作業心得體會匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇作業心得體會范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

家長必須幫助孩子提高對家庭作業的責任感，要讓孩子明白，每天保質保量地按時完成作業是他必須要做到的，是他作為一個學生應盡的職責，就像爸爸媽媽每天上班時都要盡心盡職地完成本職工作一樣，沒有任何可以討價還價的余地;家長還必須幫助孩子提高對家庭作業的重要性的認識，要讓孩子明白做作業是掌握好知識不可缺少的一個環節，是學習的延續和拓展，是鞏固知識和提高學習成績的必不可少的重要手段，并不是可有可無的。

2，努力提高孩子興趣

興趣是影響人的行動的重要因素，它能促使人喜愛從事某項活動，但有些孩子學習興趣低落、學習自覺性較差，于是他們每天做作業都是硬著頭皮在應付老師和家長，能拖就拖，能不做就盡量逃避。對于這類孩子出現的作業問題，父母應當從培養和提高孩子的學習興趣入手，要想辦法改變孩子對學習是“大人逼我學”的狀態，要讓孩子能夠變成“我愛學”、“我要學”的主動學習。

3，一心一意做作業

有的孩子寫作業時沒有專心投入，“附加動作”太多，一會兒東張張西望望，一會兒摸摸這玩玩那，還有的孩子喜歡幾個人湊在一起邊聊天邊寫作業，或者喜歡邊聽音樂、邊看電視、邊吃零食邊寫作業，如此三心二意當然不能保證作業的質量和效率。因此，家長應當要求孩子在做作業時集中注意力，不要做與作業無關的事情，孩子的書桌上也不要擺放令孩子分心的東西，在孩子做作業時不要去打擾孩子：“今天在學校表現好不好，有沒有受老師表揚”，“肚子餓了嗎，要不要吃點心”，“做幾道了?還有幾道?”

4，安排合理作業

父母應當教會和督促孩子合理地安排和處理每天的作業，比如，學校里的作業要抓緊，能在學校里完成的就不要都帶回家里;放學后不要先去玩個夠，等到精力耗的差不多時才去做作業;做作業前要事先準備好學習用具(膠帶、水彩筆、白紙、書本等)，不要等到用的時候再臨時去找;在做作業時要看清題目、審清題意后再動筆，不要做了之后才發現題目搞錯了或沒有按題目的要求去做;做作業時遇到不會的題，可以先繞過去，先做其它會做的題，不要就停在那里無謂地消耗時間。

5，注意勞逸結合

孩子做作業是要動腦筋的，如果孩子連續思考問題的時間較長而得不到休息，大腦就會疲勞，就會出現大腦運轉速度緩慢的現象，這時孩子的學習效率就會下降，錯誤率也會增高，這時如果讓孩子適當的休息，疲勞得以解除后其學習效率反而會提高。一般來說，小學生連續做作業的時間不宜超過半小時～1小時。

6，加強能力訓練

既好又快地完成作業也是需要一些最基本的能力的，比如小手肌肉的靈活、手和眼的協調一致等，有的孩子作業“慢”就是因為他們的協調能力不足，在做作業時頻繁地抬頭和低頭，從而降低了讀寫的效率和準確率。對于這類孩子，家長首先應當加強其視知覺能力和動作協調能力的訓練，可以讓孩子多做一些課余活動如籃球投籃、打乒乓球、剪紙、走迷宮、跳繩、滑冰等。

7，先復習后作業

作業的目的是要讓學生正確地理解、熟練地記憶所學的生詞、語法、定義、定理和公式等，是要讓學生更好地鞏固所學的知識。孩子完成作業的好壞是建立在對課堂上老師所講授的知識的掌握的基礎之上的，如果課堂知識沒掌握、所學的內容沒有消化和理解，作業自然就做不好，因此為了順利地完成作業，可以要求孩子在做作業前先看書和參考資料，復習完了之后再動筆寫作業，而不要圖省事，回到家抓起筆就寫。

8，經常檢查孩子作業

對于孩子的家庭作業，家長應當經常檢查，即使自己的時間再緊張，每周也要至少檢查孩子的作業一次。家長經常檢查孩子的作業有兩個好處：第一，可以隨時了解孩子的學習情

況。孩子學習認真不認真，知識掌握的牢不牢，有沒有學習困難等等，都可以從孩子的作業中有所反映;第二，可以有效地督促孩子的學習。孩子就是孩子，有些時候他是無法管好自己的，即使是成績好的孩子也不例外，如果家長能夠不時地翻看一下孩子的作業，就會使孩子在無形中有個壓力感，他可能會因此而更加努力地學習。檢查孩子的作業可以從幾個方面入手，孩子的作業有沒有丟落的現象，孩子的作業能否及時完成，孩子的作業是否工整，孩子作業的錯誤率高不高，孩子的作業有沒有抄襲的現象等等。

9，適當幫助孩子作業

有的孩子學習上的欠賬太多，很多作業根本就不會做，做作業時會有大大小小的“攔路虎”擋在前面，他們對寫作業的畏難情緒十分嚴重，很害怕寫作業，作業稍微遇到點困難就會產生煩躁感。對于這類孩子，家長應當耐心的幫助和輔導他們的家庭作業，孩子在課堂上沒有搞懂的東西，只好由家長在家里給及時補上，爭取不要讓孩子的學習再出現新的欠賬，另外還要注意幫助孩子掌握科學的學習方法，培養良好的學習習慣，如果家長自己本身沒有這么多時間或沒有能力輔導孩子，就應當適當請一些家教，將孩子在知識上的漏洞都補上。

篇（2）

傳統的作業批改模式，能促進學生完成作業，使教師了解學生對知識掌握的大致情況，便于教師及時調整教學進度。但是，隨著數學教學改革的不斷深入，以及新時代對培養新型人才的需要，傳統的數學作業批改模式越來越不適應現代化課堂教學的需要。

首先教師花在批改作業上的時間過多。初中學生數學作業天天有，教師天天批改，例如：一個數學教師教兩個班的數學課，每班按60個人計算，每次要批改120本作業；若每次作業5個題，一次要批改600道，若每本作業要3分鐘，每天花在批改作業上的時間就達3個多小時，尤其是批改幾何作業，還要花費更多時間。再加上平時的小測驗、單元測驗、月考等，每天將耗費教師大量時間，還要備課、上課，使教師用于研究教材，探索教學方法的時間難以得到保證，致使批改作業或馬馬虎虎，或備課、上課只圖應付。了解學生、研究教法、提高數學課教學質量通通都成了空話。

其次過去批改作業的方法使學生處于被動地位，這與素質教育的開發學生智力，培養學生能力，讓學生做學習的主人的突出特點相矛盾。使他們天天忙于完成作業，不管對錯，甚至抄襲，使師生雙方獲得信息的失真度很大，我們經常發現有些學生作業很不錯，但是，一遇考試，成績卻很差，學生因為教師要批改作業，只有抄襲別人的作業，教師也只好上當受騙。教師為了批改完作業也只好用“！、？”等簡單符號，學生由這些符號也只能知道那個題錯了，但不知道錯在哪里，得到的只是百思而不得其解的信息。使學生不主動思考，甚至使學生養成了不良的思想品德。

二、改革初中數學作業批改方法的幾點嘗試

布置作業，批改作業不僅僅是教學工作的重要環節，還是師生雙方獲得信息的重要窗口，精心設計作業，認真批改作業能使師生雙方及時接受正確的信息，加快信息反饋的速度，從而使師生共同配合，真正達到做作業和批改作業的目的。批改作業有多種方法，但是最關鍵的是要把學生的學習積極性調動起來，把師生活動緊密結合為一個整體。為此我作了以下幾方面嘗試：

1.精心設計作業

每節課前，教師都要認真鉆研教材，精心設計基礎的，有梯度的課堂作業或課后作業，切忌眉毛胡子一把抓，這樣的作業才有針對性和實際價值。

2.當堂批改作業

每堂數學課后，對于課后根據新課內容布置的簡單練習題，可以要求學生當堂完成，或者采取集體討論答案抽學生回答等，當堂統一批改，這樣，既當堂鞏固了所學知識，又可以通過學生的討論、交流，使教師得到信息反饋，以便改進教法或訂正學生普遍存在的問題。

3.分小組批改

即把不同層次的學生安排成前后兩桌，由這四人組成一個小組，每次上課前幾分鐘由教師提供答案，小組內互相批改，并把批改的作業情況及批改出的典型錯題范例向全班匯報，并抽出一定時間讓學生辨析并改錯，這樣對于學生理解掌握知識有重要作用。

4.教師抽查和當面批改

教師對于小組批改后的作業，要及時進行抽查，以便了解學生作業情況和批改情況，對作業中存在的問題，要及時進行復批或面批，以便學生及時改錯，把容易混淆的知識徹底掌握。

5.教師組織學生及時做好信息交流

由科代表和幾位同學組成信息小組，其主要任務是：

（1）匯總收集班上每次作業批改中出現的典型錯題，進行“會診”，分析錯誤原因，提出正確答案，供學生參閱。讓每位有同類型錯誤的同學知道為什么錯，如何改，從而牢固掌握所學的知識。

（2）組織學生收集作業中做題方法新穎、巧妙，思路簡潔、一題多解等典型范例，在全班進行交流，讓學生之間取長補短，積累多種解題方法和技巧。

篇（3）

2.前置作業的設計要遵循教材內容：既由淺入深、簡單易行，又能側重自學問題的層次性、探究性、生成性。

3.前置作業的設計要遵循學生現有的水平，要讓學生們易操作、感興趣、有發展空間。

4.前置作業的設計要遵循英語知識點的循序漸進性特點即單詞-----短語----句子-----對話------短文

5.前置作業的設計要遵循給予學生引領、指導的同時卻不限制學生的思維

（如：給予一些活動方式供學生參考，歌曲形式、chant形式、對話表演形式、借助圖片文字說明形式、打電話詢問形式、為電影或動畫片配音形式、小記者采訪等等各種各樣的形式，但不限制學生選擇的權利和創新的權利。）

篇（4）

險于明火，防范勝于救災，職責重于泰山”這是我們應當恪守的信念。要確保安全，首先必須強化人的安全意識。使我感受到條條都是治理違章的重的目的不是整治人，而是為了保障我們每位員工生命財產的安全。

是我們電力安全生產的高壓線，是我們工作行為的準則線，是我們思想意識的警戒線，是我們生命安全的保障線。這四條線貫穿一個主題，就是“關愛生命、關注安全”的管理理念，是安全文化的補充，是對每個人安全行為的約束。

生產必須安全，安全促進生產。然而，在我們現實生活中，一些員工在安全問題上，總想體現出自我的“小聰明”，憑經驗辦事，為自我一次次地違業沒出問題而慶幸，甚至還有人不惜以自我的親身體會向別人傳授“經驗”。這樣做，最終為安全埋下了“定時炸彈”，一旦爆炸，后果難以想象，損失無法彌補。作為一名電力企業的員工，僅有用腳踏實地、求真務實的作風和一步一個腳印的態度扎實工作，才能有效地確保安全生產。

安全生產——關鍵在落實。安全生產不是口頭上的承諾，也不是書本上的幾段大話，而是一種踏實的工作態度，是我們實際工作中的每一個行動、每一句話，是我們為企業、為自我、為他人負責的一種永久性地表現。企業員工的執行力，直接關系著措施的落實、目標的實現。安全生產管理更要講執行力，對我們電力企業來說，安全生產是第一位的、必須常抓不懈。要保證安全生產，必須在管理上下功夫、提高安全保障的“執行力”。所以，要求我們每個人都要從細節做起，重視每個環節鏈，做到每個環節都執行到位。規章制度不僅僅要讓人看，讓人記，更要照著去做

是對職工生命的關懷。違章與事故、與生命都是緊密相連的，一個小小的違章，很可能就斷送了自我的生命。安全生產工作如履薄冰，來不得半點疏忽和麻痹。關愛生命，就要先從遵章開始，關愛生命，就應認真學習、扎扎實實的落實令。

安全生產無小事，我們要牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。提高安全意識、規范不安全行為、杜絕各種習慣性違章，消除不安全隱患，努力做好安全生產工作。

2021最新企業安全工作的心得體會

在企業安全生產活動中，人們通常把管理者對員工提出安全規范要求稱之為“要我安全”，而把員工的自覺安全行為稱之為“我要安全”。兩種提法，不僅僅表述了語言概念不一樣，且安全實現方式和管理效果也不一樣。“要我安全”，是從客體出發，由外因發出安全生產約束控制信息，作用于安全生產行為的主題，最終到達生產安全；“我要安全”則是從主體出發，由內因產生安全生產的動機，主觀能動地實現安全生產。從管理角度來說，“要我安全”和“我要安全”是辨證統一的關系，“要我安全”是外因，是動力；“我要安全”是內因，是根據。兩者相互關聯，相輔相成，從不一樣方應對實現安全生產起到推動或決定作用。

如何實現從“要我安全”向“我要安全”的轉變呢？筆者工作在電力建設企業，立足于生產第一線，對于安全是永恒的主題，安全是生產的保障，有了安全才有效益，有著深刻的認識和體會。

首先、著眼人的安全心理進行安全教育

安全心理是人在生產勞動這一特定環境中的心理活動的反映，是勞動過程中伴隨著生產工具、機械設備、工作環境、人際關系而產生的安全需要與安全意識。主要包括：勞動生產中的安全心理、職業安全心理、安全管理過程中的安全群體心理、安全組織心理等。透過對安全生產工作中心理現象的總結，能夠提高安全教育的質量，產生安全教育的心理效應，到達抓住人心、震撼人心、深入人心的效果。所以，安全教育應抓住以下三個重點：一是利用安全心理的優先效應，抓好對新員工進廠后的安全教育，以先入為主的第一印象給新員工打下安全生產烙印。二是利用安全心理的近因效應，以本單位的典型安全案例對員工進行安全教育，用活生生的事實影響員工、激勵員工。三是利用安全心理的暗示效應，運用含蓄的、間接的辦法，對員工的心理和行為產生潛移默化的影響，進行常規教育。不管采用哪種教育方法，只要密切聯系實際，堅持從人的安全心理出發，牢牢抓住人的安全心理傾向，抓住不一樣時期人的安全心理狀態，抓住不一樣類型人的安全心理活動，進行因時而異、因人而異的安全教育，就會使教育和心理構成共鳴，強化人的自我安全保護意識，使員工產生“我要安全”的強烈傾向。

其次、把握人的安全行為貫徹安全制度

安全行為是人們在勞動生產過程中保護自身和保護設備、機器等物質的一切動作。在我們電力建設行業逐步實現科學化管理、自動化操作、現代化生產的條件下，安全行為不僅僅是個體自我保護行為，并且是生產要素相互關聯、相互影響、相互制約的總體行為。要建立起總體的安全防范系統，離不開個人的自我安全保護，這就需要有一套能夠把個人安全與總體安全密切聯系起來的制度規范人的安全行為。這套制度要站在安全行為者的角度來編制和操作，由安全行為者從內因產生“我要安全”的行為。就我們公司整體來說，因為企業生產性質不一樣，存在著多工種聯合、多工序交叉、多環節銜接作業的特點，所以就就應從各自的實際出發，緊緊把握員工生產過程中的安全行為，建立和健全個人自我安全保護制度。主要是：員工有權對違章的生產指揮不執行；有權對違章的生產工序不交接；有權對違章的生產設備不操作；有權不在違章的生產環境中作業。這就從行政法規上確立了員工勞動過程中的主觀能動性，使之自覺地遵守安全規章制度，自覺地進行安全保護。員工們說得好，事故不難防，重在守規章；最大禍根是失職，最大隱患是違章。只要我們真正把規章制度、操作規程當成生命之友，安全之傘，就能夠站在安全生產的地位上。

第三、針對人的事項障礙展開安全活動

篇（5）

我不想做逃兵，是真的身不由己。期間不聯系。是在逃避，也不想讓大家感受到自己的脆弱。今天的我沒有堅持走下去，很多伙伴都說很可惜。我很無奈，很傷心。但是人生還是要走下去的。不是嗎？

一路走來，我成長了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及處理問題的各種能力。在此要感謝一度培養我的各位領導以及陪著我一路走來的各位伙伴。

篇（6）

著眼目標 找準定位 踏實做好本職工作

隨著城市化的快速發展，城市規模的逐步擴大，以及市民文明素養的提高，城市管理和執法對于物業管理也顯得尤為重要，不可或缺。

我到物業科上班時間不長，感受頗深。一是對我目前協助負責的海安縣物業專項維修資金的繳納與使用的認識，對用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后維修、更新、改造的資金的繳存、使用流程和監督的認真學習，我認識到這是物業管理財務管理中的一項重要內容，其費用性質同物業管理費一樣，由業主繳納，由物業管理單位或政府主管部門設立專門賬戶管理，經業主大會批準，最后由物業管理單位專門使用的費用，所以專項資金的使用者權益屬于全體業主，物業管理單位對它的管理和使用屬于代管性質。二是在科室領導的帶領下去小區協助處理了清水園的擅自搭建陽光房建筑物的協助查處和去蘭亭苑小區就拆遷安置房的前后期銜接不到位等問題進行協調，我感受到了什么叫想業主所想、急業主所急，要確保業主的知情權和維護全體業主的合法利益，物業公司要加強對小區的管理，做到規范化，人性化。

以前通過網絡、新聞媒體窗口總是看到很多群眾很抵觸城管，宣傳，執法不規范，但最近通過我的眼睛，我看到的卻不是這樣的，我感覺城管真的很辛苦，做了很多事，外界卻看不到，所以我覺得大家是對城管有偏見，不理解，客觀上加重了城管合理執法的難度。講一個網上的笑話：一女當街被搶，大呼“救命啊，搶劫”，街上行人無一人上前幫忙。搶匪從容逃走，數日后，女又遇劫，只見此女馬上往地上一趟，大呼“城管打人啦”。幾十個精壯小伙，蹣跚大爺太婆全部趕來了，義憤填膺，摩拳擦掌，把搶匪團團圍住。笑話雖然夸張，在一定程度上卻說明了在社會上形成的輿論影響。我認為一是對我們城管工作缺少正面宣傳，二是社會輿論的導向有問題，三是需要進一步執法規范，提高從業人員素質，灌輸依法執政理念，樹立城管形象。

結合局黨組的要求和科室工作安排，我認為要堅持艱苦奮斗、求真務實的工作作風，在工作中，遇到這樣或那樣的問題和困惑時，尤其是遇到不了解執法程序或不配合的人，我想只要加強工作責任心，嚴格按規范要求辦事，就沒有克服不了的困難，完成不了的任務。因此，我對接下來的工作充滿信心，對本行業的未來亦充滿期待！

篇（7）

物業公司工作心得1在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：

一、物業管理工作

以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。

規范小區車輛進入管理。根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支持。加強小區車輛管理工作。繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。

生活區綠化日常維護實行了專人管理。及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全。對生活區的危樹進行了勘察和統計。對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

二、工作中需要解決的問題

目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

三、下半年工作計劃

完成辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強水查漏工作，提高水回收率。繼續加強綠化的日常維護與管理。完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

物業公司工作心得2今年上半年，物業管理分公司遵循和發揚“依存主業、服務主業、以人為本、細節管理”的經營理念和工作主題，緊緊圍繞“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支持”的戰略思想，在各級領導和各個部門的關心支持下，狠抓基礎管理，不斷改革創新、開拓發展，很好完成了廠及公司的各項物業服務和后勤保障工作。現將上半年工作總結如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區房屋實施經常化、制度化、規范化的管理。在辦理交房手續的同時對住戶驗房時發現的問題及家具質量問題進行妥善整改維修。各物業隊隊長及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛生干凈整潔;定期對房屋內的暖氣、上下水及燃氣等管網進行檢查，發現問題及時整改。上半年以來各物業隊定期對各種設施、設備進行保養維護，使其完好正常，保障了物業服務工作的正常運行。

二、員工隊伍建設

著眼創建學習型企業：一是動員員工自學，利用書本，電視，網絡等。二是向其他單位學習好的管理方法與管理經驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發創新潛能，不斷完善物業服務人員的管理方法，循序漸進地加強物業服務的服務水平與發展能力。大力加強員工培訓。根據員工的現實狀況定期組織員工進行培訓與考核。主要突出管理知識培訓、專業技能培訓和崗前培訓，提高員工各方面的能力與素質;

通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業服務，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要掌握思想動態，幫助轉變不好好上班的惡習。

三、安全生產狀況

以落實安全責任制與防范預案為基礎，加強廠區的安全管理。物業服務分公司牢固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責任，建立健全了安全責任體系。強化了安全責任意識。各物業隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應急預案，并組織了學習與演練。上半年，物業分公司組織全體員工進行了安全風險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區內的保安管理監督力度，保證小區內安全穩定。

四、工作中存在的問題

部分員工自我放松，責任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵化，很難適應物業服務現狀和日后的發展。個別部門沒有樹立主動服務的觀念，服務意識有所欠缺，服務質量與服務水平尚待提高。員工的安全生產意識淡薄，在工作中還存在違規操作等，還需進一步加強教育。

五、下半年工作計劃

加強員工的安全生產意識教育、經常組織風險辯識和應急演練活動。完善和落實食料管理及油庫管理的各項規章制度。堅持滾動式服務技能學習與培訓，主要從員工服務禮儀，行為規范等著手培訓，要讓員工學會微笑服務。提高物業服務形象。

物業公司工作心得3今年上半年，__物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將上半年物業管理工作總結如下：

一、業主入住前期物業管理工作

搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。

二、加強管理服務工作，提高服務質量

進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神;業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

三、努力提高管理水平，促進物業管理上檔次

組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。

四、存在的問題和教訓

雖然，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;與業主的溝通不夠，了解不足。設備、設施管理力度還需加強，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

在下半年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為__物業公司的發展添磚加瓦。

物業公司工作心得4回首即將過去的2020年，我的工作同樣經歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了__。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。

三、細致做好管理處財務工作

耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

四、認真負責抓好園區的綠化維護

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

物業公司工作心得5自今年加入物業財務部以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業工作，對物業財務的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

耐心細致地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來，我認真核對財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

1、是做好每一筆進出賬

對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。

2、是搞好每月例行對賬

按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。

3、是及時收繳物業服務費

結合實際情況，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。

4、是合理控制開支

合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。

篇（8）

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行“顧客互動年”，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在XX年美佳重點開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；“六一”兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對于設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

篇（9）

要做好本職工作，想成為一名專業的客服專員，有了很強的服務意識和心態與溝通還遠遠不夠，還要有一種責任心，多一份責任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！

學習是永無止境的，不要滿足于現狀，要不斷地進取、學習，成功永遠是屬于有準備的人！我希望在公司繼續努力工作，不斷學習，提升自我，因為現在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學點，當今時代，世界在飛速發展，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界，就必須努力做到活到老、學到老，要有終身學習的態度。you are never to old to learn為了更好的發展公司的業務，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1．肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

2．養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”?

3．有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

4．要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。于是你的價值馬上被打折扣。現階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！

5．建立顧客群。在和老客戶建立好關系的同時也別忘了客戶的轉介紹。

篇（10）

車行駛在公路上，周圍景色不斷的變化著。在清晨的薄霧中，我看到了路邊有很多典型的小鎮建筑，有的建在草地上，似古人所說的小家碧玉，輕輕柔柔的，讓人不敢大聲說話，生怕驚動了她們；有的建在小溪邊，仿佛有詩人所說的小橋流水人家的感覺。此時此刻，使我想起了曾經在書上看到一位著名的建筑師說過的這樣一句話："建筑就像人一樣，在不同的地域，不同的環境，有著不同的性格。"

沿途的山山水水都是綠綠的，滿眼的綠，鮮嫩欲滴的讓人心疼，仿佛一擠就會流出水來。我們坐的是**通往**的旅游車，許多游客就忍不住掏出相機（或帶攝像頭的手機）一路的拍著。

五個小時后，汽車在陰坪項目部對面公路上停了一會，我們下了汽車。當看到一輛白色吉普車緩緩開來時，我拖著旅途勞累的身體，開心的跳上車去，對即將對工作的地方懷抱著美麗的期待。