移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部工作匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

據(jù)中國(guó)移動(dòng)貴州分公司工作人員介紹：“集團(tuán)專線”是指中國(guó)移動(dòng)通信基于自身強(qiáng)大的CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)，利用自己的接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，采用固線方式（XDSL、光纖寬帶網(wǎng)、LMDS、3.5G微波傳輸、2.4G無(wú)線局域網(wǎng)等）為集團(tuán)用戶提供專線接入，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶專享各種高質(zhì)量高安全性的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。通過(guò)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的CMNET數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，采用專線的方式為集團(tuán)客戶提供多種帶寬的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)，并可提供靜態(tài)IP地址，既可實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部員工高速上網(wǎng)，又方便集團(tuán)客戶利用INTERNET直接開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

目前，中國(guó)移動(dòng)貴州分公司推出的專線服務(wù)內(nèi)容包括“語(yǔ)音通信需求”、“數(shù)據(jù)通信需求”、“互聯(lián)網(wǎng)需求”三大部分，為企業(yè)提供傳送語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等業(yè)務(wù)的專門服務(wù)，適用于速率高、信息量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用，并且保證信息安全、速度快捷，從而滿足企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)需要，特別是有效解決了跨區(qū)域企業(yè)在業(yè)務(wù)對(duì)接、客戶維系等各方面的工作問(wèn)題。專線業(yè)務(wù)不僅可與企業(yè)信息機(jī)，GPRS企業(yè)接入等多種產(chǎn)品組合成整體解決方案，也是未來(lái)移動(dòng)信息化應(yīng)用的載體。

優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)成就出色工作

中國(guó)移動(dòng)貴州分公司的集團(tuán)專線全程管道光纖接入，采用業(yè)界成熟的SDH網(wǎng)絡(luò)，并引入領(lǐng)先的智能化IP―VPN光交換網(wǎng)絡(luò)、大容量DWDM城域網(wǎng)，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量安全穩(wěn)定。另外，專線有豐富的帶寬支持，可根據(jù)用戶的實(shí)際需求，提供各類帶寬的信息化業(yè)務(wù)，如2M、10M、100M、155M、最大可以達(dá)到2.5G帶寬的信息化業(yè)務(wù)。高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的技術(shù)支撐、多樣的個(gè)性化選擇，使得中國(guó)移動(dòng)貴州分公司集團(tuán)專線在金融、電力、貿(mào)易、商業(yè)、政府、科技、教育等眾多領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用， 廣受企業(yè)歡迎。

篇（2）

坐在喜歡的咖啡館里，穿著睡衣躺在床上，靠著公園里的大樹……今年，這或許并不只是你一個(gè)人的新年愿望。

一份來(lái)自美國(guó)知名市場(chǎng)調(diào)查公司的報(bào)告（該調(diào)查涉及13個(gè)國(guó)家的2600名公司員工）顯示，六成的上班族認(rèn)為如果可以通過(guò)移動(dòng)方式靈活訪問(wèn)公司的信息，2011年他們不需要去辦公室也可以出色完成工作。同樣比例的上班族更愿意接受薪水稍低但允許他們?cè)诠就獠窟M(jìn)行移動(dòng)辦公的工作，而不是選擇那些薪水較高但缺乏靈活性的職位。

這些調(diào)查數(shù)據(jù)揭示，移動(dòng)辦公正在成為全球企業(yè)員工群體性期望。

移動(dòng)辦公真的來(lái)了

事實(shí)上，今天全球移動(dòng)辦公人員的數(shù)量正在超過(guò)10億，這個(gè)數(shù)字大約是世界勞動(dòng)力人口總數(shù)的三分之一。筆記本電腦、智能手機(jī)、平板電腦這樣的移動(dòng)設(shè)備，正在深刻影響著企業(yè)的信息訪問(wèn)方式和商業(yè)通信的發(fā)展方向。

我們或許很難想象，員工對(duì)移動(dòng)工作方式的渴望甚至可能影響他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。但是，美國(guó)第三方市場(chǎng)調(diào)研公司InsightExpress的調(diào)查結(jié)果卻告訴我們，這已經(jīng)成為事實(shí)。該調(diào)查表明，企業(yè)員工對(duì)于在任何地點(diǎn)進(jìn)行辦公滿懷渴望，而且這一因素直接影響著他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度、工作職位的選擇和工作積極性。即使是受到國(guó)際金融危機(jī)嚴(yán)重影響的國(guó)家的企業(yè)員工，依舊有超過(guò)六成的被訪者愿意選擇薪水較低，但在辦公設(shè)備的使用和社交媒體的訪問(wèn)以及移動(dòng)性方面更加靈活的公司中工作，甚至愿意因此放棄薪水較高但缺乏這種靈活性的工作。他們希望能夠更加靈活地安排時(shí)間，實(shí)現(xiàn)工作和生活的完美平衡。

2011年，企業(yè)對(duì)于移動(dòng)通信的支持不再“可有可無(wú)”。在Aberdeen Research公司的一項(xiàng)調(diào)查中，高達(dá) 98%的受訪企業(yè)表示，他們已經(jīng)或是很快將要支持員工進(jìn)行移動(dòng)通信。然而，這些企業(yè)也紛紛表態(tài)，部署移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的阻力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于固網(wǎng)，而且很多問(wèn)題并非是構(gòu)建高效的數(shù)據(jù)通信通道可以解決的。在思科所做的一個(gè)關(guān)于企業(yè)移動(dòng)辦公問(wèn)題的調(diào)查中，大約有一半的IT部門受訪者稱他們?cè)谡吆图夹g(shù)方面都尚未做好支持無(wú)邊界移動(dòng)員工的準(zhǔn)備。而安全，正是他們最擔(dān)心的問(wèn)題。

移動(dòng)讓企業(yè)很不“安”

從2010年的數(shù)據(jù)來(lái)看，美國(guó)手機(jī)失竊案涉及到200萬(wàn)移動(dòng)用戶。而一份來(lái)自Juniper Networks的調(diào)查也顯示，2010年發(fā)生在移動(dòng)設(shè)備上的惡意軟件和病毒攻擊數(shù)量增加了250%。在該調(diào)查中，59%的員工承認(rèn)，他們依然會(huì)在未經(jīng)許可的情況下使用他們的手機(jī)進(jìn)行工作。一家財(cái)富15強(qiáng)企業(yè)曾發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部有25,000部的手機(jī)在辦公環(huán)境中感染了惡意軟件。Aberdeen最近的調(diào)查顯示，即使是一個(gè)單點(diǎn)的移動(dòng)數(shù)據(jù)違規(guī)錯(cuò)誤，也能給企業(yè)帶來(lái)少則十幾萬(wàn)，多則上百萬(wàn)美元的損失。

顯然，企業(yè)員工對(duì)移動(dòng)辦公的強(qiáng)烈愿望與企業(yè)因此面臨的風(fēng)險(xiǎn)形成了巨大的矛盾。而且，這種矛盾還轉(zhuǎn)嫁到了企業(yè)IT部門的身上。在思科所做的調(diào)查中，超過(guò)半數(shù)的被訪者認(rèn)為IT部門才是他們實(shí)現(xiàn)靈活工作方式的真正阻礙。但記者所采訪的一位IT部門主管則表示，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中存在更多不確定因素，比如開放的Android平臺(tái)設(shè)備就是很大的威脅。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的安全問(wèn)題要遠(yuǎn)比過(guò)去更難解決，這些問(wèn)題所涉及的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)非常復(fù)雜，在這些環(huán)節(jié)上發(fā)生安全問(wèn)題不僅影響很大還難以解決，這也是公司一直沒(méi)有下決心實(shí)施移動(dòng)辦公支撐的原因。

據(jù)記者了解，當(dāng)前一些開始支撐移動(dòng)辦公的企業(yè)，都制定了針對(duì)移動(dòng)辦公設(shè)備的管理?xiàng)l例用以緩解矛盾。但是，這些管理手段實(shí)施的效果又如何呢？思科所做的調(diào)查顯示：全球大約有五分之一的員工稱，他們?cè)诠矆?chǎng)所辦公時(shí)發(fā)現(xiàn)有陌生人關(guān)注他們的電腦屏幕，其中還有 19%的人稱他們從未注意查看周圍的環(huán)境；幾乎同樣數(shù)量的員工承認(rèn)，他們?cè)诠矆?chǎng)所辦公時(shí)曾經(jīng)離開過(guò)辦公設(shè)備；全球近五分之三的員工承認(rèn)，他們?cè)尮就獠咳藛T在無(wú)人監(jiān)督的情況下使用其公司設(shè)備；而四分之一的IT部門的受訪者稱，在過(guò)去一年中，他們發(fā)放給員工的設(shè)備中有四分之一丟失或遭竊。可見，在移動(dòng)辦公環(huán)境中，企業(yè)員工很難做到自覺(jué)自律地遵守公司的規(guī)定，而因此導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)卻是大多企業(yè)難以預(yù)見和承受的。

OK Labs公司全球銷售副總裁Karry Kleeman告訴記者，為了便于管理，采用RIM操作系統(tǒng)或微軟Windows系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備，曾經(jīng)成為很多企業(yè)辦公環(huán)境主要支持的移動(dòng)設(shè)備。然而，隨著iPhone、iPad和大批Android智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的普及，越來(lái)越多的員工私自攜帶個(gè)人設(shè)備到辦公室。有調(diào)查顯示，約40%的員工會(huì)使用同一部手機(jī)進(jìn)行工作和私人活動(dòng)，而將近四分之一的員工使用的是缺乏管理的設(shè)備。面對(duì)這種變化，很多移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全管理技術(shù)和機(jī)制都會(huì)因此而失效。

移動(dòng)生活還有很多危險(xiǎn)

實(shí)際上，現(xiàn)在有很多技術(shù)手段和方法可以滿足企業(yè)移動(dòng)安全的需求，這些方法包括終端安全、本地或手持設(shè)備安全及移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）。但是，相對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展速度，這些防護(hù)手段也出現(xiàn)了過(guò)時(shí)的征兆。

如今，有很多廠商開始提供諸如加密、防病毒和惡意軟件防護(hù)等移動(dòng)終端安全的措施。然而，針對(duì)傳統(tǒng)終端安全方案的壓力測(cè)試，在未來(lái)恐怕將變得毫無(wú)價(jià)值。思科院士Patrick Peterson指出：“在過(guò)去的十年中，網(wǎng)絡(luò)欺詐犯一直在從存在漏洞的Windows平臺(tái)中獲取極大的非法利益。但隨著Windows操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序安全性能的提升，網(wǎng)絡(luò)欺詐者必然會(huì)尋找新的更易于攻擊的平臺(tái)以滿足他們的需求。曾經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)欺詐犯忽略的移動(dòng)設(shè)備的操作系統(tǒng)平臺(tái)，已經(jīng)被覬覦。他們正在從日益增多的移動(dòng)設(shè)備中尋找機(jī)會(huì)，而我們則會(huì)看到數(shù)量不斷增長(zhǎng)的以移動(dòng)用戶為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。”

本地安全與控制方案大多由設(shè)備制造商在手機(jī)或移動(dòng)設(shè)備中實(shí)現(xiàn)，其中包括數(shù)據(jù)加密、手機(jī)遠(yuǎn)程掃描、板上閃存遠(yuǎn)程掃描和對(duì)企業(yè)安全策略的支持等。此外，大量第三方供應(yīng)商也提供MDM方案，幫助IT部門管理員工移動(dòng)設(shè)備的性能和配置，并限制不符合企業(yè)規(guī)定的移動(dòng)設(shè)備獲取企業(yè)信息。然而，企業(yè)移動(dòng)安全的現(xiàn)狀在一些關(guān)鍵領(lǐng)域依然存在缺陷，并且在企業(yè)安全綜合解決方案方面也有明顯的不足。

篇（3）

對(duì)由自身建設(shè)移動(dòng)通信傳輸線路設(shè)備，因?yàn)槠洳捎猛獍木S護(hù)方法來(lái)展開維護(hù)，一定要在維護(hù)初期就應(yīng)該明白傳輸線路設(shè)備產(chǎn)權(quán)，并且對(duì)維護(hù)段落進(jìn)一步落實(shí)到位，強(qiáng)化對(duì)維護(hù)公司管理與考核，真正做好線路預(yù)防性維護(hù)工作。針對(duì)租用線路，需要督促相關(guān)的出租單位確保線路整體質(zhì)量，并在移動(dòng)通信線路出現(xiàn)故障的時(shí)候，可以及時(shí)進(jìn)行維修。

加快新技術(shù)應(yīng)用步伐，采用維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理

篇（4）

中圖分類號(hào)：TM769 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）05-0168-02

1 概述

HTP模型[1]是中國(guó)IT治理研究中心提出的“以人為本”的信息安全體系模型，其主要結(jié)構(gòu)抽象描述包括[2]：人員與管理（Human and management）、技術(shù)與產(chǎn)品（Technology and products）、流程與體系（Process and Framework）。

2 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與技術(shù)

通過(guò)對(duì)電力公司移動(dòng)交互平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的分析，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)中存在的安全薄弱點(diǎn)。針對(duì)這些薄弱點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)方面提出如下幾點(diǎn)建議。

（1）對(duì)信息外網(wǎng)進(jìn)出口提供更多樣的防護(hù)措施，并增加備用線路，防止單點(diǎn)故障。建議在信息外網(wǎng)進(jìn)出口設(shè)立統(tǒng)一威脅管理系統(tǒng)（UTM），具體拓?fù)淙鐖D1所示。作為電力公司移動(dòng)交互平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的邊界，面臨的混合式攻擊越來(lái)越多，傳統(tǒng)的安全解決方案如單一的防火墻功能、入侵檢測(cè)功能已經(jīng)無(wú)法有效解決這種混合式的攻擊威脅，而全面地設(shè)立多種獨(dú)立功能的安全設(shè)備往往需要巨大的投資成本，并且設(shè)備過(guò)多會(huì)帶來(lái)更高的管理成本。統(tǒng)一威脅管理系統(tǒng)將各種安全防護(hù)功能集中到一個(gè)設(shè)備上，在增加安全性的同時(shí)，很好的控制了資費(fèi)成本與管理成本。

（2）在信息外網(wǎng)的支撐服務(wù)處增加入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS），具體改進(jìn)拓?fù)淙鐖D2所示。支撐服務(wù)作為移動(dòng)應(yīng)用的內(nèi)容提供者，在信息外網(wǎng)中是黑客主要的攻擊目標(biāo)，并且移動(dòng)應(yīng)用提供的業(yè)務(wù)是已知的，所以用戶的請(qǐng)求行為是可以預(yù)測(cè)的，這種情況下使用IDS是非常好的選擇。根據(jù)對(duì)用戶業(yè)務(wù)請(qǐng)求行為的預(yù)測(cè)，將正常行為與不正常行為歸納建立模型。使用入侵檢測(cè)系統(tǒng)，采用異常檢測(cè)和誤用檢測(cè)兩種模式相結(jié)合的方式對(duì)流量進(jìn)行檢測(cè)。

（3）在信息外網(wǎng)與信息內(nèi)網(wǎng)中同時(shí)增加安全審計(jì)系統(tǒng)。在信息外網(wǎng)使用安全審計(jì)，可以對(duì)用戶訪問(wèn)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)資源的行為進(jìn)行安全審計(jì)，并且可以對(duì)移動(dòng)應(yīng)用操作內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)的行為做詳細(xì)記錄，通過(guò)審計(jì)系統(tǒng)的日志，不僅可以對(duì)潛在威脅進(jìn)行分析，并且可以提供事故發(fā)生的線索做出評(píng)估，快速進(jìn)行故障恢復(fù)，提供責(zé)任追究的依據(jù)。信息內(nèi)網(wǎng)使用安全審計(jì)，可以對(duì)內(nèi)部員工的操作進(jìn)行管理。審計(jì)系統(tǒng)可以成為追蹤入侵、恢復(fù)系統(tǒng)的直接證據(jù)，所以，其自身的安全性更為重要。審計(jì)系統(tǒng)的安全主要包括審計(jì)事件查閱安全和存儲(chǔ)安全。審計(jì)事件的查閱應(yīng)該受到嚴(yán)格的限制，避免日志被篡改。

（4）在信息內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器處增加數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻，具體改進(jìn)拓?fù)淙鐖D10所示。數(shù)據(jù)庫(kù)防火墻所采用的主動(dòng)防御技術(shù)能夠主動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、識(shí)別、告警、阻擋繞過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)邊界（FireWall、IDS＼IPS等）防護(hù)的外部數(shù)據(jù)攻擊、來(lái)自于內(nèi)部的高權(quán)限用戶（DBA、開發(fā)人員、第三方外包服務(wù)提供商）的數(shù)據(jù)竊取、破壞、損壞的等，從數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語(yǔ)句精細(xì)化控制的技術(shù)層面，提供一種主動(dòng)安全防御措施，并且，結(jié)合獨(dú)立于數(shù)據(jù)庫(kù)的安全訪問(wèn)控制規(guī)則，幫助用戶應(yīng)對(duì)來(lái)自內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)安全威脅。

3 人員管理機(jī)制分析

3.1 健全以責(zé)任分離和安全考核為原則的用人系統(tǒng)

信息網(wǎng)絡(luò)安全人員的使用具有一些特殊的要求，必須以安全可靠為最高原則。相應(yīng)地，應(yīng)該健全以責(zé)任分離和安全考核為原則的用人系統(tǒng)。

一方面，在用人過(guò)程中必須堅(jiān)持責(zé)任分離的原則。其具體要求是：（1）明確信息網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)中每個(gè)人的職責(zé)，要求“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”；（2）關(guān)鍵崗位的人員不得再兼任其他職位，嚴(yán)格控制使用兼職人員；（3）重要的任務(wù)有兩人以上共同完成，避免一個(gè)人保管組織所有安全信息；（4）堅(jiān)持崗位輪換原則，確保一個(gè)員工的工作有另一個(gè)員工進(jìn)行審核。

另一方面，信息網(wǎng)絡(luò)安全人員一旦錄用，就要確定其職責(zé)范圍，對(duì)其實(shí)施安全考核，重點(diǎn)考核其安全事故發(fā)生情況。信息網(wǎng)絡(luò)安全人員考核不能像一般工作人員那樣以年終考核為主，而應(yīng)加強(qiáng)平時(shí)考核以實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)控，對(duì)其考核時(shí)間越短，就越有利于確保安全；而且，不僅考核工作時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)，也考察工作時(shí)間外的表現(xiàn)，比如生活作風(fēng)與非工作行為是否正常等。

3.2 推行以增強(qiáng)意識(shí)和戰(zhàn)略開發(fā)為指導(dǎo)的育人系統(tǒng)

信息網(wǎng)絡(luò)安全工作是一種長(zhǎng)期而艱巨的工作，保密意識(shí)貫穿始終，但隨著時(shí)間的推移，信息網(wǎng)絡(luò)安全人員難免產(chǎn)生工作倦怠，其“保密之弦”也會(huì)出現(xiàn)松弛。因此，國(guó)網(wǎng)公司應(yīng)該不斷強(qiáng)化保密意識(shí)培訓(xùn)，以形成堅(jiān)固的信息安全“思想意識(shí)防線”。而且，還應(yīng)該立足信息安全戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)安全人員，以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全人才培養(yǎng)。

3.3 實(shí)施以目標(biāo)激勵(lì)和待遇傾斜為特色的留人系統(tǒng)

信息網(wǎng)絡(luò)安全工作任務(wù)重、壓力大、內(nèi)容單調(diào)，加上工作環(huán)境封閉，容易使信息網(wǎng)絡(luò)安全人員人心不穩(wěn)。因此應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)，增強(qiáng)他們對(duì)自己所從事工作的榮譽(yù)感、神圣感和責(zé)任感，促使他們安心工作。而且，由于信息網(wǎng)絡(luò)安全人員作用特殊、責(zé)任大、風(fēng)險(xiǎn)高，因此在待遇上應(yīng)該給予傾斜。

4 結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)典型內(nèi)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方案的研究與對(duì)電力公司移動(dòng)交互平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合典型的HTP網(wǎng)絡(luò)安全體系模型，針對(duì)電力公司移動(dòng)交互平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全薄弱點(diǎn)，提出關(guān)于電力公司移動(dòng)交互平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)加固的建議，對(duì)電力公司移動(dòng)交互平臺(tái)安全提升做了有益的探索。

篇（5）

2007年8月份我在肥鄉(xiāng)分公司建設(shè)街營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任一員營(yíng)業(yè)員，在這個(gè)平凡的崗位上，從事著平凡的服務(wù)工作，也沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的事跡。我只是常告誡自己，一定要干一行愛(ài)一行，穿上工裝的那一刻，我深知自己的一言一行都代表著公司的形象，既然選擇服務(wù)行業(yè)，就要帶著飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)。用真誠(chéng)的微笑和耐心，為每一位客戶答疑解難。

在移動(dòng)公司的工作中我也在漸漸的成長(zhǎng)，有了嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力，2013年10份擔(dān)任建設(shè)街營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理，我知道職位越高責(zé)任越大，任務(wù)的艱巨，班組的凝聚力。首先找到自己的位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃。再根據(jù)班組的情況制定班組的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、考核制度，深入了解每個(gè)員工的情況，做好員工關(guān)懷，把整個(gè)班組凝聚成一個(gè)勁。通過(guò)我們共同的努力，我們班組在2013年、2014年取得優(yōu)秀班組、青年文明號(hào)等榮譽(yù)，并以班組第一名的成績(jī)向公司交了滿意的答卷。

篇（6）

引言

隨著人們生活水平的不斷提高，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)標(biāo)志，人民群眾生活及工作的方方面面都逐漸發(fā)生變化，而且移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人類社會(huì)的發(fā)展有著不可逆轉(zhuǎn)的影響，且有著重要的推進(jìn)作用。但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展及需求量的增加，不僅移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的重要性在不斷的提升，而且其維護(hù)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題也逐漸突顯出來(lái)，因而，為了有效提高人們的生活質(zhì)量，并促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，做好并加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作顯得尤為重要。

一、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作中存在的主要問(wèn)題分析

1.1移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)要求要有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

因?yàn)橐苿?dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，在組網(wǎng)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)中的部分關(guān)鍵網(wǎng)元處在非常重要的位置上，因而對(duì)它的高維護(hù)質(zhì)量的要求就是由于其重要程度而決定的。通過(guò)簡(jiǎn)單的概率就可以得出，在其它的條件都不變動(dòng)的情況下，增加維護(hù)的設(shè)備量，也會(huì)增加設(shè)備本身可能出現(xiàn)的故障次數(shù)。雖然，因?yàn)椴粩嘣黾拥男录夹g(shù)應(yīng)用及不斷提高的制造工藝水平，也不斷提高了設(shè)備總體的無(wú)故障時(shí)間。可是一些設(shè)備的單元盤，因?yàn)槠涔庠骷旧韺?duì)溫度極度敏感的特性，而使得更大及更遠(yuǎn)距離的傳輸容量往往會(huì)縮短光元器件的使用周期，并使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備本身的故障次數(shù)增加，所以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)要求要有高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

1.2不能有效保證移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)全部傳輸線路中也包括自建的傳輸線路，而且自建傳輸線路的維護(hù)管理工作往往是由外包的線路公司所負(fù)責(zé)的，代維公司的能力、代維公司的管理水平以及線路本身的質(zhì)量等因素對(duì)于傳輸線路的質(zhì)量控制有著決定性的影響，而出租單位的維護(hù)能力、重視程度以及線路本身的情況等，則完全決定了租用傳輸線路質(zhì)量，因而不能有效保證移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量。

1.3移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)參差不齊

雖然在移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)中擁有較多的整體素質(zhì)高、技術(shù)水平又好的無(wú)線與交換專業(yè)人員，可是在傳輸維護(hù)方面的專業(yè)技術(shù)人員就相對(duì)較少，而且現(xiàn)在有的維護(hù)管理專業(yè)技術(shù)人員是由原電信企業(yè)改制而剝離過(guò)來(lái)的，已經(jīng)很難適應(yīng)當(dāng)前的一些新的維護(hù)方式與維護(hù)技術(shù)。

二、加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的主要方向分析

2.1將網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的合理性提高

通常情況下，網(wǎng)絡(luò)的可維護(hù)性與網(wǎng)絡(luò)的可用性是體現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃合理性的主要方式，因而一定要盡可能的使網(wǎng)絡(luò)的可維護(hù)性與可用性得到有效的保障。所以，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期的網(wǎng)絡(luò)分析就是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)預(yù)防性維護(hù)管理的基本要求，從而對(duì)網(wǎng)絡(luò)中存在的故障及早的進(jìn)行確定與掌握，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全性與高效性得到有效的提高，對(duì)于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作的加強(qiáng)極其重要。

2.2將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)管理水平有效提高

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路中，自建傳輸線路的設(shè)備維護(hù)管理工作往往是由外包的線路維護(hù)公司所承擔(dān)的，所以要處理好其中的一系列問(wèn)題與相關(guān)規(guī)范制度，將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路設(shè)備的維護(hù)管理水平有效提高，是加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作中一個(gè)重要的部分。

2.3確保移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作制度化的及時(shí)實(shí)現(xiàn)

將運(yùn)行狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)作為分析的對(duì)象是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基本要求，由此，能夠?qū)⒃斐删W(wǎng)絡(luò)運(yùn)行障礙的影響因素準(zhǔn)確的查明，同時(shí)調(diào)整移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)性與系統(tǒng)性，從而優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的配置，并維持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的最佳狀態(tài)，最終使移動(dòng)通行網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平有效的提高。

2.4將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能有效提高

如今是科技化與信息化的時(shí)代，新技術(shù)與新設(shè)備的更新周期所花費(fèi)的時(shí)間逐漸縮短，且其推廣的速度逐漸加快，因而滯后的技術(shù)與舊設(shè)備就要及時(shí)進(jìn)行淘汰。如果專業(yè)技術(shù)人員的綜合素質(zhì)不高及專業(yè)技術(shù)水平不到位，就可能會(huì)引起一些不必要的麻煩，也可能造成不必要的浪費(fèi)，所以加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理隊(duì)伍的建設(shè)也是非常重要的。

三、加強(qiáng)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作的有效策略

3.1合理創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，將預(yù)防性維護(hù)管理工作落實(shí)到位

合理的對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)建與規(guī)劃，可以將網(wǎng)絡(luò)可用性與可維護(hù)性最大程度的考慮到。除此之外，還要將移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)預(yù)防性維護(hù)管理工作做好，對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)開展定期的網(wǎng)絡(luò)性分析，使網(wǎng)絡(luò)故障中的一些問(wèn)題及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，從而使網(wǎng)絡(luò)安全與高效的運(yùn)行得到有效的保證。可以以維護(hù)的基本需求為主要依據(jù)，科學(xué)創(chuàng)建并將配件庫(kù)配備好，及時(shí)更換與維修那些有故障的線纜、單元盤以及元器件等維護(hù)用料，將傳輸網(wǎng)絡(luò)受到設(shè)備故障的影響有效的降低。

3.2做好傳輸線路設(shè)備管理工作的有效措施

移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路中，自建傳輸線路的設(shè)備維護(hù)管理工作往往是由外包的線路維護(hù)公司所承擔(dān)的，那么在傳輸線路維護(hù)初期就要落實(shí)傳輸線路維護(hù)段落與設(shè)備產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題，與此同時(shí)也要落實(shí)傳輸線路維護(hù)單位的管理與考核工作等，從而使傳輸線路預(yù)防性維護(hù)質(zhì)量的控制力度有效的提高。

除此之外，一定要保證加強(qiáng)對(duì)線路出租單位的監(jiān)督力度，使線路整體質(zhì)量的控制力度得到有效提高，同時(shí)也保證移動(dòng)通信線路中存在的故障能得到及時(shí)的修復(fù)。

3.3實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)分析的制度化

對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)中的網(wǎng)絡(luò)開展分析就是對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行所產(chǎn)生的負(fù)面影響的因素進(jìn)行尋找，積極調(diào)整網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性與動(dòng)態(tài)性，使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)的最佳狀態(tài)得到有效的保障，從而使網(wǎng)絡(luò)資源配置方面的最大值能夠真正的實(shí)現(xiàn)，并將更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)提供給廣大客戶。尤其是針對(duì)目前不斷擴(kuò)大的GSM網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，就應(yīng)當(dāng)不斷增加宏基站密度的建設(shè)力度，有效實(shí)現(xiàn)室外移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基本無(wú)縫覆蓋。

3.4推廣EGSM頻率

在應(yīng)急通信中，應(yīng)急通信車是非常必要的設(shè)備，因?yàn)閼?yīng)急通信車能夠?qū)?yīng)急通信的容量有效的提高。可是，新基站的配置一定會(huì)使基站分布的密集度增加，從而在一定程度上影響到移動(dòng)通話的質(zhì)量。通過(guò)大量的技術(shù)論證與現(xiàn)場(chǎng)分析數(shù)據(jù)證明，在應(yīng)急通訊車中應(yīng)用EGSM頻點(diǎn)，能夠使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量被大大的提高。

3.5建立綜合素質(zhì)高、實(shí)干性強(qiáng)的移動(dòng)通信維護(hù)管理隊(duì)伍

隨著如今新科技與新技術(shù)更新速度的不斷加快，由于要更新舊的設(shè)備，因而在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常會(huì)有新的設(shè)備加入。所以，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該定期多組織網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員開展一專多能的培訓(xùn)與訓(xùn)練，使維護(hù)管理人員技術(shù)水平不高與維護(hù)管理人員缺乏等問(wèn)題得到有效的改善。并有針對(duì)性的采取多種方式來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)技術(shù)人員，逐步將培訓(xùn)的等級(jí)進(jìn)行提升。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將足夠的經(jīng)費(fèi)投入到引進(jìn)與培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才方面，從而使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理隊(duì)伍的綜合能力得到有效的提高。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇（7）

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：

大家好！

今天很榮幸在這個(gè)演講臺(tái)上給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我的工作，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。今天我演講的題目是“競(jìng)爭(zhēng)上崗、勇于創(chuàng)新，打造卓越的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”。

我叫，1999年大學(xué)畢業(yè)即從事移動(dòng)通信維護(hù)，現(xiàn)任分公司無(wú)線技術(shù)支持。我競(jìng)聘的崗位是moto專業(yè)無(wú)線網(wǎng)技術(shù)支持。

競(jìng)聘無(wú)線網(wǎng)技術(shù)支持這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下三個(gè)方面的有利條件。

第一個(gè)有利條件是扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。1999年10月、5月參加西門子基站、11月參加motorola基站設(shè)備培訓(xùn)、6月參加華為公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)、12月參加motorola網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)、7月在北京培訓(xùn)motorolaomc系統(tǒng)維護(hù)、4月參加motorola高級(jí)培訓(xùn)、3月在英國(guó)參加北電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、至參加motorola規(guī)劃工程師認(rèn)證培訓(xùn)并獲得中級(jí)認(rèn)證證書。并在舉行的技術(shù)大比武中拿到第一名的好成績(jī)。面向3g網(wǎng)絡(luò)，我也有較深入的了解。

第二個(gè)有利的條件是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在基層多年的工作經(jīng)歷，讓我在無(wú)線方面具備了很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)重大故障處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化還是無(wú)線系統(tǒng)工程實(shí)施、無(wú)線系統(tǒng)規(guī)劃，我都十分熟悉。工作以來(lái)，參加了多次與motorola公司之間的技術(shù)談判，并作為無(wú)線技術(shù)支援組成員對(duì)全省moto設(shè)備進(jìn)行過(guò)健康檢查、故障協(xié)查。在工作期間作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了很多行之有效的規(guī)劃、優(yōu)化工作。

第三個(gè)有利的條件是愛(ài)崗敬業(yè)。七年來(lái)，我一直辛勤奮戰(zhàn)在第一線，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、超強(qiáng)的執(zhí)行能力，高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。一直以來(lái)，我和省公司無(wú)線網(wǎng)優(yōu)的同志保持著密切的聯(lián)系，與其他地市公司同事親如兄弟，和motorola廠家工程師有著良好的溝通。所有這些，為我的工作開展提供了有力的保障。

下面我想談?wù)剬?duì)所聘崗位的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

隨著移動(dòng)通信形勢(shì)的不斷發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成熟壯大，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也在不斷的增加，給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的支撐能力、反應(yīng)速度和管理水平提出了新的挑戰(zhàn)。提出了從優(yōu)秀到卓越的跨越、建立卓越的運(yùn)維體系的思路。全省夜間一點(diǎn)值班監(jiān)控、技術(shù)支援體系、省內(nèi)大區(qū)制維護(hù)體制、集中統(tǒng)一網(wǎng)管呈現(xiàn)平臺(tái)等，無(wú)不反映了卓越運(yùn)維體系的討論。

由于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的多維系統(tǒng)，投入使用后，會(huì)在以下四個(gè)方面發(fā)生變化：終端用戶的變化（用戶的地理分布、信令呼叫模型）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的變化（新的建筑、道路、植被）、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化（基站分布的變化、系統(tǒng)容量的變化）、應(yīng)用技術(shù)的變化。這些變化都會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的變化，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)監(jiān)測(cè)工作及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作都會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展循序漸近的進(jìn)行，不可能一蹴而就，一次完成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它貫穿于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全過(guò)程，目的是為市場(chǎng)提供有效的支撐。

如果競(jìng)聘上無(wú)線網(wǎng)技術(shù)支持，我將充分利用現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在優(yōu)化室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，盡我所能，以網(wǎng)絡(luò)為市場(chǎng)服務(wù)為中心，為營(yíng)銷前臺(tái)提供優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我將從以下方面開展工作：

1、加強(qiáng)無(wú)線系統(tǒng)重大操作的指導(dǎo)，定期巡檢，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

通過(guò)分析、指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高各地市分公司bsc倒換、宕機(jī)等的故障處理能力，面對(duì)重大操作有信心、有實(shí)力、有支撐。開展全網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)元的定期健康檢查，找出可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備安全隱患，防范于未然，保障網(wǎng)絡(luò)安全，針對(duì)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的典型問(wèn)題，組織專家進(jìn)行專項(xiàng)分析，制定解決方案，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2、制定和審核全省重大業(yè)務(wù)方案，做好foa測(cè)試

嚴(yán)格制定全省重大業(yè)務(wù)方案，認(rèn)真審核，保證重大業(yè)務(wù)工程能夠正常實(shí)施。在進(jìn)行首次商用測(cè)試時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和相關(guān)廠家處理測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證重大業(yè)務(wù)的質(zhì)量，使重大業(yè)務(wù)的質(zhì)量達(dá)到卓越的效果。并遵循市場(chǎng)部門的意見，保障重大業(yè)務(wù)能夠按時(shí)投入使用.為市場(chǎng)部門提供卓越的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3、加強(qiáng)技術(shù)支援隊(duì)伍的建設(shè)，做好經(jīng)驗(yàn)推廣工作

制定詳細(xì)的值班方案，收到省內(nèi)技術(shù)支援電話后，及時(shí)將相應(yīng)故障轉(zhuǎn)接到值班專家，使故障得到及時(shí)處理。接到eoms工單后，及時(shí)與相關(guān)分公司聯(lián)系處理好相關(guān)故障，針對(duì)緊急、重大和疑難故障，制定解決方案，集中受理，與相關(guān)廠家聯(lián)系處理一些緊急、疑難故障，并保障時(shí)效性。在每次技術(shù)支援后，形成技術(shù)支援報(bào)告，建立故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，收集相關(guān)故障信息和資料，將它們整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)更新，組織分公司技術(shù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，推廣一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，整理經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)的管理。每月對(duì)技術(shù)支援情況進(jìn)行匯總，并組織專家總結(jié)、學(xué)習(xí)，定期匯報(bào)技術(shù)支援情況。

4、加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍的建設(shè)，減少對(duì)廠家的依賴

針對(duì)目前廠家的支持服務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，加強(qiáng)廠家支持服務(wù)的有效性 ，提高廠家服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于公司無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)向廠家提出技術(shù)支援申請(qǐng)，實(shí)時(shí)跟蹤處理情況，和廠家一起解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)匯總成冊(cè)，組織維護(hù)人員學(xué)習(xí)。并在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嘗試優(yōu)化過(guò)程中的廠家完成的部分任務(wù)（譬如頻率規(guī)劃）。同時(shí)積極組織維護(hù)人員培訓(xùn)，提升維護(hù)人員的技術(shù)水平，為打造卓越的網(wǎng)絡(luò)做好人力儲(chǔ)備。

篇（8）

今天很榮幸在這個(gè)演講臺(tái)上給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我的工作，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。今天我演講的題目是“競(jìng)爭(zhēng)上崗、勇于創(chuàng)新，打造卓越的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”。

我叫xxx，1999年大學(xué)畢業(yè)即從事移動(dòng)通信維護(hù)，現(xiàn)任xxxx分公司無(wú)線技術(shù)支持。我競(jìng)聘的崗位是moto專業(yè)無(wú)線網(wǎng)技術(shù)支持。

競(jìng)聘無(wú)線網(wǎng)技術(shù)支持這個(gè)職位，我認(rèn)為自己具有以下三個(gè)方面的有利條件。

第一個(gè)有利條件是扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。1999年10月、2000年5月參加西門子基站、11月參加motorola基站設(shè)備培訓(xùn)、2000年6月參加華為公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)、12月參加motorola網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)、2000年7月在北京培訓(xùn)motorolaomc系統(tǒng)維護(hù)、2001年4月參加motorola高級(jí)培訓(xùn)、2002年3月在英國(guó)參加北電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、2003年至2004年參加motorola規(guī)劃工程師認(rèn)證培訓(xùn)并獲得中級(jí)認(rèn)證證書。并在xxxx2006年舉行的技術(shù)大比武中拿到第一名的好成績(jī)。面向3g網(wǎng)絡(luò)，我也有較深入的了解。

第二個(gè)有利的條件是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在基層多年的工作經(jīng)歷，讓我在無(wú)線方面具備了很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)重大故障處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化還是無(wú)線系統(tǒng)工程實(shí)施、無(wú)線系統(tǒng)規(guī)劃，我都十分熟悉。工作以來(lái)，參加了多次與motorola公司之間的技術(shù)談判，并作為xxxx無(wú)線技術(shù)支援組成員對(duì)全省moto設(shè)備進(jìn)行過(guò)健康檢查、故障協(xié)查。在工作期間作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了很多行之有效的規(guī)劃、優(yōu)化工作。

第三個(gè)有利的條件是愛(ài)崗敬業(yè)。七年來(lái)，我一直辛勤奮戰(zhàn)在第一線，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、超強(qiáng)的執(zhí)行能力，高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。一直以來(lái)，我和省公司無(wú)線網(wǎng)優(yōu)的同志保持著密切的聯(lián)系，與其他地市公司同事親如兄弟，和motorola廠家工程師有著良好的溝通。所有這些，為我的工作開展提供了有力的保障。

下面我想談?wù)剬?duì)所聘崗位的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

隨著移動(dòng)通信形勢(shì)的不斷發(fā)展，xxxx在競(jìng)爭(zhēng)中不斷成熟壯大，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也在不斷的增加，給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的支撐能力、反應(yīng)速度和管理水平提出了新的挑戰(zhàn)。xxxx提出了從優(yōu)秀到卓越的跨越、建立卓越的運(yùn)維體系的思路。全省夜間一點(diǎn)值班監(jiān)控、技術(shù)支援體系、省內(nèi)大區(qū)制維護(hù)體制、集中統(tǒng)一網(wǎng)管呈現(xiàn)平臺(tái)等，無(wú)不反映了卓越運(yùn)維體系的討論。

由于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的多維系統(tǒng)，投入使用后，會(huì)在以下四個(gè)方面發(fā)生變化：終端用戶的變化（用戶的地理分布、信令呼叫模型）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的變化（新的建筑、道路、植被）、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化（基站分布的變化、系統(tǒng)容量的變化）、應(yīng)用技術(shù)的變化。這些變化都會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的變化，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)監(jiān)測(cè)工作及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作都會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展循序漸近的進(jìn)行，不可能一蹴而就，一次完成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，它貫穿于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全過(guò)程，目的是為市場(chǎng)提供有效的支撐。

如果競(jìng)聘上無(wú)線網(wǎng)技術(shù)支持，我將充分利用現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，努力工作，在優(yōu)化室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，盡我所能，以網(wǎng)絡(luò)為市場(chǎng)服務(wù)為中心，為營(yíng)銷前臺(tái)提供優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我將從以下方面開展工作：

1、加強(qiáng)無(wú)線系統(tǒng)重大操作的指導(dǎo)，定期巡檢，保障網(wǎng)絡(luò)安全。

通過(guò)分析、指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高各地市分公司bsc倒換、宕機(jī)等的故障處理能力，面對(duì)重大操作有信心、有實(shí)力、有支撐。開展全網(wǎng)設(shè)備網(wǎng)元的定期健康檢查，找出可能影響網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)備安全隱患，防范于未然，保障網(wǎng)絡(luò)安全，針對(duì)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的典型問(wèn)題，組織專家進(jìn)行專項(xiàng)分析，制定解決方案，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2、制定和審核全省重大業(yè)務(wù)方案，做好foa測(cè)試

嚴(yán)格制定全省重大業(yè)務(wù)方案，認(rèn)真審核，保證重大業(yè)務(wù)工程能夠正常實(shí)施。在進(jìn)行首次商用測(cè)試時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和相關(guān)廠家處理測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證重大業(yè)務(wù)的質(zhì)量，使重大業(yè)務(wù)的質(zhì)量達(dá)到卓越的效果。并遵循市場(chǎng)部門的意見，保障重大業(yè)務(wù)能夠按時(shí)投入使用.為市場(chǎng)部門提供卓越的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

3、加強(qiáng)技術(shù)支援隊(duì)伍的建設(shè)，做好經(jīng)驗(yàn)推廣工作

制定詳細(xì)的值班方案，收到省內(nèi)技術(shù)支援電話后，及時(shí)將相應(yīng)故障轉(zhuǎn)接到值班專家，使故障得到及時(shí)處理。接到eoms工單后，及時(shí)與相關(guān)分公司聯(lián)系處理好相關(guān)故障，針對(duì)緊急、重大和疑難故障，制定解決方案，集中受理，與相關(guān)廠家聯(lián)系處理一些緊急、疑難故障，并保障時(shí)效性。在每次技術(shù)支援后，形成技術(shù)支援報(bào)告，建立故障經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，收集相關(guān)故障信息和資料，將它們整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)更新，組織分公司技術(shù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，推廣一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，整理經(jīng)驗(yàn)庫(kù)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)庫(kù)的管理。每月對(duì)技術(shù)支援情況進(jìn)行匯總，并組織專家總結(jié)、學(xué)習(xí)，定期匯報(bào)技術(shù)支援情況。

4、加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍的建設(shè)，減少對(duì)廠家的依賴

針對(duì)目前廠家的支持服務(wù)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，加強(qiáng)廠家支持服務(wù)的有效性，提高廠家服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于公司無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)向廠家提出技術(shù)支援申請(qǐng)，實(shí)時(shí)跟蹤處理情況，和廠家一起解決問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)匯總成冊(cè)，組織維護(hù)人員學(xué)習(xí)。并在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，嘗試優(yōu)化過(guò)程中的廠家完成的部分任務(wù)（譬如頻率規(guī)劃）。同時(shí)積極組織維護(hù)人員培訓(xùn)，提升維護(hù)人員的技術(shù)水平，為打造卓越的網(wǎng)絡(luò)做好人力儲(chǔ)備。

5、積極配合集團(tuán)公司專家組進(jìn)行工作，開展省內(nèi)技術(shù)支援工作

篇（9）

隨著移動(dòng)通信市場(chǎng)的不斷開放和成熟，顧客的消費(fèi)也更加理性，顧客會(huì)根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合產(chǎn)品、服務(wù)以及品牌等因素，選擇所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。由于市場(chǎng)的不斷開放，顧客也有了更多的選擇，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來(lái)越高。企業(yè)逐漸意識(shí)到為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠大大提高顧客滿意度，獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。顧客價(jià)值決定了顧客滿意，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視顧客價(jià)值，要樹立以顧客為中心的理念，從提升顧客價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，制定公司的戰(zhàn)略以及各項(xiàng)制度。移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)只有重視顧客價(jià)值，以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得更大的市場(chǎng)份額，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從本文對(duì)移動(dòng)通信顧客滿意的分析得出影響顧客滿意的因素有通信質(zhì)量好壞、服務(wù)水平高低、網(wǎng)絡(luò)使用及繳費(fèi)是否便利性、資費(fèi)是否合理等。本文將從以上因素分析入手，提供幾點(diǎn)建議，為該公司提升顧客滿意度提供借鑒。

1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保障網(wǎng)絡(luò)支撐

“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線”，以客戶可感知的網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題、上網(wǎng)順暢問(wèn)題、溝通有效問(wèn)題為核心目標(biāo)，重點(diǎn)針對(duì)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及客戶負(fù)面感知集中的主要網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，綜合治理、標(biāo)本兼治，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定、資源配置高效，流程優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)短板改善相結(jié)合，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量總體品質(zhì)。

1.1 農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作 針對(duì)第一季度農(nóng)村市場(chǎng)規(guī)模提升勞動(dòng)競(jìng)賽，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心制訂了詳細(xì)的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作方案，以中心領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)骨干為中心，第三方網(wǎng)優(yōu)公司、基站維護(hù)公司配合的工作方式，結(jié)合日常測(cè)試發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題點(diǎn)、分公司提出的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題點(diǎn)逐個(gè)突破解決，開展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作。并在整體項(xiàng)目結(jié)束后認(rèn)真分析總結(jié)，提出亮點(diǎn)和不足，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)專項(xiàng)優(yōu)化工作。

1.2 專項(xiàng)優(yōu)化工作 隨著該地區(qū)GSM網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的發(fā)展，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)到達(dá)較高水平。然而，隨著城市建設(shè)速度的加快，新建和擴(kuò)容基站的建設(shè)量也非常大，無(wú)線環(huán)境正在發(fā)生改變，造成一系列網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和用戶感知度惡化。針對(duì)該區(qū)當(dāng)前無(wú)線網(wǎng)絡(luò)存在多項(xiàng)短板指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心應(yīng)通過(guò)一系列專項(xiàng)優(yōu)化進(jìn)一步全面提升該地區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

1.3 道路專項(xiàng)優(yōu)化工作 由于該地區(qū)地形復(fù)雜、高山較多，道路覆蓋優(yōu)化工作也是日常工作的重中之重，隨著該地近幾年的快速發(fā)展，多條高速、鐵路相繼開通使用：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心應(yīng)按照計(jì)劃對(duì)每條道路進(jìn)行反復(fù)測(cè)試優(yōu)化，不放過(guò)任何一個(gè)信號(hào)盲點(diǎn)，保障每條道路、每條隧道的良好覆蓋。

1.4 應(yīng)急通信保障工作 應(yīng)急通信保障是我公司主動(dòng)運(yùn)營(yíng)、深度運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心將定期收集節(jié)假日重大活動(dòng)、以及市場(chǎng)部門促銷活動(dòng)等各種需求信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源做出快速反應(yīng)，對(duì)需要提供后臺(tái)技術(shù)支撐的促銷活動(dòng)盡可能提供技術(shù)支持。且在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，成立應(yīng)急通信保障工作小組，根據(jù)特殊時(shí)期、重大活動(dòng)等應(yīng)急通信需求制定并組織實(shí)施應(yīng)急保障方案，做到應(yīng)急保障的及時(shí)性和有效性。

2 投訴處理能力前移提升

客戶投訴是檢驗(yàn)該公司服務(wù)工作開展情況的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，客戶的每次投訴都提出了公司在某些工作方面的不足，希望能提供更好的服務(wù)，也體現(xiàn)出了客戶對(duì)企業(yè)的信任，同時(shí)也是公司重塑客戶信心的重要機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心通過(guò)學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合該本地投訴情況，將開展投訴處理能力前移提升工作。

2.1 開展網(wǎng)絡(luò)投訴處理能力培訓(xùn) 建議進(jìn)行服務(wù)一線人員的投訴處理能力培訓(xùn)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)類投訴、營(yíng)銷類和服務(wù)類等常見的投訴類型進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性處理練習(xí)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心計(jì)劃每周、每月收集網(wǎng)絡(luò)類投訴熱點(diǎn)問(wèn)題上報(bào)市公司相關(guān)部門，同時(shí)將反饋結(jié)果匯編成每月投訴案例下發(fā)各分公司服務(wù)廳學(xué)習(xí)，提升網(wǎng)絡(luò)類投訴的認(rèn)知和處理技巧。

2.2 制訂網(wǎng)絡(luò)投訴處理手冊(cè) 為了提高投訴處理效率，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心計(jì)劃為市場(chǎng)一線服務(wù)人員、服務(wù)廳一線人員編制網(wǎng)絡(luò)投訴處理小手冊(cè)，將日常各類網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的原因進(jìn)行分類匯總，并在電子運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)公告，通過(guò)能力前移，加強(qiáng)市場(chǎng)一線服務(wù)人員、服務(wù)廳一線人員網(wǎng)絡(luò)投訴處理能力。

2.3 及時(shí)上報(bào)各類故障、工程信息 對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)割接、調(diào)整、故障、工程類信息的提前，能有效的攔截相關(guān)投訴，第一時(shí)間向投訴用戶做好解釋工作。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心將同區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控室投訴處理組、市客服中心及時(shí)溝通，做好相關(guān)信息和解釋口徑的工作。

2.4 提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理 在目前三大通信運(yùn)營(yíng)商激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)已發(fā)生深刻的變化，公司領(lǐng)導(dǎo)、中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量工作，提出務(wù)必加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量管理，提高相關(guān)負(fù)責(zé)人的服務(wù)意識(shí)，多渠道開展各項(xiàng)服務(wù)溝通工作，從而及時(shí)響應(yīng)各分公司各部門需求，并制定相應(yīng)的提升措施。公司領(lǐng)導(dǎo)層要定期到各縣參加調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真聽取各分公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的建議，并提出后續(xù)的整改方案，進(jìn)一步做好各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐工作。提高了中心各位員工的工作效率，各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人、責(zé)任到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)了日常工作的規(guī)范化管理和閉環(huán)管理。

3 實(shí)施規(guī)范化管理

以常態(tài)化服務(wù)舉措為基礎(chǔ)，服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn)，推動(dòng)滿意度提升工作。通過(guò)常態(tài)化開展“服務(wù)明星”評(píng)比、“客戶服務(wù)日”、“客戶金點(diǎn)子”等活動(dòng)，廣泛收集客戶意見或建議，深入分析影響客戶感知弱點(diǎn)，結(jié)合制定滿意度提升計(jì)劃，改善客戶對(duì)公司服務(wù)舉措的感知，提升客戶滿意度。

開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，做好服務(wù)過(guò)程把控，每日開展?fàn)I業(yè)廳視頻監(jiān)測(cè)工作，跟進(jìn)營(yíng)業(yè)廳日常工作的開展，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，改進(jìn)提升。每月開展實(shí)體渠道服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，從客戶角度審核服務(wù)細(xì)節(jié)，總結(jié)提升服務(wù)質(zhì)量。開展員工業(yè)務(wù)考試及業(yè)務(wù)知曉度調(diào)查，提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)通過(guò)外呼對(duì)員工開展熱點(diǎn)營(yíng)銷案知曉度、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)知曉度進(jìn)行調(diào)查及業(yè)務(wù)知識(shí)考試，從而提升員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟悉程度，提高員工服務(wù)水平。

深入細(xì)節(jié)，堵住缺口，做好投訴管控。將投訴控制納入重點(diǎn)工作目標(biāo)，在市公司職能部門間成立提升專項(xiàng)小組，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任單位和責(zé)任人，按責(zé)任單位制定了投訴控制目標(biāo)，簽訂軍令狀，并將軍令狀細(xì)化到月、周。確保投訴管控實(shí)現(xiàn)人人參與、各負(fù)其責(zé)，共同舉力推動(dòng)，協(xié)調(diào)管理。

閉環(huán)管理把控，關(guān)系修復(fù)改善。通過(guò)“事前抓源、事中抓控、事后抓重”原則，開展投訴預(yù)防、監(jiān)控、考核整改工作，通過(guò)投訴閉環(huán)管理流程，做好投訴管理工作把控。定期開展投訴回訪客戶關(guān)系修復(fù)工作，了解客戶對(duì)投訴處理結(jié)果滿意程度，及時(shí)解決客戶仍有的疑問(wèn)，提升客戶感知，避免未處理到位產(chǎn)生的二次投訴問(wèn)題。

調(diào)整處理流程，提升質(zhì)量。針對(duì)原投訴處理流程長(zhǎng)、處理質(zhì)量參差不齊的情況，該市公司通過(guò)組建“業(yè)務(wù)專家小組”， 抽取能力較強(qiáng)員工集中進(jìn)行投訴處理，簡(jiǎn)化分公司處理流程，實(shí)現(xiàn)客戶問(wèn)題更快速響應(yīng)、提升處理質(zhì)量，不斷提升客戶感知，改善投訴客戶滿意度。

針對(duì)業(yè)務(wù)辦理量大，風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源面廣的重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，采取了專項(xiàng)跟進(jìn)工作，整治重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)引發(fā)投訴。如中秋營(yíng)銷、校園營(yíng)銷、增值業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽等營(yíng)銷活動(dòng)。針對(duì)不知情投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，充分利用外呼渠道資源，加強(qiáng)新入網(wǎng)客戶關(guān)懷外呼、惠農(nóng)網(wǎng)、重點(diǎn)營(yíng)銷案、他人代辦、五項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)二次回訪確認(rèn)工作落實(shí)，加強(qiáng)不知情投訴整治。根據(jù)客戶投訴特點(diǎn)、內(nèi)部員工投訴集中點(diǎn)，建立內(nèi)外部藍(lán)名單數(shù)據(jù)庫(kù)，制定“藍(lán)名單”管理機(jī)制，加強(qiáng)與藍(lán)名單關(guān)系管理，定期跟進(jìn)，從無(wú)理重復(fù)投訴、高投訴區(qū)域問(wèn)題重點(diǎn)整治著手改善投訴。

參考文獻(xiàn)：

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對(duì)由自身建設(shè)移動(dòng)通信傳輸線路設(shè)備，因?yàn)槠洳捎猛獍木S護(hù)方法來(lái)展開維護(hù)，一定要在維護(hù)初期就應(yīng)該明白傳輸線路設(shè)備產(chǎn)權(quán)，并且對(duì)維護(hù)段落進(jìn)一步落實(shí)到位，強(qiáng)化對(duì)維護(hù)公司管理與考核，真正做好線路預(yù)防性維護(hù)工作。針對(duì)租用線路，需要督促相關(guān)的出租單位確保線路整體質(zhì)量，并在移動(dòng)通信線路出現(xiàn)故障的時(shí)候，可以及時(shí)進(jìn)行維修。

加快新技術(shù)應(yīng)用步伐，采用維護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)管理

要獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是建立好的我網(wǎng)絡(luò)，所以應(yīng)該做好為市場(chǎng)服務(wù)，為用戶服務(wù)的工作，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，占有更大市場(chǎng)份額。一是，對(duì)高層建筑實(shí)現(xiàn)分層覆蓋。充分解決高層建筑覆蓋是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點(diǎn)課題，這需要采用小區(qū)分裂技術(shù)，將原來(lái)的小區(qū)分裂成上層小區(qū)與下層小區(qū)，分裂之后對(duì)上層小區(qū)IDEL、ACTIVE、BALIST實(shí)行嚴(yán)格限制，并且將邏輯鄰區(qū)限定在下層小區(qū)。將高層外部鄰小區(qū)至上層小區(qū)單向切換并進(jìn)一步加大上層小區(qū)CRH、CRO，保證在外部小區(qū)登錄網(wǎng)絡(luò)和起呼迅速回切，占用質(zhì)量好的室內(nèi)分布小區(qū)，充分解決原來(lái)信號(hào)雜亂，真正解決高等建筑信號(hào)覆蓋問(wèn)題。二是，使用EGSM頻率。因?yàn)樵趹?yīng)急通信中需要使用應(yīng)急通信車，其目的是為了提升容量。配置新的基站后又會(huì)導(dǎo)致基站過(guò)于密集而影響通話質(zhì)量。進(jìn)行技術(shù)論證以及現(xiàn)場(chǎng)分析等方面工作，在應(yīng)急通訊車上使用EGSM頻點(diǎn)，能達(dá)到較好通訊質(zhì)量。