產品交流會工作計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇產品交流會工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二，實習要求

1.在實習指導老師和原技師的嚴格要求和指導下，通過鉆研教材，跟班學習，初步熟悉工藝制作的全過程并能獨立完成制作流程.

2.在原班主任的指導下，參與思想教育和管理工作，協助組織集體活動，當好見習管理人員.

3.實習老師必須自覺遵守實習工作條例和實習企業的規章制度.

4.實習生和帶隊老師一般不準請假離崗，只有在極特殊的情況下，經過嚴格的審批手續方可離開實習崗位，實習教師請假一天由實習隊領導批準，一天以上的上報學校批準，帶隊老師請假一律經學校領導批準.

5.對實習企業有意見或建議，一定要通過帶隊老師有組織的提出，并協調解決.

6.服從領導，虛心好學，友愛隊友，尊敬師長.

7.為人師表，講究禮貌，儀表端莊，舉止大方.

8.刻苦鉆研教材，深入了解工作流程，工作認真負責，克服困難，全面完成實習計劃規定的各項任務.

9.不準下河，下塘洗澡，干各種違規違紀事件.

三，實習時間和實習單位

1.實習時間:2007年9月15日——2008年元月20日

2.實習單位:祁東縣一痕廣告公司，祁東縣金鑫廣告公司，神畫玻璃工藝公司，方圓裝飾工程公司，鵬程平面設計制作公司.

四.具體工作安排

實習單位實習階段

a)，實習前召開實習動員大會，宣讀實習計劃，宣布實習紀律，明確實習目的要求.

b)，請實習單位領導介紹公司的概況和對實習生的要求及工作安排.

c)，聽原技師示范課或跟班聽課，請管理人員介紹工作情況，制定管理人員見習計劃.

d)，請實習單位的有關老師介紹有關制作經驗和管理經驗.

e)，在指導老師指導下分析教材，設計方案與試驗.

(二)，實踐實習階段

a). 實習生在獨立鉆研教材的基礎上撰寫詳細方案，于制作前兩天請指導老師審批簽字，否則不準動手制作.

b).實習兩周后召開一次實習經驗交流會，每實習小組確立一人上一堂匯報課，按實習人數選取2名優秀者參加工藝制作比武.

c). 在指導老師的指導下，普遍進行試驗，指導老師和帶隊老師應逐一指導，組織學生認真進行評審.

d). 同年級的實習生必須相互觀摩，觀摩后由課題組長召開評審會，認真聽取指導老師的意見.

e).每個實習生完成四個以上設計方案，上交四個標準設計方案.

(三)，管理人員實習工作

a). 實習生制定管理人員工作計劃，要指導老師審批，在原管理人員的指導下開展管理人員見習工作，要堅持向原管理人員請求匯報.

b). 按照實習單位要求，抓好員工日常管理，關心員工，熱愛員工，學會做員工深入細致的思想工作.

c). 實習結束前召開一次實習管理人員工作交流會.

(四)，總結鑒定

篇（2）

近些年，隨著電力體制改革的逐步深入和信息技術的飛速發展，發電企業對信息系統的依賴性逐漸提高，信息系統在企業生產經營和管理中扮演的角色越來越重要。發電企業通過信息化方式進行生產管理和辦公得到了廣泛認同，并因此大幅提高了生產效率和管理水平。

其中，網絡安全工作的落實情況是企業信息化管理水平的集中體現。作為國家能源行業的一份子，發電企業的信息網絡安全尤為重要，保障發電企業的網絡安全也是保障國家和社會安全的重要一環。發電企業對于信息化的重視程度也體現在加強自身信息網絡安全工作上，網絡安全已經成為發電企業安全生產的一項重要內容，不論對于火力、水力、核電、風能、太陽能還是新能源發電企業，網絡安全同等重要。

從電力行業信息化的發展現狀來看，網絡安全工作大致可以分為以下幾個方面：網絡安全管理、安全防護技術、應急保障和宣傳教育等。網絡安全管理包括：企業要有網絡安全領導責任制、管理機構和信息化網絡專責工作人員;網絡安全責任制的具體落實以及責任追究機制;人員、信息化經費、信息資產、采購、培訓、外包人員等日常安全管理;完整、完善的網絡安全管理制度體系;安全監測、硬件冗余、安全審計、補丁管理。安全防護技術包括：防病毒、防篡改、防癱瘓、防攻擊、防泄密等安全措施;服務器、防火墻、物理隔離設備等網絡安全設備的安全策略和功能有效性;局域網、互聯網、無線網絡安全措施;和非計算機、移動介質及密碼設備的安全防護措施。應急保障工作包括：信息安全事件應急預案、數據備份和恢復演練、應急技術支撐隊伍、重大安全事件處置等。宣傳教育工作包括：企業日常網絡安全培訓（包含：企業領導、信息化人員和業務人員）和網絡安全管理員專業技術培訓。

發電企業已經在網絡安全方面取得了很大的成績，軟件正版化率、自主開發軟件和國產信息系統的使用率都在逐年提高，國產網絡安全防護設備也已經大范圍應用在企業網絡中。發電企業在取得一些成績的同時，還需要充分認識到自身的不足之處，很多發電企業認為發電才是自己的主業，對企業信息化不夠重視，人員和資金的投入都很少，導致企業網絡安全得不到有效的保障，網絡安全事件時有發生，這對于企業和國家都是一筆損失。

綜上所述，發電企業要從以下幾個方面入手，逐步改進并完善網絡信息安全工作：企業應該有獨立的信息化管理部門，設置專門負責網絡安全管理員，明確崗位安全責任制，成立信息化領導小組、信息安全工作小組和招標小組等信息化工作組織機構;定期召開網絡安全管理工作會議，商議決策企業信息化工作，強化網絡安全;做好企業網絡安全規劃，按照年度、短期和長期規劃來制定，信息安全工作的整體策略及總體規劃（方案）需要完善，在今后工作中不斷補充、調整與細化;將信息網絡安全管理納入到企業年度工作計劃和績效考核中;每年都要進行定期的信息安全培訓和宣傳，讓員工充分了解和熟知網絡安全對于企業的重要性;劃分明確的分區界限，根據生產、管理等要素進行分區管理;完善企業網絡信息安全管理制度，并落實執行;加強局域網、廣域網和對外網站的管理;按照公安部和上級部門的有關要求，進行信息系統安全等級保護備案工作，進行安全風險測評;定期開展網絡安全自查工作，并按照檢查問題進行相關整改，需要定期開展網絡安全自查及整改工作，有條件的企業可以請外面高水平的專家組來企業做安全測評指導，通過這些檢查可以及時發現問題，進行有效的整改工作，保障企業信息網絡安全，使得員工可以通過信息系統提高生產管理和辦公效率;定期進行信息系統數據備份和恢復演練，進一步完善企業的網絡與信息安全應急管理體系，保障應急資源的及時到位，進一步制定有針對性的、實用化的專項應急預案，同時預案的演練要實現常態化;設定賬戶鎖定時間、賬戶鎖定閥值、重置賬戶鎖定計數器等安全策略;信息系統管理員需要定期檢查補丁更新、防病毒軟件和防惡意代碼軟件工作日志;口令執行策略需要包括：密碼必須符合復雜性要求、密碼長度最小值、密碼短期使用期限、密碼長期使用期限、強制密碼歷史和用可還原的加密來存儲密碼等安全策略;盡可能采用每個賬戶和每個人一一對應的關系，避免了賬戶的重復和共享賬戶的存在，對于多余的、過期的賬戶進行定期檢查和及時刪除;實現操作系統和數據庫系統特權用戶的權限分離，實現數據庫賬戶獨立管理;要有完整的機房進出記錄和系統安全維護檢查記錄;完善備份系統建設;企業應建立長效機制以確保信息安全建設及運行維護經費及時到位，以實現經費投入的常態化;加大信息安全產品的投入力度并盡量采購國內廠家的安全產品，降低對國外產品的依賴程度;對在信息安全崗位及其他敏感崗位工作的人員一定要搞好審查工作，只有符合規定的人員才能上崗，一旦人員離崗必須簽署保密承諾書且其權限要及時收回;按照國家有關要求，需要做到所有計算機類產品不安裝Windows 8操作系統，并采取措施應對Windows XP停止安全服務;安全防護產品采取白名單、卸載與工作無關的應用程序、關閉不必要服務和端口等安全措施情況。

不論在哪個行業或領域，安全都是第一位的，而網絡安全在涉及國家安全的發電企業更是尤為重要。發電企業要按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，明確任務，落實責任，加強網絡安全工作，保障企業網絡與信息系統的安全穩定運行。因為電力屬于國家能源行業的重要一環，必須遵循“上網不、不上網”的原則。總之，發電企業面臨的網絡安全形勢是復雜多變的，還有很長的路要走。

參考文獻

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篇（3）

一、自己的工作職責

1.協助主管領導完成標準化管理工作的整體策劃及推動工作。

2.編制公司標準化制度、標準化工作計劃。

3.組織貫徹執行公司標準化管理制度規定等，并檢查監督考核實施情況。

4.收集各歸口部門全年風險管理情況匯總后形成風險管理報告。

5.組織完善、修訂風險管理控制程序。

6.完善知識管理體系。

同時意識到自己的工作必須融入到部門工作之中，下面談一下部門的工作職責。

（一）戰略規劃

1.負責收集國家宏微觀經濟政策、行業政策等方面的信息,進行信息報送工作。

2.負責集團公司中長期發展規劃及年度計劃的調研和起草工作。

3.負責組織審核子公司產業發展戰略、五年滾動發展計劃和年度經營實施計劃，并提出調整建議。

4.負責戰略實施過程中的部門協調工作，保證戰略按計劃實施。

5.參與集團并購、重組活動和重大投資項目的可行性研究及效益評估工作。

（二）計劃管理

1.負責計劃管理體系的建設及實施工作。

2.負責組織編制集團公司及各子公司的經營管理計劃。

3.協助制定集團公司的年度經營目標計劃，組織各部門、各子公司對集團公司年度經營目標計劃進行分解并匯總上報。

4.審核各部門、各子公司年度經營（工作）目標計劃分解工作。

5.負責集團及各子公司計劃執行情況的跟蹤、分析、匯總、預警工作。

6.負責各部門、各子公司計劃管理的完善改進工作。

（三）制度標準化

1.負責集團公司管理制度的建立、規范工作。

2.負責集團公司管理標準化制度的制訂、補充、修改、檢查及考核工作。

3.負責協助、督促各部門、各子公司制定與其相應的各項管理制度工作。

4.負責審核各部門、各子公司的管理制度。

5.負責督查各部門、各子公司制度的貫徹執行情況。

（四）績效考核

1.負責根據國資辦考核標準，牽頭制定集團公司年度目標、指標，并落實到績效考核系統的工作。

2.負責會同有關部門制定各部門及各子公司年度、季度、月度績效考核辦法的工作。

3.負責根據集團各部門、各子公司的具體情況，擬定其關鍵業績考核指標和權重的工作。

4.負責根據實際情況調整集團各部門、各子公司的經營（工作）目標或指標的工作。

5.負責組織實施、指導、落實各部門、各子公司內部的績效考核的工作。

6.負責對各部門、各子公司內部考核情況進行跟蹤及監督,建立員工績效考核檔案的工作。

（五）招商引資

1.負責組織收集國家、省、市、滄州渤海新區及我集團公司相關招商引資政策的工作。

2.負責組織制定集團招商引資計劃、實施方案及相關考核制度的工作。

3.負責協調新區招商考核部門，做好項目審核、項目簽約及考核的工作。

4.負責組織新區及集團相關部門，做好客商項目洽談、考察接待工作。

5.負責集團招商引資工作的服務、督導、協調、督查、考核驗收和統計報送工作。

（六）公共職能

1.本部門員工思想教育、黨風廉政建設、企業文化建設、人員管理、業務培訓、績效考核、勞動紀律、預算管理、宣傳報道、公文管理和社會公責等。

2.完成集團領導交辦的其他工作。

3.參與其他部門或公司需要協調或配合的工作。

二、服務的認識

1.服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。

2.服務宗旨，服務產品同其他有形產品一樣，也強調產品要能滿足不同的消費者需求。服務企業需要盡量明確定義本組織的服務理念，明確本公司的服務宗旨對于消費者和雇員的具體意味。

3.服務的意義：服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、設備、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動，是向消費者個人或企業提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處；

其生產可能與物質產品有關，也可能無關，是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值，并主要以活動形式表現的使用價值或效用。

三、如何提高服務？

1.要確立職業意識和職業精神

我們每個人的工作崗位，首先是一份職業。有了職業意識，就會擁有一個平衡的心理和平常的心態，就會減少工作中的攀比心理和工作中的煩惱，工作中就會有一個好的心情。有了這種意識，就要扮演好自己的崗位角色，做好工作，是自己的本分，是職責所在和要求；做好工作，是自己應該的。

2.要確立服務意識

無論是在機關還是在學院工作，大家的工作性質就是為全校或學院的教職工提供服務。確立服務意識，就是在工作中，要熱情、耐心、周到，要使服務對象感到滿意，不要不耐煩，能以此解決的問題，不要讓老師跑兩次，能電話里解決的問題，就盡可能地不要煩勞服務對象多跑一次，要堅決避免一件事讓老師跑多次的現象。

3.要確立規則意識

一是認真履行崗位工作職責。每個崗位都有自己的工作要求和職責，要認真完成崗位所賦予的工作任務，按崗位要求去做，做好本職工作。

二是要遵守勞動紀律。不要晚來早走，要按時上下班。不要出現工作時間找不到人的現象，否則找不到人，會讓老師白跑一趟。這也是提高服務意識和服務質量的重要內容。

4.要確立底線意識

底線意識就是在工作中要增強責任心和責任感，對工作要認真、負責、細心，要少出差錯，盡量做到不出差錯，堅決杜絕低級錯誤和重大差錯。

5.要確立團結協作意識、大局意識

篇（4）

盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。

2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

3、協調、處理問題不夠及時、妥善。

4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

5、與各部門之間的協調與聯系不是很密切。

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。

一、深化落實客服部內部建設與思想交流。

1、狠抓團隊的內部建設

團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。

如何才能加強內部建設。

第一，明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位

升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。

第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。

第三，保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

2、強化部門內部思想交流

因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

二、加強培訓，提高服務水平

1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。

客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。

客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身了解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

【客服部2017年度工作計劃表二】 一、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

I.鞏固并維護現有客戶關系。

II.發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標I可以通過以下途徑：

1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

篇（5）

23號下午，中國汽車工程學會、中國復合材料學會，以及湖南省科協、上海市科協、鹽城市科協、泰安市科協和南京華格電汽塑業有限公司、上海形狀記憶合金材料有限公司、重慶川東減震制造有限公司等九家全國學會、地方科協和企業負責人進行了典型發言，交流了經驗。大家分別從自身現狀出發，介紹了各自科技信息應用和一線創新工程師培養與實踐方面的經驗和成果，并希望通過與中國科協的進一步合作，借助科協系統的組織優勢、智力優勢和平臺優勢，推動企業科技創新事業的長足發展，在全國雙創浪潮中取得更大的成績。

宋軍在交流會上指出，我國正在加快實施創新驅動發展戰略，其核心是科技創新。要靠科技創新激發社會新動能，進而實現經濟發展穩中有升。針對科技信息應用服務項目，他強調，科協系統要運用創新的思維，進一步加深對科技信息應用服務工作的認識，統一思想，明確專利信息推廣應用的重要性；在此基礎上要大膽創新，引入市場競爭機制深化改革；同時，緊抓科協、學會、企業合作的紐帶，通過平臺化的運作，引入社會資源，分析企業需求，做到精細化、精準化、規范化的對接服務，進而推動企業的全面發展。針對一線工程師的培養項目，他強調，在新形勢下我們要明確人才以及人才創新的重要性，加強人才培養戰略，加強培養科技工作者的大國工匠精神，通過科協的組織優勢，加強科協、學會、企業三方聯動，共同推動8100萬科技工作者向大國工匠轉變，助力中國夢的實現。

篇（6）

塑窗企業規模化的勢頭進一步發展。各企業加強了職工培訓，新疆中石油管業、洛陽建園模具、樂金華奧斯、大連吉田河北勝達智通、江蘇江南創佳、高科建材和瑞好等公司還熱情參加各項公益事業，得到社會的贊譽。由于工作出色，許多企業獲得了各級政府授予的榮譽稱號。

塑窗行業技術發展

塑窗行業的技術發展近年來突飛猛進，截至到2012年3月共在行業內征集到專利111項，其中發明專利11項，實用新型專利83項，外觀設計專利17項。已印刷成冊，在行業內散發。

新產品不斷涌現，西安高科建材公司開發了轉角彩色包覆共擠和金屬拉絲型材；蕪湖海螺公司研制了抗高寒高紫外線型材；新疆中石油管業公司的鋁塑復合型材和節能鋁塑型材組合構體均獲得國家專利；西安高科幕墻門窗公司的單元門改變了電磁鎖的位置，使用壽命可達100萬次；北京長城牡丹模具公司也開發了全包覆共擠模具；安徽耐科擠出公司制造的后共擠四腔壓條12米/分鐘出口德國；洛陽建園公司模具配件實現標準化；山東國強五金公司開發了系列隱形合頁和內平開窗微通風系統。

瞄準建筑節能不斷提高的要求，各大中型材企業也相應開發了65系列以上的門窗，其中東營大明新型建材公司甚至開發出了70系列外窗，其保溫性能達到1.5W/（?K），而維卡、瑞好、柯梅令等德國在華獨資企業都推出了K≤1.0W/（?K）的外窗產品。隨著高檔、高性能的門窗越來越被用戶關注，在北方地區勢必成為主流產品。

塑窗技術推廣與交流

塑窗委員會組織了門窗系統技術課題組，在濟南德佳機器有限公司的努力下，門窗系統技術所包含的內容已初見端倪。塑料門窗系統技術是涉及設計、選材、加工制造、安裝諸環節的一個整體，任何環節都必須精心安排。型材企業通過建立門窗系統可以充分保證門窗企業的產品質量和性能。而且要以此為基礎，創造條件實現門窗系統的認證。2012年12月份又在北京舉辦了塑料門窗技術培訓班，系統講解了門窗的設計知識。

為了便于企業提高計算效率外，型材熱工性能數據庫基本建成，今年上半年就能聯網供企業和設計單位免費下載使用，數據庫也可使更多用戶了解塑料門窗的節能性能。型材熱工性能數據庫將繼續擴大和完善，并培訓熱工計算人員，加強在建筑設計人員中的推廣，推動數據庫的應用。

為了能讓操作工作的技術跟上不斷創新的產品，委員會在絕大多數骨干企業的支持下，組織拍攝了塑料門窗操作工人的操作技能教學片，教學片近期即將發行，將由各企業對操作工人按照教學片進行培訓。教學片中有大量的國外發達國家的操作方法，對于我們的操作工人提高技術素質有很大幫助，2013委員會還將與各地行業組織合作，根據塑窗企業的基本情況和技術人員的門窗設計水平、操作工人的高中初級工的結構，評定企業的設計制造能力水平的級別。

任何行業的發展都離不開技術創新，而塑窗企業從不缺乏這種創新，但技術的推廣及應用卻一直存在問題。自2011年起，委員會與廣聯達軟件公司合作，組織了26家企業通過廣聯達公司業務平臺進行產品和品牌推廣。廣聯達公司是一家開發經營工程造價軟件的企業，其產品在國內市場的占有率超過50%，擁有10萬家用戶，主要由施工、房地產、設計單位組成。我們參加推廣的企業累計產品信息上萬條，瀏覽量超過1000萬次。據統計，瀏覽者44%為施工企業、35%為房地產企業、17%是設計單位，還有4%的中介咨詢企業，極大地提升了這些企業的品牌認知度。

除此之外，在“2012年全國塑料門窗行業年會”同期舉辦的“2012塑料門窗及相關產品展覽會”上，委員會組織了多場次技術交流會，并印發了論文集，促成了企業之間的交流。年會上舉辦了10場專題講座，組織了36篇交流論文。年會和展覽會已成為企業了解國家有關政策和國內外的技術動態以及相互交流的平臺。

推動行業發展

2012年11月委員會在京召開了塑料門窗下鄉工作會，會上委員會介紹了這項工作的意義，得到絕大多數的企業高度重視。會議還聽取了住建部村鎮司有關同志介紹的新農村建設情況，參加會議的企業代表也交流了他們的體會，經過認真討論，確定了調研的方案和路線，組建了調研小組，明確了以集中建設的新農村建設、撤村并鎮、危房改造和節能示范等工程作為突破口。調研開展工作，已請求協會領導與住建部村鎮司協商，一旦獲得他們的支持和幫助，即可著手進行工作。

在行業發展問題上，委員會不懈余力，2013年3月9日，經中國國際門窗城的聯系，委員會組織部分企業參加了中國房地產總工之家召開的京津冀房地產總工技術交流會暨節能門窗幕墻產品對接會，會上介紹了塑料門窗行業的技術發展現狀和部分產品的技術性能，引起了參會代表的高度關注，取得了很好的效果。

面對2013年4月北京市將在全國率先執行節能75%的節能標準，對外窗提出了更高的保溫節能要求。委員會及時抓住機會，爭取到了與北京建筑五金門窗幕墻行業協會的合作。在行業內的九家企業共同參與下，組織了塑料門窗節能技術交流會，向北京市住建委的有關領導和北京市的設計、開發以及門窗企業代表介紹了塑料門窗的技術特點、技術發展現狀和工程應用實例，力求用客觀的實際情況消除社會上對塑料門窗的一些誤解和偏見。代表還觀看了九家企業展出的18個高性能門窗實物，會議取得很好的效果。

制定塑窗行業新標準

隨著社會需求提高，塑窗行業也制定了許多新的標準。首先，兩項國家標準：《建筑用塑料門》（GB/T28886）和《建筑用塑料窗》（GB/T28887）獲得國標委的批準，將于2013年6月1日起開始執行，這兩項標準對一些指標提高了要求，對于保證產品質量有重要意義。其次，隨著建筑節能標準的提高，塑料門窗的結構也有了很大變化，經過申請，《塑料門窗及型材功能結構尺寸》列入了住建部2013年標準編制計劃，將在今年著手修訂。

塑窗行業的技術創新和行業規范化也在提高。《塑料門窗設計及組裝技術規程》已完成反饋意見的匯總。《建筑門窗用未增塑聚氯乙烯共混料性能要求及測試方法》完成了驗證試驗的采樣過程，正在安排試驗驗證的測試。兩項標準將在2013年實現報批。

2013年形勢展望

從今年的形勢看，對塑料門窗行業十分有利。雖然中央的調控政策，使城鎮商品房市場受到一定壓抑，但是對保障房的建設態度十分明確，并且提出要求，2013年要基本建成城鎮保障房470萬套，新開工630萬套，此外還有大量的新農村建設住房。總理曾經說過，中國未來最大發展潛力在城鎮化，推進城鎮化就是要走工業化、信息化、城鎮化、農業現代化同步發展的路子。兩個市場容量巨大，按照塑料門窗的技術特點，完全可以形成高、中、普通檔次的產品系列，因此這兩個市場只要我們努力，一定能獲得最大市場份額。還有更為重要的一個條件在逐步形成，就是建筑節能工作的不斷推進。北京市已在今年率先執行75%的節能標準，對門窗保溫性能提出了很高的要求，據了解，天津、江蘇等省市區也要大幅度提高門窗的節能要求。由于塑料門窗在保溫節能方面的優異性價比，當前形勢對我們十分有利。

為了實現新發展，有必要回顧我們過去的一些教訓。從上世紀90年代中期，國家推廣塑料門窗以后，行業歷經了激烈競爭，出現了競相壓價、攀比出窗率、小斷面薄壁型材、碳酸鈣的高填充等問題，型材廠為甲方計算門窗材料費用，傷害門窗廠的利益和積極性，產品質量走國家和行業標準的下限。這些行為造成了產品的質量和性能嚴重下降，塑料門窗在社會上受到質疑，影響一直持續到現在。事實說明，一個行業靠低價、低質的競爭絕不會實現持續發展。我們必須牢記過去的教訓，切忌再犯同樣的錯誤。不久前，一位在北京曾做過塑料門窗，現在生產鋁門窗和幕墻的企業家說：現在形勢對塑料門窗十分有利，但如果還像過去那樣做，市場還是很難接受。現在已有企業認識到了這一點，半個多月前，河北的奧潤順達、濟南德佳、上海維卡提出倡議，成立高性能塑料門窗企業聯盟，充分利用各種資源，宣傳推廣高檔高性能的塑料門窗，讓社會上重新認識塑料門窗。我們認為這個想法很好，我們更希望行業內各企業都能行動起來，重新調整經營思路，豐富企業內涵，使門窗的內在品質和外觀得到真正提升。如果我們的塑窗能與優質的木窗和斷熱鋁合金窗的外觀相媲美，加上優良的保溫性能和性價比，何愁用戶不歡迎。

另外，塑窗企業要走規模化經營的道路，先做強，樹立品牌，再做大。在這一點，行業內已有許多的成功例子，國外發達國家也已經形成這樣的局面。我們認為只有這樣才能實現企業的長久的發展。

當前形勢下，調整我們的發展思路，調整產業結構、調整產品結構已經是我們迫在眉睫的任務。

為了進行一步幫助塑窗行業取得新的發展，委員會2013年仍有許多新的工作計劃。協會領導協商住建部村鎮司獲得支持和幫助后，立即組織塑料門窗下鄉的各項工作，讓行業緊跟國家政策。

為盡快改變行業內塑窗技術普遍不完善、不嚴密的狀態，委員會將加快塑窗系統技術系統的建立和制定評價方法，為生產出符合標準的產品奠定基礎。

篇（7）

[中圖分類號]R19 [文獻標識碼]C [文章編號]1673-7210（2007）07（c）-096-03

學會組織是科學研究、科技進步的產物。16世紀科學技術迅猛發展，科學研究者迫切要求相互切磋、共同研討，學會組織應運而生。學會的成立，結束了“躲進小樓成一統，各立門戶”的獨立研究狀態，開啟了學術交流研討之風，極大地促進了科學技術的發展與繁榮。同時，科學技術的突飛猛進和社會經濟的快速發展，又極大地促進了學會組織的快速發展，各級學會組織已成為推進科技進步和經濟社會發展的不可或缺的社會力量。

根據江蘇省級學會章程，學會是按自然科學、技術科學、工程技術及其相關學科組建的學術性、科普性社會團體，是相應學科領域的科研、教育、設計、運用、生產的科研人員和管理人員以及相關單位自愿組織的非營利性群眾團體。學會具有鮮明的特點，首要表現在學術性，學術性是學會的根本屬性，是區別于其他社團組織的根本所在。學會組織起源于學術交流，發展于學術交流。開展學術交流是學會組織的核心任務。學術會議的宗旨是：發揮學會學科眾多、知識密集、人才薈萃、橫向聯系多的優勢，緊密圍繞經濟建設中心，突出科技是第一生產力的指導思想，促進學科發展和科技進步，促進決策的科學化、民主化，促進科技人才的成長與提高，促進經濟和社會的發展。

圍繞學會宗旨與核心，進一步提高學術活動的質量和水平是學術活動及學會工作的中心和重點，加強對學術活動的組織管理，理順學術會議的管理機制，確立以會養會的理念，開源節流，爭取社會各方面的資助，從經費上保證學術活動的順利開展，不斷提高學術活動的質量和水平，充分調動各專業委員會的積極性，使學術活動生機勃勃地開展起來，同時學會全體工作人員要增強服務意識，配合專業委員開展好各項工作。積極倡導“獻身、創新、求實、協作”的科學精神，尊重知識、尊重人才。發現和培養中青年科技工作者，使他們在學會的活動中發揮更積極的作用。通過活動不斷增強學會的活力和凝聚力，促進全省學術水平的提高和人才的成長。 近年來，據不完全統計，全國各省市、地縣的各級學會舉辦的國際、國內及片區學術交流會議每年都在1.2萬次左右，參加人次約180萬；全國性的學會和省級學會所舉辦的學術交流會議在1萬次以上，參加人次約140萬，其中有相當數量是以學術會議的形式舉行的；全國省級以上醫學會(含雜志社及區域性會議)每年召開的各類學術會議在1200次左右；2006年度江蘇省科協系統統計的各省級學會組織召開的學術會議達600次左右，參加人員6.7萬人次。

江蘇省醫學會創建可以追溯到20世紀30年代，1915年2月5日中華醫學會在上海成立，1933~1947年，江蘇地區陸續成立南京、蘇州等8個分會。解放后因為行政區劃變更等原因，1962年7月正式更名為中華醫學會江蘇分會，專科分會的組織建制也因西醫、中醫中藥、預防、醫院管理等學術團體的合分而有變化。

江蘇省醫學會召開的學術會議從時間上大致可分為三個階段：

第一階段，即后學會恢復工作到20世紀80年代中期，由于學會各組織機構不夠健全，學術會議的數量較少，會議不收會務費，參加人員只需交住宿費和少量伙食費，其余經費由財政補貼，那時代表名額控制較嚴。

第二階段，即20世紀80年代后期至90年代初期，財政取消了對學術會議的補貼，會議支出主要靠收取會務費和住宿費，取消了對參會代表名額的限制。

第三階段，20世紀即90年代中后期至今，隨著市場經濟改革的不斷深入，會展經濟這一新的經濟形式也逐漸被人們所認識，會議經費除來源于代表所交會務、資料費外，廠商公司的贊助費成為會議經費的主要來源。

近年來江蘇省醫學會積極組織多層次、多形式、有影響、有特色的學術交流會議近兩百次，共征集論文近三萬篇，邀請國內及美國、英國、澳大利亞、加拿大、德國、法國等十多個國家及香港和臺灣地區的著名專家作專題報告近兩千場。不僅使學術會議的學術質量穩步提高，收到了很好的社會效益，而且使學術會議取得了一定的經濟效益。同時也通過學術會議的組織和管理，在政府撥款不斷減少乃至取消的情況下，為學會的生存和發展開辟了一片新天地。

學會肩負著推進學術發展的重要任務，始終把不斷提高學術交流水平，推進學術發展和學術創新作為學會工作的第一要務。目前，學會的學術交流活動初步形成了以下特點：

（1）會議主題明確，學術水平不斷提高。

（2）在學術活動中貫穿“繼承、發展、創新”這一主線。

（3）學術活動豐富多彩，不斷拓展交流空間。

（4）國際、國內學術交流日益活躍。

雖然這些年來，江蘇省醫學會在學術會議的組織與管理方面取得了可喜的成績，但是仍然存在多方面的不足，因此現將在組織與管理學術會議方面的一些經驗與教訓與各位專家和同行交流。

1 舉辦學術會議的組織工作

1.1學術會議前期工作

1.1.1 會議征文 ① 會議征集論文的通知一般應在開會前半年發出，通知應明確會議的主題、目的、重點議題和有關要求；② 論文作者應在會議前一個月將論文提交，以便論文評審小組對論文進行認真的評審，決定取舍；③ 征集的論文，除特邀報告外，凡已在其他學術會議或在國內外公開發行的刊物上發表過的不予錄選。

1.1.2 會議合同為了保證會議的順利開展，會議先期必須實地去考察會場、酒店的實際狀況，并與會場、酒店的負責人簽訂合同，依法維護各方的正當權益。

1.1.3 廠商邀請函在學會宗旨優先的原則下，發放廠商邀請函，邀請相關醫藥企業參加會議，舉辦相關醫療器械、藥品和試劑等展示活動，結合會議進行新技術、新產品介紹，形成互動、社會效應與經濟效應兼得。

1.1.4 會議通知給全省縣以上醫院的相關科室主任、已收到的征文作者及對會議感興趣的相關人員郵寄正式的會議通知，告之會議的具體時間、地址、收費等。

1.2 學術會議組織計劃

會議組織計劃是有效地協調各個環節，推動學術會議順利進行的最重要的工具，是組織會議的首要環節。抓住這個環節，就可以提挈全局。所以會議組織計劃是會議成敗的關鍵性因素之一。

會議組織計劃主要包括以下幾項內容：

（1）工作計劃。是為了學術會議順利開展而制定的實施方案，主要包括專家接待計劃、會議代表接待計劃、廠商接待計劃等。一個科學而合理的工作計劃是學術會議順利開展的重要保障。

（2）人員組織計劃。通常都采用框圖式構架，各項分工、負責人、具體情況等內容都集中在一起，制作一個人員組織計劃表。在這份計劃中，明確分工，明確各人的職責，以及各分工之間的相互配合，可以讓工作人員一目了然。

（3）財務預算計劃。學術會議經費主要靠自籌，以會養會，對于會議進行過程中的各項費用支出以及可能需要的支出情況做一詳細而周密的預算，確保會議經費的正常支出而不會出現虧損的局面。

（4）文件管理計劃。會議前期與相關單位簽定的合同，在會議過程中的代表收費、住房、餐飲的統計以及會議論文匯編、總結等是會議資料的重要依據。所以對于文件檔案的管理，最好安排專人負責。這樣不僅可以隨時了解會議的進展情況，也為以后查看。

（5）應急計劃。它是主辦方最容易忽略的地方，也是最難把握的地方，一是因為會議過程中出現的突況有太多的不可預料性，不知如何制定應急計劃；另外也在于大多數會議組織者對會議過程中的突況沒有一個清晰的認識，還沒有意識到這一問題的重要性。大型學術會議一般都具有籌備時間長、涉及人員多等特點，在這個過程中難以保證每個人都不出問題、每件事情都進展順利。所以，一份相對嚴密的應急計劃還是不能少的。

怎樣把會議接待過程中出現的情況全部考慮到，并且在會議開始前就部署妥當，是會議能否順利進行的關鍵。可從以下幾個方面著手：

（1）認真做好筆記。會議的主要內容、具體時間、地點、日程安排、有關文件、經費預算等事宜的相關環節，會前做到心中有數，這樣如果在會議的接待過程中如果遇到類似問題就可以胸有成竹了。

（2）集思廣益。由于一個大型學術會議涉及的方方面面比較多，頭緒錯中復雜，對于會議現場可能出現的情況做出準備是一件相當棘手的事，每個人并不能保證把所有可能出現的情況都考慮進去，所以在這個時候運用大家的智慧，集思廣益，就有可能讓前期準備趨于完善。

（3）隨機應變。在學術會議的前期就預先做好會議接待人員的培訓，不僅使其了解整個會議的相關情況，而且使其掌握一定的技能，模擬一些突發事件，增強應變能力，這樣在會議現場就可以運用自如了。

（4）及時吸取教訓，善于總結經驗。由于大型學術會議的復雜性和不可預見性，為了保證每次會議都順利開展，及時地整理在以往會議過程中出現的失誤、總結會議中的先進經驗就顯得猶為重要。所謂“吃一塹、長一智”，這就為我們今后的會議管理奠定了良好基礎。

2 舉辦學術會議的管理工作

2.1 項目負責人制

現場管理必須由項目負責人統一管理，服從項目負責人統一的指揮和調度，互相配合，才能保證會議各項工作有條不紊的開展。才能保證整個會議順利、高效而有序地進行。

2.2 “角色管理”

我們可以根據會議參與者的角色來分配管理工作，合理分工、各司其職。即安排專人來負責會議現場不同身份的相關人員，最后由項目負責人來統一管理各個方面的負責人，協調和控制整個會議現場工作。

①會議組織方：主要包括會議的主辦方、承辦方、協辦方等。在會議前期和會議進行過程中，會議的組織各方都需要互相合作、互相協調。②酒店方：主要是指場地的提供者。在整個會議的進行過程中起著配合的角色，以保證會議進行過程中一些基本設備，如舞臺的搭建、燈光的安裝、音響的調試、開幕式主席臺的搭建、會場座位的布置等到位。項目負責人必須做好與酒店負責人的相互協調，這是很重要的一個環節。③參會專家方：它是整個會議中最重要的一個環節。主要是指大會邀請的，在大會上做專題報告的知名專家及相關的特邀老專家，必須安排專人接待，如果會議邀請的專家較多，必須安排多個專人接待，每個專家還須安排相關人員負責專家在會議的整個過程中的接送站、報銷、安排住宿、陪同旅游等事宜，以保證每位專家賓至如歸的感覺，特別是外省及國外的專家，他們認可會議就成功了一大半。因為會議舉辦成功的重要標志之一是會議專家對本次會議的認可，因此至關重要。④參會代表方：主要是指參加會議報到的代表。他們是會議的主要接待人員，也是會議參加的主要對象，要安排專人負責好會議代表的報到、登記、住宿等，使每位代表都滿意。⑤參會廠商方：主要指參加會議的相關廠商，因為每次學術會議的順利舉行，都離不開廠商的大力支持，如何安排好各廠商的展臺布置，營造出一個豐富多彩的會議氣氛，是至關重要的。 ⑥媒體記者方：主要包括會議邀請的媒體和主動前來采訪的媒體。因為每次會議都會產生一定的社會效應，媒體的參與對于整個會議的效益評估具有很大的參考價值，所以對于媒體方的管理也就理所當然的獨立為面了。

總之，在角色的劃分上應該充分考慮到每個具體會議的實際情況，根據每個具體會議實際情況來決定劃分的具體內容，靈活運用，才能取到事半功倍的效果。

3 學術會議組織與管理應注意的幾個問題

應從醫學專業的行業角度出發，做好學術會議的組織管理。協助專科分會的專家做好會議的選題及會議具體內容的安排，使會議既能反映出近年來該學科領域的學術水平，又要把學術會議辦成大家知識更新、接受繼續醫學教育的大課堂。在各項工作中貫穿“繼承、發展、創新”這一主線，加強制度建設，不斷推進學會工作的規范化、程序化、法制化、科學化。樹立大局觀念，發揚學術民主，鼓勵學術創新，在改革中求發展。以高質量的學術會議在醫學工作者的心目中樹立起學會這一權威學術機構的形象，吸引更多的參會者。

篇（8）

20XX年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現將XX分公司一年來的工作總結如下：

一、20XX年主要工作情況：

(一)經濟指標完成情況：

全年共完成銷售任務1630萬元(主要為存量商鋪，其中回款900萬)。XX項目融資2500萬元，既滿足了分公司發展的需要，也在力所能及的范圍內支援了總公司。

(二)XX小區遺留問題的處理

在20XX年分公司著重抓地一件大事就是XX小區項目的分成核算。在集團公司的領導及關注下，分公司全體員工齊心協力的努力下，最終與七紡物業公司就項目分成達成協議，并進行了最終結算。也在經濟效益和社會效益上達到了雙贏。

20XX年是項目的所有工程質量保修期的最后一年，在春天分公司要求項目部對歷年來的一些老問題、難問題進行了統一剖析，提出來徹底解決問題的施工方案。經過請示總公司后，專門拿出專項資金，對屋面防水、安置樓地下室地面下陷、下水道斷損等問題進行的徹底返修。經過兩個季度實踐檢驗，房屋質量維修問題數量急劇減少，且再未發生重大質量維修事故。

金華聯超市明年1月份搬遷，估計3月份可回款100萬元。

(三)項目推進方面：

經過壹年的艱苦工作，XX項目拆遷在14月份正式啟動，目前開始動遷工作。房產分公司已初步完成項目的前期策劃及產品功能定位、規劃方案等前期工作。

但對照年初工作計劃，XX項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家拆遷政策在2017年初進行調整，烏市地方拆遷政策遲遲不能出臺，二是9月份亞歐博覽會的舉行影響了拆遷的具體實施。盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確。2017年的政策調控導致市場不太好，而2017年整個房地產形勢必將好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力，項目容積率有可能進行調整，由5、0調高為5、2(目前正在審批)，將增加建筑面積5000多㎡，潛在經濟效益增加可觀。

(四)企業管理方面

在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先根據集團公司的酬薪政策，調整分公司的薪酬分配方案，調整了部分員工的工資。對一些老員工及技術骨干，激發員工的工作熱情，也緩解了物價上漲對員工心理的影響。

同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善，并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理。通過積極引導，2017年分公司共有五人參加的工程類基礎再教育，并積極開始申報技術類中級職稱。

上述成績的取得，是分公司全體同仁共同努力的結果，當讓也離不開集團公司的領導和關懷。在客觀的總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們分公司在工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中加以改進。

二、20XX年工作計劃

20XX年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。2017年工作計劃如下：

(一)指導思想

以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。公司將重點開發XX項目，并且將以精品社區、精品戶型為主，并提升項目的整體定位水平，打造一個高品質、現代化的小區

(二)目標計劃

計劃全年新開工房屋總建筑面積約14萬平方米，計劃實現銷售1億元。XX項目爭取在2017年6月份前完成土地掛牌手續，8月份前基礎部分開始施工，15月底裙房部分主體封頂。

(三)工作措施

1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。

2、以市場為導向，強力推進項目運作。

XX項目前期工作大的障礙已在2017年基本掃除，在2017年的工作中，我們必須集中精力，將項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。

首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保項目品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。

3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰斗力。

進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。

4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在XX項目增加融資5000萬元，以保證項目的順利推進。

總之，20XX年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。

新入職員工工作計劃范文(二)

一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務。將儲蓄存款的穩定持續增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發展中高端客戶的經營思路，努力拓展客戶規模，優化客戶結構，提高重點業務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎上做好穩存增存工作。

二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。一是要認真落實高端客戶發展規劃，充分運用高端客戶維護、拓展專項激勵機制和政策，推進全行中高端客戶快速發展。二是做好存量客戶的服務與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產品發行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產品配備力度，通過產品穩固客戶，防止出現客戶資產下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業高管、中小企業主和私營業主、第三方存管、房地產商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。

三、全力維護和發展財富客戶，努力完成全年目標任務。一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，持續快速推進優質企事業單位工資業務發展，帶動財富客戶數量和資產的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發展目標，努力將其培育發展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發現的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經理做營銷和后續維護，確保客戶資源不丟失，不外流。

四、發揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發展。一是大力營銷保本理財產品，將其作為理財產品重中之重進行全力營銷，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現二者同步發展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產品的銜接和存款轉化工作。三是全力營銷理財產品的同時，要積極挖轉他行客戶和他行資產，穩定本行儲蓄存款余額，避免出現此增彼減的情況。

五、充分發揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。一是各支行行長、個金業務分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規模的營銷活動。二是各支行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現金提娶預約服務、泊車、理財規劃等方面的安排，確保服務質量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯系，從不同層面上共同維護。

六、認真落實相關激勵措施，加強監測通報管理，實行大額資金報告制度。各支行要落實市分行儲蓄存款的相關激勵措施并加強動態監測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責成專人予以關注，行長、分管行長要親自過問。營業網點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經辦行要在辦理業務前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關系維護，確保資金不外流。

新入職員工工作計劃范文(三)

轉眼間20XX年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業主的一致好評與認可。

盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。

2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

3、協調、處理問題不夠及時、妥善。

4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。

5、與各部門之間的協調與聯系不是很密切。

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協調各部門的各項工作，發揮我部在管理處中應起的作用。

一、深化落實客服部內部建設與思想交流。

1、狠抓團隊的內部建設

團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環節都不可以出現問題，因此，內部建設成為關鍵。

如何才能加強內部建設。

第一，明確共同目標，將公司發展方針，發展目標，發展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位

升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發展前途。

第二，制定良好的規章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規行為的滋生和蔓延。

第三，保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽她們的心聲，多關心她們，及時幫助她們，讓她們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

2、強化部門內部思想交流

因為管理處前期物業管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。

二、加強培訓，提高服務水平

1、搞好禮儀培訓，規范儀容儀表。

客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節是否規范成為客戶評價物業好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能。

客服人員中大多無物業管理的工作經驗，且對物業行業本身了解不多，因此需對她們進行專業知識上的培訓包括物業管理法律法規，現行的南京市物業管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。

3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現的工作差錯。我部將在明年進一步完善現有的工作流程圖及崗位職責規范，總結工作經驗，歸納工作中出現的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統化、標準化、規范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

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2.新入職員工工作計劃范文

篇（9）

  一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

  (一)、按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作

  1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

  2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。

  3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

  4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

  (二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

  1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

  安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

  (三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

  二:加強護理管理，提高護士長管理水平

  (一)、年初舉辦一期院內護士長管理-，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

  (二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

  (三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

  三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

  (一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

  (二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

  (三)、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

  (四)加強護理過程中的安全管理

  1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

  春節過年節日工作計劃

  一、為加強衛生宣傳教育，普及衛生知識、發揚中華民族愛清潔講衛生的優良傳統。組織孩子們從我做起，從身邊做起，認真細致地搞好環境衛生，綠化美化環境。組織開展社區環境保護活動，以清理身邊白色垃圾為主題，大力做好愛國衛生運動，使孩子們在度過新年的同時增強對衛生工作的重視和熱愛。

  二、配合街道關工委、學校，開展對未成年人的法制教育。為提高青少年自覺遵紀守法的意識和自我保護的知識，社區為孩子們準備了“以案說法”專題講座，請社區民警于海同志進行法律教育課，讓孩子們過一個安全有意義的寒假。

  三、結合建國60周年、少先隊建隊60周年、“五四”運動爆發90周年重大節和紀念日，對孩子們開展愛國主義革命傳統、民族精神教育。組織孩子們觀看有教育意義的影片，開展學習民族英雄事跡，發揚愛家、愛黨、愛國的民族精神。

  四、為傳承中華傳統文化，用圣賢智慧熏陶孩子們。中華文化內容豐富，博大精深，是價值極高的精神文化寶藏，是驅動中華民族強大而持久的精神動力。作為中華民族子孫，要了解我們民族的精神和我們民族優秀傳統文化，針對孩子們制定適合他們閱讀的傳統文化書籍，以豐富傳統教育知識，開闊孩子們的視野，提高他們的文化素質和思想素質。

  五、開展敬老、愛老、助老活動。根據“就近就便”的原則，組織孩子們到轄區內“夕陽紅”養老院慰問演出，使老人享受天倫之樂，讓孩子們在關愛老人的過程中增強尊重老人、孝敬老人的意識，提高全社會老有所養、老有所樂、老有所為的意識。

  六、大力開展贊改革開放30周年偉大成就和科技成果的活動。以黨的__大和__屆三中全會精神為指導，開展“贊改革、頌成就、愛祖國、思黨恩”的主題活動。組織孩子們以__大知識手抄報制作的形式學習;組織參觀轄區內企業，提高孩子們對我國經濟發展的切身認識。

  春節過年節日工作計劃

  

  為使本部門20_年工作緊隨公司發展及市場需求步伐，做好研發項目及部門管理工作，根據公司指示特制定20_年部門工作計劃。

  一、產品狀況

  市場考察。針對公司的產品，考察市場上的產品品種、特點、價格、包裝。

  二、競爭狀況

  針對市場的競爭機制，如何讓自己脫穎而出?質量、服務以及誠信度對客戶是的吸引力。把握住這個，你也就掌握了抓住客戶的途徑。

  三、分銷狀況

  就目前而言，植物油的市場主要是在海外市場，但是隨著今年國內市場的發展，以及人們思想的轉變，對植物油以及其提取物的需求也是逐年增加。

  國外市場：

  (一)探測市場

  針對不同的產品，歸納其主要市場。根據不同市場不同的需求，有針對性的開發。同時，根據產品的多元化，尋求不同的客戶。

  (二)銷售渠道

  國外銷售如何找客戶?目前為止，最常用的還是通過網絡和展會這兩種方式。

  1、網絡

  通過網絡一邊找客戶，一邊發帖子。主要到一些國內外比較知名的貿易平臺，尋求供求信息。

  注意：

  在網上找客戶，通常客戶都是快速閱讀郵件，所以要想辦法讓自己的郵件能夠吸引住客戶，所以對國外的一些禮節標準就要謹記于心。這樣會給“客戶”留下一個好的印象，也就是合作的一個好的開始……

  另外，面對網上成千上萬的競爭者，如何脫穎而出?除了產品本身的優勢外，給客戶報價不能漫天要價，針對市場形勢，審時度勢，以一個合理的價格給客戶，同時強調產品質量，售后服務以及及時交貨等問題，會讓客戶覺得自己是一個值得信任的合作伙伴。

  2、展會

  通過展會尋找客戶，是一種比較直觀的方法。眾所周知，這種方式，耗費高，收益也大，正是所謂的風險大，利潤大。可以針對公司產品，參加一些國內外比較知名的相關展會。

  注意：

  注重著裝。歐洲人對于著裝還是非常重視的。通常，他會將你的著裝與你得產品聯想起來。所以參展人員，一定要穿著得體，這是推銷產品的第一步。

  展會上與客戶面對面交流，所有的一切活動比較直接透明，所以要選業務精英去參展，同時，可以進行相應的培訓，以便使業務人員更能把握住每一個機會。

  面對面的交流，禮節也是避免不了的。多了解國外的禮節，對于一個優秀的業務員來說是必然的。

  展臺的搭建更是非同小可了。對于車水馬龍的客戶，如何吸引她的腳步，讓他一眼就看到你得產品?所以展臺的搭建布置也是至關重要的一步。

  國內市場：

  植物油產品再中國市場上已經得到消費者的認可，回頭率和忠誠度很高。可是，目前的國內植物油品牌實力都比較小，在市場運作方面處處受阻，商場專柜，國際品牌爭奇斗艷，其中的澳洲品牌的比例不可小視。隨著中國植物油及其提取物的日漸成熟，中澳之間的合作將會越來越頻繁。

  (三)談判

  找到了客戶，剩下的就是和客戶談判了。至于這方面的情況，不同的客戶不同的要求，隨機應變即可。

  植物油市場非常依賴于質量。一旦最終使用者覺得某一品牌不錯，她就很難更換供貨商了。針對這個情況，公司一定要做出自己的品牌，開拓自己的市場。

  四、宏觀環境狀況

  針對消費群體，找出產品本身的優缺點，取長補短，繼續優化產品，以便滿足不同的客戶需求。

  五、目標計劃

  針對市場需求，合理指定短期計劃和長期計劃，所訂目標要切合實際。

  六、銷售注意事項

  SWOT問題分析(strengh、weakness、opportunity、threatsanalysis)

  (一)優勢與劣勢分析(SW)

  兩個企業處于同一市場，我們就他們A.更高的贏利率或贏利潛力B.人員狀況C.市場分額D.產品的大小、質量、可靠性、適用性、風格和形象等等因素，進行綜合比較，揚長避短，創造自己的競爭優勢。

篇（10）

中方執行單位中國中小企業對外合作協調中心培訓處處長張曉輝和德方執行單位德國國際繼續教育與發展協會部門經理schimansky-Geier博士向指導委員會報告了項目的整體執行情況。學員代表北京愛思泰克科技開發有限責任公司總經理周從章博士、寧波市鄞州華創電子電器有限公司總經理陳委、北京鈕斯特秘書財會服務有限公司總經理李保杰等做了生動的學習匯報。學員一致表示在德國學習的收獲很大。通過學習不僅提高了自身的管理水平和技能，還與其他學員、老師建立了深厚的友誼，與德國中小企業建立了商務聯系，拓展了人脈資源；對德國市場也有了新的感受和認識。更可喜的收獲是，80％的學員利用培訓學習的機會在德國找到了新的合作伙伴，與德方開展了研發、產品供銷及設備引進等方面實質性合作，取得了實實在在的經濟效益。

指導委員會在聽取了項目執行單位代表和學員發言后，認真地對項目執行情況進行了評估，充分肯定了執行單位在招生宣傳、項目推廣、學員遴選、派出管理、效果跟蹤等方面卓有成效的工作，對執行單位的敬業、細致和積極愉快的合作給予表揚。

中方主席、工信部中小企業司司長王黎明表示，赴德學員通過培訓不但學習到了先進的管理思想，而且還感受到了德國技術和質量的領先優勢，對如何提高國際競爭力有了新的感受和認識。這項培訓促進了中德兩國中小企業之間的合作與交流，取得了實質性的進展。德方主席、德國聯邦經濟技術部文德凌副司長代表德方對項目給予高度評價。他說：“2009年度報告給人留下深刻的印象。中國國家工業和信息化部和中國中小企業對外合作協調中心這兩個合作伙伴表現出高度的專業化，對項目做了出色的大量投入。報告已證實中方合作伙伴是非常權威和極可信賴的，與合作伙伴的信息交流非常通暢，符合當代技術要求。”

執行單位負責人中國中小企業對外合作協調中心副主任秦志輝博士、德國國際繼續教育和發展協會首席執行理事Sebastian Paust博士對項目進行了總結并提出建設性意見，他們表示，在主管部門的領導下，將繼續認真落實好項目的各項任務。