社會企業調查報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇社會企業調查報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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關鍵詞

人力資源管理 畢業社會調查 調查報告

我此次社會調查的對象是百勝餐飲集團中國事業部—(肯德基)企業。調查的題目為《百勝餐飲集團中國事業部—(肯德基)人力資源管理中的運用》。我于20xx年6月12日走訪了肯德基企業人力資源部張經理，他向我介紹了肯德基企業員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業《員工手冊》和20xx年度肯德基企業各部培訓記錄。自我鑒定： 我是中央廣播電視大學寧夏廣播電視大學分校 “人才培養模式改革和開放教育試點”管理學科工商管理專科20xx秋的學員，通過在校近三年的學習，掌握了現代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，我根據所學的有關企業人力資源管理的知識，選擇了銀川市百勝餐飲集團——肯德基企業為調查對象，通過走訪該企業的人力資源部經理，查閱企業的《員工手冊》及20xx年度企業各部門培訓記錄，以《百勝餐飲集團中國事業部—(肯德基)人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。

一、員工的招聘和錄用

企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，員工工作的內容、要求，企業所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業選擇到更優秀的員工，也有助于員工堅定其在企業長期工作和奮斗的信心，增強企業的凝聚力。

二、重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要

肯德基企業從員工進店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業采用的較為有效的升遷機會與發展，其流程如下：

(一)服務員見習轉正。1，工作滿50個小時;2，通過一個工作站的訓練檢定。服務員—接待員，完成主題二并通過檢定。

(二)服務員—訓練員。1，通過一個區的全部基本工作訓練檢定;2，通過該區的開店或打烊工作訓練檢定;3，理論考試達90分;4，實操考核100%通過。接待員—資深接待員，完成主題五并通過檢定。

(三)服務員-全訓練員工作。1，通過全部工作區的全部基本工作站的訓練檢定;2，通過全部工作區的開店或打烊工作訓練檢定;3，理論考試達90分;4，實操考核100%通過。資深接待員—接待員組長。1，完成主題九并通過檢定;2，視餐廳需要。

(四)全訓練員—組長。1，任職全訓練員6個月;2，通過全部工作區的開店或打烊工作訓練檢定;3，，理論考試達90分;4，實操考核100%通過。

(五)通過任職組長觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務組及管理人員在餐廳里的工作包括：1，依工作站的標準程序準備高品質的產品;2，親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務;3，執行一切必須的清潔維護工作。透過訓練有素的員工執行這些工作，方可達到企業101%顧客滿意的目標。

三、加強與員工溝通，促使員工參與管理

企業的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。為此，肯德基企業為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理，如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策，此外，肯德基管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業現有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。 肯德基企業讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。此外，該企業除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據具體情況對客人的問題做出迅速的反應，這樣極大的激發了員工的積極性。

四、關心員工的生活

相對于其他行業來說，企業員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，肯德基企業的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，員工的上班時間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由餐廳舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

五、建立合理的薪酬體系

肯德基企業從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。

(一)直接報酬直接報酬主要指企業為員

工提供的工時工資、加班費等。為了提高服務人員的待遇，企業推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經理到見習助理，組長，服務員等分成許多級別，各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現象。

篇（2）

一片葉子屬于一個季節,年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發,我們年少輕狂,經受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們能否不辜負他人的期望,為自己書寫一份滿意的答卷。步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵,通過社會實踐的磨練,我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會,了解社會,服務于社會,投身到社會實踐中去,才能使我們發現自身的不足,為今后走出校門,踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現大學生的自身價值。

回想這次社會實踐活動,我學到了很多,從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗,自己的能力也得到了提高,而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前沒有走訪的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取,耐心,虛心地接受。在工作上還要有自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。

篇（3）

我剛到該公司時，找到了廠里的主要負責人陳經理，陳經理給我講述了有關加工車間的生產情況和裝配情況，又和我簡單介紹了企業現在需要什么樣的人才類型。使我對該廠的基本情況有了一個初步了解，另外，他告訴了我工廠的發展現狀，然后就把我引到了加工生產的第一線。首先在那里聽到的就是機床的聲音，那里的工人們個個都穿著工作服在各自的工作機床前認真的工作著，有的手里還拿著專門的量具在測量工件的尺寸，惟恐加工時出現不允許的偏差。其次我在那里看到了一些加工裝配好的成品，泵的用途不同，當然大小也不一樣，不過加工的零件的類型是大體相同的。

作為一個學習機械類專業的大學生，我們應當了解基本的生產加工方法和工藝流程，所以為了與我們學習的理論知識相結合，我在加工車間內仔細地觀看工人師傅的操作，從中了解加工的方法，從而可以在以后的加工生產過程中可以有一點實際的工作經驗。

首先我來到了下料車間，這里有一臺拉床可以在上面加工鍵槽，我以前只是聽教我們專業課的老師講過拉床的結構和工作原理，我沒有見過拉床，所以當我一看到拉床時很驚喜，因為現在拉床在工廠內已經不是很多了。它的拉刀材料是高速鋼做成的，制造相當復雜，它的齒與齒之間有一定的齒高差，外側的齒比內側的齒高一點，可以拉削工件，因而拉刀的造價很昂貴，它加工的鍵槽的精度也是最高的。鋸床主要是用來鋸削原材料的，為了下一步生產的順利進行，工廠內必須有一定的原材料供應，不然的話，工廠的生產就不能夠順利的進行，所以鋸削加工也是非常重要的加工過程。

然后我來到的是車工加工車間，那里面的車床有一些是老式車床，因為有的都非常的龐大，主要加工一些泵的泵體零件，在車床上加工時需要用卡盤固定工件，但如此龐大的工件是如何安裝在上面的啊？在工廠內有專門的吊車，它可以把工件吊到適當的位置，然后由工人師傅靠體力把工件裝卡在卡盤上，從而達到所要的要求。車床加工的刀具也是各種各樣的，用來加工不同的工件。在車床上加工螺紋是一件非常需要技術的工作，如果進給量把握的不好就會導致加工的產品成為廢品。所以我觀看師傅們加工螺紋時他們都是小心翼翼的，沒有一點的馬虎大意，加工出的工件完全符合圖紙的要求，我想那一方面是由于專業化生產的原因，另一方面是由于車工師傅們都有很豐富的加工經驗。銑車和磨床也在加工車間內，銑床上主要加工鍵槽，各種鍵槽基本上都可以在銑床上加工，加工精度相當高，因為在安裝泵時要求有一定的配合精度要求，所以工人師傅們都一絲不茍的專注于加工生產。磨床上主要加工的是端面精度要求高的工件，在工廠內現在使用的一般還是比較普通的磨床，但這完全可以滿足工件安裝的精度要求。鉆床是用來鉆孔的機床，可以加工各種各樣的孔，現在工廠內使用的大多是萬能搖臂鉆床，它使用簡單，加工時需要兩個人合作，因為鉆孔的時候有很大的震動，所以一個人可以掌握鉆頭的位置，另一個人將工件固定，只有這樣才可以避免加工時出現大的偏差。

最后我來到了安裝車間，那里有各種各樣的零件和一張裝配圖紙，工人師傅們有的拿著各種各樣工具，有的看圖紙說明，有的調整工件的位置，他們相互配合，從而可以保證安裝的準確性。

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篇（4）

二、存在的主要問題和困難

調查表明，近年來，我市非公企業發展迅猛，非公企業員工已成為我市社會保險擴面的重點對象，但我市非公企業社保擴面的難度非常大，已成為制約我市社會保險事業發展的一個瓶頸。

2.參保意識不強。非公企業的部分企業主和員工對參加社會保險的認識不足，缺乏勞動風險損失補償意識，不清楚企業負有什么樣的社會保險責任，不了解社會保險是自己應有的保障權益，法律知識也比較缺乏，對眼前利益考慮較多，因而，參保意識不強。有的企業主為了降低成本，不愿主動為員工繳納保險費;有的企業員工也不愿意從為數不多的工資中扣除一部分參加社會保險，員工自己不愿繳費，就不會去監督企業主為自己繳費，于是造成了參保主體的缺位。調查了解，一些非公企業將部分社保費用列入工資發放給員工，由員工自行去繳納社保費，但是不少員工不愿意去繳費，竟將這筆錢看作是自由支配的工資。

3.勞動關系欠規范。非公企業中的勞動關系的確立和變更缺乏規范化、法制化的制約，企業在招聘員工時手續不完備、不簽訂勞動合同的現象在一定程度上存在，即使簽訂了勞動合同，也常常是以勞資之間權利、義務的不對等為前提。同時，非公企業員工流動性大，勞動關系不穩定，給企業參加社保帶來一定難度。

4.制約措施乏力。《社會保險法》的頒布施行，使廣大勞動者有了維護自身合法權益的有力武器，為推動社會保障事業科學發展提供了法制保障。但《社會保險法》中對于企業必須為職工參保無硬性條款，其中責令改正的規定，對拒不改正的沒有明確的處罰辦法，這種缺失形成了一些非公企業推諉、拖延甚至拒不參加社會保險，也是人社部門難以強力推進非公企業參加社會保險工作的一個客觀因素。

三、幾點建議

社會保險是民心所向、民生所系、民利所依的一項民生工程。落實科學發展觀，堅持立黨為公、執政為民，建設和諧社會，要求我們按照廣覆蓋、保基本、多層次、可持續的方針，以構建覆蓋城鄉的社會保險體系為目標，推進非公企業參加社保工作。

一、加大宣傳力度，不斷完善和改進宣傳方式。《社會保險法》的頒布、國家對企業離退休人員基本養老金的連續調整，2011年跨省轉移接續辦法的出臺，特別是我省在十二五期間要發放4000萬張社保卡，都為社會保險擴面征繳工作提供了契機。要按照簡單、明白、活躍 的要求，提高吸引力、說服力、感召力，針對從業人員想了解的政策和參保繳費的疑惑，積極做好解釋工作。各級各部門都要提高對社會保險工作的認識，齊抓共管，通力合作，推進我市社會保險工作。人社部門應充分利用各種機會和場合，宣傳近年來社會保險制度改革的成果，宣傳非公企業參加社保能促進企業發展的重要性、必要性，宣傳社保的強制性政策，對醫療保險、工傷保險能解決勞資糾紛，維護雙方權益特別是非公企業主利益進行重點宣傳，提高企業主和員工對社會保險工作的認識，使他們了解社會保險的政策和法規，消除對參加社會保險的各種疑惑，提高參保的主動性。

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企業投入、行業推進、政府重視、社會關注，最終要為市場接受。形成市場需求，是課題研究的最終目標。協會在推進鋼結構住宅產業化的研究工作中，十分注重鋼結構住宅的推進環境改善，積極向政府主管部門建言獻策，在政府制定產業政策中反映企業呼聲，在組織完善有關鋼結構住宅技術標準、規范的同時，向住建部提出了保障性住房建設采用鋼結構體系的建議，并與協會參與的《綠色建筑評價標準》的修訂、與《工業化建筑評價標準》的制訂工作緊密結合。組織專家團隊深入企業車間，搭建技術成果轉化的平臺，幫助企業解決產品研發過程中的技術難題，提高鋼結構住宅體系的推廣價值。

10月26日，課題組專家與部分鋼結構企業技術負責人在杭蕭鋼構股份公司開發的包頭萬郡?大都城高層鋼結構住宅小區現場召開了“鋼結構住宅產業化研究報告討論會”，在參觀了浙江杭蕭鋼構開發的成品高層鋼結構住宅小區后，課題組對研究報告修改提出了新的思路，充實內容、精練篇幅，根據國內外鋼結構住宅發展的最新成果，結合我國鋼結構住宅的研發和應用現狀，重點比較幾種較成熟結構體系運用前景，對板材體系，建造成本、防腐防火等改進、優化，精裝修、安裝等系統集成協調進行改善和深入研究，滿足市場和用戶需要。

為了提高研究成果的實用價值，課題的結題報告分綜合研究報告、技術報告、企業調查報告三個部分。綜合報告對我國鋼結構住宅推進的基礎、環境和現狀，針對鋼結構住宅推進中的瓶頸和政策環境提出建議，將能為國家相關部門政策決策提供參考。技術報告和企業調查報告則側重適合我國國情的鋼結構住宅結構、性能、材料等技術數據進行研究，為鋼結構企業開展技術研發和產品生產提供幫助和指導。三份報告的結構、內容和技術要點等多處修改，幾易其稿。為此，在討論會上，建筑鋼結構分會領導強調，課題研究以促進鋼結構住宅推廣的效果為主，研究報告再次修改后要擴大征求意見的范圍和層次，立足于企業的產品研發，爭取年內完成報告的擬寫和上報工作，為鋼結構在建設領域的推廣、應用發揮作用。

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1、按照國家報表制度要求，精心設計景氣調查問卷，對全年調查工作做出統一要求。

按照國家統計局服務業調查中心和總隊報表工作要求，一方面我們認真組織學習和研究了國家統計局下發的報表制度，根據景氣調查的專業特點設計印刷了不同行業不同顏色的景氣調查問卷，并在問卷首頁用醒目的字體對企業家的上報時間進行了人性化的溫馨提示。另一方面我們印發了《全省企業景氣調查XX年年年報及2010年季報具體要求》手冊，對基層調查單位的調查工作做出了統一具體的要求，保證了全年景氣調查工作的順利進行。

2、召開全省企業調查年報工作會議，對基層調查人員和企業統計人員進行培訓。

為了傳達好全國景氣調查工作會議精神，布置安排全年的景氣調查工作，我們組織召開了全省企業調查工作會議，按照國家統計局制定的企業景氣調查制度，結合XX年年工作中出現的問題，對全省基層企業景氣調查人員和企業統計人員進行了關于調查方案、報表制度、業務知識等方面的培訓，把調查工作中存在的問題解決在年報、季報上報之前，為做好景氣調查各項調查工作奠定了良好的基礎。

3、建立數據審核查詢制度，確保數據質量。

為加大對基層數據的審核工作力度，我們建立了數據審核查詢制度，特制了《景氣調查報表審核查詢記錄表》，確保基層上報的數據質量。各市的報表上報后，采用程序審核和人工審核相結合的方法，對審核過程中發現的問題，及時填寫《景氣調查報表審核查詢記錄表》，進行逐項登記，并針對審核過程中發現的問題及時對基層調查單位和企業進行查詢，使每個審核出的問題都有處理結果。

4、編印實用手冊、完善采購經理名錄庫，保障采購經理調查網上直報率。

為保證采購經理調查工作順利進行，提高采購經理調查網上直報率，我們召開了全省采購經理培訓會，對網上直報程序進行了培訓，并對直報過程中常見的問題進行了重點講解。印發了《國家統計局采購經理調查企業聯網直報安全認證管理系統常見問題解答》手冊，發放到每一個調查企業，并對企業在直報過程中遇到的問題進行電話解決或上門服務。在月報工作中，隨時更新、完善采購經理名錄庫，加強與企業采購經理之間的溝通與聯系，保證采購經理調查網上直報率。

在今年的報表工作中，我們按時上報了企業景氣調查XX年年年報和2010年1-3季度企業景氣報表和簡要分析、訪談、報告等相關分析資料。圓滿完成了2010年1-9月份采購經理月報網上直報工作，企業網上直報率達到99%以上。

二、重點推行《實務工作制度》，強化源頭數據采集工作

為保證企業景氣調查源頭數據的真實可信，及時準確地完成國家布置的企業景氣調查任務，今年我們在楊潤廣總隊長的親自領導和嚴格審核把關下，經過反復多次的修改、充實、完善，重點推行了《山西省企業景氣調查實務工作制度》的實施。真正從源頭上促使企業負責人、企業采購經理親自填報調查問卷，保障對景氣狀況的判斷、對企業生產經營狀況的判斷真實可信， 這個實務制度的重點在于強化源頭數據采集上報，特別是制定了保障源頭數據企業相關負責人親自填報問卷的景氣調查措施。它包括源頭數據采集上報實務制度、源頭數據采集監督制度、數據審核匯總上報制度、企業景氣調查基本情況臺帳設置制度、景氣調查管理制度、景氣調查年報、季報工作流程圖等六個方面的具體制度。

在源頭數據采集上報實務制度中，我們對源頭數據采集原則、采集上報要求、采集上報內容、采集上報方式等都做出了新的統一的要求，為準確完成國家布置的企業景氣調查任務，確保源頭數據采集上報真實可信，奠定了堅實基礎。

在源頭數據采集監督制度中，我們明確了源頭數據報出人員的職責，明確了基層調查隊監督檢查職責，確保企業景氣調查源頭數據采集上報嚴格、規范、有序。

在數據審核匯總上報制度中，從調查數據的審核和調查數據的匯總上報兩個方面，強化對景氣數據質量審核工作的力度，確保景氣調查數據及時、準確上報。

企業景氣調查基本情況臺帳制度，對于把握企業的基本資料信息，對于以事后實際的企業生產經營情況驗證景氣調查的準確度有著重要的意義。為及時整理景氣調查季報、年報和歷史資料的主要指標臺帳，建立實用的景氣調查基本情況臺帳，我們設置了三類臺帳，一是被調查企業的基本情況；二是分專業的景氣臺帳，三是企業景氣調查數據與事后企業生產經營走勢對照情況差異記錄臺帳。為進一步開發應用我省景氣調查資料，奠定了扎實的史料基礎。

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企業景氣調查管理制度，從管理、開發、考核、培訓和執法五個方面，加強對企業負責人、企業聯系人及調查員工作質量的管理與考核，確保景氣調查工作規范有序地開展。

景氣調查年報工作流程圖及季報工作流程圖，是在積累了這些年工作經驗的基礎上，制定的一套完整的、科學的工作流程進展圖表。以準備階段??數據采集階段??數據審核錄入階段??數據匯總上報階段??數據歸檔階段為主線分別貫穿于年報和季報工作中，將所有要完成的各項工作任務，以非常清晰、直觀的流程濃縮于一張圖標上，便于基層調查隊自我監督檢查，提高全系統景氣調查工作的科學性和積極性。

我們相信，通過對國家景氣調查制度的不斷探索與完善，這套《企業景氣調查實務工作制度》，必將促使我省景氣調查工作始終走在不斷開拓創新的軌道上，并對今后的景氣調查工作中產生積極而深遠的影響。

三、建立景氣調查數據庫，提升調查服務水平

1、完成全省景氣調查數據庫建設工作，為歷史數據的開發應用提供數據保障。

2010年，山西調查總隊把各專業數據庫建設確定為今年的重點工作。景氣調查專業以此為契機，不分晝夜、午休及公休時間，用了近兩個月的時間，重新匯總整理了我省1999年-XX年年共9年36個季度的企業景氣調查資料。結合企業景氣調查特點，完成了歷年分季度、分行業、分規模、分經濟類型、不同運營指標、特殊分組等多種分類方法共計2500多張表的數據整理、加載工作，從而建立了自1999年全國歷史數據轉換后至XX年年的一套科學、完整的景氣調查歷史數據資料庫。為提升景氣調查數據公共服務能力，擴展景氣調查數據服務的渠道，為歷史資料的進一步開發應用，提供了堅實的數據保障，受到了總隊領導的多次表揚和嘉獎。

2、加強數據資料的分析研究工作，提升調查服務水平。

根據2010年全省統計調查工作的部署，統計調查研究工作的重點就是努力提高調查調研和調查信息服務社會的水平。我們按照總隊要求，根據企業景氣調查年報和季報數據，結合調查中發現的問題和經濟熱點，及時編寫了27篇統計調查快報和4篇統計調查報告，分別被省兩辦、總隊外網和國家統計局內網采用，取得了良好的社會服務效果。

四、加大統計執法力度，提高企業依法統計意識

為認真貫徹落實依法行政、依法統計的基本方略，保障統計調查工作的正常秩序，切實維護企業調查數據的準確性、科學性和及時性，2010年4-5月份總隊對全省11個市的30家企業進行了以企業源頭數據質量為中心的統計執法檢查。歷經半個多月的時間，我們對抽選的企業景氣調查企業的年報報表和季報問卷進行了全面的檢查。通過檢查，宣傳普及了統計調查法制知識，在企業中樹立了依法調查觀念，優化了景氣調查的法制環境，為確保景氣調查源頭數據質量提供了法律支持。

五、企業景氣調查工作存在的問題和建議

企業景氣調查能夠及時、準確地反映宏觀經濟運行和企業生產經營狀況，為各級黨政領導進行宏觀管理與決策和企業生產經營提供參考依據和咨詢建議，對促進社會經濟健康穩定發展有著重大的指導意義。但在實際工作中仍存在著一些具體問題，困擾景氣調查工作的進一步開展。

1、調查程序有待更新完善。現在全國使用的景氣調查程序是XX年以前就開發使用的，經過幾年時間的發展，已經不能完全滿足當前審核工作的需要。比如說一些電力、供水、供暖企業本來就不存在產品訂貨、庫存等問題，但在審核過程中程序長期會出現提示性錯誤；另外期待國家在年報審核程序中，進一步完善對企業規模的判斷審核標準。

2、調查結果采用率不高。由于近兩年來物價指數不斷上漲，經濟熱點逐漸向價格方面轉移，加之“三農”問題一直受到地方黨政領導的重視，因而各方面對景氣調查的重視度下降，景氣調查結果的采用率受到一定影響，影響了基層同志的工作積極性。

3、建議季度景氣調查報告署名形式適當改進。國家服務業調查中心在使用各省提供的季度景氣調查報告時，通常是以服務業調查中心的名義向國家局內、外網提供，建議增加各省總隊的署名，以便于景氣調查專業參與當地的年度考核。

六、新一年開展企業景氣調查的工作打算

1、繼續加強調查數據質量建設，確保調查數據真實可信。

篇（7）

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）01C-0065-02

社會調查研究方法是社會科學等各門學科的基礎課程，是社會調查研究的方法論、基本方法和程序、技術相統一的科學方法論體系。它洞悉社會發展脈搏，了解社會需求，決策社會發展，有極強的理論性、應用性、實踐性。但多年來，該課程的教學未能很好地將理論、實踐、學生綜合素質培養融合起來，未能將課堂與社會、行業有機結合。基于此，本文以柳州城市職業學院為例，對該課程的教學進行改革。

一、社會調查研究方法課程的總體設計理念

鑒于社會調查研究方法課程較強的應用性和實踐操作性，并結合學生的身份與學習特點，課程總體設計基于以下教育理念。一是基于工作過程、理實一體化。課程教學打破傳統的教學方式，不再追求學科本身的系統化，而是追求和體現工作過程的完整性、流程化。真正按照具體的職業行動，要求學生按流程實際去做，在做的過程中掌握社會調查工作的程序和技能，掌握完成任務所需要的理論知識。如在指導制訂調查方案時講授原則意義；涉及社會學和系統論的相關知識時，結合設計方案的實例，適當講授，以夠用為度。二是項目引領，任務驅動式。將企業需要、學院辦學需求、學生感興趣的真實項目引進課程教學，讓學生以團隊的方式進行項目調查，實現課堂教學與社會實際、行業需求零距離結合，實現理論與實踐的高度融合。在行動過程中培養學生的社會實踐能力、綜合能力、團隊協作精神。三是實行課證融通的教學。將統計從業資格考試、調查分析師（初級）考試的內容引入教學內容，并在課余時間進行培訓，讓學生通過學習課程，就可以直接參加以上兩個職業證書的考試，以提升學生的職業競爭力。

二、社會調查研究方法課程教學的改革

（一）社會調查研究方法課程教學內容的改革

基于專業培養目標和課程教學目標，以及《統計從業資格證》、《初級調查分析師》的考證要求，在社會調查研究方法課程教學內容的改革方面，對原有教材的結構框架進行解構和重構，以一個社會調查項目的實施過程來設計課程教學內容，按社會調查項目實施的流程分為選題階段―準備階段―調查階段―數據分析階段―總結5個階段，劃分出每個階段的具體工作任務，選擇階段實施過程中所必須用到的理論知識進行教學。每個階段均注重理論知識的習得與應用、調查技能的掌握和實施、職業能力的培養。詳見表1。

表1 社會調查研究方法課程教學內容改革

工作過程 典型工作任務 理論學習內容 實踐項目

理論基礎 1.社會調查的定義及其任務

2.社會調查的基本功能、基本概念、基本方式、主要類型等

3.社會調查研究的方法和原則

4.社會調查的一般程序

選題階段 1.初步選題

2.選題的初步調查論證 1.選擇調查課題（選題的意義、調查課題的類型，選題的標準，選題的途徑和方法）

2.調查課題的初步探索的方法和途徑 團隊調查項目選題

準備階段 1.提出研究假設

2.設計調查方案 1.提出研究假設

2.調查方案的主要內容和設計原則

3.調查指標的設計

4.信度和效度

5.調查方案的可行性 團隊制訂調查方案

1.為課題選擇恰當的社會調查的方式

2.制訂抽樣調查方案 1.社會調查的方式

2.普查

3.典型調查

4.抽查 團隊制訂抽樣調查方案

調查階段 利用恰當的調查方法進行實地調查 1.問卷調查法（問卷的類型與結構、設計的原則）

2.訪談法（訪談的特點和類型、實施的步驟、技巧）

3.觀察法（觀察的特點和類型、誤差的控制）

4.實驗法（實驗的特點和程序、實驗的設計）

5.文獻法（文獻的收集和分析）

6.專題調查（電話調查、市場調查、民意調查、網絡調查方法）

7.調查員的調查方法和技巧 團隊調查項目實地調查

調查員培訓

數據分析階段 1.資料的統計整理與分析

2.對統計調查進行理論分析 1.資料整理的原則和方法

2.文字資料的整理

3.數字資料的整理

4.問卷資料的整理

5.統計分析的方法（單變量描述統計、集中量數分析、離散量數分析）

6.理論分析 團隊調查項目數據分析

總結階段 1.撰寫調查報告

2.團隊匯報 1.調查報告的特點與類型

2.調查報告的結構和內容

3.調查報告的構成要素和撰寫程序 調查報告撰寫（個人完成）

團隊ppt匯報

（二）社會調查研究方法課程教學方法的改革

以上社會調查研究方法課程內容的設計，以及該課程較強的應用性和實踐操作性特點，決定了在該課程中運用的是基于工作過程、團隊合作的項目教學法、任務驅動法，以及案例教學法、探究學習法、情景教學法、討論法。例如，在訪談大綱的設計與實施教學中，理論部分采取的是學生探究與教師教授相結合的方式。學生探究，就是課前讓4個小組的學生查詢“什么是訪談、訪談的類型、訪談的準備、訪談的方法和原則”等內容，并在課堂上匯報，再通過提問、回答、教師補充、視頻學習等方式，完成理論的學習。通過學習，學生的學習能力、講演能力有了較大的提高。實踐部分則是學生通過討論，制定了本小組調查項目的訪談提綱，然后在課堂上進行模擬訓練并展示。這里我們模擬的是座談式的群體訪談形式，一個小組推選訪談主持人訪談嘉賓及其他觀眾，其他小組和教師共同評價，給予指導。課堂外，各小組成員深入到校園、宿舍、其他院校、社區進行訪談，完成調查任務。又如，在調查員的培訓中，結合企業調查員的培訓教材、培訓內容和方式，結合專業特點創設了“社區工作人員為調查住戶對小區環境的意見要求，進行入戶調查”、“海飛絲洗發水使用街頭攔訪調查”、“學生食堂滿意度的座談調查”等情境，對學生進行調查過程中的語言技巧、動作技巧、觀察技巧、處理拒訪的技巧的訓練。

（三）社會調查研究方法課程考核方式的改革

社會調查研究方法是一門理論性、實踐性都很強的課程，因此，該課程采取過程性考核和終結性考核相結合的考核方式。成績由過程實踐操作成績和理論考試組成，其中，過程性實踐實踐成績占70%，期末綜合理論考核成績占30%。過程性實踐操作成績是根據各個團隊提交的工作成果確定的。在項目實施的各個階段確定工作任務所必須呈現的成果，并制定相應的考核量規，使教學更具有實踐性、操作性和目標性。詳見表2、表3。

表2 各階段確定工作任務所必須呈現的成果

工作過程 成果

選題階段

準備階段 調查方案、抽樣調查方案

調查階段 調查問卷

數據分析階段 數據分析報告

總結階段 調查報告

在“調查方案設計”的成果展現中，制定了以下考核量規。

表3 “調查方案設計”成果展現考核量規

考核項目 考核關鍵點（技能標準） 配分 得分

調查方案的制訂

抽樣方案的制訂 調查的目的明確 10

課題研究的背景分析語言通順、敘述合理 20

課題組成員任務分工明確 10

活動步驟清晰、合理 20

調查的方式方法合理恰當 10

抽樣方案的設計合理可行、格式規范 10

實訓表現 團隊合作積極主動 10

在團隊合作中履行職責、認真負責 10

合計 100

三、社會調查研究方法課程教學改革效果

社會調查研究方法課程改革已經在柳州城市職業學院2009級、2010級、2011級行政管理專業順利實施，取得了一定的效果。這三個年級的學生在課堂內外進行了柳州新生代農民工精神文化生活狀況調查、柳州市人才招聘崗位需求調查、大一新生專業調查、老年人家庭贍養現狀調查、兩面針產品社會認同感調查等20多項調查。這些調查充分體現了學生結合專業，以社會調查的方法和視角，洞察社會，關注學院建設，關心大學生自身成長的愿望，取得了一定的成果。在項目實施過程中，學生根據各自的調查項目下企業、到街頭、到招聘市場、到其他院校進行實地調查，鍛煉了實踐應對能力、信息收集能力、數據統計分析能力、文字寫作能力、計算機應用能力、溝通交流能力、團隊協作能力等，學生的綜合素質能力得到了全面的培養和提高。同時，學生獲得了對社會的真實認識和感悟。這些都具有積極的現實意義。

綜上所述，社會調查研究方法課程的教學改革從社會實踐出發，將理論學習和社會現象研究緊密結合起來，讓學生在行動中拓展和深化理論知識，融會貫通。同時，注重調查能力和方法的訓練，培養了學生的綜合素質能力。

【參考文獻】

[1]侯娟娟.社會調查研究方法教學模式的改革與實踐研究[J].教育教學論壇，2012（S2）

篇（8）

為企業提供法律服務情況的調查報告

北安市人民法院在審判實踐中牢固樹立大局意識，充分發揮民商事審判職能作用，摒棄就案辦案，孤立辦案的思想傾向，加大服務力度，切實把辦案的法律效果與社會效果統一到支持和保障整頓規范市場經濟秩序、維護社會穩定、維護企業的合法權益上來。為企業的經營與發展提供了優質的法律服務和有力的司法保障。現對服務企業發展，提供法律服務情況做出歸納總結。

一、制定措施，為企業提供優惠政策。

為更好地服務企業發展，北安市人民法院制定了《北安市人民法院為改善經濟發展環境服務的規定》，對涉企案件實行了層層負責和“三個一樣”的方針，即：民營企業和國營企業一樣，大企業和小企業一樣，外地企業和本地企業一樣。對外來企業投資者實行“三優先”政策，即：優先立案、優先審理、優先執行。對危困企業訴訟案件采取了減、緩訴訟費用的優惠政策。為服務企業發展提供了保障。

二、 大膽適用簡易程序，降低企業訴訟成本。

為提高審判工作效率，縮短企業涉訴時間，我院在涉企案件的審理中，大膽適用簡易程序。在審理60 起北安市自來水公司與各單位及個人供用水合同糾紛案件中，民二庭大力推進適用簡易程序，以此降低企業訴訟成本，減輕企業負擔，其中53％的案件在半個月內審結，75％的案件在1個月內審結。極大縮短了企業的訴訟時間，保證了企業正常工作的開展。為北安市自來水公司收繳水費在時間上贏得了主動。

三、 加大調解力度，保證企業正常生產經營不受影響。

在涉企案件的審理中，民二庭充分運用調解手段，加大調解力度，及時為企業清收債權或為困難企業減輕還債包袱，對于企業作為被告的案件，慎重采取調解手段，促進原本對立的糾紛雙方達成分期還款協議，以減輕企業經濟負擔。對涉及查封企業財產的案件，盡量采取活封方式，避免企業正常的生產經營受到影響。如在審理李某與北安市交通局大修廠承包合同糾紛案件中，面對北安市交通局大修廠職工集體上訪的矛盾局面，我院民二庭適時采取調解手段，促使雙方當事人達成了和解協議，既緩和了雙方當事人之間的矛盾、穩定了職工情緒，又保證了北安市交通局大修廠的正常運轉，達到了“三贏”效果。

四、 發揮司法建議作用，提高企業風險防范意識，促進企業依法經營和管理

我院民二庭結合在審理中國農業銀行北安市支行借款合同糾紛案件中發現的問題，積極提示農行等金融機構：注意對“兩塊牌子、一套班子”式的數個企業之間相互擔保現象的審查，正確估計擔保企業的還貸能力；對貸款期限屆滿后借款人拖欠不還的，及時提起訴訟，以免借款企業因經營不善降低還債能力；控制借款人以經濟困難為由提出“借新還舊”的方式達到延長貸款期限的目的，以免加大信貸風險等。促進農行等金融機構建立現代管理理念。此外，民二庭還主動邀請企業人士召開服務企業發展座談會，征求他們對審判工作的意見和建議，結合審理案件中發現的問題，有針對性的向企業提出司法建議，幫助企業建章立制，堵塞漏洞，避免企業在經營中遭受不法侵害。積極為北安市自來水公司、北安市熱力公司、北安市特鋼廠、北安市農業技術推廣中心、網通公司、聯通公司等10余家企業提供法律咨詢和法制教育服務，有效地促進了企業的依法經營和依法管理。

五、 強化宣傳，加大有關破產工作方面法律、政策的力度。

我院以民二庭為主，專門組成法律、政策宣傳小組，為配合首鋼慶華工具廠破產案件工作的順利開展，在首鋼慶華工具廠的干部和職工中，做了廣泛深入的破產法律、政策知識的宣傳工作，使廣大干部群眾人人懂得破產法，了解有關政策，清楚認識到破產制度的積極意義，并對自己在破產工作當中的權利義務做到心中有數，穩定了職工情緒，為首鋼慶華工具廠破產案件的順利進行奠定了堅實的基礎。

六、 服務企業發展，提供法律服務的幾點建議。

篇（9）

通過實施職業健康狀況調查，基本摸清我區主要行業職業病危害情況、職業病危害接觸人群分布、職業病發病人數及主要職業病發病特點，研究職業病的發病規律，為制定職業病防治政策提供科學依據。

二、組織機構和職責分工

為保證全區職業健康狀況調查工作順利完成，區衛生局、區勞動和社會保障局、區總工會（以下簡稱三部門）成立市區職業健康狀況調查工作領導小組，領導小組下設辦公室（辦公室設在區衛生監督所），負責全區職業健康狀況調查工作的領導、協調、組織和實施，定期組織檢查、開展督導檢查和評估。領導小組和辦公室成員名單見附件。

區疾病預防控制中心成立調查工作小組，在省、市職業健康狀況調查技術指導組的指導下，負責制訂全區職業健康狀況調查實施方案，開展調查人員的培訓、技術指導和質量控制，負責調查資料匯總分析、數據錄入和調查報告撰寫。

各鎮、街道、管委會成立相應的職業健康狀況調查領導小組，由經濟發展部門牽頭成立調查工作小組，具體實施轄區內的職業健康狀況調查工作。

各鎮、街道社區衛生服務中心協助當地鎮、街道開展調查工作。

三、調查范圍、對象、內容與方法

1．調查范圍：全區。

2.調查對象：轄區內年月日前，在工商行政管理部門注冊的職業病危害企業。

3．調查內容：轄區職業健康狀況基本情況和用人單位基本情況，填寫《全國職業健康狀況調查實施方案》附表1、附表2（附表另發）。

4．調查方法：各鎮、街道、管委會具體實施本轄區內職業健康狀況調查，區疾控中心負責技術指導和質量控制工作。

（1）各鎮、街道、管委會調查工作小組將調查表以文本、電子郵件、調查員入廠調查等方式分發到各企業，由企業填寫用人單位基本情況表并上交調查工作小組。

（2）各鎮、街道、管委會調查工作小組對轄區內用人單位基本情況表進行匯總，填寫用人單位職業健康狀況調查匯總表，并連同用人單位基本情況表統一上交區疾控中心。區疾控中心調查工作小組根據調查結果，隨機抽取2%的企業調查表，由調查員入廠復核。

（3）區疾控中心調查工作小組按照全國統一的編碼及程序軟件，錄入調查數據。

四、工作步驟

1.組織部署與培訓階段（年月日～月日）

（1）各鎮、街道、管委會成立職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組，做好轄區內調查工作部署，確定轄區內調查對象，并于年7月日前將職業健康狀況調查領導小組和調查工作小組的名單報區職業健康狀況調查領導小組辦公室（區衛生監督所）。

（2）調查培訓：年月日前，完成對各鎮、街道、管委會職業健康狀況調查技術骨干的培訓。

2.職業健康狀況基本情況調查（年月日～月日）

各鎮、街道、管委會完成職業健康狀況基本情況調查工作；并于年月日前將轄區內企業調查表和調查匯總表上報區疾控中心。

3.調查總結階段（年月日～月日）

區疾控中心完成職業健康狀況基本情況復核調查、數據錄入、數據審核、結果分析，形成調查總結報告。

五、措施和要求

1．提高思想認識，加強組織領導。各鎮、街道、管委會、各部門要統一思想，提高認識，要把本次職業健康狀況調查作為貫徹落實《省職業病防治規劃（-20年）》的一項具體行動，作為促進我區經濟健康可持續發展，構建和諧社會的一項重要內容和實際舉措，各鎮、街道、管委會、各部門應精心組織，密切配合、各負其職，抓好落實到位。

2．強化培訓指導，落實工作職責。各部門要充分發揮自身的技術優勢，加強對調查人員的培訓和指導。各鎮、街道、管委會要認真研究，并結合今年正在開展的粉塵與高毒物品危害治理專項行動，制定出符合當地實際、切實可行的調查工作實施方案，明確工作目標，落實工作職責。

篇（10）

作為注重技能教學、實踐教學的職業中學，作為語文老師不能不引起足夠的重視。應用文自身具有的固式化特點，枯燥無味，使得大部分學生對其興趣不高，而且很多學生沒有認識到它的重要性，主觀上很輕視這門課程。

如何改變應用文教學中這種不利局面，讓學生有興趣學，使應用文教學“靈動”起來？

首先，要讓學生真正認識到這門課的實用性 讓學生真切感受到應用文“實用價值”，使其覺得“我要學”。同時在教學中盡量結合生活中的真實案例，讓他們感覺應用文應用就在身邊。

其次，在比較中讓學生掌握應用文寫作的規范性 這個規范主要分格式規范和語言規范。

學習應用文難點之一在于準確把握每種文體的寫作格式，每一種應用文都有固定的格式，通常稱之為體式。所以應用文的這種文體特點決定了其體式繁多，難以了然于心。那么在課堂上，如何盡可能讓學生掌握更多實用文體呢？筆者嘗試著采用比較法教學。所謂比較就是讓學生發現應用文格式上的相同或相似之處。從宏觀上分類把握體式，化繁為簡。如按格式分，啟事、通知、計劃、總結、海報、說明書這幾種應用文體，它們在格式上就有著相似或相同之處，它們的結構都包括標題、正文、落款三部分，而它們的落款都包括署名和日期；按正文分，調查報告、計劃、總結的正文都是由前言、主體、結尾三部分組成。通過比較，學生們很容易地找到規律。只要研究各種文體之間的異同，有的放矢，學生學起來簡單，自然就增強了學習應用文的積極性，而作為老師也大大地縮短了講授的時間，達到事半功倍的教學效果。