時間:2023-03-01 16:20:32
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一、高度重視未成年人思想道德建設工作,研究制定可行方案
大慶博物館充分認識到加強和改進未成年人思想道德建設的重要性和緊迫性。專門成立領導小組,把此項工作納入博物館年度總體工作目標,做到了與其他工作同布置、同落實。從博物館的性質和日常工作出發(fā),采取符合青少年特點、有利于青少年健康成長的工作方式和工作手段,制定切實可行的工作計劃和工作目標,扎扎實實開展工作,努力推動未成年人思想道德建設工作不斷深化。同時,采取多種形式,宣傳普及《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成人犯罪法》等有關法律、法規(guī)。
二、完善服務功能,提升服務水平,為未成年人提供優(yōu)質服務
在接待服務過程中,大慶博物館堅持規(guī)范化、細致化、專業(yè)化、人性化的服務標準,使每一位未成年觀眾在此都能夠增長知識,有所收獲,從而發(fā)揮好教育基地的作用。
大慶博物館有規(guī)范化的接待服務制度、服務流程和監(jiān)督機制。實行三級接待制度,根據觀眾的性質和特點不同,將接待工作分為三類。為了保證展覽品質,提升參觀質量,陳列部工作人員每日堅持兩次對展廳進行全面巡查,及時修整、完善展覽服務設施,保證最佳的展示效果。
大慶博物館用細致化的服務為未成年觀眾營造優(yōu)美、舒適、溫馨的參觀環(huán)境。盡可能地提供不同種類的服務。便民服務,提供免費寄存、直飲水、針線、愛心雨傘、科普書籍銷售等。醫(yī)療服務,提供常用藥品、擔架、急救設備,并與周邊醫(yī)院簽訂緊急救護協(xié)議。郵電服務,提供公用電話、郵寄、郵政紀念品。尤其是對特殊群體,不僅提供童車、拐杖、輪椅、綠色通道等設施,同時也給予體貼入微式的服務。大慶博物館還采用團體參觀預約的方式調節(jié)觀眾流量,在寒暑假、節(jié)假日等參觀高峰期,提前做好增加講解場次、增加展廳值守人員等各項準備工作,保證秩序井然,服務到位。除春節(jié)閉館三天外,其他任何一個國家法定假日都保證開館,從而最大限度地滿足觀眾的參觀需求。
專業(yè)化的服務才能讓博物館更好地發(fā)揮宣教功能,最大限度地發(fā)揮公益性文化設施的特殊作用。大慶博物館努力打造高素質、高水平的講解服務隊伍,進行以文博專業(yè)知識為重點,以創(chuàng)新講解工作為載體,以挖掘展品內涵為目的的系統(tǒng)培訓。除了提供普通觀眾和針對老年人的講解服務外,還專門為未成年觀眾提供生動形象、淺顯易懂的講解服務。
人性化的服務才能盡可能地滿足未成年觀眾的參觀需求,使他們在博物館既能增長見識、學習知識,又能得到休閑,陶冶情操。大慶博物館定期做觀眾問卷調查,并有專門工作人員負責整理觀眾意見薄上的留言,確保及時了解掌握觀眾的意愿、意見,從而做出有效調整。大慶博物館開館至今,沒有發(fā)生一起服務質量投訴事件。很多熱心的未成年觀眾在留言簿上寫下真摯的話語。有觀眾留言:“沒想到大慶能有這么讓人振奮的地方”、“看后很感動,更熱愛我們的城市”,一個7歲的孩子用拼音寫下“這里很漂亮”。據統(tǒng)計,留言薄中使用頻率最高的詞匯是精彩、震撼、感動、感謝、敬畏、自豪、祝福等等,這些樸實的話語,真摯的情感,滿載著觀眾的認可、贊賞和祝福,也成為激勵大慶博物館職工不懈努力的強大力量。
三、加大宣傳力度,弘揚城市文化,激發(fā)未成年人熱愛家鄉(xiāng)的情感
大慶博物館全方位、多角度、創(chuàng)造性地開展豐富多彩的宣傳活動,向未成年人展示大慶地區(qū)的古自然和人文歷史,讓他們更加了解家鄉(xiāng)、熱愛家鄉(xiāng)。
一是利用“博物館日”、“文化遺產日”等重大節(jié)日,策劃開展進入學校、進入社區(qū)的主題宣傳活動。通過制作宣傳圖版、發(fā)放文物知識宣傳單,向未成年人宣傳文化遺產保護的重要性和文物保護的基本知識,培養(yǎng)他們的文物保護意識,激發(fā)愛國主義熱情,不斷增強社會責任感和歷史使命感,逐步成長為建設祖國的有用之才。
二是認真積極配合開展大型活動,樹立良好的博物館形象。如:龍視觀眾節(jié)“龍江民間至寶”免費品鑒活動,第五屆大慶濕地旅游文化節(jié)開幕式上的“百湖美景我來秀”展示活動等等,極大地豐富未成年人的業(yè)余生活。
三是充分利用媒體進行宣傳。2012年文化遺產日前夕,《中國文物報》為大慶博物館做了題為“從東北第四紀走來的大慶博物館”的專版宣傳報道。2012年10月,中央電視臺科教頻道“探索發(fā)現”欄目連續(xù)三天播放了以大慶博物館收藏、研究、展示工作為題材的大型科學紀錄片《洪荒大慶》,得到社會各界好評。大慶博物館還充分利用國家文物局網站、省博物館期刊、市文化廣電新聞出版局網站等宣傳載體,及時有效地宣傳博物館事業(yè)發(fā)展情況。并創(chuàng)建了大慶博物館網站,完成創(chuàng)建《大慶文博》期刊的各項準備工作,開展了《大慶博物館館藏精品圖錄》的策劃、編輯和文物照片拍攝工作。這些影響力強、覆蓋面廣的宣傳工作,充分展示了大慶市獨特的城市魅力,激發(fā)了未成年人對古環(huán)境、古動物與古人類的濃厚興趣,也使他們更加熱愛大慶這個美麗的家園。
四、以豐富的館藏和公共文化資源為依托,充分發(fā)揮教育基地作用
愛國主義是中華民族重要的精神支柱,而博物館本身就是一本愛國主義的教科書。大慶博物館的基本陳列有《東北第四紀自然環(huán)境》、《東北第四紀哺乳動物》、《大慶地區(qū)古代人類文明》,還舉辦、承辦了《我的低碳生活》、《全省博物館陳列展覽精品展》、《全省文物征集成果圖片展》、《大慶市第二屆民間文學藝術作品和古玩收藏品展銷會》、《“連理同慶筆墨生輝”四城市書畫展》等內容涉及文化、藝術、科學、歷史等諸多方面的臨時展覽,滿足了青少年的參觀需求,得到了眾多家長和中小學生的一致好評。
大慶博物館還充分發(fā)揮自身在館藏、學術、服務等方面的優(yōu)勢,合理利用公共大廳、臨展廳、報告廳、門前廣場等資源,聯(lián)合社會各界,開展面向未成年人的社會教育活動,最大限度地發(fā)揮公益性文化設施的作用。六一兒童節(jié),大慶博物館提前做好各項準備工作。提供免費的飲用水、嬰兒車,為殘疾兒童提供輪椅,增加講解場次等等人性化、體貼式的服務為孩子們提供極大的方便。講解員們簡單易懂、富有親和力的講解也激發(fā)了孩子們感知歷史和文化的興趣。據統(tǒng)計,2012年六一兒童節(jié)當天,大慶博物館接待參觀團體12個,觀眾9011人,其中未成年人占絕大多數。大慶博物館還充分利用場館優(yōu)勢,開展針對青少年教育的圖書展銷、科普電影放映等活動。
為豐富未成年人的暑假生活,提高他們的語言表達能力和溝通交往能力,大慶博物館與大慶文體旅集團培訓中心利用暑假聯(lián)合舉辦了“小講解員”培訓班,招收了100余名小學員。請專家和專業(yè)老師為小學員們進行形體、發(fā)聲和口才的強化訓練。使他們順利掌握講解的基本要領,為他們頒發(fā)了培訓結業(yè)證書和聘任證書。培訓結束后,家長們紛紛反映,通過這次培訓,孩子們自身的氣質、修養(yǎng)、表達能力和自信心都得到了充分的發(fā)揮和提高,對于他們今后更好地適應學校、社會生活都有積極的促進作用。