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序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信用信息系統(tǒng)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A
1 引言
在運營廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺，為中小企業(yè)和金融機構(gòu)提供投融資對接服務(wù)的時候，由于缺少企業(yè)相應(yīng)的非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)，銀行等金融機構(gòu)在融資過程中無法查詢、核實企業(yè)的信用數(shù)據(jù)，形成了中小企業(yè)信用信息不全與金融機構(gòu)怕風險的突出矛盾，導(dǎo)致中小企業(yè)融資難問題仍比較突出。按照《征信業(yè)管理條例》，企業(yè)金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫由人民銀行下屬的征信中心建設(shè)、運行和維護。金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫接收從事信貸業(yè)務(wù)的機構(gòu)按照規(guī)定提供的信貸信息，即企業(yè)信貸相關(guān)信息。而企業(yè)在信貸業(yè)務(wù)以外的信息，主要包括：分布在工商、國稅、地稅等政務(wù)部門的政務(wù)信息，以及水、電、燃氣等部門的公用事業(yè)方面的信息，以及電商、物流等第三方公共服務(wù)平臺方面的信息，統(tǒng)稱為企業(yè)非銀信息。
目前還沒有一個系統(tǒng)能夠完整地提供上述企業(yè)非銀信息服務(wù)，企業(yè)非銀信息分散在各個部門，企業(yè)或銀行等金融機構(gòu)在對企業(yè)有非銀信息查詢需求的時候，是到各個政府部門對外服務(wù)辦事窗口進行企業(yè)非銀信息查詢。這個辦法雖然可行，但耗時較長，無法馬上得到信息查詢。更別對這些信息進行指標化分析、按照信用評估模型進行計算，形成信用報告，進而對企業(yè)的經(jīng)營狀況、償債能力等進行評判。因此，廣州市經(jīng)濟貿(mào)易信息中心（以下簡稱：經(jīng)貿(mào)信息中心）基于廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺，研究、設(shè)計了企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、加密技術(shù)，協(xié)調(diào)各相關(guān)數(shù)據(jù)源單位，采集反映企業(yè)信譽和歷史信用狀況的信息，并設(shè)計了企業(yè)信用評估模型，為金融機構(gòu)和企業(yè)提供企業(yè)非銀信用信息服務(wù)。
2 系統(tǒng)設(shè)計
2.1系統(tǒng)設(shè)計原則和方法
在設(shè)計中小企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)時，遵循了以下幾個原則：
（1）面向未來的原則。系統(tǒng)主要目的是評判企業(yè)未來的信用狀況，所以系統(tǒng)采集的信息應(yīng)該在真實客觀地反映企業(yè)歷史信用狀況的基礎(chǔ)上，著重全面準確地反映企業(yè)未來面臨的機遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與風險以及未來的成長能力，為考評企業(yè)未來的信用狀況提供可靠的依據(jù)。
（2）滿足信息評價全程的需要的原則。系統(tǒng)所采集的信息要滿足信用決策的需要，同時還要滿足對債務(wù)人進行信用跟蹤控制乃至信用追償?shù)男枰?/p>
（3）財務(wù)信息與非財務(wù)信息并重的原則。關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營狀況、償債能力等財務(wù)信息是評判企業(yè)信用狀況的重要依據(jù)，但是企業(yè)管理當局的能力與品行、企業(yè)的管理條件與水平等非財務(wù)信息在判斷企業(yè)的信用狀況時同樣也是必不可少的。
（4）定量指標與定性指標相結(jié)合。在企業(yè)的信用信息中，企業(yè)人員的素質(zhì)、經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)客戶的品德等較適合使用定性指標進行描述，而財務(wù)狀況與實力、償債能力等則較適合使用定量指標進行描述和評價。
在設(shè)計具體的信用評估模型的過程中，還采用了 “五C”系統(tǒng)的方法來分析評價企業(yè)的信用狀況，“五C”系統(tǒng)，是指從品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件5個方面來評估企業(yè)的信用品質(zhì)。在“五C”系統(tǒng)中，有反映企業(yè)信譽和歷史信用狀況的信息，也有反映企業(yè)盈利能力和成長能力的信息。
2.2 系統(tǒng)框架設(shè)計
根據(jù)“五C”系統(tǒng)和相關(guān)的設(shè)計原則，中小企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)的框架，主要包括以下幾個部分：
（1）數(shù)據(jù)平臺作為核心，支撐上層應(yīng)用系統(tǒng)運行。主要有幾個任務(wù)：一方面，分別從品質(zhì)、能力、資本、抵押和條件5個方面（五C）來采集、存儲來自社會和政府部門的有關(guān)企業(yè)非銀信用信息。另一方面，建立企業(yè)非銀信用評價指標體系，并對細化指標的采集方式、方法做出明確、詳細的規(guī)定。
（2）應(yīng)用系統(tǒng)層，構(gòu)建企業(yè)非銀信用評價的邏輯模型，通過該模型以及收集到的各企業(yè)的非銀信用信息的運用，得到各企業(yè)的信用評價報告，信用管理業(yè)務(wù)流程主要包括“靜態(tài)評估”和“動態(tài)評估”。靜態(tài)評估能實現(xiàn)實現(xiàn)自我評級或委托評。該系統(tǒng)是在靜態(tài)評估的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)信息的更新，自動調(diào)整企業(yè)的評估結(jié)果。
（3）運營中心貫穿支撐整個系統(tǒng)的運行。
（4）非銀信息服務(wù)系統(tǒng)對接各個數(shù)據(jù)源共享平臺和各類社會信息來源系統(tǒng)，通過信息接口，獲取企業(yè)非銀信用相關(guān)的系統(tǒng)。
具體的系統(tǒng)框架如圖1所示。
2.3 系統(tǒng)功能設(shè)計
2.3.1 非銀信用信息的采集
企業(yè)非銀信用信息的采集，實現(xiàn)對廣州市企業(yè)非銀信息的聯(lián)合征集，主要包括政府信息方面和第三方公共服務(wù)平臺、以及社會公眾等方面的信息。
（1）政府信息方面：按照廣州市政府信息共享管理的接口規(guī)范，實現(xiàn)非銀信用服務(wù)系統(tǒng)對工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、民政等政府部門的數(shù)據(jù)的共享。
（2）第三方公共服務(wù)平臺信息方面：按照廣州市電子商務(wù)運行監(jiān)測平臺、廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺的接口規(guī)范，實現(xiàn)信用服務(wù)系統(tǒng)對這些平臺信息的采集。
（3）社會公眾信息方面，通過網(wǎng)絡(luò)抓取的方式，收集社會公眾對于中小企業(yè)的各種評價；或者由企業(yè)自行填報；或者收集后采用手工錄入的方式，形成對于中小企業(yè)的社會評價信息庫。
對于采集到企業(yè)非銀數(shù)據(jù)，系統(tǒng)采用的是數(shù)據(jù)倉庫的概念，根據(jù)預(yù)設(shè)的各種不同主題，設(shè)定不通的清洗、轉(zhuǎn)換規(guī)則，以滿足不同信用模型統(tǒng)計以及用戶查詢的需求。
2.3.2 非銀信用評估模型
非銀信用評估子系統(tǒng)是系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，是對企業(yè)非銀信用狀況進行綜合評價的一項重要的工具，信用評估系統(tǒng)可對采集到的非銀信息進行智能化的綜合分析，最終判斷受評主體的信用風險程度。目前系統(tǒng)采用的非銀信用評估的類型的劃分以下3類：
（1）自測評估模型，信用自測評估模型采用Logistic回歸模型，根據(jù)企業(yè)信息數(shù)據(jù)直接給出企業(yè)客觀的信用評級。此模塊完全采用定量分析的方法，確保系統(tǒng)自動完成評估工作。
（2）商務(wù)信譽評估主要取決于對企業(yè)兩方面的判斷，第一是履行合約的能力，履約能力評級分析的因素主要有企業(yè)的經(jīng)營情況及競爭地位、管理能力、財務(wù)狀況及特發(fā)事件風險等方面；第二是履行合約的意愿和歷史履約記錄等。商務(wù)信譽評估分析的因素主要有：企業(yè)誠信記錄、履約能力、財務(wù)實力以及外部支持等方面。
（3）融資信用評估需要經(jīng)過調(diào)查研究的過程，對企業(yè)信息進行核實，并結(jié)合定量與定性分析的方法，揭示其融資信用等級。評估分析的主要考慮因素有：經(jīng)營環(huán)境、基本經(jīng)營與競爭實力、管理素質(zhì)、財務(wù)狀況、外部支持及企業(yè)信用記錄等。
2.3.3 企業(yè)非銀信用報告
企業(yè)非銀信用報告查詢，目前系統(tǒng)已實現(xiàn)以下功能：
（1）企業(yè)非銀信用查詢模塊，主要是提供多條件綜合查詢、用戶定制查詢條件，方便用戶查詢，系統(tǒng)自動抓取企業(yè)綜合信息。
（2）企業(yè)信用報告管理模塊，經(jīng)過系統(tǒng)信用評估模型計算，對查詢得到的信用信息進行匯總，得出企業(yè)非銀信用報告生成企業(yè)非銀信用報告，供高級用戶下載、打印；并提供企業(yè)信息用度綜合統(tǒng)計、綜合排名、生成統(tǒng)計報告等功能。下圖為企業(yè)非銀查詢報告中信用評估主題的信用報告。
3 系統(tǒng)應(yīng)用推廣情況
系統(tǒng)建成后，經(jīng)貿(mào)信息中心大力推廣系統(tǒng)應(yīng)用，目前已取得一定成效。一方面，已為廣州市投融資公共服務(wù)平臺9000多戶的中小企業(yè)和70多家金融機構(gòu)提供服務(wù)，有助于中小企業(yè)成功獲得發(fā)展所需資金，并在銀行建立了信用記錄，逐步發(fā)展壯大。同時有了信用注重維護自身的提升了自身信用，增強了納稅意識，規(guī)范了管理，擴大了融資渠道，獲得更好的發(fā)展。中小企業(yè)的健康發(fā)展，可以為社會帶來了稅收的增長、就業(yè)機會的增加。另一方面，系統(tǒng)通過接口建設(shè)，已直接為17家商業(yè)銀行1500多個網(wǎng)點提供非銀信息查詢的服務(wù)，據(jù)銀行反饋，已部分應(yīng)用于企業(yè)開戶的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。
經(jīng)貿(mào)信息中心還通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把系統(tǒng)對接廣州市中小企業(yè)投融資公共服務(wù)平臺，為核實平臺注冊企業(yè)用戶信息、金融機構(gòu)核實企業(yè)非銀信息等方面提供了服務(wù)，有效緩解了企業(yè)在融資過程中信息不對稱的部分問題，具體效果有以下幾方面：
（1）銀行和企業(yè)不再需要逐個各個政府部門的辦事窗口進行企業(yè)的信息查詢，有效縮短了查詢所需時間。
（2）系統(tǒng)可以將查詢后的結(jié)果匯總到一起，免除了手工比較，而且提高了比較核對的準確性。
（3）通過系統(tǒng)，企業(yè)信息能夠及時查詢驗證，也間接縮短了銀行機構(gòu)對企業(yè)的放貸審核時間。
結(jié)語
面向中小企業(yè)融資過程中對非銀信用信息的實際需求，設(shè)計與實現(xiàn)了中小企業(yè)非銀信用信息服務(wù)系統(tǒng)，可以為本地區(qū)的金融機構(gòu)和中小企業(yè)雙方架起溝通合作的橋梁，緩解中小企業(yè)融資過程中碰到的信息不對稱問題，具有很好的應(yīng)用價值。
參考文獻
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一、信息管理與信息系統(tǒng)的發(fā)展背景
信息管理與信息系統(tǒng)，同時被簡單地稱之為管理信息系統(tǒng)，它主要指的是一種對信息進行分類、管理、以及研究如何應(yīng)用的科學。伴隨著20世紀60年代后期到70年代中期管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論與實踐的產(chǎn)生，信息管理與信息系統(tǒng)的專業(yè)教育隨后也就相應(yīng)產(chǎn)生了。具體來講，自從我國改革開放的政策實施以來，這門專業(yè)相關(guān)的教育狀況隨之發(fā)生了非常大的改變。尤為值得一提的是，從1998年7月開始，教育部在其相關(guān)的專業(yè)設(shè)置調(diào)整規(guī)定里正式地將每個學校的信息學相關(guān)專業(yè)和經(jīng)濟信息管理相關(guān)專業(yè)進行合并，并將合并后的并到了管理科學與工程當中，并將專業(yè)的名稱正式確定為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)。與此同時，信息管理與信息系統(tǒng)在企業(yè)近些年的發(fā)展中也得到了徹底的應(yīng)用，在一定程度上在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
二、信息管理與信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和分類
在簡單了解信息管理與信息系統(tǒng)發(fā)展背景的基礎(chǔ)上，為了更進一步的了解它的基本情況，接下來主要從幾個方面對于信息管理與信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和分類進行簡單闡述。從廣義上來講，信息管理與信息系統(tǒng)從內(nèi)容上主要涉及到兩個方面，分別是應(yīng)用系統(tǒng)和支撐系統(tǒng)。簡單來說，應(yīng)用系統(tǒng)的運行環(huán)境主要是通過計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等組成的支撐系統(tǒng)來提供。
1.信息管理與信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
對于信息管理與信息系統(tǒng)的功能而言，它不僅對于每個部門的管理職能起到支持的作用，同時也在一定程度上對于每一種職能不同層次的管理活動提供相應(yīng)的支持。而各種相對來說比較獨立的子系統(tǒng)就是在執(zhí)行每一種職能中產(chǎn)生的。在每個子系統(tǒng)要想實現(xiàn)互聯(lián)與數(shù)據(jù)共享，往往是依靠通信網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫來完成的。在這種情況下，才能最終幫助整個系統(tǒng)形成為一個有機的整體。與此同時，各種職能的管理活動可被分成很多層次，一般來說有以下三個方面，即：運行控制層、管理控制層和戰(zhàn)略規(guī)劃層。而這些層次上所有的管理活動都會通過管理信息系統(tǒng)中每個子系統(tǒng)的相應(yīng)功能來提供必要的支持與幫助。
2.信息管理與信息系統(tǒng)的分類
對于信息管理與信息系統(tǒng)的分類，在這里我們主要關(guān)注以下這兩種：首先，如果從計算機技術(shù)的發(fā)展程度上來看，信息管理與信息系統(tǒng)可以被劃分為以下這幾種，即：人工管理的信息系統(tǒng)、單機管理的信息系統(tǒng)以及以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)。其次，如果從信息管理與信息系統(tǒng)的功能適用性的角度來看的話，信息管理與信息系統(tǒng)主要包括以下幾個方面，即：商業(yè)經(jīng)營和銷售的管理信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)制造的管理信息系統(tǒng)、輔助科研和設(shè)計的管理信息系統(tǒng)、財務(wù)和事務(wù)管理的信息系統(tǒng)以及提供決策支持的智能化管理信息系統(tǒng)。
三、信息管理與信息系統(tǒng)在我國企業(yè)發(fā)展中的存在的問題
在我國的中小企業(yè)的發(fā)展中，信息管理與信息系統(tǒng)的應(yīng)用主要存在以下幾個方面的問題：
1.企業(yè)在投入方面的力度不夠
眾所周知，企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)投入包含的內(nèi)容非常多，主要涉及到以下幾個方面，分別有方案的咨詢與規(guī)劃方面的費用、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費用，軟硬件相關(guān)費用以及軟件實施和服務(wù)、軟件升級和維護等方面費用。在這些投入中，相對來說，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和硬件方面所花的費用較小，而軟件方面的費用則相對較大，因為這里面不但包括購買軟件的費用，還包括后期對于軟件的維護和升級等方面的費用。但縱觀很多企業(yè)的情況，普遍表現(xiàn)為重視程度不高，投入熱情不夠。所以，在很大程度上也影響了信息管理與信息系統(tǒng)在企業(yè)中的有效應(yīng)用。
2.企業(yè)信息資源的利用效率不高
由于企業(yè)在信息化建設(shè)方面的認識不足和企業(yè)信息化建設(shè)方面的成本過高等原因，在具體的實際中應(yīng)用管理信息系統(tǒng)的時候，企業(yè)除了受到資金的困擾之外，還在一定程度上希望通過系統(tǒng)快速地追求到可觀的效益。這明顯是不現(xiàn)實的。因為我們知道，信息化建設(shè)本社并不是一項能直接帶來收益的投資，在整個過程中，要想獲得收益，更多地要從管理、生產(chǎn)效率的提高以及降低成本等方面努力。總的來說，由于諸多原因，企業(yè)在信息資源的利用方面顯得有效率高，這也在一定程度上制約了信息管理系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用。
3.企業(yè)信息資源管理缺乏牢固的基礎(chǔ)
企業(yè)在信息資源管理方面缺乏牢固的基礎(chǔ)已經(jīng)成為一個普遍的問題。具體體現(xiàn)在企業(yè)缺乏完善的信息資源管理規(guī)章制度、在管理過程中手段關(guān)于單一，不夠規(guī)范、企業(yè)信息資源庫的建設(shè)不夠標準，導(dǎo)致部分信息不夠完整、準確等等。要想讓企業(yè)在健康良性的發(fā)展中快速取得可觀的效益，信息資源管理各個方面的加強顯得尤為關(guān)鍵。
4.管理人員對信息資源利用水平較低
在競爭如此激烈的今天，企業(yè)要想立于不敗之地，其關(guān)鍵在于人才的質(zhì)量要高。所以在企業(yè)的信息化建設(shè)后中，高質(zhì)量的信息化復(fù)合型人才顯得極其重要。但現(xiàn)在的實際情況是，一方面對于企業(yè)來說，由于很多原因，想要尋找到合適的高質(zhì)量信息化復(fù)合型人才極為困難；此外，企業(yè)現(xiàn)有的管理人員的水平也參差不齊，信息化的知識嚴重匱乏，在很大程度上影響了資源的利用效率，制約了企業(yè)的健康發(fā)展。
四、優(yōu)化企業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)的建議
1.加大投入力度
在資金投入上，不能僅將資金用于先進的信息技術(shù)和高檔的信息設(shè)備上，而不注意信息資源的建設(shè)與管理以及人才的投入。企業(yè)要根據(jù)企業(yè)實際，在加強硬件投入的同時，加強信息資源和信息人才“軟”的投資，使企業(yè)的信息化不但有“路”，也要有“車”、有“貨”，如果沒有優(yōu)質(zhì)、高效、及時的信息資源和高素質(zhì)的信息管理、信息技術(shù)人才，再好的信息設(shè)備也只能當做普通機器使用。
2.提高信息資源利用率
首先，企業(yè)應(yīng)當按照企業(yè)信息化管理的要求統(tǒng)一規(guī)劃和管理企業(yè)信息資源，設(shè)置企業(yè)信息部門或企業(yè)信息中心。企業(yè)信息部門(信息中心)作為一個專門從事信息資源開發(fā)利用的職能部門，能夠保證設(shè)計、生產(chǎn)和經(jīng)營管理信息的快捷流通，消除“信息孤島”,提高信息共享程度和利用率，發(fā)揮信息化投資的效益。通過對于企業(yè)各個部門信息的統(tǒng)一，不僅在很大程度上有效降低了成本的浪費，也在實際中使企業(yè)的資源利用率得到了切實的提高，最終為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.夯實信息資源管理基礎(chǔ)
首先企業(yè)應(yīng)運用先進的管理理論和方法加強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗管理，規(guī)范管理手段和方法，建立完善的規(guī)章制度，構(gòu)建高效益的業(yè)務(wù)流程和信息流程。其次，要建立一套標準、規(guī)范的企業(yè)信息資源庫，使企業(yè)信息資源的獲取、傳遞、處理、儲存、控制的建立在全面、系統(tǒng)、科學的基礎(chǔ)之上，保證信息的完整、準確和及時。
4.提高企業(yè)信息資源管理人員的水平
企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，建立一支高素質(zhì)的信息管理人才隊伍是企業(yè)信息資源開發(fā)利用活動的重要保證。企業(yè)要加強對信息資源管理的力度，首先要注重信息資源管理人才的培養(yǎng)、引進和任用。培養(yǎng)、任用具有經(jīng)營頭腦、良好信息素養(yǎng)、有較強專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、市場運作及應(yīng)變能力的復(fù)合型高級管理人才。比如對現(xiàn)有企業(yè)人員進行在職輪流培訓(xùn)和對企業(yè)決策層舉辦信息資源培訓(xùn)班；與高校、科研部門取得聯(lián)系，定期舉辦一些信息資源管理和信息技術(shù)應(yīng)用方面的專家講座。在知識的獲取中，員工的視野不僅得到了有效地開闊，也使企業(yè)決策、管理和任務(wù)完成的效率得到了很大的提高。
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隨著社會的不斷進步，市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭力不斷加強。舊的企業(yè)經(jīng)濟管理機制已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)濟繁榮發(fā)展的需求。舊的生產(chǎn)關(guān)系無法配合新的生產(chǎn)力的發(fā)展腳步。因此，企業(yè)信用系統(tǒng)理論應(yīng)運而生。企業(yè)信用系統(tǒng)理論的誕生對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營組織相關(guān)問題研究提供了一個新的研究模式，同時也給財務(wù)會計信息工作帶來了很大的影響并提出了更高的要求。隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟體制改革的深化，現(xiàn)代化企業(yè)信用系統(tǒng)得到迅速普及和發(fā)展，不同的企事業(yè)單位根據(jù)自身的需求和條件使用了不同的會計信息集成方式。因此，開展對會計信息和現(xiàn)代企業(yè)信用系統(tǒng)完善的研究是新形勢下擺在我們面前的重要任務(wù)。
一、會計信息與企業(yè)信用系統(tǒng)的關(guān)系
會計信息是連續(xù)、客觀記錄和計量企業(yè)經(jīng)營活動的表征，是由專業(yè)人員依據(jù)會計準則和嚴格統(tǒng)一的格式做成的會計報表反映的并受會計法律責任所保證的經(jīng)濟信息。
企業(yè)信用系統(tǒng)的概念由六個子系統(tǒng)構(gòu)成，分別是信任系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、傳播系統(tǒng)和激勵與懲罰系統(tǒng)。六個子系統(tǒng)之間相互作用、相互聯(lián)系，以信任系統(tǒng)為前提和保障，確保企業(yè)信用系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
企業(yè)信用系統(tǒng)的建立和完善同會計信息的質(zhì)量高低有著很大的關(guān)系。一個企業(yè)會計信息的質(zhì)量高低常常意味著這個企業(yè)的財務(wù)信用品質(zhì)、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果信息的質(zhì)量、經(jīng)營人員的誠實可信度以及是否能夠確保與企業(yè)相關(guān)的各方利益實現(xiàn)。隨著高效、高質(zhì)量會計信息傳遞系統(tǒng)即信任系統(tǒng)的建立，企業(yè)內(nèi)部信用建設(shè)的加強以及各子系統(tǒng)之間的共同努力，企業(yè)與各會計信息外在主體之間信息質(zhì)量差、效率低的現(xiàn)象將不斷減少。企業(yè)信用缺失行為將會失去其生存所依附的載體，從而能夠使整個市場競爭機制環(huán)境純凈化，使整個社會經(jīng)濟更好地發(fā)展下去。
二、會計信息對企業(yè)信用系統(tǒng)的雙刃性影響
（一）會計信息對企業(yè)信用系統(tǒng)的正面影響
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們越來越認識到會計在經(jīng)濟管理中的重要性，即經(jīng)濟決策離不開會計信息。對會計信息的期望值高和過高的依賴性都是建立在會計信息真實、可信、公允、高效、透明等前提下的。不管是對會計信息的使用者，還是對會計信息的提供者都至關(guān)重要。
會計信息的這些正面特性也會將企業(yè)信用系統(tǒng)逐步導(dǎo)向正軌。再加以企業(yè)信用六個子系統(tǒng)之間的相互作用、輔助等，使企業(yè)的經(jīng)營者能夠作出正確決策，實現(xiàn)經(jīng)營者利益與企業(yè)利益的一致性。最終，實現(xiàn)企業(yè)信用系統(tǒng)的完善，企業(yè)進入正常的良性循環(huán)狀態(tài)。
（二）會計信息對企業(yè)信用系統(tǒng)的負面影響
會計信息一旦失真就會導(dǎo)致其作為企業(yè)信用核心的信任系統(tǒng)無法真實反映企業(yè)真正的經(jīng)營活動狀況，不能如實記錄企業(yè)的經(jīng)營成果，并且會導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營者利益和企業(yè)利益兩者發(fā)生不一致的狀況，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營者只重視短期的經(jīng)營業(yè)績而無暇顧及企業(yè)的長遠發(fā)展。會計信息失真也會導(dǎo)致企業(yè)激勵和懲罰機制的混亂。激勵和懲罰作用的失靈無形中助長了失信企業(yè)的繼續(xù)失信行為，最后導(dǎo)致企業(yè)信用系統(tǒng)崩潰，社會信用積重難返。
三、企業(yè)信用系統(tǒng)缺失的原因
信用，一般是指履約行為、規(guī)范的總和，體現(xiàn)市場經(jīng)濟主體之間基于經(jīng)濟利益的相互信任和授信關(guān)系。在經(jīng)濟活動中，企業(yè)信用有其專屬含義，即企業(yè)履行約定責任、義務(wù)的能力和程度。良好的信用有助于企業(yè)降低交易成本、獲取外部資源、增加收益，這已是不爭的事實。由于眾多企業(yè)守信而形成的交易環(huán)境能夠促進企業(yè)間的分工與協(xié)作，因此，有研究表明，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)部基于“信任和承諾”建立的穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系，正是集群環(huán)境競爭力的形成基礎(chǔ)。相反，信用缺失，必然導(dǎo)致市場秩序惡化，進而成為國民經(jīng)濟運行的重大安全隱患。所以說，企業(yè)信用體系的建立與企業(yè)的利益是密切相關(guān)的。造成企業(yè)信用系統(tǒng)缺失的主要原因有以下幾個方面：
（一）財務(wù)信息體制不完善
我國財務(wù)信息的運行機制、規(guī)則、秩序尚在完善之中，因而財務(wù)信息自身的缺陷和體制的不健全就會直接影響到信用缺失。
在財務(wù)信用環(huán)境良好，財務(wù)信用監(jiān)督機制健全的社會，某些企業(yè)因不講信用而獲得額外收益，其他潛在的參與者都可以很快知曉，并在以后的經(jīng)濟交往中拒絕對他提供信用，使這些失信企業(yè)在整個市場中被孤立，從而付出巨大的代價。但在財務(wù)監(jiān)督機制不健全的市場經(jīng)濟環(huán)境中，信用缺失、企業(yè)為獲得額外收益、不講信用的現(xiàn)象仍很普遍。
（二）失信企業(yè)得不到應(yīng)有的法律制裁
法律是社會信譽與公平的一道防線，其目的是讓失信企業(yè)受到法律制裁。而我國目前信用缺失根本原因是法律的約束力不夠。
1.立法不夠完善。目前，我國針對財務(wù)信用缺失方面的立法較為滯后。2.對失信企業(yè)的懲罰太輕。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，失信企業(yè)不會受到應(yīng)有的懲罰，缺少有效的懲罰機制。3.司法機關(guān)，執(zhí)法不力。特別是對惡意逃避債務(wù)的企業(yè)無法可依。這些在客觀上無疑是對失信企業(yè)的一種“鼓勵”。所以，要加大對失信企業(yè)的處罰力度，增加失信成本、降低總收益，使其在利益杠桿的引導(dǎo)下，自覺維護市場交易秩序。
（三）政府財務(wù)行為不規(guī)范
政府對市場的超經(jīng)濟干預(yù)扭曲了市場規(guī)則，迫使市場會計信息失真，使市場交易中的非市場因素被不斷地營造，復(fù)制和異化出來。政府財政政策多變影響企業(yè)信用活動。財政政策不確定性的增加等價于博弈重復(fù)的可能性降低，企業(yè)將失去建立信用關(guān)系的耐心和信心，同時還會增加企業(yè)之間觀察對方欺詐等失信行為的困難，違約企業(yè)更容易把失信行為歸因于外部政策因素的影響，助長企業(yè)的失信行為。
（四）與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的道德建設(shè)還不到位
我國社會主義市場經(jīng)濟體制改革目標確定以來，傳統(tǒng)的道德理念已不適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的要求。新的道德體系還沒建立起來，滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展。
（五）片面追求經(jīng)濟利益
在信用意識不強、社會主義市場體制不完善、制度規(guī)范有缺陷等條件下，如果企業(yè)沒有長遠發(fā)展戰(zhàn)略、社會公民意識淡漠、投機心理嚴重，就會只為眼前的一己之利，出現(xiàn)信用缺失。
（六）社會約束力較弱
目前，我國的大部分信用信息仍舊掌握在政府各部門手中，但這些信息一般都不向社會公開，一方面造成信用信息資源的浪費，另一方面企事業(yè)單位和各類信用中介組織，得不到需要的信用資料，無法開展信用管理和相關(guān)服務(wù)。缺乏獨立的中介信用評價組織體系，行業(yè)自律沒有嚴格的機制，財務(wù)信用信息不透明。
會計信息在企業(yè)經(jīng)濟信息中處于中心地位是不言而喻的。以會計信息管理為中心的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，決定了會計信息在整個企業(yè)經(jīng)濟信息的中心地位。會計信息形成的特殊性和手段的科學性，使會計信息比其他經(jīng)濟信息更為嚴密、系統(tǒng)、全面，更具有客觀性和可信性，所以歷來受到企業(yè)和國家的高度重視。企業(yè)通過自身形成的會計信息可以了解本身的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、償債能力、主要經(jīng)濟指標計劃完成情況、內(nèi)部經(jīng)濟責任制落實情況和人力資源配置激勵運用情況等，并評價自身業(yè)績，然后分析存在的問題，進行必要的預(yù)測，再調(diào)整企業(yè)總目標總策略，建立和完善企業(yè)信用系統(tǒng)，控制企業(yè)沿著健康方向發(fā)展等方面作出科學決策。
所以說，會計信息是企業(yè)建立和完善企業(yè)信用系統(tǒng)的重要前提和依據(jù)。
四、會計信息與企業(yè)信用系統(tǒng)完善
針對企業(yè)信用系統(tǒng)六個子系統(tǒng)各自不同的缺失特點，應(yīng)從以下六個方面進行針對性的完善機制建立：
（一）防御和治理會計信息失真，保證企業(yè)的信任系統(tǒng)堅固可靠
1.嚴把會計信息來源關(guān)，降低其產(chǎn)生負面影響的可能性。通過治理會計信息來源，從而降低其產(chǎn)生負面影響的可能性，提高其產(chǎn)生正面影響的可能性，避免負面影響。這樣，會計信息失真現(xiàn)象在會計信息生成的初始階段就會得到一定的遏制。
2.會計信息的加工處理過程要合理且完善。會計信息的加工處理階段，為了確保會計信息的高質(zhì)量就必須在公司信用系統(tǒng)完善方面有所創(chuàng)新和突破。
3.建立科學的公司治理結(jié)構(gòu)，健全現(xiàn)代化的企業(yè)制度，提升企業(yè)文化。
4.完善會計準則體系，制定具有可操作性的《會計法》實施細則，同時加大執(zhí)法力度，做到違法必究和懲罰必嚴，提高違法者的違法成本。
5.改變會計信息的生產(chǎn)模式，實行會計信息生產(chǎn)社會化。會計信息生產(chǎn)社會化要求會計人員職業(yè)化和社會化。
6.加強會計人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高會計人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。會計信息作為一種法律文件，其準確性、真實性、可靠性是其效力的依據(jù)，也是其作為企業(yè)信用系統(tǒng)基礎(chǔ)的核心。會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，編制的會計報告才能真實反映企業(yè)的財務(wù)會計信息，否則失真現(xiàn)象會不斷發(fā)生。會計人員作為專業(yè)人員受到社會的信任，培養(yǎng)會計人員的敬業(yè)、守紀、誠信的道德品質(zhì)是做好會計工作，防止會計信息故意失真的前提。
（二）建立企業(yè)長期利益發(fā)展戰(zhàn)略，保證企業(yè)信用動力系統(tǒng)的活躍
企業(yè)運營的目標就是實現(xiàn)其利益的最大化。這種利益最大化有短期和長期的區(qū)別，企業(yè)信用的建立需要企業(yè)注重長期的利益。這就需要企業(yè)經(jīng)營者利益與企業(yè)利益一致，企業(yè)對經(jīng)營者的激勵才可能注重長期的經(jīng)營效益。保證企業(yè)信用系統(tǒng)原發(fā)性的正常運作，進而保證企業(yè)信用動力系統(tǒng)的活躍。
（三）建立企業(yè)信用評價制度，保證企業(yè)標識系統(tǒng)的正常運行
企業(yè)信用評價制度是指信用中介機構(gòu)對企業(yè)信用能力進行綜合評估的規(guī)則、方法和程序的總稱。在經(jīng)濟全球化環(huán)境下建立符合我國企業(yè)信用實踐的企業(yè)信用評價制度要做到：
1.進行我國企業(yè)信用狀況基礎(chǔ)調(diào)查，逐步建立企業(yè)信用檔案。2.研究國外企業(yè)信用評估標準體系，結(jié)合我國的法律和經(jīng)濟制度消化吸收。企業(yè)信用評價標準體系主要依據(jù)企業(yè)經(jīng)營風險和財務(wù)風險狀況來設(shè)計。
（四）建立企業(yè)信用信息披露制度，完善企業(yè)信用傳播系統(tǒng)
企業(yè)信用信息披露制度是指以信息化技術(shù)和財務(wù)會計報告為主要內(nèi)容的企業(yè)信用記錄、警示、披露、查詢體系，包括信用信息披露的方式、內(nèi)容、時效、手段及法律責任。
企業(yè)信用披露的方式主要指企業(yè)信用信息以企業(yè)信用網(wǎng)站、電子檔案、報刊、廣播、電視等大眾媒體的形式公示出來為利益相關(guān)者所利用。這些媒體的披露都達到了前所未有的深度和廣度，為利益相關(guān)者了解企業(yè)信用狀況拓展了信息渠道。
（五）完善企業(yè)內(nèi)部信用管理制度，促使企業(yè)信用管理系統(tǒng)正常運行
我國企業(yè)內(nèi)部信用管理制度主要存在信用管理觀念薄弱、缺乏科學的企業(yè)內(nèi)部信用管理制度、企業(yè)各管理部門職能交叉信息不暢、信用決策和信用控制缺乏信息支撐、缺乏信用管理專業(yè)人才等問題。因此建立和完善企業(yè)內(nèi)部管理制度，應(yīng)牢固樹立信用管理意識，并專門設(shè)置企業(yè)內(nèi)部信用管理職能部門，企業(yè)各個職能部門與信用管理部門信息共享，協(xié)調(diào)一致進行信用管理，培養(yǎng)大批企業(yè)信用管理人才。
（六）建立企業(yè)信用主體激勵約束機制和企業(yè)信用獎懲制度，完善企業(yè)信用激勵與懲罰系統(tǒng)
1.建立企業(yè)信用主體激勵約束機制
企業(yè)信用主體由企業(yè)的產(chǎn)權(quán)主體、企業(yè)的經(jīng)營主體、企業(yè)勞動者主體構(gòu)成。要完善企業(yè)信用主體的激勵約束機制，就必須針對三個主體各自的特征進行各個擊破：（1）市場對無信用者的無情淘汰，對信用高的企業(yè)的獎勵，是對企業(yè)產(chǎn)權(quán)信用主體的激勵約束機制。（2）對經(jīng)營主體的約束則來自兩方面：第一，經(jīng)營者的市場；第二，內(nèi)部監(jiān)督制度以及外部法律制度的硬約束。（3）企業(yè)勞動者信用主體約束機制主要來自競爭的勞動力市場和內(nèi)部管理制度。
2.建立企業(yè)信用獎懲制度
（1）從法律和市場兩方面著手，使信用較高的企業(yè)在獲得公司股票上市、企業(yè)債券發(fā)行、銀行信用額度及優(yōu)惠的利率安排、投資領(lǐng)域、經(jīng)營范圍方面享有明顯優(yōu)勢，消除企業(yè)信用與會計信息悖論的現(xiàn)象。（2）加大政府執(zhí)法力度。嚴厲打擊地方保護主義，強化政府對信用市場尤其是對從事企業(yè)信用服務(wù)的中介機構(gòu)如會計師事務(wù)所的監(jiān)管力度。（3）市場執(zhí)法強制化為前提的情況下，市場參與者主動調(diào)查交易對方的信用的意識普及化和途徑的多維化，市場也會逐步完善企業(yè)失信行為的存檔機制和傳播渠道。
五、結(jié)束語
信用是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)，沒有信用市場經(jīng)濟就不能健康發(fā)展。企業(yè)信用是一種無形的資本和資產(chǎn)，是企業(yè)從事社會經(jīng)濟活動的通行證。當前，我國企業(yè)信用缺失現(xiàn)象較為嚴重，影響我國市場經(jīng)濟的健康發(fā)展；完善企業(yè)信用，必須建立企業(yè)信用理念，確立市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟的觀念，建立企業(yè)誠信機制，加強政府誠信建設(shè)。因此，加快企業(yè)信用體系建立已成為全社會的共識。
現(xiàn)代經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，信用經(jīng)濟是交易成本最低、交易方式最便捷、交易效率最高的經(jīng)濟發(fā)展模式，隨著經(jīng)濟契約化的發(fā)展，企業(yè)信用將成為合作與交易的先決條件。世界經(jīng)濟一體化進程的加快，企業(yè)信用越來越成為企業(yè)進行全球交易的前提。
隨著人們價值取向的轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)的價值，不僅僅在于利潤的增加，更在于品牌價值的提升，企業(yè)不但要成為利潤的創(chuàng)造者和追求者，更要成為品牌的創(chuàng)造者和追逐者，而品牌就是信用的累積和結(jié)晶。
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中圖分類號：F27 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年10月22日
信息管理系統(tǒng)是一個綜合性很強的上層學科系統(tǒng)，其與多個學科都有緊密聯(lián)系，如管理學、系統(tǒng)學、信息學、計算機學等。信息管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)科學管理、保證企業(yè)信息暢通，提供決策參考，對提升企業(yè)的競爭力具有重要作用。信息管理系統(tǒng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，集合了當代眾多先進技術(shù)，是企業(yè)管理者的重要幫手，能夠顯著提高企業(yè)管理效率，信息管理系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的重要反映。企業(yè)內(nèi)部管理是支撐企業(yè)發(fā)展壯大的重要力量，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用信息管理系統(tǒng)，有利于實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的科學、高效。信息化管理系統(tǒng)還能夠優(yōu)化整合企業(yè)內(nèi)部信息，為企業(yè)決策者提供參考意見，可以說，信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)發(fā)展壯大具有重要意義。
一、系統(tǒng)控制理論概述
系統(tǒng)控制理論分為系統(tǒng)論與控制論兩個部分，這兩個部分各有特點，缺一不可，將系統(tǒng)控制理論應(yīng)用到企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計中，必須對這兩個部分進行重點分析。
（一）系統(tǒng)論。系統(tǒng)論屬于一種應(yīng)用理論，其研究內(nèi)容主要為系統(tǒng)一般模式、規(guī)律和結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)論的研究目的是將單獨系統(tǒng)的功能的特殊性進行普遍化，歸納總結(jié)出不同系統(tǒng)的共同特征，以研究出使用范圍廣、適應(yīng)性強的普遍系統(tǒng)，數(shù)學方法是其常用的研究工具。系統(tǒng)論具有邏輯性與數(shù)學性，是當前新興學科的典型代表。系統(tǒng)論作為一門應(yīng)用理論，其內(nèi)在思想也有其特征，主要表現(xiàn)在以下方面：首先，運用系統(tǒng)論進行研究，研究對象必須是一個完整的系統(tǒng)，從整個系統(tǒng)角度對該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與各部分功能進行分析，注重探究系統(tǒng)各不同要素之間內(nèi)在的聯(lián)系，總結(jié)其中蘊含的規(guī)律。由此可以看出，系統(tǒng)論是現(xiàn)代社會一體化特征的重要反映，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會的復(fù)雜性，符合現(xiàn)代社會科學的發(fā)展趨勢，可以廣泛推廣應(yīng)用。其次，系統(tǒng)論與社會經(jīng)濟發(fā)展緊密聯(lián)系，滲透于許多領(lǐng)域，如政治、經(jīng)濟、科學、文化等，是人們研究社會現(xiàn)象的重要工具，從這個意義上講，系統(tǒng)論又是一種科學認識事物的方法論。總之，系統(tǒng)論對人類社會的發(fā)展具有重要作用。
（二）控制論。控制論也是一門新興的學科，對各種系統(tǒng)調(diào)節(jié)和控制的規(guī)律是控制論研究的主要內(nèi)容。控制論也與許多學科相互滲透、密切聯(lián)系，如自動化技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)等，控制論也具有綜合性。依照控制論創(chuàng)始人維納的理論，各種不同機制系統(tǒng)通信和控制的過程是控制論的主要研究對象，如生物體、機器等。控制論的研究目的是通過對不同行為的研究，如共同信息交換、自適應(yīng)原理、改善系統(tǒng)等，歸納出一種有效的運行機制，以使系統(tǒng)運行更加穩(wěn)定。控制論所歸納出的機制還應(yīng)具有普遍性，即能夠普遍使用于不同的學科。控制論研究方法具有多樣性，常見的如信息法、反饋法等。
二、信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)
企業(yè)信息管理系統(tǒng)屬智能化控制系統(tǒng)，現(xiàn)代化管理思想與方法是信息管理系統(tǒng)的指導(dǎo)思想，計算機、操作系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等是其主要利用工具，獲取企業(yè)內(nèi)部海量信息并進行分析、加工、存儲是其重要功能，目的是減輕企業(yè)管理負擔，提高企業(yè)管理的智能化水平，并為企業(yè)決策者提供準確、可靠的參考意見。企業(yè)信息管理系統(tǒng)具有綜合性，可以實現(xiàn)多種功能，如跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)等，能夠極大地提高企業(yè)管理效率。
三、企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計需求分析
（一）在技術(shù)方面的需求。通常情況下，企業(yè)信息管理系統(tǒng)在技術(shù)方面的需求有七點，包括高效性、可靠性、易操作性、可維護性、安全性、經(jīng)濟性、通用性。高效性是指通過合理設(shè)計使得整個系統(tǒng)呈現(xiàn)最佳狀態(tài)，工作高效；可靠性是指在設(shè)計過程中要使系統(tǒng)具有相當程度的容錯能力，可以準確處理各種問題；易操作性是指在操作上能夠通俗易懂，不具有復(fù)雜高難度性，一般員工都能上手；可維護性是指在日常工作中可以進行維護修理，具備相當?shù)臄U展能力；安全性是指各項信息數(shù)據(jù)的安全都能得到保障；經(jīng)濟性是指這個系統(tǒng)要具有高性價比，容易被普通企業(yè)接受；通用性是指在物理接口上實施國際標準，在對外交流等方面很有好處。
（二）在功能方面的需求。功能需求在企業(yè)信息管理系統(tǒng)中一般是說系統(tǒng)的功能表現(xiàn)，這種需求是一種能夠表現(xiàn)在業(yè)務(wù)目標上的。普通情況下，該系統(tǒng)包括了七個系統(tǒng)。這七個系統(tǒng)相互有所不同，各個系統(tǒng)的作用和功能都與其他的有很大區(qū)別，但又共同組成了企業(yè)信息管理系統(tǒng)。
四、企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計
（一）企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念。企業(yè)信息管理系統(tǒng)包含多個組成部分，其中有：客戶端瀏覽器、接口服務(wù)器等。我們通過對該系統(tǒng)的不斷學習和研究，可以得知各個部分大有不同。用戶端瀏覽器主要是服務(wù)于用戶，為使用戶操作便捷才將其作為使用界面的；信息管理系統(tǒng)服務(wù)器的作用就是對產(chǎn)品的各方面都予以全面服務(wù)，包括客戶關(guān)系管理、人力資源管理等等；接口信息系統(tǒng)，它主要負責各種用戶的請求；被管理者資源都被政府嚴格按照法律法規(guī)予以嚴格管理，該資源正是把有效的信息集合而成從而為監(jiān)督管理工作中最為重要顯著的一部分內(nèi)容。很多管理信息包涵其中，就是系統(tǒng)中的對象集合。
（二）在功能模塊方面的設(shè)計。在對各種需求進行分析的基礎(chǔ)上，我們認為該系統(tǒng)包涵六方面的系統(tǒng)。在眾多系統(tǒng)操作之余，還要注重操作日志管理系統(tǒng)等輔助系統(tǒng)，以便在以后對系統(tǒng)進行維修服務(wù)。整個系統(tǒng)如圖1所示。（圖1）
（三）在技術(shù)現(xiàn)實方面的設(shè)計
1、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計。Brower/Server的縮寫是B/S，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，改進了C/S的結(jié)構(gòu)，這種改進架構(gòu)就是B/S。通常在這種架構(gòu)下，想要實現(xiàn)對系統(tǒng)的操作，用戶需要通過客戶端來進行操作，通過Browscr端實現(xiàn)的事物邏輯則只有很少一部分。絕大多數(shù)還是在Server端實現(xiàn)，我們不難發(fā)現(xiàn)這個架構(gòu)的優(yōu)勢在于：客戶端載荷小、用戶總體成本低、升級成本和維護費用低。所以，我們選取這種架構(gòu)來用于系統(tǒng)之中。
2、數(shù)據(jù)庫設(shè)計。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，我們選用MySQL。它是在互聯(lián)網(wǎng)中小型網(wǎng)站之中被普遍應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫，保有用戶基數(shù)很大。MySQL數(shù)據(jù)庫的典型優(yōu)點在于開放源碼、體積小、投入小等，我們選用這種數(shù)據(jù)庫多是由于此數(shù)據(jù)庫對于本系統(tǒng)非常實用。本系統(tǒng)一般情況下都運用在中小企業(yè)，這時MySQL可以作為后臺數(shù)據(jù)使用，正是由于這項原因，我們所設(shè)計的系統(tǒng)才運用這種MySQL數(shù)據(jù)庫來搭配使用。
3、報表設(shè)計。在很多企業(yè)的具體業(yè)務(wù)工作中，報表必不可少，也是應(yīng)用最為廣泛的一項內(nèi)容。微軟的Excel軟件就是這種辦公工作軟件，它可以制作報表、處理數(shù)據(jù)。此次我們主要是要從通用性、易搬移性這兩方面進行考慮來完成設(shè)計及應(yīng)用的，因此此次我們導(dǎo)出文件格式選用Excel格式。企業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與應(yīng)用主要內(nèi)容已經(jīng)在上述過程中進行詳細解釋，其他特殊技術(shù)例如界面實現(xiàn)等，在當今社會做能選用的手段和途徑不勝枚舉，所以在此我們不再進行論述。企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計和應(yīng)用都需要基于以上幾個方面來進行研究，在研究過程中要秉持科學、嚴謹、細心的精神來完成每一項設(shè)計，讓設(shè)計能夠真切地在實踐中得到應(yīng)用。這種系統(tǒng)設(shè)計要遵循步驟的嚴謹和科學性，避免出現(xiàn)不能應(yīng)用于實踐中的現(xiàn)象。
五、結(jié)語
實踐證明，信息管理系統(tǒng)能夠提高企業(yè)管理效率，對企業(yè)發(fā)展壯大具有重要作用。本文將系統(tǒng)控制理論應(yīng)用于信息管理系統(tǒng)，設(shè)計了一個適應(yīng)中小型銷售企業(yè)特點的信息管理系統(tǒng)，符合中小型企業(yè)發(fā)展的要求，有利于降低中小型銷售企業(yè)的經(jīng)營成本，提高中小型企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進中小型企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
主要參考文獻：
[1]國威，張紅久.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)[J].信息與電腦（理論版），2010.6.
Abstract: the enterprise informatization construction is promoting and realizing enterprise's system innovation, technological innovation, management innovation and enhance core competitiveness of enterprises an important means. Through continuous research and exploration, China and South Africa Group has been built by the software systems, intelligent systems and the Intranet internal network system of three modules of the information system for the enterprise, continuous change, enhance the management level and management has played a great role.
Key words: information construction, software systems, intelligent systems, network systems, enterprise management
中圖分類號：[J59] 文獻標識碼：A 文章編號：
正文：
一、信息系統(tǒng)功能及應(yīng)用
中南集團的信息系統(tǒng)主要包括：軟件系統(tǒng)、智能化弱電系統(tǒng)和Intranet集團內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)三大模塊。
（一）、軟件系統(tǒng)信息化建設(shè)
軟件系統(tǒng)信息化建設(shè)，已涵蓋工程施工、房地產(chǎn)、安裝、裝飾、機械制造等產(chǎn)業(yè)集團的各種管理應(yīng)用系統(tǒng)，還實現(xiàn)了對各種應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和處理，使全集團的各種經(jīng)營、生產(chǎn)、財務(wù)、人事、物資、采購、資產(chǎn)等資源得以共享和集中調(diào)度。
1、企業(yè)信息門戶（集團外部網(wǎng)站群）：
位于DMZ區(qū)的企業(yè)信息門戶，即：集團外部網(wǎng)站群，通過Internet和域名訪問中南集團及下屬產(chǎn)業(yè)集團、分公司的網(wǎng)站，目前中南集團共建成各類網(wǎng)站25個，主要用于宣傳企業(yè)形象、進行產(chǎn)品展示、采購信息、與中南業(yè)主互動等。
2 企業(yè)應(yīng)用門戶：
位于集團核心服務(wù)器區(qū)的企業(yè)應(yīng)用門戶，以企業(yè)應(yīng)用為核心，把各種軟件異構(gòu)系統(tǒng)有效地組織起來，為用戶提供所有應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，是一個多系統(tǒng)協(xié)同工作的平臺。
中南集團的企業(yè)應(yīng)用門戶，具有單點登陸、統(tǒng)一身份認證、多種應(yīng)用系統(tǒng)整合等特點。目前掛接在企業(yè)應(yīng)用門戶中的系統(tǒng)有：OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、HR人力資源系統(tǒng)、總承包PM項目管理系統(tǒng)、安裝ERP管理系統(tǒng)、裝飾ERP管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)項目管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)、房地產(chǎn)會員管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)上招投標系統(tǒng)、項目監(jiān)控管理系統(tǒng)、弱電設(shè)備管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)、、BI商業(yè)智能系統(tǒng)等。
在企業(yè)應(yīng)用門戶的安全管理方面，我們采用‘動態(tài)密碼認證系統(tǒng)’和‘CA認證系統(tǒng)’。把‘動態(tài)密碼認證系統(tǒng)’架設(shè)在企業(yè)應(yīng)用門戶上，有效地鑒別用戶真實身份、阻止非授權(quán)用戶對系統(tǒng)的入侵，從而保護了企業(yè)關(guān)鍵用戶的身份信息和企業(yè)的數(shù)據(jù)安全；我們把‘CA認證系統(tǒng)’運用在網(wǎng)上銀行和NC財務(wù)系統(tǒng)中，嚴格控制了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)和信息不被惡意竄改，保證了用戶在網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息的安全性、可靠性和不可抵賴性。
3 OA協(xié)同辦公系統(tǒng)
OA協(xié)同辦公系統(tǒng)是企業(yè)員工日常工作的平臺，它不僅包括：電子公文、工作計劃與總結(jié)、任務(wù)跟蹤、工作日志、資金計劃、會議管理、圖書管理、車輛管理、物品領(lǐng)用等應(yīng)用模塊，還把集團各種軟件應(yīng)用系統(tǒng)中的流程審批功能整合在一起，讓審批者無需進入相應(yīng)的軟件應(yīng)用系統(tǒng)，即可完成各類公文的審批。
該系統(tǒng)的投入使用，保證了信息傳遞的高效率、準確性，以電子方式在指定范圍內(nèi)準確傳遞信息，信息傳遞成本低，工作流準確無誤，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺為接口，整合了公司諸多的信息管理系統(tǒng)，有效提高了企業(yè)的辦公效率。
4 PM項目管理系統(tǒng)
建設(shè)集團PM項目管理系統(tǒng)包括: 經(jīng)營管理、合同管理、分包管理、工程決算、成本管理、資金管理、人員管理、進度管理、技術(shù)質(zhì)量、安全管理、設(shè)備管理、風險管理、物資管理、檔案管理等應(yīng)用模塊。它的運行有效地解決了信息傳輸失真、管理內(nèi)耗、政令不通、效率低下等各種矛盾。PM項目管理系統(tǒng)是企業(yè)管理層對企業(yè)多項目管理的需求，通過17個應(yīng)用模塊的運行，實現(xiàn)了企業(yè)對多項目的經(jīng)營、生產(chǎn)與核算進行集成化協(xié)同化管理，提高企業(yè)的項目管控能力，提高企業(yè)集約化管理能力。
5 BI商業(yè)智能系統(tǒng)
BI商業(yè)智能系統(tǒng)主要是通過從財務(wù)管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、薪資管理系統(tǒng)等不同軟件應(yīng)用系統(tǒng)中，通過ETL提取有用的數(shù)據(jù)，獲得企業(yè)數(shù)據(jù)的全局視圖，以Biro作為分析工具，根據(jù)不同條線管理者的需求展現(xiàn)出不同的圖表，從而為集團領(lǐng)導(dǎo)的管理、決策提供依據(jù)。
6 監(jiān)控管理系統(tǒng)
監(jiān)控管理系統(tǒng)把智能化弱電系統(tǒng)中的遠程監(jiān)控系統(tǒng)與軟件應(yīng)用平臺相結(jié)合，對施工現(xiàn)場、料場、大門、倉庫、辦公區(qū)域等重要位置進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并每月統(tǒng)計發(fā)生問題的類型，以便輔助集團檢查組進行重點檢查。
7料場智能化信息管理系統(tǒng)
監(jiān)控系統(tǒng)由硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)兩部分組成。硬件設(shè)備包括：紅外球機、紅外槍機、硬盤錄像機、監(jiān)控計算機；軟件包括視頻監(jiān)控軟件和信息監(jiān)控軟件。集團中心監(jiān)控組通過監(jiān)控系統(tǒng)能從視頻和數(shù)據(jù)兩個方面對料場進行監(jiān)控。
8招、投標網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)
針對工程物資采購方面存在的各種弊端，企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)招投標管理系統(tǒng)。嚴格的網(wǎng)絡(luò)評審流程，減少了數(shù)據(jù)的人為干預(yù)，規(guī)避了采購風險，使采購材料準確、及時到位；同時系統(tǒng)還建立了各種知識庫，不但具有招標采購工作的全過程管理，還具有對供應(yīng)商的定期評估功能，實現(xiàn)了招、投、評、定甲乙雙方網(wǎng)絡(luò)互動陽光采購管理模式。
9 資金管理系統(tǒng)
【中圖分類號】F23 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-5158（2013）01―0439-01
一、引言
我國經(jīng)過30年改革開放的經(jīng)濟發(fā)展，一方面受到西方先進的管理模式的沖擊，同時也受到了嚴重的計劃經(jīng)濟時代的影響，因此企業(yè)管理模式發(fā)展過程中就不可避免的遭遇兩種管理模式的沖擊，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，一方面企業(yè)管理和發(fā)展離不開信息源的支持，另一方面不少企業(yè)囿于計劃經(jīng)濟模式，自給自足的思想嚴重，造成企業(yè)在上線信息管理系統(tǒng)時并不能夠更好的創(chuàng)新融合，沒有給企業(yè)管理帶來效率上的提升，相反還掣肘管理，這實際上是多信息管理系統(tǒng)的巨大浪費。因此提升企業(yè)管理和信息系統(tǒng)應(yīng)用的融合已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的當務(wù)之急，本文的重點也就是探討這個融合創(chuàng)新模式。
二、當前企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合存在的問題
（一）信息化系統(tǒng)和知識管理融合存在的問題
企業(yè)管理的一個重要核心就是對知識的管理，企業(yè)資源和對過去經(jīng)驗的總結(jié)實際上就是一個個知識庫，目前我國很多企業(yè)在知識管理方面僅僅出于自發(fā)性和下意識的形態(tài)。很多企業(yè)認為只要有了信息系統(tǒng)，就能夠?qū)@些知識庫進行管理，進行檢索，實現(xiàn)知識的重復(fù)利用。但是知識庫的信息化存貯僅僅是知識管理的最低層次，僅僅實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，但是卻很難確保知識的高效轉(zhuǎn)移，因為信息化的直接優(yōu)勢僅僅體現(xiàn)在知識共享，但是這些知識在共享過程中能否實現(xiàn)真正理解則需要長時期的磨合才能夠?qū)崿F(xiàn)。另外通過便捷性的知識共享又會產(chǎn)生信息依賴癥，造成知識創(chuàng)新困難，這對于現(xiàn)代知識型企業(yè)而言，會產(chǎn)生嚴重的負面影響。最后還因為信鼠系統(tǒng)本身的安全性，容易產(chǎn)生知識外溢等負效應(yīng)，由此給知識產(chǎn)權(quán)保護帶來隱患。
（二）信息化系統(tǒng)和企業(yè)文化融合存在的問題
企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)能夠讓企業(yè)員工統(tǒng)一在一個平臺上工作，讓企業(yè)員工能夠依靠信息化系統(tǒng)的管理思想來完成對工作方法和模式的改變，從而更好的提升企業(yè)的管理效率，這從本質(zhì)上來說是對企業(yè)文化的一種提升，但是現(xiàn)階段的企業(yè)信息管理系統(tǒng)在這方面的功能還沒有得到企業(yè)的重視，而造成這種原因的關(guān)鍵就在于企業(yè)的管理信息系統(tǒng)并不能夠緊密貼合企業(yè)實際，因為很多企業(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)前的企業(yè)文化已經(jīng)深入人心，而這些企業(yè)文化和企業(yè)信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)文化并不能夠很好的融合，因此造成企業(yè)文化發(fā)展的困境。
（三）信息化系統(tǒng)和執(zhí)行力融合存在的問題
企業(yè)管理另一個重要內(nèi)容就是執(zhí)行力，執(zhí)行力能夠反映企業(yè)管理效率和水平，因此現(xiàn)代企業(yè)管理非常重視執(zhí)行力，而企業(yè)信息化系統(tǒng)的出現(xiàn)從本質(zhì)上來說就具備提升企業(yè)管理執(zhí)行力的重要作用，信息化系統(tǒng)的管理模式優(yōu)化了傳統(tǒng)企業(yè)在工作流程和企業(yè)管理制度中的不合理因素，能夠理順企業(yè)工作流程和規(guī)范企業(yè)規(guī)章制度。但是從企業(yè)實際執(zhí)行企業(yè)信息化系統(tǒng)時，這兩者的融合還是存在著巨大的問題，這主要反映在信息化系統(tǒng)僅僅落于形式，很多工作流程并沒有嚴格按照企業(yè)信息化系統(tǒng)的程序執(zhí)行，而是更多的依靠了人性化，很多企業(yè)為了讓企業(yè)信息化系統(tǒng)執(zhí)行下去往往采用人工方法干完活后再來補齊信息系統(tǒng)工作流程的手續(xù)，不僅不能夠提升執(zhí)行力，相反還因為額外的工作造成效率上的浪費。
三、企業(yè)管理和信息系統(tǒng)融合的創(chuàng)新
（一）信息管理系統(tǒng)和知識管理的融合創(chuàng)新
面對信息管理系統(tǒng)和知識管理融合存在的問題，需要從四個方面進行創(chuàng)新，其一就是企業(yè)管理高層需要改變對知識管理體系本質(zhì)的認知，那就是知識在企業(yè)的良性循環(huán)以及知識經(jīng)驗積累到一定程度的共同發(fā)酵才能夠驅(qū)動創(chuàng)新力，因此需要增設(shè)CTO（首席知識官）和知識經(jīng)理，從而實現(xiàn)整個知識管理體系結(jié)構(gòu)；其二注重良性循環(huán)培育，既要促進組織單元的緊密聯(lián)系和溝通便捷性，又要不斷提升組織部門的知識存量以及新知識的創(chuàng)新。重視知識向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化過程，因此需要對傳統(tǒng)的管理體制進行革新，培養(yǎng)組織單元對知識的深度挖掘，將默會知識轉(zhuǎn)化成現(xiàn)行知識，在這個過程里，CTO和知識管理經(jīng)理要起到監(jiān)督和指導(dǎo)作用；其三建立創(chuàng)新激勵機制，知識管理更多的是對人的管理和激勵，人是知識的創(chuàng)造者和創(chuàng)新者，因此從物質(zhì)上和精神上給予知識創(chuàng)造者和創(chuàng)新者獎勵，或者依托知識入股和股權(quán)分享等方式提升知識持有者對企業(yè)的忠誠度，從而減少知識流失以及非授權(quán)使用的可能性。
（二）信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新
要想實現(xiàn)企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的融合創(chuàng)新主要從以下幾個方面著手解決，其一對于企業(yè)來說要轉(zhuǎn)變思想觀念，不是讓企業(yè)上線了信息管理系統(tǒng)就算是完成了企業(yè)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，要深刻認識企業(yè)文化和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的四性要素，分別為共時、并存、互動以及整體四性。因此信息管理系統(tǒng)就要從這四性出發(fā)，完成和企業(yè)文化的創(chuàng)新融合。其二完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)功能，提升管理效率和質(zhì)量，通過信息系統(tǒng)的完善來改變企業(yè)文化的嚴謹性，創(chuàng)造高效和高質(zhì)的企業(yè)文化；其三要對企業(yè)資源進行整合，消除企業(yè)內(nèi)部的信息孤島，完成對企業(yè)各組織單元的分工，消除信息壟斷，構(gòu)建信息資源共享的融洽的企業(yè)文化氛圍，這有利于團結(jié)合作的企業(yè)文化的構(gòu)建，并有效打破本位主義思想。其四就是積極推動企業(yè)的扁平化管理模式，縮短信息傳遞層級，暢通信息高速傳遞，重視基層和個體的能動性。通過企業(yè)信息化系統(tǒng)功能和思想的創(chuàng)新來改變企業(yè)文化也向網(wǎng)絡(luò)化和扁平化結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)新積極向上的企業(yè)文化氛圍，最終實現(xiàn)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)文化的高度融合。
（三）企業(yè)信息管理系統(tǒng)和執(zhí)行力的融合創(chuàng)新
企業(yè)信息管理系統(tǒng)不僅僅是一套軟件，更是一套管理思想。作為企業(yè)選擇企業(yè)信息管理系統(tǒng)時，不僅僅要注重軟件的功能，更多的還要注重這套管理軟件能否更好的促進企業(yè)執(zhí)行力的提升，因此企業(yè)在上線企業(yè)信息管理系統(tǒng)時，就需要融合到企業(yè)的各個運作環(huán)節(jié)中，將現(xiàn)有的工作流程從分散化，無序化以及難追溯的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變成可視化、標準化以及可管控的狀態(tài)，因此要從兩個方面著手創(chuàng)新。其―是將制度和企業(yè)工作流程進行整合。對于企業(yè)的工作流程采用建模方式，制定流程接口，實現(xiàn)流程之間的無縫對接。與此同時要整合制度和流程的各種因素，梳理工序節(jié)點的管理信息；其二將信息化融入到執(zhí)行系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)流程方案優(yōu)化后或者工作流程方案優(yōu)化后，在執(zhí)行過程中就需要嚴格按照優(yōu)化后的工作流程來執(zhí)行，如果違反規(guī)定則相關(guān)的工作流程就會被切斷，雖然會造成企業(yè)在管理上的不順，但是這是短期的過程，只有從上至下嚴格按照這個流程來工作，才能夠從根本上實現(xiàn)執(zhí)行力的提升，才能夠完成企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)執(zhí)行力的高度融合。
四、總結(jié)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)對于企業(yè)管理思想的改變是非常重要的，能夠?qū)ζ髽I(yè)管理文化產(chǎn)生非常重要的影響，如果使用不當這個高科技就會產(chǎn)生負面作用。通過本文對企業(yè)信息化管理在知識管理、企業(yè)文化和執(zhí)行力方面的創(chuàng)新融合的研究，有效的提升了企業(yè)信息管理系統(tǒng)和企業(yè)管理的有效融合，這對于提升企業(yè)核心競爭力是具有十分重要的意義的。
參考文獻
圖1 統(tǒng)一通信架構(gòu)圖
統(tǒng)一通信終端層：終端層是基本的物理層，主要是數(shù)據(jù)信息展示。統(tǒng)一通信終端分為固定終端和移動移動終端。
固定終端有：IP電話、可視電話、會議電話、高清桌面視頻終端、高清會議室終端、PC軟終端等。
移動終端有：PDA、筆記本電腦、上網(wǎng)本、3G/4G手機等。隨著移動智能終端技術(shù)發(fā)展，移動智能終端的加入使得統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)鏈更趨完善。
統(tǒng)一通信可為移動智能終端提供郵箱、搜索、定位、電子商務(wù)、即時通信等服務(wù)。
統(tǒng)一通信基礎(chǔ)支撐層：基礎(chǔ)支撐層由會話層和網(wǎng)絡(luò)傳輸（PSTN/NGN/IMS/4G/3G/2G，企業(yè)專網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)，WLAN）構(gòu)成，主要設(shè)備包含由服務(wù)器設(shè)備、存儲設(shè)備、安全設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備。也可以運用虛擬化技術(shù)，將大量角色服務(wù)器整合到一起，構(gòu)成統(tǒng)一存儲、統(tǒng)一計算，同時也可利用TCP/IP協(xié)議構(gòu)成統(tǒng)一的接入。統(tǒng)一將各種應(yīng)用信息傳遞至終端展現(xiàn)，信息數(shù)據(jù)經(jīng)核心層處理后呈現(xiàn)至終端。
隨著“云”技術(shù)的不斷發(fā)展，統(tǒng)一通信可承載在運用虛擬化技術(shù)搭建的統(tǒng)一計算、統(tǒng)一存儲基礎(chǔ)支撐平臺之上。各種智能終端通過統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)接入，暢享統(tǒng)一通信‘云’服務(wù)。達到共享數(shù)據(jù)，共享信息，共享視頻，統(tǒng)一認證、鑒權(quán)，統(tǒng)一身份識別，統(tǒng)一消息，統(tǒng)一郵箱等應(yīng)用體驗。
統(tǒng)一通信核心層：統(tǒng)一通信通信協(xié)議采用標準的通信協(xié)議和接口，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)使用統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議，使各種基于IP的業(yè)務(wù)應(yīng)用均能互通，如數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、電話網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)絡(luò)都可融合在一起。通過融合技術(shù)將數(shù)據(jù)、語音及多媒體信息建立在統(tǒng)一核心應(yīng)用層的平臺上。統(tǒng)一通信融合了企業(yè)信息化的應(yīng)用，其核心應(yīng)用層基本上可分為視頻服務(wù)系統(tǒng)、文本語言系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、基本語音服務(wù)系統(tǒng)、移動通信服務(wù)系統(tǒng)、消息服務(wù)系統(tǒng)六大部分。
圖2 統(tǒng)一通信核心層圖
基礎(chǔ)語音系統(tǒng)：語音通信時人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫耐ㄐ判问剑ぷ鳌⑸钪校蠖鄶?shù)人已形成用電話進行通信的習慣，基于互聯(lián)網(wǎng)語音通信以其低廉的資費，吸引了越來越多消費者使用。語音的發(fā)展趨勢為IP化、移動化、高保真化。
視頻通信系統(tǒng)：視頻通信增加了員工之間溝通的互動性，員工在溝通上更加直觀就如面對面。同時視頻會議系統(tǒng)為企業(yè)構(gòu)建了一個遍及全球的網(wǎng)絡(luò)多媒體會議平臺，將企業(yè)、客戶、工作伙伴從時間、地域的限制中解脫出來。提供了一個經(jīng)濟適用的網(wǎng)絡(luò)會議中心。
移動通信系統(tǒng)：主要借助企業(yè)內(nèi)部WiFi和運營商的WiFi/3G網(wǎng)等無線網(wǎng)，員工通過無線智能終端隨時隨地進行交流和辦公，收發(fā)E-mail等。移動辦公必將是企業(yè)未來的發(fā)展方向。
統(tǒng)一消息/文本/辦公等系統(tǒng)：通過即時通訊、短信總機、錄播、企業(yè)論壇等途徑，滿足企業(yè)用文字、語音語言、視頻、短信等進行多樣化的溝通需求，突破由企業(yè)組織、地域等造成的溝通障礙。
3 統(tǒng)一通信構(gòu)建
通信技術(shù)是企業(yè)進入信息化的基礎(chǔ)，對企業(yè)的信息化發(fā)展起到促進作用。通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用十分廣泛，例如信息群發(fā)、遠程登錄、視頻會議等都可以通過通信技術(shù)來實現(xiàn)。因此，企業(yè)要注重對通信技術(shù)的發(fā)展，以此來保障企業(yè)能夠得到長久快速的發(fā)展。
1通信技術(shù)及企業(yè)信息化的簡介
（1）通信技術(shù)的簡介。通信技術(shù)作為企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，可以為企業(yè)提供更加完善的信息管理方式，方便企業(yè)對各種信息的查詢和掌握，提高企業(yè)的整體水平。企業(yè)注重對通信技術(shù)的發(fā)展，可以使企業(yè)在目前激烈的市場競爭中脫穎而出，占據(jù)有利地位。（2）企業(yè)信息化的簡介。企業(yè)信息化是目前企業(yè)發(fā)展的總體趨勢，企業(yè)通過利用通信技術(shù)等手段實現(xiàn)對企業(yè)各種信息的優(yōu)化和重組，加強對企業(yè)內(nèi)部資料的管理，實現(xiàn)資源的利用和共享，使企業(yè)信息化的水平提高，進而提高整個企業(yè)的總體競爭力[1]。
2通信技術(shù)在企業(yè)信息化中存在的不足
（1）受網(wǎng)絡(luò)寬帶影響嚴重。企業(yè)通信技術(shù)的應(yīng)用離不開寬帶網(wǎng)絡(luò)的支持，但目前由于企業(yè)信息化的普及使得用網(wǎng)人數(shù)大大增加，大部分時間段寬帶網(wǎng)絡(luò)都比較繁忙，出現(xiàn)網(wǎng)卡或者斷網(wǎng)的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)視頻會議等項目不能按期執(zhí)行，給企業(yè)帶來一定的損失。（2）受網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的影響嚴重。雖然目前我國的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被大力的普及，但還是有少數(shù)地方?jīng)]有能夠得到網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)。我國總體的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率還比較低，有些地方的網(wǎng)絡(luò)通信鋪設(shè)十分困難，即使鋪設(shè)好了也會受種種因素的影響出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不夠通暢、網(wǎng)速過慢等現(xiàn)象，給部分地區(qū)的企業(yè)信息化發(fā)展造成嚴重的阻礙。（3）受網(wǎng)絡(luò)維護的影響嚴重。隨著我國網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的普及不斷增長，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護的難度也越來越大。在企業(yè)運用通信網(wǎng)絡(luò)的過程中，常會出現(xiàn)信息丟失、侵入病毒等現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)的安全環(huán)境令人堪憂，使企業(yè)面臨信息安全的威脅。因此，網(wǎng)絡(luò)的維護工作越發(fā)重要起來[2]。
3通信技術(shù)在企業(yè)信息化中的應(yīng)用領(lǐng)域
（1）在信息群發(fā)方面的應(yīng)用。隨著人們之間交往聯(lián)系的不斷加深，朋友圈越來越廣闊，逢年過節(jié)的問候短信成了維系朋友之間關(guān)系的紐帶，使短信群發(fā)技術(shù)的作用越來越突出。短信群發(fā)擁有傳送快、效率高等特點，深受大眾喜愛，被廣泛的用于生活中的各個領(lǐng)域。（2）在遠程登錄方面的應(yīng)用。通信技術(shù)中遠程登錄部分對企業(yè)信息化的應(yīng)用作用也比較大，遠程登錄可以實現(xiàn)一臺主機對另一臺機器的遠程控制，成為另一臺機器的主人，并且不受時間、距離等因素的影響，可以隨時隨地的進行，為人們的生活和學習提供了極大的便利，為企業(yè)的運行提高了效率、節(jié)省了大部分時間。（3）在視頻會議方面的應(yīng)用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展與信息化之間的結(jié)合越來越密切。部分企業(yè)采用視頻會議等方式進行跨國或者跨地域之間的溝通與交流。視頻會議可以在電腦或者手機的視頻功能中實現(xiàn)，參與視頻會議的人可以通過視頻會議進行正常的會議程序，發(fā)表自己的意見，發(fā)送所需要的資料等，使對方了解自己的所思所想，與正常的面對面開會幾乎一般無二，但卻比正常的會議節(jié)省了時間，節(jié)約了成本，使企業(yè)的經(jīng)濟效益得到大幅度提高。（4）在手機定位技術(shù)方面的應(yīng)用。無線通信技術(shù)的發(fā)展帶動了手機定位技術(shù)的發(fā)展，手機通過衛(wèi)星系統(tǒng)及GPS功能實現(xiàn)對手機的定位。目前，手機定位功能在很多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。例如滴滴打車，利用手機定位系統(tǒng)對用戶及所叫的車輛進行實時定位，方便了人們的出行。再比如美團外賣，通過手機的定位系統(tǒng)對用戶和外賣小哥進行定位，使用戶在手機上可以隨時查詢自己所定餐飲的實時位置。外賣小哥也可以通過手機定位找到用戶的所在位置，準確的將餐飲送到用戶手中。在企業(yè)信息化方面，手機定位技術(shù)也得到了很大的利用，為企業(yè)的信息化水平的提高提供了良好的條件。（5）在視頻監(jiān)控方面的應(yīng)用。視頻監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展也是通信技術(shù)在企業(yè)信息化過程中的常用技術(shù)之一。企業(yè)利用視頻監(jiān)控技術(shù)可以對企業(yè)內(nèi)部的方方面面進行監(jiān)督，仿佛多長了數(shù)百只眼睛，隨時觀察著企業(yè)任何的風吹草動。使用視頻監(jiān)控設(shè)備可以使相關(guān)人員更好更全面的了解到現(xiàn)場發(fā)生的所有情況。視頻監(jiān)控所提供的數(shù)據(jù)可以成為準確的信息依據(jù)，方便日后查證使用。視頻監(jiān)控在企業(yè)的運行管理中發(fā)揮極大的作用，企業(yè)可以將它安裝到任何地方，進行隨時監(jiān)督。視頻監(jiān)控所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)企業(yè)要妥善的保管，避免丟失[3]。
4通信技術(shù)在企業(yè)信息化發(fā)展中的前景展望
通信技術(shù)在企業(yè)信息化發(fā)展中的應(yīng)用前景無限，通信技術(shù)所具備的短信群發(fā)、遠程登錄、手機定位等技術(shù)手段對提高企業(yè)效率和質(zhì)量有極大的幫助。目前我國市場競爭越來越激烈，企業(yè)更應(yīng)該加快自身信息化的發(fā)展步伐，充分利用通信技術(shù)等高科技手段，增強企業(yè)競爭力，使企業(yè)得到又好又快的發(fā)展。科學技術(shù)的提高不斷推動著通信技術(shù)的發(fā)展，各種通信技術(shù)的發(fā)展應(yīng)該符合實際需要，進行自身的改進與創(chuàng)新，能夠更好的被企業(yè)和人們所利用
5結(jié)束語
總之，通信技術(shù)在企業(yè)信息化的發(fā)展過程中前景一片光明，企業(yè)要更加注重對通信技術(shù)利用，早日實現(xiàn)企業(yè)信息化的全面發(fā)展。通信技術(shù)也要不斷適應(yīng)時展的需要，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供更多的技術(shù)保障，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和綜合競爭力，從而實現(xiàn)企業(yè)長久高效的發(fā)展。
作者:張軍 單位:國網(wǎng)靈寶市供電公司
參考文獻：
關(guān)鍵詞:
通信技術(shù);企業(yè)信息化;應(yīng)用
有了通信技術(shù)的幫助，企業(yè)信息化才能順利完成，由此可見，在企業(yè)信息化工作的開展中，通信技術(shù)起著很大的促進作用。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學技術(shù)也在飛速前行，通信技術(shù)的發(fā)展也在突飛猛進，被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)信息化中。通過通信技術(shù)的使用，企業(yè)可以進行手機定位、視頻監(jiān)控、辦公自動化等，以此創(chuàng)造更高的經(jīng)濟收益，促使企業(yè)更快發(fā)展。
1通信技術(shù)及企業(yè)信息化概述
1．1通信技術(shù)概述
通信簡單來說指的就是互通信息。隨著人類社會的不斷進步，通信方式也在與日俱進。現(xiàn)在的通信技術(shù)就是把各種通信的方式通過使用最新的科學技術(shù)來優(yōu)化，使人們能夠快速獲得最新消息，人與人的交流也變得更加方便的一種通信手段，如手機、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)信息化技術(shù)水平的提高主要憑借著通信技術(shù)，它優(yōu)化了企業(yè)的信息管理方式，不但使企業(yè)信息管理水平得到了提升，還提高了企業(yè)的整體水平。
1．2企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化就是指盡量使用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，把企業(yè)的全過程數(shù)字化，以達到企業(yè)優(yōu)化和重新組建業(yè)務(wù)流程的目的，把企業(yè)生產(chǎn)管理活動中的各項信息加以控制，使企業(yè)的信息能夠有效利用和共享，從而通過企業(yè)信息化中對通信技術(shù)的應(yīng)用，把企業(yè)的競爭能力進一步提高。企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)化的工程，它主要包括產(chǎn)品設(shè)計的信息化、生產(chǎn)過程的信息化、服務(wù)銷售的信息化、管理的信息化和決策的信息化。從當前看企業(yè)發(fā)展的主要趨勢就是企業(yè)信息化的推進，因此，要想企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展，就要應(yīng)用新的通信技術(shù)，給企業(yè)的各部門的高效運行奠定基礎(chǔ)。
2通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用中存在的問題及解決辦法
2．1安全方面的問題
在這里安全問題是指在大力推廣通信技術(shù)的過程中，信息的保密問題。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性的網(wǎng)絡(luò)，缺少控制機構(gòu)，因此企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中有關(guān)于企業(yè)的商業(yè)機密在通過信息技術(shù)進行交流時，很容易遭到偽造、截取、篡改等，直接危害到企業(yè)安全。企業(yè)在享用通信技術(shù)帶來的便利的同時，也要有較強的抵御運用通信技術(shù)過程中帶來的危害的能力，為了加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全，建立一個計算機安全程序操作系統(tǒng)，來保證企業(yè)中每個環(huán)節(jié)能夠安全運行。對于企業(yè)商業(yè)機密泄漏，要從根本上找出原因，利用信息科技的力量采取有效措施解決。另外，關(guān)于企業(yè)信息安全問題，不但包括技術(shù)方面，也包括管理方面，還包括法律意識的淡泊等。通過上面的分析，發(fā)現(xiàn)通信技術(shù)帶來的安全問題綜合性很強而且觸及到的領(lǐng)域又很多，因此務(wù)必要提高企業(yè)計算機信息管理的能力。
2．2技術(shù)方面的問題
在通信技術(shù)的迅速發(fā)展的過程當中，還存在著很多技術(shù)問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q。通信技術(shù)在企業(yè)信息化管理中應(yīng)用，暴露出以下兩個問題:①經(jīng)調(diào)查我國還有很多地區(qū)沒有被網(wǎng)絡(luò)通信所覆蓋。由于很多區(qū)域沒有被通信設(shè)備覆蓋，致使我國全面實行通信技術(shù)的計劃不能有效實施，降低了信息化管理的效率。由于我國幅員遼闊，地形類型多樣，有縱橫交錯的山脈，氣勢磅礴的高原，一望無際的平原，群山環(huán)抱的盆地，還有起伏綿延的丘陵，其中山地、丘陵、連同比較崎嶇的高原地區(qū)占地面積比較大，對這類地區(qū)進行通信技術(shù)建設(shè)就相當困難，即使是通信技術(shù)建設(shè)成功了，以后對通信技術(shù)的檢查、維修也是很不方便的;②現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)寬帶的使用用戶過多，造成網(wǎng)絡(luò)寬帶的繁忙和不穩(wěn)，因此約束了企業(yè)的信息化管理。由于網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)速度慢，影響了手機定位通信技術(shù)、視頻監(jiān)控通信技術(shù)等的應(yīng)用，給企業(yè)的發(fā)展造成了一定影響。
3通信技術(shù)在企業(yè)信息化應(yīng)用
在人們的學習和生活中，使用通信技術(shù)給大家?guī)砹烁嗟谋憬荨Ｆ髽I(yè)中通信技術(shù)的使用，全面提升了企業(yè)的管理水平。通信技術(shù)在飛速的發(fā)展，使它在企業(yè)信息化管理工作中變得更加重要，所以，要把通信技術(shù)與企業(yè)信息化緊密結(jié)合在一起，以便給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
3．1信息群發(fā)通信技術(shù)的應(yīng)用
短信群發(fā)技術(shù)是利用互聯(lián)網(wǎng)給指定的客戶號碼進行短信批量發(fā)送，在通信技術(shù)中有著重要位置，因此也是企業(yè)信息化管理中作中必備的一項通信技術(shù)。短信群發(fā)技術(shù)具有反應(yīng)快、投資少、靈活性強等優(yōu)勢，因此被應(yīng)用到了房產(chǎn)、教育、汽車、保險、餐飲、銷售等各個領(lǐng)域當中。在企業(yè)中應(yīng)用短信群發(fā)技術(shù)，可以減少廣告開支，樹立企業(yè)形象，搶占市場商機。
3．2手機定位技術(shù)的應(yīng)用
在企業(yè)信息化過程中經(jīng)常應(yīng)用的技術(shù)有很多手機定位通信技術(shù)就是其中一個。手機定位技術(shù)指的就是根據(jù)衛(wèi)星定位及GPS定位技術(shù)對手機位置準確定位的技術(shù)。手機定位技術(shù)方便快捷，因此被各行各業(yè)應(yīng)用到了信息管理中，如出行定位或者追蹤定位等。無線通信技術(shù)的飛快發(fā)展促使手機定位技術(shù)也在不斷發(fā)展，無線通信技術(shù)的發(fā)展也保證了手機定位技術(shù)能夠穩(wěn)定發(fā)展，同時給提升企業(yè)信息化提供了有力保障。
3．3視頻監(jiān)控通信技術(shù)的應(yīng)用
視頻監(jiān)控就是把傳統(tǒng)的視頻技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合。在現(xiàn)代通信技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，視頻監(jiān)控通信技術(shù)也得到了相應(yīng)的發(fā)展并持續(xù)強化。在企業(yè)中應(yīng)用視頻監(jiān)控通信技術(shù)，管理人員可以監(jiān)控現(xiàn)場，掌握現(xiàn)場情況，如發(fā)現(xiàn)問題第一時間選用有效措施加以應(yīng)對。另外企業(yè)信息安全管理中也可以應(yīng)用視頻監(jiān)控技術(shù)，把它安裝在企業(yè)的重要部門進行監(jiān)控，能夠更好避免企業(yè)機密泄漏。
4結(jié)語
從以上的論述中，我們不難看出在企業(yè)信息化中使用通信技術(shù)有著廣闊的發(fā)展天地，因為企業(yè)中所有信息化管理工作的開展都離不開通信技術(shù)，企業(yè)要想更快的發(fā)展，就必須要強化對信息技術(shù)的應(yīng)用。隨著經(jīng)濟技術(shù)的飛快發(fā)展，通信技術(shù)的作用也越來越明顯，所以我們要更加深入的分析信息技術(shù)在企業(yè)信息化中如何應(yīng)用，以便通過技術(shù)支持使企業(yè)在市場競爭中立足于不敗之地。
參考文獻:
［1］趙毅，李連凱，蒲云貴．淺析移動通信技術(shù)在市縣國土資源信息化中的應(yīng)用［J］．國土資源信息化，2015，03:23-25．
中圖分類號：TP31文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2012）12-0166-02
一、管理信息系統(tǒng)概述
管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可以實測企業(yè)的各種運行情況。利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。管理信息系統(tǒng)輔助計算機管理人員完成信息搜集、加工等管理工作的軟件。它加快信息的采集、傳送及處理速度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在一定范圍內(nèi)的共享，及時地為各級管理人員提供所需的信息，從而提高單位的運行效率。通常MIS的實施需要三大要素：系統(tǒng)觀點，數(shù)學的方法，計算機的支持。一個完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)（DSS）、工業(yè)控制系統(tǒng)（IPC）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）以及模型庫、數(shù)據(jù)庫、方法庫、知識庫和與外界交換信息的接口等。隨著技術(shù)的進步，管理信息系統(tǒng)正朝著自然化、集成化和用戶參與的方向發(fā)展。管理信息系統(tǒng)從總體目標出發(fā)，全面考慮，保證各個職能部門能夠有效合理的信息共享，減少數(shù)據(jù)的冗余度，保證數(shù)據(jù)的兼容性和一致性。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用已經(jīng)深入到了社會的各個角落，對企業(yè)的經(jīng)營和管理影響深遠。首先，MIS的應(yīng)用使得管理的中間階層明顯減少，使得組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化；其次，各部門之間的協(xié)調(diào)工作通過通信網(wǎng)絡(luò)來完成，大多數(shù)員工的工作都可通過使用計算機系統(tǒng)來執(zhí)行，使得工作位置分散化；再次，充分實現(xiàn)了信息共享，對數(shù)據(jù)進行充分的創(chuàng)造、挖掘和分析利用，或者依靠管理信息系統(tǒng)，對龐大的數(shù)據(jù)自動進行分類整理，篩選提取有用信息，舍棄大量無用的數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)合理分配。
二、電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用現(xiàn)狀
計算機技術(shù)在管理方面的應(yīng)用始于80年代初，計算機在電力企業(yè)的應(yīng)用并不多；80年代中期以后，隨著PC機的大量應(yīng)用、硬件軟件性能的日新月異，系統(tǒng)開發(fā)的工作量大大減少，MIS建設(shè)情況作為電力企業(yè)達標、創(chuàng)一流的指標，系統(tǒng)開發(fā)的需求量激增，電力MIS建設(shè)加速發(fā)展，計算機應(yīng)用已經(jīng)遍及了電力行業(yè)大多數(shù)部門，如生技管理、用電營業(yè)、財務(wù)管理、計劃管理、人事管理、物質(zhì)管理、燃料管理等，但就應(yīng)用的深度來看，目前的應(yīng)用大多還局限于代替人工進行數(shù)據(jù)處理，計算機系統(tǒng)的效益還不高，存在大量的信息孤島。90年代初，國家相繼建立起了“金卡”、“金關(guān)”、“金橋”工程[1]，企事業(yè)單位建立了局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)管理信息系統(tǒng)。信息社會的現(xiàn)代企業(yè)管理在企業(yè)內(nèi)部通過企業(yè)信息系統(tǒng)合理協(xié)調(diào)物流和資金流，并由各子系統(tǒng)所獲取的信息流進行企業(yè)的戰(zhàn)略決策，各子系統(tǒng)以局域網(wǎng)為平臺，合理調(diào)配人力、財力、物力資源，同時，企業(yè)通過廣域網(wǎng)，參與全球一體化市場競爭。電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，如下表1所示：
表1電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段
數(shù)據(jù)管理階段12信息管理階段12知識管理階段簡單性電子化工作12業(yè)務(wù)分析處理12數(shù)據(jù)分析處理信息共享如CCED報表處理系統(tǒng)12電廠統(tǒng)計管理系統(tǒng)12宏觀決策管理系統(tǒng)隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)由以安全運行為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐悦嫦蛴脩簟⑻岣呓?jīng)濟效益為中心。在這種情況下，企業(yè)中管理機制將由分散型向集中型轉(zhuǎn)變。這種集中化經(jīng)營的管理體制，必須有集營業(yè)、生技和配電于一體的信息系統(tǒng)的支持。這是實際工作對于信息化建設(shè)提出的新要求，也為MIS在現(xiàn)代電力企業(yè)管理中真正發(fā)揮作用提供了契機。電力系統(tǒng)的MIS同常規(guī)行業(yè)的MIS有著很大的不同，電力行業(yè)除了像財務(wù)等極少數(shù)的部門具有比較規(guī)范的管理和數(shù)據(jù)處理以外，燃料、鍋爐、汽機等許多部門涉及到供運管理、生產(chǎn)運行管理、電網(wǎng)調(diào)度管理等，并且其中的能量流是非線性、非穩(wěn)態(tài)的，使得管理流程和數(shù)據(jù)流程極其復(fù)雜，再加上其中很多流程都是自然形成的，設(shè)計規(guī)范也不盡規(guī)范合理，就使得現(xiàn)有的優(yōu)化方法在電力企業(yè)的管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用起來非常困難，需針對應(yīng)用對象的數(shù)據(jù)處理流程進行整理。因此有必要對現(xiàn)有的方法進行改進，結(jié)合電力企業(yè)的特點，提出在電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)中行之有效的流程設(shè)計方法。電力行業(yè)的信息管理是條塊分割的，需求的主線不明確。因此，電力MIS建設(shè)在宏觀上難以控制，以至于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及到計算機處理技術(shù)、系統(tǒng)理論、組織結(jié)構(gòu)、管理功能、管理知識等各方面的問題，因此MIS的開發(fā)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。
隨著電網(wǎng)建設(shè)的進一步發(fā)展以及電力市場的出現(xiàn)，并伴隨著輸變電線路監(jiān)控、變電站視頻監(jiān)控以及視頻會議等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，曾經(jīng)流行的客戶機/服務(wù)器（C/S）體系架構(gòu)也己經(jīng)不能滿足企業(yè)在可靠性、經(jīng)濟性、高效率方面的要求，因此，為了適應(yīng)電力系統(tǒng)對數(shù)據(jù)、語音、圖像等各種業(yè)務(wù)的需求，同時又能面向未來，支持不斷增多的用戶，分布式應(yīng)用電力MIS應(yīng)運而生。在Microsoft的Windows平臺下，分布式應(yīng)用系統(tǒng)即將成為主流，從而能以更大更開放的綜合自由度滿足電力企業(yè)自動化不斷增長的應(yīng)用需求以及電力企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)需要，如MTS/COM+[2]技術(shù)、Windows DNA技術(shù)、Microsoft NET技術(shù)。隨著全國大區(qū)域電網(wǎng)互聯(lián)的實施，MIS平臺采用B/S模式，B/S模式最大的好處是運行維護比較簡便，能實現(xiàn)不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式（如LAN，WAN，Internet/Intranet等）訪問和操作共同的數(shù)據(jù)，適用于廣域網(wǎng)環(huán)境；支持更多用戶，可根據(jù)訪問量動態(tài)配置WEB服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器；采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，代碼可重用性好；系統(tǒng)擴展維護簡單，B/S結(jié)構(gòu)的大型管理軟件可能在將來的幾年內(nèi)占據(jù)管理軟件領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。基于Internet/Intranet/Extranet等廣域網(wǎng)，信息能跨區(qū)域充分共享，大量地應(yīng)用多媒體技術(shù)，各種專業(yè)應(yīng)用軟件如企業(yè)管理軟件（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、企業(yè)資產(chǎn)管理（EAM）、人力資源管理（HR）、辦公自動化系統(tǒng)（OA）等軟件完全流程化和行業(yè)規(guī)范化，可實現(xiàn)電量采集、統(tǒng)計和收費全程自動化，并涵蓋地理信息系統(tǒng)、用電配電系統(tǒng)、電力營銷預(yù)決策分析系統(tǒng)，能和電子商務(wù)接軌，通過互聯(lián)網(wǎng)進行電力營銷。電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)框架模式如表2：
表2電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)框架模式
C/S12B/S12三層分布式采用局域網(wǎng)技術(shù)
系統(tǒng)對硬件的要求高
系統(tǒng)維護的工作量大
系統(tǒng)升級難度大
客戶端需安裝應(yīng)用程序
開發(fā)費用低、周期短12采用互聯(lián)網(wǎng)/局域網(wǎng)技術(shù)
系統(tǒng)對硬件的要求較低
系統(tǒng)維護較簡單
系統(tǒng)升級較方便
客戶端只需標準的瀏覽器
開發(fā)費用較高、周期較長12采用WindowsDNA等技術(shù)
系統(tǒng)對硬件的要求低
系統(tǒng)維護簡單
系統(tǒng)升級方便
客戶端需安裝應(yīng)用程序
開發(fā)費用高、周期長三、電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
圖1電力企業(yè)管理系統(tǒng)塔型結(jié)構(gòu)
管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)按功能分工來劃分，并要與電力企業(yè)管理體制與組織形式相適應(yīng)。處于不同崗位的人所考慮的問題和所關(guān)心的信息也不一樣。戰(zhàn)略管理層屬于高層管理多考慮影響全局的綜合性問題，實時關(guān)注戰(zhàn)略決策信息，規(guī)定組織的目標、政策、總方針、管理模式以及任務(wù)；戰(zhàn)術(shù)管理層屬于中層管理者，多考慮的是某一管理功能方面的問題，關(guān)注管理決策信息，獲得組織所需各種資源、監(jiān)控等；作業(yè)管理層屬于基層管理者，崗位責任就是執(zhí)行作業(yè)，關(guān)注事務(wù)處理的具體信息，有效利用各種資源，在規(guī)定范圍從事管理活動。電力企業(yè)管理系統(tǒng)塔型結(jié)構(gòu)如圖1所示。
四、電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能模塊
電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向管理決策，具有綜合性，模塊之間既相互聯(lián)系又相互獨立，它是一個人機系統(tǒng)，并且與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合且與時俱進的系統(tǒng)，有一個中心數(shù)據(jù)庫（如Sybase）及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理、行政辦公管理與宏觀決策管理等四大功能模塊，覆蓋了電力企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理的全部業(yè)務(wù)功能，在加強設(shè)備維護，保證生產(chǎn)穩(wěn)定運行，充分調(diào)配和平衡企業(yè)人、財、物各方面的資源計劃，提高資源利用率，綜合企業(yè)全部業(yè)務(wù)信息為決策者提供輔助決策支持等方面，適應(yīng)目前電力企業(yè)改革所帶來的變化和需要。
五、結(jié)論
伴隨著電力體制改革的不斷深入，電力企業(yè)管理信息系統(tǒng)逐步走向集成化，電力供應(yīng)緊張局面得到根本緩解，提升了管理水平，加強了發(fā)電成本核算與控制，提高了市場競爭能力，從而實現(xiàn)了企業(yè)價值最大化。以下幾大電力集團的規(guī)劃充分體現(xiàn)了信息化建設(shè)對電力企業(yè)發(fā)展的重要程度。
國網(wǎng)公司的“186工程”準備5年投資100個億建設(shè)1體化平臺、8大系統(tǒng)、6大保障體系；華電集團的“3386工程”準備3年分3階段建設(shè)8大工廠工程、6大核心應(yīng)用系統(tǒng)；中電投的“2423工程”準備面向2個產(chǎn)業(yè)，建立4大應(yīng)用系統(tǒng)，依靠2個平臺，分3階段建設(shè)集團的信息化工程；國電集團的“GD193工程”，利用1個平臺，建設(shè)9大業(yè)務(wù)系統(tǒng)和3個網(wǎng)絡(luò)體系[3]。這充分體現(xiàn)了管理信息系統(tǒng)在電力企業(yè)的現(xiàn)實重要意義。
參考文獻：
