質量管理計劃匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇質量管理計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、目的

為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。并頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份，在匯總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為2008版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。

4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上，6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和ISO/TS16949質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

6、完善體系文件，加強體系監督：09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：

1)由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作;

2)由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;

3)由技術部牽頭，制造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑒定、校準;并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。

b、在公司質檢文件完善后，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力;采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能;

c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。

d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水平，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。(詳見某年《員工培訓計劃》)

10、增強顧客滿意：

營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。

11、強化客戶投訴的管理。營銷部門要加強對客戶投訴、客戶服務的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進行必要的解釋和說明，盡量采取換貨和維修服務的方式解決問題，以減少退貨數量。必須認真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對投訴問題進行分類匯總，在1小時之內上報技術、生產、質量部門。由質量管理者代表或質量部長牽頭在4-6小時之內召集有關部門人員進行專題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時之內給顧客答復和解釋;在12-14小時之內將整改措施的整改指令落實到相關的責任部門，落實到設計、生產現場和包裝工序的直接操作人員，并對執行落實情況直接上報、反饋給總經理。

車間質量管理工作計劃【2】

一、繼續做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求盡可能的接近，直到一致。

二、規范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗;對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗;對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質異常的，及時發出car(品質異常通知單)要求改正，并跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質量控制

近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現場巡檢人員歸位，以加強過程環節的控制。

制造環節有些品質問題再三復發，主要是因為沒有及時對出現的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發現的批量質量事故，必須做到發現事故2小時內發出car(品質異常通知單)，發現事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。

四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

五、做好質量相關數據的統計分析工作

篇（2）

二、規范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質異常的，及時發出car（品質異常通知單）要求改正，并跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質量控制

近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現場巡檢人員歸位，以加強過程環節的控制。

制造環節有些品質問題再三復發，主要是因為沒有及時對出現的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發現的批量質量事故，必須做到發現事故2小時內發出car(品質異常通知單)，發現事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。

四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

五、做好質量相關數據的統計分析工作

篇（3）

在科研管理職能中，基本職能為計劃管理，具有“龍頭”作用，因此，科研管理創新中，關鍵即為科研計劃工作的開展。科研項目計劃質量管理實施過程中，存在的不確定因素較多，導致科研計劃較易出現變動，影響管理的效果，降低科研計劃的質量。目前，科研管理隊伍首要的工作即為找出計劃質量管理中存在的問題，予以妥善的解決。

 

1 科研項目計劃質量管理中存在的問題

 

(一)未充分重視計劃管理

 

通過對實踐工作進行調查和分析，能夠發現各個機構尚未建立獨立的科室開展計劃管理工作，且缺少專門人員從事科研項目計劃管理工作。其中很多機構構建的質量管理體系并非自發性質，且忽略了對實際工作需求的考慮，最終導致質量管理體系構建后，科研項目實際情況與標準要求背道而馳，僅將其作為一種準入條件，導致具體工作缺乏相應的指導[1]。可見，機構領導對于計劃管理工作中的重視度普遍偏低，缺少行之有效的管理工具，且沒有按照具體的計劃管理要求開展科研工作，最終出現質量體系與計劃管理兩張皮情況的發生。

 

(二)缺乏科研項目計劃管理工作

 

一直以來，一些機構始終將基礎科研、民口科研作為主要科研項目，但當前，對于民口科研項目方面尚未構建針對性、具體性的質量衡量標準。因此原有科研項目管理模式處于粗放狀態當中，僅能夠滿足基本性能指標。通常來說，國家對于重大需求項目的質量管理要求非常高，會給予項目完成中涉及到的指標、經費等方面更多關注。但是科研機構作為實踐主體，在項目進度控制、質量控制等方面處于空白地帶，不利于科研項目計劃質量管理水平的提升。此外，一項科研項目順利完成涉及實驗室、人員及設備購置等多個方面內容，牽一發而動全身，任何一個環節出現問題，都將影響質量管理工作有序開展，因此加強對上述問題的解決迫在眉睫。

 

(三)存在比較大的計劃變動

 

在實際科研項目過程當中計劃經常會發生變動，這直接影響整體科研項目的最終效果和質量。首先科研人員為了能夠盡快完成科研結果，在研究過程當中通常會立足于某一階段的研究成果部分調整整體研究思路，同時不斷完善研究方案，雖然科研項目的質量計劃能夠獲得相應的調整與完善，但是從另一方面來說，不斷增加的用量化方法也使得控制科研項目質量的目標和要求的整體難度被不斷增加。其次，很多科研項目中缺乏明確的規范要求，特別是沒有統一的衡量標準用以管理實際科研項目，在編制時具體過程、關注重點、計劃內容等等均比較模糊[2]。最后，參與科研項目的工作人員流動性較大，科研人員隨意加入或退出研究項目，也會對整體科研項目的質量產生一定不良影響。

 

2 提升科研項目計劃質量管理的對策

 

(一)確定科學的管理原則及規范

 

在科研項目計劃實施過程中應開展全過程質量管理，具體內容包括人員配置、培訓教育、設備使用、采購及監測等，同時還包括相關的實驗與檢驗等，待各方面質控達標后，方可保證科研項目質量與成果。為了達成上述目標，實踐中應確定明確的管理原則、規范等，有關文件中應涵蓋科研項目計劃質量管理的要求、范圍、目的、編制及操作流程等，質量管理人員應結合文件的各項規定，充分考慮科研項目的具體狀況，此后編制具有針對性、可行性及合理性的質量管理方案，以此促進質量管理目標的達成。另外，質量管理過程中應依據科研單位的管理文件，以此指導各項工作的開展，從而提高管理的規范性，使各環節均滿足質量要求[3]。

 

(二)管理科研項目實施的全過程

 

科研項目進展過程中涉及諸多的內容，為了保證管理質量，應樹立全過程管理理念，對各控制點給予全面的監督與管理，通過嚴格的質量要求，以此保證科研項目的質量，進而利于發揮質量管理的作用，利于推動科研項目的良性開展。在管理實踐中，各個人員均要明確自身的職責，充分發揮自身的作用，以監督人員為例，其應對科研項目的各項內容進行全方位的檢查，如：研制中的記錄、文件及數據等，以及其是否滿足有關規定、標準等要求，尤其是特殊、重要及關鍵內容，應給予事前控制、事中管理及事后檢查等。如果為關鍵性實驗，應保證其各項條件符合實驗要求，有關的設施、設備等均要符合安全性要求。

 

(三)加強科技計劃項目的風險管理

 

在科研項目計劃質量管理工作中，如何做風險管理至關重要，一般來說應當從以下兩個方面著手：①信息化和動態化管理：科技項目研發是一項系統性的工程，其中涉及到眾多影響因素，在各個環節都可能產生風險，因此，應當借助先進的計算機技術和信息技術，實現對科技計劃項目風險的動態化管理，全面把握項目的風險信息，實現風險管理的信息化，為風險識別、應對及控制奠定基礎，這對于提升科技計劃項目的管理效率有著重要的意義;②提升風險防范意識：科技計劃項目管理人員是其風險管理的主體，應當積極提升管理人員的風險防范意識和管理水平，以此來提升管理成效，但需要注意的是，管理人員風險防范意識培養是一項長期的工程，需要將此項工作滲透到科研機構管理人員日常工作中，并積極開展培訓、講堂等，與相關課題負責人探討關于科技計劃項目立項、規劃以及實施等各個階段的內容，讓管理人員了解各個階段科技計劃項目可能出現的風險，以此來全面提升管理人員的風險防范意識，更好的保證風險防范和管理的工作成效，從而保證科技計劃項目管理工作的有序進行。

 

(四)培養高素質綜合性的專業人才

 

上文中提到，科技計劃項目管理工作是一項系統性的工程，其中涉及到管理內容較為復雜，這就對管理人才的素質和水平提出了更高的要求。在人才培養方面，應當積極完善科技計劃項目管理人才引進機制、培養機制以及評價激勵機制，通過資金獎勵、住房安居等方面的激勵措施來激勵管理人員，提升科技項目管理效率。

 

3 結論

 

篇（4）

一、以提高農民受益水平為目標，狠抓新型農村合作醫療

一是提高參合農民籌資水平。及時開展新一年度新農合籌款工作，力爭實現參合率穩中有升。按照省市要求，將參合農民個人籌資標準從15元提高到20元，使人均籌資總額從20*年的95元進一步提高到100元。二是強化對定點醫療機構的監管。嚴格落實《*市新型農村合作醫療定點醫療機構管理暫行辦法》和我縣《關于加強定點醫療機構考核管理的暫行辦法》，加大監督力度，實行責任到人。推行農合網與醫院內部網絡的聯接，在原有2家醫院的基礎上，力爭在奔城、胡各莊、柏各莊、司各莊、長凝、扒齒港等較大中心衛生院和京東醫院建立網絡接口。利用網絡平臺，加強對定點醫院服務行為的動態監控。認真落實與定點醫院的服務協議，嚴格控制合作醫療目錄外用藥和診療項目的使用。嚴肅查處違紀違規行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農民醫療費用負擔。三是提高經辦機構服務水平。進一步完善合作醫療管理站人員管理辦法，發揮其對所在醫院的監督制約作用。加強基金管理，落實報銷公示制度，提高工作透明度。繼續推進合作醫療信息化建設，依托市級管理平臺，在二院、煤醫附院、婦幼和二五五等全部市級定點醫院實現出院即報。

二、以提高醫療服務質量為重點，進一步加強衛生行業管理

一是加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規范化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。二是努力爭取資金政策支持，進一步提升基層醫療服務能力。積極爭取資金，按照《*市鄉鎮衛生院基本裝備標準》的要求，進一步改善衛生院裝備條件。按照《*市鄉鎮衛生院管理辦法》的要求，繼續有計劃地開展人員聘用，努力解決基層技術力量不足的問題。三是加強醫務人員教育培訓。重點加強對在職醫務人員的繼續教育，根據臨床需求舉辦3期培訓班，安排80名業務骨干到上級醫院進修，培養急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。以落實《鄉村醫生基本用藥目錄》為重點，加強鄉醫業務培訓。四是加強干部隊伍建設。積極發現人才、培養人才和使用人才，強化院長隊伍的競爭意識，增強干部隊伍的生機和活力。加強后備干部的推薦、考核和培養，建立一支高素質的后備干部隊伍。圍繞醫院管理的重點環節，有針對性地加強對院長的教育，強化對院長的日常監督和定期考核，努力打造一支有知識、有文化、懂經營、會管理、德才兼備的干部隊伍。五是加強醫院財務管理。嚴格執行《關于加強醫療衛生單位財務管理的若干規定》和《補充規定》，落實固定資產購置處理、開支審批、大宗藥品采購和車輛管理等制度，確保醫院財務管理工作嚴格規范。強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現醫院財務管理科學規范、公開透明。

三、加強公共衛生體系建設，提高衛生應急保障能力

一是加強衛生應急能力建設。認真總結在手足口病防控和食用問題奶粉兒童篩查診治中的經驗，進一步完善各項應急預案，健全衛生應急管理機制。加強應急隊伍建設，做好應急物資儲備，確保依法規范、科學有序、快速有效地處置突發公共衛生事件。加強公共衛生體系建設，落實責任追究制度，強化醫療機構在突發公共衛生事件應急處置和突發事件醫療救援中的責任。二是加強傳染病防控工作。嚴格執行疫情監測、報告制度，每日審核和分析醫療機構疫情報告情況。主動加強預警預測工作，認真落實預檢分診制度，加強發熱門診和腸道門診建設，防范手足口病、霍亂等腸道傳染病，做好流感等呼吸道傳染病暴發疫情的調查及處置工作。加強鼠疫和流行性出血熱的防治工作，實現早發現、早報告、早處置。認真實施艾滋病項目，廣泛開展防治知識宣傳，加強對性病、艾滋病疫情的監測報告，落實“四免一關懷”政策，實施高危人群行為干預。認真實施結核病控制項目，加強發現、轉診、追蹤和治療工作，確保醫療機構的病人報告率、轉診率和病人系統管理率達到95%以上，現代結核病控制策略覆蓋率保持在100%，做好雙重感染病人的發現和治療工作。三是扎實推進免疫規劃工作。按照“三固定”、“五統一”的要求，加強接種門診建設，加強冷鏈管理，認真落實告知制度，保證接種安全有效。加強流動兒童管理，做好入托、入學兒童預防接種證查驗和查漏補種工作，保證免疫規劃疫苗的接種率和新生兒首針接種及時率保持在95%以上。繼續實施強化免疫，防止麻疹暴發流行，保持無脊灰狀態。繼續堅持每月例會制度，加強對預防接種人員的培訓和考核。加強預防接種信息系統的管理，保證數據錄入準確、上傳及時。四是加強母嬰保健工作。加強對鎮村兩級婦幼醫生的培訓，提高人員業務素質。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率保持在95%以上，孕產婦死亡率控制在20/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發生率。加強對醫療機構產科的監督考核，完善孕產婦危重癥搶救綠色通道。

四、突出食品安全整治和醫療市場清理兩個重點，加大衛生監督執法力度

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二、工作目標

1、按照質量手冊及程序文件要求開展工作，不斷改善質量管理體系運行中薄弱環節，確保質量管理體系運行的有效性。形成完整的流程管理制度體系和工作規范，達到“全面風險管理、全部業務流程、全過程控制”的要求，實現“體系可靠、風險可控、運行可持續”的管理目標。健全完善規章制度體系，增強規章制度的先進性、科學性和可操作性，使生產經營管理更加科學、有序、規范、受控。

2、建立、健全和完善全面質量改體系、組織架構及隊伍建設，努力提升作業區的質量管理成員的素質。繼續完善三級質量管理體系，統一領導，分級管理，成立質量小組、班組質量普及組織，力求精干，講求效率。

3、根據已建設好的組織架構及管理體系，完善質量管理制度，明確分工，有利協調。明確各崗位職責，制訂各崗位的工作準則。

4、建立、健全和完善品質管理質量統計總結報告體系，加大質量信息反饋力度。

三、具體措施

認真組織開展全員性質量宣傳與培訓工作，利用技術課、各種會議以及印發學習材料等形式對全體員工進行宣傳培訓，增強全員質量意識，提高全員質量管理水平。開展群眾性質量管理小組活動，做好活動課題的全過程跟蹤、檢查、效益分析評價，強化成果的效益和推廣，使該活動真正成為提高我區整體效益的有效手段。

1、抓好“一個落實”，堅持“兩項原則”。

抓好“一個落實”就是抓好質量管理責任制的落實。堅持“兩項原則”，一是堅持推行建立質量管理體系的原則；二是堅持走質量效益型的新型工業化發展道路的原則。

2、繼續開展群眾性QC小組活動及“降廢減損”活動。

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中圖分類號：F253.3文獻標識碼：A 文章編號：

水利水電工程施工質量好壞及管理水平的高低會直接影響到我國人民的生命財產安全和國家的長遠健康發展 。水利水電企業的經營效益和企業信譽都與水利水電工程施工質量密切相關，良好的水利水電工程施工質量管理水平是水利水電企業信譽和效益的重要保障。 隨著建筑結構及施工工藝的日趨復雜，加之部分新設備與新技術的引進，高水平的水利水電工程施工質量管理是工程建設有序順利進行的重要保證。

一、水利水電工程施工特點

水利水電工程建設項目主要包括水利水電樞紐建設、水工建筑物基礎處理、水工金屬結構制作與安裝、水利水電機電設備安裝、水工大壩工程、水利堤防工程和河湖整治等。水利水電工程投資規模大、建設周期長、工程技術復雜。水利水電工程施工特點主要是地處偏遠山區，制約因素眾多；工程量大，地質條件復雜，技術工種多，施工強度高。

1、水利水電工程多處于交通不便的偏遠山谷地區，而且多在河道湖泊沿海及其它水域施工，需根據水流的自然條件及工程建設的要求進行施工導流、 截流及水下作業受地形、地質、水文、氣象等自然條件的影響很大

2、水利水電工程承擔擋水、 蓄水和泄水的任務，因而對水工建筑物的穩定承壓防滲抗沖耐磨抗凍抗裂等性能都有特殊要求，需按照水利工程的技術規范，采取專門的施工方法和措施，確保工程質量。

3、水利水電工程對地基的要求比較嚴格，工程又常處于地質條件比較復雜的地區和部位，地基處理不好就會留下隱患，事后難以補救，需要采取專門的地基處理措施。

二、影響水利水電施工質量的主要因素

水利工程“百年大計，質量第一”。 由于水利工程建設的復雜性和多功能性，影響其質量的因素也較多，主要有：人員材料機械方法技術和環境，五大因素控制是保證工程質量的關鍵。

1、人員管理

人員包括參與建設的組織者、指揮者和操作者。 每個工作人員都直接或間接的影響著工程質量。 提高工程質量的關鍵在于提高人的素質，包括人的政治素質、身體素質、技術素質等。 高質量的人及其高質量的工作才能帶來高質量的產品。

2、材料管理

材料的管理應從以下幾個方面控制嚴把材料采購關，必須“ 三證”齊全，才可進入倉庫；嚴把質量關，實行材料報檢制度，施工單位自檢、監理抽檢、政府質量監督機構和社會共同監管；嚴格執行采購計劃的同時，根據進度和現場情況適時調整，以便保證質量，減少損失。

3、機械管理

機械施工機械設備對施工質量有著直接的影響所以在施工機械設備選型時，應注意經濟上的合理性技術上的先進性操作和維護上的方便性要根據工期工程量大小，安排各類機械的數量確保滿足施工要求對特殊設備按要求通過相關部門檢測方可進場，一般設備要定期維修，保證施工安全。

4、技術管理

技術包括施工方案和施工工藝一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后，而造成施工進度推遲 ，質量達不到要求和追加投資等情況。因此，在制定施工方案和施工工藝時，必須結合技術、 組織、管理、經濟等方面進行綜合分析，以確定施工方案在技術上可行，經濟上合理，有利于提高工程質量。

5、環境管理

環境環境因素對工程質量的影響，具有復雜多變的特點。 因此應根據工程特點和具體條件，對影響質量的環境因素采取有益的措施嚴加控制。尤其是施工現場，應營造文明施工和文明生產的環境。 更為重要的是搞好地方干群關系，遵守地方風俗。

三、水利水電施工的質量管理措施

施工是形成工程項目實體的過程, 也是決定最終產品質量的關鍵階段, 要提高工程項目的質量, 就必須狠抓施工階段的質量控制。水利水電工程項目施工是一個極其復雜的過程, 影響質量的因素很多, 使用材料的微小差異、操作的微小變化、環境的微小波動、機械設備的正常磨損, 都會產生質量問題, 造成質量事故。

1、關于人的控制

人的控制是質量控制五大環節中最重要的一環, 也是最難的一環。不管是項目經理還是直接操作的工人, 他們的行為和意識都不同程度地影響著項目的進展和質量。

（1）強化施工人員的質量意識。人的質量意識的強弱, 與宣傳的力度有很大的關系。對于質量意識的灌輸要分層次逐級強化，要化繁為簡，將復雜的理論知識深入淺出地傳達下去。

（2）要想激發工人的積極性, 使施工者保持心態平衡, 輕松愉快地實現質量控制目標，必須做到以下幾點:一是尊重、信任、培育、激勵員工。二是把握文化導向。以共同的價值取向為引導的思維方式和行為習慣的優化, 能消除相互間的各種沖突, 達到人心的凝聚。用培訓、錘煉、競爭等方式造就人才, 提高質量控制的能力。三是進行機制調節。要在整個項目部創造公開、公平、公正的環境, 建立一套測評體系, 準確衡量每個人的業績。要讓職工參與管理和監督, 最大限度地減少內耗和人為阻力。四是令職工滿意。只有職工滿意才能創造出讓業主滿意的工程。職工滿意包含以下基本要素: 心態、知識技能增長速度、收入多少以及在組織中的地位。要通過統計的辦法, 公正地評價每位職工的實際能力與貢獻，合理地確定職工的收益水平，使職工以向上的心態投入施工之中。五是把職工個人進步與企業的發展壯大統一起來。企業要為全體職工開辟發展通道, 使管理人員、工程技術人員或技術工人都能看到自己光明的發展前途, 讓企業的發展與職工的前途息息相關。

2、加強工地試驗對質量控制的力度

工地試驗室在工程質量管理中是非常重要的一個環節,是企業自檢的一個重要部門。試驗人員的素質一定要高, 要有強烈的工作責任心和實事求是的認真精神。

3、加強現場質量管理和控制

要加強現場質量控制, 就必須加強現場跟蹤檢查工作。要做好現場檢查, 質量管理人員就一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地, 眼勤就是要勤觀察, 手勤就是要勤記錄。要在施工現場發現問題、解決問題, 讓質量事故消滅在萌芽狀態, 減少經濟損失。質量管理人員要在施工現場督促施工人員按規范施工, 并隨時抽查一些項目, 如混凝土的砂石料、水的稱量是否準確, 鋼筋的焊接和綁扎長度是否達到規范要求, 模板的搭設是否牢固緊密等。質量管理人員還應在現場給工人做正確操作的示范。遇到質量難題, 質量管理人員要同施工人員一起研究解決。 出現質量問題, 不能把責任一齊推向施工人員。質量管理者只有做深入細致的調查研究, 才能使工程質量管理獎罰分明, 措施得當。

質量管理一定要把保證質量、提高質量、對質量精益求精做為施工的大提前, 將質量隱患消除在萌芽狀態。在現場質量控制的過程中, 還應該采取合理的手段和方法。比如在工程施工過程中, 往往一些分項分部工程已完成,而其他一些工程尚在施工中; 有些專業已結束施工, 而有的專業尚在繼續進行。在這種情況下, 應該對已完成的部分采取有效措施, 予以成品保護, 防止已完成的工程或部位遭到破壞, 避免成品因缺乏必要保護, 而造成損壞和污染, 影響整體工程質量。在工程施工過程中, 通過運用全面質量管理方法對工程質量影響因素進行認真細致的分析, 確定質量控制的措施和目標, 使工程質量控制有的放矢, 達到事前預防、事中嚴格控制, 避免造成事后檢測不達標的被動局面, 從而提高工程質量控制的水平和效率。

篇（7）

3、推行建筑節能工作。大力發展節能省地型建筑，推動新建住宅和公共建筑嚴格實施節能65%的標準；推動既有建筑的節能改造；推行科技創新，積極引進新材料、新設備；做好我市商品混凝土推廣應用工作，大力發展新型墻體材料，建設節能型住宅。

4、加大建筑市場的監理力度。雖然我市的建筑市場行為有所好轉，但是掛靠、串標現象還非常普遍，我們一是要進一步加大招投標中的查處力度。二是建議市政府參照別地區好的做法，建立外來企業收取保證金制度。三是加強項目部管理班子人員到位情況監督，加大工程現場巡場和監督工作，對現場項目班子人員不到場的單位加大處罰力度，抓幾個工程作為典型進行宣傳教育。

5、規范建筑二級市場的秩序。促進建筑業勞務市場的健康發展，推行建筑勞務分包制度。目前，我市小型工業項目為辦手續跟總承包單位簽定合同，其實很多是包工不包料的，總承包單位只收點管理費，不肯在安全方面投入資金，而實際的施工員就更沒有意識了，這也造成我市安全形式不好的重要原因，所以推行勞務分包，勞務分包實行資質管理已迫在眉睫。同時，建立和健全防止工程款拖欠的長效機制，防止今年新的工程款拖欠的形成，避免群訪群鬧的事件的發生。

6、繼續加大創奪杯和創標化工地的力度。我們要以創杯和創標化工地為載體，進一步提高工程質量和安全管理水平，并且我市與*市建設局簽訂的責任書要求，今年要創*市級標化工地2個，創樂青市級標化達到30%，現差距還較大，要加倍努力。

7、繼續規范房地產市場。配合發展改革局、房管局、工商管理局進行進一步整頓規范房地產交易秩序的專項整治活動，堅持調整住房供應結構、進一步完善房地產信用檔案體系，穩定住房價格與保護人民群眾住房權益相統一。維護消費者合法權益，促進房地產業健康發展，維護社會穩定。

8、做好建設質量安全大檢查的復查工作。鞏固和擴大檢查的成果，對前段時間在建工程質量安全大檢查需要整改的項目組織人員進行復檢，確保整改措施得到落實。

篇（8）

11月5日下午，省政府、肇慶市政府及我市分別召開了產品質量和食品安全專項整治三級工作會議。為迅速貫徹落實三級政府的會議精神，推動產品質量和食品安全整治工作向縱深發展，會后我局立足職能，在認真總結梳理前階段工作的基礎上，對下階段的整治工作進行了及早部署和安排。

總的來說，在地方黨委政府和上級局的正確領導下，我局的專項整治工作雖然取得了一定的成效，但產品質量和食品安全專項整治工作涉及面廣、任務重、要求高，單靠某個部門動和做是不科學和不實際，社會的整體收效也是甚微的。從現時該項工作的開展情況看，受其他職能部門的認識度和協調性的影響，我局在開展工作中遇到了不少的問題和阻力，直接影響了工作的實施進度，甚至有部分工作處于被動制約狀態，主要表現有以下幾方面：

一是市場開辦者、食品經營者意識跟不上形勢發展的要求。尤其是市政府開辦的市場存在多方面的問題：第一是主體資格不合法，全市由市政府開辦的24個市場（其中集貿市場21個和專業市場3個）全部沒有通過市場年檢，不符合合法經營的主體資格。第二是對開展產品質量和食品安全專項整治工作認識未到位。第三是沒有落實市場開辦者為市場食品安全第一責任人的責任，對場內經營戶的入場資格沒有進行審查，容許場內多個行業無照經營現象的存在，同時對食品經營戶開展索證索票工作沒有及時督促和檢查。第四是市場的內部管理未能到位，場內硬件設施沒有更新改造，環境臟亂差。

針對上述情況，我局建議市政府督促市場開辦部門要進快理順和解決主體資格問題，認真執行落實《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，嚴格履行好第一責任人的職責，督促場內經營者合法經營，在年度市場檔位招投標時，對所有中標者必須要求持《營業執照》辦理繳交投標款手續，對不符合要求的，要堅決取消中標資格。

二是城區市場周邊街巷占道經營現象普遍。尤其是高觀市場及新沙田園市場更為嚴重，其中清塘沙田園二、三街僅豬肉無照經營戶就達20多檔，而魚、蔬果等其它市場行業更擠滿整條街道，群眾意見很大。對于市場周邊街巷無照經營現象，原因是多方面的，這既有歷史遺留的原因，也有部門利益的潛在影響，要徹底解決這一現象，我局認為必須按照疏導和整治相結合的方法區別處理。首先是，對市場周邊確實符合經營條件，且存在多年的豬肉、三鳥、鮮魚無照經營店檔要盡快發照。今年6月份，市政府出臺了《*市城市市容和環境衛生管理暫行辦法》，對市場外的豬肉、三鳥、鮮魚等經營戶的發照問題作了明確的規定。為此，我局建議市政府盡快協調市政、衛生、環保等部門，對該部分符合條件且經營多年的經營戶給予審批發照。其次是，對市場周邊不符合經營條件的無照經營戶，尤其是對沙田園、高觀市場等頑固部位要堅決清理取締。建議由市政府牽頭，組織市政、城監、工商、公安、衛生、環保等部門進行集中統一清理。

三是大沙市場管理相對混亂，對321國道沿線的整治帶來壓力。本月底國家第三次產品質量和食品安全專項整治工作現場會將在我省召開，大沙段是我市迎檢的重點部位。一直以來，大沙市場的管理相對混亂，市場內外無照經營現象普遍存在，主要原因有：一是市場外街道被當地市政部門劃分投標，且全部無照經營，對市場內正當合法經營帶來極大的沖擊，并引發市場內部分經營戶不辦照經營，甚至搬出市場占道經營。二是當地市場物業管理部門沒有負起第一責任人的責任，疏于管理，沒有審查場內經營戶的合法經營資格。三是地方群眾的法制意識淡薄，依法經營觀念不強，暴力抗法事件時有出現。針對上述情況，建議市政府督促當地鎮政府牽頭相關職能部門盡快清理市場外無照經營戶，對符合經營條件的，盡快理順和協調相關部門給予審批發照；對不符合條件的，采取統一清理取締措施。

四是個別部門的職能分工未明確。按照國務院《特別規定》的要求，市場開辦者和食品經營者是流通環節履行食品安全的第一責任人，而作為市政府開辦市場的工作部門，市市場物業管理中心對該項工作介入嚴重不到位，主要表現有：市政府整治領導機構未有將該部門列入成員，且相關工作會議也未有通知出席，致使該單位對該項工作認識不深、對本部門的職責未清晰明確，并直接影響了市場內相關整治工作的開展。為此，我局建議市政府盡快將市市場物業管理中心納入本次整治的成員單位，一方面明確其開辦職責，另一方面有利協調解決市場內無照經營問題。

現在距離國家第三次工作現場會的召開還有二十多天的時間，所有工作迫在眉睫，如何按時按質完成4個100%工作目標是我們當前一切工作的重中之重。我們要堅持在地方黨委、政府的統一領導下，全力以赴，想方切法，迎難而上，對本部門力所能及、能理順解決的，要分步驟、分階段盡快解決。具體計劃如下：

1、總結摸查（11月6-7日）：組織各單位認真總結前階段的工作情況，分析梳理存在問題和原因，討論研究解決措施，并根據經濟戶口管理和分層分類監管、12315消費者申訴舉報以及日常市場巡查監管所掌握的情況，反復摸清底數。具體分二步開展：第一步重點摸清轄區內的商場、超市、集貿市場和批發市場。第二步摸清其他相對零散的經營戶。通過“拉網式”的反復摸底排查，再次調整和確定本轄區重點整治的區域和存在的突出問題，尤其要把食品經營主體資格、食品質量、食品經營行為等方面問題突出的城市社區、學校周邊、農村和城鄉結合部確定為重點區域，形成重點區域名錄。

2、提交計劃（11月7）：在認真總結的基礎上，將梳理出的問題和措施形成工作計劃提交市政府，爭取市政府的支持和協調。

3、繼續宣傳教育（11月8日—11日）：充分利用市電視臺加大宣傳的有利機會，繼續加大對基層一線工商人員的再動員和社會群眾、經營戶的再宣傳引導，進一步提高全社會的認識，確保將各項整治任務家喻戶曉。同時要及時總結經驗，利用新聞媒體大張旗鼓地宣傳整治進展情況，既要報道好的典型，發揮鼓舞士氣、振奮精神的作用，又要對制假售假惡劣的企業予以曝光，震懾違法分子。

4．集中整治（11月12-21日）：繼續全面落實產品質量和食品安全專項整治行動方案，組織實施專項整治工作，要在市政府的統一領導下，以市場周邊不符合經營條件的無照經營戶為重點清理對象，以大沙沿線、沙田園二、三街、高觀市場為重點整治地段，切實解決市場內外經營秩序等方面存在的突出問題，努力實現“全市所有的食品市場、超市100%建立市場食品準入管理制度”、“鄉鎮、街道和社區食雜店100％建立食品進貨臺賬制度”、“徹底解決鄉鎮政府所在地及城區小食雜店、小攤點無照經營問題”三大任務

篇（9）

建立和健全流通領域商品質量抽檢制度，切實履行流通領域商品質量監管職能。定期組織對各類商品進行質量抽檢，對抽檢的不合格商品進行動態分析，適時消費警示，指導消費。對經銷不合格商品的違法行為進行嚴厲查處，確保“抽查一種商品，查處一批案件，教育一批企業，規范一個行業”，營造一個安全、放心的消費環境。

二、任務

除認真完成市局布置的商品抽檢任務外，本局原則安排每一季度組織1－2次集中抽檢，每年不得少于8次，每次抽檢商品不得少于10個批次，并將商品抽檢結果在取得檢驗報告后5個工作日內將監測信息錄入省局商品質量監測軟件，同時以書面形式上報市局；各工商所應積極配合縣局組織的抽檢工作，自行組織的抽檢活動應將結果及時報縣局備案。除市局統一對外有關消費警示外，本局也將加強12315預警信息工作，通過預警平臺，定期或不定期的向社會有關商品的質量信息。

三、重點

根據市局的抽檢計劃，結合本局實際擬按季進行各類抽檢：

第一季度以人民群眾食品安全為主題，主要抽檢糧油、煙酒、醬油、醬菜、奶制品、豆制品、調味品、保健食品、營養食品等商品。同時開展對農資商品的專項監測。

第二季度以保護兒童安全健康為主題，組織開展對兒童食品、兒童用品等商品的抽檢，重點監測蜜餞、膨化食品、兒童玩具、文具等商品。同時，組織開展對酒類、夾板、地板、鋼材等建材類商品，開關、插座、消毒柜等機電類商品監測。

第三季度以人民群眾安全度夏為主題，主要抽檢月餅、飲用水、飲料、冷飲、罐頭、榨菜、電風扇、洗發液、洗衣粉、蚊香、牙膏等商品。

第四季度以保障節日商品供應，確保人民群眾過一個歡樂、祥和的節日為主題，主要抽檢營養品、滋補品、保健品等食品監測。同時組織開展酒類、電瓶車、服裝、高壓鍋、熱水器、黃金、珠寶、玉石飾品等商品監測。

各工商所應根據塊狀經濟特點和消費者的投訴熱點組織組織開展相應的一些抽檢工作。例*的農副產品、小家電、裝潢建材、群眾關心的眼鏡、手機、藥品、煤氣等。

四、工作要求

（一）加強領導。局所要高度重視商品抽檢工作，加強對這項工作的組織和領導。今年的抽檢方式仍以消保科為主，各所配合。

（二）搞好計劃。根據市局下達的任務和提出的重點，從本縣實際出發，各所多獻計獻策，制定好具體商品抽檢工作計劃，并按照計劃積極做好商品抽檢工作。

（三）加強溝通。與當地政府及相關部門多聯系，加強溝通，取得政府的支持；通過消費投訴等渠道了解商品質量情況；與相關檢測部門多聯系，了解檢測信息；與兄弟局所多聯系，學習他們好的工作方法。

篇（10）

關鍵詞非計劃再手術；質量管理工具；應用

Application of quality management tool in the non plan reoperation supervision

Yang Peixian，Yu Jianbo，Chen Wei

The Central Hospital of Mianyang City，Sichuan 621000

AbstractIt should fundamentally intensify the supervision of non plan reoperation to reduce the incidence rate of non plan reoperation.This paper analyzed the main reasons of non plan reoperation，and makes the discussion of the application of quality management tool PDCA recyclable model in the non plan reoperation supervision.

Key wordsNon plan reoperation；Quality management tool；Application

非計劃再手術已經成為我國多家醫院醫療水平和手術質量的衡量標準，也被多家醫院指定為醫療評價體系中的重要環節。為提高醫院手術質量和整體醫療水平，必須嚴格制定健全的非計劃再手術管理制度，明確非計劃再手術管理理念，采用質量管理工具PDCA循環模型，加強手術中的各項監測管理措施，切實提高醫院醫療質量。

非計劃再手術的質量管理

質量管理及其5大工具7大手法：質量管理實質是指在質量方面進行指揮和控制的協調性活動。質量管理的主要內容包括質量方針、質量目標、質量策劃、質量控制、質量保證以及質量改進。質量管理5大工具包括：統計過程控制（SPC）；測量系統分析（MSA）；失效模式和效果分析（FMEA）；產品質量先期策劃（APQP）；生產件批準程序（PPAP）[1]。質量管理7大新手法包括樹圖、關連圖、親和圖、矩陣圖、矢線圖、PDCA法、矩陣數據分析法。

質量管理工具在非計劃再手術中的重要意義：PDCA循環是質量管理工具中的一種，又稱為質量環或者戴明環[2]。PDCA循環是管理學中通用的管理模型，其主要應用方式為大環套小環，任何一個企業的總部、車間、班組、員工都可采用PDCA循環模式進行管理，PDCA循環呈階梯式上升狀態，第1循環結束后進入更高級的循環狀態，循環往復，永不停止達到不斷完善管理系統的目的[3]。非計劃再手術在醫學上被認為是術后負性事件，具體是指患者在住院同一時期，進行初次手術后，由初次或者前1次手術造成的并發癥或不良狀況導致再次手術的事件。非計劃再手術是常用的醫療質量評價指標，因此醫院為了提高自身醫療質量和水平，必須對非計劃再手術進行嚴格的監管。而PDCA循環模型能有效實現非計劃在手術的監控管理。

質量管理工具在非計劃再手術中監管中的實際應用

PDCA計劃階段，對非計劃再手術主要原因的分析：質量管理工具中的PDCA計劃階段，具體實施是將所需改進問題逐項列出，確定最需要改進的問題。對醫院再手術病例進行專業調查和分析，發現進行非計劃再手術的主要原因包括術后出血、手術部位感染等。①非計劃再手術存在漏報和不報現象：根據統計和分析發現，醫院再手術發生的根本原因主要是由于科室對上報制度沒有充分理解和重視，很多醫院對非計劃再手術的實例并沒有及時上報，有時會延時上報，甚至還存在漏報和有意隱瞞不報現象。如此會大大增加醫療糾紛發生的概率，延誤了醫療風險干預的最佳時機。②非計劃再手術的根本原因：非計劃再次手術監控的主要方法是制定健全的監控制度，而在實際監管制度落實過程中，各環節不能很好落實，加大了醫療風險的發生率。

PDCA執行階段，實施改進措施：①完善手術監管制度：醫院醫療質量管理部門再次明確非計劃再手術的原因和需改進的問題，由于患者在醫院治療期間發生非計劃再手術的原因頗多，可能是由于醫院因素造成，即指診療或手術操作引起的再次手術；也可能是由于病患本身的感染和并發癥的產生導致再次手術。總之，在明確原因的基礎上要優化和完善原有監管制度，有針對性地對經常發生的問題進行嚴格監管，組建醫院監管安全控制小組，及時對非計劃再手術的病例進行信息資料的搜集和整理，并對其進行回顧性控制。②加強預防體系建設，實施監管制度：將非計劃再次手術的上報過程更改為除了由科室主動上報外，將手術預約單中加入此選項，能夠通過手術預約單調查再手術記錄，切實實施了非計劃再次手術的實時監控。另外，對病案室的病案也要實施非計劃再次手術監管措施，杜絕延時上報、漏報或者瞞報現象[4]，減輕醫療質量管理部門的工作壓力，并能及時發現問題，采取有效的預防措施。

PDCA檢查階段：PDCA檢查階段，即對實施的效果進行評價，結合數據，分析實際實施效果是否和原計劃吻合。①科室進行自我評價：醫院各臨床科室的醫療質量控制小組與安全管理小組，應該定期對科室發生的非計劃再次手術進行數據統計分析，并進行自查評價，且對非計劃再手術上報病歷進行核對確認[5]。②醫療質量管理部門協同復查：醫院醫療質量管理部門要根據醫院制定的非計劃再次手術管理制度相關標準要求，對其上報的非計劃再手術病例狀態和數據定期研究探討，并邀請醫院醫療質量管理小組與安全控制小組人員參與到數據探究探討工作中，并對非計劃再手術上報病歷嚴格核對，確認信息的準確性。

PDCA處理階段：PDCA處理階段，即針對計劃階、段實施階段以及檢查階段的數據進行研究和探討，如果實施效果達到預期目標，可將其推廣并實際使用；如果實施效果不好，未達到預期目標，則進行下一個更高階段的循環過程。

非計劃再手術的數量在醫師、科室、醫院間都具有重要的比較和競爭價值，與其他醫療不良事件相比，對非計劃再手術的質量易于跟蹤和分析，具有明確的針對性和方向性，非計劃再手術的數量在我國多家醫院已經成為了改進外科質量的標準。

參考文獻

[1]郭艷梅.質量管理工具在危重患者基礎護理質控中的應用[J].中國醫學創新，2014，（5）：91-93.

[2]楊紅玲，龍燕，張小玲，等.利用全面質量管理工具實現床旁血糖儀和血氣分析儀的標準化管理[J].中華檢驗醫學雜志，2013，（10）：876-879.