問卷調查報告分析匯總十篇
時間：2023-01-01 16:51:19
序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇問卷調查報告分析范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
一、調查目的
在眾多能源領域中，煤炭行業具有地下作業、生產作業環節繁多、工序復雜、生產環境惡劣的特點。煤礦井下六大特殊工種通常有井下爆破、主提升、絞車（卷揚司機）、瓦斯安檢、安全檢查、井下電鉗、采煤司機等。特殊工種員工對井下安全生產作用相對一般普通員工具有“放大效應”。
通過與平煤天安股份特殊工種提升機崗位工人開展座談會和調查問卷兩種方式，重點了解特殊工種員工對企業安全文化認同感和自身價值的成就感，對下一步公司安全策略針對特殊工種崗位的管理提供數據支持，對煤礦安全培訓特殊工種教學培訓計劃的制定，提供有效科學依據。
二、調查背景
隨著煤礦井下機械動力設備的更新，自動化水平的提高，運行速度的加快，動力性能的增大，特殊工種員工行為心理特征的安全穩定性和心理素質要求也愈加重要。如控制室操作時，對平面視頻圖像與勞動現場立體實況的轉換感知正確與否，直接影響操控行為的安全性。
礦井提升系統的任務升降運輸人和物資，這就要求提升機司機要有嚴謹的工作態度和熟練的操作提升機的技能。在突發事件事故中作用巨大，為傷員救治爭取更多的時間，及時將救災物資輸送到井下。可以說，特殊工種員工對井下安全生產，具有核心的人力保障作用。
為了確保安全生產，根據煤炭法規規定，煤炭職工每隔一段時間就要進行數天到數十天的安全技術培訓，培訓內容為煤礦安全法規，煤礦安全技術等。培訓方法一般為由教師系統講授煤礦安全技術知識，采用的手段主要為錄像、實驗、幻燈等現代化實驗方法。
三、被試的選擇
在平煤天安股份有限公司2012年培訓計劃中，筆者隨機挑選第二期特殊工種提升機班學員82人作為調研測量對象，對培訓學員進行情況摸底。其中男性69人，女性13人，男女比例為84：16；學歷層次初中22人，占總人數的27%； 高中42人，占總人數的52%；中專13人，占總人數的16%； 大專5人，占總人數的1%。
沒有測量就沒有管理，煤礦安全生產管理中想要把人管好，首先要把人看好，把人用對。其次，給他創造環境，發揮他的優勢，這是管人的根本。換句話說使每個員工產生“主人翁責任感”，作為自己所在單位的一分子，產生一種歸屬感。蓋洛普工作環境評測一共有12個問題，簡明扼要、易于操作、突出重點、面向基層。對煤礦特殊工種員工的敬業精神和忠誠度的測量，適合選擇蓋洛普問卷自我測查。
四、座談會情況
根據工作基層單位和年齡區段，在82名學員做中選擇20名老中青學員召開座談會，交流分享在特殊工種提升機司機崗位上的工作心得，分享在培訓中心十六天的全封閉學習體會。
座談會上，大家首先對目前自己從事的本職工作做了溝通，不論是從事20年的老職工，還是剛剛走上工作崗位的新同志，對提升機司機崗位工作充滿了熱情。在工作環境上，地面提升機和井下絞車司機、皮帶運輸司機的工作環境差異很大，大家都普遍認為現有的工作環境，比起以前有了很大的提高。從每日的班前會，在礦上工作的10個小時里，所見所聽所想，句句話都和安全緊密相連，一致認為提升機司機崗位安全責任重大，腦中要時刻緊繃安全弦。同時普遍反映每天工作時間有些長，加班較為常見，不能按時享受雙休日休假。
學員們對平煤股份公司安全方針政策學習了解到位，提升機崗位工人對集團安全文化認同度高，每人都能夠輕松背誦出集團安全文化理念的若干細條，紛紛表示通過此次安全培訓，今后在自己實際崗位中會自覺貫徹落實集團公司各項安全政策，做到從自我做起，在崗位1分鐘，就要實現安全生產60秒。同時對提升機罐籠中發生的典型事故案例進行熱烈討論。大家一致感謝公司提供此次安全培訓機會，對授課老師的認真鉆研精心上課，給予了充分肯定，對學習內容、課程安排，學習環境、班主任工作等各個教學管理環節，給予了高度評價。
五、蓋洛普問卷結果
蓋洛普問卷調查安排在座談會之后，發放問卷20份，回收問卷20份，其中有效問卷18份，無效問卷2份。
1.我知道公司對我的工作要求——數據顯示38%的人選擇完全同意和44%的人選擇比較同意，12%的人不能確定和6%的人不知道。特殊工種崗位要求是員工衡量自身工種重要性和特殊性的標志，知道掌握煤礦安全生產對本崗位的技能要求，如同知道通往成功和安全的路徑。
2.我有做好我的工作所需要的材料和設備——企業向員工提供做好工作所需的材料和設備是支持員工安全工作的首要行為，同時也是最大限度發揮員工潛力的前提基礎。提升機崗位對操作平臺設備要求高，數據顯示17%完全同意和56%比較同意，我有做好我的工作所需要的材料和設備。22%不確定，6%比較不同意。
3.在工作中我每天都有機會做我最擅長做的事——員工只有在工作中用其所長時，才能充分實現其潛力。當一個員工的天生優勢與其所任工作相吻合時，他就可能出類拔萃。知人善任是當今公司和經理們面臨的最重要挑戰。數據顯示28%完全同意，22%比較同意，38%不確定，6%比較不同意，6%完全不同意。
4.在過去的七天里，我因工作出色受到表揚——認可和表揚如同建設良好的工作環境的磚和瓦。我們作為個人都需要獲得認可，以及由此而生的成就感。蓋洛普在研究中發現，表揚已成為了一種與員工有效的溝通方式。特殊工種“安全放大鏡效應”，在安全生產中杜絕事故，特殊崗位員工安全成就感對煤礦安全生產工作意義深遠。數據表明34%的完全同意，38%比較同意， 12%不確定，17%比較不同意。
5.我覺得我的主管或同事關心我的個人情況——在現在的公司管理中，經理和主管對員工的影響很大。數據表明 28%完全同意，38%比較同意， 28%不確定，6%完全不同意。
6.工作單位有人鼓勵我的發展——我們的工作使我們有機會每天接觸新情況和發現新方法來迎接挑戰。優秀的礦長們會挖掘員工的自身優勢、才干并鼓勵他們在適合自己的方向上發展。數據表明34%完全同意，28%比較同意，22%不確定，6%比較不同意，12%完全不同意。
7.在工作中，我覺得我的意見受到重視——所有員工都希望他們的意見受到區隊班組的重視，而是否使員工有此種感覺又取決于區隊如何傾聽和對待他們的意見。這個問題往往被稱為員工的“合理化建議”。它測量員工對工作和公司所產生的價值感，并能增強員工對公司的信心。數據表明17%完全同意，22%比較同意，50%的不確定，12%比較不同意。
8.公司的使命和目標使我覺得我的工作很重要——蓋洛普認為，如果員工認為他的工作對公司整個目標很重要，這將加大他的成就感。特殊工種崗位員工如果能將煤礦的價值、目標和使命與他們自己的價值相聯系，就會有很強的歸屬感和目標感。數據顯示50%完全同意，50%比較同意。
9.我的同事們致力于高質量的工作--蓋洛普在研究中還發現，員工對工作質量的精益求精也是影響團隊業績的關鍵因素。員工高質量的工作能增強團隊精神，繼而在整體上提高效率和改進質量。數據表明完全同意56%，22%比較同意，12%不確定，12%比較不同意。
10.我在工作單位有一個最要好的朋友--高質量的人際關系組成一個良好的工作場所，良好的工作場所會幫助員工建立對公司的忠誠度。高度敬業的員工將開啟企業踏上成功之路的大門。煤礦生產基層區隊關注員工對廠礦的忠誠度，最優秀的員工忠誠于自己服務工作的企業。員工之間關系的深度對員工的去留會產生決定性的影響。數據顯示56%的完全同意，22%的比較同意，6%的不確定，6%的非常不同意。12%此題未作出選擇。
11.在過去的六個月內工作單位有人和我談及我的進步——員工往往并不了解他們的才干在具體行為中會如何表現，他們需要從主管那里獲得反饋來發揮才干和產生效益。優秀隊長常常會不斷的與員工進行工作交流，并會談及員工的進步，幫助員工認識和理解他具有的才干以及如何在每天工作中發揮出來。數據顯示22%非常同意，38%比較同意，22%不確定，6%比較不同意，12%非常不同意。
六、建議與思考
現代煤礦企業管理工作中倡導人文關懷，管理中要求在工作中關心人、尊重人、理解人，實現人的自身價值和社會價值，結合平煤股份有限公司特殊工種員工蓋洛普調查問卷，對特殊工種的管理和培訓工作提出如下建議：
1.加速現代化知識的更新，注重崗位技術技能的學習。82%的工人完全明白自己從事的特殊崗位的工作要求，知道怎樣按照公司的要求，在工作崗位上開展安全工作。超出三分之二的人，認為公司對改善安全設施上下足了力氣，不斷更新先進設備，滿意企業在煤礦生產現有條件下，不斷提高安全生產規格，更新生產硬件。完全認同平煤股份公司堅持的安全百萬噸死亡率為零的安全目標，理解基層生產單位按崗位對安全目標進行分解。在特殊工種管理中，通過運用預先設置零事故目標，破除員工對工作駕輕就熟不愿更新的心理習慣，強勢推進新的技術方法，從而提高安全生產管理效率。平煤股份安全培訓殊工種員工對安全培訓工作認可接受度高，88%的認為培訓工作有實效，認為積極參加安全培訓學習對安全工作有促進作用。他們對企業安全生產目標的認可度高，自覺接受知識更新和現代化新技能的學習。
2.通過建立和諧的人際關系，提高員工對工作的滿意度。在煤礦安全生產實際工作環境沒有改變的情況下，提高員工工作的滿意度首先要做到知人善任。特殊工作崗位勞動中重復行為多，如提升機司機在工作中獨處的機會多，單調重復的行為動作，難免會產生疲勞厭倦情緒。特殊工種崗位要求和自身的優勢相互結合，能夠保持安全生產目標。數據顯示有一半的員工不知道自己從事的工作是不是自己擅長的，客觀看這個比例有些高。對工作需要和自身優勢的匹配上，缺乏選擇的自主性。
選擇什么樣的人來從事特殊工種是個需要進一步研究的課題。筆者建議可以從個人氣質特點、行為模式、人格傾向性多角度來綜合研究。幫助員工實現自身價值，讓員工充分了解自身的優勢，主動把個人優勢與工作崗位上結合起來，最大化發揮員工潛能，提升自信心。尤其對有發展潛力的青年大學生員工，為其搭建施展才能的舞臺，消除“下井工人臉蛋兒一摸黑沒出息”的自卑心理，提高其工作責任意識，促進其快速成長。
數據顯示有72%的人認為在過去的七天里因工作出色受到表揚，有三分之二的人認為主管或同事關心我的個人情況。在社會整體生活水準上升、生活質量要求提高的背景下，員工子女的學業，家屬的就業，物價的上漲，以及住房、醫療等綜合生活成本的提高，都會是員工精神壓力和心理壓力的源泉，這就要求關注安全工作的同時，還要要掌握員工的家庭情況并能夠及時化解家庭矛盾。
數據顯示超過三分之二的人表示和工作交流得到了領導和同事的認可鼓勵，認為上級領導和自己的關系融洽，自己的工作得到了上級領導的關心愛護。和同事關系融洽。作為管理者能夠看到員工的出色工作表現，在精神和物質上給以肯定和表揚，這種管理辦法充分體現人文關懷，滿足每個人都有被關注和肯定的需要。
3.重視下情上達和職業規劃，提升員工成就感
篇（2）
二、調查目的
通過調查問卷了解學生課堂發言的情況，喜歡發言和不喜歡發言的原因及動機。從而幫助教師了解學生的心里狀態，為下一步的研究提供參考。
三、調查方法
通過調查問卷書面、個別訪談。
四、調查過程
調查一年級二班50人，采用不記名的問卷調查法，每個選項均為單項選擇。
五、數據匯總
1.在課堂上，你想發言嗎？（）
a、很想b、一般c、不想
數據：選擇a的有18人，占36﹪；選擇b的有27人，占54﹪；選擇c的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子認為自己在課堂上不積極發言交流，大部分孩子都需要進一步培養發言的能力。這也正說明了開展此項課題研究是很有必要的
2.課堂上，不想發言的原因是什么？（）
a、不會b、怕別人笑c、不屑
數據：選擇a的有20人，占40﹪；選擇b的有22人，占44﹪；選擇c的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答問題時候，是有自己的想法二不回答。說明回答問題的欲望不強。
3.發言出錯時，你一般心理（）
a、好好聽別人發言b、懊悔c、以后不發言了
數據：選擇a的有26人，占52﹪；選擇b的有20人，占40﹪；選擇c的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在發言時是因為得不到師生的肯定而降低了積極性。今后的課上鼓勵表揚發言的學生要多下工夫。
4.課堂中，發言精彩時，你一般心理（）
a、聽別人發言b、沾沾自喜c、對別人的發言不屑一顧
數據：；選擇a的有28人，占56﹪；選擇b的有16人，占32﹪；選擇c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子還是比較習慣于發言后聽別人的意見，近一半的學生要提高主動參與學習的積極性，倡導同伴間的互助合作學習，將發言同伴的發言作為一個訓練重點。
5.你認真聽的主要原因是：（）
a、上課生動、有趣b、認真聽會得到老師表揚c、為了考試能考好
數據：選擇a的有20人，占40﹪；選擇b的有7人，占14﹪；選擇c的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子發言的目的性極強，直指考試。25﹪的孩子是因為老師的課堂魅力而專注于發言。看來，我們要努力呈現生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認真發言。
6.你對待別人發言的態度是：（）
a、沒什么了不起b、很好，值得學習c、無所謂
數據：選擇a的有10人，占20﹪；選擇b的有26人，占52﹪；選擇c的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正確對待別人的發言，說明部分孩子的發言習慣沒有養成。同時，班級良好的交流氛圍也十分重要
7.當同學站起來回答問題時，你能仔細認真聽嗎？（）
a、能b、有時能c、不能
數據：選擇a的有22人，占44﹪； (調查報告 ) 選擇b的有18人，占36﹪；選擇c的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的學生不能專心聽同學的發言，說明大部分學生不太善于發言同伴的發言，今后要注意指導學生發言別人發言的方法。
8.合作交流時你希望什么學生先說：（）
a、優生b、和自己同水平c、差生
數據：選擇a的有15人，占30﹪；選擇b的有25人，占50﹪；選擇c的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所準備再發表看法，要把訓練學生爭先表達自己的想法作為課堂教學時的一個重要內容。
9.老師表揚別人的發言時你一般：（）
a、為別人高興b、不屑一顧c、發誓要超過他
數據：選擇a的有23人，占46﹪；選擇b的有3人，占6﹪；選擇c的有22人，占44﹪。
分析：大部分學生心態是好的。
10.與別組爭論時，你的表現是：（）
a、爭著說，搶著說b、認真聽，輪流說c、不聽也不發言
數據：選擇a的有6人，占12﹪；選擇b的有43人，占86﹪；選擇c的有1人，占2﹪.
分析：關于小組交流時的發言表現，選擇b的有43人，占86﹪從數據來看比較理想，但也不排除會存在沒有如實作答的情況，需要在以后的教學過程中加強過程性
的監測。
六、結論
（一）通過調查、觀察，我發現造成他們不良的發言習慣的原因主要有兩方面。
1.客觀原因：外界的干擾影響了學生的發言。包括教師的態度、同學的態度。
2、主觀原因：學生的不夠強烈的表現欲望影響了他們的發言，還有興趣，信心方面的影響。
（二）解決的策略。
1.發揮示范作用：教師的、優秀學生的、進步生的。
2.創造交流的氛圍、提高興趣、信心。
篇（3）
二、調查內容：教師問卷調查
尊敬的老師：
非常感謝你抽出寶貴的時間參與我們有關導學案編寫與使用的調查。這是一份無記名調查問卷，本問卷存屬調研性質，不會對你有任何影響，麻煩你配合我們完成本問卷
1.在編寫與使用導學案過稱中，你的觀念是（ ）
A教師中心 B學生中心 C師生雙中心 D其它
2.請問統一的導學案對你有束縛嗎？（ ）
A完全沒有 B有一點 C有
3.年級統一導學案對你有影響，你在二次備課時會如何處理？（ ）
A導學案上的內容就是本節內容，不會有任何刪減
B偶爾根據學生的需要增加或刪減
C經常根據學生的水平增加或刪減
4課堂上你是如何使用導學案的（ ）
A按照導學案模板的設計順序教學
B根據學情重組導學案內容，但很少生成新的問題
C根據學情重組導學案內容，會生成新的問題
5對于導學案中訓練思維能力和表達能力的問題，學生是咋完成的（ ）
A會先獨立思考，不會的會查資料或和同學討論后在答題
B會粗略的思考，答題時一般看參看資料或同學的答案
C很少思考，資料有的照抄，資料上沒有的就不做
6你的學生能否按照導學案設計的程序和步驟不用你教也能學習（ ）
A能 B不能 C困難
7你在教學的過程中對導學案使用頻率（ ）
A經常 B偶爾 C不用
8你認為什么時候使用導學案的效果最佳（ ）
A課前預習時 B課后作業時 C考前或課后復習
9在既想減輕學生負擔又要提高學生的自主學習能力的前提下你認為學生完成一份導學案的最佳時間應該是（ ）
三、調查的對象及設計意圖
對象：我校十名骨干教師。他們長期在一線任教并且都是我校的課改先鋒，
在編寫導學案上有一定的寶貴經驗。
設計意圖：我試圖從教師這一特定角度，主要通過設計問卷調查等不同的調研方法從教師的角度，力圖揭示根源，探索有效教學方法，不斷改進教學方法，通過編寫高質量的導學案，幫助學生提高學習效率。
四、 調查的結果分析
通過調查我發現：
（1）100%老師們在編寫導學案時都以學生為中心。
（2）100%老師沒有被導學案束縛，在二次備課時根據學生的水平增加或刪減。
（3）90%的老師對于導學案中訓練思維能力和表達能力的問題，讓學生先獨立思考，不會的查資料或和同學討論后再答題。
（4）100%的老師認為學生能按時完成導學案。
（5）80%的老師認為完成一份導學案的最佳時間是30分鐘。
五、今后改進措施：
通過調查，對如何編寫、運用導學案，讓導學案更適應教師教學、實現教學目的，有這樣一些啟發和問題：
1、 作為教師，在編寫導學案時，應以學生為中心，應以學科特點，學生實際為出發點。不管是數量還是質量，都應以學生的實際情況為主
2、導學案重在導學，不管是提前預習，還是課堂上的教學素材以及探究活動，都應重視新穎和質量。尤其是探究活動應體現、適合小組合作探究。
篇（4）
二、調查目的
通過調查問卷了解學生課堂發言的情況，喜歡發言和不喜歡發言的原因及動機。從而幫助教師了解學生的心里狀態，為下一步的研究提供參考。
三、調查方法
通過調查問卷書面、個別訪談。
四、調查過程
調查一年級二班50人，采用不記名的問卷調查法，每個選項均為單項選擇。
五、數據匯總
1.在課堂上，你想發言嗎?()
A、很想B、一般C、不想
數據：選擇A的有18人，占36﹪;選擇B的有27人，占54﹪;選擇C的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子認為自己在課堂上不積極發言交流，大部分孩子都需要進一步培養發言的能力。這也正說明了開展此項課題研究是很有必要的
2.課堂上，不想發言的原因是什么?()
A、不會B、怕別人笑C、不屑
數據：選擇A的有20人，占40﹪;選擇B的有22人，占44﹪;選擇C的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答問題時候，是有自己的想法二不回答。說明回答問題的欲望不強。
3.發言出錯時，你一般心理()
A、好好聽別人發言B、懊悔C、以后不發言了
數據：選擇A的有26人，占52﹪;選擇B的有20人，占40﹪;選擇C的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在發言時是因為得不到師生的肯定而降低了積極性。今后的課上鼓勵表揚發言的學生要多下工夫。
4.課堂中，發言精彩時，你一般心理()
A、聽別人發言B、沾沾自喜c、對別人的發言不屑一顧
數據：;選擇A的有28人，占56﹪;選擇B的有16人，占32﹪;選擇c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子還是比較習慣于發言后聽別人的意見，近一半的學生要提高主動參與學習的積極性，倡導同伴間的互助合作學習，將發言同伴的發言作為一個訓練重點。
5.你認真聽的主要原因是：()
A、上課生動、有趣B、認真聽會得到老師表揚C、為了考試能考好
數據：選擇A的有20人，占40﹪;選擇B的有7人，占14﹪;選擇C的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子發言的目的性極強，直指考試。25﹪的孩子是因為老師的課堂魅力而專注于發言。看來，我們要努力呈現生命充滿活力的課堂，吸引更多的孩子認真發言。
6.你對待別人發言的態度是：()
A、沒什么了不起B、很好，值得學習C、無所謂
數據：選擇A的有10人，占20﹪;選擇B的有26人，占52﹪;選擇C的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正確對待別人的發言，說明部分孩子的發言習慣沒有養成。同時，班級良好的交流氛圍也十分重要
7.當同學站起來回答問題時，你能仔細認真聽嗎?()
A、能B、有時能C、不能
數據：選擇A的有22人，占44﹪;選擇B的有18人，占36﹪;選擇C的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的學生不能專心聽同學的發言，說明大部分學生不太善于發言同伴的發言，今后要注意指導學生發言別人發言的方法。
8.合作交流時你希望什么學生先說：()
A、優生B、和自己同水平C、差生
數據：選擇A的有15人，占30﹪;選擇B的有25人，占50﹪;選擇C的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所準備再發表看法，要把訓練學生爭先表達自己的想法作為課堂教學時的一個重要內容。
9.老師表揚別人的發言時你一般：()
A、為別人高興B、不屑一顧C、發誓要超過他
數據：選擇A的有23人，占46﹪;選擇B的有3人，占6﹪;選擇C的有22人，占44﹪。
分析：大部分學生心態是好的。
10.與別組爭論時，你的表現是：()
A、爭著說，搶著說B、認真聽，輪流說C、不聽也不發言
數據：選擇A的有6人，占12﹪;選擇B的有43人，占86﹪;選擇C的有1人，占2﹪.
分析：關于小組交流時的發言表現，選擇B的有43人，占86﹪從數據來看比較理想，但也不排除會存在沒有如實作答的情況，需要在以后的教學過程中加強過程性的監測。
六、結論
(一)通過調查、觀察，我發現造成他們不良的發言習慣的原因主要有兩方面。
1.客觀原因：外界的干擾影響了學生的發言。包括教師的態度、同學的態度。
2、主觀原因：學生的不夠強烈的表現欲望影響了他們的發言，還有興趣，信心方面的影響。
(二)解決的策略。
1.發揮示范作用：教師的、優秀學生的、進步生的。
2.創造交流的氛圍、提高興趣、信心。
篇（5）
中圖分類號：F832.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031（2012）11-0041-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2012.11.09
一、引言
我國經濟持續增長為財富管理提供了宏觀保障，居民收入的穩定增加為財富管理提供了物質基礎，而人口老齡化成為財富管理的現實需求[1]。作為改革的先行區和示范區，深圳提出建設財富管理中心。為此，調查深圳的私人財富情況，共發放問卷400份，回收353份，有效問卷317份。涉及24家金融機構，覆蓋銀行、證券、基金和信托。銀行有6家，分別是工商銀行、建設銀行、中國銀行、招商銀行、匯豐銀行、渣打銀行。證券公司有8家，分別是中信證券、招商證券、國信證券、安信證券、中投證券、第一創業、平安證券、華泰聯合證券。基金公司有8家，分別是招商基金、南方基金、鵬華基金、寶盈基金、大成基金、博時基金、景順基金、長盛基金。信托公司有2家，分別是平安信托和華潤信托。
二、深圳私人財富人群的基本特征
（一）性別與年齡
深圳私人財富擁有人士中，男性占56.3%，女性占43.7%，男性比例比女性比例高12.6%。以出生年齡階段來看，1960—1970年間出生的人群占比較高，為42.5%；其次是1970—1980年間出生的人群，占32.2%；而1950—1960年間出生的人群占比較少，為11.5%；占比最低的是1950年前出生和1980年后出生的人群，同為6.9%（見圖1）。
（二）學歷與職業
從學歷來看，深圳私人財富擁有人士的學歷水平普遍較高，本科學歷占比56.3%，其次是碩士學歷占比23%。專科只占13.8%，而專科及以下僅占6.9%。而從私人財富擁有人士的職業類型來看，企業主占比最高，為36.8%，其次是高層經理人占28.7%，一般職員占18.4%，自營人士占8%，合伙人占5.7%，公務員或事業編制人群最低，僅有2.4%。
（三）年收入與個人資產規模
從私人年收入來看，200～600萬元的私人財富人士較多，占比28.7%，而20～50萬元和50～100萬元的財富人士同為18.4%，100～200萬元的占14.9%，20萬元及以下的人士占11.5%，600萬元以上的僅占8%。從個人資產規模來看，1～5千萬元的私人財富人士占比最高，達41.5%；其次是100～1000萬元的占比較高，為29.9%；5千萬至1億元的財富人士占比19.5%；100萬以下和1億元以上的占比均較低，前者為5.7%，后者僅占3.4%。
三、深圳私人財富來源與分布
（一）財富的主要來源
私人財富人士的多重財富來源中，主要來源于工資或企業分紅的占比44.3%，來源于企業的占比34.1%，房地產投資的占19.3%，股市投資的占15.9%，夫妻共有財產占11.4%，其他方面僅占4.5%，財產繼承僅有2.3%，自由職業不足1.1%（圖2）。
（二）境外資產
從擁有境外資產的廣度來看，僅32.3%的私人財富人士擁有境外資產，但境外資產在其總資產中的深度有所不同。絕大部分境外資產占總資產比例在20%以下，這部分人群占51.4%；總資產中境外資產占比在20%～40%之間的人群相當可觀，占37.2%；僅有11.4%的人群其境外資產占總資產比例在40%～60%之間。
對于擁有境外資產的私人財富人士而言，其投資類型也多種多樣。擁有股票的人群占23%，投資房地產的人群有14.9%，9.2%的人擁有債券，6.9%的人擁有金融衍生品，5.7%的人擁有實業，其它類型資產擁有人群僅占1.1%。這些擁有境外私人財富的人群中，其資產主要分布區域以香港為主，占比23%；其次資產主要分布在中國大陸，占19.5%；亞洲其他區域占4.6%；北美和歐洲均占3.4%，世界其它區域占2.3%。
（三）私人收藏
從深圳私人財富的多重收藏情況來看，46%的私人財富擁有者對收藏沒有興趣，51.7%的人沒有任何收藏，說明部分對收藏感興趣的人也沒有任何收藏。26.4%的人對藝術品收藏感興趣，但僅有18.4%的人具有藝術品收藏，16.1%的人對古董收藏感興趣，而只有12.6%的人選擇古董作為收藏品。對于奢侈品，24.1%的人感興趣，而收藏的比例為23%。由此可見，對相應收藏品有興趣的私人財富擁有者比例高于其實際收藏比例，并且收藏品對大部分私人財富擁有者吸引力不大。從收藏品價值來看，64.7%的私人財富擁有者的收藏品價值低于100萬元，34.1%的私人收藏價格在100～1000萬元之間，而僅僅1.2%的私人收藏品價值在1000～5000萬元。這些一定程度上反映出深圳的收藏品市場相對于金融市場而言，還不夠發達。
四、深圳私人財富的管理需求
（一）財富管理目標與家人中選擇
深圳的私人財富管理的多重目標主要體現在三個方面，分別是保值、增值和傳承。其中54%的財富人士選擇資產增值作為自己的主要財富管理目標，46%的財富人士選擇資產保值作為自己的主要財富管理目標，部分私人財富人士將資產保值和增值共同作為自己的財富管理目標，4.6%的財富人士將財富的傳承作為主要目標。對于私人財富人士的家人，32.2%的財富人士無親人選擇私人理財服務，47.1%的配偶、13.8%的兄弟姐妹、10.3%的父母、10.3%的其他親人、8%的配偶和1.1%的岳父母會選擇私人理財服務。
（二）風險偏好與理財方式
從私人財富人士的多重風險偏好類型來看，46%的人為中等風險收益偏好者，愿意承受中等的風險獲得中等收益；而低風險收益者占比為32.2%，比21.8%高風險收益者高出10.2%。對于多重的資產管理需求而言，60.9%的私人財富人士會選擇穩健理財增值，40.2%的選擇基金理財增值，僅2.3%的選擇依靠儲蓄增值，1.1%的選擇保持現有規模。低風險保值的私人財富人士會選擇依靠儲蓄增值、穩健理財增值或保持現有資產規模，中等風險偏好的私人財富人士會選擇穩健與積極理財兩種方式，而高風險偏好的私人財富人士大都選擇積極理財增值方式。
（三）理財需求與投資習慣
從私人財富人士的多重理財需求看來，65.5%的人認為專業知識和能力非常重要，57.5%的人認為投資產品機會介紹重要，41.4%的人需要投資產品的后續信息，36.8%的人需要資產配置的執行方案，32.2%的人需要投資活動信息并參與其中。私人財富人士的多重投資習慣中，62.1%的人依據以往經驗并盡可能地利用足夠數據信息進行投資，26.4%的人較多地依靠以往經驗而較少利用數據信息，11.5%的人會根據當時市場變化迅速決定，僅2.3%的人有其他投資習慣。
（四）資產管理主體與建議來源
從資產管理的多重主體來看，74.7%的財富人士會自己或委托家人幫助打理，24.1%的人會選擇理財師幫忙管理，而私人理財機構僅占16.1%。雖然絕大部分財富人士選擇自己打理資產，但是有50.6%的人會聽取理財師的建議，37.9%的人聽取家人建議，29.9%的人會采納工作上朋友的建議，12.6%的人選擇聽取共同興趣朋友的建議，而會計師和律師的建議采取率均不足5%。
五、深圳私人財富管理機構的影響力
（一）私人財富管理機構的總體影響力
私人理財機構的各自影響力方面，78.2%的人了解私人銀行提供的理財服務，41.4%的人了解證券公司提供的理財服務，了解基金公司理財服務的人士僅占19.5%，微高于18.4%的第三方理財服務，保險公司只占8%，其他類型公司僅1.1%。從了解私人理財的多重渠道來看，48.3%的財富人士有親朋使用或受親朋推薦，44.8%的人參加過機構的講座等活動，18.4%的人通過媒體廣告與報導了解，17.2%的人通過親朋工作單位了解。
（二）對私人財富管理機構的認識
選擇私人理財機構的多重因素中，58.6%的人選擇服務完善有品位的理財機構，56.3%的人選擇產品豐富收益好的機構，54%的人會選擇名氣大的機構，40.2%的人會選擇理財顧問專業水平高的機構，29.9%的人會選擇網點多的機構，19.5%的人選擇理財顧問態度好的機構，12.6%的人選擇手續費合理的機構，10.3%的人選擇理財顧問提供易懂咨詢的機構，6.9%的人選擇方便購買海外產品的機構（見圖4）。私人理財機構提供的多重價值中，79.3%的私人財富人士看重私人理財機構提供的合理理財規劃，70.1%的人看重豐富的產品信息，64.4%的人看重私人理財機構的風險控制，54%的人看重交易通道，僅有10.3%的人看重理財講座培訓和高爾夫等會員活動。
六、結論
深圳私人財富人群具有三大特色：一是女性在該群體中具有一定的財富能量；二是60后和70后共同組成了私人財富人群的主力軍；三是深圳私人財富群體具有較高的學歷。
由職業與財富來源可以發現，一定程度體現出深圳私人財富人群處于創富型的財富積累階段。私人財富人群的年收入分布相對比較均勻，個人資產規模呈現出橄欖型，資產主要分布在中國大陸和香港。擁有境外資產的私人財富人士，依然將絕大部分資產配置在境內，股票和房地產在境外資產中比較受青睞。在收藏方面，深圳的私人財富群體有待進一步開發。
深圳私人財富人士具有中低風險偏好，對于穩健和積極理財增值具有很強的心理認可程度。在投資習慣上，不僅依據以往經驗，還會充分利用數據，對專業知識和能力、投資產品機會和投資產品后續信息的認可程度較高。但是在資產管理方面，盡管會聽取理財師和朋友意見，但是通常都選擇自己或家人管理。
篇（6）
環境及現狀背景
銀行是典型的服務行業，客戶的滿意和信任，是我們實現企業生存和永續發展目標的出發點和立足點。因此，客戶投訴應視為我行不可多得的寶貴資源而不應被視為銀行的負債，因為在客戶投訴中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應把客戶投訴作為銀行重要的資源來進行維護。
我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因為我們流失的老客戶太多？
我們的客戶出現流失，吸收新客戶卻變得越來越難，到底問題出現在什么地方？
我們總感覺成本太高，開發一個新客戶的成本是維護一個老客戶的幾倍，我們追求的是市場份額還是客戶份額？
結識了新朋友，忘記了老朋友；
獎勵了新客戶，冷落了老客戶；
新客戶在流入，老客戶在流失。
就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經營的思維模式：由以提供金融產品為中心轉向以客戶為中心，一方面應對客戶現時的需求,盡可能的推出適合的產品和服務；另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個角度促進銀行的發展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎客戶問卷調查活動。
問卷調在執行
本次有獎客戶問卷調查活動自XX年3月份開始正式運作規劃,XX年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調查采取定向下訪,柜臺發放,電話預約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實的第一手數據,標志著本次活動第一階段的工作順利結束了。
新業務名聲漸響
在調查中我們發現，雖然有相當一部分被調查者表示“知道”或經常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業務占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調查者僅僅是知道業務名稱，對其具體操作和服務內容知之甚少。有38%的人對如意卡業務“聽說但不清楚”。在代收費業務上是占41%，在電子匯兌業務上為32%。也就是說，在全部知曉這些業務的被調查者中，有將近37%的人并不知道新業務的具體內容及操作。經過分析可以發現，只有50%左右的被調查者清楚銀行新業務的服務內容和操作，在電子匯兌業務上被調查者了解程度最高，68%的人了解這項業務的具體內容，這不但是客戶業務的需要，還應歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結果。
篇（7）
一、調查活動的目的和實施過程簡述
為了解高職學生英語學習現狀，選擇能夠較準確反映學生在日常生活及職場中應用英語的能力的考核手段，特開展本次調查。問卷共包含十七道題目，均為不定項選擇題。題目內容涉及英語學習動機、英語學習的薄弱點及考核方法等三方面。課題組希望通過此調查，比較全面和客觀地了解高職學生對選擇合適的英語評價方式的理解和感受。
本次調查以我院會計及傳媒兩個專業的學生為對象，共發放調查問卷40份，收回有效問卷40份，問卷有效率100%。問卷由學生們獨立完成，不要求署名。問卷收回后課題組成員對有效問卷進行了逐項統計，并進行了結果分析。
二、調查問卷的內容及統計結果分析
（一）英語學習動機分析
第1、2題的調查結果顯示80%的學生對英語學習是有興趣的，而35%的學生學習英語的主要動機是為以后求學求職發展,另有22.5%的學生看重英語的交際功能。這表明高職學生對英語學習有一定的熱情并認為英語有助于他們日后深造或求職的可持續發展。
（二）英語學習的薄弱點分析
第三題的分析結果顯示高職學生的英語基礎一般，主要集中在60-80分段（55%）。第四題顯示學生英語學習的軟肋主要集中在詞匯（62.5%）和語法兩方面（22.5%）。而第七題和第九題恰恰顯示詞匯量小和語法薄弱已成為制約學生提高寫作和聽說能力的兩大主要因素，進而造成第六題和第八題所反映的問題，即：17.5%的學生能就課文內容筆頭回答問題，37.5%的學生能寫出普通的書信或便條，只有0.25%的學生能寫文章，還有45%的學生不知道怎么寫。62.5%的學生還不能用英語進行口頭交流。
另一方面，通過第五題我們又可以看到學生非常重視說英語的能力（77.5%）其次是聽（22.5%）和寫（10%），而讀只占到了5%。
這一調查結果再次提醒我們高職英語教學應以聽說為主輔以寫和讀。在教學中還應因材施教，注意教授日常常用詞匯及語法。
（三）教學方法分析
第十題說明作為在校生，學生的英語學習主要還是依靠教師的指導，也就是說教師的教學方法將直接影響到學生的學習方法。第十一題顯示目前教師主要采用講練結合（67.5%）的教學方法形成一定的師生互動的教學效果，但我們應看到這一互動的效果是有限的，只占25%，也就是說講練結合的方法并沒有很好的調動起學生參與課堂活動的積極性。第十二題也顯示只有65%的學生認為自己能較好的掌握學習內容，且有32.5%的學生認為自己對課堂教學內容的掌握程度還不到60%。60%的學生希望教師能夠圍繞課文進行多種形式的聯系。
以上分析說明我們當前的教學方法需要進一步改進以增強學生的課堂參與度，通過多種多樣的練習來增強學生應用英語的能力。
（四）英語考核手段分析
以上調查結果說明目前對高職學生英語水平的考核方法與本科院校或非職業性的專科院校學生的考核方法是一致的。這并不符合高職教育的"職業性"特征。因此我們應引入一種能夠較全面反映高職學生在日常生活和職場中應用英語的能力的考核方法。同時還應用其來指導日常教學。
三、探討與建議
根據以上調查結果分析，筆者認為，現階段的高職英語教學的"職業"特性還不夠突出，考核手段與非職業性的本、專科院校趨同。因此如何使高職英語教學更好的為專業服務，如何有效增強學生在日常生活及職場中應用英語的能力以及如何真實、有效地對這一能力進行考核都是值得探索研究的問題。筆者提出以下建議以供探討：
（一）改革高職英語教學內容
傳統的高職英語教材偏重于英文課文的閱讀理解和課后的大量習題練習，而高職院校要求有專業的實用英語會話，能夠滿足職場翻譯和交流等需求，，所以應從以下幾方面對教學內容進行更新和改革：①加強教材建設，組織編寫適合本專業的英語教材；②增加跨文化交際類的選修課，以拓寬學生的知識面和眼界；③適當增加應用文寫作、聽說會話及專業實踐等方面英語的教學，尤其要加強聽力教學的比重。
（二）教學方法和手段的多樣化
①在教學手段上，要大力提倡和培訓教師運用現代科技條件，整合多媒體外語學習資源，提供英語虛擬環境、作品影像以及背景資料。
②因材施教、突出專業特色、創設工作場景，使課堂教學更具有職場感和生活化，幫助學生學以致用。
③增設外教課及英語角，為學生創造與外國人交流的條件與環境，幫助學生克服與外國人交流的恐懼感。
（三） 改革考核手段，將社會考試與學習有機結合
目前高職院校衡量學生英語水平的手段往往是書面的考試，這種考核手段導致學生的英語學習以模仿、重復和死記硬背為主。引入社會考試，將英語學習與就業聯系起來，一方面對英語教學和學生的總體英語水平的提高有很大的促進作用，另一方面也得到了社會的認可，以適應未來求職或求學的需求。
四、結語
課題組結合此次調查，嘗試將托業橋考試作為考核高職學生英語能力的手段，并將針對如何依托托業橋考試深化交際法在高職英語教學中的作用展開深入研究。
參考文獻:
篇（8）
中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）12-0078-02
一、調查目的及內容
9月，某高校又迎來了一批研究生新生，為了了解新生的情況，能夠讓學生更好地適應新的學習環境，給大家提供針對性的幫助，對全部新生進行了記名式問卷調查。調查內容包括讀研及選擇該校的原因，獲取招生信息及了解研究生生活信息的渠道，研究生生活中最重要的事情和知識傳播途徑的偏好，對未來的規劃，以及新生認為學校能夠提供的幫助。希望通過對上述方面的了解，能夠改進完善信息渠道、知識傳播途徑等方面，從而在未來的工作中幫助新生明確目標、完成研究生階段的學習與生活、做好未來規劃。
二、樣本及其結構描述
本次調查對象為某高校某二級學院的新生，為了全面了解每位新生的情況，對全體二級學院的新生進行記名式問卷調查，發放問卷，全部收回。新生的組成結構：本屆二級學院的新生，占該校全校新生的7.9%。新生來自23所高校，16個不同專業，男、女生比例為9∶16。新生第一志愿報考了16所不同高校，9個不同專業。第一志愿報考211工程院校的有19個人，報考985院校的有8個人。學術型碩士與專業型碩士之比為12∶13，兩類碩士人數幾乎相同。
三、新生調查問卷結果
1.在讀研的原因方面，為進入社會做準備是最重要的原因，其次為對于專業的偏好。還有很多人認為研究生文憑很重要。
2.在選擇該高校的原因方面，可以看出學校的地理位置、專業偏好、行業偏好、師資和培養計劃依次是學生選擇該高校排名前四的主要因素。
3.在獲取招生調劑信息方面，由于本屆新生有很大比例的調劑生，因此調劑系統在招生信息獲取途徑中占主導地位。信息渠道中第二梯隊主要包括：高校研究生部的官網、同學朋友介紹、和老師聯系以及二級學院官網。因此，在以上渠道招生信息很重要。
4.在了解研究生生活的方式方面，選擇和自己導師溝通的有23人，與學長學姐溝通的有19人，自己去了解的有13人。
5.在研究生生活中最重要的事情方面，選擇為未來工作準備的有18人，選擇增長社會閱歷的有15人，選擇拓展人際關系的有12人，選擇多發論文的有11人，選擇讀博或出國的有9人，選擇其他的有2人。
6.在知識傳播途徑的偏好方面，選擇和校外名師進行交流，以及實踐調查的均有17人，期望舉辦學術講座的有14人，選擇網上信息查詢的有12人，喜歡游學方式的有10人，喜歡參加競賽的有7人。
7.在對自己未來職業規劃的清晰度方面，有很明確的目標的人占總體的56%，還很模糊的占36%，還沒有打算和到時再說的一共占總體的8%。
8.在對自己未來職業規劃的方向方面，選擇拿到學位找工作的占44%，選擇沒有計劃的占36%，選擇自己創業的有2人，選擇考公務員、考博深造和出國交流學習的均有1個人。
9.在學校提供就業的幫助方面，選擇提供針對研究生的招聘信息的有20人，選擇導師及校外導師幫忙介紹的有16人，選擇舉辦就業講座的有12人，選擇提供簡歷書寫指導的有11人，選擇一對一就業指導的有8人，其他方式的有2人。
10.在建議和期許方面，新生的表述中體現出的幾個關鍵點包括：
對學校的建議有舉辦研究交流活動，舉辦時尚活動，公_各種信息，多與企業聯合，改善宿舍環境。對自己的期許有能夠參與更多的項目，擴寬知識面，學習專業知識，積累社會知識和人際關系，能夠順利進行英語交流，與導師多溝通，以及考證。
四、結果分析
1.讀研為就業服務，深入學習研究專業也很主要。結合第一題和第五題兩題的結果進分析，在選擇讀研的原因時，有84%的新生選擇了為社會做準備，位列讀研原因的首位；同時，在選擇讀研最重要的事情時，有72%的新生選擇了為將來工作準備，有60%的新生選擇增長社會經歷，有48%的新生選擇拓展人際關系，這三個選項位列前三位。由此可見，商學院的新生普遍認為讀研是為就業服務的。再看有56%新生選擇的對專業感興趣希望深入研究這個讀研原因位列第二位，結合第五題中位列第四和第五位的多發論文和為出國考博做準備兩選項，可以看出新生熱愛自己所選的專業，希望深入學習和研究專業知識，深入學習研究專業是良好就業是必要條件和實現途徑，因此也成為重要的讀研原因。
2.了解研究生生活傾向面對面溝通，獲取知識方面校外交流與實踐調查并重。第四題關于選擇何種方式了解研究生生活，62%的選擇落在與導師或是與學長學姐溝通這樣面對面的交流上，自己了解只占19%，老師講座則占15%。可見，面對面溝通的方式勝過自學和單方向教授的方式。對于第六題知識的傳播途徑方面，新生既看中和校外名師的交流，又看中實踐調查，而學術講座、網上查詢和游學次之。
3.就業幫助方面傾向于提供招聘信息和導師推薦。一半以上的新生對未來有明確的計劃，36%的新生規劃較模糊。規劃清晰的新生傾向于學校提供就業信息，而規劃還很模糊的新生傾向于導師推薦。
4.某高校的地理位置、專業設置和行業是核心競爭力，知名度有待提高。對第二題結果的分析，發現地理位置是本屆新生選擇該高校最重要的原因。對專業、行業感興趣及被師資、培養計劃吸引也是新生選擇該高校的重要原因，同時后者的重要性與地理位置的重要性非常接近。而學校的知名度、校園環境和學習氛圍是該高校相對需要提高的方面。
五、專碩與學碩的差異性表現
1.專碩對于文憑的需要大于學碩，專碩新生喜歡自己所報專業想深入研究的愿望也略強與學碩。
2.學碩新生選擇該高校的最主要原因是被師資隊伍和培養計劃吸引，專碩新生選擇該高校的主要原因是對行業感興趣以及其地理位置。
3.在發論文、出國或考博兩件事情上專碩新生比學碩新生更加看重；而增長社會閱歷、拓展人際和為未來工作準備方面，學碩新生更加關注。
4.專碩新生的目標比學碩新生的目標更加明確。專碩在有更多的新生傾向讀博，而學碩新生選擇自己創業的比專碩新生多2人，其他規劃方向均持平。
參考文獻：
篇（9）
[關鍵詞] 反思性學習；反思意識；反思行為；反思策略；培養；引導
通過研究中學生反思性學習能力，了解中學生反思性學習能力的實際發展水平，為以教學反思促進有效教學的研究提供事實依據；通過對中學生反思性學習能力現狀的調查，發現學生反思中的好的經驗及不良狀況，分析原因，確定對策，提高學生的學習效率，并提高教師的有效教學水平。
一、調查對象
江西省撫州市崇仁縣第三中學七年級、八年級各兩個班。本次調查共發放調查問卷270份，回收有效問卷255份，占總數的94.4%。樣本構成狀況如下：
表1 調查樣本構成情況
■
二、調查材料
本研究采用自編的《中學生反思性學習能力調查問卷》。在對文獻資料和反思性學習理論分析的基礎上，選擇了17道與反思性學習相關的項目形成調查問卷。
本問卷主要包括三個維度的內容：（1）反思意識（1，2，3，12題）；（2）反思行為（4，5，6，7，11，15，16題）；（3）反思策略（8，9，10，13，14，17題）。以上各條目均采用3點計分方式，即“A”記3分，“B”記2分，“C”記1分。被試者在問卷上得分越高，表明其反思性學習能力越強。問卷最后一題則為主觀題，讓學生介紹自己在反思方面的經驗或問題。
三、調查結果與分析
問卷所得全部數據采用excel表格進行統計分析。采用求和函數和絕對函數算出答案個數和百分比。
（一）中學生反思性學習能力總體狀況分析
我們用自編的《中學生反思性學習能力調查問卷》對255名學生的有效答卷進行了分析，其總體狀況見下表（得分越高，表明學生的反思學習能力越強）：
表2 255名中學生反思學習能力總體狀況
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注：分數段（41～51），學生反思性能力較好；分數段（31～40）學生反思性能力為一般；分數段（1～30）學生反思性能力為較差。
表3 255名中學生反思意識、反思行為、反思策略總體狀況
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《中學生反思性學習能力調查問卷》由18個題目構成，其中17道是單選題，采用3點計分。其中反思意識包括4題，反思行為包括7題，反思策略包括6個題目。得分越高，表明學生的反思學習能力越強。第18題為主觀題。
從表2我們可以看到，三個分數段的學生數量，以31～40分數段居多，占總數的72.16%，說明目前大多數中學生的反思性學習能力普遍情況一般。而且有學生在該問卷調查中只得到18分，表明中學生的反思性學習能力還有待教師的進一步指導。
從表3我們可以看到，學生的反思意識得分率較高，3分和2分的得分率分別是38.73%和54.9%，說明學生的反思意識很強，這對我們進行此項研究的開展提供了一個很好的環境和氛圍。但是有將近1/4的學生在反思行為和反思策略方面的得分率分別是總數的25.04%和21.64%，表明學生在反思行為和反思策略方面普遍情況不理想。
（二）不同年級學生反思性學習能力及其差異性
我們在反思意識、反思行為和反思策略三個維度上對不同年級學生（七年級和八年級）的得分進行了分析。結果表明，在反思性學習能力的各個維度上，女生的分數比明顯要高于男生，且男女之間存在較明顯的差異。因而，女生的反思性學習能力明顯要優于男生。同時，從反思行為和反思策略可以看出，在這兩方面學生的能力較差。
（三）主觀題分析
在調查問卷的最后，設計了一道主觀題：讓學生說說他們對反思的看法，及其一些好的策略，或者學生在反思過程中是否還存在其他問題。從學生的回答中可以看出，10%的學生不了解反思，認為反思沒有必要。70%的學生不知道如何反思，不知道反思要用何種形式、怎樣表達出來。90%的學生希望教師能更多地更好地為他們提供幫助。
四、綜合討論
從調查問卷的統計分析上，我們可以明顯看出學生在反思性學習能力方面有著好的方面：學生都有明顯的反思意識，大多數學生知道反思的重要性，并且在平時的學習過程中，會有意識地對自己的學習進行反思。但在對整個調查問卷分析之后，我們可以看出，學生在反思行為和反思策略方面存在著明顯的不足。
1.反思行為方面
從調查問卷上可以看出，中間比例學生占多數。正如我們剛剛提過的，學生的反思意識較強，他們知道要有意識地去反思，但問題在于，在付諸行動的時候，學生缺少自控能力，不能持之以恒，總是三天打魚兩天曬網，這就使其不能形成良好的反思習慣。
另外。學生在反思的時候，更傾向于直接尋求他人的幫助，而不是先進行獨立的思考，這對他們反思性學習能力的培養產生了直接性的影響。
2.反思策略方面
與反思行為一樣，在反思策略方面，中間比例的學生也占多數。大多數學生在學習過程中，更多的是進行一般的分析：直接分析知識點，直接完成學習任務，更有甚者，只是一味的采用題海戰術。他們不會質疑自己的思路，不會多角度的去思考和解決問題，不會采用聯想法舉一反三，不會總結解題方法，不會用多種反思策略進行學習，只是一味解題、解題、再解題。由于缺乏對學習過程的反思，造成學習質量低下、思維發展水平不高。
教師在平時的教學中往往偏重于知識容量，很少要求學生反思學習過程，也沒有指導和訓練學生的反思技能，造成學生很少自X地、有意識的進行反思。這使得中學生反思性學習能力的發展遠遠地落后于其它心理能力的發展。
五、解決方法
基于調查分析結果，筆者發現，我們應更多地傾向于培養學生的反思行為和反思策略方面。重點將從以下幾方面入手：
1.強化學生的反思意識，使學生對反思的價值有較深刻的認識，并逐漸讓反思成為其本能。沒有反思意識，學生就不會將反思付諸于行動，這樣就更談不上進行反思了。所以，在日常的教學中，教師應該在課堂中融入反思意識，在學生預習階段、新授階段、復習鞏固階段長久的、有序的、循環的融入反思，提醒學生反思，并給他們提供多種形式的反思材料：表格、問題、總結等等，從而讓學生能夠慢慢的讓反思成為其學習的本能。
2.培養學生的反思策略。反思不是簡單的回顧和一般的分析，而是從新的角度、新的層面看到自己的不足。這就決定了學生至少要有下列反思策略：質疑反思：讓學生對其所學知識和解題思路進行質疑，培養其獨立、積極的學習態度；對比反思，對相似事物進行對比，找到其中的規律；歸納反思，讓學生學會歸納所學知識點，找出其中的共同點；聯想反思：能夠多角度、多方位、采用聯想法去思考和解決問題，做到舉一反三。
篇（10）
雙語教學作為我國本科教學大力推行的改革方向，是培養復合型、個性化、應用型高級人才的必然趨勢。從雙語教學的目的來看，雙語教學既不是中文教學，也不是語言教學，其主要目的是運用語言技巧來掌握專業知識，培養學生對專業知識的英語思維能力和表達能力。為了更好地開展雙語教學改革，使學生和教師真正受益最大化，我們通過調查問卷的形式，試圖了解學生的主要教學期望，希望能從中找到影響雙語教學的因素，進一步完善錢江學院的雙語教學。
一、調查問卷的具體情況
為了了解學生對雙語教學的期望和建議，我們采用問卷調查形式，共向學生分發問卷調查表136份，其中有效問卷132份，有效率為97%。問卷調查表共設計28道題目，前27道是選擇題（其中包括單項選擇題和多項選擇題），涉及學生的英語水平、對雙語課程、授課教師、教材、教學效果的預期等；最后一道題為開放題，請同學們對雙語教學提出自己的建議。
從問卷調查表統計結果中來看，被調查的學生英語基礎都比較好，有84.09%的學生通過了專四、大六及相當水平的英語測試。我們認為，在語言或專業能力沒有達到一定水平的條件下，雙語教學可能會使學生覺得非常地吃力。所以，開展雙語教學要求學生具備相關的英語水平和專業知識。如果忽視這一點，強制要求不具備條件的學生個體作為教學主體參與教學活動，則會大大挫傷其學習積極性。本次問卷調查顯示，在較好的語言基礎上，支持雙語教學的學生數達到85.61%。
關于授課教師，52.27%的學生認為外籍華人或者有留學背景的中國老師更能勝任雙語教學。與外教相比，這些教師兼具國內外信息資源優勢，熟悉中國學生的學習習慣、學習方法及英文理解能力，交流起來更容易。同時，希望外語好且專業能力較強的本土老師進行授課的學生比例也達到了38.64%，這部分學生可能更傾向于專業知識的理解和吸收。只有9.09%的學生希望由外教來進行雙語教學。我們認為，無論是什么類型的教師，要想成功地進行雙語教學，他們必須能夠創造性地運用教學方法和媒介，對學生的發展目標及教學過程等提出具體的規劃。
二、雙語教學的不同模式
目前，我國各高校開展的主要雙語教學模式包括以下四種：
1.滴注式雙語教學。即把雙語課程中的專業英語視作一門專業必修科目，保證每天或每周的固定學習時間。即通過日復一日的“滴注”，漸漸掌握專業英語。目前各高校在國際貿易等專業開設的商務英語就屬于這一類。
2.淹沒式雙語教學。即教師全部用英語授課，漢語不屬于教學語言。這種教學方法強制學生在課堂上接受英語語言，對培養西方思維、掌握課堂內容等方面大有裨益，但對學生的英語水平及專業知識要求非常高。
3.過渡式雙語教學。即一開始對學生進行部分或全部采用漢語進行教學，等學生漸漸熟悉了專業詞匯之后，再使用英語教學，其最終目的仍然是淹沒式教學。
4.保留式雙語教學。即學生剛進入高校時采用漢語教學，以后逐步在部分學科使用英語，部分學科仍然使用漢語。
在實際教學中，滴注式雙語教學被視作普通課程，收效甚微；淹沒式雙語教學對學生和教師的英語語言和專業知識水平都有較高要求，真正采用這種模式的高校也不是很多；過渡式和保留式雙語教學比較符合我國大多數高校的實際情況。目前，過渡式和保留式是較理想的雙語教學模式。
三、雙語教學改革的建議和對策
雙語教學不僅有利于中西方教學理念、教學模式和教學方法等的融合和互補，也能大大促進教師和學生自身能力的提高。從本次調查問卷的分析中可以看出：接受雙語教學的學生必須具有良好的英語基礎，才能從主觀意識上真正喜歡雙語教學，否則一味地“填鴨”，只會導致學生對雙語教學的反感。另一方面，如何保持英語語言教學的連續性，是保證學生英語能力特別是專業英語水平不斷提高的關鍵。我們應該繼續利用已有的語言優勢資源，為學生創造多方面的條件。
影響我校雙語教學的另一個瓶頸是師資隊伍問題。為了搞好雙語教學改革建設，必須要以師資隊伍建設為突破口，努力建設一支雙語教學骨干教師隊伍。當前師資培養工作必須先行，師資隊伍建設必然要經歷從無到有、從量到質的不斷完善過程。應該充分發揮學校出國留學人員的作用，選拔一批有過長期出國經歷的教師組成雙語教學骨干隊伍。對英語基礎比較好，又有教學和專業知識經驗的教師通過英語強化培訓。
總之，從這次對錢江學院的雙語教學調查問卷的分析中，我們清楚地認識了我院雙語教學存在的問題，了解了學生對雙語教學的具體期望。在實際的雙語教改過程中，對這些問題要進一步地了解和確認，進行客觀的科學解釋，提出有效的解決方法，才能真正地改善雙語教學的質量。
【參考文獻】
