電子商務企業運營管理匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務企業運營管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、電子商務營運資本管理綜述

營運資金管理在1966年Fess進行了分析，他指出對于營運資金的管理重點放在經營周期，也就是所謂的營運資金用于衡量公司經營周期產生的資金償還到期債務能力。這個觀點仍然把營運資金限定在流動資產總額的范疇進行的研究，并沒有對營運資金組成項目進行綜合分析[1]。之后在JOHN JHampton出版的《營運資金管理》藝術中對于存貨、應收款項等流動資產進行闡述，并將研究內容拓展到信用評級和短期融資、消費者信貸等內容基本形成了營運資金管理的理論框架。Etiennot對營運資金概念進行了重新概述，“營運資金-流動資產-流動負債-非流動資產，將營運資金理解為企業融資的手段與方式。他還指出了營運資金管理對應的投資概念，并提出綜合考慮與分析。”

營運資金的管理研究在實際的資料文獻中研究較少，實際營運資金方面的研究大多都是針對營運資金組成項目進行研究優化，對于營運資金內部實際的意義內涵沒有進行深入的研究與分析，因此不能夠正確的管理應用營運資金一定程度上阻礙了電子商務企業的發展[2]。

二、蘇寧營運資金管理

（一）管理現狀

（1）在全國工商聯公布的 “2014中國民營企業500強” 榜單中，蘇寧集團以2 798.13億元蟬聯榜首，這與其營運資本政策的助推不無關系。回顧蘇寧的發展歷程，其在營運資本管理方面做出了有益的探索。2009至2013年， 蘇寧的門店數量從941家擴充到1 585家，蘇寧希望通過增加門店數量實現規模擴張，而規模擴張必然帶來存貨的大幅度增加。但實際情形是蘇寧存貨增速逐漸放緩，且存貨占流動資產比重始終穩定在30%左右，體現出蘇寧對存貨管理的嚴格把控。在應收賬款方面，其基數較小，絕對數變動也較為穩定。這是因為蘇寧加強了應收賬款的管理，確定了最佳銷售規模，減少了壞賬風險。與此同時，蘇寧應付賬款從2009年的193億元增加到2013年的363億元， 增長幅度高達88%， 反映出蘇寧與供應商的討價還價能力日益增強，換言之，蘇寧的信用等級不斷加強。

（2） 從2009至2013年，蘇寧的貨幣資金占流動資產比率 （即現金占用率） 一直高于45%，但從整體上來看呈現下降趨勢，說明蘇寧提高了貨幣資金的使用效率。蘇寧的現金持有量相比其他電器公司要高，主要是因為其要更好地配合高風險、低成本的OPM戰略，以防止供應商集體擠兌帶來的資金鏈斷裂的可能，體現了其較為穩健的風險控制理念。雖然蘇寧一直被認為是市場價值較高的企業之一，但在看似風光無限的表面背后實則危機重重。2014年10月，蘇寧的第三季度財務報告顯示，蘇寧營業收入滑落到796.75億元，而其凈利潤連續三季度為負， 虧損更是高達10.80億元。

（二）管理戰略

（1）針對蘇寧2009-2013年之間資金不斷擴張以及信用等級不斷加強來看，成功的原因在于蘇寧果斷的采用了OPM戰略。OPM戰略是高風險和低成本的經營策略屬于營運資金管理風險性決策方法。通過大膽的利用以上防范，加快了蘇寧發展規模的迅速擴大并增強了蘇寧自身與供應商的討價還價能力。蘇寧利用供應商在貨款的結算商業信用政策，利用供應商資金經營自身事業最終達到蘇寧自身營運資本價值最大化的目標。

（2）蘇寧靈活運用現金管理戰略，保證企業自身正常生產經營及資產流動性穩定運轉的前提下，盡最大力度的降低現金的持有量和資本持有比重。蘇寧最大化的提高了資金利用效率，提高企業自身市場價值。

三、營運資金管理的進一步優化對策

（1）揚長避短，線上線下相互融合。網購時代的來臨迫使各行各業必須進行商業模式的創新，這促使以實體電器連鎖業為主的蘇寧也實踐著 “旗艦店+互聯網” 的新商業模式。但是無論電子商務市場變得多大，電子零售也不可能代替實體店購物。現場體驗、現場展示、專業促銷員的講解以及真實購物的愉悅感等都是實體店的優勢。所以，雖然電子商務發展迅猛，但蘇寧應明確自己核心競爭力的應用領域，線下部分持續完善網絡布局和各店面的優化工作，線上尋求可盈利的電商渠道業務模式，建立可盈利的電子商務平臺，實現線上線下的相互融合。

（2）合理和謹慎使用供應商資金。在強調把發展重心轉移到線下的同時，蘇寧應當注意運用OPM戰略是建立在長期無償占用供應商資金的基礎之上的，這勢必會影響供應商的資金周轉。一旦商品市場或資本市場形勢惡化，供應商資金吃緊，很可能會出現集體擠兌的現象，產生 “多米諾骨牌效應” ，進而危及公司生存。因此，蘇寧在營運資金管理過程中，要權衡風險和收益之間的關系，合理和謹慎使用供應商資金，并與供應商保持一種良性互動。同時，不應過分依賴OPM戰略，而應建立一種有效的風險控制系統，探索適合自身長遠發展的商業手段與途徑。

通過上文靈活采用OPM戰略營運管理的模式，為蘇寧創造豐富的現金流，保證蘇寧在充裕的現金流的支撐下實現企業自身規模的拓展與壯大，并游刃有余的利用先進管理策略，保證企業健康穩定發展的過程中，最大化的提高現有資金的利用效率，迅速提升企業市場價值。本文最后就如何保持長久旺盛的營運能力，從電子商務企業角度出發給出營運資金管理發展對策，具有重要實際意義。

篇（2）

何謂電子商務?沒有公認統1的說法,依據歐洲委員會的表述,電子商務就是企業與其利益方通過電子、網絡的方式,進行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業貿易以及相干服務流動中,應用互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)以及增值網(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進行各種商業交流、商貿流動以及服務,是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿信息網絡化”為1體,有別于傳統的新型經營貿易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數據化、支付手腕現代化、經營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業領域的1次重大變革,加速了經濟全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機,為我國中小企業提供了發展機遇。中小企業運用電子商務,相較于傳統商業貿易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經濟效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強企業核心競爭力,有效填補資金、人材、技術、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發展,博得與大企業1樣公平競爭的機會,乃至扭轉企業的命運,從1個默默無聞的小企業迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產力的代表。

電子商務運營模式的概念及其種類

電子商務運營模式其實不是1種全新的創舉,而是在電子商務日趨繁華發展基礎上,電子化企業鑒戒市場既有的各種成熟的商業貿易模式,同時配合資訊科技,運用互聯網技術,對于市場進行細分,對于市場進行準肯定位等來經營企業的方式。通常來講,電子商務有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業、公司)對于商家的網上交易電子商務運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯網技術或者商務網絡平臺,進行商務交易的進程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網站。第2,商家對于消費者的電子商務運營模式,即“商對于客”,也就是說商業零售直接面向消費者銷售產品以及服務,英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯網展開在線網絡零售流動,網上購物網上支付貨到付款,又有人稱之為網購模式,目前國內較大的B二C當屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強調“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統“匯聚供應商”,就是通過聚合數量龐大的消費者,構成強大的采購團,這樣就能夠享受以批發商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進行的電子商務運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標網或者拍賣網,或者BBS上張貼布告,把1件商品轉賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網站。第5,離線電子商務運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預定等多種途徑、方式,進行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務,必需親身到實體店消費,線下享受服務,如餐飲、美發等,故又稱之為團購模式。

我國中小企業發展電子商務存在的問題

在信息時期,能否快節奏有效充沛應用電子商務,成為中小企業成敗的癥結因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調侃“二一世記要么電子商務,要末就無商可言”,電子商務對于中小企業的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業電子商務發展勢頭迅猛,但因為信息化建設起步較晚,且網絡基礎相對于薄弱,網絡資源的應用效力不高,相較于全世界規模蓬勃展開的電子商務,我國中小企業對于其認識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務發展、應用進程中,呈現了1些使人耽憂的問題,主要表現在:

企業高層對于發展電子商務的認識不清晰、理解有誤區,電子商務人材嚴重匱乏。良多中小企業特別像1些家族式企業,管理基礎薄弱,企業領導者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進,信息化意識不夠,沒有全面、科學地輿解電子商務,缺少長遠打算,認識不到搶占信息市場在經濟時期的首要意義,認為虛擬的電子商務離他們很遙遠,沒有充沛認識到電子商務能打破地域界線,縮短期差,降低出產、銷售、物流本錢;或者者單純認為發展電子商務就是樹立網站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數字化管理,對于動態變化信息進行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經濟的概念;中小企業為節儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結構不公道,電子商務人材尤其是復合型人材匱乏,企業員工信息化素質不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務未來的發展。 網絡基礎設施薄弱,信息化程度較低,中小企業發展電子商務的技術環境不盡如人意。先進的網絡基礎設施是發展電子商務的條件,而從全國規模看,中小企業大部份把精力放在業務上,難以投入足夠的資源進行信息化建設,這方面顯明后進于先進國家,信息基礎設施的建設趕不上電子商務全方位發展的需求,更不用說邊遠窮困后進地區,且投資結構不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業或者注重不夠,或者因資金、人材、技術等因素影響,不建設或者只建設不保護不推行,缺少長遠計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業要想從傳統的貿易方式過渡到電子商務情勢,須具備相應的技術以及環境前提,但所需的法律法規、技術標準、網絡安全、信譽支付等尚未成熟,使企業展開電子商務流動缺少安全感。

消費習氣以及購物心理對于新交易情勢難以認同,網絡安全備受關注,社會信譽體系以及有關政策法規不健全。傳統經營模式中,1手交錢1手交貨成為常態,看患上見摸患上著,而電子商務是在虛擬的網絡中進行,這對照較守舊的中老年人的消費習氣構成沖擊,對于電子商務安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術以及人為等因素的影

響,網絡的安全性1直備受人們關注,客戶身份、網絡支付、商業信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網站、黑客入侵現象頻繁,網絡安全的隱患以及風險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務方面的法律法規尚不健全,特別是電子支付安全、網上知識產權維護、網上隱私權維護等諸多法律問題,權力難以患上到有效保障,給電子商務發展帶來難以戰勝的障礙。 中小企業電子商務運營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業應在鑒戒大企業及發達國家施行電子商務運營模式先進經驗的基礎上,立足于企業本身特點以及實際情況,有效結合業務流程,繚繞增強企業核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務運營模式施行方案。在具體施行進程中,要有正確的心態,牢記電子化只是企業尋求利益的手腕,商務才是真實的目的,應注意本錢節制、風險預測以及管理。

(1)中小企業電子商務運營的基本模式

一.專業化電子商務利用模式。簡單來講就是企業(用戶)將整個信息系統的建設、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業特別合用,大大增進中小企業的運作效力。

二.第3方電子商務平臺模式。此種模式的實質就是依賴第3方提供的公共平臺,應用電子商務系統,為企業、商家搭建公用性、公平換平臺,進行綜合性的信息以及網上交易。為保證交易的安全性,節制1些不肯定的風險,此模式還包括電子認證以及電子公證服務,解決中小企業在資金以及技術方面的不足。

三.企業協作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業的企業通過電子商務聯合起來,依照興致以及目標的不同,分為不同的群組,對于應不同的業務,提供各不相同的服務,固然群組內部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現信息同享、戰略協作、同步運行,但也容易加重同行競爭。

篇（3）

一、電子商務及交易過程

自二十世紀末以來，全球互聯網發展迅速，電子商務伴隨著信息經濟的步伐沖擊著傳統的商品交換方式與手段。對于中國農業產業化的龍頭企業而言，認知、導入、運用電子商務是其今后能否持續發展的重要影響因素之一。所謂電子商務就是企業運用計算機技術、網絡通訊技術、自動控制技術、數據庫技術等，借助于INTERNET平臺進行聯系交流，有效地在廣闊空間組織商務貿易活動，實現整個交易過程的電子化。這個過程既包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務，也包括貨物的投遞、銷售及市場調研分析、財務核算等。電子商務作為一種綜合技術的運用，它是對傳統的面對面交易方式的嚴峻挑戰。

對于一般的商品交易，電子商務的過程可以分為三個階段：

交易前，主要是指交易雙方在交易合同簽訂之前進行的活動，包括在互聯網及其它各種商務網絡上，賣方自己的產品或服務及交易的有關信息，買方尋找商品或服務及交易機會，雙方通過電子網絡交換信息，比較商品價格和交易條件，了解對方國家、地區的有關貿易政策，從而選擇適合的交易對象。

交易中，主要指簽訂合同及交易進行的過程。這一過程涉及面很廣，如與金融機構、運輸部門、稅務機關、海關等方面進行的電子單證的交換，即電子數據交換和電子支付等。

交易后，主要指在交易雙方完成各種交易手續之后，商品支付運輸公司起運或通過郵政郵寄，或者直接通過電子化方式傳遞數字產品或服務，并向用戶提供方便、即時、優質的售后服務等。

二、電子商務對農業產業化的影響

互聯網已經涉及到經濟和社會的所有領域，電子商務給農業產業化龍頭企業的經營管理帶來的是全方位的影響，它不僅改變看經營者的思想觀念和行為，更主要的是體現在對傳統經營管理模式的沖擊上。

1、電子商務對農業產業化龍頭企業傳統模式的沖擊

電子商務對農業產業化龍頭企業傳統經營模式的沖擊主要表現在五個方面：

交易主體虛擬化。主要是指賣方在網上交易中僅以網址存在，其名稱、地址在網上并不明示顯現。不像傳統農業產業化龍頭企業經營者那樣，要求在工商管理部門登記，領取營業執照，以及進行稅務登記，也沒有要求網上經營者有固定的地址和經營場所限制。

部分交易對象無形化、信息化、數字化。傳統的農產品產業化企業貿易方式以實物為主，通過網絡進行貿易活動，其標的不僅可以是有形的實體商品，也可以是無形的服務。電子商務使許多傳統的實物交易變成數字化信息的交易，購買者只要購買數據便可下載信息，得到服務。

交易過程的無紙化。網上的交易活動過程中，一切通過網絡進行，買賣雙方互不見面，交易過程沒有單據或憑證的交換。在交易過程中唯一的紙化紀錄，在大多數情況下是銀行給客戶月報表中收款金額和收款人賬號。

支付手段的電子化、高度信息化。支付手段的電子化、高度信息化是網上交易的一大特點。網上銷售的貨款支付一般使用電子化貨幣，信用卡的普遍使用是網上交易得以發展的前提條件。在網上商務交易過程中，買方只需在網上或通過電話向賣方披露信用卡的有關信息，付款即告完成。

電子商務交易全球化、跨國化、跨地區化。網上交易常常是全球化、跨國、跨地區化的，它削弱了商品和勞務提供者與商家和消費者之間的地理上的聯系，買方和賣方很可能不在同一個國家或地區。國界、國境、地區界限的概念在網上交易中意義不大，它是一個開放的全球系統。

2、電子商務對消費主體的影響

改變消費者的生活方式。從書籍和在線約會，到談論產品價格和流行信息等各種話題的聊天室，電子商務改變著消費者的生活方式。它最深遠的影響是促使社會公眾的思維、成長和購買方式發生廣泛的變化。

改變消費者的消費方式。網上購物可以使人們足不出戶，網上搜索功能可以方便地讓顧客貨比多家。消費者能以一種十分輕松自由的自我服務方式來完成交易，從而使用戶對服務的滿意度大為提高。如果依靠電子數據交換能夠正常籌措到物資，那么以后在擴大交易的問題上，重要的將是是否已經上網的問題。

給成本和價格帶來壓力。互聯網本身是一種降低成本，提高經濟效益的手段。使用電子交易的人一點鼠標就可以對價格進行比較，對企業之間的相互合作進行協調。出于大量節約成本的考慮、越來越多的企業通過互聯網進行交易。顧客在互聯網上進行交易很容易發展細小的價格差異并充分利用這種差異。電子商務不僅壓低了價格，同時也使價格變得更加靈活。供應商在網上自己就可以進行微小的調整，給所有產品貼上新標簽，只要點擊一下鼠標就行了。

三、電子商務給農業產業化龍頭企業帶來的機遇

總理在十一屆人大六次會議上所作政府工作報告中就農業產業化問題進行了意義深遠的論述。中國農業發展的出路在于產業化，而產業化發展的出路則在于龍頭企業的發展壯大。電子商務的產生與發展對農業產業化龍頭企業原來所熟悉的經營模式體系帶來了全新的挑戰，使得企業在短時間內無法接受和適應，也可能造成經營額度的下降，但同時電子商務也給農業產業化龍頭企業的經營管理帶來了很好的機遇。

互聯網可以24小時進行宣傳，從而為農業產業化龍頭企業創造新的商業機會。同時，互聯網也可以為企業節省大量的廣告費、宣傳費和辦公費用。至今互聯網的影響已經超過任何一種媒體。任何人都可以在任何一個地方、任何時間訪問至某企業的網頁，這種網頁的表現形式可能是多媒體方式。這種跨越地域、跨越時間的即時效應，是其他媒體無法比擬的。

互聯網可以替代傳真，而且速度快、費用省、效果更好。依靠互聯網的IP電話也更便宜。當然，如何利用網絡技術挖掘新的利潤空間才是發展電子商務最重要的目的。通過共享、簡化、虛擬的網絡技術，電子商務能利用有限的資源，開發幾乎無限的利潤空間，可以降低經營成本，加快資金周轉，提高服務水平，使企業更快適應市場的變化。

在信息經濟中，電子化貨幣自然地成為網絡世界商務活動唯一的交易媒體，互聯網上的金融機構會以極低的成本提供在線客戶全方位、全天候的金融服務，如在線帳記查詢、資金過戶、電子貨幣的借貸、網上保險等，這樣就會對舊的金融體制產生巨大的影響和沖擊。

總之，農業產業化龍頭企業在經營管理過程中實施電子商務是未來發展和競爭的必由之路。這就要求農業產業化龍頭企業的高層管理者、領導決策者能夠緊跟時代步伐，改變傳統的經營指導思想及熟悉的經營模式，從現在起吸納一批優秀網絡人才，給這些人才創造脫穎而出的機會。但在電子商務運用到農業產業化龍頭企業經營管理的過程中，要以超前、經濟的眼光，采用比較現實的態度，使電子商務在農業產業化龍頭企業獲得穩步的發展。由于我國目前互聯網規模發展迅速，市場機制正在形成，消費者信用意識較弱。在這種情況下，不宜過于追求國外電子商務發展的路子，應從自身實際出發，從建立企業網頁開始，使網頁成為宣傳企業的媒體、尋求合作伙伴的橋梁、促進產品銷售的紐帶，為農業產業化龍頭企業的持續發展服務。

作者單位：廊坊師范學院

篇（4）

二、企業生產運營下電子商務特征及發展意義

1.企業生產運營下電子商務特征分析

企業生產運營當中的電子商務的發展起到了重要促進作用，電子商務的發展對傳統的商務流程得到了優化，其不僅對實物流得到了替代，同時也對人力物力得到了大幅減少并在效率上得到了提升。企業電子商務對傳統流動模式進行了全新的定義，并對中間環節得到了有效減少，將生產者與消費者的直接交易才能得以有效實現，并對社會經濟運行的方式得以改變[1]。對電子商務的應用主要就是為實現網上交易，這樣能最大化的對企業產品銷售渠道得以拓寬，同時也會對企業的競爭力能有這重要促進作用。企業生產運營中的開放性以及全球性的特征也有著顯著的體現，這些對企業的貿易機會大大的增加，將客戶和企業額相互信賴關系得到了有效構建。

2.企業生產運營下電子商務發展意義

企業的生產運營過程中對電子商務的重視得到加強有著比較重要的意義，對企業的發展有著很大促進作用。首先能有效降低企業運作的成本，主要是電子商務能直接在網上實施交易，所以就對傳統貿易當中的單據費用得到了有效降低，還有就是電子商務深入到產品定購以及銷售等環節當中，對企業在這一方面的費用也有了減少。并對企業的品牌形象的樹立也有著積極作用，能對各種反饋信息進行及時的處理從而對企業的運營策略加以調整。再者是能夠在售后服務方面得到更好的提供，能夠和客戶的關系得以和諧的維護，電子商務在企業運營中的應用能夠為企業帶來更大的利潤[2]。對企業運營中的工作效率也能得到有效促進，從而為企業的競爭優勢獲取打下了基礎。

三、電子商務對企業生產運營管理的影響

1.企業電子商務發展問題分析

電子商務在我國的企業運營管理中還存有諸多問題有待解決，主要體現在企業信息化的基礎不強，我國企業在計算機方面都已經具備，但大多數均是對財務會計報表以及文字的處理上進行的應用，對信息化的實際實現還有著很大的進步空間。另外就是發展電子商務的基礎條件層面還有待完善，對企業的認識還有待加強，對電子商務在市場商機的拓展以及增進企業效益方面的作用還沒有得到充分認識，這也是對電子商務在企業發展中的制約因素。除此之外就是企業的上網層次相對較低，對電子商務的實際發展也有著很大制約作用[3]。

2.電子商務對企業生產運營管理的影響

電子商務對企業的生產運營管理的影響是多方面的，其中對企業的庫存管理影響方面，能夠對庫存的管理方法得到有效優化，企業可通過數據庫對產品及原料的庫存管理進行強化，并可通過電子商務來開設企業的電子商城。對電子商務實現庫存管理最為顯著的就是網絡應用的透明化得到了增大，并取消了大多數傳統企業管理的環節和時滯，在電子商務作用下能夠將零庫存管理目標最大化的實現，同時也能保證供貨的穩定性及效率提升。電子商務在市場營銷層面得到了很大程度的拓展，電子商務的電子營銷方式是通過網絡技術對產品的宣傳和銷售，這對銷售市場的空間得到了很大程度的拓展。主要是體現在兩個重要方面，通過網絡互動營銷能對產品加以全面展示，從而在虛擬化交易上得以實現，客戶能夠通過網上瀏覽及挑選和下單等來選擇自己需要的商品。還有就是在電子商務下，能對產品的營銷成本得到大幅減少，并能將客戶整合到營銷當中，在這一過程中和客戶實施直接的交流。電子商務對企業運營的組織結構也有著重要的影響，電子商務在當前的發展過程中對傳統企業組織結構有著重要的影響，主要體現在組織結構的扁平化和決策的分散化以及運作的虛擬化等。其中的組織結構扁平化是對部門界限的打破，從而就將相關人員得到了集合，能使得各部門和客戶直接的接觸溝通。并對市場應變能力得到了進一步提升，對企業的資源也能最大化的整合優化[4]。對企業的財務管理層面也有著很大的影響，通過電子商務的財務管理能夠實現動態化以及遠程化的財務操作，從而使其管理實現了開放性和集成性。并能實現供應鏈的信息流同步，由于傳統企業供應鏈信息傳遞是逐級進行的，這樣就比較容易造成信息傳遞效率的低下以及準確性得不到保證。在電子商務供應鏈的各環節同步傳輸作用下能有效對信息的交流得到加強，這樣在信息的準確性方面就有著保障。通過電子商務的應用對企業的資源配置能得到有效提升，電子商務的新型運行模式對市場效率得到了有效提升，資源的配置也更加趨向于最優化狀態。

篇（5）

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）001-000-01

前言

隨著經濟全球化的發展以及電子信息技術和互聯網技術的快速發展，以互聯網以及電子支付平臺為依托的網上購物方式逐漸占據了消費市場的重要份額并凸顯了發展成為主流商業渠道的趨勢。借助電子商務平臺，消費者可以轉變傳統的購物方式，通過與供應商直接進行對話的方式購買相關產品。而電子商務平臺的發展也切實推動了倉儲物流運營的發展。但需要認識到，雖然近年來我國倉儲物流運營工作已經取得了長足的進步，但從總體而言其發展水平仍舊處于較低的階段。不僅如此，倉儲物流行業中不同公司之間的水平呈現出參差不齊的狀態。尤其是信息化水平和企業運營管理水平已經嚴重的制約了倉儲物流運營的發展，而這給電子商務起到了負反饋作用。因此，有必要以電子商務為切入點，對倉儲物流運營進行分析，進而為之后的工作提供參考意見。

一、電子商務及倉儲物流分析

（一）電子商務

電子商務真正被社會和輿論所重視也不過近十年左右的時間。但在這十年里，電子商務已經獲得了長足的發展。事實上，電子商務最早于1996年由美國政府提出并在之后的時間里不斷由國際組織進行相關標準的制定。世貿組織將電子商務定義為借助電子信息和互聯網為媒介，為商品的生產、運輸和銷售服務。由此也可以看出電子商務需要滿足兩點要求，即電子方式和商務活動。一般而言，電子商務包含三個流程。第一項流程是商品供應商對原材料的采購，第二項流程為電子商務平臺向商品供應商和消費者提供第三方中介平臺將供應商和消費者進行關聯，第三項流程為消費者在平臺中選購商品。目前，電子商務已經發展成為涵蓋B2B、B2C、C2C以及G2G的多種商務交易形式。

（二）倉儲物流

物流一詞由阿奇?蕭于1915年提出，主要用于研究物品在市場流通中的問題。隨著經濟的發展，現代物流應運而生。現代物流是指商品的運輸、配送、倉儲、包裝以及流通的環節。一般而言，現代倉儲物流具有以下幾個特征。首先，現代倉儲物流具有總成本控制嚴格的特征。倉儲物流中間環節包括了商品的運輸、存儲以及銷售。這就要求在計算和控制成本的過程中從全局出發，考量總成本以實現成本最小的目的。其次，現代倉儲物流具有技術專業化的特征。隨著電子商務平臺的廣泛應用，大量電子信息技術也應用到物流工作中。例如通過條形碼技術和自動化技術可以實現商品的自動分類、裝卸；通過采用標準化和智能化的設備則可以有效提升倉儲物流工作效率。第三，現代倉儲物流還具有國際化的特征。目前，隨著經濟全球化的日益發展，大量跨國公司在原材料的引進、產品的銷售工作中都要采取全球采購和銷售的策略。這也給現代倉儲物流提出了超越國界限制、著眼全球市場的要求，能夠適應國際化分配的倉儲集散倉庫也就應運而生。因此，隨著全球化的推進，倉儲物流逐漸具備了國際化特征。第四，現代倉儲物流還具有個性化服務的特征。在互聯網技術的帶動下，消費者可以面向商家提出各不相同的個性化服務需求，這也就倒逼倉儲物流工作能夠在實踐中不斷完善，進而能夠滿足客戶的個性化需求。

二、基于電子商務平臺的倉儲物流運營討論

（一）基于電子商務平臺的倉儲物流需求討論

隨著電子信息技術和互聯網技術的發展，商品供應商已經不再局限于通過傳統的實體商店銷售商品的形式而是逐漸向電子商務平臺這一第三方平臺銷售商品而轉變。同時，我國消費者也在近十年里逐漸養成了借助電子商務平臺選購商品的習慣。但與在實體商店中購買商品不同的是，借助電子商務平臺不能實現購買與收貨時間上的統一同時，為了保證消費者能夠收到貨物，就需要依靠倉儲物流來實現。綜合分析電子商務發展的不同類型和形式，不論是B2B形式還是B2C形式，都離不開倉儲物流這一流程。不僅如此，由于部分商品的特殊性質，電子商務平臺還對倉儲物流提出了多種個性化服務需求。

（二）基于電子商務的倉儲物流系統建設分析

建設現代倉儲物流系統需要分別從內部系統和外部系統兩方面著手。在內部系統的構建中需要實現系統對倉儲物流企業的財務情況、商品銷售情況以及商品庫存情況進行管理。這就要求在內部系統中分別建立財務子系統、訂單子系統以及庫存管理子系統進而實現對企業的財務、商品和庫存的管理。同時，為了保證倉儲物流企業內部系統的信息能蚣笆狽蠢〔⑻峁企業決策層和管理層，還需要建立數據的收集和分析系統以保證企業決策層和管理層能夠掌握倉儲物流企業自身的運行信息。在外部系統的構建中需要實現借助互聯網的數據查詢系統，通過點對點數據通信、FTP數據傳輸通功能的建設，以滿足消費者能夠借助網絡查詢商品的運輸情況和配送情況。同時，借助外部系統，倉儲物流企業也可以與主要的倉儲部門和商品配送中心建立互聯網連接，進而實現外部系統和內部系統的連接以實現倉儲物流鏈上的信息共享。

（三）基于電子商務的倉儲物流運營管理

借助電子商務平臺，倉儲物理課企業在自身的運營管理中需要借助計算機和互聯網技術，通告網頁的形式獲得相關訂單；以互聯網或現金為主要支付形式；借助電子掃碼技術實現商品的信息獲取、分類、出入庫管理。同時，借助倉儲物流系統實現商品的出入庫實時通知、監控和管理并在商品的運輸過程中通過實時定位和數據采集實現商品物流的監控以及配送路線的最優化選擇進而降低物流配送成本。不僅如此，基于電子商務的倉儲物流運營還可以通過互聯網以及電子商務平臺尋找配送并與之建立配送動態聯盟。與傳統倉儲物流相比，借助這一方式還可以有效降低企業自身在倉儲、運輸以及包裝環節的大量成本，而僅僅需要以倉儲物流系統為依托就可以開展相關業務運行。

參考文獻：

[1]姜天，劉軍.電子商務倉儲物流模式分析與選擇研究[J].物流技術，2013.

[2]王偉，劉小舟.電子商務倉儲物流消防管理模式研究[J].大科技，2016.

[3]杜爽雷.淺析電子商務倉儲物流模式選擇與應用[J].科研，2016.

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本文旨在探索電子商務背景下企業信息化采納模型和企業價值增值的關聯性程度，從而為企業進行信息化采納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業信息化問題的研究領域，形成基于電子商務的企業信息化理論研究體系；從應用前景看，它有助于提高以電子商務為發展目標的企業信息化的建設步伐，尋求信息化和工業化相互融合協同發展的方法和手段，為企業的信息技術應用投資提供決策依據，有助于促進企業的信息化建設投資和其商業價值增長保持同步，最終實現效益導向的企業信息技術應用發展目標。

一、文獻綜述

（一）企業信息化及電子商務應用模式研究

通過對國內外有關信息化應用模式研究文獻的系統回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業信息化商業模式的內在本質；李琪[7]以電子商務企業遠景發展規劃為基礎提出了電子商務項目建設的“四流五式”模式；聶規劃、劉勇軍[8]系統地對信息化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析；基于協同商務運作從供應鏈視角出發，于曉勝[9]指出基于電子商務的企業信息化應用模式包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結論較系統、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業信息化采納模型。

（二）企業信息化及電子商務價值研究

關于企業信息化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就信息化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度采用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支持明確的商業目標是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資項目進行評估。其他一些學者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對信息化經濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標。總體而言，企業進行信息化建設主要是為了增強其競爭優勢，提高企業效益。但是，在電子商務快速發展的今天，企業的信息化建設出現逐漸偏向電子商務發展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協作。因此，從根本上來說，網絡經濟時代企業間的競爭更追求協同競爭，強調合作共贏，即企業要構建以協同效應為基礎的競爭機制。基于此，本文采用價值鏈有關理論研究企業信息化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業信息化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產生的作用，以及由此給企業帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。

（三） 企業信息化及電子商務應用和企業價值增值關系研究

通常而言，企業的信息化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產出，甚至有可能永遠產生不了效益。這就是目前很多企業在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術的投資雖但沒有帶來企業的同步發展，相反，其后續不斷投入的資金和時間卻成為企業前進的羈絆[17]。在總結我國企業信息化技術發展現狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業信息化應用水平與企業價值增值之間沒有必然的聯系，這或許與我國的整體信息化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業的信息化建設，特別是電子商務的發展仍處于摸索時期。許多企業對信息化應用認識不到位，盲目跟風進行信息技術投資，結果往往差強人意。這些都是源于企業的信息化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至于信息化建設未能給企業帶來實質性的價值增值[19]。

二、研究框架與相關假設

在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業信息化采納模型如何影響企業的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業信息采納模型是指網絡經濟時代企業信息化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分；面向電子商務的企業價值體系是指企業信息化對企業本身的價值增值作用，主要由企業核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。

圖1研究框架

為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業信息化采納模型構成和企業價值增值構成進行詳細的說明和解釋。

企業信息化的商業模式是企業進行信息化建設的指南，是參與信息化項目建設各利益主體間的相互關系和其作用的組織方式和結構體系，表現為信息化項目的建設規劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰略、目標客戶與產品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業信息化技術應用模式是保證企業信息系統得以正常使用和出現意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬件系統及其配套資源的總稱，具體包括網絡系統、數據庫系統、技術開發策略和模式、軟件應用系統等。面向電子商務的企業信息化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發對整個企業的商務活動進行策劃、分析和實現的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業信息化系統得以正常運行和發生意外時能自我保護的法律、法規、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統的運行進行監控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業文化等。面向電子商務的企業信息化資本模式是以追求資本增值為目標，以信息技術為手段，通過對企業資本和其他相關生產要素進行優化配置和動態組合，以達到資本不斷創造價值的一種經營方式，其主要有傳統型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在信息化應用的過程中，企業為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監控、危機防范及處理等活動過程。包括建立各種危機監測與預警機制、危機決策與處理措施、企業與個人信息體系模式等。

面向電子商務的企業信息化核心價值是指行業價值鏈節點中的核心企業通過利用先進信息技術和關鍵業務流程變革促使整個價值鏈結構發生變化而帶來的企業價值的增值，如降低企業經營成本、增強企業核心競爭力和提高企業效益等。顧客價值就是企業通過構建基于電子商務的企業信息化交易平臺促進用戶進行商品和服務的購買，從而達到優化顧客價值鏈結構，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業得到的價值增值。讓渡價值主要表現為網絡經濟背景下信息化技術促使價值鏈上游企業供應管理效率提高、協同配合更加科學，由此給價值鏈節點上的核心企業帶來的價值增值。通過構建基于電子商務的信息化應用可以優化核心企業的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業競爭優勢，為企業帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關系外，還不能忽略廣告商、戰略咨詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統籌協調才能保證企業的良性發展。面向電子商務的企業信息化平臺能促使企業和這些服務商之間建立緊密的價值網絡，從而為企業帶來更多的價值增值，即為附加價值。

綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：

研究命題：企業信息化采納模型將會直接影響到企業的價值增值。

結構性假設

H1：面向電子商務的企業信息化采納模型由商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。

H2：企業價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。

直接關系假設

H3：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。

H4：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。

H5：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。

H6：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。

H7：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。

H8：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。

H9：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。

H10：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。

H11：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。

H12：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。

三、研究設計與實證結果

本文采用問卷調查的方法進行數據的收集和分析，主要調查企業信息化采納模型的各個構面對企業價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現有文獻分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進行設計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進行打分評判，然后將調查結果輸入數據處理工具進行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質問卷進行預調查，根據反饋情況對問卷進行修改，并聘請有關學者和專家對問卷進行評價和完善。

為了提高問卷的發放范圍和回收質量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內收集數據進行分析。本次研究通過網絡和電子方式共發放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學本科以上的占92%；回答者所在企業性質為中小企業占42.6%。這些都說明在當前電子商務大力發展的今天，學歷高、目光遠大并擁有一定管理知識和技能的企業管理人員在很大程度上感受到網絡對企業（特別是中小企業）生存和發展的重要影響。

本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內部一致性效果。實驗結果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結果顯示所有標準化項目的負載系數、組合信度、平均變異抽取量等指標都符合效度檢測的要求。

圖2結構方程模型擬合結果

為了更好地對假設進行檢驗，我們使用結構方程模型軟件AMOS工具對調查數據進行分析處理，結果如圖2所示。根據模型的擬合結果，我們發現每條路徑的擬合相關系數較高，大部分擬合指標值都在其推薦值范圍內（如表1所示），由此可見理論模型與調查數據之間具有相當高的擬合度。檢驗的結果顯示研究模型中2個結構性假設和10個直接關系假設成立。

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doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029

1前言

“高等職業院校要以培養生產、建設、管理、服務第一線專科層次的高素質技能型專門人才為根本任務。”隨著中小電子商務企業的發展進入快速擴張的階段，電子商務行業對于專科層次高素質專業人才的需求也持續升溫，從各大人才招聘網站的職位可見一斑。

電子商務專業是網絡經濟發展衍生的專業，多數院校教師都是從計算機、信息系統管理等專業轉型而來，專業的建設都是從頭開始。因此，如何培養符合社會需求的高素質技能型電子商務人才成為各大高校開設電子商務專業的當務之急。電子商務綜合實訓課程成為各大高校在培養人才過程中公認的提升學生實踐能力的一種形式。

2電子商務綜合實訓課程教學現狀分析

高等職業院校為培養出滿足企業需求的合格技術型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實訓課程對電子商務專業人才培養的重要性，教學形式也在不斷改進和優化。

2.1傳統課堂教學形式

傳統課堂教學形式，以教材中設計的實訓內容為指導，該模式下的綜合實訓主要完成的是知識點的鞏固，通過設計相關實訓作業試圖以提升學生實踐操作能力。但該實訓模式學生自主學習意識差，沒法綜合聯絡學科其他知識點，部分學生會因為曾經做過相關練習而喪失學習興趣，且該模式教學不具備趣味性，相關教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學生展示高質量的教學課堂需要提前準備很多相關素材。

2.2校企合作教學形式

通過對高職院校走訪學習了解到，目前大多數院校都具有校內校企合作基地，合作企業直接在校園運營，員工就是校內學生，學生直接以員工的身份在企業學習。部分院校電商綜合實訓課程就是以這種模式，依賴企業的平臺賬號資源為依托，以企業資深員工為導師，以企業的實踐操作為課程內容。該模式看似能夠提升電商專業學生實踐操作能力，但是在實踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規則越來越嚴格，電商企業的運營成本上升，企業不敢冒險讓學生真實操作企業賬號，同時企業平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業演示為主，學生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實踐需要，完成相關任務要求，還存在與其他課程，如《網店運營》有所沖突的可能。同時由于企業導師在理論教學和教學方法上存在不足，同時企業導師與學生之間的專業素養的差距會讓學生很難跟上他們的教學進度，這也是校企合作教學模式存在的問題。

2.3電子商務技能大賽

“以賽促教，以賽促學”，電子商務專業依托各種電子商務技能大賽，以模擬電商平?_為教學工具，學生在模擬平臺上完成課程內容，以電商技能大賽為教學評估手段，學生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認同感，能夠提升學生的主動學習性和學習的趣味性。這種教學模式是近年電子商務專業綜合實訓教學又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設計基石。

但該教學模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續的鍛煉和試錯的過程，學生通過不斷的總結領悟平臺的游戲規則，這對學生的學習能力以及思維分析能力要求比較高，訓練之后的差距會讓部分學生難以繼續堅持一個學期的練習。另外，該平臺的一次完整練習需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學生和教師都難以承擔該高強度練習訓練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學生不能獲得更高難度和更系統的訓練，效果不佳。

3集中式電子商務運營綜合實訓課程的教學設計

3.1重構課程設置

電子商務運營綜合實訓是電子商務運營方向的一門綜合技能訓練的核心必修課程，開設對象為具有一定專業知識和專業技能基礎的學生。根據學生培養方案的設定以及實踐教學的需要，本文提出將該課程安排在第三學期和第四學期的最后兩周，集中式實踐學習為形式，以達到以下培養目標：一，進一步鞏固所學知識，剖析所學知識點間的聯系，增強學生知識點融會貫通；二，整合專業各單項技能，提高綜合應用實踐技能；三，養成嚴謹、踏實的工作習慣和良好的服務意識，具有團隊精神。

在教學安排上，第三學期與第四學期的教學內容側重點不同，這主要依據的是企業對于電子商務專業崗位職責和崗位技能而定。通過在智聯招聘、前程無憂、中華英才網等主流招聘網站中了解到，電子商務運營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內部的運營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實施。基于此，同時參考專業人才培養方案，將第三學期的綜合實訓定位為網絡營銷策劃與實施篇，第四學期定位為網店綜合運營管理篇。

對于教學內容，網絡營銷策劃與實施篇將學生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實地考察企業情況分析市場環境，剖析產品賣點，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實施。網店綜合運營管理篇以電子商務技能大賽ITMC為模擬平臺，學生以2-3人為一小組，模擬電子商務企業運營策略訓練，以模擬企業經營狀況。通過訓練，鍛煉學生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經營狀態的策略選擇。不僅能夠考查學生對專業知識的綜合靈活應用，同時鍛煉學生團隊合作協調能力以及實際問題的解決能力。

3.2教學方式的改革

采用集中式綜合實訓教學，課程的教學方式也隨之應變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。

在第三學期，將教學班級所有學生4-5人一小組，創建項目小組，所有授課老師平均分擔小組指導任務。教學方式以學生自主討論實踐為主，教師指導為輔。學生通過路演方式定期向指導教師匯報小組實訓安排及實踐情況，項目小組間互相點評學習。學生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實踐為過程，以項目實施為目標，既增強了理論知識的實踐能力，又很好地培養了學生的團隊協作和合作能力。

第四學期內容為ITMC的平臺實訓，受平臺規則限定，將學生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構建企業沙盤，團隊成員分別擔任公司重要職位，在企業運營過程中充分發揮各自職責，在同一市場環境下，同樣的市場規則下獨立決策，模擬真實的市場競爭，學生在體驗企業電商運營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學習。在實踐中應用不同職責崗位的知識和技能，鍛煉學生從“體驗”、“認識”、“反思”到“應用”4個學習階段，最終培養學生電商企業運營的決策能力。

3.3考核方式的改革

第三學期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實施情況、小組成員內部貢獻率、路演表現等，最終由指導教師綜合完成對所有學生的考核評價。

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一、電子商務對中小企業的影響

近年來，互聯網技術的迅猛發展使電子商務在世界范圍內蓬勃興起。基于Internet的電子商務沖擊著傳統企業的經營模式、管理模式和經濟活動的運作手段，它為中小企業提供了大量市場機會，也縮小了大型企業和中小企業之間的市場地位的差距，為中小企業提供了競爭的機會。電子商務對中小企業的影響主要有以下幾個方面。

(一)改變了企業的經營環境。

電子商務的導入對企業的經營環境產生了極大的影響，電子商務巨大、開放式的環境，將促使市場結構發生變化：企業可以利用網絡廣告，進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等；可以利用網絡加強與上下游廠商的聯系，從而改變采購與銷售的互動模式；可以通過網絡看樣品、談價格、簽合同、付價款，依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通，增加彼此的互動、了解，加強客戶的忠誠度與購買力，電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化，使其更加適應于網絡經濟的環境。

(二)改變了企業的管理模式。

電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下，企業原有的組織結構要改變，各職能部門之間的界限被打破；企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是相互溝通、相互學習的網狀結構；工作流程自動化，人為控制的機會減少，誤差降低，讓企業整體流程更加精確而快速。企業高層領導者扮演的角色不再是經驗傳承的角色，而是大方向的指引者，領導企業在網絡經濟的激烈競爭中生存和發展，占領更大的市場。企業以團隊合作的方式，進行符合電子商務特性的運作工作架構，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。

(三)改變了經營運作手段，提高了經濟效益。

首先，企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如，利用因特網進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本；利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低了采購成本。其次，電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。第三，可以利用網絡快速地調研市場，迅速了解產品的市場反饋和最新的需求，隨時改良開發中的產品；利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品。此外，由于網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制，企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，從而增加企業交易的機會。

電子商務的導入使中小企業的決策、生產、經營、管理效率和水平得以較大增長，從而提高了企業的經濟效益。《2005年中國中小企業信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示，2004年中小企業信息服務方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7%。可見中小企業電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業帶來的實惠也越發明顯。隨著中國電子商務市場和技術的日益開發和完善，中小企業必將成為電子商務的主力軍。

發展電子商務是降低中小企業成本的領先戰略，國外企業應用表明，采用電子商務手段可以使成本降低5%—10%。因此對中小企業應用電子商務的成本和效益問題進行分析研究，有助于進一步提高中小企業對開展電子商務的認識，并根據自身特點，選擇適當的方式參與電子商務，充分利用網絡信息環境，以更低的成本獲得更大的企業效益。

二、中小企業電子商務成本分析

我國的中小企業大部分是傳統企業，其特點是規模小，資金少，人才缺，管理手段落后。電子商務的發展和應用導致中小企業發生根本性的變化。從近年來中小企業應用電子商務的情況來看，往往面臨機遇和挑戰兩方面的問題：一方面，電子商務先進的技術和開放式的環境，將促使市場結構發生變化，使中小企業可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業務運轉時間、降低業務處理差錯、降低貿易管理成本和庫存成本、改善服務質量、加快資金流動，從而提高企業的經濟效益；另一方面，由于中小企業的人力、財力、信息技術等實力較弱，因此從各方面來說，中小企業開展電子商務所付出的代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高。

據調查分析，中小企業開展電子商務的成本主要體現在以下幾個方面。

（一）系統構建成本

這是企業建立電子商務系統過程中所發生的各種成本，主要包括系統環境構建的人、財、物投入成本。企業實施電子商務必須具備必要的硬件和軟件環境。首先是基礎設施的購建，如電腦、服務器、交換機和網絡及其他設備、線路等硬件作為載體，這些均屬于固定成本。同時，還必須具備相關的電子商務軟件，才能正常運行并完成其所需的功能。硬件成本除了購置所需的費用之外，還有日常維護、維修以及損耗、升級等所需的成本。軟件也同樣有購買、開發、維護等方面的成本，而且，為了趕上時代的潮流，抓住商機，必須適時對電子商務系統進行更新換代，而這方面所需要的成本是難以估算的。在構建電子商務環境中，企業在人、財、物方面的投入是巨大的，大約占實施電子商務全部費用的60%以上。這一成本一般在早期階段一次性投入，因此對于中小企業而言，的確是個不小的負擔。據對廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業的調查中了解到，由于經濟實力有限，不少企業都因巨大的構建成本而對開展電子商務顧慮重重，望而卻步。

（二）技術支持成本

技術支持成本包括對電子商務系統的設計、運行、維護和管理等方面所需的技術含量較高的經濟代價。從中小企業的情況來看，90%以上的企業由于技術力量薄弱，人才資源匱乏，在電子商務系統建設方面往往沒有自己專門的技術隊伍，大多數企業需要以租賃的方式求助于計算機軟件公司或近年新興的ASP，因此所付出的代價是相當高昂的。此外，技術支持成本還包括應用信息技術后必須發生的各種支持服務費用等等，這對于中小企業來說也是一大筆開支。

（三）運營管理成本

運營管理是中小企業實施電子商務并獲取企業利益的關鍵環節，在這一環節中發生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統管理成本和配送成本等等。

交易成本指企業利用電子商務環境與交易對方或其他企業進行商務貿易活動所發生的各種成本。這一過程中所需的費用主要有組織網上交易、對交易對方的調研費用、交易雙方協商、起草和簽訂合同、監督和實施合同等。例如企業利用電子商務平臺產品信息，向交易商提供交易結算、貨款收付等服務，所發生的成本大約占整個運營管理成本的20%。

人力投入成本包括為了電子商務系統的正常運行，除了構建系統時所需的技術人員之外，在投入運行后必須配備相關人員、對人員進行必要的教育培訓以及支付人員的工資等方面所花的費用。這一成本必不可少，約占整個運營管理成本的25%以上。

物流配送是電子商務最后的環節，也是個重要的環節。它需要有商品的存放網點、需要增加運輸、配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽視的，大約占整個運營管理成本的30%以上。

管理成本是指為了正常應用電子商務系統，需要建立相關的管理機構，制訂管理制度，對運行系統進行各方面的計劃、協調、控制，對交易活動進行監督和管理所需要的成本。這一成本無法準確估算，但對中小企業來說尤其重要。不少中小企業投入巨額資金，好不容易建立起電子商務的應用環境，卻由于管理不善而將設備閑置、系統丟荒，電子商務成了一種擺設，流于形式，且這種浪費對于經濟實力有限的中小企業而言更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必須投入的。

（四）安全成本

與大企業一樣，中小企業在具有開放性的網絡環境下進行商務活動，不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的準確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。為了企業能安全地實施電子商務，必然要制定必須的安全標準、開發安全技術，采取一系列的安全技術措施。而這些交易安全的協議、規章制度以及技術措施的使用及其學習和操作無疑增加了電子商務應用的成本。

（五）風險成本

這是企業開展電子商務時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新換代等不好確定、不易把握的因素構成的成本。由于中小企業的實力較薄弱，風險更大，因此在這方面所承受的壓力相對更大。

（六）其他成本和費用

除了上述成本以外，在實施電子商務過程中還會發生其他一些成本和費用，例如入網費用、注冊費用、與應用技術有關的人員費用等等。還有些間接發生的成本，如操作技術不配套而發生的成本、對信息處理不當而間接產生的成本以及對新設備和新技術不適當的引進造成的浪費成本等等。

上述各種成本中，構建成本和運營管理成本所占比例較大，也最基礎、最直接；而安全成本和風險成本相對隱形，但卻不可忽視。隨著電子商務的不斷發展，各種成本的結構及比重也在發生變化，例如構建成本中的硬件成本會隨著電子技術和計算機硬件技術的發展而逐漸降低，而軟件成本卻隨著網絡環境下商務活動的功能需求變化而不斷增加；隱形成本也因信息安全、技術保護、知識產權保護、經營風險等問題日益凸現而不斷增加。對中小企業來說，由于信息化的成本較高，在構建系統和運營管理等環節往往存在資金和技術方面的困難，有些企業因此失去信心而放棄電子商務的應用。因此，中小企業應根據自己的實際情況，對實施電子商務所發生的各種成本認真分析研究，了解哪些成本是可以控制的，哪些成本是可以降低的，哪些成本是可以避免發生的，以哪一種方式實施電子商務比較適合自己，以便以低成本獲取應有的企業效益。

三、中小企業電子商務效益分析

企業對電子商務感興趣的理由是它可以為企業帶來利益。中小企業開展電子商務雖然需要花費不小的成本，但電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。

（一）直接效益

電子商務給中小企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本上的節省或生產上的效率，主要表現在以下方面。

1.通過建立企業網站，利用網絡宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息；在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。

2.利用網絡進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由于利用網絡的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

3.由網絡和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據有關方面的研究分析，應用網絡傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質文件，使紙張的成本顯著降低。

4.計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

5.合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。

6.減少中間環節，節省信息成本，為企業及時地獲取準確的信息創造了條件。

例如，廣西食糖中心批發市場（GSEC）由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企業的交易成本，吸引全國涉糖企業廣泛參與，大大提高了產銷銜接速度；（2）GSEC提供的第三方結算，有效避免了購銷企業之間三角債的產生；（3）GSEC還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續后，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，GSEC交易商數量已達500余家，已實現網上交易白砂糖600多萬噸。

（二）間接效益

間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠的企業利益，它通常是策略性、導向性的。電子商務給中小企業帶來的間接效益主要有：

1.提高企業的管理效率和服務水平，從而提高企業的競爭力。

2.擴大業務范圍與規模，從而取得規模經濟效益。據統計，這種間接的效益能達到其全部貿易額的3-5%。

3.加強與客戶的溝通，從而擴大市場規模，獲取更大的經濟效益。據統計，這種間接的效益能使企業的市場份額提高15%左右。

4.提高企業員工綜合素質，從而促進企業服務素質和水平的提高。

5.以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經濟效益。

例如小鵬旅游資訊有限公司，利用網絡環境推出的“旅游行業信息在線管理與營銷DIMOS系統”，已覆蓋廣西全區旅游管理部門及旅行社，實現了全區旅游行業的信息化管理，有效提升了旅游行業的信息化水平，從而使旅游行業的業務量也得到了快速提高。

這些效益雖然并不那么直接和明顯，但從企業和社會的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價值。

（三）潛在效益

有時電子商務給企業帶來的某些利益是眼前暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強力的后勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務可以使企業的傳統經營理念及經營模式逐漸轉向先進、科學的經營理念和經營模式；可以促進企業乃至國民經濟高效化、節約化和協調化；可以提升企業文化，提高員工知識水平和綜合素質等等。潛在效益對于中小企業的競爭能力、長期目標、長遠利益具有深刻的意義。

例如南博網以“博覽東盟、網盡商機”為宗旨，通過網上網下、國內國外相結合的服務手段，為從事中國-東盟雙邊貿易的企業提供專業化的信息服務、營銷服務及交易服務，幫助中國企業走進東盟、東盟企業進入中國，全力打造中國-東盟自貿區的貿易門戶網站。不少中小企業利用“南博網”這一特殊的電子商務平臺，以其嶄新的理念，精心的設計，為廣大客戶提供真誠、周到、高效、優質的服務，因此正在樹立企業的良好形象，不斷擴大影響，逐漸贏得客戶的信任，不久的將來會獲得預期的效益。

篇（9）

中圖分類號:G42文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)33-0274-02

引言

電子商務是一門以經濟學、管理學、計算機科學、法學為基礎,以基于互聯網的商業貿易為核心的電子事務應用作為研究對象,為機關、企事業單位輸送電子商務應用人才的綜合性、邊緣性學科;進一步明確電子商務專業的培養目標、建立和優化符合教育部要求的、科學合理的人才培養計劃和教學計劃,設置和優化符合實際需要的理論教學體系和實踐環節,是電子商務專業的當務之急。作為向社會培養和輸送專業人才的高等院校,如何在新的教學理念指導下,改革傳統的教學模式,構建有利于培養電子商務專業創新人才的教學模式,培養大量的電子商務創新人才,這既是當今時代對高等教育提出的改革與發展要求,也是時代賦予高等院校教學的新任務。

本文從適應社會發展需要出發,在實現信息技術與商務融合的基礎上,對我校電子商務專業的人才培養模式方面做一些研究和探索,在電子商務專業的學科建設、專業方向調整方面做出適應社會形勢發展需要的改革與創新,以培養適合工業化和現代化建設的復合型高級應用人才。

一、我校電子商務專業人才培養目標

我校提出了“強基礎、寬專業、重能力、高素質、求創新、創特色”的本科教育原則,把更新教育理念、優化課程體系、壓縮課堂理論教學課時、拓寬專業口徑、增加實踐教學課時作為重點,使教學內容能夠更好地反映學科專業的最新研究方向與發展趨勢,以切實增強學生的學習興趣,完善學生的知識結構,促進學生個性全面發展。

電子商務是基于經濟學、管理學、計算機科學以及法學等多個學科的交叉學科,也是一個跨專業、面向技術、管理和經濟等多個層面、注重將工程化的方法和人的主觀分析方法進行結合的一個學科,因此,課程設置、課程內容以及實踐教學需要體現在信息技術應用中體現管理思想和商業模式,在解決管理和經濟問題時應用先進信息技術。

鑒于以上分析,我們在對我校電子商務專業人才的培養現狀、培養目標進行分析的基礎上,對電子商務專業人才培養模式進行了深入研究,分析了電子商務專業實踐教學的意義,提出“加強信息技術與商務融合,以實踐能力培養為主線”的電子商務專業復合型高級應用人才的培養目標,并將電子商務專業分為兩個培養方向:電子商務開發技術和電子商務運營管理。

二、整合課程體系

1.確定核心課程。我校在充分調研的基礎上,確定了數據結構、網絡數據庫設計、計算機網絡、電子商務分析與設計、管理學原理、會計學原理、西方經濟學、運籌學、網絡營銷、管理信息系統、電子商務物流管理、電子商務運營管理和電子商務案例分析13門核心課程。這些課程體現了電子商務專業具有“信息技術與商務融合”的特色。

2.依據培養方向,整合模塊選修課程。兩個培養方向在公共基礎課、學科基礎課以及學科必修課方面沒有差別,不同之處體現在專業模塊選修方面。電子商務開發技術方向開設的模塊選修課程為:J2EE原理與開發、網頁設計與制作、網絡數據庫設計、電子商務安全技術、嵌入式技術、多媒體技術、IT項目管理、網絡支付與結算等。電子商務運營管理方向開設的模塊選修課程為:網頁設計與制作、網絡營銷、電子商務運營管理、網絡經濟概論、電子商務案例分析、電子商務法規、電子商務安全技術、電子商務物流管理、網絡支付與結算等。學生在進行模塊選修的時候根據興趣可以選擇兩個方向的課程,使教學內容能夠更好地反映學科專業的最新研究方向與發展趨勢,以切實增強學生的學習興趣,完善學生的知識結構,促進學生個性全面發展。

三、以實踐能力培養為主線,加強實踐教學

實踐教學是讓學生通過一定的實踐活動將理論與實際相結合,從而使專業人才培養目標得以實現。實踐教學具有深化知識的作用,是教學過程的重要環節。理論教學只能使學生達到理性認識階段,它必須經過轉化,才能將知識轉化為智慧和真正的內在力量。實踐教學具有強有力的整合知識的作用,可以將專業知識和信息資源按照系統化與有序協調的原則進行整理融合,以達到最優化的效果。

圍繞我校在“十一五”發展規劃中提出的培養應用型高級專門人才的目標和要求,在電子商務專業的培養模式中大力加強實踐教學,切實提高大學生的實踐能力,具體表現在:

1.提高實踐教學的學分、學時比例。在整合后的課程體系中,實踐教學的學分達到38個學分,專業必修課和模塊選修課中實驗學時比例達到30%以上。

2.改革實踐教學內容。在主要課程中啟動開放性實踐教學環節的改革,設置較多的開放性、設計性、綜合性的實驗,培養學生實踐應用能力。主要課程設計性、綜合性實驗占60%。例如,在《電子商務分析與設計》專業課程中,參考國外經典原版教材,課程詳細介紹電子商務系統開發的主流方法和每一個步驟,并設計了這門課程的實驗指導書。

3.改進實踐教學方法。增加學生開放性實驗的內容和時間,以專業實驗室為依托,組建學生專業教學創新基地,充分利用專業實驗室的人員、場地、設備等現有條件,為學有所長的學生開展科學研究創造良好的環境;教學采用國外流行的學生分組的方式,模仿軟件項目開發團隊開發軟件的過程來進行實驗,學生在實驗過程中鍛煉其系統分析和實際設計實現的能力。

4.改進畢業實習(設計)流程。在電子商務專業方向實習中,通過組織學生觀摩企業電子商務系統和運作流程,鼓勵學生自主選題,在教師的引導下,自己動手,創造性地開發中小型系統,培養了創新意識和吃苦耐勞的作風。有的學生畢業后未出試用期就委任為項目小組負責人,受益匪淺。通過種種措施提高培養的質量,使得我院的畢業生在社會上得到認可,具有比較好的口碑。

5.加強實踐基地的建設。學生實踐能力的培養要有實踐基地作保證。我們采用兩種方式建設實踐基地:第一種方式是建設校內實驗室,加大投入,保證基本實踐技能訓練,通過教學內容和教學方法(如開設設計性、綜合性、創新性實驗、沙盤實驗或實習項目)的改革,使其具備創新內涵。第二種方式是建立校外實踐基地。這種方式為學生走出學校,體驗真實的社會環境建立了良好的基礎。組織學生參加科研課題,激勵學生的創新精神,教給學生分析問題和解決問題的能力,培養了學生創造性的學習方法。

四、加強師資隊伍建設

1.提高教師的業務水平。通過鼓勵教師參加學術會議、國內外進修或攻讀博士學位等方式培養在校青年教師;大力引進電子商務相關專業畢業的研究生,在補充教師隊伍時,盡量吸收不同高校的畢業生,使教師隊伍具有良好的學緣結構。

2.進行廣泛的學術交流。邀請國內外名校、名師及優秀的企業家和相關專業的專家到校講學,把國內外最新的信息及時傳遞給教師和學生。每個學校具有不同的辦學特色和創新理念,通過組織相互學習、專題研討等各種方式,提高教師的業務水平、更新思想觀念。

3.課程主講教師參與項目實施工作。每門主要課程至少重點培養二至三名教師,其中,一名教師為主講教師( 課程負責人) 。新教師到校后,明確其今后的教學與科研方向,部分課程聘任兼職教師授課,盡量創造條件鼓勵教師參加工程實踐,如參加縱向課題或企業委托課題的研究,作為技術人員參加相關項目實施工作,實現學校與社會的有機結合。

五、積極探索新的培養模式

1. 211培養模式。以開放式、走出去辦學為指導思想,積極探索與科研單位、企業聯合培養學生的新模式,爭取確定“211”的培養模式。“211”模式是指學生四年本科教育期間,兩年的管理科學與工程學科背景下的寬口徑專業通識教育,培養“厚基礎、寬口徑”、具有自主學習能力的高素質創新型人才;一年的電子商務專業課程教育,根據學生興趣分方向培養電子商務開發技術或電子商務運營管理兩個方向的專業人才;一年的電子商務專業課外實踐教育,通過“產學研結合”和“校外實踐基地建設”,使電子商務專業的學生在大學四年級能夠參與本專業教師的橫向和縱向科研課題的研究或到校外實踐基地實習,為學生提供實踐和鍛煉機會;最后通過畢業設計或畢業論文環節的學習和實踐來鞏固和檢驗本專業的學習成果。

2.企業培訓考核與學校學分互認模式。我校積極探索與企業合作辦學新模式,該模式由企業針對企業需求制訂教學計劃和教學目標,充分發揮高校理論水平和授課技巧上的優勢,由高校講師講授理論基礎知識,為學生打下堅實的理論基礎;實戰課程由企業的項目經理帶領學生完成,講授一系列企業所需的知識以及進入企業項目組進行實際開發,熟悉企業開發流程、實用技術、工作方法和企業文化等,并使學生養成良好的工作習慣和心態。經過培訓,學生在畢業后整體素質將得到極大的提升,可以立即進入企業工作。這樣的合作模式,不僅可以解決學生的就業困難,也為學校教學改革和開放式辦學積累了經驗,同時也為企業提供了一批優秀的高素質人才,實現了學校、企業、學生的三方共贏。

總結

隨著信息技術在中國傳統行業和領域的不斷滲透,信息技術和電子商務在各級政府和企事業單位得到廣泛的應用,社會需要大量的既懂商務運營管理又懂信息技術的復合型人才。因此,在新的教學理念指導下,探討電子商務專業人才的培養模式,培養大量的復合型創新人才,是時代賦予高等院校的職責。本文從適應社會需要出發,在實現信息技術與商務融合的基礎上,對我校電子商務專業的人才培養模式作一些研究和探索,在專業的學科建設、方向調整和培養模式等方面做出適應社會發展需要的改革與創新,以培養適合社會主義現代化建設的復合型高級應用人才。

篇（10）

近年來，網店因其便利性成為許多企業營銷不可或缺的渠道。然而想要網店生意興榮卻不是件簡單的事。于是，一類為網店運營提供店鋪裝修、產品上下架、營銷活動、數據分析等服務的電子商務公司悄然走紅。

這本是雙方共贏的好事，但近日，上海一家建筑裝飾材料公司卻將其委托的嘉興一家電子商務公司告上了法庭。原來，去年8月30日，雙方簽訂了一份《電子商務運營服務合作協議》，約定將原告原先的網上家居專營店委托給被告運營管理。原告也為此支付給被告10萬余元年度服務費。

但是，在此后的運營管理中，原告認為被告未能完全履行協議中所約定的各項服務內容，致使其店鋪在被告接管后經營業績下滑。原告于是在去年11月要求解除協議，退還相應未完成合作日期的服務費，但被告至今未履行。因此，原告請求法院判定解除協議，要求被告退還服務費8.9萬元。

合同缺陷引發一場官司

今天的庭審，爭議焦點就在于雙方簽訂的合同。原告也承認合同存在一定缺陷，才引起了這場官司。原告認為這是一份委托性質的合同，將網店運營全權委托給被告。因此，原告將網店委托給被告運營后，業績反而較自己運營時下滑。這就是被告違約，原告有權隨時解除合同。