職員年終工作總結匯總十篇

時間:2023-03-15 14:52:26

序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇職員年終工作總結范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。

篇(1)

2020前臺職員年終工作總結一即將過去的____年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,我站在新舊交替的時間站臺,回首過去,展望未來,不禁思緒萬千。過去的一年里,在集團的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了長足的發展。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發現儀容問題立即指正,監督對客禮儀禮貌的運用,員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。

4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。

各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現客人排隊的現象,客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了《自助餐服務整體實操方案》,進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務提供重要依據,餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。

根據新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態,正視角色轉化,認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態,要求保持良好的工作狀態,不定期組織員工進行學習并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發現不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規范有效。

并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多,減少了生氣和活力

四、20__年工作計劃

1、做好內?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾恚詮芾砩獻齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容,提升研討的深度和廣度,把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享服務經驗,激發思想

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

我們的服務就是體現在人性化服務,要精益求精,為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少,前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處,出現的問題我會引以為戒,在今后的工作中要再接再厲。

2020前臺職員年終工作總結二一年來,在機關事務管理局的指導下,在接待中心李主任的具體領導下,圍繞工作中心,切實履行服務職責,創造性地開展接待工作,得到了多數客人和同事以及各位領導的一致好評,圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時,個人也在不同方面取得了一定的成績,主要體現在一下幾個方面:

一、提高認識

酒店行業作為一項服務工作,本質就是為來賓提供優質舒適的餐飲、休息環境。而前臺接待工作則為工作的首要環節,也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性,始終牢記“賓客至上,服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨,始終面帶微笑,認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識,才能做好前臺工作,只有立足本職工作,注重每個服務環節,才能保證各項工作的有序健康開展。

二、扎實工作

一年來,本人對待工作勤懇扎實,嚴格按照關于前臺工作的各項規定和要求,認真履行前臺服務職責,積極主動開展各項工作。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正常營業秩序。對待客人能夠禮貌熱情,友善微笑,對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受,并及時與相關單位積極協調和解決,妥善處理大大小小的客人投訴,得到了廣大客人的好評。在對待同事方面,能夠做到團結互助,友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。

三、加強學習

扎實工作的同時,本人堅持對各項文化知識的學習,主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統深入的學習。一個人學習能力多大,就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是,才能在工作主動性、創新性上有所提高,才能適應不斷變化發展的酒店行業。

當然,在總結成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提高。

總之,在20__年的歲末,我在領導和同事的關心和幫助下,取得了一些成績,但面對新情況新問題,還需站在新的起點上,迎接新的困難和挑戰,再接再厲,繼續認真履行工作職責,不斷提高業務水平,創造性地開展工作,為接待中心的全面發展貢獻自己的光和熱。

2020前臺職員年終工作總結三星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了,回顧自己的工作,做了些成績,也還存在一些不足之處。任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地履行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現將一年多來的學習、工作情況總結如下:

一、在實踐中學習,努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入時,我對學校的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口,一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著學校,接待家長要以禮相迎,接聽家長來電要以禮相待,處理平常日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。)

二、學習學校文化,提升自我。才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地與老師進行交流,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。這一年來也讓我產生了危機意識,工作中難免會碰到一些坎坷,所以單靠我現在掌握的知識和對學校的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作,難免出現一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,為了防止類似失誤的發生,在今后的工作中請領導多多指教!

茍欽

20__年10月8號

2020前臺職員年終工作總結四即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學習得到了不少的進步。以下是我的年終工作總結。

一、提高服務質量,規范前臺服務

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。

努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度,熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發展。

二、做好倉庫管理,按時盤點倉庫,做好物品歸類

嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行采購或維修。根據統計今年共辦理各部門各項物品入庫__余次,入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重,不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。

作為__的一員,我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會;通過今年的前臺工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強學習,努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

今年已過,未來的日子依然會很漫長,接下來會如何發展沒人能預料,我總覺得所要做的就是努力和堅持著,看似容易的一句話,做起來卻是相當的不易,不斷的吸取,不斷的總結,吸取別人的優點,總結自己的缺點,學習別人的優點通過自己的方式表達出來,這就是我做人的觀點,未來的一段時間內,我會按照這個想法努力做下去。

曾經的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,等待,等待的背后是需要不斷的努力,始終認為,只要努力了,不用自己去宣揚,自然會有人去說,也自然會有人來認可。明年我會加強本職工作,技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。樹立終身學習的觀念,加強自身文化素質學習,不斷提高自身素質。工作中做到積極主動,團結同事,結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,使各種人際關系更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,在來年中,我將加強自主管理的意識,勇于開拓創新,加強理論和設計學習,不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難,我相信,在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,為企業建設做應有的貢獻。

2020前臺職員年終工作總結五前臺接待,又叫“行政前臺”,與“行政后臺”對應,歸屬公司行政部管轄,它是現代企業典型職位之一,屬于面向于公司外部的公司門面,代表著企業的形象,必須形象氣質佳,由于此崗位需要值班,不得脫崗,故此職位人數最低不得少于2人;大多數企業通常會依人員流動性提供周期性內調的規定

在行政部從事前臺三個多月以來,工作主要可以歸納總結如下:

1 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;

2 做好每月的考勤工作;

3 做好倉庫的管理工作;

4 做好公司的檔案管理工作;

5 做好公司網站上傳文件的工作;

6 協助做好招聘工作;

7 完成領導交待的各項臨時任務。

總的來看,這三個月我是盡職的,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺。

今后的日子里我要努力提高服務質量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯。服務態度要良好, 接待客人要不斷積累經驗, 要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。

篇(2)

200*年,在分行黨委、行長室的正確領導下,**支行進一步發揮區域優勢,明確目標,堅持業務發展和合規經營相結合,正確處理好規模、質量、效益三者關系,在年度取得一定成績。

截止到200*年12月末,我行各項主要業務指標完成情況如下:

中間業務:

國際結算量累計**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%;結售匯合計為**萬美元,比去年同期增加**萬美元,增幅達**%。

負債業務:

本外幣存款余額為****萬元,其中:人民幣存款余額為***萬元,比年初新增***萬元,完成年度計劃的**%。增量結構為:儲蓄存款新增**萬元,完成年度計劃**%;企業存款新增**萬元,完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元,比年初新增**萬元,完成年度計劃的**%。

資產業務:

本外幣各項貸款余額為**萬元,比年初增加**萬元,資產優良率、收息率保持100%。消費貸款新增**萬元,同期增幅為**%,完成年度計劃**%。

總結今年各項業務發展和管理,我們主要采取以下工作措施:

一、狠抓內控合規管理,營造愛行愛崗企業文化

1、以專項活動嚴控風險重點。

一季度開展各條線部門200*年問題的對照梳理,由各業務主管對照問題匯總,查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,處處防風險”的百條風險建議活動,組織對公、對私、國際結算業務人員座談操作中制度未覆蓋的風險,組織評選“慧眼獎”,涌現有一些有價值的防風險建議。

2、制定***員工全面管理規劃,加強員工整體性管理。

將員工管理和成長進行細分,規劃個人發展生涯,打造支行和諧奮進的企業文化氛圍。

3、強化業務主管“內當家”作用。

從責權利方面對業務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,加強對業務主管的雙線管理,由內控監督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網點內部管理現狀。

二、 突出績效考核引導作用,重點競賽活動拉動業務發展

1、各季度與時俱進,重點競賽活動加速業務迅速發展。

一季度堅持存款立行原則,根據市場規律開展存款開門紅競賽,通過采取支行每周通報、定期例會分析,網點業務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,使開門紅活動扎實有效開展,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領先位置,對私存款中網點入圍率40%。

2、完善改進績效考核整體方案,突出考核的全面引導作用。

今年對各項業務指標考核取消了加分封頂的限制,鼓勵網點充分發揮優勢,利用自身區域特點發展業務。同時,為配合總行經營合規年的創建,在考核中強化了綜合管理考核力度,特別是業務主管的管理職能考核分大幅度提高,體現對內控管理的重視。

三、做大做強中間業務,拓展贏利新空間

1、其他中間業務:

經過積極引導,各網點明確了中間業務對于我們收益、功能和形象上的重要性,通過早籌備、早落實,紛紛挖掘客戶資源,積極拓展中間業務指標,經過上下努力,目前大部分業務進度均已完成。另外,支行積極拓展分行新業務,制定***競賽獎勵方案,通過每日發送短信,及時向行長室和網點負責人通報黃金寶行情及相關信息,舉辦業務培訓會和情景營銷,帶動***新品業務的市場占有率提升。

2、國際結算:

培育重大客戶,爭攬市場業務份額。根據年初制定的方案,對支行前十位大客戶實行首席客戶經理制,業務發展部主管客戶經理每季向首席客戶經理匯報業務情況和公司經營情況,共同商定下一步營銷方案,提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯動營銷,抓住有利時機,以網上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結算量的增加;對于另一結算大戶—**公司,我們以資產業務投入為契機,采取靈活的用款還款方式。經過多方面營銷,目前為止,**公司國際結算量達**億美元,**結算量達**萬美元。與此同時,也關注中小公司的國際結算業務,利用各種機會進行營銷,形成兩頭抓,兩頭都不放松的發展局面。

3、零售貸款:

在有效防范風險的前提下,結合2009宏觀調控對無錫房市的影響,我們注重加強與中介的合作,重點發展二手房業務,同時兼顧新樓盤開發的發展思路。經過努力,實現新增***萬元,較同期增幅為***%。

四、充分認識優勢及壓力,樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調整,新的領導班子到位后,加強分工,明確職責,三位行長與網點建立聯系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷,充分挖掘本區域資源;柜面和目標客戶營銷相結合,柜面以管理引導柜員營銷為主,變被動服務為主動營銷;業務拓展通過聯動營銷等手段,利用項目組豐富的拓展經驗,增強對目標客戶的營銷力度。此外,行長室十分重視產品的聯動營銷,由國際結算產品帶動,負債業務的增長。

五、深層發掘區域資源,確保業務源遠流長:

1、提高員工素質,加強企業文化建設

2、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目**個,注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統優勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬踏步前進,如**等紛紛落戶我行。

3、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標,有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶,要求增加走帳、存款比例;尚未營銷成功的,進一步通過外圍營銷、產品營銷、走訪等形式,積極爭攬。

4、繼續強化與政府招商部門的溝通,確保新的優質項目源頭。首先要求客戶經理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,并據此展開跟蹤與營銷。其次,按項目組進行具體分工,三個項目組對應三個招商局,充分利用有限資源,重點聯絡,重點跟蹤;再次,點面結合,在全面保持與招商部門聯系的同時,有重點的選擇部分招商經理,重點公關,使他們成為“內線”人物。

在今后的工作歲月中,我還是會一如既往的努力工作,將我該做的事情做好,將領導布置的任務完成好,和同事處好關系,為我們支行的發展做出自己應有的貢獻。

篇(3)

銀行職員年終工作總結1一、不斷加強學習,提高自身素質。

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速,最富挑戰性的行業,學習對于銀行業人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切。

現在我們金融行業的競爭日益激烈,金融產品不斷創新,業務品種日益豐富,非凡是隨著網上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品的推出,我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,會使用它,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的,還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習,開闊視野,才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應加強學習,不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習,提高自己的業務技能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習,使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。

獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位,培養無私奉獻精神。

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業,不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。

工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業務也有更強的接收能力,我們要發揮自己的優勢,把握新業務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立‘行興我榮,行衰我恥‘的思想,開拓進取,不斷創新當前。

建行,中行已先后成功上市,工行也在積極做上市前的籌備工作,在這種背景下,關于中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注,盡管人們的關注合情合理,但一些不準確的報道,也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力,影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重,不良資產占比高,機構網點多,改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難,做為農行的青年員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展,我們青年員工要開拓進取,不斷創新。

做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產品,然后將此信息反q給后臺科技部門,便于其研究開發新產品整合現有產品,提高產品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協調現有的勞動資源,實現勞動最優化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以農行的發展為已任,開拓進取,不斷創新。

近幾年,我們菏澤農行分配來的大學生少之又少,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農行一流的品牌形象,為__農行的健康強大發展做出貢獻!

銀行職員年終工作總結2時光如梭,回想過去的兩年時光,剛邁出大學校門的我,懷著對美好未來的憧憬進入了__銀行__省分行。在領導們的精心關懷和教導、周圍同事的熱心支持和幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是本職工作上,我都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這期間,我逐漸成熟起來,工作能力也迅速成長,從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作,潛心鉆研新的業務技能,使自己能在新的崗位上為建行事業再多發一份光,一份熱。現將過去各方面的進步總結如下:

一、堅持學習,不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進,不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,在學習中汲取工作能力,汲取前進的動力,汲取創新的活力。只有加強學習,才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”,這更加使我注重加強理論學習,注重學習黨的基本路線、方針政策、理論、“”重要思想以及黨的__大報告等。通過學習,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周圍領導和同事們學習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責,努力完成各項工作任務。

自工作以來,我堅決服從組織和領導的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業,恪盡職守。平時,我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此,在開始工作時,除了認真學習我行相關業務操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間,學習其他柜臺的業務,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務,提高自己的業務素質。通過平時的積累,我在調離原來的儲蓄柜臺,換做對公業務時,能很快的適應新工作,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能,使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識,同時虛心的像其他同事請教經驗,使自己能盡快的適應這個崗位,不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念,積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求,保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責,充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業務,充份調動各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍,組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等,開展多種形式的崗位練兵,提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位,結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查,努力消除各種風險隱患,確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管,發現問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念,全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,每一位員工都認識到這一點,促進服務的深層次、高水平、全方位發展,增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量,可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務,由此我們就可以保持良好的客戶資源。

過去的兩年,自己雖然做了大量辛勤的工作,取得了一定的成績,但離一個優秀的銀行從業人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法,克服自身的缺點,充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,正確處理各種矛盾,協調好各個方面關系,提高水平,把各方面的工作干得更好,為建行事業的發展最大限度的發揮自己的潛能。

銀行職員年終工作總結320__年已經到來,回顧過去的一年,我收獲頗多。在領導和同事的關心、幫助下,通過自身不斷努力學習,各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結一下我在這一年中的學習工作情況:一、工作態度方面我自參加建行工作以來,一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應銀行的工作環境。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業務操作流程,勇于發現問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學習他們的先進經驗和知識,提高自身素質。二、工作學習方面在建行的這一年里,我是在營業部工作。銀行屬于服務行業,工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業部充分的體現了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。在這里學到了一部分銀行基礎業務,比如:人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細。每一個帳號,每一個小數點對一筆業務起到了關鍵的作用。

除此之外,每當有新的有關行內發文和視頻培訓,我也認真參加部門內的文件精神,在工作中落到實處。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,了解政策變化、行業風險,才能在成為一名合格的建行員工。

一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年,我作為一名建設銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入,使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺,對于我們建行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節管理、精細化管理,針對違法違規行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。

時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的建行員工,更好地規劃自己的職業生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發揚長處,彌補不足。20__年對我來說是充滿機遇和挑戰的,新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新工作的挑戰。面對嚴峻的挑戰,加強學習的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務,完成行里的各項指標。我也會向各位前輩和其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步,征取更好的工作成績!

銀行職員年終工作總結4歲末將至,回首這一年來,我始終堅持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務,用智慧和汗水,用行動和效果體現出了愛崗敬業,無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20__年工作進行總結:

一、端正思想,迎難而上,時刻保持高效工作狀態

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對待每一項工作都盡心盡力,按時保質的完成,在日常工作中,始終堅持對自己高標準,嚴要求,顧全大局,不計得失,為了完成各項工作任務,不惜犧牲業余時間,利用一切時間和機會為客戶服務,與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,通過自己不懈的努力,在20__年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行,狠抓落實,力求圓滿出色完成任務

在服務客戶的過程中,我用心細致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品,通過我的不懈努力,在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,信用卡5張,電子銀行簽約50戶,保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習,不斷進取,全面提高自身業務素質

作為一名前臺工作人員,有時自己在服務中還不夠耐心細致,需要掌握的知識還很多,在以后的工作中我會自覺加強學習,向理論學習,向專業知識學習,向身邊的同事學習,進一步提高自己的理論水平和業務能力,特別是理財業務知識,全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作的主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養,強化為客戶服務的宗旨意識,努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業,需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗,興旺和發達。

銀行職員年終工作總結5200年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展,綜合業務系統全面推進并取得預期目標。在這一年里,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時,刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心,用戶至上的服務理念,將優質工作落到實處。

__年,我在長江村儲蓄所任業務主管,主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理,全所在去年分行開展的核算質量評比中,從未列于倒數五十名內,還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

篇(4)

(一)強化形象,提高自身素質。為做好督查工作,我所堅持嚴格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此,我們正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守機關各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做,不利于機關形象的話不說,積極維護機關的良好形象。

(三)強化職能,做好服務工作。工作中,我們注重把握根本,努力提高服務水平。所里人手少,工作量大,這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里,不管遇到上的困難,我們都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。

篇(5)

一年來,我能夠認真學習銀行方面的業務知識,不斷提高自己的理論素質和業務能力。在學習的過程中,我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,即比較學習。跟其他同事比,我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創新,尋找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶,擴展業務,增加存款,才能提高效益。我利用個人的社會關系網,與拆遷公司建立聯系,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,但是值得慶幸的是,通過這種方式,我在原有的營銷和維護個人客戶,幫助客戶理財的基礎上,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著,為支行事業發展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后,我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,還是體諒家人的感受,說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后,我毅然決定留在支行,繼續努力,用我的成績實踐自己當初的暢想,也打消家人的顧慮。

新的一年里,我為自己制定了新的目標,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。

一、業務方面。

不斷更新自己的銀行業知識庫,既要熟悉傳統業務,又要及時掌握新興業務;既要有較高的理論水平,也要有熟練操作具體業務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業知識,也要主動了解銀行的借款、存款、結算等其他領域的相關知識。

二、素質方面。

養成強烈的責任意識和服務意識,認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,作風正派,潔身自愛,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

篇(6)

圖書館始終把思想業務工作作為主要工作來抓,深感一個良好團隊的重要性,只有一個精神面貌、業務素質良好的工作隊伍才是做好工作的前提。我館每周二下午為政治業務學習時間,學習院方的制度及文件精神,使我館人員及時了解院方指示,時刻與院方步調保持一致。同時又加強館方規章制度及業務知識的學習,使工作人員對自己的工作有了更深的了解,對自己的職責有了更深的認識,更好的做好本職工作。經過了多方面的學習,工作人員在思想和業務方面得到了提高,現有工作人員28人,黨員11人,積極分子6人,中級職稱2人,初級職稱13人,形成了一支良好精神面貌的專業隊伍。全體工作人員每天按時上下班,不遲到,不早退,不無故離崗,不串崗。每天下班各部室都會關好電源,門窗,認真做好防火、防盜、防潮等工作,確保公共財產的安全。

二、工作方面

1、主要工作

全館工作人員在新館籌建期間(8月5日——10月15日)完成了354615冊圖書的搬遷和上架工作,同時各部門還完成了以下工作:

采編部:修改加工圖書2414冊;整理修補破損圖書608冊;打印復印圖書館其他資料709張;對6485冊期刊回溯建庫。

流通部:接受借書178953冊,還書178131冊;上架圖書182131冊;修補破損圖書4000多冊;催還圖書2354冊;

期刊部:接受期刊10302本,修補破損期刊350本。輸入期刊數據1195條,修改數據957條;打印架標1512份,貼小卡片2096張;對XX年8035本雜志進行整理送去裝訂;征訂09年期刊1180種,報紙113種;接待讀者61281人次。

信息部:整理報紙8216份,裝訂2472冊;以教改為主題辦《信息之窗》6期,以圖書館主導作用為主題出板報7期。

技術部:完成新圖書館網絡布線;硬件設備安裝和調試;軟件安裝與調試;系統及硬件維護;圖書館網站制作;數據備份及統計。

自修室:接待讀者136850人次。

圖書館10年共接待讀者377084人次。

2、新館籌建

由于學院的發展壯大,圖書館規模也在擴大,新圖書館已于10年5月份竣工。為使圖書館布局更合理,按照計劃,將成立以社科為主的老館和以自科為主的新館布局,這就表示圖書館516892冊圖書要進行庫室調整,將近一半的圖書要搬遷到新館。雖說一半圖書在老館,但卻帶動整個庫室的調整,意味著516892冊圖書要重新下架打包再重新上架,也就是1033784冊圖書重新上架,任務繁重可想而知。為了使新館早日利用,早日為教學科研服務,19個工作人員在炎熱的天氣加班加點的投入了緊張的打包中。天氣炎熱,書庫沒有風扇,別說干活,就是站在那里不動渾身都流汗,但同志們沒一個說苦的,累的回去吃飯時拿筷子的手都在發抖,但沒一個退卻的。就這樣,在15天時間內就完成了3個書庫,354165冊圖書的打包工作,一百多斤的書包打了4000多包。對于4000多包圖書的搬遷,現在回想起來也有種恐怖的感覺,我們忘不了工作人員那一雙雙磨破的手套,忘不了被袋子割破的雙手,忘不了同學們在老師的帶領下連續幾天搬遷圖書的壯觀感人的場面,沒有電梯,一樓到五樓,一百多斤重的袋子全靠各系部同學人工搬遷,工程浩大,讓人為之震驚。同學們三五人搬一包,一個方隊累了,就換另一個方隊,就這樣,像“螞蟻搬家”,像“愚公移山”一樣,在同志們的共同努力和各系部的大力協助下,在短短10天時間順利的完成了搬遷任務。而后,19個工作人員在15天時間對這些圖書進行了分庫室上架,老館成立了2個書庫,新館成立了5個書庫。15天的日子更是難熬,為了按計劃完成,工作人員白天沒回去吃過飯,都是在書庫里面吃一個餅解決,一直到晚上9點多才拖著疲憊的身子回去。苦雖苦,累雖累,但看到煥然一新的圖書館,分工詳細的書庫,能給讀者一個全新的閱覽環境,大家感覺到了欣慰,感覺付出所換回的價值。

三、管理工作

在圖書館硬環境建設取得了極大改觀的基礎上,我館及時調整建設思路,把工作重點從硬環境建設轉移到軟環境建設,明確發展目標,健全各項制度,優化管理軟環境。

1.遵循館章制度,明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業務工作細則》、《圖書館2010年工作計劃》等一系列制度計劃,并以此來規范服務行為,減少工作盲點,做到“人人有責任,事事有程序,科學化、現代化管理”的工作標準。

2.充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業務工作管理。目前,我館已全面實現圖書采編、流通、檢索自動化管理,圖書館的各項內務統計都已實現電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數據庫已有四年,目前數據庫中藏書種數數據已達105022條,即有516982冊圖書,為了確保數據庫數據安全與規范,我們采取必要措施,對數據庫進行經常性的、制度性的維護,同時做好2臺服務器、40臺工作機、14臺公共查詢檢索機的維護保養工作。除此之外,我館利用完備的現代化設施和信息技術手段,為師生提供復印及檢索服務。

3、認真做好巡架、整架工作。為節省師生的時間,我們在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理,對師生歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查,對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目,到書架旁勤看一看,對圖書的位置了如指掌,為師生查找資料時節省了時間,提高了效率,獲得了師生們的好評和贊譽。

4、延長開館時間,使圖書館更好的為教學科研服務。新館自11月1日開館后,白天8:00——晚上9:30,全天開放,使閱覽時間達到了74個小時以上。

5、開展勤工助學工作。在圖書館開展了勤工助學崗位,本年22位同學參加了勤工助學,緩解了工作人員少的緊張局面,又為同學提供了助學機會。

四、環境衛生

篇(7)

財務工作二十余年,也寫了近二十份的年終總結,按說,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,更上一層樓。xx年我們將向財務精細化管理進軍,精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等,這樣,就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業務,都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域,通過行使財務監督職能,拓展財務管理與服務職能,實現財務管理“零”死角,挖掘財務活動的潛在價值。雖然,精細化財務管理是件極為復雜的事情,其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。

財務工作人員在公司里也算是不錯的職位了,因為公司立足的根本還是財務,我知道了我自己的事情,我也知道了在以后的工作中,我還是會做好這一項工作的。公司的財務工作做好了,那么其他的事情就不是難題了,只有財務部門出現了問題,那么公司的發展就會出現更大的問題了,我知道這樣,我才會做好這一個屬于我的平凡而又重要的崗位的!

篇(8)

從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關書籍、解讀文件規章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現在的崗位角色中。從xx 年初至xx 年7月末,我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作,合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查,其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作,合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

xx地審批組屬于行內審批部門,面對的都是行內的經營部門,受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此,樹立內部客戶理念,把經營部門作為我們所服務的客戶,為客戶提供優質、高效、規范的服務,是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中,我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作,耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通,了解經營部門的現實情況和問題,及時向領導、專審進行匯報,盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據,實現xx銀行利益的最大化。

xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經常思考的問題。我在工作中發現,大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格,只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格,相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。

我還把這張表格與四周的同事、經營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享,相互取得所需數據,消除了很多重復勞動,也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優化,本著簡單、易用的設計,在規定的位置錄入數據,電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項全面而細致的工作,需要對全行的各項

業務都有深入的了解。

加強對各類文件和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業務素質的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上,我對于xx銀行的各類信貸業務有了明確而充分的熟悉,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發并著力推廣的,以及如何辦理,有何優勢與不足;

篇(9)

一是認真學習貫徹全省電信實業2012年工作會議精神。在職工中間展開如何“解放思想,轉變作風,艱苦奮斗,加快發展”的思想大討論,在全公司范圍內開展了“創收、節支、增效”拉力賽活動,并提出了“四比四看”,即 “比服務、看辦事效率有沒有明顯提高;比奉獻、看第一季度收入完成情況;比干勁、看員工立足崗位吃苦耐勞的敬業精神;比節約、看增收節支實際效果。”對此,公司各部門都制定了具體改善工作作風,提高工作效率,落實“創收、節支、增效”的具體活動措施。綜合部、財務部堅持每月抽出兩個休息日,到生產部門參加具體勞動,通過具體實踐來改善工作作風。堅持每周抽出六個小時業余時間,開展WTO知識、財務知識、百句英語、企業管理等業務培訓,提高經營管理和服務工作水平;建安處、工程公司在本部門員工中間發起了每天奉獻1小時的倡導,激勵職工為企業創收更加努力工作。

二是大力開展增收節支活動,努力提高企業效益。進入2012年,公司相繼下發了《勞保用品發放辦法》、《辦公用品使用制度》、《機關用電、用水管理規定》、《車輛管理辦法》及補充規定一系列制度,大力壓縮非生產性開支,向管理要效益。規定了從3月份起非特殊需要市區內辦事一律乘坐公交車、出市乘坐公共汽車。在車輛的耗油、維修方面,重申了司機“超罰節獎” 辦法。在物資供應方面,積極著手對廢舊電纜的清理、上盤工作,加大廢舊利用力度。在工程施工方面,重新修訂和學習《重點工程建設財務管理暫行辦法》、《工程全面預算管理暫行辦法》、《工程質量管理體系暫行辦法》等制度,嚴格進行投資預算,注重投入產出比,提高工程質量和效益。號召全體干部職工切實提高思想認識,從身邊的小事做起,點點滴滴做起,節約一滴水、一度電、一張紙,當好企業的主人翁。

1 2 四是開展了對全區其他從業人員的規范管理工作。根據省通信公司《關于河南省通信公司其他從業人員管理有關規定的通知》精神,面臨時間緊、任務重的實際情況,我公司加強領導,精心組織,配齊了勞務管理人員,建立了勞務管理組織體系,積極主動地對全區其他從業人員進行核查工作,調查摸底和定員,做好了各項前期準備工作。1 2 3 4 5 6 7三、改革進程不斷加快,企業活力得到增強。改革是解放生產力。只有改革,才能推陳出新,只有改革,企業才能發展和進步。

一是為了保證年度經營目標的順利完成,推行和完善了績效考核制度。從2012年開始,我公司實行以經營收入為核心,細分年度收支計劃,科學量化考核指標,收入與業績、管理工作雙向掛鉤的完整的績效考核機制,從而將經營成果和部門責任人、部門員工的切身利益掛勾考核,從而建立了與之相配套的績效考核、效能監察體系。

二是根據省公司的工作精神,對“三項業務”的開展進行了理順。按照省公司的統一部署和要求,四月份我公司順利完成了設計室、工程部、監理部的組建工作,并對三項業務的開展工作進行了部署和安排,為今后企業參與市場競爭奠定了基礎。1 2 3 4 5 6 7四、 精神文明建設取得成效,員工隊伍保持穩定。今年以來,我公司緊緊圍繞“三個代表”重要思想和“十六大”主題,企業黨群工團齊抓共管,通過各類活動,把精神文明建設與企業的改革、發展等具體工作結合起來,使廣大員工樹立加快發展的信心與決心,激發員工努力工作的熱情和奮勇拼搏的斗志,為企業的發展奠定良好的思想基礎。

一是樹正氣,鼓實勁,激勵和帶動職工為企業發展建功立業。召開了2002年總結表彰大會,對公司先進集體、先進班組和40余名各類先進分子進行了表彰獎勵,從而為2012年各項工作順利開展奠定了精神基礎;開展了合理化建設和技術革新活動,發動職工為企業發展和建設獻計獻策,創優爭先;加強機關作風建設,堅持機關人員下基層實踐、鍛煉和調研活動,提高機關服務基層、服務經濟的意識和水平;組織了公司季一季度活動分析會議和企業可持續發展研討會,及時總結工作,分析經營工作中的得失,致力于企業競爭力的不斷提升。

二是加強職工教育培訓工作,提員工隊伍素質。企業發展的基礎在于員工,必須把培訓高素質的員工隊伍作為企業可持續發展的根本措施。年初,我公司就下發了 [2010]年10號文件,制定了合理的職工教育方案,有計劃、分階段、分步驟的開展教育培訓活動,多種形式、多種渠道,加大培養人才的力度,滿足企業發展的需求。

三是在抗擊非典的斗爭中,我們高度重視,黨政工齊抓共管,采取了得力的措施,既杜絕了“非典”的侵入,又營造了良好的工作環境,保證了主、實業公司一心一意搞好生產。抗擊非典的戰役一打響,我公司就相應成立了專門機構,多次召開會議,及時傳達上級搞非典部門的指示精神,闡述抗非典斗爭的重要意義,并組織相關部門制訂預防方案,實行崗位目標責任制。物業部門積極組織預防非典用具、藥品,及時發放到每個員工;各辦公室、營業廳、機房、家屬區等場所定時噴灑消毒液;衛生死角加大清掃力度;工作區、家屬區實行封閉管理等。由于公司重視,措施行力,不僅使全公司員工及家屬免遭非典的侵擾,同時使全體員工能夠全身心投入到生產中,企業各項生產經營工作都穩步開展。

1 2 3 4 5 6 7四是為了積極響應國家推進全民健身活動的號召,增強職工身體素質,提高預防疾病能力,更好地防治“非典”,今年5至6月份,由公司黨群工發起號召,在全公司上下開展了體育健身運動會,舉辦了羽毛球、跳繩、踢毯子比賽活動,使公司員工提高了參與全民健身活動的意識,增強了公司的凝聚力和向心力,激發了職工飽滿的工作熱情,積極投入到工作中去。

篇(10)

1、積極探討新形勢下學生思想政治工作的新途徑、新辦法。堅持教育與管理相結合,把思想政治教育融入學院管理中。根據自身情況,繼續強化對學生日常行為規范的管理,不斷完善班主任工作考核制度。學期初,學工處展開整頓校風校紀行動,對違紀學生組織培訓班,學習《學生手冊》和學校相關管理制度。嚴抓學生染發戴飾及男生留長發等違紀現象;五月開展了“建和諧校園,做合格中專生”活動,各班召開主題班會,采用多種形式宣傳教育。自開學初以來,以校風、校紀、校容、校貌整頓為主要內容的校風整頓工作,取得了良好效果。校園內環境衛生、學生的遲到早退情況明顯好轉;教學秩序井然。學生們對“全面推進素質教育,構建和諧校園”已有了初步認識,為營造良好的校園環境和教學工作秩序起了一個良好的開端。

2、通過一系列措施充分發揮黨、團組織的力量,幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,引導學生積極向組織靠攏,激發學生的學習熱情。設立思想政治工作輔導員,協助班主任做好學生的思想政治工作并積極發揮學生干部的模范帶頭和橋梁紐帶作用,受到學生好評。

二、高度重視畢業生推薦就業工作,積極探索“定單式”培養模式。

1、充分利用現有辦學資源,探索“定單式”培養模式。根據江西省勞動和社會保障廳下發的《關于培育高技能人才培訓樣板基地的實施意見》,結合我院近年來的發展情況,我院積極申辦“高技能人才培訓樣板基地”。申請承擔江西省工業園區技工定向培養任務,經江西省勞動和社會保障廳正式批準二00五年我院將承擔280名工業園區定向生培養工作。目前已與我省高新、昌北工業園區多家企業簽定了“定向培養協議”。

2、采取有力措施,積極做好畢業生推薦就業工作。我院畢業生就業工作指導委員會就畢業生就業問題專門召開“專題會議”,認真分析研究部署就業的各項工作。招就辦多次召集畢業班全體學生開就業指導大會,對學生進行就業觀教育,愛崗敬業與團結協作精神教育,收集了大量企業用工信息并加強與用工企業的聯系,組織了福州福大自動化科技公司、高億集團公司、廈門TDK有限公司、廈新電子股份有限公司和信義有限公司等多家大中型企業來我院招聘面試,用工方對我校學生總體素質水平較為滿意。到目前為止畢業生就業率已達到88%。五月份進入了對03級學生的就業實習準備階段,統一體檢,辦理外出務工證及未婚證等。

三、適應職業教育發展,加大教學改革力度。

首先,專業學科建設得到加強。針對目前的就業形勢結合我院實際情況,通過對專業培養目標、崗位定位、就業前景預測、生源預測、辦學條件等進行廣泛調研,學院今年將開設電子與信息技術、藝術設計、電子電器應用與維修、建筑材料工藝、計算機及應用、數控技術應用、電腦會計、模具設計與制造、機電一體化、電子商務和商務英語等十二個專業。

其次,配合總院教育質量月活動的開展,我院開展了一系列的教育教學活動。組織了教師論文交流大會,各教研組踴躍提交教師優秀論文,5月23日下午召開了論文交流大會,彭曉霞、袁樟根、倪小紅分別獲一、二、三等獎;5月16日安排《機械制圖》、《英語》、《動畫制作》等課程的觀摩教學;針對教改需要對部份教師進行課件制作培訓;5月份舉行了第二屆“現代杯”機械制圖競賽,共評選出11個單項獎等教育教學活動。

第三,重實踐、重操作。一方面,根據職業教育需要,中職院加大了對各專業的改革力度,組織校內外專家學者反復研究討論,修改教學計劃,改變了以往教條式的教學模式,從根本上對中等職業教育培養對象給予準確定位。對師資的要求也隨著職教定位而提高,要求教師必須要內外兼顧,講解理論知識的同時具有實踐操作的能力。另一方面,采取確實措施,提高實訓教學水平。通過健全制度,進一步加強實習實訓教學管理。狠抓實訓教師的崗位意識,實訓教學秩序良好。

最后,賽事不斷,學生技能學習熱情高漲。實訓中心成功舉辦了4月21日—4月23日為期二天半的第四屆技能運動會,此次活動共進行了十四個項目的競賽,決出了15個單項冠軍,較前幾屆規模有所擴大,參賽學生人數也有所增加。五月,在江西省中等職業學校第二屆技能競賽節中我院的參賽選手帥得寶、黃長水、汪彬等經過努力拼搏,分別獲得計算機應用、數控加工、電子應用三個項目的個人獎項。

四、組織建設和思想政治工作有了新的進展。

1、學期初,中職院黨支部召開支委會討論并通過,在黨內開展“我為黨旗添光彩”、“爭做一名人民滿意的教育工作者”活動。

2、4月20日,中職院黨支部召開支委擴大會議,討論并通過本學期業余黨校的教學計劃。本學期業余黨員主要是培養師生中入黨積極分子以及學生中的優秀團員、三好學生、優秀學生干部和團干部,共有94名學員。中職學院黨支部高度重視本次培訓工作,于4月25號下午召開了黨校培訓動員大會,中職院院長陳少華同志在開學典禮上做了動員報告,對學員進行了紀律教育并提出培訓要求。黨課結束后,黨校根據學員在本次培訓中的表現對各位學員進行量化評分,組織學員小結本次培訓的收獲及存在的不足。通過此次黨校培訓,學員們普遍反映,加深了對黨的基本理論、基本路線、基本方針、基礎知識的理解;增強了實踐“三個代表”重要思想自覺性、堅定性增進了對黨的感情。

五、大力加強校園文化建設,營造校園文化氛圍,全面提高學生的綜合素質。

1、為了配合我院發展需要,對原有的網站進行了全面改版,欄目進行了重新劃分,板塊進行了調整。新版網站內容更豐富,分類更合理,利用ASP的新技術實現了新聞消息即時更新、辦公常用表格下載等新功能,從而大大的縮短了以往新聞通知的時間,節省了大量的人力財力。

2、活躍學生業余文化生活。中職院團支部在院黨委的領導下,在學生中開展“學雷鋒活動月”的活動。利用晚自習時間各班召開“雷鋒在我心中”主題班會及征文等活動,學生積極踴躍投稿,共收到稿件一百多篇;各班圍繞雷鋒精神為主題出了板報,進行評比,共評出十二個獲獎班級;組織學生自愿者到敬老院服務;組織學生觀看雷鋒題材電影等。通過這一系列的活動,使雷鋒精神深入每一位同學心中。“春之聲”文化藝術節于4月下旬落下帷幕。此次藝術節內容豐富多彩,包括了名片設計、手工制作、模特大賽、評選校園十大歌手等,深受學生歡迎。

六、完善學校質量管理體系。

1、繼續開展內部質量審核。本著發現問題,及時糾正預防,持續改進,提高教育教學服務質量的目的,我院于3月29日、4月21日、5月23日分別對各部門進行了一次內部質量審核,此次內審為滾動內審,持續較長時間。

2、開展質量管理知識培訓,提高員工服務意識。

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