醫德醫風建設考核工作匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇醫德醫風建設考核工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

近年來，在探索并建立員工醫德醫風檔案管理軟件系統，取得了一定的成效，成為推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作制度化、規范化建設的有形載體，調動了醫務人員職業道德修養的自覺性，豐富了員工績效考核的內涵，提供了崗位聘用晉升獎懲的綜合依據，在員工思想政治教育和醫院精神文明建設中發揮了積極作用。

建立醫德檔案是衛生系統深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作制度化、規范化建設的有形載體，是提高醫務人員職業道德素質、加強單位內部管理的重要條件，是醫務人員績效考核、崗位聘用和獎懲的重要依據。

醫院是一個開放的服務平臺，向社會提供的醫療服務最終關注的社會評價。為了深化榮辱觀教育，促進醫務人員職業素質提高，樹立良好的社會形象，建立了“網絡版醫德醫風檔案系統”。 通過研發網絡版醫德醫風軟件，有效促進了檔案管理水平的提升。

一、醫德醫風檔案建設內容

（一）基本做法

建立醫德檔案是衛生系統深化社會主義榮辱觀教育的有效抓手，是推進醫德醫風教育和糾正行業不正之風工作制度化、規范化建設的有形載體，是提高醫務人員職業道德素質、加強單位內部管理的重要條件。醫院借助信息化平臺，自行研發數字化醫德醫風管理軟件，對全院各科室的醫療服務和運行品質進行綜合排序、評估考評。

為了進一步推進醫德醫風檔案管理工作，醫院在總結以前醫德醫風管理工作的基礎上，發文《進一步健全醫院醫德檔案制度》，實行院、黨支部、科室等分級管理并納入文明達標考核。院部將進一步細化管理，按年度對職工醫德情況進行評定，同時納入人事部門對職工的年度考核，崗位聘用、職稱晉升等。

醫德檔案制度是職業道德建設制度化、規范化的一項重要內容，是提高醫務人員醫德醫風水平的有效措施，也是醫務人員醫德表現的客觀記錄。該文件要求，各支部、各科室要從深化社會主義榮辱觀教育、加強精神文明建設、行風建設和建設“四有”職工隊伍的高度，充分認識建立醫德檔案的重要性和必要性，落實責任制，推進醫德檔案管理的各項工作。

（二）檔案內容

醫院網絡版醫德檔案記錄涵蓋“接受職業道德規范和醫學倫理知識培訓情況”、“文明規范服務情況”、”各級獎勵榮譽及先進事跡和病人表揚”、收受或拒收“紅包”和商業賄賂情況、“參與社會志愿服務和公益事業情況”等內容，以“陽光、透明、便捷”的管理理念搭建起了醫德醫風檔案的管理平臺。

科室層面。建立科室醫德醫風檔案管理，定期考核。建立工休座談會、主任接待日等科室滿意度機制，征詢意見、發現問題、改進完善。支部層面。建立支部監督考核機制，作為科室和個人年度考核和評優的重要依據，支部書記考核。院部層面。文明委匯總各方面結果，認定醫德醫風檔案記錄，作為院精神文明考核依據，評定結果在全院公布。

（三）檔案管理

推出個人、科室、院部的三級醫德醫風檔案管理體系。網絡版醫德醫風檔案采取“五三”模式，具體為五個層面：即個人、科室、支部、職能部門、文明委；三級審核：即科室、支部、文明委。個人經過申請注冊，記錄的內容將在網絡上接受逐級審核并進入醫德醫風檔案庫，經文明委確認，最終進入人事檔案作為考核依據。

分級管理流程：個人醫德檔案注冊填報；科室客觀填報和評估；支部客觀填報和審核；職能部門的聯盟考核；文明委最終審核確認。

篇（2）

思想政治工作是我黨的優良傳統，是黨的傳家寶，在《關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》明確指出：“思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線”。思想政治工作是貫徹落實黨的方針政策的重要方式，具有凝心聚力的作用，將醫院工作統一到黨的中心工作和任務上來；醫院的思想政治工作是提高醫院服務質量，培養適應新時期醫療工作隊伍的客觀需求；加強醫院思想政治工作是醫院一切工作的生命線，是深化醫療改革，構建和諧的醫患關系的必然要求；加強醫院思想政治工作有助于醫務工作樹立正確的人生觀、價值觀，是走群眾路線的具體體現，改進工作作風，提高辦事效率，真正做到為民、務實、清廉，急患者之所急，想患者之所想。

二、醫德醫風建設是醫院思想政治工作題中之義

職業道德是醫務人員在職業活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業人員與服務對象、職業與職業之間的關系。醫德醫風應該是每名醫務人員必須遵循的思想道德；也是醫務人員最終體現“全心全意為人民服務”的道德準則。醫德醫風的基本要求就是尊重患者，對患者負責，是醫院精神文明建設組成部分，是走群眾路線具體體現。

醫院從本質上講是社會服務行業，醫德醫風是醫務工作人員的應具備的最基本的思想品質，無德無以立身。加強對醫務工作者的道德教育，提高醫務工作者的綜合素質，是醫院思想政治工作的應有之義；醫生是一個高強度職業，經常要熬夜加班，甚至是幾天連軸轉，面對的往往是血腥的場景，很多時候患者能否痊愈，甚至生命就在醫療工作者的一念之間，因此，有必要加強醫德建設，提高醫療工作者的思想境界，樹立一心為患者著想的思想，這也是思想政治工作者義不容辭的責任。醫德醫風建設一個重要目的就是提高醫療工作者的工作積極性，發揮其工作主動性和創造性，為患者服務，也這是醫院思想政治工作的題中之義。

可以說，醫德醫風建設是思想政治工作的一部分。把思想政治工作具化到醫德醫風建設上來，提高醫務工作者的醫德醫風，樹立服務意識，走群眾路線，是醫院思想政治工作的重要內容。加強新時期醫德醫風建設能夠有效的促進醫院思想政治工作的開展。

三、醫德醫風建設推動醫院思想政治工作的途徑

醫院的思想政治工作要以醫德醫風建設為重點開展，通過開展醫德醫風建設推動醫院思想政治工作。在實際工作可以通過以下四種方式來促進思想政治工作的開展，調動醫務工作者的工作積極性，將醫德醫風作為自己行為準則，為醫院思想政治工作提供保障。

（一）加強學習，強化引導。要組織醫務工作者對醫德醫風的學習，通過學習提升其職業素養，提高思想道德水平。要增強教育的針對性，做到形式多樣，緊密聯系醫療工作實際。加強醫德醫風知識競賽，組織以醫德醫風為主題的演講比賽，向醫療工作中涌現先進工作者的學習，同時對于醫療工作過程中出現的違法亂紀行為進行嚴肅的批評教育。提高醫務工作者職業道德和工作作風，樹立職業使命感和自豪感。在實際工作中不斷鞭策激勵自己提高醫德醫風水平。

（二）整章建制，發揮制度約束功能。“沒有規矩，就不成方圓”，建立健全具體的規章制度，能更直接規范醫務工作者的行為，促進醫德醫風狀況的改善。比如，可以通過健全醫院事務公開制度，把醫院的服務項目、收費標準、辦事流程等公開，讓患者和群眾對于醫療工作者醫療行為有根據的監督；建立健全并在顯著位置張貼醫院崗位職責和相應的考核標準，將醫務工作者的考核量化，從制度上規范醫務工作者的本職工作，讓社會監督有據可依；堅持政治學習制度，規定定期學習最新中央文件精神，將政治學習融入到日常工作中去；建立思想政治工作與醫德醫風質量考核標準，將考核具體化；建立完善醫德醫風建設的規章制度，用制度管人管事，將醫德醫風建設推向規范化。

篇（3）

凡是在崗在位的具有技、護、藥、醫職稱的各種醫務人員都要具備完善的醫德醫風檔案，醫德醫風檔案的主要的內容為組織評價、獎懲情況、科室評價、社會評價、群眾評價以及自我評價，其具體包括以下5個方面的內容：首先，醫務人員受到的醫院的醫德考評的相關材料；其次，被評為各級各類先進模范的醫務人員的各種材料、批文、榮譽稱號、證書等；再次，被查證落實的患者提供的對醫務人員的批評、表揚信件，具有違反醫療道德方面的問題的醫務人員受到的處分、批評等資料和依據[1]；第四，醫務人員接受醫德知識考試、前教育的相關資料；最后是能夠證明醫務人員醫德修養狀況的其他的相關的資料。

二、建立醫德醫風檔案需要遵循的原則

要想建立完善的醫德醫風檔案，必須要嚴格地遵循以下3個方面的原則：首先，客觀真實的原則，醫務工作人員在醫德醫風方面的本來面貌要能夠在醫德醫風檔案的材料中得到真實的反映，避免在醫德醫風檔案中記入各種帶著片面性和主觀性的意見；其次，具體明確原則，在對醫務人員進行與醫德醫風有關的評價工作的時候，特別是在實施醫德醫風考核評價的工作中必須與平時的考核評價相結合，積極總結平時的具體評價，最終獲得年度考核結果。必須明確的進行各種醫務工作人員的醫德醫風評價，同時還要將各種醫務工作人員在醫德醫風方面的好與壞準確地反映出來；最后，簡明扼要原則，要將各個醫務工作人員在醫德醫風方面的實際表現簡單扼要的勾畫出來，真正地做到一目了然[2]。

三、建立醫德醫風檔案工作的重要作用

在醫院的整體建設活動中醫德醫風檔案屬于一個新生事物，由于其具備豐富翔實的材料，在醫院開展聘任、晉升職稱、評比先進、獎懲優劣等各項工作中可以作為重要的依據，醫德醫風檔案與人事檔案在上述的工作中具有同等的利用價值。更為關鍵的是，在樹立良好的醫德醫風、加強廉潔行醫的工作中醫德醫風擋案具有非常重要的作用。

（一）導向作用

通過建立醫德醫風檔案可以對醫院的醫務人員進行正確的引導，使其在日常的工作中能夠真正地堅持社會主義的醫德風尚和醫德理想，并且將全心全意為人民服務的高度負責的精神、精益求精的精神、團結協作的精神、無私奉獻的精神充分地發揚出來，真正的讓醫務人員堅持做到以醫德規范為標準，將自身前進的方向明確下來。

（二）激勵作用

醫院的醫德醫風檔案本身就具有較強的教育效果，其能夠弘揚正氣、樹立典型，使員工在榜樣的作用下真正地感受到醫院的凝聚力和感召力，通過各種大眾媒體，向社會傳播醫院的先進人物的事跡、醫院的技術以及醫院的醫療精神，幫助醫院將良好的形象樹立起來，同時還可以使醫護人員對醫院的自信心和自豪感得到增強[3]。

（三）催化作用

建立完善的醫德醫風檔案能夠對醫療行業目前存在的不正之風起到有效地糾正作用，從而能夠幫助廣大的醫務人員樹立良好的醫德醫風，利用互相批評和自我批評、醫德醫風年終鑒定和考評、醫德自傳等一系列的形式，可以及時的指正各個醫務人員在日常工作中存在的各種問題，使其能夠不斷地進行自我完善，并且對后進起到一種有效地激勵作用。利用這種方式能夠讓醫務工作者在具體的工作實踐中不斷地提升技能、規范自身的行為、升華思想，最終能夠對醫務工作人員起到一種顯著的催化作用。

（四）調節作用

醫德醫風檔案在對醫患關系以及醫際關系進行調解的時候能夠發揮非常好的作用。整理和形成醫德醫風檔案材料的主要目的就是使醫院醫護人員的服務水平和服務質量得以全面提升，最終使醫院的整體醫療質量和醫療水平實現質的飛躍。一個醫院只有具備良好的醫德醫風才能夠真正地贏得廣大的患者和家屬的信任，并且能夠對醫療秩序起到有效地維護作用。總而言之，醫德醫風檔案的核心就是弘揚人文精神，并且使醫院將良好的管理模式和服務理念營造出來。

四、 醫德醫風檔案的管理工作目前存在的各種問題

（一）陳舊的檔案管理理念

目前在醫院的醫德醫風檔案管理工作中存在著較為嚴重的群體檔案法規意識淡漠的問題，很多人并沒有充分的認識到醫德醫風檔案的重要作用，也沒有充分的認識到醫德醫風檔案在醫院的日常工作中的重要意義，在觀念方面非常模糊。由于上述的問題的存在導致很多醫院在議事日程中沒有真正的納入醫德醫風檔案的管理工作，在具體的醫德醫風檔案內容、紙張、書寫等各方面都存在著十分嚴重的不規范現象，很多檔案管理人員認為對醫德醫風的檔案進行收集和整理加重了自身的工作負擔[4]；一些醫院的領導并沒有充分地認識到醫德醫風檔案的利用價值，最終導致醫德醫風檔案管理中存在著可用可不用、可管可不管、可見可不見、可有可無的非常尷尬的局面。

（二）醫德醫風檔案管理各自為政、管理分散

現在很多醫院仍然采用分散保管的方式對各種類型的檔案進行保管，存在著各自為政的問題。檔案室只是簡單地對文書檔案進行保管，由醫務科對病歷檔案進行管理，由科教科對科技檔案進行管理，由人事科對人事檔案進行管理，由黨委辦對醫德醫風檔案進行管理。在這種情況下很容易導致勞而無績、各行其是、情況不明、家底不清等一系列的問題。上述的這種檔案管理方式除了與新時展的需求不適應，而且也與統一集中管理檔案的管理體系相違背，最終對醫院檔案工作地發展產生了十分不利的影響。

（三）沒有及時規范的進行檔案材料的收集和整理工作

因為受到各種原因的影響，導致現在醫院的很多醫德醫風檔案形成者并不愿意像檔案收集者及時的提交自己保管的材料，導致醫院的醫德醫風檔案管理工作中存在著比較嚴重的檔案材料收集不規范、不全面的問題，醫院的醫德醫風檔案資料在這種情況下缺乏可靠性、連續性和完整性。與此同時，醫院的醫德醫風檔案材料具有煩瑣的裝訂使用程序、較大的工作量以及較多的來源等一系列的問題，對檔案工作人員的日常管理而言非常不便[5]。

（四）檔案管理資金的缺乏

現在一些醫院并沒有充分地重視檔案管理工作的作用，在檔案資金投入方面比較匱乏，因此導致檔案用房比較小，設備比較陳舊，甚至有一些醫院的檔案管理工作條件更差，并沒有固定的庫房，需要與其他部門合用庫房，再加上嚴重陳舊的管理設備，因此最終使得檔案事業的發展受到了嚴重的制約[6]。

五、做好醫院醫德醫風檔案管理工作的有效對策

（一）重視醫德醫風建設工作，樹立良好的醫院形象

醫院要想贏得病人和家屬的信任，就必須要保證醫務人員具有良好的醫德醫風，只有這樣才能夠使醫院的運作井然有序，并且能夠促進自身醫學人才的不斷進步。醫院應該認真地做好醫德醫風的建設工作，成立專門的醫德醫風領導小組，對醫德醫風的內外約束機制和制度建設進行不斷的完善，最終能夠將科學合理的醫德醫風檔案管理制度建立起來，積極地利用全年總評、半年初評、月檢查、周講評等一系列的考核制度對醫院、科室和個人進行定期的考核，并且將科室個人的獎金與考核結果相掛鉤，將其作為對先進集體和個人進行評選、醫務人員晉升、提薪、應聘的重要條件，從而能夠將醫務人員服務的自覺性激發出來，形成廉潔行醫、文明行醫的一種良好的氛圍[7]。利用各種大眾傳媒宣傳醫德醫風檔案，能夠向社會傳播醫院先進的人物和事跡、醫院的技術、醫院的精神，這樣就能夠讓社會更多地了解醫院，為醫院贏得更多的信任度，并且將良好的醫院形象樹立起來。

（二）樹立檔案意識，營造良好的檔案管理工作環境

要想將醫德醫風檔案管理工作做好，各級領導必須要樹立檔案意識，充分地認識到做好醫德醫風檔案管理工作的重要作用，只有這樣才能夠使醫德醫風檔案管理成為醫院整體管理系統中一個有機的組成部分，并且在領導干部的崗位責任制中加入檔案管理工作的內容，將個人評先、評優、升職和年度考核與檔案材料收集的及時性和規范化相掛鉤，從而能夠使歸檔工作的質量和效率得以全面提升。通過對檔案管理工作協作網的利用全面地做好醫德醫風檔案的宣傳工作，使全院職工的檔案意識得以增強，最終能夠創造良好的檔案管理工作環境[8]。

（三）對檔案的傳遞程序進行規范，保障檔案的規范化管理

與其他檔案比較起來，醫德醫風檔案在特點和性質方面都存在著一定的差異。首先，為了能夠有效地防止醫德醫風檔案和人事檔案之間出現沖突，在對證書、處分材料進行收集的時候，需要采用復印件入檔的方式進行收集。因為醫德醫風檔案與人事檔案具有相類似的編號，需要采用工作人員工作證號，采用這種方式可以實現統一管理兩種答案，并且可以使歸檔程序中的煩瑣步驟得以減少，使歸檔的工作效率得以提升。其次，原單位要向調出或調入的人員的新單位及時的轉移該人員的醫德檔案，從而能夠有效地防止由于沒有及時的轉移檔案而出現的篡改檔案、編造檔案的現象。要在規定的時間內對新分配的人員進行建檔，使檔案資料的完整性和延續性得到有效的保證，最終能夠使醫德醫風檔案管理工作實現制度化和規范化[9]。

篇（4）

關鍵詞: 醫院 醫德醫風 檔案管理

隨著醫療體制改革的不斷深化，醫療市場的競爭日益激烈，如何做好醫院的醫德醫風檔案管理工作，有效發揮檔案的社會功能，促進醫務人員道德素質的提高，更好地為醫療、科研、教學服務，筆者有如下幾點體會。

一、健全醫德醫風管理制度，抓好醫德醫風檔案管理的基礎工作

我院于2002年建立了醫院第一份醫德醫風檔案，但直到2004年為迎接醫院管理年活動，醫院的醫德醫風檔案管理才有了一定起色。這個階段，筆者認為，領導重視，建立起較為規范的規章制度，是我院醫德醫風檔案管理工作的起點。首先，醫院成立了醫德醫風管理領導小組，制定了《醫務人員醫德考評制度》、《醫務人員醫德醫風考核辦法》、《醫院醫德醫風檔案管理細則》等切實可行的規章制度。其次，確定了醫院醫德醫風檔案的基本構成。主要分成三個大部分：第一部分記錄職工的基本情況；第二部分記錄職工平時的醫德醫風考核內容、結果和獎懲情況；第三部分是職工歷年來醫德醫風的總結和組織考核意見。再次，培訓專職檔案管理員。各科室設立了兼職檔案員，由辦公室檔案部門負責檔案員的日常考核。個人年度醫德醫風總結在科室評議通過后，由檔案員將考核表載入其檔案。其他事跡、材料由檔案員收集，存入檔案并隨時記錄在相關表格上。以上措施，有效保證了檔案材料收集工作的順利完成。最后是醫德醫風檔案的立卷工作。我們參照了人事檔案管理辦法，每人一卷，活頁裝訂，以姓氏筆畫為序編制案卷號和案卷目錄。卷內材料分表格、個人醫德醫風總結、獎懲原件、復印件、照片等。每類材料之間設立明顯標志，各類材料單獨編制卷內目錄和頁碼。每年對上年度材料進行整理裝訂，經醫院醫德醫風委員會審核并簽署意見，年度醫德醫風檔案即告完成。

二、提高認識，重視資源，做好醫德醫風檔案的開發利用

建立醫德醫風檔案的首要目的即是利用。因此，我們采取了多種措施，使檔案資源利用達到最大化。一是將檔案

資料量化、細化，使檔案資料易于操作，便于考評。具體做法就是將醫德醫風自查自評部分分成10個方面，每部分賦予相應的分值，總分為100分。規定了評議的及格分，即90分，并以此作為獎懲的依據。二是每季度將醫德醫風建設和考評情況通過專門簡報的形式下發各科室，通知到每個職工。這個方面我們進行了大膽嘗試，事實證明效果不錯。具體做法就是每季度各科室檔案員將醫德醫風檔案從檔案室領回，讓每個職工都能看到自己的檔案內容。優秀的同志會更加努力，爭取更大的進步；落后的同志以優秀同志為榜樣，奮起直追。如2003年我們有4名同志因服務態度方面存在問題，醫德醫風考核不合格。看到自己的檔案內容，這4名同志知道了問題所在，以后就再沒犯過同類錯誤，并以此為鑒，在下一年度的醫德醫風考核中取得了優異成績。三是將醫德醫風檔案考核結果作為科室評優、個人評先和職稱晉升的重要依據。規定如科室有2%的同志醫德醫風考核在90分以下，則科室不能參加評優。科室醫德醫風考核達到100%則自動成為精神文明科室，并給予適當物質獎勵。個人醫德醫風考核連續兩年達到優秀則享有優先晉職資格。這些規定的實施，極大調動了科室及職工的工作積極性，為樹立醫務人員的正

面形象，構建和諧醫患關系，打造醫院品牌而做出積極的貢獻。

三、 加強培訓，提高檔案工作者的素質

篇（5）

（一）成立組織，加強領導。

我院成立了以院長為第一責任人，業務副院長為直接負責人，各醫療科室負責人為成員的領導小組。負責制定具體的考評工作方案，以及醫務人員的考評工作。領導小組下設辦公室，由醫務科負責人兼任，負責考評的組織協調和日常工作。

（二）結合實際，健全制度。

根據上級醫德考評的有關規定，結合我院實際，我院將醫德醫風考評納入《醫師百分制考核標準》、《護理人員百分制考核標準》、將醫德醫風要求規定細化、量化，日常考核結果納入年終綜合考核。

（三）加強監管，認真落實。

醫德日常考評主要由醫務科、護理部等職能科室實施，對醫務人員日常工作表現，以及病人投訴情況，要求及時準確如實記入考評記錄，并依照醫院相關規定打出成績，作為年終考核依據。

（四）建立檔案管理，實行考試考核。

醫院將醫德醫風教育納入職工培訓計劃，每年不少于20課時，年終根據培訓內容，組織一次考試，確保學習效果。院醫德考評領導小組每年組織2次醫德考核，采取社會問卷調查和民主評議相結合的方式，實行三級考核。首先由個人撰寫自我鑒定，進行自評；然后由科室民主評議，進行他評；最后由院考評領導小組進行定評，考核結果收入職工個人醫德醫風檔案。

篇（6）

近年來，醫院的醫德醫風一直是社會的熱點問題，也是各級黨委政府及衛生界非常重視的焦點問題之一。如何樹立良好的醫德醫風？我院通過建立個人醫德檔案，以檔案資料為依據進行嚴格獎懲，收到了較好的效果。

1醫德檔案的內容及使用

我院建立的個人醫德檔案，其內容分三部分：①自行設計并統一印制的表格，主要內容有姓名、性別、年齡、參加工作時間、文化程度、行政及技術職務、政治面貌、參加工作后簡歷等一般情況以及本人年度內醫德醫風建設和優質服務情況（主要記錄為患者排憂解難，做好事的件數及簡要內容；受患者表揚的次數，受單位及上級表彰獎勵的次數，被授子的稱號、級別；受患者批評和處理情況；拒收紅包、禮品的次數、金額及處理情況，拒絕患者宴請的次數；以醫謀私收受紅包、禮品的金額、次數及處理情況等）。以上內容由檔案管理單位負責收集資料并隨時記錄，科室評議和單位審查意見由所屬科室和院醫德醫風建設考評委員會分別填寫。②個人撰寫的年度醫德醫風建設性總結，經科室討論通過后存入檔案。③表揚信、感謝信、獎狀、獎品、獎杯、榮譽證書、錦旗等實物的原件或復印件、照片；批評信、處理意見的原件或復印件。

醫德檔案是個人醫德醫風建設情況的真實記錄，是醫院獎優罰劣的依據，我院在利用醫德檔案中，為了便于操作，易于考評，對檔案資料實行分數控制，以分數高低評定優劣。基本原則是：以100分為基數，年度內未發生事故差錯，未受到批評處理的同志記100分；年度內受表揚、獎勵的，根據受獎級別加分；為患者排憂解難，做好事，拒收紅包、禮品、拒絕宴請等每次加5分；年度內受批評及受黨紀政紀處分的根據處分級別減分；收受紅包、禮品、接受宴請等每次減5分。年終對每人所得分數進行統計，得分為100分者不獎不罰，得分不足100分者給予通報批評和經濟處罰，得分在100分以上者，按分數高低取前10名授予"醫德醫風建設先進個人"榮譽證書并發給一定數額獎金。同時，把醫德醫風建設分數作為技術職務、行政職務晉升的重要依據之一。強化考核制度。規范醫療行為，提高醫務人員全心全意為人民服務的自覺性。采用自我評價和組織考核相結合的方法，把服務態度、服務質量、患者滿意度作為醫德醫風考核 的具體內容，從而使醫務人員有一種緊迫感和責任感。嚴格的監督約束機制可以有效地保證制度的落實，約束醫務人員的言行。

2建醫德檔案的意義

幾年來，我院由于重視醫德醫風的建設，并且與個人利益緊密聯系在一起，取得了前所未有的社會效益，促進了各項工作的快速發展。首先，我院醫護人員遵守職業道德的自覺性普遍提高。社會主義醫德作為一種先進的思想意識，體現了社會的文明和進步，代表先進的社會制度的一個重要方面。醫德檔案，就像給醫護人員設立了一個醫德監督崗，經常提醒他們要不斷加強醫德修養，提高醫德素質，對照醫德規范自查自律，看自己的服務態度是否端正，工作是否認真，行醫是否清廉，業務是否過硬。患者、科室、醫院、社會大眾可對醫護人員的醫德行為給予公正的評價。因此，形成了一個比較完善的自我約束機制和外部監督機制。其次，調動了醫護人員鉆研業務技術的積極性。要完成本職工作；要救死扶傷，維護醫院的聲譽，要想更好地為患者提供醫療服務，減少和杜絕醫療差錯和事故，得到患者的認可和贊譽，就必須具備精湛的醫術，就必須刻苦鉆研醫學科學，不斷吸取國內外先進的知識來補充自己。醫德檔案的建立改善了醫護人員的服務質量。只有良好的醫術，沒有高質量的服務態度也是不行的。過去那種對患者"生、冷、硬、頂"的現象減少了，出現了對患者接診誠心，檢查細心，治療精心，護理耐心的好現象，極大地改善了醫護人員的服務態度，提高了醫護質量。

篇（7）

一、指導思想：

實行醫務人員醫德考評制度，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為主題，以規范診療行為，提高醫療質量、改善服務態度為內容，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以強化教育、完善制度、加強監督、嚴肅紀律為手段，建立醫德醫風建設的長效機制，促進衛生行業作風明顯好轉，構建和諧的醫患關系，更好地為廣大人民群眾健康服務。

二、考評范圍：

全院醫師、護士及其他衛生專業技術人員。

三、考評內容：

根據《關于實行醫務人員醫德醫風考評制度指導意見（試行）的精神，結合我院醫德醫風建設的實際，考評的內容主要分為六個方面：

（一）盡職盡責，救死扶傷

1、熱愛專業，診治搶救及時認真。

2、堅持文書書寫正規準確、及時。

3、堅守崗位、不擅離職守。

（二）文明行醫、禮貌待患

1、正確使用文明用語。

2、服務熱情、無生冷硬頂現象。

3、儀表端正、舉止穩重、一視同仁。

4、維護患者的合法權益、尊重患者的知情權、選舉權、隱私權。

（三）實事求是、鉆研技術

1、熱愛本職、鉆研技術、業務技能考試成績合格。

2、因病施治，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。

3、無醫療差錯及事故發生。

（四）廉潔行醫、遵紀守法

1、遵守各項規章制度和衛生行政法律法規。

2、堅持實事求是原則，不以醫謀私，依法執業，廉潔行醫。

3、不接受病人吃請，不接受病人禮品、財務不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當利益。

4、不開具虛假醫學證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷活動。

5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當利益。

（五）規范職業、恪守“十不準”

1、忠于職守，盡職盡責。

2、規范職業，樹立形象，文明行醫。

3、認真執行衛生服務行為規范“十不準”。

（六）顧全大局、團結協作

1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進步，積極參加上級指令性醫療任務和社會公益性工作。

2、用于開展批評和自我批評。

3、尊重領導、有意見及時交換。

四、考評方法

醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫院管理體系，每年進行一次。我院醫德考核領導小組為每位醫務人員建立醫德檔案，考評結果要記入醫務人員醫德檔案。考評工作分為四個步驟：

（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。

（二）群眾評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室全體同志根據平時了解的情況背靠背評分，取平均成績。

（三）科主任評價。由科主任根據該同志的日常表現進行評分。

（四）領導評價。由我院醫德考核領導小組組織實施，根據自我評價和群眾初評的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語，。

五、醫德考評結果及其應用

醫德考評結果分為四個等級：優、良、可、差。

醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本單位考評總人數的百分之十，最多不超過百分之十五。

對本單位的醫務人員進行年度考核時，職業道德考評作為一項重要內容，醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀；醫德考評結果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。

醫務人員定期考核中的職業道德評定，以醫德考評結查為依據。考核周期內，有一次以上醫德考評結果為較差的，認定為考核不合格。

六、工作要求

篇（8）

1，1缺乏同情心

接待病人不熱情，解釋病情不耐心，出言不遜，惡語傷人，給病人以不良刺激等。

1，2缺乏責任心

接受任務講價錢，計較個人得失，吃請受禮，見利忘義，對病人不負責任等。

1，3缺乏紀律觀念

勞動紀律松弛，上班聊天干私活，脫崗溜號，遲到早退等。

1，4缺乏原則性

出具假報告，假證明，拿醫療原則作交易，謀取私利，以醫謀私，利用采購藥品、器械之便，非法收取回扣。

1，5缺乏法律意識

對相關的政策法規、條例了解甚少。

1，6醫療技術差

經常出現誤診、差錯等。

2　加強醫德醫風建設的對策

2，1探索醫德醫風教育新途徑，提高醫務人員整體素質

2，1，1堅持教育的整體性把醫德醫風教育作為思想政治教育和精神文明建設的重要內容，滲透到醫務人員的思想中，做到認識上明確、思想上重視、行為上遵守。教育要堅持全員培訓，搞好系統灌輸，采用系統理論與典型案例相結合，上大課與小組討論相結合，遠學近比相結合，倡優駁劣相結合等靈活方式，形成教育的整體性系統化模式。

2，1，2堅持教育的實踐性把醫德醫風教育滲透到醫療實踐中。重視醫療實踐中誤診病例的具體分析，使臨床醫德醫風教育有的放矢，深化醫務人員的醫德意識和道德信念，促進整體臨床技術和業務素質的提高，同時。針對醫療護理質量管理的具體環節加強醫德醫風教育，對醫療護理缺陷、醫療糾紛要記入個人醫療檔案，提高教育的針對性，強化教育效果。

2，1，3堅持教育的層次性定期舉辦支部書記、科主任、護士長等行政干部參加的理論培訓班，重點對中層干部進行建設有中國特色社會主義理論和市場經濟理論的學習和討論，側重效益觀和宗旨觀相統一的教育，積極拓寬服務領域。為醫院建設起到橋梁作用。在黨團員中要加強醫德教育，有組織、有計劃地學習有關文件精神，組織評選優秀黨員活動，并通過他們的模范事跡教育全體醫務人員，牢記職責，用自己的行動帶動并影響普通群眾，共創良好的醫德新風。

2，2堅持以病人為中心，深化優質服務

2，2，1加強醫護質量建設加強醫德醫風建設是提高醫療護理質量的保證，醫務人員只有具備良好的思想品質，端正為人民服務的態度，才會更深入地學習專業技術知識，精益求精，更好地為病人解除痛苦。醫療護理質量是醫院各部門和全體醫務人員勞動結果的具體體現，是從院長到機關、科室，從臨床到醫技，從科主任、普通醫生到護理人員的共同責任。為此，需要全院上下營造良好的內部環境。提高全員質量意識，打牢質量建設的基礎。提高質量管理工作關鍵在機關。機關一定要樹立強烈的服務意識，主動為科室排憂解難。作為醫院管理者，尤其要抓住科主任這個科室建設的關鍵因素。科室領導要在評獎、晉級、評職稱等方面，為大家創造出一個能者上、庸者下的公平競爭氛圍，引導醫務人員盡最大的努力，提高自己的診療技術和業務能力。要不斷學習和引進新的醫療技術，如購買先進的醫療設備，為醫務人員提供外出學習、進修和交流的機會與經費等。醫護質量取決于醫德醫風、醫療設備、醫院管理水平，醫德規范可以長期維護醫院的信譽，而精湛的醫療技術是靠良好的信譽支持的。醫德規范可以使醫務人員造就好的醫德，有了好的醫德，醫院才會有信譽，有了信譽，醫院才會擁有病源，有了病源，醫院才能獲得經濟效益，良好的信譽是醫院的無形資產。隨著醫院的發展，社會賦予醫德規范以新的內涵，這就要求醫院遵守醫德規范，要求每一個科室、每一名醫務人員、每一名行政管理人員都要維護醫院的信譽，對病人要熱忱，想病人所想，急病人所急。

2，2，2要樹立正確的效益觀念要正確認識醫德醫風建設與經濟效益的關系，二者是相輔相成的。只有把社會效益放在第一位，樹立良好的社會形象，才能吸引更多的患者，提高就診率，增加住院人數，由此帶來經濟效益。社會效益是醫院醫德醫風建設、強化服務意識的出發點，也是醫德醫風建設的著力點，促進社會效益和經濟效益增長是醫院全面工作的落腳點。抓經濟效益是提高社會效益的基礎條件，社會效益可促進經濟效益的增長，經濟效益又可促進醫院的全面建設和發展。

篇（9）

要全面貫徹落實黨的重要思想，貫徹落實科學發展觀，以加強醫德醫風建設、提高醫務人員職業道德素質為目標，以考核記錄醫務人員的醫德醫風狀況為內容，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療環境為重點，強化教育，完善制度，加強監督，嚴肅紀律，樹立行業良好形象，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。

二、工作目標

將醫德醫風考評制度化建設工作納入醫院日常工作中與年度綜合目標管理相結合，把醫德教育和醫德醫風建設作為醫院管理的重要內容。通過醫德醫風規范化建設，培養和造就一支醫德高尚、技術精湛、作風嚴謹、清正廉潔的醫療衛生隊伍，自覺養成良好的醫德醫風和工作作風。

三、組織領導

為確保活動的規范有序開展，設立醫院醫德醫風考評領導小組，負責該項工作的組織領導與實施。考評領導小組辦公室設在黨委辦公室。

四、考評范圍及內容

（一）考評范圍

全院干部、職工。

（二）醫院醫德醫風管理內容

1、醫德醫風管理組織體系和制度健全；醫德醫風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫療服務的滿意度≧90%。

2、醫院認真貫徹落實法律法規及有關規定；建立醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范；將醫務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規范教育列為員工教育規劃。

3、嚴格執行衛生部“八不準”、《醫療機構人員行為規范》等廉潔行醫的規定。有健全的約束機制和監控制度。對醫務人員進行經常性的廉潔行醫教育。

4、嚴禁推諉病人、拒診病人。醫院用藥全部從主渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有嚴格的轉院治療、外購藥品、醫療器械的審準程序。

5、維護患者合法權益，構建健康和諧的醫患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權。

（三）醫務人員醫德醫風考評內容

考評以表格形式，量化指標，根據具體分數確定等級，內容如下：

1、救死扶傷，全心全意為人民服務。

①加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

②增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

2、尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。

①對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

②維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。

③在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

3、遵紀守法，廉潔行醫。

①嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，遵守醫院各項規章制度規定，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。

②在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

③不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。

④不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。

⑤不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。

4、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。

①關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

②著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。

③認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。

5、做到因病施治，規范醫療服務行為。

①嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

②認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。

③嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

6、顧全大局，團結協作，和諧共事。

①積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。

②正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。

①積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。

②增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。

8、服從管理，勤于學習，善于思考。

①有大局觀念，明確工作目標，把握工作重點，面對困難不退縮，面對責任不逃避，謀求新思路，探索新招法，力求方法得當，措施有力，剛柔相濟。

②切實增強學習的主動性和自覺性，在學習中進步，勤于學習求創新，善于思考重招法，使自己在工作中不斷取得新的突破和進展。

五、醫德醫風規章管理體系

（一）醫德醫風檔案制度

醫院在崗職工，均建立醫德醫風檔案。該檔案是評價醫務人員和機關后勤人員職業道德、工作作風和政治表現的重要資料，是晉升、晉級、評先和獎懲的重要依據。

（二）醫德醫風教育管理制度

將醫德醫風教育納入日常工作和醫院綜合目標任務同管理，實行黨政工團齊抓共管。有計劃、有目的地開展醫德醫風教育；建立崗前職業道德教育制度，新職工上崗前要進行常規性的醫德醫風教育，未經培訓者不得上崗，學習情況和成績記入本人的人事檔案和醫德醫風檔案。

（三）建立醫德醫風投訴、監督制度

1、醫德醫風監督員制度。從行政、企事業、居民群眾、新聞媒體等單位聘請醫德醫風監督員，由醫院頒發聘書，監督員有權收集社會各界對醫院工作的意見、建議。每年至少召開一次監督員座談會，及時匯總意見，反饋結果。

2、院長接待日制度。由值班領導在門診辦公處接待來訪患者。院辦公室每月安排院長接待日2次。

3、醫德醫風調查制度。門診病人在就診前由門診部發放《醫德醫風評價表》，病人在就診結束后將自己的切身感受和對醫護人員的評價填寫在表上，每月由門診辦公室負責回收、整理。住院病人出院時，由所在科室發放一份《科室病人滿意度調查表》，病人將其住院的切身感受和對醫護人員的評議填寫在表上，每月底由醫院黨辦回收、整理。

4、社區單位座談會議制度。醫院每年召開一次社區單位代表座談會。醫院主要領導和相關職能科室負責人參加會議，對社區單位代表所提意見或建議，認真記錄，進行整理、分析、處理。

5、病員制度。門診部、服務管理科、監察室、黨委辦公室負責接待病人及家屬來信來訪。對病人投訴應及時收集整理，上報黨委辦公室，由有關部門負責處理，并將結果在一月內反饋給病人或其家屬。

6、工休座談會制度。醫院每季度組織一次全院病員征求意見會。病區每月召開一次工休座談會，由科主任、護士長主持，對患者反映的問題及時研究，提出整改措施，或向醫院有關部門反饋情況，向患者反饋有關問題的處理意見。

（四）醫德醫風獎懲制度

對模范遵守醫德規范、醫德高尚者，給予表彰和獎勵；對違反醫德規范者，給予批評教育，嚴重違反醫德規范，經教育不改者，分別情況給予處分。

六、考評主要方法

醫德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與日常監督考核、年度考核、定期考核等工作相結合，納入醫院管理體系，醫院每年進行一次考評。同時，建立醫務人員醫德醫風檔案，考評結果要記入醫務人員醫德醫風檔案。考評工作分為三個步驟：

（一）自我評價。醫務人員各自根據醫德考評的內容和標準，結合自己的實際工作表現，實事求是地進行自我評價。

（二）科室評價。在醫務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據每個人日常的醫德行為進行評價。

（三）醫院評價。由醫院黨委辦公室組織實施。根據自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據，對每個醫務人員進行評價，作出醫德考評結論并填寫綜合評語。

七、醫德考評結果及其應用

醫德考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。綜合評價得分90分以上為優秀,80—89分為良好,60—79分為一般,60分以下為較差。

醫德考評要嚴格堅持標準，被確定為優秀等次的人數，一般在本科室考評總人數的百分之二十，最多不超過百分之二十五。

醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果應當認定為較差：

（一）在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；

（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

（三）違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的；

（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的；

（五）不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的；

（六）出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的；

（七）醫療服務態度惡劣，有投訴現象以及造成惡劣影響或者嚴重后果的；

（八）其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。

醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評時應當適當加分，加分控制在5分以內：

（一）積極參加各種突發事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。

（二）突發事件中表現突出，受同級醫院表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。

（三）被評為醫院先進工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；

篇（10）

文章編號　1009－6019－(2010)－07－02

醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱，在社會主義市場經濟條件下，醫院的醫德醫風建設作為塑造醫務人員品質和靈魂的活動，是醫院管理的主要工作之一。而且醫務工作者的職業道德與人的生命息息相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。目前，發生在醫療衛生行業的種種不正之風，已引起了全社會的關注，成為人們的熱點話題。近年來衛生事業面臨市場經濟的競爭和挑戰，醫務工作者的世界觀、人生觀、價值觀發生變化，傳統的醫德醫風經受嚴峻的考驗。在市場經濟條件下，面對新形勢，如何加強醫德醫風建設，是擺在醫院管理者和廣大醫務人員面前的重大課題。

1　充分肯定醫德醫風建設的成果

救死扶傷是醫務工作者的天職，廣大醫務工作者堅守職業道德，牢記為人民服務的宗旨，充分發揚白求恩精神，以病人為中心，愛崗敬業，無私奉獻，為了人民的健康忘我地工作，普遍受到患者的尊重和愛戴。而且多年來，各級醫院堅持把加強醫德醫風建設作為加強醫院精神文明建設的重要內容，著力加強行風建設，取得了較好的成效。

2　醫德醫風存在的主要問題

2.1與經濟掛鉤的負面影響導致服務意識淡化一些醫院特別是基層醫院在財政補助不到位的情況下根據科室的實際情況制定了各種經濟指標，直接與每個人的工資、獎金掛鉤，同時也是評先評優、職稱晉升晉級、年終考核的標準。由此出現醫療保障的供求矛盾，醫患關系受到影響，一些醫務人員在工作中出現傲慢、冷漠，對患者不能一視同仁。以上不良風氣既降低了醫院的誠信度，又制約了醫院的發展，既玷污醫務人員白衣天使的形象，又損害患者的利益，同時還污染社會的風氣，不同程度地擾亂正常的醫療秩序，腐蝕部分醫務人員的靈魂，損害衛生行業的整體形象。

2.2過度追求經濟利益

隨著社會主義市場經濟的發展及周圍大環境的影響，醫務人員的經濟利益觀念普遍有所增強，個別醫務人員憑借自身的特殊職業，以“對患者負責”為由開大處方、撈回扣，少數醫務人員收受“紅包”、接受吃請，公開或暗示收受和索要患者的錢物。尤其是近年來，一些醫藥生產、經銷商紛紛涌入醫院、以“開單費”、“臨床促銷費”、“宣傳費”等不正當競爭手段推銷藥品。一些醫生從處方中收取藥品經銷商的回扣，甚至出現科室和醫生直接賣藥，從患者身上謀取利益，拿介紹費或好處費，片面追求經濟效益，既損害患者利益，又破壞醫院形象。

3　面對醫德醫風存在的問題.在市場經濟條件下，加強醫德醫風建設應做好以下幾個工作

3.1要領導重視，制度健全。醫院主要領導要對醫德醫風建設負總責，分管領導抓具體。從方案的制定、實施措施到檢查督促等全方位地抓好落實，整個領導班子要齊抓共管形成合力。把思想政治、醫德醫風、服務態度等列為醫院綜合目標管理責任制的重要內容。建立個人醫德醫風檔案，將其與評先、聘用等掛鉤。