餐廳考察報告匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇餐廳考察報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

有一次，我乘座“世恩”號宇宙飛船去太空考察，突然發(fā)現(xiàn)了一顆白色球，離它越近就越冷。著陸后，我嚇了一大跳：大街上走的全是雪人！不光人是雪的，連房子、大街、餐廳都是雪的，好一個冰雪世界！

有一位好心雪人見了我，就熱心地介紹了這顆星球的情況：“這是一顆由冰雪組成的星球，讓我先帶你去游樂園玩一下吧！

一到游樂園，我傻眼了：用冰雪做成的游泳池；用冰做成的賽車~~~~~~真是要下去玩，還不的把我凍死？我對它說：“對不起，我餓了，不想玩。”“餓了？”雪人說，“簡單簡單，我?guī)闳ワ埖瓿砸活D大餐。”

到了飯店，更教人不可思易：飯菜是雪做的！“雪人大哥，這就是你說的“大餐”嗎？”“沒錯，你快吃吧！”聽了這話，只好硬著頭皮吃了起來，誰教我餓了呢。勉強(qiáng)吃玩“大餐”，我想起應(yīng)該寫一本考察報告回去，可是身邊沒有紙和筆，于是，我來到文具店。更傻眼了：紙和筆也是雪做的！這可讓人怎么辦呀！

下次我可不來這咯！

篇（2）

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：

為做好南湖學(xué)生食堂工程設(shè)計，學(xué)校派出了=人考察小組，基建處羅喜昌副處長領(lǐng)隊，考察組成員由基建、后勤集團(tuán)、后勤管理處組成。

我們一行五人于三月九日至十五日先后考察了暨南大學(xué)珠海分校和某省大學(xué)新校區(qū)的食堂。

一、暨南大學(xué)珠海分校總務(wù)處張主任和食堂江主任接待了我們。該校區(qū)面積===畝，現(xiàn)有學(xué)生=,===余人，食堂面積==,===m=，目前使用了約=,===m=。食堂共三層，采光較好。因?qū)W生公寓內(nèi)可洗浴（太陽能熱水器），飲用水用瓶裝水、飲水機(jī)和電板煲，所以食堂不用鍋爐、不設(shè)浴室。水電費由食堂承擔(dān)。

二、某省大學(xué)紫荊校區(qū)面積=,===畝，現(xiàn)有學(xué)生約=.=萬人、教工約=.=萬人。原計劃做=～=個單體食堂，每個食堂====～====m=。考慮到本校區(qū)學(xué)生宿舍較集中，為便于管理，飲食公司提出做一個大食堂，取得了基建處和設(shè)計院的同意，三方密切配合，動態(tài)跟蹤控制，取得了較好的效果。因該校區(qū)是新建校區(qū)，由學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃的，因此食堂的建設(shè)、裝修及設(shè)備所用資金由學(xué)校解決，飲食部門不向?qū)W校上繳任何費用。

現(xiàn)在的大食堂總面積==,===m=，地下一層，所有蔬菜粗加工都在地下層，從而保證地上各處的清潔衛(wèi)生與潔凈；地上三層，一層?xùn)|面為休閑餐廳（全天營業(yè)，最受歡迎），一層西面為風(fēng)味餐廳，引進(jìn)各種風(fēng)味的經(jīng)營者，統(tǒng)一設(shè)施、統(tǒng)一著裝，獨立核算，由飲食公司統(tǒng)一管理；一層西北面為超市；二層是兩個大伙食堂；三層?xùn)|面是經(jīng)營性餐廳，三層西面是飲食總公司的辦公室。

由于約=萬人進(jìn)餐，該食堂充分考慮了人員疏散問題，三面開門，設(shè)有多條樓梯和電梯，有效解決了人員流動和安全疏散問題。

食堂中間為天井式結(jié)構(gòu)，光照非常充分，大量節(jié)約了照明電量。

由于學(xué)生宿舍有電開水器、蒸汽進(jìn)入食堂，所以食堂內(nèi)無澡堂，沒有鍋爐房，蒸饅頭用熱電廠的蒸汽。

安裝了兩套米飯生產(chǎn)線，二分鐘生米可以煮成熟飯。蒸飯用煤氣爐。一條米飯生產(chǎn)線價值===萬元。兩米飯生產(chǎn)線一天用水===噸。

人性化管理，實行開敞式服務(wù)，沒有封閉式隔斷，既便于學(xué)生選購飯菜，加快了流動速度，有效提高了單位面積食堂的使用率，其一體式臺板設(shè)計又減少了衛(wèi)生死角，觀感上衛(wèi)生、簡潔、明快。

設(shè)備情況：中央空調(diào)；

三部扶梯、兩部觀光電梯（通三樓接待餐廳）；

自動蒸飯生產(chǎn)線（每臺===萬元）；

自動洗碗流水線（含傳送帶、蒸汽消毒等設(shè)施）。

食堂大廳的清潔衛(wèi)生委托給保潔公司做，每天檢查評分，其潔凈程序可以說一塵不染，是我們所見過的學(xué)校中最好的。

食堂內(nèi)部獨立核算，水電用量也是各自裝表計量，水電費全額繳納，自行承擔(dān)。

由于有五個不同類型和風(fēng)格的部門，既解決和滿足了不同層次和不同口味消費者的需要，又通過競爭提供了良好的服務(wù)，獲得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。

據(jù)介紹，該食堂管理上比別的食堂好，效率較高，月均營業(yè)額===萬元。

存在的問題：=．由于水電管理設(shè)施在地下層，占用了一部分面積，因此倉庫不夠用；

=．米飯生產(chǎn)線用水量太大，費用較高；

=．倉庫和粗加工在地下室，排水和通風(fēng)用電量較大；

=．中央空調(diào)一年使用約==天，電費==多萬元，平均一天=,===元，既費電又不方便；

=．風(fēng)機(jī)排風(fēng)管冷凝水多處滲漏，難以解決；

=．由于上述原因及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，食堂運行成本較高。

綜上所述，浙大新校區(qū)食堂諸多方面值得借鑒，屋頂使用彩鋼板輕鋼結(jié)構(gòu)和采光帶，餐廳自然采光良好，整體感覺輕松明快，無一般食堂產(chǎn)生的壓抑感。功能分區(qū)合理，浙大飲食公司至今未發(fā)現(xiàn)任何不合理的設(shè)計缺陷。

建議：

>！<=．水電管理方面，要求水電都要安裝總表，電表分為照明總表和動力總表。建議食堂內(nèi)部按各個獨立經(jīng)營體安裝分表；

=．食堂屋頂采用透光式輕鋼結(jié)構(gòu)，營造良好的進(jìn)餐氣氛，同時也可節(jié)約照明能源；

=．考慮到南湖食堂所在地點與湖面高差較小，澡堂如設(shè)在地下室，必將采用機(jī)械排污方式，考慮到電源和排污設(shè)備的可靠性，難以保證澡堂的正常使用，建議澡堂布置于地面標(biāo)高以上（可與鍋爐、開水房一同做為南湖食堂副樓布置）；同時因該地區(qū)與湖面高差甚小，基建處建設(shè)不做地下層或全面架空為=.=m的空間，將配電、板欄自行車停車位置于架空層內(nèi)。

=．如果考慮建成現(xiàn)代化的新食堂，自動扶梯和空調(diào)必不可少，但須充分考慮運行成本。自動扶梯可采用變頻節(jié)能扶梯（可根據(jù)人流量改變運行速度），進(jìn)餐大廳考慮中央空調(diào)，接待餐廳和寒暑假期 局部開設(shè)餐廳考慮小型機(jī)組，以利節(jié)能；

=．澡堂和開水房要安裝一表多卡式IC卡水表；

=．米飯生產(chǎn)線比較先進(jìn)，清潔衛(wèi)生，安裝速度快，但一天===噸水成本太大，如采用則應(yīng)充分考慮水的二次利用問題，既節(jié)約能源，又可降低成本。如水的二次利用問題得不到解決，并考慮我校食堂僅按八千至九千人的用餐規(guī)模，是否使用米飯生產(chǎn)線還須認(rèn)真論證；

篇（3）

我們組織教師分兩批次（一批是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年段長，一批是德育干部和全校班主任）考察了上海市青浦區(qū)實驗中學(xué)、上海市嘉定區(qū)迎園中學(xué)、上海市西林中學(xué)、江蘇省蘇州市第十一中學(xué)、江蘇省蘇州市景范中學(xué)、江蘇省常州市北環(huán)中學(xué)、南京工業(yè)大學(xué)附屬中學(xué)、浙江省余姚市舜水中學(xué)和浙江省寧波市東恩中學(xué)并與青浦實驗中學(xué)、東恩中學(xué)結(jié)成兄弟學(xué)校和結(jié)對學(xué)校。考察回來后，讓大家匯編了三本二次培訓(xùn)提高用書，分別取名為《大雁歸來》《守望麥田》《靜心品茗、感悟北環(huán)》，讓大家在觀念的碰撞中，梳理思路、啟迪智慧，為學(xué)校的文化構(gòu)建打下基礎(chǔ)。

二、立足實際，修訂提升

“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度文化作為校園文化的內(nèi)在機(jī)制，是校園文化建構(gòu)的保障系統(tǒng)。針對浙江省松陽縣民族中學(xué)（以下簡稱“我校”）實際，我們在以下幾個方面進(jìn)行了修訂和提升。

（1）圍繞十大問題制定學(xué)校文化建設(shè)行動方案并體現(xiàn)在《學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃》中。十大問題分別是：①什么是學(xué)校文化？②為什么要構(gòu)建學(xué)校文化？③你是如何構(gòu)建學(xué)校文化的行動研究實施方案的？④如何構(gòu)建學(xué)校視覺文化和環(huán)境文化？⑤如何構(gòu)建學(xué)校理念文化？⑥如何構(gòu)建學(xué)校行為文化？⑦如何來確定學(xué)校的核心價值理念？⑧學(xué)校特色文化應(yīng)該體現(xiàn)在哪些方面？⑨如何建設(shè)具有學(xué)校特色的文化？⑩如何逐步改進(jìn)、提升學(xué)校文化，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的校園文化？這十大問題中， ①、②、③三個問題解決了是什么、為什么、怎么做的基礎(chǔ)性的問題；④、⑤、⑥三個問題是針對層面性問題進(jìn)行研究；而⑦、⑧、⑨、⑩四個問題就是針對升華性問題進(jìn)行研究。十大問題層層遞進(jìn)，為學(xué)校的文化構(gòu)建確立了方向和目標(biāo)。

（2）重新提煉了校訓(xùn)、團(tuán)隊文化、治校方略并繪制了學(xué)校校徽。我們的校訓(xùn)是 “健康、高雅、聰慧、大氣”。也形成了以“落實三個有效（有效管理、有效教學(xué)、有效學(xué)習(xí)）， 打造三大工程（德育建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、校園文化建設(shè)），構(gòu)建和諧民中、活力民中、實力民中”的治校方略。我們的校徽是“民中”兩字的第一個字母，把“m”繪制成兩座青山，把“z”繪制成金鳳凰，代表著大山飛出一批批金鳳凰的意思。這些理念文化，必將推動我們的學(xué)校、師生向新的目標(biāo)邁進(jìn)，完成一次次華麗的轉(zhuǎn)身。

（3）重新梳理了學(xué)校所有的制度，開展了“何為制度、制度為何、制度何為”的大討論。我們認(rèn)為對學(xué)校而言，符合教育規(guī)律，服務(wù)“學(xué)生、教師、學(xué)校”發(fā)展的制度，是真制度和好制度；否則，是偽制度與壞制度。大討論后我們廢了一些制度、修改了一些制度、制定了一些制度。通過討論學(xué)習(xí)，我認(rèn)為完整的制度建設(shè)應(yīng)至少包含以下五個結(jié)構(gòu)：①規(guī)定（準(zhǔn)則或規(guī)程）；②執(zhí)行規(guī)定的人；③按規(guī)定執(zhí)行或不按規(guī)定執(zhí)行的不同后果（獎懲措施）；④制度的組織實施者；⑤對制度執(zhí)行的監(jiān)督。經(jīng)過討論與修訂，讓我校的制度建設(shè)賦予了新的文化內(nèi)涵。

三、層層落實，錦上添花

立足實際，層層落實，是校園文化建設(shè)出成果、見實效的重要環(huán)節(jié)，我們從以下幾個方面進(jìn)行：

（1）開展富有民族中學(xué)特質(zhì)的班級文化建設(shè)。針對班級的的管理模式，我們稱之為“從班級管理走向班級建設(shè)”，并立項為市級重點課題。班級文化建設(shè)主導(dǎo)思想是堅持把班級作為學(xué)校內(nèi)部培育學(xué)生公民意識的主要場域，而作為班級“靈魂”的班主任則應(yīng)努力成為培育學(xué)生公民意識的人生導(dǎo)師。圍繞七方面在進(jìn)行：選擇班級文化主題，讓師生形成共同愿景；設(shè)計班級文化標(biāo)志，讓孩子感受家的溫馨；建設(shè)班級自治組織，讓孩子成為班級主人；設(shè)計班級自治制度，讓孩子擔(dān)當(dāng)集體責(zé)任；設(shè)計班級團(tuán)隊活動，讓孩子感受集體溫情；開發(fā)班級微型課程，以項目形式呈現(xiàn)；統(tǒng)整學(xué)校活動課程，融入綠谷之春之秋元素。

（2）全面推進(jìn)學(xué)校特色文化項目。畬鄉(xiāng)版畫全面推進(jìn)，在省市縣比賽屢獲大獎，目前我校已被評為浙江省首屆中學(xué)美術(shù)教學(xué)成果示范學(xué)校，麗水市藝術(shù)教育特色學(xué)校；校級社團(tuán)和班級社團(tuán)全面鋪開，陽光校園呈現(xiàn)眼前。學(xué)校正在積極申報麗水市書香校園示范學(xué)校和麗水市校園文化建設(shè)示范學(xué)校以及首輪麗水市現(xiàn)代化達(dá)標(biāo)學(xué)校。

篇（4）

一、基本情況

罕博格德縣隸屬蒙古國南戈壁省，人口3000多人，以畜牧業(yè)生產(chǎn)為主，人們大部分居住蒙古包，輕工業(yè)和商業(yè)不發(fā)達(dá)。該縣大力發(fā)展旅游業(yè)的積極性很高，以此來拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高當(dāng)?shù)厝罕娚a(chǎn)生活。該縣地形地貌與中旗、后旗荒漠草原沒有兩樣，草原植被的稀疏程度、植物的種類也基本相同。沙塵暴頻發(fā)，丘陵起伏不斷。

二、旅游業(yè)發(fā)展形狀

罕博格德縣主要依靠當(dāng)?shù)刈匀宦糜钨Y源，如發(fā)財洞、蛤蟆石、成吉思汗拴馬樁等奇山大石發(fā)展旅游業(yè)。2005年7月12日開通的中國—蒙古跨國旅游線路，主要是三個重要旅游景點。一是發(fā)財洞。傳說是一位叫柴烏嘎喇嘛在位于發(fā)財洞的這座山修行，后來修行成活佛，直至圓寂。人們對他苦心修佛，普度眾生的毅力和精神非常敬佩。來發(fā)財洞朝拜的游客絡(luò)繹不絕，其中有日本、韓國、俄羅斯、美國等國家和地區(qū)的游客。藍(lán)色的哈達(dá)掛滿了發(fā)財，各種錢幣擺滿了發(fā)財洞。二是蛤蟆石。傳說是造水的使者，是蒙古民族心中的“龍王”，是千年的風(fēng)蝕景觀，極目遠(yuǎn)眺酷似朝天哇哇喊叫的蛤蟆。三是成吉思汗栓馬樁。傳說成吉思汗遠(yuǎn)征歐亞大陸，馳騁沙場，來到這里將套馬桿用力一戳，足足在大石頭上戳下三米多深的石洞。人們來這里觀賞成吉思汗的力大無比。

同時，開發(fā)挖掘人文旅游資源。蒙古國1921年建國，是第二個社會主義國家。1937年爆發(fā)了類似我國的一場蒙古革命，導(dǎo)致大量藏傳佛教寺廟被毀，僧人被殺，只留下了殘垣斷壁的遺址。從分布廣大的遺址可窺見一斑當(dāng)年寺廟的香火繚繞。有一座叫朝格吉勒的寺廟，1937年被毀，現(xiàn)正恢復(fù)重建。我們看到駐扎的幾頂給重建工人搭建的蒙古包。寺廟石基已建起。陪同我們旅游考察的15位蒙古客人便向寺廟遺址頂禮膜拜，虔誠地向神靈祈禱保佑，口中還念念有詞。并把臉頰貼在寺廟廢墟上默默向神靈祈禱。然后，他們男男女女又向一座酷似“人根”的山峰攀巖。傳說這座山峰會給人以興奮以力量之源。他們爬在半山腰向敖包祭祀一樣祭奠一番。藍(lán)色的哈達(dá)隨處可見，可見游客經(jīng)常光顧這里祭奠。隨后他們齊聲唱起了高吭、雄渾的歌謠，歌聲在山谷中回蕩，每人手指做著表示勝利的手勢，一副悠閑自得、躊躇滿志，甚至是凱旋而歸的神態(tài)。我們幾個從巴市過去的客人則想觀賞一下蒙古國異國蒙古包的一番情景。其實，他們的蒙古包與我國蒙古包沒有什么兩樣，點著酥油燈，還有蓄電池照明，供奉著神靈，擺放著古色古香、畫著蒙古民族吉祥圖案的生活用具，睡著蒙古式床，蒙古包墻壁吊著掛毯。對來的客人熱情招待，雖然翻譯說我們是來自異國他鄉(xiāng)，主人也一樣熱情的給倒上了熱氣騰騰的奶茶，端出了奶酪、茶食、方糖等食品。不分地域、國度的游牧民族熱情好客的純樸風(fēng)情呈現(xiàn)在我們的面前，我們仿佛回到了久別重逢的草原故鄉(xiāng)…….

我們又來到哈布其旅游度假村。沿途看到四五只黃羊在飛速地奔跑，深棕色的駱駝膘肥體壯，悠閑地吃著草。被游客稱之為“櫻桃灘”的櫻桃花竟相開放，姹紫嫣紅，一派春光明媚的景象。不時引來天上飛來的候鳥過來棲息覓食嬉戲。來到度假村首先耀入眼簾的是七八頂潔白色移動式蒙古包（是蒙古國當(dāng)?shù)刂谱鞯模Ｅc我國的蒙古包一樣。而驚奇的是，這里從我們包頭市進(jìn)口了先進(jìn)的淋浴、衛(wèi)生間設(shè)施，還有用來接待游客做飯的廚房，是蒙古包餐廳的附屬設(shè)施。設(shè)施制作精美，干凈衛(wèi)生，白色墻體藍(lán)色封頂，與藍(lán)天白云天然合成，遙相呼應(yīng)，讓游客眼睛為之一亮。在荒漠草原能看到這樣的度假村，可見經(jīng)營者的獨具匠心、別出心裁。真正見證了“荒漠戈壁處，又見炊煙起”的田野生活。讓游客既享受了游牧民族住蒙古包、吃野餐的風(fēng)味，又在荒漠草原體驗了具有現(xiàn)代都市氣息的生活設(shè)施，巧妙地將游牧生活與現(xiàn)代都市生活有機(jī)結(jié)合起來；既回歸了大自然的懷抱，又領(lǐng)略了現(xiàn)代都市生活的時尚風(fēng)采，給游客留下了難以忘懷的印象，讓游客產(chǎn)生了返璞歸真的奇思妙想。隨行考察的巴市旅游局的副局長菅江左興趣盎然地說，這條線路實現(xiàn)了跨國旅游，一睹了異國風(fēng)情，實現(xiàn)了旅游六大要素 “行、游、玩、吃、購、娛”的四大要素功能。如何能在“玩、娛”上作文章，如開生日PT、篝火晚會等娛樂活動，將跨國旅游向更深層次延伸和拓展．．．．．．

哈布其度假村經(jīng)理普日布給我們介紹說，根據(jù)旅游度假村發(fā)展的現(xiàn)狀和規(guī)模，逐步將在購買和娛樂方面擴(kuò)大規(guī)模，讓旅客玩得開心，住得滿意，推動度假村旅游業(yè)的發(fā)展。

陪同我們旅游考察的蒙古國南戈壁省客人在省計委主任及工商會主席的帶領(lǐng)下，攜同該省各大旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人15人，前來我們巴市烏中旗旅游考察。這也是我們旅游考察的回訪。兩地旅游考察團(tuán)在烏中旗簽定了開發(fā)旅游業(yè)的合作意向書。意向書中規(guī)定，雙方共同促進(jìn)兩地旅游業(yè)發(fā)展，共同為實現(xiàn)跨國旅游朝著健康、積極的方向發(fā)展而不懈努力。盡快實現(xiàn)甘其毛道口岸常年通關(guān)，讓第三國進(jìn)入兩國旅游觀光。

三、旅游考察的體會與收獲

通過旅游考察，感覺到蒙古國南戈壁省非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，重點表現(xiàn)在被毀寺廟的恢復(fù)重建上，展現(xiàn)其人文景觀的歷史全貌。全省各大旅游景區(qū)的宣傳畫冊、光碟等旅游宣傳促銷資料齊全，這些宣傳資料圖文并茂，印制精美，頗具一定的紀(jì)念意義和收藏價值。景區(qū)景點重點突出特色旅游，如蒙古駱駝沙漠探險、梭梭林神秘游、成吉思汗古戰(zhàn)場演繹與傳說以及寺廟建筑等自然特色旅游景觀。

其次，感受到蒙古人民熱愛大自然，與大自然和諧相處的良好的生產(chǎn)生活習(xí)慣。表現(xiàn)在不亂扔雜物，亂丟廢棄物。即使是在荒蕪人煙的奇山大石上也書寫著“愛護(hù)大自然，不準(zhǔn)破壞自然旅游資源”的標(biāo)語，不準(zhǔn)亂動一草一木旅游資源。

篇（5）

課堂就是教師和學(xué)生的舞臺，要想成功地完成一節(jié)課，起主導(dǎo)作用的教師首先要調(diào)整好自己的狀態(tài)——愉快樂觀地對待自己的課堂，給學(xué)生一個微笑，始終用快樂感染學(xué)生。旅游服務(wù)與管理專業(yè)未來的就業(yè)方向是服務(wù)性行業(yè)，微笑是我們對學(xué)生入行的必要訓(xùn)練。而作為師長，在每一堂課中，更應(yīng)該把這一點試行到底。當(dāng)美麗的微笑擴(kuò)散到學(xué)生們之間，學(xué)生自然會認(rèn)為這是一位具有親和力的教師，同時也贏得了學(xué)生的心。

二、確立清晰的教學(xué)目標(biāo)，把握學(xué)生的主體地位和創(chuàng)造性

（一）三維目標(biāo)

一堂課的開始首先要確立三維教學(xué)目標(biāo)，并且是非常清晰的，課程結(jié)束可以實現(xiàn)的，更重要的是讓學(xué)生知道這節(jié)課要學(xué)什么、怎么學(xué)、為什么學(xué)。只有明確了教學(xué)目標(biāo)，才能設(shè)計相應(yīng)的教學(xué)環(huán)節(jié)，課程的變化學(xué)生的活動基本在掌控中。

（二）主體地位

在授課過程中，教師要堅持始終把學(xué)生放在主置這一理念。在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的教學(xué)過程中，我曾嘗試過讓學(xué)生輪流走上講臺講解知識要點，當(dāng)聽到有的同學(xué)在講解要點之前設(shè)置問題拋給大家再引出自己的內(nèi)容自如講解后，所有同學(xué)都給予掌聲。我也非常有觸動。“師不必賢于弟子，弟子不必不如師，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。”讓學(xué)生走上臺，讓學(xué)生真正地動手去做，培養(yǎng)自信心。這份自信心來自于教師的肯定，也來自于其他同學(xué)的掌聲。

（三）創(chuàng)造性

教師有效引導(dǎo)學(xué)生去主動學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地完成教學(xué)任務(wù)是有效的教學(xué)。進(jìn)行《旅游法規(guī)》的教學(xué)時，講到旅游合同，內(nèi)容枯燥，將旅行社條例和旅游合同兩章整合，讓學(xué)生以各小組為單位成立旅行社，并且制定自己的格式合同。學(xué)生經(jīng)過去市內(nèi)各大中旅行社考察、上網(wǎng)搜集資料和小組研究，每組都交了一份詳細(xì)的學(xué)案，收到了事半功倍的效果。

三、拋掉講義，做到心中有數(shù)、手中有法、目中有學(xué)生

教師備課充分是完成有效教學(xué)的有力保障。課堂上教師要看著學(xué)生的眼睛，同時要讓學(xué)生看到教師的眼睛而不是低頭看教案的頭。教師要將教學(xué)內(nèi)容全部掌控于腦中，隨時輸出任何需要的內(nèi)容，這樣才能把握住課堂和每一位學(xué)生。看著學(xué)生講課，與學(xué)生眼神的交流是確保知識能否順利正確到達(dá)的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)中設(shè)置的提問，是否給了學(xué)生充分的時間思考。教師要做到對一節(jié)課的整體把握，給予學(xué)生充分的思考時間，有效完成課堂教學(xué)。

四、活躍課堂氣氛，有效教學(xué)

程紅兵老師說過，每節(jié)課要讓學(xué)生大笑三次。我們雖然不一定能完全做到，但是適時活躍課堂氣氛，不忘時刻調(diào)動學(xué)生積極性，達(dá)到退一進(jìn)二的目的我們是可以采用的。學(xué)生在學(xué)習(xí)《旅游法規(guī)》時，難免感到枯燥乏味，在講到從事旅游行業(yè)需要具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神時，利用小組踩報紙、盲人摸象等活動鍛煉學(xué)生的凝聚力，甚至組織足球賽活躍學(xué)生運動神經(jīng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，運用現(xiàn)場抽獎、小獎品獎勵表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)。在講解案例時，我采用辯論賽和知識競賽，讓學(xué)生充分運用大腦，激起競爭，培養(yǎng)榮譽(yù)感。學(xué)生主體意志不斷進(jìn)步，教師起到主導(dǎo)作用，教學(xué)相長。一堂有意義的課也許會令學(xué)生終生難忘，意義深遠(yuǎn)。

五、擴(kuò)大教學(xué)范圍環(huán)境，多種教學(xué)手段、教學(xué)形式并用

專業(yè)課程可以打破教室上課的常規(guī)教學(xué)模式，走出去、走遠(yuǎn)些，擴(kuò)寬課程活動范圍。如導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程到景區(qū)授課，學(xué)生現(xiàn)場模擬導(dǎo)游員進(jìn)行講解，師生互換導(dǎo)游員領(lǐng)隊和游客的角色。學(xué)生學(xué)習(xí)效果好，迅速進(jìn)入旅游從業(yè)人員的角色。在實習(xí)前就具備了實踐經(jīng)驗，很好地完成理論與實踐的結(jié)合。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中講到語言技巧時，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生到山海關(guān)博物館進(jìn)行考察，學(xué)生按小組用提前設(shè)計好的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解，回來總結(jié)成考察報告。學(xué)生動手動腦團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效完成了課程任務(wù)。

《餐飲服務(wù)與管理》或《菜點酒水》中酒水一章，學(xué)生自擬報告，到超市考察酒水種類和分類；《飯店服務(wù)與管理》課程，讓學(xué)生根據(jù)實際情況自制市場調(diào)查表，在校園里對教師和學(xué)生做現(xiàn)場調(diào)查。

六、整合課程，充分利用校本教材

中等職業(yè)學(xué)校應(yīng)該宏觀立體地把握課程，按照課程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)思想，多種教材研究并用。旅游服務(wù)與管理專業(yè)可以將原有的《服務(wù)語言藝術(shù)》《演講與口才》《形體訓(xùn)練》《公關(guān)》《服務(wù)禮儀》整合成一門《公關(guān)禮儀》專業(yè)訓(xùn)練課程，綜合性強(qiáng)，實踐與理論不脫節(jié)，學(xué)有所用。

將《餐廳服務(wù)與管理》《菜點酒水知識》《前廳服務(wù)與管理》《客房服務(wù)與管理》整合成一門服務(wù)課，利用教室、實訓(xùn)室、實習(xí)實訓(xùn)基地等場所進(jìn)行學(xué)習(xí)，將學(xué)生與教師的角色逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫频陱臉I(yè)人員與酒店管理人員，將學(xué)習(xí)場所擴(kuò)充到酒店、度假村、療養(yǎng)院，讓學(xué)生在做中學(xué)，將理論知識迅速運用到實踐中去，避免書本與社會的脫節(jié)，當(dāng)學(xué)生實習(xí)就業(yè)進(jìn)入工作崗位中時能在重要崗位站穩(wěn)腳跟，并成為管理層的后備力量。學(xué)生在實訓(xùn)實習(xí)過程中迅速將一年來所學(xué)理論知識有效運用，并且及時發(fā)現(xiàn)不足，再回到學(xué)校通過課堂將欠缺的知識彌補(bǔ)。這種課堂——實訓(xùn)基地——課堂的教學(xué)模式讓學(xué)生在學(xué)校輕松轉(zhuǎn)變成職業(yè)旅游從業(yè)人員。

導(dǎo)游服務(wù)與管理方向，教師將《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《旅行社業(yè)務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)》《旅游法規(guī)》《旅游地理》整合成《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課，分成三個模塊實施。第一模塊：基礎(chǔ)知識掌握。第二模塊：校內(nèi)導(dǎo)游實訓(xùn)。第三模塊：地方及周邊景點現(xiàn)場導(dǎo)游教學(xué)。第一學(xué)期實行第一模塊，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)基礎(chǔ)課，使學(xué)生對專業(yè)有整體概念，初步掌握旅游知識。第二學(xué)期實行第二模塊，在實訓(xùn)室及校內(nèi)讓學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解，將理論知識與自身素質(zhì)結(jié)合運用。第三四學(xué)期實行第四模塊，到景區(qū)參觀踩點并逐漸現(xiàn)場模擬導(dǎo)游講解。學(xué)生畢業(yè)后和旅游企業(yè)需要的人才素質(zhì)完全吻合，為學(xué)生更好地適應(yīng)社會創(chuàng)造條件。

篇（6）

一、營銷—讓賓客從心里滿意

餐廳服務(wù)小姐在為賓客點菜時，服務(wù)殷勤，動作規(guī)范，態(tài)度和諧. 但以前由于管理者為了增效，給員工們下達(dá)銷售指標(biāo)，造成小姐不時的向賓客推銷價格不菲的菜肴，努力的來完成自己的指標(biāo)。這樣的服務(wù)，客人會滿意嗎？作為管理人員，我們是不是應(yīng)該進(jìn)行換位思考呢？如果我們的小姐適時的向客人提醒，要適量點菜，以避免浪費；或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴，這樣的服務(wù)會讓我們的賓客更為滿意。

大家都知道要重視賓客的感受，因為賓客是飯店員工的衣食父母。但我們在工作中是否真正從賓客去考慮問題呢？很多時候都還是不夠的。因為對賓客的滿意純粹理解為服務(wù)態(tài)度的話，可能有些膚淺了。服務(wù)需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。

二、員工——飯店的資產(chǎn)和資源

成本只能消耗的，而資源是能開發(fā)，資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到：“員工是資產(chǎn)和資源，不是成本和費用。”他所強(qiáng)調(diào)的是人的價值，因此把員工當(dāng)作資源還是成本，這就是體現(xiàn)了酒店營經(jīng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價值觀，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

三、制度——“熱火爐定律”

不能否定，現(xiàn)在的制度，往往都沒有很好的執(zhí)行，而經(jīng)常受到個人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設(shè)。可能有許多管理者會把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認(rèn)識上差異，關(guān)鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個基本立足點，即它是一種責(zé)任，一種對企業(yè)和自己的責(zé)任。不規(guī)范執(zhí)行制度，造成制度形成虛設(shè)。一方面使企業(yè)浪費了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度，就必須執(zhí)行。如果制度不合理，應(yīng)及時進(jìn)行修改，使之完善。西方的著名管理學(xué)家麥格雷戈的“熱火爐定律”，就非常形象表達(dá)了一個企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則。

“只要你敢碰它，它就燙你，而且當(dāng)時就燙你，第一次就燙得很厲害；它只燙你碰它的那部分，而不會燙你全身；對誰都一樣——誰碰它，它就燙誰；你不碰它，它就不碰你” 。這里的“熱火爐”，當(dāng)然指的就是制度和規(guī)范，其實這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認(rèn)識，是一個逐步深化的過程，對人性面的理解不是簡單以待人深厚善良為標(biāo)準(zhǔn)，它需要靠管理者在實踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎(chǔ)上，大家已經(jīng)具備了一種行為規(guī)范，才可以將所謂人性化的軟化管理，按照我們國家目前素質(zhì)情況下，人性化的管理應(yīng)該更多的用在關(guān)心員工工作之外生活和獎勵員工的出色的表現(xiàn)這方面。

四、求知——處處都是機(jī)會

21世紀(jì)了，大家都知道知識的重要性，也會經(jīng)常談起學(xué)習(xí)的緊迫性，而且還會時不時的埋怨企業(yè)給的機(jī)會太少或者冒出“因為工作太繁忙，沒有空閑時間進(jìn)行學(xué)習(xí)”等等話題。但是，很多都忽略學(xué)習(xí)的目的是什么，都是為了提高處事能力，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過得有價值感。按照邏輯學(xué)推理法，在工作實踐中學(xué)習(xí)更為直接有效。比如，在努力完成任務(wù)的過程中，就可以獲取新的知識和經(jīng)驗。但我們很多同志對待領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，經(jīng)常喜歡尋求做不好的理由，進(jìn)行推脫。接受任務(wù)時，不是自己開動腦筋，而是先問領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做。實際上，我們因此而錯過了很多學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會。因為我們在接受任務(wù)時，其實就是獲得一個學(xué)習(xí)的平臺。用心和認(rèn)真落實的過程，是一個不斷需要充實的過程，是一個不斷需要付出的過程。所以，只要我們對每一項工作都用心去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)去做，那么就能獲得提高工作能力的好機(jī)會。

學(xué)習(xí)環(huán)境的問題也是如此。我們經(jīng)常喜歡依賴于我們的周圍氛圍，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學(xué)習(xí)的欲望？如果具有這種渴望，不會因一些主觀可以控制的因素，來阻止學(xué)習(xí)知識，不會長時間等待一個特定機(jī)會，也不會在乎周圍沒有學(xué)習(xí)的氣氛等等，因為環(huán)境是自己創(chuàng)造的，處處都可以學(xué)習(xí)。所以，可以這么說，我們很多人缺乏的不是學(xué)習(xí)機(jī)會和環(huán)境，而是沒有具備需要真正學(xué)習(xí)的思想。“學(xué)然后知不足”說明這個道理。

五、對飯店管理的一些認(rèn)識

飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門高深的學(xué)問，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域大概只是一門應(yīng)用學(xué)科。然而，從事過這方面管理的人都會覺得，要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個小社會，各種各樣的事情都會出現(xiàn)。因此要求管理者具備較高的素質(zhì)和專業(yè)水平。

制度的完善和市場的競爭，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須迅速全面提升自我素質(zhì)和能力，適應(yīng)不斷變化的形勢，才不至于被市場所淘汰。

六、對今后物管公司發(fā)展的一點想法

酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處。通過對酒店的參觀、學(xué)習(xí)和考察，使我對我現(xiàn)在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)了我們同沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理水平的差距。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談?wù)勎业南敕ā?/p>

1、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)

首先嚴(yán)把員工招聘關(guān)。今后在招聘公司管理人員時必須是具備物業(yè)管理專業(yè)知識的人才；招聘維修人員時必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員時必須屬退伍軍人，并對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都要進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

積極做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。今后對新招聘的員工必須進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作做到心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。積極倡導(dǎo)“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中提高”理念，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，公司的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立良好的公司企業(yè)形象。

從實際出發(fā)，今后我們將嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，逐步制定和完善嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。然后根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實行末位淘汰制，避免考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

2、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。

在此次考察過程中，我親眼看到了沿海一些星級酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發(fā)。今后我們的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向“一站式客戶服務(wù)、一站式資訊管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系發(fā)展，就是利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)高效的管理運作，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升服務(wù)效率，提高業(yè)主滿意度，提升物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升我們公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

3、積極推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。

2006年我們將重點開展“顧客互動年”活動。成立小葉榕業(yè)主俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關(guān)系，營造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。 為下一步元方房地產(chǎn)公司的房屋銷售和開發(fā)打下良好的基礎(chǔ)。

4、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。

對于小區(qū)設(shè)備管理，要重新建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對電梯，保安監(jiān)控系統(tǒng)，消防報警系統(tǒng)，公用的供水、供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，水電表、剪草機(jī)，加壓泵每月定期檢查一次，以確保正常使用。等等。

5、把保安隊伍打造成公司的一道亮麗風(fēng)景線

篇（7）

冬天的拉普蘭銀妝素裹，空曠寧靜，顯露出芬蘭北部地區(qū)的樸實和純潔。

拉普蘭省的首府羅凡涅米(Rovanlemi)是圣誕老人的故鄉(xiāng)，是極地風(fēng)光的極佳觀賞地，是世界上惟一設(shè)在北極圈上的省會。在來之前查到她的一個中文名字叫露云娜美，讓我們很早就對她展開了美好的想像和憧憬。羅凡涅米是一個很小的城市，人口才5．5萬人，二戰(zhàn)時期被全部炸毀，戰(zhàn)后由芬蘭著名建筑設(shè)計家阿爾托規(guī)劃設(shè)計，城市才得以重建，據(jù)說阿爾托是按照北部馴鹿的形狀來設(shè)計這座城市的重建藍(lán)圖的。

大家首先游覽了童話般的圣誕老人村(SantaaausVillage)和世界上最正宗的圣誕老人合影。參觀圣誕老人辦公室，終于實現(xiàn)了夢想：雙腳橫跨在北緯66度33分的北極線上。北極圈上的方向柱顯示，圣誕老人村距離北京6680公里。

到了極地，乘坐雪橇是必不可少的。馴鹿體格健壯，但性情溫順，拉起雪橇非常平穩(wěn)。雪橇在茫茫雪原和冰凍的河床上穿行，天地廣闊，靜寂無聲。頗有“千山鳥飛絕，萬徑人蹤滅”的意境，

我們考察的第一站就是拉普蘭大學(xué)；拉普蘭大學(xué)建于1979年，是芬蘭最年輕的一所大學(xué)，位于北極圈上，也是芬蘭和歐洲最北的大學(xué)。拉普蘭大學(xué)有教職工600多名，其中71位教授，在研究藝術(shù)和設(shè)計、福利，少數(shù)民族、國際法學(xué)、應(yīng)用和環(huán)境論等方面有著非常強(qiáng)的研究隊伍。該校大約有4200名本科生，400名研究生，120名國際學(xué)生，和214名國外交流學(xué)生，還有9200名左右的成人學(xué)生參加繼續(xù)教育。該校下設(shè)5個院系：藝術(shù)和設(shè)計學(xué)院，商業(yè)和旅游學(xué)院，教育學(xué)院，法律學(xué)院，社會科學(xué)學(xué)院。藝術(shù)和設(shè)計學(xué)院有著濃郁的藝術(shù)氣息，學(xué)院樓道里到處懸掛著藝術(shù)作品，新媒體研究實驗室的排演在緊張有序的進(jìn)行。據(jù)介紹，當(dāng)前芬蘭藝術(shù)學(xué)生對中國文化很感興趣，這從該校藝術(shù)和設(shè)計學(xué)院墻壁上的漢字可見一般。

羅凡涅米有一個讓人流連忘返的極地博物館，那就是ARKTIKUM博物館。博物館生動地展示了北極地區(qū)的自然和生命的演變過程，人類與北極的相互關(guān)系、北極圈內(nèi)不同的種族文化等。展廳內(nèi)還收集了生活在北極地區(qū)土著民族愛斯基摩人和薩米人的文物，記錄了他們的傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣 利用多媒體技術(shù)，介紹了極地惡劣天氣情況下當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ睢２┪镳^的內(nèi)容如此豐富，讓我們在里面足足待了有四五個小時，在感受極地文化的熏陶之后，我們錯過了芬蘭著名的marttini刀場開門的時間。由于冬季光照時間極短，所以商場營業(yè)時間相應(yīng)減少，一般上午10點到下午2點或3點。

薩米文化是我們這次北上考察的興趣之一。薩米人(Sami又稱拉普蘭人Lapps)是居住于北方極地的土著民族。他們的深藍(lán)帶紅彩花邊的傳統(tǒng)服飾，及精美毛皮制品和小刀、皮鼓等工藝品，用鹿皮措建的錐型蓬帳，飼養(yǎng)馴鹿的優(yōu)良技術(shù)，代表著北方極地的獨特色彩，洋溢著濃郁的芬蘭風(fēng)情。

按遠(yuǎn)古石頭上的刻劃圖案所顯示的考古證據(jù)，薩米人約在1萬年前的冰河時期完結(jié)后就已遷徙到北方極地居住。早期他們聚集于大西洋、北極洋與波的尼亞灣一帶，后來才逐漸移入內(nèi)陸。本來薩米人占據(jù)大部份芬蘭工地，后期移居來的芬蘭人將他們推回北極圈之內(nèi)。薩米人以前為游牧民族，他們狩獵野鹿，在荒原間捕魚和采集野果，在和暖季節(jié)則販賣肉類，皮衣與自家特制工藝品。但芬蘭境內(nèi)的薩米人愈來愈多地開始農(nóng)業(yè)生活，漸漸地他們比其它北歐國家的薩米人更安定地駐扎下來。

芬蘭的薩米人約有6500人，他們分散居住在北極圈以內(nèi)的拉普蘭地區(qū)，主要在東拉普蘭的薩利色爾卡(Saariselka)一帶集結(jié)成較大村落及社區(qū)。伊納里(lnari)建有詳盡展示薩米人歷史和資料的Siida薩米博物館。并有畫滿薩米人圖畫的薩米教堂。可惜我們限于時間和交通，無法前往學(xué)習(xí)和欣賞，算是本次活動的一個遺憾吧。

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坦佩雷(Tampere)是芬蘭第三大城市，北歐最大的內(nèi)陸城市，芬蘭南部名城。坦佩雷曾以木材、紡織、金屬等工業(yè)而聞名全球，在工業(yè)革命時期被稱為北方的曼切斯特。多年前的紅磚建筑的工廠大廈，因為城市轉(zhuǎn)型的原因，很多競相改建為商店、餐廳、酒吧。電影院等休閑中心，甚至有的還改建成了豪華的酒店，形成了坦佩雷與眾不同的城市風(fēng)格。

坦佩雷大學(xué)是一所集科研及教學(xué)于一身的綜合性大學(xué)，其科研及教學(xué)重點主要集中在經(jīng)濟(jì)。文化、健康等領(lǐng)域，大學(xué)的優(yōu)勢整體上仍在面向社會科學(xué)的研究方法上，是芬蘭全國在這一研究領(lǐng)域的佼佼者。學(xué)校共有19000個學(xué)生，3000多個教職工。學(xué)校在市里各處都有學(xué)院分布且交通極為便利。大學(xué)主樓的建筑觀代感極強(qiáng)，整體來看，像一把蓄勢張開的彎弓，充滿著力量和活力，可能代表著積極探索，不斷前進(jìn)的精神。由于是周末，很遺憾沒有機(jī)會深入了解學(xué)校的具體情況。

我們專程前往著名的俄國革命工人大廈，拜謁了全世界僅存的列寧博物館，對這位偉人有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識。大家都是第一次了解到列寧同芬蘭有著不解之緣，芬蘭人民對列寧也有著不尋常的感情。十月革命前，列寧曾26次來到芬蘭，前后居住了近兩年的時間。列寧在芬蘭期間領(lǐng)導(dǎo)著俄羅斯的革命運動他的足跡踏遍了芬蘭的許多地方。1905年和1906年列寧曾兩次在此召開地下會議，醞釀后來的俄國革命。列寧曾擔(dān)任1905年會議的主席，并在這次會議上第一次同斯大林會面。目前博物館里保存著與列寧一生的革命活動有關(guān)的文物、圖片、文獻(xiàn)等展品上萬件，陳列了許多與列寧有關(guān)的油畫和雕塑作品，其中大部分是莫斯科列寧博物館展品的復(fù)制品。在這里可以買到列寧在芬蘭居住時寫下的名著《國家與革命》的芬蘭文版本以及各種有關(guān)列寧的紀(jì)念品和工藝品。

坦佩雷大教堂非常雄偉，內(nèi)飾精美，是芬蘭民族浪漫風(fēng)格最令人難忘的典范。尤其是里面那副環(huán)四壁而作的長條畫卷，上面代表12千月的12個小男孩或蹲或站，表情各異，捧著長長的花束，線條、色彩簡單而自然，畫面，布局淳樸而和諧，但感覺多少帶有一些傷感和壓抑，或許正是芬蘭這個國家完美的寫照吧。

3

圖爾庫是芬蘭最古老的城市，有文字記載的歷史可以追溯至1229年，曾經(jīng)是芬蘭的首都，擁有三所大學(xué)和科技園，其中還有芬蘭惟一的一所瑞典語大學(xué)，在生物化學(xué)、ICT和藥物研究領(lǐng)域成績斐然，也因此成為學(xué)術(shù)與科技重鎮(zhèn)，今天它依然是芬蘭西南部最重要的城市，是芬蘭第五大城市。Turku(圖爾庫)這個宇的斯拉夫語原意就是市場的意思，如今圖爾庫的市中心也稱為MarketPlace(市場)。城

中的奧拉(Aunm)河從市中心穿流而過，沿河兩岸成為圖爾庫的精華所在。

圖爾庫瀕臨瑞典，承襲了瑞典風(fēng)格的建筑，成為芬蘭與俄羅斯文化分庭抗禮的城市。芬蘭文化包含兩個源流：一是瑞典，另一是俄羅斯，而古都圖爾庫就是偏向瑞典的一個典型。圖爾庫經(jīng)常被認(rèn)為是芬蘭惟一的西歐城市，因為一般中世紀(jì)歐洲城市有4個共同點：有一條運輸作用的河。一個大教堂顯示宗教權(quán)利，以及代表世俗力量的城堡和一個交易的市場，而圖爾庫樣樣都有。

建于17世紀(jì)的圖爾庫大學(xué)是芬蘭第一所高等學(xué)府，也是芬蘭著名的綜合性多學(xué)科大學(xué)之一。圖爾庫大學(xué)共有學(xué)生17000多人，基本授課語言為芬蘭語。這個大學(xué)沒有校門，沒有圍墻。連一個寫著“圖爾庫大學(xué)”這幾個字的地方都沒有，問朋友哪是大學(xué)的標(biāo)志，他們竟是一股的迷茫。但圖爾庫大學(xué)的教室是對社會。對所有人開放的。圖爾庫大學(xué)幾乎完全融合在這個城市里，在平和中透出一種大氣。大音希聲，大巧若拙，是在大里有一種澄澈。靜默、開放、樸實的內(nèi)涵，是大得結(jié)實而有無窮的力量。

篇（8）

談起圖書館的建設(shè)問題，廖永忠仍然遵循著有選擇、有重點的原則，采訪一開始，他就給自己學(xué)校的圖書館定了位—中小館，工作原則也定了調(diào)—有所為有所不為。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)，想做的事情很多，在資金和人力都有限的條件下，就要選擇一些“性價比”較高的事情去做。

有所為有所不為

我們不妨先隨著廖館長的介紹一起來了解一下這個“中小館”的基本情況。西南交通大學(xué)圖書館包括成都九里校區(qū)館、犀浦校區(qū)館和峨眉校區(qū)館及其他院系分館、資料室。由于峨眉校區(qū)館相對獨立，所以圖書館的主要工作范圍就在成都的兩個校區(qū)內(nèi)。兩個校區(qū)的圖書館總面積近4.7萬平方米，藏書總量近300萬冊。目前圖書館共有職工120余人，其中40人為外聘人員。圖書館的管理結(jié)構(gòu)為“五部一室”，即讀者服務(wù)部、綜合管理部、信息服務(wù)部、文獻(xiàn)建設(shè)部、系統(tǒng)與技術(shù)部和辦公室。

為了支撐學(xué)校的科研和教學(xué)，很多大學(xué)圖書館除了采購數(shù)據(jù)庫，也會自建一些特色資源庫，西南交大也不例外。廖永忠說，他們自建資源庫的總體原則是“有用”，而不能“自娛自樂”。如果圖書館只考慮自己對哪方面感興趣，或是哪個庫好建就去做，而建成之后放在那里沒人用，只會造成浪費。由于精力有限，所以對于可做可不做的事情，他們的選擇就是“不做”。這樣把精力集中在對一些重點學(xué)科的服務(wù)和支持上，比如交通運輸和土木工程是西南交大的傳統(tǒng)和重點學(xué)科，他們就優(yōu)先保障這兩個學(xué)科的特色資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)。2011年，圖書館完成了“985工程優(yōu)勢學(xué)科創(chuàng)新平臺”建設(shè)項目中有關(guān)軌道交通特色資源建設(shè)項目。同時，他們還把精力放在原來比較薄弱但現(xiàn)在需求又較大的地方，比如加大了外文原版圖書的購買力度。

數(shù)字化的改變和影響

由于主管系統(tǒng)與技術(shù)，廖永忠對數(shù)字圖書館的理解和感受體現(xiàn)在兩個方面，一方面是技術(shù)給圖書館自身管理帶來的改變。目前西南交大圖書館使用的是前些年他們自主研發(fā)的圖書館聯(lián)盟管理系統(tǒng)（BSLC），可徹底解決遠(yuǎn)距離、大范圍、多用戶聯(lián)合作業(yè)問題，同時將各成員館的數(shù)據(jù)在邏輯上進(jìn)行嚴(yán)格分割，保障了彼此間數(shù)據(jù)的獨立性和安全性。2009年至2010年，該平臺實現(xiàn)了虛擬化管理及遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，減少了技術(shù)人員的人數(shù)和工作量，大大提高了管理效率，同時解決了原來備份數(shù)據(jù)無法驗證的問題，可即時驗證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，讓技術(shù)人員從繁雜的工作中解脫出來，去做些研究工作，可以說這是一種“性價比”較高的技術(shù)。目前系統(tǒng)與技術(shù)部門采用“三一三”模式，即三人從事開發(fā)工作，一人做維護(hù)，三人在數(shù)字資源建設(shè)崗位工作。未來，BSLC將向全面系統(tǒng)化方向發(fā)展，將設(shè)備、人員、考核、評估整合在一起，使圖書館的管理由原來的“以人管人”變?yōu)椤耙韵到y(tǒng)和規(guī)章制度管人”。

另一方面就是對讀者的影響。數(shù)字圖書館表面上看是載體的改變，使文獻(xiàn)資源變得具有可復(fù)制性，讓實體空間變小，但更重要的改變是在用戶需求上，圖書館所要做的是采用何種方式讓讀者消化和吸收這些資源。至于已經(jīng)從主角走向邊緣化的紙本資源，在廖永忠看來其將來存在的意義更多是在延續(xù)人們傳統(tǒng)的閱讀習(xí)慣，滿足一種心理需求。所以他認(rèn)為將來出版業(yè)可以走“按需出版、按需定制”的道路。出版商將圖書做成電子版放在網(wǎng)絡(luò)上，讀者看了這本書之后如果有需要，可將整本書或是其中的某個章節(jié)點擊打印并付費。如果有的讀者出于閱讀習(xí)慣或保存、收藏的需要，可以將多個興趣點或知識點定制成紙本圖書。這樣出版商就不必花錢印制大量圖書，如果賣不出去還要賠錢，造成浪費。對于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，有需要的就維持，如果不需要就要改變，比如圖書的借還服務(wù)將來就有可能出現(xiàn)較大變化，讀者對圖書的使用可能會沒有借還的概念，想用就拿走，想還就還，下載也行，圖書的使用變得“隨心所欲”，沒有了目前的很多限制。

對于技術(shù)的選擇，廖永忠的觀點是不能站在圖書館的角度去考慮問題，而要更多地站在學(xué)校、社會和讀者的角度。他說：“技術(shù)更新太快了，讓人常有跟時間賽跑的感覺，一項技術(shù)的選擇要經(jīng)歷從考察到應(yīng)用的過程，有時當(dāng)它投入使用時就可能過時了。所以選擇一項技術(shù)不能只顧眼前，要考慮它的兼容性、插件式、模塊化等問題。”

細(xì)分用戶做好個性化服務(wù)

要想滿足讀者需求做好服務(wù)，廖永忠認(rèn)為首先要對讀者進(jìn)行細(xì)分，這樣才能有的放矢地為他們做一些該做的事，基本原則就是“無限細(xì)分、特殊保障、集中力量”。比如對于學(xué)習(xí)型讀者，可為他們建立“學(xué)習(xí)中心”，將與他們學(xué)習(xí)相關(guān)的各種資料的各種形式集中起來，甚至將課程的知識點都提煉出來，供他們檢索使用。而對于各級研究型讀者，可為他們建設(shè)各級“學(xué)科推送平臺”，并且保證所推送的資料是最新、最齊全的。這種平臺應(yīng)該多層次建設(shè)，第一層由圖書館來做，因為圖書館對各種資料，包括網(wǎng)絡(luò)上的和實驗室的資料等有較為系統(tǒng)的了解。第二層以上的就要有相關(guān)研究人員來參與。

談到學(xué)科服務(wù)，廖永忠說目前比較合適的辦法還是“團(tuán)隊”對“團(tuán)隊”，即圖書館組織一個學(xué)科團(tuán)隊來針對某個重點學(xué)科的科研團(tuán)隊進(jìn)行深度服務(wù)，可以從研究策略到推送平臺一步一步去做。同時也可以和各院系共同培養(yǎng)“學(xué)科服務(wù)秘書”，因為即便圖書館將十分齊全的資料推送給教授，他們也可能沒有時間去系統(tǒng)地閱讀，因此可以讓研究生、博士生對這些資料進(jìn)行二次篩選和加工，這些“秘書”有專業(yè)深度，圖書館則對其進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)，多方合作，一起努力做好學(xué)科服務(wù)。

呼吁建立“技術(shù)聯(lián)盟”

廖永忠說，現(xiàn)在高校圖書館的聯(lián)盟多為“文獻(xiàn)聯(lián)盟”，他特別希望能建一個“技術(shù)聯(lián)盟”。他笑言，圖書館總是說要做好學(xué)科服務(wù)，其實對自己都沒有做好學(xué)科服務(wù)。軟件開發(fā)、考察報告、戰(zhàn)略決策、合作項目進(jìn)展情況，這些都極具參考價值，很多事情需要大家聯(lián)合起來才能完成。

數(shù)字化環(huán)境對圖書館的技術(shù)人員提出了更高的要求，技術(shù)人員不能沉浸在自己的技術(shù)世界里，需要站在未來的角度去考慮問題。廖永忠認(rèn)為，技術(shù)人員要想在和時間賽跑的過程中不落后，首先理念要跟得上，能看到事物的變化和差異，保留對未來需求變化的應(yīng)變能力。而在有限的條件下，就要選擇“性價比”較高的事情去做，有的事情有錢也不做，有的事情沒錢也要做，如“移動圖書館”。其次要學(xué)會選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段去實現(xiàn)理念，因為技術(shù)手段是有生命周期的，如果選擇一項處于“兒童期”或“衰老期”的技術(shù)來為自己工作，顯然是不合適的。第三就是要做效益評估，也就是要看看和時間賽跑的結(jié)果。他說：“雖然大家的起跑線可能不同，但是對于自己投入的資金和精力，要看看到底做了些什么，產(chǎn)生了什么結(jié)果。信息技術(shù)讓每個人更多地受制于系統(tǒng)，每個人都是系統(tǒng)中的一個零部件，單靠個體發(fā)揮的效能很小，所以今后技術(shù)協(xié)作將是主旋律。”

采訪后記：

篇（9）

我們首先聽了校長簡要對學(xué)校情況的介紹；然后由王校長帶領(lǐng)參觀了該校的有關(guān)教學(xué)樓、實驗樓、各功能室、學(xué)生餐廳、學(xué)生公寓及整個校園，我們與其進(jìn)行了廣泛的交談，提了許多問題，且得到了滿意的解答。

初到實驗中學(xué)第一印象是校園的規(guī)模大，建筑結(jié)構(gòu)合理，整個校園給我耳目一新的感覺；此次考察實驗中學(xué)收獲概括有四點：

一、學(xué)校管理者個個“精干”

從聽到的、看到的、了解到的，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團(tuán)結(jié)向上、勇于開拓、敢于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)集體。管理者的素質(zhì)和水平在他們的身上都能一一得到體現(xiàn)。第一政治上，有為他人服務(wù)的思想，有很高的理論與政策水平，有自覺的法制觀念；第二思想上，有艱苦奮斗的作風(fēng)，有實事求是追求真理的科學(xué)精神，有民主意識，有實效與績效觀念；第三道德上，有大公無私，忠于職守，守紀(jì)律，顧大局，平等待人，嚴(yán)以律己，有自知之明，心胸坦蕩；第四在知識上，具有教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)以及現(xiàn)代科學(xué)知識，特別是本專業(yè)的知識；第五在能力上，有認(rèn)識和處理問題的能力，有多謀善斷、應(yīng)變和創(chuàng)新、人際關(guān)系、公關(guān)、組織協(xié)調(diào)等能力；第六在身體上，有健康的身體和旺盛的精力；第七在心理上，有健康的心理素質(zhì)。所由這些決定了他們的領(lǐng)導(dǎo)集體是一個精明的領(lǐng)導(dǎo)集體，是一個能干的領(lǐng)導(dǎo)集體。

在交談中使我清楚地意識到，在今天全面推行素質(zhì)教育的時代，大搞創(chuàng)新教育，作為校長首先要做到角色的轉(zhuǎn)換：

第一，必須由被動服從型向創(chuàng)新性發(fā)展。創(chuàng)新是對新時代中小學(xué)校長角色扮演的基本要求之一。一名校長必須具有強(qiáng)烈的成就需要，而一旦有了強(qiáng)烈的成就需要，他就會銳意進(jìn)取，敢于沖破妨礙創(chuàng)新的清規(guī)戒律，并養(yǎng)成求異思維以及人無我有、人有我先的意識，創(chuàng)造性地開展工作。校長自身的事業(yè)心和工作動機(jī)，也會在追求創(chuàng)新的過程中得到提升。

第二，必須由“禮讓風(fēng)格型”向競爭型發(fā)展。今天知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的人才比以往任何時候都更激烈、更富挑戰(zhàn)性，由此也導(dǎo)致了今天的教育比以前更具競爭性。處在這樣一種環(huán)境下，校長惟有具備競爭意識，敢于競爭，善于競爭，成為競爭的強(qiáng)者，才能創(chuàng)造出最大的教育效益，并成為一名真正專業(yè)的學(xué)校管理者。過去那種計劃經(jīng)濟(jì)體制下“禮讓風(fēng)格型”辦教育的校長形象，由于不利于學(xué)校的發(fā)展，必須做出相應(yīng)的改變。

第三，必須由穩(wěn)重守業(yè)型向開拓型發(fā)展。開拓而不是守業(yè)是對中小學(xué)校長角色轉(zhuǎn)換的又一個要求。校長不僅要有卓越的管理能力，而且要具有良好的社交活動能力，注重謀求學(xué)校改革發(fā)展方略，不斷拓展學(xué)校的生存和發(fā)展空間。開拓型的中小學(xué)校長，在其社交活動中往往通過介紹學(xué)校狀況，展示學(xué)校的發(fā)展前景來爭取社會各界的支持，使學(xué)校經(jīng)費緊缺的矛盾得以妥善解決，交往時能夠做到熱情大方、坦誠無私，既有原則性又有靈活性，充分顯示自己的攻關(guān)才能。當(dāng)然，在開拓學(xué)校生存和發(fā)展空間的過程中，校長不能失去教育工作者應(yīng)有的尊嚴(yán)和風(fēng)度，更不能違章操作，而應(yīng)該努力保持一種既奮發(fā)進(jìn)取又品德高尚的專業(yè)管理者形象。

第四，必須由教學(xué)管理型向科研型發(fā)展。新時期學(xué)校工作的一個重要標(biāo)志就是教育行為對教育科研的依賴性，因此迫切要求校長增加科研意識，自覺充當(dāng)科研型校長的角色。很多工作卓有成效的校長都是自己主動抓教育科研，抓學(xué)校規(guī)劃和決策，健全校內(nèi)教育科研保障和激勵機(jī)制，甚至獨立承擔(dān)某項科研課題，以營造良好的校園教育科研環(huán)境的。校長也在這一過程中逐漸成為教育科研的內(nèi)行、專家。由于校長的模范帶頭作用，學(xué)校往往會出現(xiàn)教師人人參與科研、個個承擔(dān)課題的可喜局面，從而大大提高了教師的整體素質(zhì)，推動了教育改革和素質(zhì)教育的順利進(jìn)行。

二、良好的教學(xué)環(huán)境為師生的身心和學(xué)校的發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍

學(xué)校的布局、墻壁的圖畫，樓內(nèi)懸掛的偉人像、名人名言、警示及激勵性語言，潔凈的墻壁和美麗的校園無不體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境育人的良苦用心。學(xué)生整潔統(tǒng)一的校服，見面問聲：“老師好！”教師謙遜的談吐，足以體現(xiàn)出師生積極向上的精神風(fēng)貌。

校園文化對學(xué)生的是思想觀念、道德品質(zhì)和行為習(xí)慣的發(fā)展具有不可忽略的影響，通過創(chuàng)建良好的校園文化來提高德育的實效性，這也是博興實驗中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)明智的抉擇。

學(xué)校文化建設(shè)是通過學(xué)校物質(zhì)文化建設(shè)、學(xué)校制度文化建設(shè)和學(xué)校精神文化建設(shè)來開展工作的，學(xué)校精神文化建設(shè)是學(xué)校文化建設(shè)的核心內(nèi)容，也是校園文化建設(shè)的最高層次，學(xué)校的形象、個性、風(fēng)貌往往通過精神文化建設(shè)體現(xiàn)出來的。

校園文化之所以引起人們的重視是因為校園文化對學(xué)校的整個教育教學(xué)以及管理都會產(chǎn)生重大的影響。校園文化的作用突出地體現(xiàn)在五個方面，即價值——指導(dǎo)體系、行為——規(guī)范體系、語言——符號體系、信仰——觀念體系、知識——技術(shù)體系。

從價值——指導(dǎo)體系的角度看，校園文化就是學(xué)校內(nèi)大家共同認(rèn)可的價值觀體系，顯然有什么樣的價值觀就有什么樣的行為導(dǎo)向，因此校園文化便帶有很強(qiáng)的教育和指導(dǎo)作用。如良好的校園文化可以凈化心靈，陶冶情操，在較為優(yōu)化的校園環(huán)境中，學(xué)生的人格得到了塑造，個性到了發(fā)展，精神境界得到了升華，這種潛在的影響對學(xué)生的成長所起的作用是非常之大的。

從行為——規(guī)范體系的角度看，校園文化又對人的行為規(guī)范產(chǎn)生巨大的影響。校園文化是學(xué)校中每個人都清楚地明白，“在這里事情應(yīng)該怎么辦”，從而促使組織成員不僅僅注重自我利益，更要考慮到學(xué)校的利益，就像有的學(xué)者所說的：“每個組織都有一套核心的假設(shè)、理念和隱含的規(guī)劃來規(guī)范工作環(huán)境中員工的日常行為……除非組織的新成員學(xué)會按這些規(guī)則做事，否則他就不會真正成為組織的一員。不管是高級管理層，還是一線員工，只要有人違反這些規(guī)則，他就會受到大家的指責(zé)和嚴(yán)厲的懲罰。遵守這些規(guī)則是得到獎勵和向上流動的基本前提。”

從語言——符號體系的角度看，語言符號是人們文化交流的工具，有了鮮明的、健康的校園文化，大家就顯然會有更多的共同語言，在共同語言基礎(chǔ)上開展活動就會更顯生動活潑、豐富多彩。在教育實踐中我們也會看到，凡是具有強(qiáng)勢校園文化的學(xué)校，其校園文化活動往往就會形式多樣，既有高雅的活動，也有普及性的活動，參加者也往往涵蓋面廣，既有學(xué)生也有教師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者。在這里，校園文化實際上起到了一種社會粘合劑的作用，它通過為組織成員提供共同的語言和相似的愛好而把整個組織聚合起來。

從信仰——觀念體系的角度看，校園文化歸根結(jié)底代表了一種被學(xué)校大多數(shù)人所認(rèn)可的核心價值觀念。校園文化越強(qiáng)的學(xué)校，師生員工對這種核心價值觀的信仰就越堅定，對學(xué)校的認(rèn)同感和凝聚力就會增強(qiáng)，由此產(chǎn)生的行為方式也會趨于一致和自覺。從這個意義上講，校園文化實際上已經(jīng)成為一所學(xué)校的思想旗幟。

從知識——技術(shù)體系的角度看，校園文化也具有積極性的意義，他對人的培養(yǎng)具有巨大的影響。開展積極向上、豐富多彩的校園文化活動，能增知益智，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)知的深化，使學(xué)生了解學(xué)科知識以外的未知世界，培養(yǎng)起觀察力、想象力和創(chuàng)造力，同時形成某種特長愛好，增進(jìn)其社會實踐活動的才干。

在校園文化的建設(shè)中，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)一方面要在學(xué)校中保持原有的積極向上的文化氛圍，另一方面又要注意吸收外界新鮮而富有生命力的文化要素，使自身的組織文化不斷適應(yīng)時展的需要。

三、人力資源管理

學(xué)校教育教學(xué)的管理中，教師管理占著舉足輕重的地位，進(jìn)一步地講就是要抓好教師隊伍的建設(shè)和管理。這就是學(xué)校人力資源管理的重要的一方面，著名管理學(xué)家德魯克就有一段精辟的論述：能夠增大的資源只能是人力資源，所有其他的資源都受力學(xué)定理的制約。人們可以更好地利用這些資源，或者較差的利用這些資源，但這些資源絕不會產(chǎn)生出比投入的總量更大的產(chǎn)出。……在人類所有能夠運用的資源中，只有人才能生長和發(fā)展。

在考察的過程中，通過交談了解深感博興實驗中學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，在學(xué)校人力資源的管理上取得了巨大成績，是令我們所矚目的。

篇（10）

在1984年之后手柄的功能開始日益的完善，在1999年游戲手柄加入了力回饋和震動等效果，而為了配合電腦的使用，手柄也開始配備了USB接口，發(fā)展至今，手柄已經(jīng)能夠給玩家?guī)硎纸咏鎸嵉挠螒蚋惺芰耍蟛糠莸氖直O(shè)計，左邊是方向鍵，右邊則為動作鍵。在FC游戲機(jī)發(fā)行的電子游戲第三世代里，手柄取代了搖桿、paddle及keypad成為系統(tǒng)所包括的默認(rèn)游戲操縱器。一個備8個方向的Directional-pad(D-pad)和2個或以上的行動鍵的手柄設(shè)計成為了當(dāng)時的標(biāo)準(zhǔn)。

【目錄】

第一部分 游戲手柄項目總論

總論作為可行性研究報告的首要部分，要綜合敘述研究報告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對項目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。

一、游戲手柄項目概況

(一)項目名稱

(二)項目承辦單位

(三)可行性研究工作承擔(dān)單位

(四)項目可行性研究依據(jù)

本項目可行性研究報告編制依據(jù)如下：

1.《中華人民共和國公司法》;

2.《中華人民共和國行政許可法》;

3.《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國發(fā)(20xx)20號 ;

4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄20xx版》;

5.《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年發(fā)展規(guī)劃》;

6.《建設(shè)項目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會20xx

年審核批準(zhǔn)施行;

7.《投資項目可行性研究指南》，國家發(fā)展與改革委員會20xx年

8. 企業(yè)投資決議;

9. ……;

10. 地方出臺的相關(guān)投資法律法規(guī)等。

(五)項目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)

(六)項目建設(shè)地點

二、游戲手柄項目可行性研究主要結(jié)論

在可行性研究中，對項目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項目的財務(wù)效益和國民經(jīng)濟(jì)、社會效益等重大問題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括：

(一)項目產(chǎn)品市場前景

(二)項目原料供應(yīng)問題

(三)項目政策保障問題

(四)項目資金保障問題

(五)項目組織保障問題

(六)項目技術(shù)保障問題

(七)項目人力保障問題

(八)項目風(fēng)險控制問題

(九)項目財務(wù)效益結(jié)論

(十)項目社會效益結(jié)論

(十一)項目可行性綜合評價

三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表

在總論部分中，可將研究報告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批和決策者對項目作全貌了解。

表1 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表

四、存在的問題及建議

對可行性研究中提出的項目的主要問題進(jìn)行說明并提出解決的建議。

1.項目總投資來源及投入問題

項目總投資主要來自項目發(fā)起公司自籌資金，按照計劃在20xx年3月份前完成項目申報審批工作。預(yù)計項目總投資資金到位時間在20xx年4月底。整個項目建設(shè)期內(nèi)，主要完成項目可研報告編制、項目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運行及驗收等工作。

項目發(fā)起公司擬設(shè)立專項資金賬戶用于項目建設(shè)用資金的管理工作。對于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資，合作，租賃等多種方式解決。

2.項目原料供應(yīng)及使用問題

項目產(chǎn)品的原料目前在市場上供應(yīng)充足，可以實現(xiàn)就近采購。項目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

3.項目技術(shù)先進(jìn)性問題

項目生產(chǎn)本著高起點、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，擬采購先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗，對生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

第二部分 游戲手柄項目建設(shè)背景、必要性、可行性

這一部分主要應(yīng)說明項目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。

一、游戲手柄項目建設(shè)背景

(一)游戲手柄項目市場迅速發(fā)展

游戲手柄項目所屬行業(yè)是在最近幾年間迅速發(fā)展。行業(yè)在繁榮國內(nèi)市場、擴(kuò)大出口創(chuàng)匯、吸納社會就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長等方面發(fā)揮的作用越來越明顯……

(二)國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

我國非常中國游戲手柄領(lǐng)域的發(fā)展，國家和地方在最近幾年有關(guān)該領(lǐng)域的政策力度明顯加強(qiáng)，突出表現(xiàn)在如下幾個方面：

(1)穩(wěn)定國內(nèi)外市場;

(2)提高自主創(chuàng)新能力;

(3)加快實施技術(shù)改造;

(4)淘汰落后產(chǎn)能;

(5)優(yōu)化區(qū)域布局;

(6)完善服務(wù)體系;

(7)加快自主品牌建設(shè);

(8)提升企業(yè)競爭實力。

(三)項目發(fā)起人以及發(fā)起緣由

……

二、游戲手柄項目建設(shè)必要性

(一)……

(二)……

(三)……

(四)……

三、游戲手柄項目建設(shè)可行性

(一)經(jīng)濟(jì)可行性

(二)政策可行性

(三)技術(shù)可行性

本項目建設(shè)堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)方案，為保證工藝先進(jìn)性，關(guān)鍵設(shè)備引進(jìn)國外廠商，其他輔助設(shè)備從國內(nèi)廠商中優(yōu)選。該公司始建于1998年，20xx年改制為股份有限公司，經(jīng)過多年的技術(shù)改造和生產(chǎn)實踐，公司創(chuàng)造出一流的游戲手柄工藝和先進(jìn)的管理技術(shù)，完全能夠按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢測，其新技術(shù)方案的引入，將有效保證本項目順利開展。

(四)模式可行性

游戲手柄項目實施由項目發(fā)起公司自行組織，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，土建工程由公司自主組織建設(shè)。項目建成后，項目運作由該公司全資注冊子公司主導(dǎo)，項目產(chǎn)品面向國內(nèi)、國際兩個市場。目前，國內(nèi)外市場發(fā)展均較為迅速，市場空間放量速度加快，市場需求強(qiáng)勁，可以保證產(chǎn)品有效銷售。

(五)組織和人力資源可行性

第三部分 游戲手柄項目產(chǎn)品市場分析

市場分析在可行性研究中的重要地位在于，任何一個項目，其生產(chǎn)規(guī)模的確定、技術(shù)的選擇、投資估算甚至廠址的選擇，都必須在對市場需求情況有了充分了解以后才能決定。而且市場分析的結(jié)果，還可以決定產(chǎn)品的價格、銷售收入，最終影響到項目的盈利性和可行性。在可行性研究報告中，要詳細(xì)研究當(dāng)前市場現(xiàn)狀，以此作為后期決策的依據(jù)。

一、游戲手柄項目產(chǎn)品市場調(diào)查

(一)游戲手柄項目產(chǎn)品國際市場調(diào)查

(二)游戲手柄項目產(chǎn)品國內(nèi)市場調(diào)查

(三)游戲手柄項目產(chǎn)品價格調(diào)查

(四)游戲手柄項目產(chǎn)品上游原料市場調(diào)查

(五)游戲手柄項目產(chǎn)品下游消費市場調(diào)查

(六)游戲手柄項目產(chǎn)品市場競爭調(diào)查

二、游戲手柄項目產(chǎn)品市場預(yù)測

市場預(yù)測是市場調(diào)查在時間上和空間上的延續(xù)，是利用市場調(diào)查所得到的信息資料，根據(jù)市場信息資料分析報告的結(jié)論，對本項目產(chǎn)品未來市場需求量及相關(guān)因素所進(jìn)行的定量與定性的判斷與分析。在可行性研究工作中，市場預(yù)測的結(jié)論是制訂產(chǎn)品方案，確定項目建設(shè)規(guī)模所必須的依據(jù)。

(一)游戲手柄項目產(chǎn)品國際市場預(yù)測

(二)游戲手柄項目產(chǎn)品國內(nèi)市場預(yù)測

(三)游戲手柄項目產(chǎn)品價格預(yù)測

(四)游戲手柄項目產(chǎn)品上游原料市場預(yù)測

(五)游戲手柄項目產(chǎn)品下游消費市場預(yù)測

(六)游戲手柄項目發(fā)展前景綜述

第四部分 游戲手柄項目產(chǎn)品規(guī)劃方案

一、游戲手柄項目產(chǎn)品產(chǎn)能規(guī)劃方案

二、游戲手柄項目產(chǎn)品工藝規(guī)劃方案

(一)工藝設(shè)備選型

(二)工藝說明

(三)工藝流程

三、游戲手柄項目產(chǎn)品營銷規(guī)劃方案

(一)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

(二)營銷模式

在商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)要根據(jù)市場情況，制定合格的銷售模式，爭取擴(kuò)大市場份額，穩(wěn)定銷售價格，提高產(chǎn)品競爭能力。因此，在可行性研究中，要對市場營銷模式進(jìn)行研究。

1、投資者分成

2、企業(yè)自銷

3、國家部分收購

4、經(jīng)銷人情況分析

(三)促銷策略

……

第五部分 游戲手柄項目建設(shè)地與土建總規(guī)

一、游戲手柄項目建設(shè)地

(一)游戲手柄項目建設(shè)地地理位置

(二)游戲手柄項目建設(shè)地自然情況

(三)游戲手柄項目建設(shè)地資源情況

(四)游戲手柄項目建設(shè)地經(jīng)濟(jì)情況

近年來，項目所在地多元產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，第一產(chǎn)業(yè)基本穩(wěn)定，工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁;新興產(chǎn)業(yè)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展新的帶動力量;餐飲娛樂、交通運輸?shù)鹊谌a(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展;一大批改制企業(yè)充滿活力，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)展步伐加快。重點調(diào)產(chǎn)工程扎實推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)多元化支柱產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在形成，綜合實力明顯增強(qiáng)……

(五)游戲手柄項目建設(shè)地人口情況

(六)游戲手柄項目建設(shè)地交通運輸

項目運作立當(dāng)?shù)兀嫦驀鴥?nèi)、國際兩個市場，項目建設(shè)地交通運輸條件優(yōu)越，目前已形成鐵路、公路、航空等立體方式的交通運輸網(wǎng)。公路四通八達(dá)，境內(nèi)有3條國道、2條省道，高速游戲手柄步伐進(jìn)一步加快，將進(jìn)一步改善當(dāng)?shù)氐墓愤\輸條件，逐漸優(yōu)化的交通條件有利于項目產(chǎn)品銷售物流環(huán)節(jié)效率的提升，使得產(chǎn)品能夠及時投放到銷售目標(biāo)市場。

二、游戲手柄項目土建總規(guī)

(一)項目廠址及廠房建設(shè)

1.廠址

2.廠房建設(shè)內(nèi)容

3.廠房建設(shè)造價

(二)土建規(guī)劃總平面布置圖

(三)場內(nèi)外運輸

1.場外運輸量及運輸方式

2.場內(nèi)運輸量及運輸方式

3.場內(nèi)運輸設(shè)施及設(shè)備

(四)項目土建及配套工程

1.項目占地

2.項目土建及配套工程內(nèi)容

序號

建設(shè)項目

建筑結(jié)構(gòu)

建筑方式

施工面積(m2)

1辦公樓框架結(jié)構(gòu)多層建筑90112展廳磚混結(jié)構(gòu)單層建筑18023公寓磚混結(jié)構(gòu)多層建筑378474餐廳磚混結(jié)構(gòu)多層建筑270351號車間輕鋼結(jié)構(gòu)單層建筑630862號車間輕鋼結(jié)構(gòu)單層建筑720973號車間輕鋼結(jié)構(gòu)單層建筑81108后序處理、庫房輕鋼磚混結(jié)構(gòu)單層建筑72099鍋爐房及其它輔助實施框架磚混結(jié)構(gòu)單層建筑180210小計8020xx1綠化設(shè)施 540712廠區(qū)硬化周圍美化 450613總施工面積(m2

)90112

(五)項目土建及配套工程造價

(六)項目其他輔助工程

1.供水工程

2.供電工程

3.供暖工程

4.通信工程

5.其他

第六部分 游戲手柄項目環(huán)保、節(jié)能與勞動安全方案

在項目建設(shè)中，必須貫徹執(zhí)行國家有關(guān)環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的法規(guī)、法律，對項目可能對環(huán)境造成的近期和遠(yuǎn)期影響，對影響勞動者健康和安全的因素，都要在可行性研究階段進(jìn)行分析，提出防治措施，并對其進(jìn)行評價，推薦技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)，且布局合理，對環(huán)境的有害影響較小的最佳方案。按照國家現(xiàn)行規(guī)定，凡從事對環(huán)境有影響的建設(shè)項目都必須執(zhí)行環(huán)境影響報告書的審批制度，同時，在可行性研究報告中，對環(huán)境保護(hù)和勞動安全要有專門論述。

一、游戲手柄項目環(huán)境保護(hù)方案

(一)項目環(huán)境保護(hù)設(shè)計依據(jù)

(二)項目環(huán)境保護(hù)措施

(三)項目環(huán)境保護(hù)評價

二、游戲手柄項目資源利用及能耗分析

(一)項目資源利用及能耗標(biāo)準(zhǔn)

(二)項目資源利用及能耗分析

三、游戲手柄項目節(jié)能方案

按照國家發(fā)改委的規(guī)定，節(jié)能需要單獨列一章。按照國家發(fā)改委的相關(guān)規(guī)定，建筑面積在2萬平方米以上的公共建筑項目、建筑面積在20萬平方米以上的居住建筑項目以及其他年耗能20xx噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上的項目，項目建設(shè)方都必須出具《節(jié)能專篇》，作為項目節(jié)能評估和審查中的重要環(huán)節(jié)。項目立項必須取得節(jié)能審查批準(zhǔn)意見后，項目方可立項。因此，對建設(shè)規(guī)模超過發(fā)改委規(guī)定要求的項目，《節(jié)能專篇》如同《環(huán)境評價報告》一樣，是項目建設(shè)前置審核的必須環(huán)節(jié)。

(一)項目節(jié)能設(shè)計依據(jù)

(二)項目節(jié)能分析

四、游戲手柄項目消防方案

(一)項目消防設(shè)計依據(jù)

(二)項目消防措施

(三)火災(zāi)報警系統(tǒng)

(四)滅火系統(tǒng)

(五)消防知識教育

五、游戲手柄項目勞動安全衛(wèi)生方案

(一)項目勞動安全設(shè)計依據(jù)

(二)項目勞動安全保護(hù)措施

第七部分 游戲手柄項目組織和勞動定員

在可行性研究報告中，根據(jù)項目規(guī)模、項目組成和工藝流程，研究提出相應(yīng)的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，勞動定員總數(shù)及勞動力來源及相應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃。

一、游戲手柄項目組織

(一)組織形式

(二)工作制度

二、游戲手柄項目勞動定員和人員培訓(xùn)

(一)勞動定員

(二)年總工資和職工年平均工資估算

(三)人員培訓(xùn)

本項目采用“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”實施人員培訓(xùn)，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”指的是定崗前招聘、基本技能培訓(xùn)等由公司安排各部門技術(shù)骨干統(tǒng)一按照規(guī)定執(zhí)行，力求使得員工熟悉公司業(yè)務(wù)和需要掌握的各項基本技能。經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)后，公司根據(jù)各人表現(xiàn)確定崗位，然后由各崗位的技術(shù)負(fù)責(zé)人針對崗位特有業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)徒式指導(dǎo)和培訓(xùn)。兩種方式的結(jié)合既保證了員工定崗的準(zhǔn)確性，也縮短了員工定崗后成為合格員工的時間，這對于節(jié)約人員培訓(xùn)成本和縮短培訓(xùn)時間都具有極好的效果。

第八部分 游戲手柄項目實施進(jìn)度安排

項目實施時期的進(jìn)度安排也是可行性研究報告中的一個重要組成部分。所謂項目實施時期亦可稱為投資時間，是指從正式確定建設(shè)項目到項目達(dá)到正常生產(chǎn)這段時間。這一時期包括項目實施準(zhǔn)備，資金籌集安排，勘察設(shè)計和設(shè)備訂貨，施工準(zhǔn)備，施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備，試運轉(zhuǎn)直到竣工驗收和交付使用等各工作階段。這些階段的各項投資活動和各個工作環(huán)節(jié)，有些是相互影響的，前后緊密銜接的，也有些是同時開展，相互交叉進(jìn)行的。因此，在可行性研究階段，需將項目實施時期各個階段的各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，綜合平衡，作出合理又切實可行的安排。

一、游戲手柄項目實施的各階段

(一)建立項目實施管理機(jī)構(gòu)

(二)資金籌集安排

(三)技術(shù)獲得與轉(zhuǎn)讓

(四)勘察設(shè)計和設(shè)備訂貨

(五)施工準(zhǔn)備

(六)施工和生產(chǎn)準(zhǔn)備

(七)竣工驗收

二、游戲手柄項目實施進(jìn)度表

三、游戲手柄項目實施費用

(一)建設(shè)單位管理費

(二)生產(chǎn)籌備費

(三)生產(chǎn)職工培訓(xùn)費

(四)辦公和生活家具購置費

(五)其他應(yīng)支出的費用

第九部分 游戲手柄項目財務(wù)評價分析

圖-4 財務(wù)評價基本思路

一、游戲手柄項目總投資估算

二、游戲手柄項目資金籌措

一個建設(shè)項目所需要的投資資金，可以從多個來源渠道獲得。項目可行性研究階段，資金籌措工作是根據(jù)對建設(shè)項目固定資產(chǎn)投資估算和流動資金估算的結(jié)果，研究落實資金的來源渠道和籌措方式，從中選擇條件優(yōu)惠的資金。可行性研究報告中，應(yīng)對每一種來源渠道的資金及其籌措方式逐一論述。并附有必要的計算表格和附件。可行性研究中，應(yīng)對下列內(nèi)容加以說明：

(一)資金來源

(二)項目籌資方案

三、游戲手柄項目投資使用計劃

(一)投資使用計劃

(二)借款償還計劃

四、項目財務(wù)評價說明&財務(wù)測算假定

(一)計算依據(jù)及相關(guān)說明

1.《中華人民共和國會計法》，[主席令第24號]，20xx年1月1日起實施。

2.《企業(yè)會計準(zhǔn)則》，[財政部令第5號]，20xx年1月1日起實施。

3.《中華人民共和國企業(yè)所得稅法實施條例》，[國務(wù)院令第512號]，20xx年1月1日起實施。

4.《中華人民共和國增值稅暫行條例實施細(xì)則》，[財政部、國家稅務(wù)總局令第50號]，20xx年1月1日起實施。

5.《建設(shè)項目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會20xx年審核批準(zhǔn)施行。

6.項目必須遵守的國內(nèi)外其他工商稅務(wù)法律文件。

(二)項目測算基本設(shè)定

五、游戲手柄項目總成本費用估算

(一)直接成本

(二)工資及福利費用

(三)折舊及攤銷

(四)工資及福利費用

(五)修理費

(六)財務(wù)費用

(七)其他費用

(八)財務(wù)費用

(九)總成本費用

六、銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算

(一)銷售收入

(二)銷售稅金及附加

(三)增值稅

(四)銷售收入、銷售稅金及附加和增值稅估算

七、損益及利潤分配估算

八、現(xiàn)金流估算

(一)項目投資現(xiàn)金流估算

(二)項目資本金現(xiàn)金流估算

第十部分 游戲手柄項目不確定性分析

在對建設(shè)項目進(jìn)行評價時，所采用的數(shù)據(jù)多數(shù)來自預(yù)測和估算。由于資料和信息的有限性，將來的實際情況可能與此有出入，這對項目投資決策會帶來風(fēng)險。為避免或盡可能減少風(fēng)險，就要分析不確定性因素對項目經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)的影響，以確定項目的可靠性，這就是不確定性分析。

根據(jù)分析內(nèi)容和側(cè)重面不同，不確定性分析可分為盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析。在可行性研究中，一般要進(jìn)行的盈虧平衡平分析、敏感性分配和概率分析，可視項目情況而定。

(一)盈虧平衡分析

(二)敏感性分析

第十一部分 游戲手柄項目財務(wù)效益、經(jīng)濟(jì)和社會效益評價

在建設(shè)項目的技術(shù)路線確定以后，必須對不同的方案進(jìn)行財務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益評價，判斷項目在經(jīng)濟(jì)上是否可行，并比選出優(yōu)秀方案。本部分的評價結(jié)論是建議方案取舍的主要依據(jù)之一，也是對建設(shè)項目進(jìn)行投資決策的重要依據(jù)。本部分就可行性研究報告中財務(wù)、經(jīng)濟(jì)與社會效益評價的主要內(nèi)容做一概要說明

一、財務(wù)評價

財務(wù)評價是考察項目建成后的獲利能力、債務(wù)償還能力及外匯平衡能力的財務(wù)狀況，以判斷建設(shè)項目在財務(wù)上的可行性。財務(wù)評價多用靜態(tài)分析與動態(tài)分析相結(jié)合，以動態(tài)為主的辦法進(jìn)行。并用財務(wù)評價指標(biāo)分別和相應(yīng)的基準(zhǔn)參數(shù)——財務(wù)基準(zhǔn)收益率、行業(yè)平均投資回收期、平均投資利潤率、投資利稅率相比較，以判斷項目在財務(wù)上是否可行。

(一)財務(wù)凈現(xiàn)值

財務(wù)凈現(xiàn)值是指把項目計算期內(nèi)各年的財務(wù)凈現(xiàn)金流量，按照一個設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)折現(xiàn)率(基準(zhǔn)收益率)折算到建設(shè)期初(項目計算期第一年年初)的現(xiàn)值之和。財務(wù)凈現(xiàn)值是考察項目在其計算期內(nèi)盈利能力的主要動態(tài)評價指標(biāo)。

如果項目財務(wù)凈現(xiàn)值等于或大于零，表明項目的盈利能力達(dá)到或超過了所要求的盈利水平，項目財務(wù)上可行。

(二)財務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)

財務(wù)內(nèi)部收益率是指項目在整個計算期內(nèi)各年財務(wù)凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值之和等于零時的折現(xiàn)率，也就是使項目的財務(wù)凈現(xiàn)值等于零時的折現(xiàn)率。

財務(wù)內(nèi)部收益率是反映項目實際收益率的一個動態(tài)指標(biāo)，該指標(biāo)越大越好。

一般情況下，財務(wù)內(nèi)部收益率大于等于基準(zhǔn)收益率時，項目可行。

(三)投資回收期Pt

投資回收期按照是否考慮資金時間價值可以分為靜態(tài)投資回收期和動態(tài)投資回收期。以動態(tài)回收期為例：

(1)計算公式

動態(tài)投資回收期的計算在實際應(yīng)用中根據(jù)項目的現(xiàn)金流量表，用下列近似公式計算：

Pt=(累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值出現(xiàn)正值的年數(shù)-1)+上一年累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值的絕對值/出現(xiàn)正值年份凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值

(2)評價準(zhǔn)則

1)Pt≤Pc(基準(zhǔn)投資回收期)時，說明項目(或方案)能在要求的時間內(nèi)收回投資，是可行的;

2)Pt>Pc時，則項目(或方案)不可行，應(yīng)予拒絕。

(四)項目投資收益率ROI

項目投資收益率是指項目達(dá)到設(shè)計能力后正常年份的年息稅前利潤或營運期內(nèi)年平均息稅前利潤(EBIT)與項目總投資(TI)的比率。總投資收益率高于同行業(yè)的收益率參考值，表明用總投資收益率表示的盈利能力滿足要求。

ROI≥部門(行業(yè))平均投資利潤率(或基準(zhǔn)投資利潤率)時，項目在財務(wù)上可考慮接受。

(五)項目投資利稅率

項目投資利稅率是指項目達(dá)到設(shè)計生產(chǎn)能力后的一個正常生產(chǎn)年份的年利潤總額或平均年利潤總額與銷售稅金及附加與項目總投資的比率，計算公式為：

投資利稅率=年利稅總額或年平均利稅總額/總投資×100%

投資利稅率≥部門(行業(yè))平均投資利稅率(或基準(zhǔn)投資利稅率)時，項目在財務(wù)上可考慮接受。

(六)項目資本金凈利潤率(ROE)

項目資本金凈利潤率是指項目達(dá)到設(shè)計能力后正常年份的年凈利潤或運營期內(nèi)平均凈利潤(NP)與項目資本金(EC)的比率。

項目資本金凈利潤率高于同行業(yè)的凈利潤率參考值，表明用項目資本金凈利潤率表示的盈利能力滿足要求。

(七)項目測算核心指標(biāo)匯總表

二、國民經(jīng)濟(jì)評價

國民經(jīng)濟(jì)評價是項目經(jīng)濟(jì)評價的核心部分，是決策部門考慮項目取舍的重要依據(jù)。建設(shè)項目國民經(jīng)濟(jì)評價采用費用與效益分析的方法，運用影子價格、影子匯率、影子工資和社會折現(xiàn)率等參數(shù)，計算項目對國民經(jīng)濟(jì)的凈貢獻(xiàn)，評價項目在經(jīng)濟(jì)上的合理性。國民經(jīng)濟(jì)評價采用國民經(jīng)濟(jì)盈利能力分析和外匯效果分析，以經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率(EIRR)作為主要的評價指標(biāo)。根據(jù)項目的具體特點和實際需要，也可計算經(jīng)濟(jì)凈現(xiàn)值(ENPV)指標(biāo)，涉及產(chǎn)品出口創(chuàng)匯或替代進(jìn)口節(jié)匯的項目，要計算經(jīng)濟(jì)外匯凈現(xiàn)值(ENPV)，經(jīng)濟(jì)換匯成本或經(jīng)濟(jì)節(jié)匯成本。

三、社會效益和社會影響分析

在可行性研究中，除對以上各項指標(biāo)進(jìn)行計算和分析以外，還應(yīng)對項目的社會效益和社會影響進(jìn)行分析，也就是對不能定量的效益影響進(jìn)行定性描述。

第十二部分 游戲手柄項目風(fēng)險分析及風(fēng)險防控

一、建設(shè)風(fēng)險分析及防控措施

二、法律政策風(fēng)險及防控措施

三、市場風(fēng)險及防控措施

四、籌資風(fēng)險及防控措施

五、其他相關(guān)風(fēng)險及防控措施

第十三部分 游戲手柄項目可行性研究結(jié)論與建議

一、結(jié)論與建議

根據(jù)前面各節(jié)的研究分析結(jié)果，對項目在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行全面的評價，對建設(shè)方案進(jìn)行總結(jié)，提出結(jié)論性意見和建議。主要內(nèi)容有：

1.對推薦的擬建方案建設(shè)條件、產(chǎn)品方案、工藝技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境影響的結(jié)論性意見

2.對主要的對比方案進(jìn)行說明

3.對可行性研究中尚未解決的主要問題提出解決辦法和建議

4.對應(yīng)修改的主要問題進(jìn)行說明，提出修改意見

5.對不可行的項目，提出不可行的主要問題及處理意見

6.可行性研究中主要爭議問題的結(jié)論

二、附件

凡屬于項目可行性研究范圍，但在研究報告以外單獨成冊的文件，均需列為可行性研究報告的附件，所列附件應(yīng)注明名稱、日期、編號。

1.項目建議書(初步可行性報告)

2.項目立項批文

3.廠址選擇報告書

4.資源勘探報告

5.貸款意向書

6.環(huán)境影響報告

7.需單獨進(jìn)行可行性研究的單項或配套工程的可行性研究報告

8.需要的市場預(yù)測報告

9.引進(jìn)技術(shù)項目的考察報告

10.引進(jìn)外資的名類協(xié)議文件

11.其他主要對比方案說明

12.其他

三、附圖

1.廠址地形或位置圖(設(shè)有等高線)

2.總平面布置方案圖(設(shè)有標(biāo)高)