企業信息化建設的案例匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業信息化建設的案例范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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1.前言

檔案信息化管理是檔案工作適應社會信息化發展的必然要求，是全面提升檔案工作為社會服務能力的必然選擇。加強檔案管理信息化建設是檔案工作的重中之重，是實現檔案工作規范化、標準化的重要基礎，是做好檔案工作的關鍵。

2.我國企業檔案管理信息化建設的現狀

2.1檔案管理信息化建設的發展概況

20 世紀90 年代中期以來，中國企業的信息化進程不斷加快，各種各樣的信息系統紛紛建成、運行。企業開始建立使用辦公自動化（OA）系統、ERP 系統、財務管理系統、人力資源管理系統等。信息化建設使得企業在各項生產、經營、管理活動過程中形成的實體文件越來越少，取而代之的是電子文件。而傳統的檔案實體管理模式無法有效地收集、管理易逝的、流動的和脆弱的電子文件。許多企業檔案機構和人員面對電子文件的涌現，沒有及時應對，結果造成大量的檔案資源流失。曾經發生企業員工離職時隨意拷貝甚至刻意刪除公司電腦中的電子文件的惡性事故。

2.2檔案管理信息化模式實效不高

一些企業檔案機構和人員面對信息化浪潮，也開始積極行動起來，他們一方面脫機或聯機接收電子文件進館保存，另一方面對實體檔案進行數字化處理。然后，借助檔案管理系統提供檔案信息的網絡檢索或瀏覽。但是，不少企業檔案機構只是盲目地進行檔案信息化建設，缺乏先進的思想理念作為指導，對檔案信息化建設的根本目的沒有深刻的認識，重藏輕用，重視檔案管理系統的建設而忽視檔案信息資源的開發利用，結果導致檔案信息化建設效益低下。

2.3檔案管理信息化標準、規范工作不足

早在1971 年國際上就開始探討電子檔案的管理模式，然而中國檔案界直至1996 年第十三屆國際檔案大會在北京召開之后，才開始關注電子文件管理理論。有效的電子文件管理實踐則更晚。檔案信息管理工作標準尚不完善，這制約了企業檔案信息工作的進程。

2.4檔案信息管理人員的素質有待提高

檔案信息電子化就需要現代化的人才，管理人員要有較高的知識層次和先進的技術，不能只滿足于計算機簡單操作。

2.5企業歸檔方式的現狀

2001年1月1日施行的《國家行政機關公文處理辦法》規定：公文發文處理應遵循草擬、審核、簽發、復核、繕印、用印、登記、分發等程序；收文處理應遵循簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。這能系統地體現檔案工作流程，但是隨著政務信息化建設步伐的加快，電子郵件等形式的無紙公文使得網上辦公變成現實，如果運用網上辦公，一個文件可同時發送多個主送單位，一個單位也可以接收各級部門的電子文件。這樣，《國家行政機關公文處理辦法》所規定的收文與發文程序將發生變化，公文處理更為直接快捷。收文中的簽收、登記程序，發文中的繕印、用印以及分發程序將由鍵盤和鼠標來完成。以傳統的紙質材料為載體的檔案工作要應對多樣化的文書工作，必將由單一的歸檔方式向多樣化轉變。

3.加強企業檔案管理的信息化建設

3.1加強企業檔案管理信息化的益處

1．大多數基層檔案室，計算機的應用單一，有的僅用于檔案目錄的錄入或文件打字，利用效率低，造成人力、物力、財力和時間的極大浪費，使現代化設備不能盡其用。檔案信息化就可充分利用和發揮現有計算機的潛能，提高利用率。

2．檔案信息化管理使利用者可直接利用機讀文件的檔案，縮短了二次文獻信息的加工時間，提高檔案信息的時效性。

3．檔案信息化，是一次投入，多次產出的，這樣改變了信息加工受經費限制的局面。

4．檔案信息化，信息成果可進行多份拷貝，這樣就拓寬了服務范圍，擴大了社會影響。

5．檔案信息化有效減少了紙質檔案保管時所遇到的庫房面積的壓力。

3.2加強企業檔案管理信息化的基礎設施建設

針對企業傳統檔案管理問題現狀，企業的檔案管理應建立更為高效而有序的檔案管理模式，隨著信息技術的發展和計算機技術的提高以及企業現代化管理和信息化建設的新型高效企業管理模式，企業應建立擔綱管理的信息化模式，從而為企業的檔案管理建立更為有效的管理模式。

3.3實現傳統檔案的電子化和信息化

企業的信息化的檔案管理應在建立了信息化建設的基本設備的基礎之上實現傳統紙質檔案的電子化和信息化，實際上檔案管理信息化基礎設施建設建立了企業檔案管理信息化建設的管理平臺。信息化的檔案管理建設建立和電子化的企業檔案，通過計算機技術的使用實現了對傳統檔案文件信息載體的轉換、實現了企業檔案的收集整體、篩選加工，從而建立了電子化的檔案形式，方便人們的使用。

3.4實現企業信息檔案的網絡化

企業傳統檔案在建立了電子化和信息化的管理模式后還應建立企業檔案的共享和利用網絡平臺，實現企業傳統檔案的網絡化和共享化，提高企業檔案的利用效率，也建立了信息的共享和利用模式。企業還可建立電子檔案的數據庫，即企業檔案庫，通過互聯網的實現了檔案的共享。當前企業的檔案管理系統沒有建立統一的信息管理和網絡建設和共享模式，其共享性和服務性較差，難以適應企業現代化檔案管理的需要?，F代企業應建立網絡化和共享化的企業電子檔案，提供電子檔案的管理和共享模式，從更大程度上減少了電子檔案的重復建設，從而建立高效的企業檔案管理模式。

3.5要樹立文檔一體化意識

我們認為文檔一體化的實質是：把現代文秘工作和檔案工作從組織制度到具體程序交融在一起，加強對文本管理的超前控制，使文檔工作流程科學化、合理化。檔案是人們社會實踐的歷史記錄與憑證。文書工作是檔案工作的源頭，搞好檔案工作必須從文書工作抓起。文檔一體化的基礎性工作是文書工作，文書工作人員由于直接參與公文的收發，比較完整地把握工作流程，對于文件的歷史與現實價值有深刻認識，文書工作人員必須具有較強的檔案意識，每一個文秘人員不僅僅只是為當前工作服務，更要站在對歷史負責的高度，按文檔一體化的要求，強化文書工作即檔案工作的理念，在文書流轉的過程中及時保存、上繳各種文本。檔案工作人員也要經常性對文書工作人員進行檔案業務指導，使其明確歸檔范圍。

4. 加強檔案管理體制的創新

4.1檔案管理機制創新主要在于精簡

任何企業，精干是必然趨勢，企業檔案管理也要跟上企業管理的腳步，檔案管理的方法要創新，要擴大檔案工作的外延，深化檔案工作內涵，將單一的檔案管理擴大成信息集中的企業檔案管理。通過計算機網絡將各種信息資源集合，形成資源共享，使檔案管理成為一個集團化的信息綜合體，這樣才能高效率、自主地、靈活地進行檔案管理。

4.2檔案管理的機制創新的關鍵是高效

企業就是要創利潤，無論經濟體制改革、轉換機制，都是為了經濟利益和社會效益。檔案管理也應該是以此為目標的，從單純的檔案資料管理機制向檔案、情報、信息、科技一體化管理機制轉換，提高辦事效率, 讓檔案資源成為企業科技創新、技術改造的保障之一。

5.結語

總之，為了適應國家信息化建設和檔案工作可持續發展要求,各企業應以網絡建設為基礎，以檔案信息資源開發為中心，以提高檔案利用率為目的，把檔案信息建設納入到公司信息化建設的總格局，把網絡技術應用于檔案信息管理工作中，為公司檔案信息管理工作全面實現自動化、數字化、網絡化開辟了更加廣闊的道路和美好的前景?！?/p>

參考文獻

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中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-01-00-01

檔案信息化建設是以網絡、計算機、信息技術為手段，以檔案資源為對象，根據社會、國家檔案管理部門的要求，開展檔案的收集、整理、保管、開發和利用的現代化管理綜合過程。近年來，企業的檔案管理部門建設了“收、管、存、用”功能于一體的數字檔案管理系統平臺，建設了以檔案數字化加工、數字檔案開放鑒定、查閱利用等網絡化管理流程，從而建立了檔案信息資源共享服務平臺，分類分級實行一站式檔案信息服務需求。

一、開展檔案信息化建設工作的重要性

檔案信息化是科學、系統管理企業各門類檔案，拓寬檔案業務部門為企業服務的重要手段，檔案管理模式從傳統的實體管理轉向現代化信息管理，檔案數字化工作是實現檔案信息化管理的必要途徑，為了提高檔案利用效率和確保檔案原件的安全，企業的檔案業務部門應做好檔案數字化基礎工作，在開展數字化工作中需要對三個方面工作加以重視：

（一）保證檔案的完整性。必須有效保證檔案信息的完整性，對每個案卷、全宗檔案全部進行數字化，不能視檔案信息的重要程度、敏感程度等減少數字化內容，避免人為造成檔案信息不完整現象，給檔案管理和提供利用造成障礙。

（二）重視檔案的目錄質量。目錄質量是檔案數字化的重心工作，檢索效果的決定因素。在對檔案進行計算機檢索時，要將用戶的檢索需求轉換成相應的關鍵字，計算機再將這些關鍵字與數據庫中每條目錄數據的內容進行一一匹配，如果匹配成功，則得出相應的檢索結果，所以在每條目錄數據中，題名是不是準確全面地揭示文件材料的內容，責任者、文號、成文時間是不是準確等等，直接關系到檔案檢索的效果和準確性。

（三）確保檔案數據安全。掃描數據處理是數字化工作又一重點工作，掃描時要嚴格執行相關行業標準、規范，確保不損傷檔案原件，檔案部門應加強著錄人員的技術培訓，增強工作責任心，檔案掃描可采用平板掃描的方式，經過去黑去邊、糾斜、剪裁等技術處理，形成一套原文原貌版檔案圖像數據。為了便于利用，最好應在此基礎通過掃描圖像優化軟件對圖像數據進行去污、文字加深或變淺等修飾處理，形成一套高清版數據。并對驗收合格的數據及時備份，為保證數據安全，備份載體的選擇應多樣化，采取在線、離線相結合的辦法實現多套備份，并定期進行檢驗。

二、信息化建設對檔案管理產生的積極作用

企業的發展離不開先進的信息化管理，在數字時代大環境中，企業檔案信息化建設也在有序的發展，建設過程中一定要將先進的科技手段、科學管理方法與傳統的檔案管理方式有機結合，為確保檔案工作與企業信息化管理同步發展，充分發揮信息化建設對檔案管理產生的積極作用。

（一）轉變實物管理檔案的模式，有利于提高檔案信息資源的管理效率。傳統的檔案管理方式以檔案實體的收集、鑒定、整理、利用等為主，檔案數據信息受到時間、地域條件的限制，信息不能夠充分發揮利用效果。而實行檔案信息化后，能夠很好的激活現存檔案資源，實現檔案信息資源共享，方便借閱人員查找和參考，縮短周期，從而為企業的生產建設贏得時間。

（二）統一檔案管理標準，實現檔案工作標準化和規范化管理。近年來，很多單位都在開展信息化建設工作，通過建立集中統一的檔案管理信息平臺系統，實現文書、科技、特殊載體、實物等門類檔案的統一管理，增強了企業整體管控能力，通過檔案數字化管理，極大地提高檔案管理水平，提升檔案服務能力。

（三）利用檔案管理系統，實現文件材料隨辦隨歸。傳統檔案工作采用“末端收集”的方式，即各類文件材料一般在年終或工程結束后才進行收集整理，會造成檔案資料收集、錄入不完整，使用時經常脫節，不能發揮檔案有效利用的效果。

三、新時期強化企業檔案管理幾點思考

企業檔案的管理工作是以生產服務為中心，檔案信息化能夠滿足企業科學管理檔案的要求，并能充分發揮信息資源為企業各領域工作服務的目的。為此，檔案業務管理部門應抓好以信息化建設為重點的檔案工作，要確立全新的管理觀和服務觀，發揮和共享檔案信息資源的全新作用，以創新理念來加強檔案管理，開辟檔案管理發展的新途徑。

（一）梳理細化檔案管理業務流程，實現高效管理。檔案管理信息化建設是運用計算機技術和現代網絡技術對檔案業務有效管理，將手工管理檔案模式轉變為自動集成管理方式，在此過程中，檔案的業務流程發生了重組，檔案信息收集、檢索、管理方式在轉變，由于公文處理與檔案管理進行了有機結合，文檔一體化能夠完成各門類檔案資料的統計工作，檔案的業務指導、編研、利用工作可通過檔案管理信息系統完成。

（二）加強電子檔案管理，保證信息安全。在信息化時代下，電子文件大量產生，必須加強對收集的電子文件進行規范、科學的管理，確保其安全、可靠，并永久處于準確提供利用的狀態，對形成的電子檔案安全保護包括載體、內容信息、網絡等，電子文件要采取保真、保密、長期可讀技術措施，同時應用檔案系統安全策略來防范，

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一、當前企業檔案管理信息化建設存在的問題

1.缺乏必要的重視

目前，為了充分利用有利的經濟形勢發展企業，許多企業的管理人員主要將目光放在拓展企業建設之上，過分注重于提高企業的經濟效益，而常常疏忽了對企業檔案信息資源的管理，甚至有很大一部分企業的管理人員根本沒有認識到企業檔案資料管理的重要性，很長時間內，一直沿用傳統的實物資料的管理方法，致使企業的檔案管理并不能夠為企業的建設提供很好的服務。

2.欠缺規范的策劃與指導

由于在推進企業檔案管理信息化的進程中，缺乏高素質的信息技術管理人才，致使在該過程中，管理人員不能起到有效的引導作用，從而導致建設過程緩慢，且收效并不明顯。另外，由于在信息化檔案管理的建設過程中欠缺規范的策劃與指導，造成了許多人力、物力資源的浪費，整體上會對企業的發展造成影響。

3.企業缺少必要的技術投入

由于企業檔案信息化管理的建設對技術的依賴性較強，由于有些檔案資料已經保存了相當長的時間，甚至有些字符人工并不能夠辨認，需要借助相關的儀器設備來完成其輸出工作，因而企業需要采購較多的現代化信息設備，這就要求企業有必要的資金投入。檔案信息化管理并沒有引起企業的廣泛重視，因此企業也并不會強化對技術建設的投入，所以在很大程度上延緩了檔案管理信息化建設的進程。

二、推進企業檔案管理信息化建設的主要措施

1.強化管理人員的信息化意識

針對當前企業管理信息化建設中管理人員缺乏必要重視的問題，企業必須強化管理人員的信息化意識，加強對管理人員的相關培訓，使其意識到在網絡迅速發展的背景下，加強企業檔案管理的信息化建設能夠節約必要的人力、物力以及財力，優化企業信息資源的配置，提高其資源的利用率。它能夠提高檔案資料對企業建設的服務水平，實現檔案資源價值的充分利用，強化資源共享率。

企業管理人員明確檔案信息化管理的重要性后，便會加大對信息化建設的必要投入，不僅能夠為企業檔案管理信息化提供必要的思想支持，同時也奠定了其強大的資金基礎，為加快推進企業檔案管理信息化的進程提供很好的幫助與支持。

2.構建檔案信息化建設管理的規范體系

構建檔案信息化建設管理的規范體系是促進檔案信息化建設管理的一個重點，因而企業必要在此方面采取必要的措施，制定規范的標準體系。由于當前網絡技術發展比較迅猛，網絡除了能夠給人們提供一些必要的服務外，同時也會帶來一定的負面影響，如果不規范信息資源建設的標準，則極有可能會造成檔案信息化建設的混亂的局面。所以，企業需要建立完整而規范的檔案管理信息化建設的標準，為企業檔案的信息化管理提供一個穩定的建設環境，保障建設開展的標準性、有序性。將企業各類檔案資料進行規范的條目區分，保障文檔錄入的準確性。另外，為了保障檔案管理信息化建設的安全性，必須為各類檔案設置不同的權限，確保企業信息資源有一定的限制性，方便企業的管理。

3.提高檔案信息化管理人才的專業素養

由于企業檔案管理信息化的建設對技術的依賴性較強，它涉及到檔案分類、信息轉換、信息掃描、文檔處理等各方面的工作，因而對管理人員的綜合素質要求較高，所以企業必須加強對檔案信息化管理人才的培養，首先，培養管理人員樹立信息化意識。其次，強化各方面專業技能的培養，其中不僅包括網絡技術、檔案管理知識，還涉及到網絡法律等方面知識的深入探究，需要引起企業的重視，從提高檔案信息化管理人才的專業素養出發，強化檔案管理信息化資源的建設，讓企業檔案能夠為企業的建設提供更好的服務。

三、結束語

綜上所述，網絡技術的不斷發展為企業檔案管理的信息化建設提供了必要的技術支撐，廣大企業需要抓住信息資源的優勢，強化企業檔案管理信息化的建設，改善當前企業檔案管理存在的一系列問題，從強化管理人員的信息化意識、構建檔案信息化建設管理的規范體系及提高檔案信息化管理人才的專業素養等方面出發，加快檔案管理信息化建設的步伐，讓其能夠為企業的建設提供更好的服務。

參考文獻：

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[3]魏景海.加強國有林場財務檔案管理信息化確保會計信息的真實性和準確性[J].統計與管理，2012（03）

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加強信息化管理，已經成為企業檔案管理的一個主要趨勢和途徑。檔案信息化建設是時展的需要，是企業檔案工作的主流，是企業檔案管理改革的方向。

一、企業檔案信息化建設的主要內容

檔案信息化建設的主要內容是通過運用終端設備的信息化采集（收集）工具，以數據中心的存儲為載體，以數據庫建立起來的檔案信息庫為系統核心，采用檔案信息管理軟件系統為應用管理的平臺，進而實現信息化信息在終端與數據中心之間進行互聯，以達到管理人員或一般用戶對檔案相關資源進行Internet/LAN的應用管理的目的，以實現信息化管理模式和輔助實體管理模式的最優結合。積極推進各類檔案的數據庫建設，加速局域網建設，將檔案數據庫作為重要信息。將傳統的檔案信息通過計算機、系統等軟硬件的處理，轉化為相對應的數字信息，并存儲于檔案館數據信息中心，管理人員或者一般人員可以根據相應的權限在客戶端對其進行信息的調用、借閱及處理等，使檔案資源得到了最大功能的發揮。造就一支高素質的檔案信息化人才隊伍。人才是最寶貴的資源，是檔案信息化建設成功與持續發展的關鍵。

二、企業檔案信息化建設的重要性

隨著互聯網應用的廣泛普及和深入，網絡化工作模式已經滲入到當今社會各行各業，人們必須以網絡的高效率來適應社會的發展需要。但是由于種種原因，我國的檔案管理在信息化和信息化的進程中普遍處于相對滯后的階段。隨著我國企業各項管理工作向信息化發展，企業檔案信息在企業日常管理中的地位越來越重要。為了更有效、更快捷地開發和應用檔案信息資源，充分發揮企業檔案在企業管理工作中的作用，就必須實現檔案管理的信息化來逐漸替代和優化傳統的檔案管理模式。這其中包括運用網絡信息檢索技術實現檔案檢索的自動化、運用縮微技術實現檔案存貯的縮微化、運用現代通訊技術實現檔案信息的網絡化等。檔案工作的信息化已經成為檔案人員不得不面對的新課題，企業檔案工作的信息化建設己成為企業檔案的發展趨勢。

三、企業檔案管理信息化建設中存在的問題

1.檔案管理人員綜合素質偏低

檔案管理人員的素質是檔案管理信息化的關鍵。合格的檔案信息化管理工作者掌握計算機理論知識和運用技能，具備檔案信息加工提煉能力，更重要的是把有價值檔案信息快速有效地傳遞給檔案利用者。這就要求檔案管理人員具備較高的綜合素質。而目前，檔案管理人員的整體素質較低，知識結構不合理，熟練掌握計算機的人才匱乏，絕大多數人都不能運用現代化的技術和工具。缺乏信息開發應用的敏銳意識，特別是通曉檔案管理專業知識、計算機技術、網絡技術的復合型人才匱乏，影響了檔案管理信息化建設的開展。

2.檔案管理信息化缺乏安全的網絡環境

檔案信息具有其本身的重要性和特殊性，需要正確處理開放與保密、檔案利用與知識產權保護的關系。檔案信息化加強了檔案部門與外部門間的聯系，但也相應帶來了像電腦病毒、電腦黑客破壞、非法訪問等造成的安全問題。這也是眾多檔案管理部門遲遲不愿意上網的重要原因。

3.對檔案的重視程度不夠

長期以來，相當一部分人員包括部分領導干部對檔案工作的認識都存在一些誤區，認為檔案工作就是抄抄寫寫、保管的事務性工作，不是單位的主要工作，不能給單位創造經濟效益，只要不丟失，不泄密，能應付外調、查檔就行了。輕視檔案工作的思想都表明了一些人對檔案工作缺乏了解，忽視檔案工作已無法適應現在的管理需求。

四、建立企業檔案網絡的方法

人才資源信息是一個國家、地區、行業經濟高速發展的必要前提，是社會進步的必要條件。針對我國檔案網絡滯后，計算機管理檔案不成熟，缺乏一支既熟悉檔案工作又精通計算機業務的專業隊伍，檔案部門網絡意識淡漠的現狀，應采取如下方法：

1.網絡建設，從實際出發。做好企業內部員工的培訓工作。作為信息社會的主要工具，計算機必須普及到每一個部門，更廣泛具體地使用于人事信息管理與利用工作，取代大量重復性的手工操作?，F代信息網絡的建設需要大量投資，需要專業的計算機人才來建設和做好網絡的日常維護工作。網絡建設要從實際出發，因地制宜，循序漸進，做到逐步擴大，逐步完善。

2.搞好建設，抓基礎工作。檔案整理、檔號編制的規范化、檔案數據庫的建立，都是建網的條件。準備工作做得充分、細致、精湛，信息網的建設才能搞好。

3.必須實現檔案標準化。在標準化方面要有各種嚴格的技術標準，要求做到各種數據庫的設計一致或兼容，同時要求檔案整理的標準化、著錄的標準化、分類的標準化和檔號編制的規范化。

4.搞好數據庫的建設，實現網絡化。數據在檔案業務建設中是一項最費時、費工的工作。數據庫的建立從一開始就要標準化。目前必須依照檔案著錄表、檔案分類法、檔案標引等標準來做。

5.加強隊伍建設?，F代人力資源信息網的建設需要有高素質、懂技術的人才來做，除檔案學、計算機知識外，最起碼應該懂得一些信息科學知識和信息經濟學知識.不然的話，就會因為從業人員的素質不高而影響檔案資源的有效利用。

總之，為了適應國家信息化建設和檔案工作可持續發展要求，各企業應以網絡建設為基礎，以檔案信息資源開發為中心，以提高檔案利用率為目的，把檔案信息建設納入到公司信息化建設的總格局，把網絡技術應用于檔案信息管理工作中。因此，我們必須加快檔案的現代化管理進程，逐步實現企業檔案的信息化建設。

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一、企業人事檔案管理信息化建設的重大價值重要意義

（一）有利于提高企業人事檔案管理水平

企業人事檔案作為是企業乃到至國家的重要信息資源，由于受條件限制，管理水平始終較低。，加強企業人事檔案管理信息化建設，能夠使企業人事檔案管理步入更加科學化、規范化、制度化軌道，特別是通過信息化管理，能夠將企業人事檔案信息錄入到計算機當中，不僅便于保存，而且能夠通過程序設計來提高企業人事檔案管理水平，特別是能夠使企業人事檔案的應用更加廣泛，對于提高我國企業人事檔案整體管理能力和效果具有重要意義。

（二）有利于促進企業人事檔案資源共享

隨著我國科技信息化的快速發展，信息共建、共享、共用已經成為一種趨勢，而企業人事檔案管理信息化建設能夠推動企業人事檔案資源共享進程，使企業人事檔案通過“開放性”來提高使用效率和使用效益。推動企業人事檔案信息化建設，能夠使企業更加全面、準確、快速的獲取人力資源的基礎信息、個人發展、專業特長、工作業績等方面綜合信息，能夠改變傳統的人事檔案信息“紙質化”不利于搜集、整理、分析的問題，有能夠使企業人事檔案發揮更大作用。

二、企業人事檔案管理信息化建設存在的問題

（一）企業人事檔案管理信息化建設重視不足

企業人事檔案管理信息化建設盡管已經得到越來越多企業的認可，但由于人事檔案信息化建設需要投入大量的資金進行基礎建設，同時也需要對紙制檔案進行數字化處理，因而也需要大量的人力物力投入。由于企業都以追求企業效益“最大化”為目標，因而很多企業特別是中小企業對人事檔案管理信息化建設缺乏足夠的重視，無論是硬件建設，還是軟件建設，都無法達到人事檔案管理信息化的要求，直接導致企業人事檔案管理信息化建設落后，很多還是靠人工和紙質進行管理，這也直接影響了企業人事檔案管理水平的提高。

（二）企業人事檔案管理信息化建設比較單一

從我國企業人事檔案管理信息化總體情況來看，盡管我國很多企業特別是大中型企業都對人事檔案管理信息化建設進行了有效的投入，但卻忽視了人事檔案管理信息化建設的管理和運行，更多的是將人事檔案信息化建設作為保存檔案資料的載體，只是對企業人事檔案進行了“數字化”處理，比較將資料保存到計算機或者記錄到光盤當中，應用十分有限。還有一些企業盡管應用了人事檔案管理軟件，但更多的只是進行錄入和查詢，對企業人力資源進行分析和輔助決策的作用十分有限，這就導致企業人事檔案管理信息化建設缺乏全面性和系統性。

（三）企業人事檔案管理信息化建設人員制約

企業人事檔案管理信息化建設，必須有大量專業化、復合型的檔案管理人才支撐。由于我國很多企業特別是中小企業對企業人事檔案管理信息化建設重視和投入不足，因而我國企業人事檔案管理信息化建設管理人員嚴重不足，有的企業根本沒有根本專業的信息化管理人員，導致信息化應用只能走形式或走過場。盡管一些企業配備了專門的人事檔案信息化管理人員，但有的缺乏檔案管理能力，有的缺乏信息處理能力，有的缺乏職業道德水準，再加上缺乏對信息化管理的學習、研究和創新，因而在企業人事檔案管理信息化建設過程中作用發揮有限，制約了企業人事檔案管理信息化水平的提高。

三、企業人事檔案管理信息化建設的有效措施

（一）加大企業人事檔案管理信息化建設投入

如前文所述，企業人事檔案管理信息化建設對加強企業人事檔案管理和推動企業人事檔案資源共享，進而發揮企業人事檔案管理的職能作用具有重大價值。我國各類企業要把企業人事檔案管理信息化建設納入企業管理體系當中，建立信息人事檔案信息化管理機構，為人事檔案管理信息化建設奠定組織基礎。企業還要加大對人事檔案管理信息化建設的投入，既要配置計算機、打印機、掃描儀等硬件設備，又要運用符合企業實際的管理軟件，為企業人事檔案管理信息化建設創造條件。

（二）完善企業人事檔案管理信息化建設體系

企業人事檔案管理信息化建設，并不是一個部門能夠做好的事情，必須調動企業方方面面的力量，共同推動企業人事檔案管理信息化建設。這就需要企業調動一切積極因素，建立企業人事檔案管理信息化建設工作體系，建立由檔案管理部門負責、相關部門配合的協調機制，實行“統一管理、分級負責”，形成檔案管理信息化建設合力。要大力加強企業人事檔案數據庫建設，在此基礎上要推動人事檔案管理的分析、咨詢、建議等輔助決策作用，真正發揮企業人事檔案管理信息化建設的重要作用。

（三）建立企業人事檔案管理信息化建設制度

加強企業人事檔案管理信息化制度建設，對于推動企業人事檔案管理信息化建設更加科學、規范、有序、高效具有重要作用。企業要從自身人事檔案管理信息化建設情況出發，進一步健全和完善信息化建設標準，按照“目標管理”的原則，建立信息化建設目標、內容、流程、應用等一系列形之有效的制度體系，從企業人事檔案數據采集到后期錄入再到管理，都必須按照規定的流程進行，確保企業人事檔案管理信息化建設標準。要建立企業人事檔案管理信息化運行機制，加強信息化系統的管理和維護，出現問題及時解決，卻保穩步運行。

（四）打造企業人事檔案管理信息化建設隊伍

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二、當前企業檔案管理信息化普遍存在的問題

1、企業對檔案管理信息化的意識比較淡薄

相對來說，企業檔案管理信息化耗費的資本較高，且系統建設極為復雜，稍有不慎，便會出現差錯。很多企業管理者并未給予檔案管理高度重視，認為這項工作可有可無，無法給企業帶來利潤，更愿意將資金投入到產品銷售、工程建設、制度改革以及設備引進等方面，然而，正是由于對檔案管理工作的疏忽，缺乏引進數字化設備及系統的資金支持，導致文件、數據的收集、歸檔、整理及處理現象十分混亂，無法實現資源共享。再者，因為企業管理者缺乏先進的管理觀念，并不重視專業教育及業務培訓等活動，因而，很多檔案管理工作者缺乏業務能力、服務意識，且管理水平較低，降低了檔案管理工作的水平及效率。

2、企業檔案管理信息載體形式多元化

在當前信息化的管理背景之下，紙質載體檔案已經被淘汰，電子檔案更利于資源共享，方便人們瀏覽、查閱信息。現代化網絡計算機技術的有效利用，令企業在產品生產、研發以及工程規劃、施工等過程當中，形成圖像、聲音、圖形、視頻以及文字等多媒體信息，更好的反映三維仿真以及二維繪圖。常見的檔案信息載體包括：軟磁盤、磁帶、照相膠片以及紙質等，應將其放置于干燥、安全的地方，以免因為發生蟲害、自然老化及潮濕等原因導致內容的缺失，促使系統無法順利、穩定運行。

3、企業檔案管理信息化的標準化建設不夠完善

所謂的檔案信息管理標準化，從專業的角度上來看，是指企業在發展、壯大及管理過程中，必須依賴的市場要求、技術標準以及管理規范。作為推動社會進步、經濟進步的中藥機構，企業對數據處理的可靠性、及時性以及準確性均是以業務數據的準確及完整為前提條件的。然而，隨著管理力度的增強及運行模式的改革，當前的數據技術已經無法充分滿足企業檔案管理及可持續發展的需求，應在提高信息化意識的基礎上，完善基礎數據的錄入標準、采集標準、產品數據標準、自信共享標準、數據交換標準以及工作程序標準等等。從根本上保證檔案信息的及時性、規范性及準確性。

4、企業檔案信息系統的安全問題不容忽視

電子檔案數據及電子文件的安全性極為重要，是保證系統運行安全、可靠的關鍵性因素。而人為因素則是制約檔案管理發展、影響存儲載體的重點。企業可利用現代化技術手段間接調控、管理檔案管理工作者，以免出現錯誤操作或其他方面的失誤，促使系統無法正常、順利、安全運行。除此之外，若檔案管理者居心不良，剪裁、復制或擅自涂改檔案或文件當中的數據或信息，將會損害系統當中的檔案內容，運行主文件的丟失，也會導致系統無法正常運行，從而降低檔案管理的整體水平。

三、信息化時代中檔案管理信息化建設的對策

1、轉變傳統檔案管理的舊觀念，積極服務現代社會

首先，企業檔案管理工作者應摒棄過去一些陳舊、落后的觀念，面向現代社會，重視為社會服務，為人民服務，培養起勇于創新的理念，從而使信息化建設為檔案管理工作提供更多的便利，更好地服務于我國經濟社會的快速發展。其次，檔案管理部門要積極服務于社會，改正之前被動地為社會服務的錯誤理念。發現社會在檔案管理信息化建設方面的潛在需求，積極主動地為需要者提供快捷、方便的檔案信息服務。同時，還要加強各個檔案館之間的溝通，努力擴大本館的收藏量，積極對本館的優秀藏品進行宣傳。此外，對檔案管理部門來講，還有一點十分重要的就是對檔案信息的權限問題重新進行界定，合理擴大檔案的利用權限，從而使更多的用戶得到實惠。因為檔案本身就是一種很有效的信息資源，所以說檔案是信息的有效載體，如果沒有檔案也就沒有服務于客戶的資源。因此，在現代社會里，每個檔案管理部門都應該積極的推進檔案信息化進程的發展，堅持為社會服務，為人民服務。

2、突出檔案館的特色

人們對檔案質量的總體評價和認定主要依靠檔案館形象，同時也體現了檔案館整體的文化性。通常情況下，檔案館都應該有這些必不可少的方面：第一，檔案館要能夠為客戶提供充分、有用的第一手資料，這是檔案管理信息化建設中檔案館應具備的良好形象之一；第二，檔案館的工作人員必須做到愛崗敬業、待人熱情，提高工作效率，樹立良好的服務形象；第三，檔案管理人員要合理高效地運用信息化手段，輔助檔案管理工作的開展，擴大經營規模；第四，檔案管理工作人員要努力樹立正確的檔案管理價值觀，不斷提高自身的信息化水平，為檔案管理工作的信息化進程做出貢獻。

3、培養信息化管理人才，加快信息化進程

篇（7）

檔案管理工作是一項機密性、專業性較強的工作，各級管理部門要充分認識到該項工作的重要性，加強對檔案的管理，及時解決在檔案管理工作中遇到的問題，在人力、物力、財力等方面給予大力支持；同時信息數字化是主要體系，對管好用好檔案的資源開發起著重要作用。以往存在的缺檔、斷檔、死檔會給檔案的管理工作帶來很多困難，因此，檔案管理工作在經濟發展、科技進步、精神文明建設中發揮著重要的作用。隨著信息化建設的不斷推進，計算機的普遍應用，原來以紙質格式的各類文件及其他文字及數據資料逐步被計算機的電子格式所替代。由此產生了大量的電子檔案，檔案信息數字化管理的優勢日益突顯，成為社會發展的必然趨勢。

一、檔案信息數字化管理的便捷

所謂檔案的信息數字化就是以館藏檔案資料為主要的物質對象，用縮微的形式對檔案文獻進行收集、篩選和不同層次的加工，使之轉換成為縮微軟件形成的二次文獻信息供人們利用的過程。檔案信息數字化管理有如下幾個便捷：

（一）可充分利用和發揮現有的計算機的潛能，提高利用率。目前大多數基層檔案館對計算機的應用單一，開發利用功能簡單，有的僅僅用于檔案錄入和文件的儲存，利用的低效率會造成人力、物力、財力以及時間的極大浪費，使用信息數字化管理檔案可以使檔案數據更準確快捷地利用共享。

（二）信息數字化的建設使OA辦公室自動化推向現代化辦公和計算機網絡結合的一種新型的辦公方式，OA辦公系統實現了數據的一次輸入，多次利用。文書處理人員在完成文件的擬寫、簽發、編號、錄入、等工作后，只需要一個歸檔點擊操作，就完成了從文件處理系統到檔案管理系統的歸檔工作。需要利用時，利用者只需根據訪問權限進行在線檢索，就可以瀏覽所需要的內容，檔案資料通過辦公平臺實現了共享。OA系統可以提供多種查詢檢索功能，可以實現檔案信息自動分類、檢索、自動編目等，使檔案檢索利用變得更加快捷、高效。

（三）檔案信息化管理使檔案人員可以從繁瑣的整理工作中解脫出來。把時間和精力放在檔案編研和二次開發利用上，從而提高檔案管理工作的質量和利用效率，由此，不僅擴大了社會影響，而且還拓寬了服務范圍，檔案部門的地位自然也得到了提高。

二、加強檔案數字化建設的管理及對策

（一）強化現代化的檔案管理意識，積極推動網絡化歸檔工作，檔案信息化建設是現代化企業發展的必然趨勢。普及檔案信息化的檔案意識，讓企業各部門了解信息化檔案的重要性，并且能夠密切配合檔案工作，充分利用辦公自動化的文檔一體化工作平臺方便檔案的網絡信息化歸檔管理。各立卷部門的檔案管理者在檔案管理部門的規范標準和在職檔案人員的指導下，根據自己的權限范圍將所在部門產生的需要歸檔的文件備注上處理意見，通過數字化辦公平臺傳輸到檔案數據庫，年終時只需向檔案館移交一份立卷清單即可，從而減少了檔案部門的計算機輸入工作，給檔案工作帶來了方便與快捷。

（二）加強檔案信息化工作與實際日常檔案整體規劃。企業檔案工作一定要把檔案工作人員對信息建設的業務培訓工作考核納入企業檔案工作人員的整體管理中，這是目前大多數煤炭企業單位檔案工作最容易疏忽的方面，同時還應注意將檔案管理信息化與技術資料信息網絡相區別，企業的技術資料（即圖紙）是為了服務企業的技術管理。協調企業技術部門圖紙，標準化資料管理的一種組織，兩者在職能工作范圍及管理模式有所不同。因此要想使得檔案管理能夠形成一個有機整體，必須對企業檔案能夠統一領導、分級管理，不斷提高檔案信息服務。

三、新檔案信息數字化、提升服務理念

加強檔案信息資源的利用是為了能夠更好地服務于社會及企業，首先運用信息化手段對檔案進行編研，從而加強了檔案數字化建設，要將檔案利用計算機對一些重要的檔案進行匯編，進行數字化采集。利用計算機編制檢索目錄提供利用不僅方便查詢，提高工作效率，也使檔案更加規范化。其次，創新檔案信息化深加工，要將具有較高實用價值和科學指導意義的文獻報告等編制成數字化檔案，編研資料不僅可以利用手續方便查詢，為借閱者提供周到全面的服務，而且能夠延長檔案原件的壽命，檔案信息資源得到了充分的利用，牢固樹立服務意識，加強檔案信息資源開發利用使檔案管理水平和服務效率得到同步提高，為企業和社會創造更大的經濟效益。

總之，信息數字化是新世紀檔案事業發展的重要方向，信息化利用和檔案信息管理標準化已勢在必行，我們必須加快檔案的現代化管理進程，逐步完善企業檔案的信息化建設，其優勢在于有利于檔案原件的保護；有利于文件歸檔方式的改善；有利于檔案信息資源的整合和共享；有利于檔案信息的檢索和利用方便。為檔案高效利用打下了基礎，發揮了自己的潛能，為企業的建設與發展提供更好的服務。

篇（8）

如今正處于信息化社會，檔案事業的發展必然需要進行檔案管理信息化建設。對于企業發展而言，檔案信息的最佳技術手段就是進行檔案管理信息化建設。就檔案事業的發展而言，信息化建設可以稱之為一場革命。這是由于檔案管理發生了轉變，成為了檔案信息管理，這不但轉變了管理方法，更重要的是革新了管理理念。

1 企業檔案管理的信息化建設的內涵

“企業的檔案管理信息化建設是以計算機技術為基礎、將企業的檔案進行整理和規劃?！辟Y源的保管模式已經漸漸發生了轉變，如今已實現檔案的實體信息化管理，進而促使企業檔案管理趨向于數字化、全球化和網絡化發展。提供全面的服務是企業檔案管理的一大特色，而與企業接軌便是其主要發展方向，由此促使企業盡快實現專業化和合作化。

2 在新形勢下企業檔案管理信息化的實現過程

2.1 傳統檔案管理觀念逐步轉變成檔案管理信息化建設

企業在國內的現代化建設過程中一定要適當地挑戰傳統管理理念?；诋斍暗陌l展趨勢，對有助于企業發展的方向作出總結。一是要促使企業工作人員對資源管理信息化的認識得到徹底提升，對目前檔案管理的發展方向和趨勢形成深刻的理解；如此才能為社會提供更好的。更加高質量的檔案服務；二是要求企業的管理者高度關注檔案管理信息化，可以通過加大宣傳力度的方式，采用諸多形式的宣傳活動。從而達到讓信息化深入人心的目的，這樣就有了堅實的基礎可以更好地開展以后的工作；三是管理者既要接受信息化，與此同時也要在服務和管理的效率方面作出努力，促使檔案信息化的建設管理進程進一步加快，要讓企業領導對信息化的重要性有充分地認識，通過提供高品質的檔案服務來進一步實現企業的生產和發展。

2.2 將企業檔案管理的發展目標確定下來

再檔案管理信息化建設理念明確下來之后，就要將企業檔案管理的發展方向和目標確定下來，企業確定了自己的發展目標之后就像是為自身注入了新的活力。總體而言，企業信息化的實現，是為了促進企業的檔案管理水平和服務效率進一步提高。同時，要想企業實現長期的穩定發展，就一定要堅持下面幾點原則：真實與效益并存原則、管理與建設并存原則。要意識到我們發展的基礎就是可持續性的全面發展，企業不斷茁壯成長的金標準就是要進行持續不懈的探索和進步。但另外我們要想使企業的檔案管理信息化建設進程進一步加快，就要嚴格管理各個部門，分工明確，且可將一些具有約束力的規章制度制定出來，以便督促員工工作更加認真努力，檔案管理的服務效率也將進一步提高。

2.3 促進企業管理技術水平進一步提高

企業檔案管理的信息化必然要借助一定的技術水平，同時這也是企業發展進入科學化和現代化階段的體現。應該不斷地完善和維護企業的信息系統，始終堅持更新計算機數據庫等，還有對于一些新型的信息化服務設備，也應該積極采購，以便于企業的正常運轉能夠得到保證。此外，企業要想獲得進一步發展就不得不建設好自己的信息資源。因此，我們要對數據庫進行不斷完善，從而確保信息資源的準確性和有效性。

2.4 積極引進高素質檔案管理人才

高素質的信息化管理人才是所有企業發展所必需的，企業管理有了他們的加入才能獲得智力上的支持。因此，企業不可忽視其對于自身發展的重要貢獻，更不能忽視了其不可估量的重要地位。企業此時一定要針對管理人員加大技術培訓力度，讓在他們心中牢牢樹立起檔案信息化管理理念，在這些理念都能在每一位工作人員心中留下深刻印象，使其對學習管理技術的重要性形成正確認識。如此，他們才能真正感興趣，同時企業也要將許多新的管理方法和模式不斷地引入。要對復合式人才進行重點培養，要對人才的選拔予以高度重視，從而為企業的管理體系注入新的活力。

2.5 有關管理規定的制定

作為一種全新的企業檔案管理模式，檔案管理信息化也應該將自身的相關管理規定不斷完善，以便于能成為自己的堅實后盾和前進動力。要想在企業管理過程中不斷提高制度效力，就務必要將其憑證價值體現出來。企業制定的相關制度，具有存在諸多方面的體現，具體涉及電子信息的形成、信息的保障和使用、信息的安全性等。要遵循怎樣的標準規定來將相關制度制定下來，還需要我們進一步深思熟慮。然而，總的說來就是要從制度上保護好企業的每一個級別，如此才能不斷發展和壯大企業的實力和規模

3 結束語

如今，我國的社會經濟持續發展，隨之而來的是我國不斷提升的科學技術水平。就當前的新形勢而言，實現企業檔案管理的信息化意義重大，不僅有助于促進我國的企業改革，還有助于促進我國企業盡快與國際接軌。信息化的徹底實現，就需要我們將落后的傳統管理方式擯棄，在企業的檔案管理中融入計算機技術，從而統一地管理和整合企業的資源和信息。此外，我們還需要對工作人員的管理能力進一步提升，以便能促進企業檔案管理早日實現現代化和科學化。這樣企業發展的速度和信息處理能力也會得到提高，同時促使企業的精細化管理水平得到進一步提升。

參考文獻：

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中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2011) 21-0000-01

SMEs Informatization Technology Service Platform Research

Xu Chang,Yao Zhuojun

(Zhejiang Business Technology Institute,Ningbo 315000,China)

Abstract:This paper provides an Internet-based enterprise information technology service platform for SMEs in the information technology to solve the many problems encountered in the process,to enable SMEs to better understand the importance of information technology and the benefits,providing information technology services and information,so that the SMEs through information technology to achieve better development.

Keywords:SME;Informatization;Service platform

一、引言

目前國內中小企業信息化率明顯低于國外，信息化建設以及信息化程度相對落后。同時，缺少人才，缺乏意識，相關知識貧乏是阻礙企業信息化建設的根本原因。一方面，平臺可以幫助、支持中小企業進行信息化建設，為中小企業信息化建設提供所需服務，從而壯大自己的實力。另一方面，本平臺也可以鼓勵未進行信息化建設的企業進行信息化建設；對需要建設信息化建設的中小企業提供更多資訊，提供信息化建設的平臺從而進行更安全有效的信息化建設；對已進行信息化建設的中小企業提供更多的資訊和注意點，使其更好的繼續信息化建設。

二、平臺概述

（一）研究背景。隨著中小企業數量的逐年攀升，中小企業已在國民經濟的各個領域中扮演者不可獲取的角色。在占市場份額如此之大的中小型企業中，進行信息化建設的企業不足10%，而信息化建設必是中小企業發展的一個趨勢。然而，很多中小企業并沒有意識到信息化建設對企業帶來的優勢，信息化建設的知識也并未在中小企業中普及。同時，目前來說，對于中小企業信息化建設存在著相應知識貧乏，缺乏信息化建設意識，缺少建設人才等缺點。因此，針對上述的一些列問題，本文闡述了一個面向中小企業的信息化服務平臺的研究與實現，希望以此使信息化建設更好的融入到中小企業之中，為廣大中小企業信息化建設需求提供一個全面的服務。

（二）平臺設計。平臺能夠為中小企業提供信息化建設的資訊，業界新聞，有關方面知識與政策，成功案例展示，為有實力進行信息化建設的技術公司提供宣傳平臺，同時也是為需要進行信息化建設但沒有技術支持的企業提供需求的平臺。平臺的主要功能模塊包括有：新聞動態（包括業界新聞、專家論壇、電子生活）、電子商務、成功案例、產品宣傳、政策法規、建設知識、技術支持、企業需求等，結構如圖1所示。

根據上述要求，平臺主要需要實現如下幾個功能：

1.為中小企業提供一些最新的信息化建設的動態，專家對信息化建設的建議，掌握與生活密切相關的信息化建設內容。讓企業能夠對信息化建設有更為深入的理解，對他們進行企業信息化相關引導。

2.向中小企業展示實行信息化建設的成功案例。例子是最有說服力的，通過成功案例，一方面，讓企業的管理者們能夠實實在在的看到潛藏在信息化背后的巨大效益。另一方面也為他們提供一個可以參考借鑒的樣本，看看別人是怎么做的，自己可以怎么做。

3.為中小企業提供一個了解政府政策法規，具備一些進行信息化建設的相關知識。各地的地方政府對于企業信息化建設是持積極態度的，政府也出臺了一系列的扶持和補貼政策來鼓勵企業開展信息化建設。通過這個功能模塊，企業可以及時的了解政府對于信息化的工作和投入計劃，為企業自身的信息化建設做建設方向和資金投入等方面的參考。

4.為需要進行信息化建設而自身沒有進行信息化建設技術的企業提供一個尋求信息化建設服務、技術支持的平臺。企業可以使用該平臺獲取信息化建設相關的咨詢、開發等服務，當然也可以直接在平臺上進行信息化項目外包。

5.為有能力提供信息化建設技術的技術公司提供一個宣傳的平臺，尋求項目開發的信息。平臺除了為企業提供信息化的相關服務，也為技術開發的公司提供了一個很好的項目渠道，他們可以通過該平臺發掘他們的客戶，并為客戶提供信息化的相關服務或承接項目開發。

三、結束語

中小企業要想在國內乃至國際競爭中占有一席之地，企業的信息化勢在必行，它將成為一個企業競爭力的重要標志。企業在做足本地市場的前提下，應大力實施跨省乃至國際化經營戰略。要實施跨省乃至國際化戰略，離開信息化將寸步難行！如果企業還停留在原來的認識水平上，則會喪失許多發展的機會。針對這些實際情況，本平臺提供了一個將信息化建設的參與多方融合在一起，一方面讓企業能了解信息化建設的相關內容、了解政府層面的相關政策、尋找信息建設的服務機構；另一反面，也為提供信息化服務的機構搭建了一個發掘客戶，尋求項目合作的渠道。相信通過該平臺的運作，能有效的促進地區中小企業信息化的實施，在生產力、管理水平提高的同時也能降低生產成本，提高綜合競爭力。

參考文獻：

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篇（10）

一、 我國中小企業信息化的現狀

經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化的研究發現：絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。

然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大（約一千多萬家，占全國企業總數的95%），地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。

二、 我國中小企業信息化建設中存在的問題

隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業信息化市場，中國的中小企業信息化進入了一個快速發展的階段。然而，我國企業信息化建設與應用水平依然不高，與發達國家企業相比還存在不少差距和問題。據統計，歐美幾乎100%的企業裝備有部門級的信息系統，超過68%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，而協同商務模式的應用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業已經裝備有部門級的企業信息化系統，但只有不到3.8%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，至于涉及協同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段，其應用率還不到1%。這些數據表明，我國中小企業信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上，與企業管理變革要求相差甚遠。

當前，我國中小企業信息化建設主要存在以下幾方面的問題：

1． 落后的理念阻滯中小企業信息化建設。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。部分中小企業家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足，甚至對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、建立一個信息管理系統或企業網站就進入了信息化。同時，他們也缺乏現代化管理意識，沒有清晰地認識到信息化建設的實質，在企業信息化建設上“重硬輕軟”，即重技術和設備、輕管理和企業變革，重開發、輕維護，重系統、輕數據。許多企業對于基礎網絡設施的投入比重較大，而對基礎信息數據庫和應用信息系統的開發和投入明顯不足，制約了信息化的建設與發展。

因此，對于我國中小企業信息化建設來說，更新理念，正確認識企業信息化的實質與意義，是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制，企業信息化是以信息技術為手段來提高企業經營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術變革，而且還涉及到企業業務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。

2． 中小企業信息化建設資金嚴重不足。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小，融資難度大，自有發展資金極為有限。然而，企業投入信息化系統需要大量資金，中小企業收入有限，現金流緊張，信息化支出主要依賴于內部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統。但實際上，企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級，因而不斷需要后續資金的投入，信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。

就目前來看，我國中小企業普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業信息化投入力度與大型企業相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業中，真正實現計算機較高級應用的企業所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調查研究表明，64%的企業對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙，企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業信息化的首要制約因素。

3． 中小企業信息化建設人才缺乏。人才是企業發展的基礎，開展信息化，需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業缺乏復合型信息化人才。中小企業受企業實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業之外，大部分中小企業內部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少，這為中小企業信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調查研究表明中小企業行業分布廣泛，而信息技術類專業人才絕大多數聚集于IT類企業，業務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業的信息化進程。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化現狀的研究表明，廣東中小企業信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業規模較小，每個產品上所分攤的人力成本相對較高，這樣產品就失去了價格競爭力，大多數中小企業無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。

4． 中小企業信息化基礎薄弱，管理成為瓶頸。中小企業信息化不單純是使用信息技術，它涉及企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業信息化在企業應用的前提是管理的制度規范和程序化。中小企業，特別是小企業，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究，會發現存在許多不規范的地方，這在某種程度上成為了中小企業家不愿推進信息化建設的藉口。

目前我國只有少數企業實現了基礎性管理系統，絕大多數中小企業沒有建立一套科學的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業管理方法陳舊，個別企業還停留在家族式管理狀態，信息化基礎管理工作薄弱，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應，信息系統建設與企業制度改革、管理創新協調推進不夠，這些都嚴重影響了中小企業信息化的順利進行。

5． 面向中小企業的信息化產品缺乏。2000年以前，我國企業信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內開發商的產品品牌不突出。一方面，這些國外產品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業的認識不充分，盲目選擇與大企業類似的模板，而不是為中小企業量身訂做一套系統，這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此，我國中小企業可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。

在信息化帶動工業化的大環境下，我國信息化需求快速增長，為國內軟件企業的成長提供了良好的發展環境。但就目前市場上的信息系統產品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統難以符合中小企業的個性需求。中小企業面廣量多，不同行業的運營方式各異，而當前的信息系統產品往往是根據整個行業特點或同一企業規模設計的，這往往與中小企業的特定需求難以相符。第二，信息系統軟件市場價格偏高，且對企業管理基礎環境要求嚴格，超出大多數中小企業的經濟承受能力和管理基礎環境，從而制約了中小企業信息化建設。第三，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。

6． 中小企業信息化的宏觀發展環境不完善。一是缺乏企業信息化的統一規劃、相關標準與規范。雖然網絡的發展帶動了企業信息化的發展，但由于社會經濟秩序不規范，有形市場和基礎設施不完善，使得中小企業認為還不是投入信息化的最佳時機，網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統，企業間網上銷售、采購、財務結算等業務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規范，才能有效促進中小企業盡快實施信息化建設。

二是缺乏信息安全保障系統和法律保障體系，電子商務總體發展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題，它還需要其他電子商務法律的配合，以形成我國系統的電子商務法制環境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規等因素的制約，大多數企業的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業普遍重視電子商務，但多數企業缺乏清晰的戰略規劃。

三是尚沒有行業性的或統一的中小企業信息化評估指標體系，不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業信息化尚無統一規劃和標準，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業信息化工程建設“咨詢——監理——評價體系”機制也沒有形成。

總之，我國目前的信息化公共支撐環（下轉第57頁）境滯后于應用系統建設與開發，大企業（或關鍵環節的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業信息化積極性不高。

三、 結語與對策

在當前知識經濟與信息時代，企業經濟效率已從規模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性，企業面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發展的要求，不能再照搬過去傳統的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業發展不可阻擋的戰略趨勢，企業借助于信息化歷程不僅有利于組織學習，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。

然而，就目前而言，我國中小企業信息化建設總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業信息化建設與推廣的問題，如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業的信息化產品缺乏、宏觀發展環境不完善等。當前形勢下，需要通過政府、市場與企業的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業信息化建設的宏觀與微觀環境，從而有效推動我國中小企業信息化的建設與發展。首先，政府要在中小企業信息化建設的規劃、指導、規范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業信息化建設的宏觀環境，為市場發展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發展與完善，鼓勵國內科技企業發展適應于本土中小企業需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后，要提高信息化認識，加強中小企業的管理基礎建設與人才培訓，從而改善企業信息化推行的微觀基礎環境。

參考文獻

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