時(shí)間:2023-03-16 15:25:43
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2知識(shí)管理的概念及圖書館知識(shí)管理的可行性研究
柯平教授認(rèn)為,知識(shí)管理學(xué)是關(guān)于知識(shí)管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué),其主要內(nèi)容有:①理論知識(shí)管理學(xué)(包括知識(shí)管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識(shí)管理學(xué)科體系);②應(yīng)用知識(shí)管理學(xué)(包括知識(shí)管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究);③專門知識(shí)管理學(xué)(包括企業(yè)、政府和公共知識(shí)管理學(xué)等)。人類邁入21世紀(jì),現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異,圖書情報(bào)學(xué)的知識(shí)化加速發(fā)展,圖書情報(bào)學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識(shí)為中心,呈現(xiàn)圖書情報(bào)學(xué)研究的知識(shí)化趨勢(shì)。知識(shí)管理的誕生很大程度上源于圖書情報(bào)學(xué)的理論基礎(chǔ),它需要憑借一定的信息技術(shù)以實(shí)現(xiàn)其功能,信息技術(shù)是知識(shí)管理最重要的工具。現(xiàn)代信息技術(shù)為知識(shí)管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ),使大規(guī)模的知識(shí)存儲(chǔ)、快速的知識(shí)傳輸成為可能。圖書館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上,建立起支撐知識(shí)管理的技術(shù)設(shè)施,才使文獻(xiàn)信息知識(shí)資源的建設(shè)過程與知識(shí)生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過程有機(jī)地結(jié)合起來,不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平,也為圖書館實(shí)施有效的知識(shí)管理提供了保證。
3知識(shí)管理學(xué)科來源研究
3.1哲學(xué)上關(guān)于知識(shí)的認(rèn)知
在西方哲學(xué)中,對(duì)知識(shí)的追求充滿了懷疑主義,這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識(shí)的終極真理方法。柏拉圖把知識(shí)定義為經(jīng)過實(shí)證的正確的知識(shí)。從德國的康德和黑格爾開始,認(rèn)為知識(shí)的來源和認(rèn)識(shí)包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個(gè)方面,是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。哲學(xué)認(rèn)為,知識(shí)的本質(zhì)在于它從社會(huì)實(shí)踐中來,正確可靠的知識(shí)能科學(xué)地反映客觀事物,是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。
3.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識(shí)和知識(shí)管理的討論
美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出,每個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨(dú)特的知識(shí)并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識(shí)的重要性,比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場(chǎng)和組織等都是源于知識(shí)新的“組合”,他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)整體的變化過程。20世紀(jì)70~80年代,隨著科技迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動(dòng)力和資本退到第二位,信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,信息就是財(cái)富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn),世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)全球化越來越依賴于科技進(jìn)步,“知識(shí)就是力量”這一理念重放光芒;在后工業(yè)社會(huì),技術(shù)創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力,知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在核心因素,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長理論,“在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長時(shí),必須把知識(shí)直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年,美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%~60%,體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識(shí)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心,知識(shí)已不是經(jīng)濟(jì)增長的“外生力量”,知識(shí)積累導(dǎo)致技術(shù)變革,構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長的原動(dòng)力。20世紀(jì)90年代,現(xiàn)代企業(yè)出于競(jìng)爭(zhēng)的需要,將知識(shí)視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源,知識(shí)管理開始受到人們的重視和關(guān)注。
3.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識(shí)解釋
管理是人類社會(huì)中必不可少的活動(dòng),自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20~60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40~80年代的“管理叢林”,到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段,在一百年的時(shí)間里,管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量,這凝結(jié)了無數(shù)管理實(shí)踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出,“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”,社會(huì)需求是推動(dòng)學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。20世紀(jì)60年代,美國管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識(shí)管理這一重大概念,80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文,對(duì)知識(shí)管理做出了開拓性工作。1988年,他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》,認(rèn)為知識(shí)是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年,波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營運(yùn)知識(shí)》,標(biāo)志著知識(shí)管理正式登上歷史舞臺(tái)。20世紀(jì)末,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論日益成熟,并滲透到企業(yè)管理中,使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革,出現(xiàn)了第五代管理思想,即知識(shí)管理。因此,知識(shí)管理是時(shí)代的產(chǎn)物,在此基礎(chǔ)上形成的知識(shí)管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看,當(dāng)代知識(shí)管理有許多淵源,比如抽象性的哲學(xué)思考,以及特定工作場(chǎng)所對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之,人們?cè)谠噲D揭示社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的推動(dòng)力方面所作的努力,以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力,都構(gòu)成了知識(shí)管理的重要淵源。
4知識(shí)管理學(xué)的學(xué)科定位
4.1學(xué)科定位
筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫,以“知識(shí)管理學(xué)”為題名,“概念”為關(guān)鍵詞,共檢索到1987~2011年學(xué)術(shù)論文140篇,外文文獻(xiàn)48篇;通過EBSCO數(shù)據(jù)庫,以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞,共檢索到1987~2011年國外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書情報(bào)、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)等眾多領(lǐng)域。可見,知識(shí)管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大量的知識(shí)管理教育研究項(xiàng)目首先源于圖書情報(bào)學(xué)或信息管理,其次是計(jì)算機(jī)或工程,商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識(shí)管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識(shí)管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致,即知識(shí)管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域,它對(duì)信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時(shí)期,信息與知識(shí)管理的研究將更加注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對(duì)象。
4.2研究對(duì)象
從一門獨(dú)立學(xué)科的視角來看待知識(shí)管理,整合各個(gè)學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù),柯平教授提出知識(shí)管理學(xué)的研究對(duì)象:知識(shí)管理學(xué)是一門研究組織、個(gè)人和社會(huì)的知識(shí)過程的學(xué)科,在此,知識(shí)過程是一個(gè)綜合概念,包括知識(shí)的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識(shí)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施、知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估等過程,在這個(gè)過程中,技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要;同時(shí)他還提出了由知識(shí)治理、戰(zhàn)略知識(shí)管理和一般知識(shí)管理組成的三層次知識(shí)管理學(xué)學(xué)科體系框架。
5案例分析
眾多企業(yè)認(rèn)為,知識(shí)管理是一個(gè)綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題,涉及企業(yè)的各個(gè)層面,如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等,它的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識(shí)管理項(xiàng)目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國海洋石油總公司(以下簡(jiǎn)稱中國海油)較為成功地實(shí)施了知識(shí)管理,其主要措施如下。(1)選拔人員。中國海油以年輕化、知識(shí)化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn),1999年以來,共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部,并采取多種形式加強(qiáng)干部交流,每年選拔5~10名中高級(jí)管理人員到國外攻讀MBA。(2)學(xué)習(xí)型文化。長期以來,企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化,正是這種文化,使其敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又善于駕馭風(fēng)險(xiǎn),始終保持創(chuàng)新的熱情,勇于超越現(xiàn)狀。(3)科學(xué)管理。在管理上,制度成為企業(yè)運(yùn)行的根本法則,高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點(diǎn)。2001年,在財(cái)政部對(duì)中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)中,中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一,被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評(píng)為“2001年度亞洲最佳管理公司”。可見,知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施的決定因素在于:以知識(shí)為核心,以人為本;根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識(shí)管理具體解決方案;與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前,我國圖書館知識(shí)管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段,實(shí)際案例不多。
納稅評(píng)估,是指稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)納稅人報(bào)送的納稅申報(bào)資料以及日常掌握的各種外部信息,運(yùn)用--一定的技術(shù)手段和方法,對(duì)納稅人在一定期間內(nèi)履行納稅義務(wù)情況的真實(shí)性、準(zhǔn)確性及合法性進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。通過對(duì)納稅資料系統(tǒng)的審核、分析和評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理納稅申報(bào)中的錯(cuò)誤和異常現(xiàn)象,監(jiān)督、幫助納稅人正確履行納稅義務(wù),為稅源管理、日常檢查及納稅信用等級(jí)評(píng)定等工作提供信息和依據(jù)。
一.理性思維,講求實(shí)效
現(xiàn)代國家的稅法,都是經(jīng)過一定的立法程序制定出來的,這表明稅法屬于制定法而不是習(xí)慣法。它一開始就是以國家強(qiáng)制力為后盾形成的規(guī)則,而不是對(duì)人們自覺形成的納稅習(xí)慣以立法的形式予以認(rèn)可。稅法屬于制定法,而不屬于習(xí)慣法,其根本原因在于國家征稅權(quán)凌駕于生產(chǎn)資料所有權(quán)之上,是對(duì)納稅人收入的再分配。稅法屬于侵權(quán)規(guī)范。征納雙方在利益上的矛盾與對(duì)立是顯而易見的,離開法律約束的納稅習(xí)慣并不存在。從法律性質(zhì)看,稅法屬于義務(wù)性法規(guī)。義務(wù)性法規(guī)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是具有強(qiáng)制性,它所規(guī)定的行為方式明確而肯一定,不允許任何人或機(jī)關(guān)隨意改變或違反。稅收是納稅人的經(jīng)濟(jì)利益向國家的無償讓渡。稅法的強(qiáng)制性是十分明顯的在諸法律中,其力度僅次于刑法,這與義務(wù)性法規(guī)的特點(diǎn)相一致。從稅法的角度看,納稅人以盡義務(wù)為主。并不是指稅法沒有規(guī)定納稅人的權(quán)利,而是說納稅人的權(quán)利是建立在其納稅義務(wù)的基礎(chǔ)之上是從屬性的。并且這些權(quán)利從總體上看不是納稅人的實(shí)體權(quán)利,而是納稅人的程序性權(quán)利。例如,納稅人有依法申請(qǐng)行政復(fù)議的權(quán)利,有依法提請(qǐng)行政訴訟的權(quán)利等等。但這些權(quán)利都是以履行納稅義務(wù)為前提派生出來的,從根本上也是為履行納稅義務(wù)服務(wù)的。
由此可見,征納稅雙方在利益上的矛盾是顯而易見的。勿庸諱言,納稅人進(jìn)行的稅務(wù)委托、稅牧籌劃等都是為了尋求最小合理納稅的幫助。而征納雙方的經(jīng)濟(jì)信息又是不對(duì)稱的,按照約翰·納什的“零和博弈”理論,誰獲得的信息更客觀,誰將會(huì)更有利。對(duì)稅收征管而言,盡管存在著納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅依據(jù),對(duì)稅法內(nèi)容理解上的差異。但稅法信息是公開的,對(duì)每一個(gè)納稅人都是一視同仁的。納稅人對(duì)自身組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營狀況,財(cái)務(wù)情況等信息的掌握,遠(yuǎn)高于稅務(wù)機(jī)關(guān)。所以說,征納雙方的信息不對(duì)稱,主要還是稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的信息不對(duì)稱。所謂的稅收的經(jīng)濟(jì)觀,就是稅收的多少,取決于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。納稅評(píng)估這項(xiàng)工作,正是為了獲取真實(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息,使稅收工作建立在客觀現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上而展開的。由于稅法的特點(diǎn),這項(xiàng)工作的開展將是比較困難的。對(duì)此,我們必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),在思想上重視起來,要理性地思維,一切從實(shí)際出發(fā),講求實(shí)效。納稅評(píng)估工作任重而道遠(yuǎn)。
二.理論先行,方法科學(xué)
究竟怎樣進(jìn)行科學(xué)的納稅評(píng)估,用什么樣理論作指導(dǎo),這些都是值得商榷的問題。現(xiàn)行的《納稅評(píng)估管理辦法在這方面的理論闡述是不充分的。我們要知其然,更要知其所以然。
“他山之石,可以攻玉”。中國經(jīng)濟(jì)已融入到全球經(jīng)濟(jì)一體化中去。國際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)(IFAC)國際審計(jì)實(shí)務(wù)委員會(huì)頒布的((國際審計(jì)準(zhǔn)則》,其理論體系已被我國政府采納。這也是中國人世承諾的條件之一,因?yàn)槲覈挠嘘P(guān)組織,是國際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)的正式成員。因此,我國審計(jì)監(jiān)督體系是完備的,其理論是先進(jìn)的,其方法是科學(xué)的。稅務(wù)部門正在逐步借鑒、采納政府審計(jì)中一些先進(jìn)的理論和方法為稅收工作服務(wù)。比如,納稅評(píng)估工作中的約談制,就是審計(jì)中的符合測(cè)試程序在稅收工作中的具體運(yùn)用。所謂符合性測(cè)試程序是為了獲取證據(jù),以證實(shí)被審計(jì)單位內(nèi)部控制政策和程序設(shè)計(jì)的適當(dāng)性及其運(yùn)行的有效性。再比如,納稅評(píng)估工作中的評(píng)估主要指標(biāo)的計(jì)算就是審計(jì)中的實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序在稅收工作中的具體運(yùn)用。所謂實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序包括兩部分:(1)交易和余額的詳細(xì)測(cè)試;(2)對(duì)會(huì)計(jì)信息和非會(huì)計(jì)信息應(yīng)用的分析性復(fù)核程序。運(yùn)用這一類審計(jì)程序是管理當(dāng)局在會(huì)計(jì)報(bào)表上的各項(xiàng)認(rèn)定是否公允的證據(jù)。可以說,符合性測(cè)試程序和實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序貫穿于審計(jì)工作的始終。
如果我們?cè)u(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部控制為高信賴程度,說明控制風(fēng)險(xiǎn)為最低。而控制風(fēng)險(xiǎn)越低,我們就可以執(zhí)行越有限的實(shí)質(zhì)性測(cè)試。如果內(nèi)部控制為低信賴程度,說明控制風(fēng)險(xiǎn)很高,那么,我們只有依靠執(zhí)行更多的實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序,才能控制檢查風(fēng)險(xiǎn)處于低水平。可以看出,無效的內(nèi)部控制必然導(dǎo)致我們?cè)黾訉?shí)質(zhì)性測(cè)試的工作量。具體到納稅評(píng)估工作中,最重要的第一步,應(yīng)是調(diào)查了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)部的控制程序。如果生產(chǎn)經(jīng)營內(nèi)部控制程序不值得信賴,那么,我們將無法從納稅人提供的經(jīng)濟(jì)資料中獲得真實(shí)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息,納稅評(píng)估主要指標(biāo)的計(jì)算更是無從談起。納稅評(píng)估這項(xiàng)工作就會(huì)流丁形式。所以說,我們工作的重點(diǎn)應(yīng)是在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,而不是在指標(biāo)的計(jì)算上。關(guān)鍵在于取得客觀真實(shí)的原始資料。計(jì)算機(jī)學(xué)上有一句名言:輸入的是垃圾,輸出的也是垃圾。由于符合性測(cè)試程序和實(shí)質(zhì)性測(cè)試程序有著完整的體系,其理論內(nèi)容也較多,在這里就不展開了。
對(duì)于獲取企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的方法,我們共同回顧一下歷史,仍然以審計(jì)為例:從1844年到20世紀(jì)初,審計(jì)方法是對(duì)會(huì)計(jì)賬目進(jìn)行詳細(xì)審計(jì);從20世紀(jì)初到1933年,審計(jì)對(duì)象轉(zhuǎn)為以資產(chǎn)負(fù)債表和損益表為中心的全部會(huì)計(jì)報(bào)表及相關(guān)財(cái)務(wù)資料,審計(jì)的范圍已擴(kuò)大到測(cè)試相關(guān)的內(nèi)部控制,并廣泛采用抽樣審計(jì)。第二次世界大戰(zhàn)以后,抽樣審計(jì)方法得到普遍運(yùn)用,通過財(cái)務(wù)報(bào)表分析可以確定審計(jì)的重點(diǎn)。審計(jì)理論及方法發(fā)展演變的脈絡(luò),對(duì)我們稅收工作,其借鑒意義非常重大。人類的實(shí)踐活動(dòng)是應(yīng)由理論指導(dǎo)著的,沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐。機(jī)關(guān)是要講求效能的,方法科學(xué)是很重要的。
三、知行合一行重于知
稅收是一項(xiàng)很重要的工作,它體現(xiàn)著國家在經(jīng)濟(jì)上的存在。馬克思說,稅收官后面緊緊跟著嚇人的法官。稅務(wù)人員肩負(fù)著使命是很重要的。同時(shí),社會(huì)對(duì)稅務(wù)人員提出了很高的要求,因?yàn)闄?quán)力和義務(wù)從來都是相互統(tǒng)一的。稅務(wù)機(jī)關(guān)是所有宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門中專業(yè)性較強(qiáng)的一個(gè)機(jī)關(guān),它深入到社會(huì)各個(gè)階層、各個(gè)部門。尚沒有哪部部門法像稅法那樣包含著內(nèi)容那么多。稅法的執(zhí)法力度僅次于刑法。它要求稅務(wù)人員既要精通稅法,又要精通會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)理論,我們不能妄自尊大,但亦不能妄自菲薄。
隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育的不斷完善,國際上先進(jìn)科學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理理論、方法被我國大量吸收采納。如,從1993年的會(huì)計(jì)“接軌”、“兩則”的頒布,到2005年《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度))的實(shí)施,就是一個(gè)很好地說明。目前,、財(cái)政部已經(jīng)并實(shí)施的具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有:“現(xiàn)金流量表”、“資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)”、“收入”、“債務(wù)重組”、“建造合同”、“會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)估計(jì)變更和會(huì)計(jì)差錯(cuò)更正”、“關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易的披露”、“非貨幣易”、“或有事項(xiàng)”、“無形資產(chǎn)”、“借款費(fèi)用”、“租賃”、“存貨”、“固定資產(chǎn)”、“中期財(cái)務(wù)報(bào)告”等。可以說,這些準(zhǔn)則的內(nèi)容就是我們稅務(wù)工作的對(duì)象。不精通這些知識(shí),如何工作。例如“財(cái)務(wù)失敗預(yù)警系統(tǒng)”概念的引入,對(duì)于我們快速診斷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況大有裨益。而運(yùn)用多變的模式思路建立多元線型函數(shù)公式,即運(yùn)用多種財(cái)務(wù)指標(biāo)加權(quán)匯總產(chǎn)生的總判別分(稱為Z值),來預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)危機(jī),對(duì)于稅務(wù)部門來說,更具實(shí)用價(jià)值。最初的“Z計(jì)分模型”,由美國愛德華-阿爾曼在20世界.60年代中期提出,用以計(jì)算企業(yè)破產(chǎn)的可能性。其判別函數(shù)為:
Z=0.012X1+0.014X2+0.033X3+0.006X4+0.999X5
式中:Z--判別函數(shù)值;XI一一(營運(yùn)資金÷資產(chǎn)總額)×100;X2--(留存收益÷資產(chǎn)總額)×100;X3--(息稅前利潤÷資產(chǎn)總額)×100;X4-一(普通股和優(yōu)先股市場(chǎng)價(jià)值總額÷負(fù)債賬面價(jià)值總額)×100;X5一一銷售收入÷資產(chǎn)總額。
如果企業(yè)的Z值大于2.675,則表明企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況良好,發(fā)生破產(chǎn)的可能性較小;反之,若z值小于1.8l,則企業(yè)存在很大的破產(chǎn)危險(xiǎn)。如果z值處于1.81-2.675之間,阿爾曼稱之為灰色地帶。進(jìn)入這個(gè)區(qū)間的企業(yè)財(cái)務(wù)是極不穩(wěn)定的。為了動(dòng)態(tài)管理稅源,快速獲得企業(yè)量化的總體經(jīng)濟(jì)狀況,對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)有必要進(jìn)行Z值的排序。
我們要更加重視總預(yù)算的作用。現(xiàn)行納稅評(píng)估辦法中的主要指標(biāo)所需信息,多取之于企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、賬簿等這些信息反映的都是企業(yè)實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的情形。而納稅評(píng)估的主要作用是面向未來的,是有預(yù)測(cè)性的。總預(yù)算是指預(yù)計(jì)利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表,它反映企業(yè)的總體狀況。其反映的經(jīng)濟(jì)信息,對(duì)于納稅評(píng)估來說,意義更大。
我們?cè)谶M(jìn)行納稅評(píng)估時(shí),要注意可持續(xù)增長率這個(gè)問題。可持續(xù)增長率的高低,取決于4項(xiàng)財(cái)務(wù)比率。銷售凈利率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的乘積是資產(chǎn)凈利率,它體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)用資產(chǎn)獲取收益能力,決定于企業(yè)的綜合實(shí)力。收益留存率和權(quán)益乘數(shù)的高低是財(cái)務(wù)政策選擇問題,取決于決策人對(duì)收益與風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)衡。企業(yè)的實(shí)力和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力,決定了企業(yè)的增長速度。因此,實(shí)際上一個(gè)理智的企業(yè)在增長率問題上并沒有多少回旋余地,尤其是從長期來看更是如此。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和稅法體現(xiàn)著不同的經(jīng)濟(jì)體系,分別遵循不同的原則,服務(wù)不同的目的。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算必須遵循一般會(huì)計(jì)目的,其目的是為了全面、真實(shí)公允地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)績(jī)以及財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)的全貌。稅法是以課稅為目的,根據(jù)經(jīng)濟(jì)合理、公平稅負(fù),促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)的原則,依據(jù)有關(guān)的稅收法規(guī),確立一定時(shí)期由納稅人應(yīng)交納的稅額。稅法還是國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),為宏觀經(jīng)濟(jì)服務(wù)的一種必要手段。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原則和稅收法規(guī)的本質(zhì)差別在于確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)和費(fèi)用扣減的時(shí)間,以及費(fèi)用的可扣減性。所得稅會(huì)計(jì)就是研究如何處理按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算的稅前會(huì)計(jì)利潤(或虧損)與按照稅法計(jì)算的應(yīng)稅所得(或虧損)之間差異的會(huì)計(jì)理論和方法。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,法制的完備,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與所得稅會(huì)計(jì)的差異將會(huì)越來越大。有鑒于此,我們?cè)谶M(jìn)行納稅評(píng)估時(shí),對(duì)取自納稅人的財(cái)務(wù)指標(biāo),必須對(duì)其進(jìn)行全面的分析,有些財(cái)務(wù)指標(biāo)是不能直接運(yùn)用的。廣大稅務(wù)人員必須不斷地更新知識(shí),與時(shí)俱進(jìn)。
1.畢業(yè)論文選題不當(dāng)
盡管經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)一般都設(shè)有“畢業(yè)論文選題指南”,但由于部分教師不重視畢業(yè)論文,投入精力較少,不注重題目更新,在提供的論文題目上表現(xiàn)為部分題目或大而空,或缺乏新穎性,或沒有緊扣時(shí)代的脈搏。許多學(xué)生由于平時(shí)對(duì)一些問題缺乏思考、鉆研,沒有自己感興趣或有一定資料積累的課題,在畢業(yè)論文選題時(shí)顯得十分被動(dòng),匆匆隨意選一些題目。有的題目范圍太寬,學(xué)生僅是泛泛而論;有的范圍太窄,以致畢業(yè)論文工作量明顯不足;有的題目既缺乏創(chuàng)新性,又缺乏理論價(jià)值和指導(dǎo)意義。有些學(xué)生則將選題完全寄希望于指導(dǎo)教師,讓指導(dǎo)教師幫助自己定題。可見,由于部分學(xué)生不重視畢業(yè)論文,投入精力較少,加之個(gè)別指導(dǎo)教師責(zé)任心不強(qiáng),存在放任自流的現(xiàn)象,使得一些學(xué)生在畢業(yè)論文的選題上比較隨意,達(dá)不到培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
2.論文寫作能力較弱
部分學(xué)生專業(yè)知識(shí)及其相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)較貧乏,語言運(yùn)用能力、表達(dá)能力較弱,論據(jù)不充分,說服力不強(qiáng)。例如,有些論文僅是定性分析,定量分析較少,缺乏數(shù)據(jù)、模型及案例分析;理論分析沒有與實(shí)際分析相結(jié)合,或?qū)嵺`分析沒有與理論分析相結(jié)合。前者僅為泛泛而論,對(duì)實(shí)踐缺乏指導(dǎo)意義;后者則因沒有專業(yè)理論為基礎(chǔ),使論文研究的深度較為欠缺。
3.存在論文抄襲現(xiàn)象
許多學(xué)生在論文寫作中對(duì)他人論文依賴性過大,存在一定量的抄襲、拼湊現(xiàn)象。造成這一現(xiàn)象的原因很多。固然電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及為論文抄襲提供了便利,但更為重要的是學(xué)生缺乏嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng),對(duì)抄襲論文的性質(zhì)沒有正確的認(rèn)識(shí),同時(shí)學(xué)校對(duì)抄襲行為的監(jiān)督成本較高,許多學(xué)校對(duì)論文抄襲行為缺乏有效的懲罰措施。
4.論文格式不規(guī)范
每年的畢業(yè)論文中,總會(huì)出現(xiàn)包括引文注釋、圖表、字體等格式不規(guī)范現(xiàn)象,且打印錯(cuò)誤也較多。
二、畢業(yè)論文質(zhì)量難以提高的原因分析
1.學(xué)生自身因素:學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力較弱、畢業(yè)論文寫作投入的時(shí)間較少高校大規(guī)模擴(kuò)招使大學(xué)教育在形式上由精英教育轉(zhuǎn)向了大眾教育,但高校要真正實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)換還有一個(gè)過程。學(xué)校入學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的降低,使得過度依靠學(xué)生自我管理的“放羊式”教學(xué)管理弊端凸現(xiàn)。長期以來,我國“應(yīng)試教育”模式導(dǎo)致許多學(xué)生,尤其是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生,慣于考前突襲,對(duì)畢業(yè)論文的“應(yīng)對(duì)”也沿襲了這一習(xí)慣。部分學(xué)生缺乏日常的專業(yè)知識(shí)積累和訓(xùn)練,理論聯(lián)系實(shí)際及發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力較弱,在論文中大段引用各種抽象空洞的理論,缺乏對(duì)社會(huì)實(shí)際情況的分析和總結(jié)。而且,隨著大規(guī)模擴(kuò)招后的學(xué)生陸續(xù)畢業(yè),近年來大學(xué)生就業(yè)壓力越來越大,擇業(yè)時(shí)間提早,難度加大,就業(yè)與畢業(yè)論文工作發(fā)生較大沖突。
目前,我國高校一般實(shí)行的是學(xué)年學(xué)分制,學(xué)生基本上要修完4年學(xué)業(yè)才能本科畢業(yè)。在培養(yǎng)計(jì)劃中,畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文大多安排在第八學(xué)期,而這一學(xué)期同時(shí)又是畢業(yè)生尋找工作單位的時(shí)期。許多學(xué)生四處奔波,就業(yè)壓力使他們不得不把主要精力放在尋找工作上。筆者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),目前大部分學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)單位就是今后的工作單位。由此產(chǎn)生了兩個(gè)問題:一是個(gè)別學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容與畢業(yè)論文主題的相關(guān)性較小;二是部分學(xué)生提前就業(yè)。有些學(xué)生在畢業(yè)論文尚未完成之時(shí)就己與用人單位簽好了合同,甚至有些用人單位要求己確定工作單位的學(xué)生提前上崗,致使這些學(xué)生無暇顧及畢業(yè)論文。而且,在后者情況下,許多學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文的成績(jī)與就業(yè)沒有直接關(guān)系,畢業(yè)論文質(zhì)量的好壞不會(huì)影響其就業(yè),故不少學(xué)生僅是匆忙應(yīng)付,畢業(yè)論文質(zhì)量自然也難以得到保證。此外,就業(yè)率指標(biāo)是教育行政主管部門和社會(huì)對(duì)高校評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo),學(xué)校在現(xiàn)實(shí)工作中處于兩難境地。
2.教師因素:高校擴(kuò)招后師資隊(duì)伍建設(shè)速度相對(duì)滯后指導(dǎo)教師是影響畢業(yè)論文質(zhì)量的重要因素。但由于近幾年的連續(xù)擴(kuò)招,學(xué)生人數(shù)不斷増加,造成高校師資隊(duì)伍建設(shè)速度相對(duì)滯后的矛盾日益突出。具體來講:一是某些專業(yè)師生比例嚴(yán)重失調(diào),部分教師尤其是一些教學(xué)水平較高的中老年教師指導(dǎo)學(xué)生論文的數(shù)量相對(duì)較多,導(dǎo)致在畢業(yè)論文環(huán)節(jié)上投入的精力相對(duì)不足,從而在指導(dǎo)上難免顧此失彼。二是部分青年教師也擔(dān)任了學(xué)生畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作。近年來,學(xué)校引進(jìn)的青年教師大多接受過研究生教育,因而他們有規(guī)范的科學(xué)研究的經(jīng)歷和教育。但是,由于進(jìn)入高校不久,對(duì)于本科畢業(yè)論文的整個(gè)過程與功能缺乏系統(tǒng)的、深入的認(rèn)識(shí),由此導(dǎo)致的一個(gè)問題就是沒有充分認(rèn)識(shí)本科畢業(yè)論文的重要性,思想上不重視,對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán),缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),在指導(dǎo)過程中不能發(fā)揮學(xué)生的主體性,必然影響畢業(yè)論文的質(zhì)量。三是個(gè)別指導(dǎo)教師本身科研能力較弱,有的甚至根本不熟悉自己所指導(dǎo)論文的研究領(lǐng)域?qū)W(xué)生的畢業(yè)論文無法實(shí)行有效的指導(dǎo)。
3.管理因素:組織管理上的困難和不規(guī)范高校擴(kuò)招和學(xué)生畢業(yè)找工作等因素,給畢業(yè)論文工作的組織管理帶來許多困難。具體表現(xiàn)為:(1)指導(dǎo)教師的遴選機(jī)制還未有效建立,對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作缺乏強(qiáng)有力的保障機(jī)制。一些指導(dǎo)教師在指導(dǎo)工作中投入的時(shí)間、精力不足,缺乏檢查督促。(2)學(xué)生為撰寫論文既需要通過畢業(yè)實(shí)習(xí)和社會(huì)調(diào)研收集資料,又需要到圖書館、資料室等查閱文獻(xiàn)等,時(shí)間跨度大、環(huán)節(jié)多、活動(dòng)地點(diǎn)變化較大,過程管理、質(zhì)量監(jiān)控難度較大,這使部分不自覺的學(xué)生的論文資料的收集得不到保證。(3)盡管一些學(xué)校對(duì)畢業(yè)論文過程管理制度健全,例如,畢業(yè)論文有開題報(bào)告、中期檢查、指導(dǎo)過程記錄和論文初稿、一稿修改的記錄等,但在制度的執(zhí)行上得不到切實(shí)保證,檢查力度不大,對(duì)一些不自覺的教師和學(xué)生而言,上述的制度僅流于形式。
三、提高大學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的對(duì)策與建議
畢業(yè)論文撰寫管理的制度化、規(guī)范化是提高畢業(yè)論文質(zhì)量的重要保障。規(guī)范化、制度化管理不僅體現(xiàn)在對(duì)畢業(yè)論文工作的整體把握上,更體現(xiàn)在畢業(yè)論文的各個(gè)階段中。應(yīng)該采取有效措施使學(xué)生的畢業(yè)論文寫作進(jìn)入一個(gè)健康發(fā)展和良性循環(huán)的軌道。
1.進(jìn)一步提高教師、學(xué)生和管理人員對(duì)畢業(yè)論文重要性的認(rèn)識(shí)
畢業(yè)論文的撰寫是本科生開始從事科學(xué)研究的初步嘗試,是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)去分析和解決實(shí)際問題、開展獨(dú)立工作和培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)的重要途徑;也是對(duì)學(xué)生能力、素質(zhì)的全面檢查,在當(dāng)今培養(yǎng)富有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才方面尤其具有重要作用。因此,畢業(yè)論文是人才培養(yǎng)的重要組成部分,它的實(shí)踐性和綜合性是其他教學(xué)環(huán)節(jié)所不能代替的。同時(shí),應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗(yàn),積極探索創(chuàng)建高校學(xué)生論文寫作誠信機(jī)制,對(duì)論文抄襲等學(xué)術(shù)不誠實(shí)行嚴(yán)厲懲罰,以杜絕弄虛作假等不良行為。
2.重視畢業(yè)論文選題環(huán)節(jié),提高學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文的重視程度
把好畢業(yè)論文選題制度關(guān),是確保畢業(yè)論文質(zhì)量的前提。畢業(yè)論文的選題必須符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求,應(yīng)與科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展緊密結(jié)合,并根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科的特點(diǎn)與學(xué)生自己的興趣而定。因此,應(yīng)進(jìn)一步完善和重視畢業(yè)論文的選題環(huán)節(jié)。(1)畢業(yè)論文貫穿于整個(gè)本科教育過程。通過學(xué)科前沿講座,引導(dǎo)學(xué)生對(duì)本學(xué)科前沿?zé)狳c(diǎn)問題的關(guān)注,激發(fā)學(xué)生對(duì)某些專題研究的興趣,為日后論文的選題做好準(zhǔn)備。(2)不斷完善本科導(dǎo)師制。使學(xué)生較早了解導(dǎo)師的科研項(xiàng)目,提前做好選題的準(zhǔn)備。(3)充分利用實(shí)習(xí)基地,及時(shí)了解實(shí)習(xí)基地的工作需求,努力將畢業(yè)論文與學(xué)生就業(yè)和未來發(fā)展相結(jié)合。(4)進(jìn)一步完善“畢業(yè)論文選題指南”的編寫和實(shí)施細(xì)則。選題應(yīng)圍繞本專業(yè)的前沿問題、難點(diǎn)問題和熱點(diǎn)問題,注重學(xué)生的主體地位,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展,以制度來保證畢業(yè)論文選題的規(guī)范化。
3.強(qiáng)化對(duì)畢業(yè)論文的質(zhì)量監(jiān)控
進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文中選題、開題、中期檢查和論文答辯等環(huán)節(jié)的過程管理,完善畢業(yè)論文的質(zhì)量監(jiān)控體系。對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)要嚴(yán)格管理,加強(qiáng)檢查力度。具體可分為初期檢查,即對(duì)論文選題和開題等進(jìn)行檢查;中期檢查,即對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;后期檢查,即對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的答辯情況、評(píng)分情況進(jìn)行檢查。檢查的方式可采取教研室普查、學(xué)院抽查相結(jié)合的方式。為達(dá)到通過檢查提高畢業(yè)論文質(zhì)量的目的,學(xué)校須對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題采取切實(shí)有效的整改措施。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),提高對(duì)畢業(yè)論文的指導(dǎo)水平
(1)要求指導(dǎo)教師具有系統(tǒng)的理論知識(shí),同時(shí)也要求指導(dǎo)教師有較強(qiáng)的科研能力。(2)對(duì)于經(jīng)濟(jì)管理類本科生,畢業(yè)實(shí)習(xí)采取校內(nèi)外雙導(dǎo)師制可以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)。校外指導(dǎo)教師可以指導(dǎo)學(xué)生更好地接觸和了解社會(huì)問題,為論文寫作提供更多的素材;校內(nèi)指導(dǎo)教師則可指導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性地收集和閱讀相關(guān)期刊和書籍,了解社會(huì)前沿問題及焦點(diǎn)問題來源、現(xiàn)狀和走勢(shì),指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),分析社會(huì)問題,并由此提出自己的見解。(3)建立和健全導(dǎo)師遴選制和激勵(lì)機(jī)制。制定合理的畢業(yè)論文指導(dǎo)教學(xué)工作量計(jì)算辦法和鼓勵(lì)高水平教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的政策和措施,優(yōu)秀畢業(yè)論文的指導(dǎo)教師給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1.1原料中廢鐵、雜物多
由于入廠原料中常有廢鋼鐵、石頭等雜物混入,同時(shí)原料準(zhǔn)備工序中缺乏有效的雜物清除手段,致使雜物混入原料中,在皮帶運(yùn)輸中導(dǎo)致皮帶劃傷,造成設(shè)備故障停機(jī)。
1.2維修人員技能低
受托單位為降低用工成本,招收的員工文化程度低,業(yè)務(wù)素質(zhì)差,缺乏設(shè)備檢修技術(shù)方面的知識(shí),導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)檢修質(zhì)量大幅度降低。
1.3標(biāo)準(zhǔn)化檢修執(zhí)行不到位
按相關(guān)規(guī)定,設(shè)備檢修超過4h必須有書面方案,但往往因雙方執(zhí)行力問題導(dǎo)致檢修方案不統(tǒng)一,造成相同的檢修項(xiàng)目完工時(shí)間不一致,檢修質(zhì)量也參差不一。如皮帶膠接過程中不能準(zhǔn)確地割到指定帆布層,甚至損傷其他層帆布;打磨時(shí)未掌握好尺度,出現(xiàn)燒焦現(xiàn)象;配膠比例不準(zhǔn),涂抹布膠不勻,產(chǎn)生氣泡或缺膠;粘合時(shí)發(fā)生錯(cuò)位等,都會(huì)影響皮帶的膠接質(zhì)量,成為皮帶接口開膠的隱患。
1.4點(diǎn)檢管理標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)
托管雙方單位都設(shè)置了點(diǎn)檢員崗位,所采用的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容較簡(jiǎn)單,原有的“五感”方法不能全面、客觀反映設(shè)備運(yùn)行的真實(shí)狀態(tài),點(diǎn)檢員也不能正確掌握設(shè)備劣化傾向,造成故障的事后維修,而不是預(yù)防性的事前維修。
1.5備件質(zhì)量缺陷
根據(jù)托管合同,皮帶機(jī)備件供貨范圍分兩部分,興澄特鋼負(fù)責(zé)傳動(dòng)類如減速機(jī)、電機(jī)、電動(dòng)滾筒的備件配備,其余皮帶、聯(lián)軸器、頭尾輪滾筒等部件的備件由受托單位供貨,經(jīng)常發(fā)生因備件質(zhì)量缺陷引起的皮帶機(jī)故障,雙方責(zé)任不明,影響生產(chǎn)。
2改進(jìn)措施
2.1加強(qiáng)原料管理,防止雜物流入生產(chǎn)線
(1)提高上料工責(zé)任心,明確規(guī)定上料崗位負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廠原料把關(guān)。發(fā)現(xiàn)鐵器等雜物,立即停止輸送,及時(shí)處理。如因雜物帶入后續(xù)工序造成皮帶機(jī)故障,將按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制嚴(yán)格考核。(2)在原料進(jìn)料皮帶頭部增加電磁除鐵器,用于及時(shí)吸除料中雜鐵,降低雜鐵劃傷皮帶機(jī)率。(3)優(yōu)化下料格篩,進(jìn)一步對(duì)原料中石頭、大件鐵器進(jìn)行清除。
2.2定期培訓(xùn)提高在崗維修人員技能
(1)對(duì)照托管合同梳理維護(hù)人員工種、技能等級(jí),督促受托單位將不符合要求的維修人員及時(shí)清退。(2)定期組織管理雙方點(diǎn)檢員與維修人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體技能水平。每半年對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行一次考評(píng),實(shí)行崗薪浮動(dòng)與末位淘汰制。
2.3規(guī)范檢修標(biāo)準(zhǔn),完善考核制度
(1)根據(jù)皮帶機(jī)檢修通用規(guī)范,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,由興澄特鋼設(shè)備管理室重新修訂《皮帶機(jī)檢修規(guī)程》,明確皮帶膠接硫化步驟要求、聯(lián)軸器同心度調(diào)整范圍、滾筒軸承檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等檢修依據(jù)。(2)開展檢修質(zhì)量追蹤工作,詳細(xì)記錄主要設(shè)備檢修情況,如出現(xiàn)問題直接與檢修人員當(dāng)月工資掛鉤考核,從制度上促進(jìn)檢修人員責(zé)任心提高。(3)皮帶機(jī)檢修方案由責(zé)任工程師審核,在檢修過程中進(jìn)行跟蹤、抽查,杜絕實(shí)際執(zhí)行與確定的方案不一致的問題。(4)完善油脂給量標(biāo)準(zhǔn),制定周期更換標(biāo)準(zhǔn)。
2.4推行數(shù)據(jù)化設(shè)備點(diǎn)檢
通過點(diǎn)檢五定(定點(diǎn)、定人、定法、定標(biāo)、定期)措施,詳細(xì)記錄皮帶機(jī)運(yùn)行中電流、振動(dòng)、溫度等參數(shù),再結(jié)合停機(jī)解體檢查、數(shù)據(jù)分析,全面掌握設(shè)備的完好狀態(tài)。以使設(shè)備的隱患和缺陷能夠得到早期發(fā)現(xiàn)、早期預(yù)防、早期處理。
2.5嚴(yán)把備件驗(yàn)收關(guān),實(shí)行備件質(zhì)量追蹤制
(1)興澄特鋼所供備件領(lǐng)用后經(jīng)點(diǎn)檢員、工程師、設(shè)備廠長層層把關(guān)驗(yàn)收;上機(jī)后跟蹤記錄使用情況,如發(fā)生質(zhì)量問題,及時(shí)反饋給公司采購部門直接追溯其供貨單位。(2)受托單位所供備件先由受托單位自行驗(yàn)收,并隨附產(chǎn)品合格證,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)同“興澄特鋼”人員再次檢驗(yàn),確保互換性和備件質(zhì)量,合格后方可上機(jī)使用。
2.6實(shí)行分類、重點(diǎn)管理
完善皮帶機(jī)管理制度,更換、清理設(shè)備臺(tái)帳,對(duì)所有皮帶機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和使用環(huán)境進(jìn)行分析,劃分出關(guān)鍵皮帶機(jī)和一般皮帶機(jī)。一般皮帶機(jī)實(shí)行包機(jī)制,包機(jī)到人,要求皮帶機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)部位達(dá)到規(guī)定的完好率;關(guān)鍵皮帶機(jī)將責(zé)任明確到人,重點(diǎn)監(jiān)護(hù)、重點(diǎn)防范。認(rèn)真記錄備件更換情況和點(diǎn)檢數(shù)據(jù),用統(tǒng)計(jì)方法分析、總結(jié)其正常的使用壽命,確定更換周期,提前進(jìn)行更換,減少因備件突發(fā)故障造成停機(jī)。
2.7實(shí)施設(shè)備技術(shù)改進(jìn)
(1)在主線皮帶機(jī)上安裝限位器,以防出現(xiàn)壓料時(shí),皮帶機(jī)整體向壓料方向串動(dòng),保護(hù)皮帶不受損傷。(2)托輥性能的改善。在內(nèi)部安裝脲醛樹脂抗沖擊拉伸彈簧,輥軸兩端采用迷宮式閉封,具有抗沖擊、抗靜電、耐磨和阻燃等特點(diǎn),使用壽命是金屬托輥的2~3倍,適合高溫物料皮帶。(3)對(duì)坡度較大的皮帶機(jī),改進(jìn)托輪安裝角度。對(duì)托輪安裝角度進(jìn)行調(diào)整,增大了物料與皮帶機(jī)的接觸面,保證皮帶機(jī)在設(shè)計(jì)負(fù)荷下帶料,減輕了轉(zhuǎn)折部位對(duì)皮帶的磨損。
3實(shí)施效果
通過實(shí)施皮帶機(jī)精細(xì)化管理,皮帶機(jī)工作率較為穩(wěn)定。2014年以來,3條生產(chǎn)線皮帶機(jī)月平均故障時(shí)間控制在300min以內(nèi),較往年下降了50%,故障率控制在0.7%。雙方備件費(fèi)用與檢修工時(shí)也大幅度減少,全年總維護(hù)費(fèi)用(折算)下降74.6萬元。
二、宏觀經(jīng)濟(jì)管理?xiàng)l件下的經(jīng)濟(jì)信息重要性分析
經(jīng)濟(jì)信息具有十分重要的意義,是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中重要的一項(xiàng)內(nèi)容,其能夠?qū)φ麄€(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的不同部門之間形成良性溝通提供橋梁性的作用。同時(shí),也是經(jīng)濟(jì)管理部門行為的重要數(shù)據(jù)指導(dǎo)。能夠有效的促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)管理效率提升,拓展人類智力發(fā)展。因此,大量的收集和掌握經(jīng)濟(jì)信息對(duì)提升生產(chǎn)力以及提升實(shí)踐效率意義重大。經(jīng)濟(jì)信息同樣還能夠具體影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,其能夠從很大程度上影響國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中對(duì)資源的開發(fā)程度與利用效率。是工業(yè)發(fā)達(dá)國家在進(jìn)行發(fā)展的過程中必然要經(jīng)歷的。能夠從根本上推動(dòng)發(fā)展。與此同時(shí),經(jīng)濟(jì)信息在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境當(dāng)中表現(xiàn)出多元化功能的特征,能夠開發(fā)、增值、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)行為相關(guān)活動(dòng)。在人類社會(huì)生活當(dāng)中,信息、物質(zhì)以及能源作為人類發(fā)展的不可或缺重要基礎(chǔ),其中信息的重要性表現(xiàn)出越來越重要的地位。
三、基于宏觀經(jīng)濟(jì)管理?xiàng)l件下的經(jīng)濟(jì)信息應(yīng)用措施
宏觀經(jīng)濟(jì)管理行為從內(nèi)容上看主要包括幾個(gè)方面,具體包括計(jì)劃、決策、監(jiān)管以及服務(wù)等部分。為了能夠進(jìn)一步提升宏觀經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際效率,需要不斷健全宏觀建立機(jī)構(gòu)機(jī)制。經(jīng)濟(jì)信息意義重大,其對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)管理的影響更加至關(guān)重要,因此在進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理行為開展的過程中需要采取更加行之有效的措施,不斷提升和完善經(jīng)濟(jì)信息管理系統(tǒng)。
(一)構(gòu)建科學(xué)合理經(jīng)濟(jì)信息管理網(wǎng)絡(luò)
在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)信息應(yīng)用措施管理的過程中想要做好信息工作,必然需要具備如何掌握經(jīng)濟(jì)信息的能力,而經(jīng)濟(jì)信息掌握同樣需要遵循一定的收集原則和規(guī)范。經(jīng)濟(jì)信息的收集工作更加需要科學(xué)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,不能貪多求全。盲目的經(jīng)濟(jì)信息收集會(huì)增加信息管理的負(fù)擔(dān),不利于形成良好的經(jīng)濟(jì)信息管理。同時(shí),經(jīng)濟(jì)信息收集還要確保信息的及時(shí)性,要充分體現(xiàn)出信息的時(shí)間觀念。除此之外,經(jīng)濟(jì)信息的掌握與收集更加要有針對(duì)性,只有有針對(duì)性的信息才具有使用價(jià)值。另外,經(jīng)濟(jì)信息的收集還應(yīng)當(dāng)從實(shí)際出發(fā),形成系統(tǒng)性、完整性的長期信息收集機(jī)制。
(二)建立宏觀經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)
宏觀經(jīng)濟(jì)信息管理系統(tǒng)是一種在一定范圍內(nèi)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)信息總體正常運(yùn)行的內(nèi)部聯(lián)系和特征的信息。對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)的管理,要逐步建立一配套的宏觀經(jīng)濟(jì)管理信息系統(tǒng)。此系統(tǒng)應(yīng)堅(jiān)持有一定的目的性、系統(tǒng)的完整性,允許一定的獨(dú)立性、保證一定的可靠性、講究經(jīng)濟(jì)性的原則。體制改革是宏觀經(jīng)濟(jì)政策效應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)的保證,所以要加大力度進(jìn)行體制改革,首先要大力發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì),為加快國有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),要不斷的改革國有企業(yè)提高勞動(dòng)力的流動(dòng)性,還要改進(jìn)我國的金融體制,逐步與國際金融接軌,更要實(shí)現(xiàn)財(cái)政體制變革,實(shí)現(xiàn)中央政府和地方政府的良好財(cái)政體系,要建成現(xiàn)代國家體制,不斷提高政府的效率和廉潔性。
(三)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)向作用
我國不斷加大宏觀經(jīng)濟(jì)管理力度,最終目的在于推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展整體進(jìn)步。為了實(shí)現(xiàn)這一最終目標(biāo),在宏觀經(jīng)濟(jì)管理中要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)信息的引導(dǎo)作用。經(jīng)濟(jì)信息在宏觀經(jīng)濟(jì)管理和控制中一直具有雙方面的影響,積極影響和消極影響。只有保證經(jīng)濟(jì)信息應(yīng)用科學(xué)合理,才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理效率的提升,若應(yīng)用不當(dāng),則會(huì)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)管理起到制約影響。因此,在宏觀經(jīng)濟(jì)管理中必須要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)信息的引導(dǎo)作用,以經(jīng)濟(jì)信息為重要的發(fā)展導(dǎo)向,實(shí)現(xiàn)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要目標(biāo)。例如,在某地區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)信息的收集、整合,分析出對(duì)該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。以此為依據(jù)相關(guān)部門采取合理的宏觀調(diào)控政策以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展順利,推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體進(jìn)步。同時(shí),通過經(jīng)濟(jì)信息的引導(dǎo),能夠避免出現(xiàn)局部經(jīng)濟(jì)和整體經(jīng)濟(jì)沖突的問題。提升局部經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)宏觀經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。
(四)加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革
基于經(jīng)濟(jì)信息所產(chǎn)生的重要意義,在經(jīng)濟(jì)管理中相關(guān)部門要注重經(jīng)濟(jì)信息引導(dǎo)下宏觀經(jīng)濟(jì)體制的改革。結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),可以進(jìn)行的宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革有:
①在考慮到宏觀經(jīng)濟(jì)長效發(fā)展的基礎(chǔ)上,對(duì)國有企業(yè)當(dāng)前的體制進(jìn)行分析,并采取針對(duì)性、個(gè)體化措施加強(qiáng)對(duì)國有企業(yè)體制的改革,提高勞動(dòng)力的流動(dòng)性。
②基于我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展情況,可大力倡導(dǎo),發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì),以便能起到推動(dòng)國有經(jīng)濟(jì)健康、良好發(fā)展的作用。
③通過對(duì)國際金融形勢(shì)的分析,加強(qiáng)對(duì)我國現(xiàn)有金融體制的改革,使國內(nèi)金融體制能夠與國際接軌,進(jìn)一步地促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。
管理倫理是管理學(xué)和倫理學(xué)相互融合的產(chǎn)物。管理倫理要求企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)必須考慮社會(huì)效益,企業(yè)在經(jīng)營過程中應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,尊重消費(fèi)者權(quán)益,關(guān)注和保護(hù)環(huán)境,節(jié)約資源等。當(dāng)前,我國很多企業(yè)不重視管理倫理,一個(gè)重要原因是沒有意識(shí)到管理倫理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不少經(jīng)營管理人員只看到管理倫理代表的社會(huì)責(zé)任這一面,錯(cuò)誤地認(rèn)為重視管理倫理是在“務(wù)虛”,只會(huì)增加企業(yè)的成本和束縛企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的行為。針對(duì)這種情況,本文主要闡述管理倫理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,并探索企業(yè)管理與倫理結(jié)合的具體方法。
一、管理倫理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
管理倫理不僅具有社會(huì)價(jià)值、生態(tài)價(jià)值、道德價(jià)值,而且具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值,主要表現(xiàn)為:
1.管理倫理可以提高管理效率
“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)認(rèn)為,人的行為都是為了最大限度地滿足自己的利益,企業(yè)在經(jīng)營管理中既要充分利用這一點(diǎn)以調(diào)動(dòng)人們的積極性,又要采取很多措施來防止個(gè)人利益與企業(yè)整體利益不相符可能引發(fā)的各種問題。根據(jù)委托——理論,企業(yè)可看作由一系列的委托關(guān)系構(gòu)成的組織。所有者是委托人,經(jīng)營者是人,同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是委托人,下級(jí)員工是人。由于委托人與人之間激勵(lì)不相容?穴利益不一致?雪、信息不對(duì)稱、契約不完備,委托關(guān)系會(huì)產(chǎn)生問題并引起由此而增加的成本。成本就是委托人采取很多管理措施來監(jiān)控和限制人的活動(dòng)而產(chǎn)生的管理成本。企業(yè)通過加強(qiáng)管理倫理建設(shè)工作,建立共同的價(jià)值觀,提高道德修養(yǎng)水平,增強(qiáng)相互信任,可大大降低成本,提高企業(yè)的運(yùn)作效率。
2.管理倫理可以增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國已經(jīng)由過去的“賣方市場(chǎng)”變成了當(dāng)前的“買方市場(chǎng)”,產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,除了提高產(chǎn)品質(zhì)量和搞好售后服務(wù)外,還要注重樹立企業(yè)良好的企業(yè)倫理形象。這是由于隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長,人民生活水平的不斷提高,人們?cè)谧鲑徺I決策的時(shí)候,不僅考慮物質(zhì)需求的滿足,而且越來越多地考慮精神文化和倫理方面的因素。美國學(xué)者馬斯洛的“需求層次理論”指出,在生存和安全等較低層次的需求得到滿足后的人們更傾向于追求愛與歸屬、自尊以及自我實(shí)現(xiàn)等更高層次的需求。在基本的物質(zhì)生活有保障后,人們更樂于接受具有社會(huì)責(zé)任感、重視消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)的產(chǎn)品。當(dāng)人們知道某家企業(yè)的不道德行為之后,一方面可能因?qū)υ撈髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及各項(xiàng)承諾產(chǎn)生疑問而拒絕購買,一方面還可能因自我道德要求而不愿購買該企業(yè)的產(chǎn)品以免成為不道德行為的幫兇。
3.管理倫理有利于提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力
現(xiàn)代社會(huì)越來越重視人的價(jià)值,強(qiáng)調(diào)“以人為本”,倫理因素在管理中的作用越來越大,企業(yè)對(duì)倫理規(guī)范的重視和是否按倫理規(guī)范行事對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生很大的影響。根據(jù)心理契約理論,員工在與企業(yè)確定正式的勞動(dòng)合同之外,還會(huì)形成自己的心理契約。員工的心理契約受很多因素的影響。除了正式合同中的條款外,企業(yè)的各種行為都是影響員工心理契約的重要因素。如果員工感覺到企業(yè)講究社會(huì)公德,公平地對(duì)待員工,尊重員工的人格和權(quán)利,對(duì)員工負(fù)責(zé),員工就容易形成關(guān)系型的心理契約。員工對(duì)企業(yè)的信任感、歸屬感和忠誠感將大大增強(qiáng)。員工會(huì)感覺“有責(zé)任”回報(bào)企業(yè),自發(fā)地努力工作。在關(guān)系型心理契約下,員工將更重視與企業(yè)的長期合作關(guān)系,更愿意與企業(yè)長期共同發(fā)展,不過分看重短期物質(zhì)利益。
4.管理倫理是推動(dòng)企業(yè)管理發(fā)展的精神力量
認(rèn)為,社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí),社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在具有反作用。管理倫理屬于社會(huì)意識(shí),它對(duì)企業(yè)管理發(fā)展具有巨大的反作用。正確的管理倫理道德的作用,必然推動(dòng)管理實(shí)踐的發(fā)展,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。這是因?yàn)椋菏紫龋M(jìn)步的倫理道德能夠?yàn)楣芾淼淖兏镒鲚浾摐?zhǔn)備,論證管理改革的合理性、科學(xué)性,批判腐朽落后的倫理道德觀念,從思想理論上闡明改革的重要意義,澄清人們的模糊認(rèn)識(shí),在同錯(cuò)誤倫理道德觀念的斗爭(zhēng)中,不斷完善自己的理論體系,提高管理實(shí)踐水平。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展,社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的空前活躍,市場(chǎng)需求的千變?nèi)f化,社會(huì)關(guān)系的日益復(fù)雜,管理者面對(duì)新情況、新問題,從管理理念到管理方法都必須不斷創(chuàng)新,更需要進(jìn)步的倫理道德作為指導(dǎo),予以保證。其次,倫理道德作為理論化、系統(tǒng)化的世界觀的組成部分,作為制定政策法規(guī)的指導(dǎo)思想,影響著管理法規(guī)的制定,由于不同的道德觀念,對(duì)管理者和被管理者的看法截然不同,會(huì)制定出完全不同的管理法規(guī)。
5.管理倫理能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好人文環(huán)境
任何企業(yè)都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的,環(huán)境包括自然環(huán)境和人文環(huán)境。管理倫理對(duì)企業(yè)營造良好的人文環(huán)境具有重要意義。在正確的管理倫理的指導(dǎo)下,能夠建立一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有度、互助合作、積極進(jìn)取的工作環(huán)境,使個(gè)人的生活、工作、事業(yè)、理想等和整個(gè)組織統(tǒng)一起來。任何企業(yè)都是社會(huì)的組成部分,為了使企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展相一致,管理者往往使企業(yè)內(nèi)部的管理倫理和社會(huì)的倫理相適應(yīng),使企業(yè)內(nèi)部和外部建立一致的倫理關(guān)系而保持和社會(huì)的協(xié)調(diào),這樣,就有利于社會(huì)的全面發(fā)展。同時(shí),當(dāng)企業(yè)的管理倫理與社會(huì)倫理相一致時(shí),也有利于企業(yè)塑造自己良好的社會(huì)形象。因?yàn)槠髽I(yè)的行為符合社會(huì)倫理的要求,也一定符合管理倫理的要求。比如,符合企業(yè)管理倫理的“善”的行為,也是社會(huì)倫理所認(rèn)同和倡導(dǎo)的“善”的行為,這種“善”的行為越多,對(duì)社會(huì)的感召力越大,美好的形象自然在人們的心目中樹立起來,將大大有利于企業(yè)的興盛發(fā)展。因此,良好的管理倫理是促成個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的強(qiáng)有力的紐帶和橋梁。二、企業(yè)實(shí)現(xiàn)倫理管理的方法
近年來,美國和日本等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家出現(xiàn)了一個(gè)新趨勢(shì),即無論理論界還是企業(yè)界都開始高度重視企業(yè)經(jīng)營管理中的倫理問題研究與實(shí)踐,并逐步形成一個(gè)新學(xué)科——企業(yè)倫理學(xué);同時(shí),倫理向企業(yè)活動(dòng)廣泛而全面的滲透也逐漸成為企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中一個(gè)新的趨勢(shì)。有學(xué)者認(rèn)為,資本主義企業(yè)管理學(xué)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理、科學(xué)管理和科學(xué)管理與行為科學(xué)相融合的現(xiàn)代管理階段,目前已經(jīng)發(fā)展到了管理倫理階段。H·艾倫·雷蒙德博士在其《第三次浪潮中的經(jīng)營管理》一書中指出,第三次浪潮型企業(yè)是未來企業(yè)成功發(fā)展的必由之路,有機(jī)式管理取代公式化管理成為第三次浪潮型企業(yè)的基本模式。而有機(jī)管理除了關(guān)心產(chǎn)品、組織外,特別關(guān)心倫理。因此,第三次浪潮型公司實(shí)質(zhì)上就是倫理型公司。美國學(xué)者愛德華·福瑞曼和丹尼爾·R·吉爾伯特在《公司戰(zhàn)略與公司倫理》中指出了當(dāng)代管理學(xué)革命的兩個(gè)前沿:第一,組織是由人組成的,而且有著復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。因此,管理者應(yīng)采用價(jià)值管理和文化管理。第二,組織不是生活在真空中,而是生活在企業(yè)的利益相關(guān)者中。他們認(rèn)為,尋求卓越實(shí)際上就是尋求倫理,經(jīng)營倫理一體化是正在發(fā)生的管理科學(xué)革命的關(guān)鍵所在,倫理經(jīng)營是管理發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。
企業(yè)要想真正做到倫理管理,就必須在各種管理活動(dòng)中充分考慮各種利益相關(guān)者的要求,對(duì)利益相關(guān)者負(fù)起道德責(zé)任。企業(yè)道德責(zé)任是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營及其他活動(dòng)中所應(yīng)該承擔(dān)的對(duì)員工、客戶、社會(huì)和環(huán)境保護(hù)等的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)無論是作為人格化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織還是作為由許多個(gè)人因共同利益有意識(shí)組合而成的群體主體,總體上都是人的有意識(shí)活動(dòng)的產(chǎn)物,也必然結(jié)成諸種社會(huì)關(guān)系并在協(xié)調(diào)和解決這些社會(huì)關(guān)系的過程中獲得自己的生存發(fā)展。因此,企業(yè)在創(chuàng)造自己社會(huì)關(guān)系的同時(shí)也受到這些社會(huì)關(guān)系的制約。每一種社會(huì)關(guān)系及其主體都有特定的利益和倫理要求,這就決定了企業(yè)在自己的生存發(fā)展中必然承擔(dān)著特定的道德責(zé)任。
倫理管理要求企業(yè)正確處理與利益相關(guān)者的關(guān)系,具體來說要做到:(1)就企業(yè)與員工的關(guān)系來說,企業(yè)應(yīng)該尊重員工、愛護(hù)員工,視員工為企業(yè)的生命,努力為員工提供良好的工作和生活條件;企業(yè)應(yīng)當(dāng)本著公正合理的原則,為員工提供平等的上崗就業(yè)、工資分配和接受教育、職位升遷的機(jī)會(huì);企業(yè)應(yīng)本著民主平等的原則,為員工創(chuàng)造自我管理企業(yè)的機(jī)會(huì),激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感,從而使員工盡心盡力地為企業(yè)的生存和發(fā)展努力工作。(2)就企業(yè)與政府的關(guān)系來說,企業(yè)應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營、照章納稅;應(yīng)當(dāng)支持政府的社會(huì)公益活動(dòng)、福利事業(yè)、慈善事業(yè),服務(wù)社會(huì)。(3)就企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系來說,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全、舒適和耐用的商品,滿足消費(fèi)者的物質(zhì)和精神需求;“誠信”應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)為消費(fèi)者服務(wù)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的基本價(jià)值理念。“誠信”指誠實(shí)守信,企業(yè)應(yīng)為消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)、安全可靠的產(chǎn)品,不制造或銷售危害消費(fèi)者身心健康的假冒偽劣產(chǎn)品,銷售中不缺斤短兩、以次充好,不搞虛假廣告等。(4)就企業(yè)與其他企業(yè)的關(guān)系來說,企業(yè)與原料廠商、銷售廠商之間要誠實(shí)守信、互利互惠;企業(yè)與同行之間要公平競(jìng)爭(zhēng)、互助合作,不能靠特權(quán)和關(guān)系、地方保護(hù)主義,甚至以武力相威脅等手段強(qiáng)行銷售自己的產(chǎn)品。(5)就企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系來說,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為社區(qū)提供就業(yè)機(jī)會(huì),尤其是幫助殘疾人就業(yè),為社會(huì)排憂解難;企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與社區(qū)的公益活動(dòng)、慈善事業(yè),救助無家可歸人員,幫助失學(xué)兒童重返校園,支持老少邊地區(qū)發(fā)展經(jīng)濟(jì),資助社區(qū)的文化、教育和體育事業(yè)等。企業(yè)與社區(qū)之間是一種相互依存的你中有我、我中有你的關(guān)系。企業(yè)為營造良好的社會(huì)環(huán)境所作的努力,會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。(6)就企業(yè)與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系來說,企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)生態(tài)環(huán)境,注重可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前,全球環(huán)境問題日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。因許多企業(yè)掠奪式的發(fā)展而導(dǎo)致的自然資源急劇減少、環(huán)境受到嚴(yán)重污染、土壤退化、全球變暖等問題,不僅已經(jīng)開始影響人們的生活,而且還對(duì)人類后代、非人物種的生存構(gòu)成了威脅。企業(yè)作為破壞環(huán)境的“罪魁禍?zhǔn)住保厝灰獙?duì)其負(fù)責(zé)。倫理管理要求企業(yè)在解決環(huán)境問題上發(fā)揮更加主動(dòng)積極的作用。
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2云計(jì)算環(huán)境下工作流執(zhí)行模型
科學(xué)工作流由工作流管理系統(tǒng)提交和管理,工作流管理系統(tǒng)駐留在提交主機(jī),協(xié)調(diào)調(diào)度工作的流執(zhí)行。工作流管理系統(tǒng)將工作流中的任務(wù)分配到虛擬機(jī)的工作節(jié)點(diǎn),任務(wù)的執(zhí)行所需要的數(shù)據(jù)可以從一個(gè)或多個(gè)輸入數(shù)據(jù)存儲(chǔ)點(diǎn)輸入。中間文件在工作流執(zhí)行期間駐留在數(shù)據(jù)暫存站點(diǎn)。當(dāng)工作流結(jié)束時(shí),工作流管理系統(tǒng)刪除中間數(shù)據(jù),同時(shí)將輸出文件從暫存站點(diǎn)轉(zhuǎn)存到輸出站點(diǎn),然后永久性保存。根據(jù)工作流管理系統(tǒng)和目標(biāo)執(zhí)行環(huán)境的不同,多個(gè)數(shù)據(jù)站點(diǎn)可以協(xié)同工作。例如,在輸入數(shù)據(jù)已經(jīng)駐留在計(jì)算節(jié)點(diǎn)的情況下,該計(jì)算節(jié)點(diǎn)和輸入點(diǎn)是相同的。圖2顯示了具有兩個(gè)任務(wù)的工作流,來說明工作流所需的文件是如何在邏輯上獨(dú)立的站點(diǎn)之間移動(dòng)的。
3對(duì)象存儲(chǔ)應(yīng)用于科學(xué)工作流中的數(shù)據(jù)管理
對(duì)象存儲(chǔ)系統(tǒng)主要包括存儲(chǔ)服務(wù)器、元數(shù)據(jù)服務(wù)器、客戶端等組成部分,其核心思想是將數(shù)據(jù)的讀和寫與元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)分離,如圖3所示。存儲(chǔ)服務(wù)器主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、智能的數(shù)據(jù)分布以及每個(gè)對(duì)象元數(shù)據(jù)的管理;元數(shù)據(jù)服務(wù)器主要提供對(duì)象存儲(chǔ)訪問、文件和目錄訪問管理以及客戶端緩存的一致性管理等功能。為了提供可擴(kuò)展的可靠服務(wù),對(duì)象存儲(chǔ)器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜。例如,亞馬遜的簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)(S3)[12]通過REST(RepresentationalStateTransfer)、SOAP(SimpleObjectAccessProtocol)和APIs(ApplicationProgrammingInterfaces)提供檢索和刪除操作;它將一個(gè)對(duì)象的多個(gè)副本布局在存儲(chǔ)服務(wù)器上以提供錯(cuò)誤情況下的冗余。很多網(wǎng)格存儲(chǔ)服務(wù)和為數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用設(shè)計(jì)的協(xié)議可以認(rèn)為是對(duì)象存儲(chǔ),這種架構(gòu)對(duì)構(gòu)建來自不同的執(zhí)行環(huán)境的數(shù)據(jù)管理模式而言具有重要的借鑒意義。針對(duì)面向大數(shù)據(jù)工作流,利用對(duì)象存儲(chǔ)的優(yōu)點(diǎn),本文提出兩個(gè)方案:一是工作流中的3類數(shù)據(jù)文件都使用遠(yuǎn)程的對(duì)象存儲(chǔ);二是在計(jì)算節(jié)點(diǎn)上使用共享文件系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)暫存點(diǎn)來存儲(chǔ)中間數(shù)據(jù)。
3.1單獨(dú)使用對(duì)象存儲(chǔ)
在這種情況下,所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在對(duì)象存儲(chǔ)系統(tǒng)中,工作流管理系統(tǒng)需要從對(duì)象存儲(chǔ)中無縫檢索數(shù)據(jù),為本地工作流任務(wù)使用。在這樣的設(shè)置中,工作流管理系統(tǒng)從對(duì)象存儲(chǔ)中檢索輸入文件和中間文件,然后,工作流中的任務(wù)對(duì)本地的POSIX文件系統(tǒng)做必要的輸入/輸出設(shè)置,任務(wù)完成時(shí),工作流管理系統(tǒng)能夠?qū)⒅虚g數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到對(duì)象存儲(chǔ)中。這樣,即使工作流被部署在分布的資源上,科學(xué)應(yīng)用只需要對(duì)POSIX做常規(guī)的輸入/輸出設(shè)置,就能完成工作流的執(zhí)行。工作流管理系統(tǒng)與對(duì)象存儲(chǔ)的多次交互增加了工作流執(zhí)行的開銷,而該開銷與分布資源上的計(jì)算相比并不算大。對(duì)象存儲(chǔ)中既有輸入數(shù)據(jù)也有中間數(shù)據(jù),只要工作流系統(tǒng)與對(duì)象存儲(chǔ)能夠無縫檢索和存儲(chǔ),那么任務(wù)執(zhí)行可以在任何地方。如圖4中,任務(wù)t1可以在校園計(jì)算機(jī)集群上完成,而屬于同一工作流的任務(wù)t2可以在亞馬遜的EC2上完成,t1、t2使用亞馬遜的S3對(duì)象存儲(chǔ)作為中間數(shù)據(jù)文件的暫存。總之,數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和執(zhí)行環(huán)境的分離,使得工作流在分布資源上的執(zhí)行更為容易。一個(gè)常見的情況是,當(dāng)計(jì)算需求超過本地或校園計(jì)算所提供的資源時(shí),將使用云資源。圖4也說明了工作流的數(shù)據(jù)移動(dòng)情況。在這里,文件F-i被傳送到云中的高性能計(jì)算集群工作節(jié)點(diǎn)的本地文件系統(tǒng)。任務(wù)t1從該節(jié)點(diǎn)開始,讀入輸入文件F-i,然后寫入本地文件系統(tǒng)的中間文件F-t,F(xiàn)-t被傳回到作為數(shù)據(jù)暫存點(diǎn)的對(duì)象存儲(chǔ)中。F-t文件將從對(duì)象存儲(chǔ)中被檢索進(jìn)入到EC2節(jié)點(diǎn)的本地文件系統(tǒng)。任務(wù)t2啟動(dòng)后讀取F-t文件(該文件是由t1創(chuàng)建),然后將F-o寫到本地磁盤,再傳送到對(duì)象存儲(chǔ)中。以上所有的數(shù)據(jù)傳輸工作都由工作流管理系統(tǒng)完成。科學(xué)工作流中單獨(dú)使用對(duì)象存儲(chǔ)的明顯不足之處是,數(shù)據(jù)重復(fù)傳輸會(huì)引起在大數(shù)據(jù)處理過程中的延遲。工作流中的多個(gè)任務(wù)使用相同的文件,所以重復(fù)傳輸是顯而易見的[13][14]。對(duì)象存儲(chǔ)將對(duì)同一資源的重復(fù)請(qǐng)求認(rèn)為是不同的請(qǐng)求,對(duì)象存儲(chǔ)通常以其良好的擴(kuò)展性減輕這種重復(fù)對(duì)工作流性能造成的影響。另外,工作流系統(tǒng)可能在本地節(jié)點(diǎn)選擇緩存文件,或者利用集群中的共享文件系統(tǒng)來減輕此問題。延遲是整個(gè)工作流性能應(yīng)該關(guān)注的問題,云對(duì)象存儲(chǔ)的設(shè)計(jì)提供了很高的帶寬,但對(duì)單個(gè)檢索或?qū)ο蟛僮骺赡苄枰獢?shù)秒鐘的延遲。對(duì)具有大量文件的數(shù)據(jù)密集型的科學(xué)工作流而言,這種延遲顯著增加了工作流運(yùn)行的時(shí)間開銷。大型工作流中的另一個(gè)問題是多數(shù)中間文件需要被傳輸?shù)綄?duì)象存儲(chǔ)中由相關(guān)后續(xù)任務(wù)檢索并使用。由于商業(yè)對(duì)象存儲(chǔ)提供以GB為單位的存儲(chǔ),并按遷移、存儲(chǔ)和檢索的請(qǐng)求數(shù)付費(fèi),所以重復(fù)傳輸也就意味著費(fèi)用的增加。
3.2共享文件系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)暫存
解決由數(shù)據(jù)重復(fù)遷移造成的延遲問題的方法之一,是工作流管理系統(tǒng)將中間文件暫存在POSIX兼容系統(tǒng)中,由多個(gè)計(jì)算節(jié)點(diǎn)文件系統(tǒng)共享,然后在一個(gè)資源節(jié)點(diǎn)上運(yùn)行所有的計(jì)算。文件共享系統(tǒng)保存了工作流管理系統(tǒng)中所有任務(wù)的中間數(shù)據(jù),在這種情況下,只有輸入輸出文件存儲(chǔ)在對(duì)象存儲(chǔ)中。由于中間文件不需要在對(duì)象存儲(chǔ)與計(jì)算節(jié)點(diǎn)之間傳送,從而可降低使用商業(yè)云對(duì)象存儲(chǔ)的費(fèi)用。如圖5所示,是一個(gè)具有文件共享系統(tǒng)的高性能計(jì)算環(huán)境下具有2個(gè)任務(wù)的簡(jiǎn)單工作流。文件F-i被工作流管理系統(tǒng)傳送到集群文件共享文件系統(tǒng)。任務(wù)t1在計(jì)算節(jié)點(diǎn)1上啟動(dòng),從共享文件系統(tǒng)中讀入文件F-i,然后將中間文件F-i-t寫入到共享文件系統(tǒng)中,任務(wù)t2在計(jì)算節(jié)點(diǎn)2上啟動(dòng),從文件共享系統(tǒng)中讀入F-i-t(由任務(wù)t1創(chuàng)建),然后將其輸出寫入到F-o,F(xiàn)-o由工作流管理系統(tǒng)送到對(duì)象存儲(chǔ)中,這種方法的優(yōu)點(diǎn)在傳統(tǒng)的有高速并行超級(jí)計(jì)算環(huán)境中尤為顯著。例如,XSEDE(ExtremeScienceandEngineeringDiscoveryEnvironment)節(jié)點(diǎn)對(duì)多數(shù)科學(xué)工作流點(diǎn)有極大擴(kuò)展性[15]。值得注意的是,如果第一個(gè)計(jì)算節(jié)點(diǎn)忙而需要將計(jì)算溢出到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí),這種隨數(shù)據(jù)布局任務(wù)的方法,損失了布局計(jì)算的靈活性。以上兩種方法各有所長,選擇使用哪種方法取決于工作流的類型和工作流執(zhí)行的目標(biāo)環(huán)境,這就要求工作流管理系統(tǒng)的開發(fā)具有彈性的數(shù)據(jù)管理方案,允許科學(xué)家有效使用對(duì)他們有用的基礎(chǔ)設(shè)施。工作流中的數(shù)據(jù)管理方案應(yīng)該具有如下特征:首先,科學(xué)工作流管理系統(tǒng)允許任務(wù)和數(shù)據(jù)后綁定,任務(wù)依據(jù)資源的可用性映射到計(jì)算資源上,任務(wù)在執(zhí)行時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)資源,并從眾多存儲(chǔ)中選擇數(shù)據(jù)暫存位置;其次,在科學(xué)家只有一個(gè)計(jì)算資源可用的情況下,允許任務(wù)和數(shù)據(jù)的靜態(tài)綁定;再次,支持使用不同協(xié)議和不同安全機(jī)制訪問對(duì)象存儲(chǔ)。
4相關(guān)工作
工作流管理系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)的方法很多,Swift[16]采用與本文所描述的第二種模式類似,使用本地文件系統(tǒng)或共享文件系統(tǒng)作為數(shù)據(jù)緩存,提交主機(jī)扮演數(shù)據(jù)暫存的角色。系統(tǒng)首先選擇一個(gè)計(jì)算站點(diǎn)來運(yùn)行一個(gè)任務(wù),然后將數(shù)據(jù)從提交主機(jī)推向該站點(diǎn)的文件系統(tǒng),任務(wù)執(zhí)行后,輸入的文件被回傳給提交主機(jī),中間文件被留在共享文件系統(tǒng)中以便后續(xù)任務(wù)的執(zhí)行。相對(duì)而言,本文將數(shù)據(jù)文件(包括輸入、輸出、中間文件)與提交主機(jī)分離,并使用不同的協(xié)議,具有更好的靈活性。其他工作流管理系統(tǒng)如Kepler[17],Triana[18]和Taverna[19]關(guān)注的是流式工作流中任務(wù)的調(diào)度和其他Web資源的調(diào)用,這些工作流具有圖形化的用戶界面,允許用戶搭建具有不同部件的工作流,但通常沒有涉及訪問大量數(shù)據(jù)集的問題。這些工作流中的數(shù)據(jù)管理很大程度上依賴于用戶,數(shù)據(jù)管理自動(dòng)化非常有限。Kepler[20]引入了一個(gè)MapReduce執(zhí)行器,允許執(zhí)行采用MapReduce算法的混合工作流。Hadoop平臺(tái)通常用來運(yùn)行數(shù)據(jù)密集型的科學(xué)應(yīng)用,它所提供的文件操作與POSIX類似,允許隨機(jī)讀,但不允許隨機(jī)寫。在這種情況下,Hadoop平臺(tái)負(fù)責(zé)將輸入文件切片并分布在各個(gè)數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)。而本文提出的方法主要針對(duì)工作流運(yùn)行在多個(gè)不同的執(zhí)行環(huán)境中,代碼不能MapReduce的情況。在XSEDE中,任務(wù)利用分布式文件系統(tǒng)如GPFS-WAN[21](GeneralParallelFileSystem-WAN)來訪問數(shù)據(jù),分布式文件系統(tǒng)支持POSIX操作,可以對(duì)輸入和輸出文件進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問。研究表明[22],將大型數(shù)據(jù)集布局在本地計(jì)算節(jié)點(diǎn)會(huì)更好,但這一策略也會(huì)帶來新的問題,如不同類型工作流的融合以及數(shù)據(jù)布局策略算法等。
一、引言
目前,財(cái)經(jīng)類院校一般都設(shè)有國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)等專業(yè),該專業(yè)開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課主要有:“ERP實(shí)驗(yàn)”、“會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)”、“國際貿(mào)易模擬實(shí)驗(yàn)”、“電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)”等,這些課程所用軟件一般都是在計(jì)算機(jī)上借助網(wǎng)絡(luò)來運(yùn)行,即計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與各專業(yè)模擬軟件相結(jié)合。因此,可構(gòu)建一個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái),將這些模擬軟件完全整合在一起,以達(dá)到資源共享,提高實(shí)驗(yàn)室利用效率,是筆者撰寫本文的目的。
二、實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程功能分析
1.ERP實(shí)驗(yàn)課程
ERP實(shí)驗(yàn)是高校經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生在走出校門前,掌握現(xiàn)代管理思想和經(jīng)營理念,獲取現(xiàn)代管理技能和工作經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。目前,該專業(yè)設(shè)有《ERP生產(chǎn)運(yùn)作管理系統(tǒng)》、《ERP供應(yīng)鏈系統(tǒng)》等實(shí)驗(yàn)課程,這些實(shí)驗(yàn)課可在金碟ERP-K3系統(tǒng)、金算盤ERP等模擬操作系統(tǒng)上運(yùn)行,服務(wù)器使用windows2000操作系統(tǒng),工作站使用多重操作系統(tǒng),包括Win2k、WinXP。
2.會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)
該實(shí)驗(yàn)開設(shè)初、中、高級(jí)電算化,都是在多媒體會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)室操作平臺(tái)下進(jìn)行實(shí)驗(yàn),主要完成賬套的建立,總賬系統(tǒng)的管理,利用工資管理系統(tǒng)完成企業(yè)的日常工資業(yè)務(wù)處理等操作。本軟件也都以WINDOWS2000為基本操作平臺(tái)。
3.證券、外匯交易實(shí)驗(yàn)
證券交易包括股票交易、外匯買賣、期貨交易等。該實(shí)驗(yàn)是在世華模擬股票財(cái)稅系統(tǒng)V2.0平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,通過模擬實(shí)驗(yàn),使學(xué)生掌握證券投資分析的基本理論,了解證券交易的主要流程,服務(wù)器使用Windows2003AdvancedServer;工作站(包括學(xué)生機(jī)和教師機(jī))使用多重操作系統(tǒng),包括Windows2000、windows98。
4.電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)
該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)開設(shè)有《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)實(shí)用技術(shù)》等實(shí)驗(yàn),通過電子商務(wù)教學(xué)模擬系統(tǒng),來完成電子商務(wù)、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷信息管理等方面的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程,借助電子商務(wù)模擬軟件和網(wǎng)上資源,掌握電子商務(wù)主要模式流程及企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)的基本技能.本軟件也是以Windows2000為基本操作平臺(tái)。
從以上各專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程的功能要求,以及對(duì)同類院校的考察和本校的實(shí)際情況,可以看出在財(cái)經(jīng)類高等院校中實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中大多以“計(jì)算機(jī)+應(yīng)用軟件”形式建設(shè),主要是財(cái)經(jīng)類院校的課程特性決定了其相應(yīng)實(shí)驗(yàn)大多是采取軟件模擬的實(shí)驗(yàn)方式,以驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)居多。因此,經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)主要實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為硬件平臺(tái),以各專業(yè)軟件為載體,以科學(xué)組織的案例、數(shù)據(jù)和知識(shí)系統(tǒng)為實(shí)驗(yàn)材料,可以搭建一個(gè)完成特定實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái),以達(dá)到資源共享。
三、實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建立
1.硬件資源整合
(1)服務(wù)器配置與建設(shè)。服務(wù)器的作用主要用于網(wǎng)絡(luò)版教學(xué)應(yīng)用軟件訪問、數(shù)據(jù)存貯、數(shù)據(jù)交換等,由于實(shí)驗(yàn)教學(xué)數(shù)據(jù)的重要性,特別是金融專業(yè)證券期貨、外匯交易及其他等課程實(shí)時(shí)在線數(shù)據(jù)的完整性。因此,服務(wù)器管理不僅要在速度、軟件調(diào)用等均有較高的技術(shù)要求,而且也要考慮數(shù)據(jù)的安全性。學(xué)院網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器規(guī)劃采用硬盤陣列形式,支持RAID的級(jí)別有:RAIDADG,RAID5,同時(shí)硬盤的陣列形式可以自由擴(kuò)展、獲取最佳兼容性,并對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采取容錯(cuò)保護(hù)。由于金碟ERP-K3系統(tǒng)等軟件運(yùn)行的要求,要求服務(wù)器配置要高些,運(yùn)行速度要快,存儲(chǔ)容量要足夠大。目前實(shí)驗(yàn)中心服務(wù)器配置:配置兩個(gè)雙核IntelXeon5110處理器,配置4GB(4x1GB)PC2-5300全緩沖DIMMs(DDR2-667)內(nèi)存,64MB高速緩存,集成雙NC373i多功能千兆網(wǎng)卡等。另外,選用性能較好的CISCO4006交換機(jī)為核心交換機(jī)接入和級(jí)聯(lián),用HP高性能服務(wù)器作為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)硬環(huán)境支撐的平臺(tái),在學(xué)院整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上,由多臺(tái)三層交換機(jī)和二層交換機(jī)組成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),校園網(wǎng)主干為1000M以太網(wǎng),實(shí)驗(yàn)中心100M交換到桌面。采用這種模式,實(shí)驗(yàn)中心可為工商、電子商務(wù)等專業(yè)開設(shè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程,并可為綜合型、設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)課程提供實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所等。
(2)服務(wù)器安全管理。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步和發(fā)展,教學(xué)用服務(wù)器的安全管理顯得尤為重要,因此學(xué)院每臺(tái)服務(wù)器均設(shè)有實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)防火墻和殺毒軟件的管理,以防止本網(wǎng)及外網(wǎng)的非授權(quán)訪問和病毒攻擊造成服務(wù)器癱瘓等現(xiàn)象的發(fā)生。
(3)工作站配置與建設(shè)。工作站是學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)操作的主要工具,在選型上要充分考慮工作站運(yùn)行速度快慢、性能穩(wěn)定等因素。因此,工作站除了安全管理外(網(wǎng)絡(luò)防火墻和殺毒軟件),還配有各專業(yè)應(yīng)用軟件供學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。目前ERP機(jī)房硬件環(huán)境。學(xué)生機(jī)基本配置:CPU:
INTEL賽揚(yáng)處理器346/512MDDRII533內(nèi)存/硬盤80G7200轉(zhuǎn)SATA接口/主機(jī):INTEL915GV芯片組等;安裝Windows2000Professional、WindowsXPProfessional多重操作系統(tǒng),
把基礎(chǔ)軟件和低版本的軟件裝入Windows2000,把專業(yè)軟件分別裝入WindowsXP上,為保證專業(yè)軟件的正常使用,每臺(tái)工作站上都安裝硬盤還原卡,對(duì)計(jì)算機(jī)硬盤實(shí)施保護(hù)。
2.軟件資源方面
有了硬件平臺(tái),要發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的功能,軟件建設(shè)尤其重要。目前學(xué)院也非常重視軟件建設(shè),購買正版金碟ERPU8、納稅申報(bào)實(shí)驗(yàn)室、多媒體會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室、世華模擬股票系統(tǒng)V2.0、現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)等正版軟件。
四、實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)模式分析
隨著近幾年國家高等教育的快速發(fā)展,各高等院校紛紛加快建設(shè)的步伐,建設(shè)了大批實(shí)驗(yàn)室,提高了硬件配置。同時(shí),財(cái)經(jīng)類院校校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都日益成熟,合理利用學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模,根據(jù)實(shí)驗(yàn)課程的不同應(yīng)用需求選擇最有效的接入Internet的方法,進(jìn)行IP地址的合理分配,是實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)中應(yīng)考慮的問題。采用用戶使用最多的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議--TCP/IP,建立基于B/S的網(wǎng)絡(luò)模式。同時(shí)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上應(yīng)給每位學(xué)生與教師、管理員設(shè)立唯一賬戶,給每位學(xué)生設(shè)計(jì)像資源管理器式的專業(yè)課程實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)存放文件夾,建立學(xué)生、課程、班級(jí)與教師之間的關(guān)聯(lián),如需要某門課的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),只需選上課教師所對(duì)應(yīng)上課班級(jí)的學(xué)生的課程實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)文件夾進(jìn)行匯總,就可快速得到實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。同時(shí)還將實(shí)驗(yàn)的原始數(shù)據(jù)如統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、證券數(shù)據(jù)等不斷的存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)中心,為今后的實(shí)驗(yàn)室評(píng)估及科研開展積累數(shù)據(jù)。
五、經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的發(fā)展思路
學(xué)院實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),我們?cè)诳紤]硬件設(shè)備的同時(shí),還要考慮各專業(yè)特性和特色。增加形式多樣化的實(shí)驗(yàn)手段,加大綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,減少驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn),實(shí)施實(shí)驗(yàn)考核制度,在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練,以提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的發(fā)展。
目前我院建設(shè)的ERP實(shí)驗(yàn)中心、國際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室等,在硬件配置上都已具有較高的水平,還要把新穎的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目與教學(xué)方案加以融合和滲透、采用優(yōu)秀的專業(yè)應(yīng)用軟件和良好的管理理念方法,經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)才會(huì)顯示出專業(yè)特色,才能造就出類拔萃的人才,才能培養(yǎng)一批富有創(chuàng)新精神和專業(yè)特色的人才,這就是整合實(shí)驗(yàn)資源,進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)的最終目標(biāo)。
改革開放以來,我國中小企業(yè)迅猛發(fā)展,在活躍市場(chǎng)、增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了重要的作用。但是長期以來,由于我國的特殊國情,中小企業(yè)得不到國家政策的扶持,甚至得不到與國有企業(yè)同等的地位。中小企業(yè)由于規(guī)模小,資金少,競(jìng)爭(zhēng)力弱,但其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著重要的地位,是現(xiàn)階段我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部門。目前,中小企業(yè)因其市場(chǎng)地位的不可替代性,倍受世人關(guān)注。然而近年來,中小企業(yè)改革進(jìn)展緩慢,很多企業(yè)更是矛盾重重,停滯不前。我國加入WTO后,給中小企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí),更多的是挑戰(zhàn)。怎樣使中小企業(yè)走出困境,是擺在我們面前的一大問題。
任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營好與壞均有其內(nèi)外兩方面的原因,即微觀、宏觀方面的原因。企業(yè)要發(fā)展,宏觀發(fā)展環(huán)境不可忽視,但突破自身局限是關(guān)鍵。目前中小企業(yè)存在的問題和面臨的困難眾多,文章僅從中小企業(yè)自身——微觀方面來考慮中小企業(yè)走出困境的出路問題。
一、中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
企業(yè)的微觀環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的具體環(huán)境,與企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、人力、財(cái)力、物力、信息直接發(fā)生的客觀環(huán)境。研究分析中小企業(yè)的微觀環(huán)境,才能從根本上找出解決問題的方法。現(xiàn)階段影響中小企業(yè)發(fā)展,主要有以下幾方面的原因。
1、企業(yè)的資源不足
資源不足,包含人力物力兩方面的資源不足。長期以來,由于多種原因,我國的中小企業(yè)一直得不到國家的扶持,甚至是受打擊的對(duì)象。現(xiàn)階段,中小企業(yè)一般流動(dòng)資金缺乏,銀行貸款難,貸款量小,貸款面窄。而技術(shù)與設(shè)備比較落后,主要原材料和零部件供應(yīng)不足,造成生產(chǎn)的產(chǎn)品跟不上時(shí)代的要求,更有些產(chǎn)品是沒有市場(chǎng)需求的過時(shí)產(chǎn)品。由于人力物力的不足,導(dǎo)致產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)也長期落后,產(chǎn)品的科技含量低,生產(chǎn)質(zhì)量不高,這就導(dǎo)致產(chǎn)品賣不出去,從而形成惡性循環(huán)。
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失
核心競(jìng)爭(zhēng)能力是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的、能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的一種能力。有無核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能否發(fā)展壯大的一個(gè)關(guān)鍵因素。現(xiàn)階段的中小企業(yè),有相當(dāng)部分是從家族式企業(yè)發(fā)展起來的,相當(dāng)一部分企業(yè),在其發(fā)展壯大的過程中,只重視企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,把有限的資金全部用于擴(kuò)大地盤和產(chǎn)品數(shù)量,卻很少注重企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高和新產(chǎn)品的研究開發(fā),只注重外延的發(fā)展,而忽視了內(nèi)涵的發(fā)展。因此,企業(yè)管理者無品牌意識(shí),企業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力,更無核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、企業(yè)組織管理不善
我國中小企業(yè)普遍存在管理混亂、經(jīng)營不善的問題。中小企業(yè)由于歷史原因,在管理方面存在制度不健全,管理不科學(xué)等問題。具體表現(xiàn):家族式管理方式普遍存在,決策不民主,運(yùn)作不規(guī)范,經(jīng)營素質(zhì)較低;未建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,經(jīng)驗(yàn)管理和個(gè)人冒險(xiǎn)性很大。在中小企業(yè)內(nèi)部任人唯親的現(xiàn)象層出不窮,這也許并非管理者的本意,但一般難以避免。中小企業(yè)資金困難,管理者難免向親戚朋友借款,這樣,就不得以而要任人唯親了。管理不善還有一方面,就是組織生產(chǎn)管理不善,現(xiàn)階段的中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者大多欠缺專業(yè)知識(shí),其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的指定和對(duì)企業(yè)的管理便難以科學(xué)。
當(dāng)然,中小企業(yè)也不是沒有任何優(yōu)勢(shì)的問題企業(yè),從不被國家政策扶持,甚至是受打壓的環(huán)境一路走過來,中小企業(yè)擁有大中企業(yè)無法與之相比的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)靈活,應(yīng)變能力強(qiáng),生存空間大。中小企業(yè)流動(dòng)資金少,風(fēng)險(xiǎn)也較小。中小企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,管理幅度小,管理效率高。中小企業(yè)產(chǎn)品單一,則容易集中優(yōu)勢(shì)資源,取得行業(yè)最高生產(chǎn)水平。
二、中小企業(yè)的出路
綜合以上分析,對(duì)中小企業(yè)而言,可謂缺點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)均有,機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn)和以上分析,中小企業(yè)的出路如下。
1、重新開發(fā)新產(chǎn)品,并建立完善的售后制度
中小企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力缺失的劣勢(shì),我們可以利用中小企業(yè)靈活,應(yīng)變能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)加以彌補(bǔ),即開發(fā)一些市場(chǎng)稀缺而又需求量大的產(chǎn)品。然而并不是說放棄原有主打產(chǎn)品不生產(chǎn)而將企業(yè)全部轉(zhuǎn)型,而是在經(jīng)營原主打產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,拿出小部分資金用在經(jīng)營稀缺而又需求量大的產(chǎn)品上。這樣,企業(yè)有可能在經(jīng)營這些“副產(chǎn)品”的同時(shí),把企業(yè)搞活,從而帶動(dòng)主打產(chǎn)品甚至整個(gè)企業(yè)的發(fā)展,使企業(yè)擺脫困境。
中小企業(yè)的產(chǎn)品銷售不好的一大原因不是其產(chǎn)品的質(zhì)量不好,而是相配的售后服務(wù)不好。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信賴程度很大程度上取決于產(chǎn)品的售后服務(wù)好壞。這在短時(shí)間內(nèi)可能要花不少人力物力,但從長遠(yuǎn)利益來看,卻不失為建立市場(chǎng)誠信和品牌意見的好方法,大型名牌產(chǎn)品其成功訣竅之一正在如此。
2、建立科學(xué)的管理體系
中小企業(yè)雖然存在制度不健全,管理不科學(xué)的問題,但是也有管理幅度小,管理效率高的優(yōu)勢(shì)。人少則好管理,幅度小則管理效率高。在管理中,應(yīng)建立科學(xué)的管理制度,從最高管理者開始,依企業(yè)制度辦事。在用人上,也應(yīng)做到任人唯賢,有能力者居上,無有能力者居下。這里所說的科學(xué)管理體系不僅包括人力資源管理,還包括生產(chǎn)管理、財(cái)物管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等。事實(shí)證明。科學(xué)的管理有提高工作效率、節(jié)約成本等一系列的收益,這一點(diǎn)在中小企業(yè)中尤為重要。沒有科學(xué)的管理體系,就談不上構(gòu)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,就談不上企業(yè)壯大發(fā)展,更談不上上企業(yè)的出路問題。
3、樹立人本管理理念
“人本管理”就是以人為中心的管理,是在深刻認(rèn)識(shí)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用把人作為組織管理的核心和組織最重要的資源,把組織全體員工作為管理的主體,圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源,服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)。和大企業(yè)相比,中小企業(yè)在資金、技術(shù)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等諸多方面都存在劣勢(shì)。中小企業(yè)要想生存、發(fā)展,要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,唯有靠人,唯有靠實(shí)施“人本管理”。所以,無論企業(yè)大小,要是能在“人本管理”上做得比他人更到位,比他人更好,也就能取得勝利,而使企業(yè)立于不敗之地。所以,對(duì)于中小企業(yè),一定要從關(guān)系自身生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度,來重視和實(shí)行“人本管理”。
4、和相關(guān)企業(yè)聯(lián)姻
各行各業(yè)均有中小企業(yè),各種類型的中小企業(yè)均可能存在技術(shù)和原材料不足的問題,然而這些中小企業(yè)可以與相關(guān)企業(yè)聯(lián)姻,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。物力資源不足,技術(shù)不到位,可以和相關(guān)企業(yè)聯(lián)姻加以解決。結(jié)合原材料不足和關(guān)鍵技術(shù)不到位的特點(diǎn),和提供原材料的廠家或高科技企業(yè)建立聯(lián)盟企業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)的一方即為聯(lián)盟者,聯(lián)盟者與本企業(yè)具有厲害共同性或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性,所以聯(lián)盟者一定會(huì)傾其所有,支持其共同發(fā)展。例如,生產(chǎn)型中小企業(yè)最缺的是技術(shù)和設(shè)備,有的是生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)和能力,而科技型中小企業(yè)有的正是技術(shù),但是其技術(shù)卻一下子難以轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力,此兩種類型的中下企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,則正好可以解決中小企業(yè)技術(shù)、設(shè)備不足問題,一下可以搞活兩家企業(yè)。
總之,結(jié)合中小企業(yè)自身特點(diǎn),使中小企業(yè)擺脫困境,方法還有很多。在此僅從企業(yè)內(nèi)部分析,從企業(yè)內(nèi)部著手,得出以上幾條解決辦法。認(rèn)清自身特點(diǎn),中小企業(yè)一定會(huì)走出一條屬于自己的健康之路。
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企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中要獲得生存發(fā)展,關(guān)鍵是保持自己持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。為此越來越多的企業(yè)相繼投資信息技術(shù)。而同樣的信息技術(shù)卻給企業(yè)帶來不一樣的投資效果,倍受重視的信息技術(shù)是否是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源,對(duì)之該抱以怎樣的態(tài)度等討論顯得十分必要。
一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)調(diào)資源的有限性,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)普遍存在。企業(yè)依靠市場(chǎng)資源和市場(chǎng)需求存在。為在多變的環(huán)境中求得競(jìng)爭(zhēng)制勝企業(yè)必須獲得和保持持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)力。
1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論學(xué)派。按形成機(jī)理不同分為三個(gè)理論派別:(1)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)理論學(xué)派,認(rèn)為產(chǎn)業(yè)吸引力是企業(yè)贏利的主要因素,市場(chǎng)進(jìn)入障礙決定企業(yè)是否具有持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),該重點(diǎn)依據(jù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)而非企業(yè)內(nèi)部因素來選擇進(jìn)入市場(chǎng)的戰(zhàn)略。(2)資源基礎(chǔ)理論學(xué)派,側(cè)重從企業(yè)資源及其差異性出發(fā)來分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。認(rèn)為只有具有價(jià)值性、稀缺性、不易模仿性和非替代性的資源才能作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源。(3)企業(yè)能力理論學(xué)派,側(cè)重于企業(yè)的內(nèi)部因素研究,認(rèn)為單獨(dú)的資源不具有意義,資源間的動(dòng)態(tài)聯(lián)系、強(qiáng)調(diào)資源整合才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。
2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源的特征。筆者認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源該具備以下特征(1)經(jīng)濟(jì)性。預(yù)計(jì)可以為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。若付出成本高于預(yù)期收入,甚至從可行性上看成本無限大則是不經(jīng)濟(jì)。(2)獨(dú)特性,具有區(qū)別與其他資源的特點(diǎn),且具有進(jìn)入壁壘不易被取代。(3)積累性,要求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源具有時(shí)間、知識(shí)、能力積累性。(4)動(dòng)態(tài)性,強(qiáng)調(diào)確認(rèn)不是一蹴而就,影響確認(rèn)因素很多,要有與環(huán)境相動(dòng)態(tài)適應(yīng)的特制。(5)整和協(xié)調(diào)性,與其他資源相聯(lián)系的,而非孤島,它應(yīng)該在與其他的資源的協(xié)調(diào)整和中發(fā)揮作用。
二、信息技術(shù)及其應(yīng)用
信息技術(shù)是管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。目前已得到廣泛應(yīng)用。信息搜集技術(shù)是后續(xù)活動(dòng)的前提,它使信息搜集更簡(jiǎn)潔、人性、低成本,結(jié)果更全、準(zhǔn),信息格式更多樣化。信息傳輸技術(shù)縮短了信息的空間距離,滿足了移動(dòng)通訊、大寬帶等需求。信息存儲(chǔ)技術(shù)是指與信息存儲(chǔ)相關(guān)的一系列技術(shù),它縮短了信息的時(shí)間距離。質(zhì)、量和速是其追求的技術(shù)目標(biāo)。信息處理技術(shù)基于上述技術(shù),是信息技術(shù)的核心,在準(zhǔn)確、高效、智能等方面有要求。有最靈活的實(shí)踐應(yīng)用。
一定量信息的存在是信息技術(shù)各方面存在的前提。否則信息技術(shù)的存在也是無米之炊、形同虛設(shè)。
三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和信息技術(shù)的關(guān)系
1.信息技術(shù)的積極效應(yīng)。大量信息減少了信息不對(duì)稱造成的問題,同時(shí)也對(duì)信息能力提出了更高要求,增加了企業(yè)獲取有用信息的成本;企業(yè)內(nèi)外各種信息之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,對(duì)信息系統(tǒng)性的整和、協(xié)調(diào)能力要求也日漸提高。企業(yè)急需拓展信息能力而信息技術(shù)可極大的提高企業(yè)的信息能力。國際數(shù)據(jù)中心2004年研究報(bào)告顯示,世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達(dá)65%~70%,投資的回報(bào)率則高達(dá)到10到15倍以上。福特利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使票據(jù)審核從2周縮短到2小時(shí),相關(guān)人員縮減到30%。管理咨詢中也興起了IT咨詢,把信息技術(shù)作為企業(yè)管理的重要應(yīng)用方面,認(rèn)為信息技術(shù)可提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.信息技術(shù)不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源。隨著對(duì)信息技術(shù)期望值和投資效益差距的呈現(xiàn)及經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間無相關(guān)性或者負(fù)相關(guān)性,實(shí)踐和理論者對(duì)此進(jìn)行了廣泛的討論。美國學(xué)術(shù)界提出了生產(chǎn)率悖論(ProductivityParadoxofInformationTechnology),該概念描述了信息技術(shù)投資提升勞動(dòng)生產(chǎn)率的預(yù)期與實(shí)際作用之間不一致的現(xiàn)象。
由此可見,信息技術(shù)的特點(diǎn)注定了它不能成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源:它廣泛滲入到各行各業(yè),其飛速跨越式發(fā)展的特點(diǎn)不具有積累性;其獲得成本越來越低,應(yīng)用很容易被效仿,故難具獨(dú)特性;其投入具有高風(fēng)險(xiǎn),不能100%保證為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益,其也不具有確定經(jīng)濟(jì)性。
3.正視信息技術(shù)。信息技術(shù)雖不可被神化,但其積極作用有目共睹、不可磨滅。對(duì)其進(jìn)行正確的定位既可以避免高風(fēng)險(xiǎn)的盲目的IT投資,也可以避免IT投資是成本轉(zhuǎn)移效應(yīng)、隨機(jī)效應(yīng)等錯(cuò)誤判斷。所以,首先該認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)不可視為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源;其次,是廣義的信息資源而不是信息技術(shù)才促成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)只是方法和手段,它依附于信息資源存在。
綜上,企業(yè)可參考從以下幾點(diǎn)來定位信息技術(shù),正確定位和應(yīng)用信息技術(shù)來輔助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.明確企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念和特征,正確判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源。信息技術(shù)只是針對(duì)信息的一個(gè)方法、手段,它以存在需要處理的一定量信息為存在前提。信息資源而不是信息技術(shù)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力資源,不可盲目技術(shù)制勝論。
2.注重企業(yè)信息能力的培養(yǎng)。同樣的信息技術(shù)卻給不同的企業(yè)帶來不同的投資結(jié)果,差異在于企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的能力不同。
3.IT外包。既然信息技術(shù)不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力資源,則不存在獨(dú)特性的問題。可對(duì)于企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)、流程再造等非企業(yè)核心能力的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。
4.加強(qiáng)信息整和協(xié)調(diào)的觀念。企業(yè)引入信息技術(shù)不是為了技術(shù)而技術(shù),明確引入某資源的目的,引入信息技術(shù)所追求的是它能達(dá)到的信息效果、價(jià)值。
5.管理制度。若將信息技術(shù)看做硬件環(huán)境,那么還需要管理制度這一軟件的配合。若僅依靠員工主動(dòng)性難以收到滿意效果。