崗位晉升后工作計(jì)劃匯總十篇
時(shí)間：2023-03-15 14:50:43
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇崗位晉升后工作計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
篇（1）
業(yè)績評價(jià)意義
業(yè)績評價(jià)是在一定期間內(nèi),科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對員工進(jìn)行評定,旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提高員工工作效率和基本素質(zhì)。業(yè)績評價(jià)使各級管理者明確了解下屬的工作狀況,通過對下屬的工作業(yè)績評估,了解員工對組織的業(yè)績貢獻(xiàn),為員工的薪酬決策提供依據(jù),提高員工對公司管理制度的滿意度,了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要,為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù),為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。業(yè)績評價(jià)是針對工作業(yè)績進(jìn)行的評價(jià),應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入評價(jià)工作。管理者充分了解本部門的人力資源狀況,有利于提高本部門管理的工作效率。評價(jià)過程是公開的、制度化的。對被評價(jià)人進(jìn)行業(yè)績評價(jià)的過程,應(yīng)積極汲取被評價(jià)者對評價(jià)結(jié)果的建議,及時(shí)修正評價(jià)所出現(xiàn)的問題。
業(yè)績評價(jià)體系指對企業(yè)的價(jià)值構(gòu)成進(jìn)行逐級分解,根據(jù)系統(tǒng)分析和全面考核的雙重需要來設(shè)計(jì),包括關(guān)鍵指標(biāo)評價(jià)、能力評價(jià)、態(tài)度評價(jià),力爭成為企業(yè)分析和考核業(yè)績情況的重要工具。關(guān)鍵指標(biāo)評價(jià)是通過設(shè)置績效評估指標(biāo)的目標(biāo)值,推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的落實(shí)執(zhí)行,關(guān)鍵業(yè)績評價(jià)指標(biāo)是業(yè)績評價(jià)體系的核心基礎(chǔ)。能力評價(jià)的設(shè)定是以崗位職責(zé)為基準(zhǔn)對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評估,根據(jù)各崗位員工完成本職工作所應(yīng)該具備的各項(xiàng)核心能力,考核員工表現(xiàn)。態(tài)度評價(jià)是評價(jià)員工對待工作的態(tài)度和敬業(yè)精神,工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁,是員工對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及愿意為此付出的努力程度,在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果。業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)的構(gòu)建是保證評價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確、合理的重要因素。
企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系設(shè)計(jì)
首先,業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)確定。業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)來自于對企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,在相當(dāng)程度上反映組織的經(jīng)營重點(diǎn)和階段性方向,指標(biāo)制定過程由上級領(lǐng)導(dǎo)與員工共同參與完成,盡量反映員工工作的直接可控效果,是雙方所達(dá)成的一致意見的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)以崗位內(nèi)容為基礎(chǔ),把握各員工完成本崗位工作應(yīng)該具備的核心能力,制定有代表性的關(guān)鍵業(yè)績評價(jià)指標(biāo)。制定關(guān)鍵業(yè)績評價(jià)指標(biāo)應(yīng)兼顧公司長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合,選擇對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響、占用大量工作時(shí)間的評價(jià)內(nèi)容。設(shè)立業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)的價(jià)值在于根據(jù)組織的發(fā)展規(guī)劃,監(jiān)測與業(yè)績目標(biāo)有關(guān)的運(yùn)作過程,及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題及需要改進(jìn)的領(lǐng)域,并反饋給相應(yīng)部門。
如何設(shè)計(jì)科學(xué)的業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo),是業(yè)績考核有效性的一個(gè)重要前提和保證。應(yīng)特別注意分析指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合、結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控,是否能采取行動(dòng)以提高業(yè)績,是否簡單并能被清楚地理解。還要注意指標(biāo)是否難以操縱,是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來以及是否能量化。把個(gè)人和部門的目標(biāo)與公司整體的目標(biāo)聯(lián)系起來引導(dǎo)正確的目標(biāo)發(fā)展,集中測量公司需要,為業(yè)績管理提供了透明、客觀、可衡量的基礎(chǔ)。注意結(jié)合被考核者的工作職責(zé)進(jìn)行提取,指標(biāo)體系本身既是動(dòng)態(tài)變化的,又是相對穩(wěn)定的。指標(biāo)體系可以分解為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo),絕對指標(biāo)更多地以公司內(nèi)部為對比基準(zhǔn),通常采用一般性的財(cái)務(wù)指標(biāo),如資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、產(chǎn)量、銷量等;相對指標(biāo)通常以競爭市場為對比基準(zhǔn)。在績效管理周期的前期公司各部門進(jìn)行統(tǒng)一的業(yè)績指標(biāo)制定工作,通過該過程確定的指標(biāo)體系作為該績效周期考核的基本。在考核周期時(shí)間范圍內(nèi),部門提出指標(biāo)變化需遵守相關(guān)的程序。隨著業(yè)績指標(biāo)變化,應(yīng)采取謹(jǐn)慎處理的方式。通常部門層面的指標(biāo)發(fā)生變化,需公司考核委員會(huì)確認(rèn);如部門內(nèi)部指標(biāo)發(fā)生變化,需公司人力資源管理部門確認(rèn)。
在制定崗位業(yè)績評價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)該采取硬指標(biāo)和軟指標(biāo)相結(jié)合的方式。軟指標(biāo)是評價(jià)者對被評價(jià)人業(yè)績作出主觀的分析,直接給對象模糊評價(jià)。應(yīng)根據(jù)被評價(jià)人不同,調(diào)節(jié)硬指標(biāo)和軟指標(biāo)在整個(gè)業(yè)績評價(jià)體系中的權(quán)重。企業(yè)直線部門員工的考核指標(biāo)以硬指標(biāo)為主,企業(yè)職能部門員工的考核指標(biāo)以軟指標(biāo)為主。評價(jià)人和被評價(jià)人在確定業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)需要就業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)內(nèi)容達(dá)成共識。權(quán)重分配由企業(yè)發(fā)展所處不同階段并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況決定,處在不同發(fā)展階段的企業(yè),對于評估內(nèi)容側(cè)重也不同。為了使崗位員工投入更多的資源開展某項(xiàng)工作,權(quán)重設(shè)置應(yīng)隨著不同階段的工作重點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整。業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重通常以跨部門流程圖的形式體現(xiàn),流程描述了整個(gè)業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)評價(jià)過程,使評價(jià)相關(guān)人員了解自己在評價(jià)過程的作用。
為了全面評價(jià)員工工作業(yè)績,除了使用業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo),公司還需要對員工評價(jià)期內(nèi)工作計(jì)劃完成情況作評估。這是對業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)評價(jià)必要的補(bǔ)充。由于工作計(jì)劃完成情況評分有較大的主觀性,公司需要對評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核,由人力資源部同評價(jià)人共同討論。企業(yè)業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)過程是一個(gè)上下級不斷反復(fù)循環(huán)溝通的過程,在業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)制定完成之后,應(yīng)對其進(jìn)行檢驗(yàn)并對不符合的關(guān)鍵指標(biāo)重新進(jìn)行修正。
其次,能力評價(jià)與態(tài)度評價(jià)。能力評價(jià)是評價(jià)員工在崗位實(shí)際工作中發(fā)揮出來的能力,其主要針對崗位所需核心能力,評定被評價(jià)者所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)與其能力是否匹配及匹配程度。要對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行初步分解,找出戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)能力。參照能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),確定每個(gè)核心能力在不同崗位權(quán)重分配,通過相同崗位其他員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力評價(jià),及時(shí)與被評價(jià)人溝通,表明該員工獲得此評價(jià)的原因并做好解釋工作。促使員工在崗位職責(zé)范圍內(nèi)更好地開展工作,實(shí)現(xiàn)公司期望達(dá)成的業(yè)績目標(biāo)。
工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁,是員工對某項(xiàng)工作的認(rèn)知程度及愿意為此付出的努力程度,在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果。工作態(tài)度評價(jià)可選取影響工作業(yè)績效果的內(nèi)容。主要評價(jià)員工出勤率的高低,是否認(rèn)真完成任務(wù),是否有責(zé)任感,是否虛心好學(xué),做事效率是否高,是否及時(shí)準(zhǔn)確做工作溝通,是否遵守主管或經(jīng)理的工作安排,處理問題是否全面周到,是否注重協(xié)作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備以及是否關(guān)注公司長期的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施等。
企業(yè)業(yè)績評價(jià)工作實(shí)施
評價(jià)的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓(xùn)、員工發(fā)展的內(nèi)容,評價(jià)內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。實(shí)施評價(jià)工作,要求業(yè)績評價(jià)者對被評價(jià)者的業(yè)務(wù)有充分的了解,熟練掌握評價(jià)的基本原理及操作實(shí)務(wù)。業(yè)績評價(jià)者必須在評價(jià)過程中與被評價(jià)者進(jìn)行有效溝通和交流。評價(jià)人需要根據(jù)被評價(jià)人工作具體情況對該員工下年度業(yè)績評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,包括調(diào)整員工業(yè)績評價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)內(nèi)容、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評價(jià)流程,以及關(guān)鍵指標(biāo)評價(jià)與工作計(jì)劃完成情況評價(jià)之間權(quán)重分配。
篇（2）
關(guān)鍵詞 德國企業(yè)人力資源開發(fā)手段 德國企業(yè)內(nèi)部人才職業(yè)生涯發(fā)展路徑 中國酒店業(yè)人力資源管理
一、人力資源開發(fā)手段
（一）研討并達(dá)成協(xié)定 Agreement
德企組織企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行關(guān)于未來發(fā)展規(guī)劃的研討（企業(yè)全體人員參與的研討每年需至少開展一次），研討結(jié)果需以文件形式記錄。該手段需投入較大的精力和時(shí)間設(shè)計(jì)討論議題，協(xié)調(diào)參與人員時(shí)間以及組織討論（通常持續(xù)兩小時(shí)）。有鑒于此，中國酒店可于每年年底或開年之際，一方面由決策層（高層管理人員如總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理等）召集酒店質(zhì)檢部、人力資源行政部、財(cái)務(wù)部、市場銷售部、工程部、房務(wù)部、餐飲部等各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理層（中層管理人員）、執(zhí)行層（基層管理崗位員工）和操作層（一線服務(wù)人員）代表齊聚一堂，共同就酒店新一年度重要發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃展開探討，并于會(huì)后就探討共識形成綱領(lǐng)性文件。另一方面各業(yè)務(wù)部門在酒店代表會(huì)議結(jié)束后召開部門全員會(huì)議，就酒店年度發(fā)展綱要結(jié)合本部門具體實(shí)際開展籌議，細(xì)化本部門工作目標(biāo)和執(zhí)行要求，制定相應(yīng)年度工作計(jì)劃，并于計(jì)劃執(zhí)行過程中定期常態(tài)性召開會(huì)議了解實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施困難和其他相關(guān)意見，確保各項(xiàng)工作有序扎實(shí)高效推進(jìn)。
（二）工作豐富化和授權(quán) Job Enrichment and Job Enlargement
德企在資深員工尋求工作的一些變化時(shí)會(huì)考慮給予員工一些新的工作任務(wù)或者工作職責(zé)（權(quán)力），以調(diào)動(dòng)其工作積極性和工作成效。汲取德企經(jīng)驗(yàn)，中國酒店一方面可合理增加資深員工崗位工作任務(wù)，另一方面可給予優(yōu)秀員工其相應(yīng)上一層級職位的某些崗位權(quán)限。如酒店總機(jī)話務(wù)員的工作任務(wù)通常為負(fù)責(zé)酒店電話的接線工作，保證準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)接所有來電至相關(guān)業(yè)務(wù)部門，而其崗位工作任務(wù)鮮少直接涉及酒店業(yè)務(wù)處理內(nèi)容，長期大量重復(fù)基本的電話轉(zhuǎn)接工作會(huì)令話務(wù)員對工作產(chǎn)生倦怠。因此針對對酒店業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)非常熟悉的話務(wù)員可讓其在基本的轉(zhuǎn)接線工作任務(wù)中增加酒店客源市場拓展以及酒店客房、會(huì)議、餐飲、宴會(huì)銷售等內(nèi)容，并對其工作成效給予相關(guān)工作評價(jià)、職位晉升和薪資提升等激勵(lì)措施。又如針對工作表現(xiàn)優(yōu)異的餐飲部服務(wù)員在考慮將其職位晉升為上一層級的餐飲部主管前就可增加其部分工作權(quán)限，如授予編制服務(wù)員排班表，監(jiān)督服務(wù)員出勤情況、儀容儀表和工作規(guī)范，以及向廚師長提出有關(guān)餐飲制作、銷售建議等的工作職權(quán)。
（三）崗位輪換 Job Rotaiton
德企運(yùn)用輪流轉(zhuǎn)換員工在企業(yè)內(nèi)部崗位的方式降低員工對工作的厭倦，使之全方位認(rèn)知企業(yè)各部門運(yùn)作情況，培養(yǎng)企業(yè)多面人才。中國酒店在培養(yǎng)酒店人才，特別是中高層管理人才（決策層和業(yè)務(wù)部門管理層）時(shí)可考慮借鑒吸收此方式。如酒店在計(jì)劃提拔相關(guān)人員為人力資源總監(jiān)前，可安排其進(jìn)入各業(yè)務(wù)部門（質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、市場銷售部、工程部、房務(wù)部和餐飲部等）輪崗工作，使其更清晰了解酒店組織架構(gòu)，機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、工作任務(wù)、工作規(guī)范及技能要求，以及員工的培訓(xùn)需求、薪資和晉升訴求，使其在晉升后能夠更準(zhǔn)確地制定人員編制、晉升考核制度、培訓(xùn)制度、工資福利制度、獎(jiǎng)懲制度，更容易把握處理人事投訴、勞動(dòng)爭議等問題。
（四）導(dǎo)師及同伴指導(dǎo) Coaching and Mentoring
德企業(yè)經(jīng)常會(huì)采用導(dǎo)師及同伴指導(dǎo)等手段處理企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題。一方面，企業(yè)邀請經(jīng)驗(yàn)豐富、高資質(zhì)、可信賴的外部專家入駐企業(yè)協(xié)助處理管理問題，另一方面也會(huì)從企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘高水平員工，委派其與其他員工一起工作，并在此過程中幫助、指導(dǎo)其他員工解決工作中的問題。
中國酒店在餐廳管理改革過程中可積極采用導(dǎo)師指導(dǎo)方式。現(xiàn)階段中國酒店餐飲存在的共同問題在于餐廳特色和餐廳品牌不突出。眾多傳統(tǒng)的中國酒店經(jīng)營者過多注重酒店客房的經(jīng)營和銷售，而對酒店餐飲未能給予足夠重視，認(rèn)為酒店只需為客人提供足夠種類的用餐選擇和用餐分量即可，并且無需做過多相關(guān)宣傳，所以導(dǎo)致酒店餐飲不夠精細(xì)化、特色化、沒有廣告效應(yīng)，造成酒店客人更多選擇外出酒店就餐，而酒店外客人因缺乏對酒店餐飲的認(rèn)知亦不會(huì)將酒店餐廳作為用餐選擇。為解決此問題，酒店可考慮邀請明星廚師入駐酒店餐廳，一方面請明星廚師考察餐廳運(yùn)作，并在此基礎(chǔ)上融合酒店和酒店所在地特色，研發(fā)招牌菜品，改造餐廳外觀和服務(wù)模式，另一方面請酒店公關(guān)銷售部門就明星廚師入駐酒店餐廳及時(shí)做廣泛媒介宣傳，打造具知名度和個(gè)性化的酒店餐廳。
同伴指導(dǎo)則可作為提升員工英語水平的手段。目前酒店員工總體英語水平偏低，不能自信自如地與外賓交流，影響外賓對于員工服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的評價(jià)，繼而影響酒店聲譽(yù)和形象。鑒于此，酒店可從內(nèi)部發(fā)掘英語水平較高的員工，委派其與水平薄弱的員工于同崗位工作，親身示范使用英語進(jìn)行對客服務(wù)，分享英語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，監(jiān)督同伴英語學(xué)習(xí)。此種同伴分享激勵(lì)式的學(xué)習(xí)方式可較大提高員工學(xué)習(xí)英語的熱情和學(xué)習(xí)效果。
二、企業(yè)內(nèi)部人才職業(yè)生涯發(fā)展路徑
德企業(yè)內(nèi)部人才職業(yè)生涯發(fā)展的具體路徑，可劃分為企業(yè)項(xiàng)目內(nèi)晉升（Project Career Pathway ），技術(shù)專家（Expertizing）和管理培訓(xùn)生（Management Trainee）發(fā)展通道。管理培訓(xùn)生制目前已在中國酒店業(yè)廣泛應(yīng)用，以下著重探討中國酒店如何借鑒采用企業(yè)項(xiàng)目內(nèi)晉升和技術(shù)專家發(fā)展路徑。
（一）企業(yè)項(xiàng)目內(nèi)晉升（Project Career Pathway ）
企業(yè)項(xiàng)目內(nèi)晉升是指人才參與企業(yè)制造特定產(chǎn)品的臨時(shí)項(xiàng)目，通過項(xiàng)目助理、項(xiàng)目統(tǒng)籌、管理助理、項(xiàng)目經(jīng)理的路徑進(jìn)行職業(yè)晉升，臨時(shí)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)結(jié)束后，項(xiàng)目人員有可能進(jìn)入企業(yè)正式崗位，此種路徑深受應(yīng)屆高校畢業(yè)生歡迎。中國酒店業(yè)目前針對應(yīng)屆高校畢業(yè)生通常采用管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)方式，此種方式通常針對某個(gè)具體管理崗位，為培養(yǎng)全面型管理人才，酒店可吸收畢業(yè)生參與運(yùn)營項(xiàng)目。如酒店與各大社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)合作舉辦各類活動(dòng)項(xiàng)目，可招收高校畢業(yè)生進(jìn)入項(xiàng)目工作，進(jìn)行創(chuàng)造性策劃，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部及與其它部門合作。待其工作能力達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)、建立業(yè)界良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)后委任其為項(xiàng)目經(jīng)理，主持整體策劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)向酒店決策層及時(shí)提出預(yù)防和消除意見。通過項(xiàng)目操作管理的實(shí)踐，畢業(yè)生能夠迅速熟悉酒店各部門運(yùn)作，擁有龐大的行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，具備統(tǒng)籌掌控能力，能夠勝任酒店正式業(yè)務(wù)管理崗位工作。
（二）技術(shù)專家（Expertizing）
篇（3）
人力資源管理是通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化，是公司內(nèi)部控制的重要業(yè)務(wù)流程。由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不確定性，人力資源管理過程面臨著諸多的風(fēng)險(xiǎn)需要進(jìn)行識別和防范。
1規(guī)劃和招聘環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及對策
11常見的風(fēng)險(xiǎn)
規(guī)劃和招聘環(huán)節(jié)的常見風(fēng)險(xiǎn)有：崗位設(shè)置不科學(xué)，可能導(dǎo)致崗位職能交叉、重疊或缺失，部分崗位負(fù)荷過重或不足，崗位冗余，或因人設(shè)崗。人員需求未經(jīng)必要的審核和審批，導(dǎo)致人員配置失當(dāng)。對員工甄選把關(guān)不潰導(dǎo)致員工不能勝任崗位要求，難以較好履行崗位職責(zé)。員工入職程序不規(guī)范，把關(guān)審核不嚴(yán)，勞動(dòng)合同簽訂不合規(guī)，導(dǎo)致潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。試用期管理不嚴(yán)，考核規(guī)則和程序不明確，轉(zhuǎn)正考核不及時(shí)，導(dǎo)致試用期管理流于形式，未及時(shí)識別或淘汰不適宜的員工。
12對策建議和管控措施
（1）做好崗位設(shè)置與定崗定編。人力資源部門應(yīng)組織各用人單位在其部門職責(zé)基礎(chǔ)上，開展深入的工作分析和崗位設(shè)計(jì)，編制公司定崗定編方案，明確各部門崗位的名稱、定編數(shù)量等，報(bào)批后作為人員配置的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。各部門如因職責(zé)調(diào)整、工作量增加等原因需新設(shè)崗位的，應(yīng)開展崗位分析與設(shè)計(jì)，明確新設(shè)崗位的工作職責(zé)、任職條件，經(jīng)批準(zhǔn)后可設(shè)置新的崗位。
（2）認(rèn)真編制崗位說明書。人力資源部門組織各用人部門在定崗定編的框架范圍內(nèi)，對每個(gè)崗位編制說明書，明確各崗位的任職資格條件、工作內(nèi)容和管制標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)權(quán)限、工作關(guān)系、工作條件等，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
（3）人員需求申請與審批。如需要配置人力資源，應(yīng)根據(jù)部門崗位設(shè)置情況、崗位任職資格條件等，用人部門提出書面申請，報(bào)批后方可實(shí)施招聘和配置。
（4）人員的招聘與甄選。經(jīng)審批同意配置人員的，由人力資源部門向公司內(nèi)部（含子公司、關(guān)聯(lián)公司）或外部（如高校、人才市場、網(wǎng)絡(luò)）等渠道，招聘信息，收集應(yīng)聘人員簡歷并按任職條件進(jìn)行審核。經(jīng)審核符合條件的，須對應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)知識和勝任力測試，進(jìn)行必要的鑒別和甄選。
（5）辦理員工錄用與入職。招聘測試和甄選后，人力資源部門提出錄用意見，報(bào)公司審批同意后通知擬聘人員在指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢，體檢合格后辦理入職。新員工入職時(shí)，應(yīng)對其勞動(dòng)關(guān)系是否清晰、相關(guān)證件和資質(zhì)證書是否真實(shí)進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)確認(rèn)無誤后辦理入職。新員工入職后，應(yīng)及時(shí)完成社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系、人事檔案的轉(zhuǎn)移，并做好入職教育培訓(xùn)。
（6）依法訂立勞動(dòng)合同。公司應(yīng)在新員工入職30日內(nèi)與其簽訂書面《勞動(dòng)合同》，約定合同期限、工作內(nèi)容和崗位、薪酬福利、工作條件、作息制度、雙方的聯(lián)系地址等內(nèi)容。勞動(dòng)合同應(yīng)由員工本人當(dāng)面簽署，不得委托代簽或簽署，由雙方共同簽字蓋章后生效。
（7）試用期考核與轉(zhuǎn)正審批。用人單位應(yīng)做好試用期員工的管理，負(fù)責(zé)在試用期的員工的指導(dǎo)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)。試用期間，員工參加部門的績效考評，考評的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)和正式員工保持一致，具體由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施考評，考評結(jié)果作為試用是否合格的依據(jù)。新員工試用期到期前，由員工提出轉(zhuǎn)正申請并自我鑒定，提交公司研究是否同意轉(zhuǎn)正。不同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)在試用期到期的3天前通知員工解除勞動(dòng)合同。
2培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及對策
21常見的風(fēng)險(xiǎn)
培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)的常見風(fēng)險(xiǎn)有：培訓(xùn)需求的調(diào)查不足、分析和審核不充分，導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃缺乏針對性，培訓(xùn)效果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)組織、實(shí)施不力，培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備和調(diào)配不及時(shí)，導(dǎo)致培訓(xùn)無法達(dá)到預(yù)期的目的，降低培訓(xùn)效果。缺乏必要的、恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)效果評估，可能導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)達(dá)不到，不利于公司培訓(xùn)的改進(jìn)。培訓(xùn)記錄缺失、培訓(xùn)檔案不完整，可能導(dǎo)致培訓(xùn)情況無據(jù)可查，無法對培訓(xùn)做出客觀、準(zhǔn)確的評估。對大額培訓(xùn)項(xiàng)目缺乏必要的書面約束，可能導(dǎo)致公司培訓(xùn)資源的浪費(fèi)或者人員的流失。
22對策建議和管控措施
（1）培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與審批。每年各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工成長的需要，提出年度員工培訓(xùn)需求項(xiàng)目報(bào)人力資源部匯總、分析、論證，綜合平衡編制公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃。在年度計(jì)劃外，各部門有臨時(shí)參加各類培訓(xùn)需求的，應(yīng)持培訓(xùn)需求申請（或培訓(xùn)通知），經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可參加培訓(xùn)。因特殊情況需取消、調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目的，應(yīng)提交書面申請并經(jīng)審批。
（2）培訓(xùn)的組織實(shí)施。員工培訓(xùn)實(shí)施由人力資源部門牽頭負(fù)責(zé)，具體采用內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等形式進(jìn)行。①內(nèi)部培訓(xùn)，包括新進(jìn)員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，以崗位技能培訓(xùn)為主，采取集中培訓(xùn)或以老帶新的方式，進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。②員工外出培訓(xùn)，須由員工所在部門提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。外派培訓(xùn)人員，應(yīng)按規(guī)定與公司簽訂書面的《培訓(xùn)協(xié)議書》。申請參加學(xué)歷教育，應(yīng)由員工本人提出書面申請，經(jīng)審核同意后與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》，約定培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)費(fèi)的承擔(dān)、培訓(xùn)期間的管理要求、違約金等事項(xiàng)。
（3）培訓(xùn)效果評估。根據(jù)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)采用不同的方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。對公司的大額培訓(xùn)項(xiàng)目或外出培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)由參培員工在培訓(xùn)后填制培訓(xùn)效果評估表（必要時(shí)附培訓(xùn)總結(jié)），人力資源部門對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估；同時(shí)由部門負(fù)責(zé)人結(jié)合員工的業(yè)績表現(xiàn)，在月度業(yè)績考評中進(jìn)行評估。
（4）培訓(xùn)檔案的建立。培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，人力資源部門應(yīng)及時(shí)收集培訓(xùn)通知、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)效果評估等相關(guān)記錄，按培訓(xùn)項(xiàng)目對已完成的培訓(xùn)登記建檔，記錄培訓(xùn)名稱、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參培人員、講師、學(xué)時(shí)等情況。對每個(gè)員工的培訓(xùn)情況建立電子檔案，記錄其參加培訓(xùn)的項(xiàng)目、時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等信息。
（5）培訓(xùn)協(xié)議與服務(wù)期約定。外出脫產(chǎn)培訓(xùn)超過一定期限（比如1個(gè)月）或由公司提供培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)超過一定金額的，應(yīng)與公司簽訂書面的《員工培訓(xùn)協(xié)議書》，約定服務(wù)期及未滿服務(wù)期解除勞動(dòng)合同的違約金等事項(xiàng)。約定的服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限的，應(yīng)將勞動(dòng)合同期限變更至與服務(wù)期一致。
3績效考核與管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及對策
31常見的風(fēng)險(xiǎn)
績效考核與管理環(huán)節(jié)的常見風(fēng)險(xiǎn)有：績效考評制度、考評指標(biāo)的設(shè)置的不合理，直接影響績效考評的效果及員工的工作積極性。績效考評的組織和實(shí)施過程不認(rèn)真、不嚴(yán)格，影響考評的效果及員工的工作積極性。缺乏效反饋與溝通渠道，不利于員工自身的職業(yè)發(fā)展認(rèn)識，同時(shí)也不利于公司及時(shí)獲取員工的反饋。缺乏有效的績效考核獎(jiǎng)懲辦法，不利于充分發(fā)揮激勵(lì)的作用。
32對策建議和管控措施
（1）建立健全績效考核制度，明確績效考評的原則、機(jī)構(gòu)、對象、周期等。績效考評應(yīng)堅(jiān)持注重工作業(yè)績、客觀公正、以考核促績效的原則，以考核工作實(shí)績?yōu)橹鳎ㄟ^考核激勵(lì)員工提升業(yè)績。公司成立績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組，人力資源部負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)公司員工績效考評，各部門負(fù)責(zé)人參與，負(fù)責(zé)本部門員工績效考評的具體實(shí)施工作。
（2）合理確定績效考評指標(biāo)。公司從業(yè)績、態(tài)度、能力、學(xué)習(xí)4個(gè)方面對員工的綜合績效表現(xiàn)進(jìn)行考評，并根據(jù)崗位的不同，對維度下的具體考核內(nèi)容賦予不同的權(quán)重。
（3）認(rèn)真組織實(shí)施績效考評。員工每月擬訂月度工作計(jì)劃交部門負(fù)責(zé)人審定，月底部門負(fù)責(zé)人依據(jù)員工的工作完成情況進(jìn)行考核打分，作為年度考核的依據(jù)。每年年底員工對主要工作、指標(biāo)完成情況、取得的成效、存在的問題等進(jìn)行總結(jié)，并提供完成考核指標(biāo)的事實(shí)、數(shù)據(jù)。同時(shí)匯總員工每月的月度考核成績得出全年工作業(yè)績成績，并結(jié)合年底開展綜合評定，由考核小組對員工一年的工作表現(xiàn)做出客觀、公正的評價(jià)。
（4）績效考評結(jié)果的反饋與溝通。每月績效考評完畢后，人力資源部將考評結(jié)果反饋給各部門。各部門負(fù)責(zé)人及時(shí)向員工反饋，如實(shí)告知員工當(dāng)期考核結(jié)果，著重指出員工的不足及今后努力的方向。對基本稱職、不稱職的員工的績效反饋與溝通，應(yīng)當(dāng)留下書面記錄。
（5）績效考核的申訴與處理。員工對考核結(jié)果持異議的，可在得到考核結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。人力資源部、分管領(lǐng)導(dǎo)在收到申訴5個(gè)工作日內(nèi)，向相關(guān)部門調(diào)查情況，必要時(shí)提請考核小組審議，并及時(shí)向申訴者反饋處理結(jié)果。
（6）績效考評結(jié)果的應(yīng)用。月度考核結(jié)果，與當(dāng)月績效工資相掛鉤。年度綜合考核結(jié)果，與計(jì)發(fā)年終獎(jiǎng)和特別獎(jiǎng)掛鉤。年度考核為不稱職的，轉(zhuǎn)入試崗管理。年度考核結(jié)果，作為員工培訓(xùn)、職務(wù)晉升、崗位職級調(diào)升、職稱評聘的重要依據(jù)，年度考核為優(yōu)秀的員工，在職務(wù)晉升、外出培訓(xùn)、休假療養(yǎng)等方面優(yōu)先安排。
4薪酬管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及對策
41常見的風(fēng)險(xiǎn)
薪酬管理環(huán)節(jié)的常見風(fēng)險(xiǎn)有：員工薪酬體系制定不當(dāng)，缺乏內(nèi)部公平性和外部競爭力，不利于員工引進(jìn)、激勵(lì)和人工成本管理。員工名冊不獨(dú)立或更新維護(hù)不及時(shí)，可能導(dǎo)致薪酬舞弊不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。員工考勤不認(rèn)真、不嚴(yán)格，可能導(dǎo)致請假及考勤的真實(shí)性存疑，以此作為計(jì)算薪酬的依據(jù)，將導(dǎo)致工資計(jì)算錯(cuò)誤。工資計(jì)算及發(fā)放環(huán)節(jié)存在漏洞，可能導(dǎo)致員工薪酬舞弊，工資入賬錯(cuò)誤將影響財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性。
42對策建議和管控措施
（1）薪酬政策與制度。公司應(yīng)制定員工薪酬管理制度，明確規(guī)定公司各類員工的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級、薪酬調(diào)整等標(biāo)準(zhǔn)及具體操作辦法，以及公司員工福利的種類、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)放方式等，指導(dǎo)員工薪酬管理。
（2）員工名冊。公司建立獨(dú)立的員工花名冊，作為編制每月工資表的重要依據(jù)。員工花名冊由人事管理員每月進(jìn)行變更維護(hù)，根據(jù)各部門人員的增減變動(dòng)情況，及時(shí)更新人員，并由獨(dú)立人員進(jìn)行復(fù)核。
（3）員工考勤管理。人力資源部負(fù)責(zé)組織開展員工考勤，各部門指定考勤員負(fù)責(zé)本部門員工考勤。考勤員應(yīng)每天在《考勤表》上按規(guī)定符號對本部門員工的出勤、請假、缺勤等情況如實(shí)記錄，每月送部門領(lǐng)導(dǎo)審簽后交人力資源部門統(tǒng)一審核、保存，作為員工月度薪酬分配的依據(jù)。
（4）員工薪酬的核算與審批。每月人力資源部根據(jù)員工績效考評的結(jié)果，計(jì)算員工當(dāng)月工資，根據(jù)薪酬管理制度編制工資表，經(jīng)人力資源部部長復(fù)核無誤后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理批準(zhǔn)，交財(cái)務(wù)部門打入員工工資賬戶，由財(cái)務(wù)部向員工提供當(dāng)月工資發(fā)放清單。
（5）薪酬支付與會(huì)計(jì)核算。每月財(cái)務(wù)部門會(huì)計(jì)員根據(jù)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的員工工資表和財(cái)務(wù)管理制度，編制薪酬支付的會(huì)計(jì)憑證，經(jīng)財(cái)務(wù)部部長復(fù)核無誤后，交由出納人員支付員工工資。
（6）員工福利管理。公司依法計(jì)提和使用員工福利費(fèi)用，提供通信費(fèi)、交通費(fèi)、工作餐等福利補(bǔ)助，并建立補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度，為員工提供完善的福利項(xiàng)目，提高員工滿意度。
5晉升與離職環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)及對策
51常見的風(fēng)險(xiǎn)
晉升與離職環(huán)節(jié)的常見風(fēng)險(xiǎn)有：未建立完善的職級晉升機(jī)制，員工容易產(chǎn)生消極怠工的現(xiàn)象，不利于激勵(lì)員工士氣，也不利于員工職業(yè)發(fā)展的管理。員工離職未能辦理適當(dāng)?shù)碾x職手續(xù)，可能引起勞動(dòng)糾紛且不利于正常的工作交接。對企業(yè)敏感管理崗位未嚴(yán)格進(jìn)行離任審計(jì)，不利于厘清其在職期間的工作績效及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
52對策建議和管控措施
（1）暢通員工晉升渠道。公司建立行政職務(wù)和非行政職務(wù)2個(gè)晉升序列，并與績效考評相掛鉤。行政職務(wù)晉升序列，按照“員工班組長部門負(fù)責(zé)人公司領(lǐng)導(dǎo)”的序列，結(jié)合每個(gè)職務(wù)對應(yīng)的崗位任職要求，對員工進(jìn)行綜合考核和晉升。非行政職務(wù)晉升序列，按照“業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主辦業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理”的序列進(jìn)行晉升。
篇（4）
二、工作目標(biāo)
(一)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力開創(chuàng)人事工作的新局面
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)的理論武裝頭腦。以深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神為重點(diǎn)，努力把握其解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事工作，探索規(guī)律，開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)工作責(zé)任感，強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)政策、規(guī)定，開拓視野，豐富信息，全面提高管理水平，建立辦事高效、規(guī)范的工作管理機(jī)制。
(二)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)
1、繼續(xù)推進(jìn)用人制度改革，嚴(yán)格規(guī)范操作程序。一按核定的教職工編制，規(guī)范設(shè)崗;二按教師自愿報(bào)名公開競聘，學(xué)校考核，決定聘用，簽定聘用合同;三按雙向選擇的原則，學(xué)校為被聘教職工提出聘任工作;四經(jīng)雙向同意，與被聘任的教職工簽定聘任合同;五是做好聘后的考核工作。
2、加強(qiáng)青年教師“一二三培養(yǎng)工程”的組織實(shí)施工作。期初制定青年教師成長的指標(biāo)任務(wù)，要求每一位青年教師制定個(gè)人奮斗目標(biāo)及具體實(shí)施措施，期末對他們進(jìn)行考核并提出意見和建議。
(三)規(guī)范檔案管理工作，使我校的檔案工作科學(xué)化、規(guī)范化，為學(xué)校的教育、教學(xué)及宣傳工作服務(wù)。 做好本學(xué)期學(xué)校文書的歸檔工作，嚴(yán)格按要求保管、借閱檔案;協(xié)助有關(guān)部門做好創(chuàng)建工作中資料的整理。
(四)搞好職稱評聘、考核、管理，主動(dòng)推進(jìn)職稱改革
1、強(qiáng)化崗位認(rèn)識，搞好崗位設(shè)置。加強(qiáng)調(diào)研工作，學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校職改工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)專業(yè)技術(shù)職務(wù)科學(xué)設(shè)崗、按崗聘任。加強(qiáng)聘后管理考核工作。通過崗位設(shè)置，形成專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍合理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)科發(fā)展。
2、做好專業(yè)技術(shù)的職稱評聘工作，提高工作水平。不遺余力的宣傳職稱改革等方面的方針、政策，繼續(xù)研究制定切合我校實(shí)際的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審條件，正確把握好職稱工作的導(dǎo)向。把職稱評聘工作作為學(xué)校人事制度改革的有機(jī)組成部分，使其成為充分調(diào)動(dòng)廣大專業(yè)技術(shù)人員的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性的有效激勵(lì)機(jī)制。
(五)保質(zhì)保量做好人事日常工作。
1、人事調(diào)配、干部晉級、日常考勤、職工離退休、獎(jiǎng)懲。
2、工資調(diào)整、臨時(shí)工管理、技工培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等。
3、教師資格認(rèn)定、教師職稱培訓(xùn)、教師評優(yōu)報(bào)獎(jiǎng)。
4、做好人事檔案規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化管理模式工作;
5、完善學(xué)校教職工信息庫工作。
三、大致工作安排：
九月份：
1、制定本學(xué)期工作計(jì)劃。
2、與教職工簽定聘用、聘任合同，新教師簽定雇傭合同。
3、新教師填寫干部履歷表、建立個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。
4、學(xué)校本學(xué)年基本情況上報(bào)。
5、教室領(lǐng)導(dǎo)津貼報(bào)批。
6、上報(bào)教師高一層次學(xué)歷進(jìn)修獎(jiǎng)勵(lì)情況。
7、對教職工信息庫中人員的基本情況進(jìn)行修改、完善。
8、電子郵件的收發(fā)，上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關(guān)科室閱辦。
9、出缺勤登記、統(tǒng)計(jì)匯總。
十月份：
1、組織教師參加職稱計(jì)算機(jī)考試。
2、教師職稱情況統(tǒng)計(jì)。
3、對晉升職務(wù)的教職工進(jìn)行調(diào)資。
4、兩年一次的正常工資晉升。
5、填寫教職工工資變動(dòng)表。
6、電子郵件的收發(fā)，上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關(guān)科室閱辦。
7、出缺勤登記、統(tǒng)計(jì)匯總。
十一月份：
1、組織教師參加省職稱外語考試及蘇州市職稱外語考試。
2、08年上半年職稱計(jì)算機(jī)報(bào)名。
3、教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案整理。
4、完成教育局每年一次的人事年報(bào)和工資年報(bào)。
5、電子郵件的收發(fā)，上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關(guān)科室閱辦。
6、出缺勤登記、統(tǒng)計(jì)匯總。
十二月份：
1、教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案整理。
2、全校教職工的年度考核及評優(yōu)工作
3、電子郵件的收發(fā)，上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關(guān)科室閱辦。
4、出缺勤登記、統(tǒng)計(jì)匯總。
一月份：
1、教師學(xué)期考核工作。
2、電子郵件的收發(fā)，上級來文登記、歸檔或分發(fā)到有關(guān)科室閱辦。
篇（5）
進(jìn)公司也不是一天兩天了，你是否迫切期待老板最近能說這樣的話?
不過，千萬別認(rèn)為你的晉升會(huì)水到渠成，工作出色靠IQ，順利升職靠EQ。情商足夠才抓住機(jī)會(huì)。有升職的愿望是一回事，有升職的實(shí)力是一回事，如何使詐“逼”老板批準(zhǔn)你平步青云，又是另一回事。只要如愿登高，誰敢笑你耍了什么陰謀詭招。
PART1【晉升路上的犯傻鬧劇】
銷售代表 吳珊口述：
我們公司原來出過這么一檔子事：兩個(gè)同時(shí)來的女孩，業(yè)績都不錯(cuò)，到年底聘任之前，全公司都在傳，說兩個(gè)人都要“升官”。她們都做好了準(zhǔn)備，連下一年度的工作計(jì)劃都提早做好70可是，“官”位只有一個(gè)，結(jié)果只能是一個(gè)上去、一個(gè)不動(dòng)。不動(dòng)的那個(gè)心里不服。一沖動(dòng)就辭職了。雖然她在另一家公司里升了職，但畢竟到一個(gè)新的環(huán)境，一切都要重新開始，又費(fèi)了一番周折。我們都很為她惋惜，如果她不走，完全可以到別的部門去，做出一番更大的成績。所以我覺得，不要一氣之下提出辭職，對于一個(gè)有望升職的人來說，那太得不償失了。
軟件設(shè)計(jì)師安良口述：
知道什么叫傻子么?扎針扎到自己的手。搬起石頭砸了自己的腳。我們公司有個(gè)女孩，平常看起來挺聰明的，可是見到新來的領(lǐng)導(dǎo)，她總要跟他說同事的壞話，恨不得一直說到CEO那兒去。其實(shí)，她和那個(gè)老被她說東道西的女孩是一起進(jìn)公司的，她是個(gè)官迷，大概她以為只要把那女孩扳倒，就能輪到她了。結(jié)果呢?被開除的是她，因?yàn)樗皇窃诜从城闆r，而是在挑撥是非。搬弄是非是職場大忌，她犯了規(guī)，只好被罰下場。
PART2【5個(gè)升職好時(shí)機(jī)，抓住它】
老板休長假前4周
老板每年都會(huì)休長假。休假前，他很容易給1到2個(gè)骨干員工升職：一是為考驗(yàn)他們能不能在主帥缺席時(shí)主持全局，適不適合培養(yǎng)成接班人；二是為了緩解焦慮，希望離開時(shí)，公司不要出錯(cuò)。潛力考察期通常是一個(gè)月左右，但與其臨時(shí)抱佛腳，不如平常就積極配合老板工作，贏得他的信賴，讓他第―個(gè)能想到你。
成功指數(shù)：
同事離職后4周
尤其是職位高你一級的同事離職，正是你升上去的好時(shí)機(jī)!從得知這一消息起，你就要積極用業(yè)績證明你完全可以勝任那個(gè)空位。身邊有這樣優(yōu)秀的員工可用，老板就沒必要從其他公司千辛萬苦挖來“空降兵”重新適應(yīng)新崗位。但坐上高職后，你要更努力工作，否則老板會(huì)認(rèn)為你是“機(jī)會(huì)主義者”，把你打回原形也是有可能的。
成功指數(shù)：
新同事入職后碉
別小看新來的同事，他資歷雖淺，但對你的幫助反而更大。新同事入職后，你不但要更努力做好本職工作，還要拿出你專業(yè)和資深的一面――耐心指導(dǎo)新同事工作，帶他盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。老板會(huì)認(rèn)為你不僅是一個(gè)出色的專業(yè)人才。還是一個(gè)有潛力的管理者。切忌不要擺出“大姐大”姿態(tài)倚老賣老，小心讓老板覺得你故意排擠新人，對你的管理能力和團(tuán)隊(duì)精神打上問號。
成功指數(shù)：
公司改制前4周
面對這么大的變化，老板會(huì)在3 6個(gè)月之前就開始對有潛力的員工進(jìn)行考察，并在將近改制的一個(gè)月前，為一部分員工升職，讓他們用最快的時(shí)間適應(yīng)新工作，以防公司變動(dòng)影響正常運(yùn)營。所以平時(shí)要多用心、用眼觀察公司的細(xì)微變化，消息靈通加上過人實(shí)力，你一定可以掌握每個(gè)升職的大好機(jī)會(huì)。
成功指數(shù)：
你取得業(yè)績后14周
取得驕人的業(yè)績。就意味著你肯定升職?NO1職場專家發(fā)現(xiàn)。老板對業(yè)績突出的員工。“升職考察時(shí)間”長達(dá)10-14周。因?yàn)樗茨隳懿荒芾^續(xù)保持這種實(shí)力，而不是僥幸。所以不要因?yàn)楣ぷ鞒錾湍恐袩o人，以為自己肯定是老板下一個(gè)要提拔的對象，小心被老板打上“浮躁”和“自大”的標(biāo)簽。要記住，謙虛和努力才是事業(yè)成功的敲門磚。想升職?同志們，還需要繼續(xù)努力哦!
成功指數(shù)：
PART3【閑談述職的注意事項(xiàng)】
當(dāng)你準(zhǔn)備充分之后，就要等待一個(gè)適合的述職時(shí)機(jī)了，其實(shí)便是向老板毛遂自薦。并且，要抓住時(shí)機(jī)盡可能地表現(xiàn)自己。而表現(xiàn)的方式和分寸，需要多加注意，不是老板聽你演講，也不是你聽老板演講，也千萬別放松到像朋友一樣的聊天。
1 整理這段時(shí)間以來的工作，使大腦里的文件柜有條不紊便于檢索，這些是“述職”的基本內(nèi)容。
2 考慮你想要的職位，大致擬定升職后的工作計(jì)劃。談話時(shí)可以胸有成竹。
3 調(diào)整心態(tài)，有張有弛。不卑不亢。態(tài)度和能力一樣重要。這樣不成功也成仁。
篇（6）
［中圖分類號］F273 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）23-0090-02
1 引 言
生產(chǎn)管理中的JIT技術(shù),對于開發(fā)人力資源,構(gòu)建新的人力資源管理模式也是一種有效的方式。JIT思想應(yīng)用到人力資源管理領(lǐng)域是有依據(jù)的,前者的對象是物,后者的對象則是人,本質(zhì)都在于最大限度的減少浪費(fèi),提高資源利用效率,滿足企業(yè)不斷變化的資源需求；生產(chǎn)管理中的JIT技術(shù)運(yùn)用到人力資源管理領(lǐng)域是有條件的,受到內(nèi)外部環(huán)境的制約；JIT技術(shù)運(yùn)用到人力資源管理模式是要講求方法的,包括制訂科學(xué)的企業(yè)人力資源規(guī)劃,建立完善的人才信息庫等。本文將先介紹人力資源管理JIT模式的組成,然后結(jié)合國有大型企業(yè)的數(shù)據(jù)資料系統(tǒng)分析人力資源JIT模式的實(shí)施過程,展現(xiàn)出人力資源JIT模式的優(yōu)點(diǎn),暴露其不足之處,給其他企業(yè)以借鑒意義。
2 JIT人力資源管理模式的組成
人力資源管理JIT模式有兩個(gè)方面的含義：企業(yè)能立即得到所需要的人員以免影響工作的進(jìn)行；企業(yè)不能有暫時(shí)不需要的人員,不能存在人員的閑置浪費(fèi)。JIT人力資源管理可以分為三個(gè)部分,即JIT人力資源的來源管理,JIT人力資源過程管理,JIT人力資源的退出管理。來源管理即人力資源是如何有效獲得的,要保證企業(yè)人力資源的獲得能夠滿足企業(yè)不斷變化的人才需求,就需要對人力資源的來源做一個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃,包括內(nèi)部培養(yǎng)和外部開發(fā)兩個(gè)渠道,僅做好人才獲取渠道的管理是不夠的,科學(xué)的配置也是關(guān)鍵,這就要注重JIT人力資源過程管理,對工作崗位做細(xì)致的分析,同時(shí)做好人員規(guī)劃,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立完備的人才信息庫,制訂詳盡培訓(xùn)計(jì)劃,不斷完善企業(yè)員工能力和績效評價(jià)制度,這樣才能保證JIT人力資源管理模式的實(shí)施。企業(yè)人力資源有其特定的“代謝”規(guī)律,JIT人力資源管理模式的最后要做好企業(yè)人力資源的退出管理,這就好比企業(yè)人力資源這個(gè)大水池下面有出水口,當(dāng)池中的水過滿并長久不流動(dòng)將要變質(zhì)時(shí),就必須通過出水口放水,這樣再注入外部新鮮的水,即為JIT人力資源來源管理和過程管理創(chuàng)造條件。當(dāng)然,排水與注水都需要掌握時(shí)機(jī),這取決于人力資源部門對企業(yè)人才供需的準(zhǔn)確預(yù)測。
3 JIT人力資源管理理論在XX市電信集團(tuán)的應(yīng)用
近幾年來,隨著電信運(yùn)營商的生存環(huán)境復(fù)雜化和企業(yè)人力資源的作用越來越受到重視,電信企業(yè)開始對傳統(tǒng)人事管理進(jìn)行改革,為了建立新的人力資源管理體系,加大改革力度,電信企業(yè)開始學(xué)習(xí)國外的JIT人力資源管理方法,以適應(yīng)新形勢和新變化。
3.1 電信企業(yè)員工總體職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
(1)崗位及職業(yè)發(fā)展通道設(shè)置
公司根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn),將崗位劃分為管理崗位、專業(yè)崗位、輔助崗位。為促進(jìn)公司管理人才和專業(yè)人才成長,員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)為雙通道Y型結(jié)構(gòu)。雙通道即管理通道和專業(yè)通道；Y型結(jié)構(gòu)即以某崗位等級為節(jié)點(diǎn),節(jié)點(diǎn)之上分管理通道和專業(yè)通道,節(jié)點(diǎn)之下合并為專業(yè)通道。管理通道設(shè)管理崗位,專業(yè)通道設(shè)專業(yè)崗位。管理和專業(yè)崗位按十個(gè)等級設(shè)置,分別為一崗至十崗,最低十崗,最高一崗。管理通道崗位等級的起點(diǎn)和頂點(diǎn)由機(jī)構(gòu)層級確定。管理崗位范圍包括省公司總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)理助理等。專業(yè)崗位主要由市場運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等四個(gè)序列組成,適用于市場網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營線、服務(wù)管控線及研發(fā)機(jī)構(gòu)。詳細(xì)的崗位劃分為JIT人力資源實(shí)時(shí)管理確定了對象,提供了人員調(diào)配的依據(jù)。
(2)員工職業(yè)發(fā)展路徑
公司提倡員工在不同通道之間平行流動(dòng)。多面手式的培養(yǎng)方式是員工及時(shí)填補(bǔ)崗位空缺,靈活調(diào)動(dòng)以及擔(dān)任更高層次崗位的重要條件。員工在同一通道內(nèi)職業(yè)發(fā)展包括逐級晉升、崗位之間輪換、向下級崗位調(diào)整三種形式。員工在通道間的職業(yè)發(fā)展主要包括逐級晉升、跨通道同級轉(zhuǎn)換、跨通道向下級崗位調(diào)整三種形式。調(diào)整的方式主要為考核上崗、競聘上崗、組織選任三種。同時(shí)管理和專業(yè)通道崗位還建立了嚴(yán)格的任職條件。在動(dòng)態(tài)的崗位管理機(jī)制建立的前提下,公司定期會(huì)組織崗位動(dòng)態(tài)調(diào)整工作,為員工提供搭建能上能下、適才適崗的職業(yè)發(fā)展平臺。
3.2 公司員工能力評價(jià)制度
對公司員工能力成績作出客觀的評價(jià),是JIT人力資源調(diào)配的必要條件。根據(jù)崗位要求和企業(yè)特點(diǎn),具體將測評指標(biāo)分為業(yè)務(wù)技術(shù)、執(zhí)行工作計(jì)劃和條理性、團(tuán)隊(duì)合作、表達(dá)溝通能力五類。考評主要由上級考評、同級考評、下級考評三部分組成,以保證人員考評的客觀性和科學(xué)性。考評成績作為人員工作調(diào)整的主要依據(jù)。
3.3 公司員工內(nèi)部培訓(xùn)總體規(guī)劃
企業(yè)培訓(xùn)是JIT人力資源來源管理的重要組成部分,企業(yè)必須依據(jù)工作崗位分析和員工績效考核的結(jié)果制訂有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,以滿足企業(yè)正常運(yùn)行的知識資本需求。電信企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃主要由培訓(xùn)班名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)主要內(nèi)容、計(jì)劃安排時(shí)間等組成。根據(jù)企業(yè)和不同層次員工的特點(diǎn),主要將培訓(xùn)分為：通用類培訓(xùn)、專業(yè)類培訓(xùn)、營銷服務(wù)中心管理能力提升計(jì)劃等。通過對企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)規(guī)劃,根據(jù)不同員工采取不同的培養(yǎng)方式,從而形成不同層次的人才梯隊(duì),為企業(yè)儲存后備人才,形成良好的人才來源。
3.4 企業(yè)員工退出機(jī)制
主要包括退養(yǎng)人員和脫崗人員兩部分,退養(yǎng)人員必須為中國電信合同制員工。辭退條件為連續(xù)三年年度業(yè)績考核均不達(dá)標(biāo)。退養(yǎng)條件為距法定退休年齡五年以內(nèi),并在企業(yè)連續(xù)工作十年以上。正常辦理內(nèi)部退休手續(xù)的員工工資待遇由崗位工資、年功津貼、生活補(bǔ)貼三方面組成。未能競爭上崗處于脫崗狀態(tài)的員工,按有關(guān)規(guī)定發(fā)放各類津貼,含原合同制員工15%的工資性補(bǔ)貼。同時(shí)內(nèi)部退養(yǎng)的員工不得重返工作崗位,內(nèi)部退養(yǎng)員工由專門的退養(yǎng)管理部門管理。成熟的企業(yè)員工退出機(jī)制妥善解決了善后問題,維持了企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)及業(yè)務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定性,消除了企業(yè)的不穩(wěn)定因素,同時(shí)通過及時(shí)淘汰不合適的人員,引進(jìn)新員工,優(yōu)化了企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)。
3.5 電信企業(yè)實(shí)施JIT人力資源管理模式的成效
JIT人力資源管理模式使電信企業(yè)建立了新的人力資源管理體系。通過制訂科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃,廣辟培訓(xùn)渠道,加強(qiáng)了企業(yè)的造血功能。同時(shí)建立了以考為主,兼顧業(yè)績,打破講資歷和學(xué)歷的評聘制度。在考評方面,建立了以勞動(dòng)力市場化為導(dǎo)向和以績效考核為手段的考評制度。在獎(jiǎng)懲方面,建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度。在晉升方面,開辟了管理、技術(shù)、營銷三條跑道,實(shí)行平行晉升和交叉晉升,形成能上能下、可升可降的激勵(lì)機(jī)制。
從數(shù)據(jù)來看。××市電信自從實(shí)施JIT人力資源管理模式以來,取得了明顯的成效。在這一模式的激勵(lì)下,員工主動(dòng)進(jìn)行自我素質(zhì)增值,2009年年底,研究生人數(shù)占比0.31%,本科人數(shù)占比18.28%,專科人數(shù)占比18.28%,其他學(xué)歷人數(shù)占比48.44%,都較年初有較大提高；后備人員培養(yǎng)也取得一定成效,截至2009年年底已為各縣公司輸送班組長11人；勞動(dòng)生產(chǎn)率穩(wěn)步上升,2009年比2007年同比增長38%,達(dá)到16.6萬元。員工也在企業(yè)發(fā)展效益中獲利,人均收入得到穩(wěn)步增長；在崗位結(jié)構(gòu)方面,一線生產(chǎn)崗位人員占比為87.5%,管理崗位人員占比為8%,支撐崗位人員占比為4.6%,結(jié)構(gòu)的逐步優(yōu)化解決了經(jīng)營服務(wù)需要,有效增強(qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)收能力。JIT人力資源管理模式能夠很好地體現(xiàn)企業(yè)為員工打造的晉升線路綠色通道,也隨之配套設(shè)計(jì)了培養(yǎng)方案,并在企業(yè)形成了自我增值的良性競爭氛圍,調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
3.6 電信企業(yè)JIT人力資源管理模式的主要缺陷
首先,員工考核指標(biāo)多為定性指標(biāo),沒有擺脫傳統(tǒng)人事考評的誤區(qū)。主觀隨意性較大,不能科學(xué)反映員工的實(shí)際能力。直接影響到企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的客觀性和企業(yè)人員工作調(diào)整的準(zhǔn)確性。針對這種情況,必須確定由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解所得的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI,把定量指標(biāo)和定性指標(biāo)結(jié)合起來,完整描述員工崗位職責(zé)及業(yè)績不同側(cè)面的重點(diǎn)因素,同時(shí)指標(biāo)還要隨著公司戰(zhàn)略的變化不斷修正,這樣才能為評價(jià)員工的業(yè)績提供客觀的依據(jù),實(shí)現(xiàn)員工考核的量化與公平。
其次,人員獲取渠道管理不全面,即人力資源開發(fā)的渠道過于單一。企業(yè)主要以內(nèi)部人員培養(yǎng)與開發(fā)為主。外部開發(fā)主要是公司統(tǒng)一招聘,主要由校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘組成。并沒有將人才生產(chǎn)基地、交易場所如學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人才市場、職業(yè)介紹所、獵頭公司等納入整個(gè)公司人力資源供給體系當(dāng)中,與這些機(jī)構(gòu)聯(lián)系有限,仍是一種被動(dòng)的根據(jù)需求招聘人才的模式,沒有對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做詳細(xì)的外部人才開發(fā)規(guī)劃。
4 結(jié) 論
篇（7）
二、目的
1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。
三、考評分類及考評內(nèi)容（考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2）
根據(jù)考評崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績效考評，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。
1、一線員工績效考評
（1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場工作的普通員工；
（2）一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。
（3）考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調(diào)查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、銷售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評定等
（4）品行考評(占績效考評總成績的30%)
①行為品格（10%）：百分考核記錄情況考評員工遵章守紀(jì)
星級服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿意加1分，不滿意減1分
（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）
②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議）
③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）
員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到）
注意：品行考評分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。
（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）
①銷售業(yè)績（40%）：平均銷售任務(wù)完成率；換算成40分制。
②工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）
③臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評一次，或每月部門主管評一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）
④業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。（由部門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測試成績?nèi)肆Y源部備案）
注：非營業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測試”成績占20%。
2、機(jī)關(guān)職員考評
（1）機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門的主辦級以下人員（不含主辦）
（2）機(jī)關(guān)職員半年考評一次，一年綜合考評一次。
（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等
（4）品行考評（占績效考評成績的25%）
①行為品格（5%）：從百分考評記錄考評員工遵章守紀(jì)
從言語行為等典型事件考評員工職業(yè)素質(zhì)
②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。
合作精神各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加1分，無故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）
③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊呖荚u員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽(yù)愛損扣1至2分）
員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。
考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議
（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的75%）
①業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試(10%)??針對專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識要求比較高的崗位。
②日常工作的自我管理情況(10%)??如對員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進(jìn)行評定，員工自己評定）
③臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)??針對大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對所有工作人員進(jìn)行評定）
④工作職責(zé)履行情況(20%)??直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）
⑤工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)??每月直接上級對部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評定。
3、管理人員績效考評
（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。
（2）考評周期：一年考評一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評定成績。
（3）考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計(jì)劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。
（4）品行考評（占績效考評總成績的30%）
①言行品格(10%)：從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。
從言語行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。
②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（年度評議一次，上級評、下級評、同級評等）
u行政部辦公室??平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；
u人事部??公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；
u銷售經(jīng)營部??主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；
u市場企劃部??機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；
u財(cái)務(wù)部??認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；
u企管部??靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等
③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣1分。
部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議）
④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是否自覺地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。
日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等
考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。
考評方法：針對典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議
（5）業(yè)績考評（占績效考評總成績的70%）
①部門工作安排與分配（10%）??考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由企管部評準(zhǔn)時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評定計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學(xué)性）
②部門工作職責(zé)的履行情況和部門工作績效的改進(jìn)情況（20%）??考評管理人員對本部門工作職責(zé)的把握、管理能力和對部門工作的改進(jìn)能力。（上級領(lǐng)導(dǎo)評、其他部門評、管理人員自評）
③部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）??考評管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對工作對公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（企管部根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評定，公司大例會(huì)進(jìn)對各部的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評定）
④部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）??考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評定，高層領(lǐng)導(dǎo)對總負(fù)責(zé)人評定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）
⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成績（5%）??考評管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評成績考評）
⑥各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）??經(jīng)營部門銷售指標(biāo)、利潤指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評定。
⑦各項(xiàng)綜合能力評定??由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評定。（此項(xiàng)評議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績的補(bǔ)充。）
⑧二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進(jìn)行第二票上級領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。
注：最后兩項(xiàng)不作考評內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。
四、績效考評具體執(zhí)行步驟
1、每個(gè)月企管部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄；
2、人力資源部同時(shí)對員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；
3、日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。
4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個(gè)月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日常考評記錄成績的補(bǔ)充，占績效考評總成績的一小部分比例。
5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。
6、每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進(jìn)行績效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評的依據(jù)），
注：績效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。
7、每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎(jiǎng)懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。
8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日常考評記錄的補(bǔ)充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。
9、每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。
10、下一年的第一個(gè)月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。
五、績效管理工作中各部門或管理人員的責(zé)任劃分
（一）人力資源部是績效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門，對考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績效管理能力負(fù)責(zé)。在績效管理的整個(gè)過程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：
l提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；
l宣傳公司的績效管理制度和計(jì)劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；
l為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；
l收集各項(xiàng)考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進(jìn)建議。
l組織實(shí)施職能部室的績效考評，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和年度的民主評議；
l監(jiān)督各部門的績效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；
l針對考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；
l收集考評評估意見，進(jìn)行績效管理評估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績效管理水平；
l整理各各種考評資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。
（二）績效管理的直接責(zé)任人是一線經(jīng)理，即各部門的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷γ恳粋€(gè)普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。
在績效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：
l設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；
l對下屬的品行導(dǎo)向和績效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；
l按要求定期對自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評定，并定期上交人力資源部；
l為下屬員工提供績效考評結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。
l協(xié)助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。
（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會(huì)進(jìn)對各部工作計(jì)劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。
六、績效考核審訴制度
員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。
對申訴的處理程序如下：
1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。
2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。
3、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。
4、落實(shí)處理意見：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。
七、績效管理和績效考評應(yīng)該達(dá)到的效果
l辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績效，對員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；
l了解組織中每個(gè)人的品行和績效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價(jià)，知道上司對他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？
l幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績效；
l了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。
l公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；
l加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
八、績效考評結(jié)果處理
1.考評成績匯總后對一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。
2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的5%作為降級的對象。
3.前10%作為進(jìn)入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。
4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。
5.對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。
6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。
九、附則（待定）
十、各種附表（待定）
品行考評所用各種量表：
1、《百分考評匯總統(tǒng)計(jì)表》??遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見附表3）
2、《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》??出勤分?jǐn)?shù)（人力資源部用）
3、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》??考評員工星級服務(wù)規(guī)范掌握和運(yùn)用情況（滿意加1分，不滿意加1分，顧客表揚(yáng)加1分，顧客投訴扣1分）
4、《典型事件記錄表》??考評員工在關(guān)鍵工作（如大型活動(dòng)或任務(wù)）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用）
5、《民主評議表》??考評期未用，對員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評；（上級用、同事用、員工自評用）
6、《職業(yè)素質(zhì)評議表》??考評管理人員職業(yè)素質(zhì)；
業(yè)績考評所用量表：
1、《業(yè)務(wù)測試和專業(yè)知識測試成績統(tǒng)計(jì)表》??考評員工的專業(yè)知識掌握情況；
2、《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》??考評期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表3）
3、《個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)評定表》??評定工作計(jì)劃和總結(jié)是否適宜、客觀；（部門主管評下屬員工用，如附表4）
4、《臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行評定表》??評定所有參與員工的任務(wù)完成情況；
5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》??考評員工崗位職責(zé)履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人原因失職扣分。
6、《部門工作計(jì)劃和總結(jié)、目標(biāo)評定表》??考評管理人員工作計(jì)劃和組織執(zhí)行能力；
7、《民主評議表》??考評管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級評議、下級評議、同級評議）
其他量表：
1、《績效考評反饋信息表》??績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績給各部門和各員工提供詳細(xì)的考評結(jié)果反饋表。
2、《績效改進(jìn)面談?dòng)涗洷怼??績效考評結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評成績，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的計(jì)劃和目標(biāo)。
3、《績效考評論斷評估表》??績效考評信息反饋后，人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議，對績效考評工作作出診斷和評估，以更好的改進(jìn)后期的績效管理工作。
說明：
1、以上所列各種表格均是此“績效考評方案”暫定所用表格，因時(shí)間緊迫，附表中只做了簡單適用的幾個(gè)表格。其他表格會(huì)在以后抓緊時(shí)間做出，敬請諒解。
2、本人將按照時(shí)代光華管理學(xué)院??魏志勇教授所傳導(dǎo)的要求列出各種考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，考核量表中列出的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將盡量突出以下特點(diǎn)：
（1）考核項(xiàng)目（內(nèi)容）盡量來源于考評周期內(nèi)各方面的具體工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，一方面盡量避免人為的主觀素質(zhì)造成不客觀的考核結(jié)果。
（2）要考核一定時(shí)期內(nèi)的員工綜合表現(xiàn)，盡量避免因被考核人一時(shí)的表現(xiàn)決定最終的考核結(jié)果，為此日常工作一定有計(jì)劃有條理地收集各方面需要的考核數(shù)據(jù)信息，綜合各種信息后評出各項(xiàng)成績。
（3）標(biāo)準(zhǔn)明確??即考核標(biāo)準(zhǔn)用語盡量不使用模糊、主觀性的用語，而用明確的可衡量的用語。
例如：考核員工“工作態(tài)度、合格精神”時(shí)用：
①是否準(zhǔn)時(shí)上下班；
②是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)流程和程序，各項(xiàng)安全規(guī)定等）；
③是否很少與人發(fā)生口角；
④是否樂意接受工作調(diào)動(dòng)，是否樂意接受他人意見等；
⑤是否愿意擔(dān)任他是不愿做的工作，是否樂意協(xié)作新同事等。
再如民主評議考評管理人的綜合表現(xiàn)時(shí)：
①領(lǐng)導(dǎo)能力??率先示范，受部屬信賴；
②果斷力??能當(dāng)機(jī)立斷；
篇（8）
月工作計(jì)劃表模板1一、搭建學(xué)習(xí)的平臺，促進(jìn)素質(zhì)提升
結(jié)合同事們的學(xué)習(xí)需求，開展各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)團(tuán)干綜合素質(zhì)提升。
1、理論大家學(xué)：配合機(jī)關(guān)黨委、機(jī)關(guān)黨支部開展學(xué)習(xí)黨的精神活動(dòng)。
邀請社科院、市委黨校的專家教師結(jié)合黨政方針、團(tuán)中央理論熱點(diǎn)、青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方向等專題進(jìn)行授課。
2、好書我(可以使用本站搜索)推薦：結(jié)合各部門每月(可以使用本站搜索)推薦一本好書活動(dòng)，每次由一位同志分析(可以使用本站搜索)推薦理由和看點(diǎn)，機(jī)關(guān)同志分享上月讀書心得體會(huì)。
3、今日我開講：本著互相學(xué)習(xí)、互相幫助的原則，每次由一位同志介紹自己擅長的工作技能、工作方法等，讓大家學(xué)習(xí)交流。
或由每個(gè)部門結(jié)合本部門的職能范圍，輪流對青年熱點(diǎn)話題、國內(nèi)創(chuàng)新做法進(jìn)行分析講解、討論。
4、技能大講堂：結(jié)合學(xué)習(xí)需求，邀請專家開展公文寫作、演講技巧、新媒體使用等各種培訓(xùn)，提升知識水平和工作技能。
二、豐富活動(dòng)載體，活躍業(yè)余生活
規(guī)范完善活動(dòng)機(jī)制，通過定期開展文體活動(dòng)和公益活動(dòng)實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)業(yè)余生活全面活躍。
1、定期舉行文體活動(dòng)。
成立各種興趣小組，定期開展球類比賽、登山遠(yuǎn)足、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、觀看演出等。
2、重要節(jié)日開展相關(guān)活動(dòng)。
3月5日學(xué)雷鋒活動(dòng);3月12日植樹活動(dòng);5月青年聯(lián)歡活動(dòng);6、1機(jī)關(guān)人員親子趣味活動(dòng);重陽節(jié)敬老服務(wù)活動(dòng);12月5日開展志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、開展各種公益活動(dòng)。
結(jié)合機(jī)關(guān)黨委、黨支部活動(dòng)安排，開展關(guān)愛農(nóng)民工子女、希望工程結(jié)對助學(xué)等活動(dòng)。
三、拓展溝通渠道，加強(qiáng)互動(dòng)交流
1、辦好《五月》雜志。
將《五月》雜志改為電子書形式，每期8頁，雙月刊，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，提高效率。
2、充分發(fā)揮團(tuán)市委機(jī)關(guān)內(nèi)部辦公信息網(wǎng)的作用。
加強(qiáng)使用率，充實(shí)各種內(nèi)容，尤其是其機(jī)關(guān)論壇版塊，建成機(jī)關(guān)干部各抒己見、互動(dòng)交流的平臺。
3、充分利用新媒體。
利用QQ、微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體及時(shí)高效的特點(diǎn)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部群QQ群作用，及時(shí)傳遞信息了解情況，可以輪流定期各種小知識、小趣聞，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部之間的交流互動(dòng)。
四、健全工作機(jī)制，加強(qiáng)自身建設(shè)
1、建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制。
完善例會(huì)制度，每月初在黨支部書記的帶領(lǐng)下，規(guī)劃當(dāng)月具體活動(dòng)和推進(jìn)措施。堅(jiān)持《》制度，堅(jiān)持《機(jī)關(guān)黨委議事會(huì)制度》，團(tuán)支部成員分工合作、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹民主集中制和黨內(nèi)生活的各項(xiàng)準(zhǔn)則，開好民主的生活會(huì)。
2、做好檔案資料的收集留存工作。
做到每次會(huì)議有紀(jì)要，每次活動(dòng)有信息，每個(gè)平臺有記錄，力爭在未來將機(jī)關(guān)黨團(tuán)建設(shè)成果整理成冊或者成書，為機(jī)關(guān)干部留下美好紀(jì)念。
月工作計(jì)劃表模板2結(jié)合實(shí)際情況，圍繞公司團(tuán)委工作重點(diǎn)，本支部將在新的一年里繼續(xù)積極開展各項(xiàng)活動(dòng)：
一、定期召開團(tuán)干例會(huì)，明確職責(zé)，合理分工，協(xié)同作戰(zhàn)，各負(fù)其責(zé)，服務(wù)團(tuán)員青年，努力做好“上傳下達(dá)”的工作，使團(tuán)支部工作有條不紊的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度，充分發(fā)揮團(tuán)組織的宣傳陣地作用，做到宣傳工作有計(jì)劃、有安排，做到系列化、制度化，及時(shí)做好上級團(tuán)組織及公司的各項(xiàng)宣傳工作。同時(shí)，不斷探索，繼續(xù)為團(tuán)員青年提供各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造表現(xiàn)自我的舞臺。
三、以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，提高廣大團(tuán)員青年的政治思想覺悟。通過座談、交流以及重溫團(tuán)課等多種形式，努力提高全體團(tuán)員青年的道德素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)團(tuán)員意識教育活動(dòng)，優(yōu)化團(tuán)員的思想先進(jìn)性。以團(tuán)員意識教育活動(dòng)為契機(jī)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、以公司團(tuán)委活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮團(tuán)組織的優(yōu)勢，開展各種有益身心發(fā)展、提高青工技能的活動(dòng)，深挖內(nèi)潛，營造“學(xué)先進(jìn)、超先進(jìn)”的健康向上的文化氛圍。
五、繼續(xù)開展豐富多彩、寓教于樂的文體活動(dòng)以及戶外活動(dòng)等，放松心態(tài)，限度地調(diào)動(dòng)青工的積極性，更好地為公司順利完成各項(xiàng)任務(wù)服務(wù)。
新的一年，支部將緊扣公司團(tuán)委工作，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以活動(dòng)為載體，以發(fā)展為目標(biāo)，公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真工作，努力完成制訂的各項(xiàng)目標(biāo)，開創(chuàng)機(jī)關(guān)團(tuán)支部工作的新局面。
月工作計(jì)劃表模板320__年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用。
一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。
按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，月轉(zhuǎn)初前報(bào)交總經(jīng)理留存。
4、票據(jù)需總經(jīng)理審核簽字后方能報(bào)銷。
5、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
二、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
月工作計(jì)劃表模板4一、工作目標(biāo)
工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。
2、加強(qiáng)有針對性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績的提升，從而為公司整體績效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺。
3、分層次，抓重點(diǎn)。
針對不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
4、深入推進(jìn)各層級的崗位職責(zé)和績效考評制度，重點(diǎn)著眼于專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門文化理念，為應(yīng)對各類突發(fā)事件提供人力資源保障。
二、工作策略
在公司“有勢者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢者搭建舞臺，為有德者創(chuàng)造未來”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對工作的滿意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升。
三、項(xiàng)目計(jì)劃
(一)、基層管理人員(主管)
提高基層管理人員經(jīng)營管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。
1、建立“周會(huì)”的溝通形式。
把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對公司一周的運(yùn)營進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。
2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。
在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
3、進(jìn)一步推行績效考評制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識，提高對各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。
(二)、專業(yè)技術(shù)人員
專業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
1、深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專業(yè)素養(yǎng)。
2、鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。
在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類培訓(xùn)的熱情和積極性。
(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)
這是公司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專業(yè)技能提高兩個(gè)方面。
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類人員的從業(yè)能力。
2、鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類高素質(zhì)的專業(yè)人才。
3、輪崗鍛煉。
選拔2--5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專業(yè)人才快速成長。第二教育資源網(wǎng)
4、推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。
在部門內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。
5、對于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。
四、本月具體工作內(nèi)容
1、完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專業(yè)技能兩個(gè)方面。
2、完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績效考核的建立依據(jù)。
3、完善各個(gè)崗位績效考評制度，滿足公司整體管理規(guī)劃的要求。
月工作計(jì)劃表模板5五月份對于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一個(gè)月，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個(gè)家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對五月份的人事部工作簡要總結(jié)如下：
1、人才引進(jìn)——為企業(yè)配置人才。
根據(jù)__年度營銷規(guī)劃，公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點(diǎn)，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動(dòng)向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門的用人需求。
2、入職培訓(xùn)工作。
由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況，我們設(shè)計(jì)了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn)，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動(dòng)關(guān)系的管理。
根據(jù)國家《勞動(dòng)合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動(dòng)合同的簽訂工作。在過去一年中，都能較好的按公司管理模式來執(zhí)行此項(xiàng)工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時(shí)，我們在堅(jiān)持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。
每月及時(shí)檢查檔案資料，對新近人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針對工作進(jìn)行評估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物價(jià)的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場信息收集，同行競品的調(diào)查工作重新評估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊(duì)的薪酬制度，以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)力量，提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對其中部分人員適時(shí)做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵(lì)性，提高工作積極性及工作效率。
對于五月份的工作總結(jié)，我們工作重點(diǎn)更多在于基礎(chǔ)性的工作，結(jié)合公司2019年年度營銷規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f是更為嚴(yán)峻，其中有幾項(xiàng)工作更是迫在眉睫。現(xiàn)對明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)工作做如下簡短的規(guī)劃：
1.工作分析及崗位職責(zé)的修訂。
根據(jù)公司2019年年度營銷規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項(xiàng)工作已與12月開始開展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門進(jìn)行溝通;調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點(diǎn)，讓每位員工對自己的本職工作更加清晰;此階段的時(shí)間開展為：2019年__月。
2、招聘與錄用。
根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項(xiàng)工作開展時(shí)間：2019年__月;完成時(shí)間：2019年__月
3、培訓(xùn)與開發(fā)。
培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重點(diǎn)工作，員工培訓(xùn)列為明年重點(diǎn)工作之一，把以前單只是一個(gè)簡單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門培訓(xùn)計(jì)劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開展前的細(xì)則工作。
4、績效考核及管理。
目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實(shí)際情況對于五月份考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制的進(jìn)一步完善，建立銷售考核制度、職能部門的考核制度：在終端團(tuán)隊(duì)及銷售人員考核機(jī)制建立起來的情況下，可開展職能部門的考核機(jī)制，具體時(shí)間根據(jù)前兩項(xiàng)工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。
調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動(dòng)頻率及幅度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，對薪酬福利進(jìn)行調(diào)整
6、人事日常工作。
此項(xiàng)為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對于明年的工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點(diǎn)可在實(shí)際工作中進(jìn)行計(jì)劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對此份總結(jié)及計(jì)劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
月工作計(jì)劃表模板6為了確保公司的高速發(fā)展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障，人事行政部五月份工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營的長遠(yuǎn)規(guī)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)服務(wù)意識，做好本部門承擔(dān)的工作。
第一部分：人力資源工作計(jì)劃
20__年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最首要的保障就是人力資源保障，人力是根本。所以20__年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營策略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：
一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善
1、五月份將根據(jù)公司職位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計(jì)劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員，人事行政部將會(huì)同集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司職位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進(jìn)行競聘，選拔提升。
⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)人品德、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品德優(yōu)秀、有才干、集體觀念強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)定性，減少不確定因素的流失，在人員選拔過程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。
4、招聘費(fèi)用預(yù)算。
⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：(無)，網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。
⑵、人才市場招聘費(fèi)用：按全年到人才市場招聘6次左右計(jì)算，預(yù)計(jì)費(fèi)用為：2280.00元左右。
⑶、獵頭費(fèi)用：(無)，高層職位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。
⑷、全年總計(jì)費(fèi)用：2280.00元左右。
5、組織結(jié)構(gòu)完善。
⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定20__年度公司組織結(jié)構(gòu)。
⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。
⑶、精簡臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。
⑷、對市場硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)拷歡咸嶸諧芾硭郊胺袼健
二、培訓(xùn)
培訓(xùn)工作作為五月份人事行政部的重點(diǎn)工作開展，爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制定培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提高服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
⑴、根據(jù)2五月份公司發(fā)展的各個(gè)階段，對公司職員以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。
⑵、對基層員工，特別是市場服務(wù)部安全隊(duì)員，主要以軍事技能、消防技能、處理突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
2、建立完善的培訓(xùn)體系：
⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：
了解員工的基本情況—準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料—擬定培訓(xùn)計(jì)劃—發(fā)放新員工培訓(xùn)調(diào)查問卷—執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃—培訓(xùn)后考核—建立員工培訓(xùn)跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓(xùn)—新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。
⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：
由其直接上級對新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
由其直接上級對各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的強(qiáng)化喜訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。
⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：
要求每位晉升或即將晉升的員，都必須參加相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)。
⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：
加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參加外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參加外部培訓(xùn)的人員必須要簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
參加外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必須以書面形式匯報(bào)給其直接上級及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對參加培訓(xùn)不能認(rèn)真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚(yáng)。
3、培訓(xùn)檔案完善：
⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：
所有培訓(xùn)的教案要保留，建檔。
崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。
行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。
所有購買的以及集團(tuán)下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號登記建檔。
⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案
培訓(xùn)的考勤記錄
培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。
員工培訓(xùn)跟蹤表。
4、培訓(xùn)制度完善：
⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。
⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。
⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任本職工作的員工必須參加崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。
⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善，對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。
5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：
⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計(jì)劃1500.00元左右。
⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計(jì)劃5000.00元左右。
⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計(jì)劃5000.00元左右。
月工作計(jì)劃表模板7一、人事治理方面
1、根據(jù)市公司人員的實(shí)際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
2、較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時(shí)上報(bào);
3、規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補(bǔ)起檔案
4、強(qiáng)化內(nèi)部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個(gè)員工建立績效考核治理方案;
5、崗位職責(zé)：對各崗位員工進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
6、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
二、行政工作方面
1、成功組織公司的第一次員工培訓(xùn)，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進(jìn)行培訓(xùn)工作計(jì)劃
2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進(jìn)行
3、和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢
4、對內(nèi)嚴(yán)格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品
5、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則
6、做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時(shí)、主動(dòng)的完成日常治理工作中的各項(xiàng)工作
三、公司治理運(yùn)作方面
1、根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部治理提供了保證。
行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。
2、逐步完善公司清潔監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督治理力度。
4月工作尚存不足之處：
1、作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠
2、對內(nèi)的監(jiān)督治理如清潔衛(wèi)生的檢查力度不夠
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作范圍的建設(shè);
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)
5月份工作計(jì)劃，行政部工作重點(diǎn)從以下幾方面著手工作：
1、繼續(xù)完善公司制度的建設(shè)
特別是日常行政治理和勞動(dòng)人事治理方面加大制度建設(shè)的力度。修定和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好的辦公環(huán)境
4、加強(qiáng)公司檔案的治理，強(qiáng)化保密治理工作
行政部將加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化治理，對檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭取早日實(shí)現(xiàn)檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事治理工作
勞動(dòng)人事治理工作規(guī)范化方面仍有待加強(qiáng)，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實(shí)物性工作到向現(xiàn)代人力資源治理過度
6、推行網(wǎng)絡(luò)，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進(jìn)
7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工對企業(yè)有良好的個(gè)體干勁和歸屬感
行政部在4月都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
月工作計(jì)劃表模板8一、基層到管理的工作交接
在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出價(jià)值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。
三、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來做好團(tuán)隊(duì)管理工作:
1、營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;
獎(jiǎng)罰分明公正,對每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。
如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到?
3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四、落實(shí)自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。
月工作計(jì)劃表模板9一、客戶關(guān)系的維系
1、對于老客戶要保持聯(lián)系、熟絡(luò)關(guān)系、爭做朋友、滿足需求，最終達(dá)到銷售簽單的目的，能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;
相信公司、信任我。然后，推銷產(chǎn)品，并不斷開發(fā)新客戶。
二、工作細(xì)節(jié)的處理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。
注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力，多觀察、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記。
2、電話交流方式要靈活多樣。
針對客戶的行業(yè)、年齡、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率。
3、不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長。
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營造和諧向上的工作氛圍。
三、工作目標(biāo)
爭取下月工作成績達(dá)到部門平均水平。
月工作計(jì)劃表模板10一、總體思路
按照縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于201_年安全生產(chǎn)工作的總體部署和我局《201_年安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作計(jì)劃》的要求，認(rèn)真貫徹“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念，堅(jiān)持預(yù)防為主、落實(shí)責(zé)任、依法治理，全面深入開展職業(yè)安全健康監(jiān)管工作，努力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管內(nèi)容從事故傷亡到職業(yè)安全健康的轉(zhuǎn)變。
二、工作目標(biāo)
1、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)申報(bào)率達(dá)100%，其他行業(yè)完成省市下達(dá)的申報(bào)任務(wù);
2、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)率達(dá)100%;
3、非煤礦山、煙花爆竹生產(chǎn)企業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營使用企業(yè)職業(yè)病危害告知率達(dá)100%;
4、對新建項(xiàng)目職業(yè)危害預(yù)評價(jià)率基本達(dá)100%;
5、對非煤礦山、水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)工作場所粉塵危害檢測率達(dá)100%。
三、工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)職業(yè)健康法律法規(guī)宣傳力度。
以新修訂的《職業(yè)病防治法》為重點(diǎn)，以“職業(yè)病防治法宣傳周”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為載體，加強(qiáng)與衛(wèi)生、工會(huì)、勞動(dòng)等部門的溝通，通過縣電視臺“安全生產(chǎn)每周一題”專欄、《今日洞口》報(bào)“安全監(jiān)督崗”、宣傳橫幅等形式積極開展職業(yè)安全健康法律法規(guī)、職業(yè)危害防治知識的宣傳，將《職業(yè)病防治法》翻印發(fā)送至各生產(chǎn)經(jīng)營單位，努力營造職業(yè)安全健康“政府大力倡導(dǎo)、全民廣泛支持、職工自覺參與”的良好社會(huì)氛圍。
2、3月份對非煤礦山企業(yè)負(fù)責(zé)人以會(huì)代訓(xùn)的方式進(jìn)行一次職業(yè)健康培訓(xùn)，6月份組織水泥、礦粉加工、碎石加工企業(yè)負(fù)責(zé)人開展一次職業(yè)健康培訓(xùn)。
3、第二季度會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員對已申報(bào)的職業(yè)危害情況進(jìn)行核查，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(管理區(qū))和企業(yè)自查職業(yè)危害申報(bào)情況，對已申報(bào)的數(shù)據(jù)核查內(nèi)容的真實(shí)可靠，對未申報(bào)的企業(yè)開展申報(bào)工作。
第四季度對已申報(bào)的企業(yè)申報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全面核查，逐步建立起職業(yè)危害普查工作機(jī)制。
4、第三季度對礦粉加工、精石灰、碎石場、水泥制造等重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行粉塵危害專項(xiàng)治理行動(dòng)，從職業(yè)安全健康管理、個(gè)體防護(hù)、健康監(jiān)護(hù)等方面督促用人單位全面進(jìn)行深入治理，確保粉塵等職業(yè)危害得到有效控制，提升企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況。
篇（9）
績效管理是一種采用科學(xué)的定性和定量方法，評定和測量員工履行職責(zé)程度，工作目標(biāo)完成情況，并將評定結(jié)果作為獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，提高員工工作效率和單位工作業(yè)績的過程。目前，隨著高校的改革不斷深入，高校對績效管理也日趨重視，經(jīng)過長期的努力與實(shí)踐，高校對教師隊(duì)伍的績效管理日益完善，但是與此相對應(yīng)的高校行政管理人員的績效管理仍是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。因此，能否根據(jù)高校的特點(diǎn)借鑒行政機(jī)關(guān)重視互評和企事業(yè)單位重視競爭的管理經(jīng)驗(yàn)，有針對性的深化高校行政機(jī)關(guān)管理人員績效管理，對于提高高校行政管理人員的效率以及學(xué)校行政管理水平將起到重要積極的促進(jìn)作用。
一、高校行政人員績效管理的意義
（一）行政人員的績效管理是高校進(jìn)行人事制度改革的迫切要求 隨著高校人事制度改革的開展和逐步深入，打破了原有的高校人員之間的身份管理束縛，實(shí)現(xiàn)身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，形成了職務(wù)能上能下、待遇能高能低、人員能進(jìn)能出的用人新機(jī)制。而行政人員作為高校重要的組成部分，在其崗位上所發(fā)揮的作用對高校發(fā)展來說至關(guān)重要[1]因此，對行政人員實(shí)施績效管理，是進(jìn)一步深化人事制度改革的迫切要求。
（二）良好的高校行政管理有利于高校各項(xiàng)工作的開展 良好的行政管理體系是高校實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研兩大社會(huì)功能的前提和基礎(chǔ)。隨著我國高等教育改革的深入，高校發(fā)展面臨著新的情況和新問題，國外先進(jìn)教學(xué)理念及科學(xué)管理方法的不斷滲透，對我國高等院校的改革提供了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也提出了挑戰(zhàn)[2]高校在國內(nèi)外將面臨越來越多的壓力和競爭。高校如何保證教學(xué)和科研這兩大社會(huì)功能的有效組織和開展，這就需要行政管理發(fā)揮其作用，并協(xié)調(diào)好不同部門以及人員之間的相互關(guān)系，集中力量，形成合力，使各項(xiàng)工作得以有計(jì)劃、有序高效能地進(jìn)行。
（三）對行政人員的績效管理是高校樹立“經(jīng)營”理念的客觀要求 高校與其他的社會(huì)組織一樣，都需要“經(jīng)營”。隨著國外先進(jìn)教學(xué)和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)，“經(jīng)營”學(xué)校的理念越來越受到高校管理層的重視[3]當(dāng)前，高校對各級行政人員的管理主要實(shí)行的是目標(biāo)管理衡量行政人員工作的好壞，主要以是否履行崗位職責(zé)，是否及時(shí)完成工作計(jì)劃任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。這樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)并沒有考慮到學(xué)校的辦學(xué)和管理成本，容易造成經(jīng)費(fèi)和資金的浪費(fèi)，增加高校行政開支，缺乏“經(jīng)營”的意識。其后果，一是部門為完成工作任務(wù)，提高經(jīng)費(fèi)預(yù)算，要求學(xué)校追加預(yù)算，增加學(xué)校辦學(xué)成本；二是學(xué)校制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí)，不得不加大機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，在學(xué)校經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額不變的情況下，勢必降低學(xué)校投入到教學(xué)、科研中經(jīng)費(fèi)的比例，影響高校辦學(xué)的質(zhì)量和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對行政人員實(shí)施績效管理，在績效考核中引進(jìn)財(cái)務(wù)指標(biāo)后，行政人員工作中除了要考慮工作任務(wù)的完成，還要考慮工作任務(wù)完成所付出的成本，這不僅是高校“節(jié)流”重要內(nèi)容之一，更是學(xué)校樹立“經(jīng)營”理念的客觀要求，有利于學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展[4]
二、高校行政人員績效管理存在的問題
（一）缺乏明確的績效目標(biāo)導(dǎo)致行政人員績效評估帶有個(gè)人主觀色彩
一方面，高校是以提高教學(xué)質(zhì)量為首要目標(biāo)，所以高校高層管理層把主要精力用于對教師教學(xué)的考核上，很少考慮到行政管理人員績效管理的重要性，也少有針對行政管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度；另一方面，高校行政管理人員往往把自己作為“管理者”，認(rèn)為學(xué)校制定的制度是用于管理教師和學(xué)生的，行政管理人員是制度的制定者和執(zhí)行者，在制定包括績效管理在內(nèi)的有關(guān)制度時(shí)往往對自己放寬要求。正是由于高校領(lǐng)導(dǎo)忽視行政人員的績效管理及約束機(jī)制，沒有針對行政管理人員制定明確的績效考核目標(biāo)[5]所以在缺乏明確的績效考評目標(biāo)前提下，對高校行政管理人員的績效評估就難以做到客觀、公正，自然就導(dǎo)致管理上較強(qiáng)的主觀性。
（二）缺乏科學(xué)的績效評估體系導(dǎo)致行政人員績效評估結(jié)果的隨意性
績效考核缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和具體的評價(jià)指標(biāo)，只能以“德、能、勤、績、廉”五個(gè)籠統(tǒng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作為評價(jià)行政人員的標(biāo)準(zhǔn)。這種用“一把尺”來衡量所有行政人員的考評方法，使行政人員績效考評難以消除諸多主觀因素的消極影響，造成考評可信度低，績效考核流于形式，滋生了“干多干少一個(gè)樣，干好干環(huán)一個(gè)樣”的現(xiàn)象，不但不能激發(fā)全體行政人員的工作積極性和責(zé)任心，甚至?xí)糠中姓藛T的工作積極性。
（三）激勵(lì)形式單一
當(dāng)前，高校對行政人員的激勵(lì)主要是行政職務(wù)晉升，工資津貼隨行政職務(wù)而異。而行政職務(wù)晉升由于受職位數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)的限制，激勵(lì)的效果不明顯甚至產(chǎn)生不公平、不平等現(xiàn)象的產(chǎn)生。這種內(nèi)容和形式比較單一、激勵(lì)效果不明顯且與績效不太相關(guān)的激勵(lì)措施，很難調(diào)動(dòng)行政人員的工作積極性。
（四）激勵(lì)效果不夠明顯
現(xiàn)在國內(nèi)高校行政人員的績效管理面臨的一個(gè)共性問題就是缺乏有效的激勵(lì)和淘汰機(jī)制。職務(wù)晉升對于行政人員而言，既是工作努力的方向，也是工作水平和業(yè)績的肯定。況且在現(xiàn)行人事分配制度下，行政人員的津貼主要因職務(wù)而異[6]但職位畢竟有限，職務(wù)晉升本就困難，再加上在職務(wù)晉升中，個(gè)人的工作績效有時(shí)并不是最主要的考慮因素（職稱、學(xué)歷、年齡、性別等因素往往更重要），導(dǎo)致績效管理的激勵(lì)效果并不明顯：干多的和干一般的獲得均等的報(bào)酬，干少的也能得到不少的回報(bào)；優(yōu)秀者得不到鼓勵(lì)，不合格者也很難予以淘汰。
三、高校行政人員績效管理工作存在問題的原因
（一）傳統(tǒng)管理思想的影響
長期以來，高校對各級行政人員的管理主要實(shí)行的是目標(biāo)管理，即按照崗位職責(zé)，要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作任務(wù)，年度考核時(shí)，對被大家公認(rèn)的工作完成情況比較突出的行政人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。這種管理方法對行政人員履行崗位職責(zé)和做好本職工作起到了一定的促進(jìn)作用，滿足了高校管理者對行政人員的基本要求，但也造成了行政人員的績效管理是“可有可無”的認(rèn)識。這種在思想上對行政人員績效管理的不重視，是當(dāng)前績效管理存在問題的最主要原因。
（二）重績效結(jié)果考核，輕績效過程管理，認(rèn)為績效考核可以替代績效管理
現(xiàn)實(shí)中，我們?nèi)菀走^多地將注意力集中在對績效結(jié)果的考評上，總是想方設(shè)法地設(shè)計(jì)出公正、合理的評估方法，并認(rèn)為搞好績效考評就算是成功完成行政人員的績效管理。然而，將績效管理的重點(diǎn)放在績效考評上，忽視績效管理中的其他工作，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生諸如被考評者產(chǎn)生抵觸情緒、工作積極性差等問題。因此，我們應(yīng)該將績效管理看做一個(gè)完整的系統(tǒng)，包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施與管理、績效考評、績效反饋、績效改進(jìn)和績效激勵(lì)等環(huán)節(jié)。要充分認(rèn)識到績效考評僅是績效管理的重要組成部分，克服重績效結(jié)果考評輕績效過程管理的現(xiàn)象，切不可將績效考評等同績效管理。
四、優(yōu)化高校行政人員績效管理的有效途徑
（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識，完善行政人員績效管理制度
1.要使各級行政管理人員充分認(rèn)識到合理的績效管理對學(xué)校、部門以及個(gè)人發(fā)展的意義，尤其是對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。
2.認(rèn)真分析學(xué)校現(xiàn)有的績效管理制度，分析實(shí)施過程中存在的問題，完善績效管理制度。
3.認(rèn)真梳理學(xué)校現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度，消除制度之間的矛盾和沖突，使各項(xiàng)制度形成一個(gè)體系，產(chǎn)生合力。
（二）貫穿“以人為本”思想，充分發(fā)揮行政人員在績效管理中的作用
績效管理之所以優(yōu)于其他的管理方法，就在于它將“以人為本”的理念運(yùn)用于具體的操作中。以人為本是其思想精髓，貫穿于績效管理的始終。因此，在對行政人員進(jìn)行績效管理，從績效計(jì)劃的制訂，到績效實(shí)施與管理、績效考評、績效反饋、績效改進(jìn)和績效激勵(lì)等的時(shí)候都應(yīng)該貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想，這樣才能保證績效管理相關(guān)工作的開展，才最終實(shí)現(xiàn)績效管理工作的真正目的。
（三）明確崗位職責(zé)，確定績效目標(biāo)
績效管理本身是手段而不是目的，單位和組織之所以要抓績效管理，其目的是通過對各崗位設(shè)定工作目標(biāo)，并制定相應(yīng)考評標(biāo)準(zhǔn)，以此來促進(jìn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，進(jìn)而達(dá)到降低行政成本、提高行政效率的效果。因此，績效管理要按需設(shè)崗，按崗定責(zé)、權(quán)責(zé)分明。
1高校應(yīng)該行政部門的設(shè)定要根據(jù)高校各項(xiàng)工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)而定，高校規(guī)模有大有小，規(guī)模大的綜合性行政管理部門的設(shè)置要求專業(yè)性強(qiáng)、細(xì)分化；規(guī)模小的則行政管理部門可以簡化合并少設(shè)些。
2.部門設(shè)置確定后還要根據(jù)部門的主要職責(zé)設(shè)定具體崗位，崗位的設(shè)置要依據(jù)工作量來定。
3.崗位確定后就要對行政管理人員崗位的工作職責(zé)進(jìn)行明確的細(xì)分、界定。績效目標(biāo)的確定要把握好四方面關(guān)系：一是服從性，即個(gè)人績效目標(biāo)要服從部門績效目標(biāo)，部門績效目標(biāo)要服從全校績效目標(biāo).二是協(xié)調(diào)性，即行政管理部門的績效目標(biāo)必須協(xié)調(diào)，也就是說各行政管理部門的績效目標(biāo)既不能重復(fù)以減少行政資源浪費(fèi)；也不能交叉，以避免發(fā)生扯皮降低行政效率；還必須互補(bǔ)，以確保學(xué)校各項(xiàng)行政管理到位；三是客觀性，即目標(biāo)的難度要適當(dāng)，既要有挑戰(zhàn)性也要符合實(shí)際情況，四是可行性，即目標(biāo)確定后，必須制訂出切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，包括完成目標(biāo)的措施和進(jìn)度安排等
（四）合理應(yīng)用績效考核結(jié)果，建立績效激勵(lì)體系
1.績效考評的結(jié)果不應(yīng)是簡單的優(yōu)劣評判，應(yīng)該是行政人員工作的分析報(bào)告，為制定績效改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)
2.績效考評的結(jié)果不僅可以作為行政人員評選先進(jìn)、職務(wù)職稱晉升和績效工資調(diào)整的依據(jù)，更是行政人員開展繼續(xù)教育培訓(xùn)，進(jìn)行崗位調(diào)整和開發(fā)其潛能的重要根據(jù)。通過建立績效激勵(lì)體系，最大限度地發(fā)揮各種激勵(lì)的功能，充分調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性。
（五）完善考核體系，強(qiáng)化日常監(jiān)督
首先要完善績效考評體系。要合理制定績效考評指標(biāo)，考評指標(biāo)包括“硬指標(biāo)”和“軟指標(biāo)”。行政人員的出勤率、完成業(yè)務(wù)數(shù)量，等可以量化的指標(biāo)統(tǒng)稱為“硬指標(biāo)”；而行政人員提供服務(wù)是否及時(shí)準(zhǔn)確有效等，主要依領(lǐng)導(dǎo)和師生的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，難以量化的統(tǒng)稱為“軟指標(biāo)”；其次，在確定考評指標(biāo)之后，要建立多維開放的考評方法。只有建立起內(nèi)部考評與外部考評，領(lǐng)導(dǎo)考評與群眾考評相結(jié)合的多維開放的考評方法，才能激發(fā)行政人員強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。最后還要強(qiáng)化日常監(jiān)督。它是確保績效目標(biāo)按時(shí)保質(zhì)完成的重要手段，在實(shí)際工作中績效管理部門應(yīng)定期對各部門完成績效目標(biāo)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，檢查中發(fā)現(xiàn)未能按時(shí)完成或完成有難度的，要及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出相關(guān)整改辦法。
小結(jié)
績效管理作為一種先進(jìn)的管理手段，能否成功的運(yùn)用于高校工作中，關(guān)鍵在于能否適應(yīng)高校特殊的文化氛圍。對于高校而言，績效管理還處在起步階段，決不能盲目照搬西方高校的模式，也不能簡單復(fù)制企業(yè)與政府的績效評價(jià)體系，否則就會(huì)失去績效管理的激勵(lì)效果。對高校行政工作進(jìn)行績效管理時(shí)，必須考慮到高等院校的特殊文化環(huán)境，不能破壞學(xué)術(shù)、科研的自由性和探索性，給行政管理人員和教師科研人員同樣的自由空間，讓他們充分發(fā)揮自己的靈感、想象力和創(chuàng)造力。但是“沒有規(guī)矩不成方圓”，績效管理體系必須形成有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，逐步形成適合行政管理人員工作的管理氛圍，提高自我管理意識，保證人與人之間的有效合作，增進(jìn)溝通與交流的流暢性。在學(xué)校文化的確立和深化過程中，保證績效評價(jià)體系的科學(xué)性和合理性，最終成和諧校園。
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篇（10）
[基金項(xiàng)目] 廣西哲學(xué)社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目“廣西企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題研究”（項(xiàng)目號：11FSH003）和國家民委項(xiàng)目“ISO9000擴(kuò)散機(jī)制和對企業(yè)績效的影響”（項(xiàng)目編號：10GX01）的階段性成果
[作者簡介] 陳永清，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院副院長，博士，教授，研究方向：質(zhì)量管理、人力資源管理、中小企業(yè)，廣西 南寧，530006；馮明良，中國核工業(yè)總公司272鈾業(yè)責(zé)任有限公司人力資源部經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理，湖南 衡陽，421004；羅歡，廣西民族大學(xué)管理學(xué)院2012級研究生，研究方向：人力資源管理，廣西 南寧，530006
[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）08-0024-0004
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著十分重要的作用，已成為推動(dòng)一個(gè)國家或地區(qū)技術(shù)創(chuàng)新、增加稅收和緩解就業(yè)壓力的重要力量。因此，如何促進(jìn)中小企業(yè)的健康、快速發(fā)展已成為各國業(yè)界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的話題。改革開放以來，盡管我國的中小企業(yè)得到了快速發(fā)展，但在發(fā)展過程中也存在許多制約其發(fā)展的問題，如融資困難、環(huán)境約束、人力資源管理等。面對制約中小企業(yè)快速發(fā)展的眾多問題，國內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了較為廣泛深入的探求。本文無意也無力探求制約中小企業(yè)發(fā)展的所有問題，僅就中小企業(yè)員工激勵(lì)問題進(jìn)行探討。
一、中小企業(yè)員工激勵(lì)中存在的主要問題
雖然員工是企業(yè)的核心資源，但如果員工不是積極主動(dòng)地工作，而是消極被動(dòng)地勞動(dòng)，那么，員工就可能不是資源而變成成本。要使員工成為中小企業(yè)真正的核心資源，就必須充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主動(dòng)性，最大限度地挖掘他們的潛能，為此，須對他們進(jìn)行有效激勵(lì)。然而，目前我國中小企業(yè)在員工激勵(lì)方面還存在許多問題，主要表現(xiàn)在：
（一）缺乏有效的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)
員工職業(yè)生涯規(guī)劃不僅關(guān)系到員工的個(gè)人成長，也關(guān)系到企業(yè)人力資源的合理配置。然而，目前許多中小企業(yè)并不重視這項(xiàng)工作，有的企業(yè)甚至不知道員工職業(yè)生涯規(guī)劃為何物，更不用說開展這項(xiàng)工作。一些中小企業(yè)在開展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，往往忽視兩項(xiàng)重要內(nèi)容。
一是忽視崗位輪換的重要性。一些企業(yè)在新員工進(jìn)入后，常常會(huì)安排他們?nèi)ゲ煌瑣徫粚W(xué)習(xí)，以便讓他們盡快全面熟悉企業(yè)情況。這種做法無疑是值得肯定的，可在執(zhí)行過程中卻存在許多不足，如對輪崗時(shí)間無明確規(guī)定，這導(dǎo)致一些員工在某個(gè)崗位呆的時(shí)間太長，而在其他崗位呆的時(shí)間卻過短，以至于到輪崗結(jié)束時(shí)，員工對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作情況并沒有全面了解。
二是員工晉升缺乏制度約束。很多中小企業(yè)對晉升沒有形成嚴(yán)密的系統(tǒng)，員工晉升沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，企業(yè)管理者常根據(jù)自己的偏好來提拔員工。這導(dǎo)致成天揣摸和迎合上司意圖的員工得到了重用，而那些努力工作的優(yōu)秀員工卻沒有得到應(yīng)有的關(guān)注，如此的結(jié)果必然是庸才留，人才失。有一些企業(yè)雖然有一套人才晉升標(biāo)準(zhǔn)，但在操作程序上卻不規(guī)范，職務(wù)晉升不公開，也不透明，取的是擇優(yōu)錄取之名，但行的是領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)定之實(shí)。此外，還有一些中小企業(yè)根本不重視員工培訓(xùn)，導(dǎo)致員工的綜合素質(zhì)不高，在這種情況下，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)崗位空缺時(shí)，在內(nèi)部卻找不到合適的人員，為此，企業(yè)不得不從外面招聘，雖然這樣能滿足企業(yè)的發(fā)展需要，也為企業(yè)注入了新鮮血液，但后果是斷絕了員工晉升的希望，員工心里出現(xiàn)巨大落差就在所難免，其結(jié)果是加深了企業(yè)與員工間的矛盾。
（二）員工績效考核不規(guī)范
一般來說，企業(yè)通過績效考核來檢查和評估員工的工作績效并用以發(fā)現(xiàn)他們工作的不足，進(jìn)而為改善員工能力、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)提供依據(jù)。然而，目前大部分中小企業(yè)并沒有建立完整的績效考核機(jī)制，存在績效考核目標(biāo)不明確、崗位職責(zé)不清、考核標(biāo)準(zhǔn)模糊等問題，如一些企業(yè)考評標(biāo)準(zhǔn)雖然設(shè)立了優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級，但實(shí)際考核時(shí)結(jié)果幾乎是清一色的合格。這種考核結(jié)果雖然可以避免許多矛盾，但也傷害了許多員工的工作熱情和積極性。還有些企業(yè)，對員工績效的考核完全由領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人說了算，員工沒機(jī)會(huì)參與。另有一些企業(yè)對考核過程缺乏監(jiān)督，致使績效考核暗箱操作多，隨意性大。顯然，這種考核容易造成員工的不滿。由于績效考核直接關(guān)系到員工薪酬、晉升等利益，因此，員工都非常關(guān)注自己的考核成績，可是許多企業(yè)沒有形成績效考核反饋制度，沒有將考核結(jié)果及時(shí)向考核對象反饋，員工對考核結(jié)果不了解，不知道哪些工作做得好，哪些還需要改進(jìn)，由此造成企業(yè)內(nèi)部人心惶惶，相互猜疑，人人害怕考核，不利于工作的開展和企業(yè)的穩(wěn)定。
（三）薪酬激勵(lì)不到位
薪酬一般可劃分為保健和激勵(lì)性薪酬兩部分。目前，許多中小企業(yè)把員工的保健性薪酬設(shè)置得較低，而把激勵(lì)性薪酬設(shè)置較高。這種設(shè)置盡管可以使多加班加點(diǎn)的員工獲得較高薪酬，但也容易導(dǎo)致員工收入不穩(wěn)定，產(chǎn)生不安全感。根據(jù)雙因素理論，當(dāng)員工的保健因素得不到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生失望情緒，從而導(dǎo)致士氣低落、人員流失等問題。此外，員工福利在激勵(lì)中是不可忽視的因素，而很多中小企業(yè)只為員工提供了國家強(qiáng)制要求的福利，其他可選福利甚少，如誤餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、旅游、意外保險(xiǎn)等都沒有，員工的工資比較低，福利又不完善，薪酬根本起不到激勵(lì)的作用。
（四）員工激勵(lì)方式單一
員工激勵(lì)主要有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種形式。現(xiàn)階段大部分中小企業(yè)只關(guān)注物質(zhì)激勵(lì)，忽視對員工的精神激勵(lì)。企業(yè)的管理者認(rèn)為只要滿足員工的物質(zhì)需求，就能讓員工產(chǎn)生高漲的工作熱情。誠然高工資和良好的福利待遇在某一個(gè)時(shí)期能夠?yàn)槠髽I(yè)吸收人才、留住人才，但隨著員工收入的增加及知識、素養(yǎng)和生活水平的進(jìn)一步提高，他們的需要必然向更高的層次發(fā)展，馬斯洛的需要層次理論充分說明了這種變化的必然性。因此，企業(yè)必須注重對企業(yè)員工的精神激勵(lì)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和歸屬感。對于企業(yè)的優(yōu)秀員工，采取精神激勵(lì)的方法，比如公開表揚(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀等都會(huì)極大地增強(qiáng)他們的自信心和對工作的滿意度。
三、提高中小企業(yè)員工激勵(lì)成效的對策
要消除上述中小企業(yè)在員工激勵(lì)中存在的問題，就必須采取有針對性的措施，才能幫助中小企業(yè)突破人才缺乏、員工積極性不高的發(fā)展瓶頸。
（一）加強(qiáng)對員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)
作為企業(yè)的管理者，要高度重視對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃的管理，與員工進(jìn)行充分溝通，幫助員工分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右愿纳啤Ｆ髽I(yè)只有加強(qiáng)對員工的職業(yè)生涯指導(dǎo)，才能了解員工的真實(shí)情況，有針對性地對員工進(jìn)行有效管理，比如，新員工由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，一時(shí)難以獨(dú)立完成工作任務(wù)，企業(yè)可以實(shí)行以老帶新的辦法幫助新員工成長。根據(jù)員工的不同特點(diǎn)，有針對性地對員工進(jìn)行培訓(xùn)，滿足不同員工的需求。企業(yè)對員工職業(yè)生涯的重視體現(xiàn)了對員工的關(guān)懷，能夠讓員工感到家的感覺，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)持續(xù)的過程，員工和管理者的互動(dòng)不能中斷，雙方要定期地交流，發(fā)現(xiàn)不足，適時(shí)適度對職業(yè)目標(biāo)、工作方法等進(jìn)行調(diào)整，才能夠更好地明確工作目標(biāo)、提升員工的核心競爭力。
1. 要規(guī)范晉升管理制度
中小企業(yè)要建立起科學(xué)合理的晉升機(jī)制，要嚴(yán)格按照人才晉升標(biāo)準(zhǔn)為空缺崗位選配合適的人員，防止部分員工為晉升打“人情牌”、“關(guān)系牌”等現(xiàn)象的出現(xiàn)，以維護(hù)企業(yè)內(nèi)部良好的競爭環(huán)境。管理者要以身作則，嚴(yán)格按照制度辦事，對違反規(guī)則的員工或管理人員要給予必要的處罰。員工晉升要做到重能力、重業(yè)績、重貢獻(xiàn)，要秉著公平、公正、公開的原則，推行公開競聘上崗的方法來選拔優(yōu)秀員工，采用科學(xué)合理的途徑，如公開考試、組建民主評議小組等對候選人進(jìn)行全面考核，同時(shí)將考核的結(jié)果公示出來，讓員工了解選拔過程和結(jié)果，發(fā)揮員工的監(jiān)督作用。中小企業(yè)要重視對內(nèi)部員工的培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方法提高員工的綜合能力，為企業(yè)儲備人才，一旦出現(xiàn)崗位空缺，能夠及時(shí)地填補(bǔ)。這樣既能夠滿足員工的晉升需求，又能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，形成良性的內(nèi)部競爭氛圍。
2. 實(shí)行崗位輪換制度
有目的地對員工進(jìn)行暫時(shí)性崗位輪換，不僅可以豐富員工的工作內(nèi)容和廣度，也可以進(jìn)一步提高員工分析和解決問題的能力。通過在不同崗位的學(xué)習(xí)，既可以為員工找到相匹配的崗位，又能加強(qiáng)員工的內(nèi)部交流，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有利于將員工培養(yǎng)成為復(fù)合型人才，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
（二）完善績效考核制度
績效考核關(guān)系到員工薪酬、晉升等切身利益，績效考核的目的是為了改善員工工作、保證企業(yè)目標(biāo)能順利完成，而不是單純地監(jiān)督、控制員工 ，所以績效考核絕不能為考核而考核。為了讓績效考核更有成效，中小企業(yè)應(yīng)該從以下方面著手：
1. 要建立清晰的績效考核目標(biāo)
目標(biāo)能夠指引員工的工作方向，目標(biāo)是否明確關(guān)系到整個(gè)組織工作的進(jìn)程。作為管理者應(yīng)該讓員工參與目標(biāo)的制定，讓員工自覺將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，這樣就做到了在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)時(shí)也實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)。當(dāng)然，企業(yè)確定的目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性又必須有可衡量性。因?yàn)楦挥刑魬?zhàn)性的目標(biāo)能夠使員工在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的成就感，從而起到更大的激勵(lì)作用；另外，可衡量的目標(biāo)，比如產(chǎn)品不合格率控制在1%以下，月銷售額要達(dá)500萬等，不僅給員工提供了一個(gè)比較的標(biāo)桿，也讓企業(yè)的考核工作更客觀公正。
2. 考核要突出關(guān)鍵性指標(biāo)
不同部門的績效考核指標(biāo)肯定是不同的，所以考核要有針對性。如業(yè)務(wù)部門的員工應(yīng)該以工作業(yè)績?yōu)榭己艘罁?jù)，職能部門的員工則應(yīng)該以工作行為依據(jù)。考核方式不能僅僅只限于員工的直接上級做出考評，還應(yīng)該綜合整個(gè)團(tuán)隊(duì)、部門的意見，體現(xiàn)出民主性。
3. 考核標(biāo)準(zhǔn)要具體
管理人員要針對不同的工作崗位，編寫崗位說明書，明確崗位職責(zé)要求；為此，企業(yè)要做好工作分析，讓員工明確該做什么，何時(shí)做，在哪里做等；要形成一個(gè)明確具體的考核體系，并嚴(yán)格按照指標(biāo)體系要求進(jìn)行考核。
4. 考核過程要公開、公平、公正
績效考核的目的之一是改善員工的工作，所以要讓員工充分參與到考核中來，積極聽取員工的意見和建議，對員工不理解的地方要給予解釋，以消除員工誤會(huì)。此外，考核過程要公開化，應(yīng)將考核的步驟、時(shí)間、內(nèi)容公布出來，讓員工明白考什么、怎么考，禁止暗箱操作。
5. 做好績效反饋工作
績效考核是一個(gè)持續(xù)的過程，其中考核過程中的溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。考核期結(jié)束后，考核人員應(yīng)及時(shí)將績效考核結(jié)果告知員工，讓他們知道自身的考核結(jié)果。上級管理人員要及時(shí)地和員工見面交談，交換意見，比如，詢問員工對這次考核是否滿意，主要原因是什么等，針對員工出現(xiàn)的問題管理者要給予幫助，以改善他們的工作方式；對于員工做得好的方面要給予肯定，同時(shí)耐心地聽取其他意見。通過這種雙向互動(dòng)，管理者可以知道員工是否對現(xiàn)在的工作或考核結(jié)果滿意，也有利于企業(yè)改善考核方式。
（三）完善薪酬制度
合理的薪酬制度對吸引員工和激發(fā)員工的積極性具有重要作用。完善中小企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該從以下方面著手：
1. 提高員工薪酬的內(nèi)部公平性和外部競爭力
根據(jù)公平理論，員工會(huì)把自己所獲得的報(bào)酬與本企業(yè)員工或其他企業(yè)員工的薪酬進(jìn)行對比，當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公平待遇時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不滿心理，所以企業(yè)在制定員工薪酬時(shí)既要注意內(nèi)部公平，也要關(guān)注外部公平。企業(yè)應(yīng)通過薪酬調(diào)查等方式，如通過委托專業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)間的交流和公開的信息等來獲取同行業(yè)相關(guān)職務(wù)的薪酬水平及變化趨勢，然后結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況制定出令員工滿意的薪酬策略。
2. 實(shí)行寬帶薪酬模式和彈利制度
寬帶薪酬模式可弱化傳統(tǒng)薪酬模式中的職位等級觀念，并極大地減少工作的等級差別，為企業(yè)員工的快速成長創(chuàng)造了良好條件。在這種模式下，員工可能獲得較以前高得多的薪酬，這有利于破解企業(yè)員工因不晉升而難以加薪的困擾，同時(shí)也有利于引導(dǎo)員工注重個(gè)人知識的積累以及工作技能和工作績效的提升。將寬帶薪酬和工作績效結(jié)合起來，打破了傳統(tǒng)同崗?fù)甑男匠昴Ｊ剑嬲龅健巴瑣彯愋剑鄤诙嗟茫悕復(fù)剑簧殔s加薪”，可以說這種薪酬模式對內(nèi)有針對性，對外有競爭力，提高了員工的滿意度和忠誠度，確保了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。彈利是企業(yè)提供給員工自主選擇的福利項(xiàng)目，它既增強(qiáng)了員工的自主性，解決了員工的福利困擾，同時(shí)也有助于企業(yè)招攬人才。例如：對于年輕員工企業(yè)可以提供購房輔助計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等組合；而對于有子女的員工，可以提供帶薪休假、子女教育補(bǔ)貼和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等項(xiàng)目。員工通過自主選擇福利，既能滿足員工的福利需求，又能增強(qiáng)其對企業(yè)的歸屬感。
（四）實(shí)行多樣化激勵(lì)以滿足個(gè)性需求
企業(yè)由不同的個(gè)體組成，每個(gè)員工的需求動(dòng)機(jī)都不一樣，要想對員工進(jìn)行有效激勵(lì)，僅使用單一的物質(zhì)激勵(lì)是不夠的，必須采用組合激勵(lì)方式有針對性地實(shí)施激勵(lì)。
1. 實(shí)行差別激勵(lì)政策
企業(yè)應(yīng)尊重員工的個(gè)人選擇，針對員工的不同需求實(shí)行不同的激勵(lì)辦法，即實(shí)施差別激勵(lì)政策。事實(shí)上，員工在不同時(shí)期往往有不同的需求，例如對未婚員工來說，他們相對關(guān)注工作報(bào)酬和工作發(fā)展機(jī)會(huì)；而對于已婚員工而言，他們可能更注重工作的穩(wěn)定性和子女的教育福利等；對企業(yè)的核心員工來說，他們有著比較高的薪酬待遇，對物質(zhì)方面需求比較低，而對精神方面的需求會(huì)更加關(guān)注；而對于基層員工，他們則喜歡更多的物質(zhì)激勵(lì)。為此，企業(yè)要對每位員工做詳細(xì)的需求分析，找出影響他們積極性的主導(dǎo)因素，然后采取有針對性的激勵(lì)策略。總之，企業(yè)在對員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)應(yīng)充分考慮員工的特點(diǎn)和企業(yè)的實(shí)際情況，采取有差別的激勵(lì)策略，如此才能發(fā)揮激勵(lì)的最大成效。
2. 堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)并重
物質(zhì)激勵(lì)雖然滿足了員工的生存需要，是員工安心工作的基礎(chǔ)，但它不能滿足員工的心理需求。為此，企業(yè)應(yīng)在滿足員工物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，充分了解員工的心理動(dòng)機(jī)和內(nèi)心需求，強(qiáng)化對他們的精神激勵(lì)，以確保員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相吻合，促進(jìn)員工和企業(yè)的發(fā)展。
3. 堅(jiān)持個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合
當(dāng)企業(yè)員工出色地完成任務(wù)時(shí)，管理者應(yīng)及時(shí)對表現(xiàn)出色的員工給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)，從情感上去關(guān)心員工，讓他們產(chǎn)生歸屬感，提高其對企業(yè)的忠誠度。但企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，既要關(guān)注對個(gè)體的激勵(lì)，也不可忽視對團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，因?yàn)閱T工僅憑其個(gè)人的單打獨(dú)斗幾乎不可能出色地完成工作任務(wù)。企業(yè)是個(gè)大團(tuán)隊(duì)，每個(gè)員工的工作都需要團(tuán)隊(duì)成員的支持才能順利進(jìn)行。對團(tuán)隊(duì)所有成員的認(rèn)可，有利于團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)，使其成為一個(gè)更有戰(zhàn)斗力的集體。一言以蔽之，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，不僅可以激發(fā)個(gè)人的工作熱情，也可以確保團(tuán)隊(duì)成員的積極性和合作精神不受傷害，可謂是一舉兩得。
4. 實(shí)施授權(quán)激勵(lì)
對大部分員工來說，授予其必要的權(quán)利無疑是一種有效的激勵(lì)方式。對員工適度授權(quán)，如授予其自行解決部門內(nèi)部矛盾、制定工作計(jì)劃、選擇合作伙伴等權(quán)利，不僅能滿足其內(nèi)心對權(quán)力的渴求，又能提高其工作熱情、主動(dòng)性及隨機(jī)應(yīng)變能力；同時(shí)還能通過滿足他們的心理需求而增強(qiáng)其責(zé)任感，從而保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行。
四、結(jié) 語
中小企業(yè)的健康發(fā)展，需要充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)的管理離不開激勵(lì)，沒有激勵(lì)，員工就沒有激情，企業(yè)當(dāng)然也不可能有發(fā)展。本文雖然對中小企業(yè)在員工激勵(lì)方面存在的問題進(jìn)行了分析，但總體而言，分析還缺乏深度，而且分析主要是規(guī)范分析，缺乏說服力。筆者認(rèn)為，要揭示中小企業(yè)員工激勵(lì)問題的根源，就必須舉起田野調(diào)查的旗幟，深深扎根到中小企業(yè)中去，找出最恰當(dāng)?shù)霓k法，才能真正為徹底解決中小企業(yè)員工激勵(lì)問題建言獻(xiàn)策。
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