職場心理論文匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇職場心理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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1.1物業管理市場法律法規比較健全發達國家的政府部門一般不直接干預物業的管理行為，而多以詳盡、完善的法律、法規規范物業管理各方關系人的責、權、利關系。因而物業服務公司在接受委托實施物業管理時，一開始就有了良好的基礎。

1.2物業管理協會發揮重要作用市場經濟國家的政府職能總體上都比較簡化，行業管理和行業自律工作主要靠協會。物業管理協會是政府與物業企業之間的橋梁，是行業自治組織。政府主要出臺政策、制定法規，而具體行業內部的事情主要由行業協會來做。美、英、日、澳等經濟發達國家以及新加坡，都設有物業管理的一級協會。

1.3管理層與操作層分離，物業公司成為“管理型”公司國外的物業服務公司大多經歷了從“服務型”企業向“管理型”企業的過渡。房地產業發展之初，物業管理均是內部型管理，即任何工作都由物業服務公司自己的來做。

隨著房地產業的高速發展，這種形式的管理受到業主精力和專業知識的限制，弊端越來越明顯，如服務成本不斷增加，服務質量卻不斷下降。因此，承包管理取而代之，成為必然。

所謂承包管理即聘請專業的物業服務企業或人員代為進行產業管理，這種專業優勢在物業管理中得到充分體現。物業服務公司內人員精干，效率高。除了少數的管理人員外，他們把分散的社會分工，如清潔、保安、水電、綠化等匯集起來，采取靈活的方式統一進行管理。社會化、專業化的分工協作，既提高了物業服務的水平，又降低了管理成本。

1.4物業設施設備配套齊全，管理水平高配套設施的好壞直接關系到物業管理質量的高低。國外市政的配套設施經過幾十年的發展，已達到了相當高的水平。所有建筑物在前期建設時，就做好了水、電、通信、車庫等配套設施，計算機信息系統在物業管理中也得到普遍使用。

總的來說，發達國家的物業管理已經發展成為一種社會化、專業化、企業化、經營型的行業，受政府的重視和業主、住用者的歡迎，正處于蓬勃發展之中，而且現行物業管理機制也呈現良性化。發達國家的物業管理體制值得我們借鑒和學習。

資料來源：許召敏.我國社區物業管理的模式與方法研究[D].北京:華北電力大學,2008.

2我國物業管理市場的制度創新

鑒于我國物業管理的復雜性和特殊性，針對當前我國物業管理市場實踐中存在的問題和現狀，總結和學習發達國家的經驗，本論文認為應從以下幾個方面進行制度創新：

2.1加強物業管理市場的供給主體培育

2.1.1充分發揮自建自管型物業服務企業的主導作用在現階段，自建自管型的物業服務公司是物業管理市場上的主力軍。雖然它們目前的壟斷影響了物業管理市場競爭的公平性，但不能因此而打壓它們，把物業管理市場上存在的問題歸咎于壟斷，可以利用其特有的開發商背景和專業背景，解決目前物業管理市場的一系列最主要的糾紛。要實現這些需要實施如下措施：①健全物業管理法律法規。政府部門不直接干預物業的管理行為，而多以詳盡、完善的法律、法規規范物業管理各方關系人的責、權、利關系，建立完善的物業管理法規體系。使物業服務公司在接受委托實施物業管理時，一開始就有了良好的基礎。②充分發揮物業管理行業協會的行業管理和自律作用。要把物業管理行業協會建成為政府與企業之間溝通的橋梁。政府在物業行政管理職能上要簡化，行業管理和行業自律工作主要靠協會。同時物業管理行業協會要在專業上進行細分，這樣比較有利于行業管理工作的落實。③利用自建自管型物業公司的開發商背景優勢，實施物業管理早期介入。與其他物業公司相比，自建自管型物業公司作為開發商的子公司，從有利于房屋銷售和今后物業管理的角度提建議，更容易被開發商接受，能促進母公司建設設施設備配套齊全，信息化水平高的物業。

2.1.2培育高水平、高質量、高層次的市場供給主體對物業服務領域來說，高水平、高質量、高層次的物管企業應具備以下特征:①關注業主利益及提供優質的物業管理服務產品。②良好的社會效益。③良好的企業效益。④較高的物業管理效率。

另外，管理人員的素質決定了物業管理服務的服務質量和能力。目前，物業管理行業缺少大量優秀的物業管理經理人。因此，大力培養物業管理職業經理人是物業管理市場供給主體的很重要的一部分。

2.2培育物業管理市場的需求主體目前，物業管理真正走向市場的需求主體還未形成。為此需做好如下工作：

2.2.1發揮政府的輿論導向作用，轉變人們的思想觀念在物業管理市場化進程中，政府能否把物業管理作為城市管理系統工程的重要環節來加以考慮，能否對物業管理行業做出準確的市場定位，以及在物業管理行業出現眾多問題的情況下能否以堅定的立場來對輿論進行正確引導，對加快廣大居民思想觀念的轉變將起到極為關鍵的作用。人們對實施物業管理有了客觀的和實際的需求，是物業管理市場化及物業管理發展的最根本的動力和基礎。

2.2.2確立物業管理買方市場的行為主體在物業管理市場中，單個業主并不具備消費主體的行為能力。因此，只有推選出代表公眾消費的行為主體，業主才能主動地進入市場，行使消費權利，并維護自身的合法權益。物業管理的公眾消費主體即業主委員會，是經業主大會選舉產生，經物業管理行政主管部門登記，在物業管理活動中，代表和維護全體業主的合法權益的組織。引導和培育業主委員會的自覺、自主、自律、自治行為，可有效地確立和規范物業管理市場行為主體，加快物業管理的市場化進程。

2.2.3強化賣方市場服務意識，激活物業管理買方市場的有效需求物業管理服務是一種商品，那么商品的購買者對所購買的商品感到滿意，就會更進一步激活購買者的購買欲望，否則會拒絕購買。因此，物業服務公司必須進一步提高物業管理的服務質量，為居民提供多層次的更優質的商品，激活和提高物業管理買方市場的有效需求，從而促進物業管理的市場化進程。

2.3建立良好的物業管理市場秩序物業管理市場的管理體制是國家的管理監督和群眾性管理監督相結合，是各種組織和手段的有機統一。

為了建立良好的物業管理市場秩序，必須有比較完善的法規保護競爭，約束競爭中的不合理行為，確立公正而統一的競爭規則。準確科學地為業主委員會和物業服務公司定位，是我國建立業主自治自律與物業服務公司專業化管理相結合的物業管理體制必不可少的基礎，也是培育和規范物業管理市場的首要前提和必然要求。

因此，在完善物業管理體制時，要按公司法組建和規范物業服務企業，政府積極倡導在物業委托管理時采用招標制度、提高參與標準、嚴格市場準入制度、創造公平競爭環境。

本文結論：從委托的關系看，物業管理市場存在的前提是委托人——物業產權人，也即物業管理市場的需求者，可以將自己對房地產的全部權力集合中分離出管理權，并擁有這些權力和有效運用這些權利。但是，現實中，這些權力絕大部分掌握在開發商手中的，從而造成了我國當前物業管理市場買方主體缺位，影響到物業管理市場的健康發展。只有物業管理買、賣雙方主體完整，才能健全物業管理的市場因素，使物業管理走向市場化、規范化、社會化。

我們必須借鑒國外先進經驗，通過制度創新，構建符合我國實際的新的物業管理制度，促進我國物業管理市場的健康發展。因此如何進一步健全我國物業管理市場法律、法規制度，完善物業管理市場環境是我們今后研究的重要課題。

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篇（2）

2管理系統各實施階段

（1）搭建開發平臺（安裝前端開發工具及后臺數據庫）。

①建立數據庫服務器，確定數據庫數據表字段名稱、類型、大小等屬性；

②建立各數據表間的映射關系；

③撰寫開發腳本；

④模塊劃分；

（2）代碼開發階段。

（3）各模塊進行測試、驗證并確認。

（4）通過第三方進行測評。

（5）修改完善。

（6）使用培訓。

（7）全區各地市血站安裝調試。

（8）正式開通使用。

3運行環境

網絡版：客戶端操作系統：Windows7/XP/2003/2000。服務器端操作系統：Windows2000/2003/2008Server，數據庫：SQlSERVER2000/2005/2008。前端開發工具：Borland公司的Delphi7.0作為主要的開發工具并配合第三方控件進行開發。

4系統模塊設計

系統主要功能模塊有：系統設置管理、基本資料管理、服務工時管理、培訓管理、服務獎勵管理、綜合評價體系管理、短信發送聯絡管理、退隊注銷管理、任務計劃管理共9個功能模塊。各功能模塊的具體作用簡述如下：在管理系統中為全區各地市血站分別分配一個注冊碼，注冊成功后，各血站的志愿者就可以登錄使用，并且以此注冊碼作為識別不同血站的依據。

（1）系統設置管理模塊。該模塊主要設置系統的初始統一的管理標準，包括字典設置、系統參數設置、菜單權限管理、數據備份、參數設置等；

（2）基本資料管理模塊。該模塊主要是針對招募的無償獻血志愿者進行初級培訓，待培訓合格后進行注冊，并且分配一個服務工號作為識別志愿者的唯一標識，此后志愿者服務活動的內容就以此工號進行關聯。另外，該模塊還可以對志愿者的注冊資料進行統計和查詢，建立志愿者隊伍通訊錄以及志愿者歷史工時的登記和對已經注銷的志愿者重新進行注冊等內容。

（3）服務工時管理模塊。該模塊主要對已注冊的志愿者服務項目及內容進行量化考核，主要是對志愿者的服務地點、服務內容、服務工時及服務表現進行登記，作為量化考核的依據。

（4）培訓管理模塊。該模塊主要是對志愿者經過初級培訓及崗前實習，并且能夠正確引導獻血者按流程進行登記、體檢、采樣和戶外負責招募等工作，當累計服務工時達到一定數量時，可對志愿者進行更高級別的培訓（中級培訓、高級培訓、指導培訓、外出培訓）及交流等方式。

（5）獎勵管理模塊。該模塊主要是對志愿者的晉升采取“星級晉升制”，共分5個級別，各級別以志愿者服務工時數和服務質量進行評定。按照國家級和區級制定的標準分別制定每個星級所對應的服務工時數，程序可選擇按照國家級或省級在某一時間段內進行檢索統計，并顯示志愿者所獲得的星級級別。按照規定每年對志愿者進行一次星級評定，并且對獲得五星級的志愿者進行表彰和發放榮譽證書。

（6）綜合評價體系管理模塊。該模塊主要是根據志愿者服務工時滿意度、服務質量滿意度、出勤天數滿意度計算得出綜合滿意度，并由此建立志愿者綜合滿意度評價體系，作為對志愿者進行綜合考量的依據。

（7）短信發送聯絡管理模塊。該模塊主要是對志愿者將要進行服務的時間、地點和內容進行提前告知，并且可在節假日對志愿者進行祝福問候。

（8）任務計劃管理模塊。該模塊主要是對志愿者進行的服務活動以及獻血宣傳活動、培訓活動等制定月度、季度或年度計劃，并對計劃進行管理。

（9）志愿者退隊注銷管理模塊。該模塊主要是對長期不來參加志愿者服務并經與志愿者多次溝通仍然無效的，可對該志愿者進行退隊注銷處理。

5結果

（1）建立起全區無償獻血志愿者統一、規范的服務以及星級評定和獎勵模式。減輕了手工管理的工作量，真正做到了無紙化操作。

（2）方便、快捷、高效的數據查詢和統計。隨著越來越多的志愿者加入，其管理的信息數據量也隨之增大，因此對志愿者信息的管理也變得不易，期間要翻閱大量的手工臺帳，再者對重要指標數據的統計匯總也變得非常困難，而且容易出錯；

（3）自動判斷及分析。由于在數據字典中設置了規則和標準，軟件會根據這些規則和標準進行智能化的分析及判斷，譬如，獲得星級類別和級別、培訓級別、綜合評價系統等，計算機會自動進行分析判斷并顯示出來；

（4）可為全區各地市血站志愿者提供信息交流的平臺，通過這個平臺，可以使各地志愿者對本地區開展無償獻血志愿者服務的經驗進行廣泛的交流，大家相互學習，取長補短，從而促進志愿者隊伍的健康發展。

篇（3）

戰略成本意識見指企業管理人員對成本管理和控制有足夠的重視，充分認識到企業成本降低的潛力是無窮無盡的。這種無窮無盡降低成本的思想必須依靠組織措施的配合才能形成現代完整意義上的戰略成本意識。表現為：

①把降低成本的工作從管理部門擴展到供應、生產和設計等各個部門，形成全廠全員式的降低成本格局，形成縱橫貫穿企業內部各部門的“組織化成本意識”。

②將降低成本從戰略布局的高度加以定位，即從選擇開發項目種類、規模起就注入成本思想，確立具有長期發展現的“戰略性成本意識”。

二、科技驅動型成本管理觀念

筆者認為，成本管理的環境是成本管理研究的邏輯起點，從目前市場環境來說，幣場已明顯進入了“微利”時期。因此，企業幾乎不可能依靠高價格獲取利潤。計劃體制下的“節能降耗”和單項成本管理等簡單的管理模式已無法適應市場經濟的發展需要。因此，應樹立科技驅動型成本管理觀念，其主要特征表現為：

1.適應市場經濟要求的現代成本管理方法。傳統成本管理注重視有產品的節能降耗，成本下降空間極為有限。成本和利潤之間的矛盾比較突出，常常是老產品虧本促銷、新產品高價難銷，不利于企業持續健康發展。科技驅動型成本管理重點是通過新產品開發、成熟產品的優化設計、新材料的運用、工藝技術的創新、設備技術的改進、員工素質的提高和采用計算機管理等措施，實現管理手段、方法的科學化，進而將降低成本與技術進步有機結合起來，由此形成了一個比較完整。系統的企業成本管理框架體系。

2.更加注重科技在擴大利潤空間的作用。科技進步和創新是增強企業綜合競爭力的決定性因素。為增強競爭力，企業必須加快產品創新步伐，提升企業技術水平。科技驅動型成本管理成功的關鍵在于：企業產品創新在提高產品市場占有率的同時，創新所帶來的產出必須大于對創新活動的投入。為此，企業在實施成本管理時，特別強調在產品開發過程中，以市場為導向，實行科學的產品開發規劃和預算制度，通過優化企業資源配置，運用現代科技方法和手段，建立以科技驅動為核心的成本管理體系。

3.使企業生產組織更趨現代化，資源配置更加合理。科技驅動型成本管理很重要的特點在于，把企業的各種生產要素有機結合在一起，加快企業從勞動密集型向技術型轉變；從注重物流管理向注重信息管理，按照信息化組織生產經營轉變；從“產—供—銷”的傳統管理模式向“營銷—開發—制造—銷售”的現代管理模式轉變，確定合理的組織結構和責任制以及完善的激勵管理機制。

三、人本特色的成本管理觀念

傳統的成本管理方法主要是以“重獎重罰”為主，它只強調管理企業的目的，而不注重達到目標的過程，忽視了人的主動性、創造性及作為一個人的多方面的需求。因此，樹立人本特色的成本管理觀念，建立成本管理文化，仍有重要意義。其內容包括：

1.樹立全員成本意識。向全體職工進行成本意識的宣傳教育，培養全員成本意識，變少數人的成本管理為全員的參與管理。

2.調動職工成本管理的積極性。

①抓干部廉潔奉公，帶頭厲行節約，為職工辦實事，使職工全身心地投入工作。

②抓精神獎勵，使人本特色的成本管理中的優秀職工獲得耀眼的來譽。

③抓物質鼓勵，建立職工和企業的命運共同體。

3.開發職工成本管理的能力。

①建設人才成長環境。一是心理環境建設，提高全體職工對“搞好成本管理，人才是關鍵”的認識。二是政策環境建設，企業在實行技術研究開發和管理創新中，出了問題應由領導承擔失誤責任，而取得成績時，榮譽、獎勵、署名權都屬于科技人員。三是物質環境建設，改善人才的工作環境和生活環境，保證充分發揮他們的潛能。

②建立人才培訓體系。一是設立專職的責任部門和責任人，制定以崗位培訓為主，以脫產培訓、專題進修為輔的教育培訓計劃制度等。二是在崗鍛煉，迅速提高職工成本管理的理論認識和技能。

4.滿足員工不同層次的需求，創造一個各盡所能的氛圍，以充分發揮人的主觀能動性。

四、成本系統管理觀念

在市場經濟環境下，企業應樹立成本的系統管理觀念，將企業的成本管理視為一項系統工程，強調整體與全局，對企業成本管理的對象、內容、方法進行全方位的分析研究。

首先，為使企業產品在市場上具有更強大的競爭力，成本管理就不能局限于產品的生產（制造）過程，而應延伸到產品的市場需求分析，相關技術的發展態勢分析，產品的設計，顧客的使用、維修及處置。按照成本管理的要求對產品的信息來源成本、技術成本、后勤成本、生產成本、庫存成本、銷售成本，以及對顧客的維修成本、處置成本等應以嚴格、細致的科學手段進行管理。如在產品設計階段推行價值分析，就是一種技術與經濟相結合的成本管理手段。

其次，隨著市場經濟的發展，非物質產品日趨商品化。與此相適應，成本管理的內涵也應由物質產品成本擴展到非物質產品成本，如人力資源成本、服務成本、產權成本、環境成本等。

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在質量評定中檢查要細致，覆蓋面要廣，這是作出正確評定的基礎。“細”就是要逐項對照檢查，不能抓一頭丟一頭，或是走馬觀花，不求深入;“面要廣”就是不能見一當十，檢查覆蓋范圍應廣泛。質量部門檢查時抽查面要大，不應低于評定。

分項工程質量評定是分部工程質量評定的基礎，而分部工程質量評定又是單位工程質量評定的基礎。因此，分項工程質量能牽動整個工程，分項工程的質量評定是做好單位工程質量評定的關鍵。

工程實踐中，項目業主不負責工程方面的問題，而是主要負責項目的宏觀控制和高層決策。監理工程師受項目業主委托，在監理過程中代表項目業主的利益，服務于項目業主。設計室也是接受項目業主委托，在合同工期內完成設計工作任務，并對設計文件負責。施工單位在履行工程施工過程時，接受監理工程師的監督管理，在施工過程中關于設計方面的問題要多請教設計室。施工單位要尊重監理工程師和設計室的意見，對施工中的細節問題及疑問，應多聽取意見并與之協商解決。只有遇到監理工程師和設計室不能解決的重大問題時，再由項目業主解決。

樣板是一種標準模式，水利工程的樣板在施工中能起到指導施工的作用[1]。樣板要體現設計要求，達到指定的質量等級，把設計要求和繁復的質量標準、規范、規程等具體化、實物化，使全體施工人員，尤其是操作工人看得見、摸得著，便于對照。因此，推行樣板管理是保證和促進工程質量不斷提高的有力措施，是現場質量管理的重要環節之一。樣板管理是一項細致的工作，必須抓好以下5個環節。

技術工人的參與是樣板成敗的關鍵，在一般情況下選用技術水平中上的技術工人操作，容易把樣板做好，在面上推廣時也容易做到。樣板施工前向操作者進行詳細的技術、質量交底，是做好樣板的重要環節，其內容包括樣板的名稱、部位、使用的材料、技術、質量標準、操作要領等，務必使操作者做到情況明、要求清。

樣板施工完畢后，現場施工項目部必須及時組織有關人員對樣板質量進行評定，一般在操作者自檢合格后分別由項目部、項經部、有關質量員、項目經理或工程師鑒定通過或甲方指定的項目，應請設計方及甲方參加鑒定，特殊項目還要聘請有關專業人員參加，樣板一經鑒定通過，就應指導面上施工。

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中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）26-0326-02

心理焦慮是指一種中等程度地干擾人的正常生活，而無任何器質性病變的心理疾病。焦慮癥患者需要得到他人的幫助，以擺脫情緒上的痛苦[1]135。當前，我國研究生的招生數量有了較大幅度的增加，隨之增加的是研究生教育管理和心理疏導任務。媒體和網絡報道的研究生跳樓輕生、論文抄襲、情感糾紛等相關事例并不少見。那種認為研究生已經是成年人，不需要再進行心理疏導的想法無疑是錯誤的。現實表明，如果我們不能很好地幫助研究生解決各階段的心理問題，必將給他們的學習和生活帶來極大的負面影響。因此，在當前的社會環境下有必要對研究生的心理狀況進行積極關注，通過相應的手段和渠道疏導其心理焦慮，盡量避免上述不良情況的發生。

經過調查了解，筆者認為目前研究生的心理焦慮主要表現為學術焦慮和就業焦慮。在研究生學業的不同階段，其心理焦慮的側重也有所不同。

一、學術焦慮

學術焦慮是指研究生在從事學術研究活動時產生的困惑、厭煩、不安、甚至恐懼的情緒體驗。在入學和畢業階段，不少研究生容易產生學術焦慮。

在入學階段，研究生的學術焦慮主要表現為對自己將要從事學術研究的目標、過程、方法等不甚了解，對研究過程的茫然無措。很多研究生雖然在本科階段已經參與過一些學術研究活動，但僅限于普通的調查和資料分析，主要目的是為了完成畢業論文或者畢業設計。而研究生階段對學生的學術要求必然會有較大的提高。筆者召開研究生期中教學檢查座談會時發現，不少學生對自己的科研方向和科研途徑感到很迷茫，不知道該如何讀書，讀哪些書，如何研究，如何寫作。他們常常感到心理壓力大，覺得自己目前碩士階段的學習并未達到預想的效果。

在畢業階段，研究生的學術焦慮主要表現為對學位論文寫作的厭煩和恐懼。學位論文是衡量研究生學術水平最重要的成果，學生本該極為認真地對待，但實際上很多學生忙于在外地實習、赴各地參加招聘，很難靜下心來完善自己的學位論文，往往在導師的多次催促之下才匆忙交稿。之后又對論文盲審憂心忡忡，對論文答辯忐忑不安。2011年南京某高校就有一位女研究生因為導師對學位論文提出嚴格修改要求不能按時答辯而跳樓自殺。

對于上述種種情況，如果我們不能及時給予引導，研究生會對學術研究失去興趣和信心，還會引發各種學術不端行為。

（一）入學之初注重學術引導

根據《江蘇省畢業研究生就業情況、社會需求與培養質量調查報告（2012年度）》顯示，研究生讀研期間最想增加與導師交流和參加學術活動的機會[2]191。絕大多數研究生在剛進校時，躊躇滿志地要進行科學研究，希望自己能在導師的幫助下，充分利用三年時間多讀書，多寫文章，使自己的科研能力和水平獲得較大的提高。因此，我們要在研究生入學之初就給予介紹和指導做學問的方法。在每年的開學典禮上，學校就邀請著名專家和優秀研究生代表向研究生新生介紹進行學術研究的方法和過程，使研究生剛入學就有耳目一新的感覺。在每年舉行的研究生科技文化月活動中，我們還邀請校外知名專家跟研究生交流如何實現學術創新，如何注重學術規范，為研究生指明科研活動的方向。

（二）學期之中加強學術指導

入學之后的一段時間里，研究生在專業課程學習中積累了一定的知識，并通過思考產生了一些想法，需要進一步加深認識和拓展思維，學校相關部門要創造條件鼓勵學生積極參加校內外的各種學術交流活動，如研究生各種主題論壇、議事沙龍等。同時要制定、出臺相關管理規定，使研究生在從事學術研究的活動中能夠得到經費支持和獎勵，如學校先后修訂并頒布了《南京師范大學研究生科研創新計劃實施方案》等一系列管理文件，為研究生提供科研經費，搭建科研平臺。

（三）畢業之時善于學術疏導

研究生在畢業階段時，由于就業占用了大部分時間，對學位論文的撰寫有所松懈，部分學生甚至是在工作基本確定后才開始論文寫作，倉促程度可想而知。這就要求研究生管理部門和導師對全體畢業班的學生要強調學位論文的重要性，要統一口徑，把握標準，不能任由學生放松學位論文的寫作。一方面，應鼓勵學生根據自身研究情況盡早選題、準備材料、開題和論文寫作；另一方面，對于論文粗制濫造、質量低下的學生導師要提出問題所在，責令其認真修改，決不能因為其工作已定而放松論文要求，馬虎過關。這樣既對學生本人不負責任，也會對后面的學生產生嚴重的負面影響。當然，導師在對論文把關時，不能只是簡單斥責學生，而應積極提出建設性的指導意見，利于學生及時修改。

二、就業焦慮

就業焦慮是指研究生在就業準備和實踐過程中，由于不斷遭遇挫折而逐漸產生不愉快的情緒體驗。隨著多年來的不斷擴招，研究生就業難已經逐漸為世人所共識，尤其碩士研究生對自己的就業前景更為擔憂。從每年下半年的就業工作啟動到幾經周折完成簽約，不少研究生經歷了長時間的就業焦慮。根據某醫學院研究生就業心態與心理狀況調查顯示，93.2%醫學研究生表示會不同程度的“擔憂找不到合適的工作”，78.5%的學生“擔憂工作不能滿足家人的期許”[3]。

研究生就業焦慮產生的主要原因有以下兩點：一是不能在一定的時間內找到合適的工作。新型的就業體制帶來了選擇的多樣性，但同時也帶來了各種不確定性。在連年擴招、經濟狀況不景氣、就業崗位減少等不利因素的沖擊下，能否較為順利地找到自己心儀的工作給研究生帶來了不小的心理壓力。隨著時間的推移，這種焦慮程度也逐漸加深，對學生的影響也越來越嚴重，可謂寢食難安。二是研究生對自己就業的預期目標較高，找到的工作往往不能如意。江蘇省畢業研究生就業情況、社會需求與培養質量調查報告顯示：2011屆碩士畢業生當初考研的主要原因是就業前景好的占28.0%，職業發展需要的占24.2%。2011屆博士研究生當初考研的原因中職業發展需要占21.2%，就業前景好占19.6%[2]102-103。可見，研究生對就業單位的性質、收入、勞動強度等都有一定的期望值，如果不能達到，也會產生較大的失落感而產生焦慮。針對以上現狀，研究生管理部門應該高度重視研究生就業焦慮的預警和疏導，努力幫助學生走出就業的心理困境。

（一）改革“重理論、輕實踐”的培養模式

長期以來，研究生的培養模式是以理論學習和研究為主，教學形式主要還是課堂，研究生活動的地點局限于教室、圖書館和宿舍。這種傳統模式下培養出來的研究生可能在理論水平上有一定的提高，但在待人接物、參與社會實踐方面的能力就較為欠缺。這就要求研究生培養單位不僅要注重學術研究能力的提高，更要加強研究生的專業實踐能力的培養。一方面，可以充分利用學校現有資源，適時安排研究生到與所學專業相關的單位、部門進行社會實踐，鼓勵其利用專業知識服務社會，同時進一步了解社會對人才的需求，不斷調整自身的知識和能力結構，盡快適應用人單位的需要，為畢業求職打下良好基礎。另一方面，學校要組織豐富多彩的校園文化活動來提高研究生的綜合素質。如學校每年都要舉辦研究生科技文化月活動、各種文體活動、研究生支教團、主題辯論大賽、環保志愿者活動、職場模擬面試大賽等。通過這些活動，研究生能夠不斷增強適應社會環境的能力，學會與人交往，改善人際關系，提高應對就業挫折的心理承受力。

（二）加強職業設計規劃與就業指導服務

很多研究生在入學時就有就業的預期，但如果想要順利實現自己的目標，必須進行及早規劃和準備。現實中，常有研究生由于缺乏充分準備，在擇業過程中屢屢遭遇挫折，進而怨天尤人。因此，在新生入學時學校就嘗試對他們進行職業生涯規劃教育，通過開設相關課程、邀請專家講座、進行職業素養心理測評等活動提高學生對自我的正確認識，初步明確就業意向以及適合的從業領域，形成合理的預期和社會定位。在研究生畢業即將開始求職時，注意通過專家講座、職場達人回校互動交流等活動指導研究生學習就業方面的知識禮儀、求職技能乃至解約技巧，使其能在后續的就業過程中做到有的放矢，避免頭腦中一片茫然，就業時誤打誤撞。

另外，各級就業指導部門應認真負責研究生的就業管理和服務工作，及時聯系用人單位了解用人需求，通過張貼公告、就業網站、手機短信等各類招聘信息，為學生提供豐富的就業資源。同時設立就業咨詢熱線，為研究生及時解答在擇業、就業中遇到的種種困惑，熱心提出建議供其參考，對于其產生的就業心理問題要耐心疏導，在政策、制度允許的范圍內盡量為其提供方便。

（三）積極發揮導師的作用

不可否認，有些研究生在選擇導師時主要看重其學術聲望，也有些研究生選擇名導師是為了給自己今后就業帶來“便利”。筆者認為導師不僅要指導研究生完成學業過程，也要在平時的交流中對其就業觀提出自己的意見。導師應當主動關心研究生的就業狀況，督促學生通過不斷努力提高自身實力，以良好的精神狀態投入到就業活動中。對其遇到的就業困難提出合理建議，及時緩解他們的就業焦慮。如果研究生遇到各種挫折，導師還要鼓勵學生不要輕言失敗，應反思改進自身存在的不足，力爭盡早達到社會和用人單位的要求。

事實表明，研究生這一群體相對于本科生而言心理焦慮的程度明顯增大。學校管理部門和導師要認真分析當前研究生產生心理焦慮的原因，充分認識心理焦慮對其學習、生活和就業產生的負面影響甚至危害，通過加強心理健康教育，及時溝通交流，使研究生能正確認識自我，不斷提高自我調節能力，努力走出心理困境，從而以積極、飽滿的精神狀態完成研究生階段的各項任務。

參考文獻：

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（一）社會經濟發展對于英語人才需求的變化

近年來，許多英語教育專家指出中國社會對商務英語人才的需求已經從單純的對外貿易型人才轉向能適應中國經濟國際化需求的高層次復合型英語人才（王立非，2011；葉興國，2014）。隨著我國企業“走出去”步伐的加快，亟需熟悉企業營運模式，能在營銷、生產、管理、金融等崗位上發揮作用的商務人才。對于這類人才而言，熟練掌握英語交流技能是入職的必要條件。然而根據調查，目前我國在海外工作的人員雖然已超過300萬，但在各行業內能熟練運用外語與國外客戶洽談業務、簽訂合同的人才非常稀缺（蔡基剛，2015）。

（二）商務英語專業的發展和課程體系的轉變

商務英語起源于20世紀50年代的經貿英語，其核心課程是外貿英語函電、外貿英語會話、進出口實務等，其任務是為對外貿易事業培養專門的外貿人才（葉興國，2014）。進入90年代以后，隨著越來越多的外資企業來到中國，對人才的需求逐步轉向兼具商務知識和英語能力的復合型人才。商務英語逐漸從一門課程轉變為一個培養方向，并成長為一個本科專業。在這個過程中，其課程設置、教學模式、人才培養目標在不斷更新和完善。

黃偉新（2005）提出從商務英語（Business English）到英語商務（Business in English）逐步過渡的本科教學模式，即：在第四學期開始以英語教授商務課程，并在第八學期用英語撰寫商務題目的畢業論文。這種模式將英語作為專業課程的“載體”，發揮英語的“工具性”作用，培養“英語能力和商務專業知識技能均強的復合型人才”。2006年教育部批準目錄外試辦商務英語本科專業，2007年中國國際貿易協會商務英語研究會提出商務英語本科的課程體系應該由基礎英語、商務英語技能、商務專業三大模塊構成（葉興國，2014），管理學、經濟學等商務課程首次被明確列入課程體系。2009年出版的《高等學校商務英語專業本科教學要求》（試行）進一步提出，商務英語專業高年級階段的教學重點應該放在商務專業知識的提高上，要選擇性地學習經濟學、管理學、國際商法、營銷等課程，商務知識課程在四年的總學時中應占有20%～30%的比例（陳準民等，2009）。2012年，商務英語專業被正式列入教育部本科專業基本目錄。教育部最新制定的 《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》 （以下簡稱《商英國標》） 更是將商務知識與技能模塊的比例提高到了25%～35%。由此可見，商務知識類課程在商務英語專業課程體系中的重要作用已被正式確認。商務知識課程是打造該專業的跨學科特性、培養優秀的英語商務人才的重要保障。

二、當前商務英語專業本科畢業論文與《商英國標》要求的差距

在人才培養過程中，畢業論文（設計）是非常重要的環節。《商英國標》指出，畢業論文應重點考察學生商務英語和專業知識的綜合應用，以及實踐與創新能力。畢業論文可采取實踐類或學術類，其中實踐類包含商業計劃、營銷方案等項目報告和行業、企業、市場分析等調研報告。

然而，根植于英語語言文學專業應用語言學學科的商務英語專業在學生畢業論文的指導上要突破傳統語言學的窠臼，應用商務知識研究商務類實踐課題無疑是一巨大挑戰，目前在這方面的教學研究很少。陸道夫（2010）《在英語專業學士論文寫作教程》中提出應將語言學、交際學、機構研究等理論應用到商務英語研究中，采用修辭分析法、機構話語法、語料庫等方法來研究商務交際事件中商務話語的特點、其文化背景及對相關群體或個體的影響。這意味著本科生畢業論文的研究對象仍是語言現象而不是商務現象。筆者在2015年一次全國性的商務英語教學研討會上對參會的50余所院校進行的問卷調查也證實了這一現狀的存在。對于“貴校商務英語論文選題的方向包括哪些”這個問題，選擇市場營銷、國際貿易等商務課題的不到30%，而選擇各類商務文本翻譯、商務信函、商務話語分析的占60%以上。由此可見，當前雖然少數條件較好的大學，如對外經濟貿易大學和廣東外語外貿大學已經開展了用英語撰寫商務題材論文的實踐，對于大多數院校，由于受到教師學術背景的影響，商務英語專業的論文仍然是經院式的，英語依舊主要是研究對象而不是研究的載體。

畢業論文是培養本科生創新思維能力和研究型學習能力的重要環節，畢業論文的研究和寫作過程是對學生在本科階段所學習的知識、技能、方法的綜合應用能力的檢驗。作為商務英語專業課程體系的重要組成部分，管理學、營銷學、經濟學等學科知識如果在畢業論文中得不到體現，顯然不符合課程體系設計理念和人才培養目標。因此，引導和幫助學生從所學的商務知識出發、應用商務研究方法、用英文撰寫具有實踐意義的商務題材的畢業論文，是商務英語專業培養跨學科、應用型人才的不可或缺的環節，也是商務英語專業教師必須面對的挑戰。

三、商務題材論文與傳統語言學題材論文的區別

（一）研究對象和研究目的的區別

商務題材的論文其研究對象為商務領域中的各種活動和事件，如生產管理、市場營銷、人力資源、競爭優勢等。從研究目的來看，商務研究主要分為探索性研究（exploratory research）， 描述性研究（descriptive research）和因果關系研究（causal research）（Zikmumd et al 2010：54-61；Saunders et al 2010：137-140）。探索性研究發現和評估企業經營管理中潛在的機會和威脅，從而幫助決策者抓住機遇或化解威脅；描述性研究的目的是對某種商務現象，如目標市場、客戶滿意度、營銷活動等進行細致的描述，從而讓決策者深入了解該現象，為正確評估經營效果提供依據；因果關系研究旨在發現某個商務現象，如員工流動率過高、銷售額下降等現象產生的原因，從而提出針對性的解決方案。因此，商務研究的目的是為企業的經營活動提供實證數據，幫助企業決策者做出理性的決策，其研究對象涵蓋商務活動的方方面面，因而它不同于以商務語言（如：談判、信函、廣告）為研究對象，以提高商務溝通技能和效率為目的的傳統語言學題材論文。

（二）研究方法的區別

商務題材論文通常采用實證研究。由于各個企業關注的信息不同，商務研究通常需要采集第一手數據。受到研究的時效性、資金投入等限制因素，數據采集通常采用問卷調查、觀察、專題小組和深度訪談的形式。在研究設計上，商務研究最常見的設計是案例分析。商務研究極少采用修辭分析、話語分析、語料庫、文本比較、實驗等傳統語言學的研究方法。

（三）理論基礎的區別

商務題材論文研究的基礎是商務專業知識而非翻譯、語言學知識。根據學校開設的課程，商務題材論文應以管理學、營銷學、經濟學、國際商法等領域的一個或多個理論做研究框架，在深入了解該理論的內容、發展演變、意義和局限的基礎上，將它應用于當今社會的商務實踐中，提高學生的理論研究能力、實踐應用能力和批評性思維能力，為學生今后的就業或讀研深造打下堅實的基礎。

四、適合商務英語專業本科生的商務研究模式

本科生在進行論文寫作和研究的時候往往受到很多客觀條件的限制，如時間、經費、經驗、知識面、社會資源等。因此，很多商務研究設計，如行動研究、縱向追蹤研究并不適合學生操作。筆者通過多年的商務英語本科論文指導實踐，參考Brown（2006）對于商務研究的分類，提煉出四種適合商務英語專業本科生的、具有較強可操作性的商務研究模式。

（一）理論應用型研究

檢驗學生對理論的理解是否到位，最佳的方法就是看他們能否正確地應用理論去分析商務領域里的實際問題。如學生在市場營銷課程中可能會接觸到多種定價理論，結合當今市場的熱點，如蘋果系列產品的熱銷，學生可能會覺得蘋果的熱銷和它的高價策略之間或許有一定的關系。在這種情況下，學生可以搜集并詳細研讀關于高價策略的文獻資料，將相關的理論用于對蘋果系列產品定價策略的分析以解釋蘋果公司是如何通過高價策略樹立品牌形象、贏得客戶青睞的。

理論應用型研究通常選取業內頗有影響力的成功案例為研究對象，用相關理論去解釋這種成功，從而將樸素的經驗上升到理論的高度，以期為同類企業提供參考。當然，學生也可以選擇對知名企業失敗的案例進行分析，從中總結教訓。理論應用型研究的選題范圍廣，與社會熱點結合緊密，有很強的現實意義。此外，因為這類研究主要依靠文獻資料和二手數據，因此很容易操作，往往是學生的首選類型。

（二）解決問題型研究

解決問題型研究是從實際問題出發，通過對問題所表現出的現象進行調查和分析，初步診斷出問題產生的原因，再運用所學的商務知識，找出能解決問題的理論和方法。解決問題型研究的選題通常來源于學生的實習經歷。如學生在實習過程中發現該企業的銷售人員滿意度低，流動率高。通過觀察和交流，學生可能會把這一問題歸咎為績效考核系統中激勵機制的缺失。于是，通過對激勵理論和案例的研究，該學生能夠針對這個企業提出一套有效的激勵方案來解決當前存在的問題。

解決問題型的研究不僅對企業具有實際意義，而且能夠極大提高學生創造性地應用所學知識解決實際問題的能力，進而可以鍛煉學生為解決實際問題而進行研究性學習的能力。對于有條件的學生，教師應當積極引導他們采取這種方式學以致用，以用促學。

（三）檢驗模型型研究

“檢驗模型型研究”是另一種類型的“理論應用型研究”，其研究基礎雖然也是商務理論或模型，但由于商業世界變化萬千，現有的理論和模型未必適合新出現的商務現象或特定的市場、產品或企業實踐，因此“檢驗模型型研究”的目的是檢驗現有的理論或模型在新的情況下的適用性，并且根據實際狀況提出對模型的修正。

如激烈的市場競爭促使新的營銷理論層出不窮。代表信息技術時代營銷革命的體驗式營銷很快風靡全球，學者們為此建立了模型。但是，發源于IT行業的這種新型營銷模式是否適合傳統行業，或者當今更新潮的互聯網行業呢？對于這類問題的研究就是“檢驗模型型”的研究。學生可以從一個或多個體驗式營銷模型出發，設計問卷或采訪提綱，然后以某個傳統企業或新型互聯網企業為研究對象，收集一手收據，再通過數據分析驗證現有模型是否適用于這個特定的企業實踐，哪些方面需要做出調整。“檢驗模型型研究”不僅是對理論的應用，更是對理論的發展，是對學生批判性思維能力的鍛煉。

（四）評估效果型研究

企業為在激烈的市場競爭中勝出，會不斷推出新的產品、營銷手段、管理措施等。然而這些新舉措的效果如何、是否達到預期目標、存在哪些問題是企業決策者最為關心的。“評估效果型”研究通過數據采集，獲得相關人群對于這些新事物的態度，從而評估其實施的效果，為決策者下一步的決策提供依據。

“評估效果型”研究的選題可以來源于學生自身的經歷， 也可以來源于學生感興趣的商業世界的熱點現象和熱門話題，如“從大學生消費心理探究天貓雙十一狂歡活動促銷手段的效果”、“網購沖擊下實體書店體驗式營銷策略實施效果研究及發展建議―以XX書店為例”、“O2O模式下汽車售后服務市場的發展前景研究”等。

“評估效果型研究”的成果往往是對所研究課題的經驗或教訓的總結、提出改進意見，為決策者或同類企業的類似活動提供借鑒。由于我們所處的商業世界變化劇烈，新的話題、熱點層出不窮，為此類研究的選題提供了無限的空間；同時，通過這類選題，學生能夠主動關注和學習新生事物，有利于擴展他們的眼界，與時俱進。

五、商務題材論文在復合型和應用型人才培養中的價值

《商英國標》中明確提出，商務英語專業的人才培養目標為“具備英語應用能力、商務實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創新能力、自主學習能力”的復合型、應用型人才。用英語撰寫商務題材的論文能夠從以下四個方面促進這個目標的達成。

（一）促進高級英語技能的提高，突出英語專業特色

用英語撰寫學術論文對母語非英語的所有人都是一巨大挑戰。除了寫論文必須經歷的選題、構思、研究設計、數據采集、數據分析、結論提煉等挑戰外，語言本身也構成巨大障礙。在這一過程中，學生需要大量閱讀英語文獻，閱讀量和文獻難度遠遠超過平時課程作業和考核的要求。在閱讀中，學生不僅僅要完成對所研究的課題理論知識的積累，而且要有意識地學習和積累專業術語的英文表達，體會和模仿學術語言的句型風格。

在寫作中，學生需要大量用到釋義、總結、描述、分析等英語專業著力培養的高級語言技能，同時學生的英語表達能力、思維能力、邏輯能力也會得到鍛練和提高。這些高層次的能力能夠為學生未來在職場和學術領域拓寬上升的空間，正是商務英語專業畢業生區別于取得了大學英語四、六級證書的商科畢業生的重要方面。

（二）促進商務學習與英語學習的結合，鍛煉用英語獲取新知識的學習能力

撰寫畢業論文僅僅靠課堂上教師傳授的知識顯然不夠。完成任何一個課題的論文，都必須對該課題所涉及的領域、相關的理論、所選擇的案例有較為深入的了解。要做到這點，學生必須通過網絡、圖書館、學術數據庫等方式查閱大量資料，這一過程鍛煉了文獻檢索能力、信息收集能力；更重要的是，在理解和掌握這些文獻資料的過程中，學生自主學習的能力得以提升。如果所閱讀的資料是英文的，則實現了商務知識和英語語言能力的無縫對接，深度訓練了學生用英語獲取新知識的能力。

（三）促進學科知識的應用，打造商務實踐能力和思辨能力

如前文所述，《商英國標》中明確提出了商務知識（包括經濟學、管理學、國際營銷、國際金融等） 是商務英語專業知識體系的重要組成部分。不過“紙上得來終覺淺”，采取本文推薦的四種商務研究模式設計研究方案、寫作商務題材的論文時，學生可以選取自己最感興趣商務學科知識進行深度鉆研，并且將這些知識應用于對社會經濟中發生的熱點事件、典型案例、企業實踐的解讀和分析，結合實證研究數據，提出自己的觀點和主張，從而批判性地建構屬于個人的知識體系。

（四）促進思維方式與國際接軌，為未來的職場晉升打下堅實基礎

篇（8）

一、營銷專業體驗式實踐教學的生成背景

市場營銷專業作為管理類學科的一個分支具有鮮明的實用性與可操作性特征。目前，我國高等院校市場營銷專業的教學在不同程度上偏離了“應用”的軌道，“教”與“學”的矛盾異常突出：就施教對象而言，處于高等教育跨越式發展階段的眾多“營銷門生”專業學習方面患有先天不足，一次又一次的擇校升學考試迫使他們整天面對書桌和黑板，對社會經濟現象漠不關心，對社會復雜的人際關系知之甚少，亟須填補營銷閱歷和營銷經驗的空白；就施教者而言，基于教育歷史背景、教育輿論導向、教學管理者的思維定式、教師知識結構等關聯因素的制約，他們只顧及專業知識體系的完整性，在強化營銷理論教學的同時，弱化營銷實踐教學，所教內容與所用內容相距甚遠，難以滿足施教對象的愿望和要求。

營銷專業的教學現狀與營銷人才的素質要求相脫節，與營銷職業的崗位要求相脫節，與教育改革發展趨勢相脫節。作為營銷專業的一線教師，我們深知開展實踐教學的重要性和緊迫性，為此投入了大量的精力進行探索和嘗試，積累了一定的經驗，形成了創新的觀點。我們以營銷知識體系為起始、以營銷實際背景為依托，整合實踐教學內容、梳理環節、歸納流程、提煉要素、摸索規律，不斷完善實踐教學的設計思路和運作方法，提出體驗式的實踐教學模式。

二、營銷專業體驗式實踐教學模式的核心內容

體驗式實踐教學模式即以營銷實戰為背景，以營銷職場為舞臺，以營銷事件為道具，以教師和學生為主體共同完成的系列教學活動。體驗式實踐教學根植于體驗經濟。20世紀90年代，美國俄亥俄州的戰略地平線顧問公司（Strategic Horizons LLP）的共同創辦人約瑟夫派因二世（B. Joseph Pine Ⅱ）與詹姆斯吉爾摩（James H. Gilmore）在美國《哈佛商業評論》發表的“歡迎體驗經濟”中提出：體驗經濟（Experience Economy）時代已經來臨。隨后，兩位學者出版了《體驗經濟》一書，闡述體驗的定義與類型。他們認為：體驗是從心理學的角度來理解，當一個人的情緒、體力、智力甚至精神達到某一特定的水平之時，其意識中所產生的美好感覺，或者說，是個體對某些刺激產生回應的個別化感受。體驗存在四種類型：娛樂（entertainment）、教育（education）、逃避（escape）、審美（estheticism）。如果將“體驗”這一范疇界定在教育領域，我們認為，市場營銷體驗式實踐教學是一個固化模式，即運用系統方法將教學資源進行有機整合，對實踐教學過程中相互聯系的各個環節做出整體安排，通過具體的操作程序協調、配置實踐教學要素，發揮實踐教學功能，優化教學成果。下圖為體驗式實踐教學模式圖。

（一）體驗式實踐教學目標的確定

市場營銷專業的實踐教學引入體驗式教學模式，精心設計營銷場景，將學生置身于動態的營銷實戰當中，借助于教師的指導和啟發，強化學生的營銷體驗，使學生的營銷感覺、營銷視野、營銷情緒、營銷思維、營銷經驗等關聯需要得到滿足，從而生成專業效果。

（二）體驗式實踐教學環節的設計

遵循體驗式實踐教學的指導思想，營銷專業的實踐教學設計六個體驗環節：

1.營銷場景體驗。學生入學伊始，與營銷導論課程同步，設置營銷場景體驗環節。倡導學生在社會實踐中學習營銷，要求學生依托（掛靠）于某一行業的某個企業，以此熟悉營銷工作環境、觀察營銷活動狀態，找到營銷職業的感覺。

2.營銷視野體驗。學生稍有營銷感覺，需要擴大營銷視野，開辟校外營銷體驗通道。聘請行業、企業營銷管理者組成專業指導委員會，把握實踐教學方向，定期舉辦營銷實戰講座，為學生提供與營銷職場精英對話的機會；要求學生利用假期涉足營銷實踐活動；要求學生參與營銷職業資格證書的考試。以此貼近社會經濟生活，觀察市場環境，了解市場競爭動向，明確市場需求發展態勢。

3.營銷情緒體驗。學生感知到營銷氛圍、具有一定的營銷眼界之后，與專業基礎課程同步，設置營銷情緒體驗環節。運用“專業游戲教學法”將學生置于特定的營銷情景，結合營銷理論，針對授課內容所涉及的實際熱點問題進行討論，要求學生在限定時間內出兩道題目，并把答案寫于紙上公布其中一題，待教師首肯之后，請兩米以外的任何一位同學在限定時間內口述答案，然后教師請全體學生就該問題的答案內容發表見解，并與出題者協同評定給分。以此鞏固課堂營銷知識點，拓展課外營銷實戰信息量，調動學生的學習積極性。

4.營銷思維體驗。學生儲備一定的營銷理論之后，與專業課程同步，設置營銷思維體驗環節。運用“專業項目教學法”要求學生深入企業勘查實際營銷問題，自愿結合，組成項目小組，依據營銷理論對實際問題進行研討，提出解決問題的具體對策，返回企業驗證對策的可操作性，再攜帶企業意見回到課堂，最終提出解決問題的結論。以此縮短課堂教學與營銷現狀的距離，對營銷實際問題反復推敲，訓練學生營銷思維習慣。

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論文出處(作者): 5.營銷角色體驗。學生具有一定的營銷思維能力，需要借助計算機軟件設置綜合性營銷實踐教學平臺，開辟營銷角色體驗系統。要求學生根據自身的專業興趣和能力，分別扮演不同的營銷角色，擔當相應的營銷工作，取長補短，組成“營銷團隊”進入營銷對抗模擬狀態。以此審視自身的營銷素質、鍛煉營銷協作能力、積蓄營銷職業的能量。

6.營銷行為體驗。學生具備一定的營銷素質、擁有一定的營銷思維能力之后，與畢業論文同步，設置營銷行為體驗環節。運用“定點崗位教學法”要求學生掛職企業營銷的管理崗位，在外聘“崗位教師”的引領下，能夠站在企業的角度，觀察營銷環境競爭態勢，把握微觀營銷的運作過程，從企業營銷管理者的視角提出建設性觀點與意見。以此來積累營銷職業經驗，完成具有現實意義的畢業論文。

（三）體驗式實踐教學的組織實施

實施體驗式實踐教學需要在時間、地點、人員配置、經費支持等方面做出具體安排，尤其需要關注下列問題：

1.關注體驗式實踐教學的組織。依托行業或企業的支持，聘請營銷領域的成功人士與專家學者共同組成專業指導委員會，研究專業人才培養目標，規劃專業實踐教學模式，且由專職人員負責實踐教學各方關系的協調工作，由專業教師擔任學生營銷體驗的指導工作，保證體驗式實踐教學的順利進行。

2.關注體驗式實踐教學的啟動。新生一旦跨進校門、涉足營銷領域，在進行專業介紹之時，需要能闡述營銷專業特點，強調專業素質的基本構架，分析專業學習的適宜方法。并指出獲取營銷技術、提升營銷能力的有效途徑，明確營銷體驗的目標要求和設置環節，表明營銷實踐的現實作用。 3.關注體驗式實踐教學環節的銜接。實踐教學環節的設置需要與學生心智開放的程度相適宜，需要與其專業素質的成熟度相符合。在獲得營銷場景體驗、視角體驗、情緒體驗的基礎上，完成營銷思維體驗、行動體驗乃至角色體驗的過程，逐步走進營銷職場、確立營銷觀點、成就營銷能力。

4.關注體驗式實踐教學與灌輸式理論教學的平衡。實踐教學只有與理論教學相伴而生、同步進行才能塑造合格的營銷人才。實踐教學借助理論教學的鋪墊：學生在掌握營銷理論的同時，經過營銷實踐的體驗，不斷摸索營銷規律，創造性地解決營銷實際問題。理論教學借助實踐教學的平臺：學生在獲取第一手營銷信息的同時，在經過營銷理論的強化后，能加深對營銷原理的理解，不斷豐富營銷知識結構，提升專業素質和專業水平。

（四）體驗式實踐教學的成果評價

評價是體驗式實踐教學模式中的重要部分，具有如下特征：

1.評價的主觀性。在體驗式實踐教學模式中，評價不存在客觀的“標準答案”，即使追求精確化、量化的結論，其評價標準也具有主觀性色彩。

2.評價的復合性。在體驗式實踐教學模式中，學生的認知體驗、情感體驗、思維體驗、行為體驗等都是教學效果考評的內容，具有同等重要的意義，只有對學生的專業體驗進行整體性關注，采用多重標準，才能夠對實踐教學做出正確評價。

3.評價的模糊性。在體驗式實踐教學模式中，短期內對于體驗效果難以做出精確的評價結論，只能得到相對模糊的判定。這源于兩種因素：一是體驗內容的連續性，二是體驗內容的復雜性。

基于體驗式實踐教學的特點，其教學效果評價注意避免下列問題：其一，參照實踐教學目標，避免評價的巨大偏差；其二，參照體驗的整體過程，避免評價的先入為主；其三，參照學生的個性差異，避免評價的暈輪效應。

三、營銷專業實施體驗式實踐教學模式的現實意義

市場營銷專業實施體驗式實踐教學模式，其目的是使學生感受營銷職場氛圍、理解營銷職業艱辛、領悟營銷運作規律，豐富閱歷、陶冶情操、積累經驗，增強能力，對于促進專業建設、推動高等教育改革具有現實意義。

首先，體驗式實踐教學模式固化實踐教學的基本內容、實施流程和運行環節，構建了營銷專業實踐教學的基本框架，提煉出營銷專業實踐教學的規律，從而成就了市場營銷專業特色，為探索應用型人才培養模式提供依據，為市場營銷職業化教育改革提供參照路徑。

篇（9）

育人之道，在明明德，在新民，在止于至善

隨著職業院校的逐步發展，高職院校的學生存在一系列的發展困惑。由于他們大多數人家庭教育環境不太理想，應試教育挫傷了他們的自信心，社會閱歷不深，分辨能力較差，自制力不強，嚴重影響了專業技能學習的興趣和效率。同時高職院校的德育管理及教學存在忽視學生的主體性，教育方式枯燥，教學內容匱乏，方法僵化和缺乏人文關懷等諸多問題，導致高職院校學生凸現文明素質缺乏，社會適應能力較差，發展空間不明朗等不良現象。

許多高職院校在德育工作中做出了很大努力，但由于缺乏系統性的教育模式和有效的管理方法，加之高職院校德育專職教師隊伍素質有待提高，出現學教的雙向不樂觀窘困。學生體會不到德育的快樂和興趣，課堂流于形式；老師體會不到授課中德育的快樂，課堂上易于疲倦。師生共同生活在一種痛苦的教育環境中，于是他們困惑、難受、質疑、解惑…….面對如此的境況，為尋求一種行之有效的解決方式，探索一種新的師生共同受益的德育方法。

快樂課堂的快樂收獲

快樂課堂就是堅持以學生為本，為主體，采用案例法，游戲法，故事法，談論法，社會時間鍛煉法等能激發學生學習興趣的學習方法，把教室當作實驗室，把講臺當作學生的舞臺。充分發揮學生的主體性和創造性，激發潛能，培養能力。

讓學生自己主持和策劃一系列具有社會企業活動的課堂模擬實驗，培養學生獨立思考能力和動手操作的能力，真正懂得團隊協作的道理。感受收獲的喜悅和成功的道理，同時也讓部分不太理想的學生找出自己失敗的原因，尋找差距，努力彌補不足。這樣，不管是成功還是失敗，同學們都會收獲了智慧和知識，獲得了幸福和快樂，更獲得了能力。

以學生為主體的體驗式教學模式是德育教育的新途徑，一切為了發展學生的職場能力為

【作者簡介】楊堯祥1983——，男，湖北恩施人，碩士，研究方向：國外哲學研究

德育教育的目標之一，以快樂德育教育為教育質量服務，以快樂德育教育為學生素質服務，打造“活潑，生動，快樂，智慧”的高職德育課堂。這里的課堂，讓學生真正動起來，讓課堂充滿智慧，讓學生成為課堂的主人。寓教于樂，在快樂的課堂氛圍中演繹著知識的盛宴，青春的狂歡，這樣的課堂是豐碩的，學生的品德在無形之中得到提升，同時也養成了他們團結、協作、誠實、創新、自信等優良品質。

戶外拓展的意志鍛煉

戶外拓展是快樂課堂的延伸和擴展，也是快樂德育的一種重要形式。通過設立拓展訓練基地，把愛國家，愛他人，愛自己植入活動中，讓學生確立自己人生觀，價值觀。引導學生從感性走向理性，逐漸成長成才。

戶外拓展形式可以是豐富多樣的，拓展內容推陳出，新細化出更多子項目，拓展方式簡單方便。通過聘請和引進專家和學者，開展軍事拓展教育，職場素養訓練，成長成才訓練教育，生命教育訓練等多樣化教育。把溫暖人文關懷和新奇式體驗帶給學生。建立建設固定訓練基地和購買訓練設備，引進企業訓練拓展項目及指導老師。寓情于景，通過設立情景教學模式，創造溫馨和感人的氛圍，聲情并茂的把學生帶入情感世界。通過熱身與體驗，分享與交流，總結與整合，升華與運用等環節，讓學生能親身經歷各種情景，結合自己的親身體會來進行感悟。讓學生學會了勇敢，學會了堅強，學會了獨立，學會了自信，學會了感恩……重新改變自我的理念和形象。

從快樂課堂走向課外，形成校園拓展訓練體系，把德育的快樂因素帶到學生的生活中，學生認識了自身潛能、增強了自信心、改變自身形象、克服了心理情性、改變了人際關系、增強了團隊意識。

5S管理模式的職業模擬

高職院校的專業特殊性決定了學生就業絕大部分是邁入企業職場。把企業的現代管理模式注入到學生的學習，生活中，既能規范學生的行為習慣，又能培養學生職場素養，培養學生的職場適應能力。學校5S管理模式就是學校在管理學生的學習，生活，習慣養成等方面，借鑒了企業的5S管理模式，即整理、整頓、清掃、清潔、素養，制訂完備的管理和考評體系。將企業5S管理模式引進學校，用于加強學生的德育管理和監督力度，對接現代企業要求，讓學生從進校門就開始注意提高自己的職場適應能力。

學生在5S管理中改變了“隨時、隨地、隨心、隨意”的不良習慣，在不知不覺中改變自己，教育自己，于無形中進步，成長。養成了認真、文明、禮貌、遵紀的行為習慣和道德情操，并享受著自己營造的干凈、文明、舒適、和諧的生活和學習環境，這不僅減輕了教師的管理難度，也為學生的人生發展奠定良好的基礎。

校園文化-----校風的導航儀

校園文化是一個學校校風的導航儀、方向標。校園文化是學生成長的沃土，它不僅錘煉了學生的能力，而且也鞭策學生道德風尚、人文素養。高職院校的特殊性決定了校園文化建設的與眾不同，建設高職院校自己的有特色的校園文化無疑是學生職場發展的基石。在一切以發展學生的職場能力為核心的理念指引下，以真實感人的優秀校友激勵學生，以富有哲理的職場故事引導學生，以簡練實用的職場禮儀規范學生。校園文化活動不僅要活躍、熱情高漲、豐富多彩，而且也要富有哲理性、啟發性。創設以班旗、班歌、班訓為主體內容的班級文化；開展理想信念、禮儀誠信、職業道德等內容的主題班會；建設技能、創業、運動、校園文明、禮儀、關愛、感恩為基本內容的校園文化節。舞臺間、廣場上不僅是學生才藝的展示，還是學生友愛團結，頑強拼搏的寫照，既鍛煉了學生的個人能力，也發展了學生的思想品德。職場特色的校園文化，讓學生提前進入工作的氛圍，感受職場的氣息，從而規范自己的行為，達到德育感化的效果。

篇（10）

1 思想政治理論課教學的意義

“思想政治理論課”是高職院校各專業開設的公共基礎必修課，通過對課程的學習，對培養高職生思想道德品質、樹立正確的世界觀和人生觀、對學生今后工作有著積極的作用。課程通常在大學一年級開設，分為兩個學期進行講授，一般每學期48學時，以理論教學為主，輔以一定課時的實踐學時，但總的來說，實踐教學課時較少，然而該課程在教學內容上，理論性比較強，學生在學習的過程中往往感到內容枯燥無味，教學過程大都在教室內完成，這都要求授課教師根據教學內容選用恰當的教學模式、教學方法和教學手段去教學，加強學生自我學習，讓學生積極、主動地學，提高教學質量和效果。

高職教育的目的是培養生產服務一線技術技能人才，當前職業教育的改革向著“校企合作，工學結合，頂崗實習”的模式發展，學校與企業共同辦學不僅能接近兩者之間的距離，同時也為思政課開辟了一個實踐教學的場所，這樣可以加強思想政治理論課的實踐過程，培養學生的綜合素質和能力。

2 校企合作的意義

2.1 校企合作培養高職學生，是工學結合培養模式的具體體現，學校與用人單位共同辦學，資源共享，共同制定教學計劃、教學大綱、教學內容，共同編寫特色教材。使得學生能將在學校里學到的知識在社會、企業中進行實踐，做到“零距離”對接，是一種以市場和社會需求為導向的有效辦學機制，充分利用學校的教育資源和企業的真實工作環境，將課堂教學與企業實踐操作相結合，是為社會、企業培養出所需的應用型人才。學生通過企業一線能工巧匠或有豐富經驗老技師的指導下進行實際操作，能培養學生的敬業精神，鍛煉學生的動手能力和執行能力等，對培養學生全面素質、綜合能力和就業競爭力具有重要意義。

2.2 “校企合作，工學結合，頂崗實習”是當前各高職院校教學改革的重要模式，學校根據企業的崗位要求開設專業，制定課程，加強實踐教學體系的建設，解決傳統職業教育中專業、課程與就業之間的脫節，實現教學內容與實際操作的對接；同時利用校企合作，可以組織職業院校教師到企業實踐，企業技術人員到學校教學，促進職業院校與企業合作共贏。

2.3 各職業院校通過與企業的深度合作，實現教學過程與生產過程對接，著力提高學生的職業道德、職業技能和就業創業能力，促進學生全面發展。工學結合、校企合作、頂崗實習的形式得到了豐富和發展。推動教師緊貼崗位實際生產過程，改革教學方式和方法，提升專業教學水平，深化人才培養模式改革。

2.4 企業參與制定專業教學指導方案，建設職業教育課程體系更加普遍。同時，推動學校與行業企業建立和完善教育教學指導機構，創新教學環境、課程體系、教材建設、教學方法和教學評價，增強人才培養與企業發展的針對性和適應性，推動企業參與課程體系建設。

2.5 通過校企合作，將企業文化、企業精神帶入高職院校，可以利用企業的管理制度和用人標準，培養學生的職業責任感和敬業精神，創新學生的培養模式。

3 高職“思政課”教學與校企合作的探索

“校企合作”是將學校培養人才與企業對接的一條“直通專列”，通過在企業的實踐學習，讓學生親身感受職場氛圍，樹立職業道德，培養競爭、合作的團隊意識，把理論知識轉化到實踐工作中，從中獲取企業經驗和能力，形成學校與企業共建的人才培養模式。結合“思想政治理論課”教學，就如何加強“思政課”實踐教學做了一些思考和探索。

3.1 校企合作可以提供“思政課”真實的實踐教學職業場景，通過合作教育，對有實際職業經驗的雙師型教師提供了保證，同時，校企之間的合作，可以使高職“思政課”在教學方案、教學計劃、教學大綱、教學內容、教材建設、實踐教學等方面更貼近社會發展的需求，使得“思政課”教

師隊伍的理論與實踐水平得以提高，利于隊伍建設和發展。

3.2 “思想政治理論課”在校企合作的作用下，能提高高職學生職場的心理素質、職業道德、服務意識、誠信意識、實踐能力和創業能力，做到知識與操作技能的對接。因此，各高職院校的社科部要與企業密切合作，將實踐教學與理論教學合理安排，將社科部的“思政課”與學院內黨務、行政、團委、輔導員等相關部門的思想政治理論人員整合，共同承擔教學任務；將校內實習與校外社會實踐相融合；將教學內容進行項目化教學，按照不同的內容進行分類，結合當前時期的社會思想情況，針對性地進行講授；理論教學和實踐教學融為一體，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發引導等教學方法，增強教學的科學性、趣味性，引導學生積極思考、樂于實踐，提高學生的語言表達能力、分析問題和思辨、應變的能力，增強了自信心，提高教、學效果。

3.3 “思政課”教師帶著思想政治工作課題與專業教師一同帶學生進行實踐教學活動，參與工學結合、校企合作的培養模式，通過真實的社會、教育、工作環境收集思想政治教育資源，增強職業認知，撰寫論文與調研報告，為課堂教學提供豐富生動的第一手材料。

3.4 注重過程，改革考核辦法。將理論教學與實踐教學結合，將對學生的考核融入過程，注重實踐，以綜合考核的方式給學生判定成績，實行“過程+實踐論文”的考核方式，過程以課堂考核、平時表現為主，實踐論文以學生在企業實踐過程中帶著問題進行實踐，將問題在實踐中解決，形成文字材料，這樣能起到培養學生用理論知識解決實際問題的能力，注重過程的考核形式，更有利于學生綜合素質的培養。

總之，校企合作的人才培養模式對培養學生的實際能力具有重要作用，讓學生在做事中學會做人，因此，思政課通過校企合作既讓學生學到和掌握了知識與技能，也為祖國培養了有道德、有文化、有知識的接班人。

參考文獻：

[1]梁英平等.工學結合模式下提高思想政治理論課實效性研究與探索[J].中國教育與社會科學，2009，4.