互聯網醫療市場調查匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇互聯網醫療市場調查范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

藥品是人們日常生活不可或缺的必需品，隨著科學技術的發展，互聯網的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯網藥品銷售方式在全球范圍內逐漸興起與發展。通過互聯網進行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時，降低了成本，對于增強藥品企業的核心競爭力具有至關重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區的互聯網銷售產業已形成了一定的規模，而我國互聯網藥品銷售產業才處于起步階段，有待于不斷的完善與發展。

一、國外互聯網藥品銷售市場現狀及模式

美國是互聯網藥品銷售產業興起的主要國家之一。如今美國網上藥店約有一千多家，同時關于醫療保健的網頁店鋪已近兩萬多個。在國家政策與網絡技術的支持下，已經形成了相對完善的醫藥商品銷售交易平臺。根據相關調查顯示，約有百分之六十的美國網民通過互聯網咨詢醫療問題或通過網絡購買所需藥品。美國互聯網藥品銷售已逐漸成為了其電子商務的重要組成部分。

歐洲部分國家互聯網藥品銷售行業的發展已形成了一定的規模，并且具有規范的技術支持與完善的法律法規予以規范。但是一些國家對于互聯網銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個互聯網藥品銷售的標準，只有在符合這些標準時才可以進行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對于互聯網藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個人、組織不得在互聯網上進行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯網完成與實現的。在意大利，其國家藥師協會網站會提供藥店的信息和相關癥狀與藥品信息，在網站上注冊的藥師可通過該網站進行藥品銷售。隨著經濟的全球化發展，日本學習歐洲的互聯網藥品銷售經濟模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯網銷售平臺為主的發展模式。

二、國內互聯網藥品銷售市場現狀

2005 年，原國家食品藥品監督管理局頒布了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，為我國互聯網藥品銷售行業發展提供了初步的網絡藥品行業規則與標準，為互聯網藥品的銷售行為提供了一定的依據。該規定允許符合相關規定的藥品企業通過規定審批程序申請加入互聯網藥品交易平臺，進行部分特定非處方藥的銷售與相關病情的咨詢。國家商務部在《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發展基于信息化的新型電子支付和電子結算方式，降低交易成本，構建全國藥品市場數據、電子監管等信息平臺，引導產業發展，實現藥品從生產、流通到使用全過程的信息共享和反饋追溯機制”。根據中國網上藥店理事會的有關統計，2013年我國網絡醫藥的銷售額已達到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯網藥品銷售已逐漸發展，同時引起了藥品銷售企業的高度重視，因為在信息化的今天，新媒體技術迅速發展，互聯網銷售平臺將會是一個前景廣闊、利潤豐厚的交易市場，能夠在增強企業競爭力的同時。為企業帶來不菲的經濟利益。相對于與美國等發達國家，其互聯網月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯網藥品銷售市場正處于開拓與起始階段。據有關部門的統計，截至2013年12月，通過申請并注冊，獲得互聯網藥品信息咨詢服務的企業共4682 家，但是享有在互聯網上銷售藥品資格的企業共計有兩千多家。

三、我國互聯網藥品銷售模式分析

如今，我國聯網藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺三種主要的模式。

1、B to B 模式

主要是指企業相互之間以及企業和醫藥衛生機構之間借助網絡的藥品銷售平臺，取得良好效果的網站之一是上海醫藥商務網。B to B 模式下的互聯網藥品銷售企業必須具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》。實踐中具備兩證的企業比較少，因為涉及到網絡與藥品的特殊性，審批程序較為嚴格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時，又具有其獨特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質量與藥效，必須在生產、保存、銷售等各個環節嚴格把關，必須以嚴格的管理規范和技術標準作為支撐。此種模式，在我國目前的市場中表現的比較活躍。

2、 B to C 模式

是指藥品企業采用在網上做廣告、打宣傳的方式來吸引網絡顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網上銷售平臺。由于我國互聯網藥品銷售模式處于初級階段，各項基礎設施、監督措施等不健全，我國法律法規對于網絡藥品銷售企業的資質、管理制度、醫療設備等有著具體、嚴格的規定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫藥行業的發展空間。同時我國醫藥網絡信息系統尚未統一、科學建立，導致消費者能在互聯網中使用醫保卡購藥，在一定程度上給消費者帶來了不便。

3、第三方交易平臺模式

此種互聯網藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫藥電子商務網。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對于網絡藥品企業進行有效、及時的監督，充分保障了互聯網藥品銷售企業發展的規范化與合法化。但由于我國藥品市場地域性較強的特點，在一定程度上制約了第三方交易平臺的規模化發展。

四、借鑒國外先進經驗，完善我國互聯網藥品銷售

1、建立統一的信息傳遞標準

科學技術是第一生產力，在經濟全球化的今天網絡信息技術對于企業核心競爭力的增強具有至關重要的作用。建立我國互聯網藥品銷售統一的信息傳遞標準，能夠實現信息在企業、醫療機構，藥品監督機關之間的信息資源共享，從而為網絡藥品銷售市場的正常運行提供了保障，同時有利于監督機關實施有效的監督。

2、改變藥品市場消費觀念

作為發展中大國的中國，我國網絡藥品銷售市場的發展尚不健全，人們對于網絡銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺相關的政策與制度，支持網絡藥店以及公益型醫療網站的建設與宣傳，為人們提供藥品信息、醫療保健等方面的咨詢，使人們對于網絡藥品銷售有一個正確、明確的認識，增加對于網絡藥品銷售市場的認可度。

3、提供更多的支付方式

我國互聯網藥品銷售市場的支付方式比較單一，大多數為網銀付款或者支付寶。在美國等發達國家，互聯網藥品銷售的支付方式有醫保卡、醫療保險、保險公司等多種方式。方便了網絡購藥顧客的同時，促進了互聯網藥品銷售市場的繁榮與發展。因此，增加藥品網絡銷售支付方式是加快我國互聯網藥品銷售發展的重要保障措施。

4、創建高效的經營模式

在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，作為醫藥行業完全可以運用互聯網思維，引入了新的經營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統的經營模式不同，它能夠在線上對產品進行全方位的展示，提供全天候的咨詢服務，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機報、微博、微信等眾多貼心小服務，讓用戶體驗到高質量的服務。同時，線下用戶訂購的藥品，系統會自動安排給就近藥店，藥店的執業藥師會根據訂單配藥并嚴格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時用藥的同時還可以大大提升醫藥經營企業的服務質量和工作效率。

互聯網藥品銷售是一個復雜的社會系統工程， 要完善我國互聯網藥品銷售市場，尤其是其在我國正處于形成發展階段，需要國家法律、法規、政策的支持，才能逐漸市場化與規模化。

【參考文獻】

篇（2）

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一、網絡廣告的現狀及優劣勢

近幾年來，中國網絡廣告（Web廣告）的支出呈現幾何級數增長。2004年網絡廣告的支出為8.06億元，2005年為29億元，2006年支出40億元，2007年支出62億元，據權威機構預測，2009年、2010年和2011中國網絡廣告市場份額將達到125億元、165億元和370億元，呈跳躍式發展。2008年全球互聯網廣告開支總額將達652億美元，占所有媒體廣告開支的近10%。根據IDC的互聯網與新媒體市場模型和預測，到2011年這一份額將達13.6%，與此同時，全球互聯網廣告支出將增長至1066億美元。由此可見，網絡廣告的發展勢頭仍然強勁。

1、網絡廣告的優勢

一般來說，網絡廣告與傳統廣告比較具有以下優勢：一是覆蓋面廣，且不受空間和時間的限制，從而接觸的人將更多，產生的廣告效應將更大；二是信息量大，廣告主提供的信息容量不受限制，在進入每一個廣告的鏈接地址后，廣告主可以提供相當于數千頁的廣告信息和說明，把自己的公司以及公司的所有產品和服務，放在自己的網站中；三是網絡廣告有的放矢，由于瀏覽信息者即為有興趣者，所以直接命中潛在用戶的可能性大，并可以為不同的受眾實施不同的廣告宣傳；四是網絡廣告在網絡上可以用圖、文、聲、像等多種形式傳送多感官的信息，可以使客戶能親身體驗產品、服務與品牌，讓客戶有身臨其境的感受。

2、網絡廣告的劣勢

（1）網絡廣告的效果至今無法像傳統媒體那樣容易把握，比如網絡廣告所影響的區域、受眾以及受眾的購買力等等，這些都是不確定因素。

（2）中國網絡目前的普及率較低，同時網絡人群的主體又不是購買力的主體，這就影響了網絡廣告的效果。目前在網上做廣告的大多是一些高科技公司。互聯網廣告非常大的一個收入來源是互聯網站本身，新浪網有30%多的廣告來源都來自于COM公司。而中國網民大多是16歲到30歲之間的年輕人，這些人對網絡廣告幾乎沒有太大的興趣，即便有些網絡廣告具有吸引力，這些企業銷售的產品也與他們有一定距離。而30歲以上能夠買的起這些高科技產品的成功人士目前還并非是上網的主要人群。

（3）市場份額不大。中國網絡廣告市場2007年的增長率為50%，占整個廣告市場份額的6.7%左右。受北京奧運會的影響，中國網絡廣告市場將繼續發展，2008年的增長率仍將達到50%，盡管互聯網迅速膨脹，但就2008年全球廣告支出增長的貢獻因素來看，互聯網還只能居于第二位。

（4）煩人的彈出式廣告。只要你打開網頁，鋪天蓋地的網絡廣告就會撲面而來。這些叫人難以忍受的網絡廣告多以彈出式廣告為主。根據調查報告顯示，有62%的被調查者強烈表示厭惡這種“彈出式廣告”；而此前對橫幅式廣告（Banner）的調查結果顯示，只有50%的被調查者對橫幅廣告（Banner）表示抱怨。從網民的不滿反映中可以看出彈出式網絡廣告效果不太好。

（5）網絡廣告業的專業策劃和創意人才群體尚未形成。

二、解決網絡廣告存在問題的途徑

1、網絡廣告要發揮個性化廣告的優勢

網絡廣告可以通過一定的市場細分，根據產品特有的目標市場，將網絡廣告按照受眾的特點進行投放，從而使廣告能夠到達真正感興趣的用戶中，獲得更好的效果。如e龍就通過了解受眾在網上點擊或瀏覽的主要信息獲取該用戶的興趣點，從而投放該用戶所感興趣的產品廣告，這樣用戶對該類廣告不僅不會產生抵觸的情緒，相反會覺得非常有用。

2、網絡廣告形式要不斷創新

創新的廣告形式本身就是最好的廣告。一般來說，網站頁面廣告主要有橫幅廣告（Banner）、漂浮廣告、彈出式廣告、字條鏈接（Hottopic）、圖標按鈕廣告（Button）等多種形式，企業在進行網絡廣告時當然可以采用，但在具體運用時要注意創新，要將傳統廣告創新的手段運用到網絡廣告上。這樣不僅能減少網民對網絡廣告的排斥感，而且還能使廣告的效果大大提高。此外，還可以通過傳統廣告與網絡廣告進行整合的形式進行跨媒體廣告，充分融合兩者的優勢，使廣告的層次更高、效果更好。

3、做好廣告設計

以橫幅廣告（Banner）制作為例，改進網絡廣告（Web）的顯示技術，可以使廣告的效果更好。顯然，一個大的橫幅廣告圖形和使用動畫都能更容易吸引用戶的注意。統計表明動畫圖片的吸引力比靜止畫面高三倍。另外，也可以適當的變換圖片，當同一個圖片放置一段時間以后，點擊率開始下降。而當更換圖片以后，點擊率可能又會增加，保持新鮮感是吸引訪客的一個好辦法。

三、網絡廣告的前景展望

在中國，互聯網用戶還沒有達到一定的規模。同時還有相當一部分網民的人均購買力是有限的，在這樣的情形下，中國的網絡廣告的境況可想而知。

網絡廣告存在的問題有些是網絡本身的問題；有些問題經過科學技術的發展是可以解決的；有的問題本身就不是大問題，比如，很多網絡用戶十分討厭網絡廣告。相信隨著時間的推移，就像電視廣告一樣，人們會逐漸習慣網絡廣告。因此，網絡廣告具有光明的前景。

可喜的是，企業投入互聯網廣告的費用明顯增長。不少傳統行業，包括家電、汽車、飲食方面，都開始在自己的市場預算里劃出一個不小的份額投放到互聯網廣告上。根據iAdTracker的監測數據顯示，2007年中國品牌網絡廣告主數量為6053家，比2006年的3480家增加2573家，增長73.9%。以行業分布來看，目前在互聯網上投放廣告的企業既有一批高科技公司，同時又有大量大型傳統企業。從2007年與2006年各行業品牌廣告主數量變化趨勢可以發現，除了網絡廣告支柱行業（交通汽車類、IT產品類、房地產類以及網絡服務類等）之外，有更多行業的廣告主在網絡廣告上日趨活躍，廣告主數量大幅度提升，如娛樂休閑類、醫療服務類、金融服務類、零售及服務類等，這意味著網絡廣告在傳統企業整合營銷。

【參考文獻】

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一、網絡廣告的現狀及優劣勢

近幾年來，中國網絡廣告（Web廣告）的支出呈現幾何級數增長。2004年網絡廣告的支出為8.06億元，2005年為29億元，2006年支出40億元，2007年支出62億元，據權威機構預測，2009年、2010年和2011中國網絡廣告市場份額將達到125億元、165億元和370億元，呈跳躍式發展。2008年全球互聯網廣告開支總額將達652億美元，占所有媒體廣告開支的近10%。根據IDC的互聯網與新媒體市場模型和預測，到2011年這一份額將達13.6%，與此同時，全球互聯網廣告支出將增長至1066億美元。由此可見，網絡廣告的發展勢頭仍然強勁。

1、網絡廣告的優勢

一般來說，網絡廣告與傳統廣告比較具有以下優勢：一是覆蓋面廣，且不受空間和時間的限制，從而接觸的人將更多，產生的廣告效應將更大；二是信息量大，廣告主提供的信息容量不受限制，在進入每一個廣告的鏈接地址后，廣告主可以提供相當于數千頁的廣告信息和說明，把自己的公司以及公司的所有產品和服務，放在自己的網站中；三是網絡廣告有的放矢，由于瀏覽信息者即為有興趣者，所以直接命中潛在用戶的可能性大，并可以為不同的受眾實施不同的廣告宣傳；四是網絡廣告在網絡上可以用圖、文、聲、像等多種形式傳送多感官的信息，可以使客戶能親身體驗產品、服務與品牌，讓客戶有身臨其境的感受。

2、網絡廣告的劣勢

（1）網絡廣告的效果至今無法像傳統媒體那樣容易把握，比如網絡廣告所影響的區域、受眾以及受眾的購買力等等，這些都是不確定因素。

（2）中國網絡目前的普及率較低，同時網絡人群的主體又不是購買力的主體，這就影響了網絡廣告的效果。目前在網上做廣告的大多是一些高科技公司。互聯網廣告非常大的一個收入來源是互聯網站本身，新浪網有30%多的廣告來源都來自于COM公司。而中國網民大多是16歲到30歲之間的年輕人，這些人對網絡廣告幾乎沒有太大的興趣，即便有些網絡廣告具有吸引力，這些企業銷售的產品也與他們有一定距離。而30歲以上能夠買的起這些高科技產品的成功人士目前還并非是上網的主要人群。

（3）市場份額不大。中國網絡廣告市場2007年的增長率為50%，占整個廣告市場份額的6.7%左右。受北京奧運會的影響，中國網絡廣告市場將繼續發展，2008年的增長率仍將達到50%，盡管互聯網迅速膨脹，但就2008年全球廣告支出增長的貢獻因素來看，互聯網還只能居于第二位。

（4）煩人的彈出式廣告。只要你打開網頁，鋪天蓋地的網絡廣告就會撲面而來。這些叫人難以忍受的網絡廣告多以彈出式廣告為主。根據調查報告顯示，有62%的被調查者強烈表示厭惡這種“彈出式廣告”；而此前對橫幅式廣告（Banner）的調查結果顯示，只有50%的被調查者對橫幅廣告（Banner）表示抱怨。從網民的不滿反映中可以看出彈出式網絡廣告效果不太好。

（5）網絡廣告業的專業策劃和創意人才群體尚未形成。

二、解決網絡廣告存在問題的途徑

1、網絡廣告要發揮個性化廣告的優勢

網絡廣告可以通過一定的市場細分，根據產品特有的目標市場，將網絡廣告按照受眾的特點進行投放，從而使廣告能夠到達真正感興趣的用戶中，獲得更好的效果。如e龍就通過了解受眾在網上點擊或瀏覽的主要信息獲取該用戶的興趣點，從而投放該用戶所感興趣的產品廣告，這樣用戶對該類廣告不僅不會產生抵觸的情緒，相反會覺得非常有用。2、網絡廣告形式要不斷創新

創新的廣告形式本身就是最好的廣告。一般來說，網站頁面廣告主要有橫幅廣告（Banner）、漂浮廣告、彈出式廣告、字條鏈接（Hottopic）、圖標按鈕廣告（Button）等多種形式，企業在進行網絡廣告時當然可以采用，但在具體運用時要注意創新，要將傳統廣告創新的手段運用到網絡廣告上。這樣不僅能減少網民對網絡廣告的排斥感，而且還能使廣告的效果大大提高。此外，還可以通過傳統廣告與網絡廣告進行整合的形式進行跨媒體廣告，充分融合兩者的優勢，使廣告的層次更高、效果更好。

3、做好廣告設計

以橫幅廣告（Banner）制作為例，改進網絡廣告（Web）的顯示技術，可以使廣告的效果更好。顯然，一個大的橫幅廣告圖形和使用動畫都能更容易吸引用戶的注意。統計表明動畫圖片的吸引力比靜止畫面高三倍。另外，也可以適當的變換圖片，當同一個圖片放置一段時間以后，點擊率開始下降。而當更換圖片以后，點擊率可能又會增加，保持新鮮感是吸引訪客的一個好辦法。

三、網絡廣告的前景展望

在中國，互聯網用戶還沒有達到一定的規模。同時還有相當一部分網民的人均購買力是有限的，在這樣的情形下，中國的網絡廣告的境況可想而知。

網絡廣告存在的問題有些是網絡本身的問題；有些問題經過科學技術的發展是可以解決的；有的問題本身就不是大問題，比如，很多網絡用戶十分討厭網絡廣告。相信隨著時間的推移，就像電視廣告一樣，人們會逐漸習慣網絡廣告。因此，網絡廣告具有光明的前景。

可喜的是，企業投入互聯網廣告的費用明顯增長。不少傳統行業，包括家電、汽車、飲食方面，都開始在自己的市場預算里劃出一個不小的份額投放到互聯網廣告上。根據iAdTracker的監測數據顯示，2007年中國品牌網絡廣告主數量為6053家，比2006年的3480家增加2573家，增長73.9%。以行業分布來看，目前在互聯網上投放廣告的企業既有一批高科技公司，同時又有大量大型傳統企業。從2007年與2006年各行業品牌廣告主數量變化趨勢可以發現，除了網絡廣告支柱行業（交通汽車類、IT產品類、房地產類以及網絡服務類等）之外，有更多行業的廣告主在網絡廣告上日趨活躍，廣告主數量大幅度提升，如娛樂休閑類、醫療服務類、金融服務類、零售及服務類等，這意味著網絡廣告在傳統企業整合營銷。

【參考文獻】

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新《廣告法》自2015年9月1日起正式施行，這部法律將會對高校《廣告學》教學產生重要影響。筆者作為長期從事《廣告學》教學的高校教師，擬從廣告思維、廣告理論教學、廣告實踐教學等三方面談一下新《廣告法》對《廣告學》課程教學的影響。

一.新《廣告法》施行對廣告思維的影響

高校廣告學專業擔負著為國家培養新世紀廣告人才的重要責任，要順利完成這個任務，每一門課程尤其是核心課程的教學非常重要。在傳統的《廣告學》教學中，熱衷于對西方廣告理論和文化的轉述，重點強調培養學生的“創新思維”能力[1]，但是在新《廣告法》背景下，筆者覺得應該強調法律與創意思維并重。再好的廣告創意，如果不符合廣告法律的要求，也是無法和消費者見面的。高校所培養的廣告學專業人才，不僅應該具備良好的專業素質和專業能力，而且應該具備懂法、遵法、守法的良好法律素質，尤其在廣告學實踐活動中，如果不具備法律思維，就會使得廣告活動的開展很可能是徒勞無功，最后是得不償失的。因此，在高校的《廣告學》教學中，可以以新《廣告法》的施行為契機，轉變傳統的教學思維和教學模式，注重學生法律思維與創意思維雙方面的培養。

二.新《廣告法》施行對廣告理論教學的影響

新《廣告法》自2015年9月1日開始正式施行，作為直接傳授知識的高校教師，應該將新《廣告法》的若干內容結合理論教學的實際，及時傳達給學生。筆者總結以下幾個方面：

1.廣告倫理

廣告倫理問題是廣告中一個非常重要但是被很多人忽視的問題，主要集中在廣告的真實性問題、針對兒童的廣告問題、廣告的個人隱私問題、廣告中的認可與證明問題等。在新《廣告法》中，對虛假廣告的范圍及認定做了明確的規定，并且加大了對虛假廣告的處罰力度，第五十五條“---廣告費用處罰款從原來廣告費用的1到5倍，增加至3到5倍，廣告費用偏低或者難以計算的，現在最高可以罰到200萬。”針對兒童的廣告問題，新《廣告法》第三十八條“不得利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。”第三十九條“不得在中小學校、幼兒園內開展廣告活動，不得利用中小學生和幼兒的教材、教輔材料、練習冊、文具、教具、校服、校車等或者變相廣告，但公益廣告除外。”針對廣告的個人隱私問題，新《廣告法》第九條“廣告不得有下列情形：損害國家的尊嚴或者利益，泄露國家秘密;危害人身、財產安全，泄露個人隱私。”關于廣告中的認可與證明問題，新《廣告法》第三十八條“廣告代言人在廣告中對商品、服務作推薦、證明，應當依據事實，符合本法和有關法律、行政法規規定，并不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。”第五十六條“關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經營者、廣告者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。”第六十二條“廣告代言人處罰標準，由工商行政管理部門沒收違法所得，并處違法所得一倍以上二倍以下的罰款。”新《廣告法》針對以上廣告倫理具體問題新的規定，必將對“廣告倫理”這一章的教學產生重要影響。

2.廣告媒體

新《廣告法》要求廣告的可識別性，第十四條“廣告應當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。廣播電臺、電視臺廣告，應當遵守國務院有關部門關于時長、方式的規定，并應當對廣告時長做出明顯提示。”并且在第二章“廣告內容準則”中對醫藥、保健、農藥、飼料、酒類、教育培訓、招商、房地產等相關品類的廣告內容作出了非常詳盡的規定，如果違反規定，作為廣告者的媒體機構都將被處以不同程度的罰金，情節嚴重的該媒體的主管人員與直接責任人員將受到處分，甚至可以暫停媒體的廣告業務。

可見，新《廣告法》對各媒體的廣告經營與管理提供更加嚴格、具體的要求，媒體的日常廣告運用需要更加規范。在這樣的背景下，媒體應該在內容產品的策劃和制作方面有所建樹，提高媒體自身的綜合競爭力和社會影響力，從而打造媒體品牌，同時改變原有的、較為單一的以廣告收入為主的媒體盈利模式，積極推進媒體周邊產品開發、媒體文化創意相關產業的發展，實現多渠道盈利[2]。

3.廣告文案

作為廣告作品的語言文字部分，廣告文案有著重要的地位。新《廣告法》第九條“不得使用國家級、最高級、最佳等用語;”這將對文案創作人員提出嚴格的詞語要求，包括“國家級、世界級、宇宙級、全球級、世界領先、全國首家、最、最佳、最新、最低、最高、最大、最具、最具、最優、史上最、最先進、全球最新、全網最低價、最新發明、最新科學、最新技術、全球最新專利、最先進加工工藝、頂級、頂尖、頂端、頂峰、極品、極端、巔峰、絕對、首選、第一、唯一、全國銷量第一、市場占有率第一、第一品牌、市場主導品牌、首選品牌、中國公認品（名）牌、絕無僅有、萬能、銷售冠軍、抄底、空前絕后”都不能出現在廣告文案中，想靠“語不驚人死不休”來創作廣告文案肯定是不行了。

4.網絡廣告

針對舊版《廣告法》對互聯網領域的缺場，新《廣告法》新增了關于互聯網廣告及廣告活動的相關規定，第四十三條“任何單位或者個人未經當事人同意或請求，不得向其住宅、交通工具發送廣告，也不得以電子信息方式發送廣告。”第四十四條“利用互聯網、發送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯網頁面以彈出等形式的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。”

三.新《廣告法》施行對廣告實踐教學的影響

《廣告學》是一門和現實聯系緊密，實踐性很強的課程，我校《廣告學》課程的實踐教學包括9課時課內實訓和為期一周的廣告策劃實訓，新《廣告法》施行對廣告實踐教學也將產生重要影響。主要體現在以下幾個方面：

1.廣告調查

廣告調查是編制廣告計劃的依據，具體包括廣告市場調查、企業形象調查、廣告媒體調查、廣告效果調查，而其中最復雜的是廣告市場調查，它包括廣告市場所在的社會環境調查、消費者調查和產品調查等。新《廣告法》施行后，廣告調查的很多內容也發生了變化，廣告市場所處的法律環境，就是進行廣告策劃重要的依據。在廣告法律環境變化的情況下，原來可以做的廣告現在有可能就成了非法廣告，例如關于煙草廣告的問題，新《廣告法》第二十二條“禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外煙草廣告---禁止利用其他商品或者服務的廣告、公益廣告宣傳煙草制品名稱、商標、包裝、裝潢以及類似內容。”和舊版《廣告法》比較起來，明確回避了煙草廣告在各種媒體中出現的可能性，防止了打球的任何可能，因此熟悉了這一規定，對于煙草公司任何形式的廣告，策劃都只能說“NO”。

2.廣告創意

廣告創意是一則廣告的靈魂，好的廣告創意能使廣告脫穎而出，但是廣告創意在新《廣告法》背景下，好比“戴著鐐銬跳舞 ”，不僅要創意獨特，而且要符合相關法律的規定，不然再好的創意也無法通過審查部門的審核。以廣播醫藥專題廣告為例，新《廣告法》第十九條“廣播電臺、電視臺、報刊音像出版單位、互聯網信息服務提供者不得以介紹健康、養生知識等形式變相醫療、藥品、醫療器械、保健食品廣告。”在此背景下，醫藥專題廣告的創意需要改變，從傳統的醫療養生節目推介轉變為標準廣告投放，可以考慮在標準廣告基礎上加入公益性內容、科普性內容、教育性內容，加強品牌與消費者之間的情感溝通，從而形成固定客戶群，建立起長期的品牌效應[4]。

3.廣告策劃

《廣告法》1994年版共6章49條，現2015年版變為6章75條，新增了33條，刪除了3條，同時修改了37條。原來廣告法只有7種商品和服務的廣告準則，這次增加到17種[3]。原來七種商品和服務有：藥品、醫療器械、農藥、煙草、食類、酒類、化妝品。新增的10種商品和服務有：保健品、嬰兒乳品、教育培訓、有回報預期商品或服務、房地產、種植養殖類、互聯網廣告的規定、廣告代言人的法律義務和責任的規定、未成年人廣告管理的規定、公益廣告。對于專業從事某專題商品廣告策劃的人員來說，熟悉這一領域的相關法律規定顯得特別重要。例如新《廣告法》第二十六條“房地產廣告，房源信息應當真實，面積應該表明為建筑面積或者套內建筑面積，并不得含有下列內容：（一）升值或者投資回報的承諾;（二）以項目到達某一具體參照物的所需時間表示項目位置;（三）違反國家有關價格管理的規定;（四）對規劃或者建設中的交通、商業、文化教育設施以及其他市政條件作誤導宣傳。”對于做房地產廣告專題的策劃者來說，在進行廣告策劃時，就要嚴格遵循這一規定。

廣告學教學效果最終要通過市場來檢驗，新《廣告法》的修訂要求廣告教學做出最及時的反應。廣告教學工作者只有及時跟進，將最新的《廣告法》內容傳達給學生，才可能培養出合格的廣告專業人才。

參考文獻

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[2]李晨宇，新《廣告法》對大眾媒體運營的影響[J].青年記者，2015（6）：22-24

[3]陳紅玉.新《廣告法》的互聯網思維[J].青年記者，2015（6）：25-27

篇（5）

從贏利模式來看，移動醫療具有多種收費模式可能，但遠遠未到成熟。目前存在的收費模式主要有以下幾種：

1.向藥企收費。基于數據服務的，往往可以通過為藥企提品廣告和市場調查等方式收費。目前這類模式在美國等發達國家由于藥業企業的集中度，需求很大，在中國這一服務模式有待中國藥業企業的發展和經營意識的提升。

2.向消費者收費。比如春雨醫生等，消費者需要支付遠程咨詢費用。健康檢測等，通過使用費等方式向消費者收費。目前這類收費水平較低，同時遠程咨詢的質量、責任很難界定，不能形成品牌化平臺，將出現叫好不叫座的現象。

3.向醫生收費。如就診平臺，國外的一般向醫生收費。國內就診平臺目前處于吸引醫生資源階段，成熟后也將向醫生分成。

4.向醫療機構收費。如為醫院提供移動解決方案的，一攬子支付費用，或通過融資租賃等方式獲取收益。

醫療需求遠未被滿足

對于移動運營商、醫療設備制造商、芯片企業、應用開發商、醫療機構、投資者等各個環節來說，移動醫療是一座等待開發的大金礦，是一個潛力巨大的朝陽產業。以我國而言，各路資本競相在移動醫療領域占位，如小米投資九安醫療旗下的iHealth，騰訊戰略投資丁香園，弘暉資本投資趣醫網，中金公司、淡馬錫等投資春雨醫生。

移動醫療在中國發展而言，已經備受關注。但是從相應的技術發展和認知程度來看，移動醫療還未進入全面推廣的階段。目前移動醫療只通過一些負載在移動智能通信設備的應用程序來實現，但是有很多醫療需求還未被滿足。主要體現在：

1.基于遠程醫療理念的服務在移動醫療中還有待完善，需要機制、體制上的改進。在中國目前以藥養醫的醫療體系下，對移動醫療的資源互聯互通存在制度上的障礙。衛生部領導在公開場合表示，建立和完善以電子病歷為核心的醫院信息系統、建立便捷的移動醫療服務模式，是公立醫院改革試點工作的重要任務之一。在實際執行中，實現信息的互聯互通、診斷結果互相認可存在著巨大的障礙。

2.普及推廣移動醫療，需要高質量格式的信息通信技術要求，以及安全、隱私的保護等技術難題，需要合理的解決和技術保障。

3.用于接收和分析病人自佩戴診斷裝置所取得的實時健康數據的硬件技術、平臺功能、專業能力，需要更進一步發展和鞏固，以真正能夠對患者的生命健康負責。

移動醫療的潛力空間巨大

常見慢性病監測設備的研究開發。以特定設備、智能手機與高速移動網絡相結合，實現非侵入方式的健康狀態檢測，如糖尿病患者的血糖水平、遠程監測心臟病患者發作風險等，以最低成本進一步改善醫療質量和獲得醫療服務的能力。中國市場日益增長的老年人群體，將為這一業務模式提供世界上最大的市場需求。

篇（6）

不論是智能眼鏡還是智能服裝、甲胄，一般可穿戴設備的主要功能是采集人體所發出的位置信息、互動信息、流量信息，利用和擴展人體機能，是對人自然屬性的延伸。?

而醫療可穿戴不管是智能手環、臂帶、帖敷傳感器還是體內外康復裝置，主要功能則以采集到的體征數據、生電信號、生物能，用于對人體自然屬性的監控、管理和輔助恢復人體自身機能。?

一、2013年度可穿戴技術創業投資概況

資本實驗室全球風險投資數據庫顯示，2013年可穿戴技術領域完成投資交易64筆，披露投資額5.6億美元。?

1.可穿戴技術投資年度變化趨勢?

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從全年來看，各季度可穿戴技術投資保持持了持續增長。特別是在四季度，增長異常迅猛。由此可見，無論是創業企業還是投資機構都在加快搶占可穿戴技術與市場前沿的力度。?

另據瑞士信貸(Credit Suisse)于2013年5月的互聯網行業研究報告預測，到2015年的2至3年間，可穿戴技術市場規模將由目前的30至50億美元，增長到300至500億美元。這種趨勢的背后是全球硬件創新企業的蓬勃發展與風險投資的快速跟進。?

2.一般可穿戴與醫療可穿戴技術投資對比?

在2013年度，一般可穿戴和醫療可穿戴技術同時收獲32筆投資交易。其中，一般可穿戴技術披露交易額3.73億美元，醫療可穿戴技術披露交易額1.87億美元。?

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投資交易額的落差不能說明醫療可穿戴技術對資金的吸引力更弱，而是從另一個層面表明:與一般消費級的可穿戴技術相比，醫療可穿戴技術因其更高的技術與應用門檻，在投資方面更趨冷靜。該領域也正在等待，或營造下一個待爆發的、更廣闊的應用市場。?

美國消費電子協會(CEA)新近完成了一項市場分析，并作出預測：在未來5年，可穿戴設備的整體市值將超過80億美元，大幅度增長的預期主要來自于健康/醫療領域的推動。CEA與市場研究機構ParksAssociates聯合完成的另一份調查則顯示：在美國今后的五年中，個人健康/醫療類的可穿戴產品、相關軟件和服務的總體營收將激增142%，并且有29%的智能手機用戶愿意購買和使用健康/醫療類可穿戴設備。此類樂觀的預測正吸引和帶動更多投資在該領域的持續攀升。?

3.一般可穿戴技術細分領域投資對比?

在2013年，眾多企業的可穿戴設備走下展臺，并且實現了銷售數據上的不斷突破。據已有的市場調查數據顯示，2013年可穿戴設備出貨量約為700萬件以上。盡管和智能手機、平板電腦相比，可穿戴設備的銷量還不成構成足夠的量級，卻已向前邁出了重要的一步。?

從目前已上市或測試中的產品來看，可穿戴設備主要有耳機、腕帶、眼鏡、頭箍、指環、紐扣、帖敷等形式，總體可劃分為4大類：腕戴式、頭戴式、眼鏡和傳感器。?

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由本年度投資數據可見，腕戴式產品(腕帶和手表)投資交易數量最大，占比超過1/3；而交易額占比超過2/3，是可穿戴技術最熱門的領域。?

相比之下，頭戴式和眼鏡類可穿戴設備的合計交易數量、交易額均位于腕帶式產品之后，這主要在于：前兩者的功能更為復雜(主要用于游戲、視覺增強現實、數據圖形可視化、視覺信息分享、“意念”操控等用途)，技術開發難度更大，走向市場需要更多時間和歷練。而與此同時，手環、智能手表產品在更多企業的推動下，已經更快地走向市場并在廣泛而激烈的競爭中實現了迭代。?

二、可穿戴技術及其生態系統的成長

1.智能手機出貨量持續增長，為可穿戴技術提供厚實的市場基礎?

據Strategy Analytics的調查報告顯示，2013第三季度全球智能手機出貨量為2.51億部，同比增長45%。另據IDC的最新統計數據，2013年全球智能手機出貨量達到10.04億部，比2012年的7.253億部增長了38.4%。智能手機全球出貨量首次超過功能手機，占到手機產品出貨總量的55.1%。巨大的智能手機保有量，為可穿戴設備穩健邁入消費市場，積累起了足夠大的設備基數和運營支持平臺；而智能手機市場規模的擴大，也折射出市場對可穿戴設備在內的移動智能設備，有著龐大的市場需求和消費能力。?

盡管現在大多數可穿戴設備的使用還依賴于智能手機，技術和市場也亟需健全，但它們與一般移動“智能”設備有著明顯區別：1.更便攜和操作更簡化；2.實時的數據感知與采集；3.增強現實技術相應擴展了使用者的能力。而最關鍵的一點是：可穿戴設備為更多技術和應用，開啟了全新的平臺和生態系統的入口；而人類進一步變成在線“終端”，思維的互聯網正在到來……因此，可穿戴設備對智能手機的依附只是暫時的過渡，勢必迎來一個更獨立的發展空間。?

2.多元化的移動操作系統正在加速生態圈的擴充?

Android、IOS、WP等移動操作系統通過把設備接入互聯網，賦予了硬件全新的生命。他們所帶來的捆綁設備數量、在建的生態系統規模和未來市場的預期都必將實現驚人的增長，而這一趨勢也將從智能手機市場快速延伸到可穿戴設備市場。?

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此外，包括亞馬遜、Facebook、英特爾、三星、騰訊、阿里巴巴等在內的眾多IT巨頭都在開發更多的行業應用平臺。這將促進軟、硬件創新的進一步融合，并為可穿戴技術拓展出更多的數據通道、更廣闊的應用環境。?

3.云和大數據市場規模的擴大?

IDC預測指出“在2014年，云市場規模將增長25%，達到1000億美元以上，大數據技術和服務規模也將超過140億美元”。另外，“由于云市場參與者的競爭規模不斷擴大，所有IT硬件提供商采取的‘云優先’戰略，將使全球數據中心和云服務數量大幅增加”。在2014年中，云服務管理下的數據中心將占到服務器出貨總量的25%到30%。這一趨勢必將為可穿戴設備在內的計算設備，提供更快、更大規模的數據處理、存儲和傳輸服務。?

4.物聯網的鋪開和所有行業的數字化?

有預測稱：到2020年，物聯網將可創造出300億個自動連接的終端，來自物聯網的總收入將達8.9萬億美元。其中傳感器、芯片、交互設備等是實現物聯技術和應用必不可少的裝置，而可穿戴設備輕便、可擴展、乃至可植入的特征決定了這種設備可以成為推動物聯網發展的重要動力，以及分享物聯網發展成果的重要終端。?

5.創新與資本合力推動可穿戴設備市場成長?

在可穿戴技術的陣營中，我們不僅可以看到Google、Fitbit等互聯網巨頭與新貴的高歌猛進，還能看到聯想、富士康、華為、中興、索尼、LG、海爾等傳統IT廠商的厲兵秣馬，甚至還能發現Barneys New York、Opening Ceremony等百貨、時尚品牌的跨界參與……上述企業及其他更多參與者共同構成了持續進化的可穿戴生態系統。這個龐大的系統將繼續推動可穿戴技術領域投資規模的擴大，技術研發以及產品迭代的加快，也將帶來穿戴設備出貨量的復合型增長。?

三、配套技術為可穿戴設備提供有力支撐

1.芯片技術?

隨著可穿戴設備市場的逐步升溫，芯片制造商開始加大該領域拓展力度。例如：英特爾了多款針對可穿戴設備等領域的，名為夸克(Quark)的處理器；德州儀器(TI)推出了一款能夠植入可穿戴設備的投影芯片；博通展示了業界首款用于全球導航衛星系統(GNSS)的單芯片解決方案(SoC)，直指低功耗可穿戴市場；飛思卡爾半導體公司最新研發的微控制器Kinetis KLO3 MCU正試圖在可穿戴市場分一杯羹；而三星、高通更是直接推出了搭載自有處理器的智能手表。?

2.傳感器技術?

作為可穿戴設備的重要基礎，可穿戴傳感器技術同樣在快速進化，并形成一個規模可期的市場。據ABI公司調查數據顯示：2011年到2017年之間，可穿戴式傳感器市場將會以41%的年增長率增加。到2017年，可穿戴式傳感器的數量將達到1.69億個，其中，60%的裝置將用于健身監測，23%用于老年人健康監測，7%用于遠程病人監測，剩余7%用于醫療護理監測實用。?

3.NFC技術?

可以近距離、安全、高速傳輸數據的NFC技術目前已經被廣泛應用在各種移動終端，基于此技術的移動支付、電子設備操控、汽車解鎖、家居安防、廣告推送等功能層出不窮。而可穿戴設備前所未有的便攜性乃至植入式特征，將讓我們看到NFC技術在可穿戴領域更值得期待的應用空間。?

據ABI Research報告顯示，2013年具有NFC功能的設備出貨量較去年增加了129%，這一增速在2014年還將顯著提升，或將推動可穿戴技術及應用的拓展。?

4.人機交互技術?

可穿戴的人機交互技術打破了傳統的鼠標、鍵盤錄入或使用機械語言對話的屏障，進化到使用眼球追蹤、語音識別、遠程觸控、意念控制等技術為入口的全新控制手段。人們可以解放雙手，隨意通過設備完成計算，得到需要的結果；同時，可以接納更多交流者即時在線協作，智慧的眾包、思維的互聯將成為現實。?

5.屏幕技術?

微流體屏幕技術和彎曲屏幕技術的開發正在推進，可以進一步加強可穿戴技術界面操控的精度和呈現效果。?

TactusTechnology展示的微流體屏幕技術，在小屏上做出凹凸，給觸摸以物理鍵盤那樣的質感和反饋，使小屏設備操作更精確甚至實現盲打。日前有消息稱Tactus已經在日本注冊了專利，首款配有微流體技術的產品將會在2014年下半年推出。?

相對于微流體屏幕技術，技術大佬們在彎曲屏幕上的競爭更直接一些。三星Galaxy Round手機、LG Flex彎曲智能手機都已顯露真容。蘋果也于12月10日公布了名為“彎曲觸摸感應器”的彎曲屏幕技術專利，并強調這項技術不僅可以降低屏幕厚度，還能保持觸摸的高精度。更有趣的是它可以像波浪那樣有多個彎曲，而隨著技術發展，大尺寸屏幕很可能像紙一樣制成卷軸隨身攜帶。?

6.機器人技術?

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2016年初，波士頓咨詢公司（BCG）對85家醫藥零售電商企業以及300多位消費者展開問卷調研，同時組織醫藥行業內價值鏈上各方代表參與研討會來了解不同類型企業和機構代表對醫藥電商現狀以及未來發展的看法與期望，在此基礎上結合我們在醫藥電商領域的咨詢經驗，總結出中國醫藥電商未來發展的六大趨勢，

趨勢一：角色轉換

醫藥電商的發展對醫療行業是重大利好，有巨大的推動作用，尤其是有利于幫助改善中國醫療發展長期存在的痛點，包括醫療效率低、患者體驗差、醫藥支出高。在醫療效率方面：中國醫療資源分布不均，患者缺乏對什么病該去哪里看、什么樣的藥品哪里能夠購買的清晰認知，因而紛紛都涌向大醫院，導致大醫院人滿為患，基本醫療機構以及零售藥房則利用率相對低。醫藥電商能夠讓更多小城市和農村地區的患者購買到與大城市相同的藥品，為患者提供新的購買途徑；醫藥電商還能讓患者在續方買藥的情況下尋求簡易門診或基本醫療機構的服務并提供配送到家；這將幫助推動醫藥分家的進程。其次是患者體驗方面：一直以來，中國患者就醫買藥要面對就診時間長、交流時間短、信息透明度低以及排隊時間長等種種困難。而線上購藥讓患者獲得價格便宜、信息透明、過程便捷等好處。在我們的調研中發現，線上購藥“價格實惠”得到超過1/3的患者認可，成為醫藥電商最受到認可的優勢之一。最后是醫藥支出方面：傳統的藥品流通結構層次多，無法實現以最低的成本銷售而惠及患者。醫藥電商旨在增加產品到患者端到端的可能，為患者提供更多選擇。在其影響下，藥品流通環節壓縮，中間環節利潤減少，使得傳統經銷商與零售商逐步整合并且規范化。

在互聯網+醫藥的大趨勢推動下，產業鏈上各類型企業紛紛由線下向線上進行轉型，逐步涉及醫藥電商領域。藥品流通與零售企業是受到醫藥電商沖擊最大的環節，過去他們分別是藥品流通與銷售中不可或缺的關鍵，掌握著物流配送、終端患者資源。然而面對醫藥電商所帶來的沖擊，他們只有把握機會發揮自身醫療資源優勢，打通線上線下，才能穩固在產業鏈上的一席之地，以減少電商新模式帶來的威脅。對藥廠而言，醫藥電商提供了與傳統的渠道不同的新銷售渠道，同時也提供了更好的疾病管理平臺，藥廠需要考慮新的渠道管理模式、尋找新的合作伙伴，并且積極發展新的業務模式。

趨勢二：差異化競爭

處方藥與非處方藥將形成完全不同的電商業務模式，非處方藥商業模式相對成熟，處方藥由于政策限制目前仍然沒有放開，但患者和醫藥零售電商企業都對此持歡迎態度，并積極探索未來可操作的處方藥電商模式。未來企業要制勝，醫藥電商需要差異化的競爭要素。

由于不少醫藥零售電商企業開始轉向布局處方藥電商，處方藥電商擁有兩大至關重要的競爭要素：其一是處方來源，關鍵問題是從醫院、醫生還是患者手中導入處方。由于處方藥網上銷售的關鍵在于處方的導入口，因而合規有效的處方來源才能保證長期穩定的運營模式，我們認為醫院/醫生仍是直接獲取處方的主要來源。其次是醫保支付的對接，是否被醫保覆蓋是患者購藥的重要考慮，尤其是慢性疾病，因此處方藥電商銷售與醫保支付對接也非常重要。

趨勢三：緊密合作

消費者導向的非處方藥和保健品電商對傳統線下零售有更大的顛覆性影響，而未來處方藥電商更需要互聯網企業和傳統醫藥行業相關方的緊密合作。

以消費者為導向的非處方藥以及保健品線上銷售，無論是平臺型B2C電商模式還是自營的線上零售藥店，其本質都是在受到互聯網沖擊和消費者行為變化的影響下，將轉向線上發展，對傳統線下的依賴性相對處方藥而言較低一點，因此受到更大的顛覆性影響，也更容易陷入激烈的價格競爭。

但未來的處方藥電商發展必須通過互聯網企業和傳統醫藥行業內相關方的緊密合作，以形成共贏的生態圈。傳統醫藥行業內企業，包括流通企業或者零售企業，都通過多年在醫藥行業的經驗，積累了豐富的醫療渠道與終端資源，他們熟悉藥品銷售流通的獨特性，并深諳不同利益相關者的主要訴求。與此同時，醫藥行業嚴格的經營與銷售資質要求（GSP等）也使得他們仍然在醫藥環節中，特別是處方藥的銷售上，有著重要的作用，這些都是新興的互聯網企業所無法企及的。而從另一方面來看，互聯網企業擁有成功經營電商的基礎，大規模的用戶訪問流量、了解客戶的痛點與需求，以及創新的互聯網思維基因，這些都能夠與傳統醫藥企業形成互補，從而為未來的處方藥電商創造更大的價值。

趨勢四：出現醫藥電商平臺巨頭

未來醫藥電商集中度更高，醫藥電商領先企業將是能夠真正貫穿價值鏈各個環節并打造線上線下閉環的企業。對每個企業而言，需要從戰略上考慮是否主動成為平臺的打造者，還是積極合作參與到可能未來制勝的平臺中去。從患者整個就醫購藥的環節來看，不同類型的企業都在嘗試打造從信息收集和自診、導醫、就診、購藥直到疾病管理的閉環。參與其中的企業不僅有BAT巨頭，也有春雨醫生或者丁香園這樣的新興互聯網企業，甚至還有保險公司等。我們也發現，真正需要打通的關鍵仍在于“醫”和“藥”的打通，目前已實現布局并積極尋求跨界合作的流通企業和互聯網巨頭未來有機會在醫藥電商的整合中確立領導地位。

趨勢五：服務模式升級

在醫藥電商的推動下，未來的服務將以患者為中心，大幅度地實現全方位服務升級。我們在調研中發現，藥品掃碼驗真、專業藥事服務以及醫保卡使用成為未來醫藥電商最受關注的服務內容，而在這其中，患者對能夠保證藥品質量與真偽的掃碼驗真服務最為看重。針對那些對在線購藥存在疑慮的患者，提供專業的藥事咨詢以及用藥指導等服務毋庸置疑能夠提升患者信任度和增加平臺用戶的黏性。

此外，在未來，具備專業化的醫藥配送資質的配送商將會脫穎而出，電商企業或與醫藥第三方物流企業合作，或為自營物流申請專業的資質，將能夠為患者提供更具保障的物流服務。

趨勢六：促進政策監管

醫藥電商的崛起能夠幫助整個醫藥行業改善透明度、提升鏈路效率，同時保障信息的可追溯性。中國有40多萬家實體零售藥店，目前信息化程度都比較低，規范監管存在很大的挑戰，而隨著醫藥電商的發展，更多藥店從線下向線上轉移，使得交易信息得到記錄，可以大大簡化監管的過程。一來保證監管過程擁有強有力的數據與證據支撐，二來也為未來支付方開展更為專業的處方審核建立數據庫。

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“存活，聽起來好像要求并不高，但是從當前我們國家中小企業的生存現狀來看，近八成存活期不超過三年，這就意味著能夠在激烈的競爭和復雜的外部經濟環境的情況下，堅持下來就是一種成功。”何明龍用“存活”來詮釋做一家“百年”企業的想法。

穩健經營 年均復合增長20%

何明龍在2001年與合伙人創立萬人調查，公司當時的定位是一家基于互聯網與電話語音調查系統的高科技調查公司。當時公司沒有名氣，沒有業務，沒有業務人員。

“那時候的市場調查一個業務單，往往只有幾千塊錢，為了一個3000塊錢的項目，何明龍自己也曾走上街頭去做督導。”何明龍回顧，因之前互聯網公司的從業經歷，認為未來信息服務會有市場，然而當時調查行業并不賺錢，同行紛紛轉行，自己的公司也連續虧損多年，直到合伙人也堅持不下去了。

何明龍說，自己是中國資本市場的受益者，在2006～ 2007年A股股權分置改革一大波行情里，他賺到了自己的“第一桶金”，并用這筆錢接管了萬人調查90%的股份。“那時公司經營非常困難，負債累累，也曾經想過放棄，但最終不舍得、不甘心，只能繼續干。”他說。

何明龍成為萬人調查的“掌門人”之后，對公司的發展戰略進行了全面梳理并將公司的“專業化定位為細分行業市場龍頭”，并“能做多大的量就接多大的單，從來不以合同金額大小識別客戶。”從幾千的小單累積起，萬人調查逐漸有了自己穩定的“大客戶”，并慢慢接觸到深圳市政府相關部門，為其提供信息咨詢服務。

何明龍介紹，萬人調查當前的主營核心業務主要涉足三大類：醫療機構調查，政府機構調查與商業調查，主要業務模式是通過專業的數據調查與評估體系，為委托機構提供研究咨詢服務。

隨著長期客戶的增加，萬人調查業績也慢慢好轉。營收方面持續保持在20%以上增長，盈利也持續向好。公司披露年報顯示，2014年實現營業收入1594萬元，同比增長38%;實現凈利177萬元，同比增長155%。

2014年1月，萬人調查成為國內第一批登陸全國股份轉讓系統的企業，也是國內第一家進軍資本市場的調查公司。“上新三板是預料當中的事兒。因為我們一直準備著。”何明龍表示。

和企業的發展歷程一樣，剛掛上新三板的萬人調查很是“沉寂”了一段時間，流通性并不好。直到今年3月，將股票轉讓方式由協議變更為做市轉讓后，萬人調查實施做市四天后，股價已經達到每股42元，較做市首日開盤價12元上漲250%，較廣州證券和太平洋證券兩家做市商的成本價1.5元更漲了27倍。而在10個交易日已飆升到51.6元，隨后萬人調查拋出“10送40”的分紅方案，送股之后，公司股本將從840萬擴大至4200萬，目前已經是國內調查行業資本比較雄厚的公司。

目前新三板里做市轉讓的公司共有815家，不過每天有交易的公司卻并不多，僅約三成。萬人調查算是做市商交易里的“活躍分子”，基本每天都有交易，但金額并不大，維持在50手左右。在剛剛完成的新三板指數調整中，公司連續進入新三板成份指數。

萬人調查終于引起“萬人矚目”，越來越多投資者開始關注到這家企業，公司隨后在4月啟動首次定增融資，6月5000萬元順利到賬。何明龍將下一個目標定位進入未來新三板“頂層交易”。有消息稱，今年下半年新三板有望啟動分層管理，對應不同的交易制度，以激發交易活躍度。頂層交易就是推出類似A股的“競價交易方式”。

“我們無法預測政策，但是要為其做準備。分層管理應該對股本數量、流通股本、股東人數、做市商要求、做市時間、業績情況等有要求，萬人調查正在向這些方面靠攏。”

牽手阿里巴巴、萬達等名企

萬人調查進入公眾視野，緣于和阿里巴巴的合作，成為后者的調研供應商。

事實上，在阿里巴巴之前，萬人調查在10余年的發展中已積累了一批優質客戶，近年老客戶帶來的營收約占公司70%-80%，包括萬達集團、萬科地產、星河控股、深圳國投、世邦魏理仕等國內外知名企業。

此外，政府機構調查也是萬人調查三個主營業務之一，公司已經成為眾多政府單位指定的智囊機構，如衛生系統連續十年的質量評估、連續六年的文博會統計與評估等;從2004年開始就承擔了眾多的政府重大研究課題，如動漫產業研究、文化產業研究、深圳軟實力研究等課題。

目前，萬人調查已經成為深圳地區最具品牌的調研公司之一，在國內調研行業有相當的品牌知名度。公司部分業務已經成為國內細分研究市場的龍頭。何明龍介紹，如“政府績效評估”、“滿意度研究”、“零售商業研究”、“醫療服務質量評估”、“商業地產研究”等，無論在研究理念、研究體系、研究操作層面都處于國內領先。

并購“研酒行” 探索精細行業

在定增融資之后，萬人調查即可啟動并購。6月1日晚間公告顯示，公司2015年5月28日與深圳市研酒信息咨詢有限公司（簡稱“研酒行”）實際控制人肖先生簽署了股權轉讓合同，以175萬元收購肖先生所持該公司35%的股權。公告一經，便引起業內猜測。

一個是調研公司，一個是電商平臺，二者在業務方面并沒有太大交集。針對外界的質疑，何明龍回應說，并購研酒行是“醉翁之意不在酒”，看重其十多年在名酒廠、酒廠高層、經銷商、流通商、終端商等建立起了良好合作關系，積累了大批優勢資源，而萬人調查將基于此打造酒行業中的“大數據”資料庫。

“目前，主流市場調研是通過傳統人工、電話，部分引入互聯網、移動終端等方式來做，對被調查對象，覆蓋能力有限，附加值不高，擴張能力也有限。想要顛覆傳統模式，提高研究價值，就必須要掌握最新鮮的、完整的‘大數據’。但大數據很難被一般企業掌握，對于萬人調查這種以數據為核心的企業而言，必須要構建自己的大數據平臺。”何明龍認為，研酒行是“微媒體”+“移動電商”模式，實際上電商就是大數據。通過電商平臺上的交易數據結合萬人調查掌握的行業信息、消費者信息等，可以把廠家、品牌、品類、產品、渠道、消費者、消費行為等環節打通。

何明龍表示，收購研酒行的目的就是通過其電商平臺，獲得酒類市場的“大數據”，適時將推出“白酒消費指數”等類似研究成果供企業參考。

按照何明龍的計劃，如果“酒類指數”可行，未來幾年將著力打造細分領域的研究報告，做酒類細分行業市場的龍頭。

“萬人智庫” 打造電商式數據平臺

篇（9）

數字化家庭是未來智能小區系統的基本單元。所謂“數字化家庭”就是基于家庭內部提供覆蓋整個家庭的智能化服務，包括數據通信、家庭娛樂和信息家電控制功能。數字化家庭設計的一項主要內容是通信功能的實現，包括家庭與外界的通信及家庭內部相關設施之間的通信。從現在的發展來看，外部的通信主要通過寬帶接入Intenet，而家庭內部的通信，目前比較廣發使用的局域網WIFI無線接入技術。

個性化與互動性成為互聯網新發展方向。據相關統計數字顯示，截至到2012年6月底，我國網民數量達到5.38億人，互聯網普及率已經達到39.9%，其中網絡游戲用戶達到3.3億人，占網民人數六成以上。手機首次成為中國網民的“第一上網終端”。截至今年6月底，我國手機網民達到3.88億，超過電腦上網用戶的3.86億人；而農村網民數量達到1.46億人，占中國網民人數的21.7%，而且正呈現快速增長趨勢，僅今年上半年就增加了1463萬。持續增加的網民數量，使我國互聯網規模迅速擴大，并推動網絡技術、業務推陳出新。在網絡技術方面，目前，互聯網在我國應用豐富， 網絡發展方向是工具、服務平臺和娛樂 ，現以 Web2.0 為特征的博客、分類信息等，使互聯網向個性化和互動性方向發展。

電子商務發展迅速成長加快了向傳統行業和服務領域的滲透。垂直門戶、個人網站迅速成長；電子商務交易額快速增長；實現電子政務、遠程教育醫療、移動信息、在線數字內容等

數字化家庭誕生 21 世紀，人類將迎來一個數字化時代，家庭也將步入數字化行列。數字化家庭將徹底改變人們傳統意義上的生活與娛樂方式，什么是數字化家庭？專家認為，數字化家庭應該是以計算機技術，自動控制技術和網絡技術為基礎，各種家用數字化設備有機結合在一起的智能化的網絡家庭。包括四大功能：信息、通信、娛樂和生活，數字家庭產品將走進人們的生活中，在中國將擁有十分巨大的市場潛力。隨著個人電腦和互聯網的普及，數碼相機、刻錄機、 DVD 、數字攝像機、 MP3 等產品的迅速發展，人們的生活正在被數字家庭產品包圍著，使中國家庭獲得全新的數字生活體驗。

電腦是數字家庭娛樂中心在數字化家庭中可以連接的設備很多，像電話、 PC 、電視、音響、數碼相機、攝像機、錄像機、空調、冰箱、洗衣機、微波爐、電燈和電子門鎖等等。要想實現上述設備的互連互通，這些家用設備都實現數字化是必要的前提，如電燈必須是數字化控制的電燈，音響也必須是數字化的音響，不然它們沒有辦法融入整個數字化的網絡，滿足數字化家庭的要求。家庭數字化產品是數字化家庭的基礎，沒有各種家庭產品的數字化，就不可能實現數字化家庭。，電腦仍然是數字化家庭的中心電腦是最豐富的資源共享平臺，具有最強大的計算資源、存儲資源和可擴展性，是整個數字化家庭的大腦。數字家庭娛樂中心什么樣，娛樂化是 IT 的下一個方向，人們現在希望在家庭電視和立體聲設備上欣賞數字內容 . 家長可將臥室或書房變成多媒體娛樂中心，用電腦播放最新的 DVD 電影，用自己喜歡的 MP3 音樂創建個人數字音樂點唱機，甚至設計數字化家庭影集來與朋友和家人共享。

數字化生活方式稱為科技信息時代的一種趨勢。繼電話、互聯網技術的發展促進 ICT 的 2 次浪潮后，家庭數字化為主要內容的數字生活方式將是第三次浪潮的特征，數字化生活方式也正逐漸成為現實。隨著計算機的文字、動畫、視頻、圖像、聲音及網絡等綜合處理能力的提高，計算機將與電話、電視等其它設備有機地結合在一起，并呈現出明顯的智能化，集成與交互將是家庭未來電器的重要特征。交互式影視服務（交互式電視，交互式電影、交互式音樂）家庭辦公（遠程辦公 視頻會議電子報紙）聯機消費，多媒體交互式教育，家庭圖書館，娛樂游戲 聰明電器。數字化生活可能成為未來生活的主要模式，人們離不開計算機，計算機也將更加豐富多彩。

篇（10）

個性化渠道服務

個性化多渠道金融服務是中國消費者對于金融機構未來發展方向的一個期待，Buzzback 的調查結果顯示：67%的受訪者希望能夠以個性化的方式從包括網上、ATM、電話客服中心等多種渠道獲得服務。其中65%的受訪者希望金融機構能夠通過他們個人喜歡的渠道提供客戶化服務，如通過郵件、在線、短信或者印刷品的方式提供對賬單和到期日期提醒服務等。

“今天，在國內的銀行柜面排隊問題依然是中國消費者面臨的主要難題之一。” NCR大中華區總裁繆剛表示，這是連續5年的調查報告中，中國消費者普遍反映的問題。

事實上，今天先進的ATM可以實現“無信封”的現金和支票存款，發送和接收電匯甚至更多功能。如果銀行把存款交易變為在ATM上進行，對銀行來說則意味著――更短的排隊等候時間、更大的安全性、更多的時間向顧客銷售其他的銀行產品。

“一個國家ATM發展的成熟程度是從百萬人口ATM布放量來看的，中國到目前為止已經安裝了28萬臺ATM，按照我們國家的人口平均數算下來，百萬人口是有200臺，這是中國的現狀。而在美國，百萬人口則達到了1000多臺，在韓國甚至達到1700臺，比起那些發達國家，我們的ATM布放量還是不夠的。” 繆剛說。

“如今，ATM機所提供的服務已經遠遠超出了存取款，布放在ATM上面的廣告可以和在電視和互聯網上的一樣復雜，彩色的圖象、視頻和聲音，同樣可以在上面融入商家的優惠券來刺激銷售。同樣的，ATM上的廣告可以按照地點、時間、季節或者不同的客戶而有所區別。” Peter指出。

除ATM之外，互聯網、電話等終端的發展，同樣給銀行帶來了另一個便利的渠道服務。如今，網上銀行業務已經越來越成熟，而各大銀行正在積極地布戰手機銀行市場。

融合的金融服務