時間：2022-08-10 13:01:15
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇人際交往心理學范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
隨著我國經濟的飛速發展，人們在共同的勞動過程中，其中有一種重要的人與人之間的關系――人際關系。它直接反映了人們之間的心理距離，是社會交往的基礎，且在人們的日常生活中有著不可或缺的關鍵位置。它是以一定的情感為基礎建立起來的，并且以一定的情感為紐帶，是人們在共同活動的前提下建立起來的各種關系，在性質、方式和過程完全相同的活動中，人們之間的行政關系、工作關系、經濟關系往往是固定或是相同的，但人際關系確實不同的，因此處理正確人際關系就顯得尤為重要。
我們每天都要和其他人進行交流，在交流過程中給人留下不同的印象，而這些印象往往與真實情況不徑相同。所以我們應該掌握一些基本的心理學，心理學是一種瞬間打開陌生人心扉的方法。不但能讓對方覺得“這個人真了解我”，也能贏得對方絕對的信任。它是通往幸福與豐富人生的關鍵技巧，幫助你受人喜歡、增加自信、拒絕受騙、以及成為理想的自己。心理學在了解對方與建立信任關系中很重要，使用得當能在瞬間就贏得陌生人的信任。
一、正確進行自我接納和接納他人
在人際交往中，要想不斷的提高自己的交往能力，關鍵在于接納自己，喜歡自己。容易接納自己的人往往既自信又寬容。實質上，自我接納和接納他人，在本質上是一樣的。那些特別不能接納他人，特別挑剔、苛刻，有攻擊性，愛埋怨的人，更多的時候是把自己的一種特點，自己不喜歡的一種品質，在自身上是存在的，投射到周圍其他人身上，從而不能接納這些東西，相當于心理學上所講的投射。
二、要與恰當的人建立比較穩定的社會關系
人都有交往需求的有限性，不是你接觸的所有人都會發展成比較穩定的社會關系。如果你把每個接觸的人都記住，都發展成穩定密切的人際關系，你會覺得特別辛苦，應接不暇。因此，并不是你接觸的人都有可能發展成好朋友。在人際交往中，你要問問自己為什么想同他/她發展關系？如果那時候你很需要幫忙，你加深關系的步伐必然會加快；如果只是想多一個朋友多一條路，留作備用的話，你也許偶爾聯系一下就可以了。因為溝通是需要感情投入的，你不可能和每個人都通心。交往很重要，倘若逢人就交往、就套近乎，這恰恰是不通心的表現。
三、當情感銀行里存滿了存款，會覺得事事處處得到別人的支持
朋友都是從陌生、認識、熟悉、了解到親密，這是很自然的一個過程。如果你沒有認識一個人，怎么和他/她發展、建立人際關系呢？人際互動就相當于一個情感賬戶，有些言行會為你的賬戶增加存款，有些為賬戶欠款。比如說，有錯就道歉，及時表示感謝，會增加好感，增加存款；不道歉，不感謝，侮辱、攻擊對方，或者一味要求別人幫忙，自己不付出，都是欠款行為。當一個人的情感銀行里存滿了存款，他會覺得在社會上事事處處得到別人的支持；當情感賬戶里是赤字的時候，他會覺得無人可求。
新結識的人當然可以成為朋友，任何人都是從不認識到認識的。反過來，長久的朋友如果不好好對待，也可能反目成仇。如果朋友向你傾訴他的痛苦，你只是花時間聽，這就已經含有通心的成分。因為他找人傾訴時，你已滿足了他的需要。你要耐心、專注地聽她，不要急于提建議。哪怕是作為一個忠實的聆聽者，也是非常好的一次交往。
四、不可過分追求盡善盡美
樹立寬容對待自己，對待別人意識，要懂得每個人都不是完美的，也不能要求別人都盡善盡美。人際交往的禁忌主要是：不要過多地挑剔別人，不要在別人不在場的時候說別人的壞話。“士別三日當刮目相看”，每個人都希望每天有進步，有變化。如果總用不變的眼光看一個人，這個人在你面前會覺得很挫敗。要清晰自己的立場和狀態，不要擔心鋒芒畢露。在競爭性的環境里，適時適度的展示自己的優點。
五、從復雜的人際關系中尋找無限的樂趣
愛因斯坦曾說：“物理學是簡單的，人際關系是復雜的”。“復雜”不見得不好，不一定是貶義。我們經常認為越是“復雜”我們就越感興趣，因為它總能讓人出乎意料，然而“簡單”有時反而會讓人覺得單調。倘若因為人際關系復雜就回避，這也是不可能的。因為人只要生活在社會里面，喜怒哀樂都會和能否與別人友好相處有很大關系。
人雖然復雜，但人的認識也是很復雜的，人的智慧也是很高級的。人會憑直覺和判斷來尋找和自己相似的人。不用擔心，再復雜，人也會形成印象，會有自己的認知規律，有一些對人的看法、理解，這也是人進化的過程。因為復雜，我們與人相處才有無限的樂趣，它之所以復雜，是由于我們每個人都在不斷成長、發展之中，人類也在不斷進化之中。沒有一個固定的、一成不變的人。人際關系的良好也是一個動態的、開放的、無限的過程。不要指望有某種一成不變、一勞永逸的人際關系。
六、充分運用“微笑效應”
微笑是一種令人愉快的表情，它在人際交往中有很重要的作用。微笑可以在瞬間縮短人與人之間的心理距離。生活中，沒有什么東西能比一個燦爛的微笑更能提升你的個人魅力，更能打動人心的了。
即使你不善于微笑，也要強迫自己微笑。偉大的美國推銷員富蘭克林？貝特格就是因為善于微笑而獲益良多。他的經驗告訴他，一個面帶微笑的人將永遠受歡迎。因此，每次和別人見面之前，他總會先想想必須感激這人，然后帶著微笑去和別人交談。微笑不僅表達了你對別人的善意和信任，它還向別人暗示你值得我對你微笑。
在與人交往時，請時刻保持微笑，如同站在舞臺上一樣。微笑不僅能給對方留下美好難忘的印象，而且還能讓自己在生活中處處獲益，給別人一個淺淺的微笑，你的人脈王國就會有意想不到的收獲。因此，請一定要善于運用微笑，不要丟失最智慧的動物──人類的獨有權力。
(一)人際交往能力影響大學生的生理和心理健康
大學生正處于青春期，他們思想活躍、情感豐富，在人際交往中表現出極大的需求，他們人人都渴望獲得真摯的友誼來滿足精神生活的需要。而新的環境、新的群體和緊張的學習生活，使得一部分學生產生理想和現實的落差。因此，積極的人際交往能力可以使他們精神愉快、情緒飽滿、充滿自信，保持樂觀向上的認知態度。有良好人際交往能力的大學生大都能保持開朗的性格和樂觀的品質，能夠很好地化解學習和生活中的各種矛盾，快速地適應大學生活。反之，如果缺乏人際交往能力的大學生則容易在遇到問題時產生焦慮、緊張、恐懼、孤單等不良情緒，由于心胸狹隘，不能正確地對待自己和別人，容易形成各種壓力，嚴重地還可能導致病態心理，嚴重影響其身心健康。
(二)人際交往是大學生成長成才的重要保證
孔子曾說過：“獨學則無友，則孤陋寡聞”，人際交往能力不僅幫助我們提高對自身的認識，也提高了對他人的認識。在整個交往過程中，我們彼此之間可以從對方的言談舉止中認識對方，同時也可通過對自己的反應和評價中認清了自己。交往越多涉及的面越廣，交往的程度越深，我們彼此的認識就越深刻，才能達到前面所提到的，得到他人的理解、同情、關懷和幫助，從而實現自我的完善。
隨著社會的不斷進步、信息量不斷提高，人們對擁有的信息和利用信息的要求也隨之增強。提高人際交往能力，可以幫助我們實現信息的傳遞和互換，使自己增長見識、開闊視野、活躍思維、啟迪思想。
人際交往能力也可以幫助我們更好地協調與集體之間的關系。良好的集體，可以促進大學生形成良好的道德品質。如：正義感、同情心、樂觀向上等品質都是在民主、和諧、充滿關愛的人際關系中不斷地成長起來的。良好的人際關系還能增進集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量，反之，則不利于個體的全面健康的發展。
自卑大學生人際交往障礙現狀及原因
(一)大學生自卑心理形成的原因
自卑是心靈的癌癥。心理學家阿德勒認為，人天生就有一種自卑情緒。適度的自卑能激勵人發憤圖強，取得成就;但過度的自卑則會使人墮落頹廢，自毀前程。處于青春期的大學生內心比較敏感，承受能力較差，很容易成為自卑心理的犧牲品。因為自卑，他們往往精神萎靡，喪失熱情，學習落后，成長受阻，嚴重的甚至走上輕生的道路。大學生產生自卑心理的原因主要有以下幾個方面：
1.自身天資較低，或者學習習慣未能培養好，造成學習能力較弱。從小學到大學，他們的學習成績都跟不上學習能力較強的學生，久而久之，在他們的內心深處就產生了自己是“差生”、跟不上的感覺，隨著歲月的不斷沉積，就逐漸形成自卑心理。
2.家庭經濟狀況較差或家庭殘缺。由于經濟狀況較差，父母整天忙于奔波，養家糊口，無暇顧及學生的生活和學習，再加上其自身的素質不高，社會地位相對低微，學生容易產生自己的家庭不如別人的自卑心理。或者由于家庭殘缺，使孩子缺少本該有的溫暖和穩定的生活，從小蒙上生活的陰影，產生了自卑心理。
3.學生所處環境的影響。有一些學生自身比較調皮，上課注意力不集中，成績不理想，再加上某些學校或老師的處理方法不當，常常把他們視為差生，不愿也不想與他們打交道，他們的座位也排在教室的后面。時間一長，這類學生就慢慢自認是差生，從而產生了自暴自棄、放縱甚至是放棄的心理。
(二)自卑心理對大學生人際交往能力的影響
影響人際交往質量的因素有很多，自卑心理是其中一個很重要的因素，自卑的一些表現及其潛在特質會對人際交往產生潛在的影響。
1.封閉。由于自卑心理而導致的封閉性大學生，通常不喜歡與人交流，覺得交往起來過于麻煩，更多的時候寧愿把自己封閉起來，活在自己的世界里，自己出不去，外人進不來，久而久之就產生了人際交往障礙。
2.嫉妒。自卑者的心理容易產生一種畸形的嫉妒心理，在各個方面都想爭第一，不會顧及別人的感受，甚至有時候為了爭得心理上的勝利，惡語重傷別人，這也是導致與他人交往關系交惡的原因之一。
3.敏感。自卑者過度的敏感會對人際交往很不利。很多時候，對方一句很不在意的話就會刺痛到自卑者的神經。自卑者很在意別人對自己的看法，一旦聽到對方對自己負面的評價就會受到傷害，甚至憤怒，搞得對方都莫名其妙，久而久之，自卑者就很難聽到真話了，聽到更多的是一種恭維，和朋友的交往也只能停留在膚淺的層次，很難交到真心的朋友。
人際交往能力對大學生生理和心理健康的影響相關文章：
1.大學生人際交往對心理健康有哪些影響
（一）《醫學心理學》的課程特點
《醫學心理學》的課程內容與心理健康教育密切相關，已經成為醫學生的必修課程之一。運用醫學心理學作為一門應用心理學課程具有實踐性的特點，依據醫學心理學提出的心身統一、社會影響、認知評價、主動調節、情緒作用、個性特征等基本觀點，在幫助醫學生掌握醫學心理學知識的基礎上，培養醫學生應用心理知識改善自身心理健康狀況，提高學生的人際交往能力，以及為他人提供心理衛生服務能力，促進學生和諧全面發展。在《醫學心理學》的教學中結合醫學生的心理特點，充分發揮學科優勢，做好醫學生人際交往能力培養工作，操作性強，受益面廣。
（二）《醫學心理學》是一門新興學科、研究范圍廣
《醫學心理學》是心理學與醫學相結合的一門新興學科，它研究心理變量與健康或疾病變量之間的關系，研究解決醫學領域中的有關健康和疾病的心理行為問題。醫學心理學的研究內容相當廣泛，它涉及運用心理學的理論與方法探索與豐富人類疾病的診斷、治療、護理、預防與保健、咨詢等更全面、更有效的方式、途徑與機制，提高醫療水平，促進人的身心健康。因此，經過學習，醫學生可以將學習到的各種方法應用到自我心理調節與實踐中，提升人際交往能力。
二、醫學生人際交往能力現狀及原因分析
（一）醫學生適應能力不強
醫學生從學校畢業邁入社會，學習、工作、社會、生活的環境都發生巨大變化，他們從心理上沒有做好充分的準備，還需要一段時間來進行適應、調整。但是工作和社會環境的快節奏步伐，要求醫學生具有很強的自我調節能力，部分學生在學校、家庭中養成的依賴性，致使他們產生適應不良的現象，尤其是在醫患關系上，一些學生與病人交往溝通能力不足，處于被動地位，治療效果不佳，遭到病人投訴。
（二）社會認知能力不完善
社會認知的過程，是依據認知者過去的經驗及對有關線索的分析而進行的，必須依賴認知者的思維活動，包括某種程度上的信息加工、推理、分類與歸納。在人際交往的過程中，醫學生對他人的行為進行評價時，往往根據自身的認知來認識他人的心理狀態，即所謂的以己度人，對社會的認知往往會出現一些偏差，用自己的意志去想、去做事情時，在人際適應之中就會出現一些偏見，影響了他們對社會認知的準確性，阻滯他們與同事、病人的溝通。
（三）情緒情感負面影響
在人際交往中，情緒與情感起著十分的作用，他們是人際交往的手段，通過言語、表情動作的渠道互相傳遞交際的信息，達到互相了解、彼此共鳴的目的。積極的情緒情感能增進人與人之間的友好關系，消極的情緒情感則會阻礙人與人之間的良好交往關系。在現實生活中，若醫學生不能調節好自己的情緒情感，消極的情緒情感能導致人際交往障礙，如自卑、嫉妒、冷漠、憤怒、恐懼等，進一步加深負性情緒情感，便會產生惡性循環，導致心理疾病的產生。
（四）社會、教育體制造成能力培養的欠缺
當今，社會競爭激烈，在現行的教育體制下，學生大部分時間用于學習專業課程，忙于各種考試和職業技能培訓，對于集體意識的培養和人際交往能力的提升缺乏積極主動性。許多醫學生學習成績雖然很優秀，但與人交往相處能力不足，遇到挫折和壓力時心理承受力十分脆弱，不能自我調節，同時在遇到學習或生活困難時無法得到來自朋友的支持，這樣使得他們陷入自我保護、自我封閉的狀態，對人際交往喪失信心，形成高分低能的現象。
三、在《醫學心理學》的教學中融入醫學生人際交往能力的方法
（一）結合調查結果設計針對性授課方案
要在課程中融入醫學生人際交往能力培養，首先必須了解醫學生的人際交往能力狀況和存在的心理問題，因此，在課程教學前可以先對醫學生進行問卷調查，根據調查結果設計有針對性的授課方案，即在完成教學大綱規定的重點教學內容的基礎上，著重講授與這些問題相關的內容。
（二）結合教學內容進行醫學生人際交往能力培養
1.在醫學心理學教學中培養醫學生社會認知能力。社會認知是個人對他人的心理狀態、行為動機和意志作出推測和判斷的過程。它是個體行為的基礎，個體的社會行為是社會認知過程中作出各種裁決的結果。因此，在教學中對于醫學生社會認知的準確性引導，減少產生寂寞、壓抑、焦慮、生理疾病等消極面體驗，促使他們形成良好的社會關系。
2.在醫學心理學教學中培養醫學生情緒情感調控能力。情緒情感是人心理活動的重要組成部分，人的認識活動受情緒情感的影響，積極的情緒情感推動人們去克服困難、達到目的;消極的情緒情感阻礙人們的活動，消蝕人們的活力，甚至引起錯誤的行為。因此，善于調控情緒情感被認為是心理健康的重要標準之一。所以，在教學中要引導醫學生認識情緒情感的本質、表現和對人的活動的影響，學會分析自己的情緒狀況，學會調控的方法和技巧，并在實際生活中正確表達自己的情緒。
3.在醫學心理學教學中培養醫學生的意志能力。意志是人們自覺地確定目標，有意識地支配、調節行為，通過克服困難以實現預定目標的心理過程，是人類所特有的一種極其復雜的心理過程。醫學生在工作學習生活中不可能事事如意、一帆風順，總有遇到困難、挫折的時候，對他們進行耐挫折教育具有非常重要的意義。在教學中，引導學生認識意志的特征，具有良好的意志品質，如自覺性、果斷性、堅韌性和自制性的表現，樹立戰勝挫折的信心和勇氣;同時要學會承受壓力，運用心理防御機制培養自己的耐挫力。
4.在醫學心理學教學中培養醫學生的健康人格。人格是指一個整體的精神面貌，健康的人格是心理健康的重要標志之一。因為，人格會影響到一個人的心身健康和全面發展。在教學中，明確人格是個體本質屬性的體現，是決定一個人是否成功的重要心理條件。它包含人的氣質、性格、能力，幫助學生認識自己，找到自己人格特征中的優點與不足之處，依據人格形成和發展的影響因素，在現實生活中培養良好的人格。
當代大學生是社會未來的中堅力量，是社會發展的建設者，他們擔負著推動國家經濟發展、科技進步，把祖國建設成為現代化強國的神圣使命。因此，在全球化迅猛發展的今天，對當代大學生的要求，除了關于知識水平、道德品質等方面之外，還要求他們必須具備健康的心理素質、較強的社會適應能力、人際溝通能力，這些因素共同構成了他們能否順利融入社會、勝任工作崗位、擔負起神圣使命的核心勝任特征。
一、大學生心理健康
心理健康是一種持續的心理狀態，在這種狀態下，個體具有生命的活力、積極的內心體驗、良好的社會適應，能夠有效地發揮個人的身心潛力與積極的社會功能。大學生需要面臨學習、戀愛及就業等一系列的問題，如果不能較好地處理，就可能會產生一些的心理問題。陳鐘舜通過調查顯示大學生中心理健康水平低于常規者占34%，有心理疾患的約20%，心理輕度障礙者約14%。王建中等人和劉慶武等人的調查顯示大學生中存在心理問題者分別占16.51%和57%。這說明大學生心理健康問題的嚴重性不容忽視。鑒于目前大學生心理健康的現狀，以及所帶來的一系列社會問題，大學生心理健康已經引起社會的普遍關注。
在實踐中，我們認為，大學生心理健康應從以下幾個方面把握：一是智力正常。這是大學生學習、生活與工作的基本心理條件，也是適應周圍環境變化所必需的心理保證。二是情緒健康。其標志是情緒穩定和心情愉快。三是意志健全。意志是人在完成一種有目的的活動時，所進行的選擇、決定與執行的心理過程。意志健全的大學生在各種活動中都有自覺的目的性，能適時地作出決定并運用切實有準備的方式解決所遇到的問題，在困難和挫折面前，能采取合理的反應方式。
二、大學生的人際交往對心理健康的影響
人際交往是指人與人之間在共同活動中，通過各種方式實現的知識、情感及思想等信息交流的過程。在理論研究和教育實踐方面，國內外研究者都一致認為人際交往對心理健康有重要影響。
在理論研究方面，黃希庭教授（2007）等認為，大學生的人際關系對于心理健康具有非常重要的作用，良好的人際關系是大學生心理健康發展的基礎條件。程正方的研究表明，當今大學生的心理問題比較突出，表現之一就是缺乏有效的人際溝通能力，溝通能力技巧的缺乏是造成個體心理健康問題的主要因素。Angelo（2003）等也認為，人際關系和諧是大學生心理健康狀況的重要影響因素。良好的人際溝通有利于大學生的身心健康，促進他們的學業進步，不良的人際溝通容易引起心理失衡，導致心理問題的出現，如焦慮、空虛、心情壓抑、抑郁、嚴重者甚至出現自殺傾向。
三、改善人際交往能力，提高心理健康水平
（一）提高個人的心理素質
人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態度進行交往。
（二）提高自身的人際魅力
每個個體都有其內在的人際魅力，他是一個人綜合素質的社交生活中的體現。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養，拓展自己的內涵。
（三）善用交際技巧
第一，換位思考。在人際交往中，如果我們經常站在對方的角度去理解和處理問題，一切就會變得簡單多了。一般而言，善于交往的人，往往善于發現他人的價值，懂得新生他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內幫助他人而不是指責他人。第二，善用贊揚和批評。心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量調動人的積極性。與贊揚相對的是批評。一般情況下，應多作贊揚，少用批評，批評是負性刺激。通常只有當用意善良、符合事實、方法得當時，才有可能產生積極的效果，才能促進對方的進步。
參考文獻：
[1]胡凱.大學生心理健康新論.長沙：中南大學出版社，2003，20-21
[2]陳鐘舜主編.大學生的心理障礙與其調治.天津大學出版社，1989：1-17
[4]王建中，樊富眠.北京市大學生心理衛生狀況調研[J1.中國心理衛生雜志，2002，16（5）：331-333
[5]劉慶武，李軍，胡志艷等.700名醫學生心理衛生狀況的調查分析[J1.中國預防醫學雜志，2004，5（l）：27-29
基金項目：
一、教學目標、教學內容和教學形式
教學目標：（1）使學生了解人際交往定義、意義；大學生人際關系的類型及主要障礙和問題；人際交往中的心理誤區。（2）學會有效的溝通，掌握人際交往技巧，實現良好通暢的人際交往。
教學內容：（1）人際關系交往的定義和意義。（2）大學生人際關系的主要類型、障礙及問題，人際交往中的心理誤區。（3）怎樣實現有效溝通（這部分是重點）：溝通特點、溝通困難因素、掌握干擾、溝通態度、溝通原則、溝通技巧、大學生人際交往“三部曲”、為你支招。（4）思考題。
教學形式：提問、講授、案例、討論、情景模擬、游戲、歸納總結。
二、提問導入主題（提問法、講授法）
人際交往是大學生的心理軟肋嗎？提問：為什么我總感覺到孤獨和無奈呢？為什么我就沒有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？為什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感覺卻咫尺天涯呢？為什么我一和陌生人說話時就感覺到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？這是什么原因造成的呢？
三、人際交往的定義和意義（講授法，案例法）
（一）人際交往的定義：指社會中個人與個人、個人與集體、集體與集體之間相互聯系和相互作用，通過動態的相互作用形成的情感聯系。
（二）大學生人際關系的主要類型及主要障礙：（1）主要類型：親屬；師生；同學；網絡關系。（2）交友類型：人格；同好；同志；相鄰；義氣。（3）常見的交往障礙[1]：認知障礙；情感障礙；人格障礙。（4）大學生人際交往中存在的問題[2]：自我；自卑；恐懼；嫉妒；猜疑；自負；羞怯；封閉。（5）人際交往心理誤區：首因效應；暈輪效應；刻板印象；近因效應；心理定勢。
四、怎樣實現有效溝通（游戲法、討論法、案例法、講授法）
（一）溝通的四個特點。課堂小游戲一：撕紙。第一步：給每位同學發一張A4廢紙；老師發出單項指令：―大家閉上眼睛―全過程不許問問題―把紙對折―再對折―再對折―把右上角撕下來，轉180度，把左上角也撕下來―睜開眼睛，把紙打開。第二步：這時老師可以請一位同學上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次同學們可以問問題。
討論：第一步完成之后可以問學生，為什么會有這么多不同的結果？第二步完成之后又問學生，為什么還會有誤差？
（二）造成溝通困難的因素：缺乏自信；記憶力有限；重點強調不足；不能積極傾聽；按自己思路思考；無慎重就發言；沒耐心而爭執；時間不足；情緒不好；判斷錯誤；語言不通。
（三）掌握干擾：望；聞；問；切。
（四）溝通態度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。
（五）有效溝通的四個原則：明確溝通目標；重視細節；實現至少一個目標；適應環境變化。
（六）如何與人溝通：如何與人溝通？老師總結。（1）主動；（2）換位；（3）贊美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。
（七）大學生人際交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原則：平等誠信；寬容互助。第二步：掌握人際交往的藝術：語言藝術；非語言藝術；社交禮儀；人際魅力。第三步：正確處理交往中的競爭與合作。
課堂小游戲二：心靈之旅（1）分甲乙二組，甲組先由助手帶出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙組扮演“啞巴”，講清楚規則和要求。（3）10分鐘后，讓“盲人”除掉眼罩，談出自己的感受，并請“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互換，“盲人”一組扮演“啞巴”，任意選取一“盲人”。
討論得出結論：第三步內容：正確處理交往中競爭與合作。樹立競爭意識；培養合作精神；正確處理競爭與合作關系。
（八）為你支招：（1）交友的一個竅門：善用特殊效應：首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、投射效應；（2）交友三字經。討論：學會交友的關鍵因素是什么？引出交友三字經：誠、諍和厚；（3）交友六要素。
五、思考與練習
談談你在人際交往中面臨的主要問題，并提出改進措施。
心理學課程講授一定要明確教學目標、提高學生參與度，活躍課堂氣氛，體現以老師為主導、學生為主體的教學理念才能取得良好的教學效果。
A Study on Group Counseling for Personal-communication of Undergraduates. Yang Shuang, Wang Yao. Department of Education, Henan University, Kaifeng 475001, P.R.China
【Abstract】 Objective To explore the effect of group counseling on improving the personal-communication quality of undergraduates. Methods 15 students who were selected by measurement, opening questionnaire and diagnostic interviewing were recruited for group counseling in 8 weeks. They were tested with the Personal Report of Communication Apprehension (PRCA), Social Avoidance and Distress Scale(SAD) and Sixteen Personality Factor Questionnaire (16PF) before and after group counseling. Results The results show significant improvement in member's personal-communication quality (9.40±2.44/14.87±3.04, P
【Key words】 Personal-communication; Group counseling; Undergraduates; Communication apprehension
大學生心理健康是目前社會普遍關注的問題。而人際交往方面的問題在以往大學生主要心理問題的相關調查中占據相當大的比例。王瑤的調查結果顯示，大學生存在交往能力欠缺和強烈的交往需求之間的矛盾[1]。張改葉的研究中涉及大學生進入高校后感覺最煩惱的問題時，結果有79%的學生選擇的是“人際交往能力差”，在人際交往中最缺乏的是“不知道該怎樣表現和表達自己”，“不知道怎樣才能處理好與同宿舍同學的關系”、“不知道怎樣處理好與異性同學的關系以及與老師的關系”等，并常常會因這些事情而煩惱[2]。故此如何提高大學生的人際交往能力，解決大學生人際交往中存在的問題，成為大學生心理輔導研究和探索的熱點。
團體心理輔導也叫團體咨詢，是在團體情景下進行的一種心理咨詢形式，它是通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的適應能力的助人過程[3]。與個體咨詢相比，團體的情境一方面可以提供嘗試與他人交往的機會，發現問題的共性，產生共情，減輕焦慮，同時有機會學習和演練他人成功的交往策略；另一方面團體咨詢的條件下，參與者不僅可以得到他人的接納和支持，而且能夠學習接納和幫助他人。這種合作、參與的關系有助于體驗和增進交往中的親近感。
人際交往是一個互動的過程，人際交往問題也是大學生群體中存在的一個普遍問題，運用團體心理輔導作為干預方法在提高心理輔導的實效性方面也具有積極意義。因此本研究將如何通過團體心理輔導改善大學生人際交往狀況作為研究的方向和目標，旨在從團體輔導的角度，探討提高大學生人際交往水平的策略，改善大學生不當的交往方式以及由于人際關系不良所導致的不良情緒和行為，加強人際的溝通與交流，增強適應能力，以促進大學生的心理健康。
1 對象與方法
1.1 研究對象 以海報招募的形式從河南大學自愿報名的72名學生中篩選出15名符合條件的同學參加團體輔導，分成新生組與混合年級組，基本情況見表1。篩選工具包括：①量表。運用本研究選取的作為評價工具的3個量表，對報名者進行測試，并以此作為本研究的前測。②開放式問卷[4]。③診斷性面談。
1.2 評價工具
1.2.1 由華東師范大學祝蓓里修訂的卡特爾16PF中的交際性因子 共13道題，采用3級分制。在本研究中用以檢驗參加者人格交際性特質的變化。
1.2.2 交流恐懼自陳量表(Personal Report of Communication Apprehension，PRCA)［5] 包含4個分量表，每個分量表各有6個題目，分別用于測量在小組討論時、2人交談時、參加會議時和當眾演講時，個體的交流恐懼程度。量表采取5級分制。分量表分數之間的內部相關系數為0.40～0.69。總分的α系數超過0.90。分量表的α系數超過0.75。PRCA在測量人際交往方面顯示出高度的信度和效度。在本研究中用以檢驗參加者人際交流中的感受變化。
1.2.3 社交回避及苦惱量表(Social Avoidance And Distress Scale，SAD)的回避分量表[6] 共14道題，采用“是-否”記分。在本研究中用以檢驗參加者人際交往中的行為變化。
1.2.4 團體滿意度評定調查表[7] 調查成員對團體活動的滿意程度，用以檢驗成員對活動的接納和認同，顯示團體輔導的效果。
1.2.5 成員自評量表[3] 通過成員報告參加活動的主觀感受，結合前后測的數據結果，對團體輔導的實際效果起到豐富和補充的作用。
1.2.6 統計方法 調查基本采用集體施測，當場收回的辦法收集結果，采用描述性統計與t檢驗的方法，用SPSS 11.5對數據結果進行統計分析。
1.3 實施方法 將15人分成兩個小組，其中一組全部為大一新生，另一組包括各年級學生，兩組干預過程相同。采取團體輔導與個別輔導相結合的形式開展活動。團體輔導由一名指導者帶領，每周1次，每次2小時，共8次，分為4個階段。每個階段設置相應的活動[3,8]，具體活動內容見表2。
1.3.1 建立關系階段 運用一次活動時間，將團體輔導相關情況向小組成員作一簡介，簽署團體協約；通過各種活動促進成員間互相認識，消除陌生感與戒備心，建立信任關系，創設良好氛圍，在互動中學習與體驗與人交往的樂趣。
1.3.2 探索問題根源階段 通過兩次活動，促進團體成員的自我探索，深化自我認識，增強自覺的能力；同時找出人際交往方面存在問題的個人原因，為接下來的領悟與改變進行鋪墊。
1.3.3 領悟與行為改變階段 通過4次活動，聚焦于人際交往方面普遍存在的問題的提出與解決，布置相應的家庭作業，在日常生活中鞏固學到的人際交往技能。
1.3.4 結束階段 在最后一次活動中，總結各自的收獲與成長。完成相關量表，作為活動效果的檢驗標準。
2 結 果
2.1 各量表前后測差異比較 由表3可知，實施團體輔導前后，團體在交際性因子、小組分、會議分、公眾分和總恐懼分的差異上具有極大的統計學顯著性(P
2.2 主觀評價 由表4可以看出，大部分成員對團體咨詢活動滿意并認為有所收獲。成員選擇“不滿意”的題項集中于將團體經驗運用到現實中、如何自我表達以及自我認識等方面。成員自評量表的主觀報告表明，團體的經驗對成員生活產生重要影響，在開放性、自信心、接納自我和他人方面有顯著提高，團體設置的具體活動能促成個體認識上的積極轉變和領悟。
在活動中期和末期分別進行的小結與收獲中，成員也對這次團體輔導活動給予了很高的評價。如有的同學在談自己的感受時認為，“每個人都很坦誠，在小組中找到了家的感覺”，“與別人的交往不再緊張，變得輕松、自如了”，“希望能多組織類似的活動”等。在團體進行過程中指導者也感受到了成員精神面貌上的明顯改善，同時感受到團體的力量，并為這種團體力量所感染。
3 討 論
影響大學生人際交往能力的因素是多方面的，包括文化背景因素、社會因素以及心理因素。其中又以心理因素為主。心理因素又包括認知因素、技能因素、行為方式及個性特征方面的因素，這些因素中有些易改變，有些則不易改變[9]。本研究證明通過團體心理輔導，可對大學生的人際交往個性特征、人際交往中的消極情緒、回避行為產生積極的影響和改善作用。同時在本研究中通過分組實驗的方式發現大一新生與其他年級學生在團體中的表現與體驗有所不同。具體分析如下：
3.1 團體心理輔導可改善人際交往個性特征 大學生處于青春期到成年期的過渡時期，個性特征仍有較強的可塑性，如能清晰地意識到自己個性上的弱點，以及某些個性特征對人際交往的影響，就能更全面的認識自我，完善自我。在團體輔導中開展探索自我的活動，對深化自我認識和自我覺察，挖掘個性中的積極成分的潛力，促進自我的成長與發展起到了積極的推動作用。通過“20個我是誰”、“自畫像”分析以及動物想象投射測驗等活動，小組成員在相互交流和討論中逐步認識自己，發現自我評價當中的不合理認知，樹立自信。通過對潛意識自我意象的發掘與討論，小組成員能夠從積極的角度去認識自我，找出自己在人際交往方面的內在優勢，從而增強自信。通過活動小組成員人際交往中的畏縮性降低，開放性提高，不利于人際交往的個性因素也得到了相應的改善。研究結果也使筆者認識到，有些成員對自我的認識和探索尚不夠深入，可能與團體咨詢的特定形式有關，團體活動往往難以觸及到每位成員的深層次問題，如能在團體輔導的同時，適應成員的心理需要，有針對性地輔助以個別輔導，則更能體現心理輔導的效果。
3.2 團體心理輔導可改善交往中的情感體驗 團體心理輔導重視創設安全、和諧、輕松的氛圍。在這樣的氣氛中展開與他人的互動可使成員體會到交往的樂趣。在團體活動的進行過程中，成員彼此間的信任逐步加深，個體開始放松自己，減少心理防衛。整個團體輔導側重于激發成員間的相互幫助、支持與鼓勵，使成員感到踏實、溫暖、有歸屬感，從而在團體中獲得情感支持力量。具體的積極情感體驗包括：在團體心理輔導的初期感受輕松、和諧的交往氛圍，降低人際交往中的顧慮和敏感性；通過前期的自我探索過程體驗被關注，以及其他成員提供的積極幫助和肯定；在中后期的具體問題解決和專題輔導的過程中，成員們發現自己在人際交往方面存在的一些問題也是他人存在的問題，減輕了焦慮體驗，并且通過具體問題的解決和交往技巧的掌握增強了自信心，在向他人提供幫助和經驗參考中感受到個人價值感的提升。團體輔導使參與者體驗到了交往帶來的積極情感，對交往行為的主動發生起到了促進作用。
3.3 團體心理輔導可改善交往中的行為表現 通過認知上的調整改變成員在人際交往中的不合理思維，配合具體的人際交流技巧的探討和演練，如角色扮演、心理劇、關于如何拒絕別人和如何接受贊美的專題輔導等，并在此基礎上布置家庭作業，改善成員在人際交往過程中的回避傾向，成員交往的主動性和開放性都得到顯著提高。在這個環節中出現的問題是部分成員反映難以將在團體中獲得的經驗及時有效地運用到現實生活中，分析原因一方面將團體經驗內化到自身日常行為規范當中需要一個逐步轉變的過程，每個人都需要建立適合自己的人際交往模式，包括如何自我表達，這往往需要在團體活動以外持續摸索和嘗試；另一方面在輔導過程中應強調家庭作業的重要性，要求成員盡可能完成作業。例如在模擬應聘的環節中，是否完成家庭作業的成員之間，其活動效果差異是十分顯著的。
3.4 新生組顯示出較多共性的問題 成員均為大一新生的一組，表現出諸多共性的問題，主要是新環境中的適應不良。如迫切希望融入新的集體和環境中卻找不到合適的方法；希望獲得所有人的肯定；還沒有完全從家庭和以往朋友圈中脫離出來；處理不好參加團體活動與學習之間的關系等。同時在組織活動中感受到大一新生的活動積極性非常高，氣氛非常熱烈。自我開放性和對他人的關注程度都非常高。他們渴望與人交流，只是找不到合適的途徑，缺乏一定的溝通技巧，不少同學表示希望以后能多參加這樣的活動。由此考慮到大學一年級是改善學生交往方式、促進其心理健康的關鍵時期，團體輔導也可針對如何促進學生盡快適應大學生活開展工作。
3.5 由各年級學生混合組成的小組在開放程度上低于新生組，團體輔導應考慮到年級的差異 大一新生在生活經驗、面臨問題等方面有較多的相似性，故較容易產生共鳴。而高年級學生在各方面相對更成熟，自我認識、自省能力更強，也更內斂，其心理需求趨向于多元化，故在小組內開放程度較低。加之在團體情境中，個人深層次的問題本來就不易暴露，各年級學生混合組成的小組對團體活動的感受顯得略低于新生組。針對這樣的情況，本活動采用團體咨詢與個別咨詢相結合的形式，將在團體中發現的問題在個別咨詢中進行深入討論，達到了良好的干預效果。由此感到大學生心理輔導應考慮到年阿立哌唑治療老年阿立哌唑是新型抗精神病藥物，為喹啉類衍生物，它的抗精神病作用可能與D2受體及5-HT1A受體的部分拮抗作
級差異，各年級學生混合組成的小組與大一新生組成的小組，在團體輔導的方式方法上應當有所不同，這將是筆者在今后的研究中可以繼續探索的問題。
4 結 論
4.1 團體心理輔導對大學生交往個性特征、交流恐懼以及人際交往中的回避行為的干預效果極其顯著。
4.2 團體咨詢中的經驗運用到現實生活中可能會發生困難，應引起注意。
4.3 大一新生與其他年級學生在團體心理輔導中的表現不同。有待于今后進一步研究。
4.4 在團體心理輔導過程中輔以個別咨詢對全面促進大學生心理健康有積極的作用。
5 參考文獻
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［3］樊富珉著.團體咨詢的理論與實踐.北京:清華大學出版社,1996,12(1):179,198-212
［4］Ed E. Jacobs, Robert L. Masson, Riley L. Harvill. Group Counseling Strategies and Skills. 洪煒譯.北京:中國輕工業出版社,2000,10:82-84
［5］馬弘.交流恐懼自陳量表(Personal Report of Communication Apprehension, PRCA).見:汪向東,王希林,馬弘,編著.心理衛生評定量表手冊.中國心理衛生雜志,1999(增刊):232-235
［6］馬弘.社交回避及苦惱量表(Social Avoidance And Distress Scale, SAD).見:汪向東,王希林,馬弘,編著.心理衛生評定量表手冊.中國心理衛生雜志,1999(增刊):241-244
［7］周永紅,李輝,張智,等.團體咨詢消解大學生交流恐懼的研究.中國臨床心理學雜志,2004,12(4):156-157
一、團體心理輔導概述
1.團體心理輔導內涵。團體活動是20世紀人類社會最偉大的發明之一，團體輔導是通過團體內的人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，從而認識自我、探索自我、接納自我，并學會面對其在學習、職業和個人發展等方面的課題。同時，“學校心理輔導是本世紀教育改革運動中出現的新觀念，是現代心理學、教育學、精神醫學、生理學、社會學等多種學科理論與教育實踐相結合的產物”。心理學研究表明，團體對一個人的成長與發展有著重要的影響，而心理輔導的實踐也證明，在幫助那些有著共同成長課題和有類似問題及困擾的人時，團體輔導是一種經濟而有效的方法。大學生心理團體輔導旨在幫助具有心理問題的與人計較能力差的同學調整和改善與他人的關系，學習到新的態度與行為方式，以發展良好的生活習慣和學習方式，使其逐漸適應幫助他人，學會如何與人交流的過程。一般而言，團體心理輔導方式是由1―2名指導者主持，如果有需要，可以增設一名助理，幫助使用道具等工作。根據團體成員問題的相似性，組成治療小組，通過共同商討、訓練、引導，解決成員共有的發展課題或心理障礙。在團體情境下進行心理輔導，以團體為對象，運用適當的輔導策略與方法，通過團體成員間的互動于情感交流，促使個體在交往中重新建立理性的人際交往準則，培養自我認知能力，發掘個體潛能，增強適應能力的助人過程。
2.幫助大學生形成積極的自我認知。團體心理輔導就是指幫助學生在團體領導的帶領下，共同圍繞同一個相互關心的問題，通過一定的活動形式與人交際，彼此誘導，形成共同的共識與目標，進而促成目標成員之間的觀念、態度和行為。團體輔導主要的內容就是幫助學生解決淺層次的認知、情感、行為障礙，利用課余時間或者是選修課的時間，老師通過游戲的方式來幫助學生提高人際交往能力，改善當前大學生的交往狀況。有效幫助學生形成一個良好的自我認知，幫助學生進行自我反思，形成堅毅不拔的自信品質。團體心理輔導最大的優點就是能夠幫助具有不同背景、不同知識層次、不同性格的人進行一個較為理想的相互交流，減少與人交流時的羞怯感。另外，可以為每個參與者提供一個鍛煉自身能力的場所，為每一個參與其中的主體給予一個良好的自我多角度的分析場景，在活動中，可以觀察別人的語言行為以及肢體行為，進而發現自己的不足之處，可以使得參與者更加清楚地認識到自己身上的缺點與不足，幫助自我建立一個全新的自我，刷新自己待人接物的處事態度與為人習慣。這些特點都相當符合大學生的成長個性，適合大學生在團體中找到自我，然后進行自我領悟、自我成長，在團體活動中重建一個理性的認知，團體心理輔導課幫助大學生樂觀向上，形成正確的自我意識的成長，糾正心理上的一些頑疾，提高大學生與人交際的技巧與改善心理狀況。
3.改善大學生的情感體驗。進入大學之后，沒有了高中階段的學習壓力的緊迫感，管理上也相對自由，導致一些自知力較差的學生整日游戲，無所事事。長此以往下去，造成大學生非常怕面對這個真實的世界，一味地沉溺在游戲中，無法自拔。所以急需要參加一些大學生團體心理輔導，幫助具有人際交往弊病的大學生改善其情感體驗，解決諸如焦慮、恐懼、孤獨、情緒自控能力差、不善表達感情等問題。團體輔導主要教育的是一些具有共同特征能力與需求相同的人，可以幫助大學生在實際的活動中找到共同的生活特點與一些行為習慣上的相似點，進而感受到被別人認同的體驗，使其感受到希望與改善自我交往能力的力量。在實際的團體心理輔導活動中，大學生更加能感受到團體的凝聚力，促進成員之間共同協作完成某一件事，減少對別人的抵觸感與心理防衛。通過彼此的互相幫助與理解，使得每一個成員之間感受到踏實與溫暖，讓其得到一種歸屬感。具有心理問的大學生一般都有的心理行為就是對于這種團體心理輔導都是抱著一種改善自己交往能力的態度加入活動，加上可以被他人輕易地接受、關心，進一步加強了自身的信心，在團里活動中獲得前進的力量，收獲情感支持力。
二、團體心理輔導活動的?O計需要遵守的原則
1.理論構建是先決條件。一個成功的團體心理輔導活動設計少不了各個環節的構成，但是首要的是理論的構件，其次就是要準備好此次團體輔導的方案，當然方案是針對所要達到的目的有針對性地進行選擇。比如新同學新同事第一次見面，就要選擇適合大家互相熟悉減少大家陌生感的破冰類活動。如果人數眾多的情況下則需要有助理協助完成此次輔導。團體輔導中需要用的道具必須在進行團體心理輔導之前準備好，在團輔完成后要清點和整理好，方便以后需要時使用。另外，團體心理輔導的指導者需要有較高的指導技巧與理論建構知識，理論的構建就是要為團體心理輔導活動確定一個明確的目標、手段以及活動內容。活動內容與方案的確立要從參與者的一些心理問題入手，將其轉化為可進行的干預活動，不管是以何種方式進行的心理輔導，領導者始終要認識到對于大學生交往能力的輔導實質上是對個人人格的輔導。有關科學研究表明，一些在行為特征表現出熱情、出色、經常能夠觀察別人習慣、欣賞他人的人，非常懂得如何與別人進行合作與分析，在以后的社會實踐中是非常不可或缺的一項重要生存技能。這些人往往能夠為他人提出一些建設性意見，并采取合理的方式讓他人虛心接受。所以，塑造良好的個性和品行，加強對自身情緒的控制，不但是提高交往能力所必需的，同樣也是良好交往的結果。
調查研究顯示，大學生心理不健康的種種表現中，人際交往問題所占比例最大，而其他心理問題也或多或少地與人際交往問題相關。團體心理輔導是在團體的情境下進行的一種心理輔導形式，它是通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中觀察、學習、體驗，認識自我、探索自我、調整改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以促進良好的適應與發展的助人過程。劉倩、李輝的研究表明，團體心理輔導有效地改善了大學生人際交往狀況，并在一定程度上提高了團體成員自尊水平和心理健康水平。可見，團體心理輔導對大學生心理問題的改善具有積極作用，但目前的研究還存在一些不足點。例如：被試的選擇不夠有代表性、團體領導者不夠專業、實驗方法不夠全面等。該課題項目將在前人研究的基礎上，改進方法，增加專業性，通過為期3周的團體心理輔導的實驗研究，利用SCL-90癥狀自評量表對團體內組員的人際敏感因子進行前后測對比研究與討論。希望在短期團體心理輔導對大學生人際交往能力的作用研究方面取得一些進步。
1 研究方法
1.1 研究被試
從招募海報招到的自愿報名的參加26人中隨機選取9名大一學生（5名男生，4名女生）參加大學生人際交往性質的團體心理輔導，均身體健康、無精神異常、存在一些人際交往困擾且有意向提高人際交往能力、愿意按照團體契約參加團體心理輔導，參加為期三周（共6次）的團體心理輔導。
1.2 研究工具
研究采用癥狀自評量表（Self-reporting Inventory），又名90項癥狀清單（SCL-90）的人際敏感因子對研究效果進行客觀評估，同時采用個案訪談在團體心理輔導結束時了解團體心理輔導的干預效果。
癥狀自評量表由德若伽提斯（L.R.Derogatis）于1975年編制，該量表共有90個評定項目，每個項目均采取1～5級評分。測驗的目的是從感覺、情感、思維、意識、行為直到生活習慣、人際關系、飲食睡眠等多種角度，評定一個人是否有某種心理癥狀及其嚴重程度如何。按全國常模結果，總分超過160分，或陽性項目數超過43項，或任一因子分超過2分，需考慮篩選陽性，需進一步檢查。
在團體心理輔導結束一周之后對被試進行個案訪談，從被試對人際交往能力的自我感覺、交往狀況、自我調節情況等方面記錄和探討團體心理輔導對大學生人際交往的作用。
1.3 團體心理輔導的方法
團體心理輔導以人際交往為主題，活動持續3周，進行6次活動，每次活動一個半小時左右，采用游戲、分享感悟、行為訓練等形式進行。
1.4 團體心理輔導的目標
第一階段，建立團隊信任感、適應指導。協助確定團體目的和個人目標、建立團隊契約。
第二階段，確定團體的結構，促進成員相互熟悉、建立和了解團體規則，幫助成員確定自己的目標、明確自己的期望、尋找他們自己在團體中的位置。[2]
第三階段，領導者主動介入，鼓勵成員認識并表達他們的焦慮，幫助他們了解如何處理自己在人際交往過程中產生的問題。
第四階段，幫助成員接納自己的問題，促進成員相互幫助解決問題，鼓勵成員將自己從團體中獲得的感悟轉化為行為和人格的改變，對成員的一些人際交往問題進行認知重建。
第五階段，幫助團體成員總結經驗，領導者應將零散的收獲組合起來，教會成員如何更好地將自己在團輔中的收獲運用到現實生活中，鼓勵成員健康快樂地生活。
2 結果
2.1 不同成員的SCL-90人際敏感因子的前后測數據
如表1所示。
2.2 不同成員兩個因子前后測的差異分析
根據表1，用spss18.0對數據進行分析得：
P=0.001
3 討論與分析
3.1 本實驗中SCL-90結果分析
編號1、2、6、7、9五名成員：從上面的總分數來看，他們的前后測比較顯著，從人際困擾較嚴重到人際困擾較少。從個項目分來看，這些成員掌握了與人交流、溝通的技巧，在主觀努力和團體心理輔導的形勢下，大學生能夠更好地進行自我探索、自我表露、自我認識、并嘗試改變自己，提高自己的人際交往能力，擁有更好的人際關系。
編號3、4、5、8四名成員的前后測數據分析顯示為差異不明顯，聯系成員個人，原因有以下幾點：（1）成員自身性格比較外向，本來人際交往水平就處于良好位置。（2）本項目團體心理輔導持續時間僅為3周，時間較短，成員兩次做SCL-90人格自陳量表時間間隔較短，可能會出現憑記憶選擇選項的情況。（3）個別成員自己性格過于內向，短期團體心理輔導對其影響不大。
3.2 團體心理輔導效果的主觀評價
總結團體心理輔導領導者、觀察員和團員們的意見，每次團輔過后，團隊中成員能主動跟團輔領導者討論，還有些會跟其他成員分享感悟，90%的成員認為人際交往性質的團體心理輔導給他們的觀念帶來了改變，也學會了一些與人溝通、相處的技巧。由此可見，團體心理輔導對大學生人際交往能力有促進作用。
3.3 團體心理輔導對大學生人際交往能力具有良好的促進作用
團體心理輔導是在團體情景下給成員潛移默化影響的活動方式，人際交往性質的團體心理輔導可以通過活動領導者精心設計的具有較強針對性的團輔活動，將成員帶動起來，通過不同背景、不同性格、不同經驗成員的相互影響，對成員人際交往能力起到提高作用。
在活動過程中，模仿在成員不知不覺下進行，而領導者對某個行為表示肯定或鼓勵時，其他成員也會不知不覺模仿這一行為，類似于社會心理學中的從眾心理，而這種模仿正是提高人際交往能力的關鍵所在，也是僅在團體心理輔導這一形式下才會體現并多次出現的。
中圖分類號：B844.2 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2016）05-0282-01
人際關系處理的好壞是建立健康的心理的關鍵。和諧美好的人際關系能夠給人帶來歡快和幸福的心情。然而，緊張和不和諧的人際關系能夠給人帶來痛苦和煩惱。社會是人與人交織的形態，一個人實現自我價值的前提是實現社會價值，社會價值的實現，需要有良好的人際關系作為個人能力發展的基礎。大學生在大學這個小型的社會團體里，與他人建立良好的人際關系是影響其在大學發展的關鍵因素。美國著名教育家戴爾?卡耐基指出：一個人的事業成功，依靠自己儲備的知識量僅使用15%，而剩余的85%則取決于個人的人際交往能力。由此，本文筆者通過對大學生人際交往能力與心理健康關系的討論，作出如下論述：
一、影響大學生人際交往能力的心理健康程度關系的概述
首先要明確何為人際交往，人際交往即指社會學將人際關系定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。心理學將人際關系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系。中文常指人與人交往關系的總稱，也被稱為“人際交往”，包括親屬關系、朋友關系、學友（同學）關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。本文針對大學生人際交往關系的討論是指大學生在其大學環境中的各個領域與人建立各種關系的紐帶。大學生在大學環境聚集的首要特點是來自于五湖四海，每個人的地域文化背景不同，交往能力不同。其次，大學校園近幾年社會化程度加深，學生的競爭壓力增大。各區域的文化生活水平差異也很大，這就造成部分城鄉學生對待事物發展的看法不一。在70后、80后的大學生校園，其學習氛圍濃厚，生活色彩并不豐富，每個人的追求的目標大體一致。而近幾年社會大環境的變化，促使大學校園的整體環境的影響，學生怠學的情緒嚴重，互相攀比心增強。最后，由于生活的家庭背景各不相同，學生在成長和發展的過程中，其心理健康的關鍵在于童年和青少年。近幾年，離婚率的增高，學生大多單親較多，促使學生有嚴重的極端自私心理①。
二、完善大學生人際交往能力的心理健康建設
（一）學校組織定期學生心理咨詢活動
近幾年，多所高校發生學生自殺和謀殺現象，教育部要求各高校針對學生心理變化設立心理咨詢室，可是大部分高校的心理咨詢室形同虛設。出現這種情況的原因有兩方面，一方面學校并未重視心理咨詢的重要性;另一方面學生本人羞于找心理咨詢師進行咨詢，甚至部分心理健康情況不理想的同學，是意識不到自己的心理問題的。學校定期組織學生進行心理咨詢活動，讓心理咨詢師根據聊天內容來判定學生的心理發展狀況。如發現部分學生的心理健康狀況堪憂，學校應及時采取措施對學生的心理進行健康的疏導。學校定期組織心理咨詢活動，使心理咨詢不再神秘，也使學生了解部分心理建設知識，有助于學生健康心理的樹立。心理咨詢活動不可單一，要進行多形式學生交流活動，從而促進學生人際交往能力的提高，學生心理的健康發展②。
（二）學校組織辦理各種競技活動激發學生的積極性
大學校園的學生年齡大多在20歲左右，是精力旺盛的年齡。人在飽滿的情緒的時候，需要有方式進行宣泄，有助于健康心理的發展和融洽的人際關系的建立。學生的情緒得不到合理科學的疏導，很容易將情緒宣泄于他人身上，造成人際關系受損，從而影響健康心理的發展。由此，學校應組織各種競技活動，例如籃球專業、非專業比賽，足球專業、非專業比賽等。進行專業和非專業比賽，是擴大學生的參賽范圍，最好能做到全員參加。這樣大學校園的活動增多，能使學生的情緒得到很好的舒展。競技活動也是人際交往的過程之一，能夠促進良好的人際關系的建立和健康心理的發展③。
三、結語
大學生人際交往的能力與心理健康是不可割舍的關系，良好的心理環境能夠促進大學生和諧人際交往能力的提高，反之，較差的人際交往能力也會影響健康心理的發展。大學生人際交往能力與心理健康是相輔相成的關系。
注釋：
人際交往是人們在日常生活、學習、工作等過程中通過相互聯系、相互作用而形成的心理與行為的互動。隨著現代科技及經濟的快速發展，傳統的交往形式已經不能滿足當代學生的人際交往，當代學生的人際交往方式越來越多樣化，交往的范圍也隨著手機網絡等介入而跨越時空的限制，交往的內容除了以交流感情、切磋知識為主外，還通過多種社會實踐方式吸收社會信息。[1]
一、當代學生人際交往心理問題的
主觀原因分析及調適當代學生在人際交往過程中各種心理問題的產生，除了家庭、學校以及社會因素之外，最重要的還是個人的主觀原因。作為心理咨詢的一些專家或是老師、同學主要還是要從個人的心理因素方面進行分析和幫助。
1.認知方面
人際交往的認知成分反映個體在人際交往中對人際關系狀況的了解，是人際知覺的結果，是理性條件。學生在人際交往中常出現對自我評價的認知失調，如過高地評價自我或是過低地評價自我。前者產生自傲心理，居高臨下[2]：后者是自卑心理，自我封閉，害怕與人交往，恐懼交往失敗。過度的自我中心化，覺得任何事情都是“人人為我，我為人人”，與人相處時，不分時間、場合，不顧及別人的情緒，任意表達自己的意見，隨意表露個人的不良情緒，影響到他人的情緒和利益而惡化人際關系。以自我為中心的人實際上是為了更多受到別人的關注，但要獲得這種尊重和關注必須先尊重別人，關注和幫助別人，才能有好的效果。對人際關系的過度理想化，有些學生在人際交往中因為缺乏足夠的心理準備，對人際關系的判斷過于簡單化，理想化，因而在最初與人交往中受到挫折和傷害，從而產生不信任感或是與人溝通困難的心理。或是認為人際交往相當于市場的交換，而傷害別人的感情。在這種情況下，學生應該充分認識到人際關系的復雜性和多變性，并以友誼情感至上的原則與人交往，一方面要認識別人的各個方面，同時也要認識到人際交往中的一些技巧，以增進友誼，改善人際關系。
2.情感方面
情感是人們對客觀事物是否滿足個人需要的一種態度體驗，情感成分是關系雙方在人際交往中人際關系的滿意程度和親疏關系，是人際關系的基礎。情感在人際交往中對個人的行為起著動力作用，人際交往中若有積極的情感產生則推動人際交往的行為，個人人際交往更積極主動：消極的情感則阻礙正常的人際交往，個人表現出孤僻、自卑或是自我中心化，從而導致人際關系惡化[3]。學生在人際交往中一定要調整好自己的情緒情感，“不以物喜，不以己悲”，正確全面地評價自我，超越自卑、恐懼心理，調整自負懷疑心理，并且在人際交往中掌握一些交往的技能和技巧。
3.社交知覺及歸因方面
社交知覺中包括首因效應、近因效應、光環效應、投射效應及社會刻板影響影響到我們對別人客觀全面的評價和認識，應該盡量避免。這些社交知覺同時也會影響到個人的歸因，歸因是指個體習慣上傾向于做出怎樣的解釋，它也影響著個人的人際交往，如在人際交往中遇到挫折時就會把失敗歸因于環境不好、運氣差、人際交往太復雜等復雜的外界因素，卻很少考慮內在的因素，從而導致人際歸因失誤而形成人際交往障礙或人際交往的一些心理問題，產生消極的人際知覺和情感而自我封閉退卻，或是沉迷于網絡游戲。常見的歸因偏差有認知性偏差、動機性偏差以及性別性偏差。當代學生的歸因風格和歸因偏差會影響到學生人際交往，所以對學生應該進行歸因的訓練。
4.行為、能力方面
學生在人際交往中缺乏足夠的閱人經驗及交往經驗，所以在交往過程中容易出現行為不當而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳，表達不妥或是詞不達意而讓別人誤解，給人際交往造成不好的影響。在這些方面，當代學生應該多看或是學習一些交往的技巧，要善于表達自我，真誠地去贊美別人，同時也要提升個人各個方面的能力，以自己的獨特魅力吸引別人。
5.自我意識及價值觀
自我意識是個人對自我以及自己與周圍關系的認識，并依靠這種認識控制、調節自己的行為活動，使個體與環境保持動態平衡。在對學生自我意識與人際關系的調查中發現內在自我對人際關系有很大預測作用，內在自我與人際關系困擾成負相關，即內在自我意識水平越低的人人際關系困擾越大。學生在人際交往過程中首先應該積極全面地評價自我，充分地認識自我，相信自己有不同于別人的特長，克服自卑自負心理，敢于超越自我和挑戰自我，建立良好的人際關系，充分地感受人際交往中的溫暖，從而健康快樂地學習和生活。價值觀的一致性是人際吸引的一個要素，學生樹立積極健康的價值觀是調動個人交往積極的動力，如在人際交往中不能簡單認為人心叵測，人心自私，或是受相互利用等不良的價值觀的影響，而應該積極正確地看待人際交往。
二、當代學生人際交往中心理
問題的具體解決方法當代學生人際交往中出現的心理問題的解決辦法除了從主觀上分析解決外，還應該從客觀上采取具體措施，如：
（一）重視學校校園文化的建設，創造寬松的校園環境，優化人際交往氛圍
利用課堂教學、團隊活動、文體活動、宣傳活動等引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。建立奮發進取、團結友善的校風、班風、學風，提高學生人際信任度，創造良好的人際交往環境。通過團隊的一些活動擴大學生的交往范圍，在交往實踐中得到鍛煉，并體會到良好的人際交往帶來的收獲和樂趣。培養學生的集體主義榮譽感，樹立遠大的理想和目標，不去斤斤計較人際交往中的個人得失。
（二） 心理咨詢工作的老師或是學習心理學的專業人士應該做的
1.對新生心理健康的普查、跟蹤及指導
很多新生因為適應不良容易出現心理問題，而這些心理問題的出現有可能是人際適應不良所造成，心理的不健康從而也會加劇人際關系的惡化。所以對于新入校學生要格外重視，無論是心理學的專家和老師，還是搞學生工作的一些人員都要重視這一點。
2.重視對學生人際交往理論知識的講解和指導
可開設一些有關人際交往的課程，讓他們更有效地掌握人際交往的知識和技巧，并懂得人際交往過程中的一些心理學知識。在其他任何課堂上都 可以對學生進行人際交往知識的傳授和分析。一些研究確實表明那些學過心理學的人或是懂得心理學知識的學生在人際交往過程中出現的心理問題或是人際交往適應不良情況更少[4]。對一些做學生工作的老師或行政人員進行心理學方面或人際交往知識的定期培訓，如拓展訓練，對于任何類型的成人或是學生都是適合的，讓他們感受到集體的力量，以及深刻體驗人和人相互信任支持和幫助的偉大作用，以達到對當代學生人際交往出現的心理問題進行積極全面的指導。
3.重視心理咨詢工作的開展及心理咨詢方法的適當運用
學校可開展組織一些公益性的心理咨詢活動，對學生人際交往的一些知識進行宣傳、教育和指導。當代學生的主要心理問題大多是來自于人際關系適應不良，在咨詢過程中重視從學生人際交往這條主線入手，找到學生心理問題的關鍵癥結所在，有效地幫助其解決問題。在咨詢過程中要充分了解學生人際關系的特點是咨詢與輔導的前提與基礎；建立良好的咨訪關系是學生心理咨詢的核心；訓練學生交往技能是解決學生心理問題的重要手段，如可以進行積極的自我暗示，主動熱情地待人，以及把每個人的感受都看成是最重要的，重視別人的感受，尊重別人贊美別人，自己才能得到別人的接納和認可，從而改善人際關系。
除了對個別學生進行單獨的咨詢和指導之外，還應該利用團體咨詢的方法，以及朋輩的輔導是學生正確地認識自我，建立良好的人際關系的重要方式。團體心理咨詢是專門為幫助那些有共同發展課題和相似心理困擾的人維護心理健康，克服成長中的種種困難和障礙，邁向自我實現的一種經濟而有效的方法[5]。團體心理咨詢在團體情境中進行，強調人際交互影響，注重團體內的交流，并利用團體精神影響個人的行為。人際交往本來就是在人與人的互動中進行相互影響，團體心理咨詢是輔導個體在交往中通過觀察、學習，更全面地認識自我，探索自我，接納自我，更全面客觀地認識別人，調整和改善人際關系的有效途徑。團體咨詢與輔導具有高效率、高感染力的特點，利用團隊精神去影響每一個人，提高人際交往的技巧和能力，改善人際關系。
朋輩輔導是學校心理咨詢模式之一，是幫助學生擺脫心理困境、獲得外部支持的一種重要方式。朋輩輔導是指由一些受過半專業訓練的學生或是學習心理學專業的在校學生運用語言和非語言的互動交流，對同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務。因為朋輩有更接近相似的價值觀、生活理念等，所以在學生人際交往的咨詢中更容易被接受，也更有說服力和影響力，可以有效幫助學生建立良好的人際關系及正確的人際交往理念。
4.加強家庭功能，親情的付出和感化
很多學生在戀愛上容易出問題，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早戀或是戀愛中出現的種種不良問題，很多時候都是因為家庭中父母對孩子的關愛以及交流和溝通不良造成的。學生失去了家庭中親情的支持和理解，就容易尋求同伴的交流，誤以為這是一種良好的戀愛，甚至是一種可以走入家庭的戀愛。而實際上學生對戀愛的責任心及后果認識得并不是很清楚，甚至不知道自己在這種特殊的人際交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作為學生的家長應該對孩子進行早期的預防和疏導，讓孩子感受到家庭的責任和溫暖，培養孩子積極的責任心，是預防學生戀愛中出現問題的關鍵。
總之，當代學生人際交往中出現的心理問題是學生心理問題中比較嚴重的一方面，僅次于強迫癥，學生人際交往中的心理問題直接會影響到學生的心理健康以及正常的學習和生活，甚至會直接影響到個人社會化的發展與成熟，應該值得重視。清楚當代學生人際交往中出現的心理問題，明確原因，并從主客觀方面努力提高學生的人際交往能力，改善人際關系，以利于當代學生更好地學習和生活，更順利地被社會所接納。
[參考文獻][1]劉博雅.學生與學生的人際交往[J].中國市場，2011，（31）.
