高效溝通協(xié)作匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇高效溝通協(xié)作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、地方高校協(xié)同創(chuàng)新中心現(xiàn)狀

第一，地方高校依舊是協(xié)同創(chuàng)新的主體。在國(guó)家的大力倡導(dǎo)下，各地高校積極響應(yīng)號(hào)召，推動(dòng)協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，并且在創(chuàng)新機(jī)制不斷建立的過(guò)程中，高校逐漸實(shí)現(xiàn)與各個(gè)研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)的深入合作，通過(guò)資源共享、協(xié)同合作，為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、進(jìn)行創(chuàng)新性研究做出巨大貢獻(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)我國(guó)的科研成果中有很大一部分來(lái)自于高校，并且高校研究成果所占據(jù)的比例在逐年增加。隨著高校創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，我國(guó)的科研成果在國(guó)際上的地位也越來(lái)越高。雖然與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的高校創(chuàng)新性還有待提高，但總體來(lái)說(shuō)，高校已經(jīng)是協(xié)同創(chuàng)新中的主體，并且一直在創(chuàng)新過(guò)程中發(fā)揮重要作用。第二，地方高校協(xié)同創(chuàng)新中心環(huán)境現(xiàn)狀。政策環(huán)境方面，我國(guó)政府出臺(tái)了一系列法律規(guī)章，激勵(lì)高校進(jìn)行不斷創(chuàng)新?！?011計(jì)劃”的制定，帶動(dòng)了“211”“985”工程的發(fā)展，使這三者之間相互促進(jìn)，相互推動(dòng)。同時(shí)，科研中介服務(wù)機(jī)構(gòu)也逐漸建立起來(lái)，但其對(duì)資源和創(chuàng)新成果的利用還未能達(dá)到期望值，有待進(jìn)一步提高。另外，地方高校協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的建設(shè)也正在大力開(kāi)展過(guò)程中。協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)的建立，為地方高校提供更好的自主創(chuàng)新機(jī)遇，高?？梢酝ㄟ^(guò)科研開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新研究等，將科技成果轉(zhuǎn)化為更為實(shí)用的商品，形成有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。第三，地方高校協(xié)同創(chuàng)新主體之間聯(lián)系的現(xiàn)狀。在全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，任何個(gè)體進(jìn)行科研創(chuàng)新，都面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，為了提高地方高校規(guī)避創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的能力，就要積極地尋求協(xié)同創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。在這樣的前提下，地方高校、科學(xué)研究所和企業(yè)之間形成協(xié)同合作的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。然而，目前我國(guó)高校與研究所、企業(yè)之間的協(xié)同合作關(guān)系還不夠穩(wěn)定。協(xié)同創(chuàng)新基本都停留在短期合作的層面上，難以進(jìn)行長(zhǎng)期的合作發(fā)展;合作聯(lián)盟的組織形式還未能符合協(xié)同創(chuàng)新的全面要求，有待進(jìn)一步優(yōu)化;高校、研究所偏重于學(xué)術(shù)、知識(shí)方面的研究，而企業(yè)更注重經(jīng)濟(jì)效益。第四，地方高校協(xié)同創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的科研成果轉(zhuǎn)化率偏低，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的成果更是微乎其微。出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)楦咝５目茖W(xué)研究脫離社會(huì)需求，未能及時(shí)獲得市場(chǎng)對(duì)于科學(xué)技術(shù)需求的相關(guān)信息。并且，一些高校研究者只注重科研成果中的技術(shù)含量，而忽視其實(shí)用性，導(dǎo)致科研成果缺乏市場(chǎng)。另外，由于我國(guó)高校對(duì)科研的資金投入較少，使得高校在科研過(guò)程中缺乏足夠的資金支持，難以達(dá)到預(yù)期的科研效果。除此之外，我國(guó)科研專利的產(chǎn)出結(jié)構(gòu)發(fā)展不平衡，尤其是發(fā)明專利還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。

二、地方高校協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制構(gòu)建的建議

第一，地方高校協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制環(huán)境創(chuàng)新的建議。首先，地方政府應(yīng)當(dāng)提供政策方面的保障。為了實(shí)現(xiàn)地方高校協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建，地方政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)馗咝５陌l(fā)展情況，制定具有針對(duì)性的政策法規(guī)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的規(guī)范化，并保證參與協(xié)同創(chuàng)新各方的利益，從而調(diào)動(dòng)創(chuàng)新的積極性，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。其次，為地方高校積極營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境。為了促進(jìn)高校協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，但對(duì)于高校協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制具體的構(gòu)建過(guò)程中所涉及的一些事務(wù)，沒(méi)有相關(guān)的法律做保障，那么，政府就要充分發(fā)揮其職能，給予高校創(chuàng)新支持和保護(hù)。再次，相關(guān)部門制定更為具體的政策。地方高校協(xié)同發(fā)展過(guò)程中，涉及大量的人力、物力資源的共享以及各方利益的分配。為了避免協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中，各方產(chǎn)生矛盾，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)制定更為具體的政策，明確各方的責(zé)任與權(quán)力，保障協(xié)同創(chuàng)新有序進(jìn)行。最后，建立科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)?？萍贾薪榉?wù)機(jī)構(gòu)的主要作用就是通過(guò)為高校提供相應(yīng)的服務(wù)，將高校的科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)科研成果的商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化。我國(guó)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立，并加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)該機(jī)構(gòu)為高校提供更為可靠的服務(wù)。第二，地方高校協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的建議。一是提高組織內(nèi)部的靈活性。要想實(shí)現(xiàn)高校協(xié)同創(chuàng)新中心的快速發(fā)展，就必須優(yōu)化高校協(xié)同創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)創(chuàng)新組織的靈活性，打破原有的僵硬的組織模式，建立更為適合的現(xiàn)代化創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，并且在進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中，靈活應(yīng)對(duì)、巧妙組合，提高協(xié)同創(chuàng)新的效率。二是合理搭配結(jié)構(gòu)內(nèi)部成員。組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的成員是保證協(xié)同創(chuàng)新中心組織不斷發(fā)展的人力資源基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)成員之間合理的搭配，能夠提高合作成員之間的默契度，共享科研資源，共同分析科研具體事務(wù)，使每一位成員都能夠充分發(fā)揮其特長(zhǎng)，在科研領(lǐng)域展現(xiàn)自己的價(jià)值。三是優(yōu)化地方高?？蒲薪M織結(jié)構(gòu)。高校自身具有優(yōu)厚的科研人力資源和先進(jìn)技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化高?？蒲薪M織結(jié)構(gòu)，有利于充分發(fā)揮不同學(xué)科之間交叉與融合所帶來(lái)的科研優(yōu)勢(shì)。通過(guò)合理的組織結(jié)構(gòu)，將不同的科研項(xiàng)目分配給不同的科研部門和研究人員，加快科學(xué)研究的進(jìn)程。四是建立多樣化的組織機(jī)構(gòu)。第三，地方高校協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制流程創(chuàng)新的建議。一是建立合理的協(xié)同創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制。建立協(xié)同創(chuàng)新評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠通過(guò)對(duì)不同科研人員工作的評(píng)估，反映科研工作實(shí)情。一方面，能夠體現(xiàn)對(duì)科研人員的尊重，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決科研中的問(wèn)題;另一方面，能夠調(diào)動(dòng)科研人員的研究積極性，保障科學(xué)研究的效率。二是建立有效的協(xié)同創(chuàng)新管理機(jī)制。在協(xié)同創(chuàng)新科學(xué)研究的過(guò)程中，科學(xué)研究人員需要與其他部門之間密切合作，而協(xié)同創(chuàng)新中心的整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要擁有一定的自，才能夠順利開(kāi)展科研任務(wù)，通過(guò)建立科學(xué)管理機(jī)制，保障科研人員在協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中能夠充分發(fā)揮自己的權(quán)利、履行自己的職責(zé)。三是合理分配協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中的利益。必須兼顧各方的需求，在保障各方利益的前提下，才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的合作。第四，地方高校協(xié)同創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制文化創(chuàng)新的建議。首先，協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要做出表率。在協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮著指導(dǎo)與決策的作用。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有淵博的科學(xué)知識(shí)、遠(yuǎn)大的創(chuàng)新目標(biāo)、強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和強(qiáng)烈的責(zé)任心。其次，實(shí)現(xiàn)科學(xué)奉獻(xiàn)精神與協(xié)作精神的一體化。協(xié)同創(chuàng)新完成科學(xué)研究的過(guò)程中，不同部門、不同人員之間的合作非常重要，團(tuán)隊(duì)中的每一位成員應(yīng)當(dāng)具有崇高的科學(xué)奉獻(xiàn)精神，在貢獻(xiàn)自己力量的同時(shí)，尊重他人的勞動(dòng)，并且積極與其他成員進(jìn)行合作，在良好的合作氛圍中，科研人員都站在同等的地位上，才能完成科研目標(biāo)，獲得科研成果。最后，建立協(xié)同創(chuàng)新溝通交流平臺(tái)。

作者：孫萍 單位：江蘇省區(qū)域現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與環(huán)境保護(hù)協(xié)同創(chuàng)新中心

篇（2）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）33-0143-02

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)、3G通信為代表的信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS）、手機(jī)通訊平臺(tái)（Fetion）、微博（Microblog）等為代表的新媒體的社會(huì)影響日益擴(kuò)大，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了深刻變化。廣大青年，特別是高校大學(xué)生，作為思想觀念最開(kāi)放、最樂(lè)于接受和使用新媒體的社會(huì)群體，其思維方式、思想狀態(tài)、行為選擇和價(jià)值判斷在很大程度上與新媒體正在發(fā)生深入的聯(lián)系，傳統(tǒng)的宣傳模式已難以適應(yīng)當(dāng)前共青團(tuán)工作發(fā)展的實(shí)際?；诖耍_(kāi)展傳統(tǒng)宣傳媒介與新媒體在高校共青團(tuán)工作中的協(xié)同應(yīng)用與實(shí)踐研究有其必要性。

一、新形勢(shì)下加強(qiáng)高校共青團(tuán)宣傳工作的重要意義

當(dāng)前QQ、人人、微博等網(wǎng)絡(luò)通信方式以其信息豐富、交流便捷、虛擬性和互動(dòng)性，已成為大學(xué)生獲取信息和交流的主要方式。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)通信也帶來(lái)不少問(wèn)題，信息失控、人與人之間信任感缺失、各國(guó)文化的侵入對(duì)大學(xué)生的思想和行為方式、道德意識(shí)、人生觀、價(jià)值觀造成了極大沖擊。因此，加強(qiáng)高校共青團(tuán)宣傳工作，對(duì)正確引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)有非常重要的意義。共青團(tuán)宣傳工作是高校開(kāi)展德育工作的重要載體之一。共青團(tuán)宣傳工作是增進(jìn)學(xué)校和廣大同學(xué)溝通交流的橋梁。學(xué)校團(tuán)組織的宣傳工作發(fā)揮著增進(jìn)學(xué)校和廣大同學(xué)交流溝通的作用。同學(xué)們通過(guò)宣傳工作了解學(xué)校的各項(xiàng)政策、方針、決議等，同時(shí)將自己的意見(jiàn)和建議反饋給學(xué)校，便于學(xué)校更好開(kāi)展工作。共青團(tuán)宣傳工作是展示共青團(tuán)內(nèi)外形象的平臺(tái)。共青團(tuán)宣傳工作是向廣大學(xué)生展示共青團(tuán)光輝形象的平臺(tái)，從而為共青團(tuán)開(kāi)展工作打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

二、傳統(tǒng)媒介和新媒體的異同

傳統(tǒng)宣傳媒介包括電視、報(bào)刊、廣播三種，這里主要指報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)、海報(bào)、宣傳單、?？燃堎|(zhì)宣傳方式。新媒體是新技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，在共青團(tuán)工作中主要指網(wǎng)站、QQ、人人、E-mail、微博等網(wǎng)絡(luò)、通信宣傳方式。傳統(tǒng)媒介的傳播機(jī)制是一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)或點(diǎn)對(duì)面的傳播機(jī)制，新媒體則呈現(xiàn)出多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、全立體的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)媒介相比，新媒體具有互動(dòng)性，消息后面有大量評(píng)論、跟貼、轉(zhuǎn)發(fā)，可以達(dá)到相互交流的目的；新媒體具有傳播快速，時(shí)效性強(qiáng)，快捷的特點(diǎn)，隨時(shí)地向廣大團(tuán)員青年傳播信息，更容易接近當(dāng)代大學(xué)生。與新媒體相比，傳統(tǒng)媒介具有精準(zhǔn)性，對(duì)海量的信息傳統(tǒng)媒介會(huì)做出篩選，信度高，給廣大團(tuán)員青年留下印象深刻；傳統(tǒng)媒介易保存，可重復(fù)閱讀，有紀(jì)念意義，喜歡收集的同學(xué)可以根據(jù)需要分門別內(nèi)的收集、剪裁信息；傳統(tǒng)媒介針對(duì)性強(qiáng)，校報(bào)對(duì)信息進(jìn)行篩選后進(jìn)一步挖掘信息背后的故事，有針對(duì)性的報(bào)道，更加具有深度和良好的引導(dǎo)作用。傳統(tǒng)媒介和新媒體都是一種信息傳播的渠道，在高校共青團(tuán)宣傳工作中，都能以各自的方式向廣大團(tuán)員青年傳播信息，可以起到良好的引導(dǎo)作用；都具有自己忠實(shí)的讀者，在信息大爆炸時(shí)代，有手機(jī)控、微博控，雖然新媒體深受同學(xué)們喜愛(ài)，但也有部分同學(xué)仍喜歡看報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)、?？?/p>

三、共青團(tuán)宣傳工作中傳統(tǒng)媒介與新媒體的協(xié)同機(jī)理

新媒體對(duì)傳統(tǒng)宣傳方式的沖擊對(duì)團(tuán)的宣傳工作策略提出了新要求。而傳統(tǒng)媒介和新媒體在高校共青團(tuán)宣傳工作開(kāi)展中有其契合性。

1.工作職能上的協(xié)同。政治職能，教育職能、咨詢職能、社會(huì)職能和文化職能是高校基層共青團(tuán)的幾項(xiàng)基本職能。熟悉當(dāng)代青年大學(xué)生的特點(diǎn)離不開(kāi)宣傳，體現(xiàn)服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)成才的工作理念離不開(kāi)宣傳。要實(shí)現(xiàn)高校共青團(tuán)的各項(xiàng)職能離不開(kāi)宣傳工作。實(shí)現(xiàn)宣傳工作與共青團(tuán)工作基本職能的協(xié)同，這不僅是共青團(tuán)自身發(fā)展、壯大的要求，更是“以生為本”教育理念的必然選擇。而宣傳工作則主要通過(guò)傳統(tǒng)媒介和新媒體來(lái)體現(xiàn)，所以，傳統(tǒng)媒介和新媒體在高校共青團(tuán)工作職能上必須保持一致。

2.宣傳內(nèi)容上的協(xié)同。共青團(tuán)工作的宣傳內(nèi)容既包含了黨的理論和路線、方針、政策，也包含了青年積極向上的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，具體體現(xiàn)在活動(dòng)載體和日常工作的宣傳中。要真正實(shí)現(xiàn)以宣傳樹(shù)立形象，宣傳凝聚人心，宣傳鼓舞斗志，宣傳推進(jìn)團(tuán)的事業(yè)發(fā)展。必然要做到傳統(tǒng)宣傳與新媒體在宣傳內(nèi)容上的協(xié)同。

3.宣傳對(duì)象上的協(xié)同。以具體的共青團(tuán)活動(dòng)為例，按工作對(duì)象我們可以將高校共青團(tuán)工作的宣傳對(duì)象分為：組織者（黨員骨干、學(xué)生干部、共青團(tuán)干部），參與者（參與活動(dòng)組織的同學(xué)、參加活動(dòng)的同學(xué)），其他（指未參加活動(dòng)的同學(xué)）。各宣傳對(duì)象既相互獨(dú)立又彼此聯(lián)系，通過(guò)對(duì)不同宣傳對(duì)象采用不同宣傳方式以加強(qiáng)宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。

四、共青團(tuán)宣傳工作中傳統(tǒng)媒介與新媒體協(xié)同機(jī)制的構(gòu)建

1.積極營(yíng)造傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的良好氛圍。雖然新媒體已廣泛影響到廣大青年學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活，但充分利用新媒體開(kāi)展共青團(tuán)工作的良好氛圍并沒(méi)有形成。積極營(yíng)造傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的良好氛圍，積極推動(dòng)學(xué)校共青團(tuán)官方微博、學(xué)生會(huì)微博、各院系團(tuán)委官方微博與校報(bào)、院報(bào)、?？嘟Y(jié)合的宣傳方式開(kāi)展工作；積極引導(dǎo)各社團(tuán)、各支部開(kāi)通各自的微博，利用微博同傳統(tǒng)的海報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳單等傳統(tǒng)宣傳方式來(lái)消息、下達(dá)通知等。

2.努力搭建傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的宣傳平臺(tái)。努力搭建傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的宣傳平臺(tái)，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)宣傳方式不僅不能拋棄而且更應(yīng)該加強(qiáng)。校報(bào)可在計(jì)劃期數(shù)上，增加專刊（如“十?？薄ⅰ霸？保┻M(jìn)行系列報(bào)道；出版學(xué)校特色雜志，鼓勵(lì)各學(xué)院出版具有學(xué)院特色的雜志。另一方面要及時(shí)通過(guò)微博、SNS社區(qū)、QQ、MSN、飛信等即時(shí)通訊工具、互聯(lián)網(wǎng)等搭建平臺(tái)。如建立學(xué)校自己的論壇，并在同學(xué)們中廣泛推廣；形成高校共青團(tuán)微博和各院系共青團(tuán)微博、各團(tuán)支部微博、各社團(tuán)微博相互收聽(tīng)，共同發(fā)揮作用的良好局面。總之，在不斷探索的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)不同媒體的宣傳定位來(lái)做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.不斷完善傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的規(guī)章制度。要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用，必須從制度政策上進(jìn)行宏觀調(diào)控。通過(guò)制定《共青團(tuán)宣傳工作管理辦法》、《獎(jiǎng)勵(lì)制度》等方式，將傳統(tǒng)宣傳中和新聞稿、海報(bào)、宣傳板的獎(jiǎng)勵(lì)擴(kuò)大到新媒體的宣傳獎(jiǎng)勵(lì)中來(lái)，用制度杠桿處理傳統(tǒng)宣傳與新媒體的協(xié)同作用。

4.加強(qiáng)傳統(tǒng)宣傳與新媒體協(xié)同作用的隊(duì)伍建設(shè)。當(dāng)前，高校共青團(tuán)宣傳骨干隊(duì)伍流動(dòng)性大、理論功底欠缺、專業(yè)素養(yǎng)差等問(wèn)題，制約了高校共青團(tuán)宣傳工作的發(fā)展。因此，能否真正貫徹落實(shí)宣傳工作的目標(biāo)，達(dá)到良好的宣傳效果，關(guān)鍵在于宣傳工作隊(duì)伍的建設(shè)。通過(guò)筆試、面試的方式廣泛選拔具有過(guò)硬政治素質(zhì)，較強(qiáng)文字寫(xiě)作能力，擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯的同學(xué)加入到宣傳隊(duì)伍中來(lái)；通過(guò)開(kāi)展新聞培訓(xùn)、講座等方式重點(diǎn)培養(yǎng)一批理論功底扎實(shí)，專業(yè)素質(zhì)較強(qiáng)的主管宣傳的團(tuán)干部；積極倡導(dǎo)各院系、各團(tuán)總支向高校共青團(tuán)宣傳部門推薦優(yōu)秀學(xué)生，不斷充實(shí)，壯大傳統(tǒng)宣傳和新媒體協(xié)同應(yīng)用的隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

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篇（3）

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

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TIAN Xin， YANG Tongyu

（Guizhou Commercial College， Guizhou， Guiyang 550004）

Abstract Ideological and political education of college students' opportunities and difficulties exist， the intention to create a collaborative platform for full-time counselor， a professional teacher， mentor between the ideological and political work to build a new pattern of college students have a huge advantage in terms of students' ideological and political work. But how to divide their duties， collaborative working mechanism of how to play the biggest role in other aspects of the issue is also worth further exploration.

Key words counselor； head teacher； tutor； duty； cooperation

1 問(wèn)題提出

學(xué)生思想政治教育是高等教育的重要內(nèi)容，是培養(yǎng)學(xué)生成為具有正確政治方向的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。教育部《關(guān)于加強(qiáng)輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》【2006】24號(hào)部長(zhǎng)令（以下簡(jiǎn)稱24號(hào)令）指出：加強(qiáng)班主任、輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)是加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的重要保證和長(zhǎng)效機(jī)制；貴州省委、省政府 、省教育廳召開(kāi)了全省高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)專題會(huì)議，并按照16號(hào)文件精神制定了一系列相關(guān)配套文件，對(duì)加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè)提出了具體要求，尤其強(qiáng)調(diào)要理順輔導(dǎo)員、班主任關(guān)系。

1.1 打造專職輔導(dǎo)員、專業(yè)班主任、導(dǎo)師之間合作交流平臺(tái)的必要性

當(dāng)前，高校學(xué)生輔導(dǎo)員的專業(yè)知識(shí)背景普遍包括有教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)及思政教育等學(xué)科，其在管理學(xué)生日常行為活動(dòng)方面也具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。而專業(yè)的班主任更是要聘請(qǐng)熟悉本專業(yè)課程體系結(jié)構(gòu)、專業(yè)學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及人才培養(yǎng)需求的教師，導(dǎo)師則需聘請(qǐng)?jiān)诒緦I(yè)領(lǐng)域具有一定成就，能夠掌握本專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)及就業(yè)需求，能夠?yàn)閷W(xué)生們的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方向的教師。這三者如何一起盡職盡責(zé)，為學(xué)生提供良好的環(huán)境是值得推敲的一個(gè)話題。

1.2 班級(jí)工作者協(xié)同工作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

1.2.1 針對(duì)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)提出指導(dǎo)

專業(yè)班主任的作用是幫助學(xué)生們建立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和成長(zhǎng)目標(biāo)，告知學(xué)生們本專業(yè)涵蓋的基本內(nèi)容及發(fā)展方向，幫助其培養(yǎng)出正確的專業(yè)思想和態(tài)度，培養(yǎng)和持續(xù)激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣的職能。這樣，既彌補(bǔ)了輔導(dǎo)員專業(yè)知識(shí)的不足，又能有更多的時(shí)間來(lái)對(duì)學(xué)生思想和心理狀況進(jìn)行輔導(dǎo)。使班主任和導(dǎo)師可更多地專注于學(xué)生的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)及人生發(fā)展。

1.2.2 有助于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)

目前，大部分的高校輔導(dǎo)員中，其所學(xué)專業(yè)與管理班級(jí)所在專業(yè)聯(lián)系比較少，對(duì)所在專業(yè)的特色及發(fā)展掌握得也較少，不熟悉市場(chǎng)規(guī)律和需要，在培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)方面能力不足。相反，將長(zhǎng)期從事本專業(yè)的一線教學(xué)人員聘請(qǐng)為專業(yè)班主任或?qū)?，則其經(jīng)歷豐富，專業(yè)知識(shí)雄厚，對(duì)本專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)及職場(chǎng)需要都有較為全面的了解，由他們對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、專業(yè)思想、就業(yè)指導(dǎo)等教育，從專業(yè)知識(shí)對(duì)學(xué)生的思想和專業(yè)進(jìn)行引領(lǐng)。

2 高校實(shí)施專職輔導(dǎo)員、專業(yè)班主任、導(dǎo)師的依據(jù)和定位

專職輔導(dǎo)員是教師和干部雙重身份，是學(xué)生日常管理工作和思想政治教育的組織者、指導(dǎo)者和實(shí)施者，是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的中流砥柱，是教師和管理隊(duì)伍的重要組成部分，專業(yè)班主任、導(dǎo)師也是教師隊(duì)伍的重要組成部分，是學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的和發(fā)展目標(biāo)，全面成長(zhǎng)的引路人。各高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)各校實(shí)際情況，統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)造性地貫徹落實(shí)16號(hào)文件和24號(hào)令，組織和建設(shè)我校特色的教師隊(duì)伍，輔導(dǎo)員、班主任和導(dǎo)師合作的新型模式。

3 職責(zé)劃分

3.1 專職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

除了讓學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀外，要抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，檢查考核班級(jí)課堂紀(jì)律和學(xué)生各門課程的學(xué)習(xí)情況。定期總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)方法，為了促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，要求輔導(dǎo)員和班主任、各科老師及時(shí)溝通，分析具體情況。重視學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和年級(jí)特點(diǎn)，在院系黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下有計(jì)劃地開(kāi)展班級(jí)學(xué)生素質(zhì)和能力的訓(xùn)練，把學(xué)生的主要精神引導(dǎo)到勤奮學(xué)習(xí)，努力鉆研、全面提高素質(zhì)和能力上來(lái)。

3.2 專業(yè)班主任的工作職責(zé)

作為班主任，要關(guān)心愛(ài)護(hù)每一名學(xué)生，幫助其制定學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)目標(biāo)，全面了解各個(gè)同學(xué)的專業(yè)課情況和思想政治情況。明確培養(yǎng)要求、端正專業(yè)思想和學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)和持續(xù)激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣。適時(shí)指導(dǎo)學(xué)生選擇專業(yè)方向、選修課程和考證。為學(xué)生提供學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。根據(jù)學(xué)生的具體情況，對(duì)學(xué)生選課、學(xué)習(xí)、日常生活、擇業(yè)還有職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等方面給予指導(dǎo)。

3.3 導(dǎo)師職責(zé)

保持與專業(yè)班主任的聯(lián)系，了解班內(nèi)學(xué)生的具體情況，幫助其制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和理想方向，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，讓學(xué)生積極向上的面對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和生活中的困難，促進(jìn)同學(xué)們綜合素質(zhì)有所提高。堅(jiān)持教書(shū)育人的原則，以身作則，通過(guò)導(dǎo)師自身的嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)態(tài)度、專業(yè)操守和優(yōu)良品德去影響感化學(xué)生，讓班級(jí)健康發(fā)展，提高班級(jí)的人文建設(shè)。同時(shí)，我們要給學(xué)生分析專業(yè)發(fā)票的前景和方向，及其具有的特點(diǎn)，按照學(xué)校的規(guī)章制度，針對(duì)學(xué)生特色和差異，對(duì)各個(gè)問(wèn)題同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)上、生活和思想上等方面進(jìn)行指導(dǎo)和幫助；定期給學(xué)生開(kāi)設(shè)專業(yè)講座。

4 建立以導(dǎo)師為紐帶的輔導(dǎo)員與班主任協(xié)同工作機(jī)制

4.1 專業(yè)班主任、輔導(dǎo)員、導(dǎo)師分工協(xié)作

如果輔導(dǎo)員、班主任及導(dǎo)師權(quán)責(zé)不清、分工不明，遇事相互推諉，那自然就做不好思想政治教育工作。因此，學(xué)校需要制定相應(yīng)的工作條例明確三者之間的職責(zé)分工和相當(dāng)?shù)目荚u(píng)、聘用機(jī)制。明確分工，合理評(píng)聘可調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員、專業(yè)班主任、導(dǎo)師的工作積極性，從而建立三者既分工協(xié)作又相互統(tǒng)一的長(zhǎng)效機(jī)制。

4.2 以導(dǎo)師作為紐帶，聯(lián)結(jié)輔導(dǎo)員與班主任的工作

目前，導(dǎo)師制是大多數(shù)高校所選擇的模式，一名導(dǎo)師往往承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)班級(jí)的工作，要對(duì)這些班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)評(píng)定、學(xué)生學(xué)習(xí)的考核、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、自我認(rèn)知等工作。通過(guò)對(duì)學(xué)生的規(guī)劃，導(dǎo)師可以在班級(jí)管理中協(xié)助班主任和綜合輔導(dǎo)員的工作，眾志成城，共同管理好班集體，讓教育工作得以更好的落實(shí)。

4.3 以學(xué)生為本，打造輔導(dǎo)員、專業(yè)班主任、導(dǎo)師之間的合作交流平臺(tái)

在具體的學(xué)生工作中，各班級(jí)工作者以學(xué)生為中心，增強(qiáng)溝通結(jié)合學(xué)校和社會(huì)的實(shí)際情況，將人才培養(yǎng)方向、崗位勝任能力需求標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際所需，對(duì)相同問(wèn)題從不同角度進(jìn)行分析、總結(jié)，直到解決問(wèn)題。怎樣使輔導(dǎo)員成為學(xué)生信賴、依靠的好朋友，更好的管理班級(jí)做好服務(wù)，引領(lǐng)學(xué)生形成正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀及符合社會(huì)需求的心理和行為模式；專業(yè)班主任則主要通過(guò)人格熏陶、榜樣示范、專業(yè)引領(lǐng)等層面；導(dǎo)師則在學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展、就業(yè)技巧等方面的指導(dǎo)，三者圍繞學(xué)生這一共同的服務(wù)對(duì)象各其責(zé)的同時(shí)形成工作合力。

5 總結(jié)

篇（4）

（1）落實(shí)計(jì)劃與任務(wù)分派。項(xiàng)目主管在對(duì)業(yè)務(wù)需求充分理解和分析的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)換需求為軟件開(kāi)發(fā)任務(wù)，并評(píng)估任務(wù)時(shí)限，然后指派給具體的開(kāi)發(fā)人員。這一過(guò)程可以通過(guò)協(xié)作平臺(tái)得到落地：首先在協(xié)作平臺(tái)上創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將人員納入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，然后創(chuàng)建任務(wù)清單，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)分派負(fù)責(zé)的成員，并指定任務(wù)時(shí)限。之后團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都會(huì)收到和自己相關(guān)的任務(wù)提醒郵件，清晰定義了各項(xiàng)工作的目標(biāo)和時(shí)間要求。團(tuán)隊(duì)成員也可登錄協(xié)作平臺(tái)，對(duì)項(xiàng)目整體情況進(jìn)行了解。很簡(jiǎn)單就完成了需求轉(zhuǎn)為計(jì)劃任務(wù)、明確分工、責(zé)任到人的計(jì)劃組織過(guò)程。

（2）提升協(xié)調(diào)與控制效率。工作清單創(chuàng)建和分派后，在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，所有的任務(wù)都是動(dòng)態(tài)更新的。要求每個(gè)成員要及時(shí)在協(xié)作平臺(tái)上反饋任務(wù)最新進(jìn)展?fàn)顩r，平臺(tái)能將任務(wù)最新的變化內(nèi)容匯總展現(xiàn)在一個(gè)界面上，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有反饋的任務(wù)也會(huì)給出提醒，這樣項(xiàng)目主管就能對(duì)每項(xiàng)工作的最新?tīng)顩r進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)或督促，使每一項(xiàng)工作任務(wù)得到有效跟蹤管控，確保目標(biāo)有效落實(shí)。借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，協(xié)作平臺(tái)不但可以將任務(wù)在電腦端，也可以通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用APP或微信等方式推送到成員手機(jī)上，讓交流反饋更即時(shí)方便。

（3）增強(qiáng)溝通和共享能力。溝通共享對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提升有著舉足輕重的作用，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺(tái)，能從兩方面增強(qiáng)溝通和共享協(xié)作，一是借助協(xié)作平臺(tái)，所有成員可分享有價(jià)值的內(nèi)容，包括討論的方案、想法、工作日?qǐng)?bào)等，以加速團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息傳遞；另外即時(shí)的問(wèn)題討論和反饋機(jī)制形成了良好的協(xié)作氛圍，激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力，增強(qiáng)大家的創(chuàng)造力。

篇（5）

一、引言

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及各種組織之間相互協(xié)作的日益增多，團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為有效的組織形式。盡管團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出先天性優(yōu)于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，但同時(shí)也對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各類信息的交流、傳遞與共享提出了更高的要求，團(tuán)隊(duì)的溝通渠道是否完善，直接影響到團(tuán)隊(duì)的溝通效率與效果，并在很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)的工作成果。

SharepointServices是Microsoft公司提供的集文檔管理、文檔索引/檢索和協(xié)同工作功能于一身的企業(yè)門戶解決方案。作為一種協(xié)作工具，sharepoint可以便捷地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，無(wú)縫地把員工、團(tuán)隊(duì)和知識(shí)連接起來(lái)，協(xié)同團(tuán)隊(duì)工作。

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的優(yōu)勢(shì)

在需要多種領(lǐng)域的知識(shí)、多種經(jīng)驗(yàn)技能的工作任務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的組織形式能更好地平衡員工的工作，實(shí)現(xiàn)人力、信息、技術(shù)等各項(xiàng)資源的整合與優(yōu)化配置，從而發(fā)揮其最大的價(jià)值。在快速變化的外部環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)的組織形式具有更好的靈活性與適應(yīng)性，能夠快速調(diào)整并適應(yīng)新的形勢(shì)與環(huán)境，使得環(huán)境變化對(duì)任務(wù)的影響程度降到最低。而對(duì)于那些牽涉到跨組織、跨地區(qū)，甚至跨國(guó)界合作的任務(wù)而言，團(tuán)隊(duì)的組織形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)而受到世界上大部分組織的親睞。

三、團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)的主要作用

團(tuán)隊(duì)的溝通效率取決于信息的傳遞渠道、傳遞效率以及信息的及時(shí)更新。同時(shí)，信息的組織結(jié)構(gòu)是否清晰也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)信息的理解和使用。因此，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必須具備以下功能：

1.提供團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息資源集中與整合的平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信息紛繁龐雜，文檔、表單、圖片、幻燈片等各類形式都有，因此團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)必須能夠?qū)⑺行畔⑦M(jìn)行結(jié)構(gòu)化、條理化的分類與整合，形成一個(gè)科學(xué)的信息系統(tǒng)，管理并各類信息供團(tuán)隊(duì)成員和共享。

2.互相交流：團(tuán)隊(duì)成員借助溝通平臺(tái)，了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方方面面，并在需要的時(shí)候能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)交流。同時(shí)平臺(tái)也將梳理各類信息，為成員提供個(gè)性化的信息服務(wù)，從而為全體團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)造一個(gè)高效的協(xié)作環(huán)境。3.平臺(tái)應(yīng)具有統(tǒng)一的用戶管理功能，對(duì)不同用戶設(shè)定不同權(quán)限，更好地維護(hù)信息的安全與保密。

四、Sharepoint搭建團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.成本低廉。Sharepiont是微軟公司免費(fèi)提供的,只要團(tuán)隊(duì)平臺(tái)的服務(wù)器運(yùn)行有Windows2003Sever就可以下載安裝使用，不會(huì)額外增加成本。

2.提高溝通效率。雖然團(tuán)隊(duì)成員可以借助電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等先進(jìn)的交流工具工作，但是sharepoint可以讓團(tuán)隊(duì)的工作更為高效。工作安排，信息的上傳、維護(hù)等都可以在平臺(tái)上直接完成，并為所有成員共享。這樣無(wú)疑大大降低了工作的重復(fù)度，提高了團(tuán)隊(duì)溝通的效率。

3.創(chuàng)建和管理試圖。Sharepiont的視圖管理提供了查看庫(kù)中最重要或最適合某種用途的項(xiàng)目。用戶可以根據(jù)工作需要對(duì)信息進(jìn)行篩選，體現(xiàn)共享與個(gè)性化的組合。

4.使用共享日歷、警報(bào)和通知協(xié)調(diào)工作。借助Sharepoint出色的日歷功能，團(tuán)隊(duì)可以很好地規(guī)劃任務(wù)的進(jìn)程，制定完善的計(jì)劃，并將項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)或者重要事件的截至日期清晰地標(biāo)識(shí)。有了日歷和各種通知、報(bào)警功能，團(tuán)隊(duì)成員可以在第一時(shí)間得知任務(wù)的進(jìn)展情況，調(diào)整當(dāng)前任務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作效率。

5.優(yōu)化信息的組織形式。大量的團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息必須經(jīng)過(guò)整理與分類才能交付團(tuán)隊(duì)成員使用，否則會(huì)導(dǎo)致信息的雜亂無(wú)章以及成員的錯(cuò)誤決策。Sharepoint門戶包含了多種內(nèi)容組件，包括列表、文檔等各種信息載體，擁有集成文檔管理功能；同時(shí)也擁有用來(lái)組織信息以及可以協(xié)助成員順利查找信息組織組件。這些組件使得團(tuán)隊(duì)能夠從各種角度來(lái)組織信息，允許將各種信息資源組織成為多種視圖，方便信息的查找和共享。

6.在線討論。討論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中不可缺少的一部分，sharepoint為團(tuán)隊(duì)成員提供了在線討論的功能。團(tuán)隊(duì)成員可以發(fā)表個(gè)人的不同意見(jiàn)，集思廣益，作出正確的決策。團(tuán)隊(duì)成員甚至可以創(chuàng)建自己的調(diào)查，輪詢其他成員對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法，通過(guò)工作組投票來(lái)做決策。

五、結(jié)語(yǔ)

借助Sharepoint構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流提供良好的環(huán)境，為團(tuán)隊(duì)的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善團(tuán)隊(duì)溝通渠道、提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的理想工具和手段。

篇（6）

過(guò)去的2012年可以說(shuō)是移動(dòng)協(xié)作加速的一年。從iPhone 5、迷你iPad、三星Galaxy Note到其他安卓平板電腦和手機(jī)，2012年大量新的電子產(chǎn)品推出，這進(jìn)一步促進(jìn)了“自備終端（BYOD）”和IT消費(fèi)化趨勢(shì)。亞太地區(qū)企業(yè)的表現(xiàn)似乎與Gartner的預(yù)測(cè)完全吻合——到2013年，80%的企業(yè)將支持員工使用平板電腦，支持員工在平板電腦上運(yùn)行企業(yè)電子郵件和日程安排應(yīng)用。

各種新型終端的迅速采用，幫助企業(yè)增強(qiáng)了員工的移動(dòng)協(xié)作。員工可以用公司提供的終端及個(gè)人終端連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這也帶來(lái)了管理以及安全方面的挑戰(zhàn)。企業(yè)開(kāi)始更密切地關(guān)注云解決方案，以合理安排資源，提高生產(chǎn)率和通信系統(tǒng)的總體效率，并進(jìn)一步為最終用戶提供易用、個(gè)性化的通信選擇。

目前，由于通信選擇多樣，移動(dòng)終端類別逐漸豐富，消費(fèi)者期待著企業(yè)能夠提供更為迅捷的服務(wù)，并快速轉(zhuǎn)型。社交媒體的普遍使用使越來(lái)越多的企業(yè)采用社交平臺(tái)以提升客戶服務(wù)效率。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，滿足不斷變化的客戶需求，以Avaya為代表的企業(yè)通信廠商在2012年集中在關(guān)鍵領(lǐng)域創(chuàng)新，專注于提供簡(jiǎn)單易用、支持移動(dòng)應(yīng)用的視頻協(xié)作解決方案，以增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，提升統(tǒng)一通信解決方案的集成度，改善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，提高安全性并推出新的虛擬化架構(gòu)環(huán)境。

Avaya認(rèn)為，企業(yè)統(tǒng)一通信將從以技術(shù)為中心向以用戶為主導(dǎo)的IT環(huán)境的轉(zhuǎn)變將持續(xù)。此外，利用IT支持重點(diǎn)業(yè)務(wù)及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，將導(dǎo)致出現(xiàn)一些改變游戲規(guī)則的趨勢(shì)，這將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很大的影響。

2013年企業(yè)統(tǒng)一通信領(lǐng)域?qū)⒂?大明顯的趨勢(shì)。

首先，視頻將成為下一個(gè)重頭戲。企業(yè)通信一直都是企業(yè)發(fā)展中最重要的環(huán)節(jié)，搭建一個(gè)高效但是低成本的通信平臺(tái)，一直都是各企業(yè)夢(mèng)寐以求的事情。視頻會(huì)議的出現(xiàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢(mèng)想，經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)滲透，視頻會(huì)議早已占據(jù)了企業(yè)通信的半壁江山。

2013年，由于企業(yè)需要更有效地使用和集成視頻解決方案，以更好地實(shí)現(xiàn)協(xié)作，節(jié)省時(shí)間并提高生產(chǎn)率。2008年經(jīng)濟(jì)衰退期間，作為一種節(jié)省差旅費(fèi)的選擇，視頻解決方案的采用出現(xiàn)了一次飛躍。而現(xiàn)在，視頻解決方案將在企業(yè)內(nèi)部得到推廣，是因?yàn)橐曨l能更有效地將人們聯(lián)系到一起。讓視頻走出會(huì)議室將成為關(guān)鍵。

其次，BYOD獲得全面發(fā)展。如果2012年是“自備終端”年，那么2013年將成為“自備應(yīng)用”年。企業(yè)員工將無(wú)需詢問(wèn)IT部門，而越來(lái)越多地使用第三方應(yīng)用和云服務(wù)。首席信息官CIO和IT經(jīng)理必須注意的是，要高效、安全地管理“自備應(yīng)用”環(huán)境。不僅如此，企業(yè)也有機(jī)會(huì)建立“應(yīng)用商店”。所謂通信應(yīng)用商店，即是一個(gè)平臺(tái)，員工可以從哪里下載錄音、多點(diǎn)會(huì)議等單獨(dú)的應(yīng)用或完整的解決方案，以在企業(yè)內(nèi)部使用。

第三，移動(dòng)協(xié)作帶來(lái)更大商機(jī)。2013年，企業(yè)將希望更有效地使用可擴(kuò)展、領(lǐng)先的實(shí)時(shí)協(xié)作工具。企業(yè)將選擇可管理、可擴(kuò)展及開(kāi)箱即用的打包解決方案，并可以高效率地部署。他們能否從廠商哪里得到全面集成的語(yǔ)音通信、視頻、網(wǎng)絡(luò)及安全技術(shù)將成為關(guān)鍵。

移動(dòng)語(yǔ)音通信“始終在線”的特質(zhì)提高了消費(fèi)者對(duì)客戶服務(wù)的期望值。利用技術(shù)提升客戶體驗(yàn)管理質(zhì)量，或者提升隨時(shí)隨地、通過(guò)任何設(shè)備協(xié)作的能力，是一個(gè)巨大的商機(jī)。同時(shí)，這也是一個(gè)契機(jī)，讓企業(yè)在規(guī)劃CRM戰(zhàn)略重心時(shí)，必須要考慮采用一個(gè)多媒體聯(lián)絡(luò)中心。

篇（7）

一、打造高效團(tuán)隊(duì)的重要性

1994年，斯蒂芬·羅賓斯首次提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念：為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。在隨后的十年里，關(guān)于“團(tuán)隊(duì)合作”的理念風(fēng)靡全球。團(tuán)隊(duì)是組織為了完成某項(xiàng)重大任務(wù)或解決某個(gè)問(wèn)題而迅速?gòu)牟煌块T或崗位抽調(diào)對(duì)完成任務(wù)有不同優(yōu)勢(shì)的人員組成的工作小組，在這個(gè)小組中，每個(gè)成員對(duì)完成任務(wù)都發(fā)揮著不同的重要作用，只有當(dāng)相互依賴程度很高，要求成員協(xié)同工作，個(gè)體的活動(dòng)和行為必須同其他人密切配合，群體才會(huì)成為工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)作為現(xiàn)代組織的一種有效地工作形式，已經(jīng)受到越來(lái)越多的人的重視，如果要真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，還要?jiǎng)?chuàng)建高效的團(tuán)隊(duì)，只有高效的團(tuán)隊(duì)，才能達(dá)成組織的共同愿景，成為組織的發(fā)展動(dòng)力?，F(xiàn)在很多企業(yè)都提倡打造“狼性團(tuán)隊(duì)”，主要看重的是狼性文化中的“敏銳的嗅覺(jué)，不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，協(xié)同作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)精神”。一旦攻擊目標(biāo)確定，頭狼發(fā)號(hào)施令，群狼各就各位，嗥叫之聲此起彼伏，互為呼應(yīng)，有序而不亂。待頭狼昂首一呼，主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)擊虛，助攻者嗥叫助陣。這種高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性，使它們?cè)诠裟繕?biāo)時(shí)往往無(wú)往而不勝。

在動(dòng)物的世界里，這些團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的績(jī)效是驚人的，在人類的世界里，我們也要大力提倡團(tuán)隊(duì)精神，享受高效團(tuán)隊(duì)給我們帶來(lái)的精彩。20世紀(jì)60年代中期，日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，競(jìng)爭(zhēng)力躍居世界前列。松下幸之助十分強(qiáng)調(diào)創(chuàng)立高效團(tuán)隊(duì)，公司會(huì)在每年正月的一天，由松下帶領(lǐng)全體員工，頭戴頭巾，身著武士上衣，揮舞著旗幟，把貨物送出。在目送幾百輛貨車壯觀地駛出廠區(qū)的過(guò)程中，每個(gè)工人都會(huì)為自己是這一團(tuán)體的成員感到驕傲。在給全體員工樹(shù)立一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的同時(shí)，松下公司更是花大力氣發(fā)動(dòng)每一個(gè)工人的智慧和力量。為達(dá)到這一目的，公司建立提案獎(jiǎng)金制度，不惜重金在全體員工中征集建設(shè)性意見(jiàn)。不過(guò)，松下公司建立這一制度的最重要目的，而是希望每個(gè)員工都參加管理，這使得員工能從內(nèi)心有著強(qiáng)烈的歸屬感，故而工作勤奮認(rèn)真，將全身心都投入到企業(yè)中，而公司則能發(fā)揮全體成員的智慧，注意調(diào)動(dòng)每一位員工的能動(dòng)性，培養(yǎng)協(xié)作精神，結(jié)成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，從而產(chǎn)生了巨大的向心力。使公司不但從一個(gè)小作坊發(fā)展成世界上最大的家用電器公司，而且成為電子信息產(chǎn)業(yè)的大型跨國(guó)公司。由此我們可以看出，高效的團(tuán)隊(duì)能夠使公司的生產(chǎn)水平和利潤(rùn)增加，使公司的任務(wù)完成更快，更徹底，更有效率。

二、高效團(tuán)隊(duì)的特征

高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下的基本特征：

1.共同的愿景

著名心理學(xué)家馬斯洛說(shuō)杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征就是具有共同的愿景和目標(biāo)。共同的愿景是組織中所有成員的個(gè)人愿景的整合，是個(gè)人、組織和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和生存的坐標(biāo)。共同的愿景是一個(gè)方向舵，能在組織遭受混亂的時(shí)侯，繼續(xù)朝著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)組織中存在共同的愿景的時(shí)候，個(gè)人才會(huì)對(duì)他人的優(yōu)勢(shì)予以認(rèn)可，對(duì)他人的缺點(diǎn)相互包容，凝聚力也因此而生。當(dāng)個(gè)體的成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)休戚相關(guān)、榮辱與共時(shí)，所有成員才會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生歸屬感。對(duì)于個(gè)人而言，永遠(yuǎn)沒(méi)有完美一詞，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，完美可以用來(lái)詮釋一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，只有建立于組織共同愿景相匹配的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才能立于不敗之地。

2.良好的溝通

被譽(yù)為“世界第一CEO”的韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我比別人高明的地方就，就是我用最廉價(jià)的方式，換取了員工寶貴的智慧，這種方式就是溝通?！庇纱丝梢?jiàn)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要作用。溝通是團(tuán)隊(duì)內(nèi)人與人相互傳遞思想，交換信息從而達(dá)到認(rèn)識(shí)的一致，一個(gè)團(tuán)隊(duì)成熟的重要標(biāo)志就是看其內(nèi)部成員是否由良好的溝通。溝通的效果對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作的成敗有密切的關(guān)系，成員應(yīng)在相互信任的氣氛下工作，公開(kāi)表達(dá)自己的想法、和意見(jiàn)，每個(gè)成員都應(yīng)努力了解別人的看法與觀點(diǎn)，通過(guò)溝通可以，最終達(dá)到共贏，但是團(tuán)隊(duì)成員之間由于價(jià)值觀、信仰、以及行為方式的不同而存在著差異，各個(gè)成員之間的沖突總是在所難免的，適當(dāng)?shù)臎_突利于組織的發(fā)展，許多新的想法都是由于思想火花的碰撞產(chǎn)生的，但是團(tuán)隊(duì)中的沖突應(yīng)保持在恰當(dāng)?shù)乃缴?，我們?yīng)當(dāng)把握好其中的界限，讓沖突充分發(fā)揮其正面作用，將負(fù)面作用縮減到最小程度，通過(guò)溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)成員朝著組織的共同目標(biāo)努力。

3.相互信任

相互信任是指團(tuán)體中的成員相信彼此的工作能力、個(gè)性特點(diǎn)、道德品質(zhì)。但是在日常生活中，彼此之間的信任是最難建立的，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，卻是又是最容易破壞的，破壞以后要恢復(fù)又是十分困難的。因此建立高效的團(tuán)隊(duì)一定要使得團(tuán)體成員相互信任，只有信任他人才能換來(lái)他人的信任，才能在工作中密切配合，并肩作戰(zhàn)，在工作中集思廣益，博取眾長(zhǎng)，才能使得團(tuán)隊(duì)工作卓有成效。

4.注重團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)

如今，科技發(fā)展日新月異，信息量，知識(shí)量迅速膨脹。適應(yīng)這種快速變化的環(huán)境的唯一方法就是補(bǔ)充新知識(shí)，學(xué)習(xí)新的觀念和思維模式。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和外界的信息交流的深度和廣度，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。逆水行舟，不進(jìn)則退。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)不斷補(bǔ)充自己的能量。

三、如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)

近年來(lái)之所以團(tuán)隊(duì)盛行，主要是因?yàn)槟撤N工作的任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，由團(tuán)隊(duì)做通常比個(gè)人做效果更好。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)部門結(jié)構(gòu)更靈活，反應(yīng)更迅速。構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)必須從以下四個(gè)方面著手：

1.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有明確的目標(biāo)方向，就如航海時(shí)沒(méi)有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向，不但能使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致向前看，而且能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其才干和潛能，自覺(jué)克服一切困難，使團(tuán)隊(duì)真正達(dá)到高效。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的確立取決于公司發(fā)展方向的需要，明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃為團(tuán)隊(duì)行為提供了指引，也為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的衡量提供了條件。

2.優(yōu)化人員的配置

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)大約需要三種不同職能或技能的角色：

（1）需要有技術(shù)專長(zhǎng)的成員，他們具有很強(qiáng)的專業(yè)技能，能有效解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中所出現(xiàn)的技術(shù)難題。

（2）需要有雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能夠有效的整合組織的資源，并且站在戰(zhàn)略的角度來(lái)看待團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方案，并權(quán)衡這些方案，他們能有效地組織并整合整個(gè)團(tuán)隊(duì)資源，能準(zhǔn)確把握組織目標(biāo)及實(shí)施過(guò)程。

（3）需要有善解人意的凝聚者，善于調(diào)和各種人際關(guān)系，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)沖突時(shí)，凝聚者的作用非常重大，他們能夠把團(tuán)體的成員緊緊凝聚在一起，為共同的目標(biāo)而奮斗。

團(tuán)隊(duì)成員性格的多樣化，可能增大團(tuán)隊(duì)管理的難度，但也可以大幅度提高團(tuán)隊(duì)成功的可能性。任何一種性格特征都具有不可替代的優(yōu)點(diǎn)，不同性格的人在一起工作時(shí)，需要互利互助、取長(zhǎng)補(bǔ)短、協(xié)同作戰(zhàn)，這樣的團(tuán)隊(duì)將成為一個(gè)能應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)。例如在唐僧西天取經(jīng)的團(tuán)隊(duì)中，豬八戒看起來(lái)好吃懶做，又貪財(cái)又好色，似乎只是個(gè)笑料，但他承擔(dān)了團(tuán)隊(duì)減壓器的功能，使得漫漫的西天取經(jīng)的道路不再枯燥。

3.塑造團(tuán)隊(duì)精神

20世紀(jì)80年代以來(lái)，團(tuán)隊(duì)精神開(kāi)始在管理界流行。越來(lái)越多的組織發(fā)現(xiàn)，以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作方式，取得了比以往任何人所預(yù)言的都要喜人的效果。團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程中相互協(xié)作、盡心竭力、雷厲風(fēng)行的一種精神風(fēng)貌。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打獨(dú)斗已不能適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)，如今合作變得越來(lái)越重要。有這樣一個(gè)故事，有三個(gè)和尚在破廟里相遇。面對(duì)廟宇的荒廢，甲說(shuō)：“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！币艺f(shuō)：“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修?！北f(shuō)：“必是和尚不敬，所以香客不多?！薄Ｈ藸?zhēng)執(zhí)不下，最后決定留下來(lái)各盡所能，看看到底誰(shuí)說(shuō)的對(duì)。于是甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的廟宇也恢復(fù)了舊貌。“都因我禮佛虔心，所以菩薩顯靈。”甲和尚說(shuō)?！岸家蛭仪诩庸芾?，所以廟宇周全”乙和尚說(shuō)。“都因我勸世奔走，所以香火眾多?！北蜕姓f(shuō)。三人日夜?fàn)幷摚瑥R里的盛況又逐漸消失了。各奔東西那天，他們總算找到了廟宇荒廢的真正原因。這個(gè)廟宇的荒廢，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更不是和尚不敬，而是和尚不和。他們都堅(jiān)持認(rèn)為自己的觀點(diǎn)才是正確的，不愿意綜合別人的觀點(diǎn)，所以他們只有陷入分裂，各行其是，讓廟宇再度荒廢。只有三個(gè)方面的工作都作好，廟宇才能興隆。企業(yè)的發(fā)展和成功也需要每個(gè)員工共同努力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)才能具有競(jìng)爭(zhēng)力。

4.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通

一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，溝通是傳達(dá)信息的橋梁，從團(tuán)隊(duì)整體利益出發(fā)思考和處理問(wèn)題，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須具備的基本責(zé)任和意識(shí)，而且團(tuán)隊(duì)意識(shí)和技能是可以通過(guò)培訓(xùn)予以灌輸和培養(yǎng)的，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)想成功順利地做成一件事，都離不開(kāi)溝通。關(guān)羽敗走麥城，劉備要東征為弟報(bào)仇，趙云直諫，劉備不聽(tīng)，顯然，趙云與劉備的溝通出現(xiàn)問(wèn)題，最終諸葛亮苦諫劉備也未能勸住，劉備最終落得命隕白帝城。劉氏團(tuán)隊(duì)的溝通出現(xiàn)問(wèn)題，信息不能及時(shí)反饋，導(dǎo)致了劉氏團(tuán)隊(duì)的失敗。由此可見(jiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通出現(xiàn)問(wèn)題，其結(jié)果必定導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的失敗，這樣的例子在生活中屢見(jiàn)不鮮，沒(méi)有了溝通，企業(yè)的成功無(wú)從談起。

21世紀(jì)的企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更多的比的是團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，只有建立起優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)能力完美搭配的“異質(zhì)性”團(tuán)隊(duì)才能使得企業(yè)靈活快速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉蓮,孫慧,王艷著.組織行為學(xué)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2003年7月.

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[3]苗雨著.世界500強(qiáng)用人之道[M].地震出版社,2005年10月.

篇（8）

公?？蛻艄芾?/p>

銷售人員總是抱怨分配的客戶不夠好，手頭的客戶卻沒(méi)有積極跟蹤，客戶資源被浪費(fèi)。銷售易CRM的公?？蛻艄芾砉δ埽ㄟ^(guò)自動(dòng)化公海客戶領(lǐng)取和回收流程，實(shí)現(xiàn)客戶資源分配最優(yōu)化，有效縮短銷售周期，提升客戶資源利用率。

名片掃描

銷售人員不愿錄入客戶信息，錄入的信息都是“垃圾”，重要客戶信息沒(méi)有及時(shí)錄入，遺失信息。銷售易CRM移動(dòng)端具備名片掃描功能，讓銷售人員擺脫枯燥的信息錄入工作，信息準(zhǔn)確度和完整度大幅提升， 并可通過(guò)手機(jī)同步到公司CRM系統(tǒng)。

企業(yè)微信

將微信搬進(jìn)CRM，喊話聊天上傳文件，內(nèi)部溝通分享零距離。

企業(yè)微博

將微博搬進(jìn)CRM，隨時(shí)隨地分享工作信息、心得體會(huì)、知識(shí)文檔。用微博的方式加速內(nèi)部的知識(shí)流動(dòng)和信息分享， 從而提升整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

銷售流程管理

公司銷售的產(chǎn)品、解決方案復(fù)雜，新銷售上手時(shí)間很長(zhǎng)，銷售培訓(xùn)效果不佳，銷售人員能力參差不齊， 人均單產(chǎn)不滿意。銷售易CRM獨(dú)創(chuàng)的流程可視化功能，固化公司銷售方法論和贏單最佳實(shí)踐，通過(guò)流程來(lái)指引和量產(chǎn)頂尖銷售，大幅提升銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和贏率，帶來(lái)業(yè)績(jī)的直接提升。

銷售漏斗管理

本季度、年度的生意結(jié)果預(yù)計(jì)會(huì)怎么樣？ 是專注搞定手里的單子， 還是要再多挖掘一些新機(jī)會(huì)？銷售人員承諾的數(shù)字，到年底差很多，怪老板太相信他們？銷售易CRM將銷售跟單過(guò)程細(xì)分成不同階段，根據(jù)實(shí)時(shí)銷售漏斗數(shù)據(jù)做出管理決定，項(xiàng)目小組高效協(xié)同，群策群力，大幅提升跟單贏率和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性。

銷售行為管理

銷售人員天天在外，業(yè)績(jī)總上不去，他們是真的在拜訪客戶嗎？很希望了解他們的活動(dòng)情況，但日?qǐng)?bào)，周報(bào)的信息也無(wú)從考證，很讓人頭疼。使用銷售易CRM，客戶拜訪時(shí)手機(jī)簽到，并提醒記錄會(huì)談情況，同步到云端。所有人員每天、每周的客戶拜訪情況一目了然， 甚至無(wú)需填寫(xiě)日?qǐng)?bào)，周報(bào)。

專業(yè)的銷售管理

銷售易能夠幫助銷售人員管理從潛在客戶到銷售項(xiàng)目跟進(jìn)再到業(yè)務(wù)分析的銷售全流程。同時(shí)幫助銷售管理者隨時(shí)隨地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)項(xiàng)目和業(yè)績(jī)進(jìn)展、真實(shí)日常行為等。

創(chuàng)新的移動(dòng)辦公

銷售易將客戶、同事、單子裝在“口袋”里。通過(guò)手機(jī)，隨時(shí)隨地掌握業(yè)績(jī)進(jìn)展，處理折扣申請(qǐng)，審批合同，跟進(jìn)任務(wù)，匯報(bào)工作，盡享移動(dòng)辦公的便捷和高效。

便捷的溝通協(xié)作

篇（9）

 

1.項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 

 

1.1項(xiàng)目管理的定義 

所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。 

1.2項(xiàng)目人力資源管理的目的 

通過(guò)確保項(xiàng)目組織獲取具有相應(yīng)技能和良好極力的員工。從而形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過(guò)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并培養(yǎng)項(xiàng)目核心人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

1.3項(xiàng)目管理人力資源管理的主要內(nèi)容 

項(xiàng)目中人力資源管理的主要內(nèi)容包括組織規(guī)劃、人員招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大部分。項(xiàng)目在的組織規(guī)劃和人員配置方面，項(xiàng)目的組織規(guī)劃就是對(duì)整個(gè)工程人力資源的計(jì)劃和安排、按照工程目標(biāo)的要求，通過(guò)分析和預(yù)測(cè)，給出組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位分析、和設(shè)計(jì)、人員配備等。 

 

2.項(xiàng)目管理人力資源管理中的問(wèn)題 

 

2.1組織規(guī)劃中存在的問(wèn)題 

在組織規(guī)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理的問(wèn)題是主要問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵的作用。項(xiàng)目經(jīng)理在工作職能中出現(xiàn)的問(wèn)題有，項(xiàng)目經(jīng)理在被任命為項(xiàng)目經(jīng)理之前通常只是一個(gè)技術(shù)或業(yè)務(wù)方面的專家或任務(wù)執(zhí)行者，而現(xiàn)在的項(xiàng)目往往需要的是一個(gè)通才的項(xiàng)目經(jīng)理，而不是單一的專家。其次，項(xiàng)目經(jīng)理具有人的弱點(diǎn)，在面對(duì)困難的時(shí)候，不是所有的項(xiàng)目經(jīng)理都能夠保持積極看待問(wèn)題和解決問(wèn)題的態(tài)度，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的項(xiàng)目不感興趣沒(méi)有熱情的時(shí)候，他是無(wú)法做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作的。除次之外，項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足也是造成項(xiàng)目無(wú)順利完成的一個(gè)因素之一，現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理往往管理能力不夠，無(wú)法很好的發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的作用 

2.2團(tuán)隊(duì)成員溝通與激勵(lì)存在的問(wèn)題 

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通是十分重要的，信息無(wú)法暢通的溝，會(huì)增加團(tuán)隊(duì)沖突。在項(xiàng)目管理中70%的錯(cuò)誤是由于缺乏有效的溝通引起的。首先，是與高層管理人員溝通存在的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理不能把自己項(xiàng)目的情況向高層管理人員反映，高層管理者就不能了解該項(xiàng)目的情況，無(wú)法得到必要的資源，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度不能保證。其次，是與客戶的人際溝通的問(wèn)題。由于項(xiàng)目本身所具有的一次性、復(fù)雜性、專業(yè)性等特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)與客戶之間存在的沖突是難以避免的。客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程不滿意，造成項(xiàng)目實(shí)施組織信譽(yù)的下降，從而影響組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。最后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題也是十分重要的。項(xiàng)目經(jīng)理和成員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主體部分。團(tuán)隊(duì)之間不能良好的溝通，不能有效的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織合作，更加不能建立自愿、相互依賴的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，激勵(lì)機(jī)制的不完善也是一個(gè)重要的問(wèn)題，激勵(lì)機(jī)制的不健全，導(dǎo)致項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度下降、積極參與熱情下降、創(chuàng)新能力下降、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力下降等等。

2.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題 

現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)大都把重點(diǎn)放在技術(shù)問(wèn)題上，而忽略了人的因素，無(wú)論什么類型的項(xiàng)目，人的因素發(fā)揮不好，項(xiàng)目過(guò)程就不能順利。怎樣發(fā)揮好人的因素，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化是不可或缺的。沒(méi)有穩(wěn)定而具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，全體團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有行動(dòng)指南，無(wú)法激勵(lì)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員按期完成任務(wù)。 

績(jī)效管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一套反饋機(jī)制，沒(méi)有良好的績(jī)效管理機(jī)制，項(xiàng)目主管與員工之間不能建立績(jī)效伙伴關(guān)系，員工績(jī)效意見(jiàn)不能改善，符合戰(zhàn)略要求的核心專長(zhǎng)和技能不能得到開(kāi)發(fā)和加強(qiáng)。這樣的績(jī)效管理不僅不能促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效，也大大降低了團(tuán)隊(duì)協(xié)同作用，對(duì)高效協(xié)作產(chǎn)生不利的影響。

3.項(xiàng)目人力資源管理中存在問(wèn)題的對(duì)策 

 

3.1組織規(guī)劃中問(wèn)題的對(duì)策 

現(xiàn)在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)是的通才，而不是單一學(xué)科的專家。項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作職能已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，很可能花費(fèi)90%甚至更多的個(gè)人時(shí)間用語(yǔ)組織或個(gè)人的溝通。按照傳統(tǒng)方式選拔的項(xiàng)目經(jīng)理必須竟快完成其工作職能的轉(zhuǎn)變。在項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)性因素問(wèn)題方面，應(yīng)積極主動(dòng)。積極主動(dòng)的態(tài)度使項(xiàng)目經(jīng)理的工作熱誠(chéng)感染其他員工，激發(fā)對(duì)項(xiàng)目成功的信心，有利于項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮其影響力，影響整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)只能是項(xiàng)目經(jīng)理的首要只能。任何項(xiàng)目的完成都需要有效的領(lǐng)導(dǎo)。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的人，技術(shù)職能弱化，領(lǐng)導(dǎo)能力和管理只能必須強(qiáng)化，否則無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理。

3.2團(tuán)隊(duì)成員溝通與激勵(lì)存在的問(wèn)題 

對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，就必須進(jìn)行有效的人際溝通管理。能夠有效地減少項(xiàng)目沖突。如果領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常參與項(xiàng)目中，給希望表現(xiàn)的項(xiàng)目參加成員機(jī)會(huì)，有助于提高團(tuán)隊(duì)活力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，建立良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員公開(kāi)表明自己的看法，了解彼此看問(wèn)題的角度和價(jià)值觀、參與決策以及結(jié)果評(píng)估。 

激勵(lì)機(jī)制中的問(wèn)題的對(duì)策?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理方式的實(shí)施提高了對(duì)項(xiàng)目的控制水平，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員感覺(jué)到參與項(xiàng)目工作比其他職責(zé)更能帶來(lái)聲望，因?yàn)椋?xiàng)目管理體現(xiàn)了專業(yè)化的科學(xué)管理方式。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中員工激勵(lì)的主要目的是保持項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度、積極參與熱情、激發(fā)其創(chuàng)新能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。 

篇（10）

傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件OA或CRM是基于企業(yè)組織架構(gòu)和辦公室內(nèi)部展開(kāi)，偏向于企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作和管控，無(wú)法滿足企業(yè)從內(nèi)部到外部，企業(yè)和企業(yè)之間的溝通和協(xié)作需求。此外，中小企業(yè)普遍存在信息化程度低，而信息化建設(shè)和維護(hù)成本比較高，讓廣大中小企業(yè)對(duì)信息化望而卻步，所以大部分企業(yè)都沒(méi)有實(shí)施OA或者CRM等信息系統(tǒng)，更加談不上移動(dòng)辦公。

通過(guò)對(duì)企業(yè)辦公模式的分析，我們認(rèn)為中小企業(yè)的“工作”的痛點(diǎn)集中在溝通和協(xié)作效率低，工作效率和執(zhí)行力低，企業(yè)管理成本高，缺少互聯(lián)網(wǎng)的工作思維模式等，總結(jié)就是“四低一高一缺”，因此，中小企業(yè)有必要對(duì)現(xiàn)有的工作模式進(jìn)行優(yōu)化和提升，為企業(yè)的高效管理提供支撐，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步被互聯(lián)網(wǎng)滲透和改造，過(guò)去已經(jīng)有很多“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的成熟案例，比如“互聯(lián)網(wǎng)+通信”就是即時(shí)通信，如微信、QQ，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”就是電子商務(wù)，如淘寶、京東。