時間：2022-03-15 19:39:35
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇基層工作經驗總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
一、抓學習、強作風，全面提升為民服務能力
(一)堅持理論學習不間斷，提高自身黨性修養
(二)完善道德品質，提高人生境界
做事先做人，做人先立德，只有掌握了做人的原則和做事的藝術，善于把會做人和能做事有機地統一起來，才能成就人生，發展事業。在思想上，我一直把德不優者，不能**;才不大者，不能博見作為自己的座右銘;工作中，我也秉承堂堂正正做人，踏踏實實做事的作風，做到以誠待人、寬以待人、無私奉獻。
(三)工作中做到六多，提升實干創業能力
在基層工作中，學歷不代表能力，光靠書本知識很難解決工作中遇到的棘手問題，必須向有實踐經驗的領導、同事和基層群眾學習。一是多看，多問。二是多走、多聽。要做好群眾工作，必須走到群眾中間，傾聽群眾的聲音三是多想、多練。對工作多斟酌、多反思，是做好工作的一個重要途徑。
二、苦干實干、科學巧干，為街道各項事業的發展盡心盡力
(一)腳踏實地、扎實工作，積極做好城市管理工作
城市面貌的好壞直接影響著居民的生活質量和幸福指數，在參與數字化城管工作中，我總計參與了1000余件數字化城管件的分類、外出辦理工作，撰寫了4篇經驗總結材料。在參與違法建筑拆除和樓院綜合整治工作中，我和同事們一起與違法建筑的戶主溝通，爭取戶主對我們工作的理解和支持。同時在走訪中詳細了解困難家庭的情況，及時向街道領導匯報，并提出拆違和幫困措施，避免因拆違而影響居民的生活和工作。
(二)以人為本，攻堅克難，實現房屋征收工作順利推進
在房屋征收這個全新而充滿挑戰的領域，我以飽滿的工作熱情和高漲的干事激情，全身心投入房屋拆遷改造工作。在入戶說服動員中，本人嚴格遵守群眾紀律、保密紀律等各項工作紀律，自始至終做到不該說的話不說，不該做的事不做，堅決維護好征收工作隊伍良好形象;積極發揚團隊協作精神，對外注意與各職能部門有關同志精誠合作，密切配合，形成了強大的工作合力，對內注意與領導及同事密切協作，做好工作分工和角色搭配，實行一戶一策的談判方式，和同事根據每戶群眾矛盾困難、利益訴求、經濟條件等不同情況，針對性地分析研究每一戶的應對策略。
三、充分認識自身不足，在自我監督和自我批評中不斷走向成熟
經過近一年來的學習和鍛煉，雖然積累了一定的工作經驗，取得了一定的成績，得到了領導和同事們的肯定和鼓勵，但認真回顧總結，也深刻認識到自身存在的缺點和不足，主要表現在三個方面：一是政治理論基礎不夠扎實，沒有沉下心來刻苦鉆研，政治理論學習欠缺，理論水平不高，文字能力還需進一步提高;二是工作中還不夠大膽潑辣，魄力不夠強，有時在敢想、敢干、敢說、敢做方面有欠缺，考慮問題也不夠周到，工作有時不夠深入;三是在創新工作方面還有待進一步提高。
此次入職培訓雖然只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐，受益匪淺。通過這次培訓，我不僅了解了白云鄂博礦區的基本概況，而且讓我的政治理論水平、思想道德素質和日常行為修養得到了進一步的提高，有效地掌握了工作中必備的相關知識技能，增強了做好本職工作的信心和責任感。
首先，我受到了精神上的洗禮。此次培訓由黨校的王巖老師和樊春崗老師親臨授課，并且人勞局還給我們安排了精彩絕倫的網絡授課。每位講師那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗，無不體現著嚴謹、認真、負責的精神。這些經驗值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學習。所有這些都將會是我們受用一生的寶貴精神財富。
通過這幾天的課程，我想應該做到以下幾點：
一、加強自身思想修養，樹立理想信念。
我作為一名剛剛畢業的大學生，有機會成為一名基層工作人員，應該珍惜這個服務于祖國和人民的機會。加強自身的思想修養，做到嚴于律己，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀、權力觀、地位觀。要務實，有責任感。堅決摒棄以暴制暴、推卸責任的工作態度。通過這幾天的學習，我明確了今后的工作方向，堅定了理想信念，進一步增強了全心全意為人民服務的宗旨意識。
二、從改造自己入手，適應工作環境。
當我們進入單位的第一天，我們就應該清楚地認識到自己已經是單位的一員，要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，做到德才兼備。
三是積極調整個人心態，走好進入職場的第一步。
從學校到社會，環境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應，同時應保持這樣一種心態：做事不貪大、做人不計小，細節決定成敗。并且鍛煉自己能讓別人發現自身優點的能力。除此之外，還應該做好職業規劃，為以后更好的實現個人理想和價值做好準備。
四、加強學習、努力提高自身的綜合素質和業務能力。
因為我將在新的崗位上工作，必然會遇到許多的挑戰和困難，為了迎接挑戰，克服困難，我將在工作中認真學習業務辦理流程，各種規章和流程，使自己早日能夠熟悉自己的業務，當然在學習的同時也要不斷思考和探索，看如何能通過不斷地創新，以提高自己的工作效率和工作質量。在學習和經驗總結中不斷替身自己的綜合業務素質和能力。
其次，我得到了知識上的收獲。培訓這段時間是非常寶貴的，能夠全身心用來學習，一定要好好利用，為以后的業務提高打好基礎。通過系統的學習，我了解了電子政務的含義、內容以及它對于今后工作的重要性。并且通過課程的學習，我了解了白云鄂博區的概況，為今后可以更好的為白云鄂博礦區服務打下了基礎。
培訓后我仔細總結并認真思索，我認為我們應該牢記六點職業信條：
一、敬業。樹立"職業神圣"觀念。一個人對自己職業不敬，便是對這一職業的褻瀆，其結果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重損失。莊子說："用志不分，乃凝于神。"通俗地說，敬業就是把自己從事的職業加以研究，勤勉從事的意思。做事為學，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。我們不能"做一天和尚撞一天鐘"，而是應該"做一天和尚撞好一天鐘"。
二、樂業。"干一行，愛一行"--只有樂業，人才能從職業工作中得到精神享受。孔子說："知之者不如好知者，好知者不如樂知者。"從自己的職業中領略出趣味，生活才有價值。有的人是以積極熱情的態度對待職業，有的人是以冷酷無聊的態度迎接職業。其結果是，前者把職業當成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱。所以，樂業對人的一生很重要。我們應該像老師所說的那樣至少要以正確的、負責的態度去面對自己的工作。
三、責任心。擁有強烈的責任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。我們剛剛踏進社會，我們將會面臨對工作的責任、對社會的責任、對家庭的責任，我想只有一個擁有責任心的人才能一路走好。古人云："一息尚存，此志不容稍懈"，"鞠躬盡瘁，死而后已"。無論什么職業，責任心、責任意識是做好工作的內在動力。
前言：東北是我國林業工作的重點區域，是林業種質、木材和物種資源的主要蓄積地，為了緩解東北林業資源種質、數量和質量上的下降態勢，林業部門推出了人工混交林這一重要措施。人工混交林可以有效規避純林中常見的林木生產速度慢、抵御災害能力弱、產出質量低等一系列問題。落葉松是東北地區常見的針葉鄉土樹種，對災害抵御、美化環境、改善林地立地條件有特殊的功能，是東北地區營造人工混交林的重要功能性樹種和工作性樹種。東北地區人工落葉松針闊混交林造林應該立足于東北的氣候特點和落葉松的物種特點，充分發揮落葉松的種質優勢和物種優勢，在擴大人工落葉松針闊混交林面積的前提下，實現東北地區林業基層工作的深入發展。東北地區人工落葉松針闊混交林造林應該爭取社會和上級部門的廣泛支持，結合林業工作的具體實際，充分發揮東北地區人工落葉松針闊混交林的優點，在做好東北地區人工落葉松針闊混交林造林關鍵環節的技術工作的基礎上，推進東北地區林業工作整體走向技術化、規范化和合理化，實現東北林業工程對經濟和社會發展的支撐作用。
1.人工落葉松針闊混交林的優點
1.1優良的災害抵抗能力
人工落葉松針闊混交林中林分多樣，構成復雜，能夠形成完整的生態系統，在食物鏈完整、營養結構合理、有益生物眾多的形式下，各種有害的病菌、害蟲和鼠類不能大量繁殖，病蟲害也不易大面積傳播。其次，人工落葉松針闊混交林的林冠結構合理、層次分明，地下根系相互交織、深淺搭配，有利于人工落葉松針闊混交林對東北地區常見的低溫、風雪和沙塵的地域。最后，人工落葉松針闊混交林林地內溫度和濕度處于穩定的范圍內，這對于高溫干旱時火災的發生和蔓延有比較明顯的抵御作用，尤其對樹冠火的形成有減緩和抑制效果。
1.2良好的生態功能
人工落葉松針闊混交林對于降水有積極的調節作用，人工落葉松針闊混交林林冠結構多樣，降水會減緩下落的速度，客觀上調節降水的雨量的時間。人工落葉松針闊混交林林地內腐殖層厚度大、落葉層成分復雜，對于水分有比較好的吸收和涵養能力。人工落葉松針闊混交林林地的土壤結構松軟，層次豐富，功能層完整，具有穩定的特點，不易出現林地內水土的流失。人工落葉松針闊混交林還有改良林地土壤的功能，改變原有土壤不適于立地的性質，增加土壤中微生物的數量，有利于土壤的改良，提高林地的林分。
2.東北地區人工落葉松針闊混交林的造林要點
2.1人工落葉松針闊混交林混交樹種選擇的要點
人工落葉松針闊混交林以落葉松為主要樹種，樹種選擇和設計中應該發揮落葉松強陽性、速生性的樹種優勢，應確保落葉松占比在50%以上，混交林中以云杉、黃菠蘿、紅松、胡桃楸、椴樹和水曲柳為混交樹種，在人工落葉松針闊混交林設計中混交樹種的比例不能低于20%。
2.2人工落葉松針闊混交林混交方式的確定
常見的人工落葉松針闊混交林混交方式有：一是落葉松與云杉進行株行混交，利用這種混交充分利用造林空間，改善造林地土壤狀況和立地結構，由于云杉生長緩慢，造林中應早栽2～3年為宜。二是落葉松與黃菠蘿、胡桃楸和水曲柳混交，這種混交方式一般應用于山地下腹、河谷兩岸，土壤肥沃、濕潤的地塊，混交林植樹時應進行穴狀整地，以塊狀、帶狀方式根據地形進行樹木栽植。最后，對于中間有石塘的地類，可以在小范圍內種植純林，多個小面積純林相互交叉也會起到人工落葉松針闊混交林作用
2.3人工落葉松針闊混交林整地與造林的要點
人工落葉松針闊混交林造林的效果取決于整地質量的到底，首先要清除落葉松人工針闊混交林造林地內的雜草，做好割灌工作。然后在此基礎上進行穴狀整地，穴深18～25cm，穴徑40～50cm，在立地條件差的區域還應注意石礫和樹根的清除，可以將礫石堆積成小丘形，既有利于保墑，又有利于標記。人工落葉松針闊混交林造林的規格為：株行距1.5-2m，采伐帶寬4m的造林兩行，帶寬每增加2m．造林增加1行，帶寬20m的造林10行，造林密度3300株／hm2在生產作業中，落葉松人工針闊混交林營造應該根據樹種的生物學特性和適地適樹原則進行。
結語
綜上所述，東北地區林業部門應該發揮當地的林業科技優勢、人才優勢和物種優勢，加快人工落葉松針闊混交林的造林工作，充分發揮人工落葉松針闊混交林的功能優勢和生態優勢，提高林區的生產能力。在具體的人工落葉松針闊混交林造林工作中東北地區林業工作者應根據造林的地理和生物條件，科學設定人工落葉松針闊混交林造林的目的，合理配套人工落葉松針闊混交林的樹種，做好人工落葉松針闊混交林造林的基礎技術工作，才能有效地保障東北地區人工落葉松針闊混交林的造林效果。本文對東北地區人工落葉松針闊混交林造林技術進行了一般性研討，相信還存在著不足，同仁應該在東北地區林業求實、務真的優良傳統引領下通過不懈努力和科技的運用，做好人工落葉松針闊混交林的造林工作。
參考文獻
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20xx年以來，我嚴格按照上級指示，立足本職崗位，勤奮努力學習，認真履職盡責，較好完成了任務。下面，就將履職情況大家簡要匯報，請批評指正。
一、任職以來所做的工作
自擔任現職以來，能夠加強學習，積極調整工作思路，更新知識結構，加強作風培養，按照職責要求抓好本職工作。
(一)勤學常思，打牢了適應本職的理論功底。
來到單位，我自己深知學習理論知識、打牢理論功底的重要性。任現職以來，我一刻也不放松對理論知識的學習和積累，經常加班加點地學習。一是點滴積累學。結合自身實際制定了學習計劃，從讀書、讀報到新聞寫作，通過系統學習《XXXXX教育讀本》、《XXXXX治國理政》第二卷等書籍，利用點滴時間撰寫心得體會，并把所學知識運用到實際工作中，打牢了思想根基，增長了知識，開闊了視野。二是針對政策學。對各大主流報刊上的重要文章、上級下發的各種文件，深刻領悟精神實質，召集XX成員共同學習，相互交流，及時用上級精神統一思想;集體研究問題，做到議事先議政。針對*的政策、方針學，促使學習成果進入支部決策，并結合自己工作的實際及各類法規制度的有關條款，進行了摘錄和整理留作法規學習資料。三是結合實踐學。在工作上我力爭做到“三勤”：勤談心交流，從大家那里聽到一些好建議;勤讀書看報，從別人那里學一些好做法;勤思考總結，從工作得失中悟出一些規律。堅持邊學邊干，把落實每項工作的過程當成學習提高的過程。通過崗位學習和實踐鍛煉，自己抓工作的思路清了，辦法多了，底氣足了，抓政治工作的信心也有了。
(二)恪守職責，強化了落實政治工作的質量。
新形勢下單位同志思想受到利益調整、多元化價值取向、改革調整等現實問題的影響較大。實踐中我體會到，政治工作不是“空對空”，要牢牢把握工作的針對性和實效性，必須貼近實際才能見到實效，必須腳踏實地才能有所作為。一是心里裝著群眾。注重到同志中間了解情況，掌握第一手資料，及時把握大家思想變化情況，抓住人員重點，通過談心、座談掌握大家的思想底數，及時調整補充了教育內容，提高了授課質量，增強了工作的主動性。一年來，共編寫教案26份，組織授課10余次，進一步提高了大家的思想政治素質。
二是凡事想著群眾。對“XXXXXXX”主題教育，采取“集中授課+小課串講+視頻輔導+課后討論”的方式，解決言教不深的問題;以單位光榮傳統和諸多榮譽為題材，廣泛開展“向優良傳統看齊、向技術骨干學習、為改革蓄力”的常態系列評比競賽活動，增強了教育實效性;讓典型教育大家，讓優秀技術骨干等現身說法，搞好互動式教育，解決身教不力的問題;大量采取對話式、演講式、討論式的教育形式，調動大家參與教育的積極性，充分發揮大家的教育主體作用，解決群教不暢的問題。此外，我還先后組織了“薪火相傳·苦難輝煌·心向*”系列演講比賽、“記憶與感恩”系列專題活動，進一步豐富了大家的業余文化生活。
三是一切為了群眾。注重解決思想問題與解決實際問題相一致，引導干部幫助一些同志減輕來自家庭的壓力，指導大家開展好“三互”活動，并加強對小組長培訓，充分依靠思想骨干隊伍把思想工作做細做實。為遇有家庭變故的同志，立說立行的幫助安排回去處理;自任職以來，全體同志政治立場堅定，思想積極上進，單位風氣正、士氣高。
(三)謀事成事，提高了統班子帶隊伍的能力。
本著抓隊伍先抓班子的思想，我自覺以抓好XX班子建設為已任，從思想上、組織上、制度上全面加強班子建設：一是用上級精神統領班子，強化組織把關定向功能。我自覺端正工作指導思想，始終把工作重心放在扎實打基礎、全面謀發展上;充分發揮主觀能動性，決策講科學，建設講質量，辦事講效益。x至x月份，參加了XXX任務，完成了XXXX。二是用組織生活制度運轉班子，強化XX科學決策功能。加強對中心工作的領導，不感情用事，不會前辦事，不個人定事，提高集體領導的質量。作為XX書記，我能夠始終將自己置身于支部集體領導之下，積極擁護XX的集體決策，大事講原則，小事講風格，遇事能夠積極與副書記及其它成員交心通氣，主動商量，相互支持，密切配合，虛心聽取他人的意見和建議，緊緊圍繞保障處*委的工作思路抓落實、求發展，能夠以普通*員的身份積極參加*組織生活，接受組織、群眾監督的自覺性較強。三是搞好對*小組長的傳幫帶，強化*XX班子的自建能力。我時刻關注各*小組建設情況，結合自身工作經驗和體會，給*小組長出主意、教方法、拿對策，幫助他們查找原因、克服困難，使所屬*員隊伍建設水平有新的提高。
(四)嚴謹務實，樹立了個人良好形象。XX書記不僅要說得讓人信服，更要做得讓人佩服。在工作和生活中，我注重嚴格要求自己：一是增強*性修養。在工作和生活中勇于“解剖”自己，主動承擔工作中的失誤，本著坦誠相待的方式處理同志關系，對上講實話，對下訴真情，在困難和挫折面前保持強烈的進取精神和創新意識。二是堅持了公道處事。我自覺按照職責范圍內和要求履行職責，不貪權爭權，遇事主動與其他同志交流意見;在熱點問題處理上，堅持原則，尊重各XXX和全體同志的意見，在經費開支、工程建設等問題上都能嚴格依據事務公開要求，以公開求公正，大家普遍滿意。三是提升了服務意識。基層開展工作我主動幫著謀劃，遇到棘手問題我積極幫助解決，有了先進典型及時幫著總結，事跡材料都親自修改把關，上級部署任務不當“傳話筒”和“二傳手”，能積極結合單位實際提出貫徹落實的意見，支持基層在職責范圍內創造性地開展工作。
二、工作中的幾點體會
(一)只有愛崗敬業，恪守職責，才能高標準地干好每一項工作。本職崗位是實現人生價值的最佳舞臺。就我個人而言，不論在什么崗位直到現在，都能把每一個新崗位作為自己新生活的開始，全心全意投入到工作中去。因此，只要立足本職，扎實工作，就能實現自己的人生價值。
(二)只有努力學習，善于總結，才能不斷提高自己的工作水平。自任職以來，我始終把學習當作自己干好工作的第一要務，用先進的理論來指導工作的實踐，使自己在潛移默化中得到提高。工作的實踐中使我深深地體會到，只有不斷地加強學習，更新知識結構，儲備知識含量，擴大知識內存，并與實踐有機地結合起來，在實踐中摸索，在實踐中鍛煉，才能真正提高自己的工作能力和水平。
(三)只有加強團結，增進友誼，才能在風正氣順的氛圍中使組織功能得到充分發揮。團結出戰斗力，團結出凝聚力。一名*員干部善不善于團結人，能不能在團結上當模范，既是個人修養的表現，又是政治素質的反映。只有帶頭搞好團結，才能增強XX的凝聚力、戰斗力。
(四)只有充分依靠群眾，調動大家工作的積極性和主動性，才能促進單位建設不斷發展。長期的基層工作經驗使我深深地體會到，每一名同志都是單位建設的根本力量。所以，只有把所有大家的主觀能動性充分調動起來，使大家的聰明才智得到盡情發揮，做到大家齊心協力、同心同德，才能把單位建設好。
三、工作中存在主要問題
(一)創新意識有待于進一步增強。對改革調整新形勢下基層建設的特點規律認識不夠深刻，對單位在實踐中積累的一些好的做法、好的經驗總結推廣不夠，主觀上存有求穩大于求新的思想。
(二)執行規章制度還不是很嚴格。有章不循的問題還不同程度的存在。在工作中落實規章制度方面強調多、抓得少，要求多、檢查少，重“有形”的具體工作，輕“無形”的教育引導，致使個別人的思想轉化不明顯。在人員管理上不夠嚴格，檢查督導不經常，對一般性的違紀問題沒有進行嚴肅的處理，只是進行了批評教育，導致了管理工作時松時緊。
(三)工作作風有時不夠扎實。對集中組織的專題教育、大項活動投入精力多，對單位經常性工作檢查指導不夠細致;從政治工作方面建設指導幫助多，對其他工作有時抓得還不夠全面;布置工作提要求多，幫助單位解決問題有時缺乏耐心和韌勁。主要原因：有時思想浮躁，站在班排角度想問題不夠深、不夠細。
四、下步工作努力方向
針對以上存在的問題，在今后的工作中，我堅決做到以下幾點。
一是勤奮學習，不斷提高政治理論素養。加強理論學習，把貫徹落實***系列重要講話精神，落實全面從嚴治*作為一項政治任務。首先提高思維層次。把學習的重點放在提高自身的思維層次上，不斷提高自己認識問題的能力，尤其是從政治上思考問題、分析問題的能力，做到任何時候任何情況下都聽招呼、守規矩，不做愧對于*、愧對于組織的事。其次，加強自我完善。在學習中自覺做到勤讀深悟，甘當“小學生”，虛心向領導學習，向身邊的人和事學習，在學習中不斷豐富自己、完善自己，提高自己。三是強化實踐鍛煉。學以致用，學有所成。以時不我待的緊迫感、不進則退的危機感來學習理論和高科技知識，有效彌補自身的不足，用發展的辦法來解決工作中遇到的新情況、新問題，做勤奮學習的模范。
一、引言
儒家文化代表人物孟子認為，人生最快樂的事情莫過于以下三種:其一是天倫之樂;其二是仰不愧于天，俯不怍于人;其三是聚天下賢才以教之。圣人孔子一生大部分時間是從事傳道、授業、解惑的教育工作的。可見，孔子、孟子都認為人生最快樂的事情莫過于教書育人。教師，是快樂而且高尚的職業，然而成為一名合格的好老師，對于每一位青年教師而言任重而道遠。
二、大學青年教師的基本職業素養
高校老師必須不斷提高個人素質、道德修養和職業素養。作為一名合格的教師，應具備高尚的師德、先進的教育理念，以及符合現代教育的知識結構。提高教師的職業道德水平是提高教師素質的核心所在，教師只有把教師的職業道德內化為一種正直的作風、高尚的品格、優秀的品質，才能在教書育人的工作中發揮出極大的熱情，才能在自己的工作崗位上做出應有的貢獻。如何讓自己的職業生涯更有意義、更加精彩，如何在自己的授課過程中為學生創造更大的價值，是一位老師應該思考的問題。因此，了解學生，深深的理解學生，并且理性的感知學生在不同階段、不同課堂的需求，是做好一名老師的根本，也是教師的基本素養。
三、學生管理工作的若干實踐經驗總結
1.尊重學生，關注學生的成長。若要得到他人的尊重，首先必須懂得尊重他人。這條做人的基本原則，同樣適用于協調和處理與學生之間的關系。一個不能與學生建立良好、和諧關系的老師，是一個不合格的老師;一個不能得到學生尊重與關心的老師，是一個不成功的老師。如何建立與學生之間良好、和諧的關系，是每一個老師值得思考的問題，是一個重大問題。筆者認為，一個尊重學生，并且關心學生的老師，同樣會得到學生的尊重與關心。然而，客觀地講，如果一個老師、沒有作到自己的本分，沒有盡到自己的責任，沒有關心和愛護學生，沒有關注學生的成長，沒有用真誠的心去愛和尊重學生，就不會得到學生的尊重與支持，就不是一位好老師。
2.重視班集體建設，培養班集體凝聚力。學生進入大學，班集體就是學生的基本組織，也是學生的大家庭。一個學生是否能度過有意義的四年大學生活，是否能擁有一個精彩的、值得回憶的大學生活，與這個學生是否有一個團結的、有凝聚力的班集體有密切的關系。而一個班集體，是由班干部組織和管理的，因此選好一個班集體的班干部是管理好、組織好一個優秀班集體的首要的也是最重要的任務。如何組建一支品德高尚，公平、公正，且有奉獻精神的領導班子，是學生管理工作者應該思考和在實踐中不斷摸索的問題。另外積極思考并與學生溝通，組織一些有意義的集體活動，是培養班級凝聚力，增進學生間、師生間友誼的良好途徑。
3.培養學生的核心競爭力，提高學生的就業質量。高校教書育人的根本目的在于為社會培養品德高尚、專業素質過硬的有用人才。然而隨著我國高等教育事業的迅猛發展和生產力的快速發展，近幾年來大學生就業形勢日趨嚴峻。從事高校學生管理工作的老師，對國情的認識和社會經驗較學生而言要豐富得多。因此，在大學生一入學就應該為學生灌輸以下幾點意識。首先是危機意識，大學生一入學就應該意識到，如果在大學期間，不努力在各方面提高自己，等到畢業時專業不過硬，綜合素質不夠強，就很難找到自己創造價值的位置;第二是職業規劃與人生的定位問題。很多人在人的一生中后悔，嘆息運氣不好，就是由于對自己的職業沒有科學的規劃，對自己的生活定位不明確。社會是一個復雜的、多元的共同體，而每個人，都是與眾不同的個體，正所謂一葉一菩提，一沙一世界。個體如何在共同體中找到位置，個體如何根據自身的優勢結合共同體的需求提高自己的核心競爭力是每個學生時時刻刻應該思考的問題。如果這兩個問題搞不透，那么學生在自己的人生道路上就很容易走彎路，或者碰壁;第三是培養學生的誠信意識，樹立健康的人格和積極向上的思想風貌。老師如果能夠盡早地培養學生形成以上三方面的意識形態，學生在大學期間就會克勤克儉，積極向上，創造自己美好的生活和未來。
參考文獻
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具有創新能力是社會發展對人才提出的客觀要求。創新的關鍵在人才，人才的成長靠教育。在強調素質培養的教育中，如何實施創新教育，培養學生的創新能力，已成為一個突出的課題。作為培養未來社會一線人才基地的高職院校，其對學生創新能力的培養更是迫在眉睫。實踐教學是高職教育區別其他教育形式的最大特點，實踐教學最主要的環節就是頂崗實習，所以在頂崗實習教育過程中培養學生創新能力在高職教育過程中起著舉足輕重的作用。筆者以成都農業科技職業學院旅游管理專業為例，闡述如何在頂崗實習過程中貫穿創新能力培養。
一、校內理論課程為實踐教學服務，著重激發學生創新精神
1、將創新思維貫穿在課程設置與課程理論教學中
隨著高職教育越來越強調實踐教學的普及與推廣，很多高職院校盲目不斷添加實踐教學課程。我們在注重實踐課開設的同時，不能忽視理論學習的重要性，尤其要注意增開一些職業引導類和方法論方面的課程，提升學生自主思考、自主學習、自主總結、自主動手等方面的能力，促使學生具備從實踐中學習和總結理論、甚至發展理論（即創新）的能力，真正做到理論聯系實際的要求。
2、雙師型教師具有企業基層工作經驗，引導學生進行創新性學習
我們倡導專業教師都必須到學生頂崗實習的單位駐點指導與學生生活在一起、工作在一起。一方面有利于老師在實踐管理與鍛煉過程中發現問題、收集資料并分析解決問題，也是校內課程教學素材來源。另外一方面，老師參與了整個頂崗實習管理的過程，更利于老師增加雙師素質和把握最新的職業技能與行業發展動向，應用到教學與培養人才的過程中。
3、同步更新課程內容，積極灌輸創新的教育理念
每年定期修訂教學計劃，圍繞著理論教學為實踐技能培養服務的思想。將頂崗實習案例與經驗總結更新在校本教材中，開放討論分析，鼓勵學生用創新思維解決問題。
二、多方參與商討頂崗實習計劃，為培養學生創新能力創造條件
1、由學校、學生、家長和企業四方參與并支持制定頂崗實習計劃
旅游管理專業培養人才終究是要對學生家長與社會負責，那么重要的頂崗實習計劃的安排與落實就需要學校、學生、家長和企業四方參與。面向家長，學院每年進行家長對話、座談與頂崗實習成果展示；面向企業，我們在頂崗實習崗位安排與時間分配都與企業協商并積極配合企業對實習生的階段性需求。面向行業，不定期邀請行業專家與企業人士參與專業教學計劃修訂。
2、將創新能力培養作為頂崗實習的任務提前明確并鼓勵學生積極準備
部分學生在頂崗實習過程中經常會表現出厭倦實習，機械被動完成頂崗工作的情況，最后實習的收獲并不顯著。針對這種情況，需要實習前進行溝通說明，讓學生明確認識到在實習過程中他們應該如何學習，怎樣對待工作內容，學習哪些內容，怎樣和企業老員工合作、交流和學習，怎樣對關鍵性技術進行創新思考與實踐，怎樣培養創新能力，怎樣才會成為這一行業的創新人才。這樣學生對實習的困難有了心理準備，并會以創新作為目標，克服困難順利完成頂崗實習。
3、將頂崗實習過程自主管理，為培養學生的創新能力提供保障
我們倡導學生完全按照實習單位的作息時間表安排工作、學習和生活，并與指導老師、企業員工吃住在一起，以此保證學生在整個實習期間完全進入“角色”，淡化學生身份，組織編寫和修訂頂崗實習管理制度，全程自主管理。
三、實習管理采用駐點指導與分段式成果評估，積極推廣課題促進計劃，激發創新思維
1、帶隊老師駐點指導，能更好的引導學生培養創新能力
旅游管理專業頂崗實習一直采用的是專業教師駐點指導制度。教師駐點指導有利于教師熟悉行業一線狀況，也利于積極引導鼓勵學生。
2、分段任務式評估保證創新能力培養落實在頂崗實習過程中
頂崗實習過程中堅持以月為單位的分段式任務評估。要求學生給自己每個月計劃新任務，并根據實際情況更新或修正，按照月份對自己的任務進行分解，一步一步逐漸培養學生自我創新能力。
3、鼓勵學生進行實踐課題研究并獎勵優秀成果，促進學生創新能力培養
為了讓更多的學生在頂崗實習過程中能夠對發現的問題進行深入研究與總結成果，制定了實踐課題研究促進制度。支持學生以個人或小組為單位申報課題，最后組織學校老師與企業領導對課題成果進行評審分級并利用校企基金獎勵優秀成果。
四、總結經驗，積極調研，更新頂崗實習計劃，促進創新教育與時俱進
培養學生創新能力，也要求專業教學計劃時時保持更新。我們通過每一屆的頂崗實習成果評估與實習管理的經驗進行總結，分析提出校內的教學與頂崗實習更好的方式方法。積極調研借鑒兄弟院校更好的教育方式與政策，積極展開調研與考察，討論并落實在新一屆的教學計劃中，保持與時俱進，讓創新人才的培養跟得上社會的發展。
參考文獻：
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中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）53-0026-02
一、前言
隨著大學擴招，我國本科畢業生的就業形勢日趨嚴峻。2014年本科畢業生數量達700多萬，本科畢業生就業問題引人關注。一方面，應屆畢業生就業難，難以找到理想滿意的工作；另一方面，用人單位找不到專業對口、技能突出的畢業生，高校向用人單位輸入人才的渠道不通暢，用人單位出現用人難的現象。本文從該現狀入手，從畢業生職業勝任能力角度對高校會計本科實踐教學進行分析，反思現階段會計本科實踐教學過程中的不足，從而探索會計本科實踐教學的改革和發展以增強會計本科實踐教學的效果，為解決畢業生就業難的問題提供參考。
二、會計本科畢業生就業現狀
會計是門專業技術要求較高的學科，需要會計人員具備一定的工作經驗，能夠在實踐中熟練地進行操作。本文選取應屆畢業生為研究對象，分析其在求職過程中的現狀。
（一）專業知識掌握不扎實
在調查中發現，很多用人單位對財務崗位設置了筆試環節。財務與營銷、技術等其他崗位不同，財務必須以專業知識為基礎來展開工作。通過對用人單位和畢業生的問卷訪談，我們得知用人單位要求應聘人員掌握的財務知識是每個會計專業學生應該掌握的，也是日后工作中經常碰到的常識性知識。但仍有一部分學生在筆試環節成績很不理想，被用人單位淘汰。可以看出，畢業生的專業知識掌握不扎實，會計基本技能缺乏。
（二）應用技能薄弱
筆試中不僅考核專業知識，還考核一些應用技能，比如辦公軟件，特別是excel的使用，以及財務軟件的使用技能。這主要是考察畢業生的平時積累，是否接觸或者使用這些軟件、是否熟練掌握常用功能、是否能應用于實際，為完成日常工作提供便利。但是，從獲取的調查數據，我們可以看出，畢業生這方面的應用技能相對薄弱，很多畢業生對常用的軟件了解甚少，對常用功能也不能準確使用，使得用人單位對此類應聘者并不青睞。
（三）面試技巧不足
有些用人單位沒有設置筆試環節，通過層層的面試環節選拔其最滿意的人才。用人單位常用的面試方式分為集體面試和個體面試兩種，不同的面試方式有不同的面試技巧，畢業生常常由于面試經驗不足，面試時太緊張等原因遭到用人單位的拒絕。很多畢業生海投海撈，沒有針對性地進行認真準備就參加面試，從而給面試官帶來隨意散漫、態度不好、準備不充分的第一印象，導致面試結果不理想。
會計本科畢業生存在種種的就業現狀引起了大家對會計本科實踐教學進一步優化的思考和討論。
三、會計本科實踐教學的不足
畢業生就業的現狀令人堪憂，為解決該狀況，必須深入分析會計本科生四年的實踐教學，反思會計本科實踐教學的缺陷。
（一）會計本科教學的目標制定與社會就業現狀無法完全地契合
隨著社會的發展以及社會對會計人才的需求不斷變化，會計本科實踐教學的培養目標也需要做出改變，與時俱進。通過調查，我們發現高校的會計實踐教學目標的定位較為模糊，多是對管理方面能力的培養，由此忽略了大學生就業應從基層做起的事實。基層工作對基礎會計、中級財務會計和成本會計的知識要求比較高，對于管理知識方面，學生在畢業后幾年內都難以得到發揮，極有可能被遺忘。
（二）注重理論教學，缺乏實踐，實踐教學尚未形成系統化
從畢業生求職過程來看，用人單位要求應聘者具有一定的應用技能，而這些應用技能是在實踐中才能逐漸形成的。會計本科實踐教學是一個有效提升學生應用技能的平臺，如學生在校內的上機實習。但是，目前教師的教學重點依舊放在理論學習上，實踐教學尚未系統化，且實踐教學考核標準的不完善也導致無法形成約束力，使得實踐課程多流于形式。根據畢業生反映，校內實習有數量、沒質量、實習任務重的現象導致學生常常為了完成任務而忽略了經驗總結，在實習過程中沒有實質性的收獲。
（三）針對會計學生的就業能力沒有重點培養，各個學科的教學重視度有待商榷
高校會計專業針對會計學生的就業能力沒有重點指導和培養，抑或是就業能力指導方面的師資力量不足。除了會計專業的專業課程外，其他課程如統計學、管理信息系統等學科理應得到重視，這些課程對培養學生的動手操作能力、問題分析能力，熟悉企業的整體財務運作是很有幫助的。但是在實際學習中卻忽略了這些課程的教學。
（四）基地建設和財務軟件的運用不夠完善
由于學校缺乏經驗和指導，實習基地建設無從下手，校企聯系不夠緊密，很多學校沒有條件組織實習活動且無法提供高質量的實習機會，學生的實習效果不佳。同時，隨著企業對會計人才辦公軟件運用的要求越來越高，而學校對財務軟件的重視程度不夠高，導致學生對于辦公軟件和財務軟件的運用不夠熟練，畢業后進入企業后出現無法快速上手或是操作不熟悉的現象，使得企業后期需要花費大量的培訓時間和精力。
會計本科畢業生在就業中普遍存在的職業能力缺陷現象，充分折射出了高校會計本科實踐教學的不足。
四、優化的措施
認識到會計本科實踐教學的不足，為更好地促進畢業生就業，學校針對這些問題提出相應的優化措施，希望畢業生能在將來嚴峻就業形式中占據優勢地位。
（一）制定明確的目標
福建省高校的培養目標都大同小異，各大高校要想取得突破，應該體現出側重點。培養全能的人才與名牌大學畢業生比起來缺乏優勢，各大高校會計專業應該把會計本科生的實踐能力放在首位，如果能夠在教學過程中重視培養學生的實際操作能力、動手能力，使得學生在面臨實際問題時有較好的解決方法，那么會計本科生的就業競爭力將有所提升。
（二）增加實踐機會，可以通過校企合作，或是利用學校的財務處等發展校內外的實踐平臺
目前，就福建農林大學為例，會計本科實踐教學局限于校內實習平臺，上機操作實驗課程只是紙上談兵，學生得不到真正的思考和體驗，故建立穩定的實踐基地是有必要的。
另外，隨著企業對學生的辦公軟件運用能力越來越看重，學校應重視會計本科學生對辦公軟件的操作，加大培訓力度以保證學生能真正熟悉掌握。利用學校的財務處，安排會計學生在固定時間內到校計劃財務處實習，對學生來說不僅能夠了解會計工作性質和流程，對于正確樹立就業觀和就業能力都是很有幫助的。同時，還可以通過與校外的企業、事業單位合作，構建穩定的實習基地，拓寬實踐渠道，為會計專業的學生提供良好的實習機會，既鍛煉了學生自身能力，又為企業減輕一定的培訓負擔。
（三）改善實踐教學任務量，制定適應的考核標準
上機操作實踐課程中的許多案例存在一定的重復性，造成了學生缺乏思考，為了趕進度而在后期敷衍了事的情況。因此應適當調整實踐任務和時間的分配，并制定合理的考核標準。例如，可以通過課堂作業來取代實習報告；適當縮短實訓時間；挑選重點案例進行練習，并在實踐課程前進行一定的輔導和講解；對實踐課程進行考核以督促學生認真完成任務。
（四）倡導系統化、個性化的教學及案例教學
采用多樣的教學模式，鼓勵系統化、個性化的教學。例如，改變課堂上仍是老師講課、學生聽課的傳統模式，布置案例作業，學生組隊完成作業后向全班同學作匯報，以老師和學生共同考核的模式來帶動學生積極調整身份，主動學習；進行問題式的教學，讓學生主動探索知識、接受知識，形成良好的互動；倡導案例教學，幫助學生提早接觸真實的會計實務的同時也能夠增強對理論的應用能力。而在實踐教學設備方面，學校應該做到與時俱進，引用3D效果的趣味性軟件，提高學生的學習興趣。
（五）提高對關于財務知識比賽的重視度
緊張刺激的比賽能夠調動學生學習和實踐的積極性，真正做到將枯燥的理論學習與實踐相結合。調查中發現，很多畢業生雖然都參加過大學生創業計劃大賽和課外學術知識競賽，但參賽過程中沒有得到正確的指導而無法及時認識到自身存在的不足。學校應該鼓勵會計學生參加財務知識比賽，并在賽前做專門的輔導，通過比賽培養學生的動手能力、團隊協作能力、問題解決能力，鞏固和提升學生自身的專業知識水平，并對財務系統運作有更深層次的了解，有效提高學生的職業素養。
（六）重視綜合能力的培養
所謂點對點培訓，就是在網絡媒體從業人員的入職培訓過程中，在點對面的基本培訓后，讓老員工對新員工一對一的崗位培訓。簡單說就是傳統意義老員工對新員工的傳幫帶師徒結構的培訓方式，這在網絡媒體的培訓過程中是非常有價值的，是目前情況下更為有效的人才培訓方式。
在網絡媒體興起的初期，由于網絡技術的障礙，決定了一批與計算機相關專業的人員成為網絡媒體的最早開拓者，成為“技術型的編輯”。這些技術型的開山鼻祖們隨著自己幾年來的實踐，也在不斷豐富自己的新聞業務知識，他們大多選擇通過再培訓，再深造補足新聞相關知識的欠缺。如今，第一批網絡媒體從業人員已經向著社會對網絡媒體從業人員的要求標準不斷接近，一批批相對成熟的網絡媒體從業人員都在網絡媒體工作的一線，做著網絡新聞宣傳的工作。
但是這些在一線工作的擁有豐富實踐經驗而最有話語權的網編輯其工作時間也還很短暫，因此想通過這個群體的實踐經驗來完成對于網絡媒體理論的制訂還不成熟，著書立說能夠完成系統權威的闡述網絡媒體的基本理論還比較有難度。然而另外的一種方式就能夠讓這些先行者的經驗能夠有效地傳播開來，并且更好促進網絡媒體的整體發展，那就是用點對點的方式向新員工進行傳幫帶，進行點對點的培訓。
具體操作
既然點對點的培訓方式是目前網絡媒體嘗試建立特色的培訓機制的必然選擇，那么在實踐過程中又應該如何運作，使得點對點的培訓方式能更好地為網絡媒體培養出更多的優秀人才，推進網絡新聞事業的發展呢?
按照目前網絡媒體普遍采用的培訓模式，一批新員工來到單位后，首先，這批受過網絡媒體基礎理論學習的準從業人員要開始參加網絡媒體基礎培訓，包括企業文化的培訓，校園所學理論與網絡媒體從業工作的具體實踐結合的銜接培訓，以及一些基本的普及性的網絡傳播和新聞學的基礎知識培訓。然后，隨著一場迎新晚會的舉行，新員工的培訓就告一段落。他們被安排到各個工作崗位，開始了真正的新聞從業人員的工作。
但是這樣一個過程結束下來，雖然新員工來到了新的工作崗位，由于在此之前他們所做的培訓更多的是簡單的理論，或者是網絡媒體不成熟的理論的簡單培訓，實踐發現如此的培訓無法滿足未來的工作需要。因而在開始具體工作崗位工作后，需要對新員工進行加強培訓，正式開始點對點的培訓過程。
可以在具體的工作崗位中，選擇一位網絡媒體從業經驗豐富、業務過硬、政策把握較好的老員工與一名或者兩名新員工結成一點對一點，或者一點對兩點的點對點培訓團隊。老員工首先是引導新員工很快進入工作的狀態，更為重要的是將具體的操作技術和多年來積累的獨門經驗傳授給新員工，這些操作技術和獨門經驗是新員工在書本上找不到的，即使在《實踐操作手冊》這樣的實務類的書籍中也是無法找到的，這就是網絡媒體中傳幫帶形式的點對點培訓方式目前無法被取代的根本原因。
相對傳統的行業，擁有豐富厚實的理論基礎，甚至是實踐經驗的實操手冊都被總結整理出來，在如此的傳統行業中，新員工的培訓就容易很多，因為前人的更多成果可以通過文字得到繼承，而在新興的網絡媒體領域，現實中的理論基礎缺乏，只有通過點對點的方式的傳播，才可以達到行業知識的最有效的傳承。
因材施教
在實踐中，老員工可以通過為新員工制訂因材施教的計劃，指導新員工的培訓，同時在此與新員工溝通交流的過程中，老員工的多年的從業經驗被激活，老員工也通過此舉有了一個系統梳理自己多年工作成果和經驗的機會，將這些知識和經驗系統化、理論化，在不斷指導新員工的實踐中得到運用和檢驗，又可以不斷充實和完善自己的理論。這樣，老員工的經驗積累保證了網絡媒體實踐理論的不斷繼承和傳播，而不至于被人為隔斷，出現斷層的現象。
與此同時，新員工得到了自己在學校課堂里無法獲取的關于這樣一個新興的行業的基礎的理論和實踐操作知識，吸收到了此行業最原汁原味的知識積累，并能以最快的速度適應工作，取得進步，也使得他們在這個行業的探索過程中少走了很多彎路和錯路，這也使得新員工有更高的工作激情去投入更多新知識的探索，促進網絡整體從業人員的素質提高。
點對點培訓的具體操作手法和方式可以有很多，這根據不同的網絡媒體和培訓雙方的不同情況而有所不同。在培訓過程中，為了保證培訓順利進行和取得良好的效果，還可以通過激勵機制對點對點培訓進行制度上的保證和促進，可以建立培訓老師與被培訓對象的聯動績效考核制度，對培訓老師進行適當的物質獎勵，同時鼓勵培訓老師不斷總結和積累自己的培訓經驗，形成理論體系為指導未來的員工培訓做準備等等，具體的鼓勵和促進機制運作的方法可以有很多。但是不管點對點的培訓形式在具體操作上有多少差別，這種形式的培訓，都是目前網絡媒體培訓的有益嘗試。
一、課程背景
2005年,按照高職院校人才培養規格的要求,我們開發了“賣場崗位綜合實訓”,該課程包括定單處理、商品陳列等訓練內容。2006年,對連鎖經營管理專業的課程體系進行大幅度調整,新增了和“賣場布局與商品陳列”等課程。“門店銷售實務”講授商品驗收、前臺銷售、商品補貨等內容。2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們本著“項目驅動、任務導向、工學結合、能力培養”的原則,又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”“物流配送管理”等三門課程的相關內容進行組合并序化。
理貨業務訓練是以連鎖經營管理專業為主體,輻射其它管理類專業的一門大型綜合性訓練課程,是連鎖經營管理專業的核心課程,在教學計劃中安排60學時,要求學生在課余安排100學時,共計160學時。本課程最初的教學地點是課堂和實訓室兩點一線。每學完一個專題的相關理論后,到賣場綜合實訓室通過仿真軟件或實物演練來訓練相應的技能。現在,本專業建設了專用的理貨業務訓練實訓室,本課程的校內教學課程全部在實訓室授課,采用邊講邊練,以練為主的教學方式。為了讓學生感受企業實真環境,能夠將校內所學知識和技能與企業理貨業務實際有機結合,達到“做學合一”訓練效果,學生帶到卜蜂蓮花等合作企業去實地實踐。學生學習的積極性明顯提高,教學效果顯著提升。本課程采用典型企業的典型個案為教學載體,使課程學習和真實工作完全對接,使學生“上崗即上手”。所有上述新措施都為教學的職業性起到保證作用。
二、課程定位
1.專業人才培養目標及崗位
連鎖經營管理專業人才培養目標是面向首都現代連鎖經營行業,培養具備良好職業道德、掌握連鎖店管理技能和方法的連鎖企業基層領班人――連鎖店長。
連鎖店長崗位的任職要求:熟悉連鎖經營進貨、銷售、儲存諸環節的知識和業務流程。掌握連鎖門店基層崗位及基層管理崗位的知識和技能。
連鎖經營管理專業課程體系(見圖1)按照基礎課程和“商學結合”課程兩大體系進行建設。崗位業務課程是“商學結合”課程體系的子系統之一,該子系統按照“商學結合”、校企合作原則,緊緊圍繞連鎖店長典型工作任務進行系統建設。崗位業務課程的開發與連鎖店長職業技能證書開發相結合。
2.本課程對人才培養的作用
“理貨業務訓練”與“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等三門課程構成專業崗位業務課程。本課程按照校內實訓50%、校外頂崗實習50%,實行校內實訓與校外頂崗實習一體化學習與管理。教學目標是通過將三家賣場(北京卜蜂蓮花超市有限公司、北京百貨大樓、北京超市發連鎖股份有限公司、北京菜市口百貨股份有限公司)的理貨業務流程引入教學內容,使學生掌握訂單處理、商品驗收、商品陳列、前端銷售、商品盤點、商品補貨等綜合業務技術。在掌握專業能力的同時,提升個人能力和社會能力。對學生職業能力培養和職業素養養成起明顯促進作用。
連鎖經營原理是與本課程關系密切的前導課程,它為本課程了解賣場環境、賣場文化、賣場布局形式及連鎖經營的基本運營方式奠定基礎。本課程將為“賣場設計”、“賣場營銷策劃”、“賣場管理”等后續課程起到支撐作用。
三、課程設計
本課程在詳細分析店長成長過程所涉及的基層工作的基礎上,提煉出若干業務工作,理貨業務工作是其中之一。對北京菜市口百貨股份有限公司、北京卜蜂蓮花超市和7-11等連鎖企業的理貨業務流程進行任務分解,形成知識、能力、素質的具體要求,參照國家人力資源與勞動保障部《商貿零售C&G二級》確定本課程訓練六大模塊,包括訂單處理訓練、商品驗收訓練、商品陳列訓練、前端銷售訓練、商品盤點訓練、商品補貨訓練。在此基礎上,校企合作開發課程,主要包括課程標準、組織課程教學資源、進行實訓條件建設與教學團隊構建、制定課程考核標準、組織實施與考核(見圖2)。
四、教學內容
本課程教學內容根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求,針對連鎖企業一線操作管理人員(如店長、理貨員、收銀員等)崗位職責中所應具備的操作技能而設定,并充分考慮學習者可持續發展能力的培養,使學習者能夠獨立或與他人合作完成單一或綜合的理貨業務。
五、教學方法與手段
《理貨業務訓練》是讓學生通過“一個完整的理貨流程”這個真實的大項目,來完成訂單制作、商品驗收、商品陳列、前臺銷售、商品盤點、賣場補貨等六個模塊來達成本課程的教學目標。教學過程分成兩個單元,第一單元大體是教師先教,學生來學,然后就讓學生開始操做,體現了教、學、做一體化。第二單元是讓學生先做,在做中學,然后是教師發現問題予以指導,同樣體現教、學、做一體化。
從教學大綱可以看出,理貨業務教學內容有著較強的實操性特點,高職學生感性思維更高于理性思維,“做中學”的教學方式符合高職學生的特點。因此,每位主講教師根據教學內容,精心設計教學方法,靈活分組討論和角色扮演教學方法,提高學生學習的效果。例如,POS機的操作是前臺銷售的重要內容,首先讓學生在POS機上自己練習,然后給每位同學分配角色,有購買商品的顧客,有投訴的顧客,有詢問各種問題的顧客,還有各種性格的收銀員,讓學生置身于虛擬的賣場中,模擬收銀的過程中,既熟悉了收銀的流程與相關的知識,又掌握收銀技能。還采用的案例分析和啟發引導式的教學方法。例如,在15分鐘教學錄像中,主講教師不是一開始,就講授普通發票應該怎樣填寫,而是先讓學生獨立填寫發票,然后小范圍討論,達成一致后,上臺展示小組填寫情況,以及發票填寫要點及注意事項,教師最后點評。通過這種方式,學生牢牢掌握了填寫發票的技能。
在教學中運用現代教學技術手段,豐富了課程教學的方法,提高了學生的學習興趣,培養了學生理貨業務能力,使學生更多、更快捷地了解了企業理貨業務的實際情況。利用現代信息技術,采用仿真模擬教學技術手段,輔助學生對理貨業務知識與技能的理解與掌握。安裝了連鎖企業真實業務軟件,學生利用軟件系統學習理貨業務流程與工作內容。每位教師都制作了教學課件,收集整理了大量的多媒體教學資料。在商品盤點、商品陳列等教學過程中,經常使用多媒體教學技術加深學生對企業理貨業務的了解。如在學習“商品陳列方法”時,教師利用多媒體資料向學生演示不同企業,不同商品的陳列錄像,通過視覺沖擊,學生深切感受不同產品有著不同的陳列方法,不同陳列方法會帶來不同的顧客感知,從而影響企業的經營業績。
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六、教師隊伍
通過教師隊伍建設,本課程形成了一支素質優良,年齡、專業、學歷結構合理,理論知識和技能水平并重,能適應專業發展需要的“雙師型”專業教師隊伍。該課程組共7人,專業教師5人、企業兼職教師2人。兩位專業教師與學生共建設訓練基地;三位專業教師和兩位企業兼職教師負責兩個班的教學、訓練指導和負責教學的組織與管理。課程組5名專任教師分別畢業于不同院校。3人研究生畢業于工商類專業,占66%;1人本科畢業于工商類專業,占20%;1人大專畢業于財會類專業。該學緣結構滿足電子商務課等交叉性學科的要求。人員的知識結構專業性強;課題組教師具有較高的理論水平和相關的實踐工作經驗,進取心強,富有開拓創新精神。聘請的企業兼職教師,具有極為豐富的實踐經驗和較好的理論造詣,對職業教育有高度的熱情和責任心,對課程建設規劃給予了許多的指導和建設性意見。
七、教材建設
為了讓我們的課程更加符合當地企業對人才培養的要求,充分體現職業性、實踐性和開放性,近年來我們一直堅持與企業一起合作,基于工作過程進行課程的設計和開發。
2008年在示范校申報過程中,由于連鎖經營管理專業被確定為國家級示范專業,按照教育部16號文的要求,在大量行業企業調研的基礎上,我們又對課程體系進行創新性改造。開發了包括在內的基于連鎖門店店長崗位任職要求的課程群。“理貨業務訓練”教學內容將“賣場崗位綜合實訓”、“門店銷售實務”等三門課程的相關內容進行組合并序化。我們在開發了“賣場崗位綜合實訓”的同時,編寫了實訓指導書。在此基礎上,撰寫了《賣場崗位綜合實訓》,于2006年由上海財經大學出版社出版。這是一本原創教材,獲得同行的廣泛認可。這本教材具有通俗易懂、實操性等特點,教材融入了我院模擬賣場實訓工作的諸多探索、內容把握、過程控制和經驗總結,以大量的范例對實訓基地的建立和實訓過程的實施提供了切實可行的操作方法。“門店銷售實務”選用的教材為《連鎖店經營管理實務》,本書是首都連鎖企業普遍使用的店長培訓教材,該教材內容鮮活、實操性強。
為了配合“理貨業務訓練”課程,我們與北京菜市口百貨公司、7-11(北京)公司、卜蜂蓮花連鎖公司等企業共同組建校企結合的教材編寫團隊,正在合作編寫“理貨業務訓練”教材。且與出版社協商,在近期內出版。
八、實訓教學環境、場景
校內實訓環境的建設是理貨業務訓練的支撐條件,通過遞進式階段訓練讓學生將課堂所學知識與實踐技能有機結合。在學生掌握了一定實操能力的基礎上,通過在一條街財貿素養體驗,使學生能夠真實體會理貨業務的流程與運轉形式。以下是訓練環境的基本情況介紹:
1.連鎖經營管理專業實訓室(北京市示范性高等職業教育實訓基地)
我們引進了大賣場運營中所使用的全真信息管理系統軟件,為理貨業務中的訂單處理、商品盤店、前臺銷售等模塊的訓練提供條件,以適應企業管理信息化的需要。
2.新建理貨業務實訓室
理貨業務訓練是新課程體系下的專業核心課程,為此配套新建了理貨業務實訓室。本實訓室是連鎖店長訓練理貨業務技能的實訓環境,采用引進典型企業典型個案的方式建設,內容包括文化環境、硬件、用具、教具和管理制度。系統化的理貨環境促進學生財貿素養的養成,提高理貨技能的學習積極性。理貨業務實訓室的建設堅持三功能目標:學生學習功能、教師教研功能、面向企業在崗職工開展職業培訓功能。通過引進國際先進的設備、工作流程、工作理念和管理制度,建成國內領先的理貨業務實訓室。理貨業務實訓室實訓項目、技能鑒定項目(見表)。
3.財貿素養一條街
財貿素養一條街是校內生產性實訓基地,集崗位實訓中心和拓展訓練中心為一體。學生在此通過實真訓練,學會了訂單處理、商品陳列、前臺銷售、商品盤店等工作內容,完成了從實訓室的仿真模擬到企業頂崗工作之間的過渡。
九、教學效果
近三年學生對《理貨業務訓練》各任課教師的評價全部為優秀,教學督導組對本課程綜合效果評價包括教師教學水平、實訓環境、實訓教材、實訓內容、訓練方式、課時分配和能力培養等七個指標,2007年主講教師的綜合得分為91.3分、2008年主講教師的上半年綜合得分為92.1分。
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