互聯網企業營銷策略匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇互聯網企業營銷策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

電子科技和互聯網的發展為電子商務的普及提供了契機，同時衍生出了支付寶，網上銀行等各種網上支付平臺，消費者足不出戶就可以購買到心儀的產品。在這樣的大背景下，企業間的競爭也更加激烈，傳統的產銷模式已經不再適用，企業需要創新出以互聯網為核心的網絡銷售模式，才能使自己的產品在這樣信息爆炸的數據網絡中存有一席之地。手機作為連接互聯網發展的新載體，越來越受到人們的追捧，手機企業的競爭更是殘酷，每一年手機產業都會發生翻天覆地的變化，手機品牌的網絡銷售策略就成了各大商家角逐的關鍵。

一、手機品牌網絡營銷策略的現狀分析

（一）線上的饑餓營銷模式

小米在初創品牌時，主打網絡銷售，消費者只能通過網上的預定購買，在實體店里根本購買不到。這一策略成功地吸引了消費者的眼球和購買欲望，消費者都愿意掏腰包去搶購，而且如果慢了一步消費者就要承擔有錢也買不到的后果。這樣獨特的銷售方式使小米在創立僅三年的時間里創下了國產手機銷售第一的好成績。然而這種營銷模式并沒有給小米帶來持久的輝煌，兩年時間小米的銷售量逐漸下降，其他手機廠商紛紛追趕而上。可以說饑餓營銷抓住了電子商務剛剛普及的好時候，人們對于網上銷售的新鮮感推動了饑餓營銷的成功，但是隨著人們對于網上購物的適應與熟悉，網絡購買的弊端也逐漸顯現，饑餓營銷的方式便不再被人們買賬。

（二）線上加線下的營銷模式

線上線下相結合的營銷模式是現在各大手機廠商應用最為廣泛的營銷手段，加強線上的宣傳和線下的服務，也是消費者最為接受的方式。VIVO和OPPO都加大了廣告費用的投資，在各種電視綜藝娛樂節目中都能看見他們的廣告身影，愛奇藝、搜狐、騰訊也被他們包攬；再看實體店的規模，各種大街小巷都能看見他們的身影，藍綠小人甚至走上了國際，這種瘋狂的銷售方式使VO兩兄弟在風云變幻的互聯網時代站住腳跟，創下了國產手機新的銷售紀錄。這種銷售模式能夠被人們所認同是因為它既利用了互聯網信息滲透廣度、深度和速度的優勢，又避免了人們對于網絡銷售的低服務質量，低信任度的問題。

二、網絡營銷模式下提高手機銷量的策略

（一）積累人脈

在網上積累人脈就是通過微信，論壇，百度貼吧，電商評論等平臺宣傳產品的優勢，通過產品用戶實際體驗后的感受，增強更多觀望者的購買欲望，從而提高產品的銷售可能性。很多電商通過“返現”等優惠手段希望購買者能夠給予好評，就是想給自己的網上店鋪積累人脈。

（二）提升消費者信任度

電子商務顛覆了傳統的“生產商—批發商—零售商—消費者”的營銷方式，直接使消費者與生產商接觸。但是這樣就產生了空間的虛擬性，消費者無法觸摸到商品質量性能的好壞，所以銷售環節的可信度大大降低。為了增強消費者對產品的信任，讓消費者體驗到企業真誠的服務，vivo和OPPO推出了線上購機，線下服務的營銷策略，只要是購買的vivo和OPPO手機均可以在各大實體店享受到售后服務。相反，努比亞和錘子手機，單單看產品性能，和vivo和OPPO不相上下，但是在銷售上，努比亞和錘子很難在街頭看見他們的實體售后店，而且在網上購買也常常出現貨源不夠等問題。這也是銷售量上不去的主要原因之一。

(三)提高物流速度

電子商務的興起帶動了新型物流產業的產生，同樣物流產業的發展推動電子商務的普及。物流產業鏈條的分布范圍決定了電子商務的普及率，物流產業的工作效率決定電子商務的發展水平。所以物流的速度也是影響產品銷售的客觀因素之一，京東的物流速度一直都得到消費者的好評，很多消費者在同等條件下，都會選擇在京東的自家快遞上購買產品。如果各大手機廠商能夠在官網上推出自己的物流線路，保證送貨的速度，也必定能引起一陣購買狂潮。

(四)多樣付款方式

為了加快消費者的購買速度，將購買欲望變成實際購買，企業應該采取多種形式的付款渠道，現在最常用的就是分期付款，商家紛紛打出“零利息，零首付”來吸引消費者的購買。還有通過以舊換新來抵消價款，這樣也使得二手手機的價值得到了充分的利用，一舉兩得。

（五）采用明星效應

一些廠商為了吸引年輕消費者人群，在手機的某些特定的機型上主打明星定制版或者邀請一些大腕代言手機產品，并配合廣告宣傳迅速提升產品的知名度。這樣的營銷策略是根據不同消費人群的心理喜好來進行的，確實能夠有效地吸引該部分人群。

（六）插入人文主題

作為明星效應的擴展，將每個手機機型賦予人文主題背景，比如以父母親情，高貴商務，江南水鄉文化等各種形式的主題為背景，從烘托情感訴求，彰顯社會地位，表達文化精神等角度出發，抓住消費者的心理需求，并通過自己的產品表達出消費者的需求，定會吸引消費者來購買。

（七）擴大宣傳力度

從VIVO和OPPO的成功銷售經驗來看，擴大產品的宣傳是直接提升銷量的最佳選擇。企業加大廣告費用的投資，提高了成本，但是在這個信息的時代，消費者更愿意購買知名度高，信息量全面，性價比高的產品，VIVO和OPPO正是抓住了這一點，在本產品的手機性能上不斷向蘋果手機靠近，而價格僅為蘋果的一半，再加上高強度的宣傳，在知名度上也與蘋果抗衡，就是這樣的進步之下，VIVO和OPPO的銷量趕超了蘋果手機。

三、結語

互聯網時代是一個可以一夜暴富也可以一夜破產的時代，企業必須走在時代前沿，管理者要具有一定的前瞻性和洞察力，銷售策略也要不斷更新，所有的策略都有其時間和時代的特定性，企業在產品銷售策略上的推陳出新是企業持久發展的保障。

參考文獻：

篇（2）

一、概述移動互聯網營銷

（一）移動互聯網營銷的含義

移動互聯網營銷（MobileInternetMarketing），簡單來說就是把網絡當作一個營銷平臺。實質上，移動互聯網營銷切實融合移動通信技術和互聯網，面向的是移動終端用戶，具體以移動終端為營銷平臺，與消費者進行信息互動，并借助移動網絡向受眾傳遞個性化即時信息，最終完成市場營銷目標。手機和移動互聯網技術，如彩信、短信群發、微信、WAP、二維碼等，是移動互聯網營銷借助的主要手段。移動互聯網營銷是企業鑒于自身的業務管理需求，把握新的發展機遇，進而打造的一個移動商務服務的全新營銷模式。①對我國中小企業來講，移動互聯網營銷需要把握好幾個關鍵點：不能急功近利，應用戶體驗至上，找到業務的核心競爭力，把握移動營銷新模型，整合產業鏈之外的資源。

（二）移動互聯網營銷的特點闡釋

移動互聯網營銷應具備移動互聯網的特征。從某種程度上來看，移動互聯網具有一定的虛擬性，而除了這種特征，它還具備便攜性、互動性、到達率高、成本低等特性。正是由于這些特性的牽引，移動互聯網營銷才有了進一步的發展空間，從而形成更為個性化、精準、及時的特點。鑒于移動互聯網營銷的這些發展特點，很多中小企業適應新的發展環境，切實以市場供需以及消費需求的變化為依據，以“為消費者提供更優的服務”為目標，適時調整自身的營銷策略，以求取得更好的發展。

（三）移動互聯網營銷的方式

一是APP營銷。3G的發展造就了手機互聯網的發展，但對于中小企業網站的作用大多是宣傳，很多企業在移動互聯網投資，進行APP開發，踐行的就是APP營銷方式。APP是一種應用程序，主要依托的是智能手機等移動設備，并進一步在這種移動設備的操作系統上運行。具體而言，多數中小企業的APP營銷模式主要有在APP中植入廣告營銷、企業定制的APP營銷等。二是短信、彩信營銷。很多中小企業傾向于選擇這種移動互聯網營銷方式，是基于這種營銷方式的各種優點而言的。受到短消息服務開通的影響，再加上短消息服務的各種優點，如資費低廉、進入門檻低等，移動互聯網營銷依托于短信營銷，并進一步推動短信營銷的發展。之后，信息技術不斷進步，3G、4G網絡普及，智能手機出現，隨之，短信營銷的一些不足之處也逐漸暴露出來，如礙于字符的約束，短信營銷所呈現的形式和內容缺乏豐富性。因此，在這種發展趨勢的影響下，短信營銷的優勢逐漸被掩蓋，而相應地，彩信營銷則應時出現。②彩信營銷有著短信營銷不具備的特點，如在傳送文字信息的同時也可以輸送各種多媒體信息（如圖片、視頻等），如此一來，中小企業就可以利用彩信營銷的這種優勢，就銷售產品的特點進行簡單介紹。三是二維碼營銷。在移動互聯網發展的帶動下，智能手機在現實生活中得到普遍應用，而受此影響，手機對二維碼的識讀能力也得到相應的提升。借助這種發展趨勢，二維碼營銷也逐漸受到商家的關注，很多商家利用這個發展契機，借助多元化的宣傳媒介，如雜志、宣傳單頁、外包裝、圖書等，或者是電視、網頁等媒介，然后進一步展現出二維碼信息，引起目標客戶的注意，并為目標客戶提供便利。因為對很多手機用戶而言，他們想要了解企業的相關信息，并最大程度地實現上網、資料互換等功能，只需要用手機掃描二維碼就可以了，同時，這種營銷方式也有效地增強了商品營銷宣傳的有效性。四是微信營銷。這種營銷方式以微信為基礎，是一種區域定位營銷，依托的是各類移動終端的客戶端。在具體實踐過程中，商家展示商家微官網、微會員、微推送等，都需要切實借助微信公眾平臺，進一步挖掘潛在客戶，同時，綜合利用微信會員管理系統，最終實現與目標客戶線上線下的微信互動，并進一步達到微信營銷的目的。

二、我國中小企業移動互聯網營銷的新趨勢

從當前的發展形勢來看，全球移動互聯網仍保持高速發展的態勢，截至2013年12月，我國整體網民規模增速持續放緩，互聯網發展正在從“數量”提升轉換到“質量”提升。伴隨4G業務的推出，手機網民繼續保持良好的增長態勢，規模達到5億，年增長率為19.1%，手機繼續保持第一大上網終端的地位。而2013年中國電子商務交易突破10萬億美元，同時4G的商用將為我國移動電子商務發展注入強勁動力，并形成擴大信息消費的新機遇。據國家工信部的數據統計，2015年9月份4G用戶凈增超過2600萬戶，4G用戶總數已經超過2.7億戶。用戶月均移動互聯網接入流量達340.8M，手機上網流量連續8個月翻倍增長，移動互聯網接入流量消費更是保持了較高速的增長。③而在此推動下，移動端開發行業的競爭也日趨激烈。我國中小企業移動互聯網營銷發展已進入一種溫和增長階段，并呈現出新的發展趨向，在很大程度上影響著中小企業未來的營銷活動。具體來說，我國中小企業移動互聯網營銷的發展趨勢主要體現在三個方面。一是借助大數據進行精準營銷。大數據時代到來，移動互聯網營銷在數據收集層面便有了新的發展，以多個平臺為手段，進而了解受眾的個性化需求，向受眾傳播高關聯度的產品信息。精準營銷的推進和發展在一定程度上方便了中小企業的營銷，能夠在很大程度上降低企業的營銷成本，提升營銷效率。二是移動互聯網營銷的內容將移動支付手段的開發涵蓋在內。就當前中小企業移動互聯網營銷的發展形勢來看，忽略了移動支付手段的開發，而受此影響，中小企業移動互聯網營銷則難以取得很大的進展，并停留在信息傳播層面，進一步限制著交易的順利進行。但是，如果開發移動支付手段，并切實將移動支付工具和企業的營銷信息聯系在一起，那么企業交易的直接完成就有了進一步實現的可能。三是移動互聯網營銷內容更多元化。④現今，移動互聯網呈現出快速發展的趨勢，因此，就移動互聯網營銷而言，不論是在營銷手段層面，還是基于營銷工具而言，都會呈現出一定程度的變化，而與此相適應，營銷內容也會更加多元化。

三、我國中小企業移動互聯網營銷發展存在的問題

（一）缺乏移動互聯網營銷人才的儲備

從人才在企業發展中的作用來看，人才是一個企業發展的動力，也是企業發展的源泉。我國中小企業發展移動互聯網營銷也需要人才，在人才的支撐下，移動互聯網營銷的進一步發展才有可能。針對移動互聯網營銷的發展，這里的人才指的是具備移動互聯網營銷相關知識和能力的專業人士。但是深入我國中小企業移動互聯網營銷發展的內部可以發現，很多企業對移動互聯網營銷人才的培養與引進并不重視，企業內多數互聯網營銷人員只是具備傳統營銷的經驗，而這也與移動互聯網營銷發展的時間有著很大關聯。但是，在這些不利因素的作用下，我國中小企業移動互聯網營銷人員的營銷能力則很欠缺，而這又很大程度上制約著我國中小企業移動互聯網營銷的發展。

（二）移動互聯網營銷效果評價體系不完善

從我國中小企業移動互聯網營銷發展的現狀來看，不完善的移動互聯網營銷效果評價體系是影響我國中小企業移動互聯網營銷發展一個重要因素，這種因素進一步阻礙著移動互聯網營銷的有序開展。并且，綜合與移動互聯網營銷效果評價體系相關的研究來看，理論界在此方面的研究也顯得不足，從這個角度來看，我國中小企業的移動互聯網營銷發展就會缺乏相關的理論支撐，并且沒有相關的理論性指導。⑤此外，受到我國中小企業自身發展的制約，如財力和技術手段的缺乏，我國中小企業在很大程度上忽視了移動互聯網營銷效果評價體系構建的重要性，并且沒有切實遵循一定的科學化原則，很難有效達到移動互聯網營銷的實際效果。對一些企業而言，沒有完善的營銷效果評價體系，企業就很難準確判斷營銷方式的優劣，進而影響到營銷效果的預測，最終打消企業發展移動互聯網營銷的興趣。

（三）缺乏成熟的移動互聯網營銷理念

在移動互聯網熱潮的推動下，我國中小企業要想實現移動互聯網營銷的發展，需要明確一定的移動互聯網營銷理念，并以此為指導，推動企業的現代化發展。但是，從我國中小企業移動互聯網營銷發展的理念來看，很多沿用的都是傳統營銷理念，并且一些中小企業是以傳統營銷為基礎，進而開展移動互聯網營銷。這些在很大程度上體現了我國中小企業對移動互聯網經濟的認識的不到位。從這些中小企業的發展觀念來看，以手機等移動終端為依托，進一步實施相應的營銷活動就是所謂的移動互聯網營銷。但是，這些是對移動互聯網營銷的淺顯認識，會在理念發展層面對我國中小企業的發展形成誤導，并促使一些企業在移動互聯網營銷發展過程中遵循傳統的營銷思路，從而限制企業的有效發展。

（四）移動互聯網營銷的精準度不夠

一定程度上，精準度是企業進行移動互聯網營銷的一個重要特征，如果移動互聯網營銷具有很高的精準度，那么企業的精準營銷也可以得到很好的實現，并且可以隨時隨地給客戶傳達信息，增強客戶的黏度，留住老客戶，提高口碑的傳播力度，有利于發展新客戶。但是，深入我國中小企業內部的發展可以看到，移動互聯網營銷經常被作為傳統營銷的一個輔助，很多中小企業的營銷活動往往具有很大的盲目性。并且處于移動互聯網發展時代，我國一些中小企業在發展移動互聯網營銷的過程中，并沒有開發并利用最新的技術，而受此影響，企業就很難把握目標客戶的興趣偏好、支付能力、購買習慣等，進而加大企業移動互聯網營銷的盲目性，造成資源浪費。

四、我國中小企業移動互聯網營銷策略探析

（一）培養和引進移動互聯網營銷專業人才

移動互聯網營銷是一個新興行業，需要專業化人才來作為發展的支撐。對此，企業在塑造移動互聯網營銷人才的過程中，可以采用人才培養和人才引進相結合的方式。一方面，針對企業內部的移動互聯網營銷人員，強化對人才的培訓。⑥而在制定培訓內容時，要充分考慮到企業內部人才的發展需求，如深化他們的移動互聯網營銷意識，對他們培訓移動互聯網技術。另一方面，結合企業內部發展的實際，積極引進移動互聯網營銷人才。對此，企業可以傾向于相關專業的畢業生，如市場營銷、電子商務類。對中小企業而言，在人才引進的基礎上，需要進一步對人才進行培訓，促使人才將理論知識轉化為現實的營銷能力。

（二）建立有效的移動互聯網營銷效果評價體系

企業在開展移動互聯網營銷活動的過程中，需要切實把握移動互聯網營銷效果評價這一重要環節，并對這一工作環節的特征以及效用進行有效把握。對企業來講，實施營銷效果評價是為了進一步激發企業發展的動力，因為有評價才會有反饋和改進。⑦從這個意義層面來看，中小企業在具體的營銷效果評價過程中，需要切實結合自身的發展經驗以及發展的實際情況，參考傳統營銷的效果評價體系，從營銷方法以及整體效果等層面著手，進而健全移動互聯網營銷效果評價體系。

（三）更新移動互聯網營銷理念

受到移動互聯網發展環境的影響，以往那種傳統的市場營銷理念已經難以有效引領中小企業的進步。與傳統營銷模式不同，企業開展移動互聯網營銷需要立足移動互聯網的發展視角，積極挖掘目標顧客，實現企業經濟效益的提升。對此，我國中小企業積極開展移動互聯網營銷，需要適時更新移動互聯網營銷理念，以現代市場發展的需求為準，積極吸納一切有利于市場營銷的信息，如與移動互聯網發展相關的新技術、新科技等。

（四）開展精準營銷

移動互聯網時代，我國中小企業開展精準營銷有了可以實現的條件，因為各種移動智能設備得以開發，企業獲取客戶信息的方式和渠道也顯得多樣化，例如企業可以利用App、微信平臺，或者通過第三方機構，并結合企業自身發展的實際，在客戶信息獲取的基礎上，進一步實施廣告的精準投放。另外，企業在開展產品銷售活動的時候，也可以借助微信公眾平臺和第三方機構。廣告的精準投放可以幫助客戶深入了解企業的產品和服務信息，而產品銷售活動的開展則進一步促進企業交易的達成。⑧并且需要注意的是，企業開展移動互聯網營銷需要有效實現售前咨詢和售后服務等一系列過程，而微信公眾平臺則很好地滿足了企業發展的這一需求，在促進顧客體驗的同時也提升了企業營銷的效率。

注釋：

①劉萍萍《改革視域下我國經濟發展新常態的原因及路徑探討》，載于《商業經濟研究》2016年第5期第117至119頁。

②李鳳珍《經濟新常態下我國實體零售業經營創新策略研究》，載于《商業經濟研究》2016年第5期第25至26頁。

③齊春微《新常態下中小企業管理創新路徑分析》，載于《商業時代》2016年第4期第120至121頁。

④胡賽飛、鄧瑋《新常態下我國中小企業人力資源培訓存在問題與對策研究》，載于《商場現代化》2015年第12期第72至73頁。

⑤吳劍卿《新常態下我國中小企業融資路徑創新研究》，載于《會計師》2015年第12期第48至49頁。

⑥姜麗麗《經濟新常態下我國中小企業稅收優惠政策研究》，載于《稅務與經濟》2015年第6期第85至89頁。

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關鍵詞：

互聯網；企業營銷；策略創新

在互聯網背景下，現代企業市場營銷理論和營銷環境都得到了轉變，這就需要企業創新和改革市場營銷方式和營銷模式。在新媒體環境下，借助網絡的特點來進行傳播產品，效果會更好。因此各企業都開始制定完整的、科學的營銷戰略，并且根據當代社會發展需求的變化，不斷創新企業營銷策略，進一步促進企業取得更好的發展。

一、企業營銷策略在互聯網時代影響下的變化概述

（一）快速掌握客戶需求

隨著互聯網的普及，越來越多的客戶都有瀏覽網頁以及查找信息的習慣，在這樣的形勢下，如果企業想要爭取客戶，那么可以查詢客戶經常所瀏覽的網頁以及所查找的信息，掌握好這些信息資料就能掌握客戶基本信息以及需求，這樣可以針對他們信息和需求進行推銷產品，甚至還可通過查詢數據倉庫記錄，可查詢到客戶以前所購買的東西，這樣可重復掌握他們購物習慣和購物喜好，這些基本信息可幫助企業進一步了解到顧客消費習慣和消費水平。

（二）傳播渠道增多

在互聯網發展背景下，企業營銷傳播渠道也隨之增多，例如：互聯網網站、視頻軟件、報刊、電視等等，當然這些傳播渠道各有利弊，受眾群是不同的。另外，企業還可通過策劃活動來進行傳播及推廣產品，在互聯網發展形勢下，企業傳播產品渠道會得到進一步拓展，因此這為企業快速發展帶來了機遇。

（三）與用戶加強交流

企業可充分使用電子郵件、QQ等新媒體技術，突破傳統的營銷模式，實現現代一對一營銷模式，這樣可切實了解到客戶需求信息，根據客戶的需求，選擇出最適合客戶的產品，并且提高相應的服務。另外，企業還可參與一些論壇活動，與廣大客戶展開交流和互動，廣大客戶能夠積極參與到論壇活動中，并且發表自身對產品的意見和看法，在虛擬的網絡中建立客戶群體，進一步拓寬企業的營銷渠道。

（四）定位消費人群

目前，經常上網的人普遍是青年人，并且他們收入較高且接受新鮮事物能力強，這樣的人群能夠很好的接受企業營銷手段，同時他們也會對企業所推廣的產品表現出感興趣一面，這類人類既能快速適應企業營銷手段，同時還能幫助企業進行宣傳產品，這有利于企業推廣產品以及快速發展。從根本上說，可能每一個產品所面相的消費群體是不同的，所以需要展開針對性的調查，準確定位好產品消費者人群。

二、互聯網背景下企業專業營銷策略

（一）突破傳統網絡營銷模式

企業營銷活動直接對象是人，其最終對象也是人，所以企業發展是由消費者所帶動的。傳統模式營銷手段，企業基本采用問卷調查法和實驗法等，最終確定出消費者的需求量。但在網絡快速發展的今天，企業基本通過獲取客戶基本信息方式，便可了解到客戶的基本需求，企業可依據消費者滿意度、消費者瀏覽記錄、用戶評價等等，獲取到各種有效信息，從而確定出產品在市場上的需求量，這樣方式，不單單可在不同程度上降低企業營銷成本，也可以改善后期產品質量，使產品受到越來越人的熟知和喜愛。

（二）營銷方式的改變

在網絡時代下，企業充分運用網絡技術，這無疑為傳統經濟體制帶來很大的沖擊，消費者在網絡上瀏覽產品中，根據自身的喜好和需求，來選擇出適合自己的產品，生產者、零售商、分銷商等等都可以根據發展需要，自行建立網站并且進行產品銷售。因此，這樣很多產品完全不必按照傳統經濟體制模式要求，進行商品購進、商品存儲、運銷業務等等，這些復雜的流程都可免除。網絡銷售成功的實現產銷一體化的銷售模式。隨著我國各企業的不斷發展，各企業之間的競爭是越來越激烈，各企業在實施營銷手段之前，也需要分析競爭對手的營銷方式，可以從對手網站上獲取一些有利的信息，全面分析競爭對手的各方面情況，比如：產品特色、營銷策略、營銷工具、目標市場等等，同時也需要研究對手網站運營規律和網站發展趨勢，在對比分析之后，將自身網絡營銷所存在的不足加以分析，結合企業的發展狀況，設計出與企業發展需求相符合的網絡營銷模式，進一步提高企業網絡營銷服務。

三、企業網絡營銷戰略在新媒體時代下的創新

（一）傳統營銷模式與現代營銷模式相結合

在網絡經濟發展形勢下，將傳統營銷模式與現代網絡營銷模式相結合，這樣企業才能從根本上推動發展。在傳統營銷模式中，將顧客認為是與購買產品和消費具有直接關系的人或者組織，但在現代網絡營銷模式中，消費者不單單是傳統營銷模式所認為的關系，而是關系是越來越密切，因此，越來越多的企業開始主攻網絡營銷模式。網絡營銷模式不單單具有傳統營銷模式的優勢，且比傳統營銷模式更加準確掌握消費者的消費需求。在網絡經濟形勢下，傳統營銷模式無論從產品制造或者銷售渠道上來講，都已經不再依賴物質載體，以非物質化形式和電子形式所存在。另外，產品價格計算也發生了很大變動，這樣使產品價格與價值之間發生脫離的情況，發生這樣的情況，企業需認識自身的責任，能夠使產品價格與產品實際價值相符。

（二）企業網絡營銷流程的調整

在網絡經濟發展模式下，企業經營管理模式也進行了轉變，因此企業產品供應鏈和業務流程也得到了調整。在互聯網背景下，企業各不同層次的供應商，都需要重新組建供應鏈結構，這樣企業既可以重新挑選供應商，同時還能使用聯盟、拆分、并購等方式，使經銷商與供應商之間緊密相連，使供應鏈組織結構更加靈活、合理、科學，能夠與網絡經濟變化需求相符合。另外，在網絡經濟發展形勢下，要求企業不單單只關心自己的網絡營銷經濟效益，還需要充分運用網絡經濟各方面優勢，在一定程度上整合業務流程和業務供應鏈。另外，在網絡經濟模式下，供應鏈成功實現信息流與物流之間的緊密相關，在對整合供應商能力和經銷商能力下，能夠更好的掌握好消費者的需求。因此在網絡經濟發展形勢下，企業可借鑒其他企業發展模式，與自身企業實際狀況結合，促進企業快速、穩定發展。

（三）針對性的制定產品和提供服務

在網絡營銷模式下，企業得到了發展，同時客戶對企業產品和企業服務要求也越來越高，出現這樣的情況，企業必須不斷創新產品和提高服務才能達到客戶對企業的要求。所以，企業需要掌握好用戶需求，能夠針對他們的需求，針對性的制定產品和提供服務。同時，現代消費者購買行為也受到了網絡經濟的影響，從傳統被動購買轉變成主動購買，哪一個企業產品口碑好，顧客主動購買人數就越多，因此企業想要取得很好的發展，需要大力開發客戶和維護好網絡營銷，與顧客展開溝通和互動，使企業所制定的產品能夠符合每一位顧客的需求。

（四）四種營銷模式的創新

在網絡經濟模式下，企業根據新的市場營銷理論，可對營銷體系加以分解，主要包括傳統市場營銷理論部分、創新營銷模式部分、提升企業競爭力部分、企業營銷責任部分等等，并且根據現代市場要求重新組合營銷體系，使營銷體系愈加完善。其中，傳統市場營銷理論部分在網絡經濟環境下，分析企業當前的營銷環境，并且制定出與企業發展相適應的營銷策略，并且對監控整個營銷過程；創新營銷模式部分是指在在網絡經濟模式下，可創新各種營銷模式，使所制定營銷模式更加具有創意性，使客戶滿意；提升企業競爭力部分也就是指加強實踐營銷管理，能夠針對性的應用傳統競爭戰略；企業營銷責任部分也就是指能夠從促進企業發展角度出發，深入了解營銷活動所帶給顧客的體驗，在營銷中所產生相應的責任。

四、加強企業營銷策略的創新

（一）重視消費者的主導作用

在傳統營銷模式下，在市場經濟活動中，企業是處于主導地位，但是在新媒體發展形勢下，在市場經濟活動中，消費者處于主導地位，之所以發生轉變，從兩方面上來講，一方面，由于消費者能夠充分運用新媒體技術，獲得自己所想要的信息，并且與企業展開交流和溝通。另外一方面，消費者會充分運用新媒體技術，在使用產品過程中，可表達出自身使用情況和建議，因為消費者的主導地位在逐步提高，所以企業在網絡營銷過程中，一定要明確認識到消費者的重要性。

（二）專業營銷團隊的培養

目前，在新媒體背景下，企業展開網絡營銷所遇到的主要問題便是人才的缺乏，為了能夠進一步促進網絡營銷的發展，就需要建立起專業營銷團隊，可從以下幾方面上著手進行：第一，做好引進工作，可以從其他各行業中引進一些具有營銷經驗的人才，使他們能夠充分發揮自身的價值，能夠促進企業的發展；第二，定期培訓員工，提高員工營銷水平，還需要加強培訓員工使用新媒體技術；第三，健全考核標準體系，使員工能夠按時完成任務，在制度下約束自身的言行，進一步提高自身的營銷能力。

（三）網絡營銷力度的加強

在互聯網背景喜下，企業需要加大網絡營銷的力度，不單單要建立起專業營銷團隊，同時還需要從其他方面上加大投入，主要有：第一，建設信息網絡基礎設備，一個企業想要取得長久的發展，唯有建立起完善的網絡設施，才能強有力的支持網絡營銷的進行；第二，加大建設新營銷方式，隨著很多新型媒體的發展，企業需要對這些新型媒體加以建設和充分使用，比如：微信、微博等等。但是企業需要明確的是，在建立新營銷方式的同時，也需要結合傳統營銷模式。

（四）制定完整的營銷計劃

為了保證新媒體營銷活動順利進行，企業需要制定完整的營銷計劃。在深入研究調查后發現，我國大多數企業都沒有根據自身發展狀況，而制定新媒體營銷計劃，即使有的新媒體營銷方案，但是也沒有及時加以完善，使所制定的新媒體營銷方案形如虛設。想要使新媒體營銷方案充分發揮其作用，需做好如下以下幾項工作：第一，結合企業實際發展情況，制定出新媒體營銷規劃；第二，細分好新媒體市場，并且選擇出最佳的發展目標，在新媒體環境下，掌握好消費者需求，并且找尋新的消費者群體；第三，對市場營銷策略加以完善，做好網絡營銷各項工作。

五、結語

新媒體環境的新背景下，為企業發展提供了更便利的信息資源、創新了發展戰略、轉變了傳統企業發展模式，使企業更進一步掌握好用戶的需求，針對性的展開產品制定和提供服務。所以，企業要想在日益激烈的市場競爭中占據一席之位甚至脫穎而出，就需要不斷創新自身的網絡營銷模式。

作者：鄭素卿 單位：漳州職業技術學院

參考文獻：

[1]李媛.網絡經濟下企業營銷策略研究[J].學理論，2011，（4）：94-95.

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在當前的市場經濟背景下，營銷的好壞直接關系到企業的存亡，無論是大中型企業還是小微企業，甚至是個體戶，只有將自身的產品營銷出去才能獲得長足的發展。就小微企業而言，競爭力明顯弱于大中型企業，網絡營銷的出現為小微企業的營銷帶來了轉機，但是由于受到自身意識以及資金、技術等問題的限制，小微企業的網絡營銷仍然明顯滯后于大中型企業。隨著“互聯網+”戰略的提出，使得小微企業的網絡營銷呈現出新的發展趨勢，為小微企業做大做強提供了新的機遇和挑戰。各小微企業要充分把握住這一次機會，結合“互聯網+”的核心營銷理念，主動調整網絡營銷策略，為做大做強打下堅實的基礎。

一、小微企業的定義

中國首席經濟學家郎咸平教授曾經指出小微企業主要是指微型企業、小型企業、個體工商戶以及家庭作坊式企業，在有的文件中也指出小微企業主要是指小型微型企業或者小型微利企業。2013年1月開始實施的《中華人民共和國中小企業促進法》中根據企業的行業類別員工總數、資產總額、銷售利潤等對小微企業進行了明確的劃分，如表1-1所示。當前，我國的小微企業占我國企業總數的80%以上，解決了大量的社會就業問題，受到了社會各界和政府部門的廣泛關注，但是管理不規范、競爭力薄弱、營銷技巧缺失、融資困難等問題依然成為制約小微企業發展的阻礙。

二、“互聯網+”時代核心營銷理念

(一)“互聯網+”時代營銷的核心是價值觀營銷。每個企業都有不同的價值定位，產品就是企業價值觀的綜合體現，營銷方法則是企業價值觀的實現系統，只有贏取眾多志同道合的客戶，企業才能在激烈的市場競爭中繼續運作，這也是“互聯網+”時代營銷的基本邏輯。在傳統的營銷體系中，企業對于消費者的定位大多都是高消費、高學歷以及高素質，而在“互聯網+”時代，價值觀則成為企業營銷的關鍵，收入、學歷及素質的高低并不會過多的影響消費者的購買欲望，只要有鮮明的價值觀就會有一批忠實的粉絲，消費者借錢也會購買產品，相反的如果沒有鮮明的價值觀，企業就不會有忠實的消費者粉絲，客戶就不會喜歡企業背后的價值觀，有錢也不會購買產品。因此在“互聯網+”時代營銷的核心就是價值觀營銷。

(二)“互聯網+”時代營銷的關鍵是消費者的信任。在“互聯網+”時代，產品五花八門，宣傳途徑多種多樣，品牌宣傳效應越來越低，客戶的忠誠度也越來越低，客戶的信任和忠誠成為一種非常稀缺的資源，取得消費者信任的成本也越來越高。傳統的網絡營銷中，免費大行其道，很多企業都以免費作為博取大家眼球的重要手段，但是在“互聯網+”的新時代，僅靠吸引大家的注意力無法取得品牌建設的成功。品牌的成功關鍵還在于消費者的信任和信心，這將直接影響到企業的網絡口碑和長遠發展，取得消費者的信任之后消費者就會自然而然的成為品牌的代言者，為企業無償進行宣傳和推廣。

三、“互聯網+”時代小微企業的網絡營銷策略

(一)強化小微企業的網絡營銷意識。“互聯網+”營銷不是傳統的營銷，而是借助于現有的網絡營銷平全顛覆傳統的價值需求和價值創造技術的營銷方式。因此，小微企業要想在“互聯網+”背景下要取得網絡營銷的成功，首要的就是要樹立網絡營銷意識，離開網絡營銷，“互聯網+”營銷也不能成為現實。小微企業的管理層和工作人員要主動強化自身網絡營銷意識，要意識到網絡營銷對于企業發展的重要性和機遇，要加大對網絡推廣和網站建設方面的投資，聘請專人優化網站，優化產品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。

(二)注重客戶的維護與互動，提高產品的評價。在“互聯網+”時代，取得客戶的信任成為營銷取得成功的關鍵，加強與客戶的互動，主動維護與客戶的關系，用事實說服客戶，不斷提高客戶對于產品的評價成為重要的網絡營銷手段。因此，小微企業在網絡營銷的過程中，要充分借助互聯網平臺，定期與客戶進行聯系，主動回訪客戶或者回饋客戶，取得客戶的好感和信任。

(三)明確客戶群體和價值定位，創新營銷策略。小微企業要取得長遠的發展，至關重要的就是要明確自身的價值定位，不能隨波逐流，盲目追隨市場。在網絡營銷上，小微企業要結合自身特色和價值定位進行網站建設和網絡推廣，在網站上要對企業的文化、價值理念、規模大小、成長歷程等進行簡述，對于企業的產品要以圖片、文字、視頻等信息進行描述和展示，要充分展現企業的營銷理念和經營宗旨。

(四)創新網絡營銷方式，確保網絡營銷效果。很多小微企業片面地認為網絡營銷就是簡單的優化搜索引擎，或者通過聊天軟件與客戶進行交流，沒有意識到在“互聯網+”時代的網絡營銷還應該包括網絡宣傳、資源整合、網絡調研等，不能適應“互聯網+”時代對于網絡營銷的要求。因此，小微企業要不斷創新營銷方式，要充分借助互聯網平臺和信息技術優勢，利用微博、微信、論壇、博客、qq、郵箱、網站鏈接等方式，拓寬營銷渠道和范圍，保障網絡營銷的宣傳和推廣取得良好的效果。

四、結語

總之，在“互聯網+”時代下，小微企業要主動調整網絡營銷策略，以鮮明的價值定位，優質的產品和服務，以及多樣化的營銷方式取得新時代網絡營銷革命的勝利。

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一、我國中小企業開展國際營銷的必要性

隨著經濟全球化進程的不斷加深，我國中小企業的市場環境也發生了重大變化，在經濟全球化的浪潮中，大企業對跨國經營和國家貿易合作的傾向，也將中小企業的市場空間推向了國際化競爭，隨著社會生產的國際化，市場競爭環境的更加激烈，中小企業已經必將加強國際營銷策略。開展國際營銷是中小企業的全新機遇，經濟全球化進程的加快，提高國際分工環節的成效，加快了生產要素的流動和產業轉移，中小企業能夠更快的引進國外資金、技術、人才和管理制度，從而有效加強企業綜合實力，并為中小企業開展國際營銷創造了良好的環境和渠道。但市場競爭壓力的增加，也導致中小企業進入國際市場，加強中小企業國際營銷策略。而我國中小企業具有較高的創新和技術優勢，并具備制造技術和機械設備的優勢，適應發展中國家的市場需求。中小企業自身成本低，市場適用性強的優勢，也滿足了市場多樣化需求，進而避免與大企業進行正面競爭，有利于制定靈活的國際營銷策略，減少市場信息的損失，強化技術創新的時效性。

二、基于互聯網領域的新經濟背景

基于互聯網的新經濟背景主要包括長尾經濟、經濟和注意力經濟這三個方面，長尾經濟源自統計學中的分布特征的口語化表述演化而來，只要具備足夠的流通和存儲渠道，銷量不佳的產品能夠占據更多的市場份額。而互聯網領域帶來了數字技術的快速發展，能夠提供足夠的存儲和流通渠道，可以讓任何企業都產生長尾經濟，拓寬企業的存儲和流通渠道，通過互聯網經濟降低渠道成本。而互聯網在給企業拓寬渠道成本的同時，帶給消費者大量信息，注意力經濟是高度信息化社會的必然經濟現象，符合個人的潛在意識傾向，并能讓企業通過互聯網獲得更為廣泛的社會和公眾注意力。而互聯網的出現也使得現在的企業結構更加透明，經濟能夠減少企業與消費者的中介環節，導致二者掌握的信息更為對稱，減少了交易成本，排除了中間環節，并減少了企業在國際市場中的進入障礙，加強了互聯網的市場效率。

三、互聯網對中小企業國際營銷的影響作用

互聯網晉級為中小企業國際營銷策略提升了全新的信息系統和交易市場，通過新型的交流方式和產品流通方式，能夠給中小企業帶來全新的機遇。互聯網經濟推動了消費者角色的轉變，加強了企業與消費者之間的信息溝通，消費者成為了信息的提供者，主動促進了交易的實現環節，加強了企業與消費者的雙向溝通，有利于企業滿足消費者偏好，最終滿足客戶需求，實現中小企業國際營銷策略的目標。互聯網經濟的發展也替代了原本的有形市場，導致營銷活動發生了重要轉變。減弱了傳統市場中買者與賣者的交互作用，電子市場已經逐漸取代了傳統市場的交易中心地位。并且互聯網也減少了中小企業進入國際市場的障礙，降低了中小企業中小企業國際營銷的成本，不僅提升了原料供應效率，還能讓中小企業具備更完整的供給鏈，提升了企業庫存管理工作的成效，降低了庫存成本，加強了中小企業在國際市場中的競爭力。

四、中小企業國際營銷的現狀及困境

1.規模較小、資源有限

中小企業的規模較小這一特點，帶來了自身成本低，市場適用性強的優勢，但也導致了中小企業抵御市場風險的能力較弱，并且技術機械效率較低，在市場競爭中處于不利地位，無法承擔市場風險帶來的嚴重后果，而國際營銷過程面對的環境要比國內市場更為復雜多變，也加強了中小企業國際營銷面對市場風險的可能性。中小企業規模較小是因其擁有的有限資源決定，資源的限制導致到了中小企業經濟實力不足，資金短缺成為了中小企業的主要困難。因此中小企業無法將過多資金投入在國際市場中，并且中小企業也由于資源的限制，產品較為單一，技術水平較低，在市場競爭的激烈環境中，中小企業也處于弱勢，無法與大企業進行正面競爭。

2.觀念和策略存在誤區

目前我國中小企業的國際營銷仍處于起步階段，在思想觀念上也受到傳統商業思維影響，認為中小企業自身條件無法滿足企業的國際市場經營發展策略，這種觀念誤區并沒有認識到中小企業國際營銷策略對市場競爭力的積極作用，互聯網經濟的發展使得中小企業已經具備了國際化經營的條件，只要制定正確的國際市場營銷策略，完全可以利用國際市場進行不斷發展。而中小企業在思想觀念上也過度重視大企業的正面競爭能力，忽視了自身產品的適用性和策略的靈活性，并認為國際市場都已被占領，現在已經不適合開展國際市場營銷。這種錯誤的認識忽視了國際市場的多樣化和流動性，國際市場在變化過程中將不斷出現新的市場機會和市場空間。在中小企業國際營銷策略方面也因為不熟悉國際市場經銷業務，盲目進入國際市場，導致被騙造成巨大損失。并且采用低價策略獲得市場份額的方法，很容易引起競爭對手的報復，采用貿易壁壘集體進行產品抵制。

五、基于互聯網領域的中小企業國際營銷策略

1.樹立國際市場營銷觀念

加強中小企業國際營銷策略首先應當轉變傳統企業發展觀念，樹立國際市場營銷觀念，明確認識到中小企業在國際營銷競爭中的優勢和劣勢，以國際化的市場觀念、競爭觀念和風險觀念為導向，以國際市場為核心進行企業調節，認識到國家之間的市場差異，并對國際市場按照各方面因素進行細分，從而選定合理的目標市場，集中資源滿足客戶需求。并在激烈的國際市場競爭中，全方位提升中小企業參與國際競爭的能力，通過更高的工作效率和技術含量，強化中小企業的國際市場競爭力。并且中小企業也應到認識到國際市場雖然給企業帶來了發展機會，但也讓企業處在了不同的市場環境中，因此應道合理面臨更多的市場風險。

2.明確認識中小企業國際營銷的優勢和劣勢

中小企業國際營銷與大型企業相比，并不具有規模、管理、技術和人才等方面的絕對優勢，但在國際營銷過程中，中小企業可以憑借組織結構的靈活性，加快信息的傳遞效率，提升市場反應的靈活性，從而保障企業決策的準確性，并且中小企業也可以有效利用我國勞動力資源的主導優勢，在國際市場競爭中獲得實質性的競爭條件。而我國行業區域集中化的格局也可以為中小企業提供信息積聚和交流的優勢，降低了市場信息的交流成本。而中小企業的劣勢主要變現在資金短缺、管理水平、創新能力、品牌意識和產品附加值等方面，導致中小企業的產品質量不統一，不能充分發揮產品的生產效率，在產品開發能力方面較弱，不能適應國際市場的多樣化需要。因此中小企業應當明確認識到國際營銷過程中的優勢和劣勢，從而在激烈的國際市場競爭環境中，充分發揮中小企業的優勢，合理利用國際市場營銷策略，提升中小企業的國際競爭力。（作者單位：中國人民大學經濟學院）

參考文獻：

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所謂移動互聯網（Mobile Internet）是以移動通信技術和移動設備為載體，將移動通信和互聯網結合起來，實現語音、圖像、數據、多媒體等業務的新型網絡。

移動互聯網營銷是以無線互聯網和移動通信網絡為平臺，以移動電話用戶群為目標客戶，以移動電話為無線網絡終端，通過WAP無線網絡瀏覽實現企業營銷目的的一種新的網絡營銷方式，也就是我們通常說的將手機作為平臺的營銷模式。移動互聯網營銷的發展是伴隨無線網絡信息技術的發展而發展的，目前隨著3G和4G通信技術的快速發展，促使移動互聯網絡形成一個輻射面更廣、交互性更強的一種新型媒體，它不在局限于傳統的廣播、電視等媒體的的單向性傳播，而是可以與媒體的接受者進行實時的交互式溝通和聯系。移動互聯網營銷的效益是使用網絡人數的平方，隨著入網用戶的指數陪增加，網絡的效益也隨之以更大的指數倍數增加。因此，企業如何在如此潛力巨大的市場上開展移動互聯網營銷、占領新興市場對企業來說是一項新的挑戰。

移動互聯網營銷工具及策略

微營銷。微營銷是以微信為代表的移動即時通訊為依托，通過其巨大的用戶群和移動互聯網交互功能實現企業商業模式的營銷。在微營銷模式中，不僅包括個人用戶群體，還包括媒體、營銷公司、企業、電子商務、應用開發者等企業用戶群體。企業通過微信與客戶或潛在的客戶搭建交互平臺，建立了客戶與企業建直接溝通的渠道，并為廣大的客戶提供企業的產品和服務信息，同時潛在的客戶也可以通過公眾賬號獲取企業的信息和服務，提過了獲得企業信息的平臺。因此微營銷拓展了企業與用戶更多的溝通，并為企業獲得更多利潤帶來了機會。微營銷一般分以下三種類型：

第一類是微店模式。通過微信平臺植入微店，例如京東微店、拍拍微店等。

第二類是微信公眾號模式。企業可以在微信公眾號實現更加精準廣告投放，如今微信公眾號總數已經超過800萬個，微信本身有微信小店功能，可以直接在微信公眾號里開店。

第三類是微信朋友圈模式。微信朋友圈能夠實現企業產品和服務的二次傳播，企業可以利用公眾號在朋友圈售賣商品。

移動網絡營銷。隨著移動4G網絡建設的不斷推進，手機上網的速度也在不斷飛躍，人們從最初臺式機電腦的行為逐漸向使用手機上網模式的轉變，移動互聯網正在改變人們對網絡的使用習慣。因此，對于企業來說企業網絡營銷設計不單單是基于Internet 模式，更要基于 Mobile Internet 模式重新設計和構造企業網絡營銷模式，以適應移動互聯網的高速發展。

廣告媒體是企業營銷采用最普遍的方式，企業以說明的方式（包括口頭、文字、圖畫等）對商品或勞務銷售做公開宣傳。移動互聯網廣告是企業對外宣傳中增長最迅速的媒體廣告，它通過移動互聯網平臺，將移動網絡廣告以較短的時間進行擴散、激發需求、介紹商品信息、引導正確消費，而且移動成本適中，針對性較強，影響面增幅最大。移動互聯網廣告的目標有以下幾種：

以告知為目標。企業在開發新產品之后不斷強調品牌和產品的特點，目的在于告訴顧客認識新產品。

以說服為目標。產品投入市場后，企業為擴大銷售，以增強和鞏固市場地位，其廣告通常以說明為目標。

以提醒為目標。這有兩種情況，一是產品已經暢銷，做廣告是為了加深印象，提醒購買；二是季節性產品，在應季或淡季時做廣告提示或提醒消費者不要忘記該產品。

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關鍵詞：隱私保護；互聯網；營銷策略

Key words： privacy protection；Internet；marketing strategy

中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）24-0088-02

0 引言

互聯網時代的到來不僅為我們帶來便利，也帶來了問題。CNNIC的第35次中國互聯網發展狀況統計報告顯示，我國有50%以上的用戶對互聯網隱私保護的措施存有疑慮。本研究從互聯網用戶的視角，探討用戶隱私保護行為的影響因素，為互聯網業務服務商更好的了解用戶的心理和行為特征提供依據，從而充分地了解到用戶的喜好，滿足用戶需求。

1 理論基礎與研究假設

1.1 網絡隱私的概念 隱私的概念是Warren和Brandeis[1]于1890年提出的，他們將隱私定義為“獨處的權利”。在互聯網環境中，用戶難免會不同程度的暴露自己的身份隱私、行為隱私和位置隱私等。可以說，網絡隱私就是人們在使用互聯網時所釋放的信息，包括但不限于位置信息、個人資料、照片、網絡日志等。

1.2 用戶網絡隱私保護行為的影響因素 蔣驍等[2]通過分析相關文獻，提出了關于網絡隱私關注和行為意向影響因素的概念模型，但并未經過實證分析。Yong等[3]從隱私關注度等方面提出了一個網絡隱私保護行為研究模型，并被廣泛采用，本文將借鑒此研究模型，搜集調查數據進行分析研究。

①自我效能。自我效能是指個人對自己在特定情境中，是否有能力去完成某個行為的期望。在社會認知理論中，自我效能感被認為是支配一個人行為的重要因素，個人的自我效能通過動機、認知、情感介入過程影響一個人的行為。經驗表明，較好的自我效能，會提高用戶對網絡隱私保護的關注度，并會讓用戶產生相應的行為意愿。由此，本研究提出以下假設：

H1a：用戶對隱私的自我效能越強，對隱私關注度就越高；H1b：用戶對隱私的自我效能越強，對感知公平就越低。

②個人創新。個人創新是指用戶對新技術、服務的接受程度。一般而言，相對于創新性較弱的人，創新性較強的用戶更能接受新技術、服務。Junglas等提出了一個研究大五人格與隱私關注關系的模型，研究發現，開放性越高的人對隱私關注程度越低。據此，本研究提出以下假設：

H2a：個人創新對隱私關注度有負向影響；H2b：個人創新對感知公平有正向影響。

③社會影響。社會影響是指在他人的作用下，個體所產生的變化。社會影響理論認為，因雙方存在著一定的關系，一方有意或無意地對另一方行為造成的影響。本研究的社會影響主要是指從社會角度來分析明星效應及周圍環境對用戶隱私關注度和感知公平的影響。由此，本研究提出以下假設：

H3a：社會影響對隱私關注度有正向影響；H3b：社會影響對感知公平有正向影響。

④隱私關注度。Smith H.J.等將隱私關注度定義為人們對其個人信息的采集和使用途徑的關注度，他將隱私保護行為分為修改個人信息，刪除個人信息，偽造個人信息。其研究表明，隱私關注度和隱私保護行為之間高度相關。由此，本研究提出以下假設：

H4a：隱私關注度對感知風險有正向影響；H4b：隱私關注度對信任有負向影響；H4c：隱私關注度對行為意愿有正向影響。

⑤感知公平。感知公平是指個體對組織對待他們的公平性的感受。如果互聯網企業提供的服務出現失誤，會對顧客造成一定的損失，顧客就會產生不公平的感覺，不公平的感知會降低顧客對互聯網企業的滿意感。文獻表明，用戶對于公平性感知的增高會降低感知風險，從而增強信任，也會對行為意愿產生影響。由此，本研究提出如下假設：

H5a：感知公平對感知風險有負向影響；H5b：感知公平對信任有正向影響；H5c：感知公平對行為意愿有負向影響。

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引言

伴隨著互聯網的全面發展和全球經濟的一體化，催生了很多新興的產業，助力行業協同發展的同時，也加大了市場競爭，而借助互聯網，是企業發展的重要契機，也是企業搶占市場份額的有力手段。很多企業借助互聯網的優勢，一戰成名，這是一股不可想象的力量，也是現代企業發展必不可少的發展戰略。與傳統企業發展模式相比，互聯網的優勢呈輾軋的態勢，傳統企業的發展戰略弊端被充分顯露出來，在很大程度上已經跟不上現代社會的發展需要。尤其是“互聯網＋”的思維出現，徹底改變了傳統企業的發展模式，很多企業借助自身的發展優勢，利用互聯網，打造出“互聯網＋優勢”的發展模式，搶占了市場發展的先機，促進了企業的跨越式發展。其中，國有企業也不例外，借助國有企業的發展優勢，加上與互聯網的有機結合，徹底釋放了國有企業在很長一段時間內的發展停滯狀態，使國有企業在我國企業發展的道路中，遠遠將其他中小企業拋在身后，相當于企業發展的一場工業革命，掙脫了傳統企業市場發展的束縛。在此背景下，國有企業也在發展中尋求更好的發展機遇，不斷借助互聯網的優勢，將企業的產品與互聯網掛鉤進行市場營銷，不斷調整國有企業的發展目標并制定發展戰略，以便能夠及時跟上發展的潮流。這也是當下國企創新的一面，通過先進的營銷手段，提升企業的競爭力是目前國企首要的發展目標。

1“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理的重要意義

互聯網的發展給國有企業帶來了營銷紅利，特別是在“互聯網＋”的背景下，與傳統企業相比，其營銷優勢充分發揮出來，主要的營銷意義有以下幾個方面：一是消費群體量大。市場營銷是企業的一種發展戰略，但消費群體與傳統企業相比，“互聯網＋”模式更為優化、簡潔和高效，能夠更好地滿足消費群體的同時，也能更好地提高營銷效率。在互聯網全面普及的當下，營銷受眾相對廣泛，每個群體都在不同程度上受到互聯網的影響，都能成為潛在的消費者，如此一來，通過結合互聯網和企業產品的優勢，可以推動市場營銷在國內的影響力。同時，還能借助互聯網，打造品牌文化，開發國外市場，進行合作貿易，這都是傳統企業無法達到的高度。提高營銷效率的同時，還能打造企業的品牌文化，進行相應的推廣，對于國企來說百利而無一害。二是互聯網的發展帶動了支付手段的多樣性。由于科技的不斷進步，在很多地區都實行了網上交易和支付，不再局限于傳統的貨幣支付手段。這是互聯網發展的智慧結晶，同時滿足了消費者的支付便利性，刺激了消費者的消費欲望，這是“互聯網＋消費”的發展成果，是“互聯網＋”時代的一種營銷創新手段，有利于企業發展的同時，也受到廣大消費者的青睞。三是能夠提高企業的服務意識。在這種競爭尤為激烈的時代背景下，無論是企業的銷售還是民間的商業活動，都離不開服務一詞。隨著消費受眾群體基數的不斷增加，消費者的消費方式具有多樣化，只有通過服務建立起與消費者的長期友好關系，贏得消費者的信任，獲取更多的潛在客戶，才能在市場競爭中脫穎而出。

2“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理存在的問題

無論是傳統企業還是互聯網時代的企業，在不同程度上都存在著相應的問題，而問題的存在，必須及時轉變發展思路，否則會對企業的發展形成一種制約，當下，“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理存在的問題主要有以下幾點。

2．1創新能力相對欠缺

互聯網是一個創新的時代，必須實時跟進發展的步伐，不斷學習先進的科學技術和營銷技能，才能滿足時代的發展需要。但目前很多國有企業依然存在很大的問題，僅靠雄厚的企業基礎維持發展現狀。一方面，企業骨干缺乏上進心，在幾十年的工作中，被時間磨去了斗志，缺乏創新精神。另一方面由于知識水平相對有限，技術能力跟不上發展的需要，將各種管理手段生搬硬套的用于企業管理中，導致管理水平低下，不符合市場營銷的需求。最重要的是，由于國企體系相對龐大，管理難度本身就高，而不專業的管理，更是讓企業雪上加霜，整體工作人員缺乏創新精神和創新意識，是阻礙企業發展的一大瓶頸。

2．2成本節約較為嚴重

成本節約確實能夠減輕企業負擔，也符合企業的發展需求，但過度節約成本，精打細算，這就限制了企業的發展格局。在需要加大投入的地方，應該得到充分的重視。比如，系統的升級、服務成本、技術創新、人才培養、研發新產品等方面，就應該做好奮力一搏的準備，在加大投入的方面，應該結合實際分析，加大投入，這樣才能優化產業結構，滿足對人才的需要和技術方面的創新。

2．3銷售模式滯后

在市場前景如此明朗的今天，很多企業的銷售模式偏向傳統化，這似乎是對傳統銷售模式的一種偏愛，僅僅局限于傳統的營銷渠道，無法打開龐大的市場，僅僅通過區域進行宣傳，無法打造出強大的品牌效應。這種模式的弊端就在于渠道來源較少，無法大規模進行營銷，在銷售亮點方面也缺乏相應的創新思維，無法吸引客戶的眼球，難以在市場上形成強大的競爭力。

3“互聯網＋”下國有企業市場營銷管理的策略

3．1發揮互聯網的優勢，提升營銷服務水平

傳統企業的銷售管理模式也并非一無是處，只要充分借鑒傳統優秀的營銷方法，再加上先進的互聯網思維模式，打造出一個具有現代化意義的營銷平臺，能夠在這個平臺上拓寬各種銷售的渠道，利用互聯網開發新的宣傳平臺，可以帶領企業走出困境。在互聯網時代下，國企必須綜合考慮各方面的條件，在制度上制定出一條符合自身需要的管理制度，充分利用制度的優越性，制定出市場營銷的規劃。因此，打造建立先進的營銷管理模式，是企業營銷管理的重要環節，完善相關的網絡營銷和線下銷售，都是國企市場營銷管理的重要舉措。

3．2樹立新型營銷理念，實現營銷的多元化

俗話說，一個人最大的財富是有想法，只有在新的想法和思路下，才能開發出最大的財富，對于企業而言也是如此。由于互聯網時代的到來，企業的發展從傳統研發、生產、銷售都發生了質的飛躍，直接借助互聯網的功能，使研發到銷售的過程都上升了一個等級，徹底完成了蛻變，也取得了舉世矚目的成功。在這種大背景下，國有企業想要開發市場，搶占先機，奪得市場的主動權，就必須加大內部環境的改革，樹立起新型的營銷理念，這是企業營銷前期必須必備的管理戰略，加強全員創新營銷手段的培訓，強化內部結構的優越性，充分發揮人力和物力資源。總而言之，這一系列的舉措最終的目的還是讓全員樹立起能夠符合發展需要和時代需求的新型營銷理念，為實現營銷的多元化作鋪墊。而所謂的營銷多元化，就是能夠在多渠道實現產品的營銷，這樣才能讓企業的銷售渠道鋪展開來，有利于企業的多項選擇，滿足產品的銷售需要，如此一來，企業的發展就能完成蛻變，不再局限于傳統的宣傳推廣模式。多元化的營銷模式大致可以分為以下兩點：一是加強國際貿易。利用國有企業的自身資源、市場地位、發展策略的優勢，加強與國際友商合作，打造國際品牌，滿足國外的消費者需求，不斷進行產品的創新，對國外消費者及時引流，這是一種高效的營銷方式，值得國有企業開發利用。二是在國內打造多元銷售平臺。利用國內資源優勢，綜合分析潛在市場，結合傳統營銷模式和先進的營銷手段，開發出具有多元營銷手段的銷售平臺，增強國企在國內的競爭力。多元營銷手段主要有以下方面：（1）打造具有時代性的線下營銷模式。雖然互聯網的影響力極大，對傳統的營銷模式有一定的沖擊，但還達不到壟斷地位，只要借助先進的管理模式，綜合分析市場潛力，這種模式同樣也具有一定的競爭力。（2）開發多元的線上營銷平臺。借助由互聯網帶來的各種網絡直播平臺，加強與多個直播平臺的合作，直接參與直播營銷，可以在短期內實現產品曝光，吸引消費者的眼球，能夠起到很好地宣傳效果。比如，近年在我國流行的網絡直播帶貨，對營銷的效果就起到了重要的作用，帶動了經濟的發展。（3）打造“互聯網＋營銷”的平臺。通過與相關行業的電子商務公司合作，在學習這些公司營銷策略的同時，也要進行自身平臺的開發，不斷利用互聯網的優勢，打造出屬于自己的“互聯網＋營銷”平臺。

3．3健全營銷管理體系，完善營銷信息交流

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在二十一世紀的信息時代，互聯網信息技術沖擊人類社會的方方面面。對于從事商品生產銷售的企業來說，互聯網的發展開拓了新市場，降低了商品交易的成本，在企業和客戶之間形成了新的交易方式；但是互聯網的出現，也帶來了市場競爭激烈。因而互聯網對企業帶來了機遇和挑戰。為此，本文就研究企業在互聯網環境中產品營銷的策略，以給企業產品開拓市場營銷提供借鑒意義。

一、企業建立互聯網營銷渠道

互聯網具有很強的交互性和互動性，企業運用互聯網可以和客戶展開交流和溝通，因此互聯網是一種優秀的營銷工具。在信息化時代的今天，對市場需求迅速地反映和靈活的經營策略是企業能夠經營獲勝的關鍵。

在互聯網上銷售，企業第一步就是要建立自己的營銷網站。建立企業網站，企業可以在網上隨時和修改相關產品的信息，可以省去了大筆的產品廣告費用。對于資金相對較少的中小企業來說，能省去大筆廣告費用可不是一項小的開支。

企業可以采取多種方式，吸引消費者登陸企業的購物網，在網上購物。在此，企業可在網上的虛擬社會中，創造能夠吸引消費者登陸網站的機會。在網上的虛擬世界里，消費者會受著眾多商家的誘惑，不會專注于一家企業的網上產品。為此，企業應該在網上建立和顧客溝通的渠道，對顧客消費和抱怨進行及時回復；并且要有回復速度的優勢，這種速度回復的優勢，才能使企業在激烈的市場競爭中獲勝。企業在互聯網營銷，面對著的是更多銷售機會。在網絡營銷的企業，不僅僅是一種電子交易，而且還要和更多事物相關聯。所以，企業為了在網絡更好營銷，應該把每個部門每個員工和每個顧客都能夠聯系起來。這樣不僅能降低企業運營的內耗，而且也能做到最新、最迅速的反映。

二、運用數據庫營銷

互聯網數據庫營銷是以互聯網為中介，為了達成商品交易而使用的，儲存在數據庫中的廣告媒體。在運用網絡展開營銷的時候，企業可以采用互聯網數據庫來進行營銷。在沒有互聯網的環境中，企業要尋找到潛在的客戶信息是比較困難的，這需要大量的資金、人力、財力的投入，更要受到地理區域等條件的限制。而網絡數據庫參與營銷，具有數據量大，信息修改容易，動態數據更新以及遠程維護等多種優點，除此之外網絡數據庫能有利于顧客資料的更新。企業通過這些資料，能及時了解顧客的最新信息，把顧客對產品的反饋進行及時跟蹤。這樣不僅能節約大量的資金和時間，更能精確實現營銷定位，有利于改善產品的營銷效果。因此，企業可以利用互聯網數據庫展開銷售，這樣能更好地展開產品營銷。

企業運用數據庫進行營銷，第一步就是要建立能管理客戶信息的數據庫。因為對于企業來說，顧客是能夠在市場競爭中獲勝的戰略資產，所以企業應該建立客戶數據庫，在數據庫里儲存客戶信息，如單位名稱、訪問時間、產品名稱、詢問的內容等等。方便企業隨時隨處分析消費者的消費軌跡，以及消費者的個性需求，這樣方便和客戶建立親密的關系。從關系營銷學上來看，企業要獲取競爭優勢，也必需要掌握這種親密的關系。在建立良好關系的同時，企業也要從顧客數據庫中分析消費者獨具個性的需求方式。這樣企業可以更好把產品推銷給消費者，實現數據庫營銷的作用。當然客戶信息是商業秘密，應該僅限于內部管理使用，不對外公開。

三、信息產品策略

企業在互聯網營銷的時候，應該為顧客提供完善的信息服務。互聯網營銷的一個主要功能就是為用戶提供完善的信息服務。

信息服務的開展，可以運用先進的網絡技術和多媒體技術在網上建立“虛擬展廳”，把產品的特性和功能一一展示，讓消費者觀摩商品有一種親臨其境的感覺，對商品的功能能夠清晰地了解。為了更好滿足消費者的購物需求，“虛擬展廳”在傳遞商品信息的時候，企業的IT部門應該提供強大的信息技術支持，如設立不用品牌的顯示器，并且在顯示器中建立相應的導航系統，方便消費者快捷、迅速地在“虛擬展廳”中找到自己需要的產品信息。

四、銷售渠道策略

企業產品的推廣，與商品的分銷渠道是密切關聯的。簡單來說，商品的分銷渠道，也就是商品的銷售渠道，是從生產到消費領域所要經歷的路徑，在商品流通過程中，銷售渠道有三種作用，第一是時間作用，也就是在滿足消費者需求的同時，解決商品生產和需求在時間上不一致的矛盾。第二是地點效用，也就是解決商品在生產和需求空間上的不一致。第三是所有權的作用，也就是實現商品所有權從生產者向消費者所轉移。

互聯網誕生了一個企業的網絡市場，通過網絡市場使產品的銷售渠道三種功能得到了加強。使消費者在家里從最近的地方，用最快最短的時間都可以得到需要的商品。而在商家這一邊，也能根據消費者不同的需求生產產品、進貨等等，并用最快捷最迅速的方式，把產品送到消費者的手里。

在互聯網的市場環境中，商品流通則由信息流、商流、資金流和物流這四個內容所構成。整體上來看，網絡的營銷渠道可以分為直接營銷渠道和間接營銷渠道兩種。企業產品營銷渠道的建立，還需要建立網上的營銷伙伴。因為互聯網的自由性和開放性，導致信息時代的網絡市場是開放透明的；在網絡環境中，每一家企業都能很容易了解和掌握同行、競爭對手的銷售行為還有產品的相關信息。企業在互聯網營銷環境中，為了贏取顧客占領先機，最重要的是在分析和運用網絡信息的基礎上，和同行或者相關企業組成合作聯盟，并用這一種網絡合作伙伴的資源來創造獲取市場競爭的優勢，這都是企業網絡營銷的重要步驟。

企業為了在網上更好地建立營銷渠道，可以采用一些便捷的手段。如交互鏈接是現在互聯網上促使交易快捷發展的重要方法。網站和網站的交互性鏈接能吸引顧客前來瀏覽網站，使他們一個接一個的點擊鏈接不斷瀏覽網站，從而提高企業網站的點擊率。如兩家合作聯盟的企業采用交互性鏈接，當消費者瀏覽一家企業網站的時候，也會在該網頁上點擊另一家企業的網站，瀏覽到另一家企業產品的信息。這就需要企業之前結成生產互補聯盟或者戰略合作伙伴關系。如生產輪胎和生產輪胎機械的企業網站建立了交互性鏈接，雙方可以在開拓消費者市場上實現共同互惠。除了交互鏈接之外，還可以把企業網站登錄在搜索引擎上，這樣企業通過搜索引擎能尋找到合作伙伴。因為顧客在網上查找所需要產品的信息時，首先運用的就是搜索引擎，所以企業為了能夠推廣網站，應該充分利用好搜索引擎。在國內，一些大的搜索引擎如百度、新浪、網易、搜搜、雅虎中國、搜狐等等，這一些都是企業為了宣傳產品網站應該學會充分利用的。

由于企業的網絡營銷，面臨重要問題是訪問量，也就是點擊率的多少；而點擊率往往受著網站知名度所影響。因而在網站的建立之初，企業可以在多家知名網站，或者論壇上舉辦一些特色活動來吸引網民對企業網站的訪問和認識，一旦企業網站點擊率上升，企業的營銷業績也會逐漸上升。

五、培養網絡營銷人才

網絡營銷的推廣和人才是分不開的。企業為了在網絡市場中獲勝，應教育培養適合自己企業、適合自己產品推廣的網絡營銷人才。為此，企業可以選派公司優秀職員到專業機構進行培訓。在網絡營銷人才的培養方案上，需要培養的是復合型人才，也就是不僅要求人才能夠熟練運用網絡，還需要掌握企業產品的相關技術性能、價格和競爭優勢等等。

六、完善產品的售后服務活動

因為企業網絡營銷的地域限制，產品一旦出現問題，客戶就會擔心售后得不到及時的處理，從而影響企業的誠信。所以企業在互聯網上開展營銷，必需做好售后服務的工作，這樣才能樹立誠信品牌，增加網上交易的銷售量。對于一些特殊的商品，企業應該保密客戶的購買信息，并且做好配貨、送貨和維修等一條龍服務。為了防止工作疏忽給客戶帶來損失，對客戶訂單的資金安全也要倍加注意。

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一、網絡營銷發展現狀

（一）國外發展現狀

在上世紀90年代初期，全球刮起了發展互聯網的熱潮，網絡營銷也隨著互聯網的熱潮快速發展，全球知名的公司都慢慢使用互聯網進行信息營銷管理活動，開拓公司業務，并且結合企業的結構與網絡營銷的需要調整企業結構，網絡營銷快速崛起。進入21世紀后，隨著網絡技術進一步發展，尤其是移動互聯網的普及，互聯網業已徹底改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環境。網絡營銷正是在這樣的大背景下得以迅速發展，并已成為跨世紀的營銷策略。

（二）國內發展現狀

國內網絡營銷的發展相較于國外算是較晚一些，按照國內學者較為認可的網絡營銷的起步應該算是1996年開啟的。而1997年開始很多國產品牌才開始嘗試使用網絡營銷，例如著名的國產品牌海爾集團就是在1997年通過互聯網將三千臺的冷凍冰箱賣到愛爾蘭的，而后“北上廣”的企業都紛紛開始開展網絡營銷開展業務。目前，隨著國內電子商務空前、快速的發展，網絡營銷作為電子商務的重要組成部門發展迅速，各類網絡營銷系統、網絡廣告、網絡調研、網絡銷售、網絡服務、移動分銷、網絡推廣等營銷活動在網絡中發展的如火如荼。可以說，目前國內的企業如果離開了網絡營銷，終將失去市場、失去客戶。而依托網絡營銷，國內也涌現了一大批巨頭企業，例如，騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。

二、網絡營銷策略存在的問題

由于網絡技術發展日新月異，網絡營銷的模式正在不斷地更新，加之企業的決策者對網絡營銷的認識存在不足，導致許多企業往往不能夠正確地采用適用于本企業的網絡營銷策略。具體表現為網絡營銷開展范圍廣，但是網絡營銷的效果較差，營銷策略使用不合理。對網絡營銷這種特殊營銷方式的營銷策略缺乏系統性研究，沒有形成一套適合我國國情的網絡營銷策略。不少企業沒有結合本身企業的需求，沒有系統的分析網絡營銷的具體的目的，常常是看到其他企業做了，自己企業也要做，導致網絡營銷的開展具有一定的盲目性。

三、互聯網時代下網絡營銷策略

通過網絡營銷策略應用在我國所存在的問題的分析，為企業進一步制定網絡營銷策略提供了依據。互聯網時代下網絡營銷策略，應從以下三個方面來分析：網絡營銷定價策略、網絡營銷渠道策略以及網絡營銷品牌策略。

（一）網絡營銷定價策略

不管是網絡營銷還是傳統營銷，定價是非常重要的，定價策略就像雙刃劍，用好了市場大好，用偏了傷及企業自身。企業只有深入分析自身企業的網絡營銷的情況，掌握網絡營銷定價策略的體系，才能夠在網絡營銷的定價策略中免受損失。每個行業都有其各自偏好的定價策略，在選定了目標市場和進行了市場定位后，考慮產品或服務應該達到什么樣的定價目標，將定價目標與整個營銷目標緊密聯系起來。對于任何一家公司而言，目標越清楚，制定價格就越容易。

（二）網絡營銷渠道策略

在傳統的市場營銷活動中，渠道的作用是非常重要的，傳統行業“渠道為王”，掌握了渠道，也就抓住了市場。而網絡營銷的渠道跟傳統的渠道有很多不同之處。網絡營銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務于一體的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及資金流”，對企業的要求較高。目前，網絡營銷的渠道策略主要分類直接營銷渠道、間接營銷渠道以及直接營銷與線下傳統渠道相結合的方式。

（三）網絡營銷品牌策略

所謂“品牌”是企業一種標識、一種形象的象征，“品牌”的“品”三個口是通過消費者的口碑，不斷積累，品出企業的文化，形成企業特有的企業特征與特質。網絡影響品牌策略，一定是一個企業為了特定的目的，在網絡中通過“營銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業標識的過程。其中，企業的信息服務內容、企業網站、企業的網上的信息就是企業的形象化過程，對這個內容要進行品牌經營，形成故事性、事件性，讓消費者記住企業的品牌。例如，大家說到小米，都會想起其品牌口號“為發燒而生”；說到華為,很多人會想起其的品牌口號“華為，不僅僅是世界500強”，在文化與實質產品的結合，打造優秀的網絡品牌，形成的就是具有一定品牌效應的網上形象。通過故事化、事件化將企業的品牌快速營銷推廣。小米的總裁雷軍，錘子手機的羅永浩每一次新機的會都是一個故事大會、通過品牌營銷策略，讓企業獲得更大市場。

四、企業網絡營銷策略應注意的問題

任何一個成功的營銷模式都不是單一的營銷策略實施過程，而是全方位的營銷策略的組合，對于復雜網絡環境下的企業網絡營銷模式也是如此。企業應當重點關注品牌、定價和渠道策略，只有在進行了仔細認真的分析基礎之上，網絡營銷策略的實施才是科學有效的，才能經受住環境的檢驗。

作者:楊晨 單位:廣州華商職業學院

參考文獻：