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二、基于場館展示需求的資源積累
(一)文化場館展示需求大學文化場館為達到展示歷史、彰顯辦學特色、弘揚時代精神、宣傳校本文化的預期目標,需要精準的文字介紹,展示大量圖片,利用視頻和音頻來表現,以大量具有代表性的實物來佐證。這就對檔案資源建設提出新的要求。
(二)檔案資源的搜集途徑對于特定檔案資源的征集,往往有三個途徑:1.檔案館,2.學校各部門,3.老領導、老教職工、校友。如果是建設名人紀念館或陳列館,則還需再加兩條途徑:1.名人的親友,2.地方檔案館。以蘇州健雄職業技術學院籌建吳健雄陳列館為例,為廣泛征集資料,多次赴東南大學參觀學習、拍攝照片,到吳健雄的家鄉實景拍攝,到她曾就讀過的蘇州女子第二師范學校查找檔案,到揚州、宜興等地學校和地方檔案館查找檔案,走訪吳健雄曾工作過36年的哥倫比亞大學,到吳健雄的家中搜集一些她生前生活所用之物,到臺灣她生前開展過學術交流的地方去查找資料等。征集到的各種文件、史料、實物,凝聚了許多人的辛勤勞動和心血。
(三)特定檔案資源的積累對征集到的文史資料和實物等各種檔案資源,要妥善保管,展館展出盡量使用復制品。對所有展出和未展出的檔案,均應當按照檔案保管技術標準要求,進行貼標簽、制作目錄、溫濕度控制等專業化、標準化操作,保證這些檔案資源能夠長期完好地保存和繼承下去。此外,在當下的檔案工作中,應當以需求為導向,結合校史編撰,校史館、名人紀念館或陳列館籌建工作經驗,對某些具有代表性的檔案進行有意識地搜集、整理和保管,以便于學校和社會查考利用。
三、基于文化場館主題的檔案資源重組
大學文化場館有若干個主題,這些主題涵蓋了辦學歷史、辦學特色、時代精神和校園文化。要充分展現這些主題,僅僅靠檔案的查找是遠遠不夠的,還應當結合需求,對這些檔案資源進行信息挖掘和資源重組。
(一)對檔案的信息挖掘展示和介紹一件檔案,不僅要解讀其內容,還應當對檔案所包含的其他信息進行的深入挖掘,獲得檔案資源背后的信息。以一份書信為例,不僅可以通過書信的內容分析作者當時寫信目的,還可以分析形成這份書信的歷史時期、紙張、字體、作者和收信者本身的歷史地位,深入挖掘這份書信背后的信息,從而形成內容精彩、有血有肉的講解詞,吸引參觀者注意,在參觀者的記憶中打上深刻的烙印,從而達到宣傳和感染的作用。
1.東莞地區文化信息共享工程的建設情況;
1.1東莞共享工程的概況與建設目標;
全國文化信息資源共享工程(以下簡稱文化共享工程)東莞市分中心自2003年成立以來,根據國務院、文化部的要求,結合地區實際和圖書館發展趨向,依托全市城鄉圖書館總分館網絡體系建設,大力推進文化共享工程分中心、鎮級基層服務點和村級基層服務點三級網絡建設,形成了城市幫助農村、中心帶動基層、區域協同發展的良好態勢。
1.2如今東莞共享工程的建設情況;
從03年開始,東莞市共享工程分中心充分依托東莞圖書館總分館網絡體系,大力推進共享工程建設。截至2008年下半年,東莞32個鎮(街)圖書館都已經成為基層服務點,實現鎮級全覆蓋率100%,鎮、村兩級基層服務點共達到123個。按照國家共享工程中心的要求,我們的基層服務點在硬件設備和服務效果上都已經達到一級標準,文化共享工程服務與東莞當地的圖書館之城建設相結合,共同促進,收到良好的效果。
1.3東莞圖書館總分館體系的簡介;
東莞地區在行政架構上分為市、鎮、村三級,東莞圖書館(文化共享工程東莞分中心設在東莞圖書館內)是由市財政資助的公益型事業單位,目前東莞圖書館下屬的分館共有40個(其中鎮級分館26個,村、企業、學校分館14個)。隨著市委、市政府關于東莞打造圖書館之城的目標的實施,總分館在業務上的往來越來越頻繁,使得彼此之間的合作關系變得密不可分,利用已經成形的總分館網絡推進共享工程建設,收到事半功倍的效果。所以東莞走的是一條有東莞特色的共享工程建設之路。
2.依托總分館體系,推進共享工程建設;
2.1依托總分館體系,把鎮級圖書館改造成基層服務點;
從2003年起東莞著力構建圖書館總分館體系,截至2008年下半年,已經加入總分館體系成為分館的圖書館達到40個,鎮一級分館達26個。已經建成的分館從設備、人員和服務上都符合共享工程的要求。利用好現有的圖書館總分館網絡,推進文化共享工程必定事半功倍。東莞的鎮(街)共有32個,我們通過對總分館體系下26個鎮(街)圖書館的整改,并對余下未加入總分館體系的6個鎮加以督促并進行適當扶持(舉辦培訓班、現場輔導、搞活動、贈書、贈設備),終于在2007年下半年使得東莞共享工程基層服務點的鎮一級覆蓋率實現100%。
2.2以鎮(街)圖書館為依托,發揮其輻射作用,向農村推廣共享工程;
在建設村級基層服務點過程中,我們發現村基層圖書館的場地、人員素質、設備等都相對落后,如何選做在農村推廣文化共享工程是一道難題。在實際工作中,我們發現到鎮級圖書館的工作人員具有地緣上的優勢,他們比較熟悉自己本鎮的村和社區的情況,因此,因此我們充分與鎮級分館合作,由他們負責大部分農村基層服務點的推廣與建設工作,而我們主要負責最后的驗收和支援。
舉例:在東莞市常平鎮,我們依靠常平分館的工作人員對本鎮的情況了解的優勢,把選點、與村委會協商、人員培訓、設備配置要求等工作都交由常平館承擔,我們分中心負責驗收授牌和監督。截至2008年下半年,常平鎮的橋梓村、金美村、下墟村、塘角村、板石村、東田麗園社區等都以加入成為基層服務點(按照當時的要求每個鎮要有2個村建成基層點,常平鎮超額完成了任務)。另外在此基礎上,常平館還發展了常平勤上集團、常平運城制版廠、常平寶麗美化工公司、常平振興中學、黃水職業中學、常平第一小學等企業、學校圖書館成為基層服務點,把優秀的文化資源送到企業、學校中去。以鎮(街)圖書館為依托,發揮其輻射作用,建設農村級基層服務點是東莞結合實際情況探索出來的方法。
2.3以豐富的電子資源為賣點,"推銷"共享工程,吸引基層加入成為服務點;
共享工程的建設的目的就是給人民群眾帶去豐富的優秀文化資源。新興的電子資源服務,能很好地禰補傳統圖書館服務的不足,給群眾帶來新的接受文化資源的方式。東莞分中心擁有著豐富的電子資源,包括:各類題材的影視資源和課件,30萬種電子圖書,龍源、維普等電子期刊和各種電子報紙數據庫。隨著社會的進步,基層圖書館傳統的服務已很難滿足人民群眾日益增加的文化的需求,我們打著"凡是加入成為共享工程基層服務點的圖書館,都能免費使用中心的電子資源"的口號,以此來吸引基層積極主動申請加入成為服務點,這在宣傳推廣的過程中收到了良好的效果,樹立了共享工程就是給人們帶來豐富文化資源的形象。
3.依托總分館體系,提升共享工程服務效果;
3.1定期組織培訓班,通過考核制度提升工作人員的素質;
由于基層圖書館的工作人員素質參差不齊,為此我們要通過培訓以提高人員素質。通過現場培訓和每年一次的集中培訓相結合的方式,系統地給他們介紹文化共享工程概況、數字資源的使用和網上上報系統等,在集中培訓時通過上機考試、頒發合格證書等形式加深基層人員對共享工程的重視,從而提升基層服務點的人員素質。
3.2不拘形式,以創新的服務方式服務群眾;
在共享工程建設中,由于東莞的情況與西部地區不同。西部地區有專門資金用于購買衛星電視,并利用衛星接受信號播放影視資源的方式開展服務;而位于珠三角的東莞經濟較為發達,沒有國家資金的扶持,只能依托自身的圖書館總分館體系推進共享工程,這是我們東莞的特色之路。由于總分館體系下,館與館之間可實現資源的全市大流通,因此文化共享工程的服務形式也可以創新,我們的服務形式包括:免費上局域網觀看課件、每周末播放熱門電影、定期開展巡回展覽、光盤外借、電子資源憑證免費使用、開展少兒影視專場、生活知識講座等等。
4.對東莞共享工程建設的經驗總結;
4.1依托總分館體系,推進共享工程建設能起到事半功倍的效果;
以上事實證明,利用圖書館總分館體系推進共享工程建設,是可行的。傳統的圖書館與共享工程服務相結合不但能增加圖書館的魅力,而且避免了文化建設的重復投資,節省人力與財力,符合科學發展觀的要求。
4.2共享工程目前存在的不足;
目前,東莞在共享工程建設中存在著不足。由于東莞地區經濟較發達、休閑方式較多、家庭電腦和有線電視的較普及,所有對圖書館的依賴性不大。絕大多數人在選擇文化消遣方式時會優先選擇電視、上網等,對于到圖書館利用各種資源的動力不足。此外,共享工程所能提供的電影吸引力不夠也是其中一個原因。
4.3對進一步完善共享工程服務的探討;
在共享工程的建設過程中,我們不斷探索利用新的方式來推進共享工程建設。利用東莞地區互聯網線路發達的特點,可考慮利用網絡來傳播共享工程優秀的文化資源,這比現在的光盤播放、硬盤拷貝播放的方式要快得多。所以,我們設想使用IPTV(網絡電視)的形式,使廣大市民只要能上網,就能隨時觀看地到共享工程的影視資源。以后無論在家、網吧還是在圖書館電子閱覽室,讀者都可以通過IPTV來點播自己喜歡看的節目。我們期望不久的將來能使用上類似IPTV這樣的手段來推進共享工程。
【參考文獻】
1多角度探尋美術資源與班級文化的有效結合點
將美術資源與班級環境設置結合。環境是一種情境,情境引起人們產生心理和生理上的各種變化。身處安靜優雅、富有文化氣息的班級環境,整個人的精神面貌都會得到提升,而美術資源在打造班級文化方面具有無可替代的作用。如學習物品的擺放、花花草草的合理布局、勞動角的精心設計都能讓學生身處一種舒適的學習氛圍。將美術資源與學習氛圍創設結合。學習氛圍的創設需要借助各種外在場景的布置,美術資源在這方面具有得天獨厚的優勢。競賽榜的設置、明星墻的裝飾、你追我趕小組賽等一系列調動學生積極性的氛圍創設,都可以依托豐富的美術資源,通過色彩明亮的板塊、主題突出的渲染,學生也將置于一種濃厚的學習氛圍中,對提高學習積極性有重要作用。將美術資源與班級主題活動結合。主題活動是貫穿學生教育活動的主線,在主題活動中充分發揮美術資源的獨特性,能更好的調動主題活動的氣氛。如各個節日活動中,利用好美術資源可以大放異彩。萬圣節活動中,面具的制作可以發揮學生的獨創性;面藝活動中,各種面點的花樣也可以加入美術的元素;歌唱比賽中,服裝的搭配都可以從美術的角度進行創新,讓美術回歸到學生的真實生活中。
2依托美術資源,發揮學生在班級文化建設中的主體地位
利用美術資源,發揮學生在班級文化建設中的自主性。教室是學生生活學習的主陣地,環境的布置要充分遵循學生的需求,在這個利用美術資源打造班級文化的過程當中,學生是參與者,在活動中占據主體地位,老師應更多的聽取學生的想法,讓學生參與班級文化的建設。班級內需要設立哪幾個學習版塊、班級內常規物品如何擺放、班內名言警句的征集都可以傾聽學生的意見,挖掘學生在環境設計方面的藝術潛力,真正讓學生做主人,學生的自我認同感和成就感都會得到提高,在班級內的學習生活態度也會更加積極向上。利用美術資源,發揮學生在班級文化建設中的實踐性。學生日常的美術素養僅僅能靠參與美術課中的活動以及在課后的藝術輔導班中得到鍛煉,與正常的學習生活切斷了聯系,但恰恰學生學習生活的教室才是他們發揮自己美術才能的最好陣地。他們可以將美術課程中學習到的知識活學活用,在對班級文化進行打造的過程中充分體驗到設計的縝密性、動手制作的趣味性、任務完成的成就感等一系列內心的體驗,這種直接的體驗遠比課本中的述說來的更加直接。例如,學生用自己親手制作的作品裝飾了教室,既創造了很好的藝術氛圍,豐富了班級文化,又提升了班級的視覺形象,在彼此互相欣賞的過程中感受到班級文化的影響和熏陶,實現的是雙方的共贏。利用美術資源,發揮學生在班級文化建設中的創新性。要打造別具一格的班級文化,必須使室內環境和文化氛圍都能有獨特的創新之處,創新的主體必須是學生,結合學生的藝術素養,可以在教室內開辟出專門的個人畫展區、才藝展示墻、以及與各個學科相結合,定期突出某一主題組織活動,使學生日常所學盡大可能的展示出來,既可以增強學生在班級內的自信心,又可以利用這些藝術作品潛移默化的提高班級學生的藝術素養。美術資源與班級文化的建設相輔相成,相互統一。美術教育影響著班級文化建設,班級文化建設也促進美術教育的發展。美術教學要與班級文化建設結合起來,美術活動也應該成為孩子們班級生活常有的藝術盛宴。老師不僅要在課堂上營造一種課堂的美術文化,同時也要有意識的營造一種屬于自己班級的班級美術文化,這既有利于學生成長,也有利于班級文化建設。將美術資源的利用和班級文化建設進行結合是教育發展的需要,也是和諧社會的需要,是提升教育內涵、促進教育實踐性的重要途徑。
作者:秦潔
詩詞教學一直是中學語文教學的薄弱項目,許多學校對詩歌教學往往采取淡化處理。《語文學習》雜志曾經發起過關于詩歌教學的大討論,大力呼吁詩教傳統的回歸。因此,如果從學生喜愛的流行歌曲入手,也許有助于詩詞教學。在這方面,我們可以通過分析流行歌曲歌詞,來調動學生上課的積極性,活躍課堂氣氛,激發學生對那些歌詞追本溯源的興趣,從而學習古典詩詞的內容和技巧。如以《濤聲依舊》中的“留下一盞漁火讓它停泊在楓橋邊”、“月落烏啼總是千年的風霜”來引出唐代詩人張繼的《楓橋夜泊》。以《別亦難》來導出李商隱的《無題》(相見時難別亦難)。同時,我們還可以通過比較二者異同,來加深對古典詩詞特點的認識。然而,古典詩詞與現代的流行歌曲畢竟是不同時代的產物,有著不同時代的語言和內容特征。在表現主題上,現在的流行歌曲比古典詩詞對情感的態度更為開放,個人化的東西也越來越受到關注與重視,而古典詩詞中寫個人情感大多極盡含蓄之能事。在語言表達上,古典詩詞對格式多有嚴格的要求,遣詞造句十分考究,而現代流行歌曲的語言則以現代白話為基礎,更為直白,也更加口語化。在這種比較下,能加深學生對古典詩詞的感性和理性認識。
二、在日常廣告中學習修辭
選用廣告語作為修辭教學的例句,會帶給學生耳目一新的感覺。廣告的最大特點是千方百計引起觀者、讀者的注意,充分調動起他們的購買欲望。因此,為了達到一鳴驚人的號召效果,各種修辭手法在廣告語中的運用相當普遍:既有嚴謹、工整的精雕細刻式的成語、聯語、排比句,又有綜合比喻、夸張、擬人、典故等修辭手法的不拘一格的自由體。如眼鏡的廣告:“胸中存灼見,眼底辨秋毫”,“眼睛是心靈的窗戶,為了保護你的靈魂,請為你的窗戶安上玻璃”。前者對仗工整,后者用的是比喻兼擬人的修辭手法,可謂比喻得當,擬人得體。類似的還有:“一明(鳴)驚人”(眼藥水)用的是成語諧音。“秦鏡如懸機關參透,廬山在此面目留真”(照相機)的廣告語中包含“明鏡高懸”的典故和“不識廬山真面目”的詩句。除了修辭格之外,還表現在修辭策略的運用上。如樂百氏純凈水廣告:幾個年輕人騎著自行車到大自然的山頂,一切美景盡收眼底,只見黎明拿起樂百氏:“樂百氏純凈水,和我們一樣,經得起純凈考驗。”然后打出字幕。該廣告在純凈水與大自然之間建立了意義聯系,同時也在純凈水與青春、活力、單純之間建立了意義聯系。這就是典型的廣告修辭策略:把一種附加的意義(所指)人為地嫁接到產品(能指)上。
明確了廣告語的寫作特點,借鑒大量優秀的廣告語,教師可以指導學生進行廣告語的創作。這種創作有利于學生更好地掌握和利用修辭手法。
三、利用影視引導學生讀原著
二、吉林省旅游文化產業鏈發展存在的問題
(一)旅游產業鏈的構成存在薄弱環節旅游產業鏈的構成包括旅行社、交通部門、餐飲、酒店、景區景點、旅游商店、旅游車船以及休閑娛樂設施等旅游核心企業,如果其中某一企業出現問題,將影響整個產業鏈的發展。旅游景點景區是旅游產業鏈得以運行的根本動力,吉林省的一些重要景區在基礎設施以及配套服務方面仍需進一步完善,如一些具有重要價值的遺址遺跡需要加以修繕和細心維護;一些旅游景點標識不全、路標不清晰;有些旅游景區的停車場和購物中心存在管理不到位的問題。吉林省中小型的旅行社居多,存在規模小、經營分散和缺乏質量保證等問題;通往一些偏遠郊區的旅游景點的公路等級低、路況差、不安全因素較多;娛樂設施不完善、項目單一。毫無疑問,這些薄弱環節將在很大程度上影響吉林省旅游產業鏈的發展。
(二)旅游產品整體實力較弱,文化內涵不夠突出目前,吉林省已開發了多種形式的旅游產品,但這些旅游產品層次較低、內容單調,存有雷同和模仿的現象,缺少綜合性較強的旅游產品。如具有紀念性和教育性的紅色旅游產品,所展現給游客的僅僅是簡單的圖片和機械化的文物陳列,產品內涵未得到充分挖掘,難以給游客留下深刻印象,缺乏長久競爭力。
(三)產業鏈條中的各企業缺乏協同配合意識吉林省旅游產業鏈發展中存在的最突出問題是各企業間缺乏協同配合意識。企業在經營中通常以自我為核心,在競爭客源時只想著自己獲得利益,忽視甚至會損害到產業鏈整體的利益。如有的旅行社為了獲得客源,進行低價銷售,在服務上卻偷工減料。另外,有的景區和旅行社之間缺少協作行為,在門票方面對旅行社并沒有優惠,造成旅行社在向游客推薦景區時可能有意忽略此處,而以其他景區代之。吉林省大部分景區將門票作為主要的收入來源,產業鏈條就出現了“孤環”的現象,不利于產業鏈的整體發展。
(四)對外宣傳力度有待提高吉林省有著豐富的旅游資源,但在國際、國內市場知名度不高、影響力不強,這與宣傳力度不夠有重要關聯。大部分的宣傳活動只是簡單地將信息傳遞出去,缺少與游客間的雙向溝通和互動,不能及時了解游客的看法和意見,也就不能及時彌補宣傳活動的不足。另外,在吉林省旅游宣傳過程中扮演著重要角色的廣大群眾,缺乏主體意識、參與意識和服務意識,未能以宣傳者的身份積極投入到旅游宣傳工作中。
三、吉林省旅游文化產業鏈發展對策
(一)加強旅游基礎設施建設,完善旅游產業鏈條上的薄弱環節要進一步加強各項旅游基礎設施建設,提高旅游產業鏈的整體質量。首先,要在交通基礎設施方面下工夫,使水、陸、空三種交通方式暢通無阻。要加快和完善旅游城市(村鎮)連接A級以上重要景區的旅游公路建設,特別是長白山景區的環線公路建設,進一步提高旅游景區的可進入性。還需加強與旅游景區配套的基礎設施建設,使停車場規范化,旅游標識標準化,供水、供電、通信、垃圾污水處理等設施系統化。其次,要不斷完善旅游接待設施。要兼顧旅游者不同層次的需求,大力發展經濟型酒店以及具有突出特點的度假型旅店,如以農家樂為主題的特色旅店。旅行社建設方面,要重點加強對中小型旅行社的管理,推動其向專業化和網絡化方向發展。要加強對旅行社管理人員和服務人員的培訓,提高其素質。最后,要提升娛樂和購物環節的服務質量,在重點旅游城市和景區建設誠信優質的旅游商品銷售場所和特色鮮明的旅游文化娛樂設施,努力形成各要素協調發展的產業體系。
(二)發揮文化資源優勢,打造精品旅游線路應整合生態文化、漁獵文化、地域特色文化、冰雪文化、紅色文化、歷史文化和電影文化等七大文化產業鏈,使其為旅游文化產業所用。這七大文化產業鏈的主要內容包括:以長白山、向海、莫莫格濕地生態區為代表的生態文化;以查干湖冬捕為主要代表的漁獵文化;以吉劇、東北二人轉和朝鮮族歌舞為代表的地域特色文化;以北大湖滑雪場、凈月潭滑雪場和蓮花山滑雪場為代表的冰雪文化;以長春皇宮博物院、楊靖宇將軍殉國地、四平戰役紀念館和“四保臨江”烈士陵園為代表的紅色文化;以世界文化遺產集安市高句麗古跡、四平市葉赫那拉古城和農安縣遼金古塔為代表的歷史文化;以中國最大的電影主題公園“長影世紀城”為主要代表的電影文化。在對這些旅游產品的文化內涵進行深度開發的同時,要大力實施旅游精品戰略,圍繞產品進行整合。應以加快打造長白山旅游為核心,以沿線重點旅游景區為依托,整合七大文化的優勢產品,帶動全省旅游產業快速發展。也可將省內同一類型的旅游資源連點成線,通過強強聯合增強整體吸引力。
人力資本指存在于人體之中的具有經濟價值的知識、技能和體力等質量因素之和。美國經濟學家舒爾茨指出,在經濟增長中人力資本的作用大于物質資本的作用。人力資本與社會發展和經濟增長的關系極為密切。人力資本的積累和增加對經濟增長與社會發展的貢獻遠比物質資本、勞動力數量增加重要的多;人力資本同其他硬資本如物質、貨幣等相比,具有更大的增值空間。當今世界,經濟全球化不斷深入、市場競爭日益加劇、科技快速進步,人力資本在綜合國力和競爭中的戰略地位及決定性意義日益突顯、對經濟增長與社會發展發揮著重要作用。人才是經濟、社會發展的第一資源,經濟社會發展所依賴的關鍵資源由原來的土地、勞力、資本逐步轉向信息、經營能力、知識等,智力資本正在成為社會發展和經濟增長的基礎性、關鍵性、戰略性資源。我國改革開放的進一步深化和經濟可持續增長對人力資本提出了更高的要求,經濟增長由主要依賴資本、人力的數量型投入轉變為主要通過技術進步、提高勞動者素質和創新推動經濟發展。人的知識、能力和創造力是國家、地區、企業獲得競爭優勢的根本源泉。
2.我國對跨文化人力資本的需求
在高度全球化大競爭的時代,無論從政治、經濟角度,還是從國際交往角度、知識信息交流和獲取角度,國家、地區及個人都需要更多地與外部世界溝通。我國的經濟、科技、外交、軍事等領域急需大批了解國際行情、熟悉國際規則的專門人才,以真正提高我國綜合實力和國際競爭力。以博鰲亞洲論壇為例,2015年博鰲年會主要聚焦亞洲的合作發展,關注經濟區域繁榮,共有77場正式討論、41場分論壇、6場圓桌討論、4場閉門會議、7場CEO對話等。博鰲論壇的成功舉辦需要周密籌劃、細致準備和順利實施,論壇的策劃、組織者需要具備國際視野、了解亞洲乃至世界經濟態勢、熟悉國際規則,論壇的工作人員和服務人員亦需要具備一定的跨文化知識和外語交際能力、熟悉國際商務禮儀。國際化、創新型人才是進一步推動中國特色社會主義現代化建設的必然需要,是中國經濟長期可持續發展的內在動力和不竭活力。中國的產業升級和經濟結構轉型依托于有效的資源配置和人力資本提升,培育和引進一大批具備國際化視野、全球化運營意識并且熟練駕馭全球性管理工具的高端產業人才至關重要。隨著我國在政治、經濟、文化等各領域的對外交流與合作日益頻繁,工業、科技、環保、金融等領域國際交流與日俱增,人才的跨文化素質決定了他們在多元文化工作和生活環境中的成敗得失,跨文化素質的培養是人力資本培養的新理念。企業對具有跨文化意識和跨文化交際能力的跨文化人力資本的需求日益迫切。
3.跨文化交際能力的構成
跨文化交際能力是一種綜合的社會和交際技巧。Meyer將跨文化能力被定義為:當面對來自其他文化的行為、態度和期望時,能夠靈活地恰當應對的能力;Chen&Starosta將跨文化交際能力定義為:互動者談判文化意義與適當地在一個特殊環境下使用有效的溝通行為,以便確認雙方多重認同的能力;Dodd認為,跨文化交際能力是指在跨文化語境中能產生有效跨文化結果的能力。概括而言,跨文化交際能力指的是進行成功的跨文化交際所需要的能力和素質。跨文化交際學界普遍認可的評判跨文化交際表現的兩個標準是恰當和有效;恰當性指在交際過程中交際雙方認為重要的準則和規范、以及他們之間關系的期望沒有受到嚴重侵犯,有效性是指在一定的時間內成功實現既定目標、得到應有回報。關于跨文化交際能力的構成,專家和學者觀點紛呈。Byram的跨文化交際能力框架由知識、技能和態度三部分組成;Fantini認為跨文化交際能力包括四個層面:知識、態度、技能、意識;Wiseman認為跨文化交際能力包括有效、恰當和來自不同文化背景的人進行交際的知識、動機和技巧;INCA(跨文化能力評價項目組)認為跨文化能力包括歧義容忍度、行為靈活性、交際意識、知識探索、尊重他人、移情;Clouet指出跨文化能力對于跨文化交際至關重要,他強調跨文化能力是一種綜合的社會和交際技巧,主要包括:靈活性,處理沖突的能力,協調工作的能力,移情,處理交際困難的技術,對歧義的容忍,對自己文化背景反思的能力,對文化導致不同的討論風格、講話速度和思維模式的意識。為進一步探討跨文化交際能力的具體構成,研究者進行了深度訪談和問卷調查,研究對象共40人,包括跨文化專家、外貿人員、出國工作或學習人士、長期旅居國外者、在跨文化或多文化環境工作的人士、出國旅行者,研究者對深度訪談和調查問卷進行了整理、分析和歸納發現,跨文化交際中遇到的困難主要來自語言障礙和文化差異;跨文化交際能力是一種動態發展的能力,其構成具有全面性和整體性特征。其構成要素部分呈顯性、直接作用于跨文化交際,部分屬隱性、間接作用于跨文化交際,各要素之間密切聯系、相互滲透、共同作用。成功進行跨文化交際涉及多方面知識,包括文化知識、語言知識、社會知識和專業知識;在能力方面應具備交際能力、社會能力、學習能力和專業能力;態度層面可歸納為交際態度和個人態度兩大范疇,尊重和禮貌對于跨文化交際至關重要;良好的個人素質、素養有助于恰當、有效地進行跨文化交際。
二、企業跨文化人力資源
1.跨文化人力資源管理
伴隨著經濟全球化的不斷深化,企業的國際商務活動和跨國經營活動迅速發展,企業經營的國際化已成為不可逆轉的時代潮流,越來越多的中國企業走向國際舞臺、參與國際競爭與合作。多元文化的存在對企業的影響有其積極、有益的一面,同時,因文化差異而導致的文化沖突也會為企業的管理造成障礙,給企業的正常經營造成消極影響。在全球化背景下,文化因素對人力資源管理的影響是全方位、全系統、全過程的。一些企業或公司是由兩國或多國企業組成的跨地域、跨民族、跨政體的跨文化經營管理的經濟實體,國家和地區之間的文化差異給企業及其管理者的傳統思維和管理理念提出了新的課題和挑戰。Dowling&Welch認為,國際人力資源管理的復雜性可以歸因于六個因素。一是工作內容的增加,與傳統本土環境中的人力資源管理相比,國際環境中的人力資源管理要應對一系列事務,包括外派人員管理與安置、處理與當地政府的關系、跨文化適應等。二是經營地點、目標市場等方面的變化,這就需要人力資源管理具備更為廣闊的視角。三是更多涉及本國外派人員和外籍員工的個人生活。四是由于企業勞動力混合了外派員工和當地員工,從而引發的人力資源管理重點的變化。五是企業承擔更多風險。六是企業管理和運營承受更多外部影響。多元文化的國際環境,多元文化的人力資源,要求現代企業實行跨文化的管理。企業人力資源管理除體現傳統管理方式的一般特征外,還應做到正確認識、分析和解決由文化差異所帶來的一系列人力資源管理問題,克服多元文化和文化差異帶來的困難,充分發揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優勢。有效進行跨文化人力資源管理是企業成功運營、實現企業國際化的有力保證。進行跨文化人力資源管理應在人員選聘、人員培訓、人員考評、人員報酬等方面適應企業國際化的需要。在人員選聘方面,企業的人力資源規劃、組織結構需要與企業發展規劃、發展戰略保持步調一致,有利于企業與時俱進、與國際接軌、處理涉外事務、應對海外競爭。企業管理者和人力資源部門負責人應放眼未來,制定國際化人力資源戰略,注意人才隊伍的階梯性、人才結構的多維性,防止人才隊伍的斷層。人力資源部門有必要對跨文化企業人力資源管理進行研究,充分意識到本土人力資源管理和國際人力資源管理間的差異,為企業選拔和儲備視野開闊、勇于創新,具備開放意識、持續學習意識、跨文化交際意識和能力的人才。以外派員工的選聘為例,對派駐其他國家工作的人員選聘不同于對在國內工作的員工選聘,前者難度遠大于后者。外派員工將要面臨工作場所和外部環境的雙重挑戰,將遭受語言、醫療、住宿等多方面的差異,文化沖擊將引發工作受阻和孤單、思鄉情緒的產生;適用于國內工作環境的能力和技巧無法確保外派員工在國外工作中獲得成功。因此,企業在招聘、選拔外派人員時,要充分考慮中外在文化、社會和商務方面的差異以及這些因素對外派員工的潛在影響,不能僅將專業能力和過去工作表現作為主要選拔標準和依據,還應考慮該人員是否能適應國外文化,是否具備熟練的外語能力、人際交往技巧以及適應新的工作環境的能力。在人員招聘方式上,可充分利用現代信息技術進行網上溝通、網上招聘;發揮網絡優勢,對處于不同地方、不同組織的人力資源進行有效整合。在人員培訓方面,企業人力資源部門可開展多層次的跨文化培訓,提高員工的跨文化溝通與協調能力,培養跨文化人才。持續性的員工學習和培訓活動被視為企業的戰略型武器,是企業除了生產經營活動之外的重要活動,是企業日常工作的一部分。企業需要充分考慮員工構成的多樣性、語言和文化差異等因素,根據企業發展需要和經營特點對員工進行跨文化培訓,幫助員工克服文化沖擊的影響,建立對其他事物和文化開放的態度、適應新的文化環境的能力,培養員工的協作和團隊精神。就培訓途徑和方式而言,其一,可采取校企合作與高等院校相關院系合作,或依托社會跨文化交際培訓機構,分批次對企業相關人員進行短期跨文化培訓,提升員工跨文化意識、豐富他們的語言文化知識、鍛煉跨文化交際技巧。其二,采取中外企業合作,開辦異域短訓班,組織相關人員赴國外企業進行短期學習培訓或工作實踐。許多偏見和誤解是因交際雙方缺乏基本的接觸和了解,跨文化實踐經驗的積淀有助于人們克服文化偏見、減少誤解。赴國外培訓和實踐不僅可以使員工學習到先進的專業技術和理念、開闊視野,還有助于他們親身體驗文化沖擊、提升跨文化交際能力。其三,可在企業內部開展模擬情景活動,模擬跨文化合作環節。通過本國員工和外籍員工之間的交流與學習,使員工了解中外文化差異、體驗跨文化交際,尋求解決問題的方案,從更為開闊的跨文化視野來界定自我和他人,建立良性的跨文化關系。在人員考核和報酬方面,企業需做到定位精確、責任細化、考核科學,實現對來自不同文化背景下的人力資源進行管理、在不同的文化環境中有效使用人力資源。企業可通過構建經濟和非經濟兩方面的報酬體系,激勵員工、滿足員工的需要、幫助他們不斷發展。另外,不同企業、行業、不同國家和地區在薪金和福利方面存在差異,洞悉國際薪酬變化,了解外籍員工和外派員工的特殊需要和要求有助于國際化企業制定合理的薪酬制度和計劃。
2.企業管理者的跨文化能力
企業要想成功進行跨國經營活動,有賴于一批高素質的、具有能在多元文化環境下工作的跨文化經理人。企業管理者的跨文化能力事關企業的發展和國際競爭力的提升,企業管理者的跨文化能力包含多方面的素質和能力。首先,全球化帶給企業的挑戰要求企業管理者從全球視角經營和管理企業、面向國際市場謀求生存和發展。這就要求企業管理者具備全球意識、放眼世界、了解國內和國際市場行情,從全球高度和國際視野思考問題、調整企業發展戰略、考慮企業經營活動和商務活動;要求人力資源部門負責人以全球思維方式思考人力資源的角色和人力資源管理理念及策略。其次,企業管理者應意識到,在不同文化背景下、針對不同的文化群體不能完全奉行同樣的管理理論和模式。不同國家和地區的企業管理理論和管理實踐存在差異,在本國有效的理論和實踐在其他文化環境里不一定同樣行之有效。管理者需要理解、認知中外管理文化的差異,及時進行觀念重塑,有效解決中外管理文化的矛盾和沖突,從而實現企業管理不斷與國際接軌。再次,企業管理者有必要了解國際慣例與規則,具備一定的跨文化交際能力。國際商務活動顯示,無論在談判、會議還是廣告中,交際風格和認知風格均在發生變化,在一個國家被認為成功的交際技能在另一個國家可能被否定;中外對語用原則、合作原則和禮貌原則的遵守在不同的場合下側重有所不同。專業化知識、多元文化意識、跨文化適應能力和跨文化溝通能力有助于企業領導者帶領企業參與國際競爭、拓展跨國合作。
3.企業員工的跨文化交際能力
當代企業對具有專業知識、技能,同時擁有跨文化交際能力人才的需求愈發迫切,企業員工在跨文化交際知識、能力、態度和素養方面應滿足企業發展的需要。首先,在跨文化交際知識方面,企業員工需要具備一定社會知識和專業知識,還應不斷積累豐富必要的文化知識和語言知識。以外貿企業為例,商務談判是外貿企業商務活動的核心,影響著合作及交易的成敗。當前,我國外貿發展面臨的國際環境和國內發展條件都發生了重大變化,2015年外貿重點工作包括了加強貿易與投資、貿易與經濟技術合作的協調,推進與“一帶一路”沿線國家貿易發展。在此框架下,我國與“一帶一路”沿線國家在企業層面的商務談判和磋商必不可少。這就要求參與談判的企業員工深入了解對方的文化背景、商務禮儀,在進行商務談判時,采取適合的交際方式、運用恰當的語言進行交流。其次,企業員工在能力方面應具備交際能力、社會能力、學習能力和專業能力。以跨國公司海外委派人員為例,為成功實現跨國經營和營銷,跨國公司的員工應能夠與目的市場的消費者溝通、把握市場脈搏、了解目的消費者的需求,恰當進行品牌建設和跨文化廣告。然而,德國雷根斯堡大學管理組織學教授Graf的一項研究顯示:海外委派人員的數量持續增長的同時,海外委派的失敗率居高不下,具體表現為外派人員表現不利、與本土員工關系緊張、生產停滯、公司名聲敗壞等問題;文化差異導致的交際困難是失敗的主要原因。跨文化意識、多元語言文化知識、較好的語言能力、適應能力和學習能力有助于海外委派人員高效地解決跨文化項目中的問題,也被視為外派人員的必備素質。另外,跨文化商務溝通與合作需要企業員工具備良好的交際態度、個人態度、良好的個人素質、素養。具體表現為:具有民族自豪感、自尊自愛,擁有開放的心態、對其他文化理解和尊重、能夠站在交際對象的角度設身處地考慮問題,真誠、謙遜、禮貌,擁有健全的人格和較好的心理素質。
二、設計教學中地域文化資源的借鑒與應用
在設計教學中,無論是課程的設計還是課題的研究,常常會涉及選題方向的問題。具有深厚歷史文化內涵的地域文化則是一個不錯的選題方向。在設計教學中,如何將課程設計和課題研究與地域文化結合起來,是一個值得探討的問題。下面筆者先談談設計教學中引入地方文化資源的幾種方式和意義。
1.設計教學中引入地域文化資源的方式
設計教學過程中經常涉及具體的圖形、圖像,要學習和研究這些具體的圖形、圖像,就要求教師在組織教學的過程中充分準備相關的資料。雖然現在信息技術非常發達,通過互聯網,學生可以輕松檢索并訪問所需要的資源,但很多時候有些資料由于種種原因不能被直接獲取,有的甚至無法檢索。這就給學生課程的學習帶來一定阻礙。在設計教學中,如果教師能夠引入地域文化資源,利用區域優勢,為教學實踐提供豐富、便利、快捷的教學資料,將大大提高教學的質量與效果。其一,在設計教學中,常常要列舉一些與課程相關的案例,教師可以使用教材上提供的基本案例或者前人使用過的案例。但是由于很多原因,有些教材中提供的案例有的過于陳舊,有的與實踐契合得不是很好,這就對設計教學工作者提出了改革的要求。教材固有的陳舊圖形有礙學生的深入研究,那么如何解決課程教學中的案例問題?很多時候,在我們身邊就存在很多可以利用的資源,這些資源正是具有地方特色的文化資源,如老建筑、人物、服裝等素材資源,特別是有的地方還擁有自己的博物館或者文化館等主題性較強的機構,這些機構中有許多可以利用的資源,這些資源都是值得引入設計教學的資源。其二,當設計教學中涉及命題設計時,大多時候教師只是較為隨意地挑選一些課題給學生思考,而這些課題與設計實踐的聯系性較小,并且學生對與課題相關的研究資料的獲取也不充分。這就導致學生只能從面上進行設計思考,最終設計作品的深度必然與預期的效果產生一定的差距。如果在命題設計教學中教師能夠結合地域內的文化研究課題,將其變成具有一定研究價值的設計課題,不但可以調動學生的學習興趣,同時會讓設計調研工作容易許多,并且能夠促進地方文化的交流與發展。其三,很多設計課程教材中一般只有簡單且少量的教學案例,由于教學安排等各種因素影響,學生在學習期間無法從空間上直觀地認知與分析這些教學案例,但是往往一些地域文化資源中就有這類可以利用的資源。地域文化資源中的傳統文化是一個大寶庫,其中的很多資源都具有非常高的參考與研究價值,甚至成為世界非物質文化遺產。在設計教學活動時,教師應該靈活引入、應用這些具有很高研究價值的資源,不應拘泥于書本中的既定案例,這有助于學生直觀、系統地進行課題相關知識的學習。
2.設計教學中引入地域文化資源的意義
在設計教學中引入地域文化資源,對于學校、學生以及地方都是一件利好的事情。筆者將在設計教學中引入地域文化資源的意義基本總結為以下三個方面:其一,在設計教學中引入相應的地方文化資源,有助于培養設計專業學生的民族審美情趣和對民族文化的關注。學生是教育的主體對象,由于受到社會經濟結構與文化產業的一些限制,目前的設計教學中顯露出一些不足之處,其中最主要的就是培養學生的創新能力方面。在日常設計教學中,一些學校將圖形及圖像的視覺設計作為教學重點,缺乏對學生思想及文化層面的關注,這種現象導致了設計教育中缺乏傳統人文精神的熏陶。一個沒有文化思想內核的教育過程,必然導致設計教學環節中人文根基的缺失。其二,在設計教學中引入相應的地方文化資源,有助于豐富和優化設計專業實踐教學的內容,加強教學內容與社會實踐的聯系。設計教學要強調設計的應用性,教師在教學過程中要逐步培養學生的應用意識。如果教師在教學中只是一味地紙上談兵,就會導致教學活動與社會實踐完全脫節;適當地引入一些地域文化資源,針對設計教學內容開展研究與討論活動,不但可以豐富教學內容,還可以優化教學環節,提高學生學習的興趣。而針對實踐環節的教學內容多了,學生的實踐能力自然會得到鍛煉并提高。這些不但加強了教學與實踐的聯系,還提高了學生的就業、擇業能力,使學生能夠在激烈的競爭中獲得優勢地位。其三,在設計教學中引入相應的地方文化資源,有助于促進設計專業學科建設個性化的形成,推動民間藝術的傳承與發展研究。目前國內開設設計專業的學校比比皆是,它們在學科設置與教學改革上互相借鑒,這就導致一些學校的設計專業出現了同質化的現象;一些學校的設計教學活動實際上停留在職業教育層面,忽視了具有地域性質的教學內容,導致教學缺乏專業特色。其實,在設計教學中,如果教師能夠重視地域文化資源研究與應用,挖掘這種文化的內涵與價值,利用設計教學課題對地域文化進行解讀與研究,不但可以推動民間藝術的傳承與發展,更可以改變目前設計專業同質化的問題。教師應利用當地多元化的文化背景,在教學中探索設計專業學科建設的問題,使設計專業在教育行業乃至更大的范圍內成為獨樹一幟的特色學科。這不僅能提高設計教學水平,而且能大大提升學校的影響力。
二、確定明確的管理思想
1.1人事檔案是組織人事工作的重要依據
新時期的高校人事制度要求組織及領導能夠“知人善任”,這就要求組織在選拔人才的時候能夠善于了解人、使用人和培育人,做到選賢舉能。因此,在選拔人才的時候要全面了解其歷史經歷,以能夠是學校的人事制度更加科學地制定。而人事檔案中記載著一個人的政治思想、道德水平、政策水平、組織活動能力、學歷知識水平、業務技術專長、家庭社會關系和身體健康狀況等。查閱一個人的人事檔案就能夠對被查閱者有一個較為全面的認識。上級組織只有將一個人的現實表現與歷史情況有機地結合在一起,才能全面的了解他,以能夠在日后的任用中揚長避短,調動教職工的積極性,為學校的發展貢獻自己的聰明才智并不斷完善學校的人事制度。
1.2人事檔案是維護個人權益和福利的法律信證
檔案在當今社會中的作用越來越重要,在學校中也是一樣,教職工如果沒有檔案,很多手續就無法辦理。隨著學校保障制度的建立與完善,在養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險及退休后保險金的發放問題上,個人檔案所記錄的工齡、工資、待遇、職務、受保時間等都是最主要的依據,沒有人事檔案,社會保障與本人福利將受到影響。同時,在教職工的職稱評定時,也需要檔案作為信證,而職稱的評定直接與教職工的收入掛鉤。公平合理的分配制度能夠激發教職工的工作熱情,使他們更加積極地投身到學校的建設中去,為學校的發展服務。
2.文書檔案對高校發展建設的服務作用
高校文書檔案是高校管理的一個重要方面,是高校綜合工作的重要組成部分。良好的文書檔案管理,不僅能夠有助于健全文書處理工工作制度,提高公文質量,更有助于高校作風建設,提高高校工作效率。
2.1文書檔案在高校發展建設中的助手作用
文書檔案是高校檔案的集散地,無論是上級下達指示、下級請示工作,平行業務聯系,還是各部門人員查找資料,都要首先使用文書檔案。文書檔案作為高校信息傳遞的窗口,對高校各種工作起到很大的輔助作用。既可以收集各個職能部門的信息,為行政領導和各職能部門提供及時、準確的信息及咨詢服務,促進高校各項工作的順利開展,又可以為各部門的人員起草文書、擬辦、催辦等工作提供資料和借鑒,提高工作人員的辦事效率。
2.2文書檔案在高校發展中的基礎性作用
行政工作是學校工作的基礎性工作,作為行政工作的記錄者,文書檔案記錄著學校各種行政工作的通知、公告、文件等重要信息,對于日后開展行政工作具有很大的借鑒作用。行政人員可以通過查閱文書檔案了解類似事件在歷史中的處理方式,結合當前要求做出最佳的方案,提高行政管理水平。同時,文書檔案的存在還可以對行政工作人員進行必要的約束,工作人員所做的任何工作都會在文書檔案中有所記錄,一旦出現違紀的現象便會在檔案中有所記錄,這樣對工作人員的工作行為也是一種監督,促使工作人員自覺地遵守規則,有利于高校和諧有序的發展。
3.基建檔案在高校發展建設中的作用
高校的基建檔案是高校建筑規劃、建設、管理;舊房改造、功能變化;校區開發、基礎建設的改建等的歷史檔案。高校中的基建檔案是指在高校基本建設管理和基本建設工程項目活動過程中直接形成的有保存價值的文件、圖標及聲像載體材料等。這些檔案是高校工程項目的歷史憑證,是各種工程建設、竣工驗收、交付使用等工程的依據,對校園規劃、施工管理以及解決產權、經濟糾紛等都有重要意義。
3.1基建檔案在高校建設中的可以多次利用
基建檔案承載了高校建設的大量信息,這這些信息的是科技人員、工程技術人員用集體智慧在實踐中不斷創造的成果,其中含有大量十分有價值的信息。這些信息并不是一次性的,而是可以為以后的工作提供借鑒,重復利用的。例如:工程設計檔案都是經過眾多科技人員的設計,經過實際施工的考驗,并在實踐中得到檢驗的成果,在以后工程中有相似的設計時,重復利用可以減少成本,提高工作效率和經濟效益,減少不必要的浪費,而且是提高設計質量的最佳途徑。
3.2基建檔案是高校建設的歷史憑證
在眾多的基建材料中有很多具有依據性的文件,例如基本建設工程項目任務書、建設書、批復報告、可行性研究、規劃、征地、計劃資料等,它們客觀地記載了當時的事實情況。在對學校進行改造的時候,利用這些檔案資料可以準確、迅速地完成改造任務,大量減少人力、物力的投入,既節省了時間又減少開支。如果施工單位與學校發生分歧,這些檔案資料可以為學校提供強有力的證據,以維護學校的利益,減少不必要的損失。
4.設備檔案在高校發展建設中的作用
在科學技術飛速發展的今天,國內外各種先進的教學儀器設備大批引進學校,尤其是教學實驗設備更是教學活動中不可或缺的儀器。學校作為非營利性的事業單位,引進這些設備需要大量資金,因此,管好用好這些設備顯得尤為重要。設備檔案的存在就為這些設備的正常運行、維修、技術改造提供科學技術依據,減少因為檔案缺失而造成的種種不便。設備檔案可以為計劃引進提供信息,為學校論證提供論據;為儀器設備使用把關,為領導決策當好參謀;為設備的維修、保養、技術改造提供有價值的技術依據,對學校的科學管理與發展起到巨大的促進作用。
5.教學檔案在高校發展建設中的作用
在企業的人力資源管理過程中,企業文化是影響人力資源管理成敗的一個非常重要的因素。企業文化是指企業在長期的生存和發展中所形成的,為企業多數成員所共同遵循的最高目標、基本信念、價值標準和行為規范。企業文化是提升企業競爭的無形資產,更是企業生存和發展的源動力。在風云變幻的市場經濟中,要使企業順應改革開放的大趨勢并得以健康發展,離不開企業文化建設。
一、企業文化的內涵。
企業文化的內涵非常廣泛,即包括企業內部大家共同認可的企業觀念,也包括企業外在的,看得見的行為表現。一切有形的物品、設施、辦公環境、企業產品、品牌形象等等都是企業文化所擁有的內涵。
企業文化是企業的無形資產,隨著企業的創立和不斷積累,每一家企業都會形成自己獨特的價值理念,行為規范,產品形象,品牌形象等等,這就是特定企業獨特的企業內涵。另一方面,作為企業文化,任何企業都有企業文化,不同企業的企業文化的獨特性強弱不一樣,內在的精神力量的強弱也不一樣。若有幾十年歷史的企業,品牌理念就會非常明顯,深入人心,問任何一個員工,都知道企業推崇什么樣的價值觀,員工應該怎樣工作,這種企業文化的獨特性就非常強,精神內涵也非常強。
二、人力資源管理的職能。
現代人力資源管理分成兩個層次的職能,一個是基礎層次的職能,一個是深層次的職能。基礎層次的職能也叫員工優化,包括員工招聘、員工培訓、績效管理、薪酬福利管理、員工的信息系統等,它的中心目的就是圍繞整個職能的目標讓企業擁有最優秀的員工,讓員工成為企業的核心競爭力。深層次職能叫組織優化,包括組織的設計、組織文化、組織變革與發展、管理層領導風格與技能等等。大部分企業的人力資源工作都是在基礎層面展開的,而在經濟高速發展的今天,企業的價值觀已成為企業能否在市場經濟中取得更大發展的前提,這就要求人力資源工作必須向深層次職能展開。
三、人力資源倡導企業文化。
若把企業文化看成企業的大系統,人力資源就是系統的建設者、捍衛者和輔導設計者。人力資源的組織優化管理,直接導致企業文化的深入開發,導致企業文化的優化變革。
1.人力資源是企業文化的建立者。大量的研究和實踐證明,企業文化建設的關鍵在于要讓文化經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。要得到員工的理解和認同,轉化為員工的日常工作行為,這就要求人力資源要圍繞企業文化,圍繞核心價值觀開始工作,廣泛征求員工意見,共同探討企業文化,然后再在各個層面征求意見,取得對原有文化糟粕和優勢的認知,最后采取揚棄的辦法,保留原有企業文化的精華部分,并廣泛進行宣揚,讓全體員工都知道公司的企業文化是怎么產生的,洞察把握企業已經形成的價值理念,提煉簡化成文,使隱含的企業文化形成質的飛躍。
2.人力資源部門是企業文化的捍衛者。企業文化形成過程中,人力資源部門和企業領導層應做一個有效溝通,確認企業文化是不是把握到位,把握準確。在形成了新的企業文化理念同時,高層領導者應是塑造企業文化的楷模,同人力資源部門一起用企業文化激勵和約束員工,將企業文化導入工作中,也就是把理念轉化為行動的過程,使自己的工作與文化相結合。
3.人力資源部門是企業文化的輔導設計者。一方面人力資源部門應有意識地用比較先進的理念來更新優化現有理念,從而促進企業經營效益的提升,另一方面,隨著企業價值觀實踐管理的進一步深入,隨著企業內外環境的改變及企業對于環境認知的變化,又會逐漸形成企業新的思想和理念。這就要求人力資源隨時深入企業內部,提煉新的理念,對原有價值觀體系進行調整或者就原有價值觀具體內涵進行更好的闡釋,從而對整個企業行為和個人行為提出新的要求,確保企業始終能在市場中保持正確的航向。
四、企業文化指導人力資源管理。
企業文化一旦形成,它將反過來指導企業人力資源管理,使企業具有強大的生命力和發展動力。
1.用企業文化優化企業的組織架構。最佳的組織架構有利于組織價值觀的應用。一是總體的組織架構要適應企業的價值觀,二是企業各個組成部分(某一部門或者某一崗位)的具體職責和勝任素質要與價值觀緊密結合。只有在價值觀的作用下,企業才能把管理降到最少,把效果提高到最大。