用電檢查論文匯總十篇

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2.市場經濟環境下提高用電檢查管理模式的措施

2.1建立完善的用戶資料在進行用電檢查時，需要用到大量的用戶基礎資料，但在實際工作中，用戶信息變化的頻率很大，有很多新的資料沒有提供給電力企業，導致電力企業在進行用電檢查過程中，出現各種各樣的問題，因此，為做好用電檢查工作，電力企業首先要完善用戶的資料。電力企業要根據用戶的資料，對用戶的計劃用電、安全用電、節約用電等進行分析，并對用戶的用電情況進行跟蹤管理，從而有效地提高用戶的用電安全。

2.2依靠現代技術提高用電檢查水平隨著科技的快速發展，信息化管理已經成為電力企業管理的重要方向，因此，為提高用電檢查的管理水平，促進電力企業的信息化發展，電力企業要加大用電檢查信息化技術的引用。利用信息化技術能及時查看用戶的各種信息，并對用戶的歷史數據和變化狀況進行分析，幫助檢查人員制定合理的用電檢查方案，為用電檢查的安全性、可靠性提供保障。

2.3提高用電檢查的針對性電力企業要提高對商業用戶、私人企業的用電檢查針對性，這些用戶的用電成本比較大，很有可能出現違章用電、竊電的行為，因此，電力企業要將商業用戶、私人企業等用戶當做日常用電檢查的重點對象，每月不定期的對這些用戶的用電量進行檢查，從而有效地降低這些用戶的違章用電行為。

2.4提高用電檢查的準確性用電用戶不僅有企業、商業用戶，還有大量的居民，如果對每家每戶進行用電檢查，這樣不僅會增加用電檢查的投入，還極大的降低了用電檢查的效率，因此，為提高用電檢查效率，電力企業可以采用重點抽查法進行居民用電檢查。電力企業在進行居民用電檢查時，可以對用戶表箱的鎖頭、鉛封等進行檢查，將沒有鎖頭、鉛封的用戶當做重點檢查對象，因此，這些用戶很有可能出現違章用電、竊電等行為；檢查人員在進行用電檢查時，要對用戶電能表的轉盤進行檢查，如果電能表出現反轉、不轉等現象，要將這部分用戶當做重點檢查對象；當用戶的空調機數量大于2臺時，用電檢查人員要對這部分用戶進行重點檢查，因為這部分用戶的用電量比較大，為減少家庭用電開支，就會冒險竊電。電力企業只有不斷降低用電檢查的盲目性，提高用電檢查的準確性，才能有效的提高用電檢查水平。

2.5建立完善的舉報制度電力企業要建立完善的舉報制度，通過廣大用戶對違章用地、竊電等行為進行監督，電力企業要給予積極舉報違章用電、竊電的群眾一定的獎勵，從而有效地提高廣大群眾和電力企業職工的舉報竊電的積極性，這樣極大的減少了用戶違章用電、竊電的行為。

篇（2）

中圖分類號：F407文獻標識碼： A

引言

隨著我國電力事業的發展，在電源和電網建設量和用電用戶數量上都有了巨大的增長，因此各地方的用電量也爆炸似的增長，但是用電檢查工作卻依舊處于增長前的水平，所以遠遠不能滿足當前用電檢查的要求。而竊電問題就是電力系統中面臨的一個重要問題，其具有社會性和復雜性。所以在這種情況下開展反竊電工作，其艱巨性不容樂觀。想要徹底改善解決這些問題，就必須做好預防措施，從根本上扼殺竊電的發生。

一、竊電的現狀

（1）竊電主體的多元化。隨著經濟的發展，竊電主體由散布的居民變成了個體戶、私營企業、集體企業、中外合資企業，其中企業的竊電行為嚴重的破壞了供電的秩序和安全，使得供電企業遭受嚴重的經濟損失。

（2）竊電技術的先進化。較為原始的竊電方式主要是私自亂拉亂接、無表用電、繞越電能表用電、私自開啟封印竊電等，而技術的發展衍生出了許多高科技含量的智能型竊電方式，如倒表器、移相技術、有線遠程控制和無線遙控等技術或方式來竊電。

（3）竊電涉案金額巨大，社會危害嚴重。與竊電主體變化相對應的是竊電涉案金額的變化，企業單位的竊電行為導致了嚴重的財產損失，金額從幾十萬到幾百萬不等。因竊電本身帶來的人身傷亡事故也屢見不鮮，從而也導致了社會的治安和穩定，是一個亟待解決的社會問題。

二、用電檢查工作中的竊電問題

1、檢查隊伍問題

我國電力事業的發展，在電源和電網建設量和用電用戶數量上都有了巨大的增長，因此各地方的用電量也爆炸似的增長，但是用電檢查人員的數量卻依舊處于增長前的水平，故遠遠不能滿足當前用電檢查的要求。另一方面，用電檢查人員的素質問題，也是導致用電檢查工作困難的原因之一。竊電技術形式的發展，要求用電檢查人員必須懂得更多的竊電技術形式和反竊電的檢查和制止能力，并且要求有不斷學習和總結的能力。而由于竊電主體對象的態度惡劣，用電檢查人員更需要具備良好的心理素質及熟練的法律法規素養。

2、反竊電技術裝備問題

由于違章用電、竊電行為手段的多樣化，并呈現出一定的高科技含量的趨勢，而如果反竊電的技術手段都不能跟上或超過竊電技術的話，將會導致更為嚴重的竊電行為。目前，竊電技術越來越變得隱蔽，而竊電監測技術卻沒有長足的提高。在電網系統中對電量流失總量的計算往往是依據供電部門的規章《供電營業規則》，采用推算的方式，此種方式并不能很好的檢查出各地方區域的用電實際情況，也就導致了損耗電量與竊電電量的混淆，無法具體的查清楚何時何地有竊電行為的發生，也就是說用電信息采集系統的不完善，不能隨時跟蹤了解用戶的生產、經營情況，及時的發現異常數據，做不到有的放矢的效果。

3、電力法律法規存在的問題

供電企業的身份具有雙重性質，即企業性質和電力管理職能。而隨著電力管理職能的移交，電力企業變成了真正的企業性質的單位，具有與其他法律主體一致的權利。相應的電力企業能行使的就只限制在企業的性質范圍內，而當出現法律糾紛時，其電力管理職能就失效，電力管理部門又不能及時到位，則導致嚴重法律后果。當前《電力法》、《電力供應與使用條例》等法律具有很高的法律效力，但是由于其實際的操作性差，不能很好的應用在實際當中，而電力企業制定的行業規章制度相對更能適合實際的操作，但是缺乏法律效力，在電力企業的電力管理職能撤銷后，使得電力企業在供電糾紛中，特別是在司法上處于被動位置。

4、用電檢查工作中的程序問題

在日常的用電檢查中，很容易的可以判斷出用戶是否存在違章用電和竊電的行為，但是往往在執行程序方面欠缺而導致在訴訟的時候失敗。尤其是在案件定性、執行過程電力企業存在有嚴重越位或違規行為時，更容易導致糾紛矛盾的加深。因此，在日常的用電和竊電檢查中，檢查人員要按照嚴格的制定的相關程序和法律法規進行合理合法的處理，以保證竊電行為的真實性。

三、竊電的預防措施

1、提高反竊電能力的對策

（1）堅持防范和查處相結合的原則

供電企業應把硬件關。在開展反竊電工作的同時,應切實完善用電計量裝置,完善其防竊電性能,切實加強防堵工作。同時，應實行“防抓并舉”的用電檢查策略。用電檢查工作的重心與策略應從以前以“抓為主、防為輔”的策略轉移到“抓防并舉”的工作方向上來。

（2）提高用電檢查人員的專業素質

竊電與反竊電是一對矛和盾,在竊電技術不斷提高的今天,用電檢查人員的專業技術素質就顯得尤為重要。

（3）加大打擊竊電的宣傳力度

竊電行為其發生的原因在于部分人的道德素質不高，只看見眼前的利益，所以有關部門要打擊竊電，營造合法用電氛圍，引導形成良好的用電環境。大力的向人民群眾廣泛宣傳竊電的社會危害性，指出其利害之處，調動公眾反竊電的積極性,使竊電者處于大眾的監視之中。另一方面要普及用電知識和相關的法律法規，在社會上形成打擊竊電的強大威懾力。尤其是對于一些典型嚴重竊電問題的企業要及時利用新聞媒體進行報道曝光。

（4）制定完善和嚴格執行相關法律法規

其一，執行用電檢查任務前，用電檢查人員應按規定填寫《用電檢查工作單》，并且要經審核批準。其二，用電檢查人員在執行查電任務時，應向被檢查的用戶出示《用電檢查證》。其三，檢查完畢后，根據現場檢查結果，用電檢查人員應開具《用電檢查結果通知書》或《違章用電、竊電通知書》一式兩份，一份送達用戶并由用戶代表簽收，一份存檔備查。其四，用電檢查人員應按相關規定對現場檢查確認有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為予以制止。其五，現場檢查確認有竊電行為的，用電檢查人員應當場予以中止供電，制止其侵害，并按規定追補電費和加收電費。拒絕接受處理的，應報請電力管理部門依法給予行政處罰；或是情節嚴重的，甚至構成犯罪的，要由公安機關依法予以治安處罰，以及由司法機關依法追究刑事責任。

2、用電檢查需注意的事項

（1）在檢查竊電前，應對被查用戶生產經營狀況，負荷及用電量情況，電工素質等情況做到心中有數，如遇到用電量突降，則更應仔細檢查核對，決不能放過任何蛛絲馬跡。

（2）檢查時必須認真檢查核對計量裝置的封印是否完好，計量設備接線是否正確，運行狀況是否與實際相符，有無過熱，接觸不良等，要特別注意細節的檢查。

（3）注意檢查計量設備的配置是否與用戶的實際負荷相符，如發現不符應及時更換。

（4）注意用電檢查的程序并要做好各個環節的取證工作，在竊電戶相關人員不在的情況下，不能私自進入竊電者的家中進行查電，以免造成不必要的誤會。隨著科學技術的不斷進步，竊電手法也越來越趨向于多元化和技術化。

結語

綜上，想要確保電力安全、經濟地運行，就需要運用以上的有效的預防措施和法律手段來對竊電者給予強有力的打擊。但需要注意的是由于竊電具有社會性和復雜性，因此反竊電工作不但具有艱巨性，而且需要長期進行，同時，在工作中還可能會遇到更多、更復雜的問題，需要我們在以后的工作中不斷學結，只有這樣才能把用電檢查工作做好。

參考文獻

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一、引言

作為電力市場營銷的重要組成部分，用電檢查工作的重要性日益突出，越來越受到各級供電企業的重視。通過電力企業正常的用電檢查工作，不但可以保障電網和企業用電安全，維護電力企業和電力客戶雙方的合法權益，而且在用電檢查人員對客戶上門服務過程中，通過優質服務樹立供電企業良好的形象，這些對于增強供電企業在市場中的競爭實力，進一步開拓電力市場有著重要意義。

本論文對供電企業用電檢查這一環節展開探討，試圖通過建立用電檢查管理系統來實現提高用電檢查安全性和可靠性的目的，并以期從中找到合理的用電檢查管理方式，并和廣大同行分享。

二、系統總體設計

1．系統設計目標

信息技術在企業中的應用，其直接益處是減少原始、落后的管理環節，無形中提高企業的核心競爭力。信息化建設，是企業實現“扁平化管理”的一個重要前提。通過信息化的建設，能夠幫助企業調整和優化相關流程，并對核心流程進行固化，協助企業建立快速反應機制。同時還可以清理各個環節的分工協作狀況，提高工作效率。

用電檢查管理系統旨在建立一個供電企業內部的信息管理和信息共享的平臺。該平臺利用供電企業內部局域網，將與用電檢查相關的客戶信息管理、工作單管理、工作單審批等工作流程有機的結合起來，實現供電企業內部的信息共享，提高企業的管理水平，增加企業競爭力。

2．系統總體架構

用電檢查管理系統采用了基于Struts框架的B／S架構，之所以采用這種架構，主要基于以下幾點考慮：

(1)在我國的供電企業中，企業內部的專網已經相當成熟，有成熟的實施B／S架構的網絡條件；

(2)實施B／S架構可以有效降低企業軟件實施的成本，采用比較低端的計算機硬件配置就可以達到要求；

(3)實施B／S架構，在軟件后期運行過程中可以降低軟件的維護量，節省人力、物力；

(4)Struts框架保證了系統的可維護性和擴展性。

在基于Struts框架的用電檢查管理系統中，所有涉及劍數據訪問的請求都將發送給特定的Servlet。由這些Servlet查找相應的業務邏輯，使用數據庫連接來執行各種數據庫操作，然后再把相關請求轉發到JSP頁面，由這些頁面使用請求分配器來顯示下一個視圖。

3．系統功能模塊的劃分設計

針對用電檢查工作的實際應用需要，系統功能模塊做了如下劃分，包括：客戶檔案管理模塊、用電檢查工作單管理模塊、用電檢查周期管理模塊、保電方案管理模塊、事故管理模塊、電氣試驗管理模塊、電工管理模塊、電纜路徑圖管理模塊和系統服務模塊。限于論文篇幅，這里以用電檢查工作單管理模塊和事故管理模塊為例分析其管理功能。

(1)用電檢查工作單管理模塊。該模塊主要是針對用電檢查工作中的用電檢查業務工作流程，將這一系列工作流程通過網絡辦公來實現，用電檢查工作單管理模塊主要功能包括：

>用電檢查申請工作單的填寫；

>用電檢查申請工作單的審批；

>用電檢查結果工作單的錄入；

>歷史用電檢查工作單的查詢管理，包括以下條件的查詢：客戶名稱、用電檢查日期。

(2)事故管理模塊。事故管理是主要與事故處理業務密切相關的模塊，通過該模塊的使用能夠把握事故影響范圍，了解客戶歷史事故記錄。主要功能包括：

>事故處理工作單的錄入；

>與事故相關的客戶、線路信息的查詢，主要包括根據發生事故的線路查詢受其影響的客戶信息，根據發生事故的客戶查詢其線路信息。

>歷史事故處理記錄的查詢，主要通過以下條件查詢：責仟部門、事故發生日期等。

三、用電檢查管理系統數據庫實時性探討

考慮到用電檢查管理系統的應用方式，當前地區級供電企業應用方式主要是查詢各基層單位檢查工作情況，以及管理范圍內客戶的電量、電費情況，對每個基層單位或大客戶作用電分析，查看各基層單位報表數據等。而在基層單位，他們是系統主要的應用對象，用電檢查部門應充分利用此系統做好用電檢查工作。用電檢查外勤要將處理的工作單及時傳遞到用電檢查內勤，用電檢查內勤要及時、準確錄入數據，并做好每個月的報表統計、匯總工作。

用電檢查管理系統作為一個B／S結構的管理信息系統，其中涉及到大量的查詢操作。常見的查詢操作包括：客戶檔案信息查詢、用電檢查工作單查詢、超期設備查詢、事故記錄查詢、電工基礎信息查詢等。本系統提供了豐富、靈活的綜合查詢功能，用戶可以根據需要實現多條件組合查詢，對查詢結果進行字段選擇，而且可以對查詢結果實現報表打印輸出。

客戶檔案數據是一個龐大的數據文件，為保證查詢速度，必須解決海量數據的查詢優化問題。對此我們采取了以下兩種策略：使用存儲過程、合理使用索引、使用分區以及SOL語句的優化。下面將對這些策略分別做闡述：

(1)使用存儲過程可以提高查詢速度，是因為：①存儲過程運行在服務器端，運行速度就要比在工作站的速度快得多；②存儲過程經過編譯之后存儲在數據庫服務器中，它與所查詢的數據物理上是在一起的，在做查詢時就避免了網絡傳遞的延時；③存儲過程僅在建立的時候編譯一次，而傳統的使用SQL語句做查詢則需要執行一次編譯一次。在系統實現時我們對常見的查詢都編寫了存儲過程。

(2)合理使用索引。索引是數據庫中重要的數據結構，它的根本目的就是提高查詢效率。索引的使用要恰到好處。

四、結語

用電檢查管理系統實施后將改變用電檢查局目前客戶信息管理手段落后，企業內部信息資源不能有效共享的局面，將極大地推動企業的信息化建設，提高企業的辦公效率，同時也有利于幫助供電企業有效地利用企業信息平臺中的數據對客戶進行科學評價，提高了企業的管理水平，為企業領導層的決策提供了輔助支持。

參考文獻：

[1]王修祥．市場經濟環境中如何開展用電檢查工作的探討[J]．廣西電業，2006，(8)，28-31．

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【關鍵詞】用戶變電站 用電檢查 信息化 軟件

近年我國經濟發展迅猛，企業紛紛加大在一線城市投資，隨著生產規模的擴大，企業以自建變電站來滿足日益增長的用電需求。相對于供電企業，在滿足增供擴銷目標的同時，對用戶變電站的用電檢查工作壓力亦驟然增大。而在知識經濟時代，信息化技術的飛速發展給用電檢查工作帶來新型方法。對科學技術的加以利用將有助于減緩用電檢查工作的壓力，提高用電檢查工作的效率，提升用電檢查工作的質量。

1 用戶變電站現場用電檢查工作現狀

由于用戶供電線路與整個電網相連，其變電站運行狀態的好壞，直接影響著電網的安全、穩定，亦影響著全市用戶的供電質量，所以，加強對用戶變電站用電檢查的工作變得尤為重要。在日常現場用電檢查工作中，一般通過巡視、查閱來檢查用戶用電設備的運行情況、檢驗記錄及周邊環境的變化，隨著用戶變電站日益增加，傳統現場用電檢查模式所引發的隱患已日漸突出，主要表現為：用電檢查人員數目與新建用戶變電站數量不成正比，人工巡視、查閱、手工紙介質記錄的工作方式存在著人為因素多、管理成本高、無法監督人員工作狀態及用戶變電站檢查記錄容易丟失、不易找回等明顯缺陷，已無法適應現場用電檢查工作的要求。

2 信息化技術在現場用電檢查工作中的運用

信息化技術運用在現場用電檢查工作中，主要是指發展智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于用電檢查工作中。信息化技術在與過去人工檢查方式不一樣的是，它具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系，以現代通信、網絡、數據庫技術為基礎，配以圖像識別、文件掃描、快速錄入/讀取、數據分析等功能，供用電檢查人員輔助決策。除此之外，用電檢查工作信息化能減少大量的人力工作，有效地避免人為錯誤。

3 軟件在現場用電檢查工作中的應用

將應用功能通過開發軟件的方式安裝在用電檢查人員的手機、平板電腦等移動電子設備上，以移動網絡、無線網絡等方式接入互聯網與營銷系統服務器連接，通過數據共享、數據傳輸等方法，實時讀取、分析用戶變電站用電檢查相關數據，利用軟件功能開展用電檢查工作。見圖1。

4 軟件在現場用電檢查工作中的優勢

4.1 便攜性

相比以往現場用電檢查工作中需帶上用戶檔案、作業表單等大堆文字資料的累贅，信息化技術能使現場用電檢查工作變得盡可能的簡單便捷，它可以把所有的用戶檔案、作業表單、規章制度等紙質材料弄濃縮在一個工作軟件里，用電檢查人員只需帶上已安裝此軟件的手機或平板電腦等移動電子設備即可完成整個現場用電檢查工作，無需額外負重。

4.2 智能性

為防止因用電檢查人員一時疏忽大意或工作狀態不佳等人為因素造成所需現場用電檢查工作步驟的缺失，以致影響工作效率、降低工作質量、延誤用電檢查工作的完成，工作軟件可以將現場用電檢查工作所有事項固化在移動電子設備上，備以準確記錄現場用電檢查工作的時長，對工作的把控能力得到大幅提高，亦有助于日后合理安排用電檢查工作計劃。而在用電檢查過程中，通過調用用戶數據，結合實際檢查情況，加以營銷系統服務器運算對比分析，工作軟件可提出用電檢查相關結果、意見或建議，供用電檢查人員參考，提高工作質量，其智能化一覽無遺。

4.3 高效性

信息化社會環境使人們變得更習慣、更頻繁地使用電子設備，人們寧愿用電子設備打字都不愿意人手寫字。通過工作軟件，在滿足用電檢查人員錄入習慣、更為快速地記錄信息的同時，更可以將人與人之間的對話轉化為文字，解決因錄入困難導致無法記錄信息，造成重要信息遺漏的問題，保證用戶檔案能實時更新，易于用電檢查人員翻查，有助于加深對用戶變電站的了解、加強對用戶變電站的掌控。

4.4 經濟性

整個現場用電檢查工作系統只需開發工作軟件，直接接入營銷系統服務器并安裝在用電檢查人員自身的電子設備上，無需二次購置軟件服務器及電子設備，容易維護并適合用電檢查人員使用習慣，解決以往單一工作特定使用單一電子設備的資源利用率較低問題。日后隨著用電檢查工作的發展，或用電檢查工作職能的調整，僅需對工作軟件進行相應修改，保持最新的工作狀態，大幅節約公司資源，可延展的優勢使工作軟件具有良好的經濟性。

4.5 環保性

使用移動電子設備能將紙張使用率降到最低。現時在用電檢查工作中需要留存的用戶資料，需要由用戶打印或復印后交給用電檢查人員，連同作業表單及用電檢查結果通知，由用電檢查人員人工一并錄入營銷系統。而錄入系統后，紙質資料又需進行碎紙處理，浪費大量人工、時間、紙張，既不環保也不省心，通過工作軟件能將此部分工作交給電子設備完成，減少大量人工操作，亦能做到節約紙張，踐行環保理念。不僅于此，通過電子設備錄入，能防止人為私自改動資料，確保其真實性，杜絕一切事故發生的隱患，提高現場用電檢查工作的有效性。

5 用電檢查工作軟件主要應用技術

5.1 圖像識別

圖像識別是利用計算機對圖像進行處理、分析和理解，以識別各種不同模式的目標和對像的技術。如圖2所示。

在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，巡視檢查相當重要，設備運行情況、高壓線纜運行狀況、安全工器具配備擺放、設備編號及計量裝置、警示欄設置等都需要通過肉眼檢查。圖像識別技術，可以弱化檢查人員的主觀能動性，強化客觀規律性，發現用戶變電站運行存在問題。用電檢查人員在對所需檢查的設備拍照后，工作軟件運用圖像識別技術與原始合格照片進行比對，該技術能自動識別兩張照片中相似的圖像，得出比對的結果，并輸出照片間相異的部分供用電檢查人員參考，以便進行二次檢查確認，增加檢查工作的可靠性。

5.2 文字識別

文字識別主要通過電子設備識別文字并將圖像轉化為文本，其深層次地利用了圖像識別技術，并加以抽取圖像中的文字特征，比對識別后將文字以文本方式輸出。如圖3所示。

在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，用電檢查人員需要保存用戶必要文件資料，如定檢記錄、試驗記錄或缺陷記錄等，使用文字識別技術可將現場檢查資料即時轉為文本內容，易于管理用戶檔案。亦可供用戶即時完善記錄中需要改正的問題，提高用電檢查工作的效率。

5.3 語音識別

語音識別技術是將人類語音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。與說話人識別及說話人確認不同，后者嘗試識別或確認發出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內容。如圖4所示。

在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，用電檢查人員與用戶交流頻繁，需要詳細了解用戶運行方式、運行特點及運行難題等方面的內容，在相互溝通的過程中，必然沒有足夠的時間錄入其中重點，而語音識別技術可通過抓取語音轉換為文字，方便用電檢查人員保存內容。用電檢查人員只需要用語音輸入想要記錄的內容，或將與用戶交流的對話進行錄音，工作軟件自動將語音轉化為文本，通過此功能便可全部、無漏地保存信息，有助于用電檢查人員解決用戶需求、完善用戶用電屬性、加深對用戶變電站的了解。

5.4 數據分析

數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來的數據進行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開發數據的功能，發揮數據的作用。如圖5所示。

在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，現場記錄的數據可以通過營銷系統服務器實時運用統計分析方法進行分析，用電檢查人員可即時對用戶變電站運行提出相應意見及建議，提高工作效率。在現場用電檢查工作后，還能運用數據分析方法對數據進行深層次分析，對該用戶變電站運行情況深入了解，比對全市用戶變電站運行狀態，分析用戶行為，對日后開展現場用電檢查工作提供準確的數據支撐。

6 用電檢查工作軟件功能

如圖6所示。

6.1 基本檔案

顯示用戶檔案信息，數據利用網絡數據接口與營銷系統數據庫互通，內容與營銷系統實時同步，查詢如業擴信息、聯系人信息、設備臺賬等基本資料，顯示用戶設備試驗周期、調度人員名單等用戶變電站資料;顯示該用戶變電站用電檢查的歷史記錄，查詢如運行情況、設備缺陷信息。顯示該用戶變電站所在地址，通過GPS定位，實時導航到達路線，便于用電檢查人員前往。

6.2 表單生成

在用電檢查工作前，根據用戶變電站的電壓等級、用戶級別、用戶類型、特殊事項等條件，生成用戶變電站專屬工作表單，表單顯示工作內容全部事項，并記錄用電檢查人員名單、表單生成時間及結束時間，存入數據庫。

6.3 作業開展

頁面逐項顯示用電檢查工作所需事項，每項完成后點選完成按鈕，運用圖像識別技術，對用戶變電站進行巡視檢查，如檢查出現問題，可輸入記錄;如有數值型項目，可輸入數字，或提供該項目上下限數值供檢查人員參考;如需保證用戶設備不能移位，可進行定位。對缺失未檢查的項目作出提醒，防止錯漏。顯示用電檢查項目歷史記錄，提示與歷史記錄有結果差異的項目。運用語音識別技術，保證無缺失地記錄雙方在現場用電檢查中交流的重要內容。作業完成后，由雙方在設備中簽字確認，并記錄整個作業工作時長。

6.4 資料錄入

運用文字識別技術，記錄及存檔需增加保存的用戶文件。

6.5 數據分析

一方面是對用戶變電站的分析：根據用電檢查結果，對變電站設備運行情況、定檢記錄、維護區間等歷史數據進行比較，統計問題次數、出現時間等結果;并將相應數據分別與全市同電壓等級、同用戶級別、同用戶類型進行橫向比較，得出用戶變電站運行綜合情況，有益于用電檢查人員加強對用戶變電站突出問題的檢查，亦有益于供電企業加強對該用戶變電站、甚至全市用戶變電站的管控。

另一方面是對用電檢查人員及現場用電檢查計劃的分析：根據用電檢查工作的實施情況，對用電檢查人員的工作時長、工作質量進行個人及多人橫向比對，對用電檢查人員的工作效率作出總結;亦能分析用戶變電站現場用電檢查工作的耗費時間長短，有助于日后合理安排現場用電檢查工作計劃。

6.6 工作計劃

顯示年度、月度現場用電檢查工作計劃，讓用電檢查人員提前了解工作安排，并可由管理人員制定或修改用電檢查工作計劃。

7 結論

隨著大客戶出現的越來越多，對大客戶的管理在電力企業中占有越發重要的地位，而伴隨著社會的進步，信息化技術的發展必將有益于滿足現代電力服務理念的要求，用電檢查工作軟件就是基于信息化技術誕生的產物。而通過用電檢查工作軟件，在現場用電檢查工作中能獲得良好效果：

7.1 實現了現場用電檢查工作的科學化和規范化

用電檢查工作軟件改變了以前現場用電檢查工作的隨意性和不可控性，堵塞在用戶變電站現場用電檢查工作過程中的人為化漏洞，防止檢查不到位和露肩情況的發生，杜絕了現場檢查結果因為人為原因錄入錯誤等差錯情形。

7.2 提高了現場用電檢查工作的效率和準確率

用電檢查工作軟件可以有效提高現場用電檢查工作的效率，利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作，實現了現場用電檢查工作管理的規范化、標準化、程序化，使現場用電檢查工作有了質的飛躍。

7.3 通過數據分析可供企業提供決策依據

用電檢查工作軟件可將用戶實際用電情況快速記錄，營銷系統服務器可根據用戶所有歷史信息進行用電分析、設備運行分析、用戶維護能力分析等專業問題分析，給供電企業對大客戶的管理提供決策依據。

7.4 體良好的經濟效益和可發展性

用電檢查工作軟件無需耗費大量錢財物力購買服務器及運行設備，在日后使用的過程中，更能根據科學技術的發展和實際現場用電檢查工作的需求完善其功能且無需付出額外的硬件設備費用，這是人工操作所無法獲取的經濟效益，為現場用電檢查工作的不斷進步奠定基礎。

參考文獻

[1]寧艷艷.淺談供電局用電檢查管理模式[J].廣東科技，2010（14）.

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[項目背景]

隨著用電信息采集系統的建設，營銷管理工作推進，傳統的抄表方式已逐步被遠抄方式代替，實現了遠程電能信息采集后，抄表員去現場的頻率較之以前大幅降低，對計量裝置的檢查也相應減少，給不法用戶提供了違約、違章用電可乘之機。

目前電費催費基本上采用人工催費、上門貼條的方式，這種方式費時費力，效率低，難以及時地完成大量的催繳工作，所以迫切需要有現代化系統解決手段來代替過去繁重而低效的催費工作，減輕抄表員催費員的勞動工作壓力，提高催費成效。

制定一套基于采集平臺的營銷管理模式，建立多功能抄管理系統，開發綜合抄表員，以適應并優化這種全新的營銷管理模式，集成抄表異常處理、用電檢查及語音催費功能，實現對采集平臺下的抄表、用電檢查、電費催費的管理優化，達到準確抄表、隨時開展用電檢查、及時進行電費催費的目的。

[應用前景]

綜合抄表員系統采用無線及時傳輸數據，確保可以即時上報現場情況，營銷服務平臺可以根據現場情況及時派出相應工作人員進行進一步處理；提高了數據采集成功率及采集質量，及時發現并上報用違約、違章用電情況并記錄了異常用電位置，并通報給用電檢查人員處理，及時有效地維護了正常的用電秩序，減少了國家點能量的損失，遏制了不法分子的違法行為，提高了供電企業的社會形象。

二、項目內容

系統采用無線傳輸數據的方式，即時上報現場情況到服務中心平臺與即時獲取抄表任務。在服務平臺中即可實時了解現場情況，可以及時分析現場、處理現場問題，與現場形成良好的互動。現場作業時系統會自動進行定位現場位置即時上傳至中心平臺，準確定位抄表異常、設備故障點及違約用電計量點位置，為后續處理提供精確的位置參考，從而保證抄表工作及用電檢查工作有質量的完成。

定制新的計劃后移動抄表終端可以自動獲取最新計劃，完成每項計劃任務后抄表數據可自動上傳；采集設備故障原因、現場狀況、處理方法、處理結果錄入后自動上傳，并分類存儲；能夠對現場違約違章用電等異常情況拍照取證并即時上報現場情況；操作員現場操作時可以獲取抄錄位置，并自動上傳；申請移動綜合抄表管理技術專利一項；研制多功能抄表器；

項目內容：采用Android平臺，開發移動抄表系統；開發移動抄表日常基礎抄表模塊、用電檢查模塊、遠抄校核模塊、業務變更檢查模塊、統計報表模塊；開發移動抄表計劃巡查模塊，巡查內容包含電量信息復查、檔案信息檢查、線損管理、用電檢查、安全檢查；開發催費模塊，包含現場催費和電話語音催費；開發移動抄表無線數據即時交互模塊；開發移動抄表GPS定位模塊。

1． 移動抄表日常基礎抄表功能

(1) 支持最基本的電表示數抄錄功能，異常的電量可以選擇電表異常類型。

(2) 用戶信息的詳細展示可以幫助操作員快速了解每一戶的詳細情況。

(3) 異常情況現場拍照取證，有效的記錄現場實際情況，防止客戶糾纏時作為有利的證明。

(4) 預警波動即時提醒對零電量、突增突減、居民大電量的用戶進行有效的提醒核查。

(5) 抄表不是一日可以完成的任務，繼續上次抄表可以快速定位之前退出時抄表的界面。

(6) 即時查詢用戶欠費方便操作員及時通知用戶盡快繳費。

(7) 系統中提供了查詢用戶，可以根據戶號、序號和表號進行快速查詢需要的用戶信息。

(8) 多種統計信息直觀展示了當前任務完成情況以和現場情況的統計。

(9) 自動檢索滿足一定條件的欠費用戶，進行語音催費。

2． 移動抄表計劃巡查模塊

(1) 對于電量使用異常的用戶進行電量復查，可以確保電表抄錄錯誤或現場存在異常及時更正或得以處理。

(2) 對于重要的用戶、最近檔案發生變更的用戶或抽查的用戶可以進行檔案檢查現場情況是否一致。

(3) 線損管理可以對現場情況進行比對公變信息、關口信息與臺區信息是否正確，對于錯誤的信息可以及時更正，保證服務平臺中的數據準確無誤。

(4) 可以對異常的用戶或抽查的用戶進行用電檢查，檢查現場情況是否存在異常，保證用戶可以正常、安全用電。

(5) 安全檢查是更為深入的一項檢查，檢查用戶線路、表箱是否符合標準，是否存在高壓安全隱患，保證用戶使用正常、安全、放心。

(6) 催費管理：操作員可以查詢到欠費的用戶后進行上門催費或觸發語音催費，通知用戶盡快繳納電費，保障用戶可以正常用電。

(7) 采用遠程集抄的可能會出現未抄表或不準確的問題，遠抄校核可以到現場核查異常情況，以及核對指數是否一致，可以幫助分析遠抄的誤差率。

(8) 業務變更檢查可以防止現場實際與服務平臺中數據不一致的情況，根據現場實際情況可以修改更新到服務平臺，保證服務平臺中的數據準確無誤。

(9) 采集設備故障現場處理，記錄故障原因、處理方式、處理結果，并獲取故障設備GPS位置，以便后續處理。

3． 無線數據即時交互模塊

(1) 在服務平臺中成功定制計劃后，移動手持終端只需在無線環境下即可即時獲取到最新計劃任務。完成每項計劃后，系統會自動上傳到服務平臺中。方便服務平臺可以即時分析了解現場情況。

(2) 當遇到無線信號弱或無線信號不穩定時，操作員也可以選擇USB傳輸模式下裝或上裝數據，解決了在惡劣環境下也可以正常工作的需求。

4． 開發移動抄表GPS實時定位模塊

(1) 采集設備故障時，記錄故障設備位置，便于后續處理；

(2) 用電檢查時，發現違約違章用電情況，獲取異常用電位置，提交用電檢查人員進行快速定位處理。

三、采取的研究方法和技術路線

[研究方法]

1． 在PC上模擬Android環境；

2． 采用Java移動編程工具進行編程，并在模擬環境測試；

3． 最終程序從PC移植到手持終端中進行測試；

4． 實驗環境測試通過后，進行現場測試；

[技術路線]

1． 移動編程技術；

2． Java 移動編程工具的應用；

3． Android移動操作系統的特性；

[技術關鍵]

1．采用Android作為系統開發平臺；

2．使用Java 移動平臺編程技術；

3．移動數據傳輸安全保障；

4. 實時捕獲GPS當前位置；

參考文獻

[1] 王映民 .TD-LTE技術原理與系統設計 .人民郵電出版社,2010,(06).

[2] 鄭君里、應啟珩、楊為理.信號與系統（上冊）.高等教育出版社,2010（11）.

[3] 羅升陽. Android系統源代碼情景分析. 電子工業出版社,2012（10）.

[4]（美）薩曼達（美）希瓦史塔瓦. 信息存儲與管理：數字信息的存儲、管理和保護.人民郵電出版社,2010（05）.

[5]（美）Nicholas C. Zakas. JavaScript高級程序設計.人民郵電出版社,2012（03）.

篇（6）

 

1、引言

某機交流電源系統由兩套獨立的交流發電系統組成，它保證向用電設備提供固定頻率和電壓的三相交流電。正常狀態下，兩個系統彼此獨立工作，分別向各自的負載匯流條供電。在單通道故障情況下，兩個系統的負載可以互相轉換。每套電源系統都具有發電機接通、斷開的控制，電壓、頻率自動調節，過電壓、欠電壓、過頻、欠頻、過頻保護及系統轉換、相序鑒別等功能。在雙通道均故障的情況下，由交流變流器向用電設備提供應急交流電源，保證用電設備的正常工作。地面交流電源通過交流地面電源插座及相序保護器將地面固定頻率和電壓的三相交流電送至機上左、右交流匯流條。

2、故障現象

某用電設備在接通地面交直流電源后進行正常的通電檢查過程中，交流電壓表指示為零，交流電源突然斷電。

3、故障分析

將用電設備的各開關均恢復，斷開地面交流電源向用電設備供電的接頭，檢查地面交流電源的輸出，測量交流電壓為117V，地面交流電源工作正常。

由交流地面電源向機上供電原理圖（圖一所示）分析：

圖一

地面交流電不能向用電設備供電原因應是交流接觸器盒中的地面電源接觸器（以下簡稱接觸器）斷電不工作造成。接觸器工作電壓直流＋27V輸入端為左中心匯流條，接觸器負端經過相序保護器與用電設備的殼體連接。

因此，初步認為造成接觸器不工作的原因主要有以下三種：

其一是工作電壓線路短路，即：＋27V（地面直流電源）→左中心匯流條→左交流電源控制供電熔斷器（以下簡稱熔斷器）→交流地面電源插座（F、E）→交流接觸器盒的P36插頭的1號針→接觸器的A端線路中有接地現象，造成熔斷器熔斷，致使接觸器無正電輸入，而停止工作；另外還有兩條可能造成短路的線路，即：＋27V（地面直流電源）→左中心匯流條→左交流電源控制供電熔斷器→控制保護器插頭1號孔（交流電源檢查插銷13孔）中如有短路現象也可以造成熔斷器熔斷，接觸器停止工作。

其二是接觸器B端地線斷路，即：接觸器的B→交流接觸器盒的P36插頭的2號針→相序保護器的5（10）號針→相序保護器的4（9）號針→用電設備的殼體線路中出現斷路，也可以造成接觸器工作線路不能構成回路，致使接觸器不工作。

其三是成品故障，即熔斷器、接觸器、相序保護器和控制保護器中其一出現故障也會造成交流不供電。

綜合上面的分析，首先對機上線路進行短路和斷路的檢查。測量中發現熔斷器已經被熔斷，而其它線路導通正常，也沒有短路現象。換裝一個新的熔斷器，接通地面交直流電源，通電檢查系統供電正常。然后連續進行兩次通電檢查工作，也未發現異常。

遂通知相關人員重新進行該項檢查工作，當專業人員接通油泵車（一種地面向用電設備輸送液壓油的裝置）時，交流電再次突然斷電，交流電壓表突然指零，拆下熔斷器測量，發現其已被熔斷。論文參考網。由于該現象再次出現，于是對用電設備的線路進行全面重新測量，并將相關的成品進行檢查。論文參考網。測量發現機上線路并沒有出現短路和斷路情況，相關成品經有關單位檢查均工作正常。然后對各插頭進行清理，并重新安裝、固定。換裝一個新的交流接觸器盒和一個熔斷器后，通電檢查工作正常。

再次通知相關專業進行該項檢查工作，同第二次現象一樣，當專業人員接通油泵車時，交流電源再一次出現斷電現象。檢查發現熔斷器再次被熔斷。連續燒壞三個熔斷器，而線路測量又都正常，該如何解釋被燒壞的三個熔斷器呢？為了能將造成熔斷器熔斷的真實原因弄清楚，決定在換裝另外一個新的熔斷器基礎上，在中心匯流條至熔斷器線路中串聯一塊電流表，用以觀察是線路中電流的變化。測試工作準備好以后，專業人員先進行通電，此時電流指示為0.3A（正常值）。論文參考網。準備工作結束后，通知專業人員接通相關的設備，當各個專業將設備接好后，電流表的電流驟然間增大到18.27A，持續一段時間（3秒左右）后，電流消失。保持座艙各開關及油泵車所在狀態，斷開座艙總電門，測量熔斷器發現其再次被熔斷。

為了準確的進行故障定位，決定依次斷開所接通的開關及設備，確定造成故障的原因。當依次斷開座艙各開關，接通總電門時，觀察電流表指示仍然為18.27A。當拔掉油泵車供油管接嘴，接通總電門后，發現電流表的指示為0.3A。然后依次接通座艙內與交聯工序相應的開關，發現電流仍為0.3A。當接通油泵車接嘴后，電流又驟變至18.18A，現象很明顯，線路的短路是由油泵車造成的，然而油泵車和交流電源系統是兩個根本毫無關系的系統，怎么會造成機上線路短路呢？

從現象上看，造成短路的原因是接通油泵車引起的，而從原理上確找不到合理的解釋。短路是要構成回路的，表面上看油泵車是如何也不能構成短路條件的。從油泵車的結構及其工作原理我們知道，油泵車所使用的是廠房內380V的交流電，其地線是保護地與用電設備殼體相連；地面電源也使用廠房內的380V交流電，地線也同樣是保護地并與用電設備殼體相連。兩者在保護地上是關聯的，也就是說兩者是導通的。而用電設備的線路是經過地面電源插座的F、E與接觸器相連的，如果F、E與電源車的電源車殼體相連，就會形成圖二所示這樣的回路。

圖二

篇（7）

 

一、影響我縣電力市場開拓的幾點因素 

第一是思想觀念落后。思想觀念落后于市場的變化，對市場經濟中的競爭觀念、價值規律觀念和供求規律理解不深，部分用電管理人員沒有實現從生產管理工作為主向以市場經營為主的轉變，重發輕供不管用、官商作風、服務意識淡薄。公司應當采取措施，提高公司全員服務意識，打造鄆城電力品牌，提升鄆城電業形象，并由此帶動公司各項工作健康發展。 

第二是“售后”服務漏洞多。長期以來，電力部門的壟斷養成了“辦事難”的“電老大”作風。有些用電管理人員服務意識淡薄，跟不上農村用電的新形勢，阻礙了電力市場的健康發展。一些經濟發展較快、先富起來的農村，農民生活水平和鄉鎮工業用電量不斷增長，但由于營業人員和村電工的服務意識差，辦理業擴報裝手續和搶修工作不及時，拖延送電時限。還有的農村出現事故造成停電或農戶家中用電出現故障，農電管理人員搶修不及時，延誤送電，增加了停電時間。因此，服務質量低，也是影響電量增長的一個重要因素。 

第三是電價矛盾加大，電費回收更加困難重重，反竊電工作任重道遠。由于物價上漲，企業原材料及工人工資等各項費用開支增大，在利益驅使下將進一步刺激偷竊電現象的發生，這一現象在當前紡織行業不景氣的情況下極易發生，反竊電工作面臨的形勢不容樂觀。 

第四是電網建設資金匱乏，電網薄弱，阻礙了縣電力市場的開拓。 

因此為了開拓和促進電力市場的發展，必須在思想觀念、管理體制、營銷體系、人員素質和服務意識、電價管理、電網建設等方面進行改革、改造、更新和提高。 

二、開拓電力市場，先要做到思想觀念的轉變 

供電由賣方市場向買方市場轉變是市場經濟下不可逆轉的趨勢，要堅決摒棄那種“發展靠國家，效益靠政策，管理靠行政”的指導思想，要為客戶提供零距離、零缺陷的服務，提供和諧的用電環境；要強化客戶至上的思想，為廣大客戶提供個性化、親情化的終生服務，暢通企業與客戶的溝通渠道，不斷提高客戶的滿意度。全體成員要樹立“大營銷”觀念。提高用電管理水平和服務意識，不是某一個人或是某一個部門的問題，不只是營銷部、鄉鎮電管部、供電所等窗口服務工作人員的問題，而是每一個供電公司職工的問題。我公司每一個職工的一言一行、一舉一動，都代表著鄆城電力的形象，都直接或間接的影響到鄆城縣供電區域內電力市場的開拓。我公司的每一個員工都應該把為客戶提供安全、可靠、經濟、合格的電能和優質、快捷、方便、高效的服務作為自己的生命。 

三、供電企業屬于自然壟斷行業，有其特定的壟斷市場和能源共有市場 

如果說壟斷市場屬“內”，共有市場就是屬“外”，則可以把上述兩方面的市場開拓策略概括為“安內攘外”。對內，鞏固激勵壟斷市場，對外，搶奪占領共有市場，從內至外，內外兼顧，全方位占領市場，增加供電量。 

對內，鞏固激勵壟斷市場的目標就是要“多供少損”，具體說有以下幾點做法：停電是不可避免的，我們要做到的就是減少停電次數，縮短停電時間或是避免停電。停電的原因大致可劃分為線路設備故障、檢修、線路改造、業擴新用戶高壓接火、欠費停電等五種。配電設備和線路故障，首先，平時要做好預防，嚴格執行定期巡視制度，認真檢查，及時處理，消除隱患。其次，故障一旦發生，及早派員搶修；新裝高壓供電用戶，高壓接火停電前，應先將前期準備工作做好后，再施停電；高壓帶電作業不僅可以使線路少停電，節約電能，而且為客戶正常的生產、生活提供了更有力的保障，為業擴用戶及時的用電提供了便利條件，解決了用戶停電與用電之間的矛盾。尤其是縣城區電網復雜，負荷大，重點用電單位較多，每次施工停電范圍大，時間長，從而影響了人們正常的工作、學習和生活，也給供電企業造成了一定的損失。為客戶提供優質、可靠的電能是電力部門義不容辭的責任和義務。我公司2010年全年共進行帶電作業102次，節省停電時間70個小時，多供電量40萬千瓦時，取得了良好的經濟效益和社會效益；優化業擴“一條龍”服務。理順內部流程，縮短業擴時間。只能是我們等用戶，應盡量減少用戶對我們的等待；對于電力設備廠，事先生產出一些通用規格的配電計量柜，一般用戶都備有現貨供應。在傳統的用電管理工作中，供多供少一個樣、損多損少一個樣，使企業的效益大大折扣，我公司率先在全市同行業中把供電量、線損率、功率因數等硬指標納入公司“四項經濟責任制”進行考核，極大地調動了一線人員的積極性。 

對外，在市場經濟大潮中，我們供電企業也面臨著競爭，燃煤、柴油、液化氣、大用戶自備電廠等蠶食著我們的市場，許多用戶棄電用煤、油等。我們必須行動起來，積極迎接挑戰，尋找至高點，搶占更大的市場空間。我公司積極應對，主要有以下幾點做法。首先是在營業窗口利用宣傳畫、宣傳單等形式，進行液化氣、微波爐、紅外線爐等設備的耗能比較。充分體現電力便捷、價廉、高效、衛生的優越性，持之以恒地進行用電知識的普及宣傳，用實例進行宣傳教育。抓住當前油價、氣價、煤價上漲的機會，對我縣目前能源結構進行分析研究，上門服務，大力推進以電代油、以電代氣、以電代煤的步伐。其次是深化“彩虹工程”常態運行機制，不斷提高優質服務水平。我公司在全市供電系統中率先和省集團公司聯網開通了“95598”客戶服務熱線電話和專用的客戶服務投訴熱線，使客戶的意見、投訴、舉報、業務咨詢、事故報修等業務及時的得到解決和處理，實行工作單制度，由客戶代表座席一查到底，大大的提高了客戶的滿意度的忠誠度；合理配置資源，組建配電工區和搶修中心，全面實現配電管理專業化、報修集中化，24小時值班服務，最大限度減少停電時間，并定期召開用戶座談會，征求用戶意見，以優質的服務實現多供、增供電量，開拓一切用電負荷。 

四、加大用電檢查和用電稽查力度，建設和諧用電環境 

建立長期、嚴格、有效、公平的用電監督管理機制，是實現電力消費公平交易、規范社會正常供用電秩序的有效手段。2011年年初，我公司由營銷部牽頭，會同公司發展策劃部、鄉鎮電管部等職能部室，對相關管理辦法進行了修改，完成了《鄆城縣供電公司用電稽查管理辦法》和相關管理制度的完善和修訂，在制度上對用電檢查工作進行了規范。在通過開展用電的內稽外查，從2010年8月到2011年8月，我公司開展全用電區域用電檢查一次，用電電價專項檢查一次，抽查用電異常客戶125戶，共追補電費和違約使用電費100多萬元，極大程度上打擊了竊電分子的囂張氣焰，凈化了用電市場，為公司挽回了一定的經濟損失。 

五、案例分析 

1.及時觀察用電市場動向，做好市場的“售前服務” 

2009年在縣委、縣政府優惠的招商引資政策吸引下，以鄆城縣宏達化工有限公司、富海能源集團公司等為首的一大批用電大戶落戶鄆城縣南工業園區，這些企業大部分以鄆城縣境內豐富的煤礦資源為依托，生產各種化工產品或用衍生物，用電潛力巨大。經過多方了解，這些企業的能源供應設計方案為企業自備電廠。供電公司得知這一情況后，為了提高電力市場占有率，公司領導高瞻遠矚，未雨綢繆，及時率領有關職能部門和客戶多次溝通協調，最終使客戶放棄了建設企業自備電廠的計劃，改由鄆城電網供電。為了為客戶提供更加優質高效合格的電能，我公司在鄆城南工業園區對面新建110kv隨官屯變電站一座，并分別為宏達化工、富海能源等企業架設了多回10kv供電專線，為企業節約了大量資金，也為供電公司增供擴銷、提高經濟效益提供了廣闊的途徑。業擴工作是電力營銷工作的開始，怎樣為電力客戶做好業務擴充工作和日常電力營銷服務工作，是每一個電力職工值得思考的問題。 

2.結合電業公安辦公室不斷加大反竊電查處和處罰力度，有效預防、打擊高科技竊電，把工作做細、做深，采用高壓態勢嚴厲打擊偷竊電行為 

篇（8）

150例患者，其中男79例，女71例，年齡最小1.5歲，最大者58歲，平均年齡18.6歲，病程1～38年。上述患者經一般的腦電圖檢查無確診病理類型，不便于臨床治療，故采用視頻腦電檢測。

1.2檢查方法

采用美國Bio-logical公司生產的32導聯全數字化視頻腦電監測系統；采用國際10～20系統電極放置法[1]，安放參考導聯與雙極導聯相結合進行描記，電極安放在額-前額，前額-中央，中央-頂、頂枕及耳垂等處[2]。通

過攝像頭將患者錄像信號與腦電波同步記錄下來，用電腦硬盤儲存數據，供醫師對照分析，做出診斷。

2護理方法

2.1檢查前

2.1.1心理護理

由于大部分患者病程長，復發率高，藥物治療不能完全控制或緩解，臨床癥狀嚴重影響工作和生活，甚至生活不能自理，發作時意外發生率高，精神痛苦并產生心理障礙，對診斷及治療缺乏信心。因此我們必須耐心細致地做好心理疏導，運用語言和非語言溝通技巧，與患者建立良好的護患關系，了解并滿足患者的需求。介紹視頻腦電的現狀及發展，告知檢查無痛苦及創傷，介紹檢查經過，介紹進行該檢查的必要性和優點，請檢查完畢的患者現身說教，解除患者的顧慮，取得家屬和患者的積極配合。

2.1.2病人準備

所有患者均需預約檢查，檢查前三日停服對腦電圖有影響的藥物，在醫生的指導下逐漸減量至停服鎮靜催眠藥物及抗精神藥物。詳細詢問病史，了解患者發作的性質、時間、規律及是否有誘因，如發作時間在白天，預約日間檢查；發作在晚間，則預約在晚上檢查；如果發作有誘因，檢查前盡量給予誘發因素。檢查前一日將頭發洗干凈，不用護發素，不能涂抹發膠、摩絲等定型劑，避免油脂等影響電極導電性，必要時剃發或涂拭電糊來減少頭皮電阻值[2]。入室檢查前要詢問病人是否正常進食，以防發生低血糖，影響檢查結果。囑病人脫去化纖衣物，但要防止受涼，貴重物品交由家屬保管。需要做睡眠剝奪誘發試驗的患者，囑咐檢查日前夜禁睡5～10小時。對小兒和精神病人等不能合作者，可在檢查前給予適量的快速催眠或鎮靜劑，常用10％水合氯醛，待病人安靜或入睡后在做腦電圖檢查。檢查前應先排空大便。電極帽松緊大小選擇要適度，過松時電極容易出現偽差；過緊時容易影響血液循環，使檢查者感到頭暈不適，進而引起腦電波的變化。

2.1.3環境及儀器準備

打掃房間衛生，拉上窗簾，檢查空調是否能正常運轉。確定腦電圖機工作正常，電極帽完整無缺，電極線無斷裂脫落，攝像頭前無物體遮擋。

2.2檢查中

2.2.1病人護理

要求患者檢查時盡量保持臥位、安靜休息狀態，應力求舒適、精神安寧、肌肉松弛、自然呼吸[2]。定期探察患者頭部電極是否脫落或松動，如有及時告之醫師并按原部位粘貼上電極。指導幫助病人床旁解大小便并及時給予清理，在檢查床上進食時要避免食物掉落弄臟床被。檢查過程別要問及患者有無頭痛、惡心、抽搐發作及其他不適癥狀。遇到被檢查者抽搐時及時告之醫生，并解開病人領扣，取出活動性假牙。使用舌鉗防止舌后墜阻塞呼吸道，同時取平臥頭側位，擦除口腔分泌物，防止窒息。遇到牙關緊閉者用紗布包著壓舌板，塞入臼齒處，防止咬傷舌頭。切勿過度按壓病人肢體，以免造成骨折或脫位。同時可掐人中、合谷穴促患者蘇醒。注意保護頭部電極線，避免患者扯斷或拉脫電極線。遇到連續發作時應告之醫生予以鎮靜止痙治療。過度換氣誘發試驗前給患者作過度換氣動作示范，不合作的患兒可在嘴前懸吊紙條或玩具，鼓勵患兒盡力吹氣，誘導過度換氣動作。陪人不能擋住視頻攝像鏡頭視野，尤其是發作期，陪人應充分讓發作行為被攝影記錄，以便醫師與腦電同步分析。

2.2.2維持穩定適宜的環境

調整室溫18～22C，濕度50%，注意光線強弱[3]。溫度過高，病人出汗，頭皮上電極極易松動，腦電基線漂移，產生偽差；溫度過低，病人寒冷肌肉收縮而致偽差增多。濕度過高，在安放電極線時粘膠不易干、粘不牢[2]。保持室內整潔、安靜，不要在室內喧嘩或頻繁走動，盡量使患者進入完整的睡眠周期狀態，以減少偽差。

2.3檢查后

清洗被檢查者頭部的導電膏和耳垂的橡皮膏，檢查電極線是否斷裂或者損壞、丟失，遇到此情況及時報告醫生。清理床被，開窗通氣，保持檢查室內整潔舒適。門診患者通知其取檢查報告的時間及地點，留下病人電話及詳細詳細地址，以便定期回訪。

3討論

視頻腦電監測（video-EEG）是對被檢查者行長達12～72小時的腦電錄像監測，操作方法簡便，偽差少，是鑒別癲癇發作類型及性質的最有效的檢查方法，是國際上普遍采用的癲癇綜合分類的重要依據之一。本系統具有記錄的腦電波型清晰，資料可重復回放，可精確分析臨床發作和腦電之間的關系，定位準確，可提高臨床癲癇的診斷水平，并為臨床鑒別一些非癲癇發作性疾病的診斷提供幫組。但是，由于檢查時間長，而且有些受檢者具有發作表現，甚至伴有意識改變。所以，檢查前、中、后整個過程的系統護理工作是保證完成此檢查的前提和基礎，也是準確記錄腦電波信號，避免和減少偽差的可靠保證。我院通過明確的整體全程護理，所有受檢者順利完成檢查。檢查過程中感受舒適安逸，受到患者的一致肯定。完整順利的檢查協助提高了臨床醫師的診療水平，減少癲癇與其他發作性疾病的誤診、漏診率。

論文關鍵詞視頻腦電檢測；癲癇；護理

論文摘要目的：探討癲癇與發作性疾病患者在行視頻腦電監測時的護理要點。方法：回顧總結我院對150例患者檢查前、中、后進行的全程護理。結果：在全面科學護理下，患者能良好的配合和完成視頻腦電檢測檢查。結論：人性化全程整體科學護理是順利準確完成視頻腦電檢測的前提條件。

參考文獻

[1]JOHN.R.HUGHES,主編.臨床實用腦電圖學.第二版.北京:人民衛生出版社,1999.

篇（9）

150例患者，其中男79例，女71例，年齡最小1.5歲，最大者58歲，平均年齡18.6歲，病程1～38年。上述患者經一般的腦電圖檢查無確診病理類型，不便于臨床治療，故采用視頻腦電檢測。

1.2檢查方法

采用美國Bio-logical公司生產的32導聯全數字化視頻腦電監測系統；采用國際10～20系統電極放置法[1]，安放參考導聯與雙極導聯相結合進行描記，電極安放在額-前額，前額-中央，中央-頂、頂枕及耳垂等處[2]。通

過攝像頭將患者錄像信號與腦電波同步記錄下來，用電腦硬盤儲存數據，供醫師對照分析，做出診斷。

2護理方法

2.1檢查前

2.1.1心理護理

由于大部分患者病程長，復發率高，藥物治療不能完全控制或緩解，臨床癥狀嚴重影響工作和生活，甚至生活不能自理，發作時意外發生率高，精神痛苦并產生心理障礙，對診斷及治療缺乏信心。因此我們必須耐心細致地做好心理疏導，運用語言和非語言溝通技巧，與患者建立良好的護患關系，了解并滿足患者的需求。介紹視頻腦電的現狀及發展，告知檢查無痛苦及創傷，介紹檢查經過，介紹進行該檢查的必要性和優點，請檢查完畢的患者現身說教，解除患者的顧慮，取得家屬和患者的積極配合。

2.1.2病人準備

所有患者均需預約檢查，檢查前三日停服對腦電圖有影響的藥物，在醫生的指導下逐漸減量至停服鎮靜催眠藥物及抗精神藥物。詳細詢問病史，了解患者發作的性質、時間、規律及是否有誘因，如發作時間在白天，預約日間檢查；發作在晚間，則預約在晚上檢查；如果發作有誘因，檢查前盡量給予誘發因素。檢查前一日將頭發洗干凈，不用護發素，不能涂抹發膠、摩絲等定型劑，避免油脂等影響電極導電性，必要時剃發或涂拭電糊來減少頭皮電阻值[2]。入室檢查前要詢問病人是否正常進食，以防發生低血糖，影響檢查結果。囑病人脫去化纖衣物，但要防止受涼，貴重物品交由家屬保管。需要做睡眠剝奪誘發試驗的患者，囑咐檢查日前夜禁睡5～10小時。對小兒和精神病人等不能合作者，可在檢查前給予適量的快速催眠或鎮靜劑，常用10％水合氯醛，待病人安靜或入睡后在做腦電圖檢查。檢查前應先排空大便。電極帽松緊大小選擇要適度，過松時電極容易出現偽差；過緊時容易影響血液循環，使檢查者感到頭暈不適，進而引起腦電波的變化。

2.1.3環境及儀器準備

打掃房間衛生，拉上窗簾，檢查空調是否能正常運轉。確定腦電圖機工作正常，電極帽完整無缺，電極線無斷裂脫落，攝像頭前無物體遮擋。

2.2檢查中

2.2.1病人護理

要求患者檢查時盡量保持臥位、安靜休息狀態，應力求舒適、精神安寧、肌肉松弛、自然呼吸[2]。定期探察患者頭部電極是否脫落或松動，如有及時告之醫師并按原部位粘貼上電極。指導幫助病人床旁解大小便并及時給予清理，在檢查床上進食時要避免食物掉落弄臟床被。檢查過程別要問及患者有無頭痛、惡心、抽搐發作及其他不適癥狀。遇到被檢查者抽搐時及時告之醫生，并解開病人領扣，取出活動性假牙。使用舌鉗防止舌后墜阻塞呼吸道，同時取平臥頭側位，擦除口腔分泌物，防止窒息。遇到牙關緊閉者用紗布包著壓舌板，塞入臼齒處，防止咬傷舌頭。切勿過度按壓病人肢體，以免造成骨折或脫位。同時可掐人中、合谷穴促患者蘇醒。注意保護頭部電極線，避免患者扯斷或拉脫電極線。遇到連續發作時應告之醫生予以鎮靜止痙治療。過度換氣誘發試驗前給患者作過度換氣動作示范，不合作的患兒可在嘴前懸吊紙條或玩具，鼓勵患兒盡力吹氣，誘導過度換氣動作。陪人不能擋住視頻攝像鏡頭視野，尤其是發作期，陪人應充分讓發作行為被攝影記錄，以便醫師與腦電同步分析。

2.2.2維持穩定適宜的環境

調整室溫18～22C，濕度50%，注意光線強弱[3]。溫度過高，病人出汗，頭皮上電極極易松動，腦電基線漂移，產生偽差；溫度過低，病人寒冷肌肉收縮而致偽差增多。濕度過高，在安放電極線時粘膠不易干、粘不牢[2]。保持室內整潔、安靜，不要在室內喧嘩或頻繁走動，盡量使患者進入完整的睡眠周期狀態，以減少偽差。

2.3檢查后

清洗被檢查者頭部的導電膏和耳垂的橡皮膏，檢查電極線是否斷裂或者損壞、丟失，遇到此情況及時報告醫生。清理床被，開窗通氣，保持檢查室內整潔舒適。門診患者通知其取檢查報告的時間及地點，留下病人電話及詳細詳細地址，以便定期回訪。

3討論

視頻腦電監測（video-EEG）是對被檢查者行長達12～72小時的腦電錄像監測，操作方法簡便，偽差少，是鑒別癲癇發作類型及性質的最有效的檢查方法，是國際上普遍采用的癲癇綜合分類的重要依據之一。本系統具有記錄的腦電波型清晰，資料可重復回放，可精確分析臨床發作和腦電之間的關系，定位準確，可提高臨床癲癇的診斷水平，并為臨床鑒別一些非癲癇發作性疾病的診斷提供幫組。但是，由于檢查時間長，而且有些受檢者具有發作表現，甚至伴有意識改變。所以，檢查前、中、后整個過程的系統護理工作是保證完成此檢查的前提和基礎，也是準確記錄腦電波信號，避免和減少偽差的可靠保證。我院通過明確的整體全程護理，所有受檢者順利完成檢查。檢查過程中感受舒適安逸，受到患者的一致肯定。完整順利的檢查協助提高了臨床醫師的診療水平，減少癲癇與其他發作性疾病的誤診、漏診率。

參考文獻

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[2]譚郁珍,主編.臨床腦電圖與腦電地形圖學.第一版.北京：人民衛生出版社,1999：9-10.

[3]韓建，等.131例癲癇病人行視頻腦電監測的護理.當代護士，2003，7：25.

篇（10）

用，電力企業售電量、電價執行、線損管理以及電費管理等

營銷業務已全面實現信息化，對大量繁雜的營銷數據進行核

查分析已成為營銷稽查工作必須面對的課題，同時SG186營

銷系統是一套以實際營銷業務應用為基礎的面向工作流的

系統，導致很多營銷稽查人員無法找到準確的工作切入點，

給數據分析和稽查管控帶來不便。電力營銷稽查監控系統在

電力營銷中的作用突顯而出。

論文關鍵詞：電力營銷；營銷稽查信息；稽查監控；

電力營銷工作具有點多面廣、業務量大、作業分散、流

程復雜、時效性高、與客戶接觸點多等特點，容易發生因人

員業務素質、政策理解、工作態度等差異，導致政策或標準

執行不到位的情況。為了保證營銷稽查工作的順利開展，電

力營銷稽查監控系統作為一種集中、統一的實時稽查監控手

段應運而生,該系統對營銷關鍵指標、工作質量、服務質量

進行集中監控與稽查,規范員工營銷服務行為,規避違規用

電情況,凈化供用電環境,塑造品牌形象,實施成效分析顯示,

稽查監控系統的應用是減少差錯、降低風險的有效手段,是

一個能有效提高營銷業務的管控力、加強日常業務的執行力,

提升客戶服務的監督力的有力武器。同時也可以促進營銷整

體工作質量和管理水平的進一步提升。

一、營銷信息稽查系統概述

營銷稽查監控系統具體業務是通過稽查主題管理，完善

稽查監控主題庫，利用稽查主題庫所提供的主題，對供電應

急處置、經營成果、營銷工作質量、營銷服務資源中不正常

現象以及應用系統產生矛盾數據進行監控與稽查，提交可疑

問題;利用發現的可疑問題，通過稽查任務管理，實現檔案

修正、營銷制度完善。最終對電力營銷工作產生的經濟效益

和管理效益進行評價。營銷稽查監控系統既實現了與SG186

營銷業務應用系統的緊合，又與用電采集系統、數據中心數

據、收費平臺進行了連接，實現了各部門、各專業營銷數據

的全面集成。從而可以對營銷經營指標、工作流程關鍵節點、

數據質量、服務資源等營銷工作內容進行全面的稽查監控。

系統可以根據管理者不同時期的管理要求靈活設置各項監

控指標閥值，還可以按照月、周、日的監控頻度對不同營銷

業務進行監控，可滿足不同營銷業務的管理要求。通過監控

對供電質量、保障能力存在異常的供電單位、線路、臺區、

客戶，以及重大服務事件進行稽查監控，查找異常原因，采

取措施，提高保障能力和應急處置能力，包括供電質量及停

復電情況、重大事件及緊急情況處理，對新裝增容及變更用

電、供電合同管理、抄表管理、核算管理、電費收繳及賬務、

用電檢查管理、95598業務處理、資產管理、計量點管理、

計量體系管理、電能信息采集、市場管理、檔案信息管理(信

息管理論文)、報表管理監控等業務主題的工作質量進行監

控。系統包括10個業務類，抽象出7個功能域、39個功能項、

146個功能子項、5類非功能需求、5個監控主題類、27個監

控主題子類、126個監控主題、187個監控指標，。

二、部分功能在營銷體系中具體的應用

1、居民大電量：依我縣2013年統計數據為例，2013年

全縣居民生活售電量167803萬千瓦時，其中城鎮居民生活

售電量為10223萬千瓦時，農村居民生活售電量為157580

萬千瓦時，城鎮居民戶月均用電量202千瓦時，農村居民生

活戶月均用電量122千瓦時，冬夏空調及取暖用電高峰時期，

城鎮城鎮居民戶月均用電量317千瓦時，農村居民生活戶月

均用電量188千瓦時，依據我縣居民生活用電實際狀況，我

公司在營銷稽查監控系統居民大電量主題中設置監控閥值

600千瓦時，對于每月戶用電量超過600千瓦時的用戶開展

現場稽查或派發異常稽查工作單，自2013年5月份我公司

開展此項業務稽查以來，共計查處違約用電及定比定量不合

理的用戶389戶，追補違約用電費38.88萬元，更改定比定

量不合理用戶149戶，有效的堵塞了營銷中的管理漏洞，提

高了公司的經濟效益。

2、農排大電量稽查主題，我縣為農業排灌大縣，農民

自留地較為分散，排灌呈季節性較強，排灌主要集中在每年

的春冬兩季，主要為一變一井，或一變雙井，每臺機井平均

負荷為32KW，排灌高峰用電時期月均機井用電量達到8500

千瓦時以上，處于農排低谷時期，89%用戶用電量為0千瓦

時，根據我縣農排的實際狀況，我公司在營銷稽查監控系統

在農排低谷時期設置監控閥值為1000千瓦時，在農排低谷

時期閥值超過1000千瓦時的用戶開展現場稽查，自營銷稽

查監控系統上線以來，共計查處農排用戶違約用電現象37

起，共計追補電費及違約使用電費85.34萬元。

3、超容用電主題，該系統設置超容用電量閥值為用戶

的配變容量×用戶使用天數×24小時。某大工業用戶配變容

量為315+315，配變總容量為630千伏安，計量方式為高供

高計，兩臺配變合并用電，2013年1月該用戶報停一臺配變，

SG186中使用配變容量為315千伏安。2013年4月營銷監控

系統中顯示該用戶4月份用電量為315500千瓦時，該用戶4

月份理論用電量為315千伏安×24小時×30天=226800千瓦

時，，超容用電39.1%。公司稽查人員迅速對該用戶展開現場

檢查，經現場核實，該用戶擅自將報停的配變啟封用電。屬

違約用電行為，追補基本電費315千伏安×23.3元=7339.5

元，追補違約使用電費14679元，共計追補電費22018.5元。

三、結束語

通過營銷稽查監控系統的推廣應用，我縣供電公司在營

銷稽查工作建立了事前有預測、事中有監控、事后有跟蹤的

新型營銷稽查監控體系。營銷稽查監控系統全過程、實時的

在線監控和稽查各營銷系統的數據質量，實現了營銷稽查監

控的閉環管理，營銷管控工作達到了“橫向到邊，縱向到底”，

全面提高了營銷業務管控力、日常業務執行力和客戶服務監

督力。為電力企業“三集五大”改革和城鄉營銷一體化運作

提供了有力的保障措施。

參考文獻：

[1].石棟.營銷稽查與電力系統營銷管理[J].安徽電氣

工程職業技術學院，2007,12（2）：77-79

[2].閆劉生.電力營銷基本業務與技能[M].北京，中國

電力出版社，2002

[3].于崇偉.電力市場營銷[M].北京，中國電力出版社，

2002

[4].張戈.電網經營企業客戶盈利能力分析的必要性