時間:2022-06-15 21:07:00
序論:好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程,我們為您推薦十篇企業網絡設計論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質,帶來更深刻的閱讀感受。
2.1化工企業網絡機房動力環境監控系統設計思想
伴隨著計算機網絡技術的迅速發展,網絡機房服務器等設備逐漸增加,對化工企業網絡機房的物理環境的安全是一個很大的考驗,機房內的防火防雷防盜系統、配電系統等要時刻保持整個網絡機房系統的可靠運行,其中的任何一個環節出現了故障都會對網絡機房的整體運行造成損害,必須及時處理,網絡機房內的計算機數據庫信息資源的存儲和傳輸必須得到可靠的保障。如果網絡機房采用全天候工作人員值班的方式,那樣會加劇工作難度,時間上沒有彈性,負擔很重,出現故障只是通過技術人員的判斷,這種判斷不僅沒有說服力,而且沒有保留的證據,所以很難做出故障分析,這樣對網絡機房是一個很不利的因素,我們必須采用動力監控系統才能很好地發揮其作用,使網絡機房整體安全監控得到保證。采用動力監控系統進行全天候監控,方便快捷,工作人員在日常管理和維護上也很方便,對網絡機房的物理環境采用科學的管理辦法是很重要的,動力監控系統把監測到的信息采集到一起,然后經過圖像聲音等方式反饋給工作人員,這也是適應現在計算機網絡技術發展的需要。純網絡化、分布式監控結構是把底層采集到的數據反饋給網絡數據采集終端,實現網絡化。純嵌入式、純B/S軟件設計是監控管理系統采用純嵌入式軟件設計,保證系統的穩定性,內嵌Web,服務器采用Web視圖方式,不需要其他系統軟件。動力環境、安防、網絡門禁及IT預警提供一體化解決方案,用戶關心的信息全部呈現出來。由遠到近的視圖信息采集,由整體到局部的多層次監測在空間和環境,由遠到近依次監測收集信息。多層次預警策略設計,防患于未然,發現故障立刻處理,保證機房內物理環境的安全。基于動力環境監控系統的化工企業網絡機房的整體監控平臺效果,如圖1所示。
2.2動力環境一體化監控管理系統主要優勢
純網絡型、分布式結構,監測系統從底端采集到終端收集,整個數據信息的網絡上傳速度很快。監測系統的主機終端采用并發收集的方式,底端數據信息可以同時上傳給終端主機,速度快,收集效率高。監測系統采用網絡化結構,充分利用網絡機房內的網絡資源,節約時間,不需要復雜的布線連接,通過網絡就可以實現。純嵌入式的“allinone”技術,以底層unix語言開發的系統,非常穩定;監控軟件直接配置在網絡機房內的任意一臺主機上就可以,不需要單獨配置終端主機,而且兼容性好,不受其它系統軟件的影響。組態軟件設計,嵌入式監控管理軟件采用模塊方式,如果管理者想增加或減少一些功能,可以通過添加模塊的方式,在功能擴展和使用上十分方便。純B/S架構,監控管理極其方便,查看信息方便,只要通過網絡登錄任何一臺計算機,用IE瀏覽器打開查詢界面就可以進行查看,這也是監控軟件Web功能的便捷性,使網絡機房達到監測的目的。
3化工企業一體化監控系統的主要功能介紹
3.1化工企業動力環境監控系統主要功能
信息采集的主機基本結構包括,3串口、2路繼電器控制輸出、一個100M網口、3路12VDC輸出,串口連接UPS等智能化設備,端口是RS232或RS485,網口連接主機和網絡之間,將主機采集到的信息進行傳輸。監控點和終端采集主機采用網絡進行連接,工作人員通過聯網的計算機打開Web界面就可以進入采集系統來查看網絡機房的具體情況。機房監控系統可以管理模擬攝像槍和網絡攝像槍。同時,音頻方面,工作人員可以管理整個機房音頻的輸出。視頻DVR采集到的視頻信息存放在硬盤錄像機上,可以通過動力監控管理軟件對視頻信息進行管理操作。網絡視頻本系統兼容移動DR和DV,操作的時候可以直接接到網絡上,便于管理,實現對化工生產所有環節的監控保障,保證化工企業生產的安全。機房大環境監控網絡型嵌入式主機信息采集結構圖,如圖2所示。
3.2綜合管理軟件告警功能介紹
監測系統在監測的時候即使出現問題的監控區域不在即時監控頁面下,也會立刻報警,并且把視屏和聲音傳到監測主機發出警報。監測系統發出警告信號的時候,按指示的紅、黃、綠不停的閃爍來警告管理者出現問題的緊急、重要、一般。警告發出時,管理者可按確認來取消報警,如果管理者不在,那么可以在監測報警里面設置電話通知管理者。這樣節省時間,而且很快發現問題并處理。監測軟件可以把出現問題的多個采集信息同一時間段一起發出警告,這樣保證警告通知沒有遺漏。管理者可以根據需要對無用的警告設置為不報警,只顯示時間和數目。管理者如果要查詢警告記錄,可以通過軟件直接查詢并拷貝。系統可以對自身進行故障檢測,保證系統穩定運行,如果系統發生通信中斷,系統可以發出警告,告知管理者對線路進行檢查。管理者可以通過軟件系統按自己的要求來處理警告信息,管理員可以為監測系統調整警告級別等設置,具有短信、電話報警功能,通過短信編輯簡單命令也可控制系統的簡單操作。
3.3配置供能管理功能
管理員對系統操作的所有過程都被系統軟件自動進行記錄,便于管理員更換時候進行工作管理,并且系統可以設置多個管理員賬號,可以同時登陸查詢管理。管理員在對系統軟件進行操作時候,比如對特定服務器進行操作,那么通過系統軟件記錄可以看到作服務器名稱,以后進行操作人員的信息。操作人員在網絡機房內對特定計算機進行操作的時候,登陸時間和注銷時間都會被記錄,方便管理員進行查詢確認。管理員或者操作者在網絡機房內進行操作時候,不會因為個人操作的錯誤而造成整個系統崩潰,這樣避免誤操作造成監控系統死機。當監測系統自身軟件或硬件出現問題,監測系統可以自行監測,然后向管理者發出故障信息,這樣系統可以得到很好的自我保障。系統對化工生產數據信息可以安全備份,避免數據丟失。當供電恢復的時候,系統可以自己啟動運行,在系統功能中進行設置。系統報表管理中工作人員在系統中查詢歷史數據、記錄日志等,并對其以報表、統計的方式打印出來,系統還具備用戶自定義報表功能。
4結語
基于動力環境監控系統的化工企業網絡機房建設研究,是化工企業完成現代化生產和建設的重要的基礎保障,為化工企業信息化發展提供了有利的支持,具有一定的研究意義和應用價值。
作者:王興國 王宇航 單位:遼寧行政學院
[參考文獻]
3: 吉林省林業設計院網絡中心網絡改造與發展規劃.
4: 吉林省林業系統生態信息高速公路構建課題.
二、論文撰寫與設計研究的目的:
吉林省的林業分布十分廣泛,以長白山系為主要脈絡的山地廣泛分布各種森林資源,而作為林業及林業環境的發展,林業生態信息則是一個更為龐大的系統,快捷,準確,合理,系統的采集,處理,分析,存儲這些信息是擺在我們面前的十分現實的問題.在信息交流的這個世界中,信息好比貨物,我們需要將這些貨物(信息)進行合理的處理,其中以硬件為主的計算機網絡系統是這些貨物(信息)交流的"公路"和"處理廠",我做這個題目,就是要為它畫出一條"公路"和若干"處理方法"的藍圖.
由于森工集團這樣的特定企業,其一,它是一個統一管理的企業,具有集團化的特點,網絡的構建具有統一性.其二,它又在地理上是一個分散的企業,網絡點也具有分散性.然而,分散中還具有集中的特點,它的網絡系統的設計就應該是板塊化的.從信息的角度來講,信息的種類多,各種信息的采集傳輸處理角度也不盡相同,我們在設計的過程中不僅要考慮硬件的地域布局,也要考慮軟件平臺的配合.
沒有最好,只有更好;更新觀念,大步向前.我相信,在導師的精心指導下,經過我的努力,我將為它們創造出一條平坦,寬闊的"高速公路".
1,論文(設計)研究的對象:
擬訂以吉林省林業系統為地理模型,以林業網絡綜合服務為基本需求,以網絡拓撲結構為設計方向,以軟件整合為應用方法,開發設計一套完整的基于集散集團企業的企業網絡系統.
2,論文(設計)研究預期達到目標:
通過設計,論文的撰寫,預期達到網絡設計全面化,軟件整合合理化,網絡性能最優化,資金應用最低化,工程周期最短化的目標.
3,論文(設計)研究的內容:
一),主要問題:
設計解決網絡地域規范與現有網絡資源的利用和開發.
設計解決集中單位的網絡統一部署.
設計解決多類型網絡的接口部署.
設計解決分散網絡用戶的接入問題.
設計解決遠程瘦用戶網絡分散點的性能價格合理化問題.
設計解決具有針對性的輸入設備的自動化信息采集問題.
合理部署網絡服務中心的網絡平衡.
優化網絡服務系統,營造合理的網絡平臺.
網絡安全問題.
10,基本應用軟件整合問題.
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二),論文(設計)包含的部分:
1,地理模型與網絡模型的整合.
2,企業內部集中部門網絡設計.
3,企業內部分散單元網絡設計——總體分散.
4,企業內部分散單元網絡設計——遠程結點.
5,企業內部分散單元網絡設計——移動結點.
6,企業網絡窗口(企業外信息交流)設計.
7,企業網絡中心,服務平臺的設計.
8,企業網絡基本應用軟件結構設計.
9,企業網絡特定終端接點設計.
10,企業網絡整合設計.
5,論文(設計)的實驗方法及理由:
由于設計的過程并不是工程的施工過程,在設計過程中詳盡的去現場建設肯定有很大的難度,也不是十分可行的,那么我們在設計的階段就應該進行仿真試驗和科學計算.第一步,通過小型網絡測試軟件平臺,第二步,構建多個小型網絡搭建全局網絡模擬環境,第三步,構建干擾源利用小型網絡集總仿真測試.
6,論文(設計)實施安排表:
1.論文(設計)階段第一周次:相關理論的學習研究,閱讀參考文獻資料,制訂課題研究的實施方案,準備試驗用網絡硬件和軟件形成試驗程序表及試驗細則.
2.論文(設計)階段第二周次:開始第一輪實驗,進行小型網絡構建試驗,模擬網絡服務中心,模擬區域板塊,模擬遠程及移動網絡.
3.論文(設計)階段第三周次:進行接口模擬試驗,測試軟件應用平臺,完善課題研究方案.
4.論文(設計)階段第四周次:完成第一輪實驗,提交中期成果(實驗報告1).
5.論文(設計)階段第五周次:進行第二輪實驗,模擬環境(干擾仿真)實驗,提交實驗報告2.
6.論文(設計)階段第六周次:完成結題報告,形成論文.
三,論文(設計)實施工具及參考資料:
小型網絡環境,模擬干擾環境,軟件平臺.
吳企淵《計算機網絡》.
鄭紀蛟《計算機網絡》.
陳濟彪 丹青 等 《計算機局域網與企業網》.
christian huitema 《因特網路由技術》.
[美]othmar kyas 《網絡安全技術——風險分析,策略與防火墻》.
其他相關設備,軟件的說明書.
1、論文(設計)的創新點:
努力實現網絡資源的全面應用,擺脫將單純的網絡硬件設計為企業網絡設計的模式,大膽實踐將軟件部署與硬件設計階段相整合的網絡設計方法.
2:吉林省森工集團信息化發展前景與規劃.
3:吉林省林業設計院網絡中心網絡改造與發展規劃.
4:吉林省林業系統生態信息高速公路構建課題.
二、論文撰寫與設計研究的目的
跟隨1946年第一臺計算機在美國誕生,人類文明發展到一個嶄新的時代.尤其是20世紀后10年,以計算機網絡的飛速發展為契機,我們進入了信息時代.人們的生活和工作逐漸以信息為中心,信息時代更離不開網絡,任何一個規模企業尤其開始依賴網絡,沒有網絡企業就面臨著落后.
吉林省的林業分布十分廣泛,以長白山系為主要脈絡的山地廣泛分布各種森林資源,而作為林業及林業環境的發展,林業生態信息則是一個更為龐大的系統,快捷,準確,合理,系統的采集,處理,分析,存儲這些信息是擺在我們面前的十分現實的問題.在信息交流的這個世界中,信息好比貨物,我們需要將這些貨物(信息)進行合理的處理,其中以硬件為主的計算機網絡系統是這些貨物(信息)交流的"公路"和"處理廠",我做這個題目,就是要為它畫出一條"公路"和若干"處理方法"的藍圖.
由于森工集團這樣的特定企業,其一,它是一個統一管理的企業,具有集團化的特點,網絡的構建具有統一性.其二,它又在地理上是一個分散的企業,網絡點也具有分散性.然而,分散中還具有集中的特點,它的網絡系統的設計就應該是板塊化的.從信息的角度來講,信息的種類多,各種信息的采集傳輸處理角度也不盡相同,我們在設計的過程中不僅要考慮硬件的地域布局,也要考慮軟件平臺的配合.
沒有最好,只有更好;更新觀念,大步向前.我相信,在導師的精心指導下,經過我的努力,我將為它們創造出一條平坦,寬闊的"高速公路".
1,論文(設計)研究的對象:
擬訂以吉林省林業系統為地理模型,以林業網絡綜合服務為基本需求,以網絡拓撲結構為設計方向,以軟件整合為應用方法,開發設計一套完整的基于集散集團企業的企業網絡系統.
2,論文(設計)研究預期達到目標:
通過設計,論文的撰寫,預期達到網絡設計全面化,軟件整合合理化,網絡性能最優化,資金應用最低化,工程周期最短化的目標.
3,論文(設計)研究的內容:
一),主要問題:
設計解決網絡地域規范與現有網絡資源的利用和開發.
設計解決集中單位的網絡統一部署.
設計解決多類型網絡的接口部署.
設計解決分散網絡用戶的接入問題.
設計解決遠程瘦用戶網絡分散點的性能價格合理化問題.
設計解決具有針對性的輸入設備的自動化信息采集問題.
合理部署網絡服務中心的網絡平衡.
優化網絡服務系統,營造合理的網絡平臺.
網絡安全問題.
10,基本應用軟件整合問題.
二),論文(設計)包含的部分:
1,地理模型與網絡模型的整合.
2,企業內部集中部門網絡設計.
3,企業內部分散單元網絡設計——總體分散.
4,企業內部分散單元網絡設計——遠程結點.
5,企業內部分散單元網絡設計——移動結點.
6,企業網絡窗口(企業外信息交流)設計.
7,企業網絡中心,服務平臺的設計.
8,企業網絡基本應用軟件結構設計.
9,企業網絡特定終端接點設計.
10,企業網絡整合設計.
5,論文(設計)的實驗方法及理由:
由于設計的過程并不是工程的施工過程,在設計過程中詳盡的去現場建設肯定有很大的難度,也不是十分可行的,那么我們在設計的階段就應該進行仿真試驗和科學計算.第一步,通過小型網絡測試軟件平臺,第二步,構建多個小型網絡搭建全局網絡模擬環境,第三步,構建干擾源利用小型網絡集總仿真測試.
6,論文(設計)實施安排表:
1.論文(設計)階段第一周次:相關理論的學習研究,閱讀參考文獻資料,制訂課題研究的實施方案,準備試驗用網絡硬件和軟件形成試驗程序表及試驗細則.
2.論文(設計)階段第二周次:開始第一輪實驗,進行小型網絡構建試驗,模擬網絡服務中心,模擬區域板塊,模擬遠程及移動網絡.
3.論文(設計)階段第三周次:進行接口模擬試驗,測試軟件應用平臺,完善課題研究方案.
4.論文(設計)階段第四周次:完成第一輪實驗,提交中期成果(實驗報告1).
5.論文(設計)階段第五周次:進行第二輪實驗,模擬環境(干擾仿真)實驗,提交實驗報告2.
6.論文(設計)階段第六周次:完成結題報告,形成論文.
三,論文(設計)實施工具及參考資料
小型網絡環境,模擬干擾環境,軟件平臺.
吳企淵《計算機網絡》.
鄭紀蛟《計算機網絡》.
陳濟彪丹青等《計算機局域網與企業網》.
christianhuitema《因特網路由技術》.
[美]othmarkyas《網絡安全技術——風險分析,策略與防火墻》.
其他相關設備,軟件的說明書.
1、論文(設計)的創新點:
努力實現網絡資源的全面應用,擺脫將單純的網絡硬件設計為企業網絡設計的模式,大膽實踐將軟件部署與硬件設計階段相整合的網絡設計方法.
題目可行性說明及預期成果:
2、可行性說明:
一、VPN服務及其應用
VPN,即Virtual Private Network,是建立于公共網絡基礎之上的虛擬私有網絡,如利用Internet連接企業總部及其分支。VPN能夠給企業提供和私有網絡一樣的安全性、可靠性和可管理性等,并且能夠將通過公共網絡傳輸的數據加密。利用VPN,企業能夠以較低的成本提供分支機構、出差人員的內網接入服務。
如果訪問企業內部網絡資源,使用者需要接入本地ISP的接入服務提供點,即接入Internet,然后可以連接企業邊界的VPN服務器。如果利用傳統的WAN技術,使用者和企業內網之間需要有一根專線,而這非常不利于外出辦公人員的接入。而利用VPN,出差人員只需要接入本地網絡。論文寫作,管理。如果企業內網的身份認證服務器支持漫游的話,甚至可以不必接入本地ISP,并且使用VPN服務所使用的設備只是在企業內部網絡邊界的VPN服務器。
二、VPN管理
VPN能夠使企業將其內部網絡管理功能從企業網絡無縫延伸到公共網絡,甚至可以是企業客戶。這其中涉及到企業網絡的網絡管理任務,可以在組建網絡的初期交給運營商去完成,但企業自身還要完成許多網絡管理的任務。所以,一個功能完整的VPN管理系統是必需的。
通過VPN管理系統,可以實現以下目的:
1、降低成本:保證VPN可管理的同時不會過多增加操作和維護成本。
2、可擴展性:VPN管理需要對日益增加的企業客戶作出快速的反應,包括網絡軟件和硬件的平滑升級、安全策略維護、網絡質量保證QOS等。論文寫作,管理。
3、減少風險:從傳統的WAN網絡擴展到公共網絡,VPN面臨著安全與監控的風險。網絡管理要求做到允許公司分部、客戶通過VPN訪問企業內網的同時,還要確保企業資源的完整性。
4、可靠性:VPN構建于公共網絡之上,其可控性降低,所有必須采取VPN管理提高其可靠性 。
三、VPN管理技術
1、第二層通道協議
第二層通道協議主要有兩種,PPTP和L2TP,其中L2TP協議將密鑰進行加密,其可靠性更強。
L2TP提高了VPN的管理性,表現在以下方面:
(1)安全的身份驗證
L2TP可以對隧道終點進行驗證。不使用明文的驗證,而是使用類似PPPCHAP的驗證方式。論文寫作,管理。
(2)內部地址分配
用戶接入VPN服務器后,可以獲取到企業內部網絡的地址,從而方便的加入企業內網,訪問網絡資源。地址的獲取可以使用動態分配的管理方法,由于獲取的是企業內部的私有地址,方便了地址管理并增加安全性。論文寫作,管理。
(3)網絡計費
L2TP能夠進行用戶接口處的數據流量統計,方便計費。
(4)統一網絡管理
L2TP協議已成為標準的協議,相關的MIB也已制定完成,可以采用統一SNMP管理方案進行網絡維護和管理。
2、IKE協議
IKE協議,即Internet Key Exchange,用于通信雙方協商和交換密鑰。IKE的特點是利用安全算法,不直接在網絡上傳輸密鑰,而是通過幾次數據的交換,利用數學算法計算出公共的密鑰。數據在網絡中被截取也不能計算出密鑰。使用的算法是Diffie Hellman,逆向分析出密鑰幾乎是不可能的。
在身份驗證方面,IKE提供了公鑰加密驗證、數字簽名、共享驗證字方法。并可以利用企業或獨立CA頒發證書實現身份認證。
IKE解決了在不安全的網絡中安全可靠地建立或更新共享密鑰的問題,是一種通用的協議,不僅能夠為Ipsec進行安全協商,還可以可以為OSPFv2 、RIPv2、SNMPv3等要求安全保密的協議協商安全參數。
3、配置管理
可以使VPN服務器支持MIB,利用SNMP的遠程配置和查詢功能對VPN網絡進行安全的管理。
(1)WEB方式的管理
利用瀏覽器訪問VPN服務器,利用服務器上設置的賬戶登錄,然后將Applet下載到瀏覽器上,就可以對服務器進行配置。論文寫作,管理。用戶登錄后,服務器會只授權登錄的IP地址和登錄客戶權限,從而避免偽造的IP地址和客戶操作。而且利用這種方式,還解決了普通SNMP協議只有查詢沒有配置功能的缺點。
(2)分級統一管理
如果企業網絡規模擴大,可以對VPN服務器進行統一配置管理,三級網絡中心負責數據的收集與統計,然后向上層匯總。收集的數據包括VPN用戶數量、VPN用戶的數據流量等。通過分級管理,一級網絡中心就能夠獲取全部VPN用戶的數量、流量并進行統計,分析出各地情況,從而使用合適的方案。
4、IPSec策略
IPSec是一組協議的總稱,IPsec被設計用來提供入口對入口通信安全分組通信的安全性由單個結點提供給多臺機器或者是局域網,也可以提供端到端通信安全,由作為端點的計算機完成安全操作。上述兩種模式都可以用來構VPN,這是IPsec最主要的用途。
IPSec策略包括一系列規則和過濾器,以便提供不同程度的安全級別。論文寫作,管理。在IPSec策略的實現中,有多種預置策略供用戶選擇,用戶也可以根據企業安全需求自行創建策略。IPSec策略的實施有兩種基本的方法,一是在本地計算機上指定策略,二是使用組策略對象,由其來實施策略。并且利用多種認證方式提升VPN的安全管理性。
利用上述VPN管理技術,可以大大提高企業網絡資源的安全性、完整性,并能夠實現資源的分布式服務。以后還將結合更多的技術,實現VPN網絡靈活的使用和安全方便的管理。其使用的領域也會越來越廣泛。
參考文獻:
[1]帕勒萬等著劉劍譯.無線網絡通信原理與應用[M].清華大學出版社,2002.11
[2]朱坤華,李長江.企業無線局域網的設計及組建研究[J].河南科技學院學報2008.2:120-123
面對日益加快的生活節奏和信息社會日新月異的變化,企業極需要一種快捷,便利的平臺來對外宣傳企業形象,介紹最新產品和及時售后服務。如何運用現代化信息技術完成這一目標,建立“一座企業與顧客之間暢通無阻的大橋”已成為企業中應該解決的重要課題之一,該網站正是為這一目標設計制作的。該論文作為網站的解釋說明、維護文檔也是一個不可缺少的重要環節。此網站通過主要六大主題——公司簡介、產品介紹、新品下載、顧客留言、技術支持、聯系方法。來滿足的這一需要,根據初衷和參照其它成功網站的設計,證明本網站中的各主題已經能夠滿足企業和顧客的需求。各主題以顧客為中心,通過運用ASP技術與網絡數據庫技術實現產品數據庫,技術論壇和客戶注冊功能動態網頁的設計。更加強了網站的交互式動態性,提高了網站的生命力。在對該網站調試運行中證明該網站在解決企業與顧客之間的問題是令人滿意的,同時我們也得出一個結論:網站設計要與實際相結合,以顧客為中心,才能創造出新穎便捷的受大眾喜愛的網站。
[關鍵詞]:信息技術、互連網、ASP、動態網頁、交互式
:12000多字 有中英文摘要、部分源程序、參考文獻 300元
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2013)01-0006-02
一、引言
網絡作為一種商業工具,在經濟的發展過程中占據著十分重要的地位,就目前而言,已經成為推動人類前進的重要工具之一,網絡也成為各種商業團體溝通和交流的主要平臺,企業構建網站可以利用先進的網絡技術將商品與服務更加便捷和快速的進行推廣,更加方便的為用戶提供更好的產品和服務,達到擴展市場的目的。企業網站的構建可以分為購物型網站、瀏覽型網站兩種,同其他的商品一樣,企業網站的構建經歷著從開始到成熟的階段,每一個過程都具有極強的演化性,下面就根據企業網站信息構建的情況探討企業網站信息構建的現狀以及意義。
二、企業網站信息構建的含義
隨著經濟的迅速發展,企業面臨的競爭環境也越來越激烈,因此,企業網站肩負的任務也原來越重,不僅需要爭奪客戶,也需要吸引和留住客戶,以便企業可以在短時間內迅速的占領市場,因此,網站信息和內容的構建必須從用戶的需求出發,使用方式也需要貼合用戶的習慣來設定,企業網站信息構建便是基于這一需求而產生。企業網站的任務有三種,內容的組織、數據庫的建立以及網頁的制作,要完成這三個任務,必須用網站的設計、制作以及信息的構建入手,網站的設計和制作解決的是網頁和數據庫的問題,而信息構建則是解決網站內容組織的問題,信息構建主要是針對企業網站的內容,根據實際需求開發出適宜的框架,讓用戶可以更好的使用網站。
三、企業網站信息構建的現狀
1.信息化建設滯后
雖然企業網站信息構建的觀念已經深入到各個企業內部,但是在實際的建設過程中,管理人員對信息化建設的理念認識還不夠深入,這種落后的理念也在很大程度上制約著企業網站信息構建的順利進行,部分管理人員對網站信息化給企業帶來的競爭力認識情況不清晰,甚至有少數的管理人員對企業信息化的認識存在著盲點和誤區,以為只要建立網站、構建企業的數據庫信息就實現了企業網站信息構建的信息化,同時,他們也缺乏先進的信息管理意識,沒有意識到企業網站信息構建的本質,在企業網站的信息構建中重視硬件,輕視軟件,對制度的制定和管理重視程度不足,對數據的維護工作滯后,這就在一定程度上制約著企業網站信息化的構建。
2.資金投入情況不足
企業的成長需要源源不斷的資金支持,企業網站信息的構建同樣如此,除了少數的大型企業,我國大多數企業屬于規模相對較小的中小型企業,這些企業的經營管理規模相對較小,自身的資金情況極為有限,融資難度也較大,對于企業網站信息的構建來說,需要較多的人力資源支持,也需要大量的資金支持,然而在激烈的競爭環境之下,企業的流動資金并不多,就算流動資金較為充足,管理人員一般也會考慮將流動資金用于企業業務的拓展之中,很少考慮到將部分資金投入企業網站的信息構建中,大多數企業也只會在前期購置必備的設備以及軟件,這就導致企業網站信息構建只能夠依靠原始的資金,在信息構建的過程中,常常存在著資金短缺的情況,雖然在企業網站信息構建的前期大體的滿足了企業發展的基本需求,但是,隨著企業競爭環境的變化,用戶對網站信息的需求也會不斷的發生變化,且網站后期的管理和維護也是一項巨大的工程,需要投入大量的人力、物力和財力,如果資金投入不足,則會導致網站的信息構建出現脫節的情況,因此,在現階段下必須要解決企業網站信息構建的資金短缺問題。
3.專業信息化人才缺乏
人才是企業發展的基礎力量,現代社會企業的競爭實際上就是人才的競爭,企業網站的信息構建對人才的要求較高,不僅要求人才有扎實的信息知識,也要懂得現代化的經營管理,能夠針對消費者的消費理念制定出適宜企業發展的網站。就目前來看,除了少數的大型企業以外,其他大多數企業由于管理水平、薪酬制度以及資金實力的制約,專業的網站信息人才較為缺乏,懂管理、懂技術的專業復合型人才就更加稀缺,大多數企業內部也沒有設置專門的IT部門,這就為企業信息構建的實現帶來了較大的困難。因此,要全面促進企業網站信息構建工作的開閘,必須解決當前人才不足的情況,企業可以制定合理的管理制度和薪酬制度吸引懂技術、懂管理的新型技術人才,為企業網站信息構建工作的推進奠定好人力資源基礎。
四、企業網站信息構建的意義
用戶通過網站瀏覽信息時,主要依靠超文本之間的鏈接獲取,這種信息獲取方式更加符合一般用戶的思維和習慣,靈活性也較強,由于不同用戶之間的思維不同,因此,必須構建一種非線性的信息,而構建這種非線性信息必須要依托信息構建的方式方可實現。在企業網站信息構建的設計過程中,工作人員可以根據不同用戶的需求、特點、行為、愛好來組織網站中的信息和內容,這樣,用戶在瀏覽網站的過程中,只需要簡單的點擊鼠標就可以獲取到自己所需的內容,而能夠為用戶提供量身定做的需求也是衡量網站成功與否的主要標志之一。為此,設計人員在對企業網站的信息進行設計之前,必須要對用戶使用網站的實際情況進行觀察,站在用戶的角度上思考問題,了解他們心中所想,為此,在網站的設計前,多數企業也會對網站信息的構建進行可用性研究,雖然這種可用性研究需要投入一定的生產資本,但是,卻可以保證網站的設計沿著企業發展和用戶是實際需求來設定,不僅在一定程度上提高了開發人員的工作效率,也會提高企業的整體競爭力,同時,也可以減少后期的技術維護開支、用戶的支持開支、網站二次開發開支等等,就會源源不斷的為企業帶來收益。加上目前很多用戶在使用網站的過程中忠誠度較高,只要這個網站在用戶心目中可以構建一種良好的口碑,提高用戶的使用滿意度,那么企業的品牌價值和銷售份額都會得到一定程度的提高。因此,從這個層面上來說,企業網站信息構建對于企業的發展有著重要的意義,是提高企業競爭力的有效渠道之一。
五、結語
總而言之,企業網站信息構建對于企業的發展而言有著重要的意義,但是由于各種主觀和客觀因素的限制,一些企業的網站建設仍然處于相對滯后的情況,企業內部管理人員對于企業網站信息構建意義的認識也不清晰,加上目前兼具技術和管理于一身的專業性人才較為缺乏,企業對專業性人才的引進工作還不到位,人才流失嚴重,這些因素的存在都在一定程度上至于著企業網站信息的構建,因此,就現階段來看,企業網站信息構建的道路依然任重道遠。
參考文獻
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在Internet飛速發展的今天,互聯網成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道,它在人們政治、經濟、生活等各個方面發揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過網站來實現的。因此網站建設在Internet應用上的地位顯而易見。
中國有超過300萬家企業,其中80%沒有公司網站,目前有公司網站的大約60萬個,大約20%的企業都有網站,不過仍有相當一部分企業,其規模非常的大,卻沒有正規的網站,或者只有母公司的網站,沒有簡體字網站,或者經過測試,還沒有能順利打開的網站。所以中小企業網站制作的市場比較大。網站是企業面向公眾的臉面,一個企業在互聯網上建立的站點,是企業開展電子商務的基礎設施和信息平臺,是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面。開展電子商務活動必須從網站建設抓起,通過網站把企業的商務需求、營銷方法和網絡技術很好地集成在一起。但網站建設是一項復雜的工程,如何進行中小企業網站建設是中小企業面臨的主要問題。一個企業網站的制作就像蓋一座大樓一樣,從整體設計再到各個局部的施工,都要有一個整體的規劃,一個成功的企業網站制作必須有完美的規劃和出色的設計,它是網站存亡的關鍵。
1.確定主題
確定主題就是定位網站的主向,也就是確定網站的題材,這是制作一個網站的第一步。中小企業網站制作的基本目標是:網站建成后,人們能夠通過瀏覽器訪問該網站或通過該網站訪問其他不同的網站,進行一定的信息交互,查詢產品信息、下訂單、資金確認、物流運輸等,進而完成一次商務活動的全過程。此外,一般企業建站還有其他目標,如企業產品、服務信息,網上市場調查,開展網絡營銷,網上客戶服務,逐漸實施電子商務等。
2資料的搜集
確定網站的主題后,下面則要著手搜集關于主題方面的資料來充實該網站,資料是網站的血肉,它是一個網站最能吸引瀏覽者的地方。這項工作也可以由企業人員來完成,因為只有真實的東西才能長久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個階段的準備工作做好后,剛可以將這些已經搜集好的資料根據其名方面的特點進行整理,分門別類,以備后面制作使用
3.設計制作
3.1網頁外觀設計
網頁外觀設計可以分為繪制頁面草圖、進行頁面布局和添加頁面元素三部分。繪制頁面草圖一般都是在平面設計軟件中完成,用Photoshop,或者Fireworks。頁面布局的方法比較多,傳統的表格布局,現在比較流行的DIV+CSS布局,都是很好的布局方法。表格布局使用簡單,制作者呆要將內容按照行和列進行拆分,再用表格組裝起來即可實現設計版面布局。目前有很多網站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個小圖片,瀏覽器會同時下載這些小圖片,就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網頁代碼視圖顯得非常臃腫,當頁面需要修改時工作量難以想像。用DIV+CSS布局,靈活性很高。代碼簡潔,修改起來容易。頁面元素有文字,圖片,動畫、表單、音頻、視頻等。現在有越來越多的企業選擇用Flash來制作公司網站,或者網頁元素喜歡用大量的Flash,喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的:比如Flash不易維護,如果有需要更新的部分非常不方便;Flash的運算都要靠客戶機,要求比較高,如果您在自己的電腦上或在設計公司的電腦上看的效果非常流暢,并不代表所有人都能看到這樣的效果;Flash中如果需要插入大量的文字,最好用動態輸入文字,這樣體積小,而且看起來更清晰。
3.2確定網站的鏈接結構
網站的鏈接結構是指頁面之間相互鏈接的拓撲結構。網站的鏈接結構的目的是: 用最少的鏈接,使得瀏覽最有效率。建立網站的鏈接結構有兩種基本方式:一是樹狀鏈接結構;二是星狀鏈接結構。在網站設計中,最好的辦法是首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結構,一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結構,超過三級的使用導航條。使瀏覽者既可以方便快速地達到自己需要的頁面,又可以清晰地知道自己的位置。
3.3網站后臺技術
網站后臺一般分兩大陣營:linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。
除非對自己公司的技術實力非常有信心,否則還是選擇后一種吧,這樣在開發和后期維護上都比較方便。技術人員也比較容易找到。但如果網站功能要求非常強大,用戶數量眾多,可能后一種就力不從心了,這時可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業選擇后一種就行。后臺程序的開發是根據網站功能而確定的。建設用戶名,密碼.登陸,分析網站流量,還有網絡營銷 序開發。這些功能都需要要會動態網頁的編程,制作一個完整的網站最少要會動態編程中的一種才行(一般一個網站只用一種編程而已),不然以后的維護也是很難的,當然現在制作一個企業網站大部分還是團隊合作,有專門制作網站頁面外觀的設計師,有專門文字編輯人員,有后臺系統的編程人員。
4.維護
制作完成的網站最終結果還是要上傳到網絡服務器中,即;對于上傳到網絡服務器中的網站也需要日常管理和更新,即維護。和維護是網站制作的最后一個階段。現在有越來越多的有實力的公司買一臺服務器自己用,這是就要格外注意網絡安全的問題了。如果是租用服務器空間,由專業公司來負責網絡安全,而自己買服務器,要面臨這樣的問題,很多公司都注意不到它的嚴重性。所以如果是企業自己買了服務器,最好由專業的公司或網管來負責網絡安全和數據備份這樣的事情,否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數據或者網站內容就丟了。租用網頁空間是一種和虛擬主機類似而更為簡單的方法,向ISP申請一個虛擬域名(實為一個超級鏈接),將自己的網頁寄放在ISP的主機上,用戶可以自行上傳、維護網頁內容,自行網頁信息。
一般來說,租用網頁空間費用較虛擬主機更為低廉。但這種方式主要以靜態網頁的形式介紹企業、展示產品、收發電子郵件等等,主頁空間容量小,網頁中對象單一,瀏覽不穩定,功能簡單,不支持動態網頁,不能進行實時的數據處理,特別是網站的管理很不方便。對網站要求不高的小企業可以租用空間更加實惠。
總之,在建立中小企業網站時,必須高度重視網站的總體設計和網站的硬件建設,建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站,以吸引更多的瀏覽者訪問該網站,企業才能夠通過該網站順利地開展電子商務活動,提高企業的競爭力,為企業帶來良好的經濟效益。
參考文獻:
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中圖分類號:F590文獻標識碼:A文章編號:1003-4161(2008)02-0148-05
旅游產業作為一個朝陽產業,需要不斷探索更具競爭力的營銷方式,尋求更大的競爭優勢和發展空間,而互聯網的迅速普及正為旅游企業提供了新的營銷平臺。旅游網絡營銷是旅游市場營銷與網絡技術相結合的產物。
1.旅游網絡營銷的概念
旅游網絡營銷的概念直接關系到研究范圍,是研究旅游網絡營銷需要首先解決的問題。圍繞著旅游網絡營銷涵義,不同學術背景的學者,從不同角度進行了研究。
筆者通過中國知網和萬方數據庫共檢索到五位研究者對旅游網絡營銷的涵義作出的解釋。在全球最大的中文網上書店當當網,沒有檢索到書名為“旅游網絡營銷”的書籍。通過查閱大量不同版本的《旅游市場營銷》和《旅游市場營銷學》書籍,檢索到兩位研究者對旅游網絡營銷的定義。其中有代表性的觀點包括:從市場營銷的角度出發,旅游網絡營銷被認為“是旅游業基于國際互聯網的一種市場營銷方式”(楊敏,2006),是借助聯機服務網絡、電腦通信和數字交互式多媒體等來實現旅游營銷目標,是隨著互聯網的出現而產生的通過與潛在旅游者在網上直接接觸的方式,向旅游者提供更好的旅游產品和服務的營銷活動(趙西萍,2002);從旅游組織或旅游企業角度出發,旅游網絡營銷被認為是旅游組織或旅游企業為銷售旅游產品、滿足顧客需求、實現組織目標,利用計算機網絡的方式進行的制定計劃和將服務從服務提供者手中輸送到顧客手中的一系列必要活動(劉成,2004);從網絡營銷的角度出發,旅游網絡營銷被認為是網絡營銷在旅游業中的運用,其實質就是通過旅游信息平臺的集成和傳播以及旅游電子商務的運作,配合旅游消費者特殊的心理和需求,所產生的一種營銷手段(張玉明,2005)。
由于各個不同學科背景的專家學者各抒己見,旅游網絡營銷的定義至今沒有統一的表述。筆者認為,所謂旅游網絡營銷存在廣義與狹義之分。廣義的旅游網絡營銷是指各類與旅游業相關的組織、機構,利用計算機網絡開展的一系列與旅游業相關的活動,狹義的旅游網絡營銷是指旅游企業利用互聯網開展以銷售旅游產品為中心的營銷活動。本研究以廣義定義為研究對象。
2.旅游網絡營銷的國內外研究進展
2.1 國外旅游網絡營銷的研究進展
“網絡營銷”在英文中有多種表達方式,匯總起來有:Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。盡管可以籠統翻譯為網絡營銷,但不同的單詞詞組有著不同的涵義,Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間(Cyber,計算機虛擬空間)進行運作;Internet Marketing是指在互聯網上開展的營銷活動;Online Marketing是指借助于聯機網絡的網上營銷;Web Marketing強調通過互聯網上的Web頁面開展營銷,也稱網站營銷,這是中國旅游業目前一般使用的網絡營銷方式;E-marketing中E表示的是電子化、信息化、網絡化的涵義,指利用電子化的現代信息技術產品所開展的營銷;Net marketing中net所指的范圍很廣,以上所有的概念都可包括在內。
筆者通過省略網站,分別以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作為關鍵詞,對2000年后旅游網絡營銷論文進行檢索,共檢索到相關論文28篇。(見表1)
通過研讀分析相關論文,可以看出,國外與旅游網絡營銷相關的學術研究是在20世紀90年代中期互聯網普及后出現的。90年代主要是基于網絡被廣泛應用后對旅游業所帶來的一系列影響的研究。2000年后,旅游業應用信息技術的研究領域逐步擴大,出現了針對互聯網在旅游營銷中應用的研究。重點之一是對互聯網提供的各類服務功能在旅游營銷中的應用研究。如Youcheng Wang(2002)等學者對虛擬旅游社區進行界定,從營銷和設計的角度分析了旅游業中虛擬社區的功能;Youcheng Wang等學者還在2004年提出了互聯網營銷和電子商務應該是旅游業的中心模式的觀點,指出成功地運作一個在線旅游社區依賴于成員的參與和積極貢獻。Yu-Shan Lin(2006)等學者通過個案研究,指出網絡博客在旅游營銷中具有重要作用,應充分利用網絡中的各類技術手段和工具開展旅游營銷。Stephen W.Litvina(2007)等學者分析了在線人際關系、電子口碑對旅游業和酒店業成本效益的影響,提出應將電子口碑作為旅游業市場營銷的新手段。此外,有些學者在研究中側重影響旅游網絡營銷因素的深層次分析,如Dae-Young Kima(2007)等學者通過對1 334個合格受訪者的研究,探討性別差異對旅游網站功能和內容的偏好及不同的搜索行為,總結了這種差異對旅游網站提供差異性信息的影響。Bill Doolin(2002)等學者利用互聯網商務的擴展模型對新西蘭地區旅游網站發展水平進行評估,嘗試使用網絡的交互性來衡量相對成熟的旅游網站,指出了Web技術在目的地營銷中的重要作用。這些都表明互聯網各類服務功能在旅游營銷中的應用是國外旅游網絡營銷研究最為關注的領域。
另一個重點是互聯網相關技術在旅游目的地營銷中的研究。Pedro Raventos(2006)在分析哥斯達黎加旅游局互聯網戰略的基礎上,提出利用網絡開展旅游目的地營銷的策略。Gyehee Lee(2007)等學者通過分析美國50個州的官方旅游網站,指出網站應是旅游目的地營銷的主要方式。Soojin Choia(2007)等學者通過對澳門各類提供旅游信息的網站(官方、企業、旅行社、旅游期刊、旅游博客等)的調查分析,指出針對不同溝通目標和不同受眾,應提供不同的網絡信息,樹立多種不同的旅游目的地形象。
此外,其他方面的研究包括:一些學者針對旅游企業應用網絡營銷進行研究。如C.-S.Wan(2002)利用用戶界面、各種信息和網上訂房三個指標,對臺灣旅游飯店和旅游批發商網站進行評估,指出互聯網在臺灣旅游業中主要用于廣告,而不是營銷,建議旅游飯店和旅游批發商等企業應與信息產業密切合作。Meltem Ozturan(2004)等學者針對現階段互聯網在土耳其各旅行社的應用進行分析、探討,指出當前土耳其各旅行社的營銷模式仍以傳統營銷模式為主,互聯網營銷只是輔助作用,原因是它們的網站都是不具備互動功能的網站,沒有體現互聯網的互動性,強調了旅游企業應加強對互聯網為代表的信息技術的應用。一些學者對區域旅游網絡營銷現狀進行調查分析,提出建議。如Tonderai Maswera(2007)等學者通過對南非、肯尼亞、烏干達、津巴布韋等國西方游客的調查,對非洲國家旅游業電子商務網站現狀進行分析,指出非洲國家利用網站開展網絡營銷的潛力巨大。Rainer Haas(2002)通過對從事網上旅游業營銷的ACM網站的個案分析,總結了歐洲網絡營銷的困難;一些學者對旅游網絡營銷的宏觀策略進行了研究,如Anne-Mette Hjalager(2007)在其研究中指出旅游業在經濟全球化下的四個階段,強調了互聯網在旅游業全球化中的重要作用。
通過檢索到的相關論文總量分析可知,目前國外從事旅游網絡營銷方面研究的學者較少,一般以互聯網在旅游營銷中的具體應用為主要研究領域,側重于研究互聯網提供的各類服務功能對旅游營銷的影響,以及如何利用互聯網提供的各類功能開展旅游營銷,另一側重點則是互聯網技術在旅游目的地營銷中的研究。縱觀國外學者的研究,案例分析是研究中使用最多的方法,數據多數是通過調查得到的一手資料,但目前成形的理論體系較少,研究尚處于較淺的探索階段,特別是在旅游組織如何實施旅游網絡營銷的問題上,研究比較薄弱。
2.2 國內旅游網絡營銷的研究進展
筆者于2007年6月利用中國知網的中國期刊全文數據庫、中國優秀碩士學位論文全文數據庫和萬方數據的數字化期刊全文數據庫,以“旅游網絡營銷”作為關鍵詞檢索。共檢索到58篇中文相關文獻。從這次不完全統計中可以看出,國內學者對旅游網絡營銷的研究開始于1998年。2001年前后曾出現過一個高峰。2002年、2003年相關研究有所減少,2004年開始出現反彈,2006年是歷年來的研究成果最多的一年。(見表2)
從國內的文獻檢索可知,最早涉及旅游網絡營銷研究是在1998年,趙嘯峰研究分析了互聯網的應用與旅游營銷的關系。其后張青年、楊云(1999)等回顧了旅游業網絡營銷的發展態勢,提出我國旅游業網絡營銷的發展策略;姚進(2000)在對2000年前后旅游產品網上營銷的現狀分析后提出加速發展和完善中國旅游產品網絡營銷的戰略構想。當時我國旅游業對信息技術的應用尚處于起步階段,基礎理論體系不完善,研究不夠深入,缺乏系統性和整體性。
2000年以后隨著互聯網的普及,旅游網絡營銷的研究得到較快發展。研究主要集中于理論研究、宏觀策略研究、區域策略研究、企業策略研究等方向。(見表3)
2.2.1 理論研究。
理論研究既是研究的基礎,也是深入研究的必要前提。旅游網絡營銷理論研究是起步較早的一個領域,從檢索到的文獻可以看出我國旅游網絡營銷理論研究主要集中在2004年以前。
銀淑華(2001)提出網絡對旅游營銷產生深刻的影響,對旅游網絡營銷現狀進行了分析,嘗試性地提出進一步發展我國旅游網絡營銷的建議。楊絮飛(2001)在分析旅游網絡營銷特點的基礎上,提出我國旅游業網絡營銷的組合策略。彭環宇(2001)在旅游網絡營銷研究中提出了三個新的理論:營銷漏斗效應、短邊效應、四種網絡營銷戰略,該學者應用所闡述的新理論分析了攜程旅行網的網絡營銷中存在的問題,并根據實際情況提出了初步的解決方案。
黃浩(2002)在闡述旅游網絡營銷的功能、特點、運作模式、優勢的基礎上,對中國旅游網絡營銷發展現狀、問題、對策、前景進行分析。李祝舜(2002)論證了旅游網絡營銷的可行性和必然性,提出目前我國旅游網絡營銷所面臨的技術限制、安全隱患、信用機制等問題。
蔡國章(2004)分析了“鼠標+水泥”模式下旅游企業網絡營銷戰略規劃、產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略以及信息化等問題,對旅游企業應對網絡化發展的戰略、戰術進行思考。黃紅莉(2004)在分析我國旅游業網絡營銷現狀基礎上,借鑒菲利普•科特勒提出的營銷戰略新三角模型,推導出旅游業網絡營銷三角模型。
從這些研究中可以看出,從2001年以來雖然有些學者已開始從事旅游網絡營銷理論研究,但成果不多,研究理論的體系遠未成熟。
2.2.2 宏觀策略。
2001年曾有一些學者從事旅游網絡營銷宏觀策略的研究。銀淑華(2001)論述了網絡給旅游業帶來的變革,并針對我國旅游網絡營銷存在的問題提出相應對策;趙云昌(2001)在分析旅游業網絡營銷發展態勢的基礎上,提出我國旅游業網絡營銷發展策略。此后關于旅游網絡營銷宏觀策略研究主要集中在2005年以后。楊永芳(2005)總結出我國旅游業實施網絡營銷的可行性,分析我國旅游網絡營銷的現狀和問題,提出發展對策;高秀英(2006)通過分析網絡信息技術對旅游營銷的作用、挑戰和網絡時代旅游業的信息需求,提出我國旅游網絡營銷發展對策;楊敏、楊朝麗(2006)以昆明旅游業網絡營銷現狀為切入點,指出旅游業網絡營銷存在的問題,論證了加強和改進旅游網絡營銷的對策建議;張偉(2006)在分析我國旅游企業網絡營銷存在的問題基礎上,對旅游企業如何開展網絡營銷提出建議;周大慶(2005)、王桂英、董春曉(2006)和易兵、陳國生(2007)等學者均對我國旅游網絡營銷發展存在的問題進行分析,提出解決的對策。
總體來看,目前國內對旅游網絡營銷宏觀策略的研究更多停留在存在問題分析和對策建議研究上,具體策略還有待繼續深入研究。
2.2.3 區域策略。
區域旅游網絡營銷研究主要集中在2004年以后。很多研究者結合本地旅游網絡營銷的現狀和問題,提出本地發展旅游網絡營銷的策略。主要包括龍雨萍(2004)探討重慶旅游網絡營銷的發展策略;劉成(2004)對新疆旅游網絡營銷發展現狀及趨勢進行分析總結;唐建兵、張薇(2006)分析四川旅游網絡營銷的發展與不足,對四川旅游網絡營銷提出建議;童索凡(2006)在分析西部旅游業發展的制約因素的基礎上,提出西部旅游網絡營銷的策略;曹玉枝(2006)對廣西旅游業網絡營銷可行性進行分析,提出廣西發展旅游網絡營銷的策略。
此外一些研究者還分析論述了區域旅游網絡營銷發展的具體策略。如馬春梅(2004)對河北省開展旅游目的地網絡營銷的必要性和可行性進行分析,提出用網絡營銷來提升河北旅游目的地競爭力的觀點;馮瓊蘭(2005)提出通過加強信息化建設,組建廣西國際旅游網站并強化網站組織間的管理,利用網絡優勢全力打造廣西特色旅游等策略來實現廣西旅游業的跨越式新發展;王軍(2006)針對貴州旅游業網絡營銷市場進行分析,對貴州旅游信息系統總體構思進行網站功能整體模塊構建。
有必要指出的是,筆者認為區域旅游網絡營銷策略研究應是旅游網絡營銷研究的一個重要領域,但目前我國學者在這方面研究還不深入。同時區域旅游網絡營銷實際應用中出現的新問題以及解決問題的方案理應在研究中有所反映,但目前這些后續性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地營銷系統,是由政府牽頭、企業參與,充分整合各旅游企業的信息資源及資金優勢,借助電子網絡手段,以樹立旅游目的地整體形象為目的的網絡營銷系統。
旅游目的地網絡營銷策略研究主要包括:朱琨(2003)從系統論的角度將旅游地網絡營銷系統劃分為“背景分析”,“決策行動”,“動態監測”和“支持管理”四個子系統,并對四個子系統進行了較為詳細的研究,該研究在國內旅游目的地網絡營銷研究較早、較為系統、理論層次較高。高靜(2004)在對旅游目的地網絡營銷利益相關者界定的基礎上,對其類型進行分析,并對利益相關者的利益與力量進行分析,提出利益相關者分析對旅游目的地網絡營銷的啟發。程立為(2005)結合營銷理論以及國外構建先例,從旅游目的地營銷系統網絡構建的目的入手,分析目的地營銷系統網絡構建的原則、構成要素,并從經濟和技術角度分析目的地營銷系統網絡的可行性,最后用大連目的地營銷系統網絡構建案例加以實證分析。
值得注意的是,從事旅游目的地網絡營銷策略研究的學者不多,這是目前旅游網絡營銷研究的一個較弱的領域,在這方面需加強理論與實踐結合的規范研究和實證研究。
2.2.5 旅游企業網絡營銷研究。
旅游企業網絡營銷研究最早出現于2001年,當時黃松山(2001)、李艷(2001)等學者對發展我國旅游企業網絡營銷均提出了相應的策略。此后鄭凌燕(2005)在分析我國旅游企業實施網絡營銷的可行性和存在的問題基礎上,提出相應對策;應夢漪(2005)提出旅游企業網絡營銷的涵義,指出旅游企業與其他行業網絡營銷相比的特殊性,對旅游企業開展網絡營銷提出建議;朱鎮(2003)在總結旅游企業樹立網絡品牌必要性的基礎上,對我國旅游企業進行網絡品牌建設提出建議。
旅游企業網絡營銷研究具體又可細分為酒店(飯店)業、旅行社、景區(景點)三個方面。
酒店(飯店)業網絡營銷研究主要包括:陳曉文(2005)通過對國外飯店的預訂系統GDS的分析,提出借鑒國外,建立中國的GDS系統;張立儉、孫英杰(2005)通過網絡調查,將酒店、飯店網站分為類、咨詢類、實體類、門戶類四類,總結出九個特征,六項功能;潘樂(2004)從互聯網對飯店營銷的影響著手,探討如何搞好飯店網絡營銷;石長波、杜喜彬(2001)指出網絡營銷對酒店業來說是一種全新的營銷思想與營銷模式,中國酒店業應讓這一新技術更好地為酒店營銷服務;李麗君、王素珍(2002)對我國酒店業進行網絡營銷的必然性和策略進行了分析;朱燁瑛(2006)提出網絡化營銷是我國酒店營銷的策略之一。
旅行社網絡營銷研究方面主要包括:楊文紅(2004)借鑒多學科、多技術從微觀到宏觀對旅行社網絡化經營體系進行闡述,指出面對網絡經濟的沖擊,旅行社應該如何通過構建基于信息技術的網絡化經營體系,成為新型的網絡化旅行社;詹兆宗(2005)提出旅行社基于互聯網的產品設計觀點,探討旅行社基于互聯網產品設計的幾種主要策略;陳曉文(2005)分析了中國旅行社開展網絡營銷的優勢及存在的問題,提出應采取的網絡營銷對策;劉河偉(2001)論述網絡營銷在旅行社國際外聯業務中的運用。
景區(景點)網絡營銷研究主要包括:朱龍(2004)強調網絡營銷是旅游景區市場營銷的主要途徑之一;孔旭紅、王瑞志(2004)指出景點網站建設的好壞,將直接影響到網絡營銷的效果,要善于查找自身網站的缺陷,完善自身建設;劉瑩皓(2007)分析景區網絡營銷平臺的特點,指出圍繞該平臺運用各種手段開展營銷。
綜上所述,目前國內旅游網絡營銷研究的重點包括區域旅游網絡營銷策略研究和旅游企業網絡營銷策略研究。筆者認為目前國內旅游網絡營銷研究主要存在以下幾個方面的問題:研究方法以傳統的方法為主,對一些問題的探討主要停留在描述性分析上,定性研究較多,定量研究較少,亟須突破;理論研究主要集中在2004年以前,且研究比較零散,系統性不夠,尚未有一個大家普遍認可的理論體系;相當部分理論研究的成果缺乏可操作性,實際應用較少,案例研究的比例不高。
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一、計算機網絡與家具企業的市場營銷
簡單地說,計算機網絡就是將獨立的電腦通過線路連接而成的系統。網絡的建立使獨立、分散的信息系統連成一一體,突破了傳統空間和時間的限制,同時也使分散的計算機使用者得以溝通。首先,互聯網絡上的家具信息圖文并茂、聲像結合。其次,互聯網絡具有信息傳遞過程中的交互性。第三,高質量的信息反饋。計算機網絡不僅改變了傳統的家具市場營銷手段和方式,而且改變了家具企業的營銷理念,出現了定制營銷、網絡營銷和家具市場營銷信息系統、家具市場營銷決策支持系統等方式。
家具企業在互聯網絡上開展營銷與傳統營銷模式相比較有著自身的特點,主要表現在:第一,覆蓋面廣,信息量大,互聯網突破了地域限制,家具企業可以在非常廣闊的范圍內進行營銷活動。第二,網上營銷活動是一對一的,交易雙方通過信息進行買賣活動。這使得網上營銷雙方可以在安全可靠的氛圍下開展經營活動。第三,網上家具營銷的信息比在傳統媒體上獲得的信息對營銷決策更具支持力。第四,在網絡上可以將家具企業市場研究活動開展得更為有效。
二計算機網絡對家具企業市場營銷策略的影響
1.對家具企業及其產品策略的影響
傳統家具企業的內部信息通常是垂直并分層次傳遞的,而網絡營銷支持更多的正式信息橫向或越級運動。網絡信息運動方式的變遷,將有力推動家具企業組織結構的橫向革命。以此為契機,家具企業應改變組織構造的固有模式,加大管理幅度,促進家具企業組織結構的扁平化發展,為開展網絡營銷提供充分的組織保障。
網絡對家具企業產品策略的影響表現在家具企業能及時把握和適應市場變化,滿足顧客個性化需求,增強市場競爭能力。通過網絡反饋的大量可變信息經計算機處理和加工,反映出消費者的不同需求,從而使面向消費者的營銷活動更趨個性化。從營銷角度來看,通過網絡可以對大多數家具產品進行營銷,即使不通過網絡達成最終的交易,網絡營銷的宣傳和溝通仍起到重要作用。
2.對家具價格策略的影響
網絡改變了信息溝通的方式,影響著家具產品定價策略。一方面,由于信息溝通的“一對一”方式和定制營銷的發展,家具產品生產出現了非標準化,從而為定價非標準化打下了基礎。另外家具企業還可以根據消費者的不同收入、年齡、社會階層等因素對同一產品和不同消費者收取不同價格,以獲取最大利潤。另一片面,由于計算機的網絡化,使家具企業進行設計、調研、收集信息的時效性、準確性更強,并可隨時了解競爭對手的價值信息。同時也要注意,減少了銷售的中間環節,但郵寄和配送費用也會一定程度上增加商品的銷售成本和價格。這樣便使得家具企業間的價格競爭也更為激烈和復雜。
3、對家具企業營銷和溝通渠道的影響
分銷是指產品及其所有權從生產者轉移到消費者所經過的路線。家具企業網絡營銷的主要優點是家具產品信息在信息網絡上的自由流動,使處于信息網絡各地點的生產者、消費者連接起來,用戶需要購買家具產品時,可以通過電話等方式訂購。這種營銷方式實現了生產者和消費者之間的信息共享,縮短了兩者在時間、空間、觀念上的距離,形成“一對一”的微觀營銷方式。家具企業網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通,解答消費者的疑問,并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。
4。對家具企業促銷策略的影響
計算機網絡化使家具企業的促銷方式和手段更加具有時效性和針對性,更好地滿足消費者的需求。在方便上,一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的家具商品和服務的方便,但在另一方面卻少了消費者直接面對家具商品的直觀性。潛在的消費者或顧客則可以借助網絡的幫助與銷售商進行對話,了解自己感興趣的家具產品和服務。銷售商可以根據顧客的信息對家具產品進行改進或推出新的家具產品。利用網絡營銷,可使家具營銷管理者從市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯系,與消費者共同創造新的市場需求。
三、計算機網絡對家具企業市場營銷手段的戰略改變
1.客戶關系戰略
在互聯網的電子廣告牌上信息,并設計顧客需要的有價值的信息。家具企業網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、空間的差距,再造顧客關系并發掘網絡顧客,了解顧客的需求并與之建立良好的關系。借助網絡鞏固顧客、擴大網上銷售。但由于網絡的自由開放性,都能較容易地掌握同行業與競爭對手的產品信息與營銷行為。通過顧客網絡,企業可以根據顧客需求提供特定的家具產品和服務,可極大地滿足顧客需求。
2.拓展家具企業網絡營銷的信息傳遞渠道戰略
隨著網絡經濟的升溫,出現了越來越多的網絡推廣資源。這些有價值的資源擴展了家具企業網絡營銷信息傳遞的渠道,增加了家具企業網絡營銷的成功機會。目前,家具企業可通過連鎖、共同配送和第三方物流等模式整合現有資源,利用先進的物流技術,擴大家具企業經營規模。家具企業可通過專業化網絡營銷平臺與下游供應商共享商品銷售、庫存信息,在電子訂貨、商品驗收、退貨、促銷、價格調整、結算、付款等環節提供協同支持,改善與供應商、客戶之間的關系,在供應鏈層次上的整體競爭力。確保家具企業營銷信息傳遞渠道的高效、有序運行。
3.建立網上家具企業營銷伙伴戰略
由于網絡的自由開放性,網絡時代的市場競爭是透明的,誰都能較容易地掌握同業與競爭對手的產品信息與營銷行為。
因此家具企業網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息,如何運用網絡組成合作聯盟并以網絡合作伙伴所形成的資源規模創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系,就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來,以吸引更多的網絡顧客。
4.提高家具品牌知名度戰略
將家具品牌作為管理重點的家具企業可通過網頁的設計來增強整個家具企業的品牌形象,Nike、LeviStraus等著名的品牌都已采用網絡作為增強品牌形象的工具。家具企業可以通過網頁的設計,突出品牌宣傳,樹立整體的家具企業品牌形象,建立顧客忠誠度,實現市場滲透,最終達到提高市場占有率的目的。家具品牌網絡傳播是家具企業進行品牌傳播的新途徑,并且具有快速、高效、低廉、便捷、互動性等優點。
5.提高家具產品競爭能力戰略
家具產品決策主要通過市場研究來制定。網絡對于營銷組合中家具產品方面的戰略實施主要包括以下幾個方面。
(1)核心家具產品進行多樣化的選擇方案。家具企業可以考慮用網絡來改變家具產品組合,突出家具產品信息尤其是家具產品的核心特征信息,充分發揮在線家具產品展示的作用,并在此基礎上兼顧產品的個性化。
(2)廣泛進行在線研究。網絡為家具產品研究提供了廉價的營銷方法,尤其是研究顧客對家具產品和服務的感知,如在線焦點小組、在線問卷調查、顧客反饋或顧客支持論壇等,家具企業可充分利用這類信息作為后續家具研究的重要補充。
1.中小企業,是現代社會經濟生活的基本單元。在中國電子商務應用與發展的過程中,中小企業的作用相當重要。中小企業應用電子商務的時機取決于企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待,坐失良機,又不能急于求成,盲目投入。在相關需求與市場持續繁榮增長的同時,中國中小企業電子商務市場還存在電子商務普及面不廣、應用范圍較窄等問題,還需要對中小企業應用電子商務的時機選擇依據進行更進一步的研究。
2.中小企業應用電子商務時機選擇的內部依據
2.1企業的實力
一個完整的電子商務系統包括前臺和后臺兩部分,前臺系統主要是面向客戶群和供應商,負責接受客戶訂單,向供應商發出訂單,實現網上交易和支付;后臺系統主要是實現對企業的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進行有效地管理,其主要依賴企業內部信息系統的建設。
當然,企業實施電子商務策略時需要建立一個完善的電子商務系統,但建設和維護一個功能完善的系統需要很高的費用。所以實施電子商務商務策略首先要求企業必須具備一定的實力。但從目前情況來看,有些中小企業雖然創建了電子商務模式,可由于后臺信息系統不能提供庫存、生產、采購、運輸、客戶等信息,造成前臺系統不能獲取相關信息電子商務論文電子商務論文,不能對市場信息進行有效的處理,前后脫節,致使客戶滿意度下降,無形中造成客戶流失,企業效益不能得到有效提高。
可見,中小企業必須具備一定的實力,全面實現信息化、信息融合,才能有效展開電子商務。
2.2企業產品的類型
企業通過開展電子商務,能有效的擴大客戶群,疏通供應鏈。一般而言,任何類型的企業都可以也應該開展電子商務,但不同類型的企業在條件上仍有一定的差距。中小企業選擇電子的商務模式時首先要考慮企業產品定位,是希望開拓新的產品,還是要要延伸現有產品的市場空間。同時必須選好合適的產品類型,否則企業很難贏利,因為并不是所有的產品都適合在網上銷售。
通常情況下,產品為無形產品的企業如果搞電子商務,很大情況下只起到宣傳作用,實質性的效益很小畢業論文格式會計畢業論文范文。但對于有形產品,亦要分類討論,有些產品本身價值較低,且運費較高,不適合遠距離運輸,搞電子商務策略固然能增加信息流通,但供應商不得不考慮產品效益,客戶亦不會忽視產品的實際價值。
2.3企業的管理
電子商務系統的建設和維護需要一套復雜的管理系統。企業管理的程序化、科學化是實現電子商務的基本要求。同時組織環境也必將伴隨電子商務的發展變得更加具有復雜性和變動性,因此中小企業的管理水平對電子商務的開展具有重要的影響。
電子商務模式使企業與消費者之間的關系發生了深刻的變化,出現了新的價值機會。電子商務模式給企業經營帶來的價值不同,對企業的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業電子商務模式前要先從企業管理角度出發,可以考慮采用信息溝通技術[16]、中小企業的戰略定位、企業的人力資源管理、企業的科學管理基礎等。
2.4中小企業網站的建立
企業網站的電子商務功能被挖掘出來之前,它更像一張企業“名片”,可以起到企業品牌宣傳的作用。目前,能充分利用互聯網特性推廣中小企業網站的方式還有搜索引擎推廣服務。據北京紫博藍科技發展有限公司統計,中國的上網用戶中,幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例,網民每天在谷歌上進行超過2億次搜索;每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬;每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網絡營銷推廣自己企業網站的中小企業們絕對是個利好消息。
綜上所述,中小企業更應進一步加大對電子商務的使用和普及電子商務論文電子商務論文,以提高獲取信息效率,進一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說,對于中國制造的需求一直在持續增長,這是一個現實。隨著新技術的出現和前期產業探索,已有了逐步清晰的模式。更重要的是,全球再沒有別的國家能在貨源優勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段,但未來會有更多的細分和發展。從這個角度說,在當前的經濟危機之下,廣大中小企業要抬頭看路,在電子商務方面著眼長遠,敢于進入和突破,通過今天的努力把握明天的機會。
3.中小企業開展電子商務時機選擇的外部誘因
要想正確掌握進入電子商務的時機,必須能夠判斷出消費行為,行業競爭,經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響。之所以是2至5年是因為建立網站是一件相當耗費時間的工作。購買軟硬件設備可能需要幾個月時間,但規劃,開發,測試及人員培訓可能需要更長時間。對于大型網站系統,2至年的開發時間并不罕見,如果采用的網站創新方案需要對現有的技術基礎結構作重大修改,則前期所需要的時間會更長。另一方面,現在信息技術的發展日新月異,呈幾何級增長,從而使預測未來變得非常困難,能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經相當不容易了。在這方面,最好的方法是咨詢專業人士。總之,設計者必須積極主動地制定網上營銷的進入規劃,如果采取消極觀望有態度,則很有可能貽誤時機。
應用電子商務對企業來說是相當重要,由于中小企業無法投入更多的資金去宣傳自身,因為低成本高回報的電子商務越來越被企業看好,企業花幾千塊錢建立一個電子商務網站,通過網站和潛在客戶交流以達成交易,這也是企業最關注的收益。很多時機都需要應用電子商務,如企業進行參展或企業最新推出一款產品都是企業建立電子商務的時機,但企業必須把握好時間,一般要在參展會或推出產品前一個月著手建設電子商務論文電子商務論文,這樣才能保證網站制作完成。
機會是不會等人,越來越多企業都希望推廣自己品牌和產品,特別是一些中小企業紛紛建立自己的網站來推廣和傳播信息,讓更多企業人士了解他們和拓展國際市場,利用互聯網這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好,五年前Barnes是美國最大的書店,但一直未建立電子商務,而另一家小公司Amazon在當時效益不是很理想的時候抓住電子商務這塊市場率先建立了自己的“企業網站”,利用它在Internet上從事線上銷售,不到三年的時間,Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見,今后的市場再也不會等人,動作快抓住適當時機的公司將會獲大部份的客戶訂單。
中小企業因為存在網絡化需求,所以正在成為提供上網技術的網絡公司的新目標顧客畢業論文格式會計畢業論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法,來吸引客戶,很多公司根本就沒有什么成功作品,或者是剛成立的公司,交給這樣的公司建設的最終結果就是設計出來的作品體現不出專業水準,更可能影響站點成功,因此見意最好是貨比三家,了解本身狀況與對方實力后再進行實際操作。
中小企業建立電子商務的好處在于將企業和企業廣告信息設在世界最大的大市場內,并分門別類排列到應有的位置,便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業業績會直線上升,或者呈指數地增加,給企業帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延,并可以通過提供互動、親切的客戶關系管理,最終建立線上推廣營銷根據地。
企業與企業之間的競爭越來越大,因此中小企業必須盡可能地推廣自己,以前有實力的企業大多采用電視廣告和報紙方式,但電視廣告非一般企業能承受得起,而報紙這種營銷手段當今來說效果不太理想,因此企業都把目光投入價格便宜效果很好的互聯網來上推廣自己,這其中也有多種方式,如可在一些門戶網站上打些廣告或在百度上競價,據了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右,如此高的價格對中小企業來說也不是理想的手段,但利用電子商務來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務論文電子商務論文,一個企業可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務平臺來推廣宣傳自己品牌和產品,由于是獨立的所以效果也比較理想,而且在建站過程中只要融入網絡營銷有相當不錯的效果。企業要把握時機,時機不會等人,因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務會帶來更多收益。
4.中小企業開展電子商務的途徑
4.1到相關網站廣泛免費信息,廣種薄收
目前,眾多行業網站如潮水般涌現,這對中小企業來說是一個天賜良機。新網站在推廣期大多采用免費策略,所有信息向用戶開放,不收取任何費用。企業可使用搜索引擎等手段,多多尋找相關行業的新網站,利用這些免費機會獲取信息。
4.2支付必要費用,定向投資
4.3中小企業自建網站
當前,中小企業完全可以通過自建網站,開展電子商務。當然,與網上商家取得聯系之前,企業需做一些必要的資料準備。因為通過互聯網進行的大多交易環節不需見面,所以對自己公司、產品、服務的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象,企業有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業。
5. 結論
本文為中小企業應用電子商務時機選擇提出了相關策略和方法。企業要想正確掌握進入電子商務的時機,必須能夠判斷出消費行為,行業競爭,經濟與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術的影響,為中小企業提供了選擇電子商務時機與模式的策略。
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