導游工作思路匯總十篇
時間：2023-03-01 16:21:21
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇導游工作思路范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）28-0114-02
在培養創新人才、杰出人才的時代要求下，我國高等教育卻遭遇“錢學森之問”，難以培養具有創造才能的“杰出人才”，傳統的功利化、任務型、被動式的學習模式備受詬病。同志2011年指出高等教育改革的一個重要方面就是激勵學生學習的自覺性、創造精神和獨立思考的能力。[1]作為大學生成長領路人的高校輔導員，培養創新人才的時代使命賦予其幫助學生養成終身學習能力，培養創新精神和創造才能的角色要求。
一、自由學習：實現學習內在價值，促進創新人才培養
卡爾?羅杰斯的“自由學習”理論為高校輔導員促進創新人才培養提供了一種可能，啟迪開辟高校輔導員工作新路向。自由學習的價值一方面表征為學生對學習與否，以及學習內容、方式等外在權利的獲得，另一方面則表征為學習者獲得學習的精神狀態或精神境界，即學習者對學習的向往、主動性、積極性、掌握學習內容時展現出的游刃有余、在學習活動中所獲得和享受的快樂[2]。羅杰斯認為理想的學校教育是為學生創造自由學習的環境，讓學生能夠在這樣的環境中自由地學習；自由學習的核心是以學生為中心，倡導學生自主學習，重視學生的價值和情感；以內心自然渴求為動力，具有去權威的性質。雅斯貝爾斯亦指出：教育訴諸自由……教育以從自由中不斷獲得的東西為其內容，假如學校里游蕩著教育權威的幽靈，對此學生也不反抗的話……將來這樣的學生在下意識里只知道服從與固執，卻不懂得怎樣自由地去生活。[3]在實際的工作中，筆者時常聽到：“是上課而不是被上課”、“我就是我”、“我渴望自由”、“我是一個人，我需要的是對我這個人的關愛，而非僅對我學業前途的關心”。也許這其中有不負責任的抱怨，但也能體會到當前大學教育帶給學生的壓迫感，及學生強烈的自主意識和被尊重、理解、關心的愿望。可見，自由學習是必要的大學學習方式，促進自由學習是輔導員迫切的角色使命。
二、輔導員促進自由學習的可能路徑
輔導員的工作與學生的學習生活緊密相聯，具有促進自由學習的有利條件：其年齡結構年輕化，思想較先進開放，減少交流代溝及師長所代表的外在權威影響；了解現代交流學習工具及方式，能為學生搭建自由學習平臺；掌握教師及教學資源信息，能協調提供自由學習同伴、教師及其他支持資源等。基于這些有利條件，促進自由學習可以從以下幾方面來著力。
1.建構促進自由學習的人際關系。傳統教育系統中，教師是權威和主導者，甚至是某種標準的代言人，輔導員要成為自由學習的促進者，首先要打破原有的人際關系，形成自尊、民主，充滿溫暖和愛的人際氛圍。①以真實的自己面對真實的學生，“真實性可以說是學習促進者最基本的態度。如果促進者以一個真實的人、真實的自己的身份和學習者互動，不帶任何面具、沒有任何隔閡地與學習者產生聯系，她更有可能起到有效的促進作用。”[4]輔導員要以真誠的姿態與學生互動，讓學生在其中懂得自尊和負責任，使其自覺學習、愉快成長。輔導員要面對自己的真實情感，在學生面前真實地表達自己的情感，會增加相互的信任和理解；輔導員要面對真實的學生，不能成為某種官方立場或標準的代言人，也不可因事累人，因為某一方面而否定學生的一切。②珍視、接納并信任學生，珍視學生的感受、觀點及他們作為獨立個體的存在；接納他們的一切：他們的成就榮耀，抑或失敗沮喪；積極上進，抑或頹廢虛度；明晰執著，抑或迷惘氣餒；他們所有的頑皮、沖動、理想化、不成熟甚至各種壞習慣……他們有時會讓你氣急敗壞，有時又讓你發自內心地感動和快樂。輔導員作為兼具管理工作的教師，要珍視、接納并信任學生，給予每一個獨特的個體最大的機會，提供適合的平臺，激發他們無限的潛能。③同感理解，當老師能夠真正了解學生反應的內在含義，并且能夠敏感地意識到對這樣的學生應該采取什么教育方式時，有意義學習發生的可能性才會增加。輔導員尤其要深入體會學生微妙的情感及情緒反應，并采取有效的教育策略，不能簡單地就事論事，基于自己的標準或者官方的標準做出批判或評價。面對個性、習慣、興趣各異，已具有較成熟人格、思想的大學生，這種基于同感理解的教育引導會更加有效。
2.幫助學習主體明確其獨特性并確立目標。自由學習的一大特性是它是一種內心導向的動力源，要促進學生的自由學習，必須首先幫助學生明確自己的獨特性并確立目標：①以學生個體獨特性為導向的專業方向引導。首先，幫助學生認識自我，發現獨特性。獨特性主要可以通過興趣、性格、能力、價值觀四個維度來表征。可以通過專業的性格、興趣、能力測評工具來幫助學生了解職業興趣、能力等，如，霍蘭德興趣類型理論、MBTI性格測評工具及九型人格理論等；也可通過體驗幫助學生認識能力特點和澄清價值傾向，如心靈游戲，圖畫投射，自我敘述等方式。其次，引導學生了解自己的專業或專業方向。輔導員要了解并分析學生的專業及專業方向，明確學生未來發展的領域和方向。最后，引導學生結合自身特點及專業方向特點，明確未來的專業方向。②以行業需求為參照的職業定位引導。學生所學專業或專業方向所對應的行業需求直接影響學生求職及就業崗位的選擇。輔導員要引導學生以行業需求為直接參照定位職業發展。在學生比較了解自己的專業及專業方向的基礎上，引導學生進一步掌握未來自己所從事行業的需求情況：行業領頭企業，行業信息獲取渠道，職位需求，職位知識和能力要求等。③閱讀明“志”，鼓勵和引導學生閱讀，拓展視野，明晰心志，對學生明確自己的人生發展目標有很好的幫助。輔導員可以根據自己的閱讀和了解，為大學生提供經典或前沿閱讀書目，如果對專業書目不甚了解，可以求助于專業老師；引導學生開展閱讀分享活動，分享信息，激發閱讀興趣。
3.搭建自由學習多元互動平臺。給學生搭建多元系統的交流、探究、展示、提高的平臺，虛擬的網絡平臺，實體的討論室平臺，激勵性的競賽平臺，自主性的興趣小組平臺等為學生提供多元互動的自由學習平臺。①網絡平臺。在現代信息技術的推動下，網絡平臺能夠直接有效地促進學生的自由學習。這種以學生為中心，以真實需求為導向的學習機制充分體現了自由學習的核心思想。現代互動交流平臺非常多元，如貼吧、論壇、聊天群、討論組、博客、空間、微博、微信，以及專業開發的網絡學習軟件或系統，可以提供文字或視頻資源共享，情境模擬、提問、答疑、作業批閱，等等。輔導員可以有效借助學生的智慧和力量，建立多樣的互動交流平臺，讓具有不同學習需求的學生自主交流互動。②討論室平臺。討論室或活動室讓學生在學習的過程中，更容易進行全面準確的信息交流。輔導員可以配合專業學習任務，有意識地引導學生形成自由組合或優化組合討論小組，小組成員可以自主開展活動，討論學習主題，溝通情感，促進學習過程的愉悅性。此外，輔導員可為學生提供各類資源信息，方便圖書館討論室、實驗室或活動室申請。③競賽平臺。競賽平臺能夠有效激勵學習并檢驗學習結果，對自由學習具有顯著的促進作用。輔導員可以為學生或學生團隊提供各類比賽信息，鼓勵學生參與比賽，甚至可以協調各類資源搭建以賽促學的平臺。④專業興趣團隊平臺。在良好的專業興趣氛圍影響下，專業興趣團隊可有效培養學生的合作意識，便于展開自由自主的探究。在學生有一定專業認識后，輔導員可以協助學生組建專業興趣團隊，幫助學生找到志同道合的隊友；還可以配合專業教師，引導學生進行主題探究或項目研發。
除以上路徑外，為保障學生從被動的學習逐步過渡到基于自我意識的主動的、創造性的自由學習中，輔導員可以利用契約的形式，針對具體的學習主題或研究項目，訂立能夠說明學習內容及方式，評價方式，雙方的責任等問題的規范約定。羅杰斯認為使用契約的學習是一種過渡經驗，在自由學習的過程中，它可以減少教師的不確定性，而增加教師及學習者本身的安全感和責任感。這種過渡經驗對于我國一直以來習慣被動式、接受式學習的學生來說顯得尤為適用，能夠很好地解決學習習慣不太好，學習主動性不強的學生的學習問題。有效使用契約可以有效規避學者提到的可能，即“如果破壞學習自由和學習制度之間的張力和平衡，就可能導致學習自由失落和學習制度低效。”
羅杰斯自由學習理論自引入我國教育改革以來，在中小學教育中得到了比較積極的實踐和發展，但在高等教育中的研究和應用不足。輔導員作為大學生成長發展的引路人，需要在新的形勢下創新工作模式，探索新的工作思路。引導和促進大學生自由學習的相關理論探究和實踐探索還需要不斷深入。
參考文獻：
[1]石毓智.為什么中國出不了大師[M].北京：科學出版社，2011：1.
[2]學習自由：學習權利和學習價值的雙重實現[J].當代教育科學，2011，（5）：12-13.
篇（2）
思想政治工作歷來是我們黨的優良傳統和政治優勢，在黨的歷史上一直發揮著不可替代的作用，公路行業也不例外。隨著公路管理體制改革的進一步推進和深化，公路職工的思想觀念和價值觀念發生了較大變化。面對當前公路系統的新形勢與新任務，桂林公路行業如要進一步加強和改進思想政治工作，使思想政治工作更好地為公路事業的全面、協調、可持續發展提供強有力的精神動力和思想保證，就必須要把握住思想政治工作的針對性與實效性，以適應新情況，解決新問題。本文將就這方面的問題作一些粗淺的探討。
一、面向實際，找準切入點，增強思想政治工作針對性
桂林公路行業線長、點多、人員分散，職工文化程度高低不一。在新形勢下，公路職工思想和需求的多樣性決定了思想政治工作必須從實際出發，緊緊圍繞“養、建、管”這個中心任務展開，堅持以人為本，把熱點、難點問題作為切入點，運用各種手段，因地制宜，因人制宜，因事制宜，講求實效，在增強針對性上下功夫。一是要抓好職工的思想教育。我們公路系統要緊密聯系公路職工的思想實際，認真開展落實科學發展觀、愛崗敬業、艱苦奮斗、正確對待改革和熱愛公路事業等方面的思想教育。二是積極開展行業文明創建工作。把行業文明創建工作作為思想政治工作的有效載體常抓不懈，在路政管理和治超工作中，進一步規范行政執法行為，堅持文明執法。三是積極開展各項公路文化活動；公路文化本來就是公路行業在長期的公路管理與養護實踐中形成的，管理思想、管理方式、群體意識、價值取向、職業道德、行為規范的總和。所以我們要進一步加強投入，加強一線文化基礎設施建設，有計劃、有重點地調整、補充、新建一批文化設施活動場所，以滿足員工日益增長的文化需求。要利用現有的文體設施和陣地，定期開展群眾性文化體育活動，并引導員工群體自娛自樂、創造豐富多彩的活動方式，使廣大員工群眾在活動中受到教育，在參與中增強集體意識，強化團隊精神。同時把思想政治工作寓于為職工辦實事、辦好事，解決實際困難之中，在全局開展“送溫暖”、“結對幫困”等活動，逐步解決部分職工住房、子女上學、就業難等問題，同時積極開展適合公路特點的文化活動。四是加強廉政制度建設。建立健全嚴格的財務收支監管制度、內部審計制度、固定資產管理與清查等制度，堅決杜絕問題的發生。
二、要始終把思想政治工作貫穿于桂林公路養、建、管整個過程
首先，要找準為公路養、建、管服務的結合點，把思想政治工作貫穿于桂林公路生產經營的全過程。同志曾指出 “思想政治工作要結合經濟工作一道去做”，不能孤立地去做。在抓生產經營時，必須從抓思想入手，抓思想從生產經營出發，這是思想政治工作和經濟工作相結合的客觀規律。思想政治工作和公路養護、建設、管理要做到有機結合，必須抓住幾個環節：一是經常觀察研究公路職工的思想特點和變化，善于用市場經濟的觀點分析問題、解決問題，使思想政治工作貫徹于生產經營的全過程、各環節。二是在完成任務或階段性工作后，做好總結經驗，推廣先進典型，表彰宣傳吃苦耐勞、勇挑重擔、好人好事以鼓舞正氣、激勵先進來推動各項工作。三是建立黨政工團婦合力抓思想政治工作的新格局。其次，要以充分調動廣大職工的積極性和創造性為結合點，做好改革實踐中的思想政治工作。要將經常性的思想政治和特殊情況下的思想政治工作結合起來，貫徹于公路生產管理和改革的全過程，深入解決改革中的熱點、疑點和難點問題，對干部職工進行宣傳教育，講清改革的目的意義，用解難、釋疑來提高認識，堅定信心，使大家自覺接受并參與改革。要加強民主管理，實行政務公開，讓干部職工參與決策，參與管理，以提高職工的主人翁意識。第三，找準物質鼓勵和精神鼓勵的結合點。走以路為主、多種經營、積極興辦新的經濟實體、以副補路、興路富工的路子，大力發展服務公路事業、興辦有利于公路養、管的第三產業。一方面要關心群眾的物質利益，注重物質的驅動作用，進行必要的物質鼓勵、只有把思想政治工作同解決實際問題結合起來，為職工辦實事、辦好事，排憂解難，才能進一步調動職工群眾的積極性，從根本上提高思想政治工作的有效性；另一方面要提倡精神激勵作用，使大家心情舒暢，自覺自愿積極主動投入到改革和建設中。我們要在思想政治工作中，運用物質的、精神的等手段，圍繞著養護生產、建設、路政管理，開展評選“先進”等活動，抓典型樹樣板，表彰先進、鞭策落后，增強職工的榮譽感和責任感，從而調動職工養路、護路的積極性，促進兩個文明建設的健康發展。
三、創新思路，把握結合點，提高思想政治工作有效性
同志曾強調指出：面對新形勢、新情況，思想政治工作在繼承和發揚優良傳統的基礎上，必須在內容、形式、方法、手段、機制等方面努力進行創新和改進，特別要在增強時代感，加強針對性、實效性、主動性上下功夫。我們要把思想政治工作同解決實際問題結合起來，為職工辦實事、辦好事，排憂解難，才能進一步調動職工群眾的積極性，從根本上提高思想政治工作的有效性。一是抓好職工的生產、生活，想職工所想，幫職工所需。二是抓好職工家屬就業。三要抓好職工子女入托和就學難的問題，努力解決職工的后顧之憂。四要抓好少數特困職工的救助，對遇到天災、人禍、重大疾病等不幸的職工及家庭要及時給予精神上、經濟上和物質的安慰救助或互助。五要抓好老有所養的問題。
篇（3）
一、概述
華潤電力焦作有限公司2X660MW超超臨界機組鍋爐為哈爾濱鍋爐廠生產，本期工程裝設兩臺660MW燃煤超超臨界汽輪發電機，鍋爐為超超臨界參數變壓運行直流爐，單爐膛、一次再熱、平衡通風、露天布置、固態排渣、全鋼構架、全懸吊結構π型鍋爐爐頂采用大罩殼密封結構，采用前后墻對沖燃燒方式。鍋爐同步安裝脫硝裝置。鍋爐尾部采用選擇性催化劑還原脫硝工藝（SCR），每臺機組設一套脫硝裝置。
本項目為常規超超臨界機組，尾部豎井為雙煙道布置，前煙道布置低溫再熱器，后煙道布置低溫過熱器及過熱器側省煤器，雙煙道出口布置有調溫擋板調節汽溫。考慮解決脫硝系統在機組低負荷下仍可以投入運行問題，經過多次數值模擬的不斷驗證，最終采用從省煤器入口抽取煙氣方式。
二、旁路煙道設計初衷
1、脫硝入口煙溫合理范圍：
根據本工程選用的催化劑活性范圍內對于煙氣溫度的要求及脫硝系統控制要求，脫硝入口煙氣溫度小于310℃時，脫硝裝置解列。因此本工程脫硝裝置在投運負荷下入口煙氣溫度不能小于315℃，同時考慮對于催化劑最高溫度的要求，脫硝入口煙氣溫度控制在310～410℃范圍內比較適合。
2、脫硝入口煙溫控制目的：
脫硝入口煙氣溫度控制目的主要是為了防止氨鹽沉積、防止催化劑燒損失效、保證催化劑活性、減少NH3的逃逸等。
氨鹽沉積是NH3與SO3在相對低溫下形成粘性雜質氨鹽覆蓋催化劑表面導致其失效的問題。
NH3的逃逸會在空氣預熱器處與SO3形成硫酸氫氨，硫酸氫氨在不同的溫度下分別呈現氣態、液態、顆粒狀。氣態或顆粒狀硫酸氫氨會隨著煙氣流經預熱器，不會對預熱器產生影響。但液態硫酸氫氨捕捉飛灰能力極強，會與煙氣中的飛灰粒子相結合，附著于預熱器傳熱元件上形成融鹽狀的積灰，造成預熱器的腐蝕、堵灰等，進而影響預熱器的換熱及機組的正常運行。
煙氣溫度太高容易使催化劑燒損失效，溫度太低有會降低催化劑的活性。
因此，隨著負荷的變化，必須控制脫硝入口的煙氣溫度在催化劑反映的合理范圍內。
3、考慮到鍋爐運行工況在40%BMCR-100%BMCR工況下脫硝裝置可以安全投運，故在設計階段選取了尾部煙道抽煙方式，維持脫硝煙道入口煙道不小于310℃。
三、旁路煙道方案選取分析
根據本工程的布置，再熱器系統全部采用對流受熱面，煙氣量的變化對于蒸汽溫度變化比較敏感，因此尾部煙道采用調節擋板調節再熱器汽溫，即通過前后煙道的煙氣擋板的開關調節煙氣通道的阻力進行煙氣量的分配調節再熱蒸汽溫度。因此原設計方案尾部煙道分為前煙道和后煙道，其中前煙道布置有低溫再熱器，后煙道布置有低溫過熱器和省煤器。
考慮到尾部布置空間和受熱面布置形式，本工程選擇在后煙道省煤器處抽取部分煙氣至脫硝入口，后煙道省煤器溫度較高（40%BMCR滑壓大約389℃），抽取部分煙氣，就可使得脫硝入口煙氣溫度提高，達到脫硝可以安全投運。
四、省煤器旁路煙道方案介紹
考慮到鍋爐運行工況在40%BMCR-100%BMCR工況下脫硝裝置可以安全投運，脫硝入口建議保證煙氣溫度在310-410℃之間，采取相應的措施提高低負荷下（40%負荷）煙氣溫度在315℃以上；同時考慮到機組運行的經濟性，根據現有的布置方案及尾部煙氣溫度分布情況，采用尾部煙氣旁路布置方式，相當于抽取的高溫煙氣與前后煙道的煙氣進行混合后提高脫硝入口的煙氣溫度。考慮到現場空間嚴重不足，旁路煙道布置較為困難，煙道走向較為曲折，并存在部分急轉彎頭，固采用CFD數值模擬的方法對原旁路煙道布置方案進行優化改進，最終取得了較為理想的流場分布。
A、布置流程
主要流程比較簡單，即從省煤器煙氣入口段后包墻處抽取高溫煙氣，在脫硝入口煙道進行混合，提高低負荷脫硝入口的煙氣溫度。旁路煙道上需要加裝膨脹節、調節擋板、關閉擋板進行調節煙氣流量。
B、運行方式
煙氣旁路的運行主要是在低負荷工況下運行，通過尾部調節擋板增加適當的煙氣阻力，調節旁路煙道上裝設的煙氣調節擋板控制混合后的煙氣溫度。高負荷運行時關閉旁路煙道關閉擋板即可。
說明：根據鍋爐熱力計算數據進行分析，40%MCR（滑壓）工況抽取150t/h的煙氣，占總煙氣量的9%，占后煙道煙氣量的25%，可以使煙氣溫度提高30℃。
D、尾部煙氣旁路布置圖
五、CFD數值模擬
5.1 SCR入口煙道出口速度分析
CFD是計算流體動力學（Computational Fluid Dynamics）的簡稱，隨著計算機技術的發展，所有涉及流體流動、熱交換、分子輸運等現象的問題，現在都可以借助CFD得到解決。目前為止，采用計算機數值模擬技術已經是國內外能源領域研究者普遍采用的手段，隨著CFD技術的不斷進步，國內外很多煙道系統供應商都在反應器設計工作中運用CFD技術對反應器進行優化設計。
FLUENT軟件設計是基于“CFD計算機軟件群的概念”針對每一種物理流動的特點，采用適合于它的數值解法，在計算速度、穩定性和精度等各方面達到最佳。FLUENT軟件提供了多種優化的物理模型，如定常和非定常流動，層流包括各種非牛頓流模型，紊流包括最先進的紊流模型，不可壓縮和可壓縮流動，傳熱以及化學反應等等。對每一種物理模型的流動特點，都有適合它的數值解法。FLUENT將不同領域的計算軟件組合起來，省卻了科研工作人員在計算方法、編程和前后處理等方面投入的重復、低效勞動，可以將主要精力用于物理問題本身的探索上，從而可以提高研究問題的廣度和深度。
在旁路煙道系統設計時，對于抽氣位置及混合位置的選擇，一般只要根據所要求的脫硝效率及其他相關要求，通過充分論證與比較進行合理選擇即可。但對本工程因旁路煙道連通位置與脫銷構架斜撐相碰，故將煙道彎轉，可能出現高低溫煙氣混合不均勻的情況，現通過物理熱態模型和計算流體力學技術（CFD）相結合的方法進行分析、預測，并提出改進措施。
CFD模型建立是從豎井煙道出口和過熱器抽氣口到SCR入口煙道出口，圖5.1為在ANSYS前處理軟件DesignModeler中建模的旁路系統的外形示意圖。高溫煙氣由旁路煙道進入SCR連接煙道，與煙道中的低溫煙氣進行充分混合后進入SCR入口煙道。
對沒有加裝任何導流裝置的煙道系統進行數值模擬，流場沿爐左爐右分布不均勻，經過反復的優化設計導流板的位置，最終在圖5.2所示位置加裝導流板并將旁路煙道接口處適當擴大。
高溫煙氣在經過旁路煙道進入SCR連接煙道時偏靠爐外側，與SCR連接煙道中的低溫煙氣混合不均勻，為了削減煙道位置偏差對流場分布的影響，在水平煙道入口處設計3塊導流板，并進行適當擴口。在數值模擬計算過程中，經過反復調整導流板布置角度，使煙氣沿煙道寬度方向分布相對均勻。最終的導流板布置位置及尺寸詳見圖5.2。
5.2 SCR入口煙道出口速度分析
為簡化分析結果，將出口的流量分配簡化為出口的速度分布，圖5.3是50%BMCR工況下最優方案的系統流線分布圖。從圖4.2中可見流線沿煙道走向分布均勻。在旁路煙道與SCR連接煙道的連接位置高溫煙氣速度增加，速度梯度明顯加大，有利于與SCR連接煙道的低溫煙氣進行充分的混合；在進入連接煙道后，速度梯度明顯減小，整體速度趨于穩定，滿足脫硝要求。
5.3 SCR入口煙道出口溫度分析
篇（4）
、2009年上半年工作總結
（一）培訓工作3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套（其中2009年導游考試系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作；
5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息量，提高科學管理水平和服務質量，完成了第一季度《**省旅游教育培訓簡訊》的編撰、發放工作；二季度簡訊正在辦理中；
（二）考務工作
7、根據《2008年**省旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年**省全國導游人員資格考試系列教材及習題集的再版和訂購工作，并組織有關專家、教授認真修編了《2009年導游考試大綱》及《考務相關規則》；
（四）其他工作
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進**旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進**旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
（五）日常工作
12、圓滿完成了培訓中心的2009年事業單位法人年檢、勞動保障執法年檢、社會保險、《機構代碼證》等四項年檢工作；
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
二、2009年下半年工作要點
培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下，繼續以科學發展觀為指導，認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創業”的旅游人才培訓相關精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰略，以培養高素質的旅游從業人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓改革發展、創新教育培訓的機制體制為突破口，以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓，旅行社、旅游飯店經理等各種培訓為
抓手，進一步充實和提高培訓質量，創新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業的持續、快速和健康發展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：
（一）培訓、考務工作
2、在局導考辦的指導下
,認真做好2009年**省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作；導游等級考試為8月3日－8月28日。導游等級考試為12月5日；
3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年**省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。
4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班；
5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作；
6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作；
（二）其他工作
7、根據《**省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強與省外的交流學習，創新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。
篇（5）
(一)培訓工作
1、積極主動與局機關各處室、事業單位(含協會)和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養優質的旅游從業人員隊伍。
2、根據《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作(課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作)。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作;
4、認真做好2009年導游考試報名的各項準備工作(信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購)，確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導游考試的相關信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓;
5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息量，提高科學管理水平和服務質量，完成了第一季度《××省旅游教育培訓簡訊》的編撰、發放工作;二季度簡訊正在辦理中;
(二)考務工作
6、在國家旅游局導考辦和省導考委的指導下，圓滿完成了2008年度××省全國導游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分數查詢等具體工作。并根據國家旅游局導考辦的相關要求，于3月底認真完成了全省合格考生導游資格證書的制作發放工作(全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為21.4%);
7、根據《2008年××省旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年××省全國導游人員資格考試系列教材及習題集的再版和訂購工作，并組織有關專家、教授認真修編了《2009年導游考試大綱》及《考務相關規則》;
8、根據國家旅游局通知精神和要求，在局導考辦的指導下，于4月30日完成了《2009年××省全國中級導游員等級考試》、《2009年××省全國導游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發工作。導游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日;考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日;
(四)其他工作
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進××旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進××旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
(五)日常工作
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次;
12、圓滿完成了培訓中心的2009年事業單位法人年檢、勞動保障執法年檢、社會保險、《機構代碼證》等四項年檢工作;
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
二、2009年下半年工作要點
培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下，繼續以科學發展觀為指導，認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創業”的旅游人才培訓相關精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰略，以培養高素質的旅游從業人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓改革發展、創新教育培訓的機制體制為突破口，以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓，旅行社、旅游飯店經理等各種培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質量，創新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業的持續、快速和健康發展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：
(一)培訓、考務工作
1、在局導考委的指導下，切實抓好2009年我省導游資格考試的報名、培訓和筆試、面試等各項具體考務工作。具體安排是：6月1日-7月31日開展報名工作;8月中旬-9月底舉辦新考人員培訓班;11月7日筆試;11月9日-25日舉行面試;
2、在局導考辦的指導下,認真做好2009年××省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作;導游等級考試為8月3日-8月28日。導游等級考試為12月5日;
3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年××省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。
4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班;
5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作;
6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作;
(二)其他工作
7、根據《××省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強與省外的交流學習，創新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。
篇（6）
(一)培訓工作
1、積極主動與局機關各處室、事業單位(含協會)和州市旅游培訓機構溝通聯系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案及計劃》的擬定工作;根據年初制定的培訓工作方案和實施計劃，認真落實既定培訓班的相關籌備工作并組織具體實施。不斷強化培訓的各項制度建設，努力提高培訓、考務工作管理的科學化水平和服務質量，培養優質的旅游從業人員隊伍。
2、根據《2009年××省旅游教育培訓工作實施方案和工作計劃》，在行管處的配合指導下，認真完成了《2008年度××省國際旅行社導游人員及中級導游員年檢培訓工作通知》文件的擬定及下發工作(云旅人教[2009]12號)。同時認真組織落實了培訓班的各項前期籌備工作(課程設置、教師選聘、場地落實、教材選購及材料準備、費用收交等工作)。此次年檢培訓全省共分6期舉辦，于2月23日-4月3日開展;其中，昆明點2期，版納、大理、麗江、迪慶點各一期，共有1702名國際社導游人員參加了年檢培訓。
3、根據各類培訓班的需要，認真做好培訓班培訓教材的選購、入庫、銷售工作，并將書籍的銷售收入及時交局財務。上半年，共購進各類書籍5000多套(其中2009年導游考試系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前還在繼續與各州、市旅游局辦理導游資格考試用書的相關銷售工作;
4、認真做好2009年導游考試報名的各項準備工作(信息宣傳，表格制作，教材、大綱訂購)，確保全省報名工作順暢。為此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚報》刊登了導游考試的相關信息，從6月1日起，正式組織開展了全省2009年導游資格考試報名工作。8月上旬-9月組織開展培訓;
5、為加大全省旅游教育培訓的宣傳和交流力度，拓展旅游教育培訓信息量，提高科學管理水平和服務質量，完成了第一季度《××省旅游教育培訓簡訊》的編撰、發放工作;二季度簡訊正在辦理中;
(二)考務工作
6、在國家旅游局導考辦和省導考委的指導下，圓滿完成了2008年度××省全國導游人員資格考試考生成績的上報審定、成績公布和考生分數查詢等具體工作。并根據國家旅游局導考辦的相關要求，于3月底認真完成了全省合格考生導游資格證書的制作發放工作(全省共有8380名考生參加考試，合格人員達1794人，合格率為21.4%);
7、根據《2008年××省旅游教育培訓工作實施方案及工作計劃》安排，于3月份組織完成了2008年××省全國導游人員資格考試系列教材及習題集的再版和訂購工作，并組織有關專家、教授認真修編了《2009年導游考試大綱》及《考務相關規則》;
8、根據國家旅游局通知精神和要求，在局導考辦的指導下，于4月30日完成了《2009年××省全國中級導游員等級考試》、《2009年××省全國導游人員資格考試工作實施意見》的擬定和下發工作。導游資格考試報名時間：為6月1日-7月31日;考試時間：為11月7日，口試為11月9日-25日;
(四)其他工作
9、根據局黨組的安排，積極參加“深入學習實踐科學發展觀”的活動。科學發展觀是加快推進××旅游“二次創業”的思想準繩和工作準則。在深入學習實踐科學發展觀活動中，全體工作人員認真學習，結合業務實際，查找存在的問題，并撰寫個人總結，相互交流學習。通過本次活動，全體工作人員進一步領會了科學發展觀的深刻內涵，堅定了加快推進××旅游“二次創業”的信心和決心，全體干部職工在思想認識上有了新的提高。
10、為進一步提高我省導游考試考務工作管理水平和做好相關培訓工作，在袁副局長的委派下，由局人教處、省旅游培訓中心、昆明市旅游培訓中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就導游考試相關考務工作等事宜進行了考察學習。
(五)日常工作
11、處理日常電話咨詢5500多個，接待現場咨詢2800多人次;
12、圓滿完成了培訓中心的2009年事業單位法人年檢、勞動保障執法年檢、社會保險、《機構代碼證》等四項年檢工作;
13、完成了局、處領導交辦的其它工作。
二、2009年下半年工作要點
培訓中心將在局黨組和局領導的正確領導下，繼續以科學發展觀為指導，認真貫徹落實中央和省委關于進一步加快旅游人才培養計劃，圍繞省旅游局2009年的中心工作，加大推進我省旅游“二次創業”的旅游人才培訓相關精神，堅定不移地實施旅游人才興旅戰略，以培養高素質的旅游從業人員隊伍為目標，以推進旅游教育培訓改革發展、創新教育培訓的機制體制為突破口，以導游考試考前培訓、國際旅行社導游年檢、領隊年檢培訓，旅行社、旅游飯店經理等各種培訓為抓手，進一步充實和提高培訓質量，創新培訓手段，加大對旅游重點人才、短缺人才的培訓力度。同時，繼續全面提升我省旅游行政管理人員和旅游從業人員的綜合素質及科學管理水平，為我省旅游產業的持續、快速和健康發展提供人力和人才保障。在局相關處室和局屬相關事業單位的支持配合下，認真抓好以下重點工作：
(一)培訓、考務工作
1、在局導考委的指導下，切實抓好2009年我省導游資格考試的報名、培訓和筆試、面試等各項具體考務工作。具體安排是：6月1日-7月31日開展報名工作;8月中旬-9月底舉辦新考人員培訓班;11月7日筆試;11月9日-25日舉行面試;
2、在局導考辦的指導下,認真做好2009年××省全國中級導游員等級考試的報名、培訓、考試等具體工作;導游等級考試為8月3日-8月28日。導游等級考試為12月5日;
3、認真做好各類培訓班教材、資料的征訂和選購工作。重點做好全省2009年××省全國導游人員資格考試系列教材和習題集、考試大綱銷售工作。
4、在有關處室的配合下，組織開展好已定培訓班的各項工作，如7-10月份擬舉辦的“導游資格考試考前授課教師及面試考官培訓班”、“新考導游人員考前培訓班”、“加試語種導游考前培訓”、“中級導游等級考試前培訓”、“出境旅游領隊年檢培訓、新考領隊資格考前培訓”等等培訓班;
5、認真做好二、三、四季度的《旅游教育培訓簡訊》工作，擴大我省旅游教育培訓宣傳和交流工作;
6、配合人教處完成2009年全省28家非學歷旅游培訓單位資質復核工作;
(二)其他工作
7、根據《××省旅游局關于實施行政問責制辦法等四項制度有關工作的意見》要求，中心將繼續全面貫徹實施四項制度，結合自身的職能職責，對制定實施四項制度的方案進行科學分解職能，在明確中心各自崗位職責的基礎上，把四項制度的內容具體化，切實履行好中心的各項工作職責，提高工作效率，樹立中心良好形象。
8、加強與省外的交流學習，創新工作思路，不斷拓寬教育培訓工作思路。在條件成熟的情況下，組織全省旅游教育培訓相關人員到省外旅游教育培訓工作做得較好的省市、地區考察學習其先進經驗，進一步推動我省整體教育培訓的質量。同時，促進全省各州市旅游培訓中心的交流與合作。
篇（7）
一、提升導游自由執業理念的高度
導游自由職業，顧名思義，是指導游可以單干，具有職業自由化的特點。雖然是個體經營，但如果注意提升執業理念，必定會影響工作的品質，影響工作的發展，甚至影響國家形象。因此，作為導游自由執業者，必須站在一定的高度建立執業理念，讓自己的工作有質量，有效益，樹立愛黨愛國、傳承文化、責任擔當的思想理念。
（一）具備國家認同感的高度執業理念
作為中國導游要了解中國國情，認同中國道路，發揚中國精神，要堅定中國特色社會主義道路自信、理自信、制度自信、文化自信。要將“富強、民主、文明、和諧， 自由、平等、公正、法治， 愛國、敬業、誠信、友善”社會主義核心價值觀生動地融入導游的各項工作中，擔當起實現中華民族偉大復興的責任和義務，實現自身的價值。
（二）具備傳承和弘揚中華優秀傳統文化的執業理念
中華文化源遠流長、燦爛輝煌。在祖國豐富的旅游資源中蘊含著博大精深的中華文化，積淀著中華民族的偉大精神，代表著中華民族獨特的精神標識。作為導游必須具備正確、自覺傳播中華優秀傳統文化的思想觀念，在導游工作中，堅守中華文化立場，傳播中華文化立場，發揚中華文化立場，不忘本來、吸收外來、面向未來，汲取中國智慧、弘揚中國精神、傳播中國價值。為增強中華優秀傳統文化的生命力和影響力做出積極貢獻，使之感受到中華名族的文化魅力，傳播中華名族的悠遠歷史和美麗的祖國山水，那么發展一個健康和可持續的旅游事業值得期待。
（三）具備建設法治中國的執業理念
旅游行業處處有法紀，事事有規則，作為自由執業導游必須樹立依法行事，循規蹈矩的理念。自覺地用規則，用法律來約束自己行為，用心為游客服務。堅持誠信待人，友善待人的宗旨，用自己的言行傳播和諧的聲音和改善旅游環境，用規范的職業操守營建尊重法律、崇尚法治的良好氛圍，使自己永葆職業青春。同時，為規范旅游行業的秩序，建設法治中國擔當起一個導游的責任。
二、拓寬導游執業理念的維度
隨著互聯網的迅猛發展，“網絡原住民”越來越多，“萬維空間”挑戰“實體旅行社”，傳統的導游模式受到沖擊。同時，“自由流通”“全域旅游”轉變的新模式接踵而來。作為自由執業導游必須審時度勢，關注需求，樹立三維理念，優化供給，讓導游事業越做越好，越做越強，實現自己的自身品牌效應，發揮導游的自身價值。
（一）樹立拓展服務渠道寬度理念
導游自由執業的產生，形成了線上自由執業和線下自由執業兩種方式，“網約” 導游的渠道也應運而生。作為新形勢下的自由執業導游，要在全域旅游、跨區域導游觀念的指導下，充分利用全國導游公共服務監管平臺，利用網路、通訊、實體等多種渠道，打開工作思路，做好線上與線下正向融合、虛擬與現實良性互動，開辟多種形式的導游渠道，建立自己的導游網絡，形成自己的工作特色，不再依托于旅行社而是更加全面發展自己的個人優勢。日益普及的移動互聯網正深入改造傳統行業，導游通過互聯網平臺宣傳自己，提供導游和講解服務，可以接到更多的工作，同時讓游客更加便捷地找到導游，這就消除供需雙方的信息不對稱。
（二）樹立增加服務項目長度理念
隨著旅游業的不斷發展，個性化、多元化的旅行模式逐步增多，交通工具不斷的創新，住宿酒店更加便捷，語言不再是障礙，更多的游客選擇自由行。作為導游自由執業者要建立“無限服務”理念，根據旅游者的需求不斷創新服務項目，例如，一對一陪游項目、境外購物的超級買手型項目、宗教旅游項目、學生
（下轉第頁）
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研學旅行項目、保健旅游項目等。設計眾多的導游項目，供各類游客選擇，提高導游服務質量豐富導游的內在文化知識。
（三）樹立豐富服務內容厚度理念
導游的工作是傳播文化、增進友誼。隨著知識水平和消費水平的提高對導游的文化水平要求也逐漸提高。導游層出不窮的專業化、個性化旅游業務發展對旅游文化內涵的需求更高，導游自由執業以后更加注重的是導游和游客的雙向選擇。因此，導游應當養成勤奮學習，堅持閱讀的良好習慣，大量吸收有關旅游資料，積極了解旅游文化，不斷豐富自身的儲備，不斷提高自身文化水平，建立自己的導游文化，用深厚的知識吸引游客，引導游客用自身的內涵吸引游客，提高游客的人文常識和文化素養，導游要建立關注需求、多元發展，與時俱進的建設理念。
三、增添導游執業理念的溫度
導游自由執業，將讓導游資源從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉變，取消導游年審制度，導游資格證終身有效，且導游證全國通用。導游的工作理念也應該從簡單的就業、講解、賺錢向熱愛、分享、共贏的服務理念轉變，以此增添導游工作的工作溫度，給廣大游客送去溫暖，給自己增添幸福感和成就感，導游要建立熱愛、分享、幫助的服務理念，克服單一的講解、收費服務理念。
（一）樹立我熱愛我選擇的工作觀念
導游自由執業的產生，為廣大從業者提供了更好的選擇。選擇做自由執業的導游就應該樹立“熱愛即導游”的理念，要具備喜歡導游、喜歡導游生活的執業追求，具有從業不只是為了賺錢而是因為喜愛這種自由、無拘無束的生活的觀念。有了這種理念，才會用心做導游，能夠真實的情感而不是為了完成了任務而獲得收入而是用情去工作，才會堅守誠信與敬業，才會獲得信任與尊重，才會全心身地為夢想而舞動人生，從而在工作中樹立熱愛我所選擇的工作觀念。
（二）樹立我分享我同樂的從業理念
許多完全自由執業的導游有一個共同的特征，他們不以賺錢為第一目的，而是更在乎分享帶來的喜悅。把自己喜歡的景點、餐廳和活動分享給自己一樣愛玩的人。正是這種分享改變了導游與游客的關系，使其成為朋友，成為知音，成為能夠互相分享大自然的美，成為一個熱愛大自然、熱愛生活的群體；正是這種分享能享受快樂、傳遞快樂、傳播正能量；也正是這種分享使導游的社會角色有了新的解讀，這種解讀使得導游的負面行為得以分散，提到導游想到的則是分析美的自然與之領略祖國的大好山水，為提高社會的文明程度有著十分重要的r值和意義。
篇（8）
一、報名條件
河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導游考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值
(一)筆試
1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規、旅游職業道德、導游服務規范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規與職業道德》、《導游服務規范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
(二)面試
筆試結束后次日即進行面試。
面試內容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等.分值為100分。
考生須用所報考的語種進行面試。
(三)加試
已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網上報名。考試時只參加筆譯和面試。
四、考試時間、地點
(一)考試時間：xx年3月22日至23日。
具體安排
項目 日期 時間 科目 筆 試 3月22日 上午9：00—11：30 導游基礎知識 下午14：00—16：30 導游綜合知識 (加試考生筆譯) 面 試 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30
(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準)。
五、收費標準
根據河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人。加試考生收費210元/人。
六、考試組織、資訊及咨詢、監督
河北省xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統一組織。考試相關資訊將在河北省導游考試網及河北旅游網。
聯 系 人: 楊瑞杰龍媛媛
咨詢電話：0311— 85815722 85815223
監督機構：河北省旅游局監察室
監督投訴：0311—85895664
精選熱門關于導游的工作計劃范文
在年的圣誕節中，我帶團去東部 城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我帶來了挫折感，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調請教，做事情要有把握，有依據，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優秀導游和優秀員工。不僅要做公司的優秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的.帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
7.關注本地旅游業發展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。
9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關系著自身的利益，也關系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
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一、工作思路及目標
以深入學習貫徹黨的十重要精神為契機，以集團公司“勤廉、務實、創新、高效”的企業文化精神為原動力，不斷與時俱進，不斷求學上進，以嶄新的風貌爭當環太湖旅游業的時代標兵。
二、工作措施
(1)第一季度
將隊伍打造成團結互助、好學上進的優秀團體，榮辱與共，合作共贏。
①要培養部門成員的集體榮譽感和使命責任感;
②要營造平臺，提供成員間職業技能互幫互助的再提升;
③精銳隊伍，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰”的精英團隊。
(2)第二季度
提升導游員的業務水準和職業技能，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發展。
①集體創作高質量的比賽用詞，充分挖掘景區景點的文化內涵;
②分工創作適合實地講解的專業導游詞，讓成員在創作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;
③鼓勵成員參加各類活動，提高個人素養的同時，朝著精細化的酒店服務理念方向發展。
(3)第三季度
有效利用自身條件，爭取為游客中心創造經濟效益。
①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團隊共同成為接待主體;
②爭創優秀服務窗口，爭做文明標兵，以此吸引回頭客;
③導游要做好講解是同時向客人推薦產品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
(4)第四季度
打造導游品牌化，對平日里的管理查漏補缺，再創佳績。
篇（9）
四、努力推進五方面旅游項目20__年是高速公路開通年，旅游業爆發年，建議將20__年定為旅游項目攻堅年。攻堅的主要項目:一是促落地。重點是已列為省重點的總投資52.6億元的“大__旅游開發項目”中的山下4平方公里旅游綜合體項目；已與北京酒文化基金會簽訂合同總投資3億元的云谷“月球公園”項目；已與北京亞宇欣聯投資公司簽約總投資 億元的五間房“有機農莊”項目；已與北京新廣昌投資有限公司簽約總投資10億元的“北方民居__溫泉度假村”項目。二是促進度。重點是__假日酒店項目，天源國際酒店及會展中心項目。三是促簽約。重點是__集團占地1500畝的休閑度假村項目；北京客商投資 億元的36道雪道仙人峪滑雪場項目。四是促招商。對已有的和新謀劃的旅游項目召開專題旅游招商會。重點是投資3億元的__村“飛狐軍寨”（酒店和休閑街區）項目；__休閑街區項目；__風情小鎮溫泉度假村項目；__滑雪場項目；煙煤洞和__長城開發項目，其他景區開發項目。
篇（10）
2005年旅游工作思路
2005年，我市旅游工作的總體思路和目標是：以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，深入貫徹落實市委九屆十八次會議精神，圍繞“將旅游業發展成為我市新的支柱產業”的總體目標，繼續實施“政府主導、部門聯動、旅游主管、社會參與”的旅游發展戰略，以改革開放為動力，以重點項目建設為突破口，以各類旅游活動為載體，高標準打造旅游品牌，深層次開發旅游產品，強力度進行旅游推介，多方位營造旅游環境，進一步提高城市旅游綜合發展水平，不斷做大做強旅游產業，力爭全市全年接待海內外旅游者XX萬人次，實現旅游收入XX億元，分別比上年增長10.02%和14.2%，使我市旅游經濟發展水平繼續保持全省第三的位次。 圍繞完成全年工作目標，2004年，重點抓好以下工作： 第一，以重點景區為突破口，深層次開發旅游產品。按照“激活存量，擴大增量”的總體要求，切實抓好重點景區、重點旅游項目的規劃、策劃和建設，形成新的亮點和賣點。一是大力推進旅游規劃的編制工作。以編制“十一五”旅游發展計劃為契機，邀請國內知名旅游規劃單位及專家高起點規劃全市旅游產業，指導全市2A以上景區啟動景區詳規的編制工作，使全市旅游發展逐步建立起既有總規指導，又有詳規控制的科學規劃體系。二是重點開發建設 “XX”文化和“XX生態”兩大旅游區。堅持以AA、BB、CC等較為成熟的旅游景區為依托，指導、支持這些景區主管部門和相關縣市邀請國內外名家高手對景區開發項目進行策劃設計。重點支持XX縣AA景區、YY市BB景區等景區項目的招商引資，全力支持XX縣新開發XX旅游景區，集中力量抓好全市新老景區旅游大項目建設工作，力爭把XX文化旅游和XX生態旅游品牌做好做大，構筑把我市建成區域性旅游目的地的支撐體系。三是大力整合旅游資源。結合培育市區“一日游”和市區水上旅游市場，水陸并重，科學設計、整合市區旅游精品線路。力爭開發兩條有較好效益的、連接市區內外、溝通所屬縣市的一日游產品，在市區內形成旅游環線。在此基礎上，以XX高速公路通車為契機，爭取交通部門提升境內公路等級，以交通為紐帶，實現與XX、YY、CC內外知名景區的線路對接，打造優勢旅游產品。四是大力開發具有濃郁地方特色的旅游商品。繼續開展旅游商品征集、認證活動，不斷豐富和完善三國系列的旅游商品，深度轉化VV、VV等地的農副土特產品，逐步形成門類齊全、風格鮮明的旅游商品系列。 第二，以強化宣傳促銷為手段，全方位開拓客源市場。堅持市內市外與省內省外促銷聯動，市場開發與產品開發并重的工作思路，大力開拓客源市場。一是加強省內外基本客源市場的開發。利用我市作為鄂西北旅游的門戶和入川進陜交通樞紐的特點，采取化大為小、分頭并進的促銷模式在武漢、十堰、宜昌、荊州、南陽、西安等城市重點開展促銷活動。積極參加國家局和省局組織的各類旅游交易會、展示會，實現我市旅游與外界的全接觸，逐步擴大基本客源市場。二是全力鞏固省內核心客源市場。由旅游局牽頭，組織旅行社、賓館參加，嘗試在十堰、武漢、荊州等地開展“走近中國魅力城市——XX”促銷活動，穩定省內客源市場。大膽探索實行旅游制，在武漢、十堰等地委托一批實力強、信譽度高的旅行社銷售襄樊旅游，出臺配套獎勵辦法，強化旅游招徠，激活外埠游客入樊旅游市場，積極培育地接市場。三是加強旅游宣傳基礎性工作。充分發揮MM旅游網站的作用，加快旅游信息化建設，發揮旅游網站宣傳陣地作用；拍攝制作MM旅游專題促銷片和旅游形象宣傳光碟；編輯出版《MM旅游》畫冊、旅游指南等宣傳品；在市內主要進出口設立旅游宣傳指示牌，增加旅游氛圍，進一步激活市內客源市場。 第三，以強化行業管理為重點，高標準規范旅游市場秩序。在堅持教育引導的基礎上，切實加大行業管理力度，全面規范旅游市場秩序。一是充分發揮市旅游協會的橋梁與紐帶作用，不斷強化旅游企業守法經營、誠信經營的意識，修改完善自律公約，加強行業自律，協調解決好旅游經營和發展中的熱點、難點問題；二是加大對旅游薄弱環節的治理力度。重點整治旅行社虛假廣告、旅游購物以次充好、旅游餐飲價格虛高等熱點、難點問題。及時依法受理、妥善處理各種旅游投訴，加大對多次被投訴企業的跟蹤監管，堅決消除欺客宰客、強迫或誘導游客購物消費等損害游客利益的現象。三是繼續深化景區治理整頓。嚴格按照“八無”、“六有”的標準，強力整治景容景貌，規范旅游廁所建設，改善景區旅游環境；堅持以打擊“黑車”、“黑導”、“黑店”為重點，理順景區經營秩序；從強化制度管理入手，落實各項安全防范措施，推動景區安全工作做到萬無一失。此外，結合星級飯店、旅行社和導游年檢等常規工作，堅持嚴格標準和程序，指導企業提高經營水平，加強隊伍建設。對有嚴重擾亂市場秩序的旅游企業堅決不予通過年審，從源頭上為規范旅游市場秩序提供保證。 第四，以體制創新為動力，拓寬旅游發展新空間。積極組織引導旅游企業牢固樹立“不求所有，但求所在”的發展觀，大力推進旅游企業改革，嘗試采用拍賣、合資、合作、租賃等多種形式實行景區經營權與所有權的分離；以市場為導向，鼓勵有實力、市場前景看好的旅游企業通過參股、控股、兼并、聯合等形式，網絡景區、飯店、旅行社等關聯企業組建設旅游集團公司，逐步改變我市旅游企業存在的“小而散”的局面，擴大產業規模。同時，積極爭取政府支持，研究制訂支持旅游業體制創新的相關政策，擴大旅游投融資渠道，引導社會投資，鼓勵吸引社會資本和其他資本投資興辦旅游業。積極探索利用外資的新形式，鼓勵支持旅游企業吸引外商直接投資，進一步加大對旅游業的投入，培植旅游發展后勁。
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