時間：2022-04-04 14:22:56
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電子商務實踐教學是電子商務課程的重要環節，無論在掌握電子商務理論和原理，還是培養學生應用能力和獨立獲取知識的能力方面，都占有相當重要的位置，實驗教學是課堂知識的鞏固和發展[1]。通過企業調研發現，目前企業對電子商務高技能人才的需求主要集中在兩大塊：電子商務客戶服務和網站建設、網頁編輯崗位。有 60%以上的企業迫切需要電子商務客戶服務人才，45%的企業需要技術類人才，許多企業對上述崗位的需求比較明顯，面比較大。但是現在很多電子商務企業“招人難”與大學生“就業難”的矛盾，已經造成了國內電子商務發展的人才“瓶頸”。究其原因主要表現在：目前高校中的電子商務教學內容相對僵化，教學模式單一，難為學生提供實踐機會，畢業生往往不能較快地適應企業的需要，造成電子商務人才培養與用人單位的需求之間存在著脫節現象，這是電子商務專業學生難以就業的最主要因素。
二、電子商務實踐教學實施方案
（一）編寫切實的實踐教學大綱，這是上好實驗課的前提
實驗指導教師要熟練掌握大綱中的每一個知識要點，并將其融入到實驗教學中。要分析出大綱中的基本知識要點、重點、難點，對于重點和難點要考慮如何讓學生快速地接受，并通過某些方式來實現。
（二）構建電子商務實踐教學資源平臺
結合電子商務專業重點理論要點，運用實際教學軟件及相關演示，讓學生對所學內容有進一步的理解，有助于幫助學生理解實踐環境及相關操作，為今后的實際工作做好堅實基礎。為此，我系結合專業特色設定課程，將電子商務實踐教學分為以下模塊，構建實踐教學資源平臺。具體內容[2]如下：
1．互聯網綜合應用模塊。電子商務的全部實踐環節都要借助互聯網這個平臺來進行操作，所以互聯網常用工具的使用方法，是電子商務專業的學生必須掌握的一項基本技能，這部分實踐學習設定在一年級完成，主要安排計算機及網絡基礎課程實踐操作的學習，讓學生學會互聯網常用工具的操作方法。我院也利用部分專業課及選修課及課外的計算機相關比賽環境等方法，鼓勵學生積極參與學習，如全國 ITAT計算機應用能力大賽，鍵盤飛手比賽等，可以更進一步激發學生的學習興趣，為后續課程打好基礎。這項實驗內容也為后續實驗打下一個良好的基礎。
2．電子商務模式應用操作模塊。這部分主要是針對目前主流的電子商務應用的三種模式，分別為B2C（Bussiness TOCustomer）、B2B（Business to Business）、C2C（Customer TO Cus－tomer）。B2C是企業通過互聯網向個人消費者直接銷售產品和提供服務的經營方式，即網上零售，是電子商務的一種基本模式，在學習過程中，學生在 B2C 實驗中分別擔任個人消費者和商品商角色，作為個人消費者查找商品，進行網上零售交易，完成交易付款，商品商在系統中建立網上商城，也可以為平臺招商，把企業引入到平臺中，每個企業都可以利用此平臺建立自己的商城；B2B（Business to Business）是指企業通過因特網、外聯網、內聯網或者私有網絡，以電子化方式進行交易。主要實驗內容有：（1）學生模擬 B2B 實驗中的買方和賣方角色，在系統中商品，查找商品，進行模擬交易。（2）學生在系統中商品，申請信用認證，在 B2B 平臺中采購商品，與買方（賣方）完成整個交易流程，進行網上銀行支付；C2C（Customer TO Customer）模式即消費者通過互聯網與消費者之間進行相互的個人交易。具體實驗內容為：（1）學生模擬 C2C 實驗中的買方和賣方角色，在系統中商品，查找商品，進行模擬拍賣和競價，利用模擬過程了解C2C 交易模式中的交易流程，并了解平臺管理的結構和運作方法。（2）通過模擬實驗系統，學生能獨立運用不同角色（買方、賣方）參與拍賣，主要以競價拍賣拍買的方式體驗 C2C 模擬系統，體驗個人與個人的網上交易流程以及因此涉及到的交易方式，交易欺詐以及投訴處理和信用等，另外用平臺提供商的角色完成平臺的維護工作。電子商務的 B2C、B2B、C2C 三個模塊的實驗借助于相關的電子商務教學模擬軟件來進行模擬練習，達到更好的實踐教學效果。
3．網上支付模塊。網上支付是電子支付的一種形式，它是通過第三方提供的與銀行之間的支付接口進行的即時支付方式，可以大大節省了交易的開銷。客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現金等多種電子支付方式進行網上支付，網上支付涉及電子商務的付款和收款環節，是電子商務的一項重要實踐內容。這個模塊的實驗中，要讓學生了解網上銀行的申請流程及使用方法、網上支付、移動支付、信用卡支付等相關的支付工具的使用，并且通過具體的網站（例如淘寶網）學會使用支付寶、快錢等第三方支付工具，這部分可配合軟件的實操指導環境，在上機實踐中讓學生自己到銀行開通網上銀行或其他的電子支付工具。
4．電子商務安全模塊。電子商務應用中雙方都面臨不同的安全問題。在本實驗模塊中，應讓學生了解并掌握互聯網中的病毒防范技術、瀏覽器的安全設置技術、防火墻使用技巧、加密機制及技術、數字摘要技術、數字簽名技術、數字信封技術、數字證書技術等安全技術在現實中的應用，提高學生對電子商務安全性的認識。
5．網絡營銷模塊。網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發現網絡營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意義，因此掌握網絡營銷的營銷技巧及營銷工具的使用方法是電子商務實踐的一項重要內容。網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
6．電子商務網站規劃與建設。網站是企業向用戶和網民提供信息（包括產品和服務）的一種方式，是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺，離開網站去談電子商務是不可能的。企業的網址被稱為“網絡商標”，也是企業無形資產的組成部分，而網站是互聯網上宣傳和反映企業形象和文化的重要窗口。本實驗模塊可以分兩個部分完成教學，一是網站規劃內容，這主要是讓學生了解如何根據企業需求，對網站的布局和風格做出總體的規劃，二是從技術實現上，讓學生掌握網站開發、網頁設計與制作、域名空間的申請與使用、網頁的技巧、IIS 的安裝與配置、網站等相關技術。
7．電子商務綜合實訓———網上開店與推廣。這部分的實踐教學具有切實的創新創業意義，在前幾學期的理論和實踐教學過程中，可以有針對性地了解學生的個人興趣愛好和需求特征，鼓勵和培養學生自主創業的意識，幫助學生實現網上開店，以了解和切實感受電子商務涉及的諸多環節和實踐意義，也可為將來就業創業打下良好的堅實基礎。在電子商務整體的實踐教學方案設計中，這項實踐內容可以以淘寶網等類似網站作為實驗平臺進行電子商務的實戰練習。通過本實驗模塊讓學生學會網上開店的全套流程包括注冊、網絡銀行、實名認證、店鋪的裝修、網絡推廣技巧、銷售過程中的發貨、現金的提取等。
（三）校企合作的實踐教學模式[3]
中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）02-0172-02
一、《電子商務概論》課程教學改革的背景及意義
《電子商務概論》是經管類相關專業的必修課，涉及了商務、計算機、網絡營銷、網絡通信與安全、電子支付、物流管理、法律等多個方面的知識，從一個宏觀的角度讓學生把握電子商務的基本知識，了解電子商務的整體框架及運營流程。目前國內各高校所開設的該門課程都由理論學時和實驗學時兩部分組成。理論教學以教師課堂講授為主，在講授的過程中有大量引入案例教學，但案例的分析也是以教師為主體開展的，師生間的交互性較少。實驗教學則主要圍繞模擬電子商務實驗系統開展，讓學生在虛擬的環境中了解電子商務的基本運作；或讓學生到真實的網絡環境中實施購買或銷售行為，從而獲得相關的認知。這樣的實驗環節雖然也致力于給學生創設體驗的機會，卻沒能引導學生自主的思考，沒能獲得學生的反饋，效果難以評估。
如今的《電子商務概論》課程重點要考慮的是怎樣將世人所熟知的事物在課堂上煥發生機，僅憑簡單的常識介紹、枯燥的技術講授、反復的網絡及購物嘗試，是難以滿足學生的需要的。我們可以利用電子商務的生活性和應用性，在教學課堂上給學生創設不同的體驗情境，通過精心設計的引導，讓學生在或熟悉或陌生的問題中去主動學習、討論、思考和解決問題，并通過師生間、學生間的反復交互來檢驗學生體驗學習的效果。電子商務體驗式教學注重讓每一個學生都親歷學習過程，獨立思考電子商務領域中出現的問題，培養學生對專業知識的領悟能力，對事物的判斷能力。電子商務課程體驗式教學的形式和內容是多元的變化的，且體驗與交互是交叉進行的，互相推進的。我們相信，通過引入多元的體驗式交互教學方式，能夠使電子商務課程取得更好的教學效果。
二、體驗式教學和交互式教學的含義及應用現狀
1.體驗式教學的含義及應用。體驗式教學（experience teaching）就是以培養學生具有獨立、自主、創新等主體精神為目標，以營造教學氛圍、激發學生情感為主要特點，以學生自我體驗為主要手段的教學方式。體驗式教學主要分成課前準備和課堂教學兩個部分。課前準備包括創設問題情境、組織學習資源和創設檢驗情境，主要由教師根據教學目的和內容進行準備；課堂教學則主要以學生為主體開展，包括引發興趣、探究發現、實踐情境檢驗和總結評價。體驗式教學思想可追溯到古希臘時期的教學思想、夸美紐斯的教學思想、盧梭自然主義教學思想以及杜威經驗主義教學思想。盡管國外體驗式教學思想源遠流長，但對體驗式教學的研究甚少，研究者們把注意集中在了對體驗式學習的探討上，尤其是體驗式學習模式的研究，這可能與國外教育研究的重心從教學方法轉移到學習者有一定的關系。相較而言國內對體驗式教學的研究相對較多，但也處于剛起步階段。研究成果主要針對教育學和語言教學領域，集中在對體驗式教學的特征、價值及其實現途徑的探討，只有極個別的研究者開始關注體驗式教學模式的建立。近年來，面向經管類學科引入體驗式教學的研究引起越來越多的注意，只是目前還沒有一種公認通用的模式。
2.交互式教學的含義。交互式教學法最先被應用在語言教育方面，教師在教學活動中合理地運用多樣化的教學方法，以學生為中心，在教師與學生之間、學生與學生之間形式交流互動的合作關系，使學生完成由“樂學”、“好學”到“會學”、“學會”的轉變，從而達到有意義的學習。交互式教學的有效性已獲得廣泛地認可并被應用到不同的學科課堂中，但如何能使交互式教學取得好的效果仍然是一個開放的問題。我們課程組成員在多年的教學實踐中，對交互式教學、案例教學、實踐教學等不同的教學方法都做了探討與實施，取得了可喜的效果。
三、《電子商務概論》課程中的體驗式交互教學的核心方案
體驗式教學過程中，教師以一定的理論為指導，有目的地創設教學情境，激發學生情感，并對學生進行引導，讓學生親自去感知、領悟知識，并在實踐中得到證實。師生關系是通過教學中的交往、對話、理解而達成的“我―你”關系，而不是單純的“授―受”關系。而交互式教學通過實現課堂教學要素全方位的最有效的有機設置，形成師生之間的交流反饋，能夠密切結合學生的接受情況，因此可使教學內容最大限度地適應和促進學生的智能發展，真正做到教法、學法、想法融為一體。將體驗式教學和交互式教學綜合運用到《電子商務概論》課堂中非常符合電子商務課程的特點以及學生的需求，具有可行性，其核心內容包括6個方面：（1）體驗式交互教學的開展條件；（2）體驗式交互教學模式；（3）案例庫及實驗指導建設；（4）體驗式交互教學的課堂組織及實施；（5）體驗式交互教學的考核機制設計；（6）教學效果評價。
1.體驗式交互教學的開展條件。無論是體驗式教學還是交互教學都需要教師根據教學目標創設情境，給學生以充分的空間去學習和思考，給師生之間足夠的機會去交流。而且教師所提供的學習資源必須是形式多樣的，內容豐富的，要切合本校學生的特點和需要，考核機制要有效合理。教學改革要有效進行，必須先從學校、教師、學生等多個方面進行可行性分析，檢驗是否具備開展條件。同時，也要根據具體的教學內容來評估適用的教學手段。體驗式交互教學貫穿《電子商務概論》的課程，但是也并不是每一個教學內容都適合使用這種教學手段的。
2.電子商務課程的體驗式交互教學模式。體驗式教學由課前準備和課堂教學兩部分組成，教學的流程基本是一致的，但是如何讓學生進行體驗和探究，體驗什么內容，怎樣進行交互反饋，采用何種方式檢驗效果等等方面都需要根據電子商務課程的特點對具體的教學模式進行研究和實踐。經過多年的教學實踐，我們發現，在《電子商務概論》課程中，應該包含三種體驗式交互教學模式：案例模式、實驗操作模式和情景模擬模式。案例模式：主要針對電子商務領域中的一些典型的案例進行分析，讓學生通過親自查閱資料、整理組織材料、分組交流等過程能夠更深入地了解案例的來龍去脈，并通過匯報和大討論的形式實現與教師的進一步交互，闡明案例與教學內容的關系。實驗操作模式：電子信息技術是電子商務的重要組成部分，需要學生動手實驗才能理解其原理。課程中涉及到的網絡技術、數據庫技術、信息安全技術等方面技術性較強，讓學生操作一些相應的軟件來實現電子商務中需要的功能，并交流和反饋其心得和困惑，能夠大大加深學生對枯燥的理論知識的理解，實現學以致用。情景模擬模式：商務管理和商務活動是電子商務的核心內容，通過情景模擬的方式才能夠讓學生更理解其內部機制、核心要素和主要流程。只有親自參與，身臨其境，印象才會更深刻。《電子商務概論》的情景模擬主要應用于B2B、B2C和C2C三種經典電子商務模式上。情景模擬的方式主要分為應用模擬系統和實踐創業兩種。讓學生以小組為單位參與到某種電子商務模式的運作中，每人負責其中的一個或多個崗位，并在一定的周期內總結匯報。教師則作為顧問指導。其中，實踐創業這種方式更加能夠幫助學生直接將課堂上的知識運用到創業活動中，與以后就業緊密相關。
3.電子商務課程的案例庫及實驗指導建設。組織學習資源和創設問題情境是體驗式教學和交互式教學的關鍵。雖然體驗的主體是學生，但是教師必須針對教學大綱和教學內容預先設計既能夠反映核心內容，又能夠激發學生興趣，引導學生思考的問題和學習資源。沒有學習的引導和畫龍點睛，體驗式教學形同虛設。第2點中的三種體驗式交互教學模式要求，必須針對電子商務課程的教學目標和教學內容編寫適用于體驗和交互教學的精彩案例，設計精心的問題情境，組織可行的實驗指導方案和情景模擬方案。
4.體驗式交互教學的課堂組織及實施。確定了課程的教學模式以及豐富的教學內容之后，要在課堂教學中取得預計的效果還取決于教師的課堂組織能力以及組織形式。必須通過反復的演練及完善才有可能實現體驗式交互教學的神奇功效。一般來說，無論是采用案例模式、實驗操作模式還是情景模擬模式，體驗式交互教學的課堂要包括下面五個環節，缺一不可。引導環節：由教師針對教學內容提出一些現象和問題，引起學生的興趣。體驗環節：這一環節是主體，要讓學生有足夠的時間親自去看、去做、去感受。思考和交流環節：這一環節是對體驗環節的第一次總結，讓學生把體驗過程中受到的啟發、發現的問題、遇到的困難和想到的方案在小組中進行分享和交流，以理清自己的思路。互動環節：該環節是學生與教師的互動，是對體驗環節的第二次總結，通過師生的互動，能夠讓教師把教學目的傳遞給學生，也能夠讓學生把分析和思考反饋給教師，讓教師對學生的學習效果有一定的了解。總結環節：這一環節起畫龍點睛的作用，對體驗互動所得到的核心思想、關鍵原理進行歸納，并與教學內容進行銜接，同時也指出該次體驗式交互課堂的存在問題。
5.體驗式交互教學的考核機制設計。體驗式交互教學有別于傳統的教學方法，以學生自主學習領悟及交流為主，必須重新設計一套考核機制，既要能合理地評估每個學生，又不能打擊學生的積極性。
6.教學改革效果測評。對實施的教學改革效果進行檢查，評價新教學方法的有效性，并進行必要的修正。
四、總結
本文提出將體驗式交互教學應用到《電子商務概論》課程教學中的具體方案，實現以學生“自我體驗”為主導的教學改革。將體驗式教學與交互式教學相融合，強調了交互在體驗式教學中的重要性。
參考文獻：
依托我市縣域特色產業和傳統優勢產業，按照“因地制宜、突出特色；重點突破、以點帶面；先易后難、分類實施”的原則推動我市電子商務健康發展。力爭到“十二五”末，電子商務交易總額突破60億元,培育3-5家電子商務龍頭企業，建設1-3家電子商務交易平臺，為我市企業從事網絡經營提供全方位、個性化服務，滿足企業不同層次的電子商務需求。
二、主要任務
（一）著力打造玻璃產業電子商務交易平臺。依托玻璃巴巴、玻璃網等現有玻璃產業電子商務專業平臺，加快中國玻璃交易平臺建設步伐，爭取建成1-2家玻璃產業電子商務交易平臺。
（二）建設機械通用零部件電子商務平臺。依托機械通用零部件市場，支持哈迪威在線等緊固件企業通過網絡銷售開拓市場。加快建設機械通用零部件電子商務平臺，打造機械通用零部件電子商務銷售網絡。
（三）推動電子商務集聚發展,創建電子商務基地。依托市經濟開發區、金百家民營工業園區產業聚集的優勢，進一步吸引市內外電子商務企業和相關配套企業入駐，形成集商品貿易、平臺建設、物流配送、融資支持等多功能、多業態的電子商務園區，帶動全市電子商務產業集聚發展。
（四）龍頭企業帶動，創建示范企業。在我市重點行業和縣域特色產業中，篩選一批經營模式完善、發展狀況良好、企業組織健全的企業，作為重點扶持對象，鼓勵企業應用電子商務進行技術創新、管理創新和服務創新，發揮電子商務龍頭企業帶動作用。爭取用2-3年時間，培育1-3家省級電子商務示范企業。
（五）擴大商貿流通業電子商務發展規模。鼓勵商場超市創新經營模式，開展網絡購物和網上交易，實現實體商店和網上商城有效結合，促進傳統商貿流通方式向現代商貿流通方式轉變，提高流通效率，降低經營成本，增強企業核心競爭力。
（六）構建對外貿易電子商務網絡。依托建材（玻璃）出口聚集區、綜合性外貿公司和外貿骨干企業的優勢，支持吉恒源實業集團和志河玻璃等企業發展外向型電子商務平臺，與國內外知名外貿網站實現鏈接，展示產品，洽談合作，開展網上國際貿易，開拓國際市場。
（七）拓展電子商務便民服務領域。加快推進社區便民服務平臺，支持社區便利店等整合購物、繳費、家政、社保等服務資源，發展社區電子商務，構建便民服務體系。
（八）推動農村及農業產業化的電子商務的發展與應用。利用我市成為全國依托黨員干部現代遠程教育網絡開展農村商務信息服務試點縣（市）的契機，不斷普及、宣傳電子商務應用知識，通過新農村商網等平臺開展農產品網上營銷。提高萬村千鄉市場工程信息化水平，構建連接農家店、農產品和日用品配送中心的新農村電子商務服務體系。加大扶持農業產業基地、農產品規模種植產品和家庭農場等應用電子商務平臺，進行市場營銷。
（九）鼓勵旅游業應用電子商務。大力發展旅游電子商務，支持我市秦王湖、北武當山、王硇等風景名勝區開展網絡營銷、網上預訂、網上支付等在線旅游業務，形成涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等要素的一體化數字旅游綜合信息服務體系。
三、工作步驟
（一）2013年12月31日前。重點抓好并完成玻璃巴巴、玻璃網電子商務平臺建設,實現中國玻璃交易平臺在線交易功能，加快推動機械通用零部件電子商務平臺建設，初步構建玻璃、機械通用零部件電子商務平臺體系。制定我市電子商務相關扶持政策，加大招商引資力度，鼓勵引進國內外知名品牌的電子商務企業來我市開展業務，支持企業開展電子商務，推動我市電子商務發展。
（二）2014年1月1日——12月31日。開展我市電子商務園區規劃工作，完成機械通用零部件電子商務平臺建設,加快推進電子商務園區建設，重點建設好電子商務公共服務平臺，創新服務方式，提高服務水平，培養和引進電子商務專業人才，開展電子商務培訓，吸引電子商務企業和相關配套技術支持企業入駐電子商務示范園區，實現電子商務產業化，力爭將園區創建成省級電子商務示范基地。
（三）2015年1月1日——12月31日。進一步完善園區建設，為入駐企業提供完善的辦公環境、基礎網絡、數據中心、倉儲物流等保障和服務。積極引入第三方網上支付、移動支付、安全認證、信用評價、數據存證、物流、代運營等服務企業，形成較為完備的電子商務服務體系。加大引進人才投入，推動我市與高校、企業開展聯合培訓。
四、工作措施
（一）加強組織領導。成立市電子商務工作協調領導小組，市政府主要領導任組長，主管市長任副組長，商務局、發改局、財政局、人行、銀監辦、國稅局、地稅局、工商局、質監局、工信局、旅游局、統計局、農業局、經濟開發區、金百家民營工業園區和機械通用零部件市場管委會等負責同志為成員，共同推動、協調電子商務工作。
（二）明確部門職責。商務部門負責牽總電子商務工作的推進；發展改革部門負責與省市發展改革和財政部門開展對接，推進電子商務、物流及服務業等重點項目建設；財政部門負責對于本轄區電子商務項目給予資金支持，積極會同相關部門爭取上級專項資金；人行負責電子商務金融支付應用創新，為企業使用或引進第三方交易結算方式提供便利，搭建合作平臺；銀監辦負責推動金融機構與電子商務企業的合作對接，提高對電子商務企業的貸款比重；稅務部門負責相關稅收優惠政策的落實；工商部門負責監督管理網絡市場、經營性網站主體資格和經營行為；質監部門負責做好網絡交易商品及服務的質量檢測、產品認證及產品質量仲裁檢驗等工作，對全市電子商務交易中產品質量監督檢驗提出實施意見；工信部門負責引導推動工業行業企業積極開展電子商務應用，建立工信行業企業電子商務應用數據庫，跟進做好重點項目征集、儲備和匯總工作；旅游部門負責提高旅游業電子商務應用水平，從多方面對旅游電子商務的發展予以支持，完善旅游電子商務的軟、硬件環境；統計部門負責穩步開展全市電子商務發展及應用統計工作；農業部門負責發展農業電子商務，推動農業產業化的步伐，鼓勵農村經紀人、種養大戶、家庭農場開展農產品網上購銷；經濟開發區和金百家民營工業園區負責利用園區產業集聚的優勢，吸引電子商務企業和相關配套企業入駐園區，為入園電子商務企業營造良好的發展環境；機械通用零部件市場管委會負責開展機械通用零部件電子商務交易平臺建設工作。
（三）加大政策扶持
1.發揮政府投入的鼓勵引導作用，市財政每年安排電子商務發展專項資金300萬元，用于支持我市企業利用電子商務開拓國內外市場、重點電子商務企業發展、電子商務園區建設和入園企業享受的各項扶持政策、電子商務項目孵化、扶持龍頭企業、獎勵示范單位和個人、組織培訓、創新性的電子商務工作、人才引進和公共服務平臺建設。
2.鼓勵有條件的單位和個人投資興建電子商務集聚區或電商中心。積極引入具有獨立法人資格的第三方電子商務交易平臺和全國知名電商企業在我市注冊，支持能夠帶動我市電子商務整體發展的電子商務企業入駐集聚區或電商中心。對上述具有帶動性強、成長性好的單位和做出突出貢獻的個人采取“一事一議”辦法予以扶持和獎勵；
相比周邊縣市，__縣在農村電子商務發展方面已經先行一步，奠定了較為扎實的電商基礎。2009年，__縣與阿里巴巴集團簽訂了《關于推進__縣電子商務應用合作備忘錄》戰略合作協議，同年8月，阿里巴巴集團在__縣設立農村信息化推進中心“阿里之家”。近年來，__縣成立了青年網商協會，協會現有會員單位30余家，并設立了網商創業園（__縣土特產電子商務銷售中心）,為__電子商務快速發展發揮積極推動作用。
目前，__縣電子商務發展迅速，并涌現出以趙海伶、王淑娟等為首的一批優秀電商代表，趙海伶先后榮獲四川十大經濟人物，阿里巴巴“全球十佳網商”，第九屆“全國農村青年致富帶頭人”、“全國鄉村好青年”，受到國務院副總理親切接見，并表示“有機會會來看看趙海伶開公司的地方”得到了充分肯定；“海歸女兒”王淑娟，作為廣大電商服務商代表，__年9月19日在紐交所敲響了阿里巴巴上市的鐘聲，并榮獲__年度廣元市十大經濟人物殊榮。
__縣供銷合作社聯合社為參照公務員法管理單位，縣供銷合作社聯合社機關編制15人，縣供銷合作社聯合社擁有__縣新合商貿有限公司、__縣宏遠再生資源回收有限公司2個控股公司和竹園、關莊、沙州、青溪、喬莊5個基層中心供銷社；領辦農民專業合作社136個,其中省級示范合作社3個;建設農村綜合服務社（中心）156個，各類經營服務網點576個，其中農業生產資料經營網點126個、農副產品收購33網點個、再生資源回收網點119個、日用消費品網點298個。
__縣供銷社目前已經成為__縣農村電子商務發展的主導力量。__年7月，__縣供銷社、青溪中心供銷社領辦的蜜園蜂業養殖專業合作社在天貓旗艦店正式上線銷售，“紅石河”瓶裝野生蜂蜜非常暢銷；9月青溪中心供銷社在天虎云商上線唐家河野生資源特產店，并利用微信公眾平臺開設微店，探索更加廣闊的農產品銷售模式；__年3月,縣供銷社分別與青溪鎮中心供銷社、喬莊鎮中心供銷社投資在青溪鎮和縣城所在喬莊鎮建起了2個營業面積600平米以上的特色農產品展示展銷體驗店，展示有__黑木耳、七佛貢茶、天麻、竹蓀、白龍湖銀魚、唐家河野生蜂蜜、清竹江娃娃魚7個“中國地理標志產品”及其它本地名特優新產品和農民專業合作社產品60余種。
去年以來，縣政府支持縣供銷社多次組織相關人員分別到浙江衢州、義烏、甘肅成縣、武都、四川中江、仁壽、福建泉州考察學習，在工作中注重加大電商人才的儲備與培訓力度，向社會招聘4位電商人才，并多次聘請四川商貿學校農村電子商務研究所有關專家開展電商知識培訓，提高系統干部職工、電商業務知識。
一是成立__縣農匯電子商務有限公司。我社與廣元市欣隆資源開發有限責任公司、喬莊中心供銷社、青溪中心供銷社、竹園中心供銷社、關莊中心供銷社、自然人唐莎共同出資組建__縣農匯電子商務有限公司。二是整合物流資源。縣供銷社已經與全縣11家快遞公司達成意向協議組建縣域物流配送公司，構建起由縣到村的商品物流配送體系，解決長期制約農村電子商務發展“最后一公里”配送問題。三是牽頭組建電商協會。縣供銷社已經完成對全縣從事特色農產品生產經營的136個專業合作、10家電商經營業主和11家物流快遞公司的摸底調查和座談協商，并與相關部門溝通，正積極牽頭組建成立__縣電子商務經營者協會。預計7月份完成。
__縣供銷合作社聯合社已被__縣人民政府納入電子商務領導小組成員單位，并明確為__農村電子商務發展牽頭單位，受縣政府委托負責農村電子商務相關工作。從2015年起,縣財政每年安排100萬元專項資金用于獎勵農村電子商務發展。
實施主體：__縣農匯電子商務有限公司
公司法人：曾鳴
股本結構：__縣供銷合作社聯合社出資61%，廣元市欣隆資源開發有限責任公司出資10%，喬莊中心供銷社、青溪中心供銷社、竹園中心供銷社、關莊中心供銷社各出資6%，自然人唐莎出資5%
業務范圍：網上銷售：農副土特產品、日用百貨、糧油制品、其他副食品、中藥材、農膜農具。
包括：公司法人、架構、股本結構與規模、業務范圍、優勢
等基本情況介紹。 三、建設實施計劃
1、實施周期：2015年1月1日至2016年12月31日
2、實施計劃：
（1）__縣農村電子商務發展工作領導小組
2015年1月上旬籌備，2015年1月下旬成立。
（2）__縣農匯電子商務有限公司
公司注冊：2015年5月籌備，6月完成公司注冊、稅務登記。
商標注冊：2015年6月申報，2015年完成注冊審核登記。
（3）__縣農村電子商務運營服務中心
2015年5月籌備，2015年6月成立。
（4）__縣老村長電子商務平臺
2015年5月籌備，6月開發，7月測試，8月正式上線運營。
（5）__特產展示展銷中心
實體店：2015年5月新建，6月竣工，7月產品網店上架。
網銷店：2015年8月建成淘寶、天虎云商、網上供銷社店；2016年建成京東實體店：旗艦店。
（6）__縣物流配送有限公司
公司注冊：2015年5月籌備，7月完成公司注冊、稅務登記、辦公場地裝修：2015年6月籌備，2015年9月完成。
（7）__縣農村電子商務協會
電商協會： 2015年6月籌備，8月成立。
電商培訓室：A、2015年5月改建，7月竣工并開展培訓。
B、2015年培訓400人次；2016年培訓600人次。
產品攝影室：2015年6月改建，7月投入使用。
電商創業園： A、2015年5月改建，7月投入使用；B、2015年扶持30人，2016年扶持70人創業成功。
培訓教材編寫：2015年5月開編，6月出版，7月使用。
（8）村級電商服務站
2015年5月開始調研規劃布局，2015年12月31日前改造完成25家網點，2016年12月前改造完成191家網點，兩年合計改造完成216家網點。
（9）專業合作社自銷網店
2015年6月開始調研規劃布局，2015年12月31日前扶持建成18家網店，2016年12月31日前扶持建成22家網店兩年合計扶持建成40家專合社自銷網店。
（10）現有電商資源與網上供銷社對接
2015年7月準備，待總社平臺上線后及時對接。
縣政府成立農村電子商務領導小組，縣委副書記、縣長劉自強任組長，副縣長張國輝任副組長，劉紹賢任領導小組辦公室主任。
縣供銷合作社聯合社成立縣供銷社農村電子商務領導小組，黨組書記、主任劉紹賢任組長，副主任曾鳴任副組長兼領導小組辦公室主任。
對村級服務站工作人員定期進行網絡購物、火車票和機票代買、就醫專家預約等業務培訓，更好地為網商、村民提供優質服務。
每年對全縣農村電子商務村級服務站進行考核，對工作措施有力、效果明顯、服務優質的村級服務站給予獎勵表彰，對落實不力、業務不熟的進行通報處理。
1、定性指標
（1）積極與全國平臺對接，組織本地優質特色農產品資源上線本年度不少于5個品種。
（2）利用全國平臺支付通道實現在線支付，使用全國平臺提供的公共基礎服務、實現數據共享和統一搜索，配合做好縣級社員信息平臺建設工作。
（3）主動根據全國平臺的要求，負責產品線下包裝、物流配送、售后服務等方面工作，成為當地電子商務的運營商。
（4）到2015年底，形成1個電商公司、1個服務中心、1個電商協會、1個電商平臺、1個電商創業園、18個專合社網店、25個村級網點的電商網絡布局。
2、定量指標：
中圖分類號：F810.424 文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2011）11－0095－02
一、電子商務的興起與征稅難題
廣義的電子商務涵蓋了電子技術與商務活動兩個方面。為此，電子商務最早可以溯源于電子技術廣泛應用于商業之中，但這僅僅是電子技術的應用，缺少現代元素。真正意義上的電子商務的出現，則是20世紀90年代的事情。從那時起，計算機與網絡技術廣泛應用于商業之中，并迅速向各非商業領域滲透，如政務、教學和醫療活動當中。截至2010年6月，我國總體網民規模達到4.2億人，網絡普及率攀升至31.8%，網絡應用商務活動表現尤其突出，網上支付、網絡購物和網上銀行半年用戶增長率均在 30%左右，遠遠超過其他類網絡應用。①
電子商務廣泛應用于商業活動也給現行稅收法律帶來諸多影響，使之成為傳統稅收法制不能解決的難題。電子商務交易完全在虛擬的網絡環境中進行，其交易對象和交易模式的變化使其征稅客體無法按傳統方式界定，傳統稅法理論及其原則已無法適用。而且，作為稅法核心要素的征稅客體的不確定性，導致納稅人、納稅地點、納稅環節等稅法要素也具有了相應的不確定性。如在虛擬的網絡交易當中，任何人都可以成為網絡交易的主體，但是這些交易主體在網絡中可以隱匿自己的姓名、身份、居住地等，使稅務部門無從確定納稅人。再如，傳統的稅法當中所界定的稅收屬地管轄，由于網絡無國界，所以無法判斷和確認交易者該在哪個國家納稅。
二、電子商務征稅方案
為了解決電子商務給稅收帶來的難題，各國紛紛提出自己的電子商務稅收解決方案。大致分為以下幾種類型：
（一）免稅型
為了保護這一新興商務交易模式，以美國為代表的一些發達國家認為，現在對電子商務征稅時機尚未成熟，免稅是最佳方案。電子商務最初源于美國，早在1997年美國政府就在《全球電子商務框架》報告中，明確表示對電子商務免稅，宣布互聯網為免稅區，對于諸如軟件、網絡信息服務和其他服務及以電子出版物無實體物品流動的商品，以電子商務模式通過網絡完成交易的，一律免稅。這主要是針對無形商品而言的。對于傳統的有形商品，只是借助于電子商務模式，通過網絡完成商品交易的，但實體商品必須依賴于傳統物流渠道的，仍按傳統的方式進行征稅。該免稅法案在經過美國國會表決后，多次延長其使用期限。在2007年11月美國國會又一次將其延長4年，至2011年。美國之所以采用互聯網交易免稅的方法，是其經濟戰略的組成部分。
（二）征稅型
以經濟合作與發展組織（OECD）和歐盟為代表的經濟組織多次討論了對電子商務征稅的方案。
1．經濟合作與發展組織（OECD）
OECD在1998年于加拿大的渥太華討論并簽署《電子商務稅收框架條件》等電子商務涉稅問題的文件，其后，又陸續制定頒布了《電子商務稅收框架》、《電子商務稅收框架執行報告》等文件。OECD充分考慮了對電子商務免稅的不利因素，提出在保證稅收中性的前提下，區分數字化產品與傳統商品，在現行稅制下對電子商務征稅，并不考慮對電子商務新設稅種。
2．歐盟
由于網上交易的日益頻繁，電子商務已成為獲利最快，成本最低的商業模式。由于新的課稅對象的出現，嚴重干擾了歐盟原有增值稅稅收。基于此種原因，歐盟各成員國以堅決的態度表達出其對網絡交易免征增值稅。
早在2000年時，歐盟便提出并通過對電子商務征收增值稅法案。明確規定對以電子商務方式交易的軟件、音樂、錄像等數字化商品課征增值稅。2003年歐盟通過并在成員國實施征收電子商務增值稅的法令。這是在全球范圍內首次課征電子商務增值稅的法令。該法令明確提出，“電子商務增值稅課稅對象為非歐盟企業面向歐盟個人消費者提供的直接電子商務所取得的收入。征稅范圍涉及信息、文化、藝術、體育、科學、教育、娛樂領域，包括軟件、電腦游戲和計算機服務（包括網絡集成、網絡設計和類似服務）和電子方式提供的服務兩大類。納稅人為向歐盟個人消費者提供直接電子商務的非歐盟企業。”[1]
（三）“比特稅”方案
嚴格的說，“比特稅”也是征稅型的一種，但由于它突破傳統課稅對象的模式，故而將其單獨列示。在1994年時，加拿大稅收專家阿瑟?科德爾Arthur Cordell經過長期對電子商務稅收的研究，結合傳統稅法，制定“比特稅”方案向歐盟提出。“比特”即字節，是信息傳輸的基本計量單位。“比特稅”方案是對電子商務交易中的無形商品，按照比特進行計量，并征收相應稅收的一種方法。如對數據網絡傳輸、網絡收集、下載等，其中也包括音頻和視頻及圖像的傳輸。因為，網絡中數據海量，是龐大的、穩固的課稅源泉。
上述三種方案各有所長，均是各國基于自身的特點和利益而提出。其中，比特稅最富有新意，今后必將以此為基礎，產生新的針對電子商務的稅種。
三、“比特稅”方案的評價
“比特稅”是針對網絡商業而提出的，其目的在于增加政府的課稅源泉，否則將有人借此方法進行避稅，造成稅源的流失。但該方案的提出備受爭議，不但倡導免稅的美國反對，就連倡導必須對電子商務課征稅收的人士也提出異議。
（一）“比特稅”方案的優點評價
該方案的優點主要就是它是一種新的稅收解決方案，為電子商務征稅提出了有益的、建設性的方案，同時規避了那些借電子商務進行避稅的可能性。
對“比特稅”方案持有贊同態度的人認為：
1．“比特稅”方案符合信息時代稅基的基本特征
在電子商務模式下，傳統的稅收基礎以無法適應征稅客體的變化，為此，必須對傳統的稅收基礎加以改變，“比特稅”方案提出的按“字節”課稅是最簡潔且最符合邏輯。
2．“比特稅”方案符合數據信息的傳輸特性
“比特稅”是通過對網絡中數據信息的傳遞進行征稅。與傳統稅法中按商品的流轉、所得、行為和財產進行征稅，“比特稅”則是傳統稅收的徹底改變，這符合信息流的本質，即符合數據信息的傳輸特性。
3．“比特稅”方案符合信息時代集約型網絡發展的需要
“比特稅”方案的實施，必將改變人們浪費網絡資源的現狀，如無節制的上傳、下載各類信息，造成的網絡污染與信息擁堵。為此，作為電子商務的稅基“比特稅”具有合理性。
此外，“比特稅”方案簡便易行，操作簡單，適用廣泛，為此，得到很多人的擁護。
（二）“比特稅”方案的缺陷與不足
但是，人們更多的注意力在于它的缺點。反對“比特稅”方案的人多持以下觀點：
1．未區分商業與非商業信息
由于比特稅根據的是網絡中數據信息的流量來進行課征，但在線交易數據流量與其他數字通信數據信息是無差別的，所以“比特稅”方案對信息的性質沒有做出、也不可能做出必要的區分，這就導致對非商業數據信息的不公平征稅，特別是對數字通信業的打擊將是毀滅性的。“比特稅”方案沒有考慮到數據信息的商業性與非商業性的區別對待問題。
2．未按照電子商務中數據信息價值征稅
即便是對所有的商業數據信息征稅，“比特稅”方案也難以實施，因為商品的價值高低各有不同，對各種商業數據信息均采用統一標準征稅也是不科學的。比如，有的軟件產品可能只有幾十M，但是其具有專門的實用性，單位價值極高；而有的軟件有幾G，但價格極低。對二者均按字節征稅顯然沒有道理，這違背了稅法中的實質課稅原則。所以，“比特稅”方案沒有考慮到電子商務中無形商品的價值并對其按價格征稅問題。
3．未考慮到對數據信息征稅的技術性難題
在現行數據流量計量的技術手段下，商業數據信息的計量已成為新難題。如軟件、或其他數據的下載遭遇諸如斷電、下載后數據信息不可用、下載錯誤等為題，應如何計費。數據信息量的統計應考慮該問題。如果不計費，可能就會導致有人藉此來偷逃稅款；如果計稅，則對消費者顯屬不公平。
1 電子商務網站存在的安全問題
1.1 漏洞和計算機病毒
漏洞是在硬件、軟件、協議的具體實現、具體使用或系統安全策略上存在的缺陷，從而可以使攻擊者能在未授權的情況下訪問或破壞系統。目前，絕大多數的應用軟件都存在漏洞，使得漏洞成為網絡攻擊的首選目標從而威脅到網站的安全。對網站會造成巨大的損失。計算機病毒是具有破壞功能的可以自我復制的程序。互聯網的開放性給病毒提供了很好的傳播平臺，互聯網上病毒無處不在，病毒利用自身的隱蔽性和傳播性，在互聯網上橫行肆意，悄無聲息的竊取電子商務活動中的信息，或者是破壞系統或數據造成網站癱瘓。
1.2交易的安全問題
電子商務網站的交易過程，是借助于虛擬的網絡平臺來實現的。在這個平臺上，交易雙方不需要碰面，因此交易雙方的身份具有不確定性，在交易過程中，有可能出現交易抵賴，非同步交易等情況，直接破壞了電子商務交易的安全。
1.3 數據庫管理系統安全的脆弱性
網絡中的數據信息是存放在計算機數據庫中的，供不同的用戶來共享。因為數據庫的管理是建立在分級管理基礎上的，數據庫存在著不安全性和危險性，如授權用戶超出了訪問權限進行更改活動;非法用戶繞過安全內核，竊取信息資源等。所以數據庫安全問題，就是要保證信息的安全可靠和正確有效。
1.4 物理威脅
物理威脅在網絡中實際上是最難控制的，它可能來源于外界的有意或無意的破壞。物理威脅有時可造成致命的系統破壞，例如系統的硬件設施遭受嚴重的破壞。另外，在更換設備的時候，進行信息的銷毀也十分重要。例如在更換磁盤時必須經過格式化，因為反刪除軟件很容易獲取僅僅從磁盤上刪除的文件。
1.5 威脅網絡安全的其他典型因素
安全意識淡薄，網絡安全管理問題、內部人員作案、部分對整體的安全威脅、程序共享造成的沖突等都是網絡安全的隱患。
2 電子商務網絡安全隱患的防治措施
任何的安全應對措施都不能保證網站百分百的安全，但是企業樹立自身的安全意識，充分利用各種安全技術，在攻擊者和受保護對象間建立起多道安全防線可以降低網站遭到攻擊、破壞的風險。因此解決電子商務網站的安全問題需從技術和管理兩個層面入手，具體的應對措施有：
2.1 安全技術方面
（1）防火墻技術
防火墻技術是建立在現代通信網絡技術和信息安全技術基礎上的應用型安全技術。從本質上說是一種保護裝置，用來保護網絡數據、資源和用戶信譽。入侵者攻擊網站必須先沖破防火墻的安全防線才能解除到目標計算機。
防火墻技術是目前電子商務網站安全防范技術中發展較為成熟的一種，對于已知的攻擊模式有很好的防御作用，他為網站建立起一道安全屏障，強化了網絡安全策略，加強了網絡存取和訪問的監控審計，有效的防止了內部信息外泄。
（2）入侵檢測技術。
入侵檢測技術是防火墻技術的補充，是對入侵行為的發現。網絡系統的安全性取決于網絡系統中最薄弱的環節，最有效的方法是定期從計算機網絡或系統的關鍵點收集信息并進行分析，從而發現其中是否有違反安全策略的行為和被攻擊的跡象。以便決定是否采取相應的安全措施，如報警、記錄、切斷或攔截等，以達到增強網絡的安全應變能力。
（3）病毒防范技術
計算機病毒是具有自我復制和傳播能力的可以引起計算機和網絡故障的程序。而計算機病毒的防范是建立網站安全的重要一環。應該從預防和清除兩個方面入手，預防就是通過應對策略阻止病毒進入網站，避免感染，防患于未然;清除就是經常用殺毒軟件對網站所在的服務器進行查毒、殺毒、使網站免遭破壞。
（4）數據備份和恢復技術
任何的安全防御都不是百分百的安全，對于重要的數據要做到及時備份，這樣才能在發生系統硬件故障、軟件錯誤、人為失誤、計算機病毒或自然災害等破壞數據完整時起到數據的保護和恢復作用，將損失降到最低。
2.2 安全管理制度
開展電子商務的企業應當形成一套完整的、適應于網絡環境的安全管理制度。包括以下幾點。
（1）人員管理制度。參加網上交易的經營管理人員在很大程度上支配著企業命運，他們面臨著防范嚴重網絡犯罪的任務。而計算機網絡犯罪具有智能型、隱蔽性、連續性、高效性的特點，所以，加強對有關人員的管理變得十分重要。
（2）保密制度。網上交易時涉及企業的市場、生產、財務、供應等多方面的機密，需要很好地劃分信息的安全級別，實行相應的保密措施。大量的網上交易必然產生大量的密鑰，這方面的管理貫穿于密鑰的產生、傳遞和銷毀的整個過程。密鑰必須定期更換，防止使“黑客”通過積累密文增加破譯機會。
（3）網絡系統的日常維護制度。網絡系統的日常維護即是對Intranet的日常管理和維護，主要包括不可管設備的日常管理和維護，可管設備的日常管理和維護。
（4）病毒防范制度。在網絡環境下，計算機病毒具有不可估量的傳染性和破壞力，威脅著網絡交易的順利進行和交易數據的妥善保存。網絡反病毒技術包括預防病毒、檢測病毒和消除病毒。很多病毒都有一個潛伏期，所以要實行病毒定期清理制度清除處于潛伏期的病毒，防止病毒的突然爆發，使計算機始終處于良好的工作狀態，保證企業和個人的網上交易的正常進行。
3 結語
電子商務的網絡系統安全作為一項動態工程，它的安全程度會隨著時間的變化而發生變化。在信息技術日新月異的今天，需要隨著時間和網絡環境的變化或技術的發展而不斷調整自身的安全策略。
參考文獻
【關鍵詞】
電子商務的安全；防治的要點；有效的管理；措施的研究
電子商務交易在進行的過程中，網上的技術人員很難保證在網絡中傳送的信息是否可靠，是否完整，是否被篡改、重寫或者竊取，甚至信息中是否夾帶病毒等。同時這些威脅著電子商務的安全問題始終存在，有關電子商務服務的技術人員也在解決這些問題。
一、電子商務的安全現狀
（一）木馬、病毒種類更新速度快，數量多
據我國的一些相關調查可以知道，在2011年的上半年木馬網頁的數量已經超過了3.5億，在春節假期那段時間，就有增長了六十多萬多萬的木馬，這些數據告訴我們，現階段我國的電子商務處在一個十分不樂觀的環境中，電子商務存在的安全問題嚴重，需要馬上解決這些問題。不光是這樣，現階段在網上傳播的網絡病毒種類繁多，并且變化速度極快，針對這些問題，有些殺毒軟件也在努力，快速的更新，但是還是不能夠很有效的阻止病毒的傳播。最為嚴重的是很多的病毒制造者在利用這些木馬病毒進行違法犯罪的活動，這些都會影響社會的和諧與安定。
（二）網絡博病毒的傳播方式不同了
網絡病毒的傳統傳播方式僅僅是通過網絡進行傳播的，但隨著科技的發展，現階段他們的傳播方式也在升級，很多移動設備成為了病毒傳播的媒介，例如，我們使用的U盤或硬盤以及各種隨身攜帶的存儲設備都讓木馬病毒有了可乘之機。技術人員發現通過網絡傳播的病毒比例在下降，但是一種新型的病毒傳播方式正在影響著我們的生活，技術人員稱他為“掛馬”。這種病毒只有在有安全漏洞的計算機訪問網頁時才會被感染，這種病毒對電腦的攻擊力更強，并且一般用戶很難發現他們的存在，所以他們潛在的危險性比一般病毒更強。
二、電子商務網絡安全中的主要問題
（一）非授權性的訪問
在沒有經過同意的情況下，私自取用計算機上的資源，被我們稱為非授權訪問。例如，病毒制造者有意義的避開系統訪問機制對網絡進行非正常性的使用，或者越權訪問相關信息。這類問題主要有非法用戶進入網絡系統進行違規違法操作、仿冒身份進行攻擊等。
（二）信息丟失或泄露
信息的泄露或丟失主要有兩種，一種是在傳輸的過程中丟失，例如。病毒的制造者利用一些網絡漏洞和硬件漏洞竊取機密信息，或者對信息的頻率、流量這些參數進行分析，以此來推斷用戶的賬號和密碼等；另一種是信息在儲存媒介中丟失或泄露。
（三）破壞數據完整性
破壞數據的完整性分為兩種情況，一種是以不正當的手段獲得數據的使用權，然后對數據進行修改或刪除某些重要消息，以此來達到對自己有意義的結果。另一種是修改數據、惡意添加數據信息，干擾了正常用戶的使用。
（四）利用網絡傳播病毒
現在人們的生活已經離不開網絡技術，網絡技術廣泛的應用于人類生活的各個方面。但是隨著網絡技術被大眾廣泛的應用，很多的壓縮文件或者電子郵件都已經變成病毒傳播的一個途徑。通過這些手段進行病毒傳播，這種傳播方式的破壞性遠遠高過于傳統的傳播方式，而且一般用戶很難進行防范。
三、電子商務網絡安全問題的管理措施研究
（一）系統軟硬件設施的安全
只要基于一個安全可靠的通信網絡才能夠擁有一個電子商務需要的安全可靠的系統。每個從事電子商務的企業也都想擁有一套完整的電子商務系統，那就要有最為基礎的電子商務設施，這些基礎的設施能夠為從事電子商務的企業提供一個較為優越的環境，這其中包括一些硬件及軟件部分的服務，通過這種系統來管理和支持企業用戶的所有應用。電子商務的基礎設施現階段也是企業能否成功構建電子商務的一個關鍵。可以說它支持著這個企業內部的全部業務，并且他存在在運營的每一個環節中。如果企業擁有一個良好的電子商務設施就能夠在用量十分大的時候也能輕松的應對，可以降低企業在運營時的成本，也能夠為企業回避一些風險。最重要的是一個合格的電子商務是能夠確保企業在運作時的連續性和安全性的。
（二）數據加密技術
我們傳統的信息交流方式是信件，在郵遞的過程中，寄件人會將信件隱藏在信封中，這是一種保密技術。然而，在電子商務中，如何實現這樣的保密，是技術人員需要思考的一個重點。在電子商務交易中，為了保證信息的安全，一定要實現傳輸的信息除了應該接受信息的收信人以外，其他任何人通過任何途徑都不可獲取。為了實現這樣的信息安全需要對信息進行有效的加密，通過這樣的技術方式將傳輸的信息隱藏起來。電子商務數據加密技術是指將需要傳輸的信息通過加密鑰匙或者加密函數進行轉換，使信息在傳遞的過程中變成無意義的密文，接收方在收到密文后，運用兩人之前商定好的解密鑰匙，將密文轉化回需要傳輸的信息。文件加密，是網絡安全技術的一個基礎。
（三）電子商務認證技術
電子商務認證技術在現階段主要有四種，分別是數字簽名、數字摘要、數字信封、數字證書，這四種認證技術都能很好的完善現在的電子商務市場環境。
（四）安全電子交易協議
針對電子商務目前存在的很多技術缺陷，現階段有VISA和MasterCard兩大信用卡聯合推出的電子交易規范SET協議。SET主要用于界定與劃分電子商務活動中各方的權利與義務關系，給出標準的交易信息傳送流程。SET協議使得電子商務系統有了完整性、保密性、身份合法性以及不可否認性。SET規范為在Internet上進行安全的電子商務提供了一個開放的標準，SET綜合使用私有密鑰加密和公用密鑰加密的電子認證技術，其認證過程使用RSA和DES算法，可以給電子商務提供很強的安全保護。
四、總結
現階段人們的生產生活中已經離不開網絡技術，越來越多的電子商務取代了現實中的商貿交易，人們也越來越依賴電子商務帶來的便利，并且電子商務真的可以為忙碌的生活節省下來時間，也正是因為這樣，越來越多的人開始利用網絡進行電子商務犯罪，給很多人帶來很大的損失，本文中簡單的提到了一些電子商務安全管理措施，希望可以為電子商務的從事者提供一些幫助。
參考文獻
[1]李玲.電子商務安全問題及防范措施[J].商場現代化，2013，07.
隨著我國綜合實力的不斷增強，國際地位的不斷提高，各項事業都在與國際接軌，電子商務應運而生，近些年在我國迅速發展，網上購物已經成為時下較為流行的購物方式，深受廣大消費者的歡迎。然而，隨著我網絡技術的進一步發展和廣泛應用，電子商務的安全問題逐漸凸顯出來，逐漸成為困擾我國電子商務工作人員的重要難題，如何應對電子商務安全問題值得我們進行深入思考。根據調查可知，我國計算機受到木馬攻擊、病毒侵染的數量和頻率正在逐年增加，新病毒的種類層出不用，防不勝防，這些都為我們的電子商務安全問題敲響了警鐘，解決電子商務的安全問題迫在眉睫。
一、電子商務的安全現狀
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。在當今經濟開放的社會形勢下，電子商務具有廣闊的市場和較好的商機，然而，目前的電子商務面臨的安全問題卻不容樂觀，根據調查顯示，現階段的電子商務安全問題較為嚴重，甚至阻礙了我國電子商務行業的發展，其主要表現在以下幾個方面：
1.木馬、病毒種類更新速度快切數量暴漲
根據調查可知，僅2011年上半年掛在木馬的網頁數量已經超過3.5億，有近13億的網名層訪問到過掛載木馬，僅春節的一段時間內，木馬的數量就增加了近60萬，以上數據可以充分的體現出我國的電子商務安全問題形勢嚴峻，解決刻不容緩。不僅如此，現階段的網絡病毒數量增加快，種類繁多、變化速度快，并且很多所謂的新木馬都是舊病毒的變種，盡管針對這些問題，殺毒軟件也是快速更新、升級，但是仍然不能有效阻止病毒投放者多方位的投毒行為，并且一些病毒是通過下載器進行投放的，該病毒可以自動的在網址上被下載下來并且進行自主更新，這樣就為殺毒工作帶了很多困難，想要趕盡殺絕病毒則更是難上加難。此外，現階段有很多病毒的制造者利用病毒、木馬技術從事違法犯罪活動，如網絡竊取、詐騙等，這些都給社會的安定造成影響，利用病毒軟件和網絡攻擊技術進行犯罪活動的現象也層出不窮，電子商務犯罪逐漸呈現出公開化、大眾化等特點。
2.網絡病毒的傳播方式發生了變化
傳統的網絡病毒都是通過網絡媒介進行傳播的，而現階段的網絡病毒傳播方式也發生了變化，通過移動設備進行病毒侵染的情況逐漸增多，儲存媒介已經成為病毒傳播的主要方式，U盤及移動硬盤等移動儲存設備的廣泛應用使木馬病毒等有可趁之機，它們利用一種特殊文件的自動調用功能將移動儲存設備中的木馬病毒激活，進而使之侵染用戶的計算機系統。近些年，通過網絡下載病毒的比例逐漸下降，而“掛馬”方式取而代之，“掛馬”主要指的是在一些網頁中惡意的嵌入代碼，當一些有安全漏洞的計算機訪問該網頁時就會被病毒侵染，最計算機造成破壞。這種病毒侵染方式更加隱蔽、攻擊性更強，用戶很難發現，因此，存在的潛在危險性更強了。
3.網絡病毒對電子商務造成的影響越來越大
近些年，用戶的瀏覽器被肆意修改，一些重要數據無故丟失，系統的使用受到限制，密碼被盜等情況發生的次數越來越多，對電子商務的造成了巨大的傷害，嚴重影響了電子商務業正常運行，很多病毒具有較強的攻擊性和破壞性，切生存能力較強，難以殺死，它們攫取非法經濟利益，給被感染的用戶帶來巨大的經濟損失，不僅如此，一些病毒軟件傳統速度較快，販賣現象猖獗，利用郵件等沖擊、破壞用戶計算機的情況也呈上升趨勢。
二、電子商務安全問題及其存在原因
現階段，電子商務的安全問題受到了木馬病毒等的嚴重影響，對其存在原因進行探究是非常有必要的，原因主要有幾下幾點：
1.冒充合法用戶
一些不法之徒利用各種手段盜取合法用戶的身份資料，然后冒充合法用戶與他人進行交易活動，攫取非法經濟利益。
2.竊取信息
一些網絡攻擊者利用一些非法手段在網絡傳輸道路上進行截取信息，對重要數據等進行監聽或者竊取，對其中的敏感信息進行截獲，最終以欺騙的手段進行產品交易。
3.篡改信息
一些從事網絡犯罪的人經常會在截取網絡信息后將其中的內容進行篡改，如消息次序、時間等，使信息失去準確性和及時性。
4.電腦病毒
自電腦病毒問世，其種類更新速度驚人，而互聯網的出現又切好為其提供了一個傳播媒介，很多病毒將英特網作為其傳播的重要途徑，給計算機用戶以沉重打擊。
5.其他原因
除了上述原因外，信息威脅、否認發出信息等都是電子商務存在安全問題的主要原因。
病毒、木馬等的猖獗發展對電子商務的安全問題提出了更高的標準和要求，并且導致了對電子商務安全的需求。主要表現在以下幾個方面：有效性、完整性、不可抵賴性、匿名性。電子商務安全的有效性指的是要在電子商務協議簽訂之前確保信息的有效性，一旦確定交易，就要對其進行保護，防止被篡改或者偽造；完整性指的是貿易雙方信息的完整性，這是進行電子商務的基礎需求；不可抵賴性主要是指貿易雙方一旦達成協議就不能隨意放棄、抵賴；匿名性是安全需求中的關鍵因素，指的是要保證交易的匿名性，有效的防止交易被跟蹤，要保證在交易的過程中不輕易的把信息透露給不可信體。
三、電子商務安全防范措施
通過上文論述可知，我國當前的電子商務面臨嚴峻的安全問題，對電子商務安全防范措施進行探究具有重要意義。我們可以從以下幾個方面進行：
1.廣泛開展宣傳工作，在最大程度上提高公眾的安全意識
目前，公眾的電子商務安全意識較為淡薄，沒有很好的自我保護意識，這就給網絡犯罪提供了機會，因此，一定要強化安全宣傳工作，提高其對安全意識的認知水平，能夠敏銳的發現影響網絡安全的行為，要讓網絡用戶認識到網絡犯罪的破壞性及危害性，樹立網絡交易安全意識，認識到電子商務安全防范措施的重要性。主要可以通過大眾媒體等進行電子商務安全知識普及，提高用戶的安全防范意識。
2.采用多重網絡保護技術
網絡技術是電子商務的核心，要想從根本上保證電子商務的安全性就要致力于網絡技術的提高和軟件的更新。目前經常采用的電子商務安全技術有防火墻、物理隔離及虛擬專用網絡等，其中防火墻技術應用的最為廣泛，可以實現在內部網絡和外部網絡之間建立保護屏障，在抵御外界攻擊的同時防止內部的服務器一些未授權的用戶也受到攻擊，網絡管理人員需要定期到制定的網絡下載程度補丁以保證防火墻能夠高效的運行，與此同時，要對整個網絡系統進行時時監控，一旦發現問題及時解決，盡量將安全隱患降到最低。相關企業一定要施行內部網絡與外部網絡的物理隔離技術，大力應用虛擬專用網絡技術，實現多重網絡保護，以確保網絡環境的安全性。
3.加強網絡技術管理水平，確保網絡環境的安全
加強網絡技術管理水平是解決電子商務安全問題的根本，相關企業要在企業內部制定嚴格的工作標準和要求，嚴格把關企業內部人員對網絡共享資源的使用情況，要堅持不輕易開放共享目錄的習慣，對經常有更換信息要求的用戶進行共享加密，堅持密碼與信息的一一對應，即只有通過密碼驗證才能訪問數據。其次，就是要盡可能的保證用戶的秘密信息，少開放一些不常用的網絡服務端口，并且對服務器中的重要數據進行備份；最后就是要切實的保證媒體安全，要盡可能的防止系統中信息的擴散，針對這種情況，要采取一定的防范措施，確保企業的電子商務安全發揮重要作用。
4.合理運用法律的武器保護自己
針對電子商務安全問題，國家也相應的頒布了一些法律、規章制度等以保護電子商務運行者及使用者的合法權益，相關企業一定要合理運用法律的武器保護自己，打擊犯罪分子的囂張氣焰，爭取直接的合法權益；國家相關部門也要盡快完善法律，填補漏洞，不給犯罪分子留有可趁之機，一定要加快立法進行，向西方先進國家學習經驗，盡快頒布保護電子商務業的相關法律，促進電子商務業的快速發展。
四、結論
通過上文論述可知，對電子商務的安全問題進行探究具有重要的意義，對我國整體經濟的發展是大有裨益的。我們既要認可近些年來電子商務取得的輝煌成績和喜人進步，也要清晰的認識到其中存在的問題不容樂觀，我們廣大網絡技術工作者任重而道遠。我堅信，天道酬勤，只要我們廣大奮斗在電子商務安全維護第一線的工作者齊心協力，恪盡職守，無私奉獻，一定能夠在最大程度上緩解我國當前的電子商務安全問題，促進我國電子商務事業的高速發展，為用戶營造安全、舒適、放心的網絡環境。盡管在當前的網絡維護工作中仍然存在很多問題，在未來探索的道路上更是阻礙重重，但是只有我們對電子商務事業充滿信心，斗志昂揚，一定會提高電子商務業的服務質量，有效降低電子商務的安全隱患，在最大程度上保證消費者的合法權利不被侵犯，向國家和人民交上滿意的答卷。
參考文獻：
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（一）木馬、病毒種類更新速度快，數量多
據我國的一些相關調查可以知道，在2011年的上半年木馬網頁的數量已經超過了3.5億，在春節假期那段時間，就有增長了六十多萬多萬的木馬，這些數據告訴我們，現階段我國的電子商務處在一個十分不樂觀的環境中，電子商務存在的安全問題嚴重，需要馬上解決這些問題。不光是這樣，現階段在網上傳播的網絡病毒種類繁多，并且變化速度極快，針對這些問題，有些殺毒軟件也在努力，快速的更新，但是還是不能夠很有效的阻止病毒的傳播。最為嚴重的是很多的病毒制造者在利用這些木馬病毒進行違法犯罪的活動，這些都會影響社會的和諧與安定。
（二）網絡博病毒的傳播方式不同了
?W絡病毒的傳統傳播方式僅僅是通過網絡進行傳播的，但隨著科技的發展，現階段他們的傳播方式也在升級，很多移動設備成為了病毒傳播的媒介，例如，我們使用的U盤或硬盤以及各種隨身攜帶的存儲設備都讓木馬病毒有了可乘之機。技術人員發現通過網絡傳播的病毒比例在下降，但是一種新型的病毒傳播方式正在影響著我們的生活，技術人員稱他為“掛馬”。這種病毒只有在有安全漏洞的計算機訪問網頁時才會被感染，這種病毒對電腦的攻擊力更強，并且一般用戶很難發現他們的存在，所以他們潛在的危險性比一般病毒更強。
二、電子商務網絡安全中的主要問題
（一）非授權性的訪問
在沒有經過同意的情況下，私自取用計算機上的資源，被我們稱為非授權訪問。例如，病毒制造者有意義的避開系統訪問機制對網絡進行非正常性的使用，或者越權訪問相關信息。這類問題主要有非法用戶進入網絡系統進行違規違法操作、仿冒身份進行攻擊等。
（二）信息丟失或泄露
信息的泄露或丟失主要有兩種，一種是在傳輸的過程中丟失，例如。病毒的制造者利用一些網絡漏洞和硬件漏洞竊取機密信息，或者對信息的頻率、流量這些參數進行分析，以此來推斷用戶的賬號和密碼等；另一種是信息在儲存媒介中丟失或泄露。
（三）破壞數據完整性
破壞數據的完整性分為兩種情況，一種是以不正當的手段獲得數據的使用權，然后對數據進行修改或刪除某些重要消息，以此來達到對自己有意義的結果。另一種是修改數據、惡意添加數據信息，干擾了正常用戶的使用。
（四）利用網絡傳播病毒
現在人們的生活已經離不開網絡技術，網絡技術廣泛的應用于人類生活的各個方面。但是隨著網絡技術被大眾廣泛的應用，很多的壓縮文件或者電子郵件都已經變成病毒傳播的一個途徑。通過這些手段進行病毒傳播，這種傳播方式的破壞性遠遠高過于傳統的傳播方式，而且一般用戶很難進行防范。
三、電子商務網絡安全問題的管理措施研究
（一）系統軟硬件設施的安全
只要基于一個安全可靠的通信網絡才能夠擁有一個電子商務需要的安全可靠的系統。每個從事電子商務的企業也都想擁有一套完整的電子商務系統，那就要有最為基礎的電子商務設施，這些基礎的設施能夠為從事電子商務的企業提供一個較為優越的環境，這其中包括一些硬件及軟件部分的服務，通過這種系統來管理和支持企業用戶的所有應用。電子商務的基礎設施現階段也是企業能否成功構建電子商務的一個關鍵。可以說它支持著這個企業內部的全部業務，并且他存在在運營的每一個環節中。如果企業擁有一個良好的電子商務設施就能夠在用量十分大的時候也能輕松的應對，可以降低企業在運營時的成本，也能夠為企業回避一些風險。最重要的是一個合格的電子商務是能夠確保企業在運作時的連續性和安全性的。
（二）數據加密技術
我們傳統的信息交流方式是信件，在郵遞的過程中，寄件人會將信件隱藏在信封中，這是一種保密技術。然而，在電子商務中，如何實現這樣的保密，是技術人員需要思考的一個重點。在電子商務交易中，為了保證信息的安全，一定要實現傳輸的信息除了應該接受信息的收信人以外，其他任何人通過任何途徑都不可獲取。為了實現這樣的信息安全需要對信息進行有效的加密，通過這樣的技術方式將傳輸的信息隱藏起來。電子商務數據加密技術是指將需要傳輸的信息通過加密鑰匙或者加密函數進行轉換，使信息在傳遞的過程中變成無意義的密文，接收方在收到密文后，運用兩人之前商定好的解密鑰匙，將密文轉化回需要傳輸的信息。文件加密，是網絡安全技術的一個基礎。
（三）電子商務認證技術
電子商務認證技術在現階段主要有四種，分別是數字簽名、數字摘要、數字信封、數字證書，這四種認證技術都能很好的完善現在的電子商務市場環境。
（四）安全電子交易協議
（一）總體目標：結合XX三農資源優勢，構建XX鄉較為完善的電子商務發展環境，打造XX農村最具特色的農村電商發展模式。
（二）具體目標：
1.實現全鄉消費電子化支付；
2.建設XX鄉電子商務創業一條街；
3.在XX鄉所有行政村建立農村電子商務服務點，鄉級建立電子商務服務站；
4.用2-3年時間建立1-3個企業，促進當地電商發展；
5.爭取用3年時間形成一個特色的淘寶村。
二、實施安排
（一）前期調研：
1.基礎條件調研：2015年5月5日前完成對XX鄉發展農村電商的各項數據摸到調查，主要包括全鄉交通狀況、18-40歲的在家從業人員、全鄉從事電商人數、各村電腦擁有情況、上網電腦花名冊、在外務工人員花名冊。
2.資源情況調查：2015年5月15日前完成各村特色資源擁有情況、種養情況、手工藝情況、旅游資源情況、新農村建設點、風味小吃等調查。
（二）實施準備：
1、電子商務試點全鄉干部動員。2015年5月20日前完成。
2.鄉級電商務站及村級電商服務點選點。2015年5月25日前完成。
3.宣傳發動。鄉政府所在地及每個行政村要有五條以上的橫幅標語，五條以上的墻面標語，確保每個自然村有一條以上墻面標語，讓電商家喻戶曉，釀造良好的電商發展氣氛。2015年5月30日前完成。
（三）工作實施：
1.消費電子化支付。
2015年6月1日前對XX街上主要大超市、餐飲、家電賣場等商家進行全鄉電商試點宣傳，并就啟用電子化支付的好處與前景開展溝通交流工作。
6月20日前完成XX街上主要商家支付寶、微信支付、網銀支付開通工作，并培訓商家，基本實現全鄉主要商家交易實現無紙幣交易。
2.電子商務創業一條街建設。
2015年4月底前對確定場所商家、個人進行宣傳；5月底前對所選場所進行裝修、基礎設施鋪建，6月中旬前幫助開設淘寶店鋪，并組織人員培訓；6月底前以鄉政府名義，開成XX鄉全民電子商務創業公開信，鼓勵全鄉市民電商創業。
3.鄉級電商服務站建設。
定人、定點、定裝修、設備采購、快遞物流合作確定，2015年7月中旬前全面完成鄉級電商服務站建設。
4.村級電子商務服務點建設。
2015年5月上旬啟動村級服務點選點定人工作；5月底計劃服務點人員培訓；2015年6月上旬完成所選點裝修、設備安裝，2015年6月中旬各服務點投入使用，能夠實現代購、代銷、車機票購買、話費充值、快遞收發等生活服務功能。
5.發展1-3家企業。
2017年12月底前，結合本地電子商務發展情況，爭取引導發展1-3個企業，做大做強本地農產品電商、促進本地電子商務快速發展。
6.努力打造一個淘寶村。
通過政策激勵、人員引導，讓更多XX青年投身電子商務，爭取用三年時間打造出一個有特色、有亮點的淘寶村，讓XX鄉市民想問題辦事情能主動應用電子商務。
三、組織管理
（一）成立鄉級電子商務領導小組。為有效整合全鄉資源，形成工作合力，實現電子商務更好更快發展，鄉級成立一個電子商務領導小組，由一名主要領導任組長，一名副科級領導任常務副組長，明確工作職責，預算一定的經費，大力推進電子商務發展。
（二）形成鄉級電子商務發展考核管理機制。將發展電子商務作為全鄉特色工作打造，將各村電子商務從業人員、上網電腦數、網店數、網絡交易額、電商企業多少、電商種養服務家庭多少、商家應用電子支付情況作為各村干部、鄉干部工作考核內容；并適時開展電商能手、電商創業、電商先進企業、電商示范村評選等活動。
