運輸市場營銷課程總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇運輸市場營銷課程總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

董文楠

（廣州市機電技師學院 交通運輸產業系商貿部  廣東 廣州  510435）

 

摘  要：“基于職業情境和任務型學習載體”的PGRS教學模式，“職業情境”、“學習載體”貫穿“前置作業”、“小組工作”、“匯報展示”、“總結點評”四個實施步驟的全程。文章闡述了“PGRS小組教學法”的概念，并以課堂實踐利用具體的教學案例闡述其教學中的應用，并分析應用過程中應注意的問題。

關鍵詞：PGRS小組教學法 市場營銷教學 應用

 

市場營銷課程作為經濟管理類學科的一個分支,與其他科目的教學相比，它具有實踐性強、應用性強等特點，由于學科、專業發展歷史時間很短, 多數學校的市場營銷課程教學還是堅持傳統的教學觀，從而容易出現忽視學生學習的自主性、主動性與創造性的發揮等問題，一些院校培養的市場營銷專業學生得不到企業的認可。因此，需要對傳統的市場營銷課程教學進行改革, 強調學生主體參與、情感陶冶和實踐能力培養的PGRS小組教學法, 正是符合當代教學模式發展趨勢的一種創新教學方式。

一、PGRS小組教學法的概念

PGRS小組教學法是指學生以小組為單位開展學習的教學方法，其步驟分為前置作業（pre-class work）—小組工作(group work)—匯報展示(report show)—總結點評(summary comments)，簡稱PGRS小組教學法，其最大的特點是基于職業情境和任務型學習載體，將“職業情境”、“學習載體”貫穿四個實施步驟的全程。其具體含義如下：

職業情境：是指模擬職業工作情境，使學生轉變為員工的角色。

任務型學習載體：是指在課堂教學中，具有學習價值和完整工作過程的學習任務。

前置作業：是老師課前布置、學生課前或課堂上完成的導學案。

小組工作：學生以小組形式，明確分工，共同完成明確任務/獲取信息、計劃、決策、實施、控制、評價反饋這一工作過程。

匯報展示：在教師的引導下，各小組匯報展示學習與工作情況。

總結點評：教師對學生的匯報情況進行點評，然后師生圍繞學習目標，共同總結本次課的主要內容。

圖1 PGRS教學模式示意圖

二、PGRS小組教學法在市場營銷教學中的應用

以市場營銷計劃的制定課題中的模擬案例“ABC品牌手機D型號校園營銷計劃的制定”這一學習任務的完成為例，闡述“基于職業情境和任務型學習載體”的PGRS教學模式的具體操作步驟。具體如下：

(一)         職業情境

將學生作為營銷計劃的制定者，從營銷主體的角度思考面向特定的營銷對象如何開展某一特定新產品的營銷工作，制定符合市場需求的計劃。

本模擬案例任務型學習載體—ABC品牌手機D型號是ABC品牌公司特定根據學生族的消費情況設計的新產品，擬在本學校開展新產品營銷活動。請營銷計劃的制定者（學生）完成營銷計劃的制定。

（二）前置作業

前置作業要求學生在課前完成，目的是讓學生提前預習本次課將要用到的知識，同時也培養了學生自主學習的能力和查閱資料的能力。

根據任務要求，學生在課前完成下列作業：

1.上網瀏覽查閱市場上產品推廣營銷方法和案例，累積營銷計劃制定的基礎知識；

2.預習營銷計劃的構成要素；

（三）小組工作

每個小組由5-6名學生組成，這一環節要求學生按照營銷計劃的構成要素，合理分工，共同完成這一營銷計劃的制定，形成文字性的計劃書大綱。

本模擬案例小組工作內容是從營銷計劃書的內容概要、當前營銷狀況、風險與機會、目 標、營銷戰略、行動方案6個步驟開展討論并逐步完成營銷計劃的制定。

（四）匯報展示：本環節旨在檢驗學生的學習情況，同時培養學生的表達能力和團隊合作能力。實施過程中在教師的引導下，各小組匯報展示工作情況，另一位教師記錄學生匯報情況。

（五）總結點評：本環節是對本次課進行總結反思，先由學生自行總結與評價，接著是老師進行點評，通過層層總結，培養學生準確地進行自我評估的能力；最后由老師對整個教學內容進行總結，以加深學生對營銷計劃的認識，從而實現知識的遷移。具體工作步驟如下：

（1）學生各自進行自我評價，填寫《項目評價與反饋表》；

（2）教師對A、B、C、D各組的工作情況進行點評，表揚學生的閃光點，指出各組的不足之處；

（3）教師對營銷計劃的撰寫進行深入地分析，并以案例的形式引導學生鑒賞優秀的營銷計劃，引導學生舉一反三。

三、PGRS小組教學法應用過程中應該注意的問題

由上可知，在實施本教學方法的過程中，老師僅起著指導的作用，充分發揮了學生主體作用，真真正正貫徹了讓學生在探究中學會學習的教學原則，實現“做中學、學中做” 快樂學習的目標。為保障本教學方法的實施效果，在具體的操作中應注意以下幾方面的問題：

（一）典型任務的提煉

典型的工作任務應能夠囊括所講授的知識，難易適中，新穎獨到、能夠吸引學生的興趣，鍛煉學生的邏輯能力、合作能力和表達能力。教師應當將市場營銷教學過程中實施較為成功的、具有典型代表性以及能與教學內容很好結合的營銷案例收集起來，并建立專門的營銷案例庫， 同時注意每個案例要設置引導性問題，為日后營銷教學提供材料。

（二）轉變教師的角色定位

教學改革的一個重要方面就是“以生為本”，即最廣泛的調動學生的積極因素，最充分的激發學生的創造能力和主觀能動性。在整個營銷教學過程中，教師的角色應是指導者與組織者，其主要作用就是充分引 導案例教學的全過程。因此教師必須提高自 身傾聽、回應問題、溝通以及引導學生進行案例探究的能力，以促進學生針對案例分析能力的提高， 這也是整個教學過程的核心關鍵。

（二）注意培養學生的發散思維

市場營銷專業的學習是豐富而靈活的，本門課程非常注重于培養學生的發散思維。因此在使用PGRS小組教學法教學時，應該充分設置發散空間，讓學生有思考和嘗試的余地， 啟發他們通過嘗試和探究發現問題，為學生的個性施展和創造力的培養提供平臺；

（三）注意培養學生相互合作的精神

在市場營銷教學中除了要注意培養學生的個體能力的差異外，還要把個體自學與群體討論結合起來，使學生人人參與，鼓勵學生提出不同見解，培養學生的團隊協作精神。

四、結束語

通過實施PGRS小組教學法，促使了教師在教學理念上的觀念創新，重新反思應有的地位和職責，轉變了傳統教學理念，跳出教師是單一的傳道授業、高高在上的指導者的認識誤區。逐步形成一種師生平等、民主和諧、氣氛融洽的新型師生關系。師生在教學時相互合作、愉快互動，學生在快樂中接受知識、提高學業成績，教師在愉悅中完成相應的教學任務。

 

 

篇（2）

1虛擬仿真技術

虛擬仿真（Virtual Reality）又被稱之為“模擬技術”，通過虛擬系統模仿真實系統的一項技術，也就是說，虛擬仿真技術可以通過計算機等媒介感受虛擬世界。隨著科學技術的日益成熟，人們逐漸意識到虛擬仿真技術在教學中的應用價值，虛擬仿真實訓就是在科學研究和實踐創新中采用分布式信息通信技術實現遠程協作的一種電子實訓平臺，在實際教學中，通過多媒體輔助器材，使用仿真軟件，建立真實的教學平臺。通過虛擬仿真軟件模擬真實操作，不僅能夠有效提高教研工作效率，還能提高教學效率。目前，我國大部分高校根據自身教學需求，建立虛擬仿真訓練室，通過情景教學、人機互動等虛擬體驗，增強學生的學習興趣，從而使教學質量得以提升。

2虛擬仿真技術在市場營銷實訓中的有效性

21有助于理論和實踐的結合

在市場營銷實際訓練中，使用虛擬仿真技術，具有很強的實踐應用價值，學生可以在自由、逼真、專業的環境下感受教學氛圍，從而更加形象、直觀地理解市場營銷理論知識，通過對抽象理論知識的加深理解，能夠更好地將所學知識運用到實際操作中，這樣能夠使自己的專業技能得到有效增強。

22有助于學生參與市場營銷的全過程

將虛擬仿真技術應用到市場營銷實際練習中，可以?學生充分體驗市場營銷的全過程，包括產品研發、產品改革、市場調研、數據分析、市場測試、產品定價、促銷策略、廣告投入、售后服務、資金管理、市場推廣等各個流程。虛擬仿真技術可以將市場營銷中的營銷方式顯現出來，讓學生在參與演練過程中體會到銷售本質。教師在使用虛擬仿真技術過程中，應鼓勵學生多次嘗試，讓學生根據自身情況，有針對性地練習自己的薄弱環節，這樣可以幫助學生從錯誤的思維模式中解放出來，從而找到最合理的解決方針。

23有助于節省實訓的時間和成本

在市場營銷虛擬案例中巧妙設置現實操作技術，可以打破時間與空間對實際訓練的限制，從而將一個企業需要長時間總結的經驗在短時間內呈現在學生面前。相較于傳統的實際情境教學而言，在虛擬環境下，學生的訓練空間得到有效提高，而且訓練時間變得更加自由，學生根據自己的時間安排進行實際演練。并且，在虛擬仿真軟件中，教師可以安排多名學生同時操作，或是安排學生單獨多次操作，讓學生的學習變得更加自由主動。通過虛擬練習，可以有效完成對市場營銷技術型人才的培養。

24有助于調動學生的學習積極性

相比于傳統的教學方式而言，通過虛擬仿真技術進行實際演練所獲得的優勢是前所未有的。在市場營銷實際活動演練中，參加實際訓練的學生可以通過虛擬任務，同時參與市場競爭，并探索能否與其他業務互相合作的可能性，從而形成新的競爭與合作關系。很多新鮮元素通過與市場營銷相結合的方式，變得更加智能，交互性也更加突出，從而營造出一種更為人性化的學習氛圍，讓學生能夠在更自由、更開放的氛圍中實際演練市場營銷環節。

3虛擬仿真技術在市場營銷實訓中的應用策略

31虛擬仿真實訓教學課件的開發

在市場營銷虛擬仿真實訓課程開發過程中應遵循課程整體協同原則，實訓課程體系建設要與目前課程教學內容相互結合，課程之間形成關聯，倡導教學內容多維化、教學方式多樣化、教學主體多元化，使學生的理論知識、實踐技能以及素質培養等多方面協調發展，實現綜合型、設計型、體驗型課程開發的整體建設格局。

32虛擬仿真實訓師資隊伍的培養

市場營銷虛擬仿真實訓旨在讓學生真實體驗企業市場營銷的環境，教師作用的發揮對實訓的順利開展至關重要。因此必須整合現有師資，構建一支獨立的、相對穩定的實訓師資隊伍，保證實訓教學工作的運行，同時要求教師團隊成員中的教師不僅要具備豐富的教學經驗，同時也要具有豐富的實踐經驗。

33虛擬仿真實訓教育教學理念的創新

市場營銷的實際訓練教學觀念應注重建立“以學為本，教師輔助”教學理念，將學生設置為“職業人”，讓學生占據教學主導地位，教師通過市場規則、經營理念引導學生逐步參與到實際訓練中來，并讓學生學會承擔崗位相應的風險與責任。在不同的實際訓練環節，教學理念可以按照模擬崗位的不同做出相應調整，使角色定位變得更加具有多樣性。在實際演練過程中，教師作為仿真訓練的引導者，應重點提高學生的演練積極性，努力激起學生的參與熱情。在實際訓練的示范環節中，教師具有一定的權威性，目的是為了讓學生的業務操作變得更加規范。在實際演練中，教師是監督者而不是指揮者，應倡導學生在“學中做、做中學”，引導學生主動解決遇到的問題，從而形成學習理念。在考評階段，老師是發現者而不是評判者，倡導考評指標的多元化，積極發現和激發學生潛能，啟發學生個性化成長。

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培養多層次、復合型、應用型人才是市場發展的必然要求,是普通高等院校市場營銷專業培養學生的目標。現代企業成功的基礎在于擁有創造競爭優勢的戰略,以及創造未來的核心技術。企業戰略的實現離不開創造需求的市場營銷策略和技術,尤其在剩余經濟的條件下,營銷的理念和技術,營銷專門人才隊伍的水平和素質對企業生存發展的重要性更為突出。近幾年來市場營銷的理論和思想已經滲透到更多的領域,營銷人才也在市場經濟的發展中施展了他們的才華,可以說,經濟越發展,越需要營銷人才發揮作用。市場營銷專業課程體系整合優化,營銷課程的實用性及與市場的貼切性,在很大程度上決定了營銷專業畢業生的知識結構合理與否,決定了其實踐能力的高低,更會在很大程度上決定了營銷專業畢業生的市場競爭力和生命力。

1市場營銷專業學生專業知識的立足點分析

市場營銷專業學生專業形成什么樣的知識結構、能力和素質,取決于所確定的培養目標。市場營銷專業人才的培養目標應為具有較好的創新精神,掌握扎實市場營銷知識,擁有一定市場營銷技能和較強綜合職業能力,主要為企業和事業單位服務的應用型營銷人才。培養目標是大學根據社會人才需求情況在一定的專業人才培養理念的指導下制定的人才培養的方向和目的。在培養計劃中它規定著專業人才的培養規格和要求,也規定著專業人才的培養方法和途徑。課程設置是為培養目標服務的,目標中所規定的人才培養的規格或素質要求直接影響著課程的結構,課程之間的聯系和課程的水平。因此,培養目標既是課程設置的依據,同時又是課程所要達到的目的。市場營銷專業學生專業知識的立足點是營銷專業課程內容安排的基礎,是與社會、企事業單位對營銷人才需求緊密相關的。

1.1從市場營銷學生從業崗位職能看其專業知識的立足點

市場營銷專業的畢業生應該具備銷售產品和服務的能力,應該大致適應社會和企事業單位各種與營銷有關的工作。社會和企事業單位各種與營銷有關的工作分布范圍較廣,性質差異很大。從市場營銷工作職位的情況看,可以包括廣告管理經理、品牌經理、銷售管理經理、促銷經理、營銷會計主管、市場分析員、營銷主管、公共關系經理、售后服務經理等。這些崗位所需要的工作技能和專業知識均屬于復合狀態,可以大致分為兩類,一是與營銷相關的知識,二是崗位屬性所確定的專業知識。不同崗位所需要的兩類知識有些是在營銷大的知識系統內便可涉及,如品牌經理所需要的營銷知識和品牌塑造及品牌管理的知識,在營銷專業的骨干課程中都有所闡述;有些則在營銷專業大的知識系統內較少涉及,如涉及產品功能的知識,需要開設專門的課程以期完善學生的知識體系。這樣就出現一個問題,即在學生有限的學時限制內,開什么課為好?我們認為,應該選擇企業管理專業大類的課程開設為好,一則市場營銷專業本身就是與企業管理專業相近的專業,企業的營銷職能本身就是企業管理職能的重要組成部分,兩個專業的學生就業崗位互換的可能性較大;二則便于課程的安排。至于那些在營銷專業大的知識系統內較少涉及的知識內容,在學生日后到實際工作中,根據自身的從業情況再進行有針對性的培訓加以解決。

1.2從營銷在企業運行功能中的鏈條關系看其專業知識的立足點

從事營銷業務的企業有很多種,但營銷業務在各類企業中的地位,營銷在企業運行功能中的鏈條關系是不同的,主要有以下幾種類型:一為制造商(生產商)。制造商生產出產品(有形產品),必須通過營銷環節進行銷售,這里又可根據其銷售網絡的實網與虛網的比例分三種模式。第一種為純實網,即制造商將全部的營銷業務納入其經營范圍,這種企業所涉及的營銷活動最全面,銷售策劃、銷售組織、促銷安排、廣告落實、運輸儲運等,但這種模式不涉及渠道商的管理業務;第二種為純虛網,即制造商將全部的營銷業務交由專業的渠道商(中間商)經營,這是專業化分工協作最徹底的一種模式。制造商僅需要與渠道商就銷售業務進行銜接與協調,渠道商承擔起主要的營銷業務;第三種為實網與虛網相結合,即制造商自己開展一部分的營銷業務,同時通過招商,將另一部分營銷業務交由渠道商經營,這是最常見的銷售網絡組建模式。這種做法對于制造商來說,所涉及的營銷業務最多,是前兩種模式之和。二為渠道商。渠道商包括經銷商或商、批發商或零售商。這是典型的以銷售為主營業務的商業企業,所涉及的營銷業務較多,但渠道商要與制造商合作才能開展業務,因此營銷業務總體上要少于制造商的第三種模式。三為服務產品(無形產品)制造商。由于純粹的無形產品本身特性的決定,不能通過銷售渠道進行銷售,因此這類企業的營銷業務必然較之有形產品制造商為少,當然其營銷有其特殊性。根據企業的這些實際情況,營銷專業的課程體系應該包括最全的知識內容,這樣當學生在實際中遇到具體的企業,處理實際的營銷業務時,才有可能做到有所取舍,應對自如,不會出現不知道的知識盲點。因此我們認為,營銷專業的知識立足點應該建立在制造商實網與虛網相結合的經營模式上,以此形成課程體系。

2市場營銷專業與相關專業的相同課程內容設置對比分析

市場營銷專業的課程體系和授課內容由于其涉及的營銷問題和環節較多,因此有許多課程或內容,從開設課程的角度看,有些課程既是市場營銷專業的專業基礎課或選修課,又是相近專業的重要專業課。對這些課程或內容從市場營銷專業知識體系的角度,形成其授課的內容主體及重點,突出營銷知識在這些課程或內容中的主體地位,其他專業的課程或內容要為營銷專業的課程或內容配套,形成有機的結合,實現市場營銷專業的課程體系在與其他相關專業課程融合的狀態下的合理性、完整性。

2.1市場營銷專業與工商管理專業

工商管理專業是一門應用十分廣泛的專業,它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能,通過運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理的工商管理人才,市場營銷僅是工商企業運營功能中的一個重要功能(環節),兩個專業同屬一個大的學科體系。因此市場營銷專業的課程體系中,有很多課程同屬于工商管理專業的課程,這里僅以《企業戰略管理》說明兩者在內容設置上的異同:對于大企業來說,企業戰略包括三個層面的內容。一是企業最高層面的戰略問題,屬于企業發展戰略,是關于企業發展的謀略。企業發展戰略就是對企業發展整體性、長期性、基本性的謀略。一般而言,企業發展戰略涉及企業中長期干什么、靠什么和怎么干等三大方面的問題;第二個層面屬于企業業務戰略,對于實施多元化經營的企業來講,企業同時涉及多個業務(產業)領域,業務戰略明確企業在各個產業領域中的生存、競爭與發展之道,是對企業發展戰略的分解落實;第三個層面屬于企業功能戰略,是企業各個運行功能執行部門根據企業的發展戰略和業務戰略的要求所形成的支持性戰略,是對企業業務戰略的分解落實。很明顯,市場營銷專業和工商管理專業在開設《企業戰略管理》課程時應有不同的側重點和講解角度,市場營銷專業的側重點在營銷戰略的制定、營銷戰略的實施、營銷戰略如何體現企業發展戰略和業務戰略的意圖;工商管理專業的相關課程就應該以說明企業發展戰略為主。

2.2市場營銷專業與廣告專業

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關鍵詞：工作過程系統化;國際貿易專業;課程開發

一、基于工作過程系統化的國際貿易專業課程體系設計

（一）國際貿易專業就業崗位群及崗位工作分析。根據企業的實際情況，結合我校畢業生的反饋以及國際貿易專業的培養目標，學生畢業后可以從事的崗位方向主要有：制單結匯、訂單維護、業務開發三類，具體涉及崗位有：單證員、跟單員、業務助理、采購員及外銷員。結合這些具體的工作崗位，從而應培養學生的能力和素質包括：

（1）單證員;了解客人定單、定倉、單據的內容和要求;對客人匯款定金和余款做好登記，登記好與貨款相對應的核銷單號;確定發貨時間，及時與貨代聯系，及時拿到進倉通知并督促跟單員按時將貨物進倉;制作報關所需單據、備案核銷單、確認提單并協助貨代報關;給客戶寄單，并備案單據副本;及時索取核銷單、報關單、場站收據等單據，以便于退稅;及時向財務部提供退稅所需單據。（2）跟單員、業務助理、采購員：能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道選擇供應商;能根據客戶的要求轉化成樣品制作要求，協調供應商或生產部制作樣品，寄送樣品，并對樣品進行科學管理;能根據生產要求及時跟進原材料、零部件或輔料等的采購情況;能及時與供應商或生產部溝通，跟進產品的生產進度、質檢、包裝事宜;能與跟進貨物的運輸、報檢和報關事宜;落實外貿合同履行的各個環節。（3）外銷員：利用網絡平臺開拓海外市場，尋求跟蹤海外客戶，整理并回復詢盤并做好后期跟進工作;及時了解市場信息，維護公司網站、網絡平臺后臺數據并做好新產品的;保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的國外市場的推廣與銷售;掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標;收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情;積極與生產部門溝通協調，保證貨物按時出口。

（二）確立國際貿易專業一體化課程的課程目標。通過對國際貿易專業的就業崗位群和崗位工作分析，明確了崗位所需能力要求，從而來確立國際貿易專業課程所要達到的專業能力目標、方法能力目標及社會能力目標，即技能、知識和態度。

（1）專業能力。①能夠完成審證改證、租船訂艙、制單結匯等工作;②能夠完成產品采購、訂單維護、處理問題等工作;③能夠完成尋找新客戶、維護老客戶、業務磋商、訂單維護、結匯等工作。④取得本專業相關的職業資格證書。

（2）方法能力。 ①業務開發能力;②訂單維護能力;③制單結匯能力; ④計算機應用能力;⑤獨立完成崗位工作的能力;⑥通過自學獲取新知識和新業務的能力;⑦不斷總結，提升質量以滿足崗位需求的能力;⑧信息獲取、加工與處理利用能力;⑨口頭表達和書面表達能力。

（3）社會能力。①具有一定的文化基礎知識、良好的職業道德規范和職業素養;②具有良好的人際交往能力、溝通協調能力、團隊合作精神和服務意識;③具有良好的商業意識和就業、創業能力;④了解國際貿易的發展方向，具有自主學習和適應職業變換的能力;

（三）國際貿易專業職業崗位與學習領域課程構建

表1 國際貿易專業職業崗位與學習領域課程構建

二、基于工作過程系統化的國際貿易專業課程單元設

計――以市場營銷學習領域為例

依據當地企業的實際情況，結合我校烹飪系、旅酒系及商貿系的優勢資源，將類型（項目）作為載體，將市場營銷歸納成三種模式：單品品牌模式、自營門店模式、集團公司模式。 學習情境設計就圍繞這三種銷售模式展開， 各選擇一種典型的產品作為載體，讓學生在教、學、做一體的情境實施的過程中掌握不同的營銷技能，見表2。

表2 市場營銷課程學習領域設計表

載體：類型（項目）

每一個情境任務都是一個完整的工作過程，讓學生根據情境任務的行動順序來學習相應的內容，實現實踐技能與理論知識的整合。 三個產品載體都選自當地比較知名的、校企合作緊密的企業，而且由企業的銷售人員作為兼職教師來指導學生的任務實施過程。

參考文獻：

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中圖分類號： G640文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）03-0107-01

近年來，各大汽車經銷商對營銷人員的需求量日益增大，汽車營銷市場迎來了各種營銷業并存的時代。《汽車市場營銷》是交通運輸（汽車營銷方向）專業的專業核心課之一。如何突出獨立學院的教育特色，培養滿足企業需求，具有較強競爭實力的現代化汽車營銷技能型人才是各獨立院校努力的方向。

一、汽車市場營銷傳統教學方法及存在的問題

傳統的教學主要以課堂理論教學為主，所教授的內容多是把市場營銷理論轉移到汽車市場，即汽車+營銷，輔以一定形式的案例分析。也有部分院校開設了汽車銷售實習等實踐教學，但多有名無實，對于學生的實際操作能力往往忽視，并且實訓在整個教學課程體系中所占的比例不高。因此，很多學生走向工作崗位后，不能理論聯系實際，專業實際動手能力和綜合應用能力不高，市場競爭力大打折扣。

二、汽車市場營銷課程教學改革的四個方面

（一）教材及教學內容的改革

理論教學主要講述汽車市場營銷環境分析、汽車產品的壽命周期、定價方法等，實踐教學則應側重如何根據不同營銷環境采取不同的定價方法和促銷手段，如何通過分析產品的壽命周期掌握汽車產品策略等。特別是根據學生就業需要選擇教學重點，如講到汽車市場營銷環境時應補充同一汽車廠家在面對不同營銷環境時的應對措施，講到促銷策略，應帶領學生分析最新汽車廠商的促銷手段。

建議教師每隔1-2年就鼓勵教師與汽車企業有經驗的銷售人員合編教材。并且，教師應在以教材為理論基礎框架下，實現突破，豐富課堂教學內容，突出教學內容的實用性、實時性。

（二）人才培養模式的改革

1.國外高等職業教育人才培養模式有很多成功的例子，如德國的“雙元制”模式，即由企業對人才的要求組織教學和崗位培訓的模式。學生通過在校學習，打下厚實的理論基礎，并在一汽車企業生產制造過程、分銷過程，消費者行為分析、汽車銷售標準化操作程序、汽車售后服務及維修技術等實訓氛圍中獲取有價值的實踐經驗，使得學生的就業更加對口。

目前，我國獨立學院的教育現狀還處于起步階段，有些學院嘗試了“2+1+1”、“2+2”、“3+1”等模式，在兩到三年的理論教學過程中，構建汽車營銷課程體系，對課程進行大框架、分模塊的改革，在一到兩年的實踐教學中，學生外出企業實習，實習單位出具實習證明，學生完成實習報告，目前這方面的工作仍處在探索階段。

2.加強“雙師型”教師的培養。對獨立學院來說，擁有一支理論水平高、專業技能強，較穩定的專兼職教師隊伍對確保人才培養工作的高水平開展有著重要作用。建議每年將專任教師派到基層鍛煉，向企業營銷員工學習，達到企業提高業績、教師提高技能的雙贏目的。同時，聘請有豐富經驗的企業精英來院兼課或開展汽車營銷培訓，與之簽訂1-2年的聘用協議，鞏固培養我們的“雙師型”教師。

（三）教學方法和教學手段的改革

1.詢問導入式教學。面對琳瑯滿目的汽車和光彩照人的汽車寶貝，相信每位同學從小就有買車的欲望。因此在課前，教師可以詢問學生“假如你是顧客，你會選擇什么樣的車？”、“你希望得到怎樣地服務呢？”這樣，學生的學習積極性被調動，會進行熱烈的討論和補充。

2.將講座搬進課堂，邀請畢業生回校與在校生座談交流。用精英們的切身體會告訴學生學習這門課程對他們將來順利就業、職業發展的重要性。

3.使用案例教學，理論聯系實際。案例教學中學生不再是聽眾，而是主動參與分析決策的人。但要真正達到良好效果，必須做到以下幾點：

（1）在開課之前，教師合理分配案例教學與理論教學的時間比例，使得案例教學緊緊圍繞教學內容和符合教學進度要求，與理論教學相互促進。（2）教師不僅要挑選經典案例，而且要與時俱進，從新聞媒體、企業中搜集信息，并加以歸納成最新的汽車營銷案例。這樣學生既能了解汽車營銷的歷史，又能掌握汽車營銷的發展情況，達到事半功倍的效果。（3）教師和學生都應預先查閱相關資料分析案例，如當時的市場環境、企業背景等。在課堂上進行討論，學生參與討論的情況在期末成績中占一定的比重。教師對學生進行必要指導，拓寬學生思路，啟發學生抓住關鍵，最后進行總結陳詞。（4）教師根據學生基礎以及案例難易程度合理分配教師講解與學生討論的時間。

4.情景模擬教學法。通過對營銷環境、角色、業務活動的模擬使得學生更深入地理解理論知識、掌握營銷的操作技能。根據學生的性格特點讓他們扮演不同角色，如外形較好、聲音甜美的學生可充當前臺接待，性格開朗、溝通能力強的學生可扮演銷售員，而性格內斂、專業扎實的側重售后服務，其他同學扮演顧客。通過教師在旁邊的適時指導和點評，學生的談判技巧、社交禮儀、營銷心理、應變能力等方面都得到鍛煉，為將來的就業提前“練兵”。

5.課前演講法。每次上課的前5分鐘，教師隨機點名1-2名同學讓他們進行演講，內容由學生自己準備，但必須是與本課程相關的課本上沒有的。一方面提高了其口頭溝通表達能力，另一方面鍛煉了收集處理資料的能力，同時也豐富了其他同學的知識面。

6.采用項目教學法，鼓勵學生申報參與大學生立項課題。鼓勵學生參與項目課題，比如，為某一新上市的新車型寫上市促銷活動策劃書等。由學生自主形成小組，分工合作，共同完成任務。企業、教師共同評定項目完成的質量。促銷策劃方案如被企業采納，將被給予一定的物質獎勵和精神獎勵。

7.積極創建校內外實習實訓基地，加強校企合作，提高學生就業意識。學院應加大經費投入力度，建設功能較為完備，具有職業仿真氛圍的汽車營銷校內實訓基地，使得學生有專業基地進行訓練。同時與企業建立長期穩定密切的聯系，努力開辟校外實習實訓基地，帶領學生來到企業現場，讓學生了解真實的工作環境，包括崗位職責、業務流程等實踐訓練，實現與就業無縫對接。

（四）課程評價手段的改革

根據市場營銷課程的性質和特點，必須采用多元化的方式，筆試、演講口試、實踐考核各占一定的比重，如各占30%、30%、40%。其中實踐考核又可以根據學生的著裝禮儀、表達水平、協調能力和應變能力四方面進行綜合打分。

三、結束語

我們作為獨立學院的教師，必須走出一條適合自身發展的道路，這就要求我們在專業課程體系的構建上要適應市場需求，在課程的培養目標、人才培養模式、課程設置、教材選用、教學方法手段等方面都要有所創新，才能培養出具有扎實理論基礎、專業技能強的高素質應用型人才。

參考文獻：

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[3] 宋潤生.汽車營銷基礎與實務[M].廣州：華南理工大學出版社，2009.

[4] 王琪.汽車市場營銷[M].機械工業出版社，2009.

篇（6）

4s店實習銷售顧問總結范文一：一、實習目的

畢業實習是市場營銷專業學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法;了解市場現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

二、實習內容

根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯系，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯系工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。

剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。

銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽誄。兇約旱墓荊瞎皇且桓銎脹ǖ拇蜆ぷ小H思頁K狄桓?a href='//xuexila.com/success/' target='_blank'>成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。

第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業后找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。

第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業了要學會生財和理財。

在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。

4s店實習銷售顧問總結范文二：關于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業。四是為我的畢業論文設計積累了大量的素材和資料。

同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態遠比能力重要，積極樂觀的心態，自信的心態，包容的心態和平常的心態可以助你走向成功。

實習給了我很深的體會，懂得了打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。但就業率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業率上去了，但對學生意味著虛度時日。

畢業實習的結束，意味著四年的大學生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰。

4s店實習銷售顧問總結范文三：。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎么了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質供應中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。

二、實習時間和過程

本次實習的時間是：20_年1月4日到20_年1月6日。

本次實習的過程是這樣的：20_年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20_年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20_年1月6日，學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。

三、實習內容

通過本次的實習，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;了解了茂名石化的原材料是怎樣供應，怎樣采購，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和制成成品——塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。

四、實習體會

這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收獲良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。

(一)深刻了解茂石化

雖然來到茂名讀書已經有三年多了，可是對于茂石化的了解說起來真的很少。平時，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質供應中心李主任的詳細講解之后，我對于茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對于茂石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。

(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理

我平時都是生活在學校的象牙塔里面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習之前，我對于生產機械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學習也知道現在的社會已經很發達了，很多的生產已經進入機械化生產，苦力已經漸漸退出生產環節了。可是，沒有親眼看到，親身經歷，我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到茂名鐵路運輸公司，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的信息樓，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的，已經進入半自動化了，所以并不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統了解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產3千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放著，高速運轉地工作著，只是有一兩個工人在工作。看著這些高速運轉的機器，我終于明白到3千萬噸的產能是怎么來的了。現在的生產已經是機械化地生產，再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產，解放了勞動生產力，大大地提高了產出，降低了生產成本，保證了產品的質量，為企業的競爭提供了很好地保障。

(三)熟悉自己的產品和競爭對手

在見習的過程中，聽了三家企業的主任，廠長的課之后，我發現了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談，很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候，老師教導我們在銷售自己產品的時候，我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候，我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候，我們還要關注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰不殆。

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摘要：沙盤模擬系統是用課程教學是一種全新模式，本文介紹了沙盤模擬系統的基本情況，分析了該系統在本專業教學中的應用情況及應用效果，并根據實際應用中的經驗提出了幾點建議。它作為理論與實踐相結合的教學方式，可以提高學生的學習積極性、主動性，從而達到全方面提高學生素質的能力。

關鍵詞：沙盤；物流管理；教學

一、沙盤模擬系統概述

沙盤模擬訓練起源于美國哈佛大學的MBA 教學，是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業管理技能訓練課程。在上個世紀90年代，沙盤模擬培訓開始在歐洲、日本和其他發達國家的企業界和教育界風行。進入二十一世紀，沙盤培訓逐漸進入了中國，并為廣大的中國企業界精英人士所熟知，成為國內大中型企業內訓和高校教學的最先進工具 。它通過游戲教學的方式讓學生在模擬企業經營決策的過程中，體驗得失、總結成敗，對企業的運作有一個感性認識。

我院于2010年購入中教暢想公司開發的ITMC物流管理沙盤模擬系統（以下簡稱物流沙盤），該系統以第三方物流企業經營環境為背景，把學生分為若干團隊，每個團隊各自經營一個虛擬物流公司，團隊中每個學生分別擔任總經理、銷售總監、營運總監、財務總監等不同的角色，在同一市場環境，同樣規則下相互競爭與發展，經過3個年度后根據最后得分進行排名。

二、在本專業教學中的應用

（一）用于日常的課程教學模擬體驗過程。

該物流沙盤涵蓋了多方面管理知識，如市場營銷與市場開發、戰略管理、倉儲管理、運輸規劃、財務管理、人力資源、信息管理等，所以在課程教學中，可用物流沙盤進行教學的有第三方物流、運輸管理、倉儲配送管理等多門課程。在日常教學中，可根據教學的內容，適當安排時間利用沙盤來幫助學生理解和鞏固所學內容。

（二）用于課程實訓過程。

該過程通常需要一段連續而較長的時間完成。我院物流專業在進行物流沙盤實訓通常需安排一周時間。在實訓過程中，學生們以團隊的形式展開競爭，通過前期的訓練找到問題，制定出適合自己團隊的策略，最后的考核成績主要參照團隊之間的對抗賽得分結果和平時的訓練情況來評定。

（三）與其他學校相關專業進行交流學習。

購買ITMC物流沙盤的院校非常多，以柳州本地為例，就有柳州職業技術學院、柳州師專、柳州城市職業技術學院、柳州鐵路職業技術學院等多個院校都購買了該沙盤，而南寧的學校更多，這促使個學校之間無形中又多了一個交流和溝通的媒介。如我院物流專業每年都會聯系柳州本地同類院校，對沙盤教學與競賽、教學培訓的方式方法、本專業的課程設置、學生管理及就業等多方面進行交流、取經，同時也會帶領我院的學生與其他院校的學生進行沙盤對抗、經驗交流、學習溝通等。對于師生而言，這是一種很好的交流形式，對我院物流專業建設和學生素質的提高也非常有效果。

（四）參加系部或區級的沙盤對抗競賽。

從2010年起，我院每年都在全系范圍內舉行沙盤競賽，從班級中競選出優秀的團隊參加系部的沙盤競賽，勝出的隊伍代表我院參加由教育部高職高專工商管理類專業教學指導委員會舉辦的“企業經營管理模擬沙盤大賽”，在物流沙盤這個項目上，我院2010年、2011年、2012年都分別獲得了物流沙盤廣西賽區的二等獎。通過競賽的形式，可以促進學生學習和訓練的積極性和主動性，并通過外出交流和比賽，開闊眼界，增加信心和勇氣。

三、應用效果分析

（一） 能直觀的將理論與實踐運用結合起來。

物流沙盤將物流管理、企業管理、市場營銷等課程里抽象的理論知識以直觀的形式體現出來，并通過沙盤將各類管理知識融入企業經營中，使學生能在模擬經營的體驗過程中不但可以運用到這些知識，而且可以使學生對課程中所學的理論知識理解的更加透徹。

（二） 靈活的教學模式培養和激發學生學習的興趣。

沙盤的模擬經營是仿照企業實際運作的形式，所以在沙盤的經營過程中學生們也會遇到各種企業經營中的常見問題，為了解決這些問題學生們要分析市場，規劃運作，制定策略，體驗決策的成功和失敗，從中體會市場競爭的殘酷和經營的責任。這種對抗競爭的激烈性激發了學生的學習熱情，每個團隊都嘗試找到最合適的策略拿到第一。尤其是參加廣西區賽的學生，為了能在競賽中取得好成績，廢寢忘食，每天鉆研思考策略，以十分的熱情投入到訓練和比賽中。

（三）鍛煉了學生多方面的能力。

物流沙盤的企業運營是需要幾個同學組成團隊進行合作，大家分工明確，共同討論制定策略，團隊成員之間可能出現不同觀點，這就需要成員之間充分溝通協商，從企業經營發展全局考慮問題。這充分鍛煉了學生的團隊合作、全局意識、以及與人溝通交流的能力。而物流沙盤的一輪運營時間比較長，通常要5-6個小時，對學生的耐心也是很大的挑戰。

（三） 幫助學生將各方面的經營管理知識綜合運用。

沙盤運作綜合了很多的管理知識，比如市場營銷與開發、戰略決策、運輸計劃制定、倉儲規劃、財務、客戶服務、人力資源等，讓學生通過不同的角色扮演體會企業經營的全過程，從而提升自己的整體管理能力。

四、應用過程中的幾點建議

（一）沙盤訓練時間和內容的安排。建議在課程教學中可根據教學內容需要隨時安排，不用等到一學期課程完全結束后才一次性進行訓練。

（二）成立一支沙盤教學的教師隊伍[1]，因為沙盤本身就具有多學科交叉的特點，所以在實際的教學中沙盤不止用于一門課程，這就需要相關課程的教師都能參與進來，也有利于對后期學生參加競賽的指導。

（三）良好的硬件條件。好的硬件可以提高電腦和網絡速度，利于保證物流沙盤完成一輪的時間。同時學生們在網上參與外校交流，更需要好的硬件提供快速的網絡，才能順利的與外校的學生進行經驗學習和交流。

五、總結

在物流管理專業的教學中，物流沙盤模擬系統與傳統的理論講授不同，它引入模擬對抗的競爭，注重實戰技能，強調合作與競爭，要求學生能全面、靈活地運用管理知識，這種創新的教學方式激發了學生的學習興趣，并鍛煉了學生多方面的能力，使學生的被動學習轉變為主動學習[2]。（作者單位：廣西生態工程職業技術學院）

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中圖分類號：G642　文獻標志碼：A　文章編號：1009－4156(2011)03－116－02

一、構建校內實踐教學環節的必要性

實踐教學是鞏固理論知識和加深對專業技能認知的有效途徑，是培養學生專業素養和提高動手能力的重要平臺。對于國際經貿活動的從業人員來說，除了要掌握專業的基本理論，更要具備較強的實踐動手能力。因此，實踐教學環節在國際經貿專業的教學過程中顯得非常重要。

國際經貿專業實踐教學環節應包括校內實踐和校外實習兩部分，其中校內實踐教學主要包括課程內單項業務實訓、專業講座、綜合業務實訓；校外實習的方式主要有商貿實習、行業見習和畢業實習。

商貿實習和行業見習作為了解專業的一種方法，大多以參觀為主，學生的實踐能力得不到鍛煉。為培養國際經貿人才的實踐能力，幾乎所有院校都為該專業學生設置了專業實習，要求學生到專業對口的相關企事業單位進行為期10周左右的頂崗實習。通過專業實習，學生可以將所學的專業知識與單位實務充分結合起來，提高其獨立應用專業知識分析問題、解決問題的能力；也可以使學生接觸社會和了解社會，尤其是對所學專業就業渠道和就業前景有比較深入的了解，對就業從業人員素養要求有一定的認知。

然而，現實的情況是，實際的實習效果與這種專業實習方式的出發點和所要達到的目標相去甚遠，并沒有收到預期效果。原因如下：第一，一項外貿業務從建立業務關系、合同磋商、合同簽訂和履行，中間可能經歷幾個月甚至更長的時間，而學生接觸的可能只是其中的一個環節，并不能了解業務全套流程；第二，由于外貿業務量大，有時只是備貨一項，就要動用公司大部分的人力、物力，歷時幾個月才能完成，因此，實習內容有時顯得片面而單一，時間利用效率低；第三，外貿談判及營銷策略涉及雙方企業的諸多商業機密、談判籌碼、底價等內容，這些在貿易磋商過程中均不宜被局外人知道，而且在談判與交往中也需營造特有的氣氛，因此，學生列席旁觀在很多情況下是不被允許的，實習的效果自然會受到影響。

在當前大規模開展到實際部門單位進行實習比較困難的前提下，建立仿真模擬實驗室是一個比較好的選擇。學生通過在實驗室模擬，實現掌握具體的業務操作技能的目標。模擬主要是以交易的基本過程為主線，以具體的進出口商品交易為背景，通過生動的實例、詳盡的操作指南、典型的案例評析和具體的單據填寫以及大量的操作練習，為學生提供了一個在連貫的交易過程分析中了解和掌握交易基本程序和主要操作技能的有效途徑。

二、構建國際經貿專業校內實踐教學體系

一些院校的國際經貿專業模擬實驗室已采購了“外貿實習平臺”等相關軟件系統，引導學生利用軟件進行外貿業務的全面仿真模擬操作。每個參與外貿實習的學生都將按照實習計劃扮演進出口業務流程中的不同當事人，共同組成模擬貿易環境。通過這樣相互競爭和協作的角色扮演，他們將面對出口商、進口商、供應商甚至銀行的日常工作，以交易的基本過程為主線，以具體的出口商品交易為背景，來完成整個進出口業務流程，從而熟練掌握各種業務技巧。這種綜合性較強的實驗教學課程，沖破了課程之間的界限，使學生得以綜合運用國際貿易實務、國際結算、外貿函電、國際商務英語、國際市場營銷、國際商務談判課程中所學的內容，提高了學生的專業素質和實際操作能力。

筆者對重慶工商大學融智學院的2005級和2006級國際經貿專業學生的調查表明，90％以上的同學認為，綜合性實驗加深了他們對所學專業課程理論知識的理解和認識，通過不同角色的扮演，他們可以深刻掌握和靈活運用一些專業課程中的業務函電的草擬、商品價格核算、交易條件磋商、買賣合同簽訂、信用證環節、備貨、租船訂艙、報檢、投保、報關、裝船出運、結匯以及出口核銷與退稅等相關知識。同時，通過調查我們也發現了國際經貿專業綜合性實驗的不足之處：第一。由于開設的時間放置較后，相關的課程若開設時間較早，課程中涉及的內容學生已經淡忘，操作起來略顯吃力，重新學習回顧起來又浪費太多的時間，實踐進度過慢，學生操作的熟練性不高；第二，因為實驗軟件的局限性，如過多的幫助功能，評分時僅以郵件數量為依據，而對郵件質量無法監控等，導致綜合性實驗對培養學生的英語和磋商能力作用不大；第三，綜合性實驗的模擬性，使得學生的實戰能力不強。我們已經得出綜合性實驗對學生單據處理能力的提高有很大的作用，但進一步驗證卻發現，學生離開模擬環境后，給學生諸如信用證、交易說明等有關材料讓其填寫相關單據時，學生又顯得有點無所適從。

調查表明，僅僅依靠綜合性實驗來提升學生的專業素質是不夠的，應增加專項課程內實踐，通過每門專業課程的課內實踐環節開展，一步步打好學生的基本功。作為國際經貿專業校內實踐的兩個部分，各課程內實踐和綜合技能實踐應該是互補的。利用“外貿實習平臺”進行的全面模擬操作的局限性，迫使我們將分析的重點放在課程內實踐環節的開展上來，希望通過不同課程實踐能力的鍛煉，提高學生的專業基本功，彌補綜合性實踐教學的不足，再通過綜合性實踐教學整體提高學生的操作能力。

通過對很多高校國際經貿專業課程開設的情況調研，我們構建核心專業課程內實踐教學體系如下(以18周教學為例)：

1.《國際市場營銷》，總54課時，課內實踐18課時。通過本課程學習，使學生系統掌握市場營銷學的原理及其在國際市場營銷中的應用，全面了解國際市場環境變化發展趨勢，初步掌握進入國際市場經營和制定國際市場營銷組織策略的基本理論和基本方法，鍛煉學生尋求商機、分析市場、拓展市場、選擇目標客戶的能力。

本課程的實踐教學方式可采用案例教學，并通過營銷情景實訓、撰寫國際市場分析報告和營銷計劃書等方式完成教學環節。

2.《國際商務談判》，總36課時，課內實踐12課時；《外貿函電》，總36課時，課內實踐12課時；《國際商務英語》總36課時，課內實踐12課時。這些課程是培養學生運用英語從事國際商務活動的綜合應用性課程，其教學是一種技能教學；強調英語在商務環境中的實際應用，重點鍛煉學生外貿磋商談判及業務溝通能力。

目前，這些課程的課內實踐可以通過課堂情景模擬進行，主要是模擬真實的商務情景，通過角色扮演、口頭報告、信函寫作、協商對話、現場翻譯等形式進行訓練。

3.《國際貨物運輸與保險》，總36課時，課內實踐12課時。本課程主要為培養國際貨物運輸人服務，主要內容

包括國際貨運的基本理論和實際工作流程。

在課內實踐環節上，可采取案例教學法和實驗模擬等方式，以鍛煉學生辦理貨物運輸與保險的能力。

4.《商品檢驗與檢疫》，總36課時，課內實踐8課時；《海關理論與實務》，總54課時，課內實踐18課時。這兩門課程是涉及進出口報檢和報關的教學環節，具有政策性、技術性、執法性和涉外性的特點。

在教學上可采用理論課與實訓課相結合的教學方式，其中理論課程可開展實施案例教學法；實訓課可開展實驗模擬，根據教學內容分模塊、分情況讓學生進行模擬操作；有條件的話可組織學生到相關部門參觀學習。

5.《國際結算》，總54課時，課內實踐18課時。該課程內容主要包括國際銀行結算方式的基本業務知識和操作程序，是以金融、貿易為基礎的多邊交叉學科，并且具有很強的實用性和可操作性。通過本課程的學習，學生可以掌握國際結算的基本理論和基本業務知識，各種結算方式的基本操作程序。

該課程注重理論與實踐相結合，強調在理論原則指導下辦理外匯業務，側重于業務程序和基本操作方面的實踐性教學，需要進行實驗模擬，以鍛煉學生對貨款結算各種方式流程的掌握能力和操作的應用能力。

6.《國際貿易實務》，總54課時，課內實踐18課時。該課程是普通高等院校國際經貿專業核心專業課，是在總結我國對外貿易實踐經驗和結合國際通行的貿易慣例與習慣做法基礎上形成和發展起來的一門應用型、操作性較強的課程。

針對此課程的教學系統軟件和實驗軟件較多，而且使用已經較為成熟，所以本門課程可以通過案例教學與組織實驗模擬。具體做法是：在開展實施案例教學中加強實訓，根據教學內容開展情景模擬訓練，使學生能較熟練地開展外貿業務環節的業務程序和辦理業務手續，規范繕制各種業務單證。

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【中圖分類號】G642.4 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）17-00-02

隨著社會的發展和高職高專發展步伐的加快，傳統的職業教育已經不能適應市場經濟發展對人才的需求。因此，加快職業教育教學改革已成為一項重要任務，在物流專業課程的教學教改過程中，根據我院實際情況研究如下。

1 為什么要選擇在專業課程中進行項目教學法探索研究

在高職高專物流專業課程中進行“項目教學法”的探索研究，使學生在專業課中將“項目教學法”的理論和課堂教學與實踐教學有機的結合起來，不僅有利于學生加深理解和掌握書本的理論知識，更使他們懂得怎樣靈活應用這些知識。“項目教學法”充分發掘了學生的創造潛能，全面培養了學生分析問題解決問題的思想和方法，提高了學生的各種能力，既體現了教師的主導作用，又體現了職業教育的特色。

2 在專業課程中進行項目教學法項目研究設計

項目教學法要求課程單元與任務設計必須達到的前提指標是：

①實踐的同時，注重理論的滲透；

②項目有激發學習興趣和創造力的因子；

③項目完成過程突出獨立完成與合作完成的能力；

④有明確的評分標準，可以對完成的項目是否達到教學目的進行評價。

2.1設計項目

設計項目是項目學習中最重要的一環，對學生來說，所設計的項目至少要具有“三性”：一是價值性，即項目本身要具有學習價值，能充分調動學生去探索研究的興趣。

2.2項目介紹

教師在課堂上介紹項目時，除了使學生能清楚了解項目的目標外，教師還應該根據項目的內容來設計情景，引發學生的學習興趣和動力。

2.3學生分組

組建高效率的項目小組必需要注意以下幾點：

①分組應以“組內異質、組間同質”為原則。組內異質可為小組成員的互助合作奠定基礎，而組間同質則可為各小組之間的公平競爭創造條件。

②項目小組的規模要適中，最滿意的小組一般不大，大概4-6人為宜。過大過小都會出現一些問題。

③要注意小組成員之間的相容性和互補性。小組成員一定要配合默契，具備良好的溝通能力，同時各個組員之間需要互補短長，能發揮各自的特長和優勢。

2.4小組項目立項

各小組根據自己的興趣特長選擇相應的項目，并初步提交項目計劃書。教師審核各小組的項目是否具備可行性，并給出相應修改意見。

2.5自主學習、項目開發

在小組項目立項之后，各項目小組就進入具體的實施階段。各小組根據具體的項目要求學習相應知識，由于項目涉及的知識通常是跨學科綜合性的。

2.6階段小結、交流

在整個項目開發的過程中，需定期的進行階段小結，各小組匯報項目進展情況，并提交初步的階段成果，各小組對所遇到的問題進行交流、討論。

2.7成果提交、評價

教師通過舉行小型的成果會，讓各項目小組在全體同學面前自己的項目成果，小組之間進行相互學習和評價。同時結合學生自評、小組內互評和教師評價，給學生的項目成績給出一個合理的評定。

3 在專業課程中進行項目教學法研究的主要過程

3.1開發課程資源、選擇合適項目

教師在專業課程中進行項目教學法探索研究的工作重點，首先是大家要明確項目的目的，在工商管理系中的《進出口貿易實務》、《現代物流管理》、《市場營銷》、《會計學基礎知識及應用》、《創業與就業》等課程中，可以進行“項目教學法”的推廣與應用，結合每個教師自己授課的課程內容，有目的，有針對性的進行研究，在項目的選擇上，根據學生學習的實際需要，來設計應用，達到預期的效果。參加項目探索研究的工作的教師有趙凡、劉慧琴、李昌梅等教師，大家在會議中統一了認識，會根據各自上課的需要采取不同的方法進行操作，在教學過程中不斷總結經驗，努力提高學生的創造積極性和掌握基本知識的能力。決定根據自己所教課程的特點，結合實際來選擇專項課題，目的是使學生懂得靈活應用課本知識，培養他們分析和解決問題的方法。

3.2組織教師研究教學，制定了教改目標和步驟并加以實施。

①李昌梅老師在09物流（1）班、（2）班兩個班的《商務談判》課程中進行《商務知識》的專項項目研究，運用商務報的形式讓學生分組進行收集資料，了解掌握有關商務知識、案例、成功企業的創業過程、故事等。

②劉慧琴老師在09工商管理班《連鎖超市》課程中進行《連鎖超市地址選擇和策略》的項目，讓學生在網上查詢、實地調查、運用多媒體教學掌握幻燈片制作形式，通過學習，使學生增強集體主義的團結互助、加強班級凝聚力、提高理論與實際運用結合的水平，通過教學使學生完成本課的內容，最后各組進行評比展示，總結交流，寫心德體會。各班學生都能根據教師給出的項目來進行實際操作，學生們的積極性和創造性提高了，掌握了所要求的知識，豐富了自己的學習知識面，更好的完成教學任務。

③趙凡老師在《物流運輸與配送》課程的教學中針對物流運輸作業訓練，還模擬配送中心進行揀貨、配貨和送貨作業訓練，通過實訓基本讓學生掌握了物流運輸技術。這一節運用了項目教學法，組織學生進行教學實踐，靳林老師把“物流運輸與配送”的技能融入到“物流運輸與配送實訓”的“項目教學”中，使同學們既了解了“物流運輸與配送”要求又掌握了“物流運輸與配送”的技能。

3.3通過課程的實施教師的教學質量不斷提高、教學能力不斷增強，科研水平也有所提高

（1）教師能熟練運用多媒體教學，教師為每堂課制作課件和幻燈片，并運用到教學中去，改變了以往的教學模式，激發了學生學習的興趣，提高了教學質量，在學科教學中，效果顯著。

（2）整合教學的能力提高：隨著課題研究的逐步深入，幾個教師把課件制作與教學實踐緊密結合起來，并進行信息技術與學科知識整合的研究，激發起教師們應用現代教育技術進行課堂教學模式研究的熱情。老師在教學過程中，都能充分發揮計算機輔助教學和現代網絡技術的特殊優勢，吸引學生主動探究學習，

3.4通過項目教學，把學生融入有意義的任務完成的過程中

李昌梅老師在課程《物流營銷策劃》中，為了讓學生能認識且學會方法，探究最佳方法，了解方案收集過程。通過項目教學活動，培養學生收集和處理信息的能力，分析和解決問題的能力以及交流合作的能力；培養學生的實驗能力；提升學生的職業技能。激勵學生勤于實踐、樂于探究的科學精神，形成嚴謹、務實、求真的科學態度。

趙凡老師在《倉儲作業實務》課程的教學中針對物流中心進行商品入庫、商品堆垛、商品盤點、商品出庫作業訓練，模擬配送中心進行揀貨、配貨和送貨作業訓練，通過實訓讓學生掌握倉儲作業流程，配送流程。本課運用了項目教學法，組織學生進行教學實踐，同學們收獲是：

（1）同學干自己想干的事情，充分調動學習的積極性；

（2）此法開拓同學的思維、發揮同學的潛能、培養同學的個性；

（3）通過協作學習，取長補短、互補不足；

（4）由同學自己解決問題，提高自學能力和查找資料的能力；

（5）利用書本知識解決實際問題。大大提高同學的成功感和自信心；

（6）小組交流學習，提高協調能力，培養團隊精神；

（7）小組之間開展學習競賽。增強競爭意識。趙凡老師把“倉儲作業實務”的技能融入到“倉儲作業實訓”的“項目教學”中，使同學們既了解了“倉儲設備和裝卸搬運設備”使用要求又掌握了這些設備的操作技能。

3.5教學方法應用―――加強直觀教學，重視教學實驗，激發學習興趣

在物流管理專業課程中我們選擇“項目教學法”作為教學方法的改革內容，在一些適合的課程中進行教學方法的試點，如在《模擬庫管員崗位實訓》，《倉儲作業實務實訓》，《物流信息技術》，《物流沙盤實訓》中采用了項目教學法，由學生小組自己設立題目，獨立解決自己設立的課題，使學生的專業知識、能力在教學中獲得發展，調動了學生學習的積極性、參與意識，使同學們的實際能力得到提高。我們以試點為主，積累經驗，待成熟后全面推廣。

4 教學設想與設議

1.學生參與項目小組學習，在一個個孤立的、特殊的情景中，所得到的知識和經驗是零碎的、不具體的，不易掌握有普遍指導意義的通用規律，它難以提供系統的知識和理論，所以不能代替課堂講授。

2.“項目學習”教學法需定期占用一定的課堂時間用于匯報和交流各小組的工作，必然會沖擊課堂授課時間，教師對基本理論、基本概念的講解必須壓縮，可能影響學生的基本理論學習。

3.“項目學習”教學法是一種開放式教學法，對教師的綜合素質要求較高，在教學中經常會遇到一些隨機的突發事件，教師需不斷積累實踐經驗和理論涵養才能勝任此教學法。

4.由于“項目學習”通常是對一門學科多個課程的綜合，如果放在某一門具體的課程來進行，會加大該課程老師的工作量，沖擊正常的課程教學。建議根據不同學科的特點，設計出適合該學科的學習項目，獨立計算學分，每周抽出時間來進行項目小組的討論學習，有需要還可以通過一兩周的實訓來完成項目。

參考文獻

[1]李生《現代市場營銷》中山大學出版社，2004.7

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通過本門課程的學習，學生應在掌握國際企業的基本概念和特征、國際企業對外直接投資的動因、國際企業的發展、國際企業對外經營理論等基本原理的基礎上，從整體上構建國際企業管理的思維模式，然后以國際企業管理涉及的相關內容為主線，掌握國際企業管理的完整內容體系，即從國際企業所處的環境分析入手，在確定國際企業的經營戰略模式和組織管理模式的基礎上，有效進行國際企業的職能管理，包括國際企業的技術管理、市場營銷管理、轉移價格、人力資源管理、財務管理、跨國并購和跨文化管理等。在熟練掌握上述內容的基礎上，能利用有關理論和方法，分析國際企業管理中的具體問題，并初步能夠提出解決問題的方案。

二、注重培養學生管理的全球理念和全球意識

隨著經濟的全球化，跨國公司得到了迅猛發展。中國企業的國際化程度盡管比較低，但中國企業的國際化及中國跨國公司馳騁全球市場的趨勢已經勢不可當，這意味著，越來越多的中國企業將跨國經營，參與國際競爭，在全球經濟舞臺上刮起一場“中國風”。在這樣的大趨勢下，企業管理者必須站在全球角度思考相關管理問題，作為培養未來管理者的高校有責任和義務培養學生管理的全球理念和全球意識。而這一課程正好提供了培養學生管理的全球理念和全球意識的一個平臺。例如，作為企業經理一般要具備決策能力、應變能力、組織能力、指揮能力、溝通能力等，但作為外派經理除了要具備上述能力外，還必須具備很強的移情能力。外派經理的移情能力是指外派經理在派往東道國時，能主動探索東道國文化環境中人們行為方式的動因，并根據工作需要盡快融入東道國文化環境，順利開展工作的能力。在外派到東道國工作期間，還要注意“移情”適度，即不要“移情”不足或“移情”過度，以免出現不適應東道國環境或回國后難以適應母國環境的問題。通過這一分析就把經理人員要具備的能力從國內視野提升為全球視野，學生管理的全球理念和全球意識也就得以建立。

三、讓學生完整了解課程的內容體系

作為一門課程，讓學生了解該課程的內容體系是教學的基本目的。通過多年的教學實踐和總結，我認為本門課程的基本內容體系包括四個模塊:一是國際企業管理總論，包括國際企業管理概述及國際企業對外經營理論兩部分;二是國際企業的環境分析;三是國際企業的總體管理，包括國際企業發展戰略及組織管理兩部分，四是國際企業的職能管理，包括國際企業的營銷管理、財務管理、人力資源管理、生產管理及跨文化管理等部分，職能管理這部分內容還可以根據學生的知識背景和管理發展的動態作適度的調整。本門課程的內容體系現在還有另一種觀點，即包括國際企業為什么進入國際市場、怎樣進入國際市場和如何運營三大模塊。本文主要采用第一種觀點分析。

四、重點講授學生知識體系中欠缺的內容和涉外的內容

從本科管理類專業的教學計劃和多年的教學實踐總結出，在大三第二學期或大四第一學期開設本門課程時，學生知識體系中欠缺的內容主要是管理中涉外的相關內容，歸結起來主要有:第一章國際企業管理概論中國際企業的定義與特征、國際企業對外直接投資的動因和當代國際企業的發展;第二章國際企業經營理論中的生產資本國際運動與對外直接投資理論;第三章國際企業的環境分析中主要是國內企業與國際企業面對的環境差異;第四章國際企業戰略管理中的國際企業戰略模式，包括管理模式、進入模式和發展模式;第五章國際企業組織管理中的國際企業組織結構的類型和國際企業組織結構的選擇與設置;第六章國際企業技術轉讓與創新;第七章國際市場營銷主要強調國際企業市場營銷的特點;第八章國際企業的稅務與轉移價格的國際稅務和國際企業的轉移價格;第九章國際企業人力資源管理主要講授國際企業外派人員或外派經理的選聘、培訓、任用與激勵;第十章國際企業的財務管理主要強調國際企業財務管理的特點;第十一章跨國并購中的跨國并購的含義和特點、跨國并購的類型及方式、跨國并購與管理整合;第十二章跨文化管理中的跨文化管理的含義、特征及研究方法、文化差異及文化差異對國際企業的影響、跨文化管理策略。除上述內容外，還可以根據實際情況補充國際企業的生產管理、國際企業跨國經營的國際規范等內容。

五、利用各種教學手段增強學生的感性認識，培養學生的實際工作能力

在國際企業管理的教學過程中，任課教師應注重學生對基本概念、基本原理和基本方法的學習和掌握，在此基礎上，應充分運用案例分析、社會實踐和理論研究等方法，將國際企業管理的思想、理念和方法用于分析我國的涉外企業和在華的外資企業的有關管理活動，以培養學生分析問題和解決問題的綜合能力，增強學生的管理技能，提高學生的管理水平。在增強學生的感性認識方面，除了采用常規的案例分析方法、到企業參觀調查方法外，為了讓學生了解最先進的國際跨國公司和國內先進的國際企業的管理，可以組織學生觀看相關企業的錄相，如CCTV的世界商業巨頭專訪對話錄相，主要觀看英特爾公司、惠普公司、諾基亞集團、中國遠洋運輸集團、中國海洋石油公司、聯想集團等的國際經營管理錄相;CCTV的跨國并購專題錄像，可以了解中國企業國際化發展中并購這種方式運用的經驗教訓，這對增強學生的感性認識，開拓學生的視野效果非常理想。

作者:史惠華 楊增雄 單位:云南財經大學商學院

參考文獻: