保潔公司創(chuàng)業(yè)方案匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇保潔公司創(chuàng)業(yè)方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

韓露：芯原的啟動資金來自哪里？

戴偉民：我在加州大學當教授期間創(chuàng)辦了高科技企業(yè)思略科技（Celestry），這家企業(yè)在2002年被美國公司Cadence以1.35億美元收購。芯原的前身是思略科技公司的一個部門，在并購之后脫離出來演變成芯原。當然，我們的啟動資金還有來自于VC的投資。

韓露：為什么選擇在張江創(chuàng)業(yè)？

戴偉民：中芯國際、宏力半導體等制造型半導體企業(yè)都落戶在張江，但張江的IC設計企業(yè)很少。當時，國際上對半導體的標準單元庫采取出口管制。中國沒有“磚塊”（半導體的標準單元庫），就沒辦法建“房子”（設計芯片）。所以我們就在中芯國際邊上創(chuàng)業(yè)，為這些半導體廠商提供半導體標準單元庫。后來出口管制取消，我們才開始建“房子”。

韓露：您對產(chǎn)業(yè)的把握十分精準，那么不生產(chǎn)“磚塊”之后的芯原的商業(yè)模式是怎樣的？

戴偉民：有人把我們稱作芯片設計外包服務公司，其實我不太喜歡大家這樣定義我們。

我們將芯原定義為一家SiPaaS平臺化芯片設計服務公司（Silicon Platform as a Service）。芯原的業(yè)務是提供以知識產(chǎn)權為中心，基于平臺的芯片定制服務和一站式點對點的半導體設計服務。我們不像其他芯片設計公司擁有自己的品牌和產(chǎn)品，我們只向客戶提供完整的解決方案，但我們的設計服務卻可以應用到很多行業(yè)產(chǎn)品中。例如芯原設計的產(chǎn)品已經(jīng)用在漢王、微軟、蘋果和索尼等國際知名品牌中。

韓露：芯原的出口業(yè)務很大，并且打入眾多的國際知名品牌。芯原是怎樣進入這些品牌的采購體系的？

戴偉民：舉個例子，被蘋果收購的以色列3D傳感器技術公司PrimeSense，它是一家創(chuàng)業(yè)公司，不可能什么都做。他們向中芯國際采購3D視頻傳感芯片。PrimeSense的要求非常高，于是中芯國際讓我們來提供解決方案，在雙方合作之下達到PrimeSense提出的要求。這樣高質量的芯片讓很多人覺得不可思議，很少有人相信這是上海設計、中國大陸制造的產(chǎn)品，大家都以為是美國設計、中國臺灣制造的。

大家都說小米公司在做粉絲經(jīng)濟，其實芯原也在半導體界做粉絲經(jīng)濟。我們在行業(yè)中主要靠口碑營銷。有了口碑，就很容易進入品牌客戶的采購領域。

韓露：芯原在2006年以1.3億美元收購了國際芯片巨頭LSI的ZSP數(shù)字信號處理器部門，目前來看融合得很好。您是如何做到的？

戴偉民：收購國際公司的目的不僅僅是買知識產(chǎn)權，同時也是買團隊。收購一定要建立在相互尊重的基礎上，如果對方公司什么都比自己公司好，那這個收購就沒法做了。

合并之后，我第一次去位于美國德州的LSI的ZSP部門的時候，所有人都面無表情地看著我。我知道我的第一次演講很重要，因為如果講砸了或者他們不接受，這些人就走掉了。我認為我一定不要講技術，這些人在當時肯定瞧不上我的技術。于是我選擇從文化講起，我講到芯原在中國辦的一場演唱會：

“一個來自德州的唱爵士的歌手，得知一對去美國探望孩子的上海夫婦在9?11事件中不幸遇難，他覺得這個故事很感人，于是寫了一首歌，并希望自己有一天能夠來到上海唱給遇難者的家屬聽。芯原知道這件事后，在上海為這位歌手辦了一場演唱會，并請那對遇難夫婦的家屬來到現(xiàn)場，場面很感人。”

我把現(xiàn)場照片拿出來給大家看，他們都覺得很親切。接著我又指著我們的HR說，誰能打乒乓贏過這個女孩，工資漲10%。他們都笑了，心里想著一個穿高跟鞋的女孩，我們難道還打不過她？其實他們是不可能贏的，因為我這位同事曾經(jīng)是全國大學生乒乓球冠軍。但我說這樣的話，會讓他們感覺到幽默，原來中國公司并不是他們想象的那樣死板。

韓露：您如何看待創(chuàng)新？

戴偉民：創(chuàng)新不僅僅是指自主創(chuàng)新，有時候也可以引進、消化、吸收再創(chuàng)新。芯原會收購世界各地的技術公司，獲得它們的專利。芯原在這些年里投入很多資金，積累了相當數(shù)量的知識產(chǎn)權。比方說，全球幾乎所有的藍光方案中高清音頻芯片都采用了我們的ZSP核，要向我們繳專利費。我們判斷，未來知識產(chǎn)權的作用將越來越重要，我們已經(jīng)做好了準備并將進入盈利爆發(fā)期。

韓露：您最近在關注些什么？

戴偉民：我現(xiàn)在很關心阿里的數(shù)據(jù)中心，也關注小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們的芯片設計服務雖然沒有品牌也沒有產(chǎn)品，但是還是可以為這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供設計服務。

韓露：聽說芯原去年年會的頭等獎是被一位保潔阿姨抽到？

戴偉民：是的。我們的年會保潔阿姨會參加，員工親屬也會參加。保潔阿姨在我們的團隊中同樣十分重要。不久前碰到一位曾到過芯原辦公室的投資人，他見我第一句話就是“我記得你們的洗手間很干凈”。這就是一種軟實力的反映啊。

韓露：您把人放在了很重要的位置。

戴偉民：對于高科技企業(yè)來說，團隊最為關鍵。現(xiàn)在的芯原在全球已經(jīng)有超過500人的團隊，但我還是堅持親自面試每一位員工，包括前臺這樣的崗位。現(xiàn)如今，即使我們IPO在即，我依然會出現(xiàn)在每一個校園招聘會上。

韓露：招人有什么講究嗎？

戴偉民：前段時間我們在東南大學招聘，我早上6點從美國飛到香港又轉機南京，衣服都沒來得及換就沖到校園招聘現(xiàn)場。其間，畢業(yè)于東南大學的芯原員工現(xiàn)身說法演講，他主動說了芯原的一些人文關懷。他說，他喜歡踢球，在芯原每周五都有球隊踢球。又說，芯原每年中秋不僅給他發(fā)月餅，還給他遠在家鄉(xiāng)的父母寄去月餅等等。

就這樣吸引了三四百名碩士畢業(yè)生筆試，這是非常不容易的。筆試題目中有一半是智力題，我們不僅希望找到技術好的員工，還希望找到潛力大的員工。

那天中午我們就在餐廳的包房里面一邊吃飯一邊批改試卷，當天就向通過筆試的學生發(fā)了第二天的面試通知。當我們乘坐飛機離開的時候，已經(jīng)確定了錄取的十幾名學生的名單。

韓露：這種高效的做法給我印象很深！芯原在文化建設、招聘方面都是國際500強公司的打法。

戴偉民：我們招人喜歡看這人以后還能夠做什么。我記得一個寧波女孩，她說她能跑50公里，我想喜歡運動的女孩一定對生活充滿熱情。還有人女高音唱得好。我們喜歡招有特色的人才。

韓露：我發(fā)現(xiàn)您和很多張江創(chuàng)業(yè)者不一樣。您給我的印象更像一位社會活動家，您不講困難，而是會用各種軟實力把困難解決。這是與生俱來的能力嗎？

戴偉民：這或許和我做過教授有關系，我提倡人性管理。我們許多員工在芯原呆了十幾年，有公司出高薪挖他們，他們都沒有動搖。我們通過細節(jié)來提升效率。

例如芯原在早晨8點之前是有免費早餐供應的。對于員工來說，早到意味著早晨工作時長利用率高，同時他們也能夠早下班。

篇（2）

細心的讀者不難發(fā)現(xiàn)，從2010年9月刊開始，淘米傭、神奇保潔王、快活人多功能健身王等一系列新穎、實用、經(jīng)濟的產(chǎn)品陸續(xù)出現(xiàn)在本刊中。這些產(chǎn)品不但本小利大，而且頗受市場認可和消費者的青睞。其實，這些俏銷商品的貨源，都是來自同一個廠家――廣東加美五金塑膠廠。

加美五金塑膠廠，成立于2005年8月。2009年1月，正式與香港五根毛新奇特用品廠合并，創(chuàng)始人兼總經(jīng)理名叫彭潤華。彭潤華絕對稱得上是一位創(chuàng)業(yè)英雄。1976年，出生于江西省南康市一個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)的彭潤華，在讀初中時父親就因病去世了。家里的經(jīng)濟來源斷了，一家的生活重擔落到了年僅14歲的彭潤華身上。彭潤華僅僅讀到初二就輟學了，到縣城的糧油店做送貨員。1997年，21歲的彭潤華南下打工，來到廣州。正逢廣州大發(fā)展時期，他在一個了建筑工地學會了一身本領，砌墻、刷灰、貼磚樣樣精通。2001年，彭潤華進入了廣州一家房地產(chǎn)銷售公司，憑著自己的努力，頗得高層領導的認可和重視。

彭潤華是個有遠見、有理想的年輕人，他深知給別人打工不是長久之計。于是2003年，彭潤華拿出自己近13年的積蓄，成立了廣州市中浩地產(chǎn)置業(yè)有限公司，憑借良好的經(jīng)營，發(fā)展了好幾家連鎖店。2005年8月，彭潤華又成立了加美五金塑膠廠，專業(yè)代加工各類五金塑膠產(chǎn)品。2009年1月，加美五金塑膠廠正式與香港五根毛新奇特用品有限公司合并，開始自產(chǎn)自銷，并推出系列家居日用、健身娛樂、電子科技產(chǎn)品。目前所生產(chǎn)的分離器、洗鍋刷已在全國占據(jù)高達60%的市場，并且出口東南亞、美國等外銷市場。本刊曾報道的快活人多功能健身王的商寧季林、崔化仁；淘米傭的商劉文平；神奇保潔王的商龔芬等，都靠著彭潤華整合的俏銷商品發(fā)財致富的。

2010年9月，彭潤華又推出了一款更新穎、更實用的產(chǎn)品――手機媽媽！

手機媽媽具備自動伸縮回卷式防盜裝置，可防止手機被盜、丟失、摔落、遺忘，牢固耐用，美觀精巧。它的伸縮夾可以夾在口袋、提包、腰帶等地方，使用方便。手機媽媽不但可用于手機，錢包、車鑰匙、照相機等貴重物品，而且價廉物美，市場價僅售8元。手機媽媽送人、自用，都是一種明智的選擇。送給心愛的他（她）還能顯出你細致入微的愛心呢！

慧眼選項多點生金

借助手機媽媽輕松賺錢

本刊2010年11期，曾報道過神奇保潔王的商龔芬，再一次抓住機遇賺錢的事跡。

在彭潤華推出手機媽媽的第一時間，她立馬用600元進了一箱貨，共260個。雖然她做神奇保潔王掙了錢，但她知道要了解一個產(chǎn)品是否有市場，最終要經(jīng)過實踐檢驗。因此，她選擇了少量進貨，為了解手機媽媽的主要客戶群與產(chǎn)品的主要賣點。她還是選擇了擺地攤銷售，因為擺地攤最直接，可以面對面了解終端客戶的想法。

“花幾元錢為您的手機配個媽媽吧，是不是經(jīng)常手機被偷了您還不知道呢？是不是坐車或工作時手機掉了也不知道呢？您試過上廁所時手機丟進馬桶嗎？手機丟了也許不值什么錢，但個人信息與通訊信息的丟失讓人更頭痛，為您的手機配個媽媽吧，它將像母親愛護小孩一樣保護著您的手機，讓您的手機萬元一失！”馬爾康市又響起了清脆的叫賣聲，龔芬僅僅用了1天半時間就賣掉了1箱手機媽媽。

當天龔芬就簽訂了四川馬爾康的權。她進了20箱貨，共5200多個產(chǎn)品。這次她一拿到貨就按照公司給的方案，把產(chǎn)品打進當?shù)氐氖謾C零售店、精品店、飾品店、手機配件店等。馬爾康市共有近500家手機專賣店，龔芬用了1個月就鋪進了160多家店，最多的一家店第一次就要了她3000個手機媽媽――原來這家手機專賣店在四川省內有60家店，每家分店他們都分上50個手機媽媽，原來他們拿手機媽媽最主要是做為禮品贈送，他們賣手機本來就要配送禮品，手機媽媽的新奇與實用，更適合他們用來做禮品。這樣龔芬一個月時間就賣掉了近萬個手機媽媽，現(xiàn)在她已經(jīng)占領當?shù)?0%以上的手機代銷店，并且還會經(jīng)常在超市、商場門口租攤位現(xiàn)場銷售。同時也會拿著神奇保潔王與手機媽媽去參加當?shù)氐囊恍┱箷?/p>

龔芬說她做的手機媽媽與神奇保潔王之所這么快成功，是因為這兩個產(chǎn)品是人們生活中息息相關的產(chǎn)品，而且又是一個空白區(qū)域，不但競爭小，需求量也大。再者就是銷售簡單，不需什么人脈，也不需要大量的資金投入和很強的銷售經(jīng)驗。

龔芬也在此告誡各位創(chuàng)業(yè)者：“創(chuàng)業(yè)選項目，不要選擇那些所謂的高新技術的項目。因為學技術就會耗要你大部分時間，而把技術轉化成產(chǎn)品也是一個漫長的過程，還沒等你把市場做起來，你的資金也耗盡了。”當初我選擇手機媽媽這個產(chǎn)品時，查閱了相關權威資料：至2010年8月止，全國手機用戶已突破11.3億人，手機已成為了人民生活中必備的通訊工具，人手一臺手機的時代已經(jīng)來臨。但隨著手機用戶的增多，手機盜竊案也隨既增加，2009年我國手機盜竊或丟失案達9673萬多單，而且破案率極低。手機丟了，隨之而來的是個人信息的暴露，通訊信息的丟失，給人民生活帶著極大的不便，所以手機防盜、防丟類的用品也將成了人民生活的必備用品，而手機媽媽的問世，必將暢銷于市場，做這類生意的商家也將成為新一代的商業(yè)傳奇！”

地址：廣州市荔灣區(qū)芳村西朗微八商務樓702室

篇（3）

*市婦聯(lián)紅土地家政服務公司現(xiàn)設“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的治理模式，員工平均工資800——1000元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務對象有機關企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務占90％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)單位服務9家。公司在成立和經(jīng)營其間得到了市政府有關部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務業(yè)建造項日專項資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業(yè)務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有200余人，其中政服務員20余人。市委書記劉善橋親自批示財政2009年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉移專項資金10萬元，培訓農村婦女2000余人，其中家政培訓服務員60名。

二、主要做法；

1、建章立制，治理科學化。規(guī)范的治理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證紅土地家政服務公司健康發(fā)展，我們遵循市場經(jīng)濟規(guī)律建章立制，增強對紅土地家政服務公司的規(guī)范治理。在成立之初，制定了《*市紅土地家政服務公司治理辦法》等10項治理制度。公司按照自主經(jīng)營、自負盈虧、自我治理、自我發(fā)展的運作模式，勝利走出了一條發(fā)展實體化、經(jīng)營市場化、治理規(guī)范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的治理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設立了專門質量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經(jīng)理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司保持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經(jīng)理和員工報告本月業(yè)務拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網(wǎng)站，為客戶提供更具體、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

3、提升素質，培訓常態(tài)化。我們始終認為，客戶滿足的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈。在培訓中保持“三基本一突出”，即保持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。一是增強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時增強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯(lián)調解市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，勝利打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。2009年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè)、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還構造進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2009年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員，引導她們自己自主創(chuàng)業(yè)，構造了20余名家政服務員參加婦女SYB創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，勝利走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開辟創(chuàng)新，經(jīng)營多元化。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場需求開辟創(chuàng)新。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們保持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產(chǎn)開發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到180平方米”的，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了紅土地家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質服務，贏得客戶。紅土地家政服務公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)構造開展的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業(yè)務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業(yè)務中，我們保持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務市場份額。

（3）消費模式創(chuàng)新化。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數(shù)量，結合服務項目提供固定的服務次數(shù)；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，具體記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務目標，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責任，服務社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業(yè)，20*年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。在去年抗震救期間，紅土地家政公司員工為災區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系，合作培訓了2000多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農村失地農民1200余人實現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓就業(yè)，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通調解，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

三、問題和建議

多年的經(jīng)營實踐，我們認為家政服務行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)治理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府治理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務業(yè)盡快駛入規(guī)范化,專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協(xié)會,確定歸口治理部門,如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發(fā)展。協(xié)會職責是制訂家政服務從業(yè)人員的培訓,就業(yè),維權的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務標準、稅收優(yōu)惠政策等，調解各職能部門出臺有關扶持政策,促進家政服務業(yè)健康發(fā)展。

2、增強對家政服務業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡等媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現(xiàn)代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農村婦女轉變就業(yè)觀念，積極從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務品牌。

篇（4）

盡管人們還都把他的公司稱之為“家政公司”，但在張松江看來，他的“小管家”從開始就已經(jīng)背離了傳統(tǒng)家政。在極短的時間內，脫離傳統(tǒng)模式的“小管家”由艱難支撐變?yōu)閾碛芯薮蠼?jīng)濟利潤空間的全新服務公司，并因此搭建起一個面向未來的龐大商業(yè)帝國架構。對于傳統(tǒng)的家政行業(yè)來說，“小管家”的成功模式所產(chǎn)生的影響很可能是顛覆式的。

創(chuàng)業(yè)出師不利

1999年，張松江在北京聯(lián)合大學畢業(yè)，到擇業(yè)時他才發(fā)現(xiàn)，自己懷里的一張大專畢業(yè)證書沒有讓他找到理想的工作。他與其他3個朋友商量，決定一起創(chuàng)業(yè)。

他在報紙上看到一個美國品牌保潔公司招加盟商的廣告。4個人就跑到那家公司去看――那寫字樓里面簡直可以用金碧輝煌來形容。在對方“專業(yè)”的講解后，他們相信了“保潔市場利潤空間無與倫比”。

于是，4個人立即湊了3.9萬元加盟金，交給了那家公司。隨即，對方給他們進行了為期兩天的保潔清洗培訓。

他們本來以為，像什么飯館的招牌清洗、燈箱清洗、建筑物外墻清洗、大型油煙機清洗、中央空調清洗……商機無處不在。然而，等他們跑去談生意時，卻到處吃閉門羹，根本沒人用他們。兩個月過去了，他們沒有找到一個客戶。

最初籌集的錢花光了，大家只好每人再籌集5000元。直到第四個月，終于等到了一位“大”客戶。這位“大”客戶是他們租住的那棟寫字樓的經(jīng)理。那位經(jīng)理要求他們把這棟寫字樓的地毯清洗一遍。那些地毯的總面積超過3000平方米。為此，張松江報價為每平方米3元，也就是說，活干完了應該可以拿到9000元錢的報酬。

張松江領著員工大干了一場，可等他們干完了，那位經(jīng)理只給了1500元錢，隨后丟下一句：“就這么多，沒錢了。”張松江算了一下，除去材料消耗，這1500元里還余下900元，這讓張松江受到了不小的打擊。

碰壁次數(shù)多了，張松江漸漸明白了保潔行業(yè)到底是怎么一回事。在原來做培訓的時候，那家“美國品牌”公司告訴他們，做保潔清洗，市場的價格絕不低于每平方米10元錢。但在現(xiàn)實中，市場行情是每平方米一元錢。不僅如此，如果沒有人脈關系，就算一元錢的價錢你也休想拿下一個僅有微薄利潤的保潔工程。

一則廣告觸發(fā)靈感

張松江郁悶到了極點，從不對家人訴苦的他，最后還是將創(chuàng)業(yè)的煩惱告訴了父親。望著創(chuàng)業(yè)遇到挫折的兒子，父親平靜地說：“沒有關系，錢的事不用擔心，爸爸幫你籌。”

父親的話給了張松江莫大的安慰。一天看報紙時，一則廣告吸引了他，北京的SOHO現(xiàn)代城推出了可移動墻壁的房屋。

可移動的墻壁――所有開發(fā)商都把墻壁做成死的，他們卻做成活的。這墻活了，他們生意不就活了嗎？別人的生意可以這樣做，那么我的生意能不能也有所變化呢？一個新點子在他腦海中形成了，他想到了由戶外服務轉向戶內服務。

雖然戶內保潔也有人做，但是太沒有特點了。像SOHO現(xiàn)代城這樣的高檔社區(qū)，肯定需要一種更高檔次的服務。麥當勞、肯德基走遍全球，憑的不就是一個嚴格的操作規(guī)程和統(tǒng)一的標準嘛！

張松江越想越興奮，他把自己的想法、計劃寫成了一份計劃書。之后的十幾天時間里，他進一步完善方案，然后鼓起勇氣去找SOHO現(xiàn)代城中海物業(yè)公司的經(jīng)理。那位將近50歲、有著豐富經(jīng)驗的物業(yè)經(jīng)理被眼前的年輕人打動了。

他說：“每天來這里要求做我們清洗業(yè)務的人多了，但是沒有一個人能夠提出你這樣的想法。這里的活，我交給你了。”這時，父親籌到的10萬元錢也交到了張松江手里。他把幾個朋友一起合伙參股的錢退掉，然后自己注冊了新理念保潔服務有限公司。在SOHO現(xiàn)代城的地下室里開始了新的旅程。

那段日子是極為艱苦的。沒有椅子，他們就坐在地上，每天吃2.8元一份最便宜的盒飯。

好在沒過多久，就有一位客戶提出要他們去家里做地板打蠟，沒有做過地板打蠟的張松江竟然大著膽子答應了。

雖然張松江有著種種超前設計，但是對戶內具體的工作完全不懂。只能現(xiàn)學現(xiàn)賣讓張松江發(fā)現(xiàn)，這樣的服務離自己的要求差得太遠了。別說特色，連最基礎的東西都做不好，這怎么能有前途呢？

張松江找到SOHO現(xiàn)代城的經(jīng)理，提出了一個要求，那就是給現(xiàn)代城一些已經(jīng)裝修好但是還沒有出租的房間進行免費保潔打蠟。這是任何一位經(jīng)理都樂于接受的好事情。但是，對于張松江來說，這太重要了。他要通過為這些房間保潔提高員工的技術，針對不同地板研究出一套有自己特色的操作規(guī)程與操作技巧。

就這樣，張松江第一個月就賺到了3萬元錢，打開了保潔市場局面。

“大管家”教出“小管家”

一開始，張松江的服務項目比較簡單，就是室內保潔而已，但他的客戶――荷蘭酒店管理(中國)公司的一個高級主管改變張松江的看法。他告訴張松江在國外有一種服務叫管家服務。酒店服務接近了標準的“大管家”，而張松江可以做“小管家”，也一樣前途無量。

荷蘭酒店主管的話打動了張松江，他經(jīng)過仔細地了解和調查后發(fā)現(xiàn)，那位主管的話說到了最關鍵的地方――傳統(tǒng)家政公司所提供的保姆服務存在著不可克服的巨大缺陷。首先，傳統(tǒng)住家保姆都是住在客戶家里面，其使用成本非常之高。

其次，住家保姆工作效率低下。請來的保姆通常要花半年左右才會使用各種家用電器等，與主人住在一起，會不可避免地產(chǎn)生矛盾，還會出現(xiàn)這樣那樣的問題。

一般的家政公司僅僅相當于一個中介公司，怎么可能把服務做到符合客戶需求呢？就在張松江思考這個問題的時候，一位來自香港的業(yè)主打來電話：“我買了些基圍蝦，你們有沒有會做粵菜的師傅，過來給我做做。”張松江立即問底下的員工。一位剛進門的員工答應道：“我是廣東人，做這個菜沒問題。”

于是，這位員工到客戶家里，按照客戶的口味做了白灼基圍蝦，配了調汁，客戶非常滿意。由于“小管家”的服務是按小時計費的，每小時收費10元，因此客戶毫不猶豫地辦了一張960元的長期優(yōu)惠服務卡。

就這樣，保潔、做飯、看護、購物等一個個即時要求的提出，驗證了那位荷蘭主管告訴服務至上的話―只有更好的滿足客戶的要求才能留住客戶，獲得更高的利潤。

僅半年時間，一個1000多戶的社區(qū)，570人先后辦理了服務卡，張松江獲得了50多萬元的回報。

“小管家”的大理想

隨著一年半的摸索，張松江正式注冊了“小管家”商標，也確立了“小管家”的服務特色與細節(jié)標準。

在安全問題上，“小管家”的服務機構設在社區(qū)內，24小時服務，人員全部有詳細的備案，出現(xiàn)何種問題都可以做到24小時隨時追查，有效保證了服務的安全性。

由于公司事先對員工進行了各種技能的嚴格培訓，因此服務人員對家庭中各種設施等非常了解，在服務中一般不會遇到困難。那些傳統(tǒng)住家保姆一天的工作，通過“小管家”的重新安排，在2～3個小時內即可完成。

如今，在北京SOHO現(xiàn)代城社區(qū)1000戶的業(yè)主中，有超過500戶以上是“小管家”的忠實客戶。僅此一個社區(qū)，“小管家”的年服務收入就突破了170萬元。做“家政”，一個社區(qū)一年能賺到170萬元？這是令同行無法理解的奇跡。

親眼目睹張松江的成功之后，周圍的親戚、朋友紛紛要求加盟“小管家”。在沒有做任何廣告宣傳的前提下，“小管家”的加盟商居然有70多家。

2002年，“小管家”開始與美國肯潔清洗公司合作，將自己無法清洗的高檔沙發(fā)面料等交給這家公司。在不增加任何成本與人員的前提下，服務內容與服務質量得到提升，“小管家”還因此輕松為自己帶來每年5萬元的純利潤。

2004年“小管家”與專業(yè)洗衣店合作，隨后“小管家”又推出了自己的干洗品牌。隨即，“小管家”自有品牌的桶裝水與各種清洗用品陸續(xù)上市。

篇（5）

在國家實施節(jié)能環(huán)保型社會可持續(xù)發(fā)展政策的大背景下。對嚴重浪費水資源的洗車店審批越來越嚴格，獲得批準的新開張洗車店越來越少，對不符合循環(huán)水洗車的洗車店陸續(xù)關閉。而新車卻以每年30％以上的速度遞增，兩者之間的矛盾。造成了自2006年以來全國大部分城市出現(xiàn)洗車排隊等候的普遍現(xiàn)象。基于以上原因，一些城市正在推行節(jié)水洗車、健康護車的工程。號召加快推廣環(huán)保、節(jié)能、節(jié)省水資源的新型清洗工具。滿足中國的現(xiàn)代化發(fā)展需要。董開云教授在相繼開發(fā)了潔車刷、潔車樂、潔車霸之后，于今年年初推出了第4代產(chǎn)品潔車魔方和第5代產(chǎn)品潔車伴侶，這兩代產(chǎn)品最突出的特點就是節(jié)能環(huán)保。半桶水就能將車清洗得干干凈凈，潔車魔方還有貯水功能，不受水源限制，漂亮的外觀設計與您的愛車絕對匹配。另外，新產(chǎn)品在注重潔車的同時，還融入了護車的元素，這和傳統(tǒng)傷害車身的洗車方式有著明顯的不同。潔車加護車的雙重功效，車主怎么會不喜歡呢?

免費為商做終端服務　加盟“亮博士”不再單打獨斗

很多選了項目的人可能都會遇到一個問題，那就是如何開拓市場，如何尋找客戶，尤其是對初次創(chuàng)業(yè)者，遇到那種交了錢就不認人或者只重招商數(shù)量不重加盟者死活的公司后，成功率幾乎為零。正是為了不讓亮博士的商出現(xiàn)這樣的問題，總部主動出擊，免費為商做終端服務。今年4月28日，亮博士參加了在太原舉辦的全國性汽車博覽會。會上。亮博士與福特、豐田、奇瑞等十幾家公司達成初步合作意向，成為各地區(qū)特許服務商。同時，亮博士還積極到各地參加汽車用品展會，與汽車廠家、經(jīng)銷商接洽，希望亮博士系列產(chǎn)品能成為車主指定清洗的工具。目前，接洽活動進行得很順利，因為他們對亮博士的產(chǎn)品效果很滿意。

為了在短時間內讓商啟動項目，快速獲利。亮博士公司還對商進行“針對社區(qū)、面向酒店、開拓商場、獨占車庫”的營銷培訓。有實力的商如果多線經(jīng)營，獲利將十分可觀。但有人擔心，如果亮博士系列產(chǎn)品會花很多錢。其實。這點大家完全不用擔心，亮博士鄭重承諾，只要你了一款產(chǎn)品，其他產(chǎn)品都可以做，而且可以根據(jù)市場反饋，哪種產(chǎn)品好賣就賣哪種，隨時調貨。試問，沒有堅實的技術研發(fā)力量。沒有長遠的眼光和與商共贏的決心，誰能這樣做?

成熟的潔車市場前景廣闊卓越的“亮博士”產(chǎn)品讓你加盟就賺

篇（6）

張偉出生于普通的工人家庭，父母都是梅河口市鐵路職工。從部隊轉業(yè)到地方后，他輾轉長春、哈爾濱、沈陽、北京等地打拼。他先后做過力工、當過鍋爐工、油工、鉗工、保安隊長，在北京賣過菜、賣過東北土特產(chǎn)，還利用業(yè)余時間，考取了國家二級建筑師證，并在上海一個建筑公司做過項目經(jīng)理。

多年后，張偉回到家鄉(xiāng)。看到梅河口市日新月異的變化，他以多年的市場經(jīng)驗判斷：創(chuàng)辦環(huán)境治理型企業(yè)前景可觀。經(jīng)過科學的考察論證，他拿出多年積蓄，在大家的幫助下創(chuàng)辦了吉林清瀚建筑保潔服務有限公司。公司專業(yè)從事基礎建設、建筑維護、建筑保潔、建筑美化，特別是擅長高層建筑外墻清洗。他購置、租賃了許多先進的工程技術設備，聘請了技術骨干，對招聘的下崗工人、退伍軍人進行了技術操作和安全生產(chǎn)培訓，逐步打造出一支一專（建筑保潔）多能（基建、改造、維護、美化、亮化、綠化）的建筑保潔隊伍。

經(jīng)過一年多的運營，公司步入了規(guī)范化、科學化發(fā)展道路，在當?shù)匾灿辛艘稽c名氣。2012年梅河口市老干部局辦公活動綜合樓需要維修改造，該工程屬于老樓改造，施工難度大，附屬工程量多，樓內有文體活動室，施工期間還不能影響全市老干部活動，而且工程質量要求高，工期緊，只有兩個半月的時間，工程經(jīng)費還不足。一些兄弟公司做完預算一看得虧錢，沒人肯接。但張偉了解到，當年海龍縣（梅河口市前身），是抗美援朝志愿軍的主要集結地之一，1953年志愿軍一些部隊回國后，就在山城鎮(zhèn)龍山一帶安營扎寨，建設軍營，開展訓練。多年來軍隊復員干部非常多，他們大多數(shù)參加過、抗美援朝、經(jīng)濟建設（八個省二級批發(fā)站建設）。目前年事已高，身體普遍不好，兒女基本上都不在身邊，只能到老干部活動中心來和老戰(zhàn)友敘舊，活動娛樂，安度晚年。當過兵的張偉幾經(jīng)考慮，毅然承接了老干部局綜合樓改造維修工程。為了施工質量，他每天吃住在工地，嚴格監(jiān)管，精益求精；為了趕工期，他合理安排，利用早晚和夜間活動室關閉期間，全員施工，終于用了兩個多月時間高標準完成了工程任務。

緊接著，張偉又用僅盈利的1.5萬元為離休老干部李某家進行了裝修。李某參加過、抗美援朝，離休后生活原本一直很好，但為了給患有癌癥的兒子治病，生活水平急劇下降。出于對老兵的敬意，張偉特意安排工人為李某家進行了維修。老人深受感動，群眾交口稱贊。

回報社會

懂得感恩，回報社會是一個企業(yè)家最可貴的品質。張偉的公司雖然處于創(chuàng)業(yè)階段，但他還是熱衷慈善事業(yè)，多次獻愛心捐資助貧。為灣龍鄉(xiāng)蓮河小學的困難學生送過五千元助學金、過冬用煤和燒柴，捐贈了價值五千元的校服和桌布，又捐贈了價值1萬元的工具書，還帶領師生到通化市靖宇陵園學習參觀，接受愛國主義教育。他長期資助灣龍鄉(xiāng)4個貧困戶和幾名面臨失學的學生。其中貧困學生王某在他的資助下，順利地考上了市重點高中。他看到環(huán)衛(wèi)工人、交通民警在風雪中堅守崗位，深受感動，投資成立了一家飯莊，帶領員工為在嚴寒中堅守一線的環(huán)衛(wèi)工人、交通民警送姜糖水，為聾啞兒童、孤寡老人送愛心餐。

隨著企業(yè)的發(fā)展，張偉感恩回報社會的范圍也在擴大。他常說，企業(yè)靠社會生存，理應回報社會，奉獻愛心，助人為樂，傳播慈善理念，這不僅是一種道義上的善舉，更是一種社會責任。雖然這些都是平凡的小事，但這種自主創(chuàng)業(yè)，感恩回報社會的精神確實令人感動。

履行職責

張偉自從當選為梅河口市第八屆人大代表和通化市第七屆人大代表后，深感責任的重大。他積極參加兩級人大常委會組織的代表培訓班，認真學習相關法律和代表履職知識。此外，他還認真參加兩級人大常委會組織的視察、調研活動。在梅河口市第八屆、通化市第七屆人代會上，張偉與其他代表聯(lián)名提出的《關于加大對民營教育扶持力度的議案》，受到政府的高度重視，很快采取措施，加大了對民營教育的專項扶持力度。

張偉積極組織和參加代表小組各項活動，為家鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展進言獻策。他曾幾次組織各行業(yè)代表到新華街道開展代表活動。他還注意在閉會期間密切聯(lián)系群眾。經(jīng)常到選區(qū)、社區(qū)“兩代表一委員”聯(lián)絡室，通過座談、實地調查、走訪等渠道，虛心傾聽群眾意見，對群眾反映的實際問題，他都及時向政府各部門進行反映，督促解決。對不能形成建議的，他就當一名宣傳員，向群眾宣傳、解釋市政府的各項方針政策，取得群眾的理解和支持。

梅河口市因歷史原因，有一部分居民小區(qū)無物業(yè)管理，屬于棄管小區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理無人負責，張偉主動與新華街道辦事處聯(lián)系，承擔起物業(yè)管理責任。他先后投入近萬元，對長春花園三棟樓計8000平方米、78戶居民進行了物業(yè)治理，使小區(qū)物業(yè)面貌一新，得到群眾的稱贊。2013年，梅河口市農村環(huán)境工程開工受阻，他和紅梅鎮(zhèn)政府干部深入群眾中宣傳環(huán)境整治工程的重要意義，宣傳法律法規(guī)，向群眾講明該工程是為推動經(jīng)濟又快又好發(fā)展的道理，并將信息動態(tài)及時反饋給上級部門。民主村民與施工隊因施工問題發(fā)生糾紛，張偉知道后，主動找到雙方，協(xié)助調解，拿出方案，解決了問題，使雙方避免了糾紛。發(fā)揮了一名人大代表在政府與群眾之間的橋梁紐帶作用。

篇（7）

今年以來，受金融危機影響，我縣____*等骨干企業(yè)效益下滑，財政稅收大幅減少。面對嚴峻的經(jīng)濟發(fā)展形勢，縣委、縣政府快速反應，迅速行動，認真貫徹落實中省市保增長的一系列政策措施和會議精神，結合縣情，制定出臺了全縣保增長九條措施。現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、認真?zhèn)鬟_貫徹會議精神

省政府《關于進一步做好工業(yè)保增長工作的實施意見》、市政府《關于印發(fā)全市工業(yè)保增長十條措施的通知》下發(fā)后，我縣高度重視，迅速組織相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認真進行了學習，并就如何戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)保增長目標進行了調研和討論。3月18日市政府縣區(qū)長緊急會議召開后，縣政府主要領導召集各分管縣長連夜開會，傳達市上會議精神，分口研究保增長措施。3月22日，縣上再次召集所有在職縣級領導和主要部門負責同志，召開了全縣經(jīng)濟保增長工作會議，通報一季度經(jīng)濟運行情況，分析面臨的困難和問題，討論通過了勉縣經(jīng)濟保增長措施，同時要求有關部門圍繞工業(yè)、旅游、城市開發(fā)及城市產(chǎn)業(yè)培育、新農村建設等重點工作，提出更為具體的保增長實施方案。

二、保增長主要措施

（一）抓工業(yè)發(fā)展保增長。投資9.3億元，全年實施重大工業(yè)技改項目12個。其中，上半年完成八一鋅業(yè)20萬噸電解鋅二期工程、漢鋼40萬噸普線、冠宇公司焊管生產(chǎn)線、錦泰實業(yè)15萬立方米混凝土攪拌生產(chǎn)線等4個項目建設；年內完成堯柏公司日產(chǎn)2500噸水泥、建興農業(yè)野生油料精深加工、大眾建材公司環(huán)保建材等3個項目建設，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值增長16%。投入資金3000萬元，實施園區(qū)基礎設施建設項目5個，完善園區(qū)服務功能。在扶持壯大支柱工業(yè)企業(yè)的同時，加快中小企業(yè)發(fā)展，到20__年，全縣年產(chǎn)值過億元的工業(yè)企業(yè)達10個，過千萬元的工業(yè)企業(yè)達18個。擴大政、銀、企合作平臺，縣上再增加1000萬元擔保資本金，提高擔保中心的融資能力，認真落實縣級領導包抓重點企業(yè)制度，及時研究解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種問題，加大服務力度，幫助企業(yè)渡過難關。

（二）抓城市開發(fā)和城市產(chǎn)業(yè)培育保增長。加快商品房、經(jīng)濟適用房和廉租房開發(fā)銷售步伐，投資1.34億元，開發(fā)商品房5.34萬平方米、經(jīng)濟適用房和廉租房3.6萬平方米。投資1.8億元，重點抓好一江兩岸組團工程、九冶新城建設、垃圾處理場、污水處理廠等工程。上半年完成漢江堤防城區(qū)段除險加固工程，打通聯(lián)盟路。啟動鴨兒塘片區(qū)改造、漢江斜拉橋建設工程和縣物流中心建設。投資1800萬元，建成農產(chǎn)品交易、舊貨交易市場等專業(yè)市場3個。投入資金20__萬元，加快以道路硬化、綠化亮化保潔、市場改造為重點的基礎設施建設。同時抓好阜川、元墩、新鋪、茶店、褒城5個集鎮(zhèn)建設。

（三）抓旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展保增長。強化宣傳促銷，辦好中國漢中第六屆諸葛亮清明文化旅游節(jié)。在西安、關中、陜北、成都等地和第十三屆西洽會、第六屆諸葛亮文化旅游節(jié)期間，通過免費贈送、買一送一等方式，發(fā)放價值1000萬元的旅游景點門票。投資20__萬元，實施重大旅游基礎設施項目4個。6月底推出定軍山開發(fā)旅游產(chǎn)品，年底推出溫泉月亮灣開發(fā)旅游產(chǎn)品。投入資金700萬元，新發(fā)展農家樂25戶，新建AA級景區(qū)1家，二星級以上酒店2家。

（四）抓農民增收保增長。實施農民增收5大工程，20__年實現(xiàn)農業(yè)總產(chǎn)值增長9%、農民人均收入凈增1000元的目標。特色產(chǎn)業(yè)工程，全年新發(fā)展茶園5000畝，發(fā)展魔芋25000畝，新增養(yǎng)殖大戶100戶，生豬飼養(yǎng)量達86萬頭，肉蛋奶總產(chǎn)量達4.6萬噸。全年投入基地建設的扶持資金不少于1600萬元。產(chǎn)業(yè)化工程，到20__年，全縣產(chǎn)值過億元的農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展到3家。 勞動力轉移工程，投入資金72萬元，培訓勞動力600人，全年輸出勞務6.5萬人，創(chuàng)收4億元。家電下鄉(xiāng)工程，加大政策宣傳力度，組織好市場貨源，搞好售后服務，減化補貼資金兌付程序，擴大農村家電消費。農村潔凈工程，投入資金1200萬元，逐村建設垃圾池，中心村建立垃圾中轉站，落實保潔人員，形成戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉移、縣處理的農村垃圾處理模式，改善村容村貌。

（五）抓項目建設保增長。全年完成投資9億元，實施災后重建項目7類140個。3月底前完成農村災民住房重建任務。今年確定重點項目26個，投資17.4億元，帶動固定資產(chǎn)投資完成21.7億元。全年實施招商引資項目10個，實現(xiàn)引資4.5億元。優(yōu)化項目建設環(huán)境，建立項目建設聯(lián)席會議制度，嚴厲打擊強拉強運、強賣強供行為，確保項目建設順利推進。

（六）抓創(chuàng)業(yè)保增長。鼓勵農民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，加大扶持力度，完善優(yōu)惠政策，將創(chuàng)業(yè)基金擴大到1000萬元，對農民工創(chuàng)業(yè)項目進行貼息貸款扶持，全年吸引回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員300人。多方籌資，將環(huán)衛(wèi)保潔由縣城擴展到25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，新增就業(yè)崗位750個。切實做好大中專畢業(yè)生就業(yè)工作，鼓勵扶持自主創(chuàng)業(yè)，拓寬就業(yè)門路。

篇（8）

（一）目標任務完成情況。圍繞貧困家庭勞動力精準識別、技能培訓、轉移就業(yè)、勞務輸出、公益性崗位安置等就業(yè)扶貧幫扶重點工作，強力推進，注重落實，圓滿完成各項預定進度。組織開展技能培訓1630人次，分行業(yè)舉辦“就業(yè)扶貧專場招聘會”93場次，開展現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘、送崗位下鄉(xiāng)村等活動63場，促進3.4萬余名貧困勞動力實現(xiàn)轉移就業(yè)，并逐步分別兌現(xiàn)求職創(chuàng)業(yè)補貼、單程交通補貼1023.098萬元,按季及時更新建檔立卡貧困勞動力信息24萬余條，更新率達95%以上，逐年加大農村公益性崗位開發(fā)，現(xiàn)已達1514個。以上目標任務每年均超額完成。

（二）特色經(jīng)驗做法

一是突出宣傳“廣泛性”，建好平臺推動政策普及。在全縣46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、52個社區(qū)、170個輻射能力強的重點村建立人社基層服務平臺291個，詳細采集貧困勞動力基本信息、就業(yè)意向、培訓需求等情況，適時更新“一庫五名單”，實現(xiàn)貧困勞動力一村一冊、一鄉(xiāng)一柜、一縣一庫，收錄貧困勞動力4.1857萬人。依托各類基層平臺，廣泛開展就業(yè)扶貧政策宣傳，在貧困村人口聚集區(qū)設立醒目宣傳牌210余塊，依托縣人力資源市場“點對點”宣傳發(fā)放資料90000余份，結合“大走訪”、“走基層”、“掛牌督戰(zhàn)”等活動，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村社宣講就業(yè)扶貧政策7300余次，推動就業(yè)扶貧政策普及全覆蓋。

二是突出培訓“精準性”，因人施訓提高就業(yè)技能。精準掌握貧困勞動力就業(yè)現(xiàn)狀，部門幫扶責任人和鎮(zhèn)村聯(lián)動，緊盯重點對象宣傳引導，廣泛動員其參加技能培訓，切實提高了培訓的覆蓋面。精準掌握貧困勞動力培訓意向，科學編制培訓目錄，務實開發(fā)檸檬種植、農村電商、竹器編織、居家保潔等實用工種，切實提高了培訓的針對性。不斷精準培訓方式，組建由專家、教師、技術人員為主的培訓團隊，廣泛開展“送培訓下鄉(xiāng)”活動，在班級制教學基礎上，探索師帶徒教學、以工代訓等多種培訓方式，聯(lián)動推進縣農廣校實用型培訓、縣職教中心定單式培訓、縣就業(yè)局轉移型培訓和“農民夜校”補充式培訓、駐村農技員點對點培訓，切實提高了培訓實效性。目前，累計開展就業(yè)扶貧專班培訓34期，技能培訓貧困家庭勞動力1630人次，撥付培訓資金142.12萬元，1427人成功實現(xiàn)就業(yè)，培訓后就業(yè)率達87.5%。

三是突出轉移“引導性”，政企聯(lián)動擴大轉移規(guī)模。抓住成德眉資同城化、雙城經(jīng)濟圈建設等契機，與成都武侯區(qū)、重慶大足區(qū)等地深入開展區(qū)域勞務合作，建立落實輸出用工地、用工企業(yè)、勞務公司“三方合作”機制，推進崗位信息共享、網(wǎng)絡平臺共用、現(xiàn)場招聘共促，有序推動貧困勞動力轉移就業(yè)。依托縣、鄉(xiāng)、村三級就業(yè)服務體系，搭建轉移平臺，提供崗位信息，免費職業(yè)介紹，扎實開展送崗位信息下鄉(xiāng)，積極開展“春風行動”“就業(yè)援助月”“鞋服產(chǎn)業(yè)專場招聘”等系列活動，分區(qū)域、分行業(yè)舉辦“就業(yè)扶貧專場招聘會”。目前累計舉辦扶貧專題招聘會93場，提供就業(yè)崗位26萬個，吸引23萬人次入場應聘，2.53萬人與用人單位達成就業(yè)意向。四是突出就業(yè)“靈活性”，主體帶動拓展吸納空間。突出發(fā)揮返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動靈活就業(yè)作用，大力推進創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)業(yè)培訓基地、創(chuàng)業(yè)服務體系建設，組織返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓20余期，累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貼息貸款4217萬元、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)補貼67萬元，帶動2300余人次貧困勞動力靈活就業(yè)。依托檸檬、蔬菜等特色效益農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，引導延長產(chǎn)業(yè)鏈條、增加就業(yè)容量，推動農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營主體吸納貧困勞動力就近就地就業(yè)5.4萬余人次，特別是鴛大鎮(zhèn)薛燕平創(chuàng)立五鳳農民創(chuàng)業(yè)園，引進種植、養(yǎng)殖類企業(yè)10家，吸納貧困勞動力就業(yè)500余人次。突出發(fā)揮企業(yè)吸納就業(yè)牽引作用，引導鴻星爾克、季茜鞋業(yè)等勞動密集型企業(yè)履行社會責任，建立貧困勞動力務工優(yōu)先機制，務實開發(fā)、及時工作崗位，重點吸納貧困勞動力穩(wěn)定就業(yè)。目前，全縣開發(fā)扶貧車間12個、扶貧基地4個，吸納就業(yè)4900余人次，兌現(xiàn)獎補資金48.5萬元。突出發(fā)揮農村公益性崗位在靈活就業(yè)中的兜底作用，因地制宜開發(fā)清掃保潔、道路養(yǎng)護、治安巡防、社保協(xié)管和留守老人、兒童看護等崗位。目前，按貧困村不低于5個、非貧困村至少1名的標準，已開發(fā)扶貧公益性崗位1514個，發(fā)放崗位補貼資金1430余萬元。

（三）存在的困難問題。

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社對就業(yè)扶貧政策知曉度不高，創(chuàng)業(yè)擔保貸款政策、專合社、種養(yǎng)殖大戶吸納貧困勞動力就業(yè)獎補政策落實較差。縣就業(yè)局已印制有關宣傳資料，并在扶貧督戰(zhàn)過程中，張貼海報14000余張，發(fā)放宣傳資料7000余份，向鎮(zhèn)村兩級干部、部分專合社負責人、種養(yǎng)殖大戶宣傳解讀就業(yè)扶貧政策。

二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社“一庫五名單”數(shù)據(jù)更新不及時，部分村資料存放錯亂，歸檔不及時，存在遺失等情況；針對這類問題，縣就業(yè)部門已統(tǒng)一制定并下發(fā)相關表冊，現(xiàn)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了數(shù)據(jù)更新，但個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社存在重視度不夠，整改推進滯后。

三是公益性崗位管理不規(guī)范。縣在開發(fā)農村公益性崗位時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社在理解文件時發(fā)生偏差，造成多數(shù)村社申請的崗位與貧困勞動力實際從事的崗位不相符合；部分村社公益性崗位人員考勤考核資料中存在邏輯關系、時間節(jié)點問題；縣就業(yè)局已把統(tǒng)一模版發(fā)給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、駐村工作隊，對問題現(xiàn)場指導整改，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社已基本整改到位。

二、2020年工作總結

（一）目標任務完成情況。全年完成貧困家庭技能培訓407人，完成目標任務300人的122.1%；組織召開就業(yè)扶貧線上線下招聘會34場次，完成目標任務12場次的283.3%；開展送崗位信息下鄉(xiāng)活動12場次，完成目標任務12場次的100%；促進貧困勞動力轉移就業(yè)34148人，完成目標任務10800人的316.2%；所有貧困村開發(fā)公益性崗位至少達到5個，非貧困村至少達到1個。

（二）重點工作

一是強化政策和資金支持。細化落實現(xiàn)有就業(yè)扶貧政策，積極貫徹落實企業(yè)吸納就業(yè)、有組織勞務輸出、創(chuàng)業(yè)扶持、技能培訓、公益性崗位安置等就業(yè)扶貧“十五條措施”。出臺《關于申報非貧困村農村公益性崗位人員的通知》（安人社發(fā)〔2020〕20號）、《關于申報就業(yè)扶貧有關補貼的通知》（安就業(yè)發(fā)〔2020〕1號）、《關于申報就業(yè)扶貧及疫情期間有關補貼的通知》（安就業(yè)發(fā)〔2020〕8號）、《關于做好農村勞動力暨農村貧困勞動力信息登記更新工作的實施方案》（安就業(yè)發(fā)〔2020〕11號）、《關于申報就業(yè)扶貧及疫情期間吸納就業(yè)和縣外務工及求職補貼資金資料的通知》（安就業(yè)發(fā)〔2020〕21號）、《關于申報脫貧攻堅補短板綜合財力補助資金的通知》（安就業(yè)發(fā)〔2020〕32號）政策文件，爭取各項資金1383.5萬元。細化措施，強化政策資金保障，提高資金使用效益，確保就業(yè)扶貧政策落地落實。依托各類基層平臺，廣泛開展就業(yè)扶貧政策宣傳，在貧困村人口聚集區(qū)設立醒目宣傳牌210余塊，依托縣人力資源市場“點對點”宣傳發(fā)放資料90000余份，結合“大走訪”、“走基層”、“掛牌督戰(zhàn)”等活動，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村社宣講就業(yè)扶貧政策7300余次，推動就業(yè)扶貧政策普及全覆蓋。

二是動態(tài)更新完善“一庫五名單”。依托縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村“三級聯(lián)動”機制，及時更新農村勞動力實名制登記數(shù)據(jù)庫和貧困家庭勞動力信息。在全縣46個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、52個社區(qū)、170個輻射能力強的重點村建立人社基層服務平臺291個，詳細采集貧困勞動力基本信息、就業(yè)意向、培訓需求等情況，適時更新“一庫五名單”，實現(xiàn)貧困勞動力一村一冊、一鄉(xiāng)一柜、一縣一庫，收錄貧困勞動力4.1857萬人。按季度及時更新“一庫五名單”，完成信息更新40674條，更新率為97%，為精準就業(yè)服務提供數(shù)據(jù)支撐。

三是實施技能培訓脫貧行動。精準掌握貧困勞動力就業(yè)現(xiàn)狀，部門幫扶責任人和鎮(zhèn)村聯(lián)動，緊盯重點對象宣傳引導，廣泛動員其參加技能培訓，切實提高了培訓的覆蓋面。精準掌握貧困勞動力培訓意向，科學編制培訓目錄，務實開發(fā)檸檬種植、農村電商、竹器編織、居家保潔等實用工種，切實提高了培訓的針對性。不斷精準培訓方式，組建由專家、教師、技術人員為主的培訓團隊，廣泛開展“送培訓下鄉(xiāng)”活動，在班級制教學基礎上，探索師帶徒教學、以工代訓等多種培訓方式，聯(lián)動推進縣農廣校實用型培訓、縣職教中心定單式培訓、縣就業(yè)局轉移型培訓和“農民夜校”補充式培訓、駐村農技員點對點培訓，切實提高了培訓實效性。目前，累計開展就業(yè)扶貧專班培訓12期，技能培訓貧困家庭勞動力343人次，結合勞務品牌培訓64人，共計培訓407人次，發(fā)放培訓期間生活補貼7.9390萬元，撥付培訓資金29.0555萬元，326人成功實現(xiàn)就業(yè)，培訓后就業(yè)率達80.1%。

四是大力促進轉移就業(yè)。抓住成德眉資同城化、雙城經(jīng)濟圈建設等契機，與成都武侯區(qū)、重慶大足區(qū)等地深入開展區(qū)域勞務合作，建立落實輸出用工地、用工企業(yè)、勞務公司“三方合作”機制，推進崗位信息共享、網(wǎng)絡平臺共用、現(xiàn)場招聘共促，有序推動貧困勞動力轉移就業(yè)。依托縣、鄉(xiāng)、村三級就業(yè)服務體系，搭建轉移平臺，提供崗位信息，免費職業(yè)介紹，扎實開展送崗位信息下鄉(xiāng)，積極開展“春風行動”、“就業(yè)援助月”、“鞋服產(chǎn)業(yè)專場招聘”等系列活動，分區(qū)域、分行業(yè)舉辦“就業(yè)扶貧專場招聘會”。目前累計舉辦扶貧專題招聘會34場，提供就業(yè)崗位11.3181萬個，就業(yè)招聘信息15萬余條，開展職業(yè)指導1.6萬余人次，吸引23萬人次入場應聘，1.1萬人與用人單位達成就業(yè)意向。特別是今年疫情期間，與秀洲、嘉興、臺洲、嘉善、昆山等地達成勞務合作協(xié)議，實施“返崗春風行動”，通過“點對點包車護送”等方式，組織輸送2.2萬余名貧困勞動力到廣東、江蘇、浙江、重慶、成都等地就業(yè)，發(fā)放求職補貼和單程交通補貼1023.098萬元。

五是扎實推進貧困戶就近就地就業(yè)。鼓勵和引導各類企業(yè)、新型農業(yè)經(jīng)營主體及就業(yè)扶貧車間、扶貧基地等市場主體充分吸納貧困勞動力在“家門口”就業(yè)。突出發(fā)揮企業(yè)吸納就業(yè)牽引作用，引導鴻星爾克、季茜鞋業(yè)等勞動密集型企業(yè)履行社會責任，建立貧困勞動力務工優(yōu)先機制，務實開發(fā)、及時工作崗位，重點吸納貧困勞動力穩(wěn)定就業(yè)。目前，全縣開發(fā)扶貧車間12個、扶貧基地4個，吸納就業(yè)4900余人次，兌現(xiàn)獎補資金27.2萬元。

六是扶持返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動貧困勞動力就業(yè)。貫徹落實《市促進返鄉(xiāng)下鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)二十五條措施》，進一步強化要求保障、財政支持、融資信貸、創(chuàng)業(yè)服務等方面政策支撐。突出發(fā)揮返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)帶動靈活就業(yè)作用，大力推進創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾創(chuàng)空間、創(chuàng)業(yè)培訓基地、創(chuàng)業(yè)服務體系建設，組織返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)培訓20余期，累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貼息貸款4217萬元、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)補貼67萬元，帶動2300余人次貧困勞動力靈活就業(yè)。

七是務實開發(fā)公益性崗位保障就業(yè)。發(fā)揮農村公益性崗位在靈活就業(yè)中的兜底作用，因地制宜開發(fā)清掃保潔、道路養(yǎng)護、治安巡防、社保協(xié)管和留守老人、兒童看護等崗位。目前，按貧困村不低于5個、非貧困村至少1名的標準，已開發(fā)扶貧公益性崗位1514個，發(fā)放崗位補貼資金373.34余萬元（未計算第四季度）。

八是開展就業(yè)扶貧工作“回頭看”。對全縣已退出的貧困村和已脫貧的貧困戶，繼續(xù)實施就業(yè)扶貧政策扶持，實行“脫貧不脫政策”，通過穩(wěn)定就業(yè)鞏固脫貧成果，進一步提升脫貧質量。

篇（9）

2、強化建設，提升環(huán)境

以“中國和美家園”建設為主抓手，整合“十百工程”建設，開展垃圾集中整治行動和鄉(xiāng)村綠化工程，大力推進“山水美”工程建設，著力改善了農村人居環(huán)境，提升了城鄉(xiāng)面貌。一是在垃圾集中整治方面。按照“戶集、村收、鎮(zhèn)運、縣處理”運作順暢要求，全縣166個行政村添補垃圾箱累計20315只；建立健全長效管理保潔隊伍機制，專職保潔人員達到1090人，新增垃圾收集房120座，達到222座，新增垃圾清運車767輛；完成壓縮式垃圾設備招標工作10臺，新增垃圾運輸車15輛。截止目前，全縣清運焚燒垃圾共計36000噸。二是在綠化建設方面。堅持“一鎮(zhèn)一品牌、一村一特色、一路一景觀”理念，按照《年度綠化工程實施方案》要求，采取部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片包干推進方法，落實全年綠化工作任務，完成綠化面積累計7700畝，完成整個綠化量的75%。三是“一沿兩環(huán)”方面。全縣拆違、拆舊、拆破面積4萬平方米，墻面潔化白化161萬平方米，河道整治51公里，道路建設23.4萬平方米，公共公益設施建筑面積4.7萬平方米，改廁5476戶，新建生活污水處理池8687座。建設工程完成計劃任務的92%。

3、統(tǒng)籌安排，合力推進

圍繞“中國和美家園”建設要求，協(xié)調安排、合力推進全縣新農村建設工作。一是做好新農村建設目標任務部署。根據(jù)市新農辦的要求，結合全縣學習實踐科學發(fā)展觀實踐載體“農村改革深化年”活動，對新農村建設目標任務進行了細化、量化，以《關于印發(fā)六大行動實施方案的通知》形式分解落實至有關部門。在推進過程中，加強工作協(xié)調和督促落實，縣新農村建設領導小組通過辦公室聯(lián)度會議制度，分析新農村建設進展情況，研究部署相關工作，加強工作督導，有力地推動了新農村建設各項工作。二是扎實創(chuàng)建實驗示范鎮(zhèn)村。提出1個實驗示范鎮(zhèn)和6個實驗示范村的創(chuàng)建目標。根據(jù)市農辦有關文件，對考核指標進行了細致分析，進一步加大了對創(chuàng)建鎮(zhèn)村的工作指導和服務力度。通過市委黨校集中培訓，進一步明確建設意義和建設要求，召開了兩次現(xiàn)場推進會，創(chuàng)建村在會上交流了經(jīng)驗做法，強化了項目抓手推進建設。

4、創(chuàng)新機制，深化改革

篇（10）

一、考核范圍

全區(qū)各街道所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

二、考核原則

堅持定任務總量，保經(jīng)費基數(shù)，活工作機制和公開、公平、公正的原則。

三、考核項目和內容

（一）月度日常考核項目和內容。主要包括：()全區(qū)道路清掃保潔；()農貿市場等公共場所周邊衛(wèi)生；()住宅小區(qū)（新村）、背街小巷等居住區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；()城鄉(xiāng)結合部、城市入口處、村居環(huán)境衛(wèi)生管理；()生活垃圾、垃圾桶（房）、果殼箱管護情況；()臨時交辦事項完成情況及市、區(qū)督查，媒體曝光所指出問題整改情況等。

（二）季度階段性考核項目和內容。主要包括：(1)各街道環(huán)境衛(wèi)生管理工作制度和組織建設情況；(2)環(huán)衛(wèi)經(jīng)費投入和使用情況；(3)重大活動、節(jié)假日期間環(huán)境衛(wèi)生應急保障情況；(4)突擊性工作任務完成情況；(5)社會評議和領導評價情況。

四、考核依據(jù)

依據(jù)建設部《城市容貌標準》、《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準 》以及“安徽省級文明城市”、“安徽省級衛(wèi)生城市”等有關方面的考核規(guī)定，借鑒外地經(jīng)驗做法，界定考核細則，進行量化考核。

五、考核方式

按照考核項目、內容和相關要求，考核采取月度日常考核、季度階段性考核和年終考核相結合的辦法，逐項對照評分，同時實行明查與暗查相結合、隨機檢查與跟蹤熱點相結合、專業(yè)考核與社會綜合評價相結合、內部通報與媒體曝光相結合的方法，不斷創(chuàng)新環(huán)境衛(wèi)生管理考核機制，努力增強考核工作的公正性、及時性和有效性。

六、季度考核等級及獎懲辦法

（一）季度考核結果設為“優(yōu)秀”、“達標”、“不達標”三個等級，以計分結果評定等級：90分（含）以上為優(yōu)秀，70分—89分為達標，69分以下為不達標。

（二）對季度考核為優(yōu)秀的街道，給予通報表揚并給予獎勵；對季度考核不達標的街道，給予通報批評。

七、組織領導

區(qū)政府成立由分管區(qū)長任組長，區(qū)效能辦、區(qū)市容局、區(qū)直機關工委、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)財政局、區(qū)政府督辦室等部門和單位負責同志為成員的區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核領導小組。領導小組辦公室設在區(qū)市容局，主要負責考核的實施細則、評分標準、工作計劃、方案等文件的起草；組織開展考核活動；指導、督促對各街道的考核工作。每季度召開一次領導小組會議，研究、部署環(huán)境衛(wèi)生管理工作；每月召開一次街道和環(huán)衛(wèi)專業(yè)保潔公司例會，對各街道環(huán)境衛(wèi)生工作情況進行通報。

八、本考核辦法由區(qū)市容局負責解釋，自公布之日起施行。

區(qū)政府對各街道的具體考核實施細則及檢查考核評分標準另行制定。

區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核實施細則（試行）

為加強和全面落實全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生日常管理工作，加大監(jiān)督檢查力度，提升城市形象，實現(xiàn)市委、市政府“五城聯(lián)創(chuàng)”創(chuàng)建目標，根據(jù)《瑯琊區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核辦法（試行）》，制定本實施細則（試行）。

一、考核對象：各街道。

二、考核內容

主要考核各街道組織、制度體系是否健全、設施建設是否規(guī)范、標準要求是否明確、宣傳教育是否充分等內容。

三、考核辦法

（一）考核實行月度日常考核、季度階段性考核、年終考核相結合的辦法進行。同時加強對重大活動、節(jié)假日期間市容環(huán)境衛(wèi)生應急保障情況及突擊性工作任務完成情況的考核。

1、月度日常考核實行雙百分倒扣分制。由區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核領導小組辦公室組織人員，采取明察與暗訪相結合方式進行，其中明查分值100分，暗查分值100分。明查每月一次，原則上在每月中旬或重大活動之前進行，受查單位派人參加，考核項目和內容從區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理資料數(shù)據(jù)庫中隨機抽取；暗查由區(qū)考核領導小組辦公室組織有關人員不通知受查單位，原則上每周一次，考核項目和內容可隨機抽樣也可跟蹤熱點。在明查途中對抽樣項目以外發(fā)現(xiàn)的問題，一并列入考核范圍，并對照評分標準打分，對暗查中發(fā)現(xiàn)的問題，則及時通知被查單位到現(xiàn)場處理，并以月度累計扣分。

2、季度階段性考核評價實行100分倒扣分制。由區(qū)考核領導小組每季度進行一次考核總評。主要是考核環(huán)境衛(wèi)生基礎性工作的管理情況和社會公眾的綜合評價，采取聽取匯報、查臺帳資料、實地查看、隨機抽查的方式進行。季度考核結果按3個月度日常考核結果加權平均百分制合計，其中月度日常考核得分占60%、季度階段性評價部分考核得分占40%。

3、年終考核結果按加權平均百分制合計，其中月度日常考核得分占60%、季度階段性評價部分考核得分占40%。

（二）考核資料的收集和匯總。每次考核都以

現(xiàn)場記錄、錄像、照片及領導的批示與評價、報紙、圖片等資料為依據(jù)。區(qū)考核領導小組辦公室對所有資料定期匯總、及時歸檔，特別是對人大代表、政協(xié)委員、行風監(jiān)督員的評價意見，市民群眾的測評結果，市、區(qū)領導對環(huán)境衛(wèi)生工作的批示，新聞媒體報道，重大活動、節(jié)假日期間保障情況及時收集匯總，作為各街道綜合成績評定的重要依據(jù)。（三）月度日常考核、季度階段性考核數(shù)量及重點考核區(qū)域。南門、西門、北門、瑯琊和清流街道每次不少于4條道路、2個居民生活小區(qū)，東門和揚子街道每次不少于2條道路、1個居民生活小區(qū)（散住居民生活區(qū)以100100平方米為一檢查區(qū)域）。城區(qū)各重點路段、重點區(qū)域、城市入口處為重點考核區(qū)域。

（四）相關要求

1、考核中，考核人員要實事求是、客觀公正，認真分析發(fā)現(xiàn)的問題，對照評分標準，民主評定考核成績，并在考核表上簽字；對在每次考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，經(jīng)確認后，由區(qū)考核領導小組辦公室向被查單位發(fā)出《限期整改通知書》，限期整改，并跟蹤督辦，同一問題逾期未整改或整改不到位的加倍扣分。

2、市文明辦明查暗訪所扣分值、市城管行政執(zhí)法局管理考核所扣分值、新聞媒體及社會各界發(fā)現(xiàn)問題所扣的分值，均計入相關街道檔案，作為該街道的考核成績。

3、考核評分中，凡有扣分幅度的項目和內容，區(qū)考核領導小組辦公室視問題嚴重程度，集體決定扣分分值。

4、考核情況每月以簡報形式送區(qū)有關領導、相關部門和被考核單位，同時通過政府網(wǎng)站或其他形式向社會公布，接受社會各界及廣大市民的監(jiān)督。

四、扣分標準

（一）組織體系及保障措施方面

1 、組織制度保障情況。街道環(huán)境衛(wèi)生管理組織機構健全；年初未制定工作計劃和方案；管理制度不健全（包括街道、社區(qū)和環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊各類人員的職責、管理辦法、責任劃分、并層層簽定目標責任書）；考核辦法未細化、量化到各類人員，各類人員的獎懲措施不明確，且未當月兌現(xiàn)；建立臺帳資料。以上缺一項扣0.5分。

2、經(jīng)費投入保障落實到位情況。街道對區(qū)下?lián)艿男l(wèi)生經(jīng)費未全部用于環(huán)境衛(wèi)生管理的，扣2分；未建立正常衛(wèi)生經(jīng)費配套投入的，扣1分；未建立環(huán)衛(wèi)經(jīng)費科目的，扣1分；經(jīng)費使用情況不按財務有關規(guī)定執(zhí)行，審批手續(xù)不完善、使用不符合要求的，視情扣2分。

3、創(chuàng)建宣傳氛圍情況。街道創(chuàng)建氛圍不濃、居民創(chuàng)建知曉率不高、創(chuàng)建工作創(chuàng)新意識不強的，扣1分；受到省、市政府及相關部門通報批評，每次扣2分；被省、市新聞媒體負面報道且情況屬實，每次扣2分。

（二）道路清掃方面

1、未能按時結束路段清掃任務，每一個作業(yè)范圍，扣1分。

2、清掃不徹底，有漏掃、浮灰重、衛(wèi)生死角的，每處扣0.5分；清掃后路段有明顯石頭瓦片、漏堆未清的，每處扣0.5分；路段有污水和積水未清掃的，每處扣0.5分。

3、清掃過程中將灰塵泥沙掃入河道、下水道和堆放在綠化帶內的，每處扣1分。

（三）垃圾清運方面

1、垃圾箱（池）垃圾未能及時清運的，每次扣0.5分；垃圾箱（池）周圍2米范圍內有生活垃圾或雜物的，每處扣0.5分

2、垃圾不送入垃圾中轉站、隨意亂扔亂倒、清運途中發(fā)生人為二次污染的，每次扣0.5分。

3、在垃圾堆放點、垃圾箱內或者其他地方焚燒垃圾的，每處扣1分。

4、拒絕收集門面、住戶的生活垃圾，一次扣1分。

（四）衛(wèi)生保潔方面

1、車輛行駛或渣土運輸過程中產(chǎn)生的微量垃圾未能及時清除的，一次扣0.5分。

2、垃圾板車或垃圾箱（池）外表未清潔的，一次扣0.5分；路段上果皮箱、垃圾箱未能按時清理的，一次扣0.5分。

3、道路保潔不到位，發(fā)現(xiàn)可視垃圾的，一次扣0.5分。

（五）管理方面

1、環(huán)衛(wèi)人員上崗時未穿著標志服裝、聚堆閑聊；清掃保潔時間上班有脫崗的，每人次扣0.5分。

2、無正當理由與行人和門面業(yè)主發(fā)生糾紛，每人次扣0.5分。

3、路段承包人或清掃保潔人員未能按督查人員要求整改存在問題、不服從督查人員管理，一次扣2分。

4、聘用人員無正當理由到市政府或區(qū)政府上訪，一次扣3分。

五、考核獎懲

1、設立環(huán)境衛(wèi)生考核獎勵資金。對每月考核達到優(yōu)秀的，其中南門、西門、北門、瑯琊和清流街道每月獎勵元，東門和揚子街道每月獎勵1000元，按季度進行兌現(xiàn)。

2、南門、西門、北門、瑯琊和清流街道每少得1分折核20元扣除，東門和揚子街道每少得1分折核10元扣除，分值扣完為止，不計負分。

六、檢查考核實施過程中，遇有特殊情況，由區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核領導小組辦公室提出具體意見，報區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理考核領導小組研究議定。

七、本實施細則由區(qū)市容局負責解釋，自公布之日起施行。

瑯琊區(qū)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質量標準

為統(tǒng)一道路清掃和保潔質量標準，提高城市環(huán)境衛(wèi)生水平，更好地適應我區(qū)經(jīng)濟、社會和文化發(fā)展的要求，依據(jù)國家建設部《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準》和《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關規(guī)定，結合本區(qū)實際，制定本標準。

一、道路保潔范圍

車行道、人行道、橋梁道路、高架橋、立交橋、人行過街天橋和居住區(qū)街巷道路及其他設施等。

二、道路等級劃分

一級清掃保潔道路：南譙北路、天長路、瑯琊路、瑯琊古道、育新路、鳳凰路、西門子路、火車站廣場。

二級清掃保潔道路：豐樂北路、豐樂南路、西澗路、定遠路、紫薇北路、來安路、鳳陽路、清流路、明光路、雙擁路、四牌樓街、建設路、

南譙南路、老環(huán)城路、環(huán)滁西路、揚子西路、三里亭路、體育路、湖心路、衛(wèi)校巷、花園街。三級清掃保潔道路：菱溪路、創(chuàng)業(yè)北路、老創(chuàng)業(yè)路、紫薇南路、緯四路、揚子東路、文德街、古馬路、三八巷、忠佑巷、四合路。

四級清掃保潔道路：東外環(huán)路緯五路至紫薇南路段，營房路揚子轉盤至明光來安路口段、水庫路、花亭路和東門、南門、西門、北門、瑯琊、清流、揚子街道其他居住區(qū)街巷道路。

三、道路清掃保潔的通用質量要求

1、正常作業(yè)時間：上午6：00至10：00，下午13：30至17：30，遇到特殊時期另行通知。二班制工作時間：清掃時間上午5：00至8：00，下午12：00至15：00；保潔時間上午8：00至12：00，下午15：00至18：00，晚上18：00至21：00，夏季高峰期重點地段晚間保潔時間根據(jù)實際需要臨時通知。

每日的普掃作業(yè)應在早上7點鐘前結束，路面垃圾收集在7：40前結束，下午普掃夏季在4點鐘前結束。春、秋、冬季3點鐘前結束，其余時間為保潔時間，普掃作業(yè)做到車行道、人行道、邊溝、下水道、樹穴等無存留垃圾。

2、普掃保潔路面遺留廢棄物控制指標。在同一單位長度內，不得超過各單項廢棄物總數(shù)的50%。

保潔

等級 果皮

片/1000m2 紙屑塑膜

片/1000m2 煙蒂

個/1000m2 痰跡

處/1000m2 污水

m2/1000m2 碎石瓦片

個/1000m2 零星垃圾堆

片/1000m2

一級 ≤4 ≤4 ≤4 ≤4 無 ≤1 無

二級 ≤6 ≤6 ≤8 ≤8 ≤0.5 ≤2 無

三級 ≤8 ≤10 ≤10 ≤10 ≤1.5 ≤6 無

四級 ≤10 ≤12 ≤15 ≤15 ≤2.0 ≤8 ≤1

四、道路保潔標準質量要求

1、一級保潔：指人流量大的繁華路段，要求全天巡回保潔，路面應見本色。

2、二級保潔：指主要路段，要求巡回保潔，路面基本見本色。

3、三級保潔：要求定時保潔，每日普掃2次，上午、下午各一次。

4、四級保潔：要求每天普掃1次，部分路段實行定時保潔。

五、橋面、人行地道的地面清掃保潔質量應與所連接的道路保潔質量標準相同。階梯、扶手應干凈。

六、廣場清掃保潔質量與所確定的道路等級保潔質量標準一致，符合地面清潔無明顯灰沙和污物，無人畜糞便。

七、垃圾箱（池）、廢物箱內的垃圾應及時清除，并定時清洗箱體，廢物箱周圍2米地面范圍無存留垃圾和雜物。

八、路面清掃的垃圾應及時收集裝運，不得遺漏，不得堆放在路邊。