國際商務禮儀論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇國際商務禮儀論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

做好談判前的準備

談判前，要對對方的情況作充分的調查了解，分析他們的強弱項，分析哪些問題是可以談的，哪些問題是沒有商量余地的；還要分析對于對方來說，什么問題是重要的，以及這筆生意對于對方重要到什么程度等等。同時也要分析我們的情況。假設我們將與一位大公司的采購經理談判，首先我們就應自問以下問題：

——要談的主要問題是什么？

——有哪些敏感的問題不要去碰？

——應該先談什么？

——我們了解對方哪些問題？

——自從最后一筆生意，對方又發生了哪些變化？

——如果談的是續訂單，以前與對方做生意有哪些經驗教訓要記住？

——與我們競爭這份訂單的企業有哪些強項？

——我們能否改進我們的工作？——對方可能會反對哪些問題？

——在哪些方面我們可讓步？我們希望對方作哪些工作？

篇（2）

在國外，普遍把實際年齡當作“核心機密”，而對于“老”字很忌諱。對親友、晚輩的戀愛、婚姻、家庭生活不以為然。在一些國家里，跟異性談論此類問題，極有可能被對方視為無聊致極，甚至還會認為是“性騷擾”。閑聊時，一般都反感別人對自己的健康狀況關注過多。

篇（3）

【關鍵詞】商務談判利益沖突預防解決

國際間的商務交往是國際關系的重要內容，是和平時期國際交往的主旋律。隨著我國市場經濟的推進和對外開放的進一步擴大，國際商務談判作為商戰的序幕，已越來越頻繁地出現在經濟中。

所謂談判，其一般含義是指在社會生活中，人們為滿足各自需要和維護各自利益，雙方妥善地解決某一問題而進行的協商。曾有人說：“生活本身就是一系列無休止的談判”，這也是不無道理的。而商務談判，是指談判雙方為實現某種商品或勞務的交易，對多種交易條件進行的協商。隨著商品經濟的發展，商品概念的外延也在擴大，她不僅包括一切勞動產品，還包括資金、技術、信息、服務等。因此，商務談判是指一切商品形態的交易洽談，如商品供求談判、技術引進與轉讓談判、投資談判等。

隨著我國經濟的迅猛發展，尤其是加入WTO后，我國各企業和單位所面臨的國際商務談判越來越多。談判是一種進行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達成某項聯合協議。談判又是一系列情勢的集合體，它包括溝通、銷售、市場、心理學、社會學、自信心以及沖突的解決。商務談判的最終目的是雙方達成協議，使交易成功。如何有效避免談判中僵局的出現而使談判獲取成功？當沖突和矛盾出現時又如何化解呢？本文將對此做出探討。

一、了解各國商人的特點是國際商務談判必備的常

國際商務談判要面對的談判對象來自不同國家或地區。由于世界各國的政治經濟制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統，各國客商的文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們在商務談判中的風格也各不相同。在國際商務談判中，如果不了解這些不同的談判風格，就可能鬧出笑話，產生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機。如欲在商務談判中不辱使命，穩操勝券，就必須熟悉世界各國商人不同的談判風格，采取靈活的談判方式。下面我們僅就幾種國際商務談判中常見的客商情況加以說明

1.美國人

美國是中國的一個重要貿易伙伴，美國人是我們在國際商務談判中的常見對手，他們性格開朗、自信果斷，辦事干脆利落，重實際，重功利，事事處處以成敗來評判每個人，所以在談判中他們干脆直爽，直接了當，重視效率，追求實利。美國人習慣于按照合同條款逐項進行討論，解決一項，推進一項，盡量縮短談判時間。他們十分精于討價還價，并以智慧和謀略取勝，他們會講得有理有據，從國內市場到國際市場的走勢甚至最終用戶的心態等各個方面勸說對方接收其價格要求。美國人在談判某一項目時，除探討所談項目的品質規格、價格、包裝、數量、交貨期及付款方式等條款外，還包括該項目從設計到開發、生產工藝、銷售、售后服務以及為雙方能更好地合作各自所能做的事情等，從而達成一攬子交易。同美國人談判，就要避免轉彎抹角的表達方式，是與非必須保持清楚，如有疑問，要毫不客氣地問清楚，否則極易引發雙方的利益沖突，甚至使談判陷入僵局。

2.日本人

日本人深受中國傳統文化的影響，儒家思想道德意識已深深地沉淀于日本人內心的深處，并在行為方式上處處體現出來。日本是一個島國，資源缺乏，人口密集，具有民族危機感。這就使日本人養成了進取心強，工作認真，事事考慮長遠影響的性格。他們慎重、禮貌、耐心自信地活躍在國際商務談判的舞臺上。他們講究禮節，彬彬有禮地討價還價，注重建立和諧的人際關系，重視商品的質量。所以在同日本人打交道時，在客人抵達時到機場接機，在談判后與客人共進晚餐、交朋友，都是非常必要的，這些都可以在一定程度上避免沖突的出現。

3.韓國人

近十年我國與韓國的貿易往來增長迅速。韓國以“貿易立國”，韓國商人在長期的貿易實踐中積累了豐富的經驗，常在不利于己的貿易談判中占上風，被西方國家稱為“談判的強手”。在談判前他們總是要進行充分的咨詢準備工作，談判中他們注重禮儀，創造良好的談判氣氛，并善于巧妙地運用談判技巧。與韓國人打交道，一定要選派經驗豐富的談判高手，做好充分準備，并能靈活應變，才能保證談判的成功。

4.華僑商人

華僑分布在世界許多國家，他們鄉土觀念很強，勤奮耐勞，重視信義，珍惜友情。由于經歷和所處環境的不同，他們的談判習慣既與當地人有別，也與我們大陸人有所不同。他們作風果斷，雷厲風行，善于討價還價，而且多數都是由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。所以了解老板的個人情況，以真情打動他就至關重要。

以上介紹的只是世界主要貿易國家或地區的主要談判風格，重要的是我們應從中悟其真諦。當然，隨著當今世界經濟一體化和通訊的高速發展以及各國商人之間頻繁的往來接觸，他們相互影響，取長補短，有些商人的國別風格已不是十分明顯了。因此，我們既應了解熟悉不同國家和地區商人之間談判風格的差異，在實際的商務談判中更應根據臨時出現的情況而隨機應變，適當地調整自己的談判方式以達到預期的目的，取得商務談判的成功。

二、做好談判前的準備工作是預防沖突激化的有效手段

談判桌上風云變幻，談判者要在復雜的局勢中左右談判的發展，則必須做好充分的準備。只有做好了充分準備，才能在談判中隨機應變，靈活處理，從而避免談判中利益沖突的激化。

由于國際商務談判涉及面廣，因而要準備的工作也很多，一般包括談判者自身的分析和談判對手的分析、談判班子的組成、精心擬定談判目標與策略，必要時還要進行事先模擬談判等。

1.知己知彼，不打無準備之戰

在談判準備過程中，談判者要在對自身情況作全面分析的同時，設法全面了解談判對手的情況。自身分析主要是指進行項目的可行性研究。對對手情況的了解主要包括對手的實力(如資信情況)，對手所在國(地區)的政策、法規、商務習俗、風土人情以及談判對手的談判人員狀況等等。目前中外合資項目中出現了許多合作誤區與投資漏洞，乃至少數外商的欺詐行為，很大程度上是中方人員對談判對手了解不夠所導致的。關于這一點前文我們已詳細說明，此處不再多敘。

2.選擇高素質的談判人員

國際商務談判在某種程度上是雙方談判人員的實力較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的知識方面和心理方面的素質。由于國際商務談判所涉及的因素廣泛而又復雜，因此，通曉相關知識十分重要。通常，除了國際貿易、國際金融、國際市場營銷、國際商法這些必備的專業知識外，談判者還應涉獵心理學、經濟學、管理學、財務知識、外語、有關國家的商務習俗與風土人情以及與談判項目相關的工程技術等方面的知識。較為全面的知識結構有助于構筑談判者的自信與成功的背景。

此外，作為一個國際商務談判者，還應具備一種充滿自信心、具有果斷力、富于冒險精神的心理狀態，只有這樣才能在困難面前不低頭，風險面前不回頭，才能正視挫折與失敗，擁抱成功與勝利。

因為國際商務談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個人的豐富知識和熟練技能，并不一定就能達到圓滿的結局，所以要選擇合適的人選組成談判班子與對手談判。談判班子成員各自的知識結構要具有互補性，從而在解決各種專業問題時能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。

3.擬訂談判目標，明確談判最終目的

準備工作的一個重要部分就是設定你讓步的限度。商務談判中經常遇到的問題就是價格問題，這一般也是談判利益沖突的焦點問題。如果你是一個出口商，你要確定最低價，如果你是一個進口商，你要確定最高價。在談判前，雙方都要確定一個底線，超越這個底線，談判將無法進行。這個底線的確定必須有一定的合理性和科學性，要建立在調查研究和實際情況的基礎之上，如果出口商把目標確定的過高或進口商把價格確定的過低，都會使談判中出現激烈沖突，最終導致談判失敗。

作為一個出口商，你的開價應在你能接受的最低價和你認為對方能接受的最高價之間，重要的是你的開的價要符合實際，是可信的，合情合理的，促使對方作出響應。一個十分有利于自己的開價不一定是最合適的，它可能向對方傳遞了消極的信息，使他對你難以信任，而采取更具進攻性的策略

當你確定開價時，應該考慮對方的文化背景、市場條件和商業管理。在某些情況下，可以在開價后迅速做些讓步，但很多時候這種作風回顯得對建立良好的商業關系不夠認真。所以開價必須慎重，而且留有一個足夠的選擇余地。

4.制定談判策略

每一次談判都有其特點，要求有特定的策略和相應戰術。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認為處于軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步；然而另一種環境下，同樣的舉動可能被看作是一種要求匯報的合作信號。在國際貿易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商業關系，使談判成功，各方都能受益。但一個純粹的合作關系也是不切實際的。當對方尋求最大利益時，會采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結合的策略會促使談判順利結束。這就要求我們在談判前制定多種策略方案，以便隨機應變。

你需要事先計劃好，如果必要是可以做出那些讓步。核算成本，并確定怎樣讓步和何時讓步。重要的是在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，萬一對方認為你的合作愿望是軟弱的表示時，或者對方不合情理，咄咄逼人，這時改變談判的策略，可以取得額外的讓步。

三、談判策略的恰當運用也可以在一定程度上避免沖突

談判的直接目的是為了獲得各方面都賣藝的協議或合同。我們把與我們談判的人稱為談判對手，雙方確有為爭取自身利益最大化的對抗關系，但更重要的還是合作關系，是為了合作才有的暫時對抗。所以在談判中，要恰當使用一些談判技巧，盡力避免強烈沖突的出現，談判陷入僵局對談判雙方來說都是失敗。

1.剛柔相濟

在談判程中，談判者的態度既不過分強硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導致雙方關系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛柔相濟”的策略比較奏效。談判中有人充當“紅臉”角色，持強硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態度。“紅臉”是獅子大開口，大刀闊斧地直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現僵局，便于從中斡旋挽回。

2.拖延回旋

在貿易談判中，有時會遇到一種態度強硬、咄咄逼人的對手，他們以各種方式表現其居高臨下。對于這類談判者，采取拖延交戰、虛與周旋的策略往往十分有效，即通過許多回合的拉鋸戰，使趾高氣揚的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時使自己的談判地位從被動中扭轉過來，等對手精疲力竭的時候再反守為攻。

3.留有余地

在談判中，如果對方向你提出某項要求，即使你能全部滿足，也不必馬上和盤托出你的答復，而是先答應其大部分要求，留有余地，以備討價還價之用。

4.以退為進

讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發起進攻，迫其就范。有時在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。

5.利而誘之

根據談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達成協議。請客吃飯、觀光旅游、饋贈禮品等雖然是社會生活中的家常便飯，但實際上是在向對方傳遞友好訊號，是一種微妙的劑。

6.相互體諒

談判中最忌索取無度，漫天要價或胡亂殺價，使談判充滿火藥味和敵對態勢，談判雙方應將心比心，互相體諒，可使談判順利進行并取得皆大歡喜的結果。

四、國際商務談判中利益沖突的解決

由于談判中雙方都想獲得自身利益的最大化，盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂，但有時利益的沖突是難以避免的。每逢此時，只有采取有效措施加以解決，才能使談判順利完成，取得成功。

1.處理利益沖突的基本原則——將人的問題與實質利益相區分

談判的利益沖突往往不在于客觀事實，而在于人們的想法不同。在商務談判中，當雙方各執己見時，往往雙方都是按照自己的思維定勢考慮問題，這是談判往往出現僵局。

在談判中，如果雙方出現意見不一致，可以嘗試以下幾種處理問題的方法：⑴不妨站在對方的立場上考慮問題。⑵不要以自己為中心推論對方的意圖。⑶相互討論彼此的見解和看法。⑷找尋對方吃驚的一些化解沖突的行動機會。⑸一定要讓對方感覺到參與了談判達成協議的整個過程，協議是雙方想法的反映。⑹在協議達成是，一定要給對方留面子，尊重對方人格。

換個角度考慮問題恐怕是利益沖突發生后談判中最重要的技巧之一。不同的人看問題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點來看待事實，對與自己相悖的觀點往往加以排斥。彼此交流不同的見解和看法，站在對方的立場上考慮問題并不的讓一方遵循對方的思路解決問題，而是這種思維方式可以幫助你找到問題的癥結所在，最終解決問題。

2.處理談判雙方利益沖突的關鍵在于創造雙贏的解決方案

很多人在小時侯都做過這樣一道智力測驗題：有一塊餅干，讓你和妹妹分，怎么樣才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成兩部分，分的標準是自己覺得得到其中哪部分都不吃虧，然后讓妹妹來選。這是一個典型的雙贏態勢。就象這道智力題的解答一樣，解決利益沖突的關鍵在于找到一個雙贏的方案。

談判的結果并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”，談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場談判的結局應該使談判的雙方都要有“贏”的感覺。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來達到談判的結局對談判各方都有利，這是商務談判的實質追求。因此，面對談判雙方的利益沖突，談判者應重視并設法找出雙方實質利益之所在，在此基礎上應用一些雙方都認可的方法來尋求最大利益的實現。

雙贏在絕大多數的談判中都應該是存在的。創造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應該能夠識別共同的利益所在。每個談判者都應該牢記：每個談判都有潛在的共同利益；共同利益就意味著商業機會；強調共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應注意談判雙方兼容利益的存在。

為了有效地尋找雙贏的方案，可以從如下幾方面入手：

⑴將方案的創造與對方案的判斷行為分開。談判者應該先創造方案，然后再決策，不要過早地對解決方案下結論。比較有效的方法是采用所謂的“頭腦風暴”是的小組討論，即談判小組成員彼此之間激發理想，創造出各種想法和注意，而不是考慮這些主意是好還是壞，是否能夠實現。然后再逐步對創造的想法和主意進行評估，最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長期合作伙伴的情況下，雙方也可以共同進行這種小組討論。

⑵充分發揮想象力，擴大方案的選擇范圍。在上述小組討論中，參加者最容易犯的毛病就是，覺得大家在尋找最佳的方案。而實際上，在激發想象階段并不是尋找最佳方案的時候，要做的就是盡量擴大談判的可選擇余地。此階段，談判者應從不同就角度來分析同一個問題。甚至可以就某些問題和合同條款達成不同的協議。如不能達成永久協議，可以達成臨時協議；不能達成無條件的協議，可以達成有條件的等等

⑶替對方著想，讓對方容易做出決策。如果你能讓對方覺得解決方案既合法又正當，對雙方都公平，那么對方就很容易做出決策，你的方案也就獲得了成功。

3.借助客觀標準，最終解決談判利益沖突問題

在談判過程中，雙方在了解了彼此的利益所在后，絞盡腦汁為雙方尋求各種互利的解決方案，也非常重視與對方發展關系。但是棘手的利益沖突問題依然不是那么容易解決的。這種情況下，雙方就某一個利益問題爭執不下，互不讓步，即使強調“雙贏”也無濟于事。此時客觀標準的使用在商務談判中就起到了非常重要的作用。

例如，對于談判中經常遇到的價格問題，當雙方無法達成協議時，可以參照一些客觀標準，如市場價值、替代成本、折舊是帳面價值等等。此種方式在實際談判中非常有效，可以不傷和氣地快速取得談判成果。在價格問題上的利益沖突可以這樣解決，其他問題同樣也可以運用客觀標準來解決。但是，在談判中有一點一定要把握，就是基本原則應該是公平有效的原則、科學性原則和先例原則。

在談判中，談判者運用客觀標準時還應注意以下幾個問題：

⑴建立公平的標準。商務談判中，一般應遵循的客觀標準有：市場價值、科學的計算、行業標準、成本、有效性、對等原則、相互原則等，客觀標準的選取要獨立于雙方的意愿，公平合法，并且在理論和實踐中均是可行的。

⑵建立公平的利益分割方法。如大宗商品貿易由期貨市場定價進行基差交易；在兩位股東持股相等的投資企業中，委派總經理采取任期輪換法等。

⑶將談判利益的分割問題局限于尋找客觀依據。在談判中，多問對方：您提出這個方案的理論依據是什么？為什么的這個價格？您是如何算出這個價格的？

⑷善于闡述自己的理由，也接受對方合理正當的客觀依據。一定要用嚴密的邏輯推理來說服對手。對方認為公平的標準必須對你也公平。運用你所同意的對方標準來限制對方漫天要價，甚至于兩個不同的標準也可以謀求折中。

⑸不要屈從于對方的壓力。來自談判對手的嚴厲可以是多方面的：如，賄賂、最后通牒、以信任為借口讓你屈從、拋出不可讓步的固定價格等。但無論那種情況，都要讓對方陳述理由，講明所遵從的客觀標準。

[參考資料]

1.吳洪剛：《成功讓步的談判藝術》，《鄭州煤炭管理干部學院學報》，2001年第6期；

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【關鍵詞】

國際商務專業；實踐教學；創新

我國的對外貿易規模在加入WTO后，呈現快速擴大的趨勢。面對目前國際貿易保護新形式，我國加大了對外直接投資，2012年，我國境內投資者共對全球141個國家和地區的4425家境外企業進行了直接投資。黨的十后，中央支持企業進行跨國并購力度進一步加大，這使我國國際商務人才需求量猛增。我國現有65所高校招收國際商務本科，但作為教育部頒發的本科專業目錄以外的一個新專業，其培養模式還在探索中，特別是實踐教學環節很薄弱。筆者對目前部分高校的國際商務專業本科實踐教學情況進行了調研，并提出了改革創新的相關措施。

1 國際商務專業本科實踐教學現狀與問題分析

1.1 實踐教學與理論教學脫節

L大學從2009年開始招收國際商務本科學生，但其“認知實踐”和“課程綜合實踐”基本上就是帶學生參觀一、二家并沒有涉外業務的企業，再由學生自己從網上找點資料，寫一份實踐報告就算結束了，這與理論教學之間有脫節現象。

1.2 校內專業實驗室建設落后

大部分高校的國際商務專業沒有單獨的實驗室，專業實踐軟件也是使用傳統的“國際貿易操作實務”，對于在國際商務實務中需要的海關、國際商法、商務函電、跨國公司管理等相關的軟件基本上都沒有。例如，L大學的國際商務“專業綜合實習”安排了脫產的半個月時間，而該校實驗室負責人說，學生被實踐指導老師“關”在實驗室，要求學生每天簽到，但是在實驗里根本沒有國際商務軟件。

1.3 校外實踐基地建設甚少

對于新成立的國際商務專業，在很多校領導心中還沒有概念。部分本科院校對此專業的校外實踐基地建設并不重視，根本沒有深入社會，沒有和相關企業建立聯系，甚至沒有一個真正的校外實訓基地，完全是閉門造車。

1.4 缺少專業實踐技能比賽，學生學習專業激情偏低

筆者調研的幾所大學的國際商務專業在四年本科培養中幾乎都沒有進行任何專業知識競賽。現在的本科生培養應該定位在普通勞動者，而很多院校還是重理論輕實踐，甚至認為進行專業技能比武活動只適合于針對專科生的職業技能培訓。

1.5 畢業論文的質量偏低

由于部分學生在畢業實習環節中沒有從事國際商務活動，因此，畢業論文的內容大部分是從網上抄的，論文質量比較差。

2 國際商務專業本科實踐教學創新措施

2.1 加大校內實踐投入，建立國際商務專業專用實驗室

讓學生在結束相關理論課程時，立即轉化為實際的操作能力。對于新專業，相關學校應該投入大量的新專業建設專項經費來強化校內實踐環境。校內實踐主要是利用IT技術，提供較真實的場景模擬，讓學生通過模擬場景完成相關業務，使學生對國際商務活動產生真實感受，快速提高實踐能力。相對于校外實習來說，校內實踐可以由校方單方決定，而不用受制于企業。研發或購買相關模擬軟件，讓每個參與實驗室國際商務活動模擬實踐的學生都將按照實習計劃扮演進出口業務流程中的不同當事人，從而共同組成了模擬貿易環境。學生通過模擬實踐中相互競爭和協作的角色扮演，模擬面對出口商、進口商、供應商和銀行的日常工作，達到熟練掌握各種業務技巧，感受到客戶、供應商、銀行和政府機構關系，從而熟悉國際商務中的物流、資金流和業務流的運作模式等國際商務活動的全過程。

2.2 突出角色模擬和綜合能力訓練

國際商務活動實踐是一個綜合性的實踐，它融合了商務禮儀、外語、國際貿易實務等各方面的知識。學生在模擬國際商務談判前要做好充分的分組和詳細分工的安排，要求其了解各個國家的風俗習慣、商務禮儀。各司其職，使其能夠較專業地完成相應的角色任務。在角色模擬中運用國際貿易知識判斷需要談判的價格、付款等各方面情況。通過校內實踐，提高學生的在國際商務活動中的思維能力、表達能力和協作能力等綜合能力。

2.3 定期舉行國際商務技能比賽激勵學生

進行國際商務專業實踐技能的比武，不僅可以大大提高學生的專業學習興趣，還可以讓學生明白自己所學專業的實踐技能水平，為今后工作打下堅實基礎。例如，在商務談判教學實踐中，將教學模擬和開辦學生專業技能比賽相結合。每年舉行一次商務談判比賽，這對學生的知識結構提出了更高的要求。通過舉辦商務談判比賽的方式，可以使學生更重視教學實踐，防止教學實踐流于形式。

2.4 擴大社會聯系，建立校企合作等校外基地

學校領導和專業負責人應該走出學校，深入企業，盡可能建設更多的校外實習基地。例如，通過科研立項，與企業進行合作；通過職工培育，充實企業人才隊伍，調動一切可以利用的資源，實現校企雙贏。在擴大社會聯系方面，還可以組織學生參觀一些大型國際商品交易會，組織學生參觀本地的外貿企業，要求企業負責人和政府相關人員為學生作專題報告等等。通過多種渠道增強學生的感性認識，激發學生的學習積極性。

2.5 加強論文指導，提升畢業質量

畢業論文是國際商務專業學生四年本科學習中的一個極其重要的理論與實踐相結合的環節，是其運用在校學習的國際商務基本知識研究和探討實際問題的實踐鍛煉，通過畢業論文可以考察學生運用所學知識分析問題、解決問題的能力。提升畢業論文質量主要做好四個方面工作。一是嚴把開題關。安排學生從大三下學期開始根據自己的興趣和有可能的實習單位進行選題，查閱相關的文獻資料，并在老師的幫助下，提前撰寫開題報告。二是嚴把寫作關。開題后，要防止學生將論文束之高閣，我們應該要求學生定期與指導老師聯系，說明寫作的進度和征收指導老師意見。三是嚴把答辯關。由學生自己運用口頭陳述和PPT相結合的方式進行公開報告。對答辯老師提出的論文問題，應該重寫的部分就必須重寫。四是建立獎懲制度。應該建立一套國際商務專業本科論文評價體系，讓論文答辯不再流于形式。對于優秀論文不僅要給予精神獎勵，還應給予一定的物質獎勵，甚至鼓勵學生將其公開發表。同時，對于論文寫作不合格的學生必須在指導老師的幫助下重寫和第二次答辯，真正提高畢業質量。

2.6 改革實踐形式，重視社會實踐

一提到實踐，很多人只想到與專業相關的實習或實訓。其實，社會實踐對提高各類專業的學生綜合能力是很在幫助的。社會實踐應該納入國際商務專業本科四年教育教學方案體系，它不僅能讓學生鞏固所學知識、吸收新知識、發展智能，還是提高學生的綜合能力的重要途徑。學生通過社會實踐來磨煉自己，真正鍛煉和提高自己的實際工作和適應能力。在國際商務養育方案的課程設置上，也應該要求學生必須完成一定學時的社會實踐，給予學生壓力。在社會實踐的時間安排上，可以安排在學生的暑期。具體步驟：首先，由學生通過組建團隊提出申請，說明實踐目的、實踐內容、實踐方案等內容，報請學校審核。學生的社會實踐內容可選擇和專業相關的實踐課題，也可以是一些社會熱點問題，還可以是一些意志訓練的課題。例如，2012年湖南某高校國際商務專業兩個學生騎單車從長沙出發到拉薩，一路上他們經歷了很多苦難和突發事件，他們最后戰勝一切，大大提高了綜合能力。開學后，要求學生提高社會實踐報告，并對其進行一個綜合的評價，對于實踐成果優秀的學生給予一定的獎勵，甚至也鼓勵其發表。

國際商務專業本科的實踐教學改革創新是一個系統的工程，它不僅需要老師和學生的配合，發展初期，更需要學校在管理體制和財力方面大力支持。只有各方面的共同努力，才能達到培養市場需要的應用型國際商務專業人才的目的。

【參考文獻】

[1]劉春梅，國際貿易專業實踐教學改革探索，黑龍江對外經貿，2010（9）.

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作為專門用途英語的一個分支，商務英語是商務和英語的結合，是指人們在商務活動(BusinessActivity)中所使用的英語，在西方國家通常稱為“BusinessEnglish”。商務英語以英語為載體，以適應各種職場生活的語言要求為主要目的，內容涉及到商務活動的方方面面，其教學的目的就是培養學生能通過英語這個媒介靈活應用于商務交流。當前，面對中國經濟的快速發展和對外開放的不斷深入，如何把跨文化、商務文化意識嵌入到日常的商務英語教學中，培養具有扎實的英語語言基礎、跨文化交際能力和廣博的商務專業知識的應用復合型人才’這無疑給商務英語教學提出了更大的挑戰。

一、在商務英語教學中跨文化與商務文化意識雙重嵌入的意義

隨著經濟社會的發展，人們已經越來越清楚地認識到，商務英語教學不只是語言教學，更多的表現為將英語語言、商務知識和跨文化交流融合為一個整體，通過一系列的綜合及專業訓練，培養學生應對各種商務活動的技能及跨文化交際能力。實踐證明，文化因素導致的誤解對人際關系可能造成的負面影響往往比純粹由語言造成的誤解大得多，重語言輕文化的教學模式對商務英語專業學生綜合素質的培養是不利的。針對這一情況，在當前的商務英語教學中實施跨文化與商務文化意識的雙重嵌入尤其具有重要意義。

1．跨文化意識嵌入的意義

學習英語的基本目的是為了與不同文化背景的人進行交流，從而實現跨文化交際，提高人們在商務情景中的跨文化交際能力。隨著各行各業的商務活動、商務交往的日趨頻繁，其中跨文化的商務活動也越來越多。與此同時，國際經濟合作在不斷加強的同時，文化間的隔閡卻在不斷擴大，各國文化的不同導致行為準則、詞匯內涵、思維方式和語篇組織等方面均有很大程度的差異。如果從事同一商務活動的人員不了解彼此的文化差異，不能成功地進行跨文化交際，往往會影響雙方的溝通，造成的負面影響很容易削弱國際商務合作的經濟效益。面對有著不同文化背景的人，要實現商務交流這一交際目的，這就需要了解交際中的不同社會文化背景、不同文化含義和價值觀以及如何進行有效的交際等。在經濟全球化的今天，商務英語教學的最終目的是要培養懂國際商務規則、掌握世界各民族文化特點的復合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務活動能否順利開展的關鍵。“

2．商務文化意識嵌入的意義

商務文化主要包括商務價值觀念、商務倫理道德、商務傳統風俗、商務禮節與禮儀、商務語言交際及非語言因素等，還涉及到政治制度、經濟環境、法律體系、宗教文化、企業文化、飲食、傳媒、娛樂、經營、營銷等多方面。由于不同的國家、民族具有不同的價值觀念和價值取向，在商務傳統風俗、商務禮儀習慣等商務文化方面也存在差異。在日益頻繁的商務交際活動中，不同的文化因素在交流的同時會產生交叉和碰撞。商務文化因素往往滲透在各種國際商務活動之中，如果缺乏對這些文化的了解，就會因為文化障礙，造成文化沖突，從而影響商務交流的成功。文化深深根植于語言，語言蘊涵豐富的文化因素。因此，必須處理好商務英語語言教學與商務文化知識教學之間的關系，把商務文化介入和商務文化意識培養與商務英語語言學習結合起來，努力培養學生的商務文化意識或素養。

二．雙重嵌入的具體策略

1．在商務英語教學中跨文化意識的嵌入

英語不僅是一種語言工具，更是一種交際能力，如何應用商務英語進行跨文化交際就顯得尤為重要。在商務英語教學中授課教師通過跨文化意識的嵌入，能夠使學生了解東西方商業環境下的文化差異，能夠掌握在處理跨文化交際中一些微妙問題時所需要的基本知識和技巧，從而有利于建立起有效的溝通。

(1)遵循語言分析和文化比較相結合的原則，注重中西文化之間的差異對比。在組織教學中只有目的語文化與母語文化教育相結合，學習語言者才能以平等的眼光看待不同民族的文化，理解、寬容異國文化并加以借鑒和吸收。因此，在語言教學的過程中，授課教師可以通過增加背景知識的介紹，讓學生了解到英語國家的文化、背景、風土人情和生活方式，客觀分析兩種文化的共性和差異性，培養比較、區分不同文化差異的自覺意識、敏感性和鑒別能力，使他們更深切地體會不同文化體系的碰撞、沖突、調節和融合，達到強化跨文化交際意識的目的。

(2)采取多種途徑、方式、方法，立體式地培養學生的跨文化意識。授課教師可以充分利用圖片、幻燈片、錄像、電視以及英文原版電影等資料給學生以直觀的感覺，讓學生了解外國藝術、歷史和風土人隋；通過設置語言情景模擬，塑造仿真英語環境，進一步理解語言在特定場合情景中的內涵及所表達的內心感情，增強學生的交際角色意識；在課外，開展一系列圍繞跨文化意識培養的競賽和“文化、“文化多棱鏡”等文化活動，讓學生從不同的視角理性地去看待跨文化現象；引導學生在閱讀文學作品、報刊雜志時留心和積累有關文化背景知識、社會風俗習慣、社會關系、價值觀等方面的材料，有意識地實行“文化滲透”。教師可通過交替式地采用不同的教學方法，充分利用多媒體網絡等手段，從而提高學生的商務交際能力，指導學生在不同的語境中正確選用跨文化交際的策略。

(3)加強商務英語教學的創新，培養學生的英語思維能力。英語和漢語是兩種截然不同的語言，它們在表達方式上自然存在差異。任何人不可能在思維問題的時候總是用外語思維，首先都會不自覺的用熟悉的母語來思維，用英語思維是許多英語學習者都希望達到的一種境界。首先，授課教師讓學生區分中英思維模式的區別。漢語思維重直覺，比較忽視邏輯的形式論證，屬螺旋型模式；英語則重視個體思維、邏輯思維，是直線型模式。其次，在教學中堅持規范、準確地使用英語授課，以減少學生對母語的依賴性和母語對英語教學的負遷移。在平時的教與學環節中要最大限度地用英語去理解，用英語去思考，用英語去創造，用英語去實現。再次，授課教師在課內外采用多種方法，精心設置問題和情景，啟發學生克服思維定勢，跳出漢語的思維習慣，用英語進行思維表達，培養他們直接用英語思維并進行英語交流的習慣。最后，強化模仿、口語、閱讀等訓練，止’學生多讀、多聽、多說、多寫和多思，使他們在潛移默化中培養和訓練英語的語感，不斷拓展自己的英語思維能力。

2．在商務英語教學中商務文化意識的嵌入．

許多國家和地區在政治制度、經濟環境、法律體系、文化、宗教和風俗，以及經營習慣、商業價值觀等方面存在著很大的差別，形成了世界上形形的商務文化差異。商務文化因素滲透在國際商務活動之中，而且經常會引起文化障礙，造成文化沖突。因此，在商務英語學習中應該注重加強商務文化意識的嵌入和滲透，跨越商務文化的障礙。

(1)教師必須更新教學理念，不斷學習、提高自身的商務文化素養。涉外商務活動能否順利開展取決于許多因素，但能否跨越商務文化障礙是關鍵。而商務文化涉及到政治制度、經濟環境、法律體系、宗教文化、企業文化、飲食、傳媒、娛樂、經營、營銷等等多方面的知識，涵蓋了商務價值觀念、商務倫理道德、商務傳統風俗、商務禮節與禮儀、商務語言交際及非語言因素等。教師首先必須學習相關知識，不斷提高自身的文化素養，使自己具有較強的商務文化意識。授課教師尤其是要注意學習不同國家的文化，包括它們的政治、經濟、歷史、教育體制、宗教習俗、風俗習慣等，這樣才能更好地幫助學生了解英語國家的商務文化。

(2)在具體的教學實施過程中，可以把商務文化介入和商務文化意識培養與商務英語語言學習相結合。綜合運用各種手段，如多媒體、網絡、電影、電視、圖片、幻燈片等，以靈活性、趣味性和多樣性的教學方法使商務文化知識滲透到日常的語言知識技能的學習，激發學生的學習興趣，提高學習的效果。授課教師也可邀請一些在國際商務領域中有豐富實踐經驗的商務人士或外國專家作專題講座，向學生介紹一些國際商務活動中的商務文化、商務禮儀等，學生還可以與他們進行雙向的探討與交流。

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教育部印發的《國家教育事業發展第十二個五年規劃》明確指出，建立開放溝通的職業教育學歷、學位和職業資格證書制度，以工學結合、學分認證為基礎，創新學習方式，積極推進學歷證書和職業資格證書“雙證融通”，這是促進職業教育與經濟社會發展有機結合的有效途徑。學歷證書和職業資格證書“雙證融通”，前者反映畢業生的專業素質，后者證明他們的職業技能；“融通”即要求人才培養方案將課程與就業、教學與考證有機結合，實現人才培養與社會需求的無縫對接。這一產學研結合人才培養模式的又一具體措施能夠進一步促進教育教學與課程改革，使學生獲取的知識、技能、素質通過證書得以清晰地體現，能增強畢業生的崗位競爭力。

一、對全國國際商務英語考試（CNBEC）的認識

隨著經濟全球化的進一步發展，我國對外經濟文化交流日益頻繁。一方面，各類工作崗位對國際商務從業人員的英語水平要求隨之提高；另一方面，應用性與實踐性是高職教育最顯著的特色之一，高職商務英語的學生要想突出其職場競爭力，就必須具備優于其他教育層次學生的職場適應性和商務英語相關崗位的從業能力。然而，對于高職商務英語專業的學生，目前國內可供選擇的考證并不多，大學英語四六級、PETS等非英語專業考試以及國際上通用的托福、雅思考試考查的是考生的英語通用能力，并不能作為國際商務領域的行業準入資格考試；劍橋商務英語（BEC）考查商務環境的英語語言運用，認可度較高，但對于職業院校學生針對性不強，職場實際操作性有待提升。在這樣的背景下，國家商務部中國國際貿易學會組織推出了全國國際商務英語考試，并于2007年4月組織了全國國際商務英語（一級）的首次考試，填補了我國國際商務領域英語考試的空白，對高職商務英語專業建設與課程改革產生了積極的推動作用。本文將以英漢翻譯課程為例，全面展現圍繞全國國際商務英語考試（一級）該課程所做的改革、創新與探索。

二、全國國際商務英語考試（CNBEC）對英漢翻譯能力的要求

全國國際商務英語考試（CNBEC）著重考察被測試者在商務環境下各個業務環節中的英語應用能力，涵蓋語言與商務兩方面的要求，英漢翻譯無論在“聽、說、讀、寫、譯”的英語語言綜合能力中，還是在國際貿易實務的操作環節中都扮演著非常重要的角色，是國際商務從業者應具備的基本技能之一。

該考試分為口試和筆試兩大部分，其中筆試分為聽力、閱讀、翻譯與寫作四大模塊。必須明確一點，在日常教學與考試中，各個部分既相對獨立又相互依托，不可分割。無論哪種題型其涵蓋的商務內容主要包括以下幾點：一是商務辦公，如公司介紹、電話接聽、來訪者接待、郵件收發等；二是商務禮儀，如電話禮儀、名片禮儀、信函禮儀、求職禮儀等；三是國際市場營銷，如市場與需求、消費者購買行為、產品、定價等；四是國際貿易，如合同磋商、質量和數量的表示方法、包裝與運輸標志、主要貿易術語等；五是其他國際商務相關內容。

涉及到英漢翻譯方面，全國國際商務英語考試（一級）中的商務短文翻譯（英譯漢）涉及題型為一段50～60詞左右的英文段落，要求考生將其譯成正確、通順的漢語，段落翻譯的內容是實用性的應用文，包括廣告、告示、報告片段、說明書片段、合同片段、商務信函等。“正確”與“通順”兩個標準，聽起來容易，實則做起來難。翻譯（筆譯）是考查學生的中文和英文兩種語言轉換的書面表達能力，需要譯者同時對兩種語言都有較高的把握能力。商務英語作為普通英語的功能分支，其用詞、句型、語篇都形成了自身的特點，在交際中還須把握專業術語、正確的格式、恰當的語氣，以及須特別留意普通詞匯在商務語境中的專業釋義。達到“正確”與“通順”就是要做到忠實于原文的內容，符合目的語的表達習慣，同時要有商務意識和文化意識。要達到這一要求，需要考生平時大量的積累，更需要在課堂教學中運用大量的諸如函電、公司簡介、產品說明書、商務廣告、單證等現實材料進行對比練習與實踐。

三、英漢翻譯課程“課證融通”改革原則

圍繞全國國際商務英語（一級）考試，綜合英語、英語閱讀、英語寫作、外貿函電、英漢翻譯、英語聽說等各門主干課程的課程標準、課程實施方案、教材的選用及教學方法有必要進行相應改革，將學歷教育與職業培訓、綜合文化水平提升與職業技能的提高做到銜接與溝通。以英漢翻譯課程為例，要以就業為導向，把全國國際商務英語考試內容納入課程教學之中，重構課程標準，將職業資格證書考試要求與教學內容深度融合，將證書考試大綱與課程標準有效對接，優化學生知識結構，使學生在掌握英漢翻譯基本原則和翻譯方法的基礎上，強化商務文本的翻譯技能。

因此，進行英漢翻譯課程“課證融通”改革要遵循一個基本原則：即將英漢翻譯日常教學內容與全國國際商務英語考試要求相對照、相融合，以考促學，使學習有目標、效果有參照，提高學生的學習積極性和成就感，提升課程的教學效益。借考證推動高職商務英語專業英漢翻譯課程的改革和創新符合職業教育人才培養新思路，變枯燥的翻譯課堂成為學生提高實際翻譯技能和語言交際能力的工作坊。

四、英漢翻譯課程“課證融通”改革具體思路

1、將全國國際商務英語（一級）證書考核要求融入英漢翻譯課程標準的制訂

課程標準是一門課程得以順利實施達到預期效果的基礎，英漢翻譯課程的標準要有別于本科院校的學科性和學術性，突出課程的職業性、實踐性和開放性，在深入分析商務崗位和外貿崗位的職業需求基礎上進行課程設計、安排課程內容。在課程標準和課程實施方案中融入證書考核內容，在翻譯基本理論和方法的基礎上重點培養學生翻譯實踐的能力。傳統的課程標準無法與全國國際商務考試同步，課程與考證相互割裂，學生必須單獨花費大量的時間進行考前突擊復習和參加考前培訓，從而影響了學習和考證的效率。

2、改革課程內容，把考證內容融入課程教學之中

根據教材內容，英漢翻譯的詞法翻譯方法（如詞義的選擇、增益翻譯法、凝練翻譯法、詞類轉換翻譯法、詞義引申翻譯法）以及句法翻譯方法（如主語的翻譯、被動語態的翻譯、英語從句的翻譯、詞語調整翻譯法等）占據了大量篇幅和時間，不可否認，這一部分是整個英漢翻譯入門的基礎。但是，對于高職學生和職業崗位需求，翻譯理論不可研究得過深，根據考證要求，必須以理論為基礎，重點在商務語篇的實踐，諸如商務信函語篇的翻譯、商務廣告語篇的翻譯、商務說明書語篇的翻譯、商務合同的翻譯、單證的翻譯、公司簡介的翻譯等等。因此，在課程內容上，不能局限于教材，要將課程選用教材與考證培訓教材相結合，講授翻譯方法時，多選用現實商務材料作為實例，尤其是考證考綱中重點要求的商務語篇，將商務語篇的例子分解個個擊破。在基本翻譯方法入門之后，通過集中的商務語篇的翻譯實踐強化翻譯技能。在整個課程安排上理論環節與實踐環節比例要恰當，可適當擴大實踐環節。

3、翻譯課程的教學中要注意英語語言知識與商務知識的融合

改革后的翻譯課程，要以英語技能學習為先導，輔之以廣泛的商務專業知識和翻譯實踐技能的強化。從語言角度看，通過本課程學習幫助學生獲得國際商務相關崗位上所需的實際英語運用能力，尤其是中英文的相互轉換能力，提升學生的英語功底和專業技能。然而，職業教育不可忽視第二個層面，即學生要通過本課程涉獵各種商務、國際貿易、營銷、管理、會計學原理等廣義上的經濟學知識，并能將二者有機結合，能夠在商務環境中自如地運用英語語言處理各種可能面臨的經貿實務。因此，教師需要不斷地擴充自身的知識廣度，注意教學內容中英語語言與商務知識的融合。例如國際商務合同的翻譯中涉及許多專業詞匯，如運輸標識、貿易術語、保險等方面，教師不僅教授的是英漢兩種譯文的記憶，而是相關專業知識的普及，讓學生在理解中從英語漢語兩個層面獲取知識。

4、打破以知識傳授為主要特征的傳統教學模式，轉變為以工作任務為中心組織課程內容

傳統的翻譯課堂以教師為中心，知識的獲得以教師的傳授為主，教師注重用例子講授翻譯的基本方法等理論知識，學生被動地接受參考譯文，視參考譯文為標答。改革后，課程中的某些章節尤其適合以特定的翻譯項目和翻譯的全過程為兩條交叉的主線完成翻譯理論和翻譯技巧的傳授。翻譯的全過程分為譯前的準備工作和任務分析，譯中的語言轉換和修改潤色，以及譯后的固定表達總結和翻譯技巧點睛。任務教學法適用于部分句法翻譯方法的傳授和所有商務語篇的翻譯實踐，學生在完成具體項目過程中，構建理論知識，發展職業能力。結合全國國際商務英語（一級）考證需要，項目設計重點放在60字左右的商務信函片段、國際銷售合同片段、商務報告片段、說明書片段等實用性應用文的英譯漢。

5、以實踐教學為突破點，建立多渠道、多途徑、立體式的實踐教學新體系

由于專業性質與工科專業的差異，以及中小企業對于商務英語專業畢業生的需求，應當全方位拓展實踐教學，課內外相結合、校內外相結合。校內，擴大課內實踐教學比例，充分利用校內實訓基地，建立翻譯工作坊，借助現實材料強化翻譯實踐；聘請外貿公司或翻譯公司的企業專家指導實踐教學或舉辦講座。校外，帶領學生到校外實訓基地實地觀摩工作過程，選派一定比例學生到合作企業進行頂崗實習。同時教師自身要不斷提高實操能力，不僅須考取全國國際商務英語（一級）考官證及培訓師證，還須到企業進行半年的頂崗鍛煉，豐富實踐經驗，了解學校教育與實際工作崗位的距離。

（注：基金項目：本論文為2014年武漢市屬高校教學研究項目立項課題“高職商務英語專業圍繞考證展開的任務型課程改革”（編號2014136）階段性研究成果，主持人：王穎。）

【參考文獻】

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前言

我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基礎。在普通人的生活、工作中，里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估計，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。隨著社會經濟的發展，各個行業的企業、公司越來越多，面臨著同行業的日趨激烈競爭，企業能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，各個方面的因素都有一定的作用。其中，良好的品牌形象無疑是最重要的。

一、現代禮儀在溝通信息中的作用

現代禮儀具有溝通信息的作用，在溝通信息方面的禮儀主要包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。 其中：一個信息的傳遞等于7%詞語加38%語音加55%表情。人們在問候、送客及陪同客人時遵循一定的禮儀規范，會促進人與人之間的溝通，從而達到順利進行信息溝通的目的，比如問候客人時，適度的微笑、得體的自我介紹、會給客人留下良好的印象；送客時，在客人起身告辭的時候，您應該起身，在客人右前方半步處頻頻伸出右手，為客人指引行進路徑。如果客人走樓梯，因該送到樓梯口，并站在樓梯口目送客人的身影消失。乘電梯時，您應該先到電梯口，幫助客人按下向下的按鈕，待電梯道來時，伸手扶住電梯門，請客人進入電梯，面帶微笑站看著客人，等電梯門關閉后，方可轉身離開；陪同客人參觀前，對參觀主體進行深入了解，以便全面、系統、流暢地介紹參觀主體。企業的員工在工作時如果能做到以上這些細節，以禮待人，這樣就容易博得合作伙伴的認可，一般人會認為，企業的員工訓練有素，合作才有安全感，這樣才有進一步信息溝通的可能性。

二、現代禮儀在情感聯絡中的作用

情感的聯絡也是現代社交禮儀的重要作用，其中最重要的情感特征是真誠。以真誠的心換取他人之心；以真誠的行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交成功的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲溫暖。

三、現代禮儀在企業塑造形象中的作用

1. 現代禮儀最重要的作用是塑造形象。企業中公關人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關禮儀的要求，不僅反映出個人的形象和素質，而且在某種程度上也代表組織的形象，是企業或公司形象的一種外顯方式。日本著名實業家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發室，理發師當場批評他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想？連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會好嗎？”自此，松下幸之助便痛改前非，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態。想到今天的“松下產品馳名天下，這與它們的創始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開的。

2.現代禮儀可以規范企業內部公眾的言行，協調領導和員工之間的關系。作為公司的領導，注意自己的言行，尊重員工，會使全體員工團結協作，提高工作效率，保質保量地完成任務，進而提高企業在市場競爭中的生存和發展能力。例如:有一家企業的經理經常在眾人面前訓斥員工，動不動大發雷窒。有個員工經常挨批，對此他非常不滿。一次，車間生產線出現了問題，可是，這個員工因心中有氣，不想告訴相關人員。結果，造成大批產品報廢，使企業瀕臨破產邊緣。

3．現代禮儀可以密切與外部公眾的關系，形成和諧、融洽、合作的關系，獲得外部公眾對組織的認可和好評，從而創造出有利于自身發展的最佳環境。20世紀30年代世界經濟一度處于大蕭條中，全球旅館業倒閉了80%，希爾頓旅館也負債50萬美元，但這家老板沒有灰心喪氣。他教導員工，無論旅館本身的命運如何，在接待旅客時千萬不可愁云滿面。他說，希爾頓旅館服務人員臉上的微笑永遠是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務使旅容對希爾頓旅館充滿了信心，在社會經濟普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨秀。

4、現代企業禮儀對企業形象塑造起著重要的作用

員工的禮儀修養不僅體現?了一個職工自身素質的高低，而且反響了一個公司的整體水平和可信程度。 如果每一個企業員工都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會博得社會的信任、理解、支持。反之，如果大家言語粗暴，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或狂妄無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度，服務質量和管理程度。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從必定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在來往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友愛合作的關系，緩和和避免不必要的抵觸和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊成和贊助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情緒的作用。禮儀的重要功效是對人際關系的調劑。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在安靜中會突然產生沖突，甚至采用極端舉動。

結語

如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范束縛自己，就容易使人際間情緒得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友愛合作的關系，進而有利于各種事業的發展。所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才干為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

參考文獻：

[1]呂維霞.現代商務禮儀及其發展的新特點[J].國際商務.對外經濟貿易大學學報 .2004,03.

[2]于楊.我國禮儀文化產業問題研究[D]中央民族大學.2009-03-01.

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1.引言

隨著改革開放的不斷深入，中國已成為世界第二大經濟體，僅2014年對外投資就超過4.3萬億元。一帶一路戰略為中國經濟和文化走向世界提供了寶貴的發展機遇，中國搶抓機遇，創建亞投行、絲路基金、金磚國家開發銀行，籌建海上絲綢之路銀行和上合組織開發銀行。持續的對外開放，使得我國在海外投資、金融、法律、市場營銷、國際物流等涉外商務領域的人才嚴重短缺。自從國家教育部于2007年和2008年批準對外經濟貿易大學、廣東外語外貿大學和上海對外貿易學院試辦商務英語本科專業以來，截至2015年，已經有293所高校開設商務英語本科專業。2012年商務英語專業成為目錄內基本專業，專業代碼為050262，成為外國語言文學目錄下的專業。然而，隨著申辦學校的增多，如何培養復合型、應用型的合格商務人才成為一大問題，尤其是一些獨立學院，生源基礎差，學生學習積極性不高，更要走出適合自己發展的人才培養模式。

2.高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準

2014年教育部組織編制了“高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準”，是商務英語本科專業準入、建設和評價的依據。根據國家標準，商務英語專業旨在培養英語基本功扎實，具有國際視野和人文素養，掌握語言學、經濟學、管理學、法學（國際商法）等相關基礎理論與知識，熟悉國際商務的通行規則和慣例，具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力，能從事國際商務工作的復合型、應用型人才。我們可以用五個詞組概括商務英語專業的培養目標：基本功、人文素養、國際化、復合型和應用型。同時商務英語專業人才應具備五種知識和五種能力：語言知識、商務知識、跨文化知識、人文社科知識和跨學科知識，以及英語應用能力、跨文化交際能力、商務實踐能力、思辨與創新能力和自主學習能力。商務英語專業的課程體系包括公共課程、專業核心課程、專業方向課程、實踐環節和畢業論文五個部分。課程總學分不低于150學分，總學時不低于2500學時，其中專業課程總學分不低于100學分或1600學時。商務英語專業核心課程按四大模塊設置，各模塊占專業課總學時的比例為：語言知識與技能課程模塊為50%～60%；商務知識與技能課程模塊為25%～35%；跨文化交際課程模塊為5%～10%；人文素養課程模塊為5%～10%。商務英語的教學目標為：掌握商務話語的特點；如何用英語進行商務溝通能力；如何用英語從事國際商務的能力，要著重系統學習商務專業知識；應對國際商務環境的能力。除了核心課程之外，還可以按選修和必修設置專業方向課程：突出商務知識與技能、跨文化商務交際和人文社科素養。實踐環節涵蓋實訊、實踐和實習，占總學分的10%～25%，由專業教師和行業專家共同指導完成。鼓勵學生取得外貿、金融、會計、人力資源管理、財務管理、司法等行業資格證書。專業實訓在商務實訓室等模擬仿真教學環境中操練外貿、金融、財務、營銷、法律等實務流程。專業實踐在第二課程活動和涉外商務活動等課外環境中完成。畢業論文重點考查學生商務英語和專業知識的綜合運用，以及實踐和創新能力。畢業論文可采用實踐類或學術類形式，要求符合行業或學術規范，用英語撰寫，正文長度不少于5000詞。實踐類包含項目報告和調研報告。

通過商務英語國家標準，我們可以得出商務英語本科專業的培養目標，即“培養具有扎實的英語基本功、寬廣的國際視野、專門的國際商務知識與技能，掌握經濟學、管理學和法學等相關學科的基本知識和理論，具備較強的跨文化交際能力與較高的人文素養，能在國際環境中熟練使用英語從事商務、經貿、管理、外事等工作的應用型商務英語專業人才”。所以在進行課程設置時，各個高校都要圍繞人才培養目標進行，比如廣外就制定了英語語言類課程+英語文化類課程+（全英教學）商務類課程的課程結構（平洪，2009）。廣外的生源底子好，師資力量強，這樣的課程結構非常合理。但對于一些獨立學院來說，學生的高考成績不高，英語基礎比較差，在課程設置上應該有自己的特色。筆者所在的高校正是一所獨立學院，下面以商務英語本科專業課程設置為例，談談如何培養復合型、應用型的商務英語本科專業人才。

3.聊城大學東昌學院商務英語本科專業課程設置

聊城大學東昌學院于2013年設立了商務英語本科專業，專業下設三個方向：國際商務方向、國際貿易方向和國際會展方向。國際商務方向主要培養涉外企業的國際商務人員，開設國際經濟學、國際商法、國際市場營銷、電子商務實務、國際貿易實務等課程；國際貿易方向主要培養外企的國際貿易業務員、外貿公司的業務員，開設國際經濟學、跨文化商務溝通、國際物流等課程；國際會展方向培養掌握會展與廣告設計基本理論和知識、具備會展設計規劃和運用計算機進行藝術創造設計的實用型高級專業人才，學生畢業后從事國際、國內各種會展的組織與策劃、會展翻譯、會展協調與服務、外事辦公等工作，開設國際會展概論和國際會展管理和服務等課程。

商務英語專業課程分為三個類別：通識教育課程、專業教育課程及實踐課程，共155.5學分。通識教育課程包括公共基礎課程和公共選修課程，共45學分，占總學分的28.9%。公共基礎課包含基本原理、思想道德修養與法律基礎、毛概、中國近現代史綱要、形勢與政策、計算機應用基礎、公共體育和第二外語。公共選修課包含人文社會科學類、自然科學類和藝術體育類課程，要求在本領域至少選修4學分。專業教育課程包括學科基礎課、專業核心課和專業方向課，共91學分，占總學分的58.5%。學科基礎課包含商務綜合英語、高級商務英語、英語語音、英語語法、商務英語閱讀、商務英語口語、商務英語視聽、英語國家概況、會計學、同聲傳譯、國際貿易單證等。專業核心課程則包括商務英語翻譯、商務函電、管理學導論、電子商務、國際商法、跨文化交際學、經濟學導論、商務英語口譯和國際金融等。商務英語專業下設三個方向：國際商務方向、國際貿易方向和國際會展方向。國際商務方向主要有國際商務談判和國際商務禮儀和國際溝通課程，國際貿易方向主要有國際貿易實務和國際市場營銷課程，國際會展方向主要有國際會展概論和國際會展管理與服務課程。實踐課程指的是各類專業實踐教學，共19.5學分，占總學分的12.6%，包括大學生職業發展與就業指導、大學生創新創業教育、軍事理論、軍事訓練、專業實習實訓、校內勞動實踐和實踐創新能力訓練等。

針對學生的英語基礎普遍不高的情況，我系在選擇商務英語教材時，盡量選用雙語教材，尤其是金融學、會計學這種專業性較強的課程。教師在上課時以使學生聽懂學會為第一目標，不會只采用英文上課，而忽視學生的基本需求。結合近三年的學生表現來看，商務英語專業的學生比英語專業的學生知識面更廣，性格更活潑，更愿意做社會實踐活動。

4.結語

根據商英國標的要求，高校應該分層分類建設商務英語專業，避免千校一面。不同層次和不同類別的高校在建設商務英語專業時應突出本校的專業定位，并制訂個性化的培養方案和教學計劃，獨立學院也應如此。商務英語本科專業絕不是簡單地在英語課程中加入商務的內容，而是依托外語、經濟、管理、法學等學科交叉，突出商務語言運用、商務知識與實踐和跨文化商務交際能力的一門復合專業。獨立學院的商務人才培養應該走出一條有自己特色的新路子。

參考文獻：

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中圖分類號：F752 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）12-0227-03

引言

應用型本科院與學術型本科院校在教學方法上有本質的差異，學術型高校往往以講授為主，輔之以實驗，而應用型高校強調的是實踐教學，重在培養實踐動手能力和學生創新創業能力。國際經濟與貿易專業具有涉外性、實踐性和應用性的特點，要求培養具有較強的國際商務溝通、外貿實務操作等專業能力，有較強的創新精神和創業能力的高級應用型專門人才，這就迫切要求應用型本科高校加強實踐教學體系建設。

一、安徽科技學院國貿專業實踐教學的現狀

為了適應社會對國際經濟與貿易專業應用型、創新創業型專門人才的需求，安徽科技學院國際經濟與貿易專業在借鑒國內外實踐教學經驗的基礎上，積極探索實踐教學改革，實踐教學的課時比重正在進一步增加，實踐教學形式、內容等都有了更新和發展。

根據《安徽科技學院國際經濟與貿易專業人才培養方案》（2012年），目前安徽科技學院國際經濟與貿易專業的實踐教學內容包括入學教育及專業導論、軍訓（含軍事理論教育）、社會實踐、認知實習、外貿基本技能實訓、公關與禮儀實訓、畢業實習、畢業論文（設計）以及一些理論課程的實驗教學內容等。在實踐形式上主要包括三種：一是獨立設置的專業實踐課程，如外貿基本技能實訓、公關與禮儀實訓；二是依托公共基礎課程和專業課程的課內實踐教學環節，此類實踐教學既包含課內實驗課時、也包含課內案例教學、實地考察等教學形式；三是主要依托于本專業知識的公共實踐環節，包含軍訓與軍事理論教育、社會調查及報告、學年論文、就業指導與實踐、畢業實習、畢業論文（設計）等。

雖然安徽科技學院國貿專業實驗教學在不斷的探索中取得了一定的成績，但也存在較多的問題，距離培養應用型的創新創業人才還有一定的差距，為此需要進一步的探索和改革。

二、安徽科技學院國貿專業實踐教學體系構建的目標定位

實踐教學體系是指從大學一年級到大學四年級由所有實踐教學環節組成的一個與理論教學相對獨立而又密切聯系的教學體系。我們將國際經濟與貿易專業實踐教學培養目標定位為：

1.總體目標。掌握國際貿易的基本技能，具有較強的國際商務溝通、外貿實務操作等專業能力，能在國際貿易部門、涉外企業等從事報關、報檢，國際結算，國際商務談判等工作，具有創新意識和創業精神。

2.基本素質目標。掌握經濟學、管理學學科基礎理論知識，具備經濟現象的認知與分析能力、組織管理能力、統計分析能力、會計核算技能等。掌握一門外國語，具有較強的聽、說、讀、寫、譯的能力，能較熟練地閱讀本專業的外文書刊。至少達到“大學英語等級考試”四級水平。

3.職業能力目標。掌握國際結算、報關、外貿單證、外貿函電、國際貨物運輸與保險等專業知識和技能。了解主要國家和地區的經濟發展及其貿易政策和中國的經濟政策和法規；掌握計算機的基本知識和應用方法，具有熟練操作相關國際貿易應用軟件的能力；具有較強的語言文字表達、人際溝通、團結協作等社會適應和發展能力。

三、安徽科技學院國貿專業實踐教學體系的構建

筆者根據國際經濟與貿易專業應用型人才的培養目標，充分體現應用型本科院校辦學優勢和特色，在基本技能、綜合實踐能力和創新創業實踐能力三個層次上，構建“平臺+模塊”國貿專業實踐教學體系（見下圖）。

根據學生實踐技能循序漸進的培養規律，我們構建了三個彼此聯系、相互促進和提高的實踐教學平臺：國貿基礎實驗教學平臺、國貿綜合實踐教學平臺、創新創業實踐平臺。每個平臺對學生外貿專業能力培養的側重點不同，并逐步擴大學生知識領域、知識層次，開闊學生視野，使學生實踐動手能力和創新創業能力、社會競爭能力得到逐步提升。

1 國貿基礎實驗教學平臺。該平臺包括經濟學科基礎演示驗證實驗、國貿專業性綜合設計實驗，以及科研創新實驗，以培養學生基本實踐能力。根據國貿專業實驗教學特點和內在聯系，我們把國貿基礎實驗教學平臺劃分為經濟學科基礎教學實驗模塊、國貿專業綜合實驗模塊、科研創新實驗模塊，逐步增強學生國貿專業基本實驗能力和動手能力。（1）經濟學科基礎教學實驗模塊包括經濟學科基礎課程的演示性、驗證性實驗，如在《宏觀經濟學》、《管理學》、《統計學》、《會計學》《市場營銷》等課程中增加演示性、驗證性實驗內容，使學生能夠初步掌握經濟科學的基本實驗方法和實驗設計思想；（2）國貿專業綜合實驗模塊包括《國際貿易實務》、《商務英語》等專業基礎課程、《國際結算》、《報關實務》、《外貿函電與談判》等核心課程、以及《農產品儲運與加工》、《商務禮儀》、《公共關系》等專業方向課程的綜合性實驗教學內容，主要培養學生對國貿專業知識綜合運用的能力以及實驗項目設計和操作能力；（3）科研創新實驗模塊包括大學生科研創新課題研究，重點培養學生的創新意識和創新能力。

2 國貿綜合實踐教學平臺。該平臺包括各種實習實訓、社會實踐、畢業論文（設計）等實踐教學環節，采用校企、校地等合作形式，提高學生綜合實踐能力。由于實踐能力培養是一個漸進過程，把國貿綜合實踐教學平臺劃分為認知性實踐訓練模塊、國貿專業技能實踐訓練模塊、綜合性實踐訓練模塊，從模擬到真實、逐步提高學生實踐能力。（1）認知性實踐訓練模塊包括認知實習、課程設計、課程綜合實習、課程實習等模擬實踐環節，鍛煉學生實踐動手能力和社會認知能力；（2）國貿專業技能實踐訓練模塊包括外貿基本技能實訓、公關與禮儀實訓、國際貿易實務模擬等各種仿真實訓環節，通過模擬外貿實踐活動，縮短學校與外貿企業之間的差距，培養學生外貿基本職業技能。其中，在校內實訓環節中，《國際貿易實務模擬》是本專業所開設的大型綜合型、設計性實訓課程，為學生提供模擬外貿進出口業務的演練機會。學生在模擬實訓課程中，通過進出口模擬軟件、外貿單證等，對所學的知識進行仿真演練，內容包括交易前準備、交易磋商、合同的簽訂、信用證審核與修改、出口托運、租船定艙、投保、出口貨物報驗、報關、出口制單結匯等一系列外貿業務流程，大大提高了學生的實際動手能力，使理論知識與實踐得以結合；（3）綜合性實踐訓練模塊包括畢業實習、畢業論文（設計）、社會實踐、頂崗實習等真實實踐環節，通過校企合作、校地合作和社會實踐活動，強化學生自主能力和創造意識。

3 創新創業實踐平臺。該平臺包括校內創新創業模擬實踐、外貿行業競賽活動，科技創業實踐等活動，鼓勵大學生勇于創新、勤于實踐，全面提高學生創新創業能力。我們把創新創業實踐平臺劃分為創新創業模擬實踐模塊、行業競賽活動模塊、創新創業實踐模塊，逐步強化并提升學生社會競爭能力和創新創業能力。（1）創新創業模擬實踐模塊包括校內創業模擬課堂、大學生創業教育、創業之星實踐等活動，激發和培育學生創新意識和創業精神，進一步提高學生綜合動手能力。（2）外貿行業競賽活動包括參加各種校外比賽，像英語口語競賽、職業規劃設計大賽、數學建模比賽、創業設計大賽、課外科技作品競賽等，增強學生團隊協作能力，培養學生社會競爭能力。（3）創新創業實踐模塊包括學生論文、創新實踐、創業實踐、專利發明等，鍛煉學生的綜合實踐能力和動手能力，又可以提升學生的創新創業意識和能力。

四、實踐教學體系的保障措施

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近年來，各高職院校廣泛推進校企合作的人才培養模式。校企合作是高職院校發展的必然趨勢，是經濟發展對教育提出的客觀要求，校企合作的成功與否關系到高職教育能否辦出特色，而能否辦出特色也是高職院校生存、發展的內在需要。對高職院校來說，在今后的發展中如何如何激發和調動企業參與合作的積極性、把校企合作切實深入到教學和科研領域、在合作過程中使校、企、學生三方都受益對深化高職院校校企合作具有重要的意義。

一、我院國際商務專業“校企合作、工學結合”現狀與不足

（一）我院國際商務專業“校企合作、工學結合”現狀

我院國際商務專業目前分為無方向的國際商務和金融方向兩個班招生，人才培養采用“2+1”的模式。學生在經過兩年的學習以后，通過一年的頂崗實習，在學生與企業“雙向”選擇的基礎上，實現就業。另外再兩年學期結束和頂崗實習之間，還增設了小學期，總共四周時間，這期間主要通過校內實訓將所學的課程安排實訓，加強學生崗位實戰的演練，縮短學生崗位適應的周期，提高迅速上崗的能力。小學期的課程主要有報關模擬實訓、國際貿易綜合實訓，由于實訓是在學完所以的專業課程以后進行的，學生在這個階段能夠發現自身存在的問題，并能夠培養學生綜合實際操作的技能。實施時間為4周，但這是學生頂崗實習前最后的實訓，教師也會對即將到來的頂崗實習做出針對性的實訓安排和準備。

在學生與企業“雙向”選擇的基礎上，企業擇優錄取優秀培訓的畢業生加入到企業的團隊中，余下的未被錄用的實訓畢業生優先推薦到外貿公司及、海關、報關行、有進出口經營權的企業、商行等就業。學生經過近一年的頂崗實習，各企業、公司對頂崗實習的學生的理論知識、頂崗實踐經驗的考核，最終將從該批受訓學生中選取優秀學生到企業從事進出口業務、單證繕制、外貿談判、銷售等工作，這樣學院就盡全力保證了頂崗實習的學生全部圓滿就業，使校方、企業、學生三方都取得了滿意的結果，企業得到了今后發展所急需的優秀人才；學生零距離上崗，上手快；學校通過頂崗實習與企業合作，培養了企業所需的人才，加強了校企合作，提升了學生的就業率，為今后招生就業工作打下了良好的基礎，為專業人才培養模式的不斷完善提供了前提條件。

我院國際商務專業通過“2+1”模式，經過頂崗實習后使學生們均具有了扎實的專業操作技能，對企業的適應力強、心理素質好、善于交際等特點。在頂崗實習期間，學生也認識到學好專業課程的重要性。另外對商務禮儀、經濟應用文寫作等實用性強但在校期間不受重視的課程，學生表現出濃厚的興趣。這種模式的實踐，可以讓學生對自身存在的不足有足夠的了解，清楚目前自身的價值，找準定位，對學生今后的職業生涯也有了更明確的規劃。

同時，對于畢業論文（ 設計） ， 不少學生將部分生產實際問題作為其畢業論文研究選題，在選題時注重抓住本專業、學科領域和企業、公司生產實際中的重要問題進行研究， 培養學生獨立工作能力、科研能力和創新能力，也為企業進一步發展提供了有益的策略和解決途徑。教師也可以通過“校企合作、工學結合”的模式，到企業鍛煉，提升自我實踐知識和技能，將教學科研與生產實踐相結合，充分利用企業的優勢資源，積極進行教師的教科研項目，結合教師的科研課題，有力帶動人才的培養。

（二）我院國際商務專業“校企合作、工學結合”問題

（1）企業對校企合作認識不夠，合作的企業較少

從企業方面，多數企業由于對校企合作缺乏戰略思考和實踐經驗，在校企合作中處于消極與被動狀態，使校企合作最終成為企業對學校的“公益支持”或功利性的投資，使校企合作陷于有“合”無“作”的狀態。與我系國際商務專業進行校企合作辦學的企業數量較少，一方面在于常州的外貿企業數量相對于蘇州、無錫少，還沒有像兄弟院校那樣建成校企合作企業資源庫。已經建立校企合作關系的都是長期合作的“關系戶”，從另外一方面看，我們的合作范圍過于狹小，思維還沒有那樣我們拓展，我們為什么不把校企合作的范圍擴展為蘇錫常、蘇南甚至整個長三角地區？如果真的那樣，我們校企合作的規模和水平將上一個大的臺階，這也是我們今后努力的方向所在。

（2）國際商務專業人才培養定位不明確，校企合作不夠深入

國際商務專業除了下設金融方向已經明確定位，而且從長遠看會脫離國際商務專業而設置單獨金融專業，而剩下的國際商務就沒有專業方向，定位非常不明確，使得愿意合作的企業感覺學生對要從事的工作知道一點，但又不堪大用，導致對校企合作不夠積極主動，對校企合作缺乏整體推進。目前的國際商務專業一直在延續以前的專業設置和人才培養模式，與當時的經貿環境相符合。當前我們國家經濟貿易發生著巨變，外貿就業形勢和對人才的要求也不斷發生變化，國際商務專業人才培養方案、課程設置雖然每年都有所調整，但總體上看還沒有發生質變。國際商務專業下急需設置明確的方向，科學設置課程，培養更為專業的人才以滿足企業的需要。

（3）學校自身實力不夠，教師水平亟待提高

高職院校自身的科研能力較弱，無論是在校企合作方面還是在校辦產業（實業）方面都難以達到高水平。因此，如何提高高職院校的科研能力，提高校企合作的層次等方面都須尋求新的出路和突破口。從教師層面來看，如何提高雙師素質和水平，是提升校企合作辦學水平的關鍵因素。

二、報關與國際貨代專業方向設置在校企合作中的作用

（一）有利于專業定位和課程改革

如果設置報關與國際貨代專業方向，專業課程的設置均為突出專業方向服務。比如將專業英語《國際商務英語》調整為《報關貨代英語》，更加提高了課程的實用性。理論課程以適應職業崗位能力形成所需的理論知識為依據，側重針對性、實用性，并以夠用為度；實踐課程以提高學生的實踐動手操作能力為目的，加大實習、實訓的比重，技能培養要貫穿教學的始終，增加職業綜合能力的實訓課程；增設學生職業生涯規劃課程。

根據校企合作模式的實際需要，將課程設置與企業需求相結合，更新教學計劃。嘗試工學交替的方式，有利于學生對于報關貨運公司的感性認知，有利于學生溝通能力的提高，培養了學生的零距離上崗的職業意識、提升了學生的實踐能力。

（二）有利于校企合作的發展

目前國際商務專業已與上海芙濉貿易有限公司、常州東風農機集團有限公司、中國物流公司常州分公司等多家國內外的貨運企業建立了聯系，形成多家校外實訓和就業基地，目前不少學生正依托于校企合作企業進行頂崗實習，也有一部分學生通過自身的途徑在相關企事業單位頂崗實習。學生頂崗實習期間，學院校企合作專業教師經常走訪實習單位，并發放調查表以收集實習單位的反饋意見及對本專業的教學建議，這些建議為本專業方向的設置和未來建設提供了指導意見，而專業方向的設置無疑會推動校企合作的發展。

（三）有利于專業教師自身素質水平的提升

報關與國際貨代專業方向的設置，要求教師按照職業教育和學院校企合作辦的要求，利用一至二個學期，到企業鍛煉，參與企業的經營管理，以此來獲取專業實踐知識和技能、報關與貨代行業最新的動態及政策，開拓視野，把自己培養成為真正的“雙師型”專業教師，專業教師水平的提高也為今后校企合作的規模提升、合作方式的拓展提供了可能。專業教師在獲取了企業實踐的經驗后，回到課堂后就要求教師對專業的授課中運用比較好的實踐能力，以實踐案例作情景教學，讓學生接觸真實的工作場景，從而更好地提高學生在貨運方面的實踐操作能力。

（四）有利于專業人才培養模式的完善和課程的合理設置

目前，學院國際商務專業有專家指導委員會，來自各公司企業的委員定期召開專業建設合作委員會和人才培養方案論證會議，積極參與專業人才培養方案的制定與調整。隨著報關與國際貨代專業方向的設置，需要在專業教學計劃及崗位需求方面做了廣泛的調查，及時了解報關公司、貨運企業對本專業方向人才的需求狀況，明確各貨運企業對本專業人才培養所需的專業知識、能力、素質的要求。收集報關與國際貨代專業方向學生的就業崗位范圍，以便增進專業建設的改革，為推行校企合作、工學結合的教學模式打下了堅實基礎。

報關與國際貨代專業方向的設置只是專業改革的第一步，為將來設置報關與國際貨運方向做準備，這也需要進一步加強校企合作、工學結合，這就要求專業設置與專業培養目標適應貨運企業的一線技術及管理崗位需要，使企業、學院、學生利益一致。

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