時間：2022-01-29 12:52:26
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
（二）六大區(qū)域功能全，服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全。今年月縣局對辦稅服務(wù)廳按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求進(jìn)行了整體改造，進(jìn)行規(guī)范布局，劃分了辦稅服務(wù)區(qū)、納稅咨詢區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、等候區(qū)、自助辦稅區(qū)等六大功能區(qū)域，裝飾一新的辦稅服務(wù)廳寬敞明亮，各類標(biāo)識規(guī)范統(tǒng)一，服務(wù)設(shè)施擺放有序，辦稅場所整潔舒適，總體面積平方米，基本滿足所轄納稅人辦稅的需要。辦稅服務(wù)區(qū)有個綜合服務(wù)窗口,采用電子數(shù)字顯示標(biāo)牌，為納稅人提供更方便、更快捷的辦稅服務(wù)；辦稅服務(wù)工作臺面建成低平面、開放式結(jié)構(gòu)，臺面高度cm，上方不設(shè)玻璃欄桿隔斷，實(shí)現(xiàn)了納稅人與辦稅服務(wù)廳工作人員面對面、無障礙交流；同時為納稅人配備了可自由調(diào)節(jié)高度和方向的辦稅專用坐椅，提高了納稅人辦稅舒適度。
三、完善管理制度，打造效能化服務(wù)
（一）建章立制定規(guī)，管理執(zhí)行到位。辦稅服務(wù)廳結(jié)合工作實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，經(jīng)過全體人員討論通過制訂了一系列符合實(shí)際、切實(shí)可行的各項工作制度，建立健全了辦稅服務(wù)廳崗位職責(zé)、工作管理制度、納稅服務(wù)承諾、著裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、限時服務(wù)制度、納稅人即辦事項和非即辦事項辦理流程、工作績效考核等項管理制度辦法，使各項工作有章可循，減少了人員的隨意性。一是嚴(yán)格執(zhí)行按時上下班簽到，每天上班提前分鐘打掃衛(wèi)生制度；二是文明用語規(guī)范，辦稅服務(wù)廳將辦稅文明用語制作圖片背景安裝在各人的計算機(jī)里供大家熟記熟用，受理服務(wù)時，要做到熱情、微笑服務(wù)，并提倡講普通話，統(tǒng)一使用文明用語，拉近了征納雙方的距離；三是堅持著裝掛牌上崗，每天辦稅廳人員做到了統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、精神飽滿、儀表端莊、熱情周到，保持了良好的“窗口”形象。四是堅持環(huán)境衛(wèi)生制度，我們建立輪流值班制度，每天由有名主任帶名工作人員打掃衛(wèi)生，整理擺放取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、自助辦稅區(qū)的資料，營造了環(huán)境優(yōu)美、整潔舒適、溫馨和諧的辦稅環(huán)境。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合技能。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“一窗多能”的運(yùn)行，對辦稅服務(wù)廳工作人員素質(zhì)的要求越來越高，我們立足實(shí)際，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦稅能力，作為提升辦稅服務(wù)廳干部素質(zhì)的重要手段。我們多次開展了兩稅條例及細(xì)則、企業(yè)所得稅業(yè)務(wù)、出口退稅業(yè)務(wù)、車購稅、工會經(jīng)費(fèi)代征、金稅工程、綜合征管軟件及各操作軟件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使大家在干中學(xué)、學(xué)中用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，有效地提高了辦稅服務(wù)水平和能力。9月份,我們對個延升辦稅窗口人員的辦稅業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了檢查,對存在的問題開展了輔導(dǎo)和培訓(xùn),進(jìn)一步規(guī)范涉稅即辦事項和非即辦事項的辦理。
四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立程序化服務(wù)
為進(jìn)一步服務(wù)納稅人，確保納稅人找稅務(wù)機(jī)關(guān)申請辦理涉稅事項，一律由辦稅服務(wù)廳受理辦理，實(shí)行辦稅事項一次性告知，實(shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一道門、來到一扇窗、辦完一切事”的“一窗多能”辦稅服務(wù)模式。
一是制作即辦事項和非即辦事項操作指南。結(jié)合我縣的實(shí)際，按照精簡、高效的原則，經(jīng)業(yè)務(wù)股室、辦稅服務(wù)廳、管理分局討論制定了項即辦事項和項非即辦事項業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理流程。辦稅服務(wù)廳按照項即辦和非即辦涉稅事項分業(yè)務(wù)制定了每項業(yè)務(wù)的受理流轉(zhuǎn)模板，實(shí)行一次性告知。
二是對納稅人申請辦理涉稅事項，屬即辦事項的，辦稅服務(wù)廳前臺窗口人員當(dāng)場受理，對符合條件的納稅人申請事項即時辦結(jié)；對不符合條件的納稅人申請事項實(shí)行一次性告知。
三是對納稅人的涉稅審批事項，屬非即辦事項的，按照“窗口受理、后臺復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時辦理、窗口出件”的程序辦理，切實(shí)提高工作效率，盡量地讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事項。
四是辦稅服務(wù)廳加強(qiáng)了各崗位、各業(yè)務(wù)股室和管理分局的協(xié)作配合，做到多銜接、多溝通、多反饋，努力建立“前臺優(yōu)質(zhì)高效、后臺嚴(yán)格復(fù)核、內(nèi)部及時傳遞、限時快速辦理” 的工作機(jī)制，制作了資料受理、傳遞交接單，詳細(xì)地反映了辦稅事項的流轉(zhuǎn)情況。今年來受理的各種涉稅文書都在規(guī)定的期限內(nèi)提前完成，辦結(jié)率為100%，及時辦理納稅人的各項涉稅事宜，服務(wù)好納稅人，大力提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率。
五、拓展服務(wù)手段，構(gòu)建人性化服務(wù)
（一）以人為本，完善服務(wù)措施。開展辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。一是進(jìn)入新的辦稅服務(wù)廳就有導(dǎo)稅人員主動引導(dǎo)納稅人開展辦稅事項，解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項 、引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場審核納稅人涉稅事項，讓納稅人免除無從辦理的顧慮。二是為了解決了納稅人納稅排隊的問題，設(shè)置了等候區(qū)并擺放了桌、椅，安裝了液晶電視機(jī)供納稅人觀看。三是安裝了臺銀聯(lián)pos機(jī)方便納稅人刷卡交稅，大力提高辦稅效率，提升納稅服務(wù)水平。四是實(shí)行電子扣繳，我們與工行、建行等家金融機(jī)構(gòu)簽訂了稅企銀三方電子扣稅協(xié)議，納稅人只要提供一個繳稅帳戶,并保證有足夠的余額。在每月的征稅期對雙定戶進(jìn)行批量扣繳，申報戶則可通過網(wǎng)上申報平臺自行扣繳申報的稅款，納稅人不需來回跑稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理繳稅事項，現(xiàn)有戶開通了電子扣繳業(yè)務(wù)，元至12月來電子扣繳稅款多萬元。五是推行網(wǎng)上申報、網(wǎng)上認(rèn)證業(yè)務(wù)，納稅人在家足不出戶就可自行完成納稅申報、發(fā)票認(rèn)證工作，大大地節(jié)省了納稅人辦稅時間和辦稅成本。
（二）創(chuàng)新服務(wù)，提升服務(wù)水平。建立健全了納稅服務(wù)制度，實(shí)行全程服務(wù)、首問服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、公開服務(wù)、承諾服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，最大限度地滿足納稅人辦稅需求。一是延時服務(wù)，每天做到納稅人不走完，辦稅人員不下班，當(dāng)天涉稅業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。二是提醒服務(wù)，對納稅申報、稅款入庫、抄報稅、抵扣憑證認(rèn)證以及節(jié)假日辦稅時限順延等事項，及時通過電話通知、手機(jī)短信提醒等方式提醒納稅人按期辦理各項辦稅事項。三是預(yù)約服務(wù)，制作了預(yù)約服務(wù)卡發(fā)放給納稅人，告知預(yù)約服務(wù)電話、辦稅電子郵箱，及時受理納稅人的預(yù)約服務(wù)，對納稅人的涉稅事宜做到急事急辦，特事特辦，將稅務(wù)服務(wù)的內(nèi)涵延伸到提醒納稅人自覺遵紀(jì)守法上，有效避免了納稅人因過失違法違章而受到處罰。四是網(wǎng)上電子服務(wù)，今年我們在網(wǎng)上申請郵箱，及時受理納稅人的申報資料、數(shù)據(jù)，今年來通過網(wǎng)上電子郵箱受理了納稅人企業(yè)所得稅年度申報戶，出口退稅企業(yè)的預(yù)申報戶，戶納稅人通過網(wǎng)上電子郵箱發(fā)送申報資料及稅收咨詢問題，我們都及時進(jìn)行辦理和回復(fù)，盡量地方便納稅人，讓納稅人少跑路，快速辦理涉稅事宜。
（三）陽光辦稅，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。在辦稅服務(wù)廳內(nèi)醒目位置安裝了高清晰的led電子顯示屏，及時向納稅人宣傳新的稅收政策，告知納稅事項，公開公示稅務(wù)征收、停歇業(yè)、違法違章處理和欠繳稅款等內(nèi)容，同時還設(shè)置了公告欄、宣傳欄、舉報箱、留言簿、問卷調(diào)查表、公開投訴舉報電話等，并制作了服務(wù)監(jiān)督卡發(fā)放納稅人，明確告知稅務(wù)人員工作紀(jì)律和廉潔自律規(guī)定，實(shí)行“陽光辦稅”，廣泛接受納稅人和社會各界的監(jiān)督、評議。
六、加強(qiáng)工作考核，建立責(zé)任化服務(wù)
我們建立和完善了納稅服務(wù)責(zé)任機(jī)制，細(xì)化了崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，使用了服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)，使辦稅服務(wù)在操作程序上有章可循、有規(guī)可依。同時，量化了服務(wù)考核評議辦法，嚴(yán)格實(shí)行了四項考核，即工作作風(fēng)考核、執(zhí)法責(zé)任考核、辦稅質(zhì)量考核和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核。
一是工作作風(fēng)考核側(cè)重工作紀(jì)律的管理，即工作時間不得大聲喧嘩，說笑吵鬧，妨礙、干擾他人工作；不得串崗、聊天或從事與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁與納稅人發(fā)生爭吵、爭辯。
二是執(zhí)法責(zé)任考核側(cè)重工作過程的檢查，以稅收執(zhí)法責(zé)任考核系統(tǒng)為依托，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制和稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，堅持按月微機(jī)考核制度，按照縣局制定的扣分標(biāo)準(zhǔn)，對過錯責(zé)任人進(jìn)行過錯追究，對申請申辯調(diào)整的執(zhí)法過錯要嚴(yán)格進(jìn)行調(diào)查，明確責(zé)任。各項辦稅業(yè)務(wù)嚴(yán)格按照縣局出臺的即辦事項和非即辦事項辦稅流程辦理，要求手續(xù)齊全、資料真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、流程規(guī)范、從嚴(yán)把關(guān)。
本年報是根據(jù)《省政府信息公開規(guī)定》要求，由市地方稅務(wù)局編制的2012年度政府信息公開年度報告。全文包括主動公開政府信息的情況、依申請公開信息辦理情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議、訴訟和申訴的情況、政府信息公開支出及收費(fèi)情況、政府信息公開工作好的做法、政府信息公開工作中存在的問題及改進(jìn)情況等。
二、主動公開政府信息的情況
市地稅局制發(fā)了《市地方稅務(wù)局信息公開指南》和《市地方稅務(wù)局信息公開目錄》，按照向社會的公開承諾，采取各種形式的及時主動地公開政務(wù)信息：
（一）在省地稅局互聯(lián)網(wǎng)站市地稅局子網(wǎng)站進(jìn)行。根據(jù)電子政務(wù)建設(shè)的總體要求，我局大力加強(qiáng)市局互聯(lián)網(wǎng)站建設(shè)，根據(jù)欄目設(shè)置不斷完善充實(shí)信息內(nèi)容，優(yōu)化信息格式，加強(qiáng)安全維護(hù)，確保正常運(yùn)行。確定專業(yè)網(wǎng)站編輯人員，確保了互聯(lián)網(wǎng)站、省地方稅務(wù)局長信箱的正常值守。2012年，共在省地稅局互聯(lián)網(wǎng)站市地稅局子網(wǎng)站主動公開政府信息208條。在主動公開的信息中，稅務(wù)要聞93條，地稅公告1條，規(guī)劃總結(jié)1條，圖片新聞61條，黨風(fēng)廉政11條，地稅文化41條。本年度省地方稅務(wù)局長信箱中接到信件2件，已按期辦理。
（二）在市政府門戶網(wǎng)站――三峽網(wǎng)的政務(wù)公開專欄。根據(jù)《市政府信息公開實(shí)施辦法》，按照“公開為常規(guī)，不公開為例外”的原則，我局將行使職能相關(guān)的信息和涉及社會公眾及納稅人的信息進(jìn)行公開。通過三峽網(wǎng)政務(wù)公開專欄主動公開政府信息180條，包括本局下發(fā)的文件12條，政策解讀10條，政策法規(guī)30條，本局工作計劃1條，工作總結(jié)1條，政務(wù)動態(tài)122條，人事任免2條，公告公示1條，教育培訓(xùn)1條。
（三）在市地稅局黨務(wù)公開網(wǎng)進(jìn)行。按照“推進(jìn)黨務(wù)公開、擴(kuò)大黨內(nèi)民主、密切黨群關(guān)系、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的原則，我局將黨務(wù)相關(guān)的信息和涉及社會公眾及納稅人的信息進(jìn)行公開。市地稅局黨務(wù)公開網(wǎng)主動公開黨務(wù)信息29條，包括中心工作8條，宣傳思想5條，組織工作6條，廉政建設(shè)10條。
（四）通過辦稅服務(wù)廳和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)公開欄隨時信息。按照《省地方稅務(wù)局納稅服務(wù)工作規(guī)范實(shí)施辦法》、《省地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳規(guī)范管理辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步推行辦稅公開工作的實(shí)施意見》中規(guī)定的辦稅公開14大類55項內(nèi)容，我局在辦稅服務(wù)廳電子查詢系統(tǒng)里對納稅人重點(diǎn)關(guān)注的稅收政策、個體稅負(fù)、收費(fèi)項目以及其權(quán)利義務(wù)、辦稅程序、辦稅時限進(jìn)行了公開，將減免稅審批程序、減免稅政策、要求和標(biāo)準(zhǔn)、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)、個體經(jīng)營戶的名稱、基本情況、減免稅額在電子滾動顯示屏上進(jìn)行滾動公開。
為了提高信息公開水平，我局加大對辦稅服務(wù)廳的硬件投入，推行“一窗式”辦稅服務(wù)，設(shè)立了咨詢臺、公示欄、觸摸式電子顯示屏和滾動式電子顯示屏，設(shè)置了辦稅指南、示意圖、公告欄、表證單書填寫樣本、舉報箱等，提供了紙張、筆墨、老花鏡、百寶箱和其他辦公便民用品，極大地方便了納稅人詢問和查詢有關(guān)稅收信息，提高了對納稅人的涉稅信息公開程度。設(shè)立自助辦稅區(qū)，辦稅服務(wù)廳人員可現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，為納稅人辦稅提供極大的方便，每個辦稅窗口安裝納稅服務(wù)評價器，更好地接受納稅人對辦稅公開的監(jiān)督。
在6個主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口密集地段設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅收公開專欄，將地方稅種及相關(guān)稅率、新農(nóng)村優(yōu)惠政策進(jìn)行公開，同時公開每季度的定稅情況及每月的繳稅情況，接受廣大納稅人的監(jiān)督。
（五）通過三峽網(wǎng)網(wǎng)上納稅人之家各類稅收政策、政務(wù)動態(tài)231條。通過電視臺、人民廣播電臺通告、公告及電視專題宣傳20多期，在各級媒體報刊刊載稅收宣傳信息和稿件230多篇（條），通過辦稅服務(wù)廳信息查詢系統(tǒng)、電子滾動顯示屏、市局文化墻宣傳欄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)稅務(wù)公開欄公開稅收政策1000余條。在行政服務(wù)大廳、辦稅服務(wù)廳發(fā)放稅收宣傳資料、辦稅指南5000余冊。通過12366熱線、網(wǎng)上納稅人之家解答相關(guān)稅收政策200余條，通過稅企QQ群在線答疑進(jìn)行納稅輔導(dǎo)500余（次）。
（六）我局各項執(zhí)法行為實(shí)行全面陽光操作、公開辦理，嚴(yán)格按稅務(wù)行政處罰的程序公開處理稅收違法違規(guī)案件，向納稅人公開稅務(wù)登記、納稅申報、賬簿憑證管理、發(fā)票管理、稅款繳納、偷逃抗稅等方面違法違章處罰的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。在向納稅人下達(dá)處罰意見書、處罰通知書和強(qiáng)制執(zhí)行過程中，詳細(xì)告知納稅人有聽證權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)、復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)等權(quán)益以及申請法律救濟(jì)的手段。在全年的執(zhí)法過程中，無一起因納稅人不明自己的權(quán)利和義務(wù)而引發(fā)的行政訴訟。
三、依申請公開政府和不予公開政府及咨詢信息辦理情況
我局在網(wǎng)站中公開了受理電子郵箱和電話，2012年度沒有公民、法人或其他組織來辦理依申請公開申請。
四、因政府信息公開申請復(fù)議、訴訟和申訴的情況
我局高度重視政務(wù)信息公開工作，主動接受社會監(jiān)督，明確由監(jiān)察考評科負(fù)責(zé)對政務(wù)信息公開的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，在網(wǎng)站中公布監(jiān)督電話投訴信箱，接受社會監(jiān)督和公眾投訴。2012年度沒有發(fā)生針對本部門有關(guān)政務(wù)信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和各類申訴案。
五、政府信息公開支出及收費(fèi)情況
2012年我局各項政府信息公開支出共計5萬元，包括黨務(wù)網(wǎng)、納稅人之家網(wǎng)站管理維護(hù)費(fèi)1萬元，政務(wù)公開欄、黨務(wù)公開欄、宣傳資料、宣傳手冊等4萬元。根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定無收費(fèi)項目。
六、政府信息公開工作好的做法
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全體系。為認(rèn)真做好政府信息公開工作，我局成立政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，辦公室負(fù)責(zé)具體公開工作，各科室進(jìn)行協(xié)助。辦公室安排專人定期、適時對政府信息主動進(jìn)行公開和更新，嚴(yán)格按程序進(jìn)行依申請公開，保證通過各平臺及時公開相關(guān)稅收政策，使廣大公眾及時了解我局的工作動態(tài)，增強(qiáng)政務(wù)工作的透明度，接受社會各界的監(jiān)督。
二是嚴(yán)格保密，審查到位。按照《保密法》相關(guān)規(guī)定制定《市地方稅務(wù)局政府信息公開保密審查辦法》，對公開的信息進(jìn)行嚴(yán)密審查，每條信息填寫《市地方稅務(wù)局政府信息公開審批表》，由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，經(jīng)保密領(lǐng)導(dǎo)小組審核后分管局長簽字，再由辦公室進(jìn)行公開。
三是健全制度，規(guī)范公開。根據(jù)《國家稅務(wù)總局政府信息公開系列文件的通知》、《市政府信息公開實(shí)施辦法》和《市政府信息公開實(shí)施辦法》等相關(guān)規(guī)定，我局制定了《市地方稅務(wù)局政府信息公開指南》、《市地方稅務(wù)局政府信息公開目錄》、《市地方稅務(wù)局依申請公開政府信息工作規(guī)程》、《市地方稅務(wù)局政府信息公開保密審查辦法》等相關(guān)制度，健全管理體系，嚴(yán)格按照各項制度和規(guī)程進(jìn)行審查審批，規(guī)范公開行為，既保證政務(wù)公開的透明度，又保證信息的保密性和嚴(yán)肅性。
通過開展優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動，推進(jìn)全員全過程納稅服務(wù)，促進(jìn)納稅服務(wù)“做全、做實(shí)、做細(xì)、做強(qiáng)”，提高稅務(wù)人員服務(wù)意識和服務(wù)能力，提高納稅人納稅遵從度和自主辦稅能力，提高征管質(zhì)量和工作效率。
二、主要內(nèi)容
“優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動”突出服務(wù)主題，從三方面著手，做好九項工作。
（一）優(yōu)化辦稅廳服務(wù)
在堅持辦稅服務(wù)廳原有制度基礎(chǔ)上重點(diǎn)開展以下三項服務(wù)：
1、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)座班制。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月到辦稅服務(wù)廳坐班的時間不少于1天，實(shí)地參與并督導(dǎo)辦稅廳具體工作事務(wù)，防范化解涉稅爭議，調(diào)查研究納稅服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
2、實(shí)施導(dǎo)稅服務(wù)。導(dǎo)稅員由大廳工作人員兼任，輪流值班，導(dǎo)稅員值班當(dāng)天負(fù)責(zé)全天的綜合工作，指引辦理各種涉稅事項，輔導(dǎo)填寫各類表單，提供納稅咨詢服務(wù)，以及及時進(jìn)行“疏導(dǎo)服務(wù)”。
3、強(qiáng)化一次性告知服務(wù)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首問責(zé)任人應(yīng)主動向納稅人一次性告知所辦事項的辦理程序、準(zhǔn)備材料和注意事項，避免納稅人反復(fù)咨詢、來回奔波。
責(zé)任單位：辦稅服務(wù)廳
（二）深化專業(yè)化服務(wù)
根據(jù)不同企業(yè)不同需求，有針對性地提供不同定制服務(wù)：
4、貼身服務(wù)。對重點(diǎn)稅源企業(yè)、重點(diǎn)招商引資項目和A級信用等級納稅人實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)，稅管員貼身服務(wù)。市局領(lǐng)導(dǎo)不定期下戶與納稅人溝通，時刻關(guān)注其動態(tài)，幫助其解決特、急、難涉稅問題；稅管員貼近引導(dǎo)、輔導(dǎo)納稅人，及時解答提出的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并提供申報征收、發(fā)票管理、減免稅、涉稅審批等基本業(yè)務(wù)的“一條龍”服務(wù)。
5、解讀服務(wù)。對重難點(diǎn)政策類企業(yè)，實(shí)時解讀新出臺的稅收政策規(guī)定，通過上門宣傳講解、發(fā)放宣傳冊等形式，引導(dǎo)企業(yè)用足用活政策，規(guī)范企業(yè)財務(wù)核算，解決具體涉稅問題；對新辦企業(yè)提供基礎(chǔ)輔導(dǎo)，采取稅前納稅輔導(dǎo)、辦稅流程演示、稅收政策宣傳等舉措，幫助企業(yè)少走彎路、少出差錯。
6、跟蹤服務(wù)。對在輔導(dǎo)、評估、檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)管理混亂、賬制不健全的企業(yè)，為企業(yè)量身制作《稅收政策服務(wù)建議書》，建議企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理、調(diào)整賬務(wù)、健全制度并對建議書的內(nèi)容和實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和回訪。
7、風(fēng)險規(guī)避服務(wù)。對中小企業(yè)提供風(fēng)險規(guī)避服務(wù)，通過提醒、警示、建議等方式，促使中小企業(yè)規(guī)范賬制、提高申報水平，最大限度幫助企業(yè)規(guī)避涉稅風(fēng)險。對納稅人在申報過程中連續(xù)出現(xiàn)零申報、低申報或負(fù)申報等非正常申報行為進(jìn)行警示，防止稅收違法行為發(fā)生。
責(zé)任單位：各基層單位、稽查局、各業(yè)務(wù)科室。
（三）建立快速響應(yīng)機(jī)制
8、暢通納稅人需求獲取渠道。建立完善納稅服務(wù)需求及滿意度調(diào)查制度，確立我局納稅服務(wù)調(diào)查定點(diǎn)單位。發(fā)放《納稅服務(wù)需求調(diào)查表》和《納稅服務(wù)滿意度調(diào)查表》，利用調(diào)查問卷、稅收約談、召開納稅人座談會等形式，了解納稅人在納稅服務(wù)方面的訴求，開展納稅服務(wù)需求調(diào)查1次，開展納稅服務(wù)滿意度調(diào)查1次。加強(qiáng)調(diào)查結(jié)果分析，形成納稅服務(wù)需求分析制度。
9、暢通納稅人涉稅訴求渠道。圍繞維護(hù)納稅人權(quán)益，落實(shí)國家稅務(wù)總局《納稅服務(wù)投訴管理辦法》，認(rèn)真分析納稅服務(wù)投訴的表現(xiàn)形式和形成原因，加強(qiáng)納稅服務(wù)投訴的管理監(jiān)督，依法解決稅務(wù)行政爭議，建立納稅服務(wù)投訴處理結(jié)果反饋機(jī)制。
責(zé)任單位：納稅服務(wù)科
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
市局成立“優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，市局主要負(fù)責(zé)人任組長，其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)“系列活動”的日常工作，辦公室設(shè)在納稅服務(wù)科。其他各單位也要指定專門負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，確保活動的順利開展。
四、工作要求
一要提高思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)。“優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動”是“依法行政深化年”活動的組成部分，也是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要舉措。各單位、各干部職工要切實(shí)把開展“優(yōu)化納稅服務(wù)系列活動”作為一項重要內(nèi)容納入議事日程，采取有力措施，力求通過推進(jìn)納稅服務(wù)工作使全局干部的工作作風(fēng)和行業(yè)風(fēng)氣有較大的改觀。
4月1日上午，市局舉行全市國稅系統(tǒng)“提升執(zhí)行力深化企業(yè)服務(wù)”行動暨稅收宣傳月啟動儀式。市人大主任王金懷、市委常委、常務(wù)副市長楊獻(xiàn)波、市政協(xié)副主席孟德善出席啟動儀式。全市50戶重點(diǎn)稅源企業(yè)代表、省、市新聞媒體、全市國稅系統(tǒng)代表等200多人參加。市局黨組副書記、副局長聞傳國主持啟動儀式，市局黨組書記、局長閻寧捷通報了“提升執(zhí)行力深化企業(yè)服務(wù)行動”行動方案和稅收宣傳月活動安排，企業(yè)代表作了依法誠信納稅倡議，稅務(wù)干部代表作了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，市委常委、常務(wù)副市長楊獻(xiàn)波做了重要講話，充分肯定了全市國稅系統(tǒng)近年來為推動市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出的貢獻(xiàn)和開展“提升執(zhí)行力深化企業(yè)服務(wù)”行動的重大意義，要求全市國稅系統(tǒng)在嚴(yán)格依法治稅，大力組織稅收收入的同時，要真正把服務(wù)企業(yè)、推動發(fā)展作為想問題、作決策、干事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷強(qiáng)化措施，提高服務(wù)效能，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好氛圍，確保圓滿完成各項稅收任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。與此同時，各縣（市、區(qū)）局為配合宣傳月啟動儀式，在繁華地區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)，擺放宣傳版面，懸掛宣傳標(biāo)語，參加宣傳的稅務(wù)人員著裝整齊，向過往群眾發(fā)放光盤、彩頁、手冊等宣傳資料，并熱情向前來咨詢的公民講解稅收政策，重點(diǎn)是宣傳各項稅收優(yōu)惠政策，這次宣傳活動準(zhǔn)備充分，收到了預(yù)期的宣傳效果
二、舉辦“稅法大講堂”對納稅人集中宣講稅法
組織開展了2期“稅法大講堂”活動。4月份對全市1000多戶中小企業(yè)財務(wù)負(fù)責(zé)人和會計人員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)了企業(yè)所得稅政策和匯算清繳等相關(guān)知識。通過此次講解為所得稅匯算清繳工作奠定了良好的基礎(chǔ)。6月份組織各城區(qū)局、縣局、禹州市局和長葛市局等350余戶新辦企業(yè)的財務(wù)人員及基層稅法大講堂師資人員集中學(xué)習(xí)了一般納稅人認(rèn)定管理和所得稅優(yōu)惠政策等稅法知識。同時，還就《納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)報送資料指南》和《納稅人權(quán)利和義務(wù)》等進(jìn)行了納稅服務(wù)宣傳，與納稅人進(jìn)行面對面交流，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力求使新辦企業(yè)辦稅人員能盡快掌握稅收政策、熟悉辦稅流程和操作方法。進(jìn)一步提高納稅人稅法遵從度和財會技能。
三、搞好定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)的宣傳服務(wù)
將市政府確定的100戶和省局確定的27家企業(yè)集團(tuán)在許的82戶企業(yè)作為第一批定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。各級稅務(wù)機(jī)關(guān)結(jié)合“執(zhí)行力提升年”、行風(fēng)評議活動，按照市局統(tǒng)一要求，加強(qiáng)對定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)宣傳和服務(wù)，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門，采取走訪、現(xiàn)場辦公、送政策上門等形式直接和企業(yè)見面，進(jìn)行有針對性的稅法宣傳和政策輔導(dǎo)，開展個性化的納稅服務(wù)，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息、遇到的政策和管理方面的問題，及時受理和解決企業(yè)涉稅訴求。
四、采取多種形式，開展稅法宣傳和納稅咨詢輔導(dǎo)活動
（一）充分發(fā)揮12366納稅服務(wù)熱線和網(wǎng)站的作用，及時、準(zhǔn)確地解答或解決納稅人提出的問題。上半年，12366受理納稅服務(wù)業(yè)務(wù)總量1012件，每個工作日平均受理7.5件。其中，熱線受理797件；網(wǎng)站受理215件。每月及時匯總和整理納稅咨詢問題，了解納稅咨詢熱點(diǎn)、難點(diǎn)。
（二）做好發(fā)票簡并換版宣傳和稅法宣傳工作。一是向納稅人發(fā)放《納稅人的權(quán)利和義務(wù)的公告》和《普通發(fā)票簡并票種暨換版宣傳手冊》；二是依托12366平臺向納稅人發(fā)送發(fā)票換版宣傳短信；三是在辦稅服務(wù)廳門口懸掛宣傳條幅；四是以公告欄的形式對《公告》的內(nèi)容進(jìn)行了公示；五是稅管員下戶巡查時向納稅人發(fā)放宣傳資料；六是召開有納稅人及特邀監(jiān)察員參加的稅企座談會，通報國稅工作情況，征求意見建議，構(gòu)建和諧征納關(guān)系。據(jù)統(tǒng)計，上半年全市各級國稅部門共組織召開了稅企懇談會10余次。
（三）利用稅法咨詢QQ群答疑解惑。4月份，開通了3個國稅稅法咨詢QQ群，與納稅人在線交流，為其提供個。截至6月底，共在線解答納稅人問題101個。
（四）編印稅法宣傳資料。上半年，我們設(shè)置填寫了涉及稅務(wù)登記、申報征收、申請認(rèn)定、發(fā)票管理等各個環(huán)節(jié)的30余份涉稅表、單范例和填表說明，制作了統(tǒng)一規(guī)范的涉稅表、單示范簿，以硬皮書的形式，分別放置在各稅務(wù)管理分局和辦稅服務(wù)廳，供納稅人參考，幫助納稅人盡快完成涉稅事宜。還統(tǒng)一編印了多種宣傳彩頁，免費(fèi)向納稅人提供。編印了《納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)報送資料指南》（分為稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票外部管理、證明管理、稅收優(yōu)惠管理、申報征收納稅擔(dān)保申請稅務(wù)行政救濟(jì)6類）；《關(guān)于納稅人權(quán)利與義務(wù)的公告》宣傳彩頁3萬份；《普通發(fā)票簡并票種暨換版宣傳手冊》2.5萬份。
五、開展納稅信用體系建設(shè)活動。
3月份與市地稅局聯(lián)合開展了2008-2009年度納稅信用等級評定工作。嚴(yán)格按照評定內(nèi)容和指標(biāo)，將納稅人分別評定為A、B、C、D四個不同的等級。共評出A級納稅信用企業(yè)69戶，對外進(jìn)行公告，并為A級納稅信用企業(yè)頒發(fā)了標(biāo)志牌。同時，根據(jù)評定結(jié)果，不斷完善對信用等級高的納稅人優(yōu)先服務(wù)措施，引導(dǎo)和促進(jìn)信用低等級的納稅人提高納稅誠信度，取得了較好效果。
六、依托新聞媒體開展系列宣傳活動
1-6月，全市國稅系統(tǒng)組織入庫各項稅收102664萬元，比上年同期78384萬元增長31%，占南通市局年度考核計劃的57.5%。上半年，面對嚴(yán)峻的收入形勢，我局從早從緊抓起，一著不讓抓好各項征管措施的落實(shí)，采取多項措施全力以赴確保了各項稅款的及時足額入庫。一是摸清稅源，認(rèn)清形勢。對20*年獨(dú)立核算入庫稅收前100家企業(yè)走訪調(diào)查，全面掌握全市實(shí)際稅源情況，科學(xué)合理分配稅收收入計劃，分解收入指標(biāo)，確保序時進(jìn)度。二是加強(qiáng)稅收預(yù)警分析，建全組織收入考評機(jī)制。認(rèn)真分析收入現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，及時發(fā)現(xiàn)和反映收入工作中存在的問題，增強(qiáng)收入工作的主動性，全員發(fā)動，組織收入。緊緊圍繞收入任務(wù)加強(qiáng)考核，把目標(biāo)責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到分局、科室和個人，堅持組織收入原則不動搖，咬緊組織收入目標(biāo)不放松。三是注重與地方黨委、政府溝通交流。定期向地方黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報稅收工作進(jìn)展情況，及時反映收入工作中存在的問題。通過認(rèn)真的分析調(diào)研，讓當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，及時化解組織收入工作中的矛盾，為依法征收創(chuàng)造良好的環(huán)境。四是科學(xué)精細(xì)管理，抓征、管、查、評各環(huán)節(jié)。抓征收，提高真實(shí)申報水平：抓管理，加大對重點(diǎn)稅源戶和重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)控力度；抓檢查，稽查局積極開展各類檢查，對重點(diǎn)行業(yè)的進(jìn)行專項整治，上半年補(bǔ)罰合計690.55萬元；抓評估，通過項目化建設(shè)加強(qiáng)評估，充分利用船舶鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)和家紡行業(yè)等評估模型對201戶企業(yè)開展了評估，評估補(bǔ)申報增值稅503萬元、企業(yè)所得稅14萬元。五是積極培植稅源。對上市企業(yè)、即將上市企業(yè)、重大項目、重點(diǎn)稅源戶開展服務(wù)性調(diào)研，優(yōu)化稅收服務(wù)，防范稅收風(fēng)險，努力提高重點(diǎn)稅源戶的稅收貢獻(xiàn)額。
二、加強(qiáng)稅源聯(lián)動管理，促進(jìn)聯(lián)動工作向縱深推進(jìn)
今年以來，我局把做好通州重大項目、重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)工作作為稅源聯(lián)動管理的重點(diǎn)，一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實(shí)。市局實(shí)行重大項目、重點(diǎn)企業(yè)局長室掛鉤聯(lián)系制度。相關(guān)職能科室進(jìn)一步協(xié)調(diào)，建立健全服務(wù)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)的臺賬資料，出臺了重大項目、重點(diǎn)企業(yè)稅源稅收管理與服務(wù)工作的實(shí)施意見。各分局領(lǐng)導(dǎo)也要積極主動參與，實(shí)行項目負(fù)責(zé)制，成立專門的項目組,指定專人負(fù)責(zé)，做到項目到人，責(zé)任到人。二是明確管理重點(diǎn)，提高工作質(zhì)效。各分局針對重點(diǎn)管理與服務(wù)對象的不同狀態(tài)和特點(diǎn)，有重點(diǎn)和針對性的開展工作。同時注重實(shí)質(zhì)性的稅收管理內(nèi)容，采取有效的稅收服務(wù)措施，增強(qiáng)工作的深度，提升服務(wù)的質(zhì)量。三是加強(qiáng)層級、部門聯(lián)動，實(shí)施管理與服務(wù)同行。各分局加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刂卮箜椖哭k、招商辦、工商、企管站等部門的溝通與聯(lián)動，全面、有效地匯集各部門掌握的涉稅信息，及時反饋重大項目進(jìn)展動態(tài)，做到信息傳遞及時準(zhǔn)確，為稅源監(jiān)控和稅收管理提供科學(xué)依據(jù)。四是創(chuàng)新方法，積極探索開展重大項目、重點(diǎn)企業(yè)稅源管理與服務(wù)工作的新舉措。不斷完善服務(wù)內(nèi)容，健全稅收服務(wù)體系，開辟“快捷通道”，簡化審批環(huán)節(jié)事項，實(shí)行納稅提醒預(yù)警服務(wù)，落實(shí)稅收優(yōu)惠政策等貼近納稅人需求的個性化服務(wù)，建立跟蹤管理與服務(wù)工作底稿。五是推行重大項目和重點(diǎn)企業(yè)稅源稅收管理與服務(wù)工作的考核評價。加強(qiáng)對各分局重大項目管理與服務(wù)信息反饋、跟蹤管理信息檔案、跟蹤管理與服務(wù)工作底稿“三位一體”機(jī)制運(yùn)行質(zhì)量的考評。
三、加強(qiáng)“親民務(wù)實(shí)”作風(fēng)建設(shè)，全面推行全職能綜合辦稅窗口
1月21日我局召開“親民務(wù)實(shí)”作風(fēng)建設(shè)主題活動動員大會，結(jié)合自身工作實(shí)際，積極行動，健全了相關(guān)組織，制訂了實(shí)施方案，創(chuàng)造性地開展了一些務(wù)實(shí)活動。一是在電視臺向社會作出了“親民務(wù)實(shí)”作風(fēng)建設(shè)承諾，自覺接受社會各界的監(jiān)督。二是節(jié)前走訪慰問貧困戶、召開了家屬座談會，要求當(dāng)好“廉內(nèi)助、勤內(nèi)助、賢內(nèi)助”。三是簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)、‘親民務(wù)實(shí)’作風(fēng)建設(shè)”等六個責(zé)任書。四是開展“人人找差距，個個定措施”活動。五是在各個分局推行全職能綜合辦稅窗口。全職能綜合辦稅窗口是以辦稅服務(wù)廳為載體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，通過窗口整合，流程重組實(shí)現(xiàn)全市國稅業(yè)務(wù)通辦。納稅人可以就近在國稅辦稅服務(wù)廳任何一個窗口都能辦理申報、開票、辦證等多項涉稅事務(wù)。通過統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)，納稅人不必再為稅務(wù)機(jī)關(guān)復(fù)雜的內(nèi)部流程發(fā)愁，節(jié)約辦稅時間和成本，納稅人的合法權(quán)益能得到最大程度的保障，有利于樹立國稅機(jī)關(guān)良好執(zhí)法形象。為保障全職能綜合辦稅窗口順利實(shí)施，在辦稅服務(wù)廳建立四個系統(tǒng)：叫號系統(tǒng)，免去納稅人排隊等候的麻煩。評價系統(tǒng)，納稅人對窗口服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場評價。工作量計數(shù)系統(tǒng)，對窗口人員進(jìn)行績效管理。稅收服務(wù)質(zhì)效監(jiān)控系統(tǒng)。通過開展“親民務(wù)實(shí)”作風(fēng)建設(shè)主題活動，達(dá)到讓納稅人好辦事、高效率、真滿意的標(biāo)準(zhǔn)。
四、深入開展主題實(shí)踐活動，加強(qiáng)國稅干部隊伍建設(shè)
4月份起，我局根據(jù)南通市局統(tǒng)一布署，在全市國稅系統(tǒng)開展“閃光在國稅，奉獻(xiàn)在崗位”主題實(shí)踐活動。一是組織學(xué)習(xí)*報告、全國道德模范事跡，南通國稅干部風(fēng)采等；二是舉辦專題講座，組織開展“一月一講座”活動。三是開展警示和示范教育。組織干部觀看警示教育專題片，引導(dǎo)廣大國稅干部算好“政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、人生賬、家庭賬”，自覺做到“五個珍惜”，四是體驗教育。上半年組織全局人員開展“三個一體驗教育”活動，即模擬當(dāng)一回納稅人，體驗辦稅的繁雜；當(dāng)一回老板，體驗創(chuàng)業(yè)的艱難；當(dāng)一回工人（個體戶），體驗勞動的艱辛。面對四川汶川特大地震災(zāi)害，我局國稅干部職工積極響應(yīng)號召，向災(zāi)區(qū)人民伸出了援助之手，全局干部職工個人已向四川災(zāi)區(qū)捐款190450元，其中繳納特殊黨費(fèi)116300元。同時，將公益性捐贈有關(guān)優(yōu)惠政策及時向納稅人宣傳并認(rèn)真落實(shí)到位。
五、開展“深入解放思想”大討論，努力促進(jìn)國稅科學(xué)發(fā)展
4~5月，在全市國稅系統(tǒng)開展“深入解放思想推動科學(xué)發(fā)展”大討論活動。深刻分析優(yōu)勢與不足，把思想從不適應(yīng)、不利于科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識中解放出來，以解放思想解決突出問題，以解放思想推進(jìn)科學(xué)發(fā)展。一是在確保稅收任務(wù)的完成上下功夫。指標(biāo)是命令，序時是關(guān)鍵，完成任務(wù)是目標(biāo)。牢固樹立大局意識，下最大功夫、盡最大努力多收稅，收好稅，收足稅。二是在完善服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的措施上下功夫。涵養(yǎng)稅源，積極培植稅源，做大經(jīng)濟(jì)蛋糕。多想挖掘增收之策，多開培植稅源之道，多思加強(qiáng)征管之路，引導(dǎo)和扶持企業(yè)做大做強(qiáng)。三是在建立能干事會干事的隊伍上下功夫。在全省率先推出“綜合辦稅窗口”和“涉稅業(yè)務(wù)全市通辦”等一系列新措施。把麻煩留給自己，把方便讓給納稅人，使納稅人在辦理涉稅事項時更方便、快捷。通過新一輪解放思想大討論活動，沖破一切妨礙科學(xué)發(fā)展的觀念，改變一切束縛經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條規(guī)，革除一切影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的弊端，以思想的大解放、觀念的大更新，為通州經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
五、稅法宣傳有聲有色，成效顯著
在第十七個全國“稅收宣傳月”活動中，我局圍繞“稅收·發(fā)展·民生”宣傳主題，運(yùn)用多種形式、通過多種渠道，開展了一系列富有特色的宣傳活動，取得了良好的宣傳效果。一是運(yùn)用傳統(tǒng)方式營造稅收宣傳氛圍。在通州電視臺、電臺、中國通州網(wǎng)、通州黨政信息網(wǎng)等媒體同時第17個稅收宣傳月活動啟動信息，每天在上述媒體循環(huán)播放稅收宣傳標(biāo)語，在機(jī)關(guān)辦公大樓及各分局征收服務(wù)廳內(nèi)外懸掛“稅收促進(jìn)發(fā)展，發(fā)展改善民生”等標(biāo)語百余條。二是開展網(wǎng)絡(luò)宣傳。在通州黨政信息網(wǎng)和中國通州網(wǎng)上設(shè)置稅收宣傳專欄，開展政策輔導(dǎo)；通過手機(jī)、小靈通等通訊工具稅收宣傳短信，進(jìn)行溫馨提示；進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，暢通網(wǎng)上互動匯道，使通州國稅網(wǎng)站成為通州國稅的宣傳“門戶”。三是開展服務(wù)性調(diào)研。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立重點(diǎn)企業(yè)稅收服務(wù)與管理項目組，深入通州納稅前100名企業(yè)開展服務(wù)性調(diào)研，為其提供“一條龍”稅收服務(wù)。四是組織《新企業(yè)所得稅法》及其實(shí)施細(xì)則稅收政策專題解讀。五是組織人員參加總局和省局開展的“稅收·發(fā)展·民生”主題征文、稅收宣傳短信大賽及稅收動漫作品比賽等活動。
六、深入開展國稅廉政文化建設(shè)，增強(qiáng)干部拒腐防變能力
2004年，全市地稅征管部門圍繞省局提出的以深化征管改革為總抓手的總體思路和**局長在全市地稅工作會議上的講話，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，解放思想，在理順征管范圍、夯實(shí)征管基礎(chǔ)、完善征管辦法、規(guī)范征管流程、明細(xì)崗位職責(zé)、優(yōu)化納稅服務(wù)、改進(jìn)征管手段等多方面進(jìn)行了積極的探索，啟動了新一輪征管改革，加快了征管工作節(jié)奏，創(chuàng)新了工作方法，提高了征管水平，各項工作取得了明顯的成效，現(xiàn)匯報如下：
一、 深化征管改革，全面開展稅源普查工作
一年來，我科緊緊圍繞建立“以申報納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查，強(qiáng)化管理”的稅收征管模式，積極探索征管改革之路，使征管秩序得到進(jìn)一步規(guī)范，征納關(guān)系得以理順，納稅人的納稅意識普遍加強(qiáng)。
（一）是合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，理清工作職責(zé)。為建立分工清晰，職責(zé)明確，運(yùn)行高效，協(xié)調(diào)配合的征管機(jī)構(gòu)，形成征、管、查各環(huán)節(jié)既相互銜接又相互制約的運(yùn)行機(jī)制，依托計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專業(yè)分工，引進(jìn)監(jiān)督制約機(jī)制，從根本上解決權(quán)責(zé)不清、疏于管理、淡化責(zé)任等問題。根據(jù)《**省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省地稅局關(guān)于省地稅系統(tǒng)新一輪稅收征管改革方案的通知》（**廳發(fā)[2003]39號），對各縣（市、區(qū)）城區(qū)征管機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職能的劃分做了相應(yīng)的調(diào)整，結(jié)合**地稅的實(shí)際情況，制定和下發(fā)了《**市地方稅務(wù)局關(guān)于征收、管理、稽查業(yè)務(wù)職責(zé)分工的暫行規(guī)定》、《**市地方稅務(wù)局關(guān)于辦稅服務(wù)廳、管理部門工作銜接暫行辦法》、《**市地方稅務(wù)局關(guān)于征收、管理、稽查稅務(wù)信息資料傳遞暫行辦法》，進(jìn)一步強(qiáng)化了征、管、查工作協(xié)調(diào)與銜接。
（二）大力推行多元化申報工作。在推行多元化申報方式中，進(jìn)一步鞏固了去年推行多元化申報的成果，以銀行網(wǎng)點(diǎn)、郵寄申報為重點(diǎn)，逐步降低單一上門申報比重。到目前為止，通過銀行網(wǎng)點(diǎn)、電話、郵寄三種方式申報的已達(dá)了9500多戶，占固定納稅戶的27%以上，其中銀行網(wǎng)點(diǎn)已有3000多戶，電話申報僅**區(qū)和**兩地就有1480多戶，而在農(nóng)村非分局所在地的8000余戶固定納稅戶中有5100多戶實(shí)行了郵寄申報，郵寄申報面達(dá)到63%。
（四）、認(rèn)真做好征管核心軟件的上線準(zhǔn)備工作。一是成立了征管業(yè)務(wù)核心軟件上線前期準(zhǔn)備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是對2001年以來的所有納稅資料進(jìn)行分類、分戶整理、歸檔管理。三是結(jié)合稅源普查工作，將財務(wù)登記表等9類信息采集表下發(fā)下去，與稅源普查工作同時進(jìn)行。并在**市地稅局進(jìn)行了征管業(yè)務(wù)核心軟件信息采集工作試點(diǎn)，為下一步征管核心軟件上線做好前期準(zhǔn)備。
二、注重實(shí)效，夯實(shí)征管基礎(chǔ)工作。
（一）、認(rèn)真做好國稅、工商、地稅信息交換工作。按照全省工商、國稅、地稅信息交換的工作要求，保證工商與地稅之間登記信息的順暢交換和有效共享，加強(qiáng)相互協(xié)作和配合，地稅、國稅、工商三家連續(xù)四次召開了信息交換聯(lián)席會議。對信息交換工作中存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的研究和部署，查找出現(xiàn)差異的戶數(shù)，存在差異的原因，分析問題根源，切實(shí)整改，同時加強(qiáng)與國稅、工商等部門的協(xié)作配合，進(jìn)一步加大對漏征漏管戶的清理力度，積極落實(shí)戶籍管理制度，確保登記信息的連續(xù)性和完整性。目前已按省局要求，完成了第一階段的國稅、工商、地稅的信息交換工作。
（二）、開展納稅評估工作，做好納稅信用等級的評定工作。一是按照《**省地方稅務(wù)局納稅評估管理暫行辦法》的要求，開展納稅評估工作。在抓好市直屬局，**區(qū)地稅局試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，要求各地結(jié)合實(shí)際，全面開展納稅評估。二是為了營造“依法誠信納稅，共建小康社會”的良好環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，根據(jù)納稅人對稅法的遵從度，財務(wù)會計核算質(zhì)量以及社會誠信等方面的情況，本著公正、公開、公平的原則，經(jīng)過自評、互評、公示等程序，與市國稅共同開展評定納稅信用等級工作：推薦到省局審批評定的A級納稅信用等級有**等共管戶6戶，單管戶陽光大酒店1戶，申報資料全部符合省局要求，被評定為A級納稅信用單位。全市評定出*****等65戶共管戶，**汽車運(yùn)輸總公司等13單管戶為“B級納稅信用企業(yè)”。對C、D級納稅信用等級的評定工作已布置縣（市、區(qū)）局自行評定。
（三）、創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化納稅服務(wù)。一是結(jié)合“三個服務(wù)”學(xué)教活動，充分發(fā)揮地稅部門的職能作用，營造“便商、安商、富商”的良好稅收環(huán)境，促進(jìn)**開發(fā)型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制定并下發(fā)了《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展三十條》。二是在城區(qū)推廣**市*區(qū)地稅局“一窗式”辦稅服務(wù)方式，實(shí)行一人多崗，一窗多能，為納稅人提供便捷的辦稅服務(wù)，“一窗式”辦稅服務(wù)限時6月底完成；三是根據(jù)農(nóng)村分局的特點(diǎn)，在集中征收的基礎(chǔ)上，調(diào)整審批權(quán)限，優(yōu)化工作流程，完善辦稅設(shè)施，擴(kuò)展軟件功能，建立健全有關(guān)工作制度。通過調(diào)整涉稅管理權(quán)限，提高內(nèi)部運(yùn)行效率，整合農(nóng)村分局的辦稅功能，全面推行**分局的“一站式”辦稅服務(wù)，目前已在全市農(nóng)村分局全面推廣。
（四）、加強(qiáng)部門協(xié)作，建立健全護(hù)稅協(xié)稅網(wǎng)絡(luò)。為了加強(qiáng)地方稅收征收管理，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，減少稅收流失，堵塞稅收征管漏洞，保障國家稅收收入，維護(hù)國家權(quán)益，結(jié)合**市地稅征管工作的實(shí)際情況，制定了《**市地方稅收護(hù)稅協(xié)稅管理辦法》。對包括公、檢、法、司法、財政、審計、金融、城建、土管等22個職能部門的護(hù)稅協(xié)稅工作進(jìn)了規(guī)范，并上報市政府批轉(zhuǎn)執(zhí)行。
（五）、規(guī)范征管行為，實(shí)現(xiàn)征管工作“六統(tǒng)一”。按照征管改革的要求，目前已作好了“六統(tǒng)一”的前期準(zhǔn)備工作：包括統(tǒng)一全市地稅征管模式；統(tǒng)一征、管、查職責(zé)分工、工作銜接、信息傳遞；統(tǒng)一征管流程和稽查流程；統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳的政務(wù)公開內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和辦法；統(tǒng)一征管表證單書和資料檔案盒、柜等方面。目前，實(shí)現(xiàn)了征管資料盒在全市范圍內(nèi)的統(tǒng)一。
（六）細(xì)化征管質(zhì)量考核辦法，進(jìn)一步提高征管質(zhì)量。根據(jù)省局2004年稅收工作目標(biāo)征管質(zhì)量的考核內(nèi)容，結(jié)合全市實(shí)際，對征管“六率”考核指標(biāo)進(jìn)行更加具體細(xì)致的量化，確定了征管質(zhì)量考核的具體方法和原則，加強(qiáng)對征管質(zhì)量考核工作的指導(dǎo)，將征管質(zhì)量列入崗位責(zé)任制考核。要求基層分局實(shí)行一月一考核；縣（市、區(qū)）局對基層分局實(shí)行一季一考核；市局對各縣（市、區(qū)）實(shí)行半年一考核。為做好2004年稅源普查工作，確保此次普查做到稅源清，戶數(shù)明，為全市新征管軟件的上線打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在省局下發(fā)的《關(guān)于對2004年稅源普查工作進(jìn)行考核的通知》的基礎(chǔ)上就考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化，確保稅源普查工作落到實(shí)處。
三、改進(jìn)工作作風(fēng)，抓好內(nèi)務(wù)工作。
（一）是做好報表編報工作。根據(jù)總局和省局工作要求，編報了2004年度征管報表和征管質(zhì)量考核報表，做好了今年年報表編報的準(zhǔn)備工作。
（二）是加強(qiáng)注冊稅務(wù)師相關(guān)管理工作。認(rèn)真做好了每年一度注冊稅務(wù)師考試報名、組織工作，做好了各地稅務(wù)師事務(wù)所的管理、協(xié)調(diào)、年檢等工作。
四、存在的問題及下半年的工作打算：
今年，征管科在上級業(yè)務(wù)部門和市局的正確指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，各項征管工作取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要體現(xiàn)在：一是到基層進(jìn)行調(diào)查研究不夠，對稅收征管一線的動態(tài)掌握不及時；二是由于網(wǎng)絡(luò)尚未建成，多元化申報工作進(jìn)程還不夠快；三是征、管、查協(xié)調(diào)工作還不到位。
以后，我們將以“三個代表”重要思想為指針，以“三個服務(wù)”為指導(dǎo)，繼續(xù)推進(jìn)征管改革進(jìn)程，進(jìn)一步規(guī)范征收管理，逐步落實(shí)征管考核目標(biāo)，2005工作打算主要是：
（一）認(rèn)真做好征管業(yè)務(wù)核心軟件的上線前的準(zhǔn)備工作；
（二）全面推行征管工作“六統(tǒng)一”；
（三）強(qiáng)化征管質(zhì)量考核，組織征管質(zhì)量檢查；
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)征、管、查工作的協(xié)調(diào)與配合；
一是完成了年度稅務(wù)工作會議的會前準(zhǔn)備和實(shí)施。按照區(qū)局稅務(wù)會議精神和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，對召開我局年度稅務(wù)工作會議進(jìn)行了安排布置，并分別召開了科所長、區(qū)縣局領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)處室三個座談會，在認(rèn)真聽取各方意見建議的基礎(chǔ)上，起草了市局2013年稅務(wù)工作報告，完成了會議的組織召開。會后，對各區(qū)縣局貫徹落實(shí)市局稅務(wù)工作會議情況進(jìn)行了督查。同時，簽訂了市局系統(tǒng)社會管理綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，制定了辦公室全年工作要點(diǎn)、目標(biāo)和責(zé)任分解。
二是開展了新公文處理辦法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織機(jī)關(guān)工作人員和基層相關(guān)人員進(jìn)行了三期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一了全局公文處理標(biāo)準(zhǔn)和格式，并按照新辦法對局機(jī)關(guān)和各區(qū)縣局公文處理系統(tǒng)后臺模板進(jìn)行了指導(dǎo)、調(diào)整。目前，全局系統(tǒng)公文處理運(yùn)轉(zhuǎn)正常。同時，首次開展了市局系統(tǒng)檔案集中歸檔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了檔案歸檔范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
三是協(xié)助修訂了《2013年度綜合目標(biāo)管理考核辦法》綜合管理類考核項目和標(biāo)準(zhǔn)。下發(fā)了市局《工作要點(diǎn)》、《督查督辦工作要點(diǎn)》和《機(jī)關(guān)公務(wù)消費(fèi)卡管理規(guī)定》，編制了市局機(jī)關(guān)2013年度公務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及說明，按時公布局機(jī)關(guān)“三公經(jīng)費(fèi)”支出情況。
四是根據(jù)區(qū)局黨組和市局黨組的意見和要求，結(jié)合我局實(shí)際，起草了《烏魯木齊市地稅局黨組改進(jìn)工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識十條規(guī)定》；協(xié)助起草了市局2013年黨風(fēng)廉政工作報告。
五是在市局的統(tǒng)一安排、組織和領(lǐng)導(dǎo)下，與第一分局和相關(guān)處室配合，積極協(xié)調(diào)、收集信息，做好應(yīng)對工作。按要求，迅速起草了向區(qū)局和市委市政府報送的《關(guān)于新“國五條”細(xì)則頒布后房產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)猛增的緊急報告》；積極協(xié)調(diào)新聞媒體和相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行正面宣傳報道。此項工作緩解后，起草、報送了工作總結(jié)報告，并發(fā)了通報。
六是積極協(xié)助國稅局做好第22個稅收宣傳月活動的組織準(zhǔn)備工作，下發(fā)了稅收宣傳月活動安排計劃，積極組織實(shí)施，按時上報總結(jié)，稅收宣傳月活動收到區(qū)局表揚(yáng)。
七是對全局系統(tǒng)一季度公文處理情況、信息報道情況、網(wǎng)站建設(shè)情況、檔案培訓(xùn)情況進(jìn)行了日常檢查和通報。
八是全力做好安全大檢查工作，對全局系統(tǒng)各單位重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位和辦稅服務(wù)廳安全防范情況進(jìn)行了詳細(xì)的督導(dǎo)和檢查，全局安全防范工作能力進(jìn)一步提升。
總之，辦公室全體工作人員盡職盡責(zé)，切實(shí)履行崗位責(zé)任，扎實(shí)開展各項工作，為全年工作任務(wù)的完成奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
主要是三個方面：
一是新的公文處理辦法實(shí)施后，機(jī)關(guān)和各基層局操作使用能力還是參差不齊，個別機(jī)關(guān)工作人員和基層局依然在使用老標(biāo)準(zhǔn)、老格式，部分基層局的公文管理人員不熟悉操作系統(tǒng)，不會管理后臺，公文排版仍不規(guī)范，還有個別局公文崗位人員不固定，造成公文標(biāo)準(zhǔn)和格式不統(tǒng)一，文種使用仍有錯誤。
二是對地稅子網(wǎng)站的管理不到位。兼職管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，網(wǎng)頁內(nèi)容更新慢，沒有按照區(qū)局和市局要求進(jìn)行管理、更新和維護(hù)。子網(wǎng)站建設(shè)的好壞直接反映了我們各局的公務(wù)形象，希望各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視、切實(shí)抓好子網(wǎng)站管理工作。
三是各單位信息報送質(zhì)量還不高，動態(tài)的信息多，可供參考借鑒和研討的信息少。有時抓不住當(dāng)前和階段性工作的重點(diǎn)，信息內(nèi)容跟不上工作需要，各基層局做的大量工作反映不上來。
三、下半年主要工作
一是積極督辦，努力做好上半年稅收工作總結(jié)，按時向市政府、區(qū)局報送總結(jié)報告，提出下半年工作要點(diǎn)。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)和基層工作人員新公文處理辦法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、格式統(tǒng)一。按照區(qū)局安排部署，積極 做好綜合辦公軟件的培訓(xùn)、上線工作。提早安排，做好充分準(zhǔn)備工作。
三是按照市局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對20__年度檔案歸檔工作情況進(jìn)行日常檢查考核(含機(jī)關(guān))。
按照工作思路，通過積極努力，確保幾項重點(diǎn)性工作取得明顯成效、一般性工作按要求完成、整體工作水平和質(zhì)量不斷提高，力爭在上級有關(guān)部門的工作考核中取得較好成績。
具體講，主要是抓好以下幾個方面。
（一）行風(fēng)建設(shè)抓鞏固。堅持“免評不免建”的原則，做到思想不松、措施不軟、力度不減，確保行風(fēng)建設(shè)質(zhì)量和水平不斷鞏固和提高。一是抓好工作結(jié)合。以行風(fēng)建設(shè)為主線，同時抓好機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等工作，做到同安排、同落實(shí)、同考核。二是抓好工作重點(diǎn)。堅持“兩個突出”：即工作著力點(diǎn)突出基層單位，突出辦稅服務(wù)廳等窗口部門。三是抓好日常基礎(chǔ)工作。認(rèn)真完成上級要求的規(guī)定動作和必備步驟，力爭創(chuàng)新活動載體和活動形式，把日常基礎(chǔ)工作做實(shí)、做細(xì)。四是抓好督促檢查工作。開展不定期明查暗訪，促使基層時刻繃緊行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)這根弦。五是抓好溝通協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)同市評議辦、效能辦、優(yōu)化辦等部門及行評代表、特邀監(jiān)察員的溝通協(xié)調(diào)，爭取工作的主動權(quán)。
（二）“兩權(quán)”監(jiān)督抓強(qiáng)化。對兩權(quán)運(yùn)行的監(jiān)督，要“依托兩個平臺，抓好一個載體”。“兩個平臺”即:對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督，主要依托行政權(quán)力公開透明這一平臺來體現(xiàn)，公開辦稅流程、公開稅源情況、公開執(zhí)法行為，全方位接受系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)督；對行政管理權(quán)的監(jiān)督，主要依托貫徹落實(shí)《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法》這一平臺來體現(xiàn)，進(jìn)行責(zé)任分解和分工，分類對口強(qiáng)化責(zé)任；“一個載體”即：對“兩權(quán)”的監(jiān)督主要通過稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)察這[:請記住我站域名/]一載體來實(shí)現(xiàn)。
堅持人機(jī)結(jié)合，運(yùn)用信息化手段和傳統(tǒng)方式開展執(zhí)法監(jiān)察工作。對稅收執(zhí)法權(quán)的監(jiān)察主要依托ctais征管信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，初步建立崗位自控自查自糾、縣市區(qū)局全面監(jiān)控自查自糾和市局重點(diǎn)監(jiān)控重點(diǎn)查糾的三級監(jiān)控查糾體系。在各崗位、各單位自查自糾的基礎(chǔ)上，市局篩選出重點(diǎn)單位和重點(diǎn)項目，從ctais系統(tǒng)中提取重點(diǎn)數(shù)據(jù)，組成執(zhí)法監(jiān)察小組有針對性的開展實(shí)地檢查。對行政管理權(quán)的監(jiān)察主要運(yùn)用傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)，市、縣兩級選擇行政管理中的“熱點(diǎn)”、“焦點(diǎn)”問題，有針對性地進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察立項，市局在各基層單位自查自糾的基礎(chǔ)上，組成執(zhí)法監(jiān)察小組有針對性的開展實(shí)地檢查。
（三）廉政文化抓深入。按照豐富載體、創(chuàng)新形式、逐步推開、營造氛圍的原則，采取積極措施，確保廉政文化建設(shè)不斷深入開展。一是搞好廉政教育。擇機(jī)、擇地組織全體科局長進(jìn)行一次廉政專項教育。繼續(xù)做好局域網(wǎng)“廉政箴言”彈出窗口，適時推出廉政格言屏保程序、節(jié)假日發(fā)送廉政短信等。二是發(fā)揮好試點(diǎn)單位的示范引導(dǎo)作用。擇機(jī)組織基層各單位到南和縣局就廉政文化建設(shè)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩，要求各基層單位結(jié)合自身實(shí)際開展創(chuàng)建工作，達(dá)到“多點(diǎn)開花、全面推進(jìn)”的效果。三是采取適當(dāng)形式，扎實(shí)推進(jìn)廉政文化進(jìn)基層、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭的“三進(jìn)”活動，在全系統(tǒng)營造以廉為榮、以貪為恥的濃厚氛圍。
（四）抓好其他工作。一是積極穩(wěn)妥地開展辦理和案件查辦工作。加強(qiáng)工作疏導(dǎo)，進(jìn)一步減少“越級訪”、重復(fù)訪和“多頭訪”。二是提高廉政檔案的應(yīng)用效能。建立電子檔案，提高使用效率。三是加強(qiáng)工作總結(jié)，注重信息反饋，強(qiáng)化對基層單位開展紀(jì)檢監(jiān)察工作的示范和引導(dǎo)。
為確保各項紀(jì)檢監(jiān)察工作的順利開展，監(jiān)察室將重點(diǎn)從以下幾個環(huán)節(jié)抓起。
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期：___________
2021年2月交通局工作總結(jié)
__上半年，在市委市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省交通運(yùn)輸廳的指導(dǎo)支持下，圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，以旅發(fā)項目為重點(diǎn)，緊抓交通建設(shè)不放松、強(qiáng)化行業(yè)服務(wù)不動搖、嚴(yán)守交通安全不懈怠，凝心聚力、砥礪奮進(jìn)，全力破解交通瓶頸制約，我市交通運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。__上半年是全面貫徹落實(shí)黨的___大精神的關(guān)鍵一年，也是省交通運(yùn)輸廳確定的“攻堅突破年”，更是我市交通運(yùn)輸跨越發(fā)展、后發(fā)趕超的關(guān)鍵之年。
__上半年，全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)干部職工以攻堅的勇氣、會戰(zhàn)的態(tài)勢、決勝的信心，克服重重困難，堅持“六著力六突出”，取得了“六個新”的好成績。
(一)著力行業(yè)監(jiān)管，突出依法行政，交通運(yùn)輸保障能力有新提升。
__上半年全市交通運(yùn)輸行業(yè)完成客運(yùn)量__萬人、旅客周轉(zhuǎn)量__萬人公里，分別為年計劃___%和___%;貨運(yùn)量___萬噸、貨物周轉(zhuǎn)量__萬噸公里，分別為年計劃___%和___%。
(二)著力要素集聚，突出旅發(fā)項目，交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有新突破。
一是旅發(fā)大會項目有序推進(jìn)。
水盤高速：按照市委市政府確定的__月__日通車計劃，倒排工期、搶抓進(jìn)度，__上半年完成投資__億元，已完成總體形象進(jìn)度為___%;長寨至興隆公路：已建成通車;中心城區(qū)公交站臺、出租車招呼站改建工程：總體形象進(jìn)度已完成___%。牂牁江旅游接待中心立體工程已完工，正在裝修，完成投資___萬元，全部工程計劃月底前完工。西嘎旅游碼頭、毛口貨運(yùn)碼頭：現(xiàn)已全部完工。
二是固定資產(chǎn)投資穩(wěn)步增加。
__上半年，市交通運(yùn)輸局克服項目多、融資難、任務(wù)重等困難，以項目為抓手，以融資為核心，迎難而上、科學(xué)謀劃、凝聚人心，全面推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)大發(fā)展：全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)共完成交通固定資產(chǎn)投資___億，完成計劃的___%，占全年計劃的___%，與去年同期相比增長___%。
三是一、二級公路建設(shè)步伐加快。
紅果主城區(qū)西北出口道路：__上半年完成投資___億元，占全年計劃的___%;紅果至兩河快速通道：__上半年完成投資___億元，占全年計劃的___%;英武至羊場公路：__上半年完成投資___萬元，占全年計劃的___%。英武至大山公路：__上半年完成投資___億元，占全年計劃的___%;郎岱至毛口公路：目前市、特區(qū)政府計劃將該公路調(diào)整為快速通道，已完成工可待審。
四是高速公路建設(shè)增量擴(kuò)面。
為構(gòu)筑對外開放新高地，充分發(fā)揮我市“四省立交”的區(qū)位優(yōu)勢，我局全力推進(jìn)高速公路建設(shè)，__上半年高速公路建設(shè)完成投資___億元，與去年同期相比增長__%。六鎮(zhèn)高速：__上半年計劃投資___億元，實(shí)際完成投資___億元;杭瑞高速__段：__上半年計劃投資___億元，實(shí)際完成投資___億元;六六高速：__上半年計劃投資___億元，實(shí)際完成投資___億元;機(jī)場高速：__上半年計劃投資___億元，實(shí)際完成投資___億元;雞場坪至柏果高速：目前工程可行性研究報告已編制完成，上報待___。盤縣至興義高速公路：已完成投資人招標(biāo)，正在進(jìn)行初步設(shè)計;香格里拉至都勻高速、畢興高速已正式列入新增國家高速公路網(wǎng)規(guī)劃。
五是基礎(chǔ)設(shè)施向下延伸成效明顯。
按照市委市政府部署，我市將在__年全部完成__五通村油(水泥)路計劃，建設(shè)通村油(水泥)路___公里，__上半年實(shí)際完成投資___億元，完成投資占年計劃的___%，累計完工___條___公里，完成砼路面___公里;按照省廳要求完成美麗鄉(xiāng)村小康路前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查，待省廳統(tǒng)一___實(shí)施;今年___道農(nóng)村渡口建設(shè)任務(wù)已全部開工建設(shè)，預(yù)計今年__月底可完工。
六是運(yùn)煤公路建設(shè)順利實(shí)施。
__上半年在建項目___個，全年計劃投資___億元，__上半年完成投資___億元，占全年計劃的___%。
七是公路養(yǎng)護(hù)資___障有力。
年初落實(shí)了市級財政對農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)的小修保養(yǎng)資金___萬元(其中：六枝___萬元，盤縣___萬元，水城縣___萬元，__區(qū)___萬元)，與省公路局對接了養(yǎng)護(hù)工程資金及項目。落實(shí)了各縣的大修工程配套資金___萬元、落實(shí)安保工程地方配套資金___萬元。
八是站點(diǎn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。
__年農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)任務(wù)___個，招呼站___個，年度計劃投資___億元，__上半年完成投資___億元。水城東客運(yùn)站已取消建設(shè);某公交始發(fā)站擬采用BT方式招投標(biāo)，暫無合適投標(biāo)方;六枝中心汽車站需重新選址，目前正在協(xié)調(diào);水城南客運(yùn)站：目前正在平場工作，已完成投資___萬;德塢西客運(yùn)站規(guī)劃土地正在落實(shí)，待批復(fù);紅橋物流中心一期工程進(jìn)入尾聲，二期開工建設(shè);水鋼貨運(yùn)站已開工建設(shè)。
工作總結(jié)范文
__上半年，我局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在高新區(qū)黨工委和管委會的大力支持下，按照市局的工作思路與指導(dǎo)思想，突出抓好___收入這個中心。在稅收任務(wù)重、工作頭緒多、工作難度大的情況下，全局干部主動適應(yīng)形勢變化，積極應(yīng)對困難挑戰(zhàn)，強(qiáng)化稅收形勢分析，創(chuàng)新稅收管理措施，各項工作扎實(shí)推進(jìn)，以___稅收收入為中心的各項工作取得了新進(jìn)展、新成效。
__上半年工作情況及特色亮點(diǎn)
(一)效能建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
根據(jù)績效管理要求，我局完善了稅務(wù)人員動態(tài)（范本）去向欄，建立了“人員去向登記簿”，強(qiáng)化了人員管理;加強(qiáng)了效能檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正“庸、懶、散、拖”等效能建設(shè)問題;強(qiáng)化了作風(fēng)紀(jì)律，不定期對全體干部職工的稅容風(fēng)紀(jì)、勞動紀(jì)律、履行職務(wù)等情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，營造作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)規(guī)范、公正文明的稅收工作環(huán)境;設(shè)置了效能建設(shè)意見箱，對外公布了效能投訴、納稅服務(wù)、稅收政策咨詢電話，廣泛接受群眾監(jiān)督;在辦稅大廳安排了導(dǎo)稅員，及時了解納稅人的需求，解答政策疑問，節(jié)省了排隊等候時間，提高了辦事效率。
按照市局《___在全市地稅系統(tǒng)開展“訪稅情、解民憂、促發(fā)展”大走訪活動的實(shí)施方案》___》部署和要求，我局認(rèn)真___開展大走訪活動，取得了良好的成效。
高度重視，周密___。召開了專題會議，研究制定了《高新區(qū)地稅局訪稅情、解民憂、促發(fā)展”活動實(shí)施方案》。成立了以局領(lǐng)導(dǎo)為組長，各科(室)負(fù)責(zé)人為成員的納稅人大走訪活動領(lǐng)導(dǎo)小組。召開全局干部動員大會，明確時間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，保證了此次活動有序、有效的開展。
(二)稅收收入穩(wěn)步增長
截止__年__月__日，我局__上半年完成全口徑稅收收入累計___萬元，較上年同期___萬元增收___萬元，同比增長___%。其中：一般預(yù)算收入___萬元，較上年同期___萬元相比增收___萬元，同比增長___%，完成市局下達(dá)的全年計劃(___萬元)的___%，完成高新區(qū)管委會下達(dá)的全年計劃(___萬元)的___%。
我局的主要做法：一是始終堅持___收入原則不動搖，堅決執(zhí)行依法征稅，應(yīng)收盡收;二是加強(qiáng)重點(diǎn)稅源的監(jiān)控和管理;三是強(qiáng)化各稅種的管理，向管理要收入;四是強(qiáng)化項目工程管理，實(shí)施源泉控管和項目管理相結(jié)合，確保轄區(qū)稅源企業(yè)和工程項目所有稅款“不跑”、“不漏”;五是加強(qiáng)對所屬企業(yè)的稅收檢查;六是不斷規(guī)范稅收征管和深化優(yōu)化納稅服務(wù)，營造和諧稅收環(huán)境;七是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
(三)征管質(zhì)量穩(wěn)中提升
今年我局企業(yè)所得稅匯算清繳力度進(jìn)一步增強(qiáng)。我局作為__年度企業(yè)所得說匯算新軟件試點(diǎn)單位之一，積極做好各項工作，充分發(fā)揮了新軟件的征管便利優(yōu)勢，簡化了工作流程，提高了匯算工作效率。對所管轄的___戶就地納稅企業(yè)、___戶參加匯總納稅的分支機(jī)構(gòu)企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)所得稅匯算清繳，較圓滿地完成了__年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
與此同時，我局還積極開展了第___個全國稅收宣傳月活動。今年高新區(qū)稅收宣傳月活動由高新區(qū)(___)國稅局牽頭___，高新區(qū)地稅局、___地稅局合作完成。為確保活動順利開展，我局與高新區(qū)(___)國稅局聯(lián)合成立了第___個全國稅收宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組。由國地稅局領(lǐng)導(dǎo)任組長，成員由高新區(qū)(___)國稅局、高新區(qū)地稅局、___地稅局相關(guān)科(室)負(fù)責(zé)人組成。開展了加強(qiáng)稅企互動平臺推廣應(yīng)用、發(fā)放稅收宣傳資料、與轄區(qū)113中聯(lián)合___“稅收與未來”宣傳、___稅收宣傳日等活動，收到的良好宣傳效果。
認(rèn)真___開展?fàn)I改增試點(diǎn)工作。我局營改增交國稅___戶，其中，企業(yè)___戶，個體___戶，尤其是作為我局支柱產(chǎn)業(yè)的交通運(yùn)輸業(yè)將受到很大影響。__年交通運(yùn)輸業(yè)營業(yè)稅共繳納___萬元，占__年營業(yè)稅總收入___萬元的___%。預(yù)計全年一般預(yù)算收入將減收___萬元。我局與高新區(qū)(___)國稅局制定了擴(kuò)大試點(diǎn)工作方案，細(xì)化宣傳培訓(xùn)、試點(diǎn)戶篩選、信息核查、管戶移交、后續(xù)管理等工作要求，倒排完成時限。篩選擴(kuò)大試點(diǎn)納稅人，逐戶核實(shí)情況后，制作納稅人征管基礎(chǔ)資料電子清冊向國稅部門移交。選取部分地區(qū)的典型戶開展稅收調(diào)查，測算分析營改增擴(kuò)大試點(diǎn)對地方稅收的影響，提出收入應(yīng)對措施，強(qiáng)化營改增擴(kuò)大試點(diǎn)行業(yè)的后續(xù)管理。
一、全年工作情況
1、完成任務(wù)，履行天職。為確保按時間進(jìn)度完成收入任務(wù)。我們采取一下做法：一是堅持每月召開稅收形勢分析會，及時了解掌握重點(diǎn)稅源變化情況，準(zhǔn)確把握收入進(jìn)度，及時搞好稅收收入調(diào)度工作。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,二是抓重點(diǎn)稅（費(fèi)）源的監(jiān)控力度，對重點(diǎn)企業(yè)搞好跟蹤管理，為均衡入庫，提供了保障。三是完善以票控稅的管理辦法，加強(qiáng)源泉控管。截止12月底共組織各項收入萬元。
2、精心組織企業(yè)所得稅匯算清繳工作。一是匯算前聘請區(qū)局骨干為全體干部進(jìn)行有關(guān)知識的輔導(dǎo)培訓(xùn)，并將匯算涉及的法規(guī)和相關(guān)知識印制成冊人手一本。二是全所分成2個組深入企業(yè)逐戶進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)。三是建立了三本賬，即《納稅人虧損和彌補(bǔ)虧損臺賬》、《財產(chǎn)損失、壞賬損失臺賬》、《減免稅登記臺賬》。四是企業(yè)所得稅規(guī)范化管理收到實(shí)效。按要求建立了“十卷、六賬、兩會、兩卡”及請示答復(fù)登記薄等，對各類資料、臺賬的裝訂、封面字體的大小都做了詳細(xì)規(guī)定，并制作了企業(yè)所得稅規(guī)范化管理資料模板，使企業(yè)所得稅在納稅管理、稅源管理、稅基管理、征收管理等方面做到了規(guī)范化、經(jīng)常化。今年我所企業(yè)所得稅共組織1074489.77元入庫。
3、嚴(yán)格有獎發(fā)票的管理，餐飲業(yè)收入穩(wěn)中有升。一是加強(qiáng)了以票控稅的工作力度，嚴(yán)格發(fā)票的審批、管理。二是加強(qiáng)了對納稅戶使用發(fā)票的檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒糾正。三是對違規(guī)使用發(fā)票或?qū)εe報納稅戶給顧客打白條、用舊票、借用發(fā)票等行為按規(guī)定查處，提高了納稅人自覺用票的積極性，促進(jìn)了餐飲稅收成倍增長。
4、殘疾人保障金征收工作扎實(shí)有效。共完成70948.74元。一是加強(qiáng)了對殘保金的宣傳力度，印發(fā)宣傳材料600多份，發(fā)送到戶，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，在《辦稅服務(wù)指南》上及時刊登有關(guān)規(guī)定，隨時為納稅人提供宣傳服務(wù)。
5、工商稅務(wù)數(shù)據(jù)比對工作取得初步成果。（根據(jù)區(qū)局要求，我們積極與工商分局進(jìn)行了多次溝通聯(lián)系，取得了工商分局登記數(shù)據(jù)，采取多種措施與稅務(wù)登記信息進(jìn)行了詳實(shí)的比對，并按要求的時間完成對比，為今后抓好稅收征管提供了基本依據(jù)。
6、下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠政策進(jìn)一步得到落實(shí)。一方面簡化審批手續(xù)，做到隨世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,報、隨審、隨批。另一方面，對上報的減免稅材料嚴(yán)格審核，嚴(yán)格把關(guān)，對不符合減免稅規(guī)定的堅決不予審批，今年共審批減免稅個體工商戶6戶，減免稅款7.8萬元，
7、“稅銀聯(lián)網(wǎng)”擴(kuò)面工作圓滿完成。本次擴(kuò)面共增加稅銀聯(lián)網(wǎng)戶146戶，達(dá)到了區(qū)局70%的要求
8、個人所得稅軟件的推廣工作超額完成任務(wù)。我們共組織3次培訓(xùn)，多次下戶輔導(dǎo)，保證了安裝申報工作德順利開展，我所在申報期內(nèi)，共有56戶申報，超區(qū)局核配40戶任務(wù)的40%。
9、落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)規(guī)定，加強(qiáng)了行政效能建設(shè)，行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，被市委市政府命名為文明單位。
10、稅務(wù)登記工作圓滿完成。共錄入登記表戶578戶在換證工作中我們一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，二是廣泛宣傳。三是強(qiáng)化培訓(xùn)，四是量化考核。從而有條不紊，圓滿順利地完成了任務(wù)。
11、行業(yè)管理進(jìn)行了有益的探討。為規(guī)范對裝飾裝修業(yè)的管理，我所開設(shè)了自己的因特網(wǎng)站，與建設(shè)局聯(lián)系開辟了招標(biāo)信息攔，納稅通知、納稅輔導(dǎo)、裝飾裝修業(yè)戶資料申報及工程進(jìn)度表。由于這項工作尚不成熟，故一直沒有推廣，待明年5、6月份運(yùn)行成功后我們申請現(xiàn)場會的召開。
二、存在問題
1、部分同志工作積極性不高。催一催動一動，安排一點(diǎn)干一點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)空氣不濃、自覺學(xué)習(xí)的少，被動學(xué)習(xí)的多。
3、減收因素多，完成任務(wù)緊張。華夏地產(chǎn)開發(fā)街減收繳納營業(yè)稅稅450萬。去年交警支隊車輛使用稅入步行街203萬元，造成了今年的虛收。明年如果不調(diào)減任務(wù)步行街的任務(wù)壓力會很大。
三、工作中的幾點(diǎn)經(jīng)驗和體會
（一）調(diào)動廣大干部的積極性，是干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績的法寶.
（二）建立健全并嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，是落實(shí)以人為本、制度治局的關(guān)鍵。
（三）培養(yǎng)一只朝氣蓬勃的骨干隊伍，是工作上臺階的堅強(qiáng)柱石。
四、明年打算：
1、按照局黨組工作部署謀劃07年工作。