醫療行業策劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫療行業策劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、醫療衛生事業單位財務精細化管理的內容與基本要求

1.內容

財務精細化管理是針對傳統的粗放型財務管理模式提出一個概念，在醫療衛生事業單位中，其主要內容是指在其經營管理的全過程中實施全面預算管理，爭取將醫療衛生事業單位的全部支出與收入都納入到預算管理中，對各個崗位做好價值質量管理與考評，爭取從源頭上抓起，控制好醫療衛生事業單位經營管理的全過程，并做好相應的考核與監督工作，規范好其全部經濟活動與工作質量，確保醫療衛生事業單位的服務質量與自身價值能夠得到穩步的提升。

2.基本要求

醫療衛生事業單位施行財務精細化管理需要從事前預算著手，核算具體醫療項目，從細節出發，全面考慮各項可變因素，實施全面監控，確保項目預算符合實際，減少項目執行過程中出現的預算偏差；對于各個項目的收支情況要根據預算全面進行財務監控，落實收支項目的執行單位與責任人，對其制定相應的獎懲措施，確保預算收支項目在可調控范圍內；在保證服務質量的前提下，對多收少支的單位與責任人按照服務量與工作量按照一定的比例給予嘉獎，以保證各項目單位與責任人嚴格按照預算管理執行。

二、醫療衛生事業單位施行財務精細化管理存在的問題

1.財務管理觀念陳舊，模式粗放

在醫療衛生事業單位中，員工對財務精細化管理的認識還不夠到位，認為財務精細化管理只是一個說辭，與傳統的財務管理模式并無多少差異，并沒有對原有的粗放型的財務管理模式做出多少改動，創新管理意識差，仍舊照搬原來的工作模式，只是簡單地進行算賬、記賬與報賬，沒有將財務管理內容向深層次上發展，此外，醫療衛生事業單位對于財務核算的內容也不夠細致，這都使財務精細化管理工作在醫療衛生事業單位進展緩慢。

2.財務預算與監督工作不到位

在大多數的醫療衛生事業單位中，對預算的編制與監督工作并不太重視，并沒有認識到全面編制財務預算的真正意義，并沒有將全面預算作為一項推進醫療衛生事業單位推進財務精細化發展的重要手段進行下去，只是籠統的對主要的醫療項目編制預算，預算的執行力度不夠，涵蓋范圍也不夠廣泛，無法反映出醫療衛生事業單位財務發展的真正狀況。另外，醫療衛生事業單位內部的財務監督工作也不夠全面，往往只是走走形式，導致財務預算執行不到位，臨時支出較多，無法滿足財務精細化管理的要求。

3.財務人員素質不足

在醫療衛生事業單位中，領導大多重視醫療技術等方面的發展而忽略了對財務人員能力的重視，這嚴重制約了財務精細化管理在醫療衛生事業單位的發展。醫療衛生事業單位的財務人員整體素質參差不齊，有一部分會計人員是因為無法勝任專業性較強的醫療工作而從事的會計工作，這導致會計人員專業水平不足，業務處理能力不強，財務專業知識老化，財務管理創新意識淡薄，財務精細化管理方案形同虛設，財務工作質量無法得到提升，無法為醫療衛生事業單位創造出更大的效益與價值。

三、醫療衛生事業單位施行財務精細化管理的策略

1.精細化財務管理模式

在醫療衛生事業單位中提高財務管理的地位，貫徹財務精細化管理的內容與精神，積極改進原有的粗放型財務管理模式，提高財務創新意識，突出財務精細化管理的特色，做到涵蓋范圍更廣泛、更細致，以財務精細化管理推進醫療衛生事業單位各項目的完成，使財務精細化管理深入人心，并得到各部門的參與與配合。在財務核算方面要做到全面、細致、準確，增加核算范圍，爭取做到全員參與，互相配合，為財務精細化管理奠定良好的工作基礎。

2.加強財務預算與監督工作

醫療衛生事業單位要充分認識到預算管理是財務精細化管理的前提，只有不斷強化預算管理工作的執行力度與精細程度才能確保財務精細化管理切實有效。醫療衛生事業單位要以每個項目為基礎，從細節入手，考慮周全，深入到工作中的每個環節，爭取做到將每一分錢都納入預算中，減少臨時支出；同時，要注重財務監督管理工作，為醫療衛生事業單位的每一分錢支出把好關，并制定相應的獎懲措施，鼓勵員工積極參與到監督管理工作中去，確保醫療衛生事業單位財務精細化管理行之有效。

3.注重財務人員的選拔與培養

在選拔與任用財務人員方面，有關領導要予以重視，盡量選擇學歷較高，工作經驗豐富的財務人員，從而提高醫療衛生事業單位財務人員的整體工作能力與業務操做水平；同時，要注重對現有財務人員的培養工作，定期組織專業技術培訓，以提高會計人員整體素質與工作效率，使之能夠更加適應財務精細化管理的發展腳步，并為其做出一定的貢獻。

四、總結

財務精細化管理是醫療衛生事業單位提升自身價值與效益的重要手段，盡管醫療事業單位在實施財務精細化管理的過程中還存在一些不足之處，但是其只要決心改革，精細化財務管理模式，加強財務預算與監督工作，注重財務人員的選拔與培養，一定會使財務精細化管理在醫療衛生事業單位中得到良好的發展。

篇（2）

【關鍵詞】復方異丙托溴胺霧化溶液； COPD急性加重；霧化吸入；不良反應

由于霧化吸入療法具有用藥量少、起效快、局部藥物濃度高而全身不良反應較少等優點，是治療呼吸系統疾病的常用方法，在許多呼吸系統疾病中，均可以使用霧化吸入治療，特別是氣流受限性疾病，是霧化吸入治療的首選適應癥，尤其是慢性阻塞性肺疾病急性加重[1]，慢性阻塞性肺疾病（COPD）是一種常見的呼吸道疾病，老年人多見，常因上呼吸道感染等誘因而導致病情加重，但老年COPD患者因生理原因各臟器功能減退，機體耐受性下降，且常合并基礎疾病，特別是合并心血管疾病、前列腺增生等，用藥時不良反應發生率較高，嚴重時危及生命，本研究的目得是觀察吸入支氣管舒張劑復方異丙托溴胺霧化溶液治療老年COPD患者急性加重時的不良反應發生情況，以進一步指導臨床應用，現總結如下：

1.對象與方法

篇（3）

以往傳統的廣告策劃主要是靠“拉廣告”和“打價格戰”吸引廣告客戶。在報紙廣告市場競爭加劇的今天，一些大的廣告僅靠拉是拉不來的，靠降價最終損害的還是報社的利益。廣告客戶選擇報紙媒體投放廣告也不僅僅只看報紙的發行量，還要從報紙的信譽、質量、讀者群等綜合指標來考量。長期以來，報紙廣告經營者還沒有建立起媒體與廣告客戶的利益是相互融合的經營理念，在廣告市場已轉變為買方市場的經營模式下，許多經營者的觀念還往往不自覺地停留在賣方市場的定位上，在傳達廣告信息的角色中多滿足于客戶上門做廣告和廣告公司廣告，所以面對激烈的媒體廣告競爭，報紙廣告經營很難占據有利地位。如何根據紙質媒體的優勢去創造新的廣告需求、開發新的廣告資源呢?筆者認為，廣告策劃的創新關乎報紙廣告市場的生存和發展。

一。細分廣告主市場，創造廣告機遇

對廣告主市場細分，就是要通過精心的廣告策劃活動從市場中找出對廣告市場非常重要的大客戶。這里主要從兩個方面去考慮。

一方面是按行業去細分廣告主市場。廣告策劃以各行業為目標，在深入分析、掌握各行業的經營情況的基礎上，一個行業一個行業有針對性地進行廣告策劃，積極主動地激發出各行業的廣告宣傳意識，吸引行業中的龍頭企業參與到廣告宣傳中來，以此創造新的廣告機遇、培育新的廣告市場。如《河南日報》廣告部2002年策劃的“省會知名醫院形象展示”廣告活動即是行業廣告策劃的成功例子。眾所周知，省會各大國有醫院向來是不屑于做廣告宣傳的，源源不斷的病人、自身的體制、長期的政策優勢和國有的牌子使它們成了“太上皇”。但如今隨著市場競爭的發展，特別是一批民營專科、特色醫院進入醫療市場，它們以服務、質量、價格等優勢吸引了患者；此時，各大國有醫院也面臨管理、服務、形象、市場等方面的激烈競爭和壓力。該策劃在深人分析醫療市場情況的基礎上，認為各大國有醫院做廣告的需求是客觀存在的，基于此，廣告經營人員成功游說省會幾家大醫院形象廣告，也引起了其他國有、民營醫院的關注，它們紛紛加入到廣告宣傳行列，激活了醫療廣告市場，從而開掘出醫療廣告的新天地。

另一方面是按讀者關注的新聞“熱點”去細分廣告主市場。“熱點”新聞是被社會廣泛關注并與讀者有切身利益關系的新聞報道，熱點新聞能創造廣告價值的原因是報紙刊登的“熱點；具有很高的閱讀率，引起讀者強烈興趣的新聞信息，往往又使報紙自身成為新聞市場上的“熱點”。而報紙通過參與、組織新聞熱點報道，會引起社會廣泛關注，引起人們爭相閱讀，提高報紙在讀者心中的分量。報紙廣告策劃應該緊緊抓住每個新聞“熱點”可能帶來的廣告機遇，配合即將報道的新聞“熱點”提前為相關的客戶策劃廣告方案，積極宣傳并注重引導，激起客戶的高度關注，帶動廣告客戶參與活動并投放廣告。《大河報》策劃的2004年高考熱點新聞活動在這方面做了成功的嘗試。高考歷來是社會關注的熱點，2004年高考前兩個月，《大河報》就著手策劃了“現代教育成果展”大型教育展示會、見面會，對省內外各大高校的情況進行考前集中宣傳，各高校積極參加展示校情并接受家長咨詢。《大河報》又配合活動精心出版了“教育專刊”，用新聞的形式全面解讀高考，內容涉及招生信息；問題解答、心理咨詢、科學飲食等方面。由于該活動策劃周密，信息渠道暢通，在社會上引起了巨大反響，并吸引了大批高校和民辦高校做廣告，為報社帶來了良好的廣告收益。

二、借助重大新聞事件，實現廣告搭載

隨著構建主流媒體目標的提出，越來越多的報紙開始介入重大題材報道。強化策劃意識、積極參與重大題材的報道是各大報紙提高宣傳藝術、增強宜傳效果的重要措施。

重大新聞事件的報道由于其有事實、有分析，有橫向、縱向的深度解讀，其本身就容易成為讀者關注的焦點，也往往使報紙成為數天或一個時期讀者關注的對象，這也正是加大廣告量、吸引廣告客戶的良好時機。報社廣告經營人員可以在重大預見性新聞發表之前，經過精心策劃，制造某些直接或間接聯系，提前向企業界及廣告公司宣傳廣告方案，調動客戶做廣告的積極性，使其搭載的廣告在短期內匯集受眾的注意力，從而產生良好的傳播效果。重大新聞事件的連續報道為開辟新的廣告市場提供了條件；利用重大新聞事件策劃廣告是新形勢下開發創造廣告市場的重要手段。

篇（4）

此外，醫院管理不斷遇到新問題：患者流巨大，患者抱怨流程復雜；超大人流量和有限資源間的矛盾嚴重，空間設計與實際用途相悖；高能耗負荷。

“事實上，我們在實際工作中發現，很多運營管理問題其實并不是‘管理’問題，而是‘前期建設’問題。這些問題等到運行維護階段再解決，為時已晚。”蔡宇澄說。

在定義面向未來醫院建筑的目標時，他表示：“提高效率、滿足多樣性、降低運營成本、高質量服務和建筑安全性，都是需要滿足的條件。”

根據中國醫院建筑行業的相關數據，蔡宇澄的團隊對中國醫院建筑全生命周期中的時間和成本比例進行了分析。從時間分析而言，在整個建筑全生命周期中，設計建設期占7%，運維管理期占93%；從成本分析而言，19%的成本在建筑建設階段，其余成本則在運維管理階段。

國內不少企業和醫院急功近利，僅看重前期的建筑施工，相對忽視了后期維護，由此導致一些建筑完工后無法有效利用，造成嚴重的資源浪費。

“建筑設計一定要做到從開發到運行維護的全生命周期覆蓋，如此才能實現醫院資產價值的最大化。”蔡宇澄說。

篇（5）

在問了魏云生的工作、收入、資產等狀況后，未來岳父岳母的臉馬上從春天轉為冬天，那股寒冷勁兒讓魏云生從心里感到一陣陣的涼意。本來說好晚上請未來岳父岳母吃飯，也被對方以身體不舒服為由婉拒。

“云生，真是對不起。不過你別擔心，我會說服他們的。即便是他們不同意，我也要和你在一起。”從賈家出來，賈如云挽著魏云生的胳膊，用最溫柔的聲音勸慰著。不過，這些安慰的話并沒有讓魏云生的心情有所好轉，強打精神和賈如云說了幾句話，便向地鐵站走去。

回到家，魏云生便一頭扎進自己的房間。昏暗的燈光下，魏云生躺在床上，開始發呆。

想了整整一晚上，魏云生終于明白了，愛情固然很美好，但在當今的社會，愛情是需要有經濟基礎作為支撐的。那種所謂的“有情飲水飽”的愛情已經只是一個傳說了。特別是對于賈如云這種長得漂亮、性情溫和、家庭背景又不錯的“稀缺資源”來說，她的父母肯定對她的另一半有很高的期望值，不說是高富帥，但起碼也得是一個什么富二代、小大款之類的。而貌不驚人、身家平平，且還是無業游民的魏云生，顯然和理想的“金龜婿”有著遙不可及的距離。

想通了這些，魏云生才意識到，要想保衛住自己的愛情，就必須讓賈如云的父母從自己身上看到能夠成為大款的希望。而要實現這個希望，最現實的方法就是快速啟動創業計劃，將其變為現實。想到這里，魏云生連忙撥通了黃非鴻的電話。

兩人在咖啡館里足足泡了一天，終于確定了公司的未來發展方向：移動云醫療。起初黃非鴻提出這一方向時，魏云生還不太同意，覺得自己對于醫療行業一竅不通。不過，黃非鴻一句話就讓魏云生改變了主意：移動加醫療再加云計算，這三個行業疊加在一起，肯定能最快速地吸引風險投資的關注。“而且，我也想好了，最近電視臺正在舉辦創業大賽，冠軍獎金是50萬元，我打算報名參賽，只要我們的想法夠好，創業項目策劃書做的足夠專業、吸引人，那就能吸引風險投資商的關注，興許不小心還能得個冠軍呢！”黃非鴻興奮地說。

聽了黃非鴻的鼓動，魏云生也有些激動，但很快就想到一個問題。“咱倆都沒做過項目策劃書，這該怎么寫啊？”

“這個你放心，哥們有路子，我認識一哥們兒，專業寫創業項目策劃書的，幫好幾個創業公司吸引到風險投資。”黃非鴻吹噓道。

“那得不少錢吧!”對于囊中羞澀的魏云生來說，花多少錢才是最現實的問題。

“都是哥們兒，提錢多傷感情。可以分期付款，先交一點點訂金，剩下的費用等公司吸引到風險投資后再算。”聽黃非鴻這么一說，魏云生舒了一口氣。

一周之后，黃非鴻和魏云生兩人又在咖啡館見面了。依舊是一人一杯卡布奇諾咖啡，不過同上次不同的是，這次黃非鴻帶來了好消息：創業項目策劃書已經快完成了，現在需要兩人給公司起個名字。

這可把兩個人給難住了，憋了一天，也沒想出個滿意的名字。尤其是黃非鴻提出的名字“新紀元”，更是被魏云生好生鄙視。“還新妓院呢，你不怕掃黃的時候把你給逮進去啊！”

篇（6）

性 別：男

工作年限：15年 所處行業：生物工程·制藥

自我評價：具有跨國醫藥和醫療產品公司從業經驗十余年，有較強的企業綜合管理能力；有豐富的商務和項目管理經驗，并具有多年投融資及運作國內企業上市經歷和經驗；在某生物科技有限責任集團公司任職時，負責企業經營管理和全面的運營，以及公司產品的開發和產品的國內和國際營銷工作。

簡歷編號：M020100512

銷售經理

性 別：男

工作年限：7年 所處行業：家電·小家電

自我評價：7年大型企業銷售管理經驗，較強的經銷商與團隊管理能力；有敏銳的市場洞察力，較強的市場策劃能力，良好的語言表達能力、溝通能力；擅長銷售管理、市場策劃、培訓輸出等工作；在廣東美的精品電器制造有限公司任職時，全面負責轄區美的相關產品的銷售管理工作，2011年6月獲全國優秀經理榮譽稱號。

簡歷編號：F060500029

市場經理

性 別：女

工作年限：10年 所處行業：通信電信

自我評價：10年通信行業銷售管理工作經歷，其中包括8年外企工作經驗；有豐富的市場開拓、團隊管理經驗，可英文辦公；在RADVISION公司任職時，全面負責公司在中國的市場工作，含媒介、活動、渠道促銷等；通力合作下，中國團隊在近三年實現了業務3倍增長；本人連續三年（2009年—2011年）榮獲亞太區優秀員工。

簡歷編號：M040100327

銷售總監

性 別：男

工作年限：12年 所處行業：生物工程·制藥

自我評價：本人擁有臨床醫學專業背景，并具有10多年的醫藥及醫療器械銷售管理工作經歷；具備豐富的營銷管理經驗和良好的溝通能力、協調能力和統籌能力；在北京鑫爾康醫藥技術開發公司任職期間，全面負責公司的銷售管理工作，根據市場戰略制定相應的區域銷售目標，并根據市場變化進行資源整合。

簡歷編號：M040300097

銷售經理

性 別：男

工作年限：5年 所處行業：醫療設備·器械

自我評價：5年醫療器械銷售工作經驗，擁有一定的客戶資源；具有強烈的市場開拓精神，工作生活中充滿激情，團隊合作能力較強，有較強的適應能力；在北京致佳誠科技有限公司任職時，負責與客戶建立關系，保持良好客戶關系，開發有潛能的新客戶，帶領團隊完成公司銷售任務； 2011年帶領團隊超額完成任務，排名第1。

簡歷編號：M010000649

大客戶經理

性 別：男

工作年限：11年 所處行業：快消品

自我評價：11年快消品行業工作經驗，具有豐富的客戶資源；具有良好的心理素質，能承受較大的工作壓力；在華澤集團金六福事業部任職時，負責家樂福、歐尚、大潤發、易初蓮花、世紀聯華全國系統的合同談判，并與各地區之間建立良好的客情關系；負責華東地區KA運作，2011年度銷售業績為9800萬元，增長18.9%。

簡歷編號：M020000096

銷售經理

性 別：男

工作年限：12年 所處行業：耐用品

自我評價：本人多年來供職于動漫文化、傳媒企業的市場營銷部門，熟悉銷售、推廣、生產、采購、物流、庫存管理各環節工作流程，尤其擅長市場營銷策劃，對新產品上市、渠道促銷、品牌宣傳等有自己獨到的解決方法，實戰經驗豐富；在常興動漫玩具公司任職時，致力于傳統動漫等玩具產品的銷售與推廣。

簡歷編號：F060300077

市場總監

性 別：男

工作年限：11年 所處行業：電子商務

自我評價：11年銷售管理工作經驗，熟悉各類媒體運作流程，善于挖掘和整合媒介資源，并擁有豐富的媒體資源和人脈關系；具備敏銳的市場嗅覺，思路清晰，有獨立分析和制定策略的能力；在開心人在線電子商務有限公司任職時，負責公司市場部策劃和推廣工作，負責網站商務及媒體合作談判，對外合作項目策劃等。

招聘企業：山西東方物華農業科技有限責任公司

招聘崗位：營銷總監

人數：1人 地點：山西

崗位要求：專科及以上學歷，30—45歲，市場營銷管理類或相關專業；5年以上市場營銷工作經驗，同崗位工作經驗3年以上；具有較強的溝通、協調、分析、管理能力，具備豐富的團隊建設能力；負責公司產品的整體運營和推廣；負責市場策劃，市場活動計劃與實施、市場調研、預測等，定期提供銷售分析數據。

招聘企業：浙江蘇泊爾股份有限公司

招聘崗位：產品經理

人數：1人 地點：杭州

崗位要求：大專及以上學歷，市場營銷或相關專業畢業；3年以上工作經驗，其中2年以上產品管理經驗，有小家電或快消行業從業經驗者優先；熟悉產品管理完整的流程和相關管理工具；有一定的市場研究和分析能力；負責全年電子商務渠道小家電產品線規劃和產品生命周期管理；負責新品和包銷產品上架。

招聘企業：海爾集團公司

招聘崗位：項目總經理

人數：1人 地點：青島

崗位要求：全日制本科及以上學歷，房地產經營管理、建筑、工程類相關專業；8年以上大型房地產經營管理工作經驗，6年以上大型房地產公司項目管理經驗；熟悉房地產公司項目運作流程，及國家和地方的房地產相關法律法規；具備很強的房地產項目綜合管理能力，豐富的現場實踐、管理經驗；具備卓越的領導才能。

篇（7）

近幾年醫療行業通過對營銷知識的學習運用和總結，逐漸認識到市場營銷在醫療行業發展中的地位和作用，同時也是醫院進行市場經營及促進醫院又好又快發展的主要策略。本文就我院服務營銷的現狀進行分析，旨在探討存在的問題和對策。

我院服務營銷的現狀．現狀分析隨著醫療體制改革的不斷深入，面對嚴峻的醫療市場挑戰，醫院領導逐步認識到必須具備洞察市場變換與駕馭市場的能力。近年來嘗試了運用市場營銷策略來拓展醫療市場，保持醫療市場份額的穩定，并于2OO2年成立了市場策劃部。就目前來看，我院的市場營銷經歷了萌芽、探索兩個時期。 探索期(2()()1年至今)：2()()1年荊州醫院科技協作集團成立(以我院為龍頭的城鄉醫療聯合體)，標志著我院醫療市場營銷活動正式啟動。

年醫院成立市場策劃部，為醫院服務營銷向規范化方向發展提供了組織保障。此期主要職能是擴大充實客戶服務，積極引導醫療消費，鞏固和提升醫院品牌和市場競爭地位。其間，約經歷了兩個階段：

由于沒有系統的營銷理論(多為自我摸索)和實際操作經驗，許多操作還不太規范，缺乏系統性，僅僅停留在項目策劃、改善服務態度、舉辦公益活動、廣告等層次上。市場調研也只限于人群醫療消費習慣和對醫療服務認同感等，專項調研缺乏對醫院戰略規劃、大型規模投資論證、目標市場定位等分析。使得醫院的市場營銷難有針對性，缺乏個性，形不成有自身特色的核心競爭力。 醫療服務需求分析。我院的就醫者中，農村居民中的低消費者占7O ，城鎮居民中低收入的群體占78．1％ ，城市白領階層及經濟收入較高的高消費群體占21．9 。前者要求醫院為其提供基本的醫療服務，以滿足其健康需求；后者除此之外，還要求提供外延需求和多形式的附加服務，以滿足其更高更廣泛的醫療服務需求。為此，2O¨。6年我院市場部在所轄區域做了醫療消費需求調研，目前我市健康及亞健康人的醫療服務需求已達58．7 ，亞健康市場有很大的發展前景．3 我院醫療服務設備技術分析我院是一所綜合性的地市級三級甲等醫院，學科設置齊全，技術力量雄厚，現有30個臨床科室，個醫技科室和37個專業學組。省級重點專科6個。 我院服務營銷中存在的問題．服務營銷的認識不足缺乏市場意識服務營銷的核心理念是就醫者滿意和就醫者忠誠，通過使就醫者滿意和就醫者忠誠而實現營銷績效的改進和醫院的長足發展。但我院員工對服務營銷的重要性認識還有待進一步提高，少數醫務人員追逐個人得失而忽視醫院利益的不良醫療行為依然存在。小富即安、不思進取，皇帝女兒不愁嫁的優越思想，夜郎白大的自滿思想，吃老本的懶漢思想等不良傾向依然存在。

目標市場不明確 服務產品缺乏競爭力隨著衛生體制改革和醫療保健制度的逐步完善，醫患關系發生了根本變化。城市社區衛生服務體系、新型農村合作醫療的不斷拓展與普及，雙向轉診標準和機制逐步健全等，對醫院收治病人提出了更高的要求。同時，荊州城區醫療資源過剩，縣域醫療機構強勢發展，醫院地理位置優勢逐漸消失，也影響了醫院的健康發展。目前我院尚未充分利用技術優勢及時調整目標，未在分析評估的基礎上，選擇最有利于我院的細分市場作為自己的服務對象，即確定目標市場，在某些方面還是沿襲傳統的管理思維和模式，對醫院的市場定位較模糊，尚未根據醫院的性質、規模和技術特色確定醫院的目標市場。雖然在就醫流程、就醫環境和條件、醫療水平和設備服務等方面作了很大的改善和改進，但在為不同的就醫群體提供的服務產品方面仍然缺乏核心競爭力，從而降低了就醫者的滿意度。

我院營銷組織職能定位不明醫療市場的競爭為就醫者提供了大量可供選擇的醫療產品和服務，醫院要滿足就醫者不斷增長的醫療服務需求，應在管理體制、運行機制上不斷創新，調整醫院的組織結構、職能、模式和客戶服務方式，強化營銷和客戶服務的職能。我院雖在2O02年成立了專門的營銷組織即市場策劃部，但其職能受傳統運行模式的慣性影響，針對市場的戰略意識并未充分形成，其業務的重心僅限于營銷渠道管理。

即與各中介機構密切結合、實時溝通，以基層醫療機構的需求為導向，輔助臨床科室進行新項目和優勢技術的宣傳、策劃科普選題等。目前并沒有充分發揮營銷組織應當具備的在實現經濟效益、社會效益方面的主導功能。我院雖然已經具備相當高的品牌知名度或特色技術實力，其無形資產已形成一定的持續輻射，但從目前競爭的態勢來分析，無論從內部業務發展目標，還是從外部環境來看，都要求其在發展的過程中從戰略的高度將營銷組織納入業務規劃體系，從醫院整體戰略規劃的角度來重新定位醫療服務營銷的對策與成效．進一步轉變服務觀念增強服務和憂患意識醫院服務營銷要求醫院在贏得病人與社會人群的過程中，要樹立時不我待的意識。這就決定了服務營銷的關鍵在于調動一切可以調動的積極因素。

我院通過建立培訓體系，豐富培訓內容，根據不同對象、不同層次分類培訓，并建立培訓評價的長效機制。從醫院公益性這一特性卅發，在全院職工中廣泛宣傳成人達已的理念：即對醫生助其成名，醫生有名，醫院才有病人；對下級醫療機構，助其提高業務素質，業務素質提高了，才能發現新病人，轉送重病人；對同級醫療機構，助其開展新技術，新技術開展了，醫院開展的新技術才能形成規模，盡快造成影響；對病人助其更好康復，病人花錢越少恢復越快，才會越滿意，越信任醫院；對社會人群，助其增加健康知識，更多地了解醫療服務的信息，全社會健康知識素質提高，對醫療服務信息了解增多，才會更加注重健康，才會不因醫療信息不對稱而病急亂投醫等等。多措并舉的培訓形式，進一步轉變了服務觀念，增強了全員服務營銷的意識和服務理念。 3．2 明確市場定位 選擇目標市場與目標群體市場定位。我院在轄區內就醫者的心目中牢牢占據權威者的地位。根據醫院的性質、規模和技術水平特色，市場定位應為本市規模最大的綜合性醫院、疑難病診治中心、急危重癥搶救中心、外科疾病手術中心和基層醫院的培訓中心目標市場。面對廣大的醫療市場，我院目標市場確定為：① 享有城鎮居民基本醫療保險、商業醫療保險、農村合作醫療的普通就醫者。② 享有新型農村合作醫療優惠政策的重癥農村居民。③ 不享有各種醫療保險但具有較高經濟支付能力或潛力的就醫者。④ 以本轄區市場為主，但具有明顯技術優勢的各重點學科向周邊地區輻射和拓展。

鎖定目標群體。根據不同的消費群體，建立了以抗癌俱樂部為模式的各類疾病病友會，為患者提供就醫優惠。根據患者就診次數和消費金額逐步嘗試了服務銷售記分模式和會員制管理，有利于老客戶的維系和新客戶的開發。

注重品牌推廣 塑造醫院良好形象在醫療市場競爭中，醫院必須注重品牌推廣和形象宣傳，以增強社會認知及持久競爭力。在提高醫療服務質量的基礎上，塑造自己的品牌，利用品牌效應吸引更多的就醫者。通過走軟新聞路線宣傳醫院形象l1]，即以開展健康宣教的形式讓市民了解醫院的醫療技術質量、服務水平和醫療環境等。分別從院內宣傳、外部宣傳及項目策劃等幾個方面著手，將幾個方面有機地融合起來，以達到整合效應。

強化院內宣傳，培養全員宣傳意識。利用一切可以利用的途徑和手段調動醫院內部宣傳的積極性與主動性，加強CI的維護管理 ]。我院2()00年引入CIS形象管理，對醫院的醫療產品、業務用品、品牌效應和就醫環境等進行了全面系統的規劃，塑造了醫院特有的文化內涵。

篇（8）

如果是一般的市場類媒體，廣告業務員需要了解的是行業、專業和市場信息方面的信息，以及廣告學、傳播學和營銷方面的知識。但在黨報，由于媒體特性和受眾人群的不同，這樣仍然是不夠的。作為主流媒體、輿論喉舌，黨報受眾是政務人群和商務人群這樣受教育層次較高的群體。作為廣告系列的強項構件，政務公共宣傳正是面向這一部分人群，其策劃、推廣和采編是黨報廣告經營工作中很重要的一個部分。

政務公共宣傳的客戶群體是區域、部門、企事業單位或社會團體，政務公共宣傳的目的是為客戶擴大社會影響、展示自身成就。經營好政務公共宣傳，要求在黨和政府的政策理論指導下建立雜家式的知識結構。同時，正因為政務公共宣傳所面向的客戶群體十分廣泛，客體之間的差異也很大，所以必須在和業務部門及客戶充分溝通的基礎上，深入考慮各自的特性，形成針對性的主題策劃。

敏銳的觸覺

新聞講求時效性，廣告也一樣。一些情況下，我們要依托客戶的推廣節點，貼近客戶的需要；一些情況下，我們要依托新聞事件，貼近時代的發展。之所以要求黨報廣告從業人員具備雜家式的知識結構，就是為了厚積薄發，能夠在紛繁的信息中，以敏銳的觸覺尋找到新的活動創意。

比如東風c5系列宣傳。廣告從業人員在與客戶洽談的過程當中，不僅僅只談廣告，還談企業的發展、產品的研發、品牌的推廣等。通過這樣的溝通，就能了解到客戶最近有什么新品上市，有什么樣的宣傳需求。當了解到這個新推出的車型很適合公務員、知識分子、事業成功人士乘坐，而湖北日報正是面向這一群體的有效傳播渠道，我們就找到了媒體推廣的契合點。最后，廣告經營中心相關部門通過相關的一系列宣傳策劃，使這一產品在湖北日報有了大規模的投放。

比如“與城市共成長”特刊。2010年3月8日，《武漢市城市總體規劃》通過國務院正式批復。武漢在全國發展布局中的功能定位由“我國中部重要的中心城市”，上升為“我國中部地區的中心城市”。這一新聞事件的核心主題和當年世博會“城市，讓生活更美好”的主題都指向城市的發展。而房地產歷來是與城市發展結合最為緊密的行業之一，在武漢大提速的時代，房地產分享了城市價值提升的紅利，自己也成為城市發展成就的一部分。因此，廣告部適時推出了“與城市共成長”特刊，創造了很好的版面效益和社會效益。

整合社會資源

活動策劃也是媒體經營的一個重要組成部分，帶來的往往不只是有形的收益，更多、更重要的是無形的收益。為湖北日報策劃活動，要深入考慮黨報媒體的受眾人群，也要充分運用黨報媒體的自身優勢，整合各方優勢資源，突出其高端的特點。

比如中國現代中藥產業發展論壇。湖北是神農故里、李時珍家鄉，中醫藥歷史悠久，在中醫藥事業中具有特殊地位，省委、省政府歷來高度重視中醫藥事業。湖北目前已有一定的中藥產業發展基礎，勁牌有限公司、李時珍醫藥、馬應龍藥業、武漢健民等企業都是全國知名的中藥材加工制造企業；湖北醫藥流通產業發達，有全國最大的民營醫藥物流企業九州通公司；湖北醫療產業先進，醫療半徑覆蓋10小時車程、4億多人口。

如何挖掘并精確設定這其中的關聯價值，充分展示黨報的公信力和策動力，搭建一個有利于服務政府決策，有利于企業產品創新和市場化開發，有利于促進中醫藥事業發展的產、學、研、媒的大平臺？“中國現代中藥產業發展論壇”正是這樣深度思考下的產物。

自2010年11月以來，湖北日報聯合省科技廳、省食品藥品監督管理局、勁牌有限公司、九州通醫藥集團等單位，連續舉辦三屆中國現代中藥產業發展論壇，獲得豐碩成果，顯示出推動中國現代中藥產業發展的力量。

此外，在一些“小、快、靈”的活動策劃上，則可以運用市場杠桿來進行資源配置。比如車房聯展、在樓盤會所舉辦的講座、攝影比賽等活動。

篇（9）

化妝品的跨界營銷主要表現在“跨界Crossover研發策劃、跨界Crossover渠道拓展、跨界Crossover營銷傳播”三大方面：

跨界Crossover研發策劃

防脫、排毒、醒腦洗發護發產品，以及減肥香皂、沐浴露是化妝品與藥品行業的跨界；許多采用天然植物研發的抗衰老護膚品，是化妝品與保健行業的跨界；護膚輔酶Q10運用到護發用品、護膚面膜運用到護發用品等等，是化妝品內部的跨界……如今，化妝品在“研發策劃”上的跨界已經是隨處可見，大有愈演愈烈的趨勢。

為了使普通的洗發護發產品更具專業性、藥感，于是策劃出中藥（或漢方）的防脫、排毒、醒腦洗發護發產品，在包裝設計上也使盡“變臉（跨界）”絕活：橫看豎看它就是一個“藥感”十足的產品，直讓普通消費者以為是藥品（傳播），最為“經典”的是可以比普通洗發護發產品的價格高出N倍，在KA賣場這個地主層層搜刮后，品牌商還能夠掙的盆滿缽滿，遠離“做終端找死”的魔咒——這就是跨界的魔力與魅力。

隨著中國中藥被世界認可，以及生物美容、美發高技術的廣泛運用，加上廣大消費者美麗健康的不斷追求，今后“天然、環保、健康”的美容、美發產品將越來越受到追捧，化妝品內部，化妝品與藥品、保健品行業或其他行業的“跨界研發策劃、設計”必將日益頻繁。

跨界Crossover渠道拓展

以往的化妝品，一般是日化線與美容院線涇渭分明，但如今在跨界潮流的誘惑下，化妝品企業在“日化線、OTC線、美容院、專賣店、精品店”五大渠道跨界，同時并進。特別是近幾年日化線的企業看到美容院的“利厚”就沖進去想分幾羹；而美容院的企業看到日化線的“量大”就殺進去想搶幾袋。典型的代表是SOFTTO和Doctor Bai品牌，他們基本上在五大渠道上瘋狂跨界。

薇姿（VICHY）無疑是將化妝品和藥店結合起來的典范，它在中國的流行開始于1998年，引導了化妝品渠道Crossover的潮流。化妝品銷售借道OTC藥店渠道，實施渠道跨界滲透，最大限度地實現了通路扁平化的建設，被業界公認的“創新”，在幾年前被SOFTTO認定是化妝品銷售“第二渠道”，全國布局幾萬家OTC藥店。在某些國家和地區，如日本，藥房銷售呈現了新的亮點。據調查資料顯示，日本藥房出售的護發產品占43.1％。在中國，OTC藥店基本上是全國連鎖，渠道數量非常龐大，而且進場費用比起KA賣場便宜得多，因此一些“特殊功能化妝品”在OTC藥店大有作為。

企業的多元化和產品的不斷跨界，加上零售業態的多元化與高度分散，最終必然導致化妝品零售業變革：有資料顯示，在市場大潮的沖擊下，全國80%的小型美容院生存困難，約3萬家小型美容院面臨經營轉型；多數零售化妝品專業店單體規模有限，已經難以參與競爭；而KA賣場化妝品零售業逐漸出現大品牌特別是國際大品牌占盡優勢，老品牌日子艱辛，小品牌夾縫求存，新品牌層出不窮的局面；而“曲臣氏、萬寧、莎莎”等化妝品連鎖專賣店在中國的開疆與成功，紛紛引來了國外大型化妝品連鎖專賣店來到中國分疆分羹。凡此種種原因，都將引起多元化的化妝品零售業變革。

隨著女性消費行為趨向多樣化、個性化，因此未來化妝品企業在“日化線、OTC線、美容院、專賣店、精品店”五大渠道跨界拓展將越來越精彩。

跨界Crossover營銷傳播

隨處能夠看到一些瘦身美體、防脫發水、去斑、豐韻等特殊功能產品的跨界廣告傳播，一般人很難分辯是化妝品還是醫療用品，其迷惑度是非常的高；“腦白金”廣告的“今年過節不收禮，收禮只收腦白金！”的創意與傳播，就是保健品與禮品行業的典型跨界營銷傳播。

綜觀化妝品跨界Crossover營銷傳播，我們不難發現，與國內外著名女裝品牌“牽手”是最多的，也非常受歡迎的、成功的；其次與傳統的珠寶、手表等消費領域的高端品牌也是頻頻聯合的；也不少見與家具、窗簾、床單、餐盤等居家用品品牌間跨界；而瘦身美體產品更是常常情鐘于運動、醫療、保健等行業……

一個企業、一個品牌、一個產品單打獨斗的時代早已結束，跨界Crossover營銷時代已經到來：由于產品策劃研發與設計、銷售渠道拓展的跨界Crossover，化妝品匯聚了藥品、保健品和化妝品三大不同行業及其他眾多行業的營銷手段，不同產品不同行業的的理念、方法、思路和手段來不斷“跨界”，突破原有營銷的單一性、局限性，創新出更多更好的營銷傳播模式，給企業或產品尋找到更多更好的發展機會，獲取更多的利潤，同時實現“多贏”的大好局面。因此，化妝品“跨界研發策劃與設計、跨界渠道拓展、跨界營銷傳播”三合一的跨界Crossover營銷時代必將紅火。

跨界Crossover學習滲透

“Crossover”，中文稱“跨界”或“越界”。Crossover的核心實質是“創新”。因此，面對跨界Crossover營銷時代，對于化妝品行業從業兩大類人員，第一類是研發策劃人員：技術工程師、產品策劃師、包裝設計師等；第二類是營銷傳播人員：市場策劃人員、營銷人員、廣告傳播人員等，如何“跨界”（跨行業）學習是最大的挑戰與考驗。

篇（10）

1 醫療市場宣傳的必要性

民營資本甚至是外資逐漸被引入了醫療衛生事業，相反更多國家公立醫院往往面對著廣大患者也對醫療行業的現狀感到不滿， 希望醫療服務單位不僅要改善服務態度， 提高醫療質量， 并且還要提供個性化的服務項目， 解除患者的病患痛楚，從而使患者既能積極主動地配合治療， 又能緩解精神壓力， 得到心理上的慰藉。要做到使患者真正滿意，加強醫療衛生市場宣傳是醫療行業最佳選擇。

2 醫療市場宣傳的意義

隨著物質生活水平的不斷改善，廣大患者對健康需求也日益增長，客觀上也要求在醫療上為患者及時提供準確真實的新業務新技術。通過宣傳醫療的技術、服務、設備、環境、醫德醫風，對醫療市場宣傳具有更多的助推力，不僅能直接吸引病源，更能增加經濟效益，而且宣傳對醫療市場競爭具有重要的意義。

3 醫療宣傳平臺的構建

面對競爭日趨激烈的醫療服務市場，面對廣大群眾日益增長的多層次多樣化的醫療服務需求，如何將醫療的專家和醫療技術特色乃至醫療發展建設所取得的新成就、新經驗加以傳播，采取怎樣的形式宣傳醫療的整體形象，這是構建醫療多種媒體宣傳平臺的發展戰略問題。依靠媒體宣傳塑造醫療品牌形象，一方面要充分利用報紙、電視、廣播、互聯網、多媒體光盤等，大力宣揚醫療的技術特色、重大醫療成果，介紹新業務、新技術，宣傳醫德新風和好人好事，以加深廣大人民群眾對醫療的了解，減少群眾求醫治病的盲目性。

3.1 新聞宣傳策略

3.1.1 新聞策劃

醫療新聞策劃是按照新 聞普 遍規律，結合醫療特點和需要，通過新聞媒，樹立醫療服務品牌形象，營造醫療良好外部發展環境等宣傳目標的相對獨立的傳播手段。最重要的是要尋找新聞焦點，制造關注效應，但必須有社會性、有新聞性，必須符合社會需求，與時代同步，與社會同步。

3.1.2 新聞宣傳的引導

醫療宣傳應加強與新聞媒體的經常溝通，深入交流、真誠合作，方能確保醫療有一個健康、和諧、持續的發展環境，方能實現宣傳工作為醫療發展提供強大輿論支撐的目標。

3.1.3 新聞宣傳的方式

既然是醫療衛生領域發生的新聞，在采訪和寫作過程中就必須遵循新聞采訪寫作的要求，嚴格把握“四性”即事實的真實性，追求時效性，突出重要性，講求可讀性，以達到最佳的宣傳效果。采取積極有效的宣傳方式，可以起到事半功倍的作用，相反，不符合受眾需要的宣傳方式，非但不能引起受眾的充分注意和理解，甚至會事與愿違造成誤解，形成不必要的負面影響，再好的宣傳內容也難以達到理想的宣傳效果。同時在宣傳中又要注重醫療衛生領域新聞特殊性及專業性要求，既講求報道的科學性，讓新聞表述符合專業知識的本質內容，同時又要注意追求報道的可讀性和趣味性，使之通俗易懂，能夠吸引人、說服人。

3.2 廣告宣傳策略

3.2.1 廣告內容策劃

醫療進行廣告宣傳要定位清晰，選準關鍵，讓受眾接觸到廣告以后能夠留下深刻的印象。

3.2.2 宣傳方式及媒體選擇

在廣告傳播過程中，眾多媒體各具特色，當前可以利用的廣告媒體形式主要有，廣播、電視、報紙、雜志、網絡和戶外廣告等，由于每一種媒體各有優缺點，單選擇一種媒體具有局限性，通常選擇將兩種或多種以上的媒體組合起來進行，媒體組合方式通常有：廣播電視等立體媒體與印刷品等平面媒體的組合;電視、雜志等大眾媒體與戶外廣告等促銷媒體的組合。多種媒體的組合的運用使廣告受眾增加，廣告灌輸次數增多，加深了廣告的傳播深度，提高了社會對醫療服務的注意力，實現了復式效應。同時，媒體組合增加了廣告傳播廣度，拓展了廣告的覆蓋面，實現了效益的延伸。對同一受眾來講，不同媒體傳播同一廣告的內容，不同媒體相輔相成，相互補充，可以實現互補效應。

3.3 網絡宣傳策略

3.3.1 醫療網站定位

醫療網站定位應當強調以服務為本，將此作為網站建設的基本宗旨，并突出知識性和信息服務性。醫療網站應當能夠向訪問者提供網絡特色服務、全面展示醫療風貌、溝通醫患雙方的聯絡、提供全面的醫學信息、情報以及尋醫問藥等特色服務。

3.3.2 醫療網站帶來的效益

醫療網站的定位，對醫療網站的建設來說，提供了可靠的開發依據。同時，也為醫療今后的可持續發展提供了空間，它給醫療和社會帶來的效益是不可估量的。①經濟效益。醫療網站帶來的經濟效益是顯而易見的，主要表現在：網站的網上掛號、網上預約、網上會診、遠程醫療等醫療服務項目，可以吸引更多的患者到醫療就診，提高醫療的收入;②社會效益。醫療網站可以廣泛地宣傳醫療，樹立醫療良好形象，網站開展的各種咨詢和服務可以給求醫的人們提供各種便利和選擇，為醫生對外交流技術與知識創造良好環境。網上會診、遠程醫療的開通可使疑難病癥患者足不出戶即可得到國內、外各大醫療的有名專家為其制訂治療方案。

3.3.3 醫療網站內容的策劃