實務培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇實務培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、加強學習，不斷培訓，自覺走進新課程。

作為傳道授業的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質，不斷的完善自己，才能教好學生。如果自身散漫，怎能要求學生認真。要提高我們的自身素質，這要求我們年輕教師多聽取學生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學習，積極學習，不斷開辟新教法。摒棄舊的教學方法，把先進的教學模式引入課堂。

多年來，老師教，學生學;老師講，學生聽，這已經成為固定的教學模式，新課改向我們提出了新的課題，這種教學模式限制了學生的發展，壓抑了學生學習的熱情，不能煥發學生的潛能，與此同時，通過培訓學習，“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式為課堂注入了生機與活力。通過培訓我認識到：這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，體現了以學生為本的理念，老師要自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍;教學民主;學生的學習熱情高漲;師生關系融洽。才能充分體現素質教育的根本目標。

對于一個教師，通過這次培訓，讓我懂得了網絡的重要性;讓我懂得了如何運用網絡資源。使我學會了制作教學用的課件。學會了設計教學設計。在教學設計過程中，我依據教育教學原理、應用系統、科學的方法，研究、探索教和學系統中各要素之間及要素與整體之間的本質聯系，然后對教學內容、教學媒體、教學策略和教學評價等要素進行具體計劃。而現在的我常常利用網絡資源、各類相關專業的書報雜志，了解現代生物科學的動向，搜集一些新的生物學成果介紹給學生，以激發學生的學習興趣，也開拓自己的教學視野和思維。我在教學中，同時也鼓勵學生收集身邊有關生物的問題，在課堂上開辟一片互相交流、互相討論關注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把課堂教學與社會生活聯系起來，體現生物學科的社會性一面。

讓學生學得更輕松也讓學生能夠更多的參與到課堂之中得到更多的操作技巧。同時，課堂上我重視德育的滲透工作，讓學生在學習生物知識的同時，陶冶他們愛自然、愛科學、愛祖國、愛勞動的思想情操，樹立關心生態環境等的思想，促進學生全面發展和個性培養。通過的努力，我根據生物學科的特點，迎合學生好奇心強的特性，大膽地進行課堂改革。把課堂與生活拉近，以形式多樣的探究活動為主，讓生物課的范圍擴大到生活的方方面面。我積極地承擔學校的生物公開課任務，積極參與交流活動、培訓課程，提升自己的教學能力。通過培訓學習，“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式為課堂注入了生機與活力。通過培訓我認識到：這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，體現了以學生為本的理念，老師要自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍;教學民主;學生的學習熱情高漲;師生關系融洽。才能充分體現素質教育的根本目標.

二、立足課堂，在實踐中提升自身價值

課堂是教師體現自身價值的主陣地，我本著“一切為了學生，為了學生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學生中。今后的教學中，我將努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念?！绷η笞屛业纳锝虒W更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高生物教學質量。同時作為班主任的我深深懂得，教師的一言一行都影響著學生，都會對學生起著言傳身教的作用。思想教育要常抓不懈，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

三.一絲不茍，認真對待教學工作

(1)愛崗敬業

首先，要熱愛教育事業，要對教育事業盡心盡力。我們選擇了教育事業，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，努力創新。盡心盡責地完成每一項教學任務，不求最好，但求更好。

(2)尊重學生

每一位學生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要把學生當作平等的人看待，不能把學生當下級隨便呵斥。只有我們把學生看重了，學生得到老師的尊重了，他們才會尊重老師，愿意學習這個老師所傳授的各種知識。

(3)要有強烈的責任心

作為一個人民教師，有強烈的責任心是最基本的，這種責任心主要體現在對全體學生負責。教師教書育人應是面對全體學生。我們當教師一踏進校門的那一天起，便對每一位學生負起責任，必須關愛學生，尊重學生人格，促進他們在品德、智力、體質各方面都得到發展。

(4)以身作則

教師的言行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學生均喜歡模仿，這將給學生成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為學生做出好的榜樣，凡要求學生要做到的，自己首先做到。堅持嚴于律己。

篇（2）

雖然我從教九年，但我覺得在教學理論知識方面的學習還遠遠不夠，通過一學期的學習和培訓，教授們向我們展示的全新的理念，嶄新的課堂教學模式和新觀念，深深的感受到我們要不斷的學習，樹立終身學習的意識，立足于自己的本職工作,加強培訓學習，轉變觀念，投入課改，真正走進新課程: 培訓班的老師為我們準備了一些優秀課例，給我們創造一些真實、具體學習先進教學方法及理念的渠道。使我們能真正吸取他人的經驗。作為教師的我們，特別是農村教師，時代賦予我們的使命是多么的神圣與艱巨。 

在培訓過程當中，我所遇到的每一個老師都流露出積極、樂觀、向上的心態，我認為，保持這種心態對每個人的工作、生活都是至關重要的，這將深深地影響著我、激勵著我對今后工作的態度。我積極利用空余時間學習教育理論，學習先進經驗和新的教育理念來不斷的充實自己，更好的進行教育教學實踐。這中間有欣慰、也有慚愧。下面就以我一學期的培訓和半年的實踐來談談自己的體會。 

一、加強學習，不斷培訓，自覺走進新課程。 

作為傳道授業的老師，只有不斷的更新自己的知識，不斷提高自身素質，不斷的完善自己，才能教好學生。如果自身散漫，怎能要求學生認真。要提高我們的自身素質，這要求我們年輕教師多聽取學生和老教師的各種意見。并且自身不斷的學習，積極學習，不斷開辟新教法。摒棄舊的教學方法，把先進的教學模式引入課堂。 

多年來，老師教，學生學；老師講，學生聽，這已經成為固定的教學模式，新課改向我們提出了新的課題，這種教學模式限制了學生的發展第一公文頻道，壓抑了學生學習的熱情，不能煥發學生的潛能，與此同時，通過培訓學習，“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式為課堂注入了生機與活力。通過培訓我認識到：這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，體現了以學生為本的理念，老師要自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學民主；學生的學習熱情高漲；師生關系融洽。才能充分體現素質教育的根本目標。 

對于一個農村教師的我，根本不知道如何上網，更不用說如何運用網絡資源了。但是通過這次培訓，讓我懂得了網絡的重要性；讓我懂得了如何運用網絡資源。使我學會了制作教學用的課件。學會了設計教學設計。在教學設計過程中，我依據教育教學原理、應用系統、科學的方法，研究、探索教和學系統中各要素之間及要素與整體之間的本質聯系，然后對教學內容、教學媒體、教學策略和教學評價等要素進行具體計劃。而現在的我常常利用網絡資源、各類相關專業的書報雜志，了解現代生物科學的動向，搜集一些新的生物學成果介紹給學生，以激發學生的學習興趣，也開拓自己的教學視野和思維。我在教學中，同時也鼓勵學生收集身邊有關生物的問題，在課堂上開辟一片互相交流、互相討論關注問題的天地。通過這樣的資料互動形式把課堂教學與社會生活聯系起來，體現生物學科的社會性一面。 教學中，我常組織學生參加豐富多彩的生物課外科技活動，如生物標本制作，還與開展昆蟲名稱的認識比賽。豐富多彩的生物課外科技活動符合學生的生理和心理成長規律，既擴大學生的知識視野，激發求知興趣，也增強他們學習生物學的積極性和主動性。具體的東西比抽象的東西容易被感知，人獲得知識是通過各種感覺器官來感知的，使用的感官越多收獲也越大。因此，課堂上，我習慣通過媒體影片、實物觀察、實驗操作、掛圖演示、實地參觀、事例說明、角色扮演等手段把復雜的問題簡單化處理后呈現在學生面前，通過課外科技活動把生物課堂延伸到課外，為他們發展自己的愛好和特長提供了機會，通過發現、探索和解決一些生物學問題，了解生物科學在人類生存和發展以及現代化建設中的使用，更有助于學生的興趣、愛好升華為理想和志向，有利于因材施教和培養生物科學的后備人才。讓學生學得更輕松也讓學生能夠更多的參與到課堂之中得到更多的操作技巧。同時，課堂上我重視德育的滲透工作，讓學生在學習生物知識的同時，陶冶他們愛自然、愛科學、愛祖國、愛勞動的思想情操，樹立關心生態環境等的思想，促進學生全面發展和個性培養。 通過的努力，我根據生物學科的特點，迎合學生好奇心強的特性，大膽地進行課堂改革。把課堂與生活拉近，以形式多樣的探究活動為主，讓生物課的范圍擴大到生活的方方面面。我積極地承擔學校的生物公開課任務，積極參與交流活動、培訓課程，提升自己的教學能力。通過培訓學習，“合作學習”、“主動探究”、“師生互動”、“生生互動”等新型的教學模式為課堂注入了生機與活力。通過培訓我認識到：這些新的教學模式給學生更加自由的學習空間，體現了以學生為本的理念，老師要自覺地把新的教學模式引入課堂，改變課堂的面貌，使課堂氣氛活躍；教學民主；學生的學習熱情高漲；師生關系融洽。才能充分體現素質教育的根本目標. 

與本篇 2010年中學生物教師培訓總結 內容有關的：

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二、立足課堂，在實踐中提升自身價值 

課堂是教師體現

自身價值的主陣地，我本著“一切為了學生，為了學生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學生中。本學期，我努力將所學的新課程理念應用到課堂教學實踐中，立足“用活新老教材，實踐新理念?！绷η笞屛业纳锝虒W更具特色，形成獨具風格的教學模式，更好地體現素質教育的要求，提高生物教學質量。 同時作為班主任的我深深懂得，教師的一言一行都影響著學生，都會對學生起著言傳身教的作用。思想教育要常抓不懈，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。  我指導學生開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，我的班級在活動中取得了很好的成績，我也多次評為校優秀班主任。 

三．一絲不茍，認真對待教學工作 

（1）愛崗敬業 

首先，要熱愛教育事業，要對教育事業盡心盡力。我們選擇了教育事業，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，努力創新。盡心盡責地完成每一項教學任務，不求最好，但求更好。 

（2）尊重學生 

每一位學生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要把學生當作平等的人看待，不能把學生當下級隨便呵斥。只有我們把學生看重了，學生得到老師的尊重了，他們才會尊重老師，愿意學習這個老師所傳授的各種知識。 

（3）要有強烈的責任心 

作為一個人民教師，有強烈的責任心是最基本的，這種責任心主要體現在以下幾個方面：一 、對全體學生負責。教師教書育人應是面對全體學生。我們當教師一踏進校門的那一天起，便對每一位學生負起責任，必須關愛學生，尊重學生人格，促進他們在品德、智力、體質各方面都得到發展。二 、對學生未來負責。對于教育是一個長期發展過程，同時又是環環相扣的過程。一個環節出現缺陷會給其他環節構成困難，從而影響學生的正常成長。我們教師應該立足現今，著眼未來，以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇，充當人梯，負起我們這個光榮而艱巨的任務。為后代著想，為家長負責，為學生負責，為我們祖國千秋大業負責。三 、對學生所授的知識負責。教師所傳授，對學生來說都是新知識，對知識的第一印象會給學生留下根深蒂固的影響。教師的教授內容必須準確科學。教書育人是一項職責重大的嚴肅工作，來不得半點虛假，敷衍和馬虎。不允許含有不清和錯誤的概念出現。要保證學生掌握真正知識，作為教師不能用照本宣科，滿堂灌等方法來教學學生。這樣，就要求教師自身應當有淵博的知識，通達的學識，應當能夠對科學知識的嚴密系統有通透的理解，如此才能在教學過程中做到鉤深致遠，游刃有余，知識才能被學生所接受理解，內化為學生的知識結構，并轉化為學生解決問題的能力，才能完成了知識傳授的過程。 教師作為一種職業，在人類社會發展中起著橋梁和紐帶作用，承擔著人的思想文化傳播，新生一代的培養，各種社會所需要的人才的造就等艱巨任務。我們只有不斷提高自身的道德素養，才能培養出明禮誠信、自尊、自愛、自信和有創新精神的高素質人才。 

（4）以身作則 

教師的言行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學生均喜歡模仿，這將給學生成長帶來一生的影響。因此，教師一定要時時刻刻為學生做出好的榜樣，凡要求學生要做到的，自己首先做到。堅持嚴于律己。 

四、反思教學工作，不斷進取 

靜下心來想想，作為一名骨干教師，我是否出色完成了各項工作，我是否無愧于骨干教師的稱號。在看到一些成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足之處。我要努力提高自己的生物水平，來更好地適應現在的生物教學。 

通過這次的培訓，使我深刻意識到：自己的知識、能力與他們相比較有一定差距，人只有不斷地學習，不斷地充實，不斷地覺醒，才能立足于這個高速發展的社會。雖然我本人處在信息相對落后，設備相對欠缺的農村，但我并不氣餒，只要我通過知識來武裝自己，不斷地提高自身的價值，我相信再大的困難都會迎刃而解，也感謝領導給了我這次學習機會，憑著自己對教學的熱情，總是在實踐、在鉆研、在進步、在創造。在今后的教學中第一公文頻道，充分發揮骨干教師的作用，進一步學習新的教育理論和教學方法，使自己在教學中創造更好的佳績，為我校的教學再上一個臺階做出自己的貢獻。同時，我也相信共同的學習一定會造就共同的進步,祖國的教育事業一定會更加輝煌燦爛。 

時間過得很快，一晃一年的教師培訓生涯已悄然而過?；厥滓荒陙碜哌^的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。學校實行了骨干教師制，這為教師成長搭建了展示自我、體現自身價值的舞臺，這是學校領導對我前幾年工作的肯定與鼓勵，我深知這既是一種榮譽，更是一種壓力與責任。于是，我把壓力化作動力，做好每樣工作，不辜負老師、領導、家長、學生對我的厚望。

[2]

與本篇 2010年中學生物教師培訓總結 內容有關的：

小學三年級教師英語教學工作總結

中學英語教學工作總結

10-11上學期班主任工作總結

2010年期末班主任工作總結

班主任工作的支點

2010—2011學年度第一學期初三班主任工作總結

篇（3）

幼師培訓個人感悟總結一

x月，我有幸與來自各地市區的農村幼教同仁們一起相聚在湖南xx學院，參加“國陪計劃—幼兒教師培訓”。心中感到無限的榮幸與感激，此次的國陪計劃說明國家及其重視學前教育。還專門為我們聘請了許多名師教授為我們授課，這對我來說是很難得的一次學習機會。雖然我們頂著炎日從各地匯聚于此，但國培猶如春天的暖風，溫暖著我們培訓的教師。

在學習中，我們聆聽了陳幸軍、許卓婭、楊寧等專家教授的講座，讓我在教育理論和教研方面得到了很大啟發。他們的精彩演講，時刻的洗刷著我的心靈，一個個生動的案列讓我更深的理解了做一個科研型教師的重要性，同時對如何理解兒童、如何看待師童關系、如何做好聽課評課、如何進行有效教學等方面有很大啟發，這些專家從專業的角度出發，引領我們重新走進了幼教事業當中。

在這次學習中，我深刻感悟到：

一、要切實提高教學的實效性。提高教學的有效性首先要從幼兒興趣出發，選一些貼近幼兒生活的素材。

二、充分運用多種教學手段。通過學習讓我意識到傳統教學模式已經不適用于今天的幼兒教育了，舊的教學模式多以教師教學為中心，使孩子缺乏提出自我目標和追求新目標的動力機制，忽視幼兒的主體性，使孩子缺乏自主學習時，沒有質疑和解決問題的余地。所以在活動中我們可以利用于媒體課件、圖片、實物等等，多一些更直觀的東西，會讓孩子的興趣更高。

三、教師應在活動中扮演好自己的角色，真正成為孩子們的伙伴，讓孩子完全沒有壓力，全身心投入到活動中。

作為幼兒園一線老師的我來說，今后我更要第一審視好幼兒教育功能，做好定位，找準幼兒園發展的未來之路，要讓幼兒在童話中成長、在游戲中成長、在生活中成長，不要偏失方向。雖然我是一個人，但是千千萬萬個我就會筑起幼教的新天地。

就這次看到的幼兒園，想到了自己所在的的幼兒園，雖然資金保障不能和省市級幼兒園比，但重要的是要讓自己的教育理念在環境上表現出來，給孩子提供花費少、利用率高、身受幼兒喜愛的底結構活動材料。充分發揮本地特有的自然資源，讓孩子們的游戲活動更接近自然環境，更生活化。這是我要努力的方向。

幼師培訓個人感悟總結二

第二次教師培訓是由xx老師為我們主講的，主要從幼兒教師職業道德的方向、核心等各個方面進行了闡述，并相應地列舉了很多身邊的事例，真是有形有色。

經過一天的培訓，使我深深感到了人民群眾賦予我們的責任我們是孩子人生旅途的啟蒙人。我們教育中的一點一滴將直接影響到一個孩子的未來，只有老師不斷反思，才能分析自己的教育言行，努力審視自己的教育行為，才有可能更新自己的教育觀念，確立新的目標，規劃新的發展，使每一個孩子的潛能得到充分的展示。

有人說：一個人經常有什么樣的行為，就會有什么樣的習慣，有什么樣的習慣，就有什么樣的態度，有什么樣的態度，就有什么樣的習慣，有什么樣的習慣，就有什么樣的性格，有什么樣的人生。從這個意義上說，老師對孩子的作用就象國王一樣偉大。

幼兒期是孩子品德形成的時期。無論從任何意義上講，父母都必須承擔起幼兒德育工作。父母的素養、價值觀都會影響到幼兒。教師作為專職工作者，對幼兒德育有不可推卸的責任。但在平時父母和教師都只注重幼兒道德認知的培養，而忽視了幼兒道德行為的培養。認知與行為就如理論與實踐是相輔相成的，不能有任何輕重之分。

幼師培訓個人感悟總結三

通過這次學習，我懂得了好多東西，仿佛忽然一下長大了感覺，在此之前，園長也常說：“做人要常常懷著感恩之心”那時的我還不太理解，對我好的人，我感恩于他這沒有錯，對我不好的人嘛要對他好，干嘛要恩于他，以前也常常抱怨干活多了，工資不高了，上級太嚴厲了，抱怨自己的文才無人欣賞，為什么我活的這么累，為什么我付出這么多卻沒有得到我想要的回報!那時的我不懂得得知與感恩，而現在我知道知足與感恩，就算真的生活的很累，我也不會去抱怨生活，因為我明白，有失必有得，一想到自己得到這么多鍛煉的機會，我還能去抱怨嗎?

篇（4）

通過這一平臺，我們提高了思想覺悟，溫習了本學科的專業知識，開闊了眼界，加深了與同行的交流 。在短短的一周時間中，我們聆聽了等王書月、王衛濤等專家的精彩講座，并積極與其他參訓教師交流，共同探討，享受繼教的快樂?？梢哉f，一周的學習更新了我的語文教學理念，使我對一些問題的認識頗更加深刻，尤其是王書月老師講的讀寫交互語文教學法，與我的省課題群文閱讀教學法有相同之處。而王衛濤老師的板書設計更觸動了我的創新興趣，把美術的繪畫技法與語文思維導圖巧妙結合，往往會有出其不意的效果。

培訓期間，我如饑似渴地學習教學相關策略，用心去領悟教育理論觀點，主動思索，積極探討，結合自己的教育實踐自我反思，把所學到的教育理論和觀念，用到新的教育實踐中。尤為重要的是，培訓老師的敬業精神深深打動了我，啟發我不能停留于做一個經驗型的教書匠，而要在教學之余，不斷總結，不斷探索，不斷學習，活到老、學到老。做一個專家型教育者，而不是教書匠。

下面是這次培訓的幾點感悟。

1、學習讓我們自身升華

這次培訓學習，給我們創造了學習和互動的平臺，學員可以聆聽專家教誨，也可以與各位專交流觀點，發表不同看法，更可以將各自的教學心得相互切磋，使良好經驗得到展示，這樣的學習極大地豐富了我們的視野，無論是理論上的，還是教學實踐中的經驗，都得到了有效的提升。

2、學習讓教師體驗幸福

幸福是一種體驗。在培訓中，我真切而強烈地感受到，教師的幸福不僅僅體現在教育學生，同時也體現在充實自己，而后者是更高級的精神享受。聆聽專家的精彩講座，或根基扎實，思維綿密；或天馬行空，神游八極；或娓娓道來，波瀾不驚；或妙語連珠，舌粲蓮花……逐漸的，淡忘的知識清晰起來，如逢故人；蕪雜的思想明了起來，靈光乍現；陌生的理念翩然而至，豁然開朗，如飲瓊漿，又有那一種幸福能與此相比？專家引領在教育科學理論方面的闡述簡要精辟，將為我的教學實踐起到提綱挈領的作用，為我們的教育科學理論注入了源頭活水。這難道不是最大的幸福？

3、學習鍛造我們的思想

做一個有思想的教師是教師的最高境界。一個有思想的教師不僅要具有精神感召力，有高超的教學藝術，更應該有新穎的教學理念，能夠在理念的不斷更新中領略到教育的快樂、幸福，彰顯思想的深度！

教師的教育理念、教學思想是從哪里來的？是從對知識的渴求中產生，從知識與日新月異的時代的撞擊中產生。這種撞擊，可來自鮮活的現實生活，可以來自具體的教育實踐，而繼教集中培訓正提供了這樣一個平臺，除了聆聽專家的教誨，參訓者來自不同的學校，有不同的從教經歷，有更多的機會相互交流，相互切磋，因此，繼教集中培訓是思想碰撞的舞臺。

4、學習可使教學常教常新

篇（5）

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經營內容及特點

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會

部秘書負責協助部門主管及其它業務人員處理日常事宜，協助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協助主管及其他業務人員處理每日事宜，宴會部業務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業務副經理負責與相關部門的溝通.協助上級監督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協調，并協助上級監督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業務事宜，并負責拓展和開發宴會業務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執行上級臨時分派的合理業務，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區的工作表現，宴會廳領班負責協助監督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創收和創利部門，客房部的經營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經營效益。

2.主要職能：

認真執行總經理的工作指令，堅持服務現場管理，實行規范服務，強化質量管理，保證優質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衛生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執行酒店總經理的經營管理指令，督促本部門各管區落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經理負責管家部的管理和服務工作，執行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區內財產和物料用

品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執行保潔主管的工作安排，按照工作規范和質量標準，作好責任區的清潔工作，布草主管負責執行管家部經理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調保管工作，樓層主管負責執行客房部經理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯系和協調，督導服務員每天的工作情況，發現問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區內日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務意識的提高：

對于服務行業來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業有所了解 ，而且對客房部的基本業務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優質高效的服務

3. 應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發事件應該作到；迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態度。

篇（6）

記得這樣一句名言，“我聽過，我忘記；我看過，我記得；我做過，我學會”。這次的培訓，我認真參與了每一個專題的研修，更深刻、更全面地對生物教材的編排、設計意圖、課程標準有了認識。對今后的教學如何去做，心里又有了新的思想?！懊嫦蛉w學生，提高生物科學素養，倡導探究性學習”我們應努力把課程理念落實到實處，從自己平凡的工作崗位上一點點去推動課程改革的進度與成就。

回憶這10天的學習有苦也有甜。剛開始的幾天特別有精神，可是近幾天卻感到體力不支，嗓子痛、腰酸背痛，被舍在一邊的年幼的兒子也開始鬧毛病，學校里的教研工作也在進行，我自顧不暇，可這邊的研修培訓卻依然進行，我很矛盾。矛盾中，我把自己放在了最后邊，擠時間學習吧。不管怎么樣，我都堅持下來了，感謝這次培訓讓我收獲的不但是知識、認識，還鍛煉了自己的毅力，鍥而不舍的精神，還有不管面對什么我們都要有積極的態度。

美國心理學家波斯納提出“如果一個教師只滿足獲得經驗而不對經驗進行深入的思考，那么，即使是再教20年，也許只是一年工作的20遍的重復”他同時給出了一個教師成長的簡潔公式：教師成長=經驗+反思。反思是人對獲得觀念的心靈的反觀自照，反思是一種態度，一種思考，一種意識、一種習慣，是當前教師成長的重要途徑。保持主動學習、反思的態度去參加這次難得的培訓，一點點揣摩專家的每一句話，認真推敲每一個學友的發言，認真思考每一份作業，并與自己的教學經驗聯系，思維馳騁、觀點碰撞中，我們才會體驗成長的快樂，獲得教育的真諦。在新課程的實施中，踏上自主學習、終身學習之路，我們才能真正健康地實現自己的專業成長！

遠程教育培訓已經接近尾聲，可我的心卻不能平靜。細細總結，對于生物課程我也有了很多的收獲：

一、教學理念的更新

通過遠程研修，專家講座的內容，讓我們在理念認識與所提供的課堂案例相結合，使我更新了教學理念，在理論層次上得到了提升。觀念上的洗禮，知識上的增長，也為我今后的課堂教學工作指明了方向。

二、集思廣益、綜合提升

看到來自不同地區的老師們的精品作業，才感到自己有多淺微，聽著大家真心的點評，看到大家的文章，課程簡報、班級簡報上登載的優秀作業，無一不為我們提供了行動上的楷模。求真務實、嚴謹科學、博學多才，無一不是我學習的榜樣。這些都在悄無聲息地激勵著我，我也要像他們一樣對待工作精益求精，精研教材、精研課標，在反思中成長。

篇（7）

組 長：xx（校長兼書記）

副組長：xx（副校長）

xx（副校長）

小組成員：xx和各科班主任。

其次，全員參與，培訓過程井然有序。

篇（8）

每月按時完成工資的核算和編制，遇到節假日主動加班加點確保員工工資能夠準確、及時發放；

按時完成社保年審、年檢工作，在年審過程中實現順利通過， 經過近兩年的實踐操作，現對社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程，從門外漢逐步掌握、熟悉待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。

及時辦理公積金的增減變動、轉移、員工公積金支取等相關手續。

為全體員工辦理團體意外傷害險，及時做好新增人員的參保、離職人員的變更、出險后的報案、理賠資料準備等工作，確保員工的合法權益，同時有效降低公司管理風險。

二、招聘、公司內部競聘、員工入職手續辦理方面：

在人員招聘方面，通過加強內部、外部招聘渠道建設，全方位及多渠道整合內外資源，最大化的拓展人才資源渠道，同時加強個人在人力資源招聘方法方面的學習和培訓，積累招聘面試經驗，使促公司招聘工作專業化、流程化、標準化。加強對應聘人員工作能力的把控確保公司新聘員工的質量。2014年全年共計招聘入職員工 86人、離職25人，最大化的保障公司正常的生產人力需要。

在干部選拔方面，完成了中層、班長競聘及考察工作，選拔了一批有能力、有想法、有干勁、有經驗的優秀干部、班長上崗。這次競聘動員充分，組織得力，給廣大員工提供展示自我的平臺，也為公司發現人才，儲備了人才。對新聘中層的考察中，著重考察了各中層的崗位職責履職情況、工作任務完成情況以及工作作風廉政建設等方面，此項工作使人力資源管理上了一個新臺階，也為公司日后干部選聘積累的寶貴的經驗。

員工入職管理方面，規范入職流程、完善人員內部檔案資料，強制入職體檢，使員工入職管理水平得到了有效提升。

三、教育培訓工作

2014年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操，掌握現代管理知識與能力，為工作開展注入活力。2014年培訓方面主要開展以下工作：

（1） 積極組織新員工入職培訓，提高入職人員對公司文化規章制度了解，融入公司集體及團隊生活。

（2）開展公司操作層技術培訓、新“ERP”系統操作培訓、交通事故預防、處理培訓、銷售人員能力提升培訓，激發員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，收到了良好的效果。

（3）規范試用期員工轉正管理工作。2014年施行員工轉正面談制，實現了對員工試用期工作能力的有效評估，也對我個人開展人力資源工作起到了良好作用。

四、勞動合同方面

配合內控部起草了勞動合同，所有條款都仔細推敲，避免漏洞，并經律師的嚴格審查，與員工簽訂了全員勞動合同430余份，即維護了員工的利益，也保護了企業的利益，達到雙贏。

五、印信管理方面

嚴格執行公司用印制度，把好公司用印關，杜絕公章濫用、不規范使用等現象，確保印信使用管理。全年未出現用印違規現象。

六、工會方面

在工會方面，組織了3·12扶貧村植樹活動；關心職工生活，慰問生病員工，為有紅白喜事的員工送去慰問金等；關愛員工身體健康，全年組織了兩次員工健康體檢；關注員工子女教育，為不滿14歲的員工子女發放六一兒童節書卡；積極組織參加集團羽毛球比賽及舉辦的“第九屆拔河比賽”，并在拔河比賽中取得第二名的好成績，體現了新達公司團結向上的精神風貌。

七、檔案管理

篇（9）

一、培訓目標

通過培訓，使全區廣大公務員加深對推進信息化和電子政務工作重大戰略意義的認識，掌握信息化和電子政務的基礎知識和計算機網上辦公實務，了解信息安全在電子政務建設中的地位和作用，全面提高信息化和電子政務工作水平和實際應用能力。

二、培訓對象

全區處級及以下公務員。

三、培訓內容

培訓內容包括理論知識和實務操作兩部分。理論知識包括電子政務理論、信息安全知識和信息化規范性文件等內容；實務操作包括Office操作技能和區辦公自動化系統的使用操作。

處級干部重點掌握查詢、審批等辦公自動化系統功能；科級領導干部重點掌握辦文流程和Office基本操作；科級及以下公務員全面掌握辦公自動化系統的使用，熟練掌握Office操作技能。

四、培訓形式

（一）集中培訓

1、由區信息委、區人事局統一組織各單位信息化與電子政務骨干人員辦公自動化系統應用技能培訓（含市人事局、市公安局組織的網絡安全培訓）。

2、由各單位根據實際，開展信息化與電子政務應用培訓，重點解決學習培訓中遇到的難點、疑點問題，加深對相關知識技能的了解和掌握。

3、由各主管單位根據工作實際，開展業務信息系統專業應用培訓，熟悉掌握業務信息系統應用，提高業務信息系統應用效率。

4、由區人事局、區信息委組織各單位人事干部信息化與電子政務培訓，熟悉掌握組織人事干部業務系統，提高應用能力。

（二）個人自學

登錄區辦公業務網（，通過“區公務員信息化與電子政務培訓”系統提供的學習資料及課件，學習理論知識，練習實務操作，把握信息化與電子政務有關知識要點，熟練掌握區辦公自動化系統功能。

（三）網上自測

通過“區公務員信息化與電子政務培訓”系統，進行網上模擬測試，熟悉測試內容，為達標測試做好準備。

（四）技能競賽

組織區信息化與電子政務技能競賽，以賽促訓，以競賽檢驗培訓的實際效果。

五、培訓考核

培訓結束后，將采取上機操作的形式，對公務員參加培訓情況進行達標測試（1954年1月1日以前出生的學員可不參加測試）。測試分理論知識測試和實務操作測試，兩項測試均通過者視為培訓合格。公務員培訓考核結果將作為公務員個人年度考核的重要內容，無故不參加培訓或培訓不合格者，當年度考核不得評為稱職（含）以上等次。各單位公務員培訓情況納入本單位年度目標考核。

六、培訓步驟

培訓歷經9個月，分前期準備、宣傳動員、學習培訓、達標測試、技能競賽和總結評比六個階段（具體安排見附表）。

第一階段：前期準備（2008年3—5月中下旬），確定全區信息化與電子政務培訓具體內容，開發公務員電子政務培訓系統，編制達標測試和競賽題庫，完成全區新版辦公自動化系統的安裝，調試工作。

第二階段：宣傳動員（6月中上旬），召開全區信息化與電子政務培訓動員會，對公務員信息化與電子政務培訓進行部署安排。

第三階段：學習培訓（6月中下旬—8月），組織各單位信息化與電子政務應用的骨干人員進行區辦公自動化系統的應用培訓，同時參加市人事局、市公安局組織的網絡安全培訓。各單位就信息化與電子政務培訓活動進行再動員，結合單位實際制定活動方案，開展專題輔導，組織學員進行網上自學、自測等。

第四階段：達標測試（9月）,組織全區公務員進行網上達標測試。

第五階段：技能競賽（10月），組織全區公務員信息化與電子政務技能競賽。

第六階段：總結評比（11月），對培訓工作進行總結，評選先進單位和先進個人。

七、有關要求

篇（10）

行動導向是由師生共同確定的行動產品來引導教學組織過程，學生通過主動和全面的學習，達到腦力勞動與體力勞動的統一。該教學法于上世界80年代起源于德國，在德國已經被普遍接受和廣泛推廣。隨著全球職業教育的發展，該教學方法得到了不斷的改善和完善，并且在全球許多國家也得到了推廣和應用。

一、行動導向教學法在高職《外貿跟單實務》課程教學中使用的必要性：

《外貿跟單實務》作為一門綜合性非常強的課程，要求學生必須具備外貿流程知識與技能、產品特征與生產流程知識技能，同時還必須具備高效的溝通技能，對學生的專業能力、方法能力和社會能力要求都比較高。傳統的填鴨式的教學方法很顯然已經不能適應職業教育發展的要求。行動導向教學法一方面注重對學生職業能力的培養，另一方面注重將學校教育與市場、企業需求緊密結合起來。這樣，既能鍛煉學生解決問題的能力，又能培養學生的創新能力，能夠使學校培養出市場、企業真正需要的高素質技能型人才。

二、行動導向教學法在高職《外貿跟單實務》課程教學中使用的可行性：

訂單型經濟的發展催生了外貿跟單崗位，外貿跟單員是聯結企業與客戶的紐帶。外貿跟單員工作的好壞關系到企業能否按時、按質、按量的完成國外客戶的訂單，關系到企業的可持續發展。外貿跟單實務課程教學最主要的目的就是培養學生外貿跟單的能力，而外貿跟單能力可以具體細分為：接單審單，樣品制作，生產跟單與質量檢驗，包裝和交貨，貨物的托運與保險，客戶關系管理等能力模塊，每一個能力模塊都可以運用行動導向教學法。

三、行動導向教學法在高職《外貿跟單實務》課程教學中的應用：

傳統的《外貿跟單實務》課程教學中往往以理論講授為主，配合以適當的練習、案例、圖表、單據等輔助教學。各章節繁多，知識枯燥，學生極易產生厭學情緒。各章節內容自成體系，學生感覺知識不夠連貫。凱澤斯勞滕大學的阿諾爾德教授等將行動導向教學的過程劃分為“接受任務”、“有產出的獨立工作”、“展示成果”和“總結談話”等4個必須經歷的學習環節。教師可以將本課程內容劃分為六個能力模塊，分別是：①接單和審單，②樣品制作，③生產跟單與質量檢驗，④包裝和交貨，⑤貨物的托運與保險，⑥客戶關系管理等。教師將每一個能力模塊劃分為若干個任務，作為一個教學小單元，每個教學小單元都按照上面這四個環節來組織教學活動。接受任務：教師向學生布置經過教師精心設計的任務，幫助學生理解任務要求；有產出的獨立工作：學生一般以小組方式開展工作，在制定周密計劃的基礎上，根據計劃做出設計和模擬，并做好文字記錄工作；展示成果：每個工作小組派出一個代表展示小組的工作成果；總結談話：學生自評，互評，教師做總結歸納。整個過程以學生動手為主，教師的作用就是一個指導者、被咨詢者，回答學生在動手過程中遇到的各種問題。這樣，學生的積極性得到很大提高，教學效果也比較好。

在課前，教師要做好充分的準備，包括：對教學內容的準備，學習材料的準備，動手過程中所需要的案例、設備、材料、場所的準備以及學習小組的劃分等。在學習小組劃分時，可以將5-6人劃分為一個學習小組，每個小組選定一名小組長，一名書記員。小組長負責組織小組成員開展工作，書記員負責進行文字整理和記錄。小組長和書記員由小組成員輪流擔任。每個小組獨立工作，通過小組討論，同時，也可以咨詢老師，解決動手過程中出現的各種問題，最終完成老師布置的任務。在此過程中，以學生動手為主，學生在做的過程中產生知識需求，然后可以求助于課本和老師，再來動手做，在做中學，學中做，同時又培養了學生的團隊合作精神。與此同時，教師不再是一個純粹的知識傳授者，而變成了一個引導者，引導學生完成每一個行動任務。同時，教師還要將課程開發與學生職能開發相結合，對課程進行整體設計。教師變成了學生學習過程中的伙伴和顧問，是良好學習環境的策劃者和創意者。

四、行動導向教學法的教學效果：

通過筆者的教學實踐，筆者任務行動導向教學法與《外貿跟單實務》課程教學相結合，具有較好的教學效果和應用價值：

①能夠促使學生參與“教”與“學”的全過程。學生的學習熱情得到了極大的提高，同時，能夠激發學生內在的學習動機；

②具有針對性強、效率高的特點。針對學生職業能力需求，以“學習任務”為載體，促進學生自主學習；

③學生的主體作用得到了加強。充分體現了“學生為主體，教師為主導”這一素質教育基本要求；

④能夠培養學生團隊合作精神。通過劃分學習小組，小組中每個成員分工合作，學生逐步養成團隊合作的精神；

⑤教師的角色成功轉變，在充分發揮教師的主導作用的同時，又能敦促教師不斷加強對專業基礎知識的學習和專業技能的提升。

筆者在本課程教學中運用了行動導向教學法，取得了不錯的教學成果。學生加深了對專業知識的理解，明確掌握了跟單過程中各環節所應掌握的技能，同時鍛煉了學生的實際操作能力，培養了學生的動手能力和團隊合作精神。

五、結束語

將行動導向教學法與外貿跟單實務課程教學相結合，豐富了《外貿跟單實務》課程教學的理論體系，能夠促進課堂教學與外貿跟單崗位職業技能培訓的緊密集合，對《外貿跟單實務》課程教學具有較好的現實指導意義。（作者單位：湖北省長江職業學院）