職能管理論文匯總十篇

時間：2023-03-10 14:47:33

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇職能管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

職能管理論文

篇（1）

目前我國的企業會計職能更傾向于企業內部會計，這是由于我國經濟發展模式及企業發展條件所客觀形成的。企業內部會計除了完成基本的財務工作外，還負責為企業的經營決策和戰略制定提供材料。隨著我國市場經濟發展模式的逐步完善，企業會計已經開始從傳統財務性會計向全面化、多功能管理型會計轉變。從表現上看，好像是會計工作的本質發生了轉變，實際上其只是會計在財務管理工作上的一個延伸。因為管理會計是在完成其基本財務管理工作的前提下而進行的全面化發展，也是為了實現企業經濟效益的增長。其主張是通過有效的財務管理工作來實現對企業未來經營發展行為的預測、現在經營發展行為的控制以及過去經營發展行為的評價。通過對過去經營行為的評價和現在經營行為的控制來實現對未來經營發展的前景的預測，使企業的未來發展方向能夠更加的清晰和明確，從而在經濟效益上得到提升。

2.企業會計的職能分析

從企業財務會計的角度分析，其職能主要可分為解析過去、控制現在和籌劃未來。首先，企業會計的基本職能是對企業的財務資料用專門的會計方法進行確認、計量、記錄、報告，其目的是為企業的管理決策提供可靠的會計信息資料。其次，財務會計在財務管理活動中根據自身所進行的決策預算來進行企業經營過程中的財務管理控制，從而更好的實現企業經營的效益。最后，利用現有的會計資料，對其進行充分、合理的定量分析，從而保障財務預測和決策的科學性與正確性，為企業健康、長足的發展打下良好的基礎。

二、企業財務管理中會計的必要性分析

企業要想真正的得到發展，僅靠創造高效益是不夠的，其必須要在創造高效益的基礎上，實現對成本的控制，才能夠實現持續、長久的成功。“高效率”是我國企業的一大優勢，中國企業的“高效率”是全球都予以贊賞的。然而，我國企業的效益率卻是全球中下游水平，之所以會出現這種“高效率”卻不“高效益”的情況，與我國企業生產過程中的浪費有著重要關系。隨著國際貿易的逐步發展，國內企業受到的行業競爭越來越大，如何實現經濟效益的增長就成為了我國企業首要面對的問題。會計作為企業財務管理工作當中的重要部分，其基本工作職能就是在控制成本的基礎上，實現經濟效益的提高。企業管理會計通過對企業全面經營行為的控制，實現對各部門經濟活動的約束，從每一個工作環節入手實現成本控制與節約，避免浪費情況的出現，這無論是對于企業的經濟效益來說，還是未來發展前景而言都是具有關鍵意義的，因此在企業的財務管理工作當中，“會計”的重要性不容忽視。

三、企業會計在財務管理中的作用分析

1.會計能夠提升企業財務預算能力

從我國目前的企業發展狀況來看，企業管理者對于財務管理及會計都缺乏正確的認識，部分管理者認為財務預算是財務部門的事情，這種錯誤的認識不僅會在無形之中增加了企業成本支出，還使會計無法發揮出對于企業全面控制和管理的工作效果，使得企業發展變得異常艱難。管理會計的出現能夠有效改變企業管理者對于財務管理及會計的錯誤認識，通過對企業全面財務管理的預算將企業的所有行為有機的結合在一起，從而實現對企業各項經濟活動行為的控制，以達到發揮企業財務預算作用，提高企業經濟效益的目的。

2.會計能夠改善企業行為調控水平

每一個企業為了便于管理都按照工作類型成立各個部門，各個部門的存在是為了實現企業更好的發展。然而眾多部門存在的客觀現實就為企業在管理上帶來了一定的難度，例如部門之間協作水平偏低、各自為政等行為的出現都會使企業的管理工作遇到偏差，這對于企業的發展來說非常不利。在這種情況下，企業會計能夠通過對企業自身定位及其發展方向的掌握，在按照企業經營目標的要求下結合企業現狀來實現對企業各部門工作行為的控制與調節，從而提高企業各部門自身的工作效率，以及與其他部門之間工作協調性，從而實現企業整體工作水平的提高。另外，企業會計利用其參與作用也能夠通過對企業各部門實際工作表現的掌握，來對其業務量和額定收益進行分析，從而有效分析出各部門的目標成本及其邊際利潤，發現部門工作中的問題并及時予以糾正，進一步實現企業經營利潤的最大化。

3.會計能夠提高企業考核評價水平

篇（2）

眾所周知，管理育人是高校德育的一條重要途徑。目前。無論德育研究領域還是高校管理工作研究領域，對管理的德育職能都已給予一定的關注。但是，在高校管理實踐中，如何最充分地實現這種育人職能，卻仍值得我們作更深入地探討。

一、高校管理育人的特殊性與重要意義

《國務院關于中國教育改革和發展綱要的實施意見》中明確指出，“要加強德育隊伍建設，不斷提高隊伍素質，同時，要從政策和制度上保證教書育人、管理育人、服務育人的落實。”由此看來，管理育人作為全過程、全員性、全方位德育的重要環節，必須受到足夠的重視。

然而，高校管理育人也有其特殊性。這首先表現在，與其他類型學校相比，它與學生的政治素質、思想道德品質的形成與發展有更直接的關涉性。高校管理育人的客體主要是大學生，他們對社會已有較多的關注和評價，對管理者及其管理工作的形象十分敏感，管理中的不足常被其視為社會的陰暗面并因其思維方式方法的局限而被不適當地放大，以致形成不正確的思想政治觀念。另一方面，大學生即將進入職業及更廣泛的社會領域，會將所接受的管理的影響帶到其職業行為和社會活動中，管理者及其管理工作的思想道德影響無論積極還是消極，都會輻射到較大的范圍，由此，管理育人的結果也由大學生傳遞至整個社會。

高校管理育人的特殊性還表現為，在高校德育工作系統中，管理育人具有舉足輕重的地位。“德育工作作為一項綜合性的系統工程，有兩層含義：一是學校德育系統工程，這是指校內的德育工作；二是社會德育系統工程，這是指包括學校教育、家庭教育和社會教育在內的更大范圍的德育工作。”在校內，管理育人會通過對德育各渠道的組織、協調、指導和控制，保障其德育效能的充分發揮，還直接參與德育活動，它在學校德育工作系統中既具有統率和保證職能也作為一個重要環節而存在。而就整個社會德育工作系統來說，管理工作在調動家庭教育、社會力量方面則有著校內其他部門所不具備的財力、人員組織與信息溝通網絡等方面的優勢。

高校管理育人的特殊性更集中地體現在高校管理育人的重要意義上。第一，管理育人可以保障高校德育工作的順利實施。管理者及其管理活動對學生的德育影響主要集中于三個領域:校務行政管理、教學管理、后勤管理。它通過制定并嚴格執行各項規章制度，直接引導、協調、規范和約束學生的思想行為，形成良好的行為習慣和學習、生活秩序，并對專門德育工作部門及人員的工作及教書育人、服務育人的實施起到支持、促進和監督作用從而保證了德育的正確方向和德育在高校工作中的主導地位。管理過程中針對具體問題的個別性德育活動，則會直接促進學生政治素質、思想道德品質得到提高，從而促進高校德育的全面實施和德育目標的實現。第二，管理之德育職能的充分實現可以促進管理工作的完善。管理的有效性很大程度上取決于人的思想政治素質，這既包括管理者自身素質，也包括管理者對管理對象素質的促進。因此，育人是管理的內在要求，管理育人能使管理的職能更完整地得到實現。從一定意義上說，管理育人的實現程度是衡量一所高校管理水平的重要指標。此外，強調管理育人，會促進管理者深人了解教育對象，更新管理觀念，遵循管理道德，改進管理態度、管理方法和管理作風，提高管理質量，并為管理工作塑造起一個良好的形象。這更是對管理工作的實際促進。第三，管理育人工作的大力開展有利于高校塑造良好的辦學形象，也能保證辦學目標的實現。辦學形象是高校辦學力量、辦學水平和畢業生素質的綜合體現，它既會作為學生選擇報考學校的重要依據影響學校的未來發展，還標志著高校培養目標也即辦學目標的實現程度。學校的其他各項德育工作需要管理來保證、支持、促進和監督，舍此，德育可能會軟弱無力;相反地，也不能將管理的育人職能剝離出去，進行所謂單純的管理，因為那樣并不能使管理對象自覺地接受和踐履各種行為準則與規章制度，不能達到確立正確的思想觀念的目的，會導致學生的思想政治素質缺陷并由次影響其知識、能力等素質的發展。可見，“社會主義大學的行政管理離開了思想教育，既失去了管理的目的，也不能真正實現管理的效能”，其管理水平維持在較低水平，學生也無法達到全面發展，高校自然也無法真正地實現辦學目標，更不能侈談進一步發展了。

二、高校管理育人的主要途徑

關于高校管理育人的途徑，通常認為是“在行政管理中育人，在教學管理中育人，在生活管理中育人”。但筆者認為，這些只是高校管理工作的具體范圍，是體現育人職能的管理工作領域，管理育人的具體途則蘊含于其中。管理育人要求每個管理者立足于本職工作，通過以下途徑對學生施加德育影響。

(一)制度育人。在學校管理的任一方面，都需要根據法律法規，認真制定出各項具體的規章制度，確定學生應遵守的校紀校規;對各項規章制度進行細致地宣講，使學生對其重要性及內容充分理解，并確立遵紀守法觀念;嚴格執行規章制度，利用獎懲手段，使學生的優秀行為得到正向強化而繼續保持和發揚，而不良行為則因懲罰的負強化作用而逐漸消退。只要制度的制定、宣講與貫徹執行是適當的，定會有助于學生養成良好的行為習慣，建立良好的學習、生活秩序，形成良好的校風、學風。制度的育人作用有時是間接的，通過它對教師、后勤服務人員和管理人員自身的規范發揮出來。而總的來說，制度育人應當是管理育人最主要的途徑。

(二)環境育人。德育工作者必須善于利用、改造環境甚至創造有利的德育環境。管理育人正是這樣一個營造對學生的思想品德產生影響的環境的過程。管理營造出的育人環境可分兩類:物質環境與精神環境。前者由校園衛生管理、建筑與綠化管理、景點規劃與設置、教寢室布置的設計與管理等所營造，整潔美麗的校容校貌與清新雅致的班級陳設會因環境美直接使學生的性情受到陶冶，并養成珍惜他人勞動成果、遵守校園生活秩序和社會公德的習慣。管理育人更重要的是通過營造精神環境來實現。在物質環境中，標語牌、校園雕塑、宣傳欄等會讓人直接感受到美，但從本質上說，它們更是精神環境的物質載體，所蘊含或傳導的是學校的教風、學風、道德風尚和整體風貌，其社會責任感、使命感、努力與合作精神更是該環境的重要組成部分;管理制度的嚴格執行也會促進校內各部門同心協力，創建與管理導向相一致的精神氛圍。一旦一種積極向上的精神環境營造出來生存于其中的人們自然會受其熏陶而潛移默化，育人的職能也就體現出來了。

(三)活動鍛煉育人。在這方面，管理育人有著較為明顯的優勢。它既有較充足的財力，較易協調各部門間的關系，能直接對學生產生正向影響的活動也較多。這類活動包括建校勞動、社會服務活動、文體活動等，公益性與集體精神是活動設計的兩大主旨。通過活動的實踐鍛煉，學生在所習得的正確的思想觀念指導下，反復運用所習得的社會規范處理所遇到的各種問題，德育成果即得到鞏固和強化，愛校如家、樂于助人、熱愛集體團結協作、吃苦耐勞、公平競爭、積極進取、艱苦奮斗等優秀品質也由此養成。

(四)人格育人。管理者的自我形象與道德人格是一種德育力量，管理者會成為學生模仿的對象甚或學習的榜樣，其思想行為會對學生的德育接受與踐行產生很大影響。管理者的人格育人可分為兩個層次:一是基本的自律層次，要求每個管理者注意自己的言行舉止;認真、努力地完成本職工作，以此為人民服務、為社會做出貢獻;與同事間密切協作;對管理對象包括學生要熱情、真誠。二是提高性的先進層次，即管理者具有質量管理意識，能做到忘我工作、大公無私，并能以其優秀行為影響和帶動他人共同前進。目前，要求所有管理者在人格育人都達到先進性的水平是不現實的，但廣泛性上的自律層次則必須做到。

人格育人實際上不僅表現在管理者的管理活動及日常行為中。管理者的人生經歷本身就是一部好教材，它可以向學生傳導對社會的感受、人生體驗、治學態度與奮斗精神，并作為實際范例為學生提供啟示和借鑒。當然，在這方面必須嚴防管理者人生歷程的消極面對學生可能產生的不良影響。

(五)行為干預育人。管理育人也需要一般性教育與個別性教育相結合。這種個別性教育是偶然的、不系統的，它主要針對個別學生的個別行為，且以對其消極行為的干預為主。一旦發現學生有某種不良行為或行為傾向，管理者有責任也有權力予以制止、批評與說服教育;每當察覺學生處于道德選擇的十字路口時，也就有義務給予指導和幫助。適時地對學生進行行為干預，能及時預防或糾正錯誤，這種德育更具有針對性、現實性，效果也十分明顯。

關于行為干預人，有兩點需要特別注意:其一，必須消除以“不屬于自己的管轄范圍”為借口推誘育人責任的現象，強化德育的全局觀念;其二，行為干預不能是簡單地制止或懲罰，而應以育人為目的，耐心地進行說服教育，力戒急躁行事、簡單粗暴。

(六)管理方式育人。雖然受管理方式影響的主要是管理績效，但管理方式的某些方面不僅影響學生對學校、社會的看法，而且在其行為的方式上也會烙上很深的印記。這從以下方面可以明顯看出:首先，以關心人、愛護人為核心的人本管理觀念已日益深人人心并被運用于實踐，它會讓學生較多地感受到來自學校、社會的關懷與愛，對社會的看法趨于積極，并會將人本原則接受為自己的行為準則;其次，管理的日益科學化、現代化會引導學生注重科學精神和現代意識的培養;第三，管理作風的民主化會培養學生的民主意識及其行為的民主化傾向。與此相反，管理方式中的陳舊觀念、錯誤方法與不良作風則會對學生的思想觀念與行為方式產生負面影響。

三、高校管理育人對管理者素質的要求

目前，高校有不少管理者尚缺乏應有的德育意識，因此管理育人首先要求管理著的德育意識的樹立與強化。德育意識是基于對學生的熱愛、對教育事業的責任感的教育觀，它要求管理者必須認識到，德育不只是專職德育工作者的事，每一教職工都應對學生的全面發展負有責任，主動地利用各種德育時機，適時對學生的思想觀念與品德養成施加積極影響。

高校管理育人更對管理者的業務素質尤其是管理能力提出了較高的要求，其中，管理行為的規范化、科學化與執紀嚴明尤為重要。管理的育人職能實際上是滲透于對人、財、物、時間、信息的組織、處理和運用的管理活動之中而得以發揮作用的。很難想象，一個業務素質不高、連本職工作都很難勝任的管理者能結合業務活動做好德育工作。更何況，其業務素質不佳本身即對學生產生負向的示范作用，怎么可能成功地擔負起育人職責呢?

然而，并非一個具有較好的業務素質和較強的德育意識的管理者，就肯定能夠勝任德育工作。決定他能否適當、有效地對學生施加德育影響的，是他的德育能力的高低。“德育能力包括管理者自身的思想道德認識能力與踐行能力、把握德育內容的能力、掌握德育規律并據此選用適當的德育方法的能力、德育信息的搜集與處理能力、了解并正確評價德育對象的心理品質和操行的能力、控制德育環境的能力、德育語言的表達能力等方面”，且以管理者自身的道德認識能力與踐行能力最為重要。這些能力是對一個管理者履行其德育職責的全方位的素質要求，要具備這種素質當然不能一域而就，只有憑借管理者在較強的管理者育人意識的基礎上，長期不懈地進行品德修養、理論學習和管理實踐的鍛煉才能達到。

管理育人中直接的德育活動多是偶然性的，常是針對正在進行或剛剛發生的某些突然性事件的正確處理本身就會直接起德育作用。在較短的時間內，把握德育時機，運用適當的德育方法，還需要足夠的德育機智。這種機智既源自個人的察賦，更需要通過長期的管理育人實踐中的摸索、鍛煉方可形成。

四、作為管理的特殊領域的高校德育管理

由我國高校的社會主義性質所決定，德育管理是高校順利實施德育工作、完成學校各項工作任務的重要保證。通過對高校德育的計劃、組織、協調與控制，德育管理也體現出了宏觀上的較強的德育功能。

(一)高校德育管理體制的建立。為使高校的專職德育工作以及教書育人、管理育人、服務育人形成德育合力，實現以上方面的最佳組合，充分發揮各自的德育效能，高校必須以黨委為領導核心建立和完善校長及行政系統為主實施的德育管理體制。其管理機構由校長及各部門負責人尤其是分管德育工作的負責人組成，在黨委的領導和支持下，具體實施德育管理工作，要求職責明確，分工合理，上下暢通，左右協調，指揮有力。

(二)德育目標的確立、分解與德育工作計劃的制定。這是高校德育管理的最重要的環節。高校德育的方向已由教育方針所既定，德育目標的確立則要由高校德育管理機構采取民主討論的形式集思廣益，遵循先進性、時代性、層次性等原則，具體規定大學生在政治觀念、政治理論水平、民族精神與愛國情懷、世界觀、人生觀、道德觀與道德品質方面應達到的水平。目標確定后，就要合理規劃，統籌安排，將之分解為各部門、個人的子目標或具體任務，并要求各部門乃至個人制定各自為達到目標而進行德育工作的計劃，包括學期計劃、年度計劃等，由學校德育管理機構審批，加強各方面的銜接、配合，并提供必要的工作條件，然后交付具體工作部門實施。

篇（3）

1服務型政府的概念及特征

所謂服務型政府，是相對于管理型、權力型、命令型政府而言，它是在公民本位、社會本位理念指導下，在整個社會民主秩序的框架內，通過法定程序，按照公民意志組建起來的以為公民服務為宗旨并承擔著服務責任的政府。

服務型政府有兩個重要特征：一是政府只提供市場、企業和個人不能或不愿提供的公共物品和公共服務。眾所周知，現代經濟學普遍把產品分為公共物品和私人物品。公共物品（除政策、法規外）往往是投資規模大、投資周期長，對于企業而言，投資于公共物品無利可圖；對個人而言，則往往無力承擔。而公共物品所具有的非排他性特征，又使得人們容易產生搭便車的心理，即某人參與了公共物品的消費，卻不愿意支付或充分支付生產成本而依賴他人支付。這種搭便車的心理（以及避免被搭便車的心理）導致了集體的不理性：大家都不愿提供公共物品。這就決定了公共物品不可能由市場提供。經濟學上私人物品和公共物品的劃分方法很好地界定了服務行政的范圍：政府只應該向公眾提供公共物品，而不需要也不應該涉足私人物品的生產。私人物品完全可以由市場機制實現有效率的供給，政府沒有必要介入私人物品的生產。二是政府應當鼓勵公共服務市場化。雖然政府應當提供公共物品，但是政府決不可以壟斷公共物品的生產。即使事實上只有政府有能力提供的服務，也沒有理由因此而禁止私人企業去嘗試和尋求其他方法，也就是在不使用強制性權力的情況下提供這些商品和勞務的方法。人們完全有可能找到一些新的方法，使一種在過去不可能由那些愿意為之支付費用的人排他性獨享的服務成為一種可供交易的服務，進而使市場方法能夠在它此前無法適用的領域中得到適用。政府不得壟斷公共物品的供給意味著私人和私人企業可以進入這些領域，這些公共服務行業是面向市場開放的。因此，公共物品的供給應該向私人開放，與私人不愿意提供公共物品并不存在矛盾。作為服務型政府，不僅不可以壟斷公共物品的供給，而且應當鼓勵公共服務市場化，因為在存在競爭的情況下，服務行政的弊端會降至最低程度，并能和市場經濟體制的基本要求相兼容。

2創建服務型政府的必要性

2.1建設服務型政府是建立和完善社會主義市場經濟體制的客觀需要

服務型政府的根本任務就是按照社會主義市場經濟體制和法治社會的要求，提供良好的市場經濟發展環境。經過20多年的改革開放，中國社會主義市場經濟體制初步建立，但是傳統計劃經濟的影響仍然較為嚴重，舊體制下最困難的問題被積淀下來，轉型時期的特殊問題也已凸現。政府直接管理經濟、地方保護主義、部門與行業壟斷、假冒偽劣等問題仍然存在，這些既不符合WTO規則，也嚴重影響了整個市場經濟體系的規范發展。服務型政府，正是改變過去政府管理中不規范、不完善的地方，進一步轉變政府職能，將政府主要精力放在加強與改善宏觀經濟調控，規范市場、創造良好市場環境，提高公共服務水平和能力等方面；使政府管理符合市場經濟體制要求，推進我國社會主義市場經濟體制的完善。

2.2建設服務型政府是由我們黨的宗旨和政府性質決定的

我們黨的宗旨是為最大多數人謀利益，這也是的一個基本觀點。貫徹“三個代表”的要求，本質在堅持執政為民。黨的一切工作，都以實現最廣大人民的根本利益為最高標準。我們黨致力于發展先進生產力和先進文化，正是為了不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化生活的需要，實現和維護最廣大人民的根本利益是堅持“三個代表”的最終落腳點。我們的政府是人民的政府，這就決定了政府所做的一切，必須是也只能是為人民服務、為人民謀利。

2.3建設服務型政府是各國政府改革的重要趨向

在席卷西方世界的政府再造之風中，特別是自20世紀90年代以來，西方各國的政府均以重塑服務型政府為其主要目標。1994年，英國政府進行了“政府信息服務”的實驗，1996年11月公布“GovernmentDirect”計劃，提出新形態的公共服務以符合未來社會的需求。美國政府于1994年9月20日頒布了“顧客至上：服務美國公眾的標準”，主張建立顧客至上的政府。同年12月，美國政府信息技術服務小組提出的政府信息技術服務的遠景報告認為，改革政府不只是人事精簡、減少政府赤字的問題，更需要善于運用信息技術的力量徹底重塑政府對民眾的服務工作。還有新西蘭的“公共服務部門之改造”以及日本的“實現對國民提供高品質服務的行政”，都體現了政府改革的目標———構建服務型政府。改革開放以來，我國也在創建服務型政府方面做出了不懈努力，先后多次進行以轉變職能為重點的機構改革。

3創建服務型政府的路徑選擇

3.1建設高素質的公務員隊伍是建設服務型政府的關鍵

建設服務型政府，首先要建設一支高素質的公務員隊伍。所謂高素質的公務員隊伍，不僅是指公務員具有較高的業務素質，更是指公務員具有較高的政治素質和強烈的服務意識。培養公務員的服務意識，必須強化公務員的職業道德、責任意識、敬業精神，提高公務員的業務能力、服務本領。具體而言，要著重強調以下三點：一是主動性。國家公務員要有主動為公眾利益服務的熱情，善于發現問題、了解問題，會做調查研究，能夠以敏捷的反應能力去體察、了解社會客觀事物，并積極預防和解決問題。同時也意味著國家公務員能夠積極回應民眾的需求，為其提供高品質的服務。二是高效性。行政效率是達到行政目標的最重要手段。人民需要高效率的政府，希望政府簡化辦事程序，提高辦事效率，尋找完成行政工作最迅捷、最經濟的途徑和方法。三是公正性。行政機關的活動以及相關的制度對任何人都不偏不倚，一視同仁。因而國家公務員在理念上，要承認社會公民具有平等的權利。政府所提供的機會和福利盡可能地在社會成員之間公平分配。在具體的施政行為中，要有一種“非人格化”的依法精神。即不因親而優特，也不因疏而冷漠，既不因位高而特殊，也不因位低而歧視。消除個人的、非理性和感情的因素，維護社會公正與正義。

3.2深化行政審批制度改革是建設服務型政府的重要舉措

根據行政審批制度改革的總體要求，在行政審批制度改革工作中要遵循五個原則。①合法原則。即設立和實施行政審批必須符合依法行政的要求，符合法定權限和法定程序，依據的有關法律、法規、規章必須公開。沒有規范性文件依據，而依部門內文件設立的審批事項一律取消。②合理原則。指設立和實施行政審批必須有利于社會主義市場經濟發展和社會全面進步，有利于政府實施有效管理。③效能原則。要求簡化程序，減少環節，方便群眾，強化服務，縮短時限，避免多頭、重復審批，提高效率，以較小的行政資源的投入，實現最佳的政府工作目標。④責任原則。按照“誰審批，誰負責”的原則，有行政審批權，就要對審批的事項負相應責任。行政審批機關不履行、不正確履行對許可對象的管理職責或者違法審批要追究責任，依照有關規定，給予有關責任人相應的紀律處分。⑤監督原則。即對行政審批機關行使審批權進行監督制約，保證合法、合理、公正地行使行政審批權，維護相對人的合法權益。相對人對審批提出異議，要做出書面答復，并告知有申請復議和提起行政訴訟的權利；審批機關要及時處理舉報、投訴，將處理結果通過適當方式回復舉報人、投訴人。“合法、合理、效能、責任、監督”五項原則是相互補充的有機整體，在實際運用中，不能割裂，片面強調其中一項或幾項。特別是要把握合法原則和合理原則的有機統一，即使是符合合法原則的審批事項，如果不符合合理原則，該項審批也應通過立法程序予以取消；雖然符合合理原則，但不符合合法原則，則應通過相應的立法程序，制定規范性的法律文件予以確定。

3.3建立行政服務中心是實現服務型政府目標的重要方式

行政服務中心就是將原政府職能部門的各項職能集中到一個大廳，面向服務對象統一提供對口服務。建立行政服務中心可以使公民不再需要分別找各部門科室，就在大廳內一次性解決問題，由跑多門變為進一門。與行政服務中心相配套的制度還有首問責任制和公開承諾制。首問責任制要求第一個受到咨詢的公務人員負首要責任。如所詢問事務屬于本窗口職責范圍則必須負責接待并為之辦理所有事務，若不屬于本窗口服務內容，則負責指點或幫助聯系相關部門人員接待，不得推諉搪塞。公開承諾制度堅持“公開、公正、公平”的原則，實行政務公開。行政服務中心的一切服務項目、辦事程序、服務時限及管理規章一律公布于眾，對服務質量和提供速度進行公開承諾并接受群眾監督。“一站式服務”、首問責任制與公開承諾制構成了行政服務中心的核心運轉機制，是行政服務中心這一新生事物的新意所在。建立行政服務中心是對傳統行政管理體制的變革和揚棄，是政府管理理念的一次改革和創新。行政服務中心通過將審批、審核事項集中辦理，實行“一個窗口對外”、“一站式辦公”、“一條龍服務”，通過“陽光下作業、規范化管理”的形式，公開所有辦事過程，使行政活動過程和行政權力的運用公開化、透明化，提高權力運行的透明度，為建立辦事高效、運轉協調、行為規范的服務型政府打下良好基礎。

3.4發展電子政務是實現服務型政府的重要手段。

電子政務的主要目標就是建立起以為公眾服務為導向的政府。發展電子政務屬于政治體制改革范疇，電子政務的實施過程，就是政府打破公共服務領域的壟斷，提高服務效率，更快捷、更直接和更廣泛地為社會服務、為公眾服務的過程。公眾由此可以獲得更多的公共信息資源，可以享受政府更具體、更個性化的服務。電子政務的公開性決定了上網的政府必須實行政務公開。首先是要求政府行為公開，無論是政府決策還是政府審批都不能實行暗箱操作，必須按照法定的程序進行，接受人民的監督。再就是要求政務信息公開，凡是法律規定需要向公眾公布的政務信息都必須上網，向公眾公開。

3.5推進公共服務社會化是實現服務型政府目標的有效途徑。

公共服務社會化主要是指將原來由政府承擔的一些公共服務職能，大量地轉移給非政府組織和私人部門，即從公共服務和公共產品完全由政府部門或國有企業提供轉變為政府利用社會的力量由社會自治或半自治組織以及私營企業向公眾提供公共服務和產品，一些私營部門、獨立機構，社會自治、半自治組織等社會組織都將成為公共物品及服務的提供者，為提供相同的公共物品和服務展開競爭。政府通過對社會力量的組織、利用和管理，實現公共管理和服務的社會化，以便在不增加政府規模和開支的情況下改善公共服務，提高行政效率。公共服務社會化可以使許多非政府機構加入到公共服務和產品的提供隊伍中來，這樣原先由政府承擔的很大一部分公共管理職能轉移出去，政府可以部分地甚至完全地從日常事務中解脫出來，專心于政策的制定和執行、市場經濟秩序的維護、基礎設施的建設，真正做到“掌舵，而不是劃槳”，為公眾提供更多，更優質的服務。這也是實現“小政府、大社會”的前提。

要實現公共服務社會化，政府必須廣泛采用授權或分權的方式，將社會服務與管理的權限通過參與或民主的方式下放給社會中的一些組織，授權并運用政策鼓勵社會中介組織、社區或私營機構承擔一些公共服務事業和產品。隨著社會結構的變遷，社會多元利益格局的形成，市民社會的成長，大力培育、發展和規范社會中介組織，推進公共服務社會化，建立社會自我管理機制，將成為政府社會管理模式改革的實踐取向之一，亦是建設服務型政府的重要環節。

篇（4）

在當今世界經濟的全球化和一體化進一步向縱深發展的情況之下，國內企業的生存與發展和國際經濟環境的聯系越來越緊密，如何進行國際化發展，在全球市場范圍內競爭將成為我國企業今后將面臨的主要問題。

一、國際化進程階段論

階段理論是企業國際化進程的主要理論。從20世紀70年代開始，一批北歐學者在對瑞典4家制造企業進行深入案例研究的基礎上，提出了企業國際化階段理論。他們將企業的海外經營活動分成4個不同的發展階段，即不規則的出動、通過商進行出口、建立海外銷售子公司和直接在海外進行生產制造。這種發展是連續和漸進的，企業在這一過程中由淺入深地涉足國際市場。

北歐學派用“市場知識”的學習道路來解釋企業國際化的漸進式階段發展。市場知識可以分為企業經營的一般性知識和具體市場運作知識，后者只能通過實際經營活動獲得和積累，是決定企業在本國之外經營是否成功的關鍵因素，也正是這種市場知識的積累導致了企業國際化階段發展的漸進性。同時，這些北歐學者用“心理距離”或“文化距離”的概念來解釋企業在國際化過程中的發展道路，他們認為企業的海外市場拓展次序是依據心理距離或文化距離的遠近進行選擇的。選擇的原因在于，相同的文化使企業的市場知識更易獲得，企業的經營活動更易獲得成功。

筆者認為，將階段理論作為對現今企業國際化的一般性解釋是缺乏完整性和客觀性的。這種理論成功地解釋了一部分企業國際化經營活動的規律，但是它的局限性也同樣明顯：第一，這種理論是在20世紀70年展起來的，當時的世界經濟處于相對封閉的狀態，相對落后的信息環境使企業獲取和積累海外運作的知識有很大困難。隨著信息技術的快速發展和人們學習能力的提升，這種漸進的階段形式可以回避的；第二，國際化進程的階段理論是基于對中小型企業的國際化發展的調查和研究，以中小企業相對有限的市場知識水平和信息處理能力為前提，它在解釋其他類型企業的國際化活動時，其適用性會明顯下降；第三，這種理論的解釋能力和解釋范圍有限，雖然能夠很好地分析制造型企業的國際化進程，但對于服務業如金融、保險等類型企業的國際化進程，就無法用出口和生產活動的逐步演替進行解釋。因此，需要有一種理論對于企業的國際化過程進行更加全面合理的解釋。

二、企業國際化發展的層次

面對激烈的國際競爭環境，企業依舊用傳統的階段理論指導國際化運作已難以適應全球經濟一體化的激烈競爭。企業能力的競爭正成為國際企業間競爭的下一個主要戰場，這種競爭不再是運用何種戰略來提高國際競爭力，而是如何發展出相應的能力來達成這一目標的競爭，也正是企業的組織能力決定了企業國際化發展的狀態和道路。

國際企業是通過向國外轉移競爭優勢來產生新的價值的，根據國際化水平的高低，可以將企業的國際化發展分為5個不同的層次，每一個層次的國際化程度不一，其向國外轉移的競爭優勢的數量和難度也各不相同，對組織能力的要求也有很大的區別。企業的國際化水平越高，對組織能力的要求也就越高。

第一層次：出口。這是企業國際化發展的最簡單層次，企業直接向國外轉移包含了本企業競爭優勢的產品。這種產品可以是實物產品，也可以是咨詢、廣告、金融等小規模服務產品。大部分企業還需要對其產品進行某種程度的調整以適應不同地區市場的要求。因此，處在這一層次的企業需要具有國際化產品開發和品牌維護的能力。

第二層次：合資子公司。由于企業對某地區市場或國際市場缺乏了解，國際市場運作經驗不足，而需要通過與當地公司合作的方式來進入該地區市場，學習市場知識。在這一層次發展模式中，企業的資源優勢只有部分能夠有效轉移利用，因而合作者在當地的資源優勢對于該企業的國際化發展就具有重要意義。企業在與當地公司的合作中學習到哪些基礎優勢是可以直接轉移，哪些優勢可以通過向合作者學習獲得，哪些優勢則必須調整甚至尋求其他優勢取代。在這一層次的發展模式中，企業除了需要第一層次中的國際產品開發和品牌維護能力之外，更需要有建立、發展與當地合作者關系的能力。

第三層次：全資子公司。在此層次中，企業開始進行對外直接投資，國外子公司的功能逐步完善。制造企業建立自己銷售隊伍、產品倉庫和銷售渠道，建立和管理自己的供應鏈。服務業公司則在提供簡單的本國延伸服務之外，在當地建立自己的服務渠道，乃至根據當地市場情況創造出新的服務品種。在這一層次上，總公司需要對公司所擁有的競爭優勢進行識別，對無法直接轉移的競爭優勢進行修改與調整，以適應國外子公司發展的需要，甚至尋找和創造全新的資源優勢來保證子公司的發展。因此，在這一發展層次中，以公司本部為基地的資源優勢的轉移和調整就成為了一種重要的組織能力。

第四層次：跨國公司。隨著公司在全球建立了多個子公司，并分別獲取了資源優勢，總公司的經營復雜程度大大增加，跨國界的管理活動越來越多，這就進入企業國際化發展的第四個層次，即跨國公司層次。在這一層次，總公司在全球范圍內繼續尋找和形成某些獨特的資源優勢，并根據全球發展的要求進行適當修改，繼續向新的地區擴展，在全球市場中發展壯大自己。在此發展層次中，子公司、總公司間關系協調成為公司進一步發展的關鍵。這一層次的公司所需要的關鍵組織能力也正是組織協調能力，即如何發展與保持跨邊界、跨職能的管理手段的能力，這種組織能力的強弱決定了該跨國公司的跨邊界協調行動的多少、子公司間的聯系牢固程度、國外經營單位的權力大小等多方面因素，處于這一層次的跨國公司也因而具有高度多樣化的發展形式。第五層次：全球公司。這是企業國際化發展的最高層次，國外子公司在整個公司的戰略制定和優勢形成中發揮更加重要的作用，并開始向公司本部及全公司內轉移資源優勢。這種子公司一般位于某些具有獨特地方資源優勢的地區，并充分利用這種資源優勢發展出獨特的競爭優勢。整個公司逐漸演變為一種在全球范圍內按產品、職能分工，甚至是地區總部形式的全球公司。這種全球公司的發展形式具有高度的復雜性，分散在全球各地區的多重戰略中心間的協調活動和多重資源中心間的優勢轉移活動對于公司的組織能力提出了更高的要求。這樣的全球公司的運作需要有高水平的管理協調能力，需要借助現代化的通訊手段和高效的人力資源體系，對公司進行比跨國公司層次更大規模的整合，在全球公司內部運用統一的標準和價值觀消除這種大規模交流和協調過程中產生的障礙。

企業的國際化進程正是其國際化水平依據上述發展層次提高的過程。下表顯示了企業國際化發展的層次和其相應組織能力。

三、組織能力直接影響企業的國際化發展進程

篇（5）

引言

醫療改革必然加劇醫療市場的競爭，為了更好地適應醫院從“以病人為中心”發展到“以患者為中心”，再到如今的“以人為中心”的經營理念的轉變。醫療環境建設顯得越來越重要，人們都知道：建筑是凝固的音樂的道理。因此，醫療建筑就更強調建筑的可持續發展(SustainableDevelopment，SD)和人性化。

1．門急診樓的特點和任務

醫院門急診樓是醫院的窗口和門面，是患者最先接觸醫院的地方。門診人流復雜，在有限的空間和時間內，易形成健康人與患者混雜的局面，造成患者與患者、患者與健康人之間的交叉感染[1]。因此、合理的空間布局，現代化的建筑物自動化系統(BuildingAutomationSystem，BAS)、快捷的通訊網絡、智能化門診綜合電子信息系統、人性化的候診大廳，必將成為醫院門急診樓建筑智能化的全新理念。

2．門急診樓智能化設計原則和目標

2．1設計原則每個時代的建筑無不打上時展的烙印。在智能化門急診樓的設計上，將技術先進、符合主流標準、滿足實用要求和便于系統維護作為出發點[2]。由于智能化建筑有很好的投資匯報率，經濟效益顯著，給建筑藝術與信息技術完美結合提供了良機，綜觀國內外醫院建筑設計主流思想和設計理論，突破了以功能為主的設計理念，“以人為中心”成為醫院建筑設計的首要原則。因此，在進行醫院門急診樓的智能化設計時，既要做到功能的疊加，又要防止設備的堆積[3]。避免以“A”的多少來評價智能建筑水平的高低。將建筑設計的前瞻性、科學性、創新性以及設計、施工與管理作為門急診樓的設計原則。防止“病態建筑[4](sickbuilding)”或“室內空氣質量(1ndoorAirQuality，IAQ)惡劣”的建筑出現。以結構化布線為基礎，架構智能化門急診樓的信息高速公路，給就診患者和醫務人員提供集人性化、信息化、專科化和商業化于一體的新型智能化門急診樓。

2．2設計目標廣大患者渴望有一個溫馨、舒適、方便、和諧的就醫環境，渴望醫院提供高水平、快捷周到的醫療服務。而盡最大努力滿足廣大患者的要求[5]，是建設智能化、現代化門急診樓的宗旨和努力方向。門急診樓在軟環境的設計上除應具備完善的數據、語音、圖像及多媒體通信與信息綜合服務功能外；在硬環境上也應將門診醫生診室設計成“一醫一患一室一床”，以便保護就診患者的私密。

3．門急診樓智能化建筑設計的內容

3．1結構化布線系統的設計作為智能化建筑工程中的神經中樞——結構化布線系統(StructuredCablingSystem，SCS)是智能化建筑的關鍵部分和基礎設施[6]。門急診樓的智能化設計，必須充分重視SCS。從技術的角度講，應根據SCS技術的發展適度超前，在經費許可的情況下，可以考慮光纖到桌面(FiberToTheDesk，FTTD)的布線方案，提升網絡的整體性能。醫院信息管理系統(HIS)、醫學影像存檔與通信系統(PACS)等的投入運行，以及電子商務(EC)、辦公自動化系統(OAS)在醫院的應用等都離不開SCS。而且隨著醫院數字化、網絡化建設的發展，在未來的5-10年內，門診醫生工作站必將全面投入使用，更是離不開SCS的支持。

3．2BAS的設計廣義的BAS不但包括建筑物樓宇設備的監控，還包括安全保衛系統

(如電視監控、門禁系統、防盜報警等)、管理服務系統(如各類報表編制、計量系統、物業管理系統等)。此外，用于消防的火災自動報警與消防聯動控制系統(FA)也屬于該范疇，因其要求更高，國內近年來將其作為一個獨立的系統進行設計和施工。本文所討論的是狹義的BAS，主要包括以下幾個方面：

3．2．1空調系統對空氣流通有特殊要求的醫院門急診樓建筑，應以提高空氣質量、降低噪音和節約能源為目的，同時綜合考慮中央空調的類型、輔助設備、末端設備，氣流、風量等因素。以外，在醫療建筑中將醫療環境檢測系統納入空調系統進行設計是十分必要的，在建筑的不同區域和空調系統的排風口等處安裝相關傳感器(如二氧化碳傳感器等)，進行必要的環境檢測，同時在空調系統的設計上參考防治“非典”的空調設計要求。

3．2．2停車場管理系統隨著數字化城市建設的加快，機動車數量迅速增加，就診患者車輛的停放及管理將成為門急診樓建設又一重要課題。采用先進的停車場管理系統既能對車輛進行有效管理和控制，保持良好的醫療環境，又能產生一定的經濟效益。

3．2．3建筑醫療設備的設計和傳統的樓宇建筑設備如電力監控系統、給排水系統等相比，建筑醫療設備有其自身的特點：第一，與建筑環境結合緊密，如集中供氧、負壓吸引、壓縮空氣以及笑氣供應和回收等子系統都必須結合醫療環境需求進行設計和施工。第二，各子系統前沒有國家規范，醫院在進行三氣系統的設計時，必須結合醫院需求，量身定做。同時在管理上，應將三氣系統納入BAS系統進行統一監控，實現普通樓宇設備與建筑醫療設備的統一管理。

3．2．4火災自動報警與消防聯動控制系統的設計該系統往往與BAS分開考慮，但是，在目前計算機技術、網絡技術飛速發展的今天，火災自動報警與消防聯動控制子系統與BAS分開設計、施工和管理的模式，是與今天的科技發展不相適應的。不利于BAS的系統集成(systemintegrated，SI)，不能達到節約人員，節省維護費，提高工作效率的建設目的。在施工期間，強調隱蔽工程的施工和驗收，杜絕消防隱患，同時在建筑設備的選擇上，嚴把質量關，因為建筑產品有使用后不可逆的特性，即建筑安裝完畢后，很難通過“修改”的方式彌補缺陷、完善其功能。智能化建筑尤其如此[7]。

3．3門急診背景環境調節系統的設計用于對門診大廳、候診廳等公共場所的軟環境進行調節。從就診患者的心態來講，都想盡快就醫，離開醫院。但由于一些客觀條件的制約，

候診是必然的。在候診期間，患者及陪護者如何度過這段時間，是醫院在建設門急診樓時必須考慮的問題。背景環境設計是門急診樓家庭化設計的體現，優美的輕音樂，舒緩的旋律縈繞在門急診樓內外，使患者有一種親切感和歸屬感。背景燈光通過計算機來調節照度、色度，如在夏季以冷色調為主，冬季以暖色調為主，系統對改善門急診樓的就醫環境將起到積極作用。

摘要：本文對近年來有關建筑智能化技術的應用與研究進行了論述，雖然文獻報道了許多有關智能建筑的最新技術，但對于醫療建筑智能化方面的報道較少，作者就醫療建筑智能化的內容進行了論述和歸納，期望為國內醫院門急診樓智能化建設與設計提供參考。

關鍵詞：智能建筑醫院建設應用

引言

1．門急診樓的特點和任務

2．門急診樓智能化設計原則和目標

3．門急診樓智能化建筑設計的內容

3．2BAS的設計廣義的BAS不但包括建筑物樓宇設備的監控，還包括安全保衛系統

4．門診綜合電子信息系統

系統以患者信息為依托，通信網絡為基礎，智能化導醫為核心，計算機為工具，從而完成門診各項服務性任務。該系統借助系統集成技術，將硬件(含系統軟件、工具軟件等)、網絡、數據庫及相應的應用軟件組合成為有效實用的，具有良好交互界面的計算機應用信息系統。通過信息查詢系統，消除長期困擾醫院門急診樓“三長一短”現象。

4．1門急診大屏顯示系統采用大屏顯示系統，可對醫院概況、科室設置、出診專家、收費標準和藥品價格等及時提供給患者，方便患者進行相關信息的查詢，從而實現診間醫令、劃價、取藥等快捷準確的計算機管理。

4．2智能化導醫系統為避免患者就診時的順序混亂和提高醫務人員工作效率。在門診管理系統的掛號預約子系統基礎上，增設患者就診科室的相關信息，設計安裝小型電子屏幕，導向標志，指示患者就診去向。導醫系統的智能化設計應充分展現計算機技術，發光二極管(LED)、液晶顯示器(LCD)、等離子電視(PNP)等顯示技術和通信技術的優勢，并結合醫院HIS系統，將門急診叫號和導醫系統進行柔性設計。患者掛號后即生成患者就醫的相關信息，提示就診科室的去向，門診管理系統將掛號患者的信息傳遞給門診智能化導醫系統。該系統完全以患者就醫為中心，以降低醫務人員的工作強度為目的，以提高醫院門急診樓的使用效率為目標，來提高門急診樓的整體功能。克服目前醫院門診患者就醫由專人負責維持秩序和增設導醫人員的諸多不利因素。

4．3增設計算機查詢系統系統采用條碼識別技術或密碼確認技術，在門急診樓的不同功能區域配置計算機觸摸屏，方便患者查詢在醫院內的所有消費及患者所需要的各類醫學信息資料，加強醫院宣傳力度，提高對患者的吸引力。

4．4構建全信息化門診專用視頻會診系統根據科技的發展和21世紀就醫模式的需要，智能化門急診樓建設應設有電話預約掛號、醫療咨詢、遠程門診視頻會診系統等，從而實施交互式多媒體有償服務，解答患者常識性的醫療問題，指導就醫，方便那些只需詢問相關癥狀即可解決病痛的患者[8]。也為被距離和時間分割開的醫、患之間建立一條信息高速公路。在智能化門急診樓的建設中，構建一個集多媒體教學、遠程門診視頻會診系統于一體的全信息化門診醫師平臺，通過門診專用視頻會議系統，開展遠程專家門診。系統聯結成功后，異地協作醫院只需將患者安排在有門診視頻會診系統的門診辦公室或其他適合的場所，患者與遠端的醫學專家即可進行異地門診。該系統將充分利用我國寶貴的醫療資源，同時可減少患者的醫療費用開支。這種異地門診的就醫方式在計算機技術、網絡技術和通信技術飛速發展的今天將很快得以推廣。

6門急診樓智能化建筑設計應注意的問題

6．1注意協調各工種的關系在建筑上，各工種工程師所面對和處理的對象不同，智能建筑工程師由于掌握著最新知識，對技術的追求可能走在其他建筑工種的前面，而其他工種的工程師由于對“智能建筑”認識的偏差，于是便有了“智能建筑”無非是“一套綜合布線，少些墻，多些孔”而已的觀點。其實在國內有關“智能建筑”的文獻中，“智能建筑≠建筑十智能”幾乎是一致的說法(張瑞武，1996；李博賢，1997；林賢光，1997)。當然智能建筑技術的合理性不等于建筑的最終成功。各工種要相互合作、理解和溝通，才能完善“智能化建筑”。

6．2強調建筑施工與樓宇物業管理同步設計傳統建筑物物業管理的內容較為單純，智能建筑具有許多新的內容和特點，因此管理和維護相對復雜。建筑智能化系統所使用的設備科技含量高、自動化程度高，對操作和管理人員的技術素質要求高。同時智能建筑建成后，其維護和保養將成為正常運行的關鍵。基于以上因素，門診樓的建筑智能化設計應包含物業管理的內容。

6．3注重工程與科研的關系信息社會的特點是知識、技術更新快，醫療建筑有公共建筑的特點，即為共性：但更多地是其他建筑所不具備的個性。比如門急診大屏顯示系統、智能化導醫系統、建筑醫療設備系統、全信息化的門急診視頻會診系統、門急診患者輸液管理系統等都是其特有的。有些系統是成熟的，也有些系統是不成熟的或沒有的，醫院必須結合具體的工程設計要求進行前期的論證、規劃和開發，從而使工程和科研緊密結合，建設符合時代特征的醫療建筑。

7．結論

21世紀醫院門急診的就醫環境要充分體現“以人為本”的理念，提高醫院門急診樓的建筑品位。讓患者是“上帝”這一理念在醫院得以充分體現，一流的環境、一流的服務使患者感受人生價值的升華[9]。同時，將門診樓建設成為具有智能化、數字化、信息化、網絡化和國際化的標志性建筑，為醫院實現醫療建筑跨越式發展鋪平道路，也為今后實現醫院數字化管理創造條件。

參考文獻：

[1)劉新明．[C]．2000上海醫院建筑設計及裝備國際研討會論文集[C]，上海2000：193—194

[2]劉國林．建筑物自動化系統[M]．北京：機械工業出版社,2002．433-434

[3]建設部科學技術委員會智能建筑技術開發推廣中心編．智能建筑技術與應用[MI．北京：中國建筑工業出版社．2002．192—195

[4]李先庭．室內空氣品質研究現狀與發展．暖通空調[J],2000,30(3)：36-40

[5]郭錫斌，張嵐，張群，病人為中心，建設溫馨家庭式服務窗口[J]醫院管理雜志,2003,7：35-37

[6]吳達金編著．綜合布線系統工程設計和施工[M)．北京：人民郵電出版社,1999．4．6-10

篇（6）

2.實現智能網業務的網間互通的前提條件

智能網是一種可迅速、經濟、靈活地提供新業務的網絡體系，在智能網上開放補充業務，其優勢不僅在于業務、用戶數據的管理及業務邏輯的控制比較集中，而且還在于用戶可在較大范圍內使用業務，用戶可在任何通過No.7信令網與用于開放智能網業務的業務控制點SCP相連的地方，使用智能網業務，正是這后一點優勢為實現智能網業務的網間互通提供了技術基礎。要實現智能網業務的網間互通，前提條件之一就是要實現網間信令功能的互通。此外，在網間互通的智能網業務中，業務呼叫的主叫與被叫分別位于兩個不同的網絡的情況將占較大比例，如果兩個進行業務互通的網絡彼此無話路相通，實現智能網的業務互通是不可能的，所以前提條件之二就是實現網間基本呼叫控制功能的互通。以下所有對于互通方式的討論將建立在這兩個前提之下，有關兩網實現話路及信令網互通應遵循的原則，這里不做討論，但假設它們是符合有關規定的，本文將只從技術的角度，對實現智能網業務網間互通的幾種可能性進行探討。

3.實現智能網業務的網間互通的方式

網間互通是指由幾個網絡合作提供一項業務的處理過程，其中包括智能網與智能網的互通，智能網與非智能網的互通。國際電聯曾在建議Q.1201中，將業務處理層次上的網間互通概括為兩種情況：

（1）兩個IN結構的網絡合作提供一項智能網業務，如圖1所示：

IN-SLIN業務邏輯

BCP基本呼叫處理

GW網關

圖1業務處理層次上的網間互通（IN與IN）

在圖1中，GW1用于在兩網間進行呼叫的接續，GW2用于接入其它網絡中的業務邏輯，GW3用于在各不同網絡保有的業務邏輯間進行通信。

（2）IN結構的網絡與非IN結構的網絡合作提供一項智能網業務，如圖2所示：

IN-SLIN業務邏輯

BCP基本呼叫處理

GW網關

圖2業務處理層次上的網間互通（IN與非IN）

在圖2中，GW4的功能是在IN結構的網絡和非IN結構的網絡之間接續呼叫，在兩個網絡的BCP之間提供互通.

綜合上述兩種情況，不考慮進行互通的兩個網絡的接入類型（PSTN、ISDN）及智能結構的等級（部分智能網、完全智能網、非智能網），并結合我國的智能網建設的實際情況，智能網業務的網間互通方式可歸結為三種方式。

為了便于討論，首先假定有如下一個需要進行IN業務互通的例子：

網絡1由運營者甲管理，它利用業務控制點SCP1開放被叫集中付費業務，網絡2由運營者乙管理，用戶A和用戶B是網絡1的用戶，用戶C和用戶D是網絡2的用戶。

下面將就此例，探討網絡2的用戶使用運營者甲在SCP1上開放的被叫集中付費業務－－即實現被叫集中付費業務在網絡1與網絡2之間互通的三種方式。

方式一：通過對方網絡的SSP訪問對方的SCP

圖3通過對方網絡的SSP訪問對方的SCP

如圖3所示，在這種智能網業務互通方式下，網絡2的用戶C撥叫在網絡1登記的被叫集中付費業務用戶號碼時，由網絡2的端局將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給網絡2的網關GW2，經網絡1的網關GW1傳送給網絡1的業務交換點SSP1，由網絡1的SSP1與網絡1的SCP1交互作用后，SSP1得到SCP1送來的真正的被叫號碼，并將呼叫接續至被叫用戶B。如果在業務執行過程中需要給用戶送語音提示或系統需要收集用戶輸入的密碼信息等，則需網絡1中的智能外設IP1進行輔助。

方式一的特點是，在整個IN呼叫的處理過程中，與智能網業務有關的處理完全由網絡1完成，對于網絡2來說，就如同處理一個到網絡1的普通呼叫一樣。業務特性的變動對網絡2沒有任何影響。即便網絡2是一個非IN網絡，也可用此方式實現智能網業務的互通。但網絡1中負責匯接本網及外網IN呼叫的業務交換點需具有較大的處理能力。在呼叫處理中，由于必須經過網絡1的SSP1接通主、被叫，有可能造成路由組織上的不合理。

方式二：通過本網的SSP直接訪問對方的SCP

網絡1用于開放智能網業務的業務控制點SCP1可被與其進行業務互通的網絡2的業務交換點SSP2接入，如圖4所示：

圖4通過本網的SSP直接訪問對方的SCP

網絡2的用戶C撥叫在網絡1登記的被叫集中付費業務用戶號碼時，由網絡2的端局將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給網絡2的業務交換點SSP2，SSP2通過No.7信令網直接與網絡1的業務控制點SCP1進行交互作用后，SSP2得到SCP1送來的真正的被叫號碼，由于被叫用戶B位于網絡1，SSP2需按照網絡1與網絡2互聯互通的有關路由組織原則將用戶C與用B接通。如果在業務執行過程中需要給用戶送語音提示或系統需要收集用戶輸入的密碼信息等，則需網絡2中的智能外設IP2進行輔助。

方式二的特點是，由網絡2的業務交換點SSP2直接與網絡1的業務控制點SCP1進行交互作用，SSP2獲得真正的被叫號碼后可直接選擇最佳路徑，將主、被叫接通。只要在網絡2中合理設置業務交換點，且兩網絡話路互通的路由組織方案合理，就不會出現在呼叫接續中路由組織不合理的現象。由網絡2的業務交換點及智能外設直接處理IN呼叫，減輕了對網絡1中的相應設備的壓力。此方式的缺點在于需要統一網絡1的業務控制點與網絡2的業務交換點的接口規程；一部分業務數據需在網絡2中設置，如：業務的觸發數據需在網絡2的業務交換點中設置，業務的錄音通知數據需要在網絡2的智能外設中配置，而且一旦數據有變更，如：錄音通知更改，則網絡1需通知網絡2，并將更改的數據提供給網絡2，協助它重新加載。在這種互通方式下，網絡1與網絡2的運營者需要互相配合，兩者在業務開放過程中較緊密地耦合在一起。由于網絡2的業務交換點可直接接入網絡1的業務控制點，而在INAP規程中沒有相應的機制來保證SCP與SSP之間通信的安全性，這樣可能會對業務用戶數據的安全性構成威脅。由于網絡2中的多個業務交換點都可直接接入網絡1的業務控制點，使得網絡1業務控制點的邏輯信令關系變得十分復雜。

方式三：通過不同運營者SCP間訪問的方式

為了實現這種業務互通方式，需要在SCP1及SCP2分別配置不同的業務邏輯。在SCP1中配置的業務邏輯包括兩個部分：a.用于處理來自本網的業務呼叫；b.用于處理與本網互通的其它網絡的用戶對本網開放的業務的呼叫。在SCP2中配置業務邏輯c.用于處理本網用戶對與本網互通的其它網絡開放的業務的呼叫，這部分業務邏輯不涉及業務的具體特性。在網絡2中，當SCP2收到對在SCP1中登記的被叫集中付費業務用戶的業務請求時，SCP2中的邏輯c啟動，控制SCP2與SCP1交互作用，SCP1在邏輯b的控制下對呼叫進行處理。SCP2接收來自SCP1的指令，并與本網中的SSP2一起完成相應的指令，以向用戶提供網間互通被叫集中付費業務。圖5為一個網間互通被叫集中付費業務中，各部分業務邏輯間交互作用的示意圖。此種互通方式的中繼方式如圖6所示。

圖5網間互通被叫集中付費業務中各部分業務邏輯間的交互作用

圖6通過不同運營者SCP間訪問的方式

網絡2的用戶C撥叫在網絡1登記的被叫集中付費業務用戶號碼時，由網絡2的端局將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給網絡2的業務交換點SSP2，SSP2通過No.7信令網與SCP2交互作用，在SCP2中有一個支持與其它業務控制點交互作用、接受來自其它業務控制點的指令的簡單業務邏輯，該業務邏輯與被叫集中付費業務的具體特性無關，在該業務邏輯的控制之下，通過智能網應用規程中SCP與SCP之間的接口規程（智能網功能集2支持），SCP2將被叫號碼（800KN1N2...）及主叫號碼傳送給SCP1，收到SCP2傳來的信息，SCP1找到相應的業務邏輯，該業務邏輯包含被叫集中付費業務的全部業務特性，并支持對外網來的業務呼叫的處理，執行業務邏輯，將翻譯得到的真正的被叫號碼返送給SCP2。SCP2收到真正的被叫號碼后，將其傳給SSP2，并命令SSP2完成到被叫的接續。SSP2收到被叫號碼后，由于被叫用戶B位于網絡1，SSP2需按照網絡1與網絡2互聯互通的有關路由組織原則將用戶C與用戶B連通。如果在業務執行過程中需要給用戶送語音提示或系統需要收集用戶輸入的密碼信息等，由SCP1指示SCP2，在網絡2中的智能外設IP2的輔助下完成。在SCP1執行業務邏輯的過程中，如需要監視接續狀況或需要結束本次呼叫，均要用指令通知SCP2，由SCP2輔助完成，且在正常接續時，呼叫結束的指示由SCP2發送給SCP1。

篇（7）

隨著經濟的快速發展，建筑內設備數量和復雜性都顯著增加，使得建筑在使用過程中所消耗的能量（建筑能耗）越來越大。建筑能耗在社會總能耗中占有很大的比例，而且，社會經濟越發達，生活水平越高，這個比例越大。西方發達國家，建筑能耗占社會總能耗的30%～45%。我國盡管社會經濟發展水平和生活水平都還不高，但建筑能耗已占社會總能耗的20～25%，正逐步上升到30%。不論西方發達國家，還是我國，建筑能耗狀況都是牽動社會經濟發展全局的大問題。

在建筑的總能耗中，用于采暖、通風和空調的能量占有很大的比重，在一些大城市，夏季空調已成為電力高峰負荷的主要組成部分。1998年，上海住宅空調安裝率超過70%，空調用電負荷高達300×104kW以上，占高峰用電負荷的1/3，產生166.2×104kW的供電缺口。

所以，節約能源，提高能量的利用效率，關系到整個社會的可持續發展問題。節能在很大程度上取決于建筑內設備的運行狀況。如果采用先進的管理方法，使各種設備安全、有效、穩定地運行，出現故障能快速排除，則可以節約能量；如果管理方法比較陳舊，出現故障不能及時排除，則會浪費很多能量。

在傳統的設備管理模式中，往往是在有明顯跡象表明設備性能變差時，才去確定這臺設備是否應該檢修，或根據規程已經到了大修期限，才著手組織大修。這樣就存在以下問題：一是其運轉情況無法統計準確；二是本可不必大修解決的問題拖到了故障累積成必須大修的程度，導致設備維修費用升高。傳統的維修思路是：當設備不能正常工作甚至無法工作后才去尋找故障，找到故障后才去修理。這樣做的結果，首先是設備停止運行，影響了正常服務，其次是故障往往不僅是部件問題，甚至到了必須更換主要部件的地步，使得維修成本劇增；三是故障只在設備運行時才表現出來，當設備停止運行后，有些故障特征就不再表現，各種故障數據也再無法采集，這就給故障排除帶來很大困難。

按老辦法管理，由于建筑設備的分散性和復雜性使設備工程師勞動強度增大，維護質量跟不上需要。那種靠填寫值班日志、抄表記錄、出現報警信號后才去排除故障等人工方法顯然已經不能適應新的形勢。雖然新的系統有了類似黑匣子之類的自動數據記錄器，但也只能做事后分析，不能做到提前預測故障和及時排除故障，能量的利用率低，造成能源極大浪費。

因此，傳統的設備管理模式已無法滿足社會發展的需求，探索先進的設備管理方法特別是空調系統的運行管理方法、提高能量的利用率至關重要。

近年來，已有人研究了比較先進的設備管理方法，其主要思想是監控各個系統中每個設備的運行狀況，實時采集各設備的運行數據，通過數據采集系統將數據送入中央處理設備進行處理，判斷出各設備當前的運行情況，若有故障趨勢，及時發出警報。在這種設備管理系統中，設備故障檢測及診斷技術占有很大比重。所以，本文著重討論了空調系統故障檢測及診斷系統的建立過程。

1.HVAC系統工作特征分析

HVAC系統是由管道連接各種空調設備而組成的一個相互關聯、相互影響的系統，如果系統中有一個運行參數發生變化，則其它的運行參數也會變化，進而影響整個系統的特性。

空調系統外在參數的變化是通過影響機組內在參數而引起空調系統性能變化的。這些內在參數主要有：蒸發溫度、冷凝溫度。

1.1內部參數與機組性能的關系

如圖1：空調系統的冷水機組或熱泵機組就如一個水泵，“揚程”為（冷凝溫度－蒸發溫度），將熱量r從低溫處送到高溫處。蒸發溫度越低，冷凝溫度越高，制冷量就越低，壓縮功Aw越大。研究表明：冷凝溫度每上升1℃，制冷量就下降2～2.5%；蒸發溫度每下降1℃，制冷量就下降2～3%。

圖1圖2

1.2影響冷凝溫度的主要因素（對水冷冷凝器）

冷卻水流量如圖2為某一冷水機組的冷卻水流量與冷凝溫度的關系圖，從圖中可知，冷卻水流量減小，則冷凝溫度增加。

冷凝器污垢冷卻管一旦有了污垢，傳熱系數就會下降，從圖3中可以看出，冷凝溫度及冷凝壓力就變高。

圖3圖4

另外，冷卻水溫度、蒸發溫度及不凝性氣體也影響冷凝溫度。在一定的冷負荷條件下，冷卻水溫度越高，冷凝溫度也越高；當制冷負荷增大時，蒸發溫度變大，則冷凝溫度增大；如果有不凝性氣體，則冷凝器的傳熱系數變小，冷凝溫度升高。

1.3影響蒸發溫度的主要因素

冷凍水流量從熱平衡原理得知：冷凍水在蒸發器中的吸熱量等于制冷量。如式1：

(1)

℃(2)

其中：W為冷凍水流量；t進為冷凍水進水溫度；

t出為冷凍水出水溫度；t0為蒸發溫度。

c為水的比熱；φ0為制冷量；

由1式可看出：假設制冷量φ0不變，冷凍水流量W減小，當冷負荷條件不變時，t進不變，則t出必然下降，在由2式可知蒸發溫度就會下降。

冷負荷條件同樣由1、2式可以看出：假設冷凍水流量W及t進不變時，φ0減小會導致t出上升，就會使蒸發溫度上升。

蒸發器污垢蒸發器污垢會使蒸發器的傳熱系數變小，蒸發溫度降低。

2特征參數的選擇

雖然HVAC系統非常復雜，但也是由不同層次的子系統組成。譬如：冷卻水循環系統、冷凍水循環系統、制冷劑循環系統、自動控制系統等等。所以，故障發生時，它總是隸屬于某一層次，在這一層次中，總有一個或幾個特征參數的變化與之相對應。利用故障的這一特性，我們可以提出診斷模型，并對原因參數和結果參數進行分類，從而實現對故障的正確診斷。針對不同的研究對象，應該選擇不同的特征參數。下面是幾個有代表性的特征選擇方法。

2.1對制冷系統

因為空調系統的內在參數是直接反映系統性能的參數，所以很多研究者在選擇特征參數時都選擇了像蒸發溫度，冷凝溫度等內在參數作為故障特征參數。但不同的故障能使內在參數產生相同的變化，以致有時直接用內在參數的變化不容易分辨不同的故障。因此，可以利用內在參數求出諸如機組或其元件的效率、換熱量等間接特征參數，再通過實驗及理論分析確定出各故障對應的間接特征參數的變化范圍。下面即采用了間接特征參數來判斷一冷水機組的故障。

各故障對應的特征參數如下（表1）

表1故障名稱

特征參數

冷凍水流量下降

冷卻水流量下降

蒸發器盤管污垢

冷凝器盤管污垢

壓縮機內部故障

電機/傳輸故障

下表為各故障的判斷規則(表2)：

表2操作條件

趨勢

類型

用于檢測及診斷冷水機組故障的各特征參數

蒸發器

冷凝器

壓縮機

機組

Qevap

CHWTD

APPRe

UAe

Qcond

CWTD

APPRc

UAc

ηisentropic

ηmotor

COP

基本狀態

正

放熱量變化

升

正

－

＋

降

正

－

負荷變化

升

正

＋

－

＋

降

正

－

＋

－

冷凍水流量變化

升

誤

－

＋

降

誤

＋

－

冷卻水流量變化

升

誤

－

＋

降

誤

＋

－

蒸發器盤管污垢

升

誤

＋

－

降

－

＋

冷凝器盤管污垢

升

誤

＋

－

降

－

＋

－

壓縮機內部故障

升

誤

－

電機/傳輸故障

升

誤

－

表中的各個參數分別表示(某些參數如圖4所示)：

蒸發器的換熱量；

蒸發器中冷凍水進出口溫差；

蒸發器中冷凍水與制冷劑間的最小溫差；

蒸發器的傳熱系數（蒸發器傳熱面積×單位面積傳熱系數）；

冷凝器的換熱量；

冷凝器中冷卻水的進出口溫差；

冷凝器中冷卻水與制冷劑間的最小溫差；

冷凝器的傳熱系數（冷凝器傳熱面積×單位面積傳熱系數）；

壓縮機的定熵壓縮效率（實際壓縮的耗功量與理論耗功量之比）；

電機效率；

機組總的性能系數。

從上面的表中可以看出：冷水機組的大部分故障所表現出來的癥狀都比較明顯，各自對應的特征參數的變化差別比較大，但有些故障的特征參數變化的差別比較小。如冷凝器污垢與冷卻水量下降這兩個故障。

這兩個故障中，蒸發器、壓縮機中的各個參數及機組的整體性能參數都對這兩個故障不敏感，而冷卻水進出口溫差、冷卻水與制冷劑間的最小溫差及冷凝器的總傳熱系數這三個參數差別比較明顯，所以，可從這三個參數的變化上判斷出究竟是那個故障。

除了利用內在參數進行故障檢測及診斷外，還可以采用外在參數進行故障檢測的研究。可以通過監測水泵、風機等電機的用電負荷進行HVAC系統故障檢測，通過分析諸如空氣流量、電機轉速等外在參數與電功率消耗之間的關系去檢測、診斷故障，或者在電機剛啟動后，分析電機的機械動力物理模型，從而得出空調系統的故障。

2.2對供暖系統

在對HVAC系統的故障檢測及診斷技術的研究中，對供暖系統的研究相對較少。表6給出了針對供暖系統故障與特征參數的對應關系。圖4給出了供暖系統故障判斷結構圖。

表6總結果

癥狀

可能的故障

居住者感到不舒服

在房間被使用時室內溫度過低

加熱曲線不合理

室內溫度補償器失靈

控制閥阻塞

室外溫度傳感器損壞

能耗過大

在房間剛開始被使用時室內溫度過低

突然加熱過晚

水離開鍋爐的溫度最高值定得過低

閥門阻塞

在房間被使用時室內溫度過高

加熱曲線不合理

室內溫度補償器失靈

控制閥阻塞

…….

圖5

從表6及圖5可以看出，對供暖系統故障的這項研究主要包括兩個部分。一是預處理器，將三個參數（室內溫度、室內溫度、供水溫度）的72個值預處理，求出日平均溫度等值。二是分類器，將求出的值進行分類，從而得到“使用時加熱不足”等6個故障。

對不同的研究對象可以采用不同的方法、選用不同的特征參數進行故障檢測研究，以能夠準確的判斷出故障原因。

3建立故障及正常狀態數據庫

通過以上分析，我們就找到了針對不同的空調系統各種特征參數，有了這些特征參數后，就需要將之匯總起來，建立數據庫，以便使通過數據采集系統采集來的數據與之相對照，從而判斷出系統的運行狀況。

4編制系統軟件，對數據庫進行訓練和改進

以上步驟完成以后，就要編制系統軟件，建立友好的人機對話界面，并將各個模塊有機地連接起來。然后，利用專家知識對系統進行訓練，使系統達到預期效果。

5驗收、鑒定、試運行

為滿足故障檢測及診斷的實際需要，所開發的智能診斷系統必須先經過實驗系統的運行，在此過程中，對診斷系統中的錯誤之處加以改正，不足之處加以改進，使診斷系統能更加滿足實際工程的需要。

結束語

通過以上分析可以知道，傳統的設備管理模式早已經不適應智能建筑的要求，實現設備預測維修和設備主動式智能化管理已迫在眉睫。HVAC系統故障檢測及診斷技術是建筑設備領域的一個新課題，其中涉及多個學科的知識，既需要有空調、制冷方面的專業知識，又需要計算機、自動控制方面的知識，還需要運用數學知識。目前，這一技術的應用還有很多問題值得探討，也還有不少技術難題沒有解決。但是，無論從經濟角度還是從整個建筑的性能以及對節能的貢獻來考慮，都應積極開展HVAC系統故障檢測及診斷技術的研究。

參考文獻：

1.JohnM.House,WonYongLee,DongRyulShin.ClassificationTechniquesforFaultDetectionandDiagnoseofanAir-handingUnit.ASHARETransactions,105,1999

2.MeliStylianou,DariusNikanpour.Performancemonitoring,Faultdetection,anddiagnosisofReciprocatingChillers.ASHARETransactions,102,1996(Ⅰ)

3.IanB.D.Mclntosh,JohnW.Mitchell.FaultDetectionandDiagnosisinchillers-PartⅠ:ModelDevelopmentandApplication.ASHARETransactions,106,2000(Ⅱ)，268-282

4.EdwarsSJ，etc.Expertsystemforreal-timemonitoringandfaultdiagnosis.NASA-CR,1989

5.XiaomingLi,Ph.D.,Jean-ChristopheVisier,Ph.D.,HosseinVaezi-Nejas,Ph.D.ANeuralNetworkPrototypeforfaultDetectionandDiagnosisofHeatingSystemsASHARETransactions,103,1997(Ⅰ)，634-644

篇（8）

如上所述，傳統智力觀認為智能只是一種單一的邏輯推理或語文能力（換言之，除了邏輯與語文能力之外，其它的能力都是沒有價值的），如此的智力觀點雖然可以準確地說明學生在學成績的高低，但卻難以解釋大部份學生畢業后的專業成就與杰出表現。Gardner亦質疑此種智力觀點的適當性，認為智力必須與實際生活相關聯，而非透過「將一個人放在一種非自然的學習環境中，讓他做從未做過，而且將來可能不會再做的事情（李平，1997，頁8）的方式來決定，基于這樣的理念，以及相關研究（包括對腦傷患者、專家、奇才的研究，以及訊息處理機制、心理計量學、實驗心理學、認知心理學、生物學等）的綜合結果，Gardner重新定義智力的概念，他認為智力應是「在某一特定文化情境或社群中，所展現出的解決問題或制作（fashion）生產的能力（Gardner，1993b，頁15）。同時，他進一步指出人類智能至少有八種，茲摘述如下（Gardner，1993b；1999）：

1、語文智能（linguisticintelligence）：乃指口語及書寫文字的運用能力，它包括了對語言文字之意義（語意能力）、規則（語法能力），以及聲音、節奏、音調、詩韻（音韻學能力）、不同功能（語言的實用能力）的敏感性。

2、音樂智能（musicalintelligence）：乃指察覺、辨別、改變和表達音樂的能力，它允許人們能對聲音的意義加以創造、溝通與理解，主要包括了對節奏、音調或旋律、音色的敏感性。

3、邏輯－數學智能（logical-mathematicalintelligence）：乃指運用數字和推理的能力，它涉及了對抽象關系的使用與了解，其核心成份包括了覺察邏輯或數字之樣式（pattern）的能力，以及進行廣泛的推理，或巧妙地處理抽象分析的能力。

4、空間智能（spatialintellignece）：乃指對視覺性或空間性的訊息之知覺能力，以及把所知覺到的加以表現出來的能力。其核心成份包括了精確知覺物體或形狀的能力，對知覺到的物體或形狀進行操作或在心中進行空間旋轉的能力，在腦中形成心像以及轉換心像的能力，對圖像藝術所感受的視覺與空間之張力、平衡與組成等關系的敏感性。

5、肢體－運作智能（bodily-kinestheticintelligence）：乃指運用身體來表達想法與感覺，以及運用雙手生產或改造事物的能力，其核心成份包括了巧妙地處理（包括粗略與精致的身體動作）物體的能力，巧妙地使用不同的身體動作來運作或表達的能力，以及自身感受的、觸覺的和由觸覺引起的能力。

6、人際智能（interpersonalintelligence）：乃指辨識與了解他人的感覺、信念與意向的能力，其核心成份包括了注意并區辨他人的心情、性情、動機與意向，并做出適當反應的能力。

7、內省智能（intarpersonalintelligence）：乃指能對自我進行省察、區辨自我的感覺，并產生適當行動的能力，此種智能也扮演著「智能中樞的角色（centralintelligencesagency）（Kornhaber&Gardner，1991），使得個體能知道自己的能力，并了解如何有效發揮這些能力。其核心成份為發展可靠的自我運作模式，以了解自已之欲求、目標、焦慮與優缺點，并藉以引導自己的行為之能力。

8、自然觀察智能（naturalistintelligence）：乃指對周遭環境的動物、植物、人工制品，及其它事物進行有效辨識及分類的能力。詳而言之，自然觀察智能不只包括了對動植物的辨識能力，也包括了從引擎聲辨識汽車，在科學實驗室中辨識新奇樣式，以及藝術風格與生活模式的察覺等能力（Gardner，1999，頁116）。

二、多元智能論的理論要點

多元智能理論的主要內涵已如上述，進一步分析該理論顯示它具有多項要點，茲歸納并以智能本身的性質及人類知慧的發展等兩個層面分述之。

（一）就智能本身的性質而言

1、每一種智能代表著一種不同于其它智能的獨特思考模式，然而它們卻非獨立運作的，而是同時并存、相互補充、統合運作的（Gardner，1993a）。例如，一位優秀的舞蹈家必須同時具備（1）良好的音樂智能，以了解音樂的節奏與變化，（2）良好的肢體－運作智能，以能夠靈活而協調地完成身體的動作，（3）良好的人際智能，以能透過身體動作來鼓舞或感動觀眾。

2、上述八種智能可加以歸類成三類：一類是與對象有關的（object-related），包括邏輯—數學智能、空間智能、肢體－運作智能、自然觀察智能，這些能力被個體所處環境的對象所控制與塑造；一類是免于對象的（object-free），包括語文智能與音樂智能，它們不受到物理世界的塑造，而是依據語言與音樂系統而決定的；另一類是與人有關的（person-related），包括人際與內省智能。

3、每一種智能都包含著數種次類智能（sub-intelligences），例如音樂智能包含了演奏、歌唱、寫譜、指揮、批評與鑒賞等次類智能，所以一個人可能歌唱得不好卻很會作曲，不會演奏卻善于批評與鑒賞。

4、Gardner指出，多元智能論所包含的八種智能模式是暫時性的，除上述八項智能之外，仍可能有其它智能存在。事實上，原先Gardner只指出了七項智能，自然觀察智能則是后來才被檢視出來的，而Gardner也認為「存在智能（existentialintelligence）具有足夠的資格堪稱為1/2智能（Gardne，1999）。

（二）就人類的智能發展而言

1、每一個正常人至少都具有上述的八種智能，但由于遺傳與環境因素的差異，每個人在各種智能的發展程度上有所不同，而且也會以不同的方法來統合或揉和（blend）這七種智能。

2、每種智能有其獨特的發展順序，而在人生的不同時期中開始生長與成熟。例如，音樂智能是最早被發展的智能。

3、這些智能非固定與靜態的實體，它們能被強化與擴大。而文化則是影響智能發展的重要因素，每個文化或社會對不同型式的智能有不同的評價，使得個體在各種智能的發展上有不同的動機，也使得某一社會的人群在某些智能上會有高度的發展。

4、人類在所有智能中都有創造的可能，然而大部份的人都只能對某些特定領域進行創造，換言之，大部份的人都只能在一、二種智能上表現出優越的能力。例如，愛因斯坦是數學與自然科學方面的天才，然而他在音樂、肢體運作與人際方面卻未有同樣的表現。

三、多元智能理論的教育涵意

如前所述，多元智能理論使我們破除了「IQ式思維，跳脫傳統心理學所框架出的界限，使我們能深入了解人類智能的本質，為教育理論與實務提供重要的啟思與方向。茲述多元智能理論的教育涵意如下：

（一）教育工作應致力于八種智能的整體發展：傳統教育獨斷地將焦點放在語文與邏輯─數學能力的培養上，并且只重視與這兩種能力有關的學科，致使學生在其它領域的智能難以獲得充份發展。Gardner的多元智能理論則指出人們至少具有八種智能，每種智能都具有同等的重要性，而且是彼此互補、統整運作的，僅具有語文與邏輯─數學智能并不足因應未來生活與工作所面臨的挑戰，因此教育工作應致力于八種智能的整體發展（Haggerty，1995）。

（二）教育是高度個別化的工作，必須配合每位學生所具有的獨特智能之組型：不同的學生具有不同的心智組型，并且會以不同的方法來學習、表征與回憶知識，因此不應以相同的方法、相同的教材來教育所有的學生，有效的教師應配合學生的不同需要而使用各種不同的方法來進行教學（Haggerty，1995）。

篇（9）

2智能管理系統。

智能管理系統分為庫位管理、物資劃分、貨物入庫管理、貨物出庫管理、貨物移動管理、貨物盤點管理、數據預測分析等部分。物資劃分即采取對物資逐一標識或對倉儲貨位標識的方式進行智能化管理，實現物資入庫準確定位、倉儲物資可視化管理、自動選擇出庫物資所在貨位。貨物入庫管理即ERP生成入庫單后由倉儲管理系統自動接收。使用手持終端顯示ERP入庫單數據，用于核對到貨物資信息，在ERP系統中獲取詳細所到物資編碼，對到貨物資所存貨位進行準確定位，完成到貨登記。對需要逐一粘貼標簽進行管理的物資則由倉儲管理人員在完成到貨登記后對電子標簽進行數據寫入并進行粘貼。通過RFID閱讀器對貨物上RFID標簽信息讀取，對貨物進行自動識別，由系統自動分配貨物的貨位。貨物出庫管理即常規用料出庫時，由ERP系統生成領料單后，倉儲管理系統自動獲取物料編碼、單位、數量、領料人等信息。無采購訂單物資出庫時，由專業公司業務員在智能物資管理系統中錄入電子出庫單，同樣包含物料編碼、單位、數量、領料人等信息。貨物移動管理即貨物移入、移出貨位跟蹤校驗。在系統中即時反映物資移庫狀態。啟動移庫流程后通過物資編碼確定需移出物資的貨位，至指定貨位后對貨位標簽進行掃描，核實所移物資的型號、單位、數量等信息后進行裝載。到目標貨位后對目標貨位標簽進行掃描確認貨位，卸貨完畢后確認新增物資、型號、單位、數量等信息。智能倉儲系統自動生成物資調整單據，并對相應貨位所存物資信息進行更改。貨物盤點管理有即時盤點與詳細盤點兩種方式。數據預測分析即智能倉儲管理系統需要對物資入庫、倉儲、出庫的數量進行集中管理。同時建立接口與集團公司ERP、系統無縫連接，實現物流、信息流、資金流，三流融合。

3防入侵系統。

防入侵系統分多種形式，例如：紅外對射報警系統、激光對射報警系統、振動光纜報警系統等。本工程采用電子脈沖圍欄系統，在庫區的四周圍墻上安裝電子圍欄：其具有阻擋，報警功能；安全性好、誤報率低、威懾性強、可靠性高、適應范圍廣；無盲區、無死角、無漏洞。

4門禁管理系統。

門禁管理分為人員管理和車輛出入庫管理。庫區工作人員配發有RFID標簽的入門證，同時對其二代身份證射頻信息進行采集并在門禁管理系統中保存。出入庫區時通過獲取員工的入門證或身份證中的射頻信號，與門禁管理系統內信息進行核對，核對通過后自動放行。并對其出入庫時間、頻率等信息進行統計。本單位配送、倒料、公務車輛均使用RFID標簽進行標識，同時對經常進入庫區的領料、送料等外來車輛經行標簽粘貼。標簽標識信息包括車輛牌照、型號、噸位、所屬單位等；同時門崗設置攝像頭進行拍照，服務器中保存車輛照片與駕駛員照片用于出庫和再次入庫時核對。

5自動計量管理系統。

場區內設置地秤，車輛在地秤上的顯示信息可隨時傳送到運行中心。

6車輛監控管理系統。

結合油田公司現有的車輛監控系統，在每輛運輸車輛上安裝1臺GPS視頻車輛行駛記錄儀，對車輛運輸過程中進行全程監控及定位管理。使用GPRS定位系統與GIS技術，結合智能倉儲管理系統出庫單信息對配送車輛所裝載物資進行全程跟蹤，顯示配送車輛裝載物資的詳細信息與目標單位信息。待物資到達指定用戶后由用戶在智能倉儲管理系統中確認貨物到達，完成物資配送流程。

篇（10）

1.1電感耦合

電感耦合是依據電磁感應的有關規律，通過空間中的高頻交變磁場實現的。電感耦合一般被廣泛應用于中頻或低頻的近距離射頻識別車輛管理系統中。其識別距離一般為10～20cm，最長不超過1m。因為電感耦合本身沒有電源，所以，芯片的能量全部來自讀寫設備。讀寫設備的發射天線線圈能夠產生穿透線圈橫截面的強電磁場。其中，小部分的磁力線能夠進入射頻標簽的發射天線線圈，并與電容形成一個振蕩回路。當其通過振蕩回路時，射頻標簽發射天線線圈的電壓達到最大，整流后可作為射頻標簽芯片的能量使用。

1.2電磁反向散射耦合

這種耦合方法主要是基于雷達原理，利用電磁波在空間中相關的傳播規律發射電磁波，且反射電磁波會攜帶一些相關的信息。這種耦合方式在高頻或超高頻的遠距離射頻識別車輛管理系統中的應用比較廣泛，其識別距離一般為3～10m。

2車輛管理系統的組成原理

在現存的車輛管理問題中，小區車輛管理問題占有較大的比例。以小區的智能化車輛管理系統為例，系統地研究了智能化車輛管理系統的相關工作原理。小區智能化車輛管理系統一般是由讀寫設備、控制中心（計算機）和射頻標簽卡三部分組成的。在智能化車輛管理系統中，先要設置1個控制中心，也就是主計算機系統。這臺主計算機內置了小區智能化車輛管理系統的軟件，可以自動運行，一般不需要人為干預，只是在發放射頻標簽時需要工作人員操作。控制中心可以通過停車出入口的讀寫設備及時掌握各時間段車輛進出停車場的相關情況，并及時將相關信息輸送到主計算機處理和控制，實現閘機的開關、車輛數量的統計和停車費用的計算等。小區車輛管理人員可以及時查看相關數據，大大節約了相關的人力、物力和財力。在使用系統的過程中，車輛擁有者要先注冊并領取1張射頻標簽卡，并將車輛數據、標簽卡身份代碼輸入控制中心的數據庫中建立關聯。當車輛出入停車場時，停車場出入口的讀寫設備會將經過車輛的射頻標簽轉為身份代碼，以確定出入車輛的相關信息。

3射頻識別技術存在的問題

3.1射頻識別技術還不成熟

由于能支持射頻識別技術的設備并不多，而射頻識別信號又極易被阻擋，所以，使得射頻識別技術發展得比較緩慢。另外，射頻識別技術本身的技術要求和設備要求不能很好地實現，比如，讀寫設備的制造、芯片的設計制造、發射天線的設計制造和數據庫軟件開發等都沒有達到既定的要求，這就給射頻識別技術發展帶來了一定的阻礙。

3.2標簽識別率不高

在使用射頻識別技術識別標簽的過程中，經常會出現由于金屬對電磁波的吸收造成空間電磁波減少的現象，這對識別的準確性有很大的影響。怎樣解決這一問題，提高識別的準確性，是目前需解決的主要問題。相關技術開發人員提出，可從工程技術的角度提高射頻識別系統的標簽識別率，比如采取多次讀取射頻標簽的方法，有效提高射頻識別的識別率。

3.3不能保證數據的安全性

在射頻識別智能化車輛管理系統的使用過程中，普遍存在數據安全性較低的情況。因為目前使用的射頻識別系統沒有相應的安全機制，不能有效保障車輛和用戶數據的安全，這就引發了數據被竊取的情況。倘若射頻標簽中的相關數據信息被竊取并非法使用，就會造成不可挽回的損失。針對這種問題，具體的解決方法有兩種，即設計更大的內存容量、將微處理器設置得更加復雜。用這兩種方法實現加密算法的復雜設計，防止數據被竊取帶來的不必要的經濟損失。

上一篇: 貸款委托書下一篇: 研究生培訓總結