企業實訓報告匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇企業實訓報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

在第一年中我們沒有很好掌握實訓的規則.但是.是與老師帶領做的我們從中沒有體會到一個企業什么是重要的.我們應該如何運用現金 如何來做廣告的宣傳以及其他一些問題，這使我們在以后的經營中遇到了很多的阻礙

第二年.是有我們自己來經營的沒有了老師的帶領.在我們自己來組織企業經營中我們沒有意識到市場對與我們來時是有多的在重要.雖然之前我們學到過市場是企業的命脈，但是到實踐中我們沒有很好的意識我這一點，使我們沒有抓住市場的先機.這一失誤的決策使我們在以后我經營中遇到了產品賣不出去的情況.這使我們的流動資金大量的減少.在廣告宣傳上我們也沒計劃好.這是我們沒有及時我搶到一些我們看好的訂單.在與于我的錯誤決定使我們的2條的生產線停產2個季度無形中加大了現金的消耗

第三年.這一年我們剛剛認識到市場對于我們來時是有多么的重要.但是我們這一年還是只有一個市場，這一次有使我們減少了很多的銷售機會.但是.這一年我的生產能力有了很大的提高.這使我們的成品庫存大大的增加了.這一回我們意識到了.我們現在就是要把我們的產品抓緊賣出去.把“死錢”變成“活錢”在上一年我們已經在p2上開始研發了.這一年我們在后兩個季度我們已經開始生產p2了.這為我們下一年的訂單增加了一項 但是這一年我們的現金量已經很大的減少了

第四年.這年是我們唯一盈利的一年盈利額為2百萬.但是在這一年的第3季度我們應收賬款不能及時的到賬，這使我們的現金額為1百萬.這些錢不夠換下一季度的貸款這使我們公司的面臨的倒閉.本來我們打算我們先高價賣出我們的產品然后我們在高價買回.但是在我們的6家企業中都沒有足夠的現金來給我們.所以我們只好想股東追加了2千萬的現金來維持企業的運行

第五年.這一年與于我們前4年大量的擠壓產品使我們在廣告上花了大量的現金.但是我們于與打的廣告較為分散使我們沒有得到我們理想的訂單量這是我們又一次的沒有盈利

第六年.這是我們最后一年.我們于與之前的大量庫存，這一年我們沒有生產任何的產品

篇（2）

：

往兩年的實訓都是很敷衍的就過去了，都是老師匆匆走進教室，匆匆告訴我們要實訓，匆匆布置完題目說句兩個星期之后交，最后再匆匆離開離開教室···所以大學實訓究竟訓些什么？？我完全不清楚，在我映像中，實訓就是半個月寫篇報告交上去，就這么簡單。沒想到這個學期，在我們都已經放假的時候，突然安排了一次實訓，本來我還在想又是像往年一樣混混就過去了，沒想到，實在跟我的預想不同，與往年相比更是大相徑庭。對于我們困在象牙塔三年的大學生來說，企業究竟是何構造，如何運作，是何流程完全不清楚，甚至可以說是毫無頭緒。一次簡簡單單的實訓課，當然不可能讓我們實實在在的了解到整個企業的面貌。

我們作為即將畢業，踏入社會的大學生，實踐幾乎就是零，也許有的同學會做做兼職，自己擺個小攤或者以別的形式，試探了一下社會，但是我們現在能接觸到又僅僅是冰山一角，真正的職場，企業，社會又是如何，我們都答不出來，可是我們又怎么能打毫無準備之仗呢，企業仿真實訓，也許就是這樣走進了我們的課堂。

兩次培訓課，每次的重點都不一樣。第一天，無論是早上的部門角色分配，還是下午的水壺組裝模擬訓練，都是假設我們已經進入到企業之后進行的活動。尤其是下午的訓練，我們這一組很不幸的墊底，很重要的問題就是與外界的溝通出了問題，現在看來只是我們用了兩個零件換了別人一個零件這么簡單，但是，這個問題如果出現在以后真實職場談判中，我們毫無疑問是徹底的落了下風，這是完全不可取的。我們擁有那么多的螺絲，可是卻不能用這些螺絲換到我們沒有的部件，那么我們就是完全發揮“螺絲”應有的功能。等價交換，各取所需，這個簡單的道理，我們小組都沒能徹底領悟。第二次的培訓，我們的重點就放在了進入企業之前的培訓——如何制作簡歷。簡歷是我們獲得工作機會的敲門磚，當今社會求職找工作的方式很多，但是簡歷適用于每一種，每一階段，當招聘官打開招聘郵箱的第一課開始，映入眼簾的即是簡歷，所以簡歷的好壞與否，直接影響到求職的成功，可以說簡歷就是我們在企業的第一張臉，做一份完整，有效的簡歷，是我們進入到一個企業的關鍵，是邁向成功的第一步。

兩次的實訓，于我而言都是受益匪淺。最重要的一點就是團結協作，在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現組內成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個領導者，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。如果領導者在開始時沒有以身作則做好各方面的工作，就會產生許多不良的后果。例如，在一個集體中如果成員之間缺少最基本的信任，那么成員總是想要在同伴面前保護自己，他們就不可能彼此爭論，所謂的明哲保身的做法，只要是與自己利益無關的事情便高高掛起，即不愿對彼此負責，那么，還有誰會對集體的發展負責？這樣的團隊，其發展是令人擔憂的。所以，要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。領導者必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；要與團隊的每一個成員緊密合作，直到整個團體都能緊密合作為止；分析每一個成員完成工作的動機，研究他們的迫切需要，針對他們的動機和需要，集思廣議，多聽聽別人的建議，不要一意孤行，俗話說：“人心齊，泰山移。”同時，領導者也要有領導者的風范，工作上對成員嚴格要求，在生活上也要關心成員，做好團隊成員之間的溝通和協調工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。

篇（3）

實踐結果：初進思八達我便感受到了這個企業特有的文化魅力。這是一個高度強調精神能戰勝一切，靠團隊作戰的組織，這點從思八達每天必開的早晚會便知。因此雖進思八達沒多久，呆的時間也不長，但我還是在這里種下了許多友誼的種子，和很多優秀的思八達戰士結成了良師益友。

7.24-7.25長沙思八達公司在湘潭夢澤山莊舉辦為期兩天一晚的企業運營之道總裁智慧場的課程，我很榮幸的勝任了期間的跑麥工作，圓滿的結束了我的湘潭之行。在湘潭工作的七天里，初步了解和學會了研發短信和給客戶打電話的技巧。不過，我從事更多的是和同事進行陌拜的工作。那些天，我和戰友并肩作戰，頂著高溫差不多把湘潭所有的大型中小企業給掃了個遍，期間經歷的種種至今仍記憶猶新。因為這堂課程的特殊性，所以也就規定了思八達戰士陌拜的對象必須是董事長，副總經理以及核心高管這類企業的精英人才。所以我也無可厚非的接觸到了這些可愛又讓人崇敬的優秀企業家們。

由于陌拜工作的特殊性，所以在湘潭短短的七天內我的交際能力和自我推銷能力是得到了很大提高的。由起初的羞澀到后來的果敢，這一瞬間的轉換連自己都驚嘆。期間跑了一些企業密集分布的工業園也跑了一些零散分布的知名企業，接觸到了行行的精英人才，他們給我的感受就是：凡是生命力旺盛或處于上升期的企業，它們的老板都還是挺愛學習的，凡是處于停滯期和勉強支撐的企業，它們的老板大都對學習抱著觀望的態度。因此針對這些情報所反映的訊息，思八達戰士大都按照公司的指示做出了相應的銷售策略改動，實踐證明公司的決策是對的。7.24-7.25逾一百五十多人參加了此次課程，開課期間思八達戰士良好的表現給在場的每位企業家留下了深刻的印象。我由于擔任的是跑麥的工作，所以和很多企業家有過零距離的接觸。有些人有些事一轉身就是一輩子，如果沒那一回頭，也不會深刻感受到優秀的企業家也不是遙不可及，也不是高不可攀。他們對我工作的注目，就是對我工作最大的肯定。

7.24晚課程結束后，我本能的給湘潭飛躍汽車服務有限公司的王總打了個電話，雖然告知我沒來，但我還是欣慰的。因為從陌拜他到給他打電話，約他來會場，對我來說已是一個不小的突破，畢竟我和他素昧平生。沒來的結果也間接的證明了個問題，我真的還是個新人，在推銷自己和產品上還必須下功夫。7.25 下午六點課程結束后，盛日老師對長沙思八達的高度肯定，使我認識到做任何事都不能自我設限，求上則居中，求中則居下。之后公司舉辦慶功宴，在場的每位戰士高呼舉杯親如一家。期間的談話讓我更加認識到搞銷售就要善于攀“親戚”，銷售人員要吃飯就要讓這些“親戚”樂于養你。。。。

午夜坐在回長沙的大巴車上，帶著蒙蒙醉意，想了很多。。。。期間跑場的情景歷歷在目，第一次給客戶打電話，第一次給客戶發短信，第一次陌拜客戶，第一次。。。。我想我是值得的，雖然錢沒賺到，但經歷你買的到嗎?在思八達的這些天我不再羞澀，學會了自信的和別人打交道，也學會了如何去包裝自己進而推銷自己，謝謝你，思八達!

篇（4）

為此，浙江工商大學金融社聯團隊，積極響應學校號召，開展了“以實踐行-----尋找企業眼中的大學生”為主題的社會實踐，收獲頗豐。

此次調研歷時30天，交織著我們一行人的投入與收獲。社會實踐的籌備階段正值期末考試階段，故時間不可不謂十分緊張，但團隊成員都打起了十二分熱情，分秒必爭，有條不紊的開展著自己的工作。從分配任務到編寫問卷，從聯系公司到實地采訪，雖然途中遇到大大小小的問題，但這絲毫沒有打擊團隊的信心，迎難而上，是我們的天真和驕傲。幾百份資料，幾百通電話，社聯這只團隊超額完成了任務，為整個活動的進行打下了可靠的地基。

xx主席曾說：“青年的價值取向決定了未來整個社會的價值取向。”在這個競爭型的社會里，大學生作為中堅力量，作為中國夢的實踐者和實現者，更應該磨礪自己，充實自己，勤于實踐，主動出擊。基于此，金融社聯暑期社會實踐團隊積極勤懇，以實踐行，眾人一心，將實踐的完美進行放在一切行動的第一位。

雖然七月是天氣多變之節，陰陰晴晴翻轉如滾軸，但也有著從未搖擺的——我們澎湃的的熱情與昂揚的信心。穿過擁擠不堪的公交站，地鐵口，踏過繁華商業區與幽靜梧桐林，我們懷揣著少年的銳氣，來到了一個個目的地，向各個企業發出我們友好的問詢。

本次社會實踐活動，我們在綜合了地域，時間和所學專業等因素后，著重選擇了下沙周邊和杭州市區的大小金融機構進行走訪調研。走訪對象有傳統金融企業，如銀行、保險公司等，也有蒸蒸日上的新型金融企業，如期貨、投資公司等。當然，為了調研數據的完整性和科學性，我們又對浙江省各地不同規模的企業進行了問卷發放和電話訪談。

其實企業對于在校大學生也存在這不小的好奇，所以作為兩方橋梁的我們，在走訪的過程中受到了企業領導的熱情接待。他們不僅帶領我們參觀了其所在公司的結構，給我們熱絡講解公司發展歷史和取得成績，而且他們 在交流中也透露了他們眼中的大學生形象和對當代大學生的建議。雖然調研的企業眾多，得到的答案偏好性不一，但其中的精神卻是很有共通之處。

在企業高管的眼中，當代大學生大多存在好高騖遠，怕吃苦的毛病。作為90后——從小就是幾千萬寵愛于一身的一代，當代大學生總是夢想著獲得輕松又高薪的工作，當然，這是不切實際的。所以經理們建議我們大學生做事要腳踏實地，特別是對待工作時更是要投入用心。畢竟應屆大學生有著許多亟待完成的就職基礎，不少職場上的能力在不同行業間也有著通用的特質，比如謙遜的態度與積極進取的精神。而有時候，在看似不起眼的崗位上細心體會可能也有著別樣的收獲。所以在入職時，我們要把心態放正，做好眼前的事。在大學四年里樹立起自己勤懇踏實的態度。

而在應聘過程中，企業領導最看重的是應聘者的學習態度和學習能力。大學在他們眼里更多是一個培養學習習慣的場所，畢竟在大學與職場的區別還是十分明顯也是難以取締的。所以在工作過程中，應屆大學生需要不斷學習積累經驗，并隨時總結，吸取經驗教訓，只有這樣，我們才能不斷進步，從而在職場中脫穎而出。因此，在經理眼中，專業對口程度、學歷高低都不是至關重要的，你所具備的態度與潛力才是他們關注的。

此外，經理還特別強調了社團工作的重要性。社團作為社會的縮影，作為大學生接觸社會的平臺和橋梁，可以有效的培養學生的人際溝通能力，培養學生的綜合素質。所以，作為當代大學生，我們理應積極參與學校和社團工作，培養情商，學會與人溝通，提高個人能力，全面培養自己的綜合素質，做到專業知識與人際關系這兩碗水的端平。職場中會有許多以團隊為單位所進行的作業，而在團隊協作中的發揮決定了最后團隊作業成果的優劣。

篇（5）

職業學校實施特色專業建設的根本意義在于主動順應我國高職高專人才市場供求變化，需要積極爭取自身的生存與發展權。也就是說，職業學校要主動從規模擴張轉向內涵建設，創建品牌、建設特色專業無疑是內涵建設的重中之重。而實施特色專業建設正好是職業學校開展內涵建設的重要措施。一個合理教學評價體系的存在，一方面可以通過評價的方式督促建立起合理過關的高質量汽車車身修復專業教育，另一方面可以通過此舉順利使人才更加具有專業性，從而使整個學科更加具有實踐性意義，乃至整個社會都會更加認可。

一、汽車車身修復專業發展狀況

近幾年來，隨著國家對各項新興專業的重視，教學質量的重要性尤為凸顯。教學質量評價是方向，具有引導、激勵、反饋以及監督的作用。教學評價體系的構建無疑成為汽車車身修復這一新興專業正常運行的重要保障。

21世紀的汽車行業發展迅速，尤其是技術上不斷得到提升，伴隨而來的汽車車身材料和結構也發生了一些改變，理論上說是提升技術的一種手段，實際上又為車輛售后的維修工作增加了難度，尤其是在自身的修復工藝上，即使維修技術也在不斷更新，但是跟不上汽車技術的發展；另外，現階段還存在一種狀況，就是修復技術得以掌握，但是人為因素導致問題解決困難。例如，專業性的修復人才培養條件超高，汽車修復市場人才缺乏，中職校內汽車修復專業教學存在不足等，這三個條件尤其是最后一個制約著車身技術修復的發展。針對此狀況，就汽車車身修復實訓教學形式的研究進行簡要分析與探索，形成一個具體的教學評價體系，將對這一現實問題有著積極的重要意義。

二、汽車車身修復專業實訓教學現狀

1.實訓的教學人數與實際的教學效果不成正比

針對教學而言，一堂課的課堂效果與班級所在人數的多少存在一定關系，根據史密斯曲線所述，教學效果與班級人數呈反比例；看上去有點不切實際，但是事實證明該理論在汽車車身修復實訓中極為明顯。合理的解釋就是在一個班級中，如果人數較多，那么針對汽車車身教學的特殊性，會帶來很大麻煩，因為車身修復需要學生的實踐動手能力，如果不能讓學生親手操作體驗到真實物品，那么就會在未來的實際動手中形成膽怯意識；如果讓學生親身動手操作，就會留下深刻印象，但是對于人數較多的班級教學來說，人多就不好管理，不能做到針對性指導，雖然都能讓學生操作實物，但只是簡單的接觸起不到任何作用。

2.實訓教學成本與教學質量上存在矛盾

伴隨著汽車行業的發展，我國各大院校也開設相關的汽車專業，雖然都在開設汽車專業，但是開設汽車整形專業的院校很少，即使有也不能排除只是簡單的以授課為主，所以對于汽車車身修復課程的學習，必須要通過實訓演練和指導為基礎，才可以進行專業性培養深造。那么，為何各院校中汽車車身修復專業很少呢？原因就是開設本門課程需要大量的實體設備和專業性教學人員，具備這兩點才可以為實訓教學奠定基礎。在車身修復課程中會對設備造成一定量的磨損以及浪費人力、物力等資源，而且沒有為主辦人員帶來任何實用回報，因而汽車車身修復實訓教學的步伐艱難。

三、教學評價體系的使用

教學評價作為現代教育教學管理的重要手段之一，能保證教育教學系統正常運行，促進教育教學系統不斷優化，在整個教育教學系統中具有導向、改進、判斷、激勵等多種功能，具有不可替代的重要意義。

1.取得的成績

通過近幾年對汽車車身修復實踐教學評價體系的建立所取得的成績進行分析，我們發現，這一體系在教學過程中發揮了非常重要、不可忽視的作用。通過實踐，能夠讓學生對汽車車身有更深刻的理解，鞏固和豐富了學過的專業知識，培養了學生理論聯系實踐的良好學習方式，增強了學生的動手能力，使學生真正學到在課堂和書本中學不到的知識，同時在實踐教學過程中呼應了“實踐是檢驗真理的唯一標準”這一至理箴言。教師在教學評價體系中通過對實踐教學的深刻理解，能夠掌握學生的心理狀態，了解到學生的不足，同時可以探索到更加有意義和更加有效率的教學方式，對于教育質量的提高是百利無弊的。

2.使用中存在的問題

任何教育評價體系都或多或少存在一定問題，汽車車身修復專業實訓教學評價體系亦是如此。例如，我們在實踐過程中發現以下問題：教學評價指標、權重應盡可能量化，有利于評價結果的客觀和準確。但教學工作是一項復雜的培養人的勞動，其成果是精神產品；又因為受到理論、技術水平和評價者的認識程度等多方面條件的限制，目前不可能完全做到定量評價。所以教學評價要堅持定性和定量相結合的原則，避免片面性。同時在進行評價的過程中要重視以下原則的把握與應用：第一是綜合性原則。各種評價標準的制訂，都應從教學態度、教學組織、教學內容、教學方法與手段、教學水平與效果等多方面考慮，體現評價的綜合性特點。第二是公正性原則。因為教學評價不僅關系到教師的成長，而且關系到課程的建設、人才的培養和學校的長遠發展。這是一項嚴肅的工作，必須認真對待，不得摻雜半點個人因素，而應體現客觀性、公正性。相信做到以上幾點，教學評價體系一定能夠更好地發揮作用，促進本專業教育工作的順利開展。

3.解決的措施

雖然達到具體的實訓教學困難重重，但是我們可以轉換另一種教學模式，根據汽車車身修復教學中的特點將實訓教學劃分為多個模塊式教學。另外，可以針對不同學生的愛好培養不同的車身修復技巧，這樣不僅可以減少設備的耗損，還可以節省相關資源。

對于車身修復專業的人員來說，需要其熟練地掌握車身修復技巧和扎實的專業知識，所以從這兩方面對相關人員進行分組式教學，將人員分配成幾個小組，分別配備專業型設備和專業老師，兩者共同完成每次的實體授課內容，不定期進行專業化標準性測試，成績合格者予以獎勵，成績不合格者予以相應的懲罰。

對于這部分學生可以采用多種教學媒介，因為他們僅是需要對車身工藝有一定的了解便可以，因此采取多人集體式實訓教學，運用一臺設備、一位專業教師即可，將整個車身修復課程通過多媒體放映，兩者相結合進行授課，理論上是之后進行實際操作，利用實際物體來闡述問題中多方面的變化，這樣的教學也是實體教學，但是與前者的目的性卻存在較大差異，兩者各取所需，最終的目的都是實現專業化人才的培養。

伴隨著社會飛速發展，我們所能做到的就是在已有方式上融入自身的思想，改善種種教學方式，尤其是在教學方式上一定不要再拘泥于固有的模式，要加以實訓化實施。汽車車身修復的實訓教學從某種意義上來說還需要不斷地完善，只有更好地抓住市場人才需要以及人才的培養方式，才可以最大限度地實現高效率，只有將學生的專業性課程進行合理化安排，才能全面提高實訓教學質量，完善教學流程。希望通過本文對車身修復實訓教學簡要的分析，能夠在一定程度上完善專業性教學。

理論寓于實踐，實踐是該專業的主要教學形式。積極實施“以學生為主體、以教師為主導、以項目為載體”，融“做、學、教”于一體的教學模式。而在校外實訓教學中，研究校外實訓對專業課教學的影響，并對其過程、結果進行相應的評價，有助于我們總結、反思與改進。

注：本論文為宿遷市教育科學“十二五”規劃2013年度課題《汽車車身修復特色專業建設實踐研究》研究成果。

篇（6）

2、實訓的內容涵蓋了會計操作的全部基本技能——從建賬、填制和審核原始憑證、記賬憑證到登記賬簿;從日常會計核算、成本計算到編制會計報告、年終結賬。

篇（7）

目前，大多數中職經濟管理專業所開設的市場營銷這門專業課教材，在內容編寫上存在著這樣或者那樣的問題。比如所選案例過于陳舊，跟不上當前經濟的發展和對市場營銷專業人才的要求；有的甚至是照搬某個企業在發展過程中的真實營銷過程，過于繁雜，不具有代表性等等。學生在腦海里沒有一個系統完整的過程，導致自己在面臨這些真實的工作時束手無策。過去我們對于經濟管理專業的教學，都是從書本出發，配合教案完成的，學生缺乏實際動手和動口的機會與分析問題、解決問題、與人溝通協作的能力，不利于學生畢業后從事該專業的工作。因此，針對中職學校三年級學生面臨實習的現狀，在二年級學習期間我認為對學生進行市場營銷實訓課教學是很有必要的。同時，學生在三年級就有可能到各種崗位進行實習，所以，從企業這個角度進行模擬實訓，有利于學生對自己角色的定位和把握市場能力的提高。

二、市場營銷實訓的模式

對于市場營銷的實訓模式，我們通常采用綜合實訓的方式，即將實訓的內容分為市場調研（尋找市場機會）、市場選擇（選擇目標市場）、進行市場營銷組合決策（設計市場營銷組合）、執行與控制市場營銷計劃幾個環節，讓學生獨立完成從市場調研到最后寫出市場營銷計劃書的全部營銷過程。

三、市場營銷實訓的實施過程

下面我們就以“××企業市場營銷策略綜合運作實訓報告”為例來展現市場營銷綜合實訓操作流程：

（1）設計活動。根據多年的教學經驗，我們認為要想達到良好的教學效果，首先要為學生準備一本精編教材，教材的內容能夠反映多數企業經營管理過程的市場營銷管理業務，這樣才能使我們的學生達到學以致用的目的，能更好地將理論知識轉化為實際動手能力。因此，我們以“XX企業市場營銷策略綜合運作實訓報告”作為我們實訓的活動主題。

（2）分組學習精編教材。將全班分成若干個小組（每組以4～6人為宜），每組指定一名組長，負責營銷綜合實訓實踐活動組織紀律，確保小組內成員的人身安全。在進行下一步角色模擬之前，教師可以采用錄像教學，通過播放錄像資料真實再現企業所進行的營銷活動目的和價值，讓學生真實感受市場營銷的工作在企業經濟發展中所起的重要作用，加深對市場營銷工作的理解。還可以采用多媒體教學的方式，教師自己動手制作多媒體課件，將市場營銷工作的流程直觀地演示給學生看。要讓學生知道與人合作的重要性和“職業觀念”“職業理想”“職業態度”“職業守則”等規范，為以后踏上工作崗位做好準備。

（3）分配角色。每個小組長要讓本組成員都有自己的角色，可以根據成員自己的性格特點來確定人員分工。每個小組成員要明確各自的崗位職責和實訓任務，還要知道相關角色需要擁有的知識和素養，以便更好地進行業務處理。同時讓學生在設計中體會企業經濟發展需要各種各樣的人才，以及人員之間需要進行不同的分工協作，從而達到資源的合理利用，為實訓工作中設計活動做好準備。

（4）實訓開始。在摸清實訓企業市場營銷策略綜合運作具體情況的基礎上，分別制定《××企業市場營銷策略綜合運作實訓工作計劃》，分配工作任務。各實訓組應根據分配的工作任務，參與所選企業市場營銷策略綜合運作項目，在實訓過程中應仔細體驗市場營銷策略（如STP策略、產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略）在該企業營銷實踐中的綜合運作。責成相關組員將工作情況進行詳細記錄，將記錄作為實訓過程性考核的重要依據。對收集的資料進行整理分析，將體驗上升到理論高度。運用所學知識分析總結該企業市場營銷策略綜合運作的經驗，在此基礎上提出建議，撰寫作為最終成果形式的《××企業市場營銷策略綜合運作實訓報告》。具體要求：撰寫格式規范，內容完整，結構合理，文理通順。報告格式與體例參照“市場營銷綜合實訓報告范例”。

（5）教師的監督和輔助工作。我們知道每一部好的電視劇都離不開導演的監督和輔助工作，模擬實訓也不例外。由于學生僅限于在學校課堂的學習，沒有真正接觸過實際工作，所以，整個實訓過程中需要教師不斷提醒、指導可能出現的各種各樣的問題。

（6）學科綜合。市場營銷實訓對教師和學生的要求都比較高。首先需要教師和學生都要有良好的職業道德修養，在實訓前對學生的言行舉止進行規范；其次，還需要具備良好的業務能力。市場營銷專業課涉及經濟管理專業的很多學科，學生在實訓前對于該專業的各科知識都要做到能夠融會貫通，同時教師也要全方位、多角度地給予學生幫助。

篇（8）

客戶關系管理CRM是企業活動面向長期的客戶關系，以求提升企業成功的管理方式，其目的之一是要協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關系，并運用市場營銷工具，提供創新式的個性化的客戶商談和服務。

客戶關系管理CRM課程是為大學本科電子商務專業的學生開設的專業課程，是管理學、市場營銷、管理信息系統、經濟學等課程在客戶關系領域的交叉融合。主要內容包括：客戶關系管理的起源和發展、客戶關系管理的內涵及相關理論、客戶關系管理戰略、客戶關系管理的營銷策略、客戶關系管理系統設計與實施、CRM中的數據分析與應用、客戶服務中心、CRM與管理信息系統、客戶關系管理與企業變革、CRM的運行績效及成本效益分析等。

CRM應用軟件將最佳的實踐具體化并使用了先進的技術來協助各企業實現這些目標。在前期學習客戶關系管理原理、客戶關系管理解決方案的基礎上，結合專業的CRM系統對學生進行CRM的流程、業務、數據處理等技能的實訓。

一、實訓目的

通過實訓，使學生進一步理解和領會客戶關系管理的基本概念，了解企業業務流程，了解CRM系統的運用，把所學知識與解決實際問題相聯系，能夠結合專業的CRM系統對學生進行CRM的流程、業務、數據處理等技能的綜合實訓。培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力，提高學生從事實際工作的能力。對培養學生的規范化管理意識、工程意識、開拓精神、創新能力、科學作風、綜合素質都具有重要的意義。

這次實訓是一次較為綜合性的實訓，是對所學客戶關系理論知識與客戶關系管理解決方案的一次較為綜合的考核。操作實際的CRM軟件，結合案例，教學過程理論結合實踐，更強調學生的參與式學習，能夠在最短的時間內使學生在專業技能、實踐經驗、工作方法、團隊合作等方面提高。通過實訓，學生應該進一步熟悉企業CRM的業務流程。

二、實訓過程要求

認真閱讀教師提供的相關背景資料、技術規范、演示范例；查閱有關文獻和資料，了解項目的性質，明確要完成的任務。

深入了解企業CRM業務流程，了解CRM系統的運用，針對模塊業務流程，編寫業務分析報告。

提交項目相關文檔和實訓報告。

加強團隊合作，學習項目開發中的項目管理知識。

主動閱讀瀏覽技術資料，了解客戶關系系統的發展，掌握各種操作技能，學習客戶關系的先進知識，提高和培養自學能力。

三、實訓題目及技術要求

題目： **公司CRM綜合實訓

虛擬一個公司數據，模擬企業CRM業務流程，完成CRM系統的運用。

四、實訓方式及時間安排

1.實訓方式

（1）分小組進行，每組5人左右。組成一個虛擬公司，小組人員分工明確，扮演不同崗位角色，推選一名組長為負責人，小組組長直接與老師交互，由老師分配任務到各小組組長，小組組長再按照崗位職責分配任務到各個同學。集體參與系統分析、系統實施與維護。

（2）合作完成項目集成工作。

（3）借助工具書，繼續進行技能學習。

2.時間安排

CRM系統主要包括以下幾個最基本的功能： 客戶信息管理功能；市場營銷管理功能；銷售管理功能；服務管理和客戶關懷功能。下面將這幾個部分分專題對學生進行專項實訓。

五、實訓成績評定

1.實訓成績評定

根據學生在實訓期間的態度，在實訓中掌握實際知識情況以及完成實訓內容、質量，綜合評定，按優、良、及格、不及格四等評定。

2.評定依據

（1）實訓的態度及表現。

（2）實訓工作量及完成情況及質量。

（3）小組組長的評語和意見。

（4）實訓資料（實訓文檔、實訓報告）完整情況。

六、實訓注意事項

1.實訓任務要求

按照實訓要求在項目完成后提交匯報PPT以及實訓報告。

2.實訓紀律

（1）實訓學生必須遵守學院和實驗室的一切規章制度，服從教師安排。

（2）實訓任務在實驗室進行，不得擅自離開。

（3）小組成員要注意團隊合作，共同完成任務。

（4）按時匯報實訓進展，階段性提交有關成果。

七、質量控制

實訓指導教師掌握實訓大綱的內容和要求。

實訓指導教師隨時了解學生和實訓實訓情況，發現問題及時處理。

指導教師對學生嚴格要求，經常檢查學生是否重視實訓，了解學生實訓進度、實際動手能力，遵守紀律及規章制度等情況，與現場指導人員的合作情況等。

要求學生能熟練運用所學專業知識，主動發現問題和解決問題。

指導教師注意提醒學生維護設備，注意實驗室衛生。

指導教師提醒和指導學生收集資料。

篇（9）

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2016）10-0079-03

高職教育必須堅持以綜合素質為基礎、以應用為主線、以能力為中心的教學指導思想，突出實踐教學。校企“雙主體”育人是高職教育改革與發展的必然要求。近年來，湖南環境生物職業技術學院探索出校企合作、深度融合“雙主體”育人模式，收到了良好的教學效果。筆者擬以生物制藥技術專業為例，討論校企合作、深度融合“雙主體”育人的實踐教學改革。

一、校企合作，加強實踐教學基地建設

實踐教學基地是培養學生專業技能的重要場所，加強實踐教學基地建設必須從三方面入手。

（一）實驗室建設

加強實驗室建設，一是購置先進的儀器設備和實驗教學軟件；二是配備好實驗教師和實驗室管理人員；三是健全實驗室管理制度，強化日常管理。目前，我校生物制藥技術專業擁有各門課程相應的實驗室，儀器設備先進，教師隊伍整體素質高，管理制度完善，日常管理嚴格，能滿足本專業全部課程實驗教學的需要。

（二）校內實訓基地建設

在校內實訓基地建設方面，重點建設了藥用植物園、生物制藥技術仿真實訓室，能滿足學生校內實訓、參觀見習的需要。在校內實訓基地建設過程中，組織專業教師、施工人員到合作企業進行參觀學習，召開座談會，聽取企業專家的建議，并邀請企業專家來校指導實訓基地建設，增強了校內實訓基地的仿真性。

（三）校外實訓基地建設

近年來，我校加大了校企合作共建校外實訓基地的力度，企業掛牌“湖南環境生物職業技術學院實習基地”。由企業投資修建實習生宿舍、多媒體教室、資料室、運動場等設施，改善了學生實習條件。目前，我校生物制藥技術專業有衡陽南岳制藥廠等10家合作企業，能滿足實踐教學的需要。經統計，我校生物制藥技術專業近三屆畢業生分別為82人、84人、75人，全部到合作企業實習，實習后被企業錄用的畢業生分別為60人、63人、67人，錄用比例分別占73.2%、75.0%、89.3%。可見，加強校外實訓基地建設，有利于促進實踐教學和畢業生就業。

二、整合校企資源，加強師資隊伍建設

（一）校企互培

首先是企業為學校培養教師。一是邀請企業技術專家來校做專題報告，從實踐角度介紹新工藝、新技術、新方法、新標準，促使教師更新觀念，拓寬知識面；二是專業教師到企業進行實踐鍛煉，學習新工藝、新技術、新方法、新標準，增強動手能力，積累實踐經驗。專業教師每年到企業生產一線實踐鍛煉不少于2個月。其次是學校為企業舉辦短訓班或專業教師到企業做專題講座，從理論角度闡述新工藝、新技術、新方法、新標準，促使企業員工更新觀念、增長知識，提高理論水平。近三年，我校生物制藥技術專業教師為合作企業舉辦短訓班10期，培訓學員1 050人次，開展專題講座15場，參與員工達到1 800余人次，促進了企業技術專家的成長。企業技術專家是高職教育實踐教學師資隊伍的重要組成部分。

（二）校企科研團隊建設

近年來，我校實施了“校企科研團隊建設”工程，鼓勵教師與企業技術專家組成科研團隊，開展技術創新、學術研究和教學研究。近三年，我校生物制藥技術專業“校企科研團隊”實現技術創新6項，申報科研項目10項，完成教改課題9項，62篇，編寫教材15部，真正實現了“產學研結合”，促進了“雙師型”教師的培養、專業建設與教學改革的推進、科研水平的提高及科研成果的轉化。

三、校企合作育人，深化實踐教學改革

（一）強化實驗教學，培養學生實驗操作技能

實驗教學是一種最基本的實踐教學形式。教學中，我們采取了“五步教學法”。如“從黃連中提取黃連素”教學過程：一是布置實驗，提問設疑。課前布置實驗內容并提出問題：實驗原理是什么？操作要點有哪些？如何提純、檢驗黃連素？可能發生哪些安全事故，如何處置、預防？引導學生預習。二是寫出預習報告。學生帶著問題預習，查找資料，寫出預習報告。三是分組討論，解決預習問題。實驗課上，學生分組討論課前問題，教師啟發引導，促使學生解決課前問題。四是分組實驗，教師巡視指導。經過預習、討論，明確實驗方法后，學生分組實驗，教師巡視指導，糾正錯誤操作，培養學生操作技能。五是實驗講評，歸納總結。實驗結束后，教師總結講評，歸納實驗原理和操作步驟，指出實驗可能發生的事故及其處理和預防措施，解答課前問題。

（二）強化參觀見習，促使學生了解行業動態

參觀見習是指根據教學需要，組織學生到企業生產一線參觀學習的一種實踐教學形式，旨在促進學生了解行業生產的技能要求、生產現狀和發展趨勢；接受企業文化熏陶，激發學習積極性。參觀前，召開動員會，講清參觀見習的目的、任務、要求、注意事項及考核方法；參觀過程中，邀請企業技術專家現場講解，解答學生疑問；參觀結束后，召開總結會，對參觀見習作總結講評，要求學生撰寫參觀見習報告，總結參觀見習的收獲和感想。

（三）強化綜合實訓，幫助學生查找知識技能缺陷

綜合實訓是指專業理論課程學習結束后，學生到企業進行短期生產實踐的一種實踐教學形式，以企業帶教教師為主進行指導，旨在指導學生把理論知識和實驗操作方法用于實際生產，找出自身知識和技能上的缺陷。綜合實訓一般在第四學期6～8月進行，為期3個月。實訓過程中，學生在不同崗位進行生產實踐，由企業帶教教師指導，每周召開一次實訓交流會，學生交流實訓情況，企業帶教教師一一點評，學校帶隊教師進行全面總結，指出學生存在的共性問題及改進措施；實訓結束返校后，進行為期一個月有針對性的理論學習和操作技能強化訓練，彌補知識技能缺陷。

（四）強化頂崗實習，培養學生專業核心技能

頂崗實習是指理論和實驗教學任務完成后，學生進入生產一線參與實際生產過程的一種實踐教學形式，是在真實工作環境下進行的綜合實踐活動，旨在培養學生良好的專業技能、實踐能力、適應能力、職業道德和勞動態度，掌握基本的企業管理知識。頂崗實習一般在第五學期10月至第六學期6月進行，為期9個月。校企雙方共同制定頂崗實習教學計劃，確定實習內容和進度，制定實習安排表，系統地開展實踐教學，使學生牢固掌握生產流程、操作方法及意外事故的處理和預防措施，積累實踐經驗。實習過程中，由企業帶教教師指導、管理和考核；學校教師定期檢查，召開座談會，了解學生實習情況，收集有關實踐教學的建議。

四、校企協同，加強實踐教學考核

教學考核是檢查教學質量、優化教學過程的重要途徑。在“雙主體”育人過程中，必須校企協同，從四個方面加強實踐教學考核。

（一）實驗教學考核

實驗考核由學校教師組織，分四個模塊：基本實驗理論（占30%），考核學生對儀器操作要點、試劑配制、基本實驗操作要點及安全知識等的掌握情況，以閉卷考試方式進行；基本實驗技能（占30%），考核學生對基本實驗操作技能掌握情況，以獨立操作方式進行；綜合實驗能力（占30%），考核學生設計實驗方案、實驗操作、分析實驗數據、書寫實驗報告的能力，按選題、設計實驗方案并交教師審閱、獨立實驗、書寫實驗報告四個步驟進行；平時實驗情況（占10%），考核學生平時實驗態度、實驗報告書寫、遵守實驗室規則、愛護實驗室物品、履行值日生職責等情況，由教師在平時加以考核。考核成績以50%的比例計入課程總成績。

（二）參觀見習考核

由學校教師組織，以撰寫“參觀見習報告”方式進行，要求學生撰寫2 000字左右的參觀見習報告，內容包括參觀見習內容、主要收獲、心得體會等，評選“優秀參觀見習報告”，考核結果作為平時成績按一定比例計入相應課程總評成績。

（三）綜合實訓考核

以撰寫“綜合實訓報告”方式進行，要求學生撰寫2 500字左右的綜合實訓報告，內容包括實訓內容、主要收獲、存在問題、努力方向等，由校企雙方教師共同評分。考核成績以“綜合實訓”課程成績計入學習成績單，存入學生檔案。評選“優秀綜合實訓報告”，由校企雙方共同表彰。

（四）頂崗實習考核

由企業帶教教師組織，學校教師協助，分五個模塊：工作態度（占20%），考核學生勞動紀律、工作積極性和協作精神，以觀察、考勤、互評等方式進行；實踐能力（占20%），考核學生組織、參加或完成實踐工作的能力，以觀察、實踐活動等方式進行；專業技能（占20%），考核學生完成技術工作的熟練程度和準確程度，以觀察、操作考核、技能比武等方式進行；適應能力（占20%），考核學生適應社會、企業及工作環境的能力和處理人際關系的能力，以觀察、交談等方式進行；實結（占20%），要求學生撰寫3 000字左右的實結，內容包括實習計劃完成情況、主要收獲、存在問題、努力方向、心得體會等。考核成績以“頂崗實習”課程成績計入學習成績單，存入學生檔案。評選“優秀實習生”，由校企雙方共同表彰。

總之，實踐教學是職業教育的重要環節，是培養學生專業技能和職業素養的重要途徑。高職教育中，只有充分發揮校企兩個主體的優勢，加強實踐教學基地建設、師資隊伍建設、深化實踐教學改革、加強實踐教學考核，才能切實提高人才培養質量，培養大批應用型高級技術人才。

參考文獻：

[1]王鳳云.高職院校實踐教學改革探討[J].中國成人教育，2007（10）：118-119.

[2]李艷.高職實踐教學改革的探索[J].現代企業教育，2011（22）：20-21.

篇（10）

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）03－0003－02

21世紀是信息技術飛速發展的時代，提高物流信息化的水平是我國物流企業參與國際競爭的戰略選擇，高職高專類學校必須順應時代的發展，加大物流信息技術方面的教學力度，才能培養出現代物流人才。為提高物流技能教學質量，廣州科技職業技術學院投資建設了物流軟件實訓室，并開發出適應社會發展的物流教學軟件。要想有效地利用教學軟件，必須對課程進行合理的設計，本文就第三方物流實訓課程設計進行闡述。

一 實訓性質與目的

1．性質

在專業教學計劃中，本課程處于物流管理理論教學與專業實訓之間，是學生通過物流軟件的學習接受物流管理職業技能訓練的重要環節。

2．目的

通過對第三方物流軟件的操作與學習，使學生對第三方物流的實際運作流程有較深入的了解。將所學的物流知識與模擬實踐相結合，提高學生動手解決實際問題的能力，為學生將來進入社會和企業提供寶貴的實訓經驗，培養合格的物流人才。

二 課程設計總體思路

本課程應包括第三方物流企業的訂單處理、出入庫作業、倉儲管理、運輸配送作業，讓學生掌握第三方物流企業的一般經營方式和服務內容。從訂單的接收開始，以實物流程為主線，兼顧資金流和信息流的處理，使系統使用者明晰地理清整個第三方物流企業的流程。

三 實訓技能崗位設置

職能部門（技能崗位）：客服部（客服）、儲備部（理貨員、搬運工、保管員、分揀員、補貨員、包裝員）、流通加工部（加工員）、送貨部（調度員、駕駛員）、綜合部、財務部（會計）、安全部。

四 課程實訓項目設計

對第三方物流各技能點及第三方物流軟件進行分析、梳理和歸納，設計相應的情景實訓項目。

1．基礎信息管理

項目1：資源（設備、人員、車輛）管理；項目2：路由管理；項目3：庫房管理。

2．客戶管理

項目4：客戶信息管理；項目5：項目客戶的貨品管理；項目6：客戶費用管理。

3．供應商管理

項目7：供應商檔案管理；項目8：供應商信用管理；項目9：供應商費用設置。

4．訂單管理

項目10：入庫訂單管理；項目11：出庫訂單管理；項目12：庫內加工訂單管理；項目13：退貨入庫訂單管理；項目14：退貨出庫訂單管理；項目15：退貨加工訂單管理；項目16：運輸訂單管理；項目17：配送訂單管理；項目18：訂單查詢。

5．倉儲作業

項目19：入庫作業；項目20：倉儲管理；項目21：移庫作業；項目22：流通加工作業；項目23：出庫作業。

6．運輸與配送業務

項目24：運輸出港的調度和場站作業；項目25：運輸進港的調度與場站作業；項目26：運單補錄和運費復核；項目27：簽收與返單處理；項目28：運單查詢；項目29：配送作業。

7．商務結算

項目30：應收應付管理；項目31：現結現付管理。

8．綜合業務實訓

項目32：倉儲型配送中心作業流程實訓；項目33：流通型配送中心作業流程實訓；項目34：流通加工型配送中心作業流程實訓；項目35：中轉型配送中心作業流程實訓。

五 課時和內容安排

總課時為112課時，分兩個階段進行。第一階段，單個業務的模擬，72課時；第二階段，讓學生扮演不同的角色，進行整個第三方物流企業業務流程的實訓，40課時。

第一階段：學生以個人為單位，對第三方物流企業的各個業務模塊進行模擬。了解系統的功能、構成及其之間的關系，進行實際操作練習。實訓內容為：實訓項目1～實訓項目31。

第二階段：將實訓學生分組，并分配不同角色模擬第三方物流公司的業務運作，將實訓崗位設置為：系統管理員、客服（訂單錄入）、搬運工（出入庫反饋）和運輸配送調度員。實訓內容為：實訓項目32～實訓項目35。

六 實訓成果要求

通過對第三方物流軟件的操作與學習，使學生深入了解第三方物流的實際運作流程。將所學的物流知識與模擬實踐相結合，提高學生動手解決實際問題的能力，為學生將來進入社會和企業提供寶貴的實訓經驗，培養合格的物流人才。

七 實訓成績考核及評定標準

第一，實訓結束后，學生將實訓結果等內容寫入實訓報告，報告應符合實訓教學的要求，并得到指導教師認可。

第二，指導教師對每份實訓報告進行審閱、評分。

第三，根據軟件系統的測評分數并結合實訓報告的得分情況給出學生的實訓成績。

第四，該實訓課程內容是對理論教學內容的應用與驗證，實訓課的成績記入課程平時成績。

八 第三方物流實訓情景項目設計范例

項目19：入庫作業。

1．實訓任務

以倉儲調度員或信息管理員的身份，對入庫作業計劃指定儲位、作業資源，打印出儲位分配單、入庫單，能夠查詢作業明細。

2．實訓步驟

第一，新增入庫單。在【訂單管理】【訂單錄入】【訂單錄入】下點擊【新增】；出現新界面后，選擇入庫訂單，點擊【確定】，分別對訂單信息、訂單入庫信息及訂單貨品進行維護。在訂單信息界面，錄入如下信息。如：

客戶名稱：飛遠運達；緊急程度：一般；單來源：電話；下達時間：當天。

在訂單入庫信息界面，錄入如下信息。如：

庫房：第一號庫；入庫方式：送貨；入庫類型：正常入庫；預計入庫時間：后天。

在訂單貨品界面，點擊【添加貨品】，數量是10臺。最后，點擊【保存訂單】即可。

第二，生成作業計劃。選中剛才新增的訂單，點擊【生成作業計劃】，在彈出的界面，點擊【確認生成】。

第三，入庫調度。在【倉儲管理】【入庫作業】【入庫預處理】下，選中剛才的訂單，點擊【調度】。

在入庫預處理界面，在待上架貨品中，選中要上架的貨品及添寫上架的數量，在區和儲位編碼中選擇要上架貨品的儲位編碼。如：

貨品編碼：000050150；貨品名稱：輪胎；數量：10；區和儲位編碼：根據之前生成的編碼進行選擇。

然后點擊【打印儲位分配單】，打印出儲位分配單，點擊【打印入庫單】，打印入庫單，交給理貨員。

另外，還可在【資源調度】界面，根據倉儲實際情況對作業資源進行維護。

最后，點擊【調度完成】，完成作業的調度。

第四，入庫反饋。用戶選擇【倉儲管理】【入庫作業】【入庫反饋】，系統顯示已調度完成的單據，點擊【作業計劃單反饋】，分別對理貨、上架等進行反饋，然后點擊【反饋完成】，完成入庫反饋作業。

3．實訓總結

第一，明確實訓任務的目的及要求。

第二，寫出實訓的具體過程。

第三，根據實訓步驟畫出實訓流程圖，將實訓結果等內容寫入實訓報告。

第四，總結實訓體會，師生可提出改善建議進行討論。