寄遞業務工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇寄遞業務工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

小區物業年度工作計劃1

2021年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹執行集團倡導的---貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為--、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍

物業公司由原-個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規劃部門

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為-個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

在--個星期之前，我們已經做了-級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

六、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收

在--集團所有公司當中，論創收能力，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“----”，盡我們努力把創收工作做好。

小區物業年度工作計劃2

現在的我已經是在一家不錯的物業公司擔任經理的職務了，負責幾個小區的物業管理，小區物業管理的好壞直接和影響到小區居民生活質量的好壞，所以我的工作就顯得愈發的重要起來。

自從我在畢業工作后，在物業管理工作開始，我從一個小小的物業管理員走到經理職位，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業務上已經完全的熟悉摸透了物業管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業務工作,現擬定以下工作計劃:

一、--項目

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報現場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業疏忽。

6、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票發售、泳池水質處理等。

8、跟進做好小區健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區公共事務方面

1、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。

3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。

5、以專題會議形式,組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發生,全面提高管理服務質量。

三、--華庭項目

1、擬定"--華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創建"市優"工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作,確保項目工作正常運行。

3、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知,要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續,該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

7、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。

四、--居項目

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業的完好。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續方可停放,加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。

6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

8、與財務協調,及時做好壞帳處理。

五、其它事項

1、協調相關部門完成好各項工作任務。

2、--"士多"招商登記等工作配合。

3、按公司要求開展各項日常工作。

小區物業年度工作計劃3

--年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為--年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

篇（2）

物業年度消防工作計劃1

一、按照“誰主管、誰負責”和屬地管理原則，部門經理對本部門消防安全工作全面負責，負責簽定和落實逐級消防安全責任制，明確各單位、崗位消防安全職責，確定各班組、部門、班組、專兼職消防管理人員，明確各自職責。

1、單位嚴格落實消防工程審核、驗收等動火行許可制度及備案，從源頭上預防火災隱患產生。

2、強滅火和應急疏散預案建設，著力提高單位組織撲救初起火災的能力，做到“火情發現早、報告早，小火滅得了”。

3、司由保安隊員建立“保消合一”的消防隊，各?咳嗽弊槌梢邐襝藍印?

4、促消防控制室值班操作人員依法取得消防行業特有工種職業資格證書，熟悉消防設備，并熟練掌握火警處置及啟動消防設施設備的程序和方法。

5、強疏散逃生演練，著力提高公司組織人員疏散逃生的能力，做到“能火場逃生自救、會引導人員疏散”。

6、促各部門加強對員工火場逃生自救基本技能培訓和實戰演練，使員工普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生線路和引導人員疏散程序。

7、促各部門及倉儲客戶明確疏散引導人員，確保一旦發生火災，能夠及時組織在場人員安全疏散。

二、開展全員消防大教育大培訓，著力提高公司消防宣傳教育培訓能力，做到“消防設施標識化、消防常識普及化”。

1、督促各部門及倉儲客戶規范消防設施器材標識，落實消防安全“三提示”要求，重點部位、重點場所和疏散通道、安全出口設置“提示”和“禁止”類消防標語。

2、組織單位的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室值班操作人員參加消防安全專門培訓。

三、編制、落實消防工作計劃。

1、制定各部門及倉儲客戶落實義務消防隊員(占員工總數的50%)名單。

2、制定消防安全工作計劃。

3、制定義務消防隊員培訓計劃。

4、制定員工消防救護安全知識培訓計劃。

5、制定各崗位消防救護應急演練計劃。

6、制定防火領導小組名單。

四、消防安全教育、宣傳的任務和要求

1、3月份開展春季消防緊急疏散演練。

2、5月份聘請消防人員為員工進行專題講座。

3、8月份新入廠的員工進行消防安全教育。

4、11月份開展“消防月”活動、冬季滅火演練。

五、消防安全的專項檢查

1、1月份開展春節消防安全專項檢查。

2、“五、一”節前消防安全專項檢查。

3、6月份開展夏季用電前安全專項檢查。

4、“十、一”節前的消防安全專項檢查。

5、12月份冬季消防安全專項檢查。

物業年度消防工作計劃2

為深入貫徹落實(國務院關于進一步加強消防工作的意見)精神，切實加強社區消防建設，不斷提高居民群眾消防安全認識，根據沙包堡辦事處的安排，在轄區內開展消防安全工作。為確保消防安全工作的順利開展，特制定本實施方案。

一、指導思想

以黨的十-大精神為指導，提高全民消防認識，預防和減少火災事故，確保人民群眾安居樂業，保障和促進城區建設和經濟發展為目標，切實預防和減少火災事故的發生，確保人民群眾的生命和財產安全。

二、工作目標

通過開展消防安全工作，建立健全社區消防安全管理體制，開創“消防安全管理規范、制度落實、責任明確、常識普及”的社區消防工作新局面。

三、工作重點

1、總結積累經驗，以點帶面、點面結合，推動消防安全工作的全面深入開展。

2、加強消防業務指導，社區將以書面報告等方法邀請消防工作人員到學校、居民區及轄區重點防火單位對消防安全工作進行業務指導，使消防安全工作落實到位。

3、利用一些節假日在群眾聚集的地方作消防安全知識宣傳，和以板報、橫幅、標語形式進行不遺余力的宣傳活動。

四、實施步驟：

1、社區成立消防安全工作組織機構，明確分工，落實責任，制定本轄區消防工作實施方案，細化任務，及時部署。

2、完善并落實消防安全工作任務和目標，結合社區實際，擴大宣傳覆蓋面，提高宣傳工作質量，增強宣傳教育效果，全面推動社會化消防宣傳工作的深入開展。

3、加強社區基礎，社區消防要邊建設，邊工作。社區每季度對本轄區居民住宅樓防火檢查宣傳不少于一次，要對轄區情況進行全面的調查摸底，包括企業事業單位、個體工商戶、學校、商鋪，通過摸清底數，建立健全社區消防工作檔案資料，確保社區消防工作健康，有序地開展。

物業年度消防工作計劃3

一、定編定崗及培訓計劃

今年是---物業公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.---物業管理公司2.曼哈頓管理中心)一套人馬，在保留原曼哈頓中心的功能基礎上，通過---物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃

按照廠里的物業管理委托要求，對曼哈頓大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成曼哈頓大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

三、收入計劃(物業管理費、代租、代辦費)

今年完成物業管理費77.26萬元，代租、代辦費29.80萬元(149×20%)，一共為107.06萬元。其中曼哈頓大樓物業費及代租代辦費合計為98.40萬元，其它收入8.66萬元。

四、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在112萬元之內(不包括3000元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：82.56萬元(按現48人計算)

2.自擔水電費：15.60萬元。

3.稅金：8.80萬元。

4.其它5.04萬元。

五、拓展業務、創收計劃

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計劃

1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。

七、大樓維修、設施設備維修計劃(根據大樓拆遷時間待定)

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

篇（3）

為了使財務工作更好地為公司的業務發展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬定以下財務工作計劃。

一、指導思想

財務會計工作應發揮好“企業信息系統”的作用，為公司內部經營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。

財務部是企業財務工作的管理、核算、監督指導部門、其管理職能是根據企業發展規劃編制和下達企業財務預算，并對預算的實施情況進行管理，其核算職能是對公司的生產經營、資金運行情況進行核算，其預警提示職能是對于董事長、總經理反饋公司資金的營運預警和提示。

切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作，提高公司的經濟效益。

二、目標和任務

(一)依時完成日常會計記錄和會計核算工作，提高工作效率

1.嚴格遵守《會計法》、《企業會計制度》等有關會計法律法規進行會計核算和會計管理工作，完善公司內部會計管理與控制制度、內部審計制度和會計核算制度與方法。

2.完成指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

3.做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，細化成本核算，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

4.做好會計檔案的管理工作。

(二)加強公司的資金管理

1.擬定公司的年度資金預算并提交公司董事會審批。

2.擬定公司的資金籌集方案并提交公司董事會審批。

3.調度公司資金，確保公司正常生產經營所需資金的集中使用。

4.加強公司的存貨管理、應收帳款管理。

(三)制定公司年度財務預測和預算，積極參與公司決策

1.制定全面預算，提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。

2.按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。

(四)嚴格落實財務控制工作

1.嚴格抓好采購環節的財務控制、存貨控制、現金控制等控制環節，確保公司及其內部機構和人員全面實現財務預算，實現公司總體目標。

2.實施全方位財務控制機制，使財務控制工作滲透到公司組織管理的各個層次、生產業務的全過程、各個經營環節，覆蓋企業所有的部門和崗位。

(五)財務分析

及時利用財務業務、會計、統計、市場等信息資料，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，全面、客觀地評價公司財務活動的業績，有效控制財務活動的運行，正確預測財務發展的未來。

三、加強素質養成、推進隊伍建設

隨著公司的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質日顯重要。

1、認真學習會計法、財務管理制度，提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。

2、加強業務學習,提高業務水平。定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。

3、加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的重要方面。通過交流可促進理論知識,有利于總結工作中的經驗,提高業務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。

四、工作重點與難點

增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃。根據我司20xx年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司20xx年總目能否實現的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發展所需資金，是財務部的工作重點和難點。

五、建議和措施

1、重大發生費用支出應報財務部備案，以使有計劃地攤銷支付(如銷售返利)。

2、加大新藥產品的開發力度，改善產品結構。

3、做好原料定價采購工作，控制采購成本升高，努力降低采購成本，增加產品毛利率。

4、擴大產品銷售范圍，增加銷售收入。

5、量入而出，控制費用支出：

(1)要控制推銷費用支出，制定促銷費支出，要量入而出。

(2)期間費用(管理費用等)要制定一定措施，要有一套嚴謹的報銷制度，而且要加強管理、監督、用較少錢辦更多事。

企業財務部門第二季度工作計劃二20xx年第二季度是公司發展中的關鍵季度，集團公司成立后，一切都以嶄新的面貌呈現。站在新的起點，財務部將一如既往地圍繞公司的總體經營思路和發展規劃, 認真貫徹執行公司財務預算，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，從嚴管理,積極為公司領導經營決策當好參謀，為完成公司經營目標作出應有的努力。現就目前情況，提出以下初步構想：

1、財經整頓貫徹一個“實”字

按照國家局《五條紀律》要求，針對20xx年財經秩序專項整頓自查出來的薄弱環節，如扎賬時間不規范、原始憑證不合法、資產管理不科學、財務收支不合規、核算不實、手續不全等問題，積極進行整改和自查自糾，進一步深化會計基礎，完善財務管理體制。明年的重點要放在區局和基層網點，要規范會計核算、原始記錄、財產清查的操作、傳遞、交接手續，落實資金、商品、資產的管理責任，強化內部控制，使管錢管賬管物嚴格分工，相互核對，相互監督，防止經營活動中的失誤差錯，保障各財務環節安全運轉，全面推動財務管理規范運作，通過專項整頓建立起規范、守法、誠信的財經秩序，確保在明年二至五月的省局復查和五月以后的國家局重點檢查中全面過關。

2、財務集中實現一個“流”字

全省“集中財務、資金中心、電子商務”三位一體的信

息管理系統應用軟件已由省局項目組完成，明年一季度將正式運行。該系統將統一會計科目與科目級次，統一固定資產折舊年限、方法，統一存貨分類與單據格式，實現省局對分、縣公司會計業務的跨單位審核、聯查，直接進行預算表單的審批，為適應省局新管理方法的要求，我們將對目前的核算流程進行重組，資金每日上劃，費用按預算按月核拔，與省局、網點上下聯網，會計報賬一天一報，財務、資金數據及時上傳，讓資金流、商品流、信息流實現數據共亨，建立“集中財務、分級控制、全面預算、責任會計”的財務管理體系。

3、資金管理突出一個“零”字

一是零資金運營，零運營資金并非真的零資金，而是用盡可能少的流動資金推動企業的生產經營運作。明年由于省局要搞全省資金中心，企業資金帳戶開在省行，貨款按合同合同執行劃帳，留在企業周轉的錢將非常少，我們將盡量利用各種應付款、應交款、預收款、未交稅金、未交利潤等負債資金進行負債經營，實現零資金成本。

二是零庫存管理，對各單位實行庫存定額，超定額的單位將按超出比例扣減其經營得分，反之則增加得分,讓庫存定額與工資掛鉤，促進各單位勤進快銷，加速資金周轉。

一、理順工作思路，做好財務基礎工作。

1、搭建集團公司財務組織構架，明確崗位及職責。

崗位職責：

財務部長：對公司的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。

會計主管：記錄經濟業務，組織會計核算;登記帳簿;對帳，結帳;編制財務報表。

出納：負責現金收訖，登記日記帳等。

庫管員：管理財產物資，及時提供購銷存情況。

2、健全和完善財務制度。

在原有財務制度的基礎上，根據集團公司財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規章制度，使會計工作有一個更加規范、完善的制度環境。

3、規范建立財務檔案，提高檔案管理質量。

收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。

二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質。

目前，財務部半數人員為新進人員，必須規范人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎，全面提高財務部人員整體素質，扎扎實實的把全公司的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎。

2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。

4、加強會計實務培訓。加強會計人員的業務培訓, 注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平。

三、開展會計信息化建設，盡快實現會計電算化。

利用好電腦系統，開展網上數據報送，歸集和整理會計數據，增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，使公司會計核算工作更加正規化、科學化，現代化。

總之，財務部將嚴格遵守財經法律、法規和國家統一會計制度，遵守職業道德，樹立良好的職業品質，嚴謹工作作風，嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，當好家理好財，努力提高工作效率和工作質量。全面、細致、及時地為公司及相關部門提供翔實信息，為領導決策提供可靠依據，當好領導的參謀。積極為公司發展獻計獻策。

四、充分發揮財務管理職能，做好財務本職工作。

1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

2、積極爭取政策支持。積極利用行業政策，想辦法、找路子，爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取最大經濟利益。

篇（4）

在年的工作中，我們將對員工加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤；加強業務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學習業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升員工整體素質、管理水平；建立辦事高效，運作協調，行為規范的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

二、主要經營指標

1、主營業務收入全年凈增萬元，其中每月均增加萬元；其它業務收入全年凈增萬元，每月均增加萬元。

2、客戶流失率為總客戶的％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的％。

3、全年完成業務總收入萬元，占應收款％。

4、實現凈利潤萬元。

5、委托銀行扣款成功率達％。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當業績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨占熬頭。

2.抓好基礎工作，實行規范管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成。

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及核銷工作。

4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務；二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續服務工作。

5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展．企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，占領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。

6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。并進一步規范標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批準同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱巨任務。

7.強化員工培訓工作計劃。

（1）職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

（2）職工業務教育方面：一是繼續學習新業務；二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養一批營銷骨干打好基礎。

8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

（1）建立和健全企業內部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業管理水平的提高。

一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什么、什么時候做、在什么情況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。

二是建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。

三是根據企業的生產經營特點和管理的客觀要要求，嚴格執行企業內部財務管理和會計監督。落實企業內部責任。建立內部責任會計制度，對各部門的經營收益、成本費用、部門利潤進行分別核算。使

各部門對自己的任務、目標做到心中有數。這對于調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節約費用開支是有促進作用的；建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監督。會計監督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿于企業經營活動的全過程，從企業的經營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現，一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事，正確核算，如實反映公司財務狀況和經營成果，維持投資者權益，強化會計監督職能，保證制度的落實和有效執行。

（2）進一步提高企業的執行力。

企業的執行力決定企業競爭力，執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件，企業的成功離不開好的執行力，當企業的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最為關鍵。戰略與執行就好比是理論與實踐的關系，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業常青的企業一定是一個戰略與執行相長的企業。提高執行力的具體措施：

首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，找到合適的人，并發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執行企業的策略，并反饋企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。

其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業做大之后，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。“pdca循環”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關系。

其四，倡導“真誠?溝通”的工作方式，發揮合力：一項調查表明，企業內存在的問題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。

篇（5）

（一）電力客戶的服務需求不斷增強

1、社會關注度加強。壟斷行業的服務水平和服務質量備受社會關注。

2、客戶服務需求更高。客戶的服務需求從單一滿足其用電需求提高到要求提供高效、快捷、方便、規范的服務，追求舒心愉悅的消費環境。

3、當前客戶關注的熱點和難點。一是在同一故障點有重復發生故障情況；二是農村電壓合格率低；三是業擴報裝存在超時限；四是高峰時段事故多發；五是產權責任客戶不明確（如表后線故障問題）。

（二）營銷服務工作有不足

1、配電網絡硬件不足。

2、內部溝通協調欠通暢。

3、員工素質亟待提高。

創新實施營銷服務文化的措施

（一）宣傳優質服務“七進”措施，提升“國網”品牌形象

1、安全服務進電網

根據工作安排，向客戶宣傳供電企業在落實電網運行管理規定，完善安全穩定控制措施，加強電網運行方式管理，提高配網應對各種異常情況和災害故障防范能力，保障向客戶提供可靠合格電能等方面的工作。

2、規范服務進窗口

宣傳營銷服務工作在打造業擴報裝“一站式服務”，實現服務便捷化；建立配網和營銷業擴定期信息共享機制，實現信息透明化；實施“并聯審批”，簡化供電方案可研咨詢等環節，實現業擴工程菜單式服務；定期監控信息和催辦、預警通知；杜絕“三指定”情況發生等方面的工作。

3、標準服務進工廠

宣傳在用好直購電等政策扶持工業用電；引導和幫助客戶安全用電，定期通報情況、預警，促使政府將重要客戶用電安全納入安全管理的范疇；服務產業園區發展，暢通重大項目“綠色通道”，縮短接電時間，提高報裝服務效率；根據不同行業特點，推出個性化替代方案設計、技術指導等服務措施，積極培育新的用電增長點等方面的工作。

4、親情服務進社區

宣傳供電企業在用親情實感著力解決居民客戶用電過程中遇到的困難，讓廣大居民充分享受電力方便快捷等方面的工作。

5、保電服務進現場

宣傳供電企業在切實保障重要會議、重要活動、重要環節、重要區域的可靠供電，努力贏取政府、群眾、媒體的理解和支持，努力創造和諧的外部環境等方面的工作。

6、“三新”服務進農村

宣傳供電企業在積極落實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略，服務“川電留守學生之家”建設等方面的工作。

7、宣傳客戶服務中心優質服務進軍營工作。

（二）拓展營銷服務理念

1、客戶服務需求分析。一是要建立客戶需求導向模型，對需求進行實施成本及可行性分析，并有針對性地提供相關服務，從而提高服務的效能；二是要對于客戶的投訴、舉報，盡快找出問題所在，進行改進，并定時通過調查問卷等方式，收集客戶滿意度信息。

2、客戶質量評價體系。借助客戶電量電費情況和變化趨勢、客戶繳費記錄情況、供用電合同遵守情況以及各行業發展和社會評價等信息，建立客戶質量評價模型，一方面可以建立VIP客戶名單，提供特別服務；另一方面可以進行客戶信用評估，進行企業風險防范。

3、客戶個性化增值服務。一是向大客戶提供其日負荷曲線；二是幫助客戶分析合理的用電模式和選擇合適的電價類別，為其提供節省電費的建議；三是要根據客戶電量突變情況提醒客戶是否存在設備缺陷等。

4、電量需求預測分析。通過對各分類客戶日用電量、最大負荷、負荷率、業擴新增容量等數據的挖掘，結合氣候條件變化和經濟周期變化規律來進行趨勢分析，預測月度、年度的電量及負荷的需求情況，產生電量平衡計劃和錯峰用電計劃。

5、電價電費波動分析。包括影響平均電價的因素分析、分類電價變化分析、電價調整對經營業績的影響分析等。

（三）實施電力營銷業擴流程再造

實施營銷流程重組的方法：

1、并行作業。將數項工作或業務進行組合，合并為一來執行。

2、實行業務主辦制。制定《供電方式答復原則規定》，將決策權力交給負責業務的主辦人員，業擴報裝人員可以根據現場情況自主決定采取何種供電方案。

3、開通“綠色通道”，實行快速服務。對投運時限要求非常緊，或客戶有特殊要求的業務，開通營銷流程“綠色通道”。

4、將事中檢查、控制改為事后檢查、控制。根據實際情況，歸納出明確的處理規定，由業務主辦人員負責進行具體處理，業務結束后實行單項業務工作質量評估制。

（四）推行營銷環節精細化再造

1、細化電費催收環節

在電費催收環節引入客戶信用管理，根據不同信用等級客戶采取不同對策。依照客戶品質、能力、資本、擔保或抵押、市場前景五個方面進行綜合評定，將客戶交費信譽分為三級，并實行動態管理。

（1）評定為三級的客戶實行先買后用，將客戶每次交款情況及日期填入管理檔案，由專人按月進行審核，確保先買后用執行到位。

（2）評定為二級的客戶實行分期劃撥，將客戶每次劃撥數額及日期等情況填入管理檔案，并隨時掌握客戶電費劃撥情況，防止客戶電費到期無法劃撥。

（3）評定的一級客戶因其信譽優良。這類客戶必須繼續加強溝通，定期上門服務，促進長期合作共贏。

2、細化營銷指標管理環節

（1）建立專業管理小組與經濟活動分析相結合的營銷指標管理模式，制定相應的《售電量專業管理辦法》、《售電均價專業管理辦法》、《線損專業管理辦法》、《電費回收專業管理辦法》等制度。

（2）打破部門限制，根據指標明確營銷分項指標的牽頭管理部門，在具體操作中實行“自下而上，自上而下，再自下而上”的閉環管理。

（3）牽頭管理部門匯總各部門指標單項分析，并結合經濟發展、上級的階段性要求、全局工作的總體部署等，做出單項指標的綜合分析報告。

（4）計劃管理部門統一匯總單項指標的分析報告，做出本期全局經濟活動分析報告，提交局領導作為決策依據。

3、細化客戶供電方案確定環節

制定《客戶供電方案制訂指導性細則》，對客戶的用電需求進行了歸納分類，根據供電方案確定的原則，以及配合成熟的地區電網規劃，對各類客戶的需求明確其應采用何種供電方案，提高業務處理的工作效率。

篇（6）

在經濟全球化的背景下，國際金融成為世界經濟發展的風向標，涉及跨國直接投資、信貸、證券投資、信托等多個領域的國際金融業務呈現迅速增長的態勢。跨國投資者在面臨國際雙重征稅的風險的同時，也具有了在更廣闊的空間內、利用更為多樣的方法進行稅務籌劃的可能性。如果能夠在避稅地針對不同業務組建不同類型的基地公司，將大大降低跨國企業的稅負水平，具體講分為如下幾種情況。

一、借助控股公司，對直接投資業務進行稅務籌劃

控股公司是外國基地公司的一種形式，是指為了控制而非投資目的，擁有一個或多個子公司的大量股份或擁有子公司控制權的公司，它的收入主要是股息和出售股份的資本利得。控股公司實際上是跨國集團母公司與子公司之間的中間環節，因此亦被稱為導管公司。跨國公司的組織形式呈現金字塔形態，母公司位于頂端，是跨國公司的戰略中心，中間是控股公司，它起到連接母公司與下屬公司的作用，塔基是活躍在各個領域內的各種子公司。許多避稅地都為控股公司提供非常優惠的稅收待遇，在這方面知名的避稅地有荷蘭、荷屬安的列斯群島、瑞士、盧森堡、新加坡等。

國際控股公司在國際稅收籌劃中的主要策略是：第一，在不增加母公司所得稅、資本利得稅稅收負擔的情況下，積聚利潤進行再投資。關聯企業將所獲得的利潤以股息或資本利得的形式匯總到設立在避稅地的控股公司，可以躲避高稅居住國對外國子公司股息和資本利得的課稅。第二，實現預提稅的最小化。這一點是國際控股公司在國際稅務籌劃中最值得關注的一個作用。預提稅并不是一個獨立的稅種的名稱，它是從課征方式的角度對源泉扣繳所得稅的統稱，指企業向境外支付股息、利息、特許權使用費等所得項目時把稅款扣繳下來，繳納給來源國政府。減少預提稅的有效方法是選擇擁有廣泛稅收協定網絡的國家和地區設立控股公司，按照稅收協定的有關條款，預提稅一般都有較大幅度地優惠，甚至免稅。第三，實現稅收抵免限額的最大化。

二、借助金融公司，對內部信貸業務進行稅收籌劃

金融公司也稱財務公司，主要在跨國集團內部充當信貸中介人，向集團子公司提供貸款，或向集團之外的獨立企業提供貸款。金融公司最理想的選址應具備三個條件：一是擁有廣泛的稅收協定網絡，二是對向非居民分配利息不征或征收很輕的預提稅，三是國內所得稅法允許將金融公司等基地公司支付給非居民的利息全額扣除。例如，美國跨國公司常常把金融公司設立在荷屬安的列斯群島，其原因就在于美國與荷屬安的列斯群島簽有稅收協定，規定荷屬安的列斯群島對其境內公司支付給美國債券持有人的利息免征預提稅，而且荷屬安的列斯群島所得稅稅負又很低，憑借這些優勢，就可以大量節省與利息有關的稅款。具體運做如圖1所示：

如果母公司a直接向b公司借入資金，a公司需要向b公司支付利息，那么會產生預提稅，但是如果設立國際金融公司c，通過基地公司c向b公司借入資金，再由c貸放給a公司，情況會發生很大變化：一方面由于荷屬安的列斯群島不征預提稅，c公司向b公司支付的利息免予繳納預提稅，另一方面美國根據稅收協定也將免除a公司向c公司支付利息的預提稅，這樣因借款產生的預提稅就完全避免了，同時在所得稅方面稅負也不會很高。

三、借助投資公司，對證券投資業務進行稅務籌劃

投資公司是指專門從事股票、公司債券或其他證券投資的公司。投資公司與控股公司的最大不同在于投資公司不具有能引起重視的表決權,它在被投資企業股份中只占很少或極少的比重。投資公司按照性質可分為三類:一是公司集團組建的投資公司，二是私人投資公司,三是所謂的“離岸基金”。其中的離岸基金是指高稅率國家的公司和個人在避稅地建立的一種互助投資的基金。

跨國企業一般選擇在巴哈馬、荷屬安的列斯群島、中國香港這樣的國際避稅地建立投資公司，通過投資公司吸收小額投資者的資金,而后將其投放到國際金融市場中回報率較高的資產上,有時也會投資于不動產。由于絕大多數避稅地對股息、利息等投資所得不征或少征預提稅，跨國企業的證券投資所得借助設在避稅地的投資公司可以達到少繳或不繳預提稅的目的。投資公司的利潤主要來自投資所得與對小股東支付股息之間的差額，選擇所得稅稅率較低的避稅地設立投資基地公司,還可以大大節省所得稅。

四、借助信托公司，對財產轉讓業務進行稅務籌劃

有些國家對財產轉讓課以重稅，為了規避稅負，跨國納稅人常常利用信托這種特殊的工具。信托是指委托人將其資產或權利托付給受托人，并由受托人按照委托人的要求加以管理和適用，以利于受益人的經濟行為。受益人可以是委托人所指定的第三人，也可以是委托人自己。建立信托有很多好處，諸如為繼承財產創造條件、有利于財產保密、便于投資和從事風險性業務等等。許多避稅地都允許外國人或跨國公司在其境內成立信托組織，從稅務籌劃角度講，信托形式有利于免除或降低所得稅和財產稅，因此，一些跨國企業紛紛在避稅地設立信托公司，以“虛設避稅港信托財產”的形式從事避稅活動。

虛設避稅港信托財產是指跨國納稅人通過在避稅港設立一個信托公司或簽定信托合同，將其在高稅國的財產虛設為避稅地的信托財產，借以躲避高稅國的稅收。跨國納稅人在避稅地設立關聯信托公司后，把遠離避稅港的財產和所得委托給信托公司，操縱信托公司按自己的意志行事，只是在表面上制造出信托財產與委托人相分離的假象，將信托財產的經營所得歸于避稅地信托公司的名下，借以躲避資本利得稅，在因委托人去世而將財產轉歸受益人時，還可以逃避全部或大部分遺產稅。

五、借助離岸銀行，對跨國銀行業務稅務籌劃

與一般跨國公司一樣，國際銀行集團也竭力避免高稅國的稅負，盡可能將利潤轉移到避稅地，離岸銀行活動有助于國際銀行集團實現稅務籌劃的目標。跨國銀行集團需要建立一個在形式上類似于基地公司的基地銀行，也就是離岸銀行，它不從事所在國境內業務，其任務是吸收離岸銀行所在國非居民的資金，并將其投放到國際金融市場賺取收益。離岸銀行一般設置在避稅地內，它的客戶可以是各個領域的基地公司，也可以是其他法人，或者是個人。

離岸金融具有提高銀行管理水平、增加外匯收入、擴大就業機會、縮短與金融發達國家的差距等諸多優勢，各國紛紛對離岸銀行活動推出稅收優惠措施，而且大有相互競爭之勢，如香港對境外金融業務所得的稅率為15%，而新加坡已經由40%降為10%，而且世界主要離岸金融中心基本上對離岸銀行支付的利息都免征預提稅，如新加坡于1969年取消了對外幣存款利息所得40%的預提稅，香港于1982年取消了對外幣存款利息所得15%的預提稅，而東京離岸金融市場在1986年正式開業時就免征利息所得稅。這些措施顯然對國際銀行集團具有強大的吸引力，這也是離岸銀行業務方興未艾的原因。

從稅收角度看，離岸銀行活動對跨國銀行本身和客戶都是有利的，一方面跨國銀行從事離岸銀行業務的過程中可以享受所得稅的優惠，甚至免繳所得稅，另一方面法人和自然人客戶可以在銀行帳戶上積聚所得，而無需繳納利息所得的預提稅。這使得跨國銀行在謀取到巨大稅收利益的同時，也爭取到更多客戶，拓展了業務范圍。

需要注意的是，上述稅務籌劃方案的實施除了要考慮組建基地公司的成本以外，還會受到國際政治經濟形勢變化、跨國企業戰略調整等多方面因素的影響。跨國企業應根據客觀環境變化及自身實際，靈活運用不同的稅務籌劃方法。

參考文獻:

篇（7）

按照“制定方案、組織實施、完善提高”的總體思路，扎實穩妥地開展試點工作。

（一）適應需要，創建市場。試點中主要把握了以下三點：一是在工業化、城鎮化水平高，勞動力有充分轉移的地方創建。二是在人均土地面積較多的地方創建。三是結合國家土地治理和土地后備資源開發創建。

（二）政府推動，加快建設。一是加強領導和指導。試點區（市）、鄉（鎮）兩級黨委、政府都出臺了專門指導意見，成立了領導小組和辦事機構，每年都召開專題工作會議或現場會議予以推動，為工作的順利開展提供了保障。二是加大投入。各試點區（市）把推進流轉、發展適度規模經營作為建設現代農業的根本措施來抓。三是各級大力發展農業龍頭企業、農民專業合作經濟組織和二、三產業，大力發展民營經濟，實施“陽光培訓”工程，轉移農村勞動力，擴大社會的土地流轉需求，為創建和繁榮土地流轉有形市場創造了條件。

（三）建設平臺，完善功能。試點單位都建設了檔次較高、設施配套、功能齊全的交易服務大廳，各鎮（街）的有形市場以服務“三農”為中心，普遍開展了“六項”服務。即土地流轉交易、勞動力轉移、農產品供求信息、農民專業合作社建設、農村土地承包糾紛調解，農村財務委托等。

（四）健全機制，規范交易。主要體現在“三個一”，即有一套健全的市場管理機制，有一個流轉信息收集、反饋、網絡體系，有一套規范的市場交易程序。每個流轉市場固定交易日，整個交易工作由鎮（街）流轉信息聯絡員、收益評估員、合同鑒證員、村流轉信息員共同組織完成。

二、成效

一是創新了農村土地使用制度，促進了農村家庭承包基本經營制度的穩定和完善。一方面，通過市場的有效配置作用，使農村土地進入市場，依法、自愿、有償、規范流轉，既實現了土地的市場價值和保障功能，又實現了土地的適度規模經營，實現了農村土地使用制度的創新，達到了“穩制活田”的目的。另一方面，農村土地有形市場的運營，市場發揮了配置土地資源的主導作用，政府主要起到示范、服務和引導作用，避免了建設現代農業中的不適當行政干預，避免了私自流轉形不成規模經濟，效益差、糾紛多等問題，保持了農村社會穩定。

二是實現了農村土地的規模化和集約化，促進了現代農業的發展。通過土地流轉有形市場的運作，受讓土地的企業或種植大戶，為了獲取租地成本外的更大收益，不再從事傳統的糧食種植，而是通過技術、資金投入，集約發展高效益的現代農業，以實現其經營目的。

三是實現了農業增長方式和組織形式的轉變，促進了農業產業化經營和組織化程度的提高。土地的規模化流轉為農業龍頭企業提供了標準化的生產基地，龍頭企業與基地經營業主簽訂合同，基地業主按合同約定進行標準化生產，形成了產、供、銷一體化的產業化利益聯接體。農業產業化經營和農業專業合作社的帶動，促進了農業增長方式和組織形式的轉變，提升了農業產業化水平和組織化程度。

四是拉動了農村勞動力的有效轉移，促進了城鄉協調發展。一方面，通過農村土地流轉有形市場的市場運作，不愿經營土地的農戶可以及時轉出土地，使流轉農戶“進”可以放心地進城務工經商，“退”可以憑借土地承包權，有穩定的流轉收益保障，避免了農村勞動力在城鄉之間來回流動，促進了城市化、工業化和二三產業的發展。另一方面，由于土地的規模流轉，能夠有效地吸納城市工商資本進入農村，從事農業產業化經營，促進了城鄉協調發展。

五是實現了農業增效和農民增收，促進了新農村建設和農村社會和諧發展。市場化的土地規模流轉，使農民的收入明顯增長，流轉土地的產出效益成倍增加，規模經營戶的收益豐厚，多方面的期望效益得以實現，土地流轉既健康有序，又避免了糾紛，促進了農民增收、農業增效、農村社會的和諧穩定。

三、啟示

1、創建農村土地流轉有形市場，引導農村土地進入市場自愿、依法、有償、規范流轉，既穩定了農村土地家庭承包制度，又活化了農村土地使用權。這一流轉機制的建立，促進了農村基本經濟制度的穩定和完善。

篇（8）

二、繼續發揮統計優勢，為郵政實行產品量核算提供依據。

對以往年度相關統計指標進行原始記錄和臺賬的修訂。在產品量結算單價的測定、干線運費結算、損益核算等方面充分利用統計指標，建立成本計算模型，為成本定價和經營決策服務。

三、提升管理手段，穩步推進信息化建設和應用。

繼續做好量收系統建設和應用工作，深入挖掘量收系統的管理和分析功能，充分利用量收管理系統加強收入管理、欠費管理、資費管理、業務稽核和經營分析等方面的工作。

四、繼續圍繞業務發展，優化資源配置，加大計財支撐力度。

在成本安排上，配合專業化經營步伐，將有限的資金向重點業務和營銷環節傾斜，以適應業務發展和市場競爭的需要。對業務宣傳費和業務發展獎勵繼續實行集中歸口管理，統籌安排，集中支付，確保資金使用效益和效果。在投資建設上，以提高重點業務發展能力為核心，有效益的追加增量資產。繼續加強信息化建設、局所改造、營投終端以及干線項目建設，盡快形成生成能力，并轉化為增收優勢。集中采購工作在現有郵政業務用品、信息化項目經驗積累的基礎上，考慮進一步嘗試采用多種方式進行，妥善解決好緩解資金緊張與業務發展實際需要的矛盾，并逐步擴大集中采購范圍。

五、繼續配合專業化經營，強化損益核算應用。

損益核算工作要在進一步夯實基礎工作，細化核算的基礎上，強化對核算結果的分析和應用。逐步將損益核算分析制度化、常規化，明確各專業成本控制的重點，引導業務部門關注和應用損益核算成果;在專業考核中逐步采用損益核算數據進行成本收入率等指標考核，提高專業考核的科學性;通過對營投、網運、綜合管理等環節進行損益核算，為優化資源配置提供依據。

篇（9）

———**縣藥監局2003年工作總結

2003年是藥監部門認真貫徹黨的十六大精神，為全面建設小康社會作貢獻的第一年，也是奪取抗擊“非典”斗爭和確保完成藥監工作九大任務“雙勝利”的攻堅年。在省、市藥品監督管理局黨組的正確領導和有關部門的支持配合下，我縣藥品監督管理系統以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“三抓一加強”的工作重點，堅持“以監督為中心，監、幫、促相結合”的工作方針，努力打好抗擊“非典”推進全年工作、加強隊伍建設三大戰役，圓滿完成2003年的各項工作。現將我局2003年的工作情況及2004年的工作安排匯報如下：

一、2003年主要工作情況

今年我局黨組一手抓防治“非典”不放松，一手抓藥監管理不動搖，采取有力措施，狠抓工作落實，取得明顯成效，主要表現在：

（一）積極應對突發事件，全力以赴抗擊“非典”。

面對突如其來的“非典”疫情，我局遵照省、市局的部署，把做好防治“非典”工作作為當前一項首要政治任務和考驗局黨組應對突發事件、駕馭復雜局面的一項重要工作，擺在基層藥監工作的重中之重來抓。成立防治“非典”工作領導小組，制定防治工作預案，對各項工作進行明確分工，將具體工作職責落實到人，按照守工有責的原則，切實做到“三到位”：

一是思想到位。我局及時傳達及時、貫徹省市局和地方黨政部門關于做好防治“非典”工作的一系列指示精神，明確防治責任，狠抓措施落實，把黨員、干部的思想統一到防治“非典”的各項工作上來，做到既不掉以輕心，又不驚慌失措，有條不紊、毫不松懈地抓好防治“非典”的各項工作。實行24小時不離崗，雙體日推行兩班輪休，并保持通訊聯絡暢通，以應對突發事件。接到群眾舉報，城區15分鐘內抵達現場，農村鄉鎮在30分鐘內抵達現場。在“五一”期間，全局工作人員主動放棄休息，局領導帶頭在辦公室打地鋪值班，嚴防死守，全力以赴投入抗擊“非典”斗爭。

二是監管到位。針對防治期間藥品市場波動的態勢，我局把做好防治“非典”工作與公安聯合執法行動結合，與各項檢查結合，與藥品抽檢結合，與藥品市場整流器規結合，與稽查執法罰沒收入結合，與督促幫助企業“雙G”認證結合，確保防治任務的完成和藥品市場的穩定。自4月20日——6月25日，我局共出動人員1041人次，檢查藥品批發企業務15家次，零售企業170家次，縣級以上醫療機構12家次，縣級以下醫療機構99家次，醫療機構制劑單位8家次，查處案件49起，罰沒收入4，5萬元。聯合有關部門對城區幾大藥品經營單們和醫療機構的防護服、口罩和消毒劑進行綜合檢查，積極組織縣醫藥公司等藥品經營生產單們做好防治“非典”藥品的應急儲備工作，切實保障藥械供應。

三是宣傳到位。我局認真做好防治“非典”期間新聞宣傳，政務信息工作，確保上情下達，下情上報，暢通快捷。電視臺一套、四套于5月1日、5月5日兩次報道我局對藥械市場監管情況；省廣播電臺兩次、電視臺一次、電視臺四次報道我局防治“非典”藥品監管工作和銷毀假劣藥械的現場新聞；《晚報》簡報，及時上報省，市局及地方黨政部門，受到領導的好評。我局還做好全局人員自身保護的宣傳教育，落實必要的防護措施，要求全體工作人員以科學的態度對“非典”，并做好家庭及身邊人員的宣傳教育工作。在加強自身防護的同時，要求工作人員顧大局，識大體，講奉獻，義無反顧地履行防治“非典”期間的藥品市場檢查監管的職責，受到上級領導和地方干群的充分肯定。

（二）認真履行藥監職能，全面推進今年工作。

為了奪取抗擊“非典”斗爭和確保省、市局黨組年初提出今年各項工作順利完成的雙勝利，我局堅持一手抓防治“非典”工作，一手抓日常監管的開展，統籌兼顧，妥善安排，突出重點，全面推進，確保今年各項工作穩健運行。

（1）保持高壓態勢，嚴打假劣藥械。

我局堅持“五不放過”原則，把開展藥品市場整規活動引向深入。今年重點開展醫療機構用藥及其制劑，基層經營使用的過期失效藥品，篡改生產批號和使用說明書的藥品，通過郵政渠道寄遞的假劣藥品，衛生院和診所不按規定使用的一次性無菌醫療器械等5次檢查整治工作。我局按照“有的放矢突出重點，查源蹤，嚴厲打擊”的方針，堅持“人民用藥安全勝于生命，藥品監管責任重泰山”的理念，對專項監督檢查的項目進行認真的檢查。我縣監管對象點多面廣，全體藥品執法人員起早摸，連續作戰，一查到底，不留死角。認真執行《藥品抽驗工作管理規定》，不斷規范抽組行為，已完成抽組360批次，其中不含合格藥品17批次已立案查處；全年共完成快速鑒別86批，送檢2批均為不合格藥品。今年藥品專項監督檢查以來，我局共出動蕩2559人次，檢查單信730家，現場監督自毀過期，無效，破損變質藥品578種，1080批次，總值9萬多元，集中銷毀600多種1320批次，總值8萬多元，其中包括查獲的防“非典”假藥“強力抗病毒精油”盒及不合格中藥貫眾70多公斤。共查處案件72起，其中入庫6。043萬元，比去年同期罰沒收入4。6萬元增加7。2萬元。

（3）抓“兩網”建設，讓農民受惠。

藥品監管的重點在農村，難點也在農村，我局從縣情實際出發，采取有力措施加快農村藥品監管和供應網絡建設，使千家萬戶農民從中受益。我局與各鄉鎮溝通協調，明確鄉鎮分管衛生的領導為本地藥品監管的負責人，并向縣人大，醫療機構聘請5名藥品特邀監督員，向各鄉鎮衛生院、衛協聘請64名農村藥品協管員，在村級醫療和村干部中聘請200名農村藥品報告員，建立、健全縣、鄉、村三級監管網絡，逐步形成一個橫向到邊、縱向到底的監管網絡。為了落實藥品放心工程，建立長效監管機制，構建“兩網”建設，積極推行農村藥品進貨渠道，凈化了農村藥品市場。9月份以來，已有9個鄉鎮推行農村醫療機構使用藥品統一配送制度，占全縣鄉鎮數的50%，占農村醫療機構的60%，占總人口的70%。使農村藥品質量從源頭得到治理，切實保障家民用藥安全有效。在配送過程中，做到價格合理，質量保證，品種齊全，配送及時，服務周到，使農民群眾真正得到實惠。通過藥品供應網絡的建設，達到了提高村醫藥品使用的法律意識和藥學知識，堵住了向非正常渠道進貨，減少流通環節，方便了用戶，社會各界普遍擁護。

（3）努力幫促藥業發展，加快“雙G”的步伐。

我局認真貫徹“監、幫、促”的工作方針，大力促進醫藥經濟發展。今年以來，我局積極幫助實施異地GMP改造遷址擴建項目和該廠與政府簽訂聯合開發書峰青黛產業化生產基地合同等，協助做好生產中藥飲片上報市、省局立項審批通過驗收工作；深入藥業有限公司鼓勵研制開發新藥品種，幫助解決該廠GMP改造過程中遇到的問題。督促縣醫院、縣中醫院、縣皮防病院制劑室按規范生產制劑，做好制劑品種的注冊資料準備工作。指導幫助縣醫藥公司等單位做好GSP認證驗收工作；出動100多人次，持續近一個月時間，全面完成轄區內63家零售藥店的現場檢查及年檢資料報送工作，幫助批發各家新開辦藥店做好申辦《醫療器械經營許可證》，進一步規范轄區內醫療器械的經營管理。

（三）堅持以人為本，加強隊伍建設。

今年初，在三個突發事件面前，我局人心不散，工作不亂，從“抓作風，打基礎、上水平、見成效”入手，把隊伍建設放在更加突出的位置，采取有力措施常抓有懈。

一是學習理論與指導實踐相結合。我局認真制定學習教育計劃，組織全體黨員、干部深入學習十六大精神和“三個代表”重要思想，認真貫徹“兩個《條例》”（即《黨政領導干部選拔任用工作條例》、《公務員條例》），緊緊扭住“兩個務必”和黨風廉政、警示教育等系列活動。學習中做到“四有”、“三落實”，即有簽到、有記工員錄、有心得、有交流；做到人員、時間、任務三落實。局黨組成員以身作則，帶頭領會好、掌握好、貫徹好十六大精神，帶頭在用“三個代表”重要思想指導工作實踐上下功夫。著力打造學習型的基層藥監機關。通過學習教育，進上步增強全局人員的政治堅定性和工作責任感，振奮精神，扎實工作，與時俱進，開拓創新，認真履行監管職能，切實提高監管水平。

二是思想建設與制度建設相結合。黨風廉政建設方面，開展反腐倡廉“六個機制”的實施方案及《黨風廉政建設和反腐敗工作的領導體制及2003年任務分解》，建立并實行黨員領導干部廉政制度，黨員干部談話制度、戒勉談話制度及“一幫一”聯系制度等，設立投訴電話，聘請監督員，不斷提高政務公開質量，推動黨風廉政建設和反腐敗工作更加制度化、規范化、經常化。機關效能建設方面，以制度建設為抓手，在原有制度基礎上狠抓制度落實考勤制度、請銷假制度，上班簽到制度，承諾制度，首問首接制度等，違規者按機關效能建設有關規定處理，使各項工作更加緊序運轉，努力提高依法治藥水平和辦事效率。

三是政治學習與業務學習相結合。在加強政治思想教育、提高職業道德水平的同時，積極開展業務，全面提高綜合素質。分期分批對干部，職工進行業務輔導與培訓，邀請省局法規處領導來我局舉辦專題講座，派出人員參加省局舉辦的《藥品管理法實施條例》和《黨政領導干部選拔作用工作條例》培訓和公務員初任培訓。鼓勵參加繼續教育，把集中學習與個人自學，崗位培訓與系統培訓結合起來，達到學習中認真鉆研、深刻領會，工作中準確運用，依法辦事。現在全局干部達到大專以上文化水平，今年有6人參加全國執法人員資格考試，全部順利通過，一支思想過硬、技術精、作風正的藥監隊伍正在我縣形成。

二、2003年工作經驗及體會

從2003年工作實踐中，我局探索和積累了一些有益的經驗：

1、用“三個代表”重要思想統攬全局、指導工作，是我們搞好工作的根本保證。只有從最廣大人民群眾的根本利益出，心中裝著老百姓，才能滿腔熱情地做好藥品市場監管、“雙網”建設、“雙G認證”等工作，為發展藥監事業提供源源不斷的動力。

2、深入基層調查研究，總結經驗及時創新，因地制宜提出新思路，新舉措，是深化藥品監督管理改革的必由之路。

3、正確處理好與地方的關系，密切溝通，依靠群眾，是搞好藥品監督工作的基礎。

4、加強建章立制，狠抓緊制度落實，把行政管理納入制度化、規范的軌道，是加強機關交通建設和黨風廉政建設的根本措施。

5、加快“雙G”認證步伐，大力支持藥業經濟發展，為全面建設小康社會作貢獻是藥監部門責無旁貸的職責。

6、注重法制建設，推行執法責任制提高藥品監管人員的業務素質和行政執法能力，是做好藥品監管工作的關鍵。

三、2004年工作計劃

根據省、市局的部署，經局黨組研究，2004年的工作任務可概括為“樹立一個思想，注重二個加強，抓好三項具體工作，做到四個堅持。”

（一）樹立一個思想。

即緊緊圍繞藥監中心工作，樹立與時俱進、開拓創新的思想。全局工作人員要把思想統一到黨的十六大精神和“三個代表”重要思想上來，統一到我縣藥監工作面臨的新形勢、新任務，認真學習，深刻領會黨的十六大精神，把學習貫徹十六大精神與研究問題，推動工作結合起來，促進藥監工作邁上新臺階。

（二）注重二個加強。

1、不斷加強打擊假劣藥械的力度，改進工作方法，實施全程監管。（1）、從規范藥品生產、經營、使用單位的，購銷入手，強化對藥品流通領域的監督管理，重點整治藥品經營企業的違規行為；（2）、繼續抓好藥品放心工程，切實加強藥品市場管理；（3）、成立縣藥學會，隸屬我局管理，充分發揮藥學會的學術作用，把監管觸角延伸到最基層，凈化、優化農村藥品市場。（4）、繼續完善農村藥品供應網絡，建立藥品“配送”長效機制。（5）、指導幫助有關企業回快“雙G”認證步伐，確保如期完成。（6）、推進藥品分類管理，搞好制劑品種整頓，加強對特殊藥品及醫療器械的監管力度。（7）、繼續抓好藥品抽驗和藥品快速鑒別工作。（8）認真總結藥品監管的新經驗、新方法，及時推廣。

2、加強干部學習教育培訓力度，不斷提高依法行政水平和業務能力。牢固樹立人力資源是第一資源的觀念，加強學習教育培訓工作，研究制定教育培訓計劃，以執法人員為重點，以《藥品管理法》及《實施條例》為主要內容，在教育、培訓的針對性、實效性上下功夫。既重視在職自學，又要分期分批進行培訓，不斷提高教育培訓成效。

（三）、抓好三項具體工作。

1、加強財務管理和監督。嚴格執行“收支兩條線”，加強收支管理，量入為出、注重資金使用效益，進一步規范財務工作。

2、抓好全縣藥品監督管理信息化和信息報送工作。做好宣傳報道，特別要廣泛深入地開展《藥品管理法》及《實施條例》等法制宣傳活動，營造依法治藥的社會氛圍。

3、抓好基礎設施建設。年內要完成辦公樓建設，逐步完善執法和技術裝備，為執法監督提供有力的物質保障。

（四）、做到“四個堅持”。

1、堅持“實事求是”的原則。緊緊圍繞藥監中心工作，深入基層掌握第一手資料，找準做好我縣藥監工作的切入點。