網站網絡營銷方案匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇網站網絡營銷方案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

現在絕大多數的易物網站已經發展到了一定程序，網站為換客提供的服務功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個問題是阻礙易物發展的最主要的因素，但是因為我們的易物網只是針對對大學城的六間大學開展，換客都是各間學校的大學生，并且于都屬于大學城，物品交換問題在線下也非常.本文.由**方便，因此，對于我們的易物網與其它易物網來說，誠信與物流問題在阻礙網站發展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網站發展的優勢。

品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：大學城的所有大學生。

網絡的發展為易物網站的整合傳播開辟了一條新途徑。網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。針對大學生私人擁有電腦和上網吧的“兩種人”，我們會采取互補的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時，會結合線下的推廣活動來促進線上營銷的開展。

網絡營銷總體目的：能過網站建設與網站開始這段時間，綜合利用大學城的資源，使網絡營銷方法能與營銷工具更好的結合，告知潛在用戶現在大學城有提供易物平臺，并提醒他們使用，成為我們的會員。提供網站的知名度和網站的用戶數是我們初期推廣的目標**。

二、易物網站網絡營銷整體策劃方案

1、網站推廣計劃

a、登錄搜索引擎與網站優化：

統計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此易物網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的易物網的服務區域，采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的，如竟價排名，關鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會加大我們的費用，相比于我們的網站服務區域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面，我們一開始建站時，都是要遵循建立網絡營銷型網站的做。

方法說明

主要是在**(**與**（**），免費登陸。

b、參加許可郵件營銷：

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標**客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：

(1)目的：許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標**。

(2)選擇服務產商與獲取電子郵件地址：通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址，如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取Email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的QQ郵箱的址。

(3)Email營銷的內容設計：通過內置趣味游戲，在游戲中有關大學城易物網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發給他的朋友，同學。將網站信息內置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對用戶會產生潛移默化的影響。

(4)效果跟蹤評價：通過開信率、閱讀率，轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。

此外，建設自己的郵件列表，在網供提供注冊服務，需用戶填入電子郵件地址，適時地將易物網上最新信息發給用戶，如最新請求交換的新品，或是易物活動，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法，同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。

C、網吧廣告

并不是每個學生都有電腦，因為網吧的用戶基本是學生，也是我們的網站訪問群體，所以針對上網吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點，將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網站，使網吧用戶一上網就能看到我們的易物網站。

d、網站互動推廣：

策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和品牌。

將換客在使用本網站的過程中提出的問題，選定一個合適的專題，在換客論壇專門開辟一個欄目，促進換客們之間進行討論，并對參加討論的換客進行獎勵，對發起這個問題的換客有給予較大鼓勵，同時在論壇上提供一個欄目，使換客也可以自行發起問題的討論，對些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作，對于網站的發展將起到長期的促進作用。

為了進一步促進網站互動的效果，我們將結合線下推廣的方法，聯合各間學校的一些協會，如青年志愿者協會，與用戶開展各類戶外活動，由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品，進行實際的線下交換活動。

e、網站合作：

行各種合作是效果明顯的網站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網站的系列活動有效開展；與各間學校的其它論壇，電子商務網站進行網站鏈接或活動內容介紹與鏈接。利用各網站的管理系統，將我們易物網的活動以公告的形式或短信息的方式通知各個網站的會員。

此外，廣泛征求友情鏈接，擴大網站外部鏈接活力，能增加網站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

f、品牌網絡傳播計劃

網站LOGO

品牌網站新近推出，為使網站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現向大學城所有大學生公開征集網站LOGO設計方案，歡迎各位同學積極參加，展現你們的才能。

征集細則如下：

征集內容

網站LOGO設計稿。

征集要求

網站LOGO設計要求：要加入網址

圖形設計方案要求既具有大學城易物的特點，又符合網站未來發展要求；鮮明、醒目，富于時代感。

尺寸：193×58左右

文件大?。阂话阈∮?2K

投稿方式

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內容含作品、文字說明、作者詳細聯系方式（學生證號）。

獎項設置

中標者（1名）現金100元

G、無線網絡營銷

大學生基本上是人手一部手機，我們將利用大學城的手機服務平臺，給有手機的同學發短信，如動感地帶，up新勢力。（你們補充下）

篇（2）

絕大多數企業網站只是信息平臺：對內有助于企業管理，對外是展示企業及其產品服務的窗口；或者加上電子商務功能模塊，以便更好的促進銷售。但是，這樣的網站是否切實支持了服裝品牌的傳播與深化呢？現在已經有一些做的比較好的服裝品牌網站，比如可口可樂、耐克、ivillage等，它們在網站互動方面有所進步，頁面設計也更為吸引人。但是，其實質并沒有很大變化，無非是弱化企業，以服裝品牌為直接載體的企業網站。因為它們尚未完全的為服裝品牌服務，為便于說明，以下我們將這類傳統網站統稱為企業網站，以區別我們提出的“服裝品牌網站”概念。

服裝品牌的傳播應該面對所有的關系利益人：從企業內部的員工到外部的消費者，從上游的供應商到下游的客戶，從相關政府機構（工商、稅務）到其他社會公共組織都是服裝品牌的關系利益人?！痢痢练b品牌好比生存于一個大的生態圈中，我們應該利用一切可用資源，整合一切相關訊息，持續一致的打造服裝品牌，建立×××服裝品牌資產。

由此，提出構建×××服裝品牌網站的設想。這一網站擺脫傳統企業網站的模式，創造一種服裝品牌運作的全新理念。

做好×××網站的網絡營銷，配合整體服裝品牌營銷戰略，實現深化服裝品牌傳播這一目的。

網絡的發展為服裝品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。

網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點，為×××服裝品牌服務。

×××服裝品牌網站通過獨特的網站風格、主題突出的欄目內容，體現的服裝品牌核心價值。通過這個以服裝品牌傳播為導向的網絡平臺，營造出的氛圍，由來訪者親身體驗、感受，獲得對×××服裝品牌核心價值的感性認識，進而接受、認同這種價值觀，最終實現現實世界中對其消費行為的影響。

×××服裝品牌網站主要具有以下作用：

1、服裝品牌網站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價值及外延。

2、服裝品牌網站能夠提供互動、親切的“客戶關系管理”，不管是普通來訪者、消費者，還是服裝品牌生產經營活動價值鏈上的各個環節。

3、服裝品牌網站是實現線上推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以服裝品牌核心價值為基準點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。

通過有效的網絡營銷活動，可以使×××服裝品牌網站實現上述期望，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化服裝品牌傳播目的。

理想的服裝品牌運作應整合所有資源、訊息，以服裝品牌核心價值為基點展開，同時又以服裝品牌核心價值的完滿體現為目標標準。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性，實現服裝品牌在消費群中的內化，最終獲得市場份額、競爭力的提升，以及服裝品牌長遠、穩定的發展。

二、×××服裝品牌網站網絡營銷整體策劃方案

1、網站推廣計劃

a、全面登錄搜索引擎：

統計表明，網站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此“×××”服裝品牌網站科學登錄各大搜索引擎，是進行網站推廣的首要步驟。

方法說明效果評估備注

Google搜索引擎網站基于搜索引擎優化（SEO）、Google關鍵字廣告

門戶網站搜索引擎新浪、搜狐、網易等門戶網站推薦登錄，關鍵字廣告等

百度競價排名參加百度關鍵字競價排名，可在熱門關鍵字搜索排名靠前

中國搜索引擎聯盟參加中國搜索引擎聯盟關鍵字固定排名

網絡實名、通用網址注冊3721行業實名和企業實名，登錄3721搜索引擎；注冊通用網址，可在其各類合作網站上出現

b、參加許可郵件營銷：

郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發送郵件廣告，是有效的網站推廣方式；

此外，建設自己的郵件列表，定期制作更新“×××”服裝品牌網站電子雜志，向“×××”會員俱樂部會員和其他訂閱用戶發送，能有效的聯系網站訪客，提高用戶忠誠度。

方法說明效果評估備注

許可郵件發送選擇可信任的許可郵件營銷聯盟機構，向目標客戶定期發送郵件廣告

郵件列表制作網站電子雜志，建設網站郵件列表，定期發送

c、投放網絡廣告：

網絡廣告是投入較大，效果也較為明顯的網站推廣方式。廣告投放對象選擇要符合網站訪問群特征，并根據網站不同推廣階段的需要進行調整。網絡廣告主要分網站廣告和即時通訊廣告兩種。

方法說明效果評估備注

網站廣告投放制定網站廣告投放計劃，在各大門戶網站和相關主題網站進行廣告投放

即時通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時通訊工具進行廣告投放

d、網站互動推廣：

策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續深入的傳播網站和服裝品牌。

方法說明效果評估備注

網友上傳原創景觀描繪文字、音樂、音像、圖片等資料，并互相評分，優秀有獎

網友上傳原創笑容圖片，并互相評分、評論

聯合其他機構，策劃或由網友自發開展各類戶外運動，由網站提供物質支持和獎勵

引導網友創作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創意可以作為廣告系列題材，為服裝品牌所用，并獎勵作者，對作者有較大鼓勵，可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。

e、會員制營銷：

篇（3）

2、互聯網六大高流量平臺(1)百度知道 (2)百度貼吧 (3)博客(微博)(4)論壇 (5)團購網 (6)QQ群、旺旺群

二、SEM營銷

1、什么是SEM營銷SEM是Search Engine Marketing的英文縮寫，即“搜索引擎營銷”。搜索引擎營銷包括“SEO營銷”以及“競價營銷”，SEO是Search Engine Optimization的縮寫，即“搜索引擎優化”。SEO是一種免費的搜索引擎營銷手段，那么如何利用SEO技術來實現你在搜索殷勤上的關鍵詞排名以及營銷呢?

2、SEM營銷四大攻略

(1)開拓海外市場的秘密武器

(2)關鍵詞即可確定行業地位

(3)打造真正的自動賺錢平臺

三、多媒體營銷

什么是多媒體營銷？多媒體營銷是互聯網上最絢麗的營銷，最神秘的營銷，也是最隱蔽的營銷。它的形式可以是讓你捧腹大笑的圖片，可以是讓你大呼過癮的網絡小說，可以是實用性很強的電子書，還可以是讓你感覺秒不可言的視頻片段…….

2、多媒體營銷四大法寶(1)圖片營銷 (2)視頻營銷 (3)電子書廣告 (4)小說植入營銷

四、數據庫營銷

1、什么是數據庫營銷？

數據庫營銷是指利用一些的營銷技巧，巧妙地獲取到大量意向用戶的聯系方式，然后通過郵件提醒、企業QQ群發等宣傳手段來進行層層追銷，目的是把每個客戶打造成企業的終身客戶，讓他們不斷地消費企業的產品或者服務。實例：淘寶網、團購網、攜程網、當當網等新產品推薦郵件。

2、數據庫營銷兩大形式(1)打造你的終生客戶：網站流量利用率1%；建立客戶數據庫；郵件數據庫營銷(2)企業QQ也是數據庫：企業QQ可以添加管理10萬客戶QQ，并支持信息群發。

五、全民宣傳營銷

1、什么是全民宣傳營銷？全民宣傳被譽為“最省心的營銷方式”，是指利用有價值的、可復制的虛擬資源作為交換，讓網站訪問者變為網站的推廣者，網站就可以實現全自動營銷。它不是“直銷”，更不是“傳銷”，卻有著比直銷和傳銷更強的傳播力。全民宣傳營銷到底是一種什么樣子的營銷模式呢？

2、全民宣傳營銷三大模式(1)王通打造全自動流量平臺(2)口碑宣傳測試你能活多大年齡(3)投票平臺與全民宣傳

3、全民宣傳營銷運轉起來的三大前提(1)可信 (2)高價值 (3)可復制

六、軟硬結合營銷

1、什么是軟硬結合營銷？軟硬結合，其中“軟”代表是的互聯網推廣，“硬”代表的是地面傳統渠道推廣。在現階段互聯網環境下，最有效最切合實際的營銷模式就是“軟硬結合”，將互聯網優勢和傳統渠道優勢進行完美的結合。

七、網店營銷

1、什么是網店營銷？網店營銷有很多種類，如淘寶網店、淘寶商城、eBay網店、百度有啊等越來越多的網店神話已經告訴了企業人，網店不再是做小生意，而是值得每個企業都進軍的一個平臺。

2、決定網店銷售的極大因素(1)價格 (2)品質 (3)信譽 (4)服務 (5)流量 (6)商機

3、淘寶網店營銷當前主流方向

(1)利用淘寶網快速推廣品牌 (2)乘坐淘寶直通車批量銷售(3)你開店(淘寶客)我替你發貨 (4)讓淘寶網替你代銷產品

八、競價營銷

1、什么是競價營銷？競價營銷是指在“搜索引擎”以及“廣告聯盟”上購買關鍵詞或者投放內容廣告的一種營銷模式，是目前現階段網絡環境下，盈利最輕松的一種營銷模式。競價營銷類似電視購物營銷，是一種最直接的銷售模式，不過競價營銷的成本更低，而且盈利空間更大。

2、競價營銷方式(1)搜索引擎關鍵詞 (2)網站內容廣告投放 (3)聯盟網站廣告投放

九、品牌營銷

1、什么是品牌營銷？競價營銷是指在“搜索引擎”以及“廣告聯盟”上購買關鍵詞或者投放內容廣告的一種營銷模式，是目前現階段網絡環境下，盈利最輕松的一種營銷模式。競價營銷類似電視購物營銷，是一種最直接的銷售模式，不過競價營銷的成本更低，而且盈利空間更大。

篇（4）

中圖分類號：N945.15 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）21-0262-01

根據寧夏教育廳寧教高[2012]296號文件和寧教高[2012]348號文件批準的科研資助項目，自治區級高等學?！毒W絡營銷與策劃精品課程項目》和《大學生創新創業百度推廣營銷實驗計劃項目》的研究和實施需要，為了掌握和分析寧夏地區網站網店推廣方式的選擇及優化現狀，取得可信的第一手數據資料，我們把科研項目與學生的實踐課程相結合，利用中國礦業大學銀川學院2012級工商管理專業和人力資源管理專業共465名學生的《統計模擬實訓》實踐教學課程，對寧夏地區企業或個人的網站網店推廣方式的選擇及優化現狀，進行了較大范圍的問卷調查。

目前很多企業或個人都在網絡上建立了自己的營銷網站網店，但如何讓顧客知道自己的網站網店，光顧自己的網站網店，增加網站網店的顧客訪問量，擴大有效時段和有效顧客訪問量，選擇適當的網站網店推廣優化方式，將自己的營銷網站網店宣傳推廣出去，就顯得非常重要。實踐也證明，在網絡技術如此發展的今天，在營銷網站網店遍地開花的大海之中，網站網店推廣優化已經成為網絡營銷與策劃的首要任務。所以，這次問卷調查共發出并收回問卷6975份；在接受調查的人群中，從性別看：男性3644名，占52.24%；女性3331名，占47.76%；從年齡看：在30歲及以下的4316名，占61.88%，在30～50歲之間的2299名，占32.96%，在50歲及以上的360名，占5.16%；從文化程度看：?？萍耙韵碌?695名，占38.64%，本科的3618名，占51.87%，碩士及以上的662名，占9.49%；從崗位或職務看：普通工作人員3444名，占49.38%，技術工作人員1778名，占25.49%，高層管理人員1753名，占25.13%，所以，這次問卷調查具有一定的廣泛性和代表性。

1、調查顯示：當今企業或單位有營銷網站的占58.70%，沒有營銷網站的占41.30%；單位或個人開有網店的占37.59%，沒有網店的占62.41%。所以，網站建設和網店開發還有一定的增長空間。

2、有67.35%的人認為，廣告宣傳是推動網站網店推廣的一種最有效地方式，因此，在新媒體不斷涌現和發展的今天，利用各種形式的廣告宣傳仍然是網站網店推廣的重要方式之一。

3、在日常生活中，人們普遍認為網站網店的推廣優化很重要，但對網站網店推廣宣傳的可信度的評價不高，只有11.74%的人認為很可信，有56.10%的人認為只有部分可信，有32.16%的人認為大部分不可信或者根本不可信。這可能與網站網店推廣優化的商業化模式有關，因為目前的商業化推廣宣傳模式是，只要掏錢就能提高你的網站網店排名，同時你的網站網店就能出現在顯要位置，就能以各種方式以及在各個地方頻繁出現。

4、企業通過網站網店進行營銷，有33.76%的人認為會增加企業的產品銷量，有29.64%人認為會提高企業的知名度，有24.14%的人認為會降低企業的銷售成本，還有12.46%的人認為這種方式可減小企業產品銷售過程中的中間環節。

5、在網站網店的網絡推廣方式中，最受人們信任的程度依次為：百度推廣35.83%，微信推廣26.35%，微博廣告24.62%，通過其它網站推廣13.20%。大家不難看出，在網站網店的網絡推廣方式中，百度推廣仍然占有絕對的優勢，但微信推廣和微博廣告的興起和發展也值得人們關注。

6、在通過傳統媒體宣傳推廣網站網店的方式中，最受人們信任的程度依次為：電視38.73%，報紙26.72%，廣播17.78%，雜志16.77%。由此看來，網站網店的視覺媒體宣傳推廣方式還是比較受人們歡迎的重要方式。

7、在網站網店的免費網絡推廣方式中，人們認為最有效的方式依次為：E-mail為26.77%，貼吧論壇為26.11%，QQ群為23.73%，免費空間為23.39%。

8、如果企業或個人要實施網絡營銷，有40.73%的人認為，比較能夠接受的年費用為1000～3000元，認為年費用應該在5000元以下的人占到了88.67%。

9、在具體的網站網店宣傳推廣基本方式中，人們認為較常用的依次為：評價評論34.90%，信息23.31%，空間轉發22.67%，頂貼加精19.12%。

10、在網站網店的推廣優化方式中，人們認為最有效的方式依次為：搜索排名34.62%，友情鏈接28.39%，注冊任務20.87%，關鍵詞設置16.12%。

11、在常見的網站網店推廣方式中，人們認為最需要改進的地方依次為：管理不規范和信息泛濫29.22%，制度不完善24.53%，虛假和售后問題23.70%，網絡安全22.55%。這充分體現了人們對網絡管理制度和信息規范的憂慮，而對網絡的安全問題卻不是人們所擔憂的，所以，建立健全網絡管理制度，監督和規范網絡信息是各相關部門的重要任務之一。

結合我們的《網絡營銷與策劃精品課程項目》和《大學生創新創業百度推廣營銷實驗計劃項目》的有效實施和驗證，目前我們的創新創業大學生團隊已經能夠為企業快速建設網絡營銷網站并進行網絡推廣業務，為客戶開通國際頂級域名和空間，實現建站備案一條龍服務，網站建好后可將企業的產品和形象迅速推廣宣傳到百度搜索的第一頁上，推廣宣傳到央視網的網頁上。并且實現了在做好的網絡營銷網站進行網上下訂單，在線交款結算，網上洽談交流等事項，可以超鏈接企業自己的淘寶網店，結合淘寶網店進行經營，以迅速提升企業的知名度和實現銷售量倍增的愿望。創新創業大學生團隊已經有很多成功的案例，為當地企業進行商業化的建站和百度推廣服務，如：寧夏畫家李海龍網站，甘肅仇池寫生基地網站，國家職業漢語能力測試（ZHC）項目西北認證中心官網，銀川錦達空調配件廠網站，寧夏佳鑫傳媒有限公司網站，甘肅金徽酒業專營網站等等，創新創業大學生團隊主要采取技術手段，收費極低，一般只是央視宣傳和百度推廣的約萬分之一，不到大型廣告和媒體廣告的千分之一。

篇（5）

（一）許可營銷法

許可營銷法是指企業在進行產品或服務推廣的時候，需要征求消費者的許可。在消費者許可之后，企業運用郵件或電子刊物的形式來為消費者提供的個性化服務。這一營銷方法需要網站和消費者的雙向互動，消費者會通過網站來詳細地了解企業所提供的產品和服務，通過網站來購買產品和服務。而企業也通過網站來向消費者推銷自己。在交易達成的過程中，消費者的許可是前提條件。

（二）量身定做營銷

為了適應消費者的個性化要求，網站會根據消費者的特殊需要，為消費者搭建一個可以自由組合的技術平臺。消費者可以借助該平臺，自己設計符合需要的產品或服務，也可以求助于網站，由網站來幫忙設計定制特殊的產品或服務，這就是量身定做營銷的內涵。旅游網站需要通過引擎、搜索、鏈接等方式來獲得消費者的注意，并將消費者變成網站的網民。然后，旅游網站需要努力與消費者溝通對話，了解消費者的要求并提供合適的產品或服務。

（三）數據庫營銷

數據庫營銷可以提高旅游網站網絡營銷的準確度和精確性，因為它是以消費者個性化信息儲存的數據庫為工作對象而進行的量化的營銷工作，具有預算成本小、客戶穩定的優勢。在消費水平還不太高的現狀下，根據二八法則，針對一小部分旅游需求旺盛、業余時間多的消費者而展開的旅游營銷方案，無疑具有更大的成功率。

（四）直銷營銷

傳統的直銷營銷方式主要是依靠印刷媒介，例如產品目錄、報刊等等。但是，隨著現代技術的而進步，電子通訊成為了直銷營銷的重要媒介。直銷營銷搭上了互聯網的快車，銷售的范圍更加廣闊、市場潛力也更加巨大。電子郵件、網絡廣告、搜索引擎、友情鏈接等都是直銷營銷的媒介物和途徑。

二、旅游網站如何來卻行有效的而網絡營銷戰略

要確定旅游網站的網絡營銷戰略，就需要先了解兩個網絡營銷的理論：漏斗系統理論和短邊效應理論。漏斗系統是指消費者通過各種途徑進入到旅游網站之后，旅游網站通過其個性特色的產品和服務，來吸引消費者，促成交易的達成。在這個過程中，四種網絡營銷方法是依次排列并起作用的。每一位網上沖浪者都是旅游網站的潛在消費者，經過初步許可、數據庫營銷、直銷營銷；量身定做這四個層次之后，留下來的網上沖浪者都是最終的消費者。由于人數逐漸減少，成為漏斗狀，所以稱之為網絡營銷漏斗系統。短邊效應是指旅游營銷的四個營銷策略缺一不可，而且要協同合作、均衡使用，這樣網絡營銷系統才是最有效率的。根據網絡營銷的漏斗效應和短邊效應，我們可以給旅游網站量身定做四種網絡營銷策略。

（一）寬深戰略

寬深戰略需要旅游網站具有十分充足的資源。在此基礎上，發展大范圍、多層次的目標人群。國內的一些實力較強的旅游網站，如攜程網站、華夏網站、去哪兒網站等等，都采用了這一策略。這些網站的特點是：消費者進入網站的渠道十分廣泛，網站的內容新穎而豐富、具有特色，服務項目比較齊全、吃喝玩樂一體化，擁有自己的數據庫和預訂系統以及爭端解決途徑等等。不僅范圍廣，而且服務深，所以得到了消費者的青睞。但是這一策略也有其缺點，那就是對于顧客的區分度不夠，使得網站的目標客戶群不夠清晰。

（二）寬淺戰略

這一戰略的中心在于寬，也就是提供較多的旅游資訊和旅游信息，但是它不能指導網站進行直接的電子商務交易。所以，這一策略較為適合旅游類門戶網站使用。它們主要為下游的旅游網站提供進入渠道，并依靠旅游網站的廣告費用為生。

（三）窄深戰略

該策略的中心在于深，它并不要求旅游網站通過廣告來提升自己的知名度，也不花費較多的費用在進入端口的渠道上，而是采用和知名旅游網站進行聯盟的方式來尋找消費者。也就是說，這種策略并不要求網站具有自己的資源，而是要求為知名旅游網站提供技術上的服務。現在，大型門戶網站如百度、搜狐、新浪等網站的旅游網頁都是運用這種策略而建立起來的。

篇（6）

一、 緒論

我國汽車工業面臨世界汽車工業發展史上的重大機遇，將進入黃金發展時期。根據預測，21世紀30年代中后期，我國汽車保有量將趕上或超過美國。但市場的價格競爭更加激烈，北京大學教授薛旭指出，在汽車市場上，價格己成為推銷自己、擠壓對手最有力的武器。消費者對價格的敏感性和對降價的預期，較之過去有明顯增長，在購買前會高度重視價格，反復比較。汽車廠家調整價格既是與對手競爭的需要，更是事關自身全局發展戰略的需要。汽車企業降低生產和銷售成本是大勢所趨。

二、 一汽豐田汽車網絡營銷的現狀分析

1.汽車市場競爭激烈

由于汽車銷售行業競爭的激烈，近二年來，投資4S店的回報率偏低，收回投資周期性較長，很大程度上影響了投資者信心。加上本身有無相關汽車行業經歷對4S店的經營有一定的影響，一般以前沒有從事過汽車行業業務的投資人不敢貿然投資上千萬的資金去建4S店。不少的投資人是以前從事一些較差汽車品牌的銷售業務，由于品牌或自身管理等因素，無法繼續經營，希望能加入一汽豐田網絡，可以利用原來的場地、設備或者其它資源。對于這類投資人，一汽豐田一般持謹慎的態度，會更深入了解他們的歷史經營情況。

2.控制營銷渠道和與經銷商共建協調渠道之間存在沖突

經銷商常常對商務政策、營銷方案執行不力。營銷區域內經銷商采用不正當競爭手段，跨區域銷售，惡意壓低價格造成市場價格混亂，各種渠道沖突頻頻產生。從經銷商立場看來：廠家缺乏對當地市場的了解，產品適應市場成效緩慢，價格支持不到位。返點和銷售獎勵有時不能及時兌現，熱銷車型配送不及時，供貨周期長，對經銷商會有壓庫行為，對渠道內不同經銷商有厚此薄彼的不公平待遇。

3.一汽豐田汽車網絡營銷中很難兼顧數量和質量

在質和量的二者中，一汽豐田始終很難很好的平衡。如果希望擴大市場份額，快速提升品牌知名度，則要求迅速鋪開營銷網絡。但是，這樣必然造成網絡質量良蕎不齊。長期的結果可能是，網絡管理失控，傷害到原本優秀的一批經銷商，最終對整個品牌產生不良的影響。所以，一汽豐田希望建立強大有競爭力的營銷網絡，來鞏固和支撐整個品牌的健康成長。而強大的網絡需要網絡中的個體均具有良好的素質，如何兼顧數量和質量一直是建網以來困擾一汽豐田的難題。

三、一汽豐田網絡營銷模式研究

1.企業網絡營銷網站的成立

網絡營銷渠道是利用互聯網提供可利用的產品和服務，以便使用計算機或其他能夠使用技術手段的目標市場通過電子手段進行和完成交易活動。

網絡營銷策略的基本手段之一，就是建立一個網絡營銷站點，從網站總體規劃、內容、服務和功能建設等方面為有效開展網絡營銷提供支持。網絡市場調查是網絡營銷的基本職能之一，是一汽豐田在網絡營銷全過程的第一步，是企業營銷前期工作中重要的環節，通過調查可以獲得競爭對手的資料，了解一汽豐田的營銷環境，了解消費者信息，它為企業細分市場、識別信息是知識經濟時代中企業至關重要的資源，它是一汽豐田作各項決策的前提和保證?；ヂ摼W是實現這些目標的良好資源，從某種程度上說，互聯網的海量信息、數千個搜索引擎及其免費使用對傳統市場營銷調研策略產生了很大的影響，豐富了市場調研的資料來源，擴展了傳統的市場調查方法。

2.網站推廣和網絡品牌策略

網站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業網站，訪問企業網站內容、使用網站的服務。從而提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本。常用的方包括搜索引擎營銷、網絡廣告、資源合作等。同時，網絡作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產品，如軟件和遠程服務的載體，改變了傳統產品的營銷策略，特別是渠道的選擇。作為網上產品和服務營銷，必須結合網絡特點重新考慮產品的設計、開發、包裝和品牌的傳統產品策略。

3.網絡廣告營銷策略

網絡作為一種雙向溝通渠道，最大優勢是可以實現溝通雙方突破時空限制直接進行交流，而且簡單、高效和費用低廉。因此，在網上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，具有傳統的報紙雜志和電視等傳統媒體廣告無法比擬的優勢，即網絡廣告具有交互性和直接性。

4.網上促銷策略

網上促銷效果是各網絡營銷方法的綜合應用，包括網站推廣、信息、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。

5.網絡營銷消費者行為分析策略

網絡作為信息溝通工具正在成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成許多類型的網上虛擬社區，了解這些虛擬社區群體的特征和偏好是網上消費者行為分析的主要途徑。其他方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。

6.強化網絡營銷意識

企業的領導者要充分認識網絡營銷給中小企業發展帶來的機會，把網絡營銷納入企業總體營銷戰略中來。經?？吹胶芏嗥髽I網站，頁面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯，網站內容許久不更新，網站自開通后就很少更新過網站內容，網站的作用近乎為零。意識薄弱行動遲緩是國內中小企業網絡營銷的瘤疾，據悉，企業的顧慮主要集中在，不知網站的根本用途何在?還有很多中小企業由于缺乏技術和營銷人才，對網絡營銷的認識和推廣往往一知半解，感覺網站過于神秘，自己無法接受。

企業開展網絡營銷，首先要從意識上重視互聯網的作用。對企業信息溝通來說，再沒有一種手段如此經濟和富有潛力。我們不講網上營銷是最有效的，這是因為網絡的特點決定了人們只有利用好了這些特點，才能發揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對信息溝通的要求越強，就越能通過互聯網收益。

企業開展網絡營銷，還要求掌握豐富的互聯網知識。搜索引擎，電子郵件，論壇，信息等雖然是經常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認真分析和對待。網絡虛擬出來的社區，有它自身的許多特點。要加大對網絡營銷的投入，吸引網絡營銷的專業人才。今時今日，不把網站當成時尚的擺設，要把企業網站視為企業開展營銷活動的新平臺，把網絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業差距的利器。

7.加快復合型網絡營銷人員的培訓

網絡營銷在國內的實踐發展雖有近十年的歷史，而由于其兼傳統營銷和互聯網技術為一體，實戰網絡營銷人才不僅需要懂得書本上學到的電子商務和營銷知識以及基本的IT技術，同時更需要結合企業的實際行業和業務特點，需要具有較強的動手能力。而對于在企業內擔任網絡營銷經理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力，同時更需要具備市場的分析能力和企業的營銷策略規劃與執行能力。因此，企業應當重視培養網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養和提高員工的業務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業人才，為企業網絡營銷的發展提供人才保障。

同時，企業還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和企業文化。

四、結束語

在未來實施過程中，一汽豐田網絡營銷必須充分尊重和遵循網絡營銷的運行規律，根據自身實際情況和我國汽車市場的變化趨勢，制定出符合自身實際而且詳盡的網絡營銷實施方案，在技術人員構建的網絡銷售平臺和公司組織管理的保障下，充分估計公司實施網絡營銷成本收益，對網絡營銷定時定期的監控、評價、反饋，做到及時調整具體實施方案，以期達到一汽豐田汽車有限公司進一步提高企業品牌的消費者忠誠度，開拓中低端市場，降低銷售環節的成本和完善銷售各環節服務，提高企業的總體競爭實力的目的。

參考文獻：

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[2] 馬貞榮： 我國汽車產業的網絡營銷問題探討[J].中國科技財富, 2009,(06)

[3] 張樹萍 周剛：直復營銷在大別山(六安)國家地質公園經營中的應用[J]. 皖西學院學報, 2010,(03)

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二、應用型本科院校開展網絡實踐教學的雙重保障

1.實踐課時計劃保障。

要增加網絡營銷課程的實踐教學課時的比重，目前大多數本科院校在網絡營銷課程的課時分配上是理論課時遠遠高于實踐課時。這種課時分配不僅很難激發學生的學習興趣，而且不利于培養學生的實戰能力。一方面，由于大多數網絡營銷課程開設在傳統市場營銷基礎理論課程學習之后，大多數學生已經對傳統市場營銷理論有了比較深的了解，如果在網絡營銷課程里仍然注重理論的講授，難免會讓學生產生倦怠的情緒。另一方面，網絡營銷與傳統營銷的區別不僅僅在于營銷環境的變化，更在于營銷工具、方法的創新。學生對營銷工具和方法的掌握如果僅僅是通過理論的學習而不參加實際的營銷實踐活動，是達不到要求的。因此，針對網絡營銷教學的普遍現狀，筆者認為網絡營銷教學應該壓縮理論課程的總學時數，加大實踐課學時的比例，實踐教學的課時可以占總課時的一半甚至三分之二，將課程體系進一步整合、優化，避免在網絡營銷課程教學中仍停留在原來那種紙上談兵的模式中。實踐教學的課時首先必須在教學計劃中給予保證，在教學過程中要確保實踐課的開出率，不能使實踐課只開在課表里。其次開展網絡營銷的實踐課時的方式應該是采取多種形式進行。如購買網絡營銷教學軟件，讓學生在模擬的環境下進行實際操作，提高學生的適應性。另外，也可以自行開展一些實踐教學活動，如進行參觀調研，進行網絡創業等。

2.師資力量保障。

由于網絡營銷在我國興起的時間不長，只有短短的十多年時間。目前在全國高校里，大多數教授網絡營銷的專業教師最初并沒有正規、系統地學習過網絡營銷知識，許多教師都是從其他相關專業、課程的教學中轉過來的，很多人都屬于現學現賣。一方面，由于網絡經濟條件下，網絡營銷方式方法變化很快，這要求教師不斷地吸收、學習網絡營銷新的東西，邊學邊教。另一方面，本科院校的老師除了授課之外，大多數還有繁重的科研任務壓力。因此在這種條件下，許多老師并沒有太多的時間、精力和條件走出校園走向社會，相應地從事實際的網絡營銷工作，獲取網絡營銷的實戰經驗，這是目前很多本科院校網絡營銷課程實踐教學效果不理想的主要原因之一。因此要提高加強網絡營銷課程的實踐環節，增強網絡營銷實踐教學效果，必須有相應的師資力量保證。本科院校可以定期舉辦各種網絡營銷師資培訓班、研討會，教師之間相互交流、共同討論網絡營銷的課程建設問題。另外，也可以實現“走出去、請進來”的模式，與企業進行校企聯合，有條件的可以安排教師到企業進行一定的掛職鍛煉，提高教師的網絡營銷實際感性認識。另外，可以請企業的相關人才走進校門與高校老師共同授課，帶領學生進行實際操作。

三、應用型本科院校加強網絡營銷實踐教學環節的具體方法

1.提高學生課堂實踐教學的參與度，提高學生的學習能力。

目前的網絡經濟社會，信息更新速度很快，網絡營銷的具體方式方法變化很快。應用型本科院校培養的網絡營銷人才不僅要掌握基本的網絡營銷技能，更要在不斷變化的網絡營銷環境中具備靈活的應變能力和掌控能力。因此在網絡營銷教學中，單純靠老師在有限的課時中將信息灌輸給學生，學生被動地學習是不夠的，應該發揮學生的主觀能動性，在課堂中進行實踐環節的設計，要求學生參與課堂，變被動聽為主動學，激發其學習興趣，培養其強大的學習能力。網絡營銷課堂中的實踐環節的設計可以有多種形式，如文獻綜述、課堂陳述、案例分析等。例如要求學生平時注意收集一些相關的網絡營銷資訊、網絡營銷理論的最新進展，以及企業的網絡營銷小案例，以PPT的方式在課堂上與大家交流、討論，共同討論案例中企業網絡營銷的經驗與教訓。由于是學生自己收集的資訊與案例，自己都比較感興趣，因此在討論時普遍積極性較高，參與感較強。通過課堂實踐,既訓練學生的文獻查閱和整理能力、口頭交流能力、寫作能力，提高學生的綜合素質，又通過邊學邊做，有利于學生對各種專業技能的理解和熟練運用，最終實現課堂實踐———熟悉基本技能———學生自信心增強———自主尋找校外實踐機會———實踐能力進一步提高———就業能力提高的目標。

2.鼓勵學生身體力行開展課內課外的網絡營銷實踐。

現在的本科院校培養方案中，都提倡素質教育。壓縮課時，減輕學生負擔；但同時開展各種的課外活動，增強學生學習的自主性，提高學生的創新實踐能力。在這種大環境下，想通過加大課內學習的課時提高學生的實踐能力顯然是不實際的，所以必須盡可能地讓更多的教學環節放在課堂外。對于網絡營銷課程來說，由于網絡的開放性和課程與網絡聯系的緊密性，引導學生進行課內外的實踐是可行而且必要的。例如在網絡營銷課內教學中，可以要求學生跟蹤企業的營銷網站，結合學習的內容，對自己跟蹤的網站做出評價。從其建立網站的指導思想，到其網站主欄目的設計，網站信息的，企業網站網絡營銷職能的發揮，具體營銷策略、營銷方法的運用，搜索引擎的優化，營銷效果的測評等。在學習結束的時候，每個學生的跟蹤報告就形成一個初步的網站營銷情況分析報告，這樣不但可以鞏固學習到的理論知識，還可以提高學生的獨立分析問題和解決問題的能力。另外，課外鼓勵學生勇于嘗試網絡營銷實戰。有條件的學?？梢越M織學生開設網絡公司，進行全方位的網絡市場策劃運營。如動手組建營銷網站，從域名注冊、營銷網站內容的設計、營銷信息的，到具體網站商品的展示、定價及相關網絡促銷活動的開展，一步步提高學生的網絡市場的掌控能力。另外，可以要求學生自己進行網絡創業，開設網店。目前淘寶、拍拍等在線購物平臺為大學生自身開網店提供非常有利的條件，學生在條件許可下，可以自己嘗試開設網店，進行網店的經營；還可以讓學生開設自己的博客和微博、微信，通過自己博客、微信等吸引訪問者，嘗試做內容營銷。通過這樣的實戰，學生在進行教學實踐的時候獲得成就感,激發學生網絡營銷課程的興趣,增強其對網絡營銷作用和意義的認識。

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一、網絡營銷的優勢

(一)網絡營銷具有極強的互動性。網絡營銷具有極強的互動性是實現全程營銷的理想工具傳統的營銷管理強調4P(產品，價格，渠道和促銷)組合，現代營銷管理則追求4P，然而無論哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業必須實行全程營銷，即必須由產品的設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。

(二)網絡營銷能提高消費者的效率?，F代化的生活節奏已使消費者用于外出在商店購物的時間越來越短。在傳統的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經過看樣，選擇商品，確定所需購買的商品，付款結算，取貨(或送貨)等一系列過程。這個買賣過程大多數是在售貨地點完成的，短則幾分鐘，長則數個小時，在加上購買為購買商品去購物場所的路途時間及在購買地的逗留時間，無疑是大大延長了商品的買賣過程，使消費者為購買商品而在時間和精力上做出很大的付出。同時，擁護的交通和日益擴大的店面更延長了消費者購物所耗費的時間和精力。而隨著生活節奏的加快，使得人們越來越珍惜閑暇時間，在這種情況下，人們用于外出購物的時間越來越少。網絡營銷給我們描繪了一個誘人的場景，是購物的過程不在是一種沉重的負擔，甚至有時還是一種休閑一種娛樂。網絡營銷能滿足時間重視型消費者的需求。

(三)網絡營銷可以節省促銷和流通費用，廠家在發貨上少量加價即可以售給顧客，使得產品成本和價格的降低成為可能。而顧客則可在網絡上尋找最優惠的價格，因而能以最低的價格實現購買。消費者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務，以最大限度地滿足自身需求。消費者價值觀的這種變革，呼喚著網絡營銷的產生，而網絡營銷也在一定程度上滿足了消費者的這種需求。

二、網絡營銷開展的準備

(一)在開展網絡營銷前期，應該展開網絡宣傳。

網絡宣傳主要涉及兩大領域：即網上營銷傳播和網址宣傳。網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個人化的營銷方式，在建立網站的初期，無疑應該針對廣大的網民展開，針對網民的特性進行，網民擁有比傳統媒體受眾更大的選擇自由，網民可根據自己的個性特點和需求尋找所需要的網站，不受地域限制。當然，就現有的條件來說，網民是很難通過現有的互聯網進行全球范圍的電子商務，因為國內的支付平臺和信用平臺的建設還不完全，所以就此而言，真正所探討的也僅僅是利用現有的電子商務平臺，進行國內的網絡營銷。

個性消費的發展將促使企業需要考慮其營銷戰略要以消費者的個性需求提品及服務的出發點。但是，要真正實現個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網絡營銷的出現則為這一難題提供了可行的解決途徑。各種銷售信息在網絡上將以數字化的形式存在，可以以極低的成本發送并能隨時根據需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節省，也可以根據消費者反饋的信息和要求通過自動服務系統提供特別服務。

(二)傳統物流渠道的建設

在實際操作中要建立起完整的渠道是有些困難的，因為，無論如何不可能與傳統的商家去爭取市場的，因為他們的物流已經做的很成熟，但可以運用差異化競爭，很少與他們商品同質化，網站規模較小，更為靈活，所以物流建設也較為簡單，成本也極低。傳統的物流渠道，產品或服務到達消費者之前通常要經過幾級，因此消費者在得到商品后很難與廠家直接溝通，消費者一般只能通過間接的渠道將信息反饋給產品生產者，此外，大多數的企業也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領導者的策略進行產品開發。渠道做的則相對簡單，像電子商務平臺，通過預訂，直接就能從商家拿到一手貨源，這樣成本會比顧客直接去購買少得多。

(三)其它準備

在網絡環境下，相對于傳統的企業剛進入市場之前，需要做一些市場調查等，而并沒有多少資金和資源進行這方面的考慮，但雖然是小型網站，但消費者卻有機會對產品從定價和服務需求等發表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使產品能夠直接針對消費的需求，提高消費者滿意度。初期，沒有足夠的條件去尋找目標客戶，只能專注于做好技術，利用現有的條件進行網絡推廣。

三、網絡營銷的開展

(一)了解網絡營銷的購買過程

1.售前：向消費者提供豐富的產品信息及相關資料(如消費者者的反饋信息，消費者的推薦)，且界面友好清晰，易于操作執行。消費者可以在比較各種同類產品的性能價格比以后，選出最優的性價比的產品后，做出購買決定。

2.售中：在網上一切都是那么簡單迅速，坐在電腦前即可選擇產品，用電子貨幣結算或者貨到付款，省去了許多麻煩。提供送貨上門服務，顧客在進入電子商務網站或者聯盟的電子商務網站后，選擇所需要的產品，然后發出訂單，并不需要支付任何費用。對顧客的訂單進行確認，然后去商家提貨，聯盟電子商務網站，則直接向發送貨物，我們負責配送。

3.售后：在使用過程中發現問題，顧客可以隨時聯系，提供及時的技術和服務，如果商品確實有問題，要負責為消費者進行調換。

總之，網絡營銷能簡化購物環節，盡量節省顧客的時間和精力，將購物過程中的麻煩減少到最低，它能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。

(二)利用網絡營銷特性

將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實，覆蓋面廣、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點，是其他媒體所無法比擬的。作為媒介就一定有廣告功能，這正是網上營銷者所追求的特質。

借助互聯網，可以將新產品的屬性及價格信息傳遞給目標顧客。把握互聯網的虛擬的特性，調用一切在網上可行的營銷手段促銷并實現網上銷售，這個過程就是網上營銷傳播。需要的是將自己的優勢向傳達給顧客，通過網站，對產品，價格優勢等展示給顧客，顧客在瀏覽網站后，對于其它的產品進行比較，從而獲得最優的價格，達成交易。整合最優的人力資源和媒體資源，以使優勢能夠在借助互聯網完整的表達出來。這就是利用互聯網的特性，充分的利用，表達優勢。

(三)確定優勢業務

在營銷理論中，強調營銷的產品策略要轉為以顧客為中心，顧客提出需求，根據顧客需求來選擇產品，以滿足顧客個性化需求。由于網絡的信息傳播能力更強，所以面臨著更小的市場細分。顧客不止注重所能得到的收益，還關心自身付出的成本。網絡營銷的產品中包含的質量水平，個性，式樣，品牌和包裝；為更好地銷售和提供服務，產品設計時還應該提供附加利益，如售后服務，送貨，安裝等，并從中獲取一定競爭優勢。產品很重要的是“產品延期期望”，傳統的售后服務只針對的產品，而網絡則是購買以后的追加升級，更新，維護等方面的服務。通過網站經營產品及服務應注意以下幾點：產品或服務應迎合市場需求，提供一些風險較低的產品，主要業務則是以提供服務系列化的產品為主，如提供網站制作服務的網站，提供一系列包括網絡設計、規劃、站點建設、站點更新，服務器托管，后期維護等服務，并將策劃方案、集成為服務包提交給客戶。

從狹義上說，網絡營銷的產品有其使用范圍。但如果將網絡營銷看成是整個網絡體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運作起推動作用，所以，在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。另外，值得重視的是，網絡是無國界的，利用現代信息技術網站經營者消除了地域限制，可以輕易地實現服務目標對象的最大化。

(四)制定訂網上營銷傳播的計劃

對互聯網的深入的了解，就可以根據自身的特點和要求來制定網上營銷傳播計劃。值得注意的是：在現在的互聯網的基礎上，很多傳統營銷理念都可以應用到互聯網中，特別是目前流行的整合營銷傳播理念。

整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應，即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來?；ヂ摼W的實時交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯網上做出特色，使訪問者做出適當的反應需要策劃者具備相當的想象力和創造力。在營銷傳播的過程中，引導的受眾是傳播目標。這個目標一旦確定，任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標，否則傳播將會因為“藥不對癥”而導致效力的減弱。在互聯網上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。

開展網上營銷實際上是一個循環往復的過程：傳播計劃了一個時間段后，會激發出目標受眾的回應；根據這些回應調整原來的計劃再執行。如此循環往復，將營銷轉化為傳播，傳播轉化為營銷，與顧客在傳播的作用下有機地交融在一起，從而達到雙贏的境界。

四、網上營銷需注意的方面

(一)準確、客觀的市場定位

網上營銷同一般營銷相比，其前期工作也包括準確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別，因此其市場定位也有其獨特的特點，如何準確客觀的進行網上營銷的市場定位，必須搞清楚以下幾個關鍵問題：

1.產品或服務是否適合在網上進行營銷

如何判斷你的產品或服務是否有網上進行營銷？一般說來，標準化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。

所謂標準化的商品或服務，是指這樣一種商品或服務，它們很少發生變化，以至于消費者很容易識別其性能，例如像書這樣的商品，太標準不過了，這樣的商品就適合網上營銷。大家可以訪問當當網上書店的營銷點去感受一下，它是中國最大最全的網絡書店，同時，通過網絡書店的發展，同樣，我們的電子商務也是寄托于標準化的服務而發展，以我們論壇為公益性質的站點，為會員提供免費的服務，靠論壇來提升我們的人氣，以此帶動我們電子商務的發展。

2.分析網上競爭對手

網上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，網絡只是市場營銷競爭對手的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥于網上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。在網上，要訪問競爭對手的網頁，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在網上，分析與我們有相同客戶源的一些分公司網站，以保證我們有更好的競爭優勢，競爭對手分析以使我們能夠保持領先。

3.目標市場客戶應用因特網的比率

網上營銷并非萬能，它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用特網的比率，無疑是一個非常重要的指標，目標市場的客戶基本上不使用Internet，那么在Internet上營銷顯然是不值得的，而我們的目標客戶對于因特網的應用比較多，因為我們的客戶在很大一部分上都是計算機的用戶，接觸互聯網是較多的。

4.確定具體的營銷目標

與普通營銷一樣，網上營銷也需要相應的營銷目標，須避免盲目性。有了目標，還須進行相應的控制。網上營銷的目標應與現實中營銷目標一致，但網絡面對的市場有其獨特之處，且網絡的應用不同于一般的營銷所采用的手段與媒體。因此網上市場目標的確定應稍有不同。在此之前，網上營銷發展的目標不宜過高，重點應在于如何使客戶接受這種營銷方式，接受我們的產品。而我們的線下營銷的開展，對于保持穩定的客戶源是一個保證。

5.確的定位決定著網頁的內容和營銷方式

定位是整個網上營銷的基礎，由此決定網頁的內容和營銷方式，進行營銷的產品、服務通過網頁實現，而網頁建設的質量則直接影響營銷的成功與否，我們之所以將業務分成三塊，是因為我們希望在產品上有所區分，使我們的產品能夠清晰，使訪問者進入網站時能夠順利找到自己的需要，同時區分我們的產品線也是使網絡營銷目標客戶區分方法。比如，我們在BBS上不需要做什么線上推廣，只需要對特定的訪問者接受BBS上的網絡文化，以使他們能夠穩定地訪問。而BBS的營利模式則與其它兩個站點相反，是接受其它商家的廣告而其它兩個站點則要向其它網站投放廣告我們的受眾不同，所以只能使用不同的網站內容。

6.有償廣告投入

在資金允許的條件下，我們也會使用有償的廣告投入，比如使用按點擊付費的廣告。

(二)面向市場的市場營銷技術

成功的市場推銷必須采用更先進的技術，新技術在企業的市場推銷過程中發揮越來越重要的作用。傳統的概念認為，市場推銷部門與先進的技術毫不相關。然而實踐證明，這樣的觀點是極其錯誤的，事實上，激烈的市場競爭中已把許多企業的市場活動推到網絡營銷的最前沿。

在利用互聯網進行市場推廣方面，許多大型企業及其下屬的各個經營部門盡管都建立了各自相應的電子系統，但這些分散的系統往往進行的是重復性的投資，不同的子公司常常會向同一客戶群發送相互矛盾的產品信息，從而使整個企業試圖建立一個共同品牌形象或統一品牌標識的戰略目標化為泡影。而由于有不同的營銷目標，不同的客戶群，通常都會向不同的客戶發展不同的營銷訴求，這樣不同的站點都區分開，使客戶關系不容易混亂。

客戶關系的建立常常會因為不適當或過時的客戶信息而難以長期維持，在對客戶關系進行整理時，分出可能再次產生業務往來的客戶，同時對于發生的業務往來可能效果不是很好的客戶進行剔除，這樣客戶關系資料包括兩部分，即新客戶以及可能會發生業務往來的老客戶，使客戶關系管理程序大為簡化。

基于以上論述，網上營銷更應該充分運用面向技術的市場營銷技術。

(三)虛擬服務“現實化”

Internet是一虛擬的生活空間，同時也是一個虛擬市場，因此，虛擬服務“現實化”非常重要，一般來說，應該注意以下幾個方面：

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網絡的發展為的整合傳播開辟了一條新途徑，網絡資源的最大優勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點，為監理公司服務。特別是針對監理行業，任何一個簡單的留言和訪問都可能為企業自身的發展帶來巨大的經濟效益和品牌提升。網站的推廣效果力量能夠更加促進行業品牌的迅速建立鞏固與良好的經濟效益。

監理公司網站能夠給企業帶來的影響是非常重大的，具體體現在：

1、網站可以企業形象的提升、拓展、和縱深的品牌形象、價值及外延。

2、網站能夠提供互動、親切的“關系管理”，不管是普通來訪者、公司員工，還是客戶活動價值鏈上的各個環節。創造良好的交流平臺的同時，也整合了企業的企業文化建設。

3、網站是實現線上推廣營銷的根據地。一方面，在離線領域可以配合廣告、公關、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網站實現。并且，這些活動都應以核心價值為基準點，因此可以確?；顒拥某志眯耘c連貫性。

通過有效的網絡營銷活動，可以使監理公司網站實現上述期望，能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現深化傳播目的。

對于監理公司網站推廣效果衡量標準：網站訪問量穩步上升，企業美譽度、網站的忠誠度。

二、網站網絡營銷整體策劃方案細則

一：Google右側竟價（預計投入：1500元）

Google創立于1998年，目前它已經成為全球用戶最多、使用最廣泛的專業搜索引擎，Google的使命就是要為客戶提供網上最好的查詢服務，促進全球信息的交流。Google開發出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的網上信息查詢方法。通過對20多億網頁進行整理，可為世界各地的用戶提供適需的搜索結果，而且搜索時間通常不到半秒。現在，Google每天需要提供1.5億次查詢服務。

“點擊付費”：出現在關鍵詞搜索結果首頁的右側（8位），按實際點擊收費，不點擊不收費，競價排名，誰的價格高就排在最上面，每點擊一次最低消費人民幣0.19元。

在今年我們的網站推廣客戶之一長沙市特訊達科技有限公司通過運作google右側竟價，在短短數月，就通過互聯網為他們帶來了110多萬的生意，推廣效果非常明顯。

通過我們的綜合分析，首次預存Google推廣帳戶費用為1500元，每次點擊收費金額根據我們的分析與把握，通過對各關鍵字的認真分析整理，我們將制定投放比性價比最好的投放時間與方式，在制定好之后，我們也會對該操作后臺交付給相關負責人專門負責，同時對貴公司的相關人員進行操作培訓，參與推廣政策和時段的制定與執行，并不是每個人做了google推廣就有效果，要通過性價比的分析，后臺有個很多技巧性的操作，在通過一個月的運作之后，再來制定以后google的投放計劃，當前期通過一段時間的運作之后，設置好了的以后就不會有太大的變動。每月的投放金額就會固定。同時投放區域由貴公司根據要求自行設置。滿足地域性投放的需要。

收費標準：1500元（首次預存款）+600元（開戶費）+1500元*20%（服務費）

服務費用是預存款的20%

------------小計2400元

二：Google優化（左邊的排名）

“網上生意好不好做？”

“看你是否征服了Google左側”

2005年國內搜索引擎比例份額

Google真的這樣重要么？無論從網上統計資料分析，還是從我們的流量統計分析，答案都是毫無疑問的。目前占據國內網絡搜索大比例份額的有Baidu、Google、3721(yahoo)三大搜索網站，其中只有Google左側是不采取點擊收費的。

一個做安利產品的客戶做了百度競價廣告，以為“安利”這樣熱門的詞，百度首頁的點擊價最低也要3元，沒有想到的是只要0.3元就可以排在搜索首頁，更沒有想到的是，只用了十天，1500元的開戶費就被點完?，F在他選擇了Google左側，理由很簡單：“我可以用省下的費用去夏威夷度假了”。

那么，怎樣才能在Google左側名列前茅？

通過網站優化可以實現，由專業的SEO人員完成。價格呢？

根據關鍵詞的熱門程度、您網站目前排名情況而定。

網站優化已經成為網絡營銷經營策略的必然要求。如果在網站建設中沒有體現網站優化和搜索引擎優化的基本思想，在網絡營銷水平普遍提高的網絡營銷環境中是很難獲得競爭優勢的。

銘洋眾望對于貴公司的網站的運作過程中獲得很多經驗，也很熟悉貴公司的業務情況，三個關鍵詞：“長沙監理”“長沙甲級監理”“長沙監理公司”這三個詞通過整體的運作，在搜索出來的首頁顯示。網站優化是一項系統性和全局性的工作，包括對用戶的優化、對搜索引擎優化、對運營維護的優化。本著貴公司對我們的相互信任，我們確保這三個關鍵詞在兩個月以后在搜索出來的首頁顯示，在以后的運作過程中，我們會把一些監理行業和建筑行業的一些關聯關鍵詞同時在網站中得以同時優化，實現以點帶面的最佳優化。

篇（10）

一、電話營銷、郵件列表營銷與搜索引擎營銷的內涵

1.電話營銷的內涵

通過使用電話，來實現有計劃、有組織、高效率地擴大顧客群，提高顧客滿意度，維護顧客等市場行為的手法。

2.郵件列表營銷的內涵

根據許可Email營銷所應用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內部列表Email營銷和外部列表Email營銷，或簡稱內部列表和外部列表。內部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網站的注冊用戶資料開展Email營銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會員通訊、電子刊物等。外部列表Email營銷則是利用專業服務商的用戶電子郵件地址來開展Email營銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務商的用戶發送信息。

3.搜索引擎營銷的內涵

搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。

二、電話、郵件列表與搜索引擎在網絡營銷中的應用

1.電話營銷的應用

企業實施電話銷售成功與否，與幾個電話銷售的關鍵成功因素有關系。

（1）準確定義你的目標客戶。準確定義目標客戶會增加成功率。企業一般通過各種媒介，包括各種廣告、信件等去影響你可能的客戶，如果目標客戶定義不準，會出現兩種情況：一種是由于目標客戶定位的錯誤使得很多的市場活動沒有取得應有的效果，致使Inbound Call數量少，那即使電話銷售人員再專業、成功率再高，銷售業績也不行；另外一種情況是Outbound Call成功率低，因為電話銷售人員每天接觸客戶數量雖然大，但都不是可能的客戶，例如打電話給一個年收入僅有3萬元的人去賣一臺價值30萬的汽車，即顯然是不合適的。準確定義目標客戶是電話銷售成功的基礎。

（2）準確的數據庫。數據庫中的客戶資料越準確，電話銷售的效率就越高，成效也越明顯。這個數據庫的價值還在于可以不斷跟進客戶，隨時把握客戶的需求變化，客戶管理也容易許多。

（3）良好系統的支持。如果是在Call Center中進行電話銷售，那么電話系統相對來講并不會成為障礙，但對于有些小公司，可能會有幾個電話銷售人員，由于公司一直以來都是用分機撥號，那可能會造成電話撥不通、撥不出等，這不僅會造成效率下降，也會增加電話銷售人員時間被浪費的感覺，會傷害他們的成就感。另外就是客戶跟蹤銷售管理軟件。一個合適的銷售管理軟件可以提高銷售效率，同時也便于管理層管理和分析客戶，制定合適的電話銷售策略。

（4）各種媒介的支持。市場活動的價值在于創造有明確需求（已經準備好要購買）的客戶，或者吸引有明確需求的客戶，市場活動做得好，Inbound Call數量會增多，而一般主動找上門來的客戶談起來就容易。同樣，市場活動做得好時，當電話銷售人員打電話給對方時，如果客戶之前已從各種途徑了解了公司，電話銷售人員做起工作來也相對容易。所以說，電話銷售不是孤立的，需要市場活動的積極支持和配合，雖然電話銷售從某種意義上來講也是市場活動。

（5）明確的多方參與的電話銷售流程。電話銷售在很多情況下需要各個部門的配合和支持，尤其是那些復雜銷售中，電話銷售人員需要和外部銷售代表、售前工程師等多人協調工作，如果這個流程不清楚、不明確的話，會造成職責界定不是很清楚，有些事誰都可以負責，但有些事誰都可以不負責，有時候會給客戶一種混亂的感覺。例如，假設電話銷售人員是負責尋找銷售線索，有時候電話銷售人員確認是銷售線索，但外部銷售人員卻認為銷售線索并不真實，同時在跟進客戶時，有時外部銷售人員與電話銷售人員會出現溝通上的不順暢，可能同時會給同一個人打電話，探討同一件事，這都會給客戶造成不良印象。所以，一定要有一個明確的電話銷售流程，規范在不同的階段不同部門、不同人的職責。

2.郵件列表營銷的應用

（1）建立郵件列表。郵件列表的建立一定是建立在許可的前提下，只有經過用戶許可的E-mail被打開的機率才高。建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復、服務或銷售電話、網站注冊、產品手冊索取等。但最關鍵的是要得到收件人的許可。

（2）確立目標。在進行E-mail營銷活動前應該先確定好目標，進行E-mail營銷的目標一般包括：建立郵件列表、獲取新客戶、拓展客戶關系、建立品牌、促進重復銷售、增加深度銷售和交叉銷售、降低溝通成本。

（3）主題內容確定。郵件的主題大致有如下幾類：新聞通訊類，每月或者每季度對客戶有用的信息，信息中包含圖片、促銷信息和指向網站的鏈接，推薦給客戶的新產品、新服務；邀請類，邀請客戶參與一些活動，可以諸如本公司將參加本年度的國際玩具展，歡迎您光臨展臺這樣的信息；感謝與問候，特殊主題的賀卡；季節性和節日性主題，如圣誕節前幾個月通常是國外客戶采購比較集中的時間，可以發一些針對節日的產品信息給客戶，或在季節更替之際，針對客戶做一些宣傳，例如服裝類外貿公司可以做一些清倉促銷或者新品。

（4）讓客戶打開你的郵件。郵件發送出去并不代表大功告成，收件人打開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個小技巧：在郵件的發件人一欄中添上公司名稱或品牌名稱，會讓接收者感到郵件來自可靠的發件人；在標題欄中出現品牌名稱，選擇客戶感興趣的內容，只有相關和及時的郵件被打開的機率才高；發送E-mail調查，通過收集反饋結果可以改進E-mail營銷，從而使E-mail營銷更有效；利用好E-mail營銷服務商的統計報表，其可以展現郵件訂閱的情況以及郵件打開率、退定等情況，有利于改進E-mail營銷，從而增加郵件被打開的機會。

（5）確定發送時間。發送時間的選擇對E-mail營銷效果有很大的影響。國外研究表明，企業需要根據不同行業和不同目標客戶群體的差異而選擇不同的發送時間。例如面向美國市場的企業最好選擇周一到周五的白天（美國時間）發送，這樣被閱讀的幾率會比較高。

（6）測試。在E-mail制作準備就緒后，要在E-mail營銷活動發起前進行測試，特別是初涉E-mail營銷的企業要進行反復測試。從郵件列表里抽取一小部分客戶進行發送測試。測試內容包括郵件標題、郵件內容主體、界面設計等。每次只測試一種，企業通過統計報表來觀察哪種方式的反饋效果更好。

（7）E-mail營銷供應商的選擇。開展E-mail營銷最關鍵的是穩定的服務，這也是很多國外商家使用專業服務商的原因。

將以上步驟流程化，并結合E-mail營銷系統制定出適合自己公司的E-mail營銷體系，可以大大提高詢盤的定單轉化率，并很好地維持客戶關系，讓客戶反復下單。

3.搜索引擎營銷的運用

（1）構造適合于搜索引擎檢索的信息源。信息源被搜索引擎收錄是搜索引擎營銷的基礎，這也是網站建設之所以成為網絡營銷基礎的原因，企業網站中的各種信息是搜索引擎檢索的基礎。由于用戶通過檢索之后還要來到信息源獲取更多的信息，因此這個信息源的構建不能只是站在搜索引擎友好的角度，應該包含用戶友好，這就是在建立網絡營銷導向的企業網站中所強調的，網站優化不僅僅是搜索引擎優化，而是包含三個方面：即對用戶、對搜索引擎、對網站管理維護的優化。

（2）創造網站、網頁被搜索引擎收錄的機會。網站建設完成并到互聯網上并不意味著自然可以達到搜索引擎營銷的目的，無論網站設計多么精美，如果不能被搜索引擎收錄，用戶便無法通過搜索引擎發現這些網站中的信息，當然就不能實現網絡營銷信息傳遞的目的。因此，讓盡可能多的網頁被搜索引擎收錄是網絡營銷的基本任務之一，也是搜索引擎營銷的基本步驟。

（3）讓網站信息出現在搜索結果中靠前位置。網站網頁被搜索引擎收錄僅僅被搜索引擎收錄還不夠，還需要讓企業信息出現在搜索結果中靠前的位置，這就是搜索引擎優化所期望的結果，因為搜索引擎收錄的信息通常都很多，當用戶輸入某個關鍵詞進行檢索時會反饋大量的結果，如果企業信息出現的位置靠后，被用戶發現的機會就大為降低，搜索引擎營銷的效果也就無法保證。

（4）以搜索結果中有限的信息獲得用戶關注。通過對搜索引擎檢索結果的觀察可以發現，并非所有的檢索結果都含有豐富的信息，用戶通常并不能點擊瀏覽檢索結果中的所有信息，需要對搜索結果進行判斷，從中篩選一些相關性最強，最能引起用戶關注的信息進行點擊，進入相應網頁之后獲得更為完整的信息。做到這一點，需要針對每個搜索引擎收集信息的方式進行針對性的研究。

（5）為用戶獲取信息提供方便。用戶通過點擊搜索結果而進入網站、網頁，是搜索引擎營銷產生效果的基本表現形式，用戶的進一步行為決定了搜索引擎營銷是否可以最終獲得收益。在網站上，用戶可能為了了解某個產品的詳細介紹，或者成為注冊用戶。在此階段，搜索引擎營銷將與網站信息、顧客服務、網站流量統計分析、在線銷售等其他網絡營銷工作密切相關，在為用戶獲取信息提供方便的同時，與用戶建立密切的關系，使其成為潛在顧客，或者直接購買產品。

三、電話、郵件列表與搜索引擎在網絡整合營銷傳播中的組合應用

1.網絡整合營銷內涵

網絡整合營銷是在一段時間內，營銷機構以消費者為核心重組企業和市場行為，綜合協調使用以互聯網渠道為主的各種傳播方式，以統一的目標和形象，傳播連續、一致的企業或產品信息，實現與消費者的雙向溝通，迅速樹立品牌形象，建立產品與消費者的長期密切關系，更有效地達到品牌傳播和產品營銷的目的。

網絡整合營銷是一種對各種網絡營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，以使交換雙方在交互中實現價值增值的營銷理念與方法。

2.電話、郵件列表、搜索引擎組合應用策略

（1）電話、郵件列表、搜索引擎在目標市場分析階段的應用

①利用電話。如果企業已經擁有固定的用戶和訪問者，就可以利用電話開展市場調查。目前，這種調查方式廣泛地應用于各種調查活動。電話調查是使用頻率很高的一種調查方法，聯系起來既快又容易。與面對面的個人采訪相比，一般人更愿意通過電話回答陌生人的問題。電話采訪的不利之處也是明顯的。首先，容易被拒絕，很多人不愿意在電話里被打擾。其次，電話調查無法利用其他有形的輔助工具，比如產品的外觀照片等。

②利用E-mail。E-mail是Internet上使用最廣的溝通工具，它不但費用低廉，而且使用方便快捷，最受用戶歡迎，許多用戶上網主要是為收發E-mail。網絡調查者可以將設計好的調查表直接發送到被調查者的郵箱中。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節約被訪問者的上網時間，如果調查對象選擇適當且調查表設計合理，往往可以獲得相對較高的問卷回收率。

③利用搜索引擎收集資料。利用搜索引擎可以收集到企業所需要的大部分第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等的調查資料，政府機構的調查統計信息等。

（2）電話、郵件列表、搜索引擎在傳播信息階段的應用

①信息。利用此三種營銷工具可以把信息快速地到全球任何一個地點，既可以實現信息的廣覆蓋，又可以實現信息的時效轟動性。電話傳播信息針對性強，但成本稍高。郵件列表展現信息具有多媒性，接受時間靈活，成本低等優點。而搜索引擎展現信息具有針對性強，方便易用等優點。

②網站推廣。網站推廣的目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站，通過網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。因此網站推廣是網絡營銷的主要任務之一，是網絡營銷工作的基礎，尤其對于中小型企業網站，用戶了解企業的渠道比較少，網站推廣的效果在很大程度上也就決定了網絡營銷的最終效果。網站推廣常用的網絡營銷工具包括搜索引擎、電子郵件等。

③構建品牌。由于市場工作的需要，企業每天都可能會發送大量的電子郵件，其中有一對一的顧客服務郵件，也會有一對多的產品推廣或顧客關系信息，通過電子郵件向用戶傳遞信息，也就成為傳遞網絡品牌的另一種手段。搜索引擎營銷中的品牌推廣是要在主要搜索引擎中獲得好的排名并且提高用戶對檢索結果的點擊率。此外，關鍵字檢索、關鍵詞競價排名、分類目錄推廣等都可以為品牌的構建和傳播起到重要作用。電話營銷的主要優點在于方便、快捷、省時、靈活。通過電話可以快速傳播品牌動態，如：品牌價格調整、品牌置換信息、品牌營銷策略變更，使客戶提前做好思想準備。同時也方便客戶隨時了解到公司的新服務、新產品，為客戶提供更多的選擇機會，促進公司的品牌培育工作。

（3）電話、郵件列表、搜索引擎在促銷和售后服務階段的應用

①基于網上促銷的應用。網上促銷就是在網上市場利用各種促銷工具刺激顧客，以引發需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動，是各種網絡營銷工具的綜合應用，為通過網絡營銷獲取直接收益提供了必要的支持，如：在線優惠券、網上折扣促銷、網上抽獎促銷、積分促銷、網上聯合促銷等，促銷信息可以通過電話、電子郵件、搜索引擎等。

②基于售后服務的應用。網上售后服務就是利用互聯網直接溝通的優勢滿足顧客對產品的使用幫助和技術支持以及產品維護等方面的需求。電子郵件不僅是與顧客溝通的工具，同時也是一種高效的顧客服務手段。利用電子郵件可與顧客建立主動的服務關系。呼叫中心是提升企業售后服務能力的重要途徑，它是企業整個營銷體系和銷售過程的補充，而不是一種獨立的類電話營銷模式。搜索引擎的使用可以讓顧客方便快捷地找到企業的售后服務的相關信息，提高顧客的滿意度和忠誠度。

四、結束語

要深度挖掘這些工具的實效價值，必須建立在“受眾導向”和“互動溝通”的基礎之上，只有建立在這個基礎之上才能真正發揮電話、郵件列表、搜索引擎的獨特價值，同時真正為品牌提供實效的網絡營銷傳播解決方案，從而促進企業持續健康發展。