產品推廣營銷方案匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇產品推廣營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

因此企業要想把尤其對企業來講具有戰略意義新產品推廣成功，首先就要把上市新產品的意義給業務人員講明白，并制定行之有效的營銷考核和激勵方案。

某企業一只非常具有競爭力的新產品，但是推廣一直不理想，老板非常著急，找到我讓我出主意。我經過和老板的溝通，發現由于企業對業務人員沒有針對業務人員出臺任何措施，于是業務人員便想推廣，不想推廣就不推廣。

找到癥結后，我便給他建議并制訂了一份針對新產品的詳細考核和激勵方案。一方面所有業務人員頭上都掛上任務指標參與考核，推廣不力的要受到相應處罰，營銷總監/大區經理/區域經理推廣不力的要受到降級甚至撤職處分；另一方面開展擂臺賽，只要業務人員大力推廣并有業績，可在正常的薪資方案外拿到相應的獎金并在月度營銷大會上成為講師向大家傳授推廣經驗，一定時期（以三個月和半年為時間段）銷售特別突出的，召開全體營銷人員會議，由企業董事長和總經理親自頒發獎狀和額外獎金，并且這些人員做為企業將來干部選撥的優先考慮對象。

這個方案一實施，馬上在營銷團隊中引起震動。沒有多長時間，我便接到老板的電話，說公司的這款新產品的銷量在原基礎上翻了十多倍，業務人員的信心和士氣得到了大幅度的提升。過了幾個月這個企業的這款新產品便很快地扎根開花，該公司也很快引起了行業同行的重視，企業的盈利能力也得到大幅提升。

經銷商的引導和強制要求。由于企業的新產品的成功推廣離不開經銷商的支持/配合和資源的傾斜，所以如何給經銷商足夠的壓力和動力，讓他們大力去推廣，這也是企業的新產品能否成功推廣的關鍵因素。

那么企業該采取那些措施去給經銷商足夠的動力和壓力的呢？

在動力方面，要給經銷商講明企業上新產品的原因和市場前景，以及經銷商大力推廣這些新產品能夠給他帶來的利益。另外可以把經銷商享受某些政策與推廣新產品結合在一起，讓經銷商自己權衡。比如：企業推廣新產品達到一定程度時由企業出工資給該市場派駐助銷員，幫助經銷商進行產品宣傳推廣和做其他工作。為了鼓舞經銷商，企業高層可親自到那些重要的市場和新產品推廣的好的市場拜訪。

在壓力方面，對于企業重點的新產品，如果經銷商拒絕投放或不用力去推的產品，可以告訴他，企業可以就新產品在該市場另外開設經銷商。另外拒絕投放企業新產品或推廣不力的則無權享受企業的某些政策。

某企業推出了一款新產品，安徽區域的經理通過努力，新產品的推廣的非常順利并取得不錯的業績，但是有一個市場的經銷商卻拒絕投放，由于該經銷商是公司的一個大戶，與公司領導的關系非常好，管理起來難度比較大。為了實現新產品在該市場的上市并推廣，該經理和企業領導經過溝通達成共識，把該市場新產品定了考核目標，并把其他產品的促銷政策與這些新產品的的考核目標捆綁在了一起。經過這一措施，該市場的經銷商從不得不推廣到后來銷量的迅速提升（因為該市場基礎比較好）.

堅持不懈。新產品從市場導入到成長在到成熟，需要一定的時間和過程。如果企業忽視這一規律，往往會造成在新產品的推廣上虎頭蛇尾，最后不了了之。因此一個新產品要想實現成功的推廣，就需要堅持不懈。

企業在新產品不能做到堅持不懈的表現主要有：

1. 對新產品的上市沒有進行很好的分析跟蹤，一旦發現不是很理想，，就自己喪失信心，最后不了了之.

2. 有的企業相信，多養些孩子，不一定那一個孩子一旦出息了，自己也就賺了。在這種心理支配下，許多企業會同時或緊跟著推出一些換湯不換藥的新產品，搞得業務人員和經銷商一頭霧水，不知到底該推廣那個產品，結果造成孩子養了不少，卻一個也沒有培養成才。產品各個營養不良，最終都沒有推廣成功

筆者有一次接觸一個企業，發現該企業庫存的產品原材料堆積如山，嚴重的占壓著企業的流動資金，搞得企業經營舉步維艱。通過詳細了解，這些原材料造成的積壓都是企業開發新產品所造成，而許多新產品經過分析，還是很有市場競爭力的。而之所以造成這樣的結局原因就在于企業一個新產品推出后，由于沒有詳細的上市方案，產品一旦推廣失利，企業就急著出替代產品或其他新產品，結果造成惡性循環，原材料越積越多，而新產品也沒有推廣成功。

針對上述情況，筆者向企業提出建議，不要再急著出新產品了，先把庫中的新產品原材料盤點一下，先從非常具有競爭力的產品入手，制定出詳細的上市方案和營銷團隊的考核激勵方案，并堅持執行一段時間。結果企業的新產品原材料不斷的變成了有競爭力的產品，有幾只新產品還逐步成立企業的主導產品。其他的競爭力不明顯的新產品原材料也依次類推推向了市場，企業的原材料積壓問題得到了解決。

建立標桿和樣板市場。企業推出新產品，除非企業在電視等媒體等大量投放廣告，最好不要在所以市場同時發力。可以通過集中企業資源建立標桿和樣板市場，以起到鼓勵經銷商和營銷團隊信心與士氣的作用。

篇（2）

那么在品牌品種基礎上怎么來規劃普藥產品線并創新模式呢？電視劇《潛伏》有句經典臺詞：“有一種勝利叫做撤退，有一種失敗叫做占領”，在新的OTC品牌企業變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變，有一種失敗叫做堅守”。

所有的東西“窺一斑而見全豹”，拋磚引玉，歡迎交流。

現在的品牌OTC企業要大發展，必須要有長遠的戰略規劃，產品的戰略規劃就是為品牌產品孵化的，因為“沒有品牌的普藥不好賣，沒有普藥的品牌利益難以擴大化”。 從商業競爭論的視角研究，品牌已經成為商業競爭的基本單位，產品品牌帶動企業品牌、企業品牌帶動普藥銷售，是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究，產品品牌需要專業化營銷、企業品牌需要文化營銷，所以品牌OTC企業要在線上打造強勢品牌，線下推進文化營銷，促進普藥銷售獲得優異業績，才能推動品牌藥獲取更大的市場份額。

首先要進行產品線規劃：

產品是資源，是終端作戰的“武器”，是消費者對企業認知的載體，是實現企業對消費者承諾的載體，沒有產品，就沒有一切。產品是資源，但并不是拿來什么產品都可以去賣，都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品？哪些產品適合你的終端？哪些產品不適合你的終端？零售終端需要哪些產品？醫療機構終端需要哪些產品？這些產品公司是否有批文？是否可以生產？不能生產是否可以委托加工？沒有的產品怎么辦？是否需要OEM？哪些產品需要進行OEM？OEM產品什么時候能夠到位？自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少？如何進行平衡？哪些產品線是重點產品線？哪些產品線是次重點產品線？在產品線中，哪些產品是重點產品？哪些產品是利潤產品？哪些產品是銷量產品？哪些產品是阻擊產品？如何選擇主品？如何規劃主品，打造主品？如何對主品進行品牌規劃？ 所以產品線規劃是實現產品集群化的重要舉措。產品線是指相互關聯和相似的一類、一組產品，即我國通常所說的產品大類。產品線可以依據“產品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規劃。

1）、從市場的維度規劃產品線

從整個醫藥行業市場數據分析，中國醫藥企業80%銷量來自縣級市場（也是我們所說的第三終端市場），所以任何一個品牌OTC企業的普藥戰略第一階段的市場策略都要占領縣級市場，做強做大縣級市場，那么產品線規劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點，從縣級以下市場患病率和就診率數據分析，縣級以下市場對醫藥的需求依次是：急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等，所以企業要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產品線。

2）、從需求的維度規劃產品線

消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”，愿望迅速緩解病痛、消除痛苦，但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢，在產品銷售過程中會流失顧客，西藥治療效果快，但是副作用特別大、停藥就反復，消費者不能長期服用，所以規劃產品線時要“中西”結合，滿足消費者需求。

中藥產品線規劃要有三個思路，一是品牌類產品，借勢銷售，例如999引領的感冒靈、云南白藥引領的膏藥、東阿阿膠引領的阿膠、哈藥引領的高鈣片、葵花引領的胃康靈等產品，該類產品你采取跟隨策略，采取合適價格銷售，通過自己企業的品牌知名度引領銷售獲取市場份額；二是獨家產品、稀缺品類或新特藥，該類產品可以以高價銷售，獲得利潤，并逐步做大做強；三是按照大品類普藥規劃產品，以價格優勢獲得市場份額，走量產品，例如常規板藍根、維c銀翹片、消食片等產品。西藥規劃主要按照兩個思路，跟隨知名OTC品牌類產品，例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類，消費者對這些通用名并不陌生；二是大普藥西藥，該類產品消費者對產品熟悉，例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮痛類產品等，消費者比較熟悉，能取得良好銷售業績，對于陌生的西藥原則上不規劃。

3、從推廣戰術的維度規劃產品線

縱觀中國醫藥行業30多年的營銷歷程，醫藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰術，例如大廣告拉動模式、醫生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業驅動模式等等，這些營銷方式有的現在仍在運用的、有的已經過時被淘汰，但只要通過創新或演變這些方式，仍然有銷售力，但有的將不能再運用。不同的產品、產品線適合的營銷戰術是不一樣的，所以在規劃產品線時要思考推廣戰術是什么？根據推廣戰術規劃產品線，也是一個重要的規劃策略。

其次要制定合適的產品線推廣策略

1、治療方案　中西結合　根

據“中藥好、西藥快”的特點，推進聯合用藥，這個時候企業銷售的就是治療方案，比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等，這些治療方案逐步通過產品為載體打造完成。通過消費者教育，中藥效果慢但標本兼治，西藥效果快但不能長期服用，長期用藥副作用大，西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線，針對胃病形成的四大原因，推出“胃病全方位”治療方案；推出風濕病“綜合治療”方案，西藥迅速解除疼痛，中藥驅除寒毒，起到良好的治療作用，得到消費者認可。這些產品線主要通過地面營銷活動為戰術進行推廣，到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售，將獲得更好的推廣效果。

2、主品引領 服務并行

在產品線規劃、推廣過程中，要以某個高利潤產品為核心，帶動一部分產品進行銷售；同時，在推廣中還要按照中醫理論和治療經驗給予輔助治療

3、品牌帶動 活動推動

這是個動銷為王的時代！貼近顧客，征服終端！

篇（3）

產品是資源，是終端作戰的“武器”，是消費者對企業認知的載體，是實現企業對消費者承諾的載體，沒有產品，就沒有一切。產品是資源，但并不是拿來什么產品都可以去賣，都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品？哪些產品適合你的終端？哪些產品不適合你的終端？零售終端需要哪些產品？醫療機構終端需要哪些產品？這些產品公司是否有批文？是否可以生產？不能生產是否可以委托加工？沒有的產品怎么辦？是否需要OEM？哪些產品需要進行OEM？OEM產品什么時候能夠到位？自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少？如何進行平衡？哪些產品線是重點產品線？哪些產品線是次重點產品線？在產品線中，哪些產品是重點產品？哪些產品是利潤產品？哪些產品是銷量產品？哪些產品是阻擊產品？如何選擇主品？如何規劃主品，打造主品？如何對主品進行品牌規劃？產品線規劃是實現產品集群化的重要舉措。產品線是指相互關聯和相似的一類、一組產品，即我國通常所說的產品大類。產品線可以依據“產品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規劃。

從市場的維度規劃產品線：從整個醫藥行業市場數據分析，中國醫藥企業80%銷量來自縣級市場（也是我們所說的第三終端市場），所以任何一個品牌OTC企業的普藥戰略第一階段的市場策略都要占領縣級市場，做強做大縣級市場，那么產品線規劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點，從縣級以下市場患病率和就診率數據分析，縣級以下市場對醫藥的需求依次是：急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等，所以企業要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產品線。

從需求的維度規劃產品線：消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”，愿望迅速緩解病痛、消除痛苦，但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢，在產品銷售過程中會流失顧客，西藥治療效果快，但是副作用特別大、停藥就反復，消費者不能長期服用，所以規劃產品線時要“中西”結合，滿足消費者需求。

中藥產品線規劃要有三個思路，一是品牌類產品，借勢銷售，例如999引領的感冒靈、云南白藥引領的膏藥、東阿阿膠引領的阿膠、哈藥引領的高鈣片、葵花引領的胃康靈等產品，該類產品你采取跟隨策略，采取合適價格銷售，通過自己企業的品牌知名度引領銷售獲取市場份額；二是獨家產品、稀缺品類或新特藥，該類產品可以以高價銷售，獲得利潤，并逐步做大做強；三是按照大品類普藥規劃產品，以價格優勢獲得市場份額，走量產品，例如常規板藍根、維c銀翹片、消食片等產品。西藥規劃主要按照兩個思路，跟隨知名OTC品牌類產品，例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類，消費者對這些通用名并不陌生；二是大普藥西藥，該類產品消費者對產品熟悉，例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮痛類產品等，消費者比較熟悉，能取得良好銷售業績，對于陌生的西藥原則上不規劃。

從推廣戰術的維度規劃產品線：縱觀中國醫藥行業30多年的營銷歷程，醫藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰術，例如大廣告拉動模式、醫生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業驅動模式等等，這些營銷方式有的現在仍在運用的、有的已經過時被淘汰，但只要通過創新或演變這些方式，仍然有銷售力，但有的將不能再運用。不同的產品、產品線適合的營銷戰術是不一樣的，所以在規劃產品線時要思考推廣戰術是什么？根據推廣戰術規劃產品線，也是一個重要的規劃策略。

制定合適的產品線推廣策略

根據治療方案的中西結合 ：根據“中藥好、西藥快”的特點，推進聯合用藥，這個時候企業銷售的就是治療方案，比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等，這些治療方案逐步通過產品為載體打造完成。通過消費者教育，中藥效果慢但標本兼治，西藥效果快但不能長期服用，長期用藥副作用大，西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線，針對胃病形成的四大原因，推出“胃病全方位”治療方案；推出風濕病“綜合治療”方案，西藥迅速解除疼痛，中藥驅除寒毒，起到良好的治療作用，得到消費者認可。這些產品線主要通過地面營銷活動為戰術進行推廣，到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售，將獲得更好的推廣效果。

篇（4）

1.市場營銷的概念與作用

市場營銷就是在變化的市場環境中,旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程,包括市場調研、選擇目標市場、產品開發和定價、渠道選擇、產品促銷、儲存、運輸和銷售及提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。企業在進行產品市場營銷策劃時，將解決產品渠道覆蓋和消費者拉動兩個方面的問題作為產品市場營銷的重點工作內容。無論企業出產那種產品，其市場營銷的起點都是產品定位，所有營銷設計以及策略都要圍繞著產品的定位，圍繞目標市場來展開，渠道覆蓋和消費者拉動更是如此。

2.渠道覆蓋與消費者拉動的解決

企業的不同的產品有營銷模式不盡相同，但是銷售渠道往往很雷同。大型工業用品的特點是具有特定的行業客戶，由于產品技術很復雜，需要廠家業務人員去深入了解客戶不同需要而提供個性化解決方案。這兩種營銷模式的銷售渠道雖然不一樣，但以有效地覆蓋目標市場為目的。所以，經銷渠道、中介、人員直銷、電視購物、網絡銷售、電話營銷等各類銷售渠道形式的采用，都應該結合企業生產的產品特點、定位以及目標市場。銷售渠道的選擇是企業進行市場營銷的第一步，然后才能研究營銷的重點區域市場與渠道布局的核心、思考為實現企業的銷售目標與任務以及如何建立銷售網絡模式。

解決市場銷售渠道覆蓋的問題后，就建立了企業產品與客戶見面的平臺。而客戶買不買企業的產品，就在于對消費者拉動工作做的優劣程度。因此，企業在品牌宣傳與推廣時，首要想到的是消費者的特征、市場分布以及日常行為習慣等因素，之后再選擇適宜的宣傳媒介與適宜的推廣方式建立與消費者目標客戶良好的溝通。譬如：推銷某種品牌的洗發露，企業可以先采用網絡、電視、報紙、廣播等大眾化媒體做出宣傳，再輔之以路演或社區推廣等終端促銷推廣活動后，這效果十分明顯。

3.營銷方案實施的設計

3.1 資源投入的設計

企業無論執行那一種營銷方案，都必須配備費用投入、人力資源、適宜的組織架構等相應的資源，企業應該根據營銷方案中的銷售費用與市場費用的投入，可以按照銷售目標的一定比例進行提取。銷售費用與市場費用都有一個共同點，那就是有一定提前性，尤其是市場費用的投入，通常存在著前期銷售額較小，而市場投入較大的狀況。

3.2 管理體系的設計

企業的營銷方案制訂后，企業還要對相應的管理體系進行設計，從而保證營銷方案的實施。譬如對營銷方案執行情況進行定期的跟蹤與反饋，對營銷方案實施過程的督導，對營銷方案相應的激勵考核制度等。

4.設計營銷方案策略

4.1 設計營銷方案的出發點要準確

平面設計思路必須有出發點，那就是展示任何載體都要符合市場需求，因此。在設計營銷方案時，出發點應該是產品本身特點。譬如：為一家企業設計一個產品外包裝營銷方案，方案說明一下這是一家本土公司，產品擬打造為一個國際化的品牌，產品是一個關于科技材質成分的化妝品。設計認為用白色為主色調，通過留白的方式用小標識體現產品的科技品質。對此，我們就要討論了，關于白色主色調，不錯，是能體現大氣和品質，通常一些國際性的大品牌都這樣做，例如，資生堂。但是選擇這個主色調，需要一個東西――企業實力。在一張白紙包裝盒上寫上“資生堂”，也有人會買，而且還買得心安理得，這就是品牌價值的底蘊。然而，我們不得不考慮一個因素，關于這家本土公司，雖然號稱有外資背景，但是一時還無法體現，且在國內還談不上品牌力，所以選擇白色為主色調從目前來看不是很好。

4.2設計營銷方案要有突破性

找做設計營銷方案時，很多設計中一方面想突破自己，但另一方面會有一些現實綜合因素的限制，兩者很難協調，有時一個很好的創意，到后來被改得面目全非，不知所云。因此設計營銷方案時，只需要原始創意設計，不要遵守太多的規則限制，譬如字體、色塊、標識等等。設計營銷要立在意先，不斷的突破，在合理的空間極大的發揮個性，讓設計才是回歸于品牌理念，產品理念和公司理念，以及對產品未來發展的愿景。

4.3設計營銷方案要有實用性

設計是一個藝術創作的過程，好的設計能起到事半功倍的效果， 只是一個產品的營銷設計，在設計上不但要考慮到很多的因素，還要為客戶提供了系列設計建議，如外包裝盒，要考慮到包裝的承壓力；如陳列架，要考慮到陳列的最大視覺角度等等。

4.4 設計營銷方案內容要詳細

營銷方案的設計可以分四個步驟：一是選定產品市場范圍。公司應明確自己在某行業中的產品市場范圍，并以此作為制定市場開拓戰略的依據；二是列舉顧客的需求。可從地理、人口、心理等方面列出影響產品市場需求和顧客購買行為的各項變數；三是分析顧客的不同需求。公司應對不同的顧客進行抽樣調查，并對所列出的需求變數進行評價，了解顧客的共同需求；四是制定相應的營銷戰略。調查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，并制定相應的營銷戰略。

總之，一份有效的市場營銷方案要明確各階段的市場任務，并將各階段的市場任務細分執行項目時間具體化，使市場營銷活動具有計劃性、目標性、階段性、具體實施性。

篇（5）

1、熟悉產品。要做好產品推廣，首先得熟悉產品，了解產品的一切，了解產品的性能，熟悉產品的優勢，一個不了解自家產品的人，估計也賣不出去任何產品，因為不懂，所以不能充分展示他的優勢。

2、市場調查。要做好產品推廣，還得去了解市場上的動態，了解動態的前提就是要做好市場調查，了解市場上的商品屬性、可賣空間以及市場的歡迎度，只有了解了這些，才能摸清市場的底細，才能把市場調查工作落到實處。

3、進行策劃。要進行產品推廣，首先得好好地進行策劃，策劃推廣的模式、方法、技巧、人員安排等多項內容，策劃就是做方案，方案做好了才會有預案，預案理好了，才能做推廣。

4、做好營銷。要進行產品推廣，就必須要做好營銷工作，采取多種方式，打出產品的知名度，營銷的方式有很多種，品牌營銷、饑餓營銷、病毒營銷……無論你采取哪種方法，只要能打出產品的知名度就行。

（來源：文章屋網 ）

篇（6）

一、讓你的團隊學會做營銷方案，至下而上

一個勤于巡檢市場，對市場熟悉程度再高的營銷管理人員，都不會比他下級市場人員熟悉他們自己的市場。各個終端的自己產品與同類產品產量、費用投入、促銷手段、渠道信息、媒體投放、地區消費環境、人文經濟環境等細枝末節，他們都可以如數家珍，娓娓道來。根據基層人員做出的營銷方案，再做出的總體營銷方案，因該是務實、科學的。這種至下而上的營銷方案雖然時間比較冗長，過程比較復雜，但是磨刀不誤砍柴工，只要是最終的營銷目標能夠達成，又何必在乎過程繁瑣。各級銷售管理人員在做營銷方案的過程中，對自己市場的年度操作思路有了清晰的認識，在方案的實施過程中，也不會因為理解不透而出現執行偏差。因此，營銷公司一定要讓你的營銷團隊學會做營銷方案。可以先確立一個營銷方案的基本模塊，要求各級銷售管理人員按照明確的具體要求來做。我總結這種營銷方案的做法為“正金字塔”方式。

我曾經服務過一個做保健酒的上市公司，每到歲末年初，要求至少用一個半月時間來做下個年度的營銷方案。總部給出營銷方案的基本模塊，由縣級的市場部部長與員工對照方案模塊做年度營銷方案。縣級市場部做完了縣級營銷方案上交城市經理，城市辦事處經理進行審核，并做區域營銷方案。城市經理營銷方案再向省級分公司上交，直至營銷總部。逐級論證，層層把關，審核。最后由營銷總部出總體營銷方案，再召開縣級銷售部長以上銷售管理人員大會，再次論證、修

訂，直至通過。這種至下而上的營銷方案，通過多次實踐證明，與市場的銜接程度非常高。該公司每年各個市場部的營銷目標完成率至少在85％以上，20％的市場部可以超額完成各項營銷目標。營銷總部的營銷目標自然就順利達成了。

二、確立完整的營銷方案模塊

一份完整的營銷方案應該包括營銷環境分析、營銷目標、營銷目標達成辦法三大部分組成。

營銷環境分析

比較完善的營銷方案中的分析內容應涉及到客觀經濟環境、人文環境、目標消費群體、商業環境、行業發展趨勢、需求規模和特點、競爭形勢、銷售業績回顧、產品策略、推廣工作、廣告宣傳工作、通路渠道、內部管理等方面。對歷年的這些市場情況進行客觀，真實的分析，為建立營銷目標與達成辦法提供科學的依據。

營銷目標

營銷方案中的營銷目標中由銷售目標、利潤目標、占有率目標、知名度目標、競爭目標等主要方向組成。營銷目標需要通過科學、系統的營銷方案的實施來完成。

營銷目標達成辦法

營銷目標達成部分主要應包括總體營銷思路、市場操作思路、銷售目標分解、推廣組合策略、終端工作方向、推廣工作方向、品規組合策略、內部管理、資源配置、費用預算等部分。不論是總部、大區、還是省區的營銷方案的組成的基本單位起碼要到地級辦事處，下沉到縣級銷售單位最佳。

三、健全的信息檔案是營銷方案科學性的保證

銷售公司應將市場情報收集體系制度化，以保證市場信息數據庫的完整性與準確性。通常來講，應有專門的部門負責收集、稽核、整理、分析、匯總市場信息。收集的方式主要由一線市場人員通過制式表單與即時上報兩種形式。通常來講，市場的信息收集內容主要涵蓋以下幾個方面：

1、我方信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監測，推廣、終端等費用投入明細，終端動態等。

2、競品信息：各市場年度、季度、月度、周、重大節日等時間區間的銷售數據統計與不同品規銷售數據統計，重要核心終端銷量周報，促銷活動組織、實施，媒體投放監測，終端費用投入等。

3、經銷商信息：各市場年度、季度、月度、重大節日等時間區間的我方與競品銷售數據統計，經銷商動態等。

5、地方政策信息：關注影響同類產品銷售的相關法律、法規、政策出臺等信息。

6、經濟消費信息：自然災害、宏觀經濟變化、消費能力、消費習慣與方向等信息。

四、銷售目標制訂與分解

銷售目標要以企業營銷戰略規劃方向為導向，結合歷年市場的增減率與市場客觀、宏觀因素分析，讓各級銷售人員跳一跳，摸得著。銷售目標訂的過高會讓銷售團隊士氣低迷，過低會讓團隊產生懈怠思想，兩者最終均很難達成目標。一般來講，一些銷售公司會習慣性地在公司實際需要完成的目標上上調20％后，再分解到具體的市場，認為這樣有壓力，能保證整體銷售目標的完成。我認為這也不盡科學。銷售任務的分解是一項較難把握的一門藝術，如果有詳細的歷年需求規模、競爭對手、我方產品、經銷商（分銷商）、終端、月度、季度、年度等基本準確的銷售數據信息支持，各級銷售管理人員對銷售目標的分解區間度把握就會相對容易。

銷售目標分解按照月度、季度為時間段，分解到各個區域與各級經銷商、分銷商。為了確保目標分解的逐步達成，應分解到具體的區域市場和核心終端以及行業所屬的特殊銷售渠道（如：酒水、休閑食品類的團購等）。如以縣級為基本單位，就要分解到鄉鎮，并參照上個年度我產品在終端實際銷量和同類產品容量，至少分解至b類及以上終端。銷售目標的分解必需全部表格化，細致到銷售終端。分解數據要有至少上兩年以內的b類終端與特殊渠道銷售數據、競爭品牌銷售信息、經銷商（分銷商）等銷售信息。

五、費用預算與分解

精準費用預算與控制是保證投入資源合理配置，有效達成銷售目標、利潤目標的關鍵。無論是快速消費品，還是耐用品的營銷費用主要五大類：

人力成本：工資、福利、失業及勞動保險、培訓教育、招聘。

辦公管理費用：租賃、水電、辦公、通訊、會務、招待、折舊、壞帳損失、低值易耗品攤銷、差旅、汽車、運雜、各項稅費。

媒體投放：電視、電臺、報紙、雜志、DM、車身、戶外等。

渠道費用：進場、陳列、促銷員工資、消費者活動贈品、經銷商年終折讓。推廣費用：促銷活動宣傳品、臨時促銷員工資、促銷品。

其中，人力成本、辦公管理與媒體投放三項費用可測、可控性較強，而渠道費用與推廣費兩項費用用可測、可控性弱。渠道費用在做分解時，要求按照終端推廣策略與終端目標分解進行至下而上的方式，細化到具體終端。推廣費用結合終端推廣策略，媒體投放參照推廣工作方向來做，更可能的做到精準、合理。所有大項費用在遵循費用不超預算的前提之下，單項費用在實際運行過程中可以做一些微調。

費用預算的準確性，主要依據于歷年的實際費用發生情況。這也需要在進行費用預算與分解時，有翔實的歷史財務、終端具體投入等數據支持。

六、營銷方案制定過程中的四大癥狀及解決辦法

在制定營銷方案的過程中，從基層管理到營銷高管，都會出現這樣或那樣的困惑，總結起來有四大癥狀。

一是思路不清晰。基層管理者對市場的新年度規劃混沌，找不到方向感，在市場操作思路中沒有體現出較明確的見解與辦法。如：只知道在某個區域、終端盲目增加銷量分解，卻沒有明確的銷量提升辦法與措施。這時，就需要其上級領導者為其指點迷津，撥云見天了。通過以往的銷售數據對比，市場需求規模、競品銷量、渠道信息、促銷手段等方面進行分析，找到增量點，也為其找到興奮點。

二是任務難以分解。銷售目標總是要落實到具體的市場上的。一些基層市場管理人員覺得對自己區域劃分的任務太重，覺得無法完成；即使其所屬市場根據各項數據分析，完全有增量，并完成銷售任務的可能，也覺得非常有難度。這樣的銷售人員主要是不愿意挑膽子，功利心重，或是存在者小富即安，滿足現狀，

不思進取。對這樣的銷售人員，一方面加以說服，另一方面就是曉以利害，施之高壓。有的連銷售的高管層都覺得對某個區域的任務分解的太重。如出現這種情況，那他就要反思一下自己對市場的熟悉與把握程度了。

篇（7）

在現代經濟社會的“萬花筒”中，企業資本積累和發展的道路千差萬別，但歸結到一點企業要順應時代的發展變化，與時俱進才能充滿活力，長盛不衰。如果固守陳規，抱殘守缺，不能實現營銷突圍，必然陷入經營的困境。我曾任職的A企業即為典型的一例。

A企業是一家以“滾雪球”式的集資方式迅速膨脹發展起來的企業。大家知道，通常的集資都是采取高利率、高回報的途徑融資的，如果吸納大量資金之后不能有效地轉入產業開發的實體經濟，利用產業經濟的迅速發展填補高利率、高回報的“黑洞”，那么，企業只能采取前清后欠的方式艱難運作，如果后續集資款一旦接濟不上，必然導致東窗事發，引發社會的震蕩和政府的干預。因此，從某種程度上說這種類型企業走的是一條不歸路，實際上在我們的現實生活中已經不乏這樣的案例。

當然，A企業由一個在當地不起眼的“小蝌蚪”，通過集資發展到一定規模之后，企業領導者深深意識到扭軌轉型的重要性，一直在探尋通過實體產業經營、走出一條以龍頭產品為突破、帶動企業全面發展的經營之路。他們在原有為集資者提供載體的大面積仙人掌種植的基礎上，通過引進科技人才，加大產品的科研開發力度，以及通過兼并、合資等形式，逐漸形成了以仙人掌為特色的果酒系列、化妝品系列、啤酒系列、保健品系列及健康食品系列等產品，并且依據地域優勢自主開發了白酒系列產品，并且曾經與國內一些知名的營銷咨詢公司就產品和公司資源的整合達成過短暫的合作。客觀地說，A企業在產業價值鏈上形成了一定規模，而在經營的規模效應上卻一直未能取得突破性進展。

這主要歸結于：A企業一方面迫于集資到期返款的資金壓力，領導決策者一直不能擺脫以產品為融資載體的陰影；另一方面由于企業是以融資為主體，即使引進了一些市場營銷運作的人才，但鑒于企業內部環境使然，英雄無用武之地，只能望洋興嘆。因而企業生產的產品長期以來只能在狹小的圈子里流動，企業經營狀態一直在傳統與非傳統、突破與守舊的風向座標之間搖擺、徘徊。

二、突圍：尋求營銷模式新突破

在現代產品同質化現象日趨嚴重、市場供過于求的競爭環境下，產品營銷模式的創新從一定程度上即是一個產品入市的亮點，也是產品連接市場終端、實現營銷突圍的必要途徑。

2006年新春伊始，由當時公司的營銷副總經理提出了一個以白酒系列、化妝品系列、保健品系列等大眾型消費產品為主推產品，采取“零風險”創新營銷模式進行市場營銷推廣的初步構想。這一構想一經提出，立即得到了公司主要決策者的首肯，并同時緊鑼密鼓地著手營銷方案的完善制定和方案實施的籌備工作。通過近兩個月公司相關人員日以繼夜的伏案工作，“零風險”營銷模式方案終于基本形成雛形。

這一方案的基本要點有以下幾方面內容：

1、明確經銷資格

首先，明確要求經銷合作方應具有一定的資金實力和市場開發能力，擁有一定的市場銷售網絡和產品配送能力。

其次，對獲得區域市場的經銷權的市、縣級經銷商預繳相應數額的保證金。按繳納保證金數額的多寡，配送不同額度的廠家優惠產品的激勵政策。

三是城區、鄉鎮級經銷商由市縣級經銷商負責自主開發和管理。

2、區域經銷的優惠條件

①區域商首次繳納保證金后，享受甲方提供的按合作方所繳保證金總額30%比例的免費出廠價鋪貨產品支持。同時，廠方給予合作方按其保證金總額10%的宣傳費支持；

②在協議期內，合作方首批免費鋪貨產品銷售完畢，以后進貨可選擇三種方式：（1）再次繳納保證金，優惠政策仍按繳納保證金的優惠條款執行。（2）合作方使用現金進貨，產品價格按廠方提供的優惠價計算，廠方同時再給予貨款總額12%的宣傳費支持；

（3）合作方用已繳納的保證金進貨，產品價格按廠方提供的優惠價計算，合作方不再享受免費產品及宣傳費用的支持。

③合作方開發下一級市場，按繳納的保證金總額，廠方獎勵給合作方12%的市場開發費用。下級市場享受保證金總額30%比例的免費鋪貨產品支持。

④廠家對區域市場的啟動給予人員推廣和廣告宣傳等方面的支持。

這一方案盡管仍未完全擺脫A企業原有融資模式的束縛，但是從一定程度上，它的確與目前市場上通行的做法有所區別和創新之處。一是它給予區域經銷商40%幅度的優惠支持，對經銷商還是具有較大誘惑和吸引力的；二是它選擇市、縣級市場作為切入點，直至城區、鄉鎮，實行低門檻準入，有利于經銷商發揮自己的渠道和網絡優勢，有利于產品的迅速推廣，由此在市場上形成“面”和“量”的優勢。因此，在之后的大型招商推廣會上還是獲得了眾多經銷商的肯定和參與，出現會場客戶踴躍簽單的熱鬧場面。

三、實戰：理想與現實的差距

市場招商之后，緊接下來的工作就是進入實質性的市場實戰階段。

A企業根據公司現有人員狀況和最終確定合同并繳納保證金的客戶情況，選擇了兩個在經濟發展和消費特性上具有一定代表性的城市，作為“零風險”創新營銷模式的試點樣板市場進行精耕細作，待取得點上經驗后再進行全面推廣。

由于當時的營銷負責人一味強調經銷商聽話好管理，因此選擇的兩個試點樣板市場，完全背離了原方案的要求，偏向于選擇那些或者缺乏市場銷售經驗、或者缺乏傳統產品銷售經驗的經銷商，其中一家坐落于皖東經濟不太發達的小城，經銷商盡管頭腦活絡，但完全沒有從商經驗，而且還處于兼職狀態，難以全身心投入到產品的市場推廣中來；另一家則坐落于蘇、錫、常三角洲一個偏僻的小鎮，盡管這一地區整體經濟較為發達，經銷商也有一定從商經驗，但由于偏居一隅，難以對整個城市產生影響。這些不利因素的存在，也許為創新營銷模式的最終失敗埋下了伏筆。

廠家市場推廣人員進入樣板市場后，按照方案的基本步驟與經銷商進行溝通，推進工作。隨著時間的推移，人們漸漸發現理想與現實之間存在太大的差距。一是因廠家內部協調不夠默契，而出現供貨推延或“斷檔”現象。市場需要的產品沒有，而不被經銷商看好的產品拉來一大堆，同時由于給市場供貨的日期一推再推，延誤了經銷商專賣店的開業時間，無疑給經銷商旺盛高漲的熱情潑了一瓢冷水；二是由于產品缺乏知名度和影響力，市場前期又缺乏具有一定力度的媒體廣告拉動和必要的終端宣傳支持，導致市場遲遲預熱不起來；三是由于經銷商實力不足，有的甚至缺乏從商經驗，客戶網絡資源十分狹窄，不能形成網絡客戶群。同時由于顧慮甚多，需要招聘的人員遲遲不能到位，工作無法全面推開等等。因此，在廠家人員進入市場一個多月后，盡管試點樣板市場專賣店總算開業了，盡管給予購買產品的消費者諸多優惠條件，但并沒有像預期的那樣出現人頭攢動、踴躍購買的熱鬧鏡頭，前來購物者大多只是經銷商老板的親朋好友而已。

面對市場遲遲啟動不起來的困境和市場出現的新情況、新問題，廠家先后協助經銷商推出了直銷與傳統相結合的人推人模式與俱樂部式消費相結合的推廣模式，即在城市街道和鄉鎮通過招聘專兼職“健康顧問”，對之采取薪資與銷售業績掛鉤的方式進行操作，并采取會員消費積分優惠等促銷措施。但由于人們長期受傳統思想的影響，一時難以接受這種操作模式，同時由于時間倉促和市場推廣力度不足，在市場人員走了幾個街道社區碰壁之后，就不了了之夭折了。直銷與傳統結合的路子走不通，怎么辦？在模式創新的突圍中折騰幾個來回之后，營銷管理者只得向現實屈服，重新回到終端傳統銷售的套路上來，以進商場、超市、便利零售店和酒店為主，同時加強產品的終端形象展示，試圖以此拉動終端的銷售。但可惜為時已晚，心情急迫的公司決策者已沒有耐心看著一個不賺錢項目再這樣折騰下去。在“零風險”創新營銷模式市場正式啟動的第三個月，公司老板急令鳴師收兵，草草收場了。

就這樣，一次創新營銷模式的嘗試，最終以失敗而結束。

四、教訓：成如容易卻艱辛

現在，距離“零風險”創新營銷模式的結束已經好幾個月了，但它卻常常縈繞在我心中，令我感慨良多，留給我太多的思考。

一是反映了任何一個新生事物的誕生，必然經歷由抵觸到認識、接受的艱難歷程。由于方案嫁接了傳統營銷模式和直銷模式的某些特點，在人們曾經深受不正規直銷之害的情況下，必然對帶有直銷色彩的“零風險”方案持排斥或觀望態度，這直接導致了方案在市場啟動緩慢，進展受阻。

二是作為決策者對市場的預期和投入的費用要有一個良好的心理承受能力。任何事情都不是一蹴而就的，尤其是一個新產品進入一個完全陌生的市場，它必然經歷市場切入期、培育期和成熟期，因此，我們必須采取廣告拉動、終端展示和人員推廣等有效手段，循序漸進地將產品推向市場、培育市場，逐步形成市場的覆蓋和占有。否則，欲速則不達，必然咽下拔苗助長的苦果。

三是方案本身存在諸多不盡完善的地方。由于“零風險”方案是一項沒有軌跡可遁、模式可套的創新性工作，因此存在各種不足和不盡完善的地方是在所難免的。如前后數次對產品價格進行調整，導致經銷商對公司運作的規范性提出質疑；如對市場具體運作方式的數次變動和更改，導致經銷商對方案的前后連貫性和市場可行性持懷疑觀望態度。這些因素無形之中增加了方案在市場執行過程中的難度和不確定性因素。

篇（8）

品種成敗論的盛行很多種企的管理層和營銷人員認為研發出的品種是企業在市場競爭中取勝的關鍵。筆者并不否定品種的重要性，但是市場營銷部門把營銷工作開展得是否得力歸咎到研發產品好壞上是對自我責任的一種逃避。種企的終端消費者農民購買產品，并不是為了買到理論上最好最優秀的產品，而是希望購買的產品使他們的收入提高。對產品進行精準定位、合理的市場推廣并配套一系列的售后跟蹤服務，這些都在很大程度上影響市場競爭結果。重視消費者需求與引導消費的沖突在種企運營中，經常困擾我們的是重視消費者需求給消費者提供他們自認為最好的產品，還是進行消費引導提供我們自認為最好的產品。這兩種訴求很多時候并不統一，因為我們的終端消費者受限于信息流通的閉塞和自身素質因素，并不能對產品進行全面認識。但我們種企按照主觀意愿去推廣營銷我們認為最優秀的產品時，經常又不能很好地說服消費者接受產品，導致優秀的產品出現不適應市場的情況。其實重視消費者需求與引導消費存在辯證的對立統一關系，在客觀對立的時候，我們應通過主觀能動性努力將二者統一。

營銷部門激勵措施的制定現在我們種企絕大多數都是采取區域劃分任務的形式進行營銷業績核算。從某種程度上來說，影響營銷人員收入最大的因素并不是業務員本身的業績能力而是下達的任務量。盡管我們管理層在制定任務目標時，會盡可能地做到公正公平，但再優秀的管理層也不可能對未來市場情況進行準確預判，因此有些銷售人員就將自身業績不理想歸咎于管理層下達的任務目標不科學。另外，企業的營銷運作是涵蓋眾多部門的，特別是科技研發部門、技術服務部門、市場推廣部門在營銷活動中起到了不亞于銷售部門的舉足輕重的作用。如果這些人員的收入不能和公司銷售緊密聯系起來，這些部門員工的工作積極性也會受到很大影響。

項目體系的建設2013年湘研將企業營銷劃分成三大項目板塊，分別為辣椒項目組、玉米及國際貿易項目組、蔬菜項目組（除辣椒種子外其他蔬菜種子）。打破以往的由科研部、生產部、市場部、銷售部等部門組成的行政機構進行企業營銷運營的模式，采取項目化運營的營銷管理模式，將產品的研發、生產、推廣、銷售、售后環節更緊密地銜接互動起來。由市場、銷售人員進行市場前景調研分析，整理預判出迎合未來市場需求的產品特征；再由科研部門進行研發，負責新品種的篩選培育；選育出的新品種再由產品經理和銷售經理在全國各地進行測試品比，做出新品種市場分析報告；而后根據新品種的分析報告，策劃新品種推廣方案，進行市場前期營銷“預熱”；同時估算出與新品種推廣方案相吻合的種子制種量，按需制種。項目品種的精準定位和消費者配套解決方案好的品種是種業市場的根基，但擁有好的品種并不代表能在市場競爭中獲勝。好的品種需要被投放到最適合的區域，運用最合適的方法種植；根據種植者的管理水平有針對性地提出管理措施，避免產品的弱點；預見可能發生的各種狀況并采取有效的預防措施，發揮好品種最大的產量潛力。這些才是一個好的品種能夠給用戶帶來效益的關鍵，也是一個好的品種生命力的體現。我們在進行產品推廣中，每一項目組的研發、市場、銷售人員，都需要共同從3個方面來進行產品的市場定位：①產品生育期的準確判斷和把握，探索最適宜種植的區域；②產品抗逆、抗病、廣適、豐產等特性的鑒定；③品種種植后的商業性鑒定。產品進行市場定位后，在研究消費者訴求一級深入了解消費者種植習慣、輪作作物、種植水平、勞動力狀況等的基礎上，對不同地區、不同特點的消費者分別提供有針對性的解決方案。

按項目銷售進行業績核算當營銷運營采取項目化管理模式后，科研、市場推廣等人員和銷售人員一并納入業績核算體系。公司整體銷售化零為整，劃分到每個項目，再由每個項目細分到各個產品。各部門人員在進行產品分析報告和策劃推廣方案時，就對產品的銷售額進行初步預估，然后再將銷售額歸總成為項目整體業績核算基準進行考核。而公司高層只需對每年整體銷售額的增長指標提出目標，由各項目組自行劃分。我們湘研進行營銷項目化管理，打破了以往的行政機構運營模式，將營銷獨立出一套項目體系，使營銷更精細，讓企業和市場終端的連接更緊密，更多層次和更多方位地滿足客戶需求，使企業各營銷環節產生鏈式反應增殖，達到企業長期穩定高速發展的目的。

作者：何久春

篇（9）

一、實施精準營銷的重要意義

“精準營銷”的概念被萊斯特·偉門提出后，菲利普·科特勒又提出關于精準營銷策略的定義：基于互聯網的溝通渠道，改變傳統的“面對面”溝通營銷策略，利用互聯網技術作為與客戶溝通的新渠道。正是互聯網技術的進步和消費多元化的發展，傳統且單一的市場營銷模式帶來的效益正逐漸遞減，精準營銷技術被越來越多地運用到社交媒介環節中，并獲得了顯著效益，不僅為企業帶來了營銷新機遇，同時也帶來了發展新挑戰。各行各業都開始陸續倚仗實施精準營銷來更加高效、便捷、智能、精準地服務于客戶，精準營銷變得越來越重要。

（一）實施精準營銷有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求

由于互聯網技術應用于多領域方面進行深度融合，使得客戶對于便利性和定制化的需求越來越高，雖然在線APP應用也在不斷完善，但是在線APP應用的互動性仍然不足，客戶使用“互聯網+”應用更傾向于通過社交媒介來呈現。社交媒介技術應用顯然已經具備獲取和管理大量客戶群體的條件，基于社交媒介實施精準營銷定量和定性分析客戶基本信息和需求信息，確定不同類型客戶群體的產品和服務模式，有助于持續滿足客戶多樣化產品和服務需求。

（二）實施精準營銷有利于優化資源配置搶占市場

面對競爭愈加激烈的市場環境，精準營銷應加大力度“精準”定位目標客戶群體，甄別潛在客戶，培育多層次的忠誠客戶群體。通過精準篩選客戶后，在有限的條件下，多層次、寬領域、深度跨界聚合資源，開發符合不同類型客戶需求的產品和服務，培育新的消費模式，實施精準營銷積極搶占市場。

二、實施精準營銷的技術路線

實施精準營銷要達到信息使用精確化、信息分析專業化的目標，需要分析客戶相關數據，主動發掘客戶需求，完成從客戶信息分析、數據精準分析到快速部署精準營銷方案技術路線進行主動營銷，強化營銷精準性，提高營銷活動質量。實施精準營銷技術路線圖如圖1所示。

（一）做好客戶信息管理，形成數據閉環分析

就企業客戶來說，由于客戶對企業認知度不夠，對企業產品和服務了解不多，導致企業加大了營銷難度。精準營銷的實施，也不再是簡單的手工信息登記。為做好客戶識別與精準營銷，通過微信、抖音、小紅書、快手等社交媒介平臺要收集所服務客戶的基本信息，可以按一定比例、一定人數，如5人、10人、20人進行遞增式客戶信息管理，形成客戶信息數據閉環分析，讓客戶知道產品、了解產品、使用產品，能自動助推企業傳播產品。對于需要收集的客戶信息，形成數據閉環分析基礎字段，主要集中在客戶的姓名、性別、年齡，客戶所從事的行業、崗位，客戶的興趣、愛好等。第一個閉環分析是姓名-性別-年齡。不同性別、不同年齡階段、不同歲數分類的客戶需求不同，比如大學生和老年人的年齡階段消費需求不同，進而再細分，每隔10歲的消費需求也會有所區別。第二個閉環分析是行業-崗位。俗話說“隔行如隔山”，不同行業的客戶需求需要實施不同的營銷方式；由于工作性質相同，針對同類型崗位性質的客戶則可以實施更細分的統一營銷模式，區分不同行業、崗位，有助于在領域范圍劃分客戶類型。第三個閉環分析是興趣-愛好。由于客戶興趣、愛好具有多樣性，為此可以對客戶設計不同標簽化管理，每一類標簽對應一種興趣愛好，同一客戶可以有不同興趣，不同客戶可以有同一興趣，將客戶興趣愛好進行定性分析，通過標簽化管理轉為定量分析，形成興趣愛好的交集或并集分析。

（二）做好客戶動態管理，形成數據層級分析

相對而言，客戶基本信息是靜態的，在較長時間內會保持不變，但客戶消費產品和服務內容則是動態變化的，客戶對于購買產品和服務的評價也是動態反饋的，可以在訂單完成后反饋評價，也可以過一段時間事后追加評價，動態反饋時刻存在。對此，為加大精準營銷力度，需要對客戶動態的購買情況和動態評價反饋情況形成數據層級分析結果，將結果數據反饋給營銷人員，進行與客戶互動印證有效支撐材料，以實現營銷人員可以在客戶需求浮現時，營銷人員能夠有針對性地對客戶實現快速營銷企業產品和服務，提升客戶識別能力與營銷成功概率。數據層級分析主要從客戶動態購買情況以評價客戶級別，以及客戶動態反饋情況以評價客戶類別。第一個層級分析是客戶動態購買情況———客戶級別。將客戶進行等級劃分，如根據客戶持有產品或服務的數量和價值，將客戶劃分為普通客戶、中端客戶和高端客戶。在后期客戶維護過程中，將客戶需求與企業產品和服務進行匹配推送，以期達到企業產品或服務全覆蓋。第二個層級分析是客戶動態反饋情況———客戶類別。將客戶進行類別劃分，如潛在客戶、普通客戶和忠誠客戶。運用社交媒介在與客戶互動溝通過程中，營銷人員記錄聊天信息或以營銷工具評價信息來獲取客戶動態反饋意見，及時根據反饋情況為客戶排憂解難，積極引導客戶從潛在客戶轉換為忠誠客戶就是精準營銷成功的范例，企業獲得新的客戶，而客戶將會獲得更好更優惠的產品和更便捷更優質的服務，實現雙贏。

（三）根據客戶消費需求，部署精準營銷方案

通過對客戶信息分析，能夠評估企業為客戶提品和服務的機會，通過對數據精準分析，能夠評估企業服務客戶能力與水平。接下來要做的就是將上述兩者結合起來進行需求匹配，生成重點營銷名單，確定針對每個客戶營銷方案并執行所有營銷方案，達到快速部署精準營銷方案的目標，以驗證產品和服務與客戶需求的匹配度，完成精準營銷方案效果檢驗，尋求精準營銷改進方案，以應對客戶快速變化的消費需求。

三、基于社交媒介運營模式的精準營銷

現今，盡管各種各樣的“互聯網+”APP應用能帶給客戶方便快捷的生活和工作，但是社交媒介使用的頻率明顯高于一般的APP應用。基于社交媒介的運營模式，可以對不同客戶進行劃分，實現快速的客戶識別和精準營銷。社交媒介讓原本沒有關聯性的手機號碼、昵稱、郵箱地址、性別、姓名等孤立的數據能夠關聯起來，將各個信息“孤島”連成一片“大陸”，這就具備了建立客戶信息分析庫的基礎，基于社交媒介形成的溝通記錄，也會形成客戶信息的一部分，現實生活的人會形成虛擬世界的人，社交媒介能夠針對不同類型的客戶進行識別，企業則可通過這些數據第一時間為其進行專門業務指引，為客戶帶來更專業的服務和更精準的營銷。對此，筆者將實施精準營銷技術路線圖結合社交媒介運營模式進行改進如圖2所示。

（一）基于社交媒介運營的客戶定位

社交媒介運營要將客戶定位于強關系、個性化、小范圍三個方面。一是強關系要求與客戶的溝通建立在互相信任的基礎上，增長與客戶溝通的互動時間，增加與客戶的情感強度和親密程度，與客戶形成一種穩定深厚的社會關系，做社交媒介運營離不開持續服務，不只是推送內容就完事，定位于做好打持久戰的準備；二是個性化要求對接滿足客戶個性化需求，集中人力、物力和財力等資源，開發更具個性化的產品和服務；三是小范圍要求為更好地做大范圍，原來的客戶數量少，客戶群體小，有利于做好產品和服務的口碑，形成良性循環，不斷擴大精準營銷范圍。

（二）基于社交媒介運營的客戶粉絲

如果說傳統營銷是單純吃飯，那么社交媒介營銷則可以是做小吃也可以是做正餐，而精準營銷則在于做正餐，社交媒介信息到達率是百分百的，信息打開率則有賴于內容少而精地推送，讓客戶每天都可以吃到正餐，需要有分量也要有質量的好內容，將客戶經營成為粉絲，那么就可以給粉絲創造互動內容，通過生動有趣且粉絲感興趣的內容進一步拉近企業-客戶-粉絲的關系。同時，通過借鑒傳統的CRM客戶關系管理，依托社交媒介的特點，運行人性化的CRM客戶關系管理，營銷人員可以每天實時收集粉絲關于產品和服務的反饋內容，并定期整理登記粉絲信息，形成下一步營銷方案素材。

（三）基于社交媒介運營的客戶互動

傳統的營銷模式都在強調要和客戶互動，要了解客戶的真實需求，但僅僅依靠線下問卷調查或現場訪談則費時費力，線上問卷調查或電話訪問又比較繁亂且缺乏有效性，對于大范圍客戶來說，企業成本相當大，投入與產出不成正比。而社交媒介運營背景下，可以讓營銷人員有了一個直接與客戶對話的渠道，只要添加了好友，每天都可以溝通，一個聊天窗口就是一份與客戶的互動，找到不同性別、不同年齡客戶的共同興趣點，持續輸出符合客戶粉絲口味的互動內容，讓客戶不知不覺融入企業文化，讓營銷人員成為客戶粉絲的“朋友”。當然社交媒介運營要理性去營銷，配合好官方工作實現多方共贏，同樣也可以形成下一步營銷方案的有力素材。

（四）基于社交媒介運營的技術可能性

以計算機技術和通訊技術為基礎的現代網絡技術正憑借其強大優勢推動著媒介技術不斷推陳出新。一方面是后端技術支持。社交媒介后臺具有客戶分類管理功能，支持將留存與客戶溝通互動過程的記錄留痕，便于企業聚合分析客戶關注的產品和服務，實時修正客戶的興趣愛好，使客戶信息更加精準化，信息分析更加專業化。另一方面是前端技術支持。移動互聯網技術促使社交媒介實現了綁定移動設備，人走到哪，溝通互動到哪，無論何時何地，只要客戶有需求，溝通服務沒有時間和空間限制。前端營銷工具可以通過開發小插件小組件小程序來深度互動，將大問卷長問卷拆解成小問題短答題，讓接受信息的客戶忽略營銷人員正在進行客戶需求調查與采集過程，不會造成厭煩情緒，社交媒介可以做到真正互動、悄然無聲服務，培養客戶通過社交媒介聊天完成客戶服務的過程，也就是技術深度融合營銷的結果，當然如果客戶覺得推送的某一前端營銷工具與其興趣點不相關，那客戶完全可刪除，以后就不會再收到此類信息，而營銷人員同樣可以推送另一款前端營銷工具。

（五）基于社交媒介運營的線上線下推廣

隨著互聯網技術進步，現在很多活動的推廣都有兩種方式—線上活動推廣和線下活動推廣。線上推廣的主要形式非常多，其本質就是為了獲取客戶流量，同樣社交媒介運營的線下線上推廣是多種社交平臺的綜合使用，也是為了獲取客戶流量。但社交媒介線上推廣具有成本低的優勢，不受空間和時間限制，當然市場競爭也比較激烈。為此，社交媒介要把握線上推廣的核心：情感在任何社交媒介營銷中都是根本。社交媒介上的客戶不能拿來隨便群發信息，要想有線上推廣營銷效果，就得要懂得付出，讓合適的社交媒介找到與客戶溝通的切入點，即使前期客戶數量少，如果線上推廣營銷做得好，加上更加精準的線上推廣，自然而然效果就會顯現，后期客戶數量就會快速增長，形成良性互動循環。總之，精準營銷讓信息使用精確化、信息分析專業化成為可能，基于社交媒介運營的精準營銷模式本質是回歸客戶，以客戶為中心，從強關系、個性化、小范圍來確定服務客戶目標，與客戶建立粉絲關系，持續輸出高品質互動內容，依靠所有技術可能性，對客戶行為進行深度分析，不斷優化動態市場營銷決策，進行線上線下精準推廣，從而提高營銷效率和客戶忠誠度。

主要參考文獻

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[4]張莉.新媒體背景下W品牌網絡直播營銷策略研究[D/OL].上海外國語大學，2021.

篇（10）

1)、促銷方案當做營銷方案

我發現特許企業為加盟店做營銷方案時，普遍將促銷方案當做營銷方案來對待，我們可以看到很多的企業招商時給意向商戶展示的就是加盟后企業將提供哪些促銷物料、開展哪些促銷活動、做哪些產品的折扣來拉動人氣，卻殊不知，營銷方案與促銷方案有天壤之別，營銷做的是整個店面的推廣工作，促銷只是營銷工作的一小項內容。

2）、營銷思路制定不分區域

大部分企業的企劃部在制定營銷方案時，通常是從網上搜一些同行業的策劃方案， 整理后設計成一個通用模板，然后發給各地的加盟店，要求統一執行，卻不知由于地域不同，營銷方案的效果根本不可同日而語，而一些企業的紙上談兵的方案，更是讓加盟店束之高閣，同時由于不了解真正的市場操作手法，使很多企業的企劃部成為應付加盟店的形式部門。

獨立門店營銷規劃勢在必行

企業要想快速在終端突圍，提高和穩定加盟商積極性，讓別盟店開一家活一家，就必須切合實際的為加盟商做營銷扶持，以前的流于形式的營銷方案只會導致企業的市場開拓越做越窄，要想提高加盟店存活率與贏利率，必須重整經營思路，推翻固有的策劃形式，以單店為載體進行獨立店面的營銷規劃。

1)、摒棄全國統一標準

要想使加盟店存活，必須嚴格按照加盟店當地的市場狀況進行營銷策劃，通過對加盟店商圈、城市消費結構、消費人群習慣進行綜合調查評述后，才能有資格對加盟店的營銷方式進行評定，設想一下，如果你是加盟店，廠家連你所在城市的情況都根本不了解，就給你做的營銷方案，你敢用嗎？所以說，企業對加盟店的營銷扶持一定要做到單店單做，才是真正的適合加盟店的市場方案。

2）、營銷并非促銷

這一點尤其要牢記，很多加盟店在經營狀況慘淡的時候，通常會認為自己的促銷活動不好，只會在促銷活動上下功夫，打折、買贈、抽獎等是加盟店最常用的形式，而很多企業給加盟店做的營銷方案也是促銷活動方案，全部集中在如何做、何時做促銷活動，卻壓根沒有想到經營不佳并非是促銷所致。

在門店經營中，經營模式、服務模式、點對點顧客營銷模式是店面能否贏得顧客的重點，而促銷活動只能在合適的時節作為錦上添花偶而為之（如周年慶、大型節假日等），企業應該做好加盟店服務標準，找準加盟店所在商圈顧客與目標顧客的消費習慣與規律，制定符合當地的經營模式來為產品品牌增值，并采取適合的推廣形式來帶動店面銷量，舉例來講，如果是顧客群是上班族為主，網絡營銷推廣是最有效的推廣途徑；

省內的一家大型服裝店加盟了廣東一品牌，開業后經營額異常慘淡，廠家大區負責人到店面后給其申請了強大的促銷方案，最低零售價甚至達到4.5折，結果越折越沒人光顧，本來挺好一品牌，在當地卻成了劣質品牌，不到兩個月就關門大吉了。