醫院專業技術知識培訓匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫院專業技術知識培訓范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、加強醫療管理，提高醫療質量。首先，我院必須以改革創新為動力，以重點科室為優勢，以服務質量贏市場，為求醫療質量發展，做到“四禁”、“五多”，即禁態度冷漠，禁作風推諉，禁接診草率，禁診療粗心；多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，使醫院服務質量處在全縣的領先地位。

其次，各級質控組織認真按各自的職位負責管理工作。建立各級切實可行的質量控制方案和定期效果改評制度，使我院三級查房、會診、討論等各項制度得到落實，使各項醫療質量得以充分保證。

第三，要經常教育醫護人員明確崗位責任制的重要意義，健全各項規章制度，定期不定期檢查各項醫療情況和崗位責任制的落實情況。對新上崗人員必須進行崗前教育。明確醫院的各項制度和職業道德準則，并不斷總結經驗，揚長補短，改進管理制度。建立醫療缺陷防范措施，醫療事故防范即處理預案，實行醫療缺陷責任追究制，教育全院醫務人員將醫療安全放在首位。

第四，加強醫療文書的管理，使各科醫療文書標準化、規范化。定期檢查，對不足之處及時反饋，提高改進，使醫療文書的書寫達到衛生部指定的要求和目標。開展知情選擇活動，個體化服務，認真填寫好各項知情同意書。使醫院的甲級病歷書寫合格率達到90％，無丙級病歷；處方合格率要求達到98％以上；各項輔助檢查報告單達到衛生部門的要求。

三、防止醫療事故，確保醫療安全。要認真做好醫療質量考核工作，嚴格按醫院制定的管理規范、工作制度和改評細則，開展管理工作。嚴格執行醫療防范措施和醫療事故處理預案及防范預案，實行醫療缺陷責任追究制，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。組織院內職工學習有關醫療法律法規各項條例。要倡導衛生技術人員刻苦鉆研醫術，旗幟鮮明，堅決糾正行業不正之風，加強對重點環節，重點科室的質量管理，執行醫療項目的職稱等級制。把醫療質量管理工作的重點，從醫療終未質量評價轉換到醫療全過程中每個環節質量的檢查督促上來。

篇（2）

一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染，是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關，滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發生醫院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經濟負擔而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫院感染管理的發展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。

篇（3）

二、加強醫療質量管理，提高服務水平

1、加強科室自身建設

我們將在2012年繼續加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。

2、重點科室監管

針對icu質量的監控，每周不定期對icu進行抽查，重點抽查內容：嚴格規范危重患者的病歷書寫及醫護人員交接班記錄；科室實際查房情況；危重患者上報制度的落實；實際觀看醫務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規范度。對重點科室的監控，醫務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。

三、繼續醫學教育，提高業務水平

1、加強對新進人員的培訓

針對新近人員在病歷書寫不規范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，我科在今年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執業醫師法、如何做好一名臨床醫生三大版塊，通過分期講座的形式進行，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

2、加強科室科研工作

在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫師以上人員撰寫發表科研論文不得少于兩篇，醫務科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創造有利條件。

3、強化專業技術人員業務培訓

根據我院院情，在按需培訓的原則和醫院經濟條件許可的情況下，選派醫務人員到上級醫院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業技術人員要緊密結合自己專業，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業技術人員要結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的職務培養，熟練掌握專業技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業隊伍的業務素質。

篇（4）

1、參加醫院質控管理委員會進行查房每周四上午定期到某一科室進行全程查房，全院所有臨床科室輪流循環進行。查房內容包括：醫師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄的進行；科室三級查房，重點督促科室教學查房和主任查房的規范落實；住院病歷的書寫質量；科室五討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執行情況；聽取科室主任對科室醫療運轉、質量管理、科研教學等情況，針對不足提出合理改進意見。

2、病案質量管理

（1）環節質量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環節病歷，嚴格按照《山東省醫療文書書寫規范》對病歷中三級查房、五討論、會診（科內會診、院內會診和院外會診）、醫囑病情的查對等方面進行監控；另外嚴格規范醫師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。

（2）終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫院醫療文書質量考核獎懲辦法”獎優罰劣。

3、重點科室監管

（1）針對ICU質量的監控，每周不定期對ICU進行抽查，重點抽查內容：嚴格規范危重患者的病歷書寫及醫護人員交接班記錄；科室實際查房情況；危重患者上報制度的落實；實際觀看醫務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規范度；

（2）對麻醉科的監控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況；完善各種麻醉協議的簽署；嚴格查對制度及品管理的執行。

對重點科室的監控，醫務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。

4、加強科室自身建設

根據**年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20**年繼續加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。

二、繼續醫學教育

1、強化專業技術人員業務培訓根據我院院情，在按需培訓的原則和醫院經濟條件許可的情況下，選派醫務人員到上級醫院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業技術人員要緊密結合自己專業，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業技術人員要結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的職務培養，熟練掌握專業技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業隊伍的業務素質，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業務。

2、繼續加強業務學習管理嚴格周一、周各科室業務學習，醫務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫師的專業講座，由各科主任輪流授課，醫務科全程參與并做好記錄，不定期進行現場考核。

3、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫院教授來源授課等是以醫務科一律即使安排相關工作，保證相關專業人員均能參加。

4、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫師進行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓；第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核；第三季度，進行品、抗菌藥品的全員知識培訓；第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。

5、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫務科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執業醫師法、如何做好一名臨床醫生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫務科全程監控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

6、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫師以上人員撰寫發表科研論文不得少于兩篇，醫務科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創造有利條件。

篇（5）

2、病案質量管理

(1)環節質量每周一、周二到臨床科室抽查4-6分環節病歷，嚴格按照《山東省醫療文書書寫規范》對病歷中三級查房、五討論、會診(科內會診、院內會診和院外會診)、醫囑病情的查對等方面進行監控;另外嚴格規范醫師交接班，抽查科室月質量教育分析，幫助科室查出問題，提出改進方案，并督導三基三嚴學習記錄和政治學習記錄。

(2)終末病歷每月到病案室抽查各科10份出院病歷，每半年對抽查的終末病例進行展評，并嚴格按“陵縣人民醫院醫療文書質量考核獎懲辦法”獎優罰劣。

3、重點科室監管

(1)針對ICU質量的監控，每周不定期對ICU進行抽查，重點抽查內容：嚴格規范危重患者的病歷書寫及醫護人員交接班記錄;科室實際查房情況;危重患者上報制度的落實;實際觀看醫務人員對危重患者各項技術操作的熟練度、規范度;

(2)對麻醉科的監控，每月定期到麻醉科進行檢查，主要內容包括：術前麻醉訪視的實際進行情況;完善各種麻醉協議的簽署;嚴格查對制度及品管理的執行。

對重點科室的監控，醫務科將嚴格做到查有所記、查有所對，并將每次對差內容進行總結、比較、評價，共同探討相應的改進措施，在提高科室質量的同時杜絕安全隱患。

4、加強科室自身建設

根據零八年全市工作檢查針對我科所提出的不足，我們將在20**年繼續加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄;加強科室檔案管理;轉變工作作風，強化服務意識，由經驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創新能力，與時俱進。

二、繼續醫學教育

1、強化專業技術人員業務培訓根據我院院情，在按需培訓的原則和醫院經濟條件許可的情況下，選派醫務人員到上級醫院學習，吸收先進技術，提高技術水平。中級職稱專業技術人員要緊密結合自己專業，鼓勵通過自學、脫產學習自覺嚴格補充，增長本專業技術的新理論、新技術、新方法，掌握交叉學科和相關學科的知識。初級職稱的專業技術人員要結合本職崗位，進行專業技術知識和技能的職務培養，熟練掌握專業技術，參與科研、能解決較復雜的疑難病癥，爭取以請進來、派出去、自己學的原則想方設法提高專業隊伍的業務素質，在院委會的批準和支持下邀請上級專家對我院進行專業技術指導，以查房、手術、講課等形式不斷提高我院業務水平，并支持各科邀請專家指導開展新技術、新業務。

2、繼續加強業務學習管理嚴格周一、周各科室業務學習，醫務科不定期抽查各科室實際學習情況并結合學習記錄進行現場提問。另外，每周四安排專門針對年輕醫師的專業講座，由各科主任輪流授課，醫務科全程參與并做好記錄，不定期進行現場考核。

3、強調院內外學術講座活動的重要性，對上級醫院教授來源授課等是以醫務科一律即使安排相關工作，保證相關專業人員均能參加。

4、每半年組織一次“三基三嚴”理論考核，并與九月份正式進行本院實踐技能考核工作，對“三基三嚴”的培訓工作分季度進行，具體為：第一季度，對全員中低年資醫師進行心肺復蘇、呼吸機、電除顫的應用培訓;第二季度，進行導尿、各種穿刺、插管等臨床常用技術培訓和第一次理論考核;第三季度，進行品、抗菌藥品的全員知識培訓;第四季度，進行第二次理論考核和實踐技能的考核，并針對弱項進行專項培訓。

5、加強對新進人員的培訓針對上年新近人員在病歷書寫不規范、法律知識薄弱、工作思想欠端正等缺點，醫務科在零九年會進一步加大對新近人員的培訓，培訓主要分為病歷書寫、執業醫師法、如何做好一名臨床醫生三大版塊，通過分期講座的形式進行，醫務科全程監控，并抽查培訓人員學習記錄，并在階段學習后進行現場提問和書面形式考核，不合格者不允許上崗。

6、加強科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有計劃、有針對性的組織1-2項科研課題，主治醫師以上人員撰寫發表科研論文不得少于兩篇，醫務科在督促可是科研工作的同時，盡最大努力為科室創造有利條件。

篇（6）

醫院管理部門認真履行繼續醫學教育規章制度，就提高繼續醫學教育的質量進行不斷地探討和實踐，通過完善制度建設、豐富教學資源、提高教學質量、推進監督考核的環節管理，使繼續醫學教育工作取得較好的效果。

1．1領導重視、構建體系

繼續醫學教育得到醫院各級領導的高度重視，成立由院領導和代表本院各學科、領域有造詣的專家及相關部門負責人組成的醫院繼續醫學教育委員會，院長任主任委員，主管院長為副主任委員，日常工作的管理和具體實施、培訓計劃的制定、組織學術活動、授予學分等工作由教學科負責處理。醫院繼續醫學教育委員會對各項工作加以審定和監督，指導教學內容，以達到教學效果的系統性、完整性、各學科領域的交叉性。建立健全繼續醫學教育管理體系，醫院實行院長—主管院長—教學科—科室主任—繼教秘書五級管理模式。

1．2制度建設、規范管理

規章制度的建設是落實繼續醫學教育工作的重要保證。天津醫院制定了《醫院繼續醫學教育委員會章程》《繼續醫學教育管理辦法》《繼續教育組織實施管理制度》《繼續教育經費管理制度》《繼續教育考核制度》《關于職工在職學習的管理規定》《公派出國進修學習選拔辦法》等，同時將繼續醫學教育學分完成情況與專業技術人員的年度考核、崗位聘用、職稱評定、職務晉升和職業再注冊等相結合，并成為必備條件之一。建立培訓—考核—晉升—臨床應用一體化的管理體制，建立人才流動、淘汰制度，健全各種激勵機制，強化繼續醫學教育約束力，提高醫務人員接受繼續醫學教育工作的積極性，使繼續教育工作得以健康、持久的發展。

1．3網絡管理、提高質量

建立完善的管理網絡是實施繼續醫學教育的前提。為了提高繼續醫學教育管理力度和效率，減少重復、繁瑣的工作，及時掌握繼續教育動態信息，天津醫院將計算機程序軟件應用于繼續醫學教育管理系統，進行繼續醫學教育學分的統計和管理，節省了人力和物力，增強了學分記錄的準確性，減少了統計工作的繁瑣，降低了工作強度，使繼續醫學教育管理更具科學性、高效性和規范性［2］。

1．4經費投入、保障實施

加大繼續醫學教育的培養力度和經費投入，完善軟硬設施環境，搭建現代繼續教育平臺，積極采用現代教育技術手段，開展多種形式的繼續醫學教育活動。新建醫院配備報告廳、多媒體會議室和workshop室，安裝手術遠程傳播系統、遠程教學系統、音響和投影儀等現代化的教學設備，為專業技術人員創造一流的學習環境。

2積極開展繼續醫學教育活動

為了更好地使衛生專業技術人員畢業后在臨床實踐中得到繼續發展，讓他們理解到只有通過接受繼續醫學教育，在醫學科學的海洋里充分汲取新的養分，更新專業知識，改善知識結構，提高創新能力，提升自己的整體素質［3］，才能使自己醫療專業水平得以迅速提高。

2．1申辦繼續醫學教育項目

天津醫院與天津醫科大學建立了醫學情報共享合作協議，以達到盡快地向臨床一線輸送各學科的新知識、新理論、新技術之目的，同時積極申報國家級、省市級繼續醫學教育項目以促進天津醫院科研及臨床應用［4］。為了鼓勵不同層次專業技術人員積極參加繼續醫學教育，增強醫生自覺參加繼續醫學教育的意識，本院內實行每周定期通報制度，通過繼續醫學教育提高醫生的業務水平和綜合素質，促進醫院教學、醫療和管理水平的全面發展。

2．2舉辦院內學術講座

每年有計劃地舉辦以已實施的新技術為主的院內學術講座，科室講座主要以三基訓練為主。每星期五下午舉辦形式多樣、內容豐富、學科交叉為特點的院內學術講座，注重內容的先進性、針對性和實用性，形成常態運行、長效運轉的機制。定期邀請國內外知名專家進行實用性強的學術講座、學術交流、新技術應用交流和專題實踐教育等活動，使全院專業技術人員及時了解和更新知識結構、新技術，使其臨床醫療應用得到提高。

2．3外出進修、培訓及參加學術會議

為使各專業技術人員得以及時更新知識、開闊視野、掌握當今世界上先進的醫療技術，有計劃地挑選各科室優秀技術骨干外出進修、培訓及參加各種學術交流會議。外出學習人員回科后在本科內進行學習心得交流，通過這樣的學習使其他專業技術人員的理論水平和業務能力也不斷得到更新、補充、拓展和提高，同時也提高了院內各科室醫務工作人員的競爭意識，促進繼續教育工作的廣泛開展。

2．4遠程教學

為拓寬專業技術人員繼續醫學教育和三基訓練的渠道，天津醫院已和24小時醫學頻道建立了遠程教育合作體系。24小時醫學頻道匯集了國內外的醫學視頻資源，全部以視頻的形式在互聯網上24h不斷地播出。遠程教育教學內容豐富，主要包括三基培訓、手術操作、教育講座、醫學會議四個板塊的內容。三基培訓包括三基視頻操作演示、題庫、考試系統。三基視頻操作詳細演示了三基操作的具體操作細節，醫生、護士可以隨時隨地反復進行觀摩、學習。題庫及考試系統能夠實現全無紙化自動網上考試，實現了考試工作的四個“自動化”，即自動出卷子、自動考試、自動判卷、自動總結匯總成績。醫學三基考試試題部分從基礎到臨床，從醫技到護理多學科收錄了從易到難多種題型的考題，涵蓋范圍廣。更多的專業技術人員能夠通過24小時醫學頻道方便地學習相關衛生技術知識，24小時醫學頻道體現了“按需學習”的教育理念，可以合理解決工學矛盾，為專業技術人員提供了極大的選擇空間。

2．5以教育者為導向模式向自我導向模式轉變

教育者導向模式包括學術會議、臨床病例討論會、技術操作示教、手術示范、培訓班、新技術推廣、遠程教學等;自我導向模式包括瀏覽期刊、視聽或音像制品、CD－ROM媒體和互聯網等［5］。以教育者為導向模式向自我導向模式轉變是使受教育者由被動者變為主動者，使繼續醫學教育有充分的學習空間，使受教育者可以隨心所欲地根據自己的時間、知識水平、愛好尋找所需的信息，選擇感興趣的內容學習。逐步樹立只有終身教育，才能終生職業的觀念，真正把參加繼續教育轉變成自覺行動，提高單位核心競爭力和可持續發展。

3形成評價繼續醫學教育效果的模式

形成評價繼續醫學教育效果的模式(CRISISS模式)是英國采取的，經歐洲醫學教育聯合會驗證，得到了世界各國醫學教育界的認可，成為評價繼續醫學教育效果合理的有效模式［6］。

3．1醫學教育參加者培訓效果的評價

先明確了解專業技術人員對繼續醫學教育內容的需求，當專業技術人員根據這一要求參加繼續醫學教育后，教學科以問卷形式讓參加者對講課內容、方式進行滿意度的評價，并對學員不滿意的情況進行整改，然后再對每個項目進行再分析，發現問題、解決問題，以此達到提高繼續醫學教育項目質量的目的。這就對授課者提出了更高的要求，授課者必須選準切入點、及時了解和跟蹤國內外醫學科技的最新動態，不斷進行內容更新，注重授課藝術和效果。教學科還根據授課效果有側重、有目的地安排授課教師，以促進授課質量的穩步提高。通過繼續醫學教育項目的學習，使專業技術人員臨床診治能力、科研工作能力有所提高，理論水平及操作能力有所增長。

3．2項目效果評價

有不同層次專業技術人員積極參加繼續醫學教育活動，所以管理人員對專家授課教學效果的重視是很有必要的。因為學術理論高、臨床經驗豐富不意味著他的教育水平也同樣高，教育是教育學、心理學、知識水平及口才表述能力的綜合表現，所以繼教管理者應對每一位專家的教學效果加以重視，及時了解聽課醫生的學習效果反饋情況，對專家提出一定的授課要求，教學效果提高了就增強了醫生自覺參與繼續醫學教育的意識，同時也達到了提升受教育者各方面水平的目的。對繼續醫學教育項目評價包括以下幾方面:①項目內容是否符合衛生人才培養的需求，突出科學性、先進性和可推廣性的特點;②項目選題應以現代醫學科學技術發展中的新理論、新知識、新技術和新方法為主要內容，注重項目的針對性、實用性和先進性，即“四新”“三性”;③項目是否以提高衛生技術人員的職業素養和技術水平，滿足患者日益增長的健康需求為目的;④項目是否為本學科國際、國內發展的前沿;⑤項目是否為邊緣學科和交叉學科的新發展;⑥項目是否為國內醫療先進技術和成果;⑦項目是否填補國家、市級空白，有顯著社會效益的技術和方法。

篇（7）

細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發生。

專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫學知識是不斷發展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業素養，與時俱進，敢于創新。

作為一名護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創造良好的環境，更好的服務病人，促進他們的康復。

在護患關系緊張的情況下，我們除了精于業務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯的，只有嚴格執行規章制度，認真做好每項護理工作，我們才能守法;只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴謹地做好每項工作。

我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領導、護士長、老師們多教導，多指點，我們自己也會勤于學習，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護理工作，就要立志做一名合格的護士，做一名讓患者信任的護士，做一名讓家屬放心的護士!

范文二

20xx年xx月xx日，我有幸參加了江華縣第一人民醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視，院領導就醫院規章制度，護士執業道德標準以及行為規范，護理常規操作、預防院感等進行了深入的講解，我從中學到的知識終生受益的，我的心得體會如下：

一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高，為把我們培養成一名有修養，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，作為護士一定要細心，有愛心、耐心、有責任心，這樣才能提高自己的專業技術水平，要更好的服務于患者。作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，加強溝通技巧中，我們應該給予親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。

二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命，工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態度，要做到醫護配合默契，執行各項操作前嚴格執行“三查八對”，“無菌技術操作原則”全心全意為人民服務，一切以病人為中心，在工作中嚴格求自己，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時準備投入到工作的前線，不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染，是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致感染，給患者帶來重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關，滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切，幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發生醫院感染不僅響延長了患者的住院日，加重其經濟負擔而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫院感染管理的發展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。

四、加強醫患溝通，如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關系，是醫療服務中不可回避的重要問題，只有把握好醫患關系，加強醫患溝通，才能建立好的醫患關系，把醫患關系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛，這不僅僅增強醫院的信譽，而且能夠提高醫務人員的威信。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在與病人溝通時要講究語言藝術，通過了解病人的文化水平，年齡來把握說話尺寸，讓患者感到關愛。端正的儀表，我們的護理質量，給患者增加戰勝疾病的信心，使我們單調枯燥的工作更加有意義。

今天給我最最深的體會是趙老主任的教導，句句讓我銘記在心，醫護人員不僅需要較高的專業技術水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者，注重服務態度和服務質量的提高。短短兩天的崗前培訓學習，我們不僅學到了很多理論知識，分享了一些保貴的臨床經驗，更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望，懷著對未來生活的憧憬，懷著對護理工作的無限熱愛，懷著一顆感恩的心，立志成為一名優秀的醫護人員。

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篇（8）

關鍵詞醫院外事工作 人才培養

隨著經濟、科技、信息全球化進程的不斷加速，衛生管理日益國際化，新形勢下，醫院如何提高整體醫療水平，與國際接軌面臨諸多挑戰，而人才培養問題尤為突出和重要。人才培養工作既是實現短期目標規劃的需要，更是實現遠期目標、保證可持續發展的需要。人才是醫院核心競爭力的核心，人才培養戰略工程是醫院發展的頭等大事。醫院外事工作是醫院人才培養總體規劃中不可缺少的重要組成部分，充分發揮外事工作優勢，積極探索國際型人才的培養模式，加速優秀醫學人才的成長，才能為醫院的可持續發展提供保障。湖南省兒童醫院多年來的外事工作實踐表明，外事工作是培養人才的重要途徑和有效手段之一，直接推進了醫院人才戰略目標的實現，具有重要意義。

一、醫院外事工作與人才培養相結合方式

醫院領導高度重視國際合作交流工作，將外事工作列入醫院年度計劃和長期發展目標。于2010年設立國際合作辦公室掛靠人力資源部，院長牽頭進行頂層設計和規劃，一名副院長分管外事工作，配備一名專職外事主任，兩名外事專干分別協助援外培訓項目和國際合作項目，制定了完善的外事管理辦法、工作制度和流程，建立了院領導-人力資源部-國際合作辦的三級管理模式。人力資源管理中人才培養的重大舉措和工作要點與醫院外事工作進行有機結合，充分發揮了醫院外事工作的優勢，一方面通過外事工作及時了解兒科國際的新動態、新理念、新知識、新技術、新方法為醫院人才建設提供信息和建議，一方面從學科發展的角度出發，找出專業國際接軌的差距，人才差距，就用何種形式加快學科建設，用何種形式提供有效培訓，設計出精準有效的模式。

（一）外語學習與人才培養

外語人才是醫院開展外事工作的前提，也是學科發展國際化的必要條件，醫院加大了對專業技術人員外語的培訓，醫院成立了英語協會，召集英語基礎好的業務骨干定期開展英語交流活動，自2010年以來堅持每周組織英語角活動，迄今為止已經組織近300多場，每次活動有主題，形式多樣，同時邀請在院培訓的各國醫務人員共同參與；各科室堅持英語學習，雙語交班，每年組織英語病例討論或英語查房至少1次，學習情況和質量納入學科建設評分。醫院定期組織各種類型英語比賽，如“50強英語比賽”、英語辯論賽、英語講課比賽等等。醫院國際合作辦堅持不懈地為醫院營造了良好的英語學習氛圍，取得了顯著的成效，醫院建立了英語人才庫，制定了相應的激勵機制，進入“英語人才庫”的醫務人員根據學科發展需求，逐步安排參加國際學術活動，選送海外研修等，同時也為上級主管部門選派人員出國培訓做好了人才儲備。

（二）援外培訓平臺與人才培養

我院自2006年起承辦國家商務部援外培訓項目，是全國唯一的兒科醫學援外培訓單位，迄今為止已經承辦了29期培訓項目，為60多個發展中國家培養了近900名醫務人員。醫院充分利用醫學援外培訓平臺，培養綜合型人才，建立援外培訓師資庫，甄選優秀專家教授，青年骨干建立專業的師資隊伍；培養了一支近20人的醫學翻譯隊伍；在為各國醫務人員提供培訓的同時，拔高自身隊伍的建設，做到教學相長。援外培訓為優秀的專家、教授、骨干提供了交流分享經驗的機會，通過國際學員的動態評估形成了優勝劣汰的激勵機制，促進了教學質量的提升，也不斷督促了人才了的成長。援外培訓工作的參與鍛煉人才，提升了綜合能力和素質，增加了人才的信心。

（三）國際學術活動與人才培養

近年來，醫院加大了引智力度，通過“請進來”的形式邀請國際知名專家教授來院講學、查房、會診、手術等，引進了新理念、新技術，分享交流了各國經驗，啟發了醫院管理人員、專業技術人員的思維。醫院自2012年起每年主辦中美（瀟湘）兒科醫學國際論壇，匯聚世界一流的兒科精英，為國內外同行搭建了學術交流平臺，通過組會、參會、交流等各種形式開闊了醫務人員的視野，讓醫院員工不出國門就能接受國際先進技術知識的傳播。

二、出國境培訓管理與人才成長效應

醫院積極利用對外交流工作，把握機遇，努力為專業技術人員培訓搭建渠道。醫院出臺相應的文件鼓勵醫務人出國培訓進修，主要面向學科帶頭人、中青年學者、英才計劃人選、研究生博士生及年輕業務骨干。2010-2015期間，醫院通過國家和省外國專家局立項、上級單位選派、自行選派等形式，派出了120名專家、骨干赴美國、英國、加拿大、澳大利亞、德國、意大利等進行研修、交流。醫院將出國境培訓管理與人才激勵機制有機結合，形成了獨特的管理方法。

（一）出國境培訓管理

1.嚴格培訓前選培管理。培訓前重點是五個細節。一是人員選拔。必須符合我院“出國人員管理條例”的要求，工作滿三年、中級職稱或以上，英語交流能力良好，獲得相關外語證書，通過個人報名、科室推薦、醫院資格審查符合要求后，參加醫院組織的筆試、面試選拔產生出國培訓人員名單。二是簽訂出國培訓責任狀：針對各種形式出國境培訓人員的管理，醫院采取“目標管理”的原則，簽署培訓協議書。培訓目標是根據學科發展需要，針對不同層級的專業技術人員和培訓時間長短，提出了不同培訓要求，主要體現在新技術引進、科研能力水平建設、專業等方面，讓培訓者明確培訓目的和努力方向，提前做好各種準備。三是語言強化培訓。根據每位培訓人員的英文水平，量身制定了英語學習計劃。四是相關知識培訓。重點介紹對方單位基本情況及出訪國的環境、法律法規、人文地理和文化習俗，讓培訓者提前對要去的國家、醫院有個更深層次的了解，更好的適應工作、學習和生活。五是行前外事紀律培訓。

2.實施培訓中動態管理。醫院國際合作辦始終保持與對方醫院及培訓人員和團組的聯絡，一是利用網絡，建立微信群或者QQ群，動態了解培訓過程中的情況，隨時掌握進展和信息，及時排憂解難[5]。二是團組負責人每周動態報告學習進展和生活情況，及時發送學習體會，并刊發在醫院內部網站供大家參考學習，讓院內員工及時了解他們在海外的學習狀況。三是與培訓機構負責人密切聯系，及時將培訓人員的想法、培訓要求與對方溝通，及時調整培訓內容或者實訓科室等。

3.搞好培訓后追蹤管理。出國培訓管理的難點是培訓后的管理，回國后，繁忙的日常工作，逐漸淡化的激情，目標考核成為難點。如何做好追蹤管理和服務，成為人才出國培養的難點和重點。一是及時提交書面總結報告。按照管理規定，回國15天內提交正式書面總結，由國際合作辦審閱合格后提交上級部門。二是大會PPT匯報，全院分享。醫院每年組織出國境人員匯報大會，每人選擇一個主題，旨在分享，激勵。通過交流報告會議形式，為醫院廣大職工打開了一扇了解國際發展動態，海外醫療狀況的窗戶，這不僅開闊了醫務人員的視野，樹立了學習榜樣，還激勵了更多的年輕骨干學習外語和業務的熱情，營造了良好的學習交流氛圍。三是落實培訓目標考核。根據學科發展和“目標管理”的原則，為不同層級的專業技術人員完成培訓要求提供幫助，與相關部門合作在新技術引進、科研立項、課題開展、SCI專業等方面搭建平臺，讓培訓者實現培訓目標，促進學科發展。

（二）出國境培訓成果

出國境研修培訓經歷者，在不同的崗位發揮著重要的作用，他們中大部分能承擔本專科的翻譯工作，其中15為年輕骨干通過競聘成為科室主任或者副主任或者主任助理，7人獲得醫院年度十佳科技能手稱號，人才成長得到了激勵。另外，人才海外培訓平臺的搭建讓員工看到個人努力的方向，人才海外培訓選拔機制的建立讓大家看到到公平競爭的現實，國際化素養醫學人才得到了快速成長。

出國境培訓的追蹤管理中，由于服務的提升和平臺的搭建，4人發表SCI論文；引進新技術多項，并積極與國外導師開展科研合作，獲得省醫學科技獎7項、省科技進步獎3項并成功獲得國家“十二五”重大科研課題。臨床開展新技術多項如：體外膜肺技術，連續血液凈化治療、纖維支氣管鏡檢技術，腦功能監測，鈥激光體外碎石技術、兒童實體瘤標準化治療等。醫院還與洛杉磯兒童醫院合作開展了國際遠程醫療。

三、討論

（一）醫院外事工作為人才培養提供了更高的平臺

醫院外事工作的特點決定了它在人才培養戰略中的重要性，外事工作具有直接和國際上醫療組織機構打交道，最能把握國際醫學發展動態，了解醫學領域新技術、新知識、新方法的職能，能夠為醫院決策者提供前瞻性的人才培養信息和建議。外事管理者了解醫院學科發展需求和人才選派情況，把握國家相關政策，了解相關辦理程序，為國際間的學術交流和人員出國境培訓學習提供了方便。醫院援外培訓工作的高要求也鞭策著醫院人才的進步。通過外事交流活動，宣傳了醫院的發展，為醫院與國境外醫療機構開展合作搭建了渠道，為人才培養提供了更高的平臺。

（二）醫院外事工作增強了醫院人才實力

有層次，有計劃地選派人員出國境培訓，為醫院人才實力的積淀打下了基礎，規范有效的出國境管理保證了培訓效果和成果產出，回國后，個人職業規劃和專科發展規劃起點更高，有效激勵機制為想干事想發展者提供了廣闊的平臺，有利于人才能干事、干成事，使其自我價值得到實現，凸顯人才優勢，形成良性循環。

通過不斷的培訓，不斷的積累，醫院加快了人才的成長速度，縮短了人才培養的周期，隨著醫院國際化人才數量的積累，拔高了醫院自身隊伍整體素質，推動了醫院學科建設發展，臨床醫療工作和科研工作逐步實現與國際水平接軌。醫院外事工作增強了醫院人才實力，保證了醫院核心競爭力和可持續發展的動力。

參考文獻：

[1] 聶小鶯.關于醫院外事工作中人才培養問題的思考.中外醫學研究雜志，2010.12（8）.

[2] 申光.淺談外事工作在醫院人才培養戰略中的作用.中國醫院雜志，2006.10（6）.

[3] 張凌.淺談國際交流在醫院建設中的作用.現代醫院雜志，2012.9（12）.

篇（9）

1.2帶教老師自身素質偏低近幾年，由于基層婦幼保健院的快速發展，護理人員嚴重不足，從社會招聘了大量的護理人員充實到護理隊伍中。護理隊伍不穩定，無法實施規范化的培訓；加之護理人員普遍只有中專學歷，知識結構有限，無法對護生做出實際性的帶教作用。醫院服務的對象主要是孕產婦和兒科病人，這兩個人群往往成為家屬的重點保護對象，護生動手機會少，使護生對實習生活出現厭倦情緒。個別帶教老師沒有做到為人師表，自身法律意識淡薄，缺乏工作責任心，對護生缺乏嚴格監督、指導，依賴實習生單獨完成護理操作，增加了護理安全隱患。

2護生在實習期間的護理安全管理措施

2.1加強實習上崗前的培訓，使其盡快進入角色學校做好實習前的動員工作，使之認識臨床實習重要性，幫助護生樹立正確的人生觀和價值觀；護理部組織護生學習醫院的各項規章制度，幫助熟悉醫院的環境和人員；入科后由護士長對其進行入科教育，使其對科室環境、該科的常見疾病及癥狀，需要掌握的技術操作及知識要點進行簡單介紹，使護生盡快進入角色，減輕緊張、恐懼感和盲目性，樹立自信心，降低工作失誤和護患糾紛的發生。

2.2加強法律知識的學習，提高護生的安全意識醫院有計劃、有針對性地組織護生學習各種法律法規和操作規程，向他們反饋歷屆護生在實習中容易出現的一些護理缺陷，搜集各醫院發生的護理糾紛進行回顧和分析。讓護生明確只有在帶教老師的嚴密監督和指導下，才能實施護理操作的重要性。教育護生樹立護理安全意識，增強工作責任心，嚴格執行各項規章制度和法律法規，防范護理差錯事故的發生。

2.3規范臨床帶教，提高護生的臨床護理水平護理部及各科室制定明確的學習目標和培訓考核計劃。通過科室每月的教學查房，每月2次護理小講課，每周的晨間提問和護理部每月知識講座等方式加強護理業務知識的培訓。護理部每季度召開1次臨床教學管理會議，了解護生在實習過程中存在的問題，及時改進臨床帶教工作。出科前完成理論知識考試和技能操作考核，護理部每年組織全體實習生進行技能操作考核。所有成績進入實習鑒定手冊。每年評選優秀實習生，進入護生的實習檔案，使護生的業務素質得到顯著提高。

2.4提高溝通技巧，增強護生的服務意識護生進入科室以后，指定專人帶教，教會護生怎么和病人打招呼，如何與病人交流，并鼓勵護生多與病人及家屬接觸，主動與病人交流，工作空閑時多幫助家屬照顧產婦或小孩，取得家屬的信任，從而建立良好的護患關系。讓護生明確作為一名護理工作者，應樹立主動服務的意識，學會換位思考，設身處地的理解病人的病痛與需要，以真誠感動并取得病人的信任，將護理風險降至最低。

2.5優化師資隊伍，提高帶教老師的綜合素質帶教老師是護生接觸臨床實踐的第一個老師，應該言傳身教做好表率，因此，優秀的帶教老師隊伍才能保證臨床護理教學質量。要選擇熱愛護理工作，專業思想牢固，責任心強，專業技術水平高，與人溝通能力強的護士作為帶教老師。護理部每年對帶教老師進行培訓，實施帶教資質認定。制定帶教老師的帶教質量評價標準，并利用病人、醫師、護士長及實習生多個層面對帶教老師的工作進行評價。護生的考核成績、工作表現直接影響帶教老師的績效考核，對表現優秀的帶教老師給予獎勵，在評先評優、職稱晉升等方面享有優先權，提高帶教老師的積極性和榮譽感。同時，帶教老師應主動加強學習，更新護理知識結構，拓寬知識面，不斷提高自身的專業技術知識水平，滿足護生對新知識的渴求，真正起到臨床帶教的作用。

3結果

針對護生實習期間存在安全隱患的原因進行分析，通過采取各種安全管理措施，2010年3月—2014年1月，本院未發生與實習護生有關的醫療過失、糾紛及護理差錯事故。多名護生在護理部每月進行的護理工作滿意度測評中，被病人及家屬提名為“最滿意護士”。

篇（10）

現代醫院后勤管理是醫院管理的重要組成部分。要在激烈的醫療市場競爭中求生存、求發展，需重視醫院后勤管理的發展和創新，循序漸進推動后勤社會化進程的發展。醫院后勤管理水平已經直接影響了現代醫院正常運行和醫院的經濟效益。因此，就如何提高醫院后勤管理水平，談一點體會和想法。

1　后勤人才建設是現代后勤管理的重要前提

現代化的醫院要求有高標準的專業管理，首先要重視醫院管理人才的培養。人的素質決定起點的高度，以往后勤就是醫院的大雜院，其他崗位勝任不了的人員或者一些某種原因的人安排不了其他科室，都塞到后勤部門，造成后勤科室落后、臃腫，轉變成醫院的包袱，這種消極影響由來已久，不是簡單的三五天就能轉變這種陳舊觀念和做法。要轉變觀念首先要轉變后勤管理者自己和醫院管理者的觀念，后勤管理隊伍目前看，存在三個問題：一是缺乏醫學知識；二是缺乏工程技術知識，三是缺乏精通專門管理專業的人。現代化的醫院要求三者都要具備，才是合格的現代化醫院后勤管理人才。因此要從這三點中來探討人才隊伍的建設。

1.1　提高后勤管理干部的專業技術水平

現在多數醫院采取醫療專業人員改行或者在后勤技術工人中提拔的辦法來配備后勤管理人員，這在我國改革前期是個不錯的模式，也能較好地滿足中小醫院的管理需求，隨著改革的深入和社會的進一步發展，對醫院后勤管理的高標準要求也越來越顯得格外重要，大中型醫院首先在改革的浪潮里遇到了原先沒碰到的阻力和矛盾，尤其在最近公共事件發生后醫院后勤的快速應急機制受到了挑戰。這些都要求一個合格的后勤管理干部在掌握后勤保障的有關技能、知識外，還應掌握基本醫學知識和管理知識，而要達到這個要求，最簡單有效的辦法便是在醫學院校開設醫院后勤管理專業，系統地培養和培訓專門的高級醫院后勤管理人才，從而迅速提高我國醫院后勤管理隊伍的素質與水平。另外，還需要通過繼續脫產教育和培訓等手段，對現有管理人員進行專業技術水平的繼續教育。不出現管理水平斷層現象，確保醫院后勤管理的穩定持續發展。

1.2　加強現有崗位人員技能培訓

隨著社會高科技自動化的普及應用，后勤設備的現代化水平得到大幅的提高，服務對象及環境的變化，對后勤管理人員要求也越來越高，這些都迫切要求后勤管理人員要轉變態度，與時俱進，加大對高科技知識的學習教育力度，提高科學技術水平。采取多種形式“送出去、請進來”，學習新知識，掌握新技術。作為醫院后勤管理者，應該鼓勵員工參加各類技術培訓、進行等級及職稱考試，給予學習費用報銷和獎勵支持，讓這些人快速成長為各行的“專家”。為醫院的穩定運行發展做好保障。

2　完善各項規章制度，加強職業道德教育

后勤管理其特點是工種多、技術強、攤子大、范圍廣，要保證醫院后勤管理工作順利進行，就必須建立、健全各項規章制度，做好監督各項規章制度的執行情況。有條可依，有規可做。

2.1　建立、健全各項規章制度

作為現代特別是大型綜合性醫院，如果沒有健全的制度，那么后勤工作就很難井然有序地進行，全院的運作就會出現在崗不做事的推諉現象。我院就修訂了較為完整的后勤各項工作制度、崗位職責及操作規程，明確各自的職責。每月召集班組長開小會，做好自查工作，公布各小組的遵守完成情況，介紹全院后勤運行狀況、全院的總體狀況，使其各個工種明白在醫院的位置，增加了他們的工作責任感和榮譽感，實行各班組長負責制，全面提高和改變后勤人員的服務觀念，建立一個高質量、高效率的服務團隊。每年醫院評比中都能獲得優勝獎，獲得了醫院領導和臨床的肯定和好評。

2.2　加強后勤管理制度執行情況的監督

制定規章制度以后，關鍵是要抓落實和執行。要組織有關人員學習、掌握后勤保障規章制度。把學習規章作為后勤干部職工在職培訓的重要內容，以培養他們執行各項規章制度的自覺性。要把每一項規章制度的執行職責落實到科室和個人，對制度執行的情況進行監督和考核，獎優罰劣，要狠抓主要制度的落實，切實做好堅守崗位，對一線的水電維修和供氧、供氣部門的值班人員嚴禁脫崗，對違反制度造成不良后果的要嚴肅查處。要強化責任制，對臨床一線反映的問題和故障要及時加以解決，確保設備設施的完好和水、電、氧、熱的正常供應。

其次，要對制定的規章制度本身做好監督，在日益快速發展的醫療事業上，發現制度在執行中遇到與實際沖突混亂的，要盡可能做好修改。制度的制定也要有前瞻性、廣泛性、針對性和淘汰性。可以出門參觀同級別或者更高級別的醫院，擴寬思路和眼界，學習和借鑒他們的好的制度和管理經驗，取長補短，也是做好管理制度工作最快捷有效的途徑。

3　牢固樹立以人為本的服務理念，提高服務質量

樹立以人為本的理念：醫院作為特殊服務行業，其服務對象是患者。因此，基于對生命的珍惜和尊重，醫院所有職工和所有部門，都應牢固樹立以人為本和以患者為中心的服務理念。一切從患者的實際出發，全心全意為患者服務，為患者排憂解難。醫院后勤管理人員要牢固樹立醫院后勤管理的整體觀念、服務觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念，并根據醫院后勤工作的特點，積極主動服務于臨床，及時為臨床醫療排憂解難，也讓使用科室更方便、放心。

轉變了觀念，直接體現在服務質量的提高，原來的推諉、懶散等陋習都在轉變觀念后一去不在，對患者、對臨床的服務質量也出現了根本的轉變，事事有人負責、事事有結果以及跟蹤后續。最大的收獲是得到了廣大患者的好評，醫院得到了更高的社會評價。

4　循序漸進推動后勤社會化進程