開發檔案信息工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇開發檔案信息工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、年度目標：

增強檔案管理工作相關人員的責任感，有序推動檔案管理人員素質和業務水平的提升，規范流程，重視保密，不出遺漏，加快編制分類大綱工作和相關配套設施的補充完善工作，要超前主動工作，將創建省檔案室AA級標準工作提上日程，堅持相關標準化工作的開展，全面適應公司在新形勢下的各項工作需要。

二、工作計劃：

（一）細化領導分公司，健全規章制度

調整檔案管理工作領導小組，負責解決檔案工作的人員配備、檔案室等基礎設施建設和經費保障等問題，特別是明確基層一名科級以上領導對口負責檔案工作，進一步明確基層檔案責任人，切實將建設省級檔案室AA級標準相關檔案工作提上日程。

（二）對標省級檔案室AA級管理要求查漏補缺

1、切實將建設省級AA級檔案室標準列入年度主要工作計劃。切實做到“三專”“八防”“十不準”。“三專”：專柜和專室；“八防”指防盜、防火、防潮、防蟲、防暑、防塵、防高溫、防光；“十不準”即不準檔案手續不全者查檔，不準借閱手續不全者借閱，不準翻看與查閱范圍無關的內容，不準私自抄寫檔案內容，不準在明碼電話上傳遞檔案內容，不準與無關人員談論檔案內容，不準公開郵寄檔案或檔案材料，不準涂改檔案材料，不準攜帶檔案進入公共場所，不準把檔案柜鑰匙交給非管檔案人員。

2、對照省AA級檔案室管理標準，進一步完善檔案工作的基礎設施，在上半年努力完成各級短板查找整改工作，要在落實組織領導、人員設置“八防”設施各項配套設備是否符合省級檔案室AA級標準上一一查看，進行整改完善、檔案密集架、除濕機、掃描儀、打印機、復印機、移動硬盤、煙霧報警器等設施要提前申請配備，密集架不能使用的要及時更換。

（三）繼續加強檔案信息化、標準化建設

1、發揮公司內網的作用，以發供電分公司一站式辦公系統為依托，加強公司檔案專欄網頁的建設，豐富網頁內容，逐步實現內部目錄信息檔案資源共享、方便各單位無紙化檢索作用。

2、做好檔案信息系統及檔案數據庫保密、安全、備份工作，確保檔案信息安全、可靠。

3、按照集團公司檔案工作要求，利用好現有檔案軟件，做好電子文件收集、歸檔和管理工作，建立和完善電子公文歸檔工作辦法，探索電子檔案保存、保密、保真的技術方法和手段，逐步實現電子公實時歸檔，科學保管和有效利用。

篇（2）

2提高電力管理中客戶檔案有效性的嘗試

2.1主要技術嘗試

2.1.1客戶復查工作管理方法研究

客戶信息在不斷地改變，只有將客戶信息的復查列為供電所班組的日常工作，才能夠很好的保證客戶信息的準確度。可以設定為周期性工作或者具有針對性的任務，結合于目前班組日常作業當中，研究客戶復查工作具體的管理辦法以及管理細則。本項目研究的重點是在不加重班組人員工作量與工作壓力的同時帶來客戶信息準確度的提升。

2.1.2信息化復查手段研究

要以臺區為單位開展客戶信息復查工作，并將其設定為周期性（臨時性）的工作計劃，將班組人員所負責的區域劃分都相互結合起來，并將工作計劃發送給各相關的供電所班組人員。對于工作提醒方面，在出現重要事件時，應以短信的方式（暫定方式）進行提醒，如工作計劃新增與變更、緊急任務通知及未完成情況通知等。要保證能夠按具體需求以每天、每周、每月的方式發送提醒短信以確保班組人員能夠及時獲悉自己的工作計劃的情況，并及時完成復查工作。針對現場客戶信息復查結果應用研究，以明確結果數據能夠以規范化的流程，及時的在相應的業務系統進行更新。通過信息化手段對復查工作的情況進行匯總，可以按照周期時間來統計復查工作的進度情況，發現問題能夠跟蹤到班組人員以分析原因，同時能夠配合考核管理制度來確保客戶信息復查工作的有序推行。對于現場客戶信息復查結果應用研究，通過明確的結果數據以規范化的流程在相應的業務系統及時進行更新。系統通過復查的工作計劃來明確所需要的客戶信息范圍，并提前將數據通過數據接口（暫定數據集成平臺）來獲取；通過數據同步服務將核查確認的數據同步到后臺管理系統。文章結合移動GIS電子地圖，用GPS定位模塊設定出客戶的復查路徑，以此為依據指引班組人員進行現場復查，幫助不熟悉現場的班組人員順利完成復查工作。除此之外，文章區分已復查的用戶點與待復查的用戶點通過的是移動GIS電子地圖上的顏色，不通顏色代表不同用戶，通過點擊相應的用戶點來查詢、編輯客戶信息。當一個用戶點做完復查之后，其狀態也會標示為已復查，同時在地圖上也會做相應的處理。復查人員可以直觀的看到待復查的用戶點位置，配合導航功能可以輕松的復查到每個用戶點。

2.2關鍵技術難點

通過尋找復查工作與班組現有工作的切入點將班組現有的工作結合起來，把復查工作平常化，且不會增加工作人員的工作負擔。并通過利用GPS、GIS電子地圖、客戶信息按臺區規劃復查路徑來實現客戶信息復查的自動導航。為了適應城市化建設的節奏，電子地圖需要定期進行更新維護，以保證客戶信息的準確。制定的自動化復查工作計劃主要是利用劃分好的班組人員來負責區域，將工作周期性的建立起來，無需工作人員手工逐條編排客戶信息，減輕了工作及管理壓力。在圖形處理方面，作者提供多種查詢方式滿足用戶的定位、定性查找設備，可核對設備的數據屬性信息，還可以實現在線確認提交和離線確認同步到后臺數據庫。本項目所涉及的技術研發包括以下兩點：一是后臺管理系統，二是現場復查終端。后臺主要負責的是復查工作計劃的編排，通知短信接口自動發送，將復查結果的查看情況與工作進度情況進行匯總。現場復查終端主要利用GIS電子地圖技術，并將其與GPS結合，形成客戶復查路徑導航，能夠很好地完成客戶信息的復查工作。具體結構如圖1所示。以任務為向導，將業務由戶內延伸至戶外，形成工作閉環。通過集成平臺把營配低壓客戶信息數據同步到后臺管理系統，由后臺管理系統將業務數據打包和工作單信息采用Push的方式下發到終端設備，核查人員在復查過程中通過圖形核對當前設備的位置和屬性信息，經過修改確認把數據提交到后臺管理系統。在GIS系統的支持下實現終端上設備離線、在線情況的可視化圖形查詢、數據信息核查。傳統上，數據信息核查是通過使用紙質地圖，用鉛筆勾勒形狀和設備信息，然后進入了一個地理信息系統或CAD系統將核查的數據信息保存到數據庫中。傳統的核查工作存在著多種弊端，主要概括為以下四個方面：第一、核查人員在工作過程中不到位，導致核查工作名不副實；第二、由于無法準確把握核查人員的工作狀態，給工作考核帶來了難度；第三、核查人員在工作過程中需要攜帶大量的工作資料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期較長，核查結果無法及時反饋。使用平板電腦結合GIS移動技術，可以建立高度集中的移動地理信息系統，設計特定領域的工作流程，直接與地理數據庫進行同步。該項目充分利用了平板電腦的移動特性，結合GPS、無線通信等技術手段，從根本上解決了傳統核查工作中存在的問題。本項目的研究和開發涉及到嵌入式系統的開發，應用到嵌入式硬件軟件、移動計算和移動數據庫、移動GIS、無線通訊等關鍵技術。由于我單位現階段暫沒此方面人力資源和技術應用，所以需要外委單位合作完成項目，本項目選擇珠海市恒源信息技術有限公司為外委單位，該公司是廣東省信息產業廳認證的“雙軟企業”，針對供電系統領域開發各類應用軟件，并獲得所有客戶一致好評。該公司已在廣東電網、云南電網、廣西電網、貴州電網眾多供電局和供電公司成功實施配電網各類系統。公司多年來從事基于GPS技術電力配網采集和巡檢系統，掌握移動GIS、移動終端等關鍵技術的應用，產品先進性、科學性和實用性均領先于國內同類產品。

篇（3）

2013年，是實施檔案事業發展“十二五”規劃第一年，圍繞全市工作大局和省檔案局2013年繼續教育工作計劃，我局高度重視2013年檔案專業繼續教育工作。一是專題研究了教育培訓工作，明確了圍繞市委、市政府工作大局，加大力度、明確重點、突出成效的教育培訓工作原則，并且對人員、資金等作了全面安排；二是制定了市2013年度檔案專業繼續教育工作計劃，安排部署了全市繼續教育、培訓工作，對教育培訓、教學管理、培訓重點、培訓方式、考核機制等進行了安排；三是納入了市2013年度全市檔案工作計劃、目標任務和年度考核，確保了教育培訓工作取得成效；四是落實了教育培訓經費設備等重大問題，局長辦公會明確了編印培訓教材、購置投影設備和其他教育培訓所需物資，進一步改善教育培訓教學硬件條件。

二、認真準備，精心組織

為了確保檔案專業繼續教育、培訓工作取得成效，我局將教育培訓工作作為全年檔案工作的重點，認真準備、精心組織。一是制定了全年送培、自辦培訓、區縣和單位舉辦教育培訓工作方案。根據2013年全市檔案工作安排部署，確定了重大建設項目、信息化建設、規范化建設、民營企業檔案等作為2013年教育培訓重點，認真研究落實了教育培訓各項準備工作；二是加強教師管理。為了確保教育培訓工作取得實效，進一步推進檔案干部隊伍建設，我局選送了14名市、區縣檔案專業教師參加省局業務培訓，安排青年教師參與檔案業務培訓教學工作；三是編印教材。為了全面貫徹落實檔案工作法律法規、規范標準，有力推動我市檔案事業快速發展，結合今年開展的民營企業檔案人員培訓、重大建設項目檔案、檔案信息化、規范化建設，編印了教學資料500套電子版教學資料，滿足了我市2013年檔案教育培訓的需要；四是創新方式。突出實效。為了確保檔案專業教育培訓實效，我局對2013年培訓教學工作進行了新安排，在重點建設項目培訓方面，聘請了市發改委專業人員作專題授課；五是服務基層。2013年，市、區縣檔案局派出專業教師，深入鄉鎮、機關、企事業單位開展業務培訓，發揮了檔案教育培訓服務作用；六是加強了對全市區縣、主管部門檔案教育培訓工作的管理，嚴格組織實施、備案、師資配置等，開展了對全市檔案教育培訓工作的情況、數據的收集、整理和管理工作。

篇（4）

20xx年全市檔案工作的總體要求是，認真貫徹落實黨的xx屆x中全會以及省委、xx和xx市委全會精神，根據上級檔案部門的工作部署，以貫徹落實省“兩辦”《實施意見》和xx市“兩辦”《通知》精神為主線，以堅持“三個走向”為根本要求，以“五檔共建”為主抓手，抓基層、夯基礎、強法治、重人才，力爭為“xx”規劃收好官、為“十三五”規劃謀好篇，努力開創具有xx特色的檔案工作新局面。

一、認真學習、深入貫徹落實省“兩辦” 《實施意見》和xxx市“兩辦”《通知》精神

繼續深入學習省“兩辦”《實施意見》以及xx市“兩辦”《關于認真貫徹落實實施意見的通知》精神，結合xx檔案工作實際，提出xx市《關于加強和改進新形勢下檔案工作的實施意見》的貫徹落實意見方案，提請瑞安市“兩辦”出臺貫徹落實的實施意見。

二、緊緊圍繞市委、市政府中心工作提供檔案服務

1、圍繞市委、市政府重大部署和重點工作，繼續做好“五水共治”，“三改一拆”、“x商回歸”等檔案工作。

2、圍繞紀念抗戰勝利70周年，收集抗戰資料，配合市委宣傳部等做好紀念抗戰勝利70周年宣傳工作。

三、全面推進“五檔共建”工作

(一)增強法治意識，推進法治檔案建設

1、增強檔案法治意識。各立檔單位要強化檔案法治意識，健全檔案工作組織網絡，確保將本單位檔案收集齊全、整理歸檔、依法移交，切實做到應收盡收、應歸盡歸。圍繞全面深化改革要求，建立健全檔案政務事中事后監督制度，推進權力清單和責任清單制度的規范運行。

2、加強檔案業務指導和行政管理工作。深入鎮街(社區、村)、機關部門和企事業單位進行檔案工作業務督查指導，組織開展重點建設項目檔案專項驗收。加大行政執法力度，推進《檔案法》在基層貫徹實施，提升基層檔案工作規范化水平。

3、深入開展檔案普法宣傳。以《檔案法》頒布實施28周年和“6.9國際檔案日”為契機，組織開展檔案常識和檔案普法宣傳。

(二)加強館室共建，推進智慧檔案建設

1、加快館藏檔案數字化，積極配合xx市“館際一體化”建設。按照檔案的利用率、重要程度、破損程度等，制定館藏檔案數字化加工進度計劃，今年將完成館藏檔案數字化加工100萬頁。利用新檔案大樓建設之機，推進數字檔案館軟硬件平臺建設，配合xx市局做好xx市“館際一體化”建設。

2、加快推進數字檔案室建設。以省級規范化數字檔案室和xx市級示范數字檔案室創建活動為載體，確定今年我市數字檔案室創建對象，力爭完成10家以上機關、團體、企事業單位建成數字檔案室”的目標。

3、開展檔案登記備份、電子檔案的歸檔和移交工作。力爭基本完成進館單位的室藏重要傳統載體檔案數字化轉換和備份工作。爭取把電子文件歸檔和電子檔案移交接收利用納入本地信息化項目。

(三)整合檔案資源，推進民生檔案建設

1、加大檔案的接收、征集力度。繼續做好鎮街、部門到期檔案的接收，開展“三重一特”檔案征集工作，完善“xx名人”、“xx方言”建檔工作，完善“文化大禮堂”建檔工作。繼續開展瑞安改革開放“口述歷史”的采集和建檔，名鎮名村建檔工作。開展民間檔案征集工作，加強與民間檔案文獻收藏人員的聯系和溝通，做好民間檔案文獻征集和收藏的登記工作，努力征集散存在民間的珍貴檔案資料。

2、加強民生檔案指導管理。開展涉民檔案調研，加強重點涉民檔案規范化建設的監督指導，整理、編寫《xx市民生檔案目錄》，推進民生檔案資源整合。繼續做好勞動人事檔案的指導管理工作，加強出生醫學證明、學籍、宅基地審批等民生檔案的指導管理。

3、加強檔案資源共享利用。優先安排民生檔案數字化加工，提升查檔系統軟硬件設備設施功能，深化“異地查檔，跨館服務”工作，完善檔案利用體系，推動檔案資源共享利用。

(四)強化安全監管，推進平安檔案建設

1、加強檔案館(室)建設。各立檔單位應重視檔案館(室)軟硬件設備設施建設，加強檔案館(室)制度管理，確保檔案實體安全。

2、加強檔案信息安全。做好檔案與電子文件的安全管理、保密管理和應急處置，做好重要檔案異地備份，完成檔案信息系統安全等級測評。相關單位應嚴格規范數字化加工外包管理，確保檔案信息安全。認真做好“平安xx”建設檔案工作考核，加強檔案安全監管。

醫院檔案室工作計劃范文二

一、指導思想

以XX大精神為指導，認真學習社會主義關于“科學發展觀”理論，深入貫徹執行《檔案法》、《江蘇省檔案管理條例》、《8號令》，認真落實上級關于檔案工作的有關精神，緊緊圍繞醫院的中心工作，充分發揮檔案服務功能，推動檔案事業的發展，為教育事業及廣大教職工服務。

二、工作目標

加強學校檔案建設，用好“超星”軟件管理系統。進一步鞏固和提高學校檔案管理水平，充分利用檔案信息資源，拓展檔案的教育功能、信息功能和服務功能，創建省三星級合格檔案室，使學校檔案工作達到規范化管理的要求。

三、主要工作措施

1.工作具體分工，既責任到人，又共同合作，齊心協力，完成工作目標。

2、歸檔文件齊全完整，并按照本校制訂的歸檔范圍和保管期限表，準確劃分保管期限。

3、按照常熟市檔案局常檔〔20XX〕8號《關于印發20XX年度檔案執法、業務檢查標準的通知》文件精神認真學習，及早熟悉并掌握“標準”內容，逐條對照，逐項落實，扎扎實實開展好本校的檔案工作。

4、嚴格按照歸檔文件整理辦法操作，強化收集，簡化整理，細化檢索，深化利用，不斷推進歸檔文件整理工作的制度化、標準化、現代化。

5.加強業務學習，支持檔案員進行業務培訓，不斷提高業務水平。

6.向升級為省二星級、省三星級的檔案室學習取經，通過省級驗收。

7.堅持原則秉公辦事，做到被服務的對象高興而來，滿意而歸。

四、重點工作安排

1、做好本院20XX年資料的收集工作。貫徹執行新保管期限表( 8號令 ),做好20XX年檔案資料的整理、編目、歸檔工作。7月30日前完成年度文件材料歸檔，并上報歸檔文件整理目錄及歸檔文件整理說明。

篇（5）

銷售第二季度工作計劃范文2020(一)

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務，訂立季度計劃：銷售額50萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持和-諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

銷售第二季度工作計劃范文2020(二)

隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場，結合公司的優勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據去年的銷售工作，市場反應的問題如下：

一、市場方面

1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

二、管理方面

1、三月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。

2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。

3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。

4、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、第一季度的工作重點

1、市場開發：(1)展示與我公司合作的優勢。(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發展戰略。

2、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業信息。

3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。

4、紅酒略。

五、第一季度對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

銷售第二季度工作計劃范文2020(三)

根據上年度工作情況和存在不足，結合目前公司發展狀況和發展趨勢，行政部門制定了2020年度工作計劃。行政部門的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中行政部門還有許多不可預見的工作任務。部門工作中比較重要的部分包括：嚴格規范公司文件檔案、公文記錄的管理;公司辦公用品采購及報銷;強化日常行政管理等三部分。

一、嚴格規范的文件檔案、公文記錄管理

公司檔案工作是行政部門的重要工作之一，制定并落實了相關人事管理制度，對員工的人事檔案、培訓檔案、合同檔案等資料檔案進行嚴格規范管理，不斷完善公司行政機制，做到有據有案可查。，并堅持每天早上八點，下午兩點進行公司考勤統計工作。并建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。人員招聘方面，做到了各部門根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

二、明確部門職能，做到準確的收、發文件，并及時處理領導批示的公文。

三、辦公用品、生活用品的及時采購及報銷;

1、辦公設備的日常維護及保養工作;

2、成功組織了羽毛球比賽、讀書征文、員工健康體檢等活動;

3、每月及時辦理“五險一金”及參保人員人員異動情況處理;

4、及時繳納宿舍水、電、燃氣的費用及營銷中心的通訊費，確保沒有因拖欠費用而停水、電、燃氣等問題;

5、每周參加周例會做會議記錄，會后及時整理出會議紀要;

6、按領導和事業部要求及時填寫并上報各類表格。

銷售第二季度工作計劃范文2020(四)

銷售人員作為實現企業銷售目標的主體，如何結合實際的銷售情況，制定相應的薪酬制度對銷售人員進行激勵，是每一個企業管理者都必須面對的一個現實問題。下面是我個人2020年工作計劃：

一、對于老客戶，和新客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1、每月要增加3個以上的新客戶。

2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、要不斷加強業務方面的學習，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、自信是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

9、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

10、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

11、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

篇（6）

1.1抓住重點、階段性推進。當前我國供水企業檔案信息化建設水平普遍不高，在現階段供水企業檔案信息化建設的重點主要以信息整理、數據庫建設、網絡建設、信息資源開發利用及檔案信息化人才培養為主，檔案的信息化建設工作還需要分階段的進行推進，抓住當前工作的重點。

1.2以基礎工作帶動數據庫建設。在供水企業檔案信息化建設過程中，數據庫建設作為當前工作的重點，需要在做好基礎性工作的前提下，進一步對數據庫進行完善，加快推動數據庫建設的步伐。

2供水檔案信息化建設存在的問題

2.1缺乏對檔案信息化建設的重視。供水企業在經營過程中更重視于工程建設和水資源的管理等方面的信息化建設，對檔案管理信息化建設普遍重視度不夠，由于資金投入較少，從而導致檔案信息化建設進程較慢，嚴重影響了供水企業檔案信息化建設的順利實施。

2.2規劃缺乏統一性。在供水企業檔案信息化建設過程中，一些專業應用軟件的開發缺乏統一性，而且沒有與檔案管理系統同步，在信息化建設工作中自自為政，缺乏統籌安排和協調，沒有明確的長遠規劃和近期目標，數據的格式和標準缺乏統一性。

2.3數據庫建設不完善。當前供水企業檔案信息化建設還處于初步階段，文件開始向信息化進行過渡。數據庫系統作為檔案信息化建設的核心所在，當前在建設過程中還存在許多不完善的地方，需要加大開發和建設的力度。

2.4檔案管理人員現代化技能缺失。當前供水企業信息化建設過程中，并沒有開展系統的計算機應用培訓，這就使部分檔案管理人員對于利用計算機進行檔案管理還沒有完全掌握，對于電子檔案歸檔、室藏數字化及網絡咨詢服務等操作技能還不十分熟練，制約了檔案信息化的發展。

3加強供水企業檔案信息化建設的具體措施

3.1加強領導，增加投入。成立由分管領導掛帥、各部門負責人參加的領導小組，研究總體發展方案，確定階段性工作目標，協調解決在建設過程中遇到的問題；明確工作機構和工作人員，落實具體工作任務并跟蹤監督檢查；把檔案信息化管理納入系統內的年度工作計劃和所屬各部門管理目標責任制。供水檔案信息化建設是一項綜合性、前沿性的系統工程，需要配備一定規5模的硬件設施，資金需求較大，因此，每年的資金投入都要與信息化建設任務相匹配，以保證檔案工作的有序開展和正常運行。

3.2注重管理，打牢基礎。一要制定與供水信息化建設相協調的檔案信息化建設發展戰略和工作計劃，為保證供水檔案信息交換、實現檔案信息資源共享創造條件。二要增強綜合檔案室的業務監督和指導職責，建立和完善檔案信息管理制度，明晰檔案信息管理流程，實現檔案收集、管理的標準化、規范化。三要加強檔案管理軟件的應用，在供水系統內推廣應用相對統一、符合規范的檔案管理軟件，推進供水檔案綜合目錄數據庫的建設，實現案卷級、文件級的電子檢索。四要加大電子文件的歸檔管理。綜合檔案室作為歸檔文件的信息接收和管理的職能機構，要建立嚴格的信息管理制度，以保證本系統電子文件的真實、完整、可靠和安全；要嚴格執行電子文檔和紙質文檔同時歸檔的雙套制管理辦法，最終實現數字化檔案室。五要積極推進檔案信息化建設與辦公自動化同步發展，充分利用和發揮網站的作用，有計劃地上載開放的供水檔案目錄或公開開放的供水檔案全文信息，向社會提供網上查詢的利用服務，進一步發揮檔案信息資源服務社會的作用。

3.3為水污染防控、生態環境建設提供支撐。供水檔案涉及水量、水質等所有涉水數據，在近年的水污染防控等解決水環境問題中，供水檔案發揮了不可替代的作用。例如在2005年11月的松花江水污染事件中，相關單位綜合供水檔案資料，并根據實際情況，應用不同思路和方法反復校核，及時提出污染帶推移情況分析和預測預報，為松花江水污染防控工作指揮決策爭取了主動。根據預測實施了停水措施。在保障河流健康，維護人水和諧方面，供水檔案發揮著重要的作用。由此可見，利用這些供水檔案資料的分析結果，更有效地維護了江河健康，保障了防洪安全、飲水安全和生態安全，促進了人水和諧。

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一、信息網絡管理

1、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6、動態管理市場網絡

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場占有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大信息網絡，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。

4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

行政人事年度工作計劃表

一、人事管理方面

根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為?暢。

⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個?行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年工作將以此為中心。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協助部門工作，加強團隊建議。

繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

行政人事年度工作計劃表

1、行政人事總務部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司實際工作情況，對后勤服務有關規章制度修改并完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型好人好事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴格執行公司各項規章制度。

⑹、規范辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

另外加強公司廣告宣傳，公司網站和項目網站的維護和更新工作，配合、組織開展策劃部的各項工作;

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DOIDOI：10.11907/rjdk.161469

中圖分類號：TP319

文獻標識碼：A 文章編號：1672-7800（2016）008-0104-03

0 引言

隨著辦公自動化（OA）系統應用的不斷發展，產生的問題也越來越多。開發成本高、跨平臺性差、二次開發難度高、難集成等等，都是傳統基于C/S架構的OA系統存在的問題。本文通過對C/S架構與B/S架構[1]系統的優缺點進行比對分析，提出了解決問題的方案，并嘗試運用B/S技術重新設計系統。

1 校園辦公系統現狀分析

1.1 傳統C/S模式的校園辦公系統存在的問題

C/S 一般面向相對固定的用戶群，對信息安全的控制能力很強。一般高度機密的信息系統采用C/S 結構較為適宜。隨著B/S技術的日益成熟，結合OA系統自身的功能特征，C/S模式下設計的OA系統漸漸顯示出不足：

（1）雖然在C/S模式下，大部分系統運算都是在客戶機上完成，有一定效率，但是也因為在客戶機上運行，所以要安裝客戶端，導致軟件維護和升級不方便，需要程序員才能進行升級配置。此外，由于校園辦公系統本身對系統資源占用程度不高，不需要進行大量運算，因此，不需要刻意通過C/S模式設計來提高效率。

（2）由于各模塊功能是在不同時期實現的，甚至是由不同的開發團隊、開發語言或開發工具實現，因此如何實現這些分布式OA系統集成是一個關鍵問題。傳統C/S模式下，由于各個功能模塊不同，很難實現功能的集成，如果要在原有的系統上添加新的子功能模塊，還必須事先統一編寫好通信協議，而且必須統一接口。參與集成的任何一方變更通信協議或接口，都會導致集成失敗。

（3）C/S模式系統設計費用過高。由于開發的難度以及后續的程序維護，導致OA系統無論是在開發初期還是后期，其成本都遠高于B/S模式下的OA系統。

1.2 B/S模式下的校園辦公系統優點

隨著B/S技術的日益成熟，其在安全性、運行效率和經濟效益上展現出巨大的優勢：

（1）隨著校園數字化進程不斷加快，服務器不斷更新換代。以往的B/S需微軟授權認證加載Flash，即IE瀏覽器。此架構穩定性差，在實現遠程指揮時，音頻和圖像的同步率低，有時會出現音、像不同步的現象。但隨著Web Service技術的成熟，這類問題都被克服，網頁的運行效率也越來越高，服務器+云端模式已成為當前信息時代的主流。

（2）以往的B/S給人的感覺是不可知的、不安全的。但隨著人們越來越重視網絡安全問題，如今的Web Service架構也添加了許多安全性構件，以此來保證用戶信息安全。除此以外，局域網技術的發展也使得B/S模式設計的系統對信息安全的控制能力更加強大。

（3）當前校園辦公的需求可謂是日新月異，如果在傳統的C/S模式系統下進行二次開發，成本是相當巨大的。C/S程序由于其整體性，需要對系統進行整體考量，處理問題以及系統升級時，如果難度過大，可能需要做一個全新的系統。

2 B/S模式下OA系統設計

2.1 結構設計

B/S架構下OA系統設計[2]的核心包括前端設計、功能模塊設計以及數據庫設計。前端設計直接影響用戶的操作滿意度以及視覺體驗感；完善的功能模塊設計能大大提高校園辦公效率；數據庫設計有利于數據的存儲和共享。

為了使整個OA系統結構更加清晰、分工更加明確，一般采用3個邏輯層的設計模型[3]，包括表示層、業務邏輯層和數據訪問層。該設計模型有利于系統后期的升級維護。辦公人員表示層在OA系統中以Web項目的形式實現，它為客戶端提供訪問應用程序的方式，即頁面。業務邏輯層以OA系統中的BLL項目形式實現，為系統提供相關的業務功能。數據訪問層以高效OA系統中的DA項目形式實現，為辦公人員表示層和業務邏輯層提供相關數據服務。系統結構如圖1所示。

2.2 功能設計

OA系統涵蓋學校所有相關事宜，依據高校對OA系統的功能性需求，在開發時應注重設計以下幾個功能模塊： 工作計劃管理模塊、通告信息管理模塊、公文信息管理模塊、人力資源管理模塊、系統設置。各功能模塊又包括若干功能子模塊。校園OA系統功能結構如圖2所示。

工作計劃管理模塊分為教師工作計劃和本人工作計劃兩個模塊。用戶除了可以看到本人工作計劃外還可以查看在本人權限內的他人工作計劃。

通告信息管理模塊包括通告、管理通告和通告瀏覽3個子模塊。其中，通告管理模塊用于整理和修改以往過的通告以及通告的草稿，在通告瀏覽模塊中可以查看已的通告。

公文信息管理模塊包括公文管理、已發公文、已收公文和發送公文4個子模塊。公文管理用于統一管理已發公文、已收公文以及公文草稿，在已發公文中可以查看歷史發送的公文，在已收公文中可以查看收到的公文。可在系統內部人員之間按照一定權限規則發送公文。

人力資源管理模塊包括個人基本檔案管理、教師基本檔案管理、教師職位變動、教師獎懲情況、教師考核情況和教師工資檔案管理這幾個模塊。在該模塊中，用舫了可以查看本人基本檔案外，還可以查看一定權限內他人檔案，包括職位變動、獎懲情況、考核情況以及工資檔案。

系統設置模塊包括用戶賬號設置以及用戶權限設置這兩個子模塊。用戶賬號設置用于設置用戶的個人信息，用戶權限設置模塊一般為超級管理員可見，可在該模塊中修改其它用戶權限。

2.3 數據庫設計

數據庫用來存儲辦公人員信息以及系統資料。結合辦公自動化系統的高校數據庫設計需要體現出優化性和可縮放性。

項目采用SQL 2008 R2設計后臺數據庫，針對用戶、公文、考勤等數據對象建立相應的表單和視圖，具體如下：①用戶信息表：保存用戶的ID、用戶名稱、密碼、地址、部門等基本信息，設置用戶ID為主鍵；②人事檔案表：記錄檔案編號、姓名、性別、年齡、電話、學歷等基本信息，設置檔案編號為主鍵；③用戶角色表：保存角色ID、角色名稱和角色描述，設置角色ID為主鍵；④角色權限表：保存角色權限ID、角色ID、權限ID，設置角色權限ID為主鍵；⑤系統菜單信息表：記錄菜單ID、菜單名稱、菜單級別、父級菜單、菜單地址，設置菜單ID為主鍵；⑥機構信息表：保存機構ID、機構名稱、機構簡介，設置機構ID為主鍵；⑦部門信息表：保存部門ID、部門名稱、電話、所屬機構等相關信息，設置部門ID為主鍵；⑧文件信息表：保存文件ID、文件名稱、創建者、創建時間、文件路徑等基本信息，設置文件ID為主鍵；⑨考勤信息表：保存簽卡ID、用戶ID、簽卡時間、簽卡標記、離開時間，設置簽卡ID為主鍵；B10學歷表：保存學歷ID和學歷名稱，設置學歷ID為主鍵；B11學位表：保存學位ID和學位名稱，設置學位ID為主鍵；B12語種表：保存語種ID和語種名稱，設置語種ID為主鍵；B13會議室表：保存會議ID、會議名稱、會議室狀態、會h室類別等信息，設置會議室ID為主鍵；B14會議室類型表：保存會議室類型ID、會議室類型名稱，設置會議室類型ID為主鍵；B15郵件表：保存郵件ID、登錄名、密碼、郵件標題、郵件內容、發送者、接收者等相關信息，設置郵件ID為主鍵；B16外部郵件表：保存郵件ID、登錄名、密碼、接受郵件服務器ID、發送郵件服務器等信息，設置郵件ID為主鍵；B17接受郵件服務器表：保存接受郵件服務器ID和接受郵件服務器名稱，設置接受郵件服務器ID為主鍵；B18發送郵件服務器表：保存發送郵件服務器ID和發送郵件服務器名稱，設置發送郵件服務器ID為主鍵；B19發消息表：保存消息ID、消息名稱和消息時間，設置消息ID為主鍵。圖3是數據庫中建立的數據表。

系統采用存儲過程方式進行數據庫訪問。當數據庫信息發生變化時，利用存儲過程的方式，通過改變存儲過程的語句而不改變程序代碼來實現數據的變化；除此之外，有效利用存儲過程還可以簡化數據層，保持程序的高效運行。圖4是本系統設計時創建的一系列存儲過程，主要用于處理教職工信息變化時產生的其它信息的聯動變化，避免各種數據約束問題，以防用戶在表示層操作時受到數據層的影響。

3 實驗結果與分析

系統在 .NET[4]環境下實現。開發環境為Windos7，開發技術為：，開發平臺為VisualStudio2010，開發語言為C#，后臺數據庫為SQL Server 2008 R2。

系統經過一段時間試用，總結如下：

（1）舊系統只能在特定系統下運行，不兼容其它系統（開發多系統版本費時費力），且安裝客戶端較繁瑣。新系統用于采用了B/S模式，只需要安裝一個瀏覽器就能運行，十分方便，解決了跨系統運行問題。

（2）當系統功能需求改變時，舊系統修改起來十分麻煩，且每次修改都需要用戶重新安裝或者更新本地客戶端。新系統只需修改后重新部署項目，不需要任何操作就可使用。

（3）由于舊系統采用客戶端-服務器模式，大部分計算在本地客戶機上完成。新系統需要不停地與服務器進行交互，計算都是在服務器上完成，所以在運行效率上新系統與舊系統有一定差距。

雖然在運行效率上B/S模式系統比不上舊系統，但由于辦公系統本身對運算的要求不高，所以采用新系統后效率方面的影響甚微，且不會影響用戶體驗。因此，從總體上來看新系統優于舊系統。

4 結語

OA系統基本滿足大多數辦公場所的辦公需求，解決了跨部門辦公問題，使各部門不再是一個個信息孤立點。但系統發展初期還是存在一些不可避免的問題，這些問題需結合OA系統自身的功能性特點與當前的辦公需求，科學合理地分析解決。

參考文獻：

[1]黃麗.基于B/S架構的企業辦公自動化系統設計方案[J].軟件導刊， 2010，9（7）：108-110.

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電力營銷技術支持系統是以現代計算機信息技術、自動控制技術和通信技術為基礎的，能夠進行電力營銷作業、管理、決策提供高效準確的數據采集、傳輸、加工處理和決策支持的自動化系統。主要由電力營銷管理信息系統、客服支持系統、自動化抄表系統、客戶交費支持系統和負荷管理系統等系統組成。各個子系統即相互關聯、相互制約又相互獨立。

經濟社會的快速發展對電力營銷的工作質量、服務水平都提出了很高的要求，傳統的營銷模式在數據采集和傳輸、數據加工和處理、服務設置和服務手段的落后，制約了管理水平和服務水平的提高。建立營銷技術支持系統，是供電企業改革的需要，是服務客戶的需要，也是電力企業可持續發展的需要。

目前，市、縣級供電企業廣泛應用子系統有業擴報裝、電量電費計算發行、電能計量管理等子系統，用電檢查、電力市場預測、營銷綜合分析及輔助決策的應用與實用程度還需要持續提高。

1、電力營銷管理信息系統功能

1.1業擴報裝子系統的功能

（1）客戶基礎信息的收集、輸入、建檔。建立客戶業擴報裝申請檔案，對申請單進行登錄、分類、傳遞和查詢管理。

（2）工作單的登錄、打印、傳遞、反饋和查詢管理。

（3）業擴報裝工程進度管理；業擴工程概算管理。

（4）窗口費用（各種雜項費用）管理。

（5）臨時用電客戶管理。

（6）供電線路管理；低壓配電網管理。

（7）業務信息維護管理。

（8）客戶綜合信息查詢管理。

1.2電量電費計算發行子系統的功能

電量電費管理內容復雜煩瑣，計算任務量較大，時限性較強，準確性要求很高，業務內容變動頻繁，與客戶、銀行、內部其他部門聯系較多，技術要求必須具備以下功能：一是數據采集功能，主要包括抄表管理，遠抄、集抄、電能量數據采集，數據審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務管理；五是統計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統計分析；行業、用電性質分類統計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數調整電費、峰谷電費構成情況；各類報表的統計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.3用電檢查管理子系統的功能

（1）系統輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。

（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業日常用電檢查工作。

（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。

（4）對事故性停電進行檢查處理。

（5）配合相關部門對客戶影響電網安全事故進行調查。

（6）對違約用電、竊電進行檢查和處理。

1.4電力市場分析預測子系統的功能

（1）系統輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調整，形成年、季、月工作計劃。

（2）對負責市場分析、策略研究、市場開發與策劃等人員進行管理，并按工作需要授予工作權限。

（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態分析、經營業績分析、典型客戶動態分析、市場開發分析、策略效益分析以及市場開發工作完成情況分析及工作業績分析和考核。

（4）進行市場分析預測；市場策略研究和用電產品推廣、應用。

1.5營銷綜合分析及輔助決策子系統的功能

（1）經營業績分析。

（2）營銷工作質量分析。

（3）市場策劃。

（4）客戶動態分析。

（5）營銷效益分析。

1.6電能計量管理子系統功能

在電能計量管理中電能表數量多，基本信息輸入量大，生產和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應具備以下幾種功能：

（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。

（2）客戶及系統變電站計量點檔案的建立與修改。

（3）標準設備和指標儀表的檔案建立和修改。

（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標準設備、試驗設備的分類檢索、統計和報表的生成。

（5）電能計量管理工作的日常事務處理。

2、電力營銷管理信息系統的實用化

當前，市縣供電企業廣泛開展了營銷管理信息系統的建設與應用工作，但是企業之間的應用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細化程度的差異。市、縣供電企業，要注重營銷管理系統的實用化建設，借助系統功能實現客戶基礎信息的正確建立，業務流程的規范流轉，電量、電價、電費的準確核算及計量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統的功能拓展

信息系統是為營銷管理服務的。營銷管理信息系統的應用不能只是依賴于開發商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統開發商提出應用需求，使系統功能不斷優化，更好地為企業營銷管理服務。

2.2業務流程辦理的監督與制約

在正常條件下，系統開發商要根據營銷管理的要求，提供規范的業務辦理流程。在具體應用中，可能出現營銷管理制度與信息系統管理權限設置不對應，系統權限與密碼的管理不規范，業務辦理流程未實現制度化，部分崗位系統權限設置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業經營管理埋下隱患或造成損失。實現業務流程辦理的監督與制約必須做到以下幾點：

（1）在企業營銷管理制度中，明確各類業務的辦理崗位、崗位權限、工作流程、辦理時流程流轉的崗位之間做到相互監督與制約。

（2）具有業務審批權限的崗位原則上不應有業務辦理權。

（3）一個崗位只有本崗位的業務辦理權限。

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2擺正關系，解決好文書處理、科技文件形成與積累和檔案管理的關系

檔案是文件材料轉化來的，文件材料收集不全就沒有完整的檔案。做好文書檔案工作和科技文件的管理工作是做好檔案工作的前提條件。因此檔案工作部門要與技術部門、文書部門加強聯系，切實做好文件材料的形成和管理，做到手續齊全、歸檔完整。一是建立機關檔案管理網絡，機關下轄的單位較多，檔案難于全部集中，故應按層次分別管理，建立檔案分室，組成檔案管理網絡。二是擺正檔案工作的位置，為科技工作提供依據，為領導提供信息，做好技術后勤服務工作。三是檔案部門要擔負起對文件材料圖紙資料形成、積累、整理、歸檔的監督指導作用。積極開發檔案信息資源。全面開發的關鍵是檔案人員要全面熟悉檔案內容，并了解各方面對檔案信息的需求，掌握檔案利用特點，充分發揮檔案的潛在功能。

3建立檔案館（室）網頁，開展網上利用服務

隨著檔案館（室）內部局域網的建立，企業檔案部門應利用單位的網站制作自己的網頁，積極組織證據和信息，使檔案管理服務系統聯上單位網站，實現檔案信息的網上檢索，為用戶提供更好的服務。操作者要以網站為基礎，進一步加快檔案信息資源庫建設，尤其是電子文件全文數據庫建設，在網站實現電子文件的實時管理與利用，實現可公開檔案信息資源共享。一是開展在線服務，積極改變被動的、手工式的檔案提供方式，采取主動地、現代化的檔案服務方式。企業檔案部門可以在網頁上通過匯編相應的專題、提供數據庫查詢、電子信箱等服務方式，讓利用者與檔案館（室）利用電子郵件在網上進行快速通訊，進行信息交流，回答服務對象對檔案材料真實性與保存價值的咨詢，提供查詢和資信服務。二是實現信息資源共享。檔案服務要創新，必須和各煤炭企業建立一個完整的檔案信息系統，實體化管理，充分發揮整體優勢。三是采用建立聯合形式，實現資源共享，使各煤炭企業充分挖掘資力，實現檔案資源互補，提高各煤炭企業檔案館藏利用率，避免不必要的重復和浪費，更好地滿足煤炭企業多方面的需要。