五官科門診工作匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇五官科門診工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、 認真做好眼科醫生門診手術的協助工作，做好環境、器械消毒，積極準備手術所需物品并做好術后清理工作，保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。

二、 患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里，針對這一點做好患者心理護理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張，真正的把人性化護理體現到工作之中，同時提高注射技術，減輕患者疼痛，增強其治療信心。

三、 在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業務的必要性，將眼科處置室的業務由原來單一的結膜下注射、取結石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術，取異物，并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業務收入，得到了良好的社會聲譽。09年僅新增項目開展一千余例，在原來業務收入的基礎上增收萬余元，治愈率達85%以上，總有效率99%，得到了患者及臨床醫生的好評。

2012年工作計劃

一、 把眼科護理工作規范化，做到細致入微。

篇（2）

（一）2021年我科主要加強門診建設，派兩醫兩護充實門診的力量，一名醫師負責坐診，眼科的常規檢查，一名醫師負責耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護士分工負責視力、眼壓、驗光、色覺、視野、電生理、視覺誘發電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽、聲導抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦干反應檢查以及耳鏡、鼻內鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時中午加班到1點鐘。在門診病人數較2019年下降1239人次情況下門診收入較2019年稍有增加，主要是充分發揮現有的設備作用，為患者提供更全面的服務。在很多的時候這4名醫務人員忙不過來，門診收入70%是五官科專科檢查收入。

（二）2020年12月底科室新進來了一名眼科醫師，一名耳鼻喉科醫師，充實了五官科力量，加強新進醫務人員的培訓及管理，養成良好的習慣，減少甚至杜絕醫療糾紛。

二、五官科發展面臨的困境及問題：

（一）恩施州內兩家民營眼科醫院的發展及壯大給全州所有的縣級醫院眼科發展造成了前所未有的沖擊,主要集中眼科白內障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫院眼科專業齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內障專業沖擊也很大，按常規講白內障病人數及收入分別占40%，50%，州中心醫院白內障的病人從以前1、2千多人次，到現在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎疾病。我院去年才做了105例次。去年恩施慧益眼科醫院白內障5000例次.恩施愛爾以前消防不過關，去年9月遷至國貿大廈，今年開通了醫保，恩施慧益眼科醫院前腳走，恩施愛爾后腳就來篩查病人了，從附屬醫院到愛爾去的醫師上次打電話給我，愛爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒有幾個病人到愛爾去，問我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發展緩慢的一個客觀因素

（二）五官科發展緩慢的另一個因素就缺乏必要的、基礎的設備,2016年白內障超聲乳化手術申請了新業務、新技術，科室下一步的工作重點放在眼底病的發展，我科申請了OCT,眼底熒光造影等檢查設備，從2017年到2021年每年的總結及設備申購都提到了OCT,直到今年醫院才有意向購買，在二甲評審及重點專科申報對科室的發展、設備的購置、人才的引進都進行了5年規劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實。現在缺的不是規劃而是落實。

三、五官科下半年發展計劃：

（一）希望醫院能盡早購回OCT,在此基礎上開展眼科新業務、新技術，開展視網膜OCT檢查及診斷，可以進行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。

（二）進一步加強門診的建設及管理，把門診做好、做優，充分利用門診現有的設備，優化及改善門診病人就診流程，改善服務態度，提高服務的內涵及質量，為病人提供優質的服務。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門診的服務收入必然會進一步提高，OCT引進后，門診服務收入每月可望超過20萬純收入。

（三）對住院病人實行精細化的管理及治療，組織醫護人員認真學習診療規范，嚴格遵守診療規范，執行臨床路徑，認真規范地做好每一個手術，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準服務。

篇（3）

急性上呼吸道異物梗阻是五官科門診常見的急診之一，完全阻塞氣道時可危及生命，因此，及時、果斷、正確取出異物和健康宣教工作直接關系到患者的生命安全。

本文對我院近五年來五官科門診收治的84例急性上呼吸道異物梗阻患者的門診護理和健康宣教工作的資料進行回顧性分析、研究和總結。報告如下：

1 資料

1.1 一般資料 本組病例共84例，兒童61例，成人23例；男59例，女25例，男女比例2.36：1；年齡10月～86歲，平均10.7歲；從開始發病至就診時間為12min～2.5h，平均65.6min；從就診至處理完畢時間為2.5～45 min，平均10.5min；第一次梗阻46例，第二次梗阻21例，三次以上梗阻17次。

1.2 臨床資料 全組中異物梗阻部位：位于鼻腔36例，位于咽部23例，位于喉部25例；異物種類：植物類果實33例，玩具類小零部件19例，小件生活用品13例，假牙11例，動物骨骼等食物硬塊8例。該組中所有患者均有煩躁不安、焦慮恐懼的表現，有劇烈嗆咳31例，有吸氣性呼吸困難表現者18例，躁動或窒息者11例；門診簡單處理45例，門診表麻下手術處理18例，入急診手術室在靜脈麻醉下處理21例。

1.3 緊急處理 五官科門診護士遇見該類患者時，要立即開通綠色通道，做好患者的心理安慰和疏導、緩解緊張氣氛，快速清除口腔和咽部分泌物，必要時吸氧，協助患者采取頭低側臥，并同時通知醫師，以最快的速度做好術前準備工作，協助醫師手術，需要在麻醉下手術的患者應予以護送入急診手術室、并協助手術室人員爭分奪秒地做好相關搶救和手術工作。

1.4 觀察宣教 手術完畢后，需要住院的患者應協助和護送其進入病區，并做好門診和病區護士交接工作。對于一般門診處理的患者，應囑咐其留院觀察一段時間，嚴密觀察患者病情變化，以防喉頭水腫、呼吸道損傷等并發癥；對患者和家屬進行健康宣教指導、使其提高對該病的認知和預防再發；交待術后的各種注意事項。

2 結果

全組84例患者經過有效緊急處理、精心護理、密切觀察和健康宣教，無1例發生異物下滑、窒息死亡、上呼吸道損傷的病例發生，無1例再次發生上呼吸道異物梗阻病例再次發生和復診。

3 體會

急性上呼吸道異物梗阻是指位于鼻腔和喉之間的外來異物梗阻呼吸道，是五官科門診需要緊急處理的急診，特別是咽喉部的異物梗阻。異物一旦進入呼吸槽內，患者出現明顯的吸氣性呼吸困難、大汗淋漓、可有瀕死感，數分鐘內即可導致全身缺氧性損害，甚至出現呼吸心跳驟停而危及生命，有資料證明呼吸道梗阻后10分鐘為搶救的白金時間[1]。有時梗阻的異物在就診途中或不正確的取出過程中，也會下滑進入下呼吸道，引起更危險的后果。該病多見于兒童（72.6%），小孩貪玩和好奇心，常會把一些異物放在鼻腔或口腔里玩耍，或者吃東西時說話或哭鬧，導致異物誤入上呼吸道；發病后患兒常不能配合，常會導致異物逐漸下滑或脹大，危險性增大；其次是老年人的假牙脫落或進食時動物骨骼梗阻。

3.1 提高護理技術水平 護理人員要加強基本技術、基本技能、基本操作的鍛煉，不斷提高專業技能水平和工作適應能力；注重自身基本素質的培養，特別要培養心理應變能力和情緒穩定性，做到遇事處變不驚、有條不紊、忙而不亂；要掌握五官科門診基本疾病的就診流程，學習相關的臨床醫療知識，合理安排患者就診，做好就診的前期準備工作；分清各類疾病的輕重緩急，優先安排急癥、老年人、兒童就診，遇見較危急的病例時要爭分奪秒的進行施救。

3.2 加強職業道德修養 護理人員要樹立救死扶傷的人道主義精神，樹立全心全意為人民服務的宗旨，想病人所想、急病人所急，要有高度的責任感和事業心；建立良好的護患關系，堅持“以患者為中心”的護理模式，不斷提高護理技巧，加強工作責任心，提倡人性化服務，讓患者在舒適、愉快的環境中順利接受整個診療活動，實現護患和諧。護患關系是護士與患者交往過程中形成的一種重要的人際關系[2]，此類病人和家屬的情緒一般都非常急躁、焦慮不安、態度欠佳，容易產生醫患矛盾，要求護理人員掌握良好的溝通技巧，動作要迅速、麻利，用簡短的語言解答和安慰，充分理解病人心理和做好病人的情緒安撫工作，增強患者及其家屬的信心。

3.3 配合醫生處置病人 護士在接診到此類病人時，應立即暫停手中非急救性工作，簡短詢問病史、觀察患者情況、指導和協助患者采取頭低側臥、暢通氣道適當吸氧、防止異物進一步下滑，同時通知醫生，在最短時間內迅速做好門診小手術和搶救所需藥械，保證手術能最快、順利、安全進行；術中不斷地通過簡單的語言或肢體語言與患者進行交流，可以目光注視給予患者以更多的支持和鼓勵，積極配合醫師完成手術；需要在麻醉下進行手術時，應立即通知門診手術室，護送患者至手術室，可能時協助手術室工作人員做好搶救工作。術畢，仔細詢問患者的感受，密切觀察患者的病情變化，以防喉頭水腫或呼吸道損傷等并發癥的發生。如需留院觀察或住院時，門診護士應主動護送患者至病區，向病區護士介紹患者的病情及初步處理經過等交接手續。

3.4 做好健康宣教工作 對于術畢的病人，護士應向患者及其家屬進行相關知識的宣教工作。在門診處理、沒有明顯并發癥的病人，一般不會有后遺癥；重點是叮囑兒童家屬在日常生活中要注意兒童的健康教育和看護工作，不要將玩具或植物性果實等放進鼻腔或口腔里玩耍，不要模仿一些危險性的動作；老年人應注意假牙的使用和護理，進食時應注意細嚼慢咽，盡量少進食帶骨頭的較硬的食物；一旦發生異物梗阻后，不要慌張，不能自行亂摳，應采取頭低側臥位，可試行咳嗽沖擊、拍背、壓腹沖擊等自救辦法，如果無效應立即就醫。

總之，五官科門診護士應加強自身職業素質修養、不斷提高護理技術水平和護患醫患溝通技巧，因急施救、務實工作、團結協作，做好患者及家屬的健康宣教工作，對于急性上呼吸道異物梗阻患者，絕大多數會取得很好的療效的。

篇（4）

一、依據專業培養目標，精選教學內容

五官科教學應嚴格依據教學大綱、專業培養目標，結合臨床將書本內容進行精簡。以五官科中的常見病、多發病以及嚴重危害人體健康的疾病為主要教學內容，做到精選、精講，使學生在有限的學時內把重要知識點學到手。眼科教學中，應以“三炎”——結膜炎、角膜炎、虹膜睫狀體炎，“二障”——白內障、青光眼，屈光不正，眼外傷與急救為重點。耳鼻咽喉科應重點突出“三炎”——鼻竇炎、扁桃體炎、中耳炎，“二癌”——喉癌、鼻咽癌，“一聾”——各類耳聾及喉梗阻。口腔科應將牙體和牙周組織疾病——齲齒、牙髓炎、牙周炎作重點講解。確定好教學內容后，教師應要求學生重點掌握疾病的臨床表現、診斷依據和診療原則。在此前提下組織教學是每位老師應該把握的尺度，也是取得教學成功的前提。

二、提高學生學習興趣，端正學習態度

大多數學生對內、外科等“大學科”感興趣程度要遠超過眼科、耳鼻咽喉科等“小學科”。五官科學屬于小學科，學生學習積極性不高。興趣是最好的老師。教師要充分利用這個幫手輔助教學。在講授緒論時，教師要力爭在第一時段激發學生的求知欲，讓學生喜歡這門學科，甚至產生愿意從事這方面工作的想法。課堂中可詢問一些五官科常識問題，以引發學生的好奇心：“一把鼻涕一把淚”、“七竅流血”原因何在？人眼為什么能看物體？耳朵是怎樣聽聲音的？吃飯時為什么不要說話？要強調五官是每個人生命質量的保證，讓學生知道五官的重要性。另外可以介紹準分子激光手術治療近視、超聲乳化術治療白內障、突發性耳聾的治療等技術，以能給患者恢復光明、聽力、嗓音的成就感來感化學生，提高學生的學習興趣。要讓學生正確全面的認識五官，從自身的生命質量出發，將學習五官科學看成自己的需要，形成積極、主動、自覺的學習態度。

三、點線面相結合，教學手段多樣化

1.點：利用模型、標本、掛圖等傳統的教學工具細化知識點

五官科學講授的對象是人體特殊器官，體積小、解剖結構復雜，疾病的臨床表現、診療方法均有別于其它臨床學科，學生覺得抽象，難以理解，容易產生厭倦、抵觸情緒。教師要充分利用教學模型和標本，將知識點形象具體化。眼、耳、鼻、咽、喉、口腔的解剖結構講授時，要將學生帶到解剖實驗室，借助實體標本和模型詳細講解，給學生直觀的印象，再結合復習相應的解剖學知識，可達到事半功倍的效果。

2.線：多媒體課件引入五官科教學將知識點間建立線狀聯系

教學中加入不同于傳統教學模式的教學方法，在“教”的同時，更注重于“導”。要利用多媒體技術輔助教學，在講解疾病的臨床表現時，將各種病變圖片做成幻燈展示給學生，如一張典型的視網膜脫離的眼底照片足以讓學生理解“視網膜脫離區呈灰白色，波浪狀隆起，其上有暗紅色、迂曲起伏狀血管”；可以將房水的流經途徑做成Flash，便于學生理解記憶房水流經的途徑，還可通過該動畫講解由解剖異常所致的生理性瞳孔阻滯，導致眼壓增高，引起急性閉角型青光眼的全過程。這樣注重了前后知識的聯系，學生的認識更加形象，理解亦更加深刻，記憶更加牢固，從而大大提高教學質量。

3.面：引入臨床病例，培養學生臨床思維能力

教學中運用病例討論法可以解決教學內容與教學學時的矛盾，還可以解決學習態度與教學效果的矛盾。我們在授課過程中發現學生對病例的關注程度遠高于書本上的文字描述。病例具體詳實，有助于學生對疾病的病癥、發病機理的掌握。病例討論能活躍課堂氣氛，也能提高學習效率。如：在學習過敏性鼻炎這一章節后，圍繞“打噴嚏、流鼻涕、鼻癢1天”的主訴展開討論，讓學生考慮應該如何詢問病史，完善哪些檢查，初步診斷和給出治療方案。相應的詢問有無花粉、粉塵等過敏史；提醒學生要詢問既往史及接觸史；提出分泌物涂片、病原學檢查等診斷方法，治療方案也就水到渠成了。病例討論的成功，學生有了成就感，反復強化后，學習亦有了主動性，有助于培養學生運用所學知識分析病例和思考問題的能力，實現了掌握知識與提高能力的統一。四、重視實驗課和臨床見習，身臨其境感受學科魅力

五官科學實驗和臨床見習是教學中不可缺少的環節，二者組成了五官科教學的全部內容。五官疾病表現特殊，其檢查、治療、手術過程具有專業性強、精細操作多的特點，而這些內容在理論教學中無法表達透徹。因此，實驗課要多利用教學模型、頭顱標本、組織切片、專科檢查和手術過程的VCD播放等教學手段將學生置于情景中，加深對書本知識的理解。五官科的眼壓測量、眼底鏡和裂隙燈的使用、間接喉鏡和鼻咽鏡檢查、音叉試驗等常規檢查等。實驗考核能培養學生的動手能力，為學生下臨床實習打下堅實的基礎。臨床見習是豐富理論知識，初步接觸臨床的過程。讓學生觀摩上頜竇穿刺術、鼓膜穿刺術、翼狀胬肉切除術、開髓術、拔牙術等一些門診小手術都能極大的激發他們的學習熱情。實驗和見習能強化學生的動手能力，初步培養學生的臨床理論與實踐相結合能力。

五、樹立整體觀念，注重五官科疾病和全身疾病的聯系

五官疾病可以與全身疾病在病理上相互影響、相互聯系，許多疾病可以引起五官病變，甚至會出現某些特征性的體征，正確檢查可盡早發現疾病。在講解眼底病時，要重點介紹高血壓眼底病、糖尿病眼底病，注重眼底改變與原發病的聯系及治療原則；在介紹喉梗阻和氣管切開術時注意與昏迷、顱腦外傷、呼吸道燒傷等內、外科疾病聯系。臨床學生應在打好內、外科基礎的前提下，學好五官科學的專業知識，注重局部與整體的聯系，站在整體的高度去思考問題，處理問題，為患者提供更為優良的服務。

五官科教學要立足于培養學生的獨立思考、解決實際問題和專業操作能力。作為教學工作者，仍需不斷探索、拓展知識，多與學生溝通，不斷改進教學方法，促進教與學共同發展。

參考文獻

[1]唐星明，黎介壽.高層次醫學創新人才培養的實踐與成效[J].中華醫學雜志，2005(14)：944.

[2]孔維佳，樂建新，陳建軍等.高等醫學院校耳鼻咽喉科學課程體系及教學內容改革與“通才型”醫學人才培養[J].臨床耳鼻咽喉科雜志，2004(9)：571-573.

篇（5）

運用多媒體教學介紹五官科發展的歷程。五官科發展經歷了早期多是1個科，中期是1個科（病區）3個治療組的模式，近期眼、耳鼻咽喉頭頸、口腔科相繼獨立，在專業化進程快的三級醫院又有各自的亞專科，如眼內科、眼外科、眼底病、視光中心；耳科、鼻科、頭頸外科；口內科、口外科、正畸、修復科等亞專科。由于我國醫療資源、醫療水平發展的不平衡，在不同的醫療機構五官科的結構模式不盡相同，通過介紹，讓學生認識不同結構模式存在的意義，減少理論課與實際的差距。五官科疾病的特點是病變局限，癥狀體征突出，多數患者可以直接察覺到不適，心理癥狀突出。臨床以常見病，多發病，擇期手術病為主，有“大門診，小病房”的特點。綜合介紹門診、病房、手術室布局、醫院感染、安全的要求、圍術期護理要點、主要護理問題等。用最經濟的時間使學生獲得最大的收益。

2知識維度

2．1基本理論

在老百姓的意識里，五官科很多疾病“似是而非，似懂非懂”。在教學中采用啟發式教學法，讓學生利用已有的生活經驗說出器官的生理功能，再用頭腦風暴的方式列舉出功能異常的情形，幫助回憶已經習得的生理解剖的知識，誘導出病因，發病機理，讓學生領會如何對病人進行疾病的評估。結合典型的案例，再利用學生已有的知識背景，提出個性化的護理問題，制定護理計劃，護理措施，突出護理專業學習該學科的重點是掌握護理程序相關的基本知識，培養臨床思維，使學到的理論能指導臨床的實踐。

2．2基本知識

五官科疾病內容多，疾病多由表及里，由急性變慢性，鄰近器官疾病互為因果，在以往的教學中，學生較難理清頭緒。用魚骨圖的方式將各學科展開后進行比較，歸納。魚骨圖形象地勾勒出五官科疾病的分類、相關性，形象直觀，學生易于接受。對于外源、外傷性疾病重在預防，如氣管異物、食管異物，眼外傷，頜面部損傷等。感染性疾病，如扁桃腺炎、中耳炎、淚囊炎等要規范使用抗生素，有手術指證的要盡早手術，避免過度輸液和濫用抗生素。注意養成良好的生活、飲食、衛生習慣，積極鍛煉身體，增強機體自身的抵抗力。先天性疾病重在早發現、早干預，如弱視、失聰、唇腭裂等。鼻出血、突聾、眼底病等要進行系統的檢查與治療。青光眼、突聾、慢性咽炎等要注意控制情緒，注意內環境的調適等。通過歸納、比較，變繁為簡，便于學生更好地掌握知識要點。

2．3基本技能

2．3．1基本操作

護理專業是一門實用型學科。對于簡單實用的操作如眼、耳及鼻局部沖洗、局部用藥等，采用多媒體教學，觀看錄像后學生互相模擬，教師強調操作要點，使學生規范掌握。對于淚道探通、鼓膜穿刺、上頜竇穿刺等侵入性操作，臨床上由醫生或經過專業訓練的專科護士操作，學生以見習為主，只需了解。口腔科雙人四手操作要樹立院感、高效、人性化的理念。

2．3．2健康教育技能培養

充分發揮學生的積極性，采用自學的形式，以小組為單位完成以下作業，如齲齒的預防、氣道異物的預防、青少年近視的預防，全社會如何幫助低視力和盲人，如何預防“紅眼病”，先天性唇腭裂患兒的喂養等，完成后小組間進行交流分享。在此過程中，學生不僅增長了知識，也學習了溝通、交往技能，讓學生體驗教育者、社會公益維護者的角色。有效的健康教育可以幫助人們樹立正確的健康意識，提高對疾病的認識，可以告訴人們正確的預防方法。它貫穿于預防、治療、護理的整個過程，是建立良好醫患關系的良方，是維護大眾健康的重要手段，可以有效緩解醫療資源的緊張。

3人本維度

3．1樹立正確的職業價值觀，培養職業素養

附屬醫院五官科是優勢傳統科室，匯聚了大量優秀高端雙師型人才，他們具有穩定的職業價值觀和積極的職業認同感。五官科除外急重癥，大多數為改善生活質量的擇期手術。在教學過程中，通過精選臨床案例，即把患者看成生理的、心理的、職業的、文化的人，如病人無看護、費用不足、手術期望值過高等，創設真實臨床護理情景，豐富學生的情感體驗，傳遞給學生全面健康，人與自然的和諧，愛心與同情，和平公正，人類可持續發展的職業價值觀及自信、關愛服務、寬容、負責、溝通、合作、防護的職業素養。

3．2融入美學的理念

①原蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基就用美學來研究教育形式，以培養學生的學習興趣。五官的外形、功能與人體美有著密切的聯系。如上瞼下垂和倒睫的矯正手術既是功能性的手術又具有美容的意義。小兒鼾癥不僅影響患兒的身心發育同時會影響患兒的面部發育，影響面容。口腔治療不但要求解除病人的痛苦，恢復功能，還要滿足美容的需求。在教學過程中結合課程的具體特點引入美學的理念，達到教學過程中科學、藝術和美的和諧統一，為醫學院校美學教育與素質教育提高一個良好的平臺。②馬斯•范梅南有一段關于教育的描述：我們在為孩子擦鼻涕時，如果是別人的孩子，我們更多地感覺是擦鼻涕，如果是自己的孩子我們則感覺是擦孩子。對于同一個事件，基于不同的認知而形成迥異的心理感受，其行為方式和結果也會明顯不同。大學是一個城市的瞭望塔，教師是學生的表率，身正為師，品端為范，在教學過程中要求五官科護理學教師必須五官端正、著裝得體、舉止文雅、學識廣博，這對護理學的影響“像蝶湖左岸的咖啡，不僅是一杯黑色的液體，它代表一種人們的精神自信，是一份對人文思想的尊敬，是思維創新的一種引領，以人為本，構建和諧人本精神，陶冶性情，涵養氣質”，以培養具較高實踐能力和創新精神的高素質人才。

篇（6）

1 資料和方法

1.1 一般臨床資料

本研究隨機選取2010年01月～2010年12月在我院五官科住院手術的未實行人性化護理關懷的120例患者作為對照組，其中男性患者77例，女性患者43例，年齡在15～67歲之間，平均年齡（45±3.5）歲；在2011年0專業提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net1月～2011年12月期間在我院五官科實行手術治療的實施了人性化護理關懷的患者隨機選取120例為觀察組，其中男性患者75例，女性患者45例，年齡在14～71歲之間，平均年齡（47±2.5）歲。兩組患者在年齡、性別及內外科疾病等一般資料方面無統計學差異，具有可比性。本次研究經我院倫理學會研究討論并審核批準，入選患者均在知情同意下簽署知情同意書自愿參與本次研究。

1.2 方法

對照組患者未給予人性化的護理關懷，只給予一般的護理。觀察組在一般護理的基礎上還給予了人性化的護理關懷。在患者住院的不同階段分別給予相應的人性化護理關懷。主要的內容有入院宣教、指導患者留取標本配合檢查、術前宣教、術前心理安撫、術中關懷、術后宣教、出院指導、隨訪等[7-8]。患者出院后填寫護理滿意度調查表，分別整理統計滿意度調查表的結果。

1.3 護理療效評定

待患者生命體征趨于正常之后，觀察患者抑郁、焦慮狀態以及護理滿意情況，其中護理工作涉及心理護理、治療性護理、服務態度、健康教育等，每項以10分為滿分。同時采用我院護理部專家和資深護理人員組成的專業小組設計的去調查問卷對患者的依從性和護理滿意度進行調查，護理滿意度分為：不滿意、一般滿意、滿意，護理滿意度=一般滿意率+滿意率；依從性分為：不配合、基本配合、完全配合，配合度=基本配合率+完全配合率。

1.4 統計學方法

本研究采用SPSS18.0軟件包對所得的數據進行統計學分析，計量資料采用 表示，組間比較采用t檢驗，計數資料采用率表示， 檢驗，檢驗標準α=0.05，P< α則具有統計學意義。

2 結果

2.1 護理療效分析

觀察組患者抑郁、焦慮狀態改善情況明顯優于對照組（P<0.05）；患者對護理人員服務態度、護理工作評分明顯高于對照組（P<0.05）；詳細結果見表1。

2.2 兩組患者依從性對比分析

觀察組專業提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net患者依從性為100.00%明顯高于對照組88.33%（χ2 =14.87，P<0.05），詳見表2。

2.3 兩組患者護理滿意度對比分析

觀察組患者對護理人員的護理滿意度為98.33%明顯高于對照組80.83%（χ2 =19.69，P<0.05），見表3。

3 討論

現今醫療服務體系的變化，對護理人員要求越來越高。護士不僅要有精湛的技術水平，還要有專業的理論知識和較高的自身素質，這是提高護理質量的關鍵。護理工作在患者的治療過程中是相當重要的，它可以提前發現患者的并發癥，促進患者早日康復，減少病痛。要做好護理工作，護士要全面了解患者的情況，經常與患者溝通，促進護患關系[9]，提高患者對護士的信任感。由于患者對手術的不了解，所有會產生恐懼、焦慮、害怕、悲觀、絕望等不良心理反應，這會影響手術的治療效果[10]，因而對于我科患者實施人性化護理是非常重要的。實施人性化的護理關懷可以提高護理質量，把人性化護理關懷貫穿到患者的整個住院過程中。在患者剛入院時護士要做好入院宣教，向患者介紹醫院環境，主治醫師、責任護士、科主任及護士長等，同室病友，醫院的相關制度，讓患者盡快熟悉醫院這個陌生的環境。在治療檢查時要幫助和指患者留取標本和如何配合治療和檢查，本研究結果顯示觀察組患者依從性為100.00%明顯高于對照組88.33%（χ2 =14.87，P<0.05），。在患者手術前要指導患者禁食，告知患者手術的方法，術前用藥等知識，讓患者訴說心理感受，聯合家屬的配合支持和理解患者，以緩解患者的恐懼心理[4]，并告知患者不良的心理反應會影響手術治療的效果，本研究觀察組患者焦慮和抑郁狀態評分為19.7±8.5、12.6±7.1明顯高于對照組患者53.7±7.8、50.7±7.8；觀察組患者心理護理評分1.8±0.7明顯高于對照組患者9.2±0.6。術中關注手術室護士關心呵護患者，讓患者順利度過手術，觀察組治療性評分3.7±0.5明顯高于對照組患者9.6±0.7。術后要向患者講解術后的注意事項，指導患者飲食和用藥。患者出院時要告知患者出院后需要注意的內容，及復查的時間，如有不適及時就診，出院后的運動，飲食等方面的主要事項。患者出院后還要通過電話隨訪的方式了解患者出院后的狀況，并給予相應的指導[11]。觀察組患者對護理人員健康教育工作評分為2.7±0.5明顯高于對照組患者9.6±0.7（t=7.632，P<0.05），觀察組患者對護理人員服務態度評分9.9±0.5明專業提供論文寫作和寫作論文的服務，歡迎光臨dylw.net顯高于對照組患者4.6±0.5（t=5.329，P<0.05），我科在患者的整個入院過程中實施了人性化護理關懷取得了較好的成績。觀察組患者依從性為100.00%明顯高于對照組88.33%（χ2 =14.87，P<0.05）；觀察組患者對護理人員的護理滿意度為98.33%明顯高于對照組80.83%（χ2 =19.69，P<0.05）。

綜上所述，對五官科患者實施人性化護理關懷可以促進患者順利度過手術，早日康復，本研究結果也顯示對五官科手術患者實施人性化關懷的護理，有助于拉近護患關系，提高患者的滿意度還能減少患者術 后并發癥的發生，增加患者對自身疾病的了解，提高手術額質量，促進患者早日康復。

參考文獻

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篇（7）

一 明確教學目標，合理安排教學內容

五官科學在臨床醫學各學科中是屬于小科，在教學時間的安排上，其課時往往偏少，而教學內容則繁多復雜。課前根據五官科教材和教學大綱，合理安排教學內容。在教學中應該盡量安排五官科常見病、多發病以及嚴重危害人體健康的疾病為主要內容，讓學生在有限的學時內把重要知識點學到手。同時這也是容易引起學生興趣的內容。耳鼻咽喉科應重點突出份炎:鼻竇炎、扁桃體炎、中耳炎;二癌:喉癌、鼻咽癌;一聾:各類耳聾及喉梗阻。眼科教學中，應以份炎:結膜炎、角膜炎、虹膜睫狀體炎;一障:自內障、青光眼，屈光不正，眼外傷與急救為重點。口腔科應將牙體和牙周組織疾病:齲齒 ,牙髓炎、牙周炎作重點講解。授課時應要求學生重點掌握疾病的臨床表現、診斷依據和診療原則。

二、 合理運用教學方法，提高學生學習興趣

培養適應新世紀的醫學實用型人才，以學生為主體開展多種形式的五官科教學模式。由于本身對五官科了解不深，再加之五官科屬于臨床小科，很多同學認為，畢業后不從事五官科的臨床工作就對五官科失去興趣，因此，提高學生積極性及興趣才是教授好本門學科的前提。可以利用通俗易懂的解釋及日常生活中常見的現象用以醫學的回答解析。同時教師要注意自己授課的方式，首先要保證自己有一個良好積極、熱情的精神狀態，才能帶動學生的積極性并吸引學生的注意力，感染學生的情緒。

良好的教學方法是提高教學質量的重要保障。教師應積極探索有益于課堂教學的教授方法，通過各式各樣的教學方法的運用及理解融合到每1次授課中，讓課堂不再枯燥乏味，擺脫只是以上課而上課的傳統模式。目前信息化的高速發展，當前大學生無論是在年齡、智力還是知識的普及方面都有不可估量的提高，因此一定要重視全方位及深度的知識融合滲透。在教學中選擇學生比較感興趣的臨床病例為基礎，有釗一對性地學習理論知識，培養學生的學習知識和解決實際問題的能力;積極培養學生的自我探索能力及創新意識。根據多年的教學經驗，筆者發現，大部分學生對臨床病例的感興趣程度遠大于對書本理論知識的描述。因此，教師應針對這一點，在課堂中多舉實例，并利用理論知識對病例進行分析，有助于學生對疾病的病癥、發病機理的掌握。而且這種討論能很大的活躍課堂氣氛，同時在不知不覺中提高學習效率，并能使學生印象深刻，記憶力加深。

三 重視實驗課和臨床見習。身臨其境感受學科魅力

五官科學實驗和臨床見習是教學中不可缺少的環節，二者組成了五官科教學的全部內容。五官疾病表現特殊，其檢查、治療、手術過程具有專業性強、精細操作多的特點，而這些內容在理論教學中無法表達透徹。因此，實驗課多利用教學模型、頭顱標本、組織切片、專科檢查和手術過程的VCD播放等教學手段將學生置于情景中，加深對書本知識的理解。五官科的眼壓測量、眼底鏡和裂隙燈的使用、眼球突出度測量、問接喉鏡和鼻咽鏡檢查、音叉試驗等常規檢查，重點講解后播放VCD，再讓學生兩兩配對互相檢查，通過實驗考核，培養學生的動手能力，為學生下臨床實習打下堅實的基礎。

臨床見習是豐富理論知識，初步接觸臨床的過程。見習中要讓學生熟悉所學知識的臨床運用、引導學生培養臨床思維能力和醫患溝通能力，了解臨床診療規程。選取典型病例，讓學生收集病史及臨床資料，并進行綜合分析，對病情作出初步診斷并提出處理措施，最后由帶教老師進行總結，對容易混淆的疾病進行鑒別，引導學生建立臨床思維，同時向學生適度地介紹五官科檢查設備、手術操作、藥物治療等方面的新進展和發展趨勢。學生課后再回到書本，熟悉相關理論，通過書本一臨床一書本的循環來加強學習。條件許可時，在帶教老師的指導下，讓學生為患者進行一些門診小手術都能極大的激發他們的學習熱情。通過實驗和見習，強化了學生的動手能力，初步培養學生的臨床理論與實踐相結合能力。

四 提高教師隊伍素質，注重學生醫德教育

現代教育體系要求五官科教師不但要有豐富的專業知識，追蹤學科的發展方向，還必須掌握現代化的教學手段，如多媒體技術等，此外，還應學習教育心理學、語言學、邏輯學、文化藝術以及現代新興學科，以豐富知識結構，才能在教學上立于不敗之地。良好的醫德是行業的要求，醫德即醫務工作者的職業道德，是整個道德體系的有機組成部分，在醫療活動中具有特別重要的作用。

五 注重情感交流，做學生的良師益友

教與學是一門學問也是一門藝術，課堂教學是教師與學生之間互相交流、互相影響的過程，師道尊嚴對現在的學生來說是絕對行不通的。在學習過程中，教師必須使學生感覺這是一位真誠可信的長者或朋友。教師應該關愛學生，付出一片真誠，不偏愛，對學生一視同仁。針對每個人尤其是學生都有想得到老師表揚的心理，課堂上提問或病例分析時針對問題的難易度讓不同層次的學生回答在實驗課時，把動手能力較差的和動手能力強的學生組合，提高實驗成功率，也給學生互助互學營造良好的環境，對各種測試講評時，表揚成績突出的，更要點名表揚有進步的同學，使多數同學分享到成功的喜悅。同時也可以激勵少數同學積極努力。課后多與學生交流，及時反饋教學信息，不足之處及時改進。中專生正處于身心發展的重要階段，一些生理的心理的問題不及時消除，即影響身心健康發展，還會影響學習生活，嚴重的會導致人格障礙。通過課下的溝通交流，學生會消除與教師間的陌生感和隔閡。課堂上多顧及學生的自尊心，就會激發學生的自信心，學習情素，上課時就會大膽思考，積極回答.這樣一來激活了課堂氣氛和教師的講課思路，師生完全互動起來，就會有意想不到的授課效果。這種互動使教師授課時有的放矢、因材施教，教師會更有親和力，更具凝聚力，師生會形成想教樂教，愿學愛學的極佳境界。

總之，在中等專業學校五官科教學過程中，應重視課堂教學，并根據該學科特點，充分利用各種教學設備和條件，最大限度地優化教學方式，促進五官科教學改革，努力提高教育教學質量，為社會輸送有用的人才。

作者單位：466000 河南省周口衛生學校

（上接第432頁）

學生在大學期間，會有很多的校園活動，這些校園活動對他們的成長至關重要，積極開展貼近學生日常生活的文藝活動，可以使校園氣氛變得積極健康，這樣不僅能使學生的各種能力得到提高，還可以使學生保持樂觀愉悅的人生態度，使自己的心靈得到真正的凈化，同時也可以使心理健康教育平臺得到擴大，讓學生在每時每刻都得到心理上的關懷，可以減少大學生心理健康問題的發生。

4.4組建專業的師資隊伍

高校領導要提高對學生的心理健康教育的關注，提高教學教師和輔導員自身各方面的素質，高校專家的研究課題要根據學生心理健康現狀確定，要借鑒國外先進的教育理念及教學經驗，院校之間要加強合作，為促進大學生心理健康教育事業的發展而共同努力。專職輔導員要不斷提高自身的心理健康知識，培養相關的教學能力。加強大學生心理健康教育的隊伍建設的具體措施應從以下幾個方面來實施［8］：（1）加強大學生心理健康教育的隊伍力量；（2）加強專業能力培養，提高整體隊伍的素質；（3）強化心理健康教育教師的培訓；（4）建立專業資格審查機制。

5結論

隨著經濟的快速發展，高校高等教育出現了大眾化，大學生心理健康教育表現出心理健康教育過于簡單、心理健康教育出現網絡空白、缺乏一支專業化的師資隊伍、在教育形式上忽略家庭和社會的配合等問題。

我國目前的大學生心理健康教育正處探索之中，還沒有形成完整的教學體系。在對我國大學生心理健康教育現狀進行系統分析基礎上，本文認為要改變目前心理健康教育存在的問題，必須采取一些有針對性的創新措施：改革大學生心理健康教育課程，點面結合、多渠道地開展大學生心理健康教育，將心理健康教育和校園活動結合起來，組建一支專業師資隊伍。只有這樣才能使大學生心理健康教育落到實處。

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篇（8）

【中圖分類號】R823.1+1【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783(2012)05-0025-02

1 一般資料

1.1 萊蕪市人民醫院統計室在2011年1月-2011年12月對住院總人數統計分析，出院人數，及各科室，進行統計。

1.2 統計方法

1.2.1 嚴格按照我院統計信息質量要求；一是信息完整性，不允許空項、缺項；二是信息的準確性，填寫內容必須符合真實情況、準確無誤；三是按照信息標準規范填寫；四是數據的及時性。這些都是統計數據的真實、準確、及時、完整要求的基本保證。病案首頁的手工填寫質量、計算機錄入質量、診斷編碼質量、醫療收費管理質量、統計數據核查質量以及統計分析；

1.2.2 我院的統計報表抱括門診診斷出院 、入院診斷出院、入院后三日內確診等等，（病床工作效率以及醫技科室工作量和質量等）［2］。日報每日上午9:00 以前報送院長及有關部門，使他們能及時了解每天全院及各科工作情況；月報、季報、半年報、年報在下期3日前報送，除發放給以上部門外，還反饋到各科室，使各部門。

2 結果

醫院成立三級質控組織，要求科室質控小組切實發揮質控作用，對每份病歷做到住院醫師自查，質控人員把關，科主任再次審核，建立健全病歷質量檢查考核制度，加強院、科、主治三級檢查考核。發現問題及時糾正，確保不合格病歷不出科;質控醫生每月要針對病案書寫及病案首頁填寫中存在的問題進行總結講評，醫院統計分例，內科、外科、兒科、婦科、五官科，急癥科，確診率99.88%。

3 結論

我院每年都編制《醫院統計匯編》，內容一年比一年豐富，如醫院工作人員基本情況，門急診工作情況，期內各科完成情況及構成比、與往年同期比較增減情況，門診診斷、治療質量等，各病區工作效率、診斷質量、治療質量的完成情況，單病種質控及平均費用，萬元以上設備的科室分布、利用率、完好率及成本效益，住院病人疾病構成動態、死因順位及分析報告等。幾年來，由于我們重視原始資料的收集、加工及醫院統計資源的開發和利用，變數據靜態為信息動態，把統計室昔日“單純數據錄入”建成為決策思維的源泉，不斷以統計反饋充實決策層的“耳目”，充分顯示了我院改革發展和管理水平的進步。同時也顯示了統計工作在醫院管理中應起的作用。統計工作作為醫院管理體系中信息交流的樞紐，其地位、作用已得到充分肯定。

參考文獻

篇（9）

    今天，您們一行來我院調研基層醫療﹑醫改工作，充分說明了各位領導關心群眾疾苦、重視基層衛生工作，我代表對各位領導的蒞臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。現就我院住院部的醫療工作及醫改工作向大家做一簡要的匯報：

一、基本情況

    我院住院部（內外兒科）醫生3名（其中主治醫生1名，執業醫生2名）、婦產科醫生2名，護士6名（其中一名兼職手術室）：常用床位36張，分住院部一、二樓設置；護士站一個，設在住院部一樓。每年收治住院患者一千余人，診治門診患者三千余人次，住院手術約100臺，門診手術約400余臺，住院部其中一名醫生還兼職五官科。

二、2011工作情況，2012年工作思路、開展情況、目標任務及措施

    過去的2011年，在住院部醫護人員流失、員工待遇不理想的情況下，我們同樣圓滿完成了醫院的工作任務，保障了本鎮及周邊鄉鎮人民的健康，醫療事故次數為零。在開啟的2012年里，我們將繼續在局、院各領導的帶領下著實完成住院部的工作。在此對住院部工作及值班條件的展望：因住院部醫護人員嚴重缺少，希望能建立住院部電子病歷、簡易中心，以提高工作效率，降低醫療風險。醫護人員少，值夜班輪回快，特別是住院醫生只有3名，兩天一個夜班，若有一人休假，則是一天一個夜班，甚至是連續幾天輪夜班，工作時間長。急需增加住院部的工作人員，希望住院部（內外兒科）醫生人數能增至5名，護士人數能增至10名。最后希望在醫護工作區安裝空調。

三、重點調研內容

              我院住院部從總體情況來看，基層醫改、醫療工作是平穩的，但也存在一些問題，             主要有以下幾個方面：

1、人員配置嚴重不足

住院部（內外兒、五官科）總共三名醫生，6名護士（其中一名還兼職手術室），人員配置嚴重不足，基本上是兩人的工作量由一人來完成。

2、員工待遇不理想

特別是護士，一月滿勤，工資加績效也就一千多元的收入。與其他行業部門的職工相比，體現不出專業技術人員的勞務價值，挫傷醫務人員的積極性，導致醫務人員心理不平衡。

3、藥品問題

篇（10）

醫院護理人員年度述職工作報告一

各位領導，各位同事，大家好：

首先感謝大家能用一顆認真的心來聽我的護士述職報告，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

20__年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年四月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的了解，本著關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，并根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更密切。一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了效，最積極的工作熱情。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是沖著我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加注意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閑暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時了解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。

醫院護理人員年度述職工作報告二

尊敬的領導、同事們：你們好!

20__年在院領導和護理部的正確領導下，在兒科科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、奮力進取，積極響應院及護理部對各項兒科工作的要求，積極完成兒科各項工作，努力提高嬰幼兒護理技術水平，實行優質的護理服務措施，圓滿的完成了上級交待的各項工作任務。為了更好地完善明年的兒科護理工作，我就護士長的工作情況，作如下述職報告。

本人一年來始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的護理理念。

一 、嚴抓核心制度的落實，確保護理安全

核心制度是保證護理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時期，更要加強核心制度的掌握及執行。嚴格交接班制度和查對制度，確保搶救設備的完好，搶救藥物無過期。堅持執行醫囑班班查對，每周護士長大查對 2 次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準確性。護理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時發現工作中的薄弱環節，通過檢查，提高了各護理環節的工作質量及每位護士的質量控制能力。

二、完善各項工作，加強護理質量管理

嚴格執行各項工作制度，明確崗位職責，規范操作流程。嚴格按照操作規范，合理排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，并在實際工作中應用，發揮了積極作用，牢固樹立服務意識，始終堅持以病人為中心，為患兒提供安全、優質、滿意的護理服務。護士長每天深入病房，檢查指導護理工作，了解病人對護理工作滿意度及不足，對存在的問題及時給予糾正。

三、堅持經常不斷的業務知識學習，嚴格進行“三基”培訓。

按要求進行基礎知識、專業知識的不間斷學習，強化素質，提高業務能力。適時抓好科室護理人員的業務學習和技能培訓，手把手地對新進科人員進行業務知識和技能培訓，做好傳、幫、帶工作。雖然護理工作很忙，還是能按時組織業務學習及培訓。

四、以身作則，恪盡職守，不斷提升自身業務素質

在工作當中，我時刻按照護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業，樂于奉獻，要求護士們做到的自己首先做到，要求護士不做的自己首先不做。不斷提升自身的業務素質，6 月初帶領科室護理骨干到上級醫院學習新生兒護理知識和護理管理知識 ，制定出了新生兒護士的培訓計劃和培訓措施以及各級護士的分層培訓計劃和措施。

五、工作成績和不足

12 月醫院任命我為五官科護士長，負責五官科的籌建工作，暫時在護理部工作。與護理部主任共同完成了五官科病區的初步規劃和病床的申請;協助護理部完成了兒科新生兒室工作制度的制定和新生兒室各種應急預案的制定以及全院職工的年終考核登記、上報等工作。

成績的取得，來源于領導的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心明年在新的工作當中繼續保持和發揚。同時也應該看到：成績面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點：

1、在實際工作當中，還存在管理不到位現象，如健康宣傳教育和溝通方面，這是我們今后該加強的地方。

2、工作中大多只是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。

六、下一步工作打算

1、進一步加強業務知識的學習和人員培訓，熟練專業技能。

2、進一步加大科室管理力度，抓好基礎護理、健康宣教、護患溝通等全面工作。