服飾培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇服飾培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

新的一學期即將開始，我將在以下幾個方面不斷的完善自己。

一、 讀書：幼師生命成長的必需

在培訓過程中，老師們扎實的話語基礎令我欽佩，這些與讀書是密不可分的，所以，我要讀書，特別是一些經典書籍，還有學前教育的文章，寫好讀書筆記、心得體會，從而也能提高自己的寫作水平。

二、教育教學工作

既然自己選擇了這份工作，那么我就會用心去做好它。現在的幼兒會提出各種奇奇怪怪的問題，有時候教師還不一定能一一解決，所以我想在今后的工作中做到以下幾點：新學期我將繼續抓好幼兒日常活動常規，培養孩子良好的學習習慣和生活衛生習慣.形成有序的生活，學習，游戲的氛圍.

1、培養幼兒講禮貌的習慣，與人交談時說普通話。

2、開展有趣的主題活動，讓幼兒多動腦，探索問題，發現積累有用經驗，培養幼兒保護環境、愛護動、植物的情感。

3、多開展一些游藝活動，營造一個幼兒大膽表達、展示自己的空間。依據《綱要》的精神，本學期開展主題和學科相結合的方法，同時利用本園的場地優勢，開展好體育活動和戶外組織活動.抓晨間鍛煉，充分調動幼兒按時來園的積極性，對個別經常遲到的幼兒，及時與家長取得聯系，獲得家長的配合與支持.

4、繼續抓好戶外活動，提高每日兩小時戶外體育活動的質量.在充分保證每天戶外活動的同時，提高活動質量使幼兒在輕松愉快的氣氛中增強體質.結合主題教育為幼兒創設與教育活動相適應的生活環境，充分發揮環境的教育功能.

5、認真分析本班幼兒的年齡特點和個體差異，因勢利導，因材施教，力爭使每位幼兒在原有的水平上獲得較大的提高.

6、時時刻刻把安全放在第一位，結合安全教育開展相關活動，讓幼兒受到教育.

三、幼兒衛生保健工作

1、在進餐、上廁所、做早操時，讓幼兒養成一些良好的習慣，并能有秩序地進行，不打不鬧；搞好班級衛生工作，做到“時時通風，日日消毒”，為幼兒創設一個衛生，整潔的學習和生活環境.

2、在穿、脫衣服、午睡時，能自己的事情自己做，提高自理能力；

篇（2）

一、項目實施的基本情況

2020年我們承擔的中小學“一對一”精準幫扶培訓項目參培學員60人，參培率100%；在全體管理人員的精心管理下下，輔導老師兢兢業業，學員們學習積極性高，培訓過程嚴謹、輕松、愉快，活動形式多種多樣，達到了培訓的真正目的，起到了較好的效果。

在培訓期間，我們聘請了一批知名教授、優秀教研員和教學一線骨干教師組成的“三結合”的高水平的師資隊伍，為學員帶來了一場場學術盛宴；開展了學員交流研討、示范課、說課評課、教學觀摩、教學研討等教學活動；培訓活動安排合理、內容豐富、效果良好。經過歷時一個月的集中培訓與校本研修混合式學習，全體學員為國培交上了圓滿的答卷，明晰了專業發展路徑和方法，涌現出了一批研修成果和優秀課例，切實提升了課堂教學能力，并初步形成了以問題為導向聚焦主題開展以同課異構、異課同構、一人多輪等多形式的校本研修常態化機制。

二、項目實施的主要做法

主要做法：

（一）加強領導，提高站位

成立項目領導小組，充分發揮領導力。為確保我縣“國培計劃”項目順利完成，成立了以縣教育局分管領導為組長的“國培計劃”項目實施領導小組，領導小組下設辦公室在縣進修學校，具體負責項目的日常管理工作，為順利推進項目的實施提供了強有力的組織保障。進修學校、接培學校、基地學校的校長全程參與了集中送教活動，特別是中學的三位主管校長，全程參與導師團每次送教前的交流研討會、送教后的總結分析會，給了大家極大的信心和鼓舞。可以說領導的重視程度體現了項目的重要程度，也是本次國培項目成效顯著的重要原因。

為加強管理，使項目取得實效，分別出臺了項目的《實施方案》，對培訓原則、培訓內容、培訓形式和組織領導提出了明確具體的要求。并明確要求：葫蘆、馮家寨、大平臺三個學校必須把“國培計劃”納入常規工作，列入教育局對學校的年度目標管理考核；參培教師返校研修過程中必須在所在鄉鎮進行推廣使用，真正起到骨干示范作用；凡培訓未合格的教師，一律不得參與各類評先評優。從而在制度和組織上為培訓工作開展提供了有力的保障。領導的重視程度體現了項目的重要程度，也是本次國培項目成效顯著的重要原因。

（二）優化團隊，保證質量

這次國培送教下鄉培訓，我們組建了項目指導及實施團隊，形成了指導團隊、專家團隊、和后勤保障團隊三支力量。

管理指導團隊包括局鄉校（校長）三級行政管理團隊和班主任、協作組三級班級管理團隊，這支力量主要起到了行政推動和組織管理作用。

專家團隊由外聘專家、一線名師、優秀教研員和我校專職培訓教師三方面構成：我們按照“圍繞需求定課程，圍繞課程選專家”的原則來選聘專家名師，選聘的6位高校專家教授都是由主辦單位推薦，我們選聘3名中小學名師和優秀教研員是通過當地的名師資源庫，結合其現任教情況選聘。

后勤保障團隊也是由縣鄉校（后勤校長或主任）三級構成，這支力量主要是為學員提供安全舒適的學習生活保障。

培訓團隊各自任務具體，職責明確，相互協作，優勢互補，保證了項目實施各環節行動路徑清晰，組織分工具體，方法措施得當，目標落實到位。

（三）加強防控嚴格排查

一是高度重視疫情防控。明確專人負責，把學校聯防聯控的工作要求細化到每一個培訓環節、落實到每一位學員，堅決防止疫情向校園輸入擴散。培訓期間一律佩戴口罩。二是每天對校內區域進行消毒處理，對報告廳、辦公室、廁所等公共場所逐一清潔打掃，并實施消毒防疫。三是對進入校園的所有人員，一律進行實名登記，接受體溫檢測和出示健康碼。

(四)健全制度，規范運作

為把本次國培項目做優做實，使我縣承擔的送教下鄉培訓能夠按照培訓指南要求，不走形不變樣，我們按照項目實施方案，明確了工作人員崗位職責，建立健全了各項規章制度，主要包括有：《學員手冊》、《學員守則》、《班委會工作條例》、《優秀學員評選條件》、《學員請銷假制度》、《學員學習考核辦法》。為了細化管理，學校還制定了《培訓方案》、《培訓管理細則》。班主任組織學員不定期召開座談會，了解學員的意見和要求，不斷改進教學方式方法及內容及后勤服務保障。做到精心管理，規范實施，過程落實，不走過場。活動過程中，要求每位學員認真學習，按時活動，積極完成交辦任務，班主任定時或不定時地對學員進行考核，確保了學員出勤質量。學校嚴格執行管理制度，責任落實到人。在培訓過程中，在管理上沒有出現問題，與管理制度健全和管理人員執行到位有很大的關系。一系列的規章制度，全方位保證了項目能夠有規可依，按規實施。

（五）精心謀劃，務求實效；

1、科學遴選項目接培學校和參訓教師

接培學校的選擇：依據“如何上好一堂課”研修主題，我們幾次開會研究接培學校，以求項目效果最大化。我們廣宗有8個鄉鎮12個中心小學，南北狹長，鄉鎮中學有大有小。基于便于學員管理、便于學員集中、學校基礎設施好、地理位置好、發展水平好便于協作研修這幾方面，結合學校實訓條件、教師教學能力等情況統籌考慮。

參訓學員遴選：在送教鄉鎮轄區內，主是是基于三方面考慮：青年教師積極性高、培訓需求相近、助力提升空間大。故而選擇了葫蘆、馮家寨、大平臺三個中學的數理化學科教師參訓。

2. 訓中抓重點，學以致用。

在培訓期間，還指派專人擔任培訓班班主任，對學員到勤、學習參與、作業完成情況進行量化管理。我們安排管理員和坊主就坊員在線上學習情況進行指導、對坊員所做的作業進行批閱，定期對坊員在線學習情況進行通報，及時通知“后進”坊員及時在線學習，使每位坊員的成績都達到90分以上。線上學習，是坊員研修的一項重要內容。研修網平臺為坊員提供了優質的課程，如何讓坊員按時完成課程學習任務，取得線上學習效果，縣進修學校管理層面發揮了重要支撐作用。除了在“微信QQ群”及時發成績通報外，還匯總坊員所在學校的集體成績，全縣通報。

在整個培訓期間，專家團隊從教學整體設計、課堂教學設計以及信息化教學三個方面為學員進行培訓。培訓課程包括職業教育政策文件解讀、課程設計的理念與思路、現有課程結構分析、教學設計與評價、說課的程序與技巧、課堂教學的語言藝術、信息化教學設計、微課教學資源的建設與應用、PPT的制作與美化等內容。在培訓過程中，根據接培學校的需求，在提高教師教學水平的同時，還對學員進行指導，從課程結構設計、幻燈片、說課稿、錄制說課視頻等多方面對參訓教師的公開課進行了完善指導。專家團隊還采用講授、示范與實戰演練相結合的方式，拓展學員們的思路，通過舉辦小型說課會，為教師提供展示和交流的平臺，實實在在幫助受訓老師們解決如何“上好一堂課”和“建好一門課”的問題。

3. 及時督導，擴大效果。教師培訓是一種高度專業化的活動，它不僅需要先進的培訓理念、高水平專業化的培訓團隊、科學完善的培訓方案，同時還需要嚴密的管理監督保障。在本次培訓中，為達到培訓效果的最優化，我們在培訓的管理監督方面也采取了比較得力的措施。具體表現在：一是主管校長負責制和學科管理員制，每個學科為一個小組，都推選一名管理員。全面負責本小組學員的學習、生活及溝通聯系工作。二是嚴格考勤，精細化管理，保證了培訓的質量。此次培訓嚴格考勤制度，原則上不允許替換、請假等事宜，各基地學校根據學員跟崗階段的考勤及其表現給予評價反饋，這種約束機制保障了良好的出勤率，沒有出現無故缺席的現象，將培訓工作扎扎實實落到實處，避免流于形式。三是積極引領各位學員成為培訓的主體，開展交流研討、經驗介紹、成果展示等多種方式，充分發揮參訓學員的聰明才智、集思廣益，同生共長。培訓在管理員的組織帶領下，以學科小組為單位，通過研討、小組活動、微信群主題討論等多種形式，組織學員就本次培訓過程中的收獲與感想、學校校本課程開發、教師成長體系等多方面的熱點問題充分討論、互動交流、發言研討。

項目特色：

突出創新，彰顯特色

特色一：實行“切塊打包”責任制。

“切塊打包”是參訓學員指以學校為單位進行管理，而討論時按學科進行分組，由各學校主管教師培訓的副校長負全責。從參訓學員的通知、召集、報到簽到、領取資料到乘車、聽課、上報材料，主管校長全程管理。有效地保證了簽到率、聽課率和按時上報資料，保證了工作效率和培訓效果。每一次活動，都要求活動基地有方案，有督查，所有細節均有主管校長負責落實。

特色二：局領導全程參與，調動積極性

主持人在活動中有序而靈動地組織、串聯、協調活動的各個環節，胸有成竹地駕馭活動的進程，與其他授課專家教師配合，機動靈活地處置授課中的各種情況，可以有效地保證學員參訓期間學習的高效、保證與授課專家的溝通暢通。我們特意選派縣教育局師教股股長祝海興同志全程擔任集中培訓主持人工作，負責組織課堂紀律、簡介專家、穿插引導和組織答疑。

三個學科，各有一名學科帶頭人出任管理員，主持分組討論活動，幫助學員養成在課堂中的有效提問、互動交流、注重實效的培訓學習習慣并跟蹤培訓全程，課間組織一些熱身活動，處理協調臨時事件。以學科小組為單位進行合作交流，各小組分別提交作品進行評價。制定可執行的方案，組員之間及時交流溝通，解決問題。集中分學科教研。在對教學設計深入研討的基礎上，由各學校教師代表登臺獻課，大家觀課議課，再進行反思，對已有教學方案，從教法、學法、課堂評價等方面做了修改，在課堂實施方面做了優化調整，最終在大家集思廣益基礎上，形成更加完善的教學設計。多次的展示、匯報、小組討論等，讓老師們在培訓過程中感受到了團隊的力量，增強了的團隊意識，有助于老師們去培養自己的學生。這保證了培訓中的每個環節實施到位，從而催生出了培訓的實效。實踐證明，這樣做學員積極發言，課堂效果好。

三、關于今后培訓的設想、意見、建議

（1） 科學規劃，精心設計

在今后的培訓中，我們將認真總結經驗，反思本次培訓的不足之處，尤其要重視學員的反饋意見，查缺補漏。在培訓方案設計上充分考慮培訓設計方案的針對性、科學性和實效性，做到理論和實踐結合，確保培訓質量。

（2）及時部署，通暢運行

篇（3）

與單純的大學教育學者不同，兩作者基本天天戰斗在營銷一線和項目管理的一線，所有的理論均是在參考相應理論的基礎之上從一線實踐和操作中總結而來的，比如說兩作者曾經參與了某著名物流公司呼叫中心項目的全部設計策劃和建設執行，包括軟件公司的協調，人員的委托培訓等系列，操作很成功；在高檔服飾行業兩作者也給許多企業提供了咨詢規劃，比較著名的比如說BAMU服飾，還有高檔羊絨服飾行業和鄂爾多斯、群工等并駕齊驅的榮仕雅羊絨等。并且兩作者的規劃有其特點，那就是不是站在天空中空談，總是從實際操作的可行性層面去根據企業的成本實力和規模去具體建議，直接具有可行性，換句話說，總體特點是具有很強的應用性。本書的理論部分你可以不去完全明白，就應用篇你看看照著去做，呼叫中心也可以正常地運行下去。

上一次在JASON回臺灣之前，兩作者曾就呼叫中心的相應問題和當前的形勢進行了討論。大致得出的結論是：

第一， 新的電子商務已經來臨，這是不爭的事實；

第二， 該到來帶動了呼叫中心需求的空前增長；

第三， 在這種增長下，呼叫中心管理人才、坐席員人才奇缺，存在巨大的知識需求和培訓人才的市場需求；

第四， 目前從事這一塊的資源方面，中國咨詢公司內普遍的COPY方法用不上，必須從一線實際出發進行開發；而真正既能在一線戰斗又能總結開發的人才又是缺之又缺；

第五， 兩作者具備上述缺乏的條件；

第六， 因此，這項工作由兩作者來做。

社會的發展帶來新的模式的需求，需求的發展必然要形成理論性的總結，進而反過來指導實踐。這是任何學科發展的必然規律。 三

目前如果你想到各種書店去買實用性非常強的關于呼叫中心實務操作的書，很難。一是寫的人本身是鳳毛麟角；二是書店里去查，基本都缺貨。以上海為例，到徐家匯美羅城四樓的大眾書局去了多次，都是沒有貨；到福州樓的上海書城去了多次，比較幸運的一次只發現了一兩本。并且這些書的理論性都相對強，實踐方面普遍指導性強，真正實用的一些指導還是比較宏觀。巨大的市場需求現在空在這里，大量的呼叫中心從業人員和人力資源培訓者又苦于找不到相應實戰的系統教材，供求矛盾突出。

這種情況下，兩作者決定結合實戰經驗，進行研究總結和系統開發。 四

對本教材，兩作者的態度非常明顯：如果相關知識需求者不看我們的書，我們也順其自然，不進行任何評估；如果相關知識需求者看了我們的書而不去正確地執行到位，那我們是相當的憤怒，這是因為，我們想成為中國市場經濟發展過程中集實戰經驗和理論總結為一體的一代知識精英，換句話說，我們想成為管理和營銷這個知識體系內的標桿，目標雖遠，但我們有信心和有能力實現它。 五

篇（4）

作者簡介：吳麗華（1963-），女，江西上高人，江西科技師范大學副教授，研究方向為服裝服飾禮儀課程教學；盧森林（1960-），男，江西高安人，江西科技師范大學副教授，研究方向為職業技術教育。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2015）14-0077-04

服裝服飾禮儀課程是高職院校開展大學生素質教育一門十分重要的公共選修課程。因為，我國不僅是擁有5千年燦爛歷史文化的國家，而且也是著名的禮儀之邦。高職院校在大學生中間開展愛國主義、傳承祖國輝煌文化遺產和文明禮儀教育是時代的必然，也符合當今我國高職院校大學生思想道德教育的需要。高職院校開設的服裝服飾禮儀課程，不論其課程內容還是該課程的課堂教學形式都是十分理想的素質教育的課程選擇。目前，服裝服飾禮儀課程在高職院校主要是以公共選修課的形式面對全體大學生開課。服裝服飾禮儀課程盡管內容和形式都適合高職院校大學生需要，但是如何要提高服裝服飾禮儀課程在課堂教學過程中的效果，達到預期目的，就必須進一步研究該課程的內容和教學方式的優化和更新。要積極探索該課程的最佳教學模式[1]，優選出最合適的該課程教學的教材，深入了解學生實際，制作適合高職院校大學生心理特點的科學的課堂教學課件，創新服裝服飾禮儀課堂教學模式，招集一批水平較高的服裝服飾禮儀課任教師，緊緊圍繞著一提高服裝服飾禮儀課程的教學質量，提升服裝服飾禮儀課程的教學效果，從而提升高職院校大學生綜合素質。

一、高職院校服裝服飾禮儀課程課堂教學現狀分析

近幾年來，高職院校越來越重視大學生素質教育，采取了一系列的措施和方法，推動大學生公共選修課素質教育課堂教學活動的有序開展，取得了可喜成績。通過開展對高職院校服裝服飾禮儀課程課堂教學實踐的實際調查研究，也明顯感覺到存在一些不相適應的現象存在。具體表現在以下幾個方面：

（一）重視程度與需求不相適應

服裝服飾禮儀課程教學歷來受到高職院校教學管理部門的關注和重視。首先，服裝服飾禮儀課程教學是高職院校一門重要的素質教育課程[2]，也是一門很有特色的具有中國特色的素質教育課程；其次，通過服裝服飾禮儀課程的課堂教學，能夠讓大學生真正懂得大學生不僅要注重外在美，更需要注重大學生內在美的修養；第三，高職院校開設服裝服飾禮儀課程迎合了我國民族優秀的文化遺產傳承和發揚光大的需要；第四，愛美之心是人的天性，開設服裝服飾禮儀課程是順應當代大學生追求美的一種特色課程。基于上述理由，服裝服飾禮儀課程都應該是屬于高職院校開展人文素質教育十分重要的課程，必須加以重視。但是，由于部分高職院校對服裝服飾禮儀課程重要性認識不足，開展服裝服飾禮儀課程教學研究工作投入不足，實際開課的學校并不多。目前，大多數高職院校關于服裝服飾禮儀課程教學仍屬于普通性素質教育課程，沒有提升為校級重點建設課程，甚至也沒有列入院級建設層面，故服裝服飾禮儀課程教學重視程度與實際需求不相適應。

（二）內容與實際需要不相適應

服裝服飾禮儀課程教學內容分為三大塊，首先是服裝的著裝，其次是服飾，第三是禮儀，三者是有機聯系體，缺一不可，互相襯托，相得益彰。在開展服裝服飾禮儀課程教學過程中，課任教師必須根據其三大塊具體內容適當按照輕重緩急將其知識點分層，然后根據學校多媒體教學要求制作符合課堂教學要求的教學課件，課件要融知識性、趣味性和科學性為一體，成為學生學好服裝服飾禮儀課程的措施之一。只有按照先學容易的，然后逐漸深入到更深的層面，也只有這樣，能夠有效地促進學生學習服裝服飾禮儀課程的興趣，最終提升課程教學成果。可是，大多數高職院校在服裝服飾禮儀課程內容設置時，往往只注重其中的部分內容，如旅游類院校關注的是禮儀，藝術類院校關注的是著裝，服裝設計專業則著重于服飾，而能夠全面考慮三者綜合考慮的學校并不多見，因此造成高職院校服裝服飾禮儀課程內容設置不合理，客觀上導致與實際需求不相適應。

（三）硬件和軟件建設與實際需求不相適應

隨著科學技術的迅猛發展，為服裝服飾禮儀課程教學提供了更為先進的課堂教學手段和教學方法。為了更好地將服裝服飾禮儀課程教好，借助現代科技成就，需要投入夠多的資建設性能優良的多媒體教室，課任教師則需要花費更多的精力和時間對服裝服飾禮儀課程進行認真研究，將各個知識點仔細推敲，精心端摩，從而開發出適合服裝服飾禮儀課程課堂教學多媒體軟件，使得知識性、趣味性、科學性和欣賞性融為一體。課任教師要和學生一起利用好多媒體教學條件，營造良好的服裝服飾禮儀課堂教學環境，要創造條件布置好燈光、聲響等外在環境條件，最好能安排時裝、禮儀模特現場展示，全方位展示服裝服飾禮儀全過程，從而達到讓大學的心靈受到深刻的洗禮。高職院校開展的工作是以仍然是以教學和科研為核心，學校加大了在教學方面的資金投入，多媒體教室也得到不斷地升級和改造。但是，如果多媒體教學設計沒有針對服裝服飾禮儀課程的教學特點來設計，目標性不強，則將流于大眾化，針對性不強，就不能凸服裝服飾禮儀課程的教學特色，必將弱化服裝服飾禮儀課程教學效果。據調查了解可知，大多高職院校在實際推行教學改革過程中，對公共選修課尤其是對服裝服飾禮儀課程沒有專門的資金投入，也沒有對服裝服飾禮儀課程給予足夠的重視，其結果是雖然有多媒體教室，但是對軟件建設沒有專門的資金投入，使得服裝服飾禮儀課程課堂教學不能充分發揮多媒體教學的優勢，造成軟件建設與硬件建設不相適應，影響了服裝服飾禮儀課程的教學效果。

（四）師資隊伍建設與實際需求不相適應

作為高職院校素質教育公共選修課之一的服裝服飾禮儀課程，教學師資力量相對薄弱[3]。因為，一般情況下，高職院校普遍缺乏服裝服飾禮儀課程的專業教師，缺乏服裝服飾禮儀課程專業教師，其結果就是雖然學校開設了服裝服飾禮儀課程。但是，課任教師的來源大多數為兼職（或由其相近專業）相對擇優構成，必然會限制了服裝服飾禮儀課程任課教師整體專業素質水平，最終必將影響服裝服飾禮儀課程的課堂教學質量和大學生人文綜合素養的提高。也限制了服裝服飾禮儀課程教學成果的受益面大學生的覆蓋范圍。可見，服裝服飾禮儀課程師資建設與實際需求不相適應。

（五）學生構成與實際需求不相適應

經過深入地調查研究發現，大多數高職院校開設服裝服飾禮儀課程教學學生范圍受限，除旅游類、音樂類專業學生必修該門類課程外，大多數其他專業學生沒有設置，開設公共選修課的學校很有限，大多數學校沒有開設服裝服飾禮儀課程。就是開設了類似課程學校也是只取其中一部分，比如：音樂類注意著裝更多地是考慮外在形象，偏重服裝與其表演息息相關；旅游酒店類則注重禮儀部分，是因為接人待物是旅游酒店工作人員必備素質，所以加強了對禮儀方面的學習和培訓，不僅在高職院校相關專業要開設關禮儀方面的課程，在就業時還要求崗前培訓，可見禮儀對旅游酒店等相關工作人員禮儀知識培養的重視程度。與我國禮儀之邦的美稱極不相符，對提升國民的綜合素質存在明顯缺陷。

（六）地位與實際需求不相適應

公共選修課是高職院校在校大學生人才培養計劃中規定必須完成的部分規定學分，所以高職院校都將公共選修課作為在校大學生規劃課程體系內重要內容，利用晚上或空閑時間劃出一定時間段為學生選課上課提供保證。公共選修課在高職院校普遍作為素質教育的課程開課，不僅科目多，而且質量也在不斷提升之中。通過服裝服飾禮儀課程在高職院校具體選課情況分析，選課率普遍較高，說明該課程在大學生中間的認可度較高，對提升大學生的綜合素質具有十分重要的意義。但是，服裝服飾禮儀課程，并沒有在高職院校得到推廣，只有部分學校開課，除了與服裝服飾禮儀專業相關的學校開設必修課外，很少有類似課程面向大學生開放，可見服裝服飾禮儀課程并沒有得到應有的重視，其地位也與高職院校大學生對服裝服飾禮儀課程的需求不相適應。

二、服裝服飾禮儀課程適應性策略

（一）優化課程教學環境

服裝服飾禮儀課程是綜合了服裝工程、服裝搭配和儀禮三門課程內容融合為一體的一門綜合性素質教育課程，該課程設置的指導思想是將服裝工程，服裝搭配和禮儀知識成為提升大學生人文社會科學綜合性素質教育一門十分重要的課程，作為五千年文明歷史的古國，為了中華民族優秀文化的傳承和發揚光大，需要在大學生身上體現，就必須從各個角度，各個層面優化服裝服飾禮儀課程教學環境，從以下幾個方面進行優化。第一，學校領導層要重視，服裝服飾禮儀不僅是我國古代文明的傳承之一，也體現我國文明禮儀之邦形式之一，也是形成良好審美風尚和大學生文化素養提升的一門重要的課程，高職院校要多方位多角度考量該課程的開設模式、范圍和教學環境的優化。

（二）深化課程教學內容層次

雖然，服裝服飾禮儀課程在我校是以公共選修課程的形式出現，但是，并不影響該課程內容的深化，和品質的優化，課任教師不能在認識上出現誤差，特別注意不能忽視公共選修課的重要性和必要性認識，一定要認真鉆研課程，研究課程教學方法和教學模式，努力探索公共選修課開課規律和上課特點，結合服裝服飾禮儀課程的特殊性，靈活設計課堂教學模式，營造良好的課堂教學環境，根據學生群體的情況，認真梳理課堂教學材料，根據大學生的專業情況決定開課形式，是專業必修課，還是專業選修課或公共選修課，然后根據大學生所學專業和相關知識的擁有量再決定其課程內容的深度和廣度。要精心組織課程內容，選擇專業研究領域的領軍人才和課程教學一線人員共同研究和商討其教學內容，確保其內容的科學性、知識性和趣味性，既生動又符合大學生的實際需求。

（三）強化課程教學軟硬件建設力度

現代科學技術的發展為服裝服飾禮儀課程教學提供了強有力技術支撐，特別是現代多媒體技術的發展已經成為高職院校公共選修課課堂教學一種常規化的多媒體課堂教學技術支撐平臺，在高職院校課堂教學中得到普遍推廣。但是，僅停留在擁有還遠遠不夠，需要跟進技術的進步，不斷升級多媒體技術支撐平臺，為課任教師開展課堂教學提供最好的硬件環境。其次，課任教師更加需要提升自身的知識內涵建設，加大教學改革研究力度，配合日益更新升級的硬件環境，構建適合課程教學需要的軟件環境，如在教學實踐中開發本課程課堂教學需要的多媒體課堂教學課件，并在實踐中不斷優化，不斷升級，最終產出精品課堂教學課件。

（四）精心打造優質師資隊伍

高職院校服裝服飾禮儀課程師資建設問題，一直是困擾本課程順利發展的瓶頸，具備服裝工程、服裝搭配和禮儀三個方向的知識積累的教師十分缺乏，因此要保證本課堂教學質量，解決師資問題是十分緊迫的問題。目前，高校師資來源，主要是從高校具有碩士、博士以上學位的大學畢業生中考核優選中來。而這些師資的來源，專業方向十分狹窄，不利于本課程課堂教學的順利開展。因此，要有意識地不斷優化在職教師專業水平，從中選拔中青年教師跨專業在職學習深造，通過跨專業深造的教師知識覆蓋面更廣，更適合從事自然科學和人文社會科學公共選修課教學工作。高職院校教學師資管理部門，要充分利用教學是學校中心工作的有利條件，多方謀劃，制定公共選修課任課教師的多層次培訓體系，將在職在崗教師根據需要分批次選派到其他著名高校進修和培訓學習。通過這種分批次外出學習，不僅能提升本專業水平，而且還會拓展專業知識的范圍，甚至提升跨專業知識水平。只有不斷采取各種形式的進修學習，學校的師資力量才能提升，最終才能保證公共選修課課堂教學質量，著實提升在校大學的自然科學和人文社會科學素質。

（五）統籌安排滿足大學生多層次選課需求

高職院校教學管理部門，要對服裝服飾禮儀課程重要性進行認真地研究和評估，特別是對大學生人文素質的提升重要性的認識。要消除專業局限性，不僅除旅游類、音樂類專業學生必須選修該門類課程外，而且其他專業大學生也需要學習服裝服飾禮儀知識。眾所周知，音樂類專業學生注意著裝是考慮外在形象[4]，偏重服裝與其表演息息相關；旅游酒店類則注重禮儀是因為接人待物是旅游酒店工作人員必備素質，注重禮儀知識的學習和培訓，在就業時還要求崗前培訓，可見禮儀對旅游酒店等相關工作人員禮儀知識培養的重視程度。縱觀當今社會對人才的需求，個人的素質、品位和氣質是不分專業的，因此，打造人才的內在氣質和外在形象是每一位教育工作必須時刻牢記的座右銘。而服裝服飾禮儀課程就是非常適應這種需求的一門課程，因此，必須加大服裝服飾禮儀課程重要性的宣傳力度，每所高職院校都可以根據自身的條件，打造不同層次的服裝服飾禮儀課程公共選修課，讓更多的大學生有機會利用空閑時間或晚上相對穩定的時間段選修服裝服飾禮儀課程，以滿足大學生不同層次的需求。

（六）梯級構筑公共選修課的重要地位

據多年來從事服裝服飾禮儀課程教學實踐，該課程是一門特色明顯，作用較大，實用性強，涉及到每個人的課程，其作用、意義和實用性不言而喻。但是，該課程因種種原因在高職院校并沒有得到普遍推廣，為了徹底改變這一現狀，提升服裝服飾禮儀課程在學校的地位，高職院校必須通過對公共選修課進行層級改革，將公共選修課進行科學分層，如江西科技師范大學從2012年開始推行公共選修課程分級管理，將學校所有公共選修課根據質量、師資和重要性進行分級管理，共分成校級、院級和普通級三類公共選修課。前二者通過校屬各學院教師個人提出申請，報學校教務處申核批準，獲批校級公共選修課的課程獲得學校2萬元建設費支持。同時也將通過學校的考核和驗收。公共選修課層級架構的形成以普通公共選修課為基礎，按重要程度不同自然分級，通過分層次，架構科學合理的公共選修課模式。這樣公共選修課由學校重點建設、學院重點扶持和教師個人積極創新的三級架構逐步形成，這樣，學校就可以通過相關規定，保證校級公共選修課資源的優先，其次是院級公共選修課，最后是普通公共選修課，由此可見，質量差，水平低的普通公共選修課會因沒人選而自然淘汰，通過上述梯級架構，能有效地優化公共選修課的課程設置，提升公共選修課的水平，可有效地引導大學生選修知識水平較高，實用性更強，更能有效提升大學綜合素質的課程。

服裝服飾禮儀課程教學是一門十分重要的公共選修課，雖然目前開設有時間不長，還沒有申報學校校級公共選修課和院級公共選修課，但通過學生的選課率可知其生命率很強，去年剛開設兩個班都遠遠超過120名學生的報名，課程教學計劃完成后，通過調研發現學生十分喜歡該課程，適合在校大學生人文素質教育的需要，也是提升在校大學綜合素質的一門重要的選修課，為了更好地發揮本門課程的功效，需要花更大的力氣研究本門課程的教學模式，教學方法和教學內容。只有在教學中不斷總結，不斷提升，最終上級為院級公共選擇修課和校公共選修課。讓更多的在校大學生有機會選修服裝服飾禮儀課程。

參考文獻：

[1]張麗英.高職院校禮儀課程教學改革研究[J].南寧職業技術學院學報，2012（4）：55-58.

篇（5）

為順利實現全廠年度經營目標，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學習《目標管理》系列講座，用目標管理方法將企業的年度總目標變成全廠各部門、每一個員工的自覺行動。作為企業龍頭的經營工作，對實現企業目標起著決定性的作用，開拓自營業務，贏得大客戶，則是取得企業經濟效益的重中之重。而打勝自營業務的第一個戰役，是要讓企業能夠順利通過客戶驗廠，這是關系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門、車間全力配合，工作上抓細抓實，落實責任，全力以赴，確保無疏漏。在全廠上下共同努力下，3月份順利通過了M&S、SEARS的驗廠。

我們的生產經營部緊扣企業目標，開拓進取，做到外貿公司業務和自營業務“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶的基礎上，不斷開發新客戶，特別是自營客戶。上半年，企業承接了十分飽滿的外銷貨單，從二季度開始，新開發的自營定單客人陸續開始落單，僅毛呢大衣，一單就有13萬件，英國的M&S客人，所下定單均為中高檔產品，工藝及質量要求高，上半年M&S女裝產品已陸續下單近8萬4千件（條），自營出口定單，總計已達到250多萬美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業務發展方向，也為企業在下半年取得更好的效益實現07年各項經濟指標打下堅實的基礎。我們的生產車間在生產自營產品時，傾注了極大的責任心和熱情，元月份，自營產品——M&S試單11000件11個款式，其工藝要求高難度大，廠部將最難的款下給縫制一工段來完成，一工段在車間主任和工段長、技術員的帶領下，全工段形成了團結戰斗的堅強團隊，各負其責、相互協作，按時保質圓滿完成了任務，由于各部門的努力，試單深得客人的好評。在生產毛呢大衣時，我們的縫五車間領導認真組織、合理調度、精心指揮，使得產量節節攀升。我們的裁剪、后整理兩個前后道車間，由于外發加工產品數量的不斷增大，工作量也加大，車間主任積極培訓員工，充分調動大家的能動性，生產上需要多少就完成多少。在節約用料上，裁剪車間與技術質管部共同研究精打細算。后整理車間，M&S產品剛上手時，員工很難適應要求，車間主任親自操作手把手教。全廠各相關車間員工齊心協力，我們確保了每周M&S產品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟，M&S、SEARS等幾個大客戶對我們也給予了相當的認可，我們服飾公司的前景一片光明。

二、改進工藝強化管理，優質產品贏得客戶：隨著經營工作的不斷拓展，諸如英國M&S這類大客戶中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術上采用先進的工藝、精湛的技術給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復雜，面料變化無常，必須準確掌握好客戶對產品質量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見進行仔細推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強工藝研發，根據不同的客戶，制定相應的板型和技術標準。為了保證生產車間產品質量處于正常流水狀態，我們著重加強制板人員自身技術水平的提高，利用每批產品在打樣中或生產中發現的問題，及時剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時和客人溝通工藝中的問題，同時也為大生產奠定工藝操作基礎。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個聯合體共同參與繼續生產，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑒定，都在我們公司有條不紊中進行。水平樣、生產樣，一次又一次鑒定，確保了最終商檢局檢驗以優良品一次性通過。

為了確保企業能夠穩定地生產出優質產品，企業在工作中全面貫徹執行ISO9001：2000質量管理體系標準，并著力提高管理體系的運行質量，持續改進工作。在各部門的專項管理中，嚴格按照程序文件和三級文件的規定進行規范管理和操作。質管部門每月根據各車間質量評分和返修情況進行獎懲，發現質量問題，及時召開相關技術員和質管員、質檢員會議，分析存在的問題研究糾正措施，每月底對當月出現的質量問題以及采取的改善辦法進行通報，加強對質檢員培訓，提高質檢隊伍的素質，確保產品質量的提高。

在組織機構上，為了適應企業“對內提升內涵、穩定品牌客戶，對外培植加工點，拓展規模獲取效益”，企業成立了外協生產管理辦公室，由總經理助理王樹才同志親自駐點負責外部質量監控。內部以生產品牌服裝為主，代表著我們企業的形象、是企業的命脈，廠部決定技術和質管由總經理助理張明同志牽頭，內部的質管工作有胡家鑫經理具體負責，針對國外技術專家對產品提出的新要求，我們的產品與客人的要求有一定的差距，為此組織專項問題攻關，車間主任、工段長、質檢員現場碰頭會，對發現的問題當場糾正，并落實質檢員跟蹤。同時，主管領導張總、胡經理深入工段第一線，對質檢員不易查出的問題及時指導，直到將沒有質量問題的產品流到下道工序，在國外技術專家再次來廠檢查我們產品時，對我們產品質量改觀給予了高度的評價。上半年根據需要，我們還對勞動生產力進行了重組。在優化組合過程中，以王玉梅主任為代表的車間各位領導，以及我們的員工都表現出高度的服從，顧全大局、統一步調，在規定的時間、不影響正常生產的情況下，順利調整到位。由于公司深化管理，建立了強有力的內外部質量監控系統，責任明確，使我們的產品質量都有很大的提升。出現了來一個客戶，就能做好一個客戶的局面。

三、堅持以人為本，構建和諧企業：黨的十六屆五中全會提出了“以人為本、促進可持續發展、建造和諧社會”的要求。我們將這一理念落實在具體的工作中，以全面提高員工的素質、改善員工物質和精神生活為突破口，構建和諧的企業氛圍，增強企業的凝聚力。針對公司的具體情況，我們首先大力加強企業的文化建設，并從如下的兩方面著手：第一、全面提高員工的文化素質、業務素質、思想素質和心理素質：我們深知每一位員工都是企業的主人，是企業生產力和“兩個文明”建設的直接承擔者，如何把握機遇，適應新形勢下的市場競爭，培養一支技術精良，能打硬仗的員工隊伍，是企業振興、發展的關鍵。在科學文化素質和業務素質建設上，公司對新人全部進行了制度、安全、技術等方面的教育，對技術人員進行技術水平提升的培訓，對質檢人員進行崗位培訓，對中層干部進行目標管理培訓和素質、品德、工作能力等方面的全方位考核，并實行個人述職、民主測評、中高層崗位競聘上崗，形成了“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，以提高中高層干部的工作積極性和主動性；制定良好的榮譽激勵制度，每季度評選每季之星，召開表彰大會進行大張旗鼓的宣傳，使員工們學有榜樣，趕有目標。在企業中形成了員工信任擁戴領導，領導關心員工的和諧企業氛圍，激發了員工干好本職工作的熱情，形成敬業奉獻精神，將自己的人生價值與公司利益緊密聯系在一起。在我們的員工中，涌現了大量的先進模范、企業之星。如五車間員工張根從，不怕吃苦，任勞任怨，一人干著幾人的活，是車間的生產高手，而工資收入上也得到了相應的回報。三車間的賀銀芳是*年2月份從陜西高陽職中來到舜天的，該員工虛心好學、積極肯干，成為車間的生產能手。縫制一工段的韓剛是建廠初期來的，由原來的燙工轉為機工，該員工任勞任怨，對技術刻苦鉆研，速度和技能也是工段的先進。第二、重視員工精神生活，豐富員工文化活動：由于平時員工的生產任務較重，工作壓力較大，員工的年齡結構偏低，所以我們努力加強員工心理素質建設，組織豐富的文體活動。年初我們召開了年終總結表彰大會和迎春文藝晚會，大力表彰先進，員工們自編自導自演了一臺反映健康向上、宏揚士氣為主旋律的文藝節目，起到了教育鼓動、振奮人心和斗志的作用。4月份我們舉辦了春季運動會，為集體榮譽而戰的精神鼓舞著員工訓練、比賽，運動會的過程是生動的熱愛企業教育,增進了員工之間、員工與企業之間的理解，促進了合作，起到了增強企業凝聚力的作用。在激勵員工和改善員工物質生活方面，我們從07年開始，推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎、質量獎標準，工齡補貼規定，對食堂進行改革、改善后勤服務，增加夜宵、開辦服務部、增加對員工的服務項目，同時這些工作也給企業帶來了較好的效益。企業通過這一系列工作的開展，使員工們真正感受到企業大家庭的溫暖，并為這個共建的家園，努力工作貢獻自己的一份力量。

下半年工作重點

1、用科學發展觀為指導，以經濟效益為中心，求真務實、真抓實干，乘勢而上、尋求更大發展，將企業建設成為管理中心、技術研發中心、質量監控中心。

篇（6）

為順利實現全廠年度經營目標，年初廠部組織了中層以上干部和管理人員學習《目標管理》系列講座，用目標管理方法將企業的年度總目標變成全廠各部門、每一個員工的自覺行動。作為企業龍頭的經營工作，對實現企業目標起著決定性的作用，開拓自營業務，贏得大客戶，則是取得企業經濟效益的重中之重。而打勝自營業務的第一個戰役，是要讓企業能夠順利通過客戶驗廠，這是關系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠各部門、車間全力配合，工作上抓細抓實，落實責任，全力以赴，確保無疏漏。在全廠上下共同努力下，3月份順利通過了m&s、sears的驗廠。

我們的生產經營部緊扣企業目標，開拓進取，做到外貿公司業務和自營業務“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶的基礎上，不斷開發新客戶，特別是自營客戶。上半年，企業承接了十分飽滿的外銷貨單，從二季度開始，新開發的自營定單客人陸續開始落單，僅 毛呢大衣，一單就有13萬件，英國的m&s客人，所下定單均為中高檔產品，工藝及質量要求高，上半年m&s女裝產品已陸續下單近8萬4千件（條），自營出口定單，總計已達到250多萬美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業務發展方向，也為企業在下半年取得更好的效益實現XX年各項經濟指標打下堅實的基礎。我們的生產車間在生產自營產品時，傾注了極大的責任心和熱情，元月份，自營產品——m&s試單11000件11個款式，其工藝要求高難度大，廠部將最難的款下給縫制一工段來完成，一工段在車間主任和工段長、技術員的帶領下，全工段形成了團結戰斗的堅強團隊，各負其責、相互協作，按時保質圓滿完成了任務，由于各部門的努力，試單深得客人的好評。在生產毛呢大衣時，我們的縫五車間領導認真組織、合理調度、精心指揮，使得產量節節攀升。我們的裁剪、后整理兩個前后道車間，由于外發加工產品數量的不斷增大，工作量也加大，車間主任積極培訓員工，充分調動大家的能動性，生產上需要多少就完成多少。在節約用料上，裁剪車間與技術質管部共同研究精打細算。后整理車間，m&s產品剛上手時，員工很難適應要求，車間主任親自操作手把手教。全廠各相關車間員工齊心協力，我們確保了每周m&s產品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟， m&s、sears等幾個大客戶對我們也給予了相當的認可，我們服飾公司的前景一片光明。

二、 改進工藝強化管理，優質產品贏得客戶：隨著經營工作的不斷拓展，諸如英國m&s這類大客戶中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術上采用先進的工藝、精湛的技術給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復雜，面料變化無常，必須準確掌握好客戶對產品質量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見進行仔細推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強工藝研發，根據不同的客戶，制定相應的板型和技術標準。為了保證生產車間產品質量處于正常流水狀態，我們著重加強制板人員自身技術水平的提高，利用每批產品在打樣中或生產中發現的問題，及時剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時和客人溝通工藝中的問題，同時也為大生產奠定工藝操作基礎。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個聯合體共同參與繼續生產，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑒定，都在我們公司有條不紊中進行。水平樣、生產樣，一次又一次鑒定，確保了最終商檢局檢驗以優良品一次性通過。

為了確保企業能夠穩定地生產出優質產品，企業在工作中全面貫徹執行iso9001：XX質量管理體系標準，并著力提高管理體系的運行質量，持續改進工作。在各部門的專項管理中，嚴格按照程序文件和三級文件的規定進行規范管理和操作。質管部門每月根據各車間質量評分和返修情況進行獎懲，發現質量問題，及時召開相關技術員和質管員、質檢員會議，分析存在的問題研究糾正措施，每月底對當月出現的質量問題以及采取的改善辦法進行通報，加強對質檢員培訓，提高質檢隊伍的素質，確保產品質量的提高。

在組織機構上，為了適應企業“對內提升內涵、穩定品牌客戶，對外培植加工點，拓展規模獲取效益”，企業成立了外協生產管理辦公室，由總經理助理王樹才同志親自駐點負責外部質量監控。內部以生產品牌服裝為主，代表著我們企業的形象、是企業的命脈，廠部決定技術和質管由總經理助理張明同志牽頭，內部的質管工作有胡家鑫經理具體負責，針對國外技術專家對產品提出的新要求，我們的產品與客人的要求有一定的差距，為此組織專項問題攻關，車間主任、工段長、質檢員現場碰頭會，對發現的問題當場糾正，并落實質檢員跟蹤。同時，主管領導張總、胡經理深入工段第一線，對質檢員不易查出的問題及時指導，直到將沒有質量問題的產品流到下道工序，在國外技術專家再次來廠檢查我們產品時，對我們產品質量改觀給予了高度的評價。上半年根據需要，我們還對勞動生產力進行了重組。在優化組合過程中，以王玉梅主任為代表的車間各位領導，以及我們的員工都表現出高度的服從，顧全大局、統一步調，在規定的時間、不影響正常生產的情況下，順利調整到位。由于公司深化共2頁,當前第1頁1

管理，建立了強有力的內外部質量監控系統，責任明確，使我們的產品質量都有很大的提升。出現了來一個客戶，就能做好一個客戶的局面。

三、   堅持以人為本，構建和諧企業： 黨的十六屆五中全會提出了“以人為本、促進可持續發展、建造和諧社會”的要求。我們將這一理念落實在具體的工作中，以全面提高員工的素質、改善員工物質和精神生活為突破口，構建和諧的企業氛圍，增強企業的凝聚力。針對公司的具體情況，我們首先大力加強企業的文化建設，并從如下的兩方面著手：第一、全面提高員工的文化素質、業務素質、思想素質和心理素質：我們深知每一位員工都是企業的主人，是企業生產力和“兩個文明”建設的直接承擔者，如何把握機遇，適應新形勢下的市場競爭，培養一支技術精良，能打硬仗的員工隊伍，是企業振興、發展的關鍵。在科學文化素質和業務素質建設上，公司對新人全部進行了制度、安全、技術等方面的教育，對技術人員進行技術水平提升的培訓，對質檢人員進行崗位培訓，對中層干部進行目標管理培訓和素質、品德、工作能力等方面的全方位考核，并實行個人述職、民主測評、中高層崗位競聘上崗，形成了“能者上、平者讓、庸者下”的競爭體系，以提高中高層干部的工作積極性和主動性；制定良好的榮譽激勵制度，每季度評選每季之星，召開表彰大會進行大張旗鼓的宣傳，使員工們學有榜樣，趕有目標。在企業中形成了員工信任擁戴領導，領導關心員工的和諧企業氛圍，激發了員工干好本職工作的熱情，形成敬業奉獻精神，將自己的人生價值與公司利益緊密聯系在一起。在我們的員工中，涌現了大量的先進模范、企業之星。如五車間員工張根從，不怕吃苦，任勞任怨，一人干著幾人的活，是車間的生產高手，而工資收入上也得到了相應的回報。三車間的賀銀芳是XX年2月份從陜西高陽職中來到舜天的，該員工虛心好學、積極肯干，成為車間的生產能手。縫制一工段的韓剛是建廠初期來的，由原來的燙工轉為機工，該員工任勞任怨，對技術刻苦鉆研，速度和技能也是工段的先進。第二、重視員工精神生活，豐富員工文化活動：由于平時員工的生產任務較重，工作壓力較大，員工的年齡結構偏低，所以我們努力加強員工心理素質建設，組織豐富的文體活動。年初我們召開了年終總結表彰大會和迎春文藝晚會，大力表彰先進，員工們自編自導自演了一臺反映健康向上、宏揚士氣為主旋律的文藝節目，起到了教育鼓動、振奮人心和斗志的作用。4月份我們舉辦了春季運動會，為集體榮譽而戰的精神鼓舞著員工訓練、比賽，運動會的過程是生動的熱愛企業教育,增進了員工之間、員工與企業之間的理解，促進了合作，起到了增強企業凝聚力的作用。在激勵員工和改善員工物質生活方面，我們從XX年開始，推出了一系列新的政策：提高日工資和承包獎、質量獎標準，工齡補貼規定，對食堂進行改革、改善后勤服務，增加夜宵、開辦服務部、增加對員工的服務項目，同時這些工作也給企業帶來了較好的效益。企業通過這一系列工作的開展，使員工們真正感受到企業大家庭的溫暖，并為這個共建的家園，努力工作貢獻自己的一份力量。

下半年工作重點

1、 用科學發展觀為指導，以經濟效益為中心，求真務實、真抓實干，乘勢而上、尋求更大發展，將企業建設成為管理中心、技術研發中心、質量監控中心。

2、 注重細節管理，提升執行力，在提升產品質量同時，下大力氣提高產能。控制與預防生產過程中容易出現的浪費，減少無效勞動。

篇（7）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.080

1 理論分析

1.1 價值鏈理論的基本內容

美國哈佛大學邁克爾?波特教授1985年在其著作《競爭優勢》中提出了價值鏈的概念，企業典型的價值鏈由5個基本活動和4個輔活動9個因素構成。基本活動主要涉及產品的實物生產及銷售，轉移給買方和售后服務的各種活動；輔活動是通過原材料采購、技術研發、人力資源培訓管理，以及公司內部環境對基本活動進行輔助的各項活動。企業的價值鏈反映了該企業的戰略、實施戰略的方法，以及生產經營活動本身的主要狀況。[1]

1.2 核心競爭力

美國經濟學家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業評論》首次提出核心競爭力概念，認為核心競爭力有助于公司進入不同的市場，成為公司擴大經營的能力基礎，為公司的最終產品和顧客服務，最重要的是核心競爭力難以被競爭對手復制和模仿。[2]現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業某種關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠使企業、行業和國家在一定時期內保持現實或潛在競爭優勢的動態平衡系統。[3]

2 森馬服飾價值鏈分析

2.1 森馬服飾發展現狀

浙江森馬服飾股份有限公司是一家以虛擬經營為特色、以系列成人休閑服飾和兒童服飾為主導產品的品牌服飾企業。公司旗下目前擁有“森馬”和“巴拉巴拉”兩大服飾品牌，其中，“森馬”品牌創立于1996年，產品及品牌定位于年輕、時尚、活力、高性價比的大眾休閑服飾，是中國休閑服飾領先品牌。“巴拉巴拉”品牌創立于2002年，定位為專業、時尚童裝，市場占有率和品牌知名度都居國內童裝品牌之首，被譽為“創造了中國童裝品牌的發展奇跡”。

2.2 森馬服飾的價值鏈模型

森馬服飾的價值鏈構成同樣遵循價值鏈理論的基本結構，即整個價值鏈系統由基本活動和輔助活動兩部分組成。按照森馬服飾的價值創造過程，建立其價值鏈模型。

價值鏈模型

本文對森馬服飾的基本價值活動和輔助價值活動做如下劃分，基本價值活動分為產品設計、服裝生產外包、特許經營、渠道拓展、多品牌布局；輔助價值活動分為企業基礎設施、人力資源開發、技術開發、供應鏈管理。

2.2.1 森馬服飾基本價值活動分析

（1）產品設計。2000年7月，森馬上海服飾有限公司成立。森馬與法國PROMOSTYL公司共同組建了森馬國際時尚信息中心，主要通過時尚信息中心的各個情報站收集國際服裝流行色、流行面料和先進工藝技術等有關信息，并及時提供給森馬研發部，促進了國際化和本土化的快速融合。先后與韓國色彩協會、上海東華大學、浙江理工大學等一批國內外智力機構結成戰略合作伙伴，成立了森馬的設計開發中心和技術中心，始終致力于時尚與流行的完美結合。

（2）服裝生產外包。服裝加工型企業要想在新經濟發展潮流中保持持續的競爭優勢和市場支配地位，首先面臨的是資金、設備、技術等方面的巨大投入。這不僅增加了經營管理成本，也削減了產品設計、營銷和推廣能力，從而不能將生產優勢轉化為市場優勢。森馬采用虛擬經營模式突破了這個發展瓶頸，通過OEM（Original Equipment Manufacturer），把自己不擅長、沒有優勢的部分分化出去，與他人聯盟達到整合外部資源，彌補自身劣勢的目的。采用“借雞生蛋”的虛擬生產策略在短時間內把資金、精力投入到附加值高、效益明顯的產品設計和品牌經營上。

篇（8）

［中圖分類號］G64［文獻標識碼］A［文章編號］1009－5349（2011）01－0102－01

現在，形象設計行業已成為國內發展最迅速的第三產業。形象設計產業是超勞動密集型行業，采用的是一對一或多對一的服務，服務要求高，工作環境好，勞動強度低。事實上，形象設計行業對社會就業的吸納能力相當巨大。在短短十幾年的發展中，這一行業所實現產值的快速增長、所吸納的就業人數均超出市場的預期。基于未來人均收入的不斷提高，城鎮人口的不斷增加，人們對美的需求，以及隨著中國加入WTO，國外著名的美容機構、大型化妝品公司及文化媒體機構的進入，人物形象設計行業高級人才將有非常大的生存和創業空間。

人物形象設計專業是湖北科技職業學院2008年新申辦的一個專業，經過兩年的專業建設，目前我院已將人物形象設計專業人才的培養從單純的應用型轉向適應性較強的實用型、復合型，培養服務于形象造型藝術適應行業、企業與市場三方面發展需要的生產和管理第一線的高技能人才。

在高職教育教學改革中，我們必須明確：我們需要培養怎樣的人才及如何去培養。教師在思考這些問題的同時，對于自身的教學成長也有一定程度的促進。美國心理學家波斯納提出了教師成長的共識：成長＝經驗＋反思。而教學反思就是教師自覺地把自己的課堂教學實踐，作為認識對象進行全面而深入的冷靜思考和總結。它是一種用來提高自身的業務、改進教學實踐的學習方式。不斷對自己的教育實踐深入反思，積極探索與解決教育實踐中的一系列問題，能夠進一步充實自己，提高教學水平。

一、看清問題，找準反思切入點

教學反思既可反思教學實踐過程中的成功之處，也可反思不足之處。我們首先指導教師選擇一個特定的問題作為一個時期的反思對象，并將這一問題以小課題的形式確定下來。例如：對于人物形象設計專業的學生，由于學習專業性、實踐性強，在學生學習過程中，單純的理論教學并不能吸引學生學習注意力和興趣。以《服飾形象設計》課程來說，在初期教學中，教師一味強調不同職業的服飾要求、服飾穿著的要素、服飾搭配的基本原理等理論知識，學生在學習過程中，逐漸失去對該課程的學習興趣與熱情。因此，本專業的老師針對該專業特色進行了教改，從繪制服飾形象效果圖到搭配服飾、改造服飾，讓學生在實踐學習中領悟理論要素及原理。體現高職教育特色，突出工學結合，從社會實際需要出發，有針對性地構建學生的知識、能力、素質結構；強化崗位知識的學習和運用；完善、充實教學內容；加強以操作技能、實習等為主的實踐環節；加大實踐教學環節所占的比例。

二、有效學習，拓展反思深化點

加大職業教育師資培訓，按照教育部有關規定，將有計劃、有步驟安排專業教師到企業實踐，每年不少于一個月。由本專業“楚天技能名師”對青年教師進行傳、幫、教和實踐技能訓練，提高他們的化妝造型與形體設計整體能力，使其能獲得技師及以上職業資格；通過示范、指導，促進承擔相同教學任務的教師技能水平的不斷提升，實踐經驗的不斷豐富；指導青年教師的教學和科研工作，協助教師課題申報工作。通過教學反思促進教師的專業發展，快速建立一支優秀的教師隊伍，是提高高職教育教學質量的關鍵。

三、總結經驗，提高反思的創新點

篇（9）

日

期：___________

xx年客服部工作總結及下半年工作計劃

客服部工作總結及下半年工作計劃范文一

xx年xx月

1、開展師德師風建設宣傳教育系列活動。

2、開展慶祝教師節活動。

xx年xx月

1、開展迎國慶宣傳。

2、組織教職工學習《工會法》和新的《勞動合同法》。

xx年xx月

1、繼續開展每學期一次的趣味運動會活動。

xx年xx月

1、學校工會工作總結

2、各類先進評比

客服部工作總結及下半年工作計劃范文二

非常感謝公司給我這個在客服方面學習和成長的機會，感謝公司領導和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團隊建設之中，希望能夠和大家一起創造一個良好的工作氛圍和工作環境。。

新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1.

終端培訓

在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;

2.建檔

利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數據統計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;

4.客情維系

尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。

5.客訴處理

根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

篇（10）

最新服裝銷售人員工作總結1服裝導購員，簡單說來就是在賣場指導消費者購買服裝的人，大部分服裝導購員工作不太穩定，具備短期性，而且難以管理。

此外，服裝導購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統計銷量，而且要對消費者的行為進行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優質服務等。

所以，服裝導購員的能力提升直接關系著服裝企業的發展，但是多數企業缺乏服裝導購員培訓心得，企業對導購員的培訓都是在摸著石頭過河.

由于很多企業對通路導購存在短期性，做為企業對從事服裝導購工作的朋友就應當對他們今后的工作有長遠的打算進行引導，服裝導購工作兼容統計，推銷，陳列，市調等，是復合性銷售人才，導購工作是培訓市場部經理最好的學校，有了明確的人生目標，對導購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導購工作，可以學習到很多的產品知識，行業知識。此外，你還會感受到企業文化，企業的歷史背景，如果你是國際品牌的導購，那樣你還會學習到更多的知識，甚至于學習終端管理的科學方法，在你職業人生中會重重地寫下一筆。

我們在很多賣場發現，大多數企業在招聘導購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導購工作，這是不正確的，因為不同的服裝類型需要不同性別的導購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導購男式內褲。因此，企業要根據不同的服裝品牌類型來選擇不同的導購員。如年齡段，性別等的選擇。

1、導購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進行記錄，對來這里的人消費行為特點，風俗習慣，甚至于對消費者在購物前的心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關聯的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發產品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導購員來說事關重要。

2、一般在賣場我們看到的都是導購員對一天的銷量的統計，因為這是與導購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業對導購員的工作日記應當進行更高的要求，導購員的統記工作它應該包含幾個方面，不光是銷量的統計，筆者曾見過一本導購工作筆記，它記錄著一位導購員負責的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費者光臨這里，有多少消費者買了多少什么樣的產品，有多少消費者摸過多少什么樣的產品，有多少消費者來這里說過多少什么樣的話，無論對產品的褒貶都統統記錄下來。

這些是非常珍貴的商業資料，是很有價值的。

3、理貨工作對導購員來說是一門必修課，產品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產品陳列是向消費者展示出一幅企業產品的美麗圖畫。

所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4、做為一名導購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優秀的導購員，它能對大部分來光臨賣場的消費者做出很有效的判斷，她可以通過消費的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費者的文化層次，收入水平，以及他應當適合于消費什么樣檔次的產品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費者，你向他推銷10元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎?觀察與了解，這樣才能更有效地做好導購工作

最新服裝銷售人員工作總結2經過一個月試用期的工作，我受益很多，也學到了很多知識，在__工作的一個月里，我非常開心。在即將成為__正式員工之際。我非常榮幸能夠成為__正式員工的一員。在經歷了試用期的一段日子里，我已經熟練的掌握了本崗位的工作，在工作是用心去對待每份工作和用心去解決每個問題，在處理同事之間的關系中也學會了工作中很多共事的方法，在實際操作中應該注意什么問題，熱門思想 匯報這是一個非常重要的問題。生產首先是安全第一，要時刻提醒自己和工作中的同事，有什么安全隱患應及時防范，在工作中注重效率，有時工作中并不是那么輕松和容易，有些工作要你去思考怎么去做而不是一味地機械操作，要知道事情的所以然，知道該怎樣達到效益最大化。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，感謝貴公司領導對我的信任，我將更加努力工作，嚴格要求自己對待沒一件事情，為德努希多創一份效益。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，學無止鏡不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作總結提高自己解決問題的能力，并在工作過程中慢慢克服不足的地方，并且要積極、熱情、細致地的對待這份工作。

最新服裝銷售人員工作總結3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將一月份工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。

據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。

最新服裝銷售人員工作總結420__年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為杭州地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20__年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20__，我專柜將重點放在以下幾個方面：

A:積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

B:充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

C:提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，保持品牌形象。

最新服裝銷售人員工作總結5在__服飾上班到現在為止已經整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到__的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來__后我被分在服飾區，現對今年工作加以總結。

一、現場工作方面

來到服飾區，首先在現場站柜學習，了解服飾子的分類，質量，價位，產地以及服飾子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

二、業務熟悉方面

在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會__理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的__管理人員。

三、工作中的心得與體會