領導上半年工作總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇領導上半年工作總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

務”，做好矛盾糾紛排查調處工作

（三）探索建立人民調解長效機制。我們著力構建以基層司法所為工作主體，司法行政干部為骨干，具有司法二、狠抓“三項建設”，加強人民調解基層基礎工作

在開展“百日攻堅”行動中，我們堅持一手抓主題活動，一手抓人民調解的組織建設、隊伍建設和規范化建設。

（一）狠抓組織建設。建立健全調解組織，形成了以市人民調解委員會和社會矛盾糾紛調處中心為龍頭，鄉鎮（街道）調委會為主導，村（社區）調委會為基礎，村民小組糾紛信息員為觸角，專業性、行業性調委會為支撐的多層次、寬領域、全覆蓋的人民調解組織網絡。目前，全市共有人民調解委員會444個，2631名人民調解員活躍在化解社會矛盾糾紛的第一線，織牢了人民調解“一張網”，保證了調解工作層層有人管，級級有人抓，做到矛盾糾紛發生在哪里就調處化解在哪里。

（二）狠抓隊伍建設。一是加強司法員隊伍建設。年初，我們與政法委、組織、人事等六部門聯合制定了《進一步加強基層司法員隊伍建設的實施意見》，對基層司法員的配備、職級待遇、考核與

管理作出了明確的規定，確保司法員專編專用，到崗履職。二是建立人民調解員選任機制。制定了人民調解員資格準入標準，通過公開聘用，把群眾信任，為人公道，并且有一定經驗的人推選為人民調解員，提高了人民調解的公信力。三是注重提升人民調解員業務素質。堅持以會代訓和集中培訓相結合，著力解決人民調解員的業務素養問題。市級主要組織鄉鎮（街道）及重點村（社區）人

民調解員進行培訓，鄉鎮（街道）負責對轄區內的村（社區）、村民小組調解員進行培訓。同時，為了加強業務指導，我們組織編印發放了2期共6000冊《矛盾糾紛調處工作手冊》，將工作中經常遇到的法律問題進行整理歸類，通過典型案例的形式進行輔導與教育，得到了大家的好評。

（三）狠抓規范化建設。一方面，繼續開展示范性司法所和星級司法所創建活動?；鶎铀痉ㄋ侨嗣裾{解工作承上啟下的關鍵平臺，今年來，我們大力推進司法所規范化建設進程，切實提高基層司法所人民調解工作制度化、規范化水平。通過優化選擇，明確了6個司法所為示范性司法所創建單位，每個所安排了局領導和科室負責人進行聯系。對成績突出的司法所，獎勵1萬元建設扶持經費，通過這一舉措，提高了基層司法所整體工作水平和工作熱情。另一方面，加強基層人民調解委員會規范化建設。全市各級調委會都能將工作任務、工作原則、工作程序、工作紀律等上墻公示，各項工作流程依照有關規定進行。我們還統一編制了人民調解文書格式，著重抓好調解文書的規范使用。目前，我市90%以上的調委會在硬件建設上達到了“五有”（有名稱招牌、有辦公場所、有工作人員、有辦公經費、有工作報酬）。

三、注重“三個結合”，實現人民調解更大作為

（一）注重人民調解工作與推進“法治瀏陽”建設相結合。我們在人民調解工作中廣泛開展法制宣傳教育，不論是糾紛調解事前、事中還是事后，都把普法與法制宣傳教育放在重要位置。組織司法行政干部、律師、公證員、基層法律工作者參與法律進農村、法律進社區活動，發揮他們的特長和優勢，當好黨和政府的法律顧問，協助化解矛盾糾紛。

篇（2）

今天召開全縣農村信用社半年工作會議，主要議題是：簡要總結上半年工作，認真分析當前工作中存在的問題及薄弱環節，扎實搞好糾改工作，努力推進全縣農村信用社又好又快發展進程。下面，我分別談一些看法和想法：

一、充分肯定上半年工作成績。

今年以來，全縣農村信用社認真貫徹落實省聯社工作部署，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞提高效益、強化管理兩條主線，突出強化管理求效益、提高質量防風險、信貸支農促發展三個重點，強化措施，狠抓落實，確保了管理工作規范、有序、扎實開展，實現了業務工作的質量、規模、速度協調統一。

1、業務工作保持了良好的發展態勢。截止6月末，全縣農村信用社各項存款增加萬元，總額達到萬元，完成計劃任務的％；貸款凈投放萬元，總額達到萬元；四級分類口徑下不良貸款余額為萬元，較年初增加萬元，不良貸款占比為%。逆向調整不良貸款凈降萬元，完成計劃的％；五級分類口徑下不良貸款較年初減少萬元，不良貸款占比為％；實現業務總收入萬元，總支出萬元，收支軋抵實現賬面利潤萬元，考核利潤達到萬元，分別完成計劃任務的%和%。應付利息備付率達到％，較年初增加個百分點。

2、貸款投放力度加大。在貸款投放上，聯社認真落實國家宏觀調控政策，牢牢把握貸款投放的節奏、質量和數量，積極鼓勵職工開展貸款營銷。同時淡化了貸款逐級審批咨詢制度，放寬了審批權限，簡化了貸款手續，有效挖掘市場潛力，促進貸款的發放工作。另一方面，加強跟蹤檢查，防止貸款“規模沖動”、“盲目跟大”，做到了審慎經營、理性擴張。

3、信貸及風險管理系統上線準備工作基本到位。信貸及資產風險管理系統上線工作開展以來，聯社高度重視，精心組織，周密安排，在及時完成客戶信息采集學習培訓后，迅速推開客戶信息采集工作，并同步落實補錄環境的準備和微機操作培訓。在實施過程中，聯社狠抓工作質量和進度，每日通報補錄及采集進度、落實專人同步跟進監測質量。截止 6月27日，全縣農村信用社筆業務和客戶信息的采集和補錄工作順利完成。目前，網絡布線正在加緊施工，可以如期實現聯網上線。

4、大戶不良貸款清收取得突破。經過多方論證調查，5月份，聯社向縣法院申請貸款抵押資產保全，并依法提起訴訟，可望在下半年予以清收，徹底解決困擾營業部經營的問題。

5、創收增效工作成效顯著。在防止風險的前提下，聯社不斷增加有效資產的投放，提高盈利能力。同時，針對富余資金量大的實際，將開拓中間業務收入作為重點工作來抓，切實加強行社合作，尋求資金融通。上半年，該項業務累計交易額億元，收益萬元。各信用社積極拓展“安貸寶”等業務，實現手續費萬元。上半年財務數據看，全轄實現總收入萬元，同比多收萬元，其中利息收入萬元，同比多收萬元，中間業務創收萬。實現盈余萬元，同比增加萬元。

6、制度落實力度加大，防案控險能力有所增強。按照“強化內部監督，完善結束機制，規范經營行為，防范操作風險，促進業務發展”的總體要求，聯社以稽核檢查為重點，從風險排查和案件專項治理入手，對2007年度年終決算經營成果真實性專項稽核、冒名貸款進行了專項稽核，嚴肅了制度，規范了經營行為。

7、網點安全達標建設進展順利。分社新址裝修已經完工；開工裝修的家信用社營業室將于7月中旬全面交工，投入使用。

總之，上半年，全縣農村信用社在深化改革、經營管理、風險防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成績，應當予以充分肯定。

二、查找工作薄弱環節，有的放矢強力糾改，努力推進全縣農村信用社又好又快發展進程。

上半年，盡管我們作了大量的、艱苦的、卓有成效的工作，但冷靜客觀的分析總結，仍然存在著一些不容忽視的問題和薄弱環節。因此，全縣農村信用社必須認真貫徹省聯社工作部署，堅持“發展是硬道理，是第一要務；質量是硬約束，是第一責任；效益是硬指標，是第一目標”的思想，根據存在的問題及成因分析，有的放矢，扎實糾改，努力推進規范信貸管理、案件綜合治理、提升經營效益等項重點工作，確保全年各項經營目標全面完成。

存在問題一：服務質量和水平尚待大幅提升。隨著全縣農村信用社電子化程度的提高以及基礎設施建設步伐的加快，與商業銀行在硬件設施上的差距正在逐步縮小。但是，我們在柜面服務工作上卻差距甚遠。上半年，聯社共接到客戶投訴6起，涉及責任人11人，投訴率有所上升。突出表現為：一是營業時間不正點，遲開門，早關門，或者是隨意關門，停止營業。另外，城區個別網點下午提前下班時間，以“沒有錢”為借口，提前簽退，營業時間沒有保證；二是解說服務“生、冷、硬”，客戶意見比較大；三是通存通兌業務拒絕辦理，這在城區信用社表現比較突出；四是一些信用社雖然已經裝修改造，但是“臟亂差”的問題突出，“住樓房，睡土炕”的形象改觀不大。

隨著農村金融改革的深化，我們在服務質量和水平上如果沒有大的改觀，就難以鞏固我們的市場陣地。因此，全縣上下在強化工作措施落實的基礎上，要開動

腦筋，想盡辦法，用“爭”的精神、“搶”的氣勢、“奪”的勁頭去抓存款、增實力，力爭盡快趕上來。同時，要強化服務工作。服務是天性，是本質，是責任，是義務。我們吃這行飯，就得干這行活。更重要的是面對日趨激烈的市場競爭，我們要站穩腳跟，贏得勝利，唯一有效的殺手锏就是服務，唯一有吸引力的金字招牌也是服務。服務出客戶，服務出形象，服務出效益，服務出競爭力。為了搞好服務，我們必須堅持以客戶為中心，以客的需要為第一信號，根據客戶的需要改進工作，更要針對服務工作存在的問題，抓好整改，聯社將加大對客戶投訴的處理力度。各信用社要強化管理，教育員工樹立“以我心靈美，換來信合美，以我誠信情，贏來客戶情，視顧客為上帝，為客戶謀幸?！钡男滦头绽砟?。具體講，就是通過整潔的環境、一流的設施、良好的形象，迎來每一位客戶；通過一聲問候、一句美言、一臉微笑，留住每一位客戶；通過高效服務、優質服務、文明服務，引來更多的客戶；通過一件小事、一點一滴、一言一行展示信合人的服務風貌和服務素質，樹立我們信用社“小窗口，大銀行”的服務品牌和服務風范。要努力在微笑服務、細節服務中提升經營與服務的精細化程度。市場是最公正的，客戶是心里最有數的，只要我們付出真誠的服務，就必

然獲得可觀的回報；我們也只有付出真誠的服務，才能獲得可觀的回報。

存在問題二：激勵機制的作用沒有得到充分發揮。突出表現為：一是一些信用社績效分配不透明，不及時，不公正，家長、官僚作風嚴重，影響職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，面對激勵政策，進取心不強，滿足于現狀，混天度日，在考核兌現時，卻斤斤計較，全然不顧自己的出勤天數、任務實績、工作質量。三是不能正確對待“正向激勵”機制。一些員工對于下達分配的任務，動則就要“錢”?；蛘呤侵灰剟睿唤邮芴幜P。殊不知“效益為先、正向激勵，獎罰分明，促進工作”才是正向激勵的核心。

目前，聯社實施“以效益論英雄，憑業績發薪酬”的薪酬改革，主要是通過正確引導、正向激勵，充分調動全員工作積極性。要嚴格執行績效工資制的相關規定，加強員工的工資管理，及時按月計提績效工資，加強考核，達到按勞取酬、多勞多得、激發員工工作熱情的目的。對于分配不及時、不透明的主要責任在社主任，考核分配辦法制定必須經過會議研究。同時，在分配過程，要兼顧業務實績、出勤等項目，絕不能搞平均，搞照顧，影響工作成效大的員工情緒。由于內外勤工作承擔任務有別，工作量有別，必然在績效分配上有別。因此，座班主任必須發揮內外聯系的紐帶作用，搞好協調，絕不能搞內耗，要會考慮問題，試想一下，內勤的貸款營銷手續費，外勤有嗎？同時，要強化務實作風，禁止弄虛作假。必須按規定操作，嚴禁在執行中弄虛作假，嚴禁在經營成果上投機取巧。聯社綜合部要加強對分配制度改革的檢查、指導，發現問題及時反映、解決、處理，對頂著不辦、不認真辦、弄虛作假的要嚴肅處理。下半年，聯社將加大檢查處罰力度，對此，全體員工要從自身做起，規范操作行為，確保信用社各項工作持續健康發展。

存在問題三：貸款管理有待進一步加強。今年，全縣農村信用社貸款投放量比較大，經過銀監部門、聯社組織檢查發現，冒名、化整為零、壘大戶等違規貸款在一些社屢禁不止。聯社一直強調發展要兼顧實際，兼顧成本，不能以犧牲質量來換取量的擴張，在信貸管理中，要嚴格執行“三查”制度，確保信貸資金的安全性與效益性。下半年，聯社繼續對信貸資產質量進行全面檢查，嚴肅追查管貸責任。對于存在風險、不論金額大小、不論情節輕重、不論涉及何人，都要追查到底，照章處理到位，糾改清收到位。我們絕不能花錢養著那些對工作漫不經心、敷衍應付、不負責任的渾人；絕不能花錢養著那些吃里扒外、成心壞事的小人；更不能花錢養著那些以錢謀私、以職謀私、以權謀私、以貸謀私、損公肥私的惡人。因此，各信用社在規范管理新增貸款的同時，要落實貸款發放的相關責任人，積極搞好問題的糾改及清收工作。

存在問題四：不良貸款前清后增，出現反彈，盤活清收工作任務十分艱巨。截止6月末，全縣農村信用社四級分類下不良貸款出現反彈，較年初增加萬元，逆向調整不良貸款還有萬元，風險不容忽視。這也反映出部分員工在較大程度上存在重貸輕收思想，清收盤活的主動性和積極性不高，責任心不強，畏難情緒阻撓業務的拓展。

對此，一是必須嚴密關注到逾期貸款，對當月到期貸款要做到列出計劃，明確目標，承包到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習慣。必須嚴格按照貸款風險預警信號及時做出風險預警提示，提出防范措施和處置方案，既實現對客戶服務的延伸，又實現對貸款安全收回的風險監控，確保清非成果。二是要結合信貸及風險管理系統上線工作，利用行之有效的手段，分類施治，加大對債務不實貸款的活化清收工作力度，在辦理盤活貸款，落實債務時，嚴格按照風險部提出的管理要求，做好調查、審查工作，相關的資料必須齊全、完整、規范，嚴禁弄虛作假，否則以違規貸款論處，造成債務不實、資產損失的要追究相關人員的責任。三是堅持五級分類“按季分類、按月調整”的原則，根據信貸員的調查，對認定過程中有偏離的要進行及時調整。四是搞好信貸及存在問題五：員工隊伍素質參差不齊。一些員工業務水平低，工作能力較差，不能較好完成本崗位的工作，需要進一步加強引導和管理。一些單位內部工作氛圍不和諧，打內耗的問題時有發生。

上述問題的是老生常談，但要反過來考慮一下，為什么會存在。我們信用社的教育管理是否到位，聯社下發的文件規定是否組織職工認真學習，職工夜校學習開展情況如何，思想政治工作是否到位？

對此，各信用社必須深刻反思，并抓好以下工作。

1、搞好團結。在經營管理中，必須始終把團結放在第一位，只有團結的班子才能帶出一流的隊伍。一是信用社主任對員工要多關心、多照顧、多體恤，利用自身職位接觸面廣，認識人多的優勢，幫助職工解決困難。在工作中，主任要做到對事不對人，從工作出發，以大局為重，一視同仁，這樣才能受到職工的擁護和愛戴。同時職工對主任的管理工作也要積極配合。在工作中主任不可避免的要對員工存在的問題或缺點提出批評和教育，對此員工也要多理解，有不同的看法或者認為主任批評管理的不對，可以在大家都冷靜的情況下，積極的與主任進行溝通，增進了解。二是信用社主任和座班主任之間要多溝通，遇事多商量，有不同的意見或看法擺在桌面上來解決，以消除心里的迷團和誤解，達到團結一致。如果有事憋在心里不說，就會形成誤解，造成誤會，相互別勁，無形中在思想上多了一道鴻溝。

2、抓好員工教育培訓工作。下半年，聯社將按照年度職工培訓計劃，舉辦信貸及本文 來源 于貴 州學習 網 gzu521.com 風險管理系統操作，三期培訓班，并將考試成績納入考核工作，努力提高員工學習的自覺性。

3、強化職工思想教育，認真開展“樹科學發展促廉潔高效建現代金融企業”為主題的實踐活動。通過學習，對照在落實科學發展觀、貫徹民主集中制、履行職能、維護員工、群眾利益、組織紀律、生活作風等方面存在的問題，在廣泛征求和聽取群眾意見的基礎上，聯系思想、工作實際，認真分析在貫徹科學發展觀中存在的突出問題和原因，認真整改，確保員工的思想作風、工作作風、經營理念得以提高。

存在問題六：案件綜合治理有待于進一步強化。聯社檢查發現，個別信用社管理人員責任心不強，違規操作現象屢禁不止。7月1日，聯社組織人力對等個信用社的現金庫存進行了突擊檢查，問題比較嚴重，極易發生新的案件，令人十分擔憂；同時一些信用社對安全保衛工作存在麻痹思想僥幸心理，制度、責任落實不到位，特別是在守庫、值班等環節不嚴格執行規章制度的現象不同程度地存在，安全隱患比較突出。

上述問

題的存在，說明我們案件治理面臨的形勢十分嚴峻，說明我們管理工作存在漏洞，說明我們的工作人員照章操作意識差。“大錯不犯，小錯不斷”，久而久之，形成風險漏洞越來越多、越積越大，最終會釀成案件。

著眼于控制發案率、降低損失率，提高全系統人、財、物的安全系數，案件防控工作必須抓好以下幾點：一是加強全員安全教育，完善各類案件的應急處置預案，增強員工的防范意識和應急處置能力。二是強化案件專項治理，嚴格案件責任追究。對庫款槍支管理、資金帳務核算、重要空白憑證管理、內

篇（3）

1.“外部借力”：出外考察學習，借鑒同行業先進經驗做法。充分征求機關各部室意見建議，由分管工作副行長帶隊赴長沙等農商銀行考察學習，學習借鑒兄弟省市農商銀行在社區銀行建設等方面的成功經驗，積極推進XX農商銀行網點轉型等。

2.“內部發力”：員工跟班學習，推動全員營銷再上新臺階。印發《XX農商銀行“跟班學信貸”培訓方案》，今年5至7月，85后入行至今未從事過信貸崗位工作的干部員工和信貸業績排名后進的客戶經理，共186余人均參加了“跟班學信貸”，進一步提升了干部員工視野的高度、廣度、靈活度，綜合素養不斷提高，干部員工專業精神持續提升。

3.“健全機制”：機關干部下派，加快青年員工成長制度化。統計員工崗位意向，組織召開機關青年員工座談會，制定《XX農商銀行機關年輕員工“下派”方案》，從機關范圍內選派到網點掛職交流鍛煉，豐富青年員工基層工作經歷，提高處理具體問題和解決復雜問題的能力，不斷拓寬干部教育和實踐鍛煉的渠道，多崗位鍛煉干部，豐富干部閱歷，提高年輕干部工作能力和水平，推進干部掛職工作制度化和規范化，進一步加快年輕復合型經營管理人才培養，為我行的可持續、高質量發展提供智力資本支持。

（二）村鎮銀行工作情況

1.整體運營相對平穩。截至今年6月底，分管的X家村鎮銀行各項存款總余額為XX億元，比年初增加XX億元，增長2.76%；各項貸款總余額為XX億元，比年初增加1.76億元，增長5.22%。

2.利潤指標有所下滑。截至今年6月底，分管的X家村鎮銀行凈利潤XX萬元，同比減少XX萬元，下降XX%。

3.部分不良貸款反彈。截至今年6月底，分管的X家村鎮銀行不良貸款余額為XX萬元，比年初增加XX萬元，上升X%。加權戶均貸款XX萬元，比年初增加X萬元，上升X%。反彈嚴重的XX村鎮銀行不良貸款增加了XX萬，戶均貸款XX萬元，過超監管預警值XX萬元。

二、下一步打算

篇（4）

上半年工作總結開頭及結尾(一)(一)轉眼間20_年已經過去半年有余，這半年既緊張又充實。半年以來，在項目、公司領導強有力的領導以及關心支持下，在同事們的幫助下，我個人取得了不小的進步，同時也意識到很多不足，現將上半年工作情況及下半年工作計劃做以下簡述。

(二)時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

(三)時光飛逝，轉眼間20_年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現將近半年工作情況總結如下：

(四)不知不覺間，來到公司已經有半年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的半年，現將工作總結如下：

上半年工作總結開頭及結尾(二)(一)上半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足，現將上半年的工作狀況總結如下：

(二)　20_年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。

(三)　忙碌而充實20_年上半年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻?，F將今年上半年度工作情況匯報如下：

(四)回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結

上半年工作總結開頭及結尾(三)(一)　20_年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

(二)上半年已悄然過去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團各新建項目的破土，金寶特公司的順利創產，我本人也通過實際工作中的鍛煉，和在各位領導的幫助下，取得了一定程度業務水平的提高，但同時更暴露出很多新的不足。

(三)時光飛逝，轉眼間20_年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績?，F將近半年工作情況總結如下：

(四)時光荏苒，光陰似箭，20_年上半年在繁忙的工作中已然過去?；仡欉^去的半年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。

上半年工作總結開頭及結尾(四)(一)以上是我個人上半年工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。 在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展__和__的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20__年上半年的工作。

(二)我在20__年上半年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的半年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

(三)當然，本人在去年還取得了很多很多的成績，看得見的成績、看不見的成績都有。這些成績令我自豪，但是我不會自滿，在未來的一年里，我會更加努力，讓市場四季常春，讓市場活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家!

(四)回想上半年年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結，協調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工 。

上半年工作總結開頭及結尾(五)(一)總之，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!

(二)以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。

篇（5）

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經半年時間。在這半年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。

做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這半年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。

雖然這半年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

藥店上半年工作總結范文二

回首這半年，內心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業知識及工作經驗才能將它做好。

開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

2.我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。

我們也應該加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

第一，因為工作初期我對于藥品銷售經驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業績不能得到很好改善。

而從三月開始經過一個月時間的培訓鍛煉，我已經初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經過一周時間的整理、編寫嚴謹、詳細的藥品擺放規則，已經初步解決了這一問題。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業員之間的相互溝通、相互學習，促進建設一個團結、友善、互幫互助的工作集體。

藥店上半年工作總結范文三

20xx年度上半年工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時，同時，隨著海口市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我中心藥房的系統化工作也逐步的改進與完善。

在這半年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和中心領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標?，F將20xx年上半年中心藥房工作總結如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。

1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務”，藥房人員配合將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的積極性、齊心協力克服困難。

2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情況，及時調整進藥計劃，少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省大量的進藥資金。每天當班人員進行藥品整理。

3、做好財務對賬工作。根據中心的統一管理及要求，于每天進行結賬并及時上交金額及財務報表，每月盤點結束后及時向領導匯報相關信息，做到藥房帳物相符。

4、自實施?？谑谐擎偩用襻t保門診結算以來，每年共計門診結算千多人次，數據上傳做到了及時準確、登記詳細、及時，未出現異常。

二、自身的廉政建設與遵守紀律的情況

作為科室一名負責人，一年來能夠嚴格要求自己，善于與人共事，團結合作，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫療服務質量。

總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進，努力學習政治和業務水平，不斷改善服務態度，全心全意為人民服務，祝愿大園社區衛生服務中心的明天更加輝煌。

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篇（6）

員工上半年個人工作總結1一學期的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業是非常辛苦的，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理學生的重擔。是學生的教育者，組織者和，也是學校教育工作，尤其是學校思想品德教育工作的主力軍。下面分幾個方面來說一說：

一、思想方面

本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同事，熱心幫助同事;教育教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

二、教學方面

1、備課

開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在學校教研組長帶領下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課，備課時認真鉆研教材，教參·學習好大綱，虛心向同年組老師學習請教，力求吃透教材，找準重點。難點，為了上好一節課，找查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，常常工作到深夜，為了學生能更直觀地感受所學的知識內容。

2、上課

上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養學困生的學習興趣，有難度的問題找優等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時反饋，找出不足。

3、輔導

我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。

4、作業

根據減負的要求，我把每天的作業經過精心地挑選，適當的留一些有利于學生能力發展的，發揮主動性和創造性的作業。

三、努力方向

1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注意對學生能力的培養，知識上做到課課清，段段清。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、利用各種方法訓練學生提高集中注意力。

4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

教育工作是一項常做常新，永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育的管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點，發現其規律，盡職盡責地做好工作，一完成我們肩負的神圣歷史使命。

一份春華，一份秋實。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情趣培養我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，講自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

員工上半年個人工作總結220__年，忙忙碌碌的上半年又過去了，回顧上半年來的工作，我在公司領導的關心和全體同事的幫助下，在工作中緊跟概述領導班子的步伐,圍繞公司工作重點,用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神?，F就上半年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

轉眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：

一、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。

二、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。

三、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。總認為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。

四、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。

五、由于自己專業水平的局限，上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

1、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。

2、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

3、遵守廠紀廠規，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。

4、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的秘書。

當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。

5、搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。

以上是我部20__年上半年的個人工作總結，向全公司領導及員工作以匯報。這半年年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

員工上半年個人工作總結3今年上半年，本人在單位各級領導的正確領導下，在辦公室同事的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業務素質方面有了更進一步的提高?，F將半年來的工作情況和存在的不足總結如下：

一、工作情況

一是對領導交辦及兩辦定期調度的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。今年上半年共起草有關情況匯報、活動方案、總結等文件30余份。

二是按期調度我局重點工程進展及上級領導分管科室工作情況。全面、準確地了解和掌握當前工作的開展情況，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況。

三是協助完成《__年鑒》供稿任務及半年新聞宣傳稿件統計工作。

四是利用空余時間，編寫工作信息，上半年共被各級媒體采用信息10余篇。

二、存在的不足

回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處：

一是由于個人能力素質不夠高，公文寫作水平有限，有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。

二是與局屬各單位、科室溝通時語言缺乏力度，造成工作時往往處于被動。

三是對全局工作情況掌握不細，()對一些工作還不能主動、提前的謀思路、想辦法。

三、下半年的工作打算

一是自覺加強學習，重點學習公文寫作。結合自己在日常公文寫作過程中暴露出的不足，有針對性地進行學習，不斷提高自己的公文寫作水平。

二是加強與局屬各單位科室之間的溝通，增強語言力度，嚴肅工作程序，提高辦事效率，增強工作實效。

三是加強工作積極性，對工作方面業務不熟練、情況不了解之處，做到勤學、勤問，提高工作的主動性。

員工上半年個人工作總結4從踏入__的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入__財務部做一名前臺收銀開始，近半年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行__規章制度和__工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內容，現將上半年來的工作情況作以簡要總結：

一、服從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是__的窗口，代表著__的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二、尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業，只有在我們為別人打工時尊重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在__這個環境優美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為__創效益創佳績。

三、注重細節，服務第一

記得__經理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四、明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好__業務知識，熟練操作__工具和流程，還要更多地了解__企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進。

員工上半年個人工作總結5上半年工作到此結束，我認為我是進步很快的，在這半年來的工作當中，一點點的積累工作經驗，我總是能夠保持一個好的狀態，因為在這個過程當中，自己的方向把握的很好，在做這份工作當中，我能夠意識到自己這其中的差距，我現在也會一點的積累，對于這上半年來我還是愿意去思考一些，當然有些事情還是需要不斷的打磨，需要時間積累，對于上半年來工作，我也總結一下。

自己不會的，總會去問，我清楚的意識到，在能力上面我還是不夠高，因為周圍同學都比較優秀，有些事情還是需要去請教他們，作為一名學生，這是最基本的一些素養，我會把握住這一點，也會在今后的學習生活當中努力，當然，工作是自己的事情，也是需要時刻保持好的狀態，上半年來我跟周圍同學都相處的非常不錯，在工作當中也做得非常細心，把自己的工作做好了，才是最重要的，我認為還有很多東西是值得我去研究的。

篇（7）

1、2010年上半年站務科全體員工，認真學習和貫徹黨的方針、政策、落實科學發展觀，抓好員工的思想教育，幫助廣大員工樹立正確的人生觀和價值觀。組織員工探討、分析企業的發展方向，使他們努力搞好自身生產工作，同時還要做好安全工作。今年上半年站務科根據忠縣陸上交通運輸市場的特點變化，適時調整運力。根據客源的流量、流向、流時做好運力前期預測安排，調整線路運行班次。抓時機組織加班車，特別是在2010年的春運期間，“五、一”小長假期間，站務科全體員工冒嚴寒、戰酷暑，白天上班、夜晚加班加點組織客源，搶占生產商機，趁勢而上，圓滿完成了今年“春運”、“五、一”期間的生產任務。

2、安全是生產的保障，為此，站務科全體員工時刻牢記 “安全第一、預防為主、綜合治理”安全生產總方針，嚴格執行“五不出站”的原則，半年來共填寫駕駛員出車前的安全告誡記錄13205份。利用廣播對駕駛員車主及旅客進行安全教育       5000余次，節假日及特殊時段辦安全墻報  5期，同時協助安?？聘愫靡兹家妆锲返臋z查 46次。

二、以“三優、三化”為標準，重服務，抓管理。

篇（8）

1、標準基礎化薄弱。公司缺乏統一的作業標準、ISO質量管理體系流于形式。公司沒有標準化的作業流程，企業沒有統一、規范、文字化的工作流程，流程在員工各自的腦子里，大家都憑經驗和良心做事和工作、做事、管理，很容易造成各自為政，標準不一，工作效果時好時壞的結果。

2、缺乏數據化的管理體系，企業數據化程度較低，各級管理人員都在憑經驗而不是憑數據安排工作和生產，文件標準化有一定基礎，但任務的標準化欠缺，上級下達下屬的工作任務不夠具體，明確、缺乏客觀標準和依據。

3、企業組織管理混亂，多頭領導嚴重，這里成了中高層管理者實習的搖籃和展示自己高貴的身份場所，公司管理人員大多喜歡自上而下的行政管理，依賴上級管下級，這種管理模式明顯弊端在于，上級精力有限，不可能有效管理下級，本來公司很多管理人員的管理經驗和能力自身都不足，即使上級有很豐富的管理經驗和很強的管理能力，但對許多流程中的具體細節不如當事人清楚，從而產生誤管誤判，甚至頒布一些啼笑皆非的條例，朝令夕改，不僅自身威信掃地，屬下不服，造成對立甚至激烈沖突，，員工們憑什么來提高自己的工作熱情和對公司管理層的信任度和多公司的認同感。

4、重“人情”輕制度，懶蛤蟆式的管理方式以及“老板成份”至上心理必然導致“喜”耳“恭”聽而不注重實際的效果。作為上市公司，公司就要改掉許多創業時期的毛病，隨機應變，情大于法，強調個性化而忽略標準化、制度化、流程化、文件化、等等，同時，企業的發展也使得各項成本不斷加大，各種資源浪費也就越來越嚴重，生產管理必須加大成本控制力度，強化控制體系建設，也就要求企業必須從“人治”走向“法治”在制度面前人人平等，制度高于一切，人情化管理讓位于制度化、規范化管理。

5、細節化管理薄弱，一切讓位于出貨的習慣，而對于讓位出貨造成的成本和后果則無人關心，細節控制嚴重缺乏，這些都是管理工作的粗放造成的，如10月份倉庫的管理現狀（請看相關的審計報告）。

6、文件和圖紙管理混亂，企業缺乏統一、規范的文件管理體系。

7、人力資源結構不合理，管理人員專業技能和職位管理經驗偏低，管理水平落后。硬件設備投入大，而專業技術及管理人才相對缺乏。

篇（9）

日

期：___________

xx年7月銷售員個人工作總結

個人工作總結范文

上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。

第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)

確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。

有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

個人工作總結范文

尊敬的公司領導：

轉眼間xx上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗，在每年每度的安全生產月之際在此對上半年的工作及安全生產做一下總結和工作計劃。

在上半年，作為一名車間主管，我在思想上嚴于律已，熱愛自己的事業，以主管的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，半年來，我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的主管。

一.

安全工作

總結上半年的工作，各車間也出現了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認真吸取事故的經驗教訓，我將帶領大家認真學習及總結出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現在新員工身上，由于新員工的經驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產節奏加快新員工跟不上節奏，手忙腳亂，是導致這些事故發生的重要原因。各班組長對現場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發現和整改也是上半年的事故原因。

在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現象發生!要求各部門班組長在班中加大現場的巡檢力度，發現問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

二.

操作管理工作計劃

1、在車間加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

3、對員工出現問題及時解決及匯報，出現問題時嚴格按照廠規制度的原則處理。

4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

5、規范員工的行為，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章年度的行為，保證員工的人身安全。

篇（10）

二、簡單的分析上面的數據：

三、對一些特殊事情的說明：

上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。