三天培訓總結匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇三天培訓總結范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1. 領導重視，省教育廳、市教育局、學校各級領導高度重視，培訓前，對培訓的主要工作，內容擬定了詳細安排，對教材的購置、授課教師的挑選、教學內容設置做了周密部署，為培訓工作做了充分準備。

2. 授課教師都是我們國家級普通話測試員，有豐富的普通話教學經驗，她們通過實實在在講理論，舉實例及結合個人體會，為大家講授了普通話的相關知識。

3. 教師們學習氛圍濃厚，學習熱情比較高。認真聽課、做筆記，細心領會老師們的授課內容。老師們單位事情多，工作忙，但大家都很珍惜這次集中培訓的機會，每天早中晚做到按時到校參加培訓。對我們在后勤保障食宿工作等存在情況理解和支持，謝謝大家！

篇（2）

一、本次培訓的核心體現：

1.乘機開發了一批內訓課程，豐富了課件庫。圍繞集團公司業務內容，通過下發選題的形式，讓大家結合自身工作經驗，系統詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機會進行了系統的經驗概括，進一步提升了他們的培訓施教能力；通過開發課程進一步補充了課源（《公司的歷史及發展》、《如何推介勞務派遣業務》、《商務接待禮儀》、《社保辦理abc》、《工資發放abc》、《陽光心態》、《關于勞務派遣協議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業務》、《關于勞務派遣的勞動和社保法律法規常識》、《獵頭業務的流程及推介》、《人脈資源的維護及開發》、《如何做好客戶服務》、《職業介紹與招聘流程》、《如何推介物業業務》、《勞務派遣的客服流程》）共16門新課程，為今后的培訓工作進一步奠定了基礎，同時有利于開展外部培訓業務。

2.為集團鍛煉一支能走得出去的培訓師隊伍。通過下發選題的方式，讓業務骨干們的施教水平得到了提升——無論是對ppt的制作還是課程的講解水平，都得到了進一步的提高和鞏固，進而最終達到讓每位員工都有上臺講解的機會，為集團培養、鍛煉一批能走得出去的培訓師人才。

3.充實了集團加盟方式的運作內容。由于得到集團周董和管理層的高度重視以及業務骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓，為各子公司提供技術上的支持，讓子公司感受到集團的關心與幫助，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。

二、本次培訓表現較好的方面：

1. 團隊合作。貝福集團給大家宣導的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財富”。大家在工作中團結一致，思想一致，體現出來的效果就會很明顯。本次培訓就體現出團隊合作的力量，甚至姚總都在打雜，沒有任何領導架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，這是一個很好的現象。

2.授課方式的靈活多樣性。在培訓過程中，我們采用案例教學、互動交流和影視表達等演講方式，對新員工進行系統的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕松又有收獲。

3.組織的紀律性。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。說明各子公司新員工都具有良好的素質，為貝福集團創造良好的企業形象。

4.時間合理性。通過短短的三天培訓，共培訓了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發展、公司業務模塊介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態，精神飽滿地聽課做筆記。

三、本次培訓存在的問題：

篇（3）

進入試用期以后，根據上級公司領導給我的工作內容，我主要需要做的工作有：1、掌握按揭貸款的相關知識，并給銷售部人員培訓;2、協助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;3、及時更新銷售狀態的記錄。

二、工作目標

在沒有進入公司之前，我就知道，有目標才會有前進的方向。所以，在試用期中，我的業務目標是在15天內有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計一致。

除此外，我設定的個人目標是，在20天內可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉正。

三、執行計劃

為了實現工作目標，我的執行計劃如下:

1、工作前三天上網搜索按揭貸款的相關知識，并整理成資料。

2、工作7日內就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。工作思路是：在培訓之前整理好培訓資料，為方便講解，制作成ppt。培訓后，總結銷售部人員期望了解的按揭問題，并在一周內整理出來。

3、通知我們的首位按揭客戶準備辦理按揭資料，擬定在20天內準備齊全。由于之前沒有經驗，協助我們的首位按揭客戶準備按揭資料，主要是在“通路”，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準備資料，一方面與工行負責按揭的曹主任、宋經理建立良好的友誼，樹立好公司形象和個人形象。

4、工作15日內有能力為銷售部人員培訓按揭貸款的知識，并讓他們感覺到我很專業。工作思路是：在第二次培訓之前，對比較常見的問題進行總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理詢問、總結，使培訓資料不斷完善、更加準確、有理有據。

5、在3天內，結合認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表，保證內容一致。

6、在試用期，端正學習態度，做好自己的本職工作。做到不遲到、不早退、不曠工，并自愿加班學習專業知識，以求順利開展工作及順利轉正。

四、執行效果

“華人管理教育第一人”余世維曾經說過“決戰商場，贏在執行!”這說明了執行力在工作中的重要性，換言之，一個人的工作業績和他對工作的執行情況是密切相關的。現將我對工作的執行情況總結如下：

1、我超額完成了“無薪試用”的工作任務。剛進入公司，李總給我出了按揭貸款的八個問題，包括按揭貸款的含義、按揭出現的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭貸款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購房按揭的規定，要求我在三天內完成。實際上，我在第一天就順利完成了八個問題的解答。在第二天下午下班后我就按揭貸款的八個問題給李總和同事劉冰進行了講解，講解時我做到了完全脫稿，李總對我的工作態度、工作思路給予了充分肯定。

2、就按揭貸款的知識，我先后對銷售部人員進行了兩次培訓。第一次主要是針對按揭理論知識進行培訓，盡管我做了充分的準備，但由于我接觸按揭貸款的知識只有一個星期的時間，只是學習了按揭的理論知識，沒有對辦理按揭過程中遇到的實際問題進行研究，所以在培訓時不能及時、準確的解答銷售部人員提出的實際問題。為了使銷售部人員對按揭知識有更全面、更準確的認識，半個月后我給銷售部人員進行第二次培訓。在第二次培訓之前，我對比較常見的問題進行了總結，并對自己存在的疑問及時向工行的宋經理進行詢問，之后自己加以總結，使培訓資料不斷完善，更加詳細，鑒于第二次培訓的時候我對按揭知識已有深刻的理解，所以我可以自信的給銷售部人員講解并準確的回答他們提出的問題，培訓結束前我就培訓內容進行了隨機提問，根據銷售部人員的回答情況，表明他們掌握的情況良好。

3、我協助我們的首位按揭客戶在18天內準備好了按揭資料，比預定目標提前了2天。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準備的，拿到工行審核，工行宋經理基于我們的首位按揭客戶無法提交個人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業法人代表，所以讓其補充公司資料，我一方面通知客戶補充資料，一方面完善《辦理按揭資料清單》，把學到的知識添加到資料清單中。三天后，我拿著該客戶的資料到工行請宋經理再次審核，宋經理又提出了新的問題：驗資報告需整本復印、造三個月工資表，之后我再聯系客戶，再完善《辦理按揭資料清單》，并添加準備資料的注意事項，如此反復補充了五次資料，我們的首位按揭客戶的資料才準備齊全，辦理按揭的“路”走通了。同時，為了方便以后的按揭客戶準備按揭資料，我制定出一套詳細的《萬利財富廣場購房客戶辦理按揭材料》，包括《辦理按揭的條件》、《辦理按揭資料清單》、《辦理按揭的流程》、《分紅證明》(模板)、《企業經營情況報告》(模板)、《工資表》(模板)，這些材料整理的詳細、具體、清晰，給辦理按揭的客戶減少了許多麻煩，必定提高辦理按揭的效率。另外，由于我和李總制作的《辦理按揭資料清單》非常詳細，所以得到了工行宋經理的高度評價，并向我索要，當作了他工作的參考資料;通過與工行個貸中心曹主任、宋經理多次交往，我給他們留下了良好的印象，他們對我的言行舉止、辦理按揭的工作給予了充分肯定。

4、我根據認購單、簽約單、收據制定出簽約信息統計表、回款情況統計表及月度銷售簽約資金回收統計表。現在，我負責銷售狀況的記錄、更新、上報，有新的認購信息或簽約信息，我會及時記錄，從不怠慢，并認真核對，因此確保了各項信息的一致。

5、屆時，我正在協助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣，協助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來，我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中，反復思考，找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率，而且可以提升我的思維能力。

五、執行總結

“對工作進行總結，才能有所發現，有所創新，有所前進。”

盡管我工作時間僅有短短的一個多月，但我在工作中卻有很多的收獲，自己的進步也很大，不僅體現在業務方面，而且體現在個人方面。

首先，我圓滿完成了在試用期中制定的業務目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓，并起到了良好的效果;我協助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天，比我的計劃提前了兩天;另外，我所統計的房源銷售狀態、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統計各項資料完全一致。

其次，為了今后更好的開展工作，我掌握了必備的專業知識和技能。現在，我熟練掌握了按揭貸款的相關知識。通過深入學習，我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率，實際利率指的是月利率”，“客戶作按揭貸款的原因之一是理財的需要”等。另外， 通過為我們的首位按揭客戶準備按揭資料，引起了我的許多思考。例如，相對于購買住宅而言，購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現在：是企業法人代表或股東的話，另需提交公司資料，包括營業執照復印件、稅務登記復印件、機構代碼證復印件、驗資報告復印件;另外，資料要求更加規范，如須提交企業完稅憑證、企業或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業地產，購買房產需要資金比較多，另外還款年限不能超過十年，限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產之前，我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結底，銀行關心的是按揭客戶的償還能力。當然，只要有證據證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求，即可不提交公司資料。

再次，現在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫工作計劃，在工作計劃的指引下安排自己的工作，并且能夠達到預期的目標。

另外，在與工行的曹主任、宋經理，房管局備案科負責人交往時，我非常注意自己的言行舉止，因此，為公司和個人塑造了良好形象，給他們留下了非常好的印象，對我的業務開展而言，必將有很大的推動作用。

在個人方面，進入公司以來，我的工作態度一直都很端正，一方面是為自己負責，一方面是為公司負責。主要體現在：1、嚴格遵守公司的規章制度，從未遲到、早退、曠工，也從未請過假。2、在規定的上班時間，如果我沒能完成既定的工作任務，我會毫不猶豫的選擇加班，我一貫主張“今日事，今日畢”，并且一直在踐行;即使既定的工作任務完成了，我也會選擇自己給自己加班，因為我知道，我來公司的時間還很短，而需要我學習的東西還很多;3、我每天都會給自己制定工作計劃，并且積極主動的去完成它。

由于大學的時候學的是法律專業，所以在工作之前我沒有對房地產方面的知識進行學習。剛來到公司，我的工作的內容可謂是我知識領域的空白。為了在最短的時間內勝任我所擔任的工作，我根據自身的情況，廣泛學習按揭貸款的知識，并從中篩選有用信息，及時吸收消化。對于按揭知識的掌握，我經歷了三個階段：從廣泛學習到有針對性的學習，從有針對性的學習到對理論知識熟練掌握，從對理論知識的熟練掌握到活學活用、舉一反三。

盡管我在試用期中有很多的收獲，取得了一定的成績，但我也清楚的認識到我還存在許多不足，如：剛從學校畢業，社會經驗不足;盡管掌握了按揭的知識，但還不能做到活學活用;剛接觸按揭貸款、合同備案的知識，還不能站到一定的高度分析問題、解決問題，針對這些問題，我也做了分析，主要原因是我接觸這方面的工作時間短、思維不系統造成的。為此我也制定了解決問題的方法：從點滴做起，從小事積累，端正學習態度，遇到問題及時解決，利用各種途徑搜索有價值的信息進行學習，并理論聯系實際，做到舉一反三。

六、轉正后工作展望

我申請成為公司的正式員工，是為了今后能更好的開展工作，為公司實現更大的價值。轉正后，我的短期業務目標是：在網上合同備案系統開通五天之內完成按揭客戶的合同備案，在合同備案后的15天內為我們的22位按揭客戶辦理好按揭，按揭客戶的余款全部回款到賬。

為了實現業務目標，我的工作計劃如下：

1、在網上合同備案系統開通的5天之內完成按揭客戶銷售合同的備案。合同備案的流程在試用期初期我已掌握，只要我們網上合同備案的系統開通，我可以犧牲自己的休息時間進行加班，在當天將按揭客戶的信息提交，并催促房管局合同備案的負責人審核，審核通過，我們將在第一時間進行合同打印，并通知按揭客戶在兩天之內來公司換簽有編號的合同。另外，通過多次交往，我與市房管局合同備案的負責人建立了良好的友誼，這將有助于合同備案工作的開展。

2、在合同備案后的15天之內為按揭客戶辦理好按揭。現在銷售部人員正在通知各自的客戶準備辦理按揭的資料，我的目標是在合同備案的三天之內按揭資料能全部準備齊全。我預計市區工行審核通過需要兩天、市工行審核通過需要三天、房產辦理抵押、評估公司出具評估報告需要兩天、處理突發事件需要五天，共計十五天我們將順利為按揭客戶辦理好按揭貸款，并讓銀行放款。

篇（4）

一、 活動前溝通：

1、 與精品店店主溝通活動目的。

強調我公司促銷活動與其他公司活動的差別；

提高精品店老板積極參與配合的信心。

2、 了解當地的經濟水平，消費習慣。

找出我品牌在當地的主推產品

3、 明確精品店的費用投入。

強調活動給店鋪帶來的綜合效益。

4、明確精品店需要配合的事項（細化明確）。

5、說明大中型活動結束后，由于銷量突然放大，會有少量的退換貨，要有思想準備。

6、 前期溝通一定要精品店主要負責人（老板、老板娘或店長）參與。

他們如果不配合將會是一場失敗的活動。

二、 活動內容設計：

1、 活動要素設定。

活動目的：新品推廣、品牌宣傳或銷售提升；

活動主題：結合當季主推產品和庫存情況來定；

活動時間：3-5天

活動形式：戶外或店內

2、 進店送禮。

小樣試用裝（由公司承擔）

3、 買贈活動。

贈品物料由精品店和公司共同承擔

4、 特價產品。

大眾廣告類產品（由精品店承擔）。

5、 抽獎活動。

獎品由精品店和公司共同承擔

6、 代金券。

由精品店承擔

7、 美容卡。

由精品店承擔

8、 其他項目。

三、 活動前期宣傳：

1、 印制宣傳單頁。

單張制作費控制在0.1-0.2元，不能太差影響品牌形象；

中型活動2000-3000頁，小型活動1000-2000頁；

單頁由精品店出資自己制作或由公司統一制作。

2、 派發傳單。

提前三天派發；

商業街，機關單位門口，其他零售店（非日化類）等；

由精品店自己派人派發。

3、 會員通知。

由美容顧問或店員提前三天通知店鋪所有會員。

4、 活動告知。

提前一周告知來店顧客活動時間。

5、 條幅懸掛。

由精品店承擔制作；

過街條幅或店門口條幅；

提前三天懸掛。

四、 活動前期準備：

1、 形象展示：條幅，X展架，燈箱片，吊旗等。

2、 促銷道具：彩虹門，帳篷，促銷臺，音響設備，麥克，影碟機，碟片，宣傳單頁，抽獎箱，銷售統計表。

3、 貨品準備，確保足量主推產品和安全庫存。

要求精品店在活動前提前進一批貨。

4、 贈品物料。

提前發放或購買到位。

5、 陳列及要求。

室內室外至少兩個陳列點；

同類品牌暫停銷售；

其他品牌活動暫停。

6、活動小組組建（8人）。

公司促銷人員4人

店員4人

7、人員分工與培訓。

促銷隊長根據隊員情況合理分工；

一定要求精品店店員參與；

采取激勵措施，調動店員積極性；

提前1-2天進行活動內容、活動流程及促銷話術培訓。

五、 活動細節：

1、 店外拉人。

目標顧客；

拉人的過程要放松顧客警惕；

將進店的顧客送到柜臺并交給賣貨手。

2、 播放音樂或活動內容。

音量要適中，音樂適合品牌消費群體；

提前寫好活動內容播音稿子，語句精煉有吸引力。

3、 售貨細節。

利用有效話術刺激顧客需求；

了解顧客需求，確定推薦產品；

把握售貨節奏，人多則快，人少則慢；

利用成交顧客對圍觀顧客的影響達成銷售；

連帶銷售，成套推薦；

贈品擺在柜臺上刺激多買；

對顧客多要贈品情況要妥善處理，鼓勵其多買；

用銷售統計表上的銷售記錄來刺激顧客；

抽獎活動要做的熱鬧有氣氛。

六、 活動要求：

促銷隊員要積極主動性，團結協作；

促銷隊員統一形象，注意個人言行，體現品牌良好形象；

集體榮譽至上，團隊高于一切，一切命令聽指揮。

促銷隊長是促銷團隊的最好指揮官和第一責任人。

七、 活動總結：

篇（5）

1.信貸管理

眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品[本文轉載自、信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

2.票據業務

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

3.零售業務

零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業務

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國商業銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓

我們了解我國銀行現有的業務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，商業銀行已經從以產品為中心的時展到了以客戶為中心的時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。

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就目前而言，商業銀行采用數據倉庫技術建設管理信息系統，我認為主要有以下幾方面：

1.經營績效評估系統。

經營績效管理包含投入產出管理、政績管理、資產負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發，在資金成本、網絡重組、集約化管理、績效掛鉤、工作流程、客戶服務、中間業務等方面進行診斷分析，來調整各個業務部門的結構布置，減縮中間管理環節，優化存貸結構，并且開展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調查不夠而做出錯誤的投入。

2.營運分析管理系統。

營運分析管理系統將銀行面對市場的系統營運信息進行匯總和分析處理，為管理者提供整個企業對外部市場營運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、貸款營運量結構分析和趨向分析、產品投入產出分析、風險分析等，這些分析結果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務手段是必不可少的。也便于企業管理者對產品結構提出調整。

3.客戶關系管理系統。

客戶關系管理包括客戶分類、業務量分析、客戶貢獻度分析、客戶風險評估、客戶關系優化管理。它的基礎是對客戶的分類評價。這種管理常見于各個行業，而不是銀行業所獨有的。

4.信貸業務管理系統。

信貸業務管理系統包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，在采用數據倉庫技術建設管理信息系統時，銀行各個業務部門的管理者和開發者都應該明確信息系統的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統管理，也不能受現存的信息范圍所限制，應該結合業務發展的規劃，提出前瞻性的需求，因此業務部門參與管理信息系統建設至關重要。

四、為我加入國際結算項目儲備了必需的基礎知識

經過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業務對一個軟件開發人員的重要性。不懂得銀行業務，不了解銀行業務的流程，就很難開發出合適的銀行軟件，更別說未來會成為此領域的專家了。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，并不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個銀行業務，只是幫助我建立起了銀行業務的整體框架，增強了我對銀行業務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業務，并將其和自己的技術專長結合起來，更快更好的完成項目要求。

（2）

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篇（6）

8月3日，我們大家都奔波勞累地從四川省的各個市州區縣趕到峨眉山下，臉上都帶著辛苦的微笑。剛開始的我，什么也不懂，什么也不會，什么都不確定，什么都很含糊，但是今天我來了，帶著未知、迷茫、懵懂與幼稚，也有向往、憧憬、期待與興奮，更為重要的是我帶著強烈的求知欲望、強大的學習干勁和執著的對成長堅定的態度。

這天，我來了。因為，我不想對煙草行業的體制和人力資源的管理毫無了解，同事朋友問起來老是說“我對煙草行業也不太了解”，鬧出連自己都不了解自己所從事行業的笑話;我不想對卷煙營銷網建概念模糊、模棱兩可，作為煙草人而不知道市場上每一支煙賣出去的過程，導致以后不能正常工作的后果;我不想對國家煙草專賣管理制度只停留在略有耳聞階段，作為法學科班生而疏漏了煙草專賣法律法規，成為法學知識結構中的一大缺陷;我也不想對煙草行業相關的煙葉生產，以及四川煙草的企業文化建設與安全管理制度一無所知或知之甚微，而導致不能全部融入四川煙草行業的無奈與尷尬。所以，此站始前行，迷茫頗多，但不乏美好的憧憬，謂之“迷茫站”。

二、求知站，帶著滿足前行

王國維認為治學第一境界為：“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路”，是將此句理解成，做學問成大事業者，首先要有執著的追求，登高望遠，瞰察路徑，明確目標與方向，了解事物的概貌。

8月4號至6號，我們每天準時的上下課，有步驟地系統地學習了四川煙草組織體制和人事勞資管理制度，卷煙營銷網絡建設、物流管理情況和相關規定，專賣法和專賣管理制度，煙葉生產經營管理與業務流程，四川煙草企業文化建設和安全生產管理這六個方面的知識，受益匪淺。三天時間的培訓，使我對煙草行業基本工作業務有了進一步的認識，對工作的各項流程有了進一步的熟悉，也牢記了工作注意事項，明確了工作重點，對煙草行業的總體運作業務和實體制度規范，對煙草行業運作程序流程和程序規范都得到綜合的學習。經過三天的集中學習，不斷掃除了前些天所帶有的無知的感覺，不斷解除了剛進入工作角色的種種擔心，不斷釋放了作為求知者和追夢人內心所潛伏的能量。

做學問者當對知識有孜孜以求的態度，有明確的目標與方向而執著追求、登高望遠，工作培訓概莫能外。我在準備本篇總結的時候，就想盡可能的表達我五次認知的變化與進步，一次偶然的靈感使我想到了王國維讀書的三重境界，兩者是否相通，可以引用呢?顯然是的，因為都是一個層層遞進升華的過程。因此站所學甚多，題題為真，并學有所獲，滿足而行，故曰“求知站”。

三、頓悟站，帶著疑問思考

王國維的治學第二境界是說：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。”把“伊”字理解為詞人所追求的理想和畢生從事的事業，亦無不可，以此兩句來比喻成大事業、大學問者，不是輕而易舉，隨便可得的，必須堅定不移，經過一番辛勤勞動、廢寢忘食、孜孜以求，直至人瘦帶寬也不后悔，可謂精妙絕倫。

頂著陽光，穿過迷茫，透過彷徨，經歷三天知識的洗禮，業務的培訓，文化的熏陶，在很多時候我有著莫名的頓悟。在這個心路站點，達到了理論與實踐的不斷結合，培訓目的與效果的有效銜接。我有這樣的感受，不知道大家有沒有同感：在日常工作和生活中，當我們做某些工作的時候，或者生活中遇到某些現象的時候，仔細一想，我們會恍然大悟，發覺原來書本上、網絡上或者其他媒介上看到的那種理論在實際工作和生活中原來是這么一回事情，原來可以用所學的某學理論知識來解釋;或者在具體的實際工作和生活中，我們碰到了很多難題需要去解決，遇到了很多新奇的想象需要去解釋，我們會使勁地在自己的腦海中搜索，當想到某些理論知識的時候會覺得很欣慰，偷偷樂上一回。教說中的理論與實踐的結合也許就在于此吧。我之所以細致的談論這樣的感覺，是因為此次煙草培訓三天的課堂中我就不斷出現這樣的感覺，并進行著諸多的思考(因為我已在樂山煙草市局從三月份實習至今，具有一定的實踐經歷，也疑惑頗多)。我想表達的也是經歷這樣的一種學習與思考的過程，理論與實踐結合的過程，我的思想不斷成熟，日后當運用平生所學，為工作服務。

要讓思考成為一種習慣不是一朝一夕，要讓理論與實踐的完美結合不是一時一刻，非輕而易舉，隨便可得。用理論指導實踐，使實踐更加有效;用實踐檢驗理論，使理論不斷完善更是如王國維求學之第二境界所云當“衣帶漸寬終不悔”而孜孜以求。因常有這樣的思考去總結三天的學習，并有頓悟持續始終，所以且將次站稱之為“頓悟站”。

四、文化站，帶著知識洗禮

王國維的治學第三境界是說：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”以這四句為“境界”之最終最高境界，做學問、成大事業者，要達到第三境界，必須有專注的精神，反復追尋、研究，下足功夫，自然會豁然貫通，有所發現，悄然發現真理就在那里。

在整個培訓的過程，唯有企業文化的課程才讓我有那種反復追尋后悄然發現真理就在那里的感覺，也許經過了三天工作業務知識的洗禮，也懂得了文化對于人，對于工作的重要性所在，所以，我的思考到了這里，感悟到了這里便借用王國維讀書的第三境界來形容此時此刻所思所想，自認為甚宜。四川煙草商業企業是具有豐富企業文化的團體，我們有本行業共同價值觀、行業愿景、行業使命、行業精神、行業行為信條和行業行為準則，有煙草企業文化建設的基本原則、總體構想和理念體系。四川煙草的企業文化建設也正不斷豐富與創新，用最為優秀的煙草企業文化促進四川煙草的健康發展，故有“讓先進文化托起四川煙草的未來”之偉大號召。我一直認為，文化的力量是無限而不可度量的。四川煙草企業文化建設的效果對煙草行業中同事關系的融洽、工作氣氛的輕松、領導干部的親近、員工隊伍的激情和煙草行業的團結都起到了非常積極的作用。因知識，因文化，又以文化為重，“以文化人”，故叫“文化站”。

五、升華站，帶著激情工作

一周的培訓時間恍然已過，顯然時間飛快如梭，我覺得還不夠充分和滿足。但是我欣慰的發現自己已經學會了不少，成熟了很多，想到了不少，頓悟了很多，內心便暗然沾沾自喜。也許我真的因為前幾站的思考而被徹底的“文化”了，充滿了精神力量與無限激情、感覺到了責任感與自豪感、有一種用有限的生命去創造最大化的人生價值的沖動。我將用一生的煙草生涯去詮釋、解讀和感悟“誠信煙草”、“責任煙草”和“和諧煙草”，使自己以最后的狀態，飽滿激情的投入到日后的煙草實際工作中去，干好每一件小事，處好每一個細節。也許這就是領導最希望達到的培訓效果吧。

篇（7）

一、轉變錯誤認識

沒成為國家公務員以前，想到公務員總是覺得是“一杯茶一張報悠閑一下午”、“朝九晚五”的“滋潤”生活；但是當我進入服務局工作的這三天，我才切身的感受到這種說法的錯誤。

第一天上班，8：30上班時間，8：15趕到辦公地點的時候就已經幾乎全員到齊。還在內心感慨自己來晚的時候，就開始我們實習的第一天，僅僅這一天我就見識到了工作的繁忙和瑣碎細致。現實迫使我們以最快的速度進入了工作的狀態。我們實習生還不了解情況，只能幫忙打字復印做些基本事情。但是就是這些最基本的事情，我也從中體會出了服務局工作的慎重和細致。辦公室——公務文件要求嚴格細致，不容許絲毫差錯。需要工作人員一遍遍的字斟句酌，字字核對。稅費管理科——納稅人的減免稅，繳納各稅費的正確執行，靠的就是管理科的各位前輩們的扎實深入的對政策法規的正確解讀。不管是中午還是晚上，都有加班的身影。我深深的感受到了作為一位公務員為了更好的服務納稅人，身上所承擔的重擔。

二、認識自身不足

通過實習，接觸到實際工作，我才知道在學校中，甚至在初任培訓的三個月中針對性的學習，學到的都是書本上的死知識；必須在工作中不斷的結合實際情況，結合自身的不足和工作內容，不斷的去有目的的鍛煉自己、提高自己。而現在，全新的工作，全新的環境，更加需要我們努力地學習，以盡快適應工作的要求。所謂“讀活書，活讀書，讀書活”我想就是這最好的闡釋。

篇（8）

于課程上，講師著重講述"觀念"、"改變"——觀念決定行為，改變可以重新樹立觀念。

以何種角度去對待企業、對待工作、對待因工作而延伸的人與事，取決于觀念（心態）。對待工作，即付出與收獲的關系，在要求得到更多同時，思考是否同等的有所付出；二者之間相輔漸進，不存在前與后的關系。而對待人與事，需學會欣賞的才能，課程中講述"三欣會"——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業；欣賞進而帶來尊重與理解。學會欣賞，需時不時地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進行評價。

改變，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改變行為方式的動力；而改變行為方式，源于改變、更新觀念。但在現實中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無從尋找、無從認識。樹立積極正面的觀念，正是一個健康發展的企業不容推卸的使命。

篇（9）

這學期開學初，年級里舉辦了為期三天的積極分子先鋒骨干培訓，這次培訓，我收獲了很多很多，很多書本上得不到的東西。

第一天，我們進行了分組，我被推選為我們第二組的組長感到十分榮幸，但是組內還是有很多同學不太認識，于是我想大家進行了簡潔的自我介紹，后來大家都熟起來，活躍起來了，討論好了我們組的組名還有口號正式啟動了這個培訓班，接下來十分精彩的討論和演講給了我很深的印象，雖然是有關于西游記人物與職場的討論，但是大家都很積極，身臨其境的把自己想象成CEO,認真的分析著每一個人物的性格特點及能力，在討論中，我發現自己的思維也更加發散和完善，表達能力方面也有很大的提高，第二天，主任給我們請來了生活美學的李老師，她給我們講解了很多日常生活中的細節和禮儀規范，比如坐下的姿勢，說話的口氣等等。這些細節對我以后的生活學習工作都很有幫助。

培訓中印象最深的是第三天戶外的活動，在下馬坊公園，在主任的倡導下，大家無拘無束的做起游戲，說名字游戲，接著背靠背直起的游戲，到最后的數腳的個數游戲，大家的熱情推向，在游戲中，大家充分發揮智慧，挑戰了極限，也演示出來很多智慧，大家思維更加開闊，最后大家圍坐在一起，親愛的主任還為我們準備了零食，大家精疲力竭的回憶剛剛發生的一切，大家的凝聚力更強了，最后，主任為我們總結了一下，談了談大學生活要好好珍惜，還有理想和堅持，勿忘初心，方得始終。這一交流讓我對未來大學生活有了更好的規劃。“朋友一生一起走，那些日子不再有……”在那些互動相處中，我們從毫不認識到互相熟悉起來，這一次培訓也讓我收獲了十分珍貴的友誼。

社會是公平的，上帝總是把機會留給有準備的人，作為院里的骨干和先鋒，為學院爭光是我們義不容辭的使命，學習和工作都是大學最重要的兩部分，我一定會充分利用點滴時間，養成好的學習習慣，好的生活習慣，好的心態，創造自己精彩的大學生活。

篇（10）

1、四月遠教站點普查工作開始，作為幾個村莊的遠教管理員，我的任務是對所管轄的村莊的遠教設備進行一次普查，統計遠教設備的配備與運用情況。

2、做好迎接縣遠教辦辦的檢查準備工作。

3、參加遠教培訓。4月14|—16日，在縣成人教育培訓中心，我們進行了為期三天的遠教知識培訓，提升個人操作和管理技能，以更好的服務于遠教。

4、參加遠教知識競賽。為響應縣里的號召，大張家鎮舉行了遠程教育知識競賽，作為前倉村的遠教站點管理員，我也參加了此次比賽。最終我村勝出，將代表鎮參加縣里的知識競賽。

二、做好日常管理工作。

1、計生工作。四月份，計生工作又進入新一輪的全面普查掃尾工作時期。在此次普查中，協助村兩委做好社會撫養費征收工作。同時，協助村計生主任做好每月的例行檢查工作。

2、綜合治理工作。做好村服務室管理員。對村服務室定期打掃，保持干凈、整齊。

三、做好美國白蛾防治工作。