公司工作任務管理匯總十篇

時間：2023-05-31 15:02:07

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇公司工作任務管理范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

公司工作任務管理

篇（1）

一是加強自己分管的辦公費、差旅費、工會經費、培訓費、業務招待費等經費的核算與管理工作；加強對零星費用的審核、結算會計業務管理工作；做好費用日常核算和管理及物資采購合同印花稅管理工作；認真編制好本崗位范圍內的各種預算報表；根據工作需要及時制定并完善與本崗位相關的財務管理制度和管理辦法的擬稿工作。要努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。

二是做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務；及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。對自己的工作要恪盡職守，心中有數，每天都把自己的事排好日程，當天的事情當天要完成，必要時要加班加點，不能積壓工作。做好本職工作的同時，要加強工作中的互相協作，處理好同其他部門的協調關系，保持團結合作的工作氛圍。

三是建立和健全自我約束的財務管理機制，嚴格審核費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。盡量避免無計劃、無定額使用資金。確保分管經費能夠持續、穩定、協調的運轉。

二、積極適應環境變化，保證財務管理工作順利進行

一是加強對票證的安全管理，做好收據、發票、各種有價票證的管理以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。加強防火安全管理，嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源，對辦公室吸煙進行嚴格管理。加強防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理并向上匯報。

二是繼續開展會計規范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。進一步規范會計檔案管理，嚴格落實會計基本規定，提高會計核算、會計報表質量，加強計算機管理和聯行結算的管理。

三、關于今后三年的工作規劃

（一）大力增強責任意識，牢固樹立愛崗敬業精神

要進一步增強責任意識，加強工作責任心，像居家理財一樣，干好本職工作，盡量減少人為的紕漏。要熱愛本職工作崗位，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責。在財務工作崗位上發揮自己的聰明才智，在財務部做出一番成績，為公司當好小“管家”。工作中要自覺做一個安穩、踏實、勤勉的人。每天都要以高度的責任心和平穩的耐心來面對繁瑣而枯燥的工作，在平凡的工作中做出不平凡的業績，在枯燥的工作中找到樂趣。打牢自己做好財務工作的思想基礎。

（二）加強職業道德修養，嚴格遵守財務制度

要認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，不斷提高自己的法制觀念，牢固樹立依法理財觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。要以會計職業道德規范自己的行為，做到愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理和強化服務。在金錢面前保持堅定意志，心地純潔，不存任何私心雜念。嚴格保守財務商業秘密，不隨意透露財務數據，守口如瓶。嚴格按照國家和公司財務制度規定辦事，堅持原則，遵紀守法，循規蹈矩，秉公辦事，做出表率，不做任何違反財經紀律的事情。

（三）努力做好事前預算、事中控制、事后分析工作

要根據公司的發展戰略和財務部的工作規劃，加強分管財務項目的預算工作，編制好每一年的各項財務預算指標，做到有可操作性，達到公司預期的管理目標。同時要加強事中控制、事后分析，保證為公司領導提供可靠的不同時期的財務數據。

總之，在未來的三年里，我要努力加強分管工作的管理力度，大力提高自身的業務能力，充分發揮財務工作的職能作用，積極完成每年的各項工作計劃，以最大限度地服務于公司，為公司的穩健發展做出更大的貢獻。

四、關于2015年的工作計劃

2015年要一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。

一是搞好預算管理。根據公司下達的預算指導意見，搞好自己分管經費的預算管理工作。加強對各部門費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實，使全面預算管理成為全員預算管理，讓預算真正發揮應有的作用。

篇（2）

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

三、人員管理

老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現有人員11人，本年度共有2人離職和調職；

其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

（3）完成對婦保與海關的開荒工作。

（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成醫院垃圾的清運工作。

（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關外圍地面沖刷工作。

（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收獲

在20XX工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20XX年的工作存在以下不足：

（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對20XX工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；

（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

篇（3）

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。

三、人員管理

其中1人調職到老婦保，1人辭退。

四、培訓

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

五、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

（3）完成對婦保與海關的開荒工作。

（4）完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

（5）完成醫院垃圾的清運工作。

（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

（7）完成海關外圍地面沖刷工作。

（8）對海關底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

六、主要經驗和收獲

在2015工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責

（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

七、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，2015年的工作存在以下不足：

（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八、下步的打算

針對2015工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；

（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

篇（4）

首先，從思想上要端正工作態度，積極進取，對于自己分內的工作以及領導安排的各項工作，都要積極認真的去完成，絕不能因為自身的原因影響工作的順利進行。其次，要有較強的責任心。俗話說得好：世事無難事，只怕有心人。只有深刻的領會了這句話的精神，就沒有做不好的事情。要在實際的工作中，不斷完善自己的知識，充分利用現代化的管理方法，努力把自己的工作做得更好。

二、學習上

充分利用工作的閑暇時間，認真學習《物資管理》，對于工作中遇到不會不懂問題，虛心向同事領導學習請教，有時也會從網上查詢相關資料，在實際工作中不斷提高自己的業務水平，運用物資管理考核辦法，嚴格規范操作自己的業務水平。

三、工作上

嚴格執行材料進場驗收制度。材料到場后，要按照審批的材料計劃，就其質量和數量進行檢查、驗收并辦理進場手續。對于進場入庫的材料要嚴格執行驗規格、驗品種、驗質量、驗數量的制度，質量低劣的材料一律不予驗收，直接退貨處理，必須保證進場的材料都合格產品。做好進場入庫材料的保管工作，減少損失和浪費，防止流失。根據各類材料的特點，采取有效的保管措施，建立健全的保管制度。鋼材按鋼號、品種、進場順序分別驗收堆放，做到先進先用，采取不積壓，控制好成本管理辦法。現場嚴格限額領料，堅持節約預扣、余料還庫，收發手續齊全，并記好收發料臺賬，促進材料的節約和合理使用。做好現場周轉材料的使用，做到不積壓，減少占用，定期盤點，加速周轉，延長壽命，防止損壞。

四、工作中的不足

通過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點。首先自身的相關專業水平不高，遇事應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在相關水平上有一定的提高，但業務水平和工作經驗與其他同事還存在一定的差別，在日常工作中偏重于日常化的工作，工作中爭強當先的意識不強。其次，在工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心氣浮躁，創新不足，處理問題有時還考慮不夠周到，想的多，行動中實踐的少。

五、工作計劃

1、工作和學習目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力，要每個月月初制定工作目標和相關業務知識學習目標，不注重學習新知識，就會導致面對相關的新問題、新要求時，一籌莫展，束手無策。所以，學習對于人來說是至關重要的，因為直接關系到你與時俱進的步伐。要確定好牢固的學習理念，做到活到老學到老。同時要記錄下目標完成的情況及遇到的問題，做到溫故而知新。

2、工作效率

新的一年我將繼續以嚴格的標準要求自己，認真對待各項日常工作，服從領導安排，堅決執行公司的各項規章制度。必須努力學習工作崗位相關知識、經驗，熟練掌握工作崗位的技能、技巧。積極參加公司組織的各種活動。

篇（5）

一、主要工作內容

2018年1至2月我負責水電顧問本部、建管公司和工會的會計工作，3月崗位調整后負責中南區域桃源、隆回、崇陽、桂陽、睢縣（11月新增）五家公司和工會的會計工作。崗位日常工作主要包括以下內容：

（一）會計核算。負責合同付款流程的審核，收入類單據的稽核，通用業務單的填報和其他各項單據的復核；網銀支付復核，對賬并編制銀行存款余額調節表；按時完成財務快報、季報和中報的編制工作；完成2017年度水電顧問本部、投資公司本部財務決算報表編制和審計工作；完成中南區域五家公司2019年財務預算編制上報工作；核對增值稅進項留抵稅額，修改賬表差異；完成水電顧問本部、建管公司、投資公司和工會會計檔案的整理、裝訂工作；負責水電顧問全級次工會報銷單據的審核、記賬，印章管理和數據統計工作。

（二）稅務管理。負責審核每月納稅申報表；年初認證國際公司增值稅專用發票1200余張，完成2017年水電顧問本部全年合同印花稅的整理和申報等遺留工作；5月代處理水電顧問本部會計工作期間，完成納稅申報和各類發票的開具等工作。

（三）統計工作。協助計劃部填報投資項目經營情況月報、季報，協助運管部填報運行維護費統計報表，編制預算執行情況月報，統計售電結算差異，填報在建和投產項目情況表、應收應付賬款統計表、帶息負債預測表等各類統計報表。

（四）財務管理。負責部門管理制度修編的匯總評審、修改和發文工作。

（五）財務信息化建設。負責財務系統往來單位、開戶行的維護和整理，期初數錄入以及預算系統錄入測試工作。

除日常基礎性工作外，完成的其他專項財務工作主要包括：配合桃源公司稅務稽查，完成數據采集，核實并處理稽查發現的問題；準備630審計盤點資料；配合完成周志炎經濟責任審計、彭凌云經濟責任審計，編寫財務相關整改報告，核實審計問題并進行賬務處理；完成隆回公司寶蓮風電場項目竣工決算審計，根據補充協議和造價審計重新編制竣工結算報表和執行概算表；完成崇陽公司金塘項目竣工預結轉報表編制；編寫關于成立境外平臺公司的請示等。

除財務工作外，作為部門文書，負責組織部門例會和培訓、整理會議紀要，統計上報各類部門信息，并完成黨支部相關學習、工作以及部門保密員工作。

二、存在主要不足或收獲

篇（6）

中心/公司：　物流公司

部門：　倉管理部

崗位：　運營經理

職級：

總體要求：2019年工作總結，切忌簡單拼湊或者以流水賬的形式羅列全年工作，必須以數據為基礎，聚焦全年工作核心指標，針對工作中的問題、與計劃目標偏差較大的工作進行總結分析。2020年工作計劃，要基于工作總結中的不足和問題，圍繞2020年核心工作方向和思路進行系統性的梳理，明確提升、改進措施以及計劃目標的保障方案。

正文：

第一部分：2019年度工作總結

一、年度重點工作、核心績效指標的羅列

（一）重點工作：

1、門店倉基礎工作；

2、微倉系統切換上工作；

3、門店倉庫存梳理、作業流程梳理以及作業規范培訓；

4、門店倉人員梳理優化；

5、每季度最美門店倉評比；

6、門店倉新開店，重裝店籌建工作；家樂福商超門店籌建工作；

7、門店耗材、設備盤點；

8、門店標準倉建設

（二）核心績效指標

1、門店倉尋源發貨及時率；

2、門店倉調撥收貨及時率；

3、門店倉調撥發貨及時率；

4、盤點完成率；

5、庫存差異率。

（二）2019年核心績效

2019年1-10月績效指標完成情況

指標

發貨及時率（100%)

入庫及時率（100%)

調撥發貨及時（100%）

盤點完成率（100%）

庫存差異率（0.03%

月份

及時單數

總單數

及時率

及時單數

總單數

及時率

及時單數

總單數

及時率

計劃盤點

實際盤點

完成率

差異庫存

總庫存

差異率

一月

361

100%

4264

4265

99.98%

1417

100%

38487

0.00%

二月

335

100%

3001

3003

99.93%

1604

100%

32221

0.00%

三月

225

100%

3706

3712

99.84%

1475

100%

28631

0.00%

四月

131

100%

4026

100%

1250

100%

29380

0.00%

五月

137

100%

3878

100%

1830

100%

28764

0.00%

六月

264

265

99.62%

3380

3383

99.91%

1315

100%

27855

0.00%

七月

110

100%

4034

4035

99.98%

1331

100%

25089

0.00%

八月

172

100%

3573

100%

1016

100%

23780

0.00%

九月

141

100%

3419

100%

1011

100%

21845

0.00%

十月

143

100%

3272

3273

99.97%

1538

1535

100%

21645

0.00%

合計

2019

2020

99.95%

36553

36567

99.96%

13787

100%

351

100%

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大區門店倉核心績效指標完成情況；

2019年1-10月片區管理作業情況匯總

指標

發貨及時率（100%）

入庫及時率（100）

調撥發貨及時率（100%）

盤點完成率（100%）

庫存差異率（0.03%）

月份

片

及

總

率

單數

數

及時率

及時單數

總單數

及時率

計劃盤點

實際盤點

完成率

差異庫存

總庫存

差異率

一月

246

100%

1961

1992

99.95%

638

100%

465

100%

16029

0.00%

100%

1584

100%

548

100%

434

100%

16298

0.00%

100%

719

100%

232

100%

186

100%

6160

0.00%

二月

188

100%

1291

1292

99.92%

712

100%

420

100%

13386

0.00%

107

100%

1127

100%

669

100%

392

100%

13765

0.00%

100%

583

584

99.83%

223

100%

168

100%

5069

0.00%

三月

157

100%

1765

1771

99.66%

648

100%

465

100%

11887

0.00%

100%

1316

100%

611

100%

434

100%

12093

0.00%

100%

625

100%

216

100%

186

100%

4651

0.00%

四月

100%

1583

100%

482

100%

450

100%

11799

0.00%

100%

1748

100%

540

100%

450

100%

13061

0.00%

100%

695

100%

228

100%

180

100%

4520

0.00%

五月

100%

1575

100%

667

100%

465

100%

11958

0.00%

100%

1636

100%

733

100%

465

100%

12780

0.00%

100%

667

100%

430

100%

186

100%

4027

0.00%

六月

172

173

99.42%

1325

1328

99.77%

594

100%

450

100%

11706

0.00%

100%

1391

100%

539

100%

450

100%

12562

0.00%

100%

664

100%

182

100%

180

100%

3587

0.00%

七月

100%

2009

2010

99.95%

636

100%

558

100%

12246

0.00%

100%

2025

225

100%

695

100%

496

100%

12843

0.00%

八月

104

100%

1720

100%

540

100%

558

100%

11645

0.00%

100%

1853

100%

476

100%

496

100%

12135

0.00%

九月

100%

1672

100%

466

100%

570

100%

11069

0.00%

100%

1747

100%

545

100%

480

100%

10776

0.00%

100%

1557

1558

99.94%

618

100%

496

100%

9024

0.00%

100%

1654

100%

904

100%

589

100%

1261

0.00%

合計1-10月

1240

100%

16458

16471

99.92%

6001

100%

4929

100%

120749

0.00%

627

100%

16081

100%

6259

100%

4724

100%

128934

0.00%

147

100%

3953

3954

100%

1511

100%

1086

100%

28014

0.00%

總計

1867

1868

99.95%

32539

32552

99.96%

12260

100%

10739

100%

277697

0.00%

以上截取2019年1-10月大區門店倉片區管理核心績效指標完成情況；

二、年度重點工作、核心績效指標完成情況總結與存在問題分析

（一）重點工作任務完成情況總結與存在問題分析

1、門店倉基礎工作方面，主要對門店倉基礎硬件設施、報警設備，消防施，安全作業規范、人員管理這幾方面來開展；定期對耗材、辦公設備進行盤點，對辦公設備異常情況，及時跟進處理，關心員工異動情況，多了解員工動向，特殊情況及時與相關部門溝通。

2、微倉切換工作：

（1）年初與片區主管，對微倉作業各場景，各模塊，進行了PPT課件制作，并與3月，組織大區內所有倉管員，集中回大區進行微倉切換前培訓；并進行了考核，大區7281柳北店在18年11月升級集合店時，已切換成微倉系統，利用這一優勢，對兩批參加培訓的倉管員，都進行了實操作業，讓每一個倉管員都能實際進行系統的操作；

（2）上線前，對大區整體未清未達數據進行清理，對所有數據進行保存，以便在系統切換上線后，進行相關數據比對工作；對所有門店的倉位進行設置并系統導入，逐個門店進行庫區規劃調整；

（3）2019年6月初大區門店，整體已完成系統的切換工作，由于大規模的培訓，耗費人力、物力，時間成本、并且較果并不一定理想，結合大區所有門店倉的實際情況，視頻的培訓；通過作業中產生的問題，做為案例，進行分析，讓每位員，發現問題產生的原因，容易出錯的環節，并進行有針對性的培訓，并由此發現，員在掌握作業規范方面還是存在不同程度的問題；

（4）微倉切換后，商品主數據一直存在問題，8月進門店倉主數據進行收集，共收集2657個S數，上報總部；

（5）7月組織了電器入駐小店平臺B2C發貨、新門店間調撥作業的培訓；

3、大區的半數門店，均為開業時間多年的老店，門店倉在庫的商品，在多次調整后，仍存

在較多老、舊、不合作供應商下的長期滯銷商品，占用門店倉面積，減低了門店倉使用周轉率；結合總部、大區采銷的相關政策，資源，在2019年進行以下門店倉的庫存商品梳理處理；

（1）針對黑電滯銷下市DVD等120多臺商品，進行報損處理；

（2）對7281柳北店過期紙品進行報損處理；

（3）對9164配件商品在2016-2017年間采銷已報損，但物流系統未同步的部分商品，進行物流系統調賬；

（4）配合總部稽查部門，對前期沖銷不同步的蘋果手機，進行調賬；在11月已完成；

4、目前大區有傳統門店36家，其中專職倉管員14個，兼職倉管員55人，兼職人員較多

并且人員流動性大，尤其調撥入庫操作突顯，一直處于時好時壞的狀態，針對這種情況，采取線下一對一培訓，豆芽群定時通報未完成作業情況，要求操作入站后截圖反饋等方式，來進行提升；

三、年度內部管理工作總結與存在問題分析（注：部門副職此項可以省略）

1、針對現在兩名片區主管工作特點，個人能力特點，在作業數據管理方面，其中一名片區主管李艷，業務能力較弱，整體數據在2019年一直處于時好進壞的狀態，整體大區數據因此無明顯提升；

2、對新升職片區主管寧慧，有針對的進行培養，在歷史財務處理、異常業務處理，人員梳理，方面進行帶教，提升年青管理干部的綜合業務能力；

3、結合微倉系統上線，因系統原因，啟用線下盤點，針對此情況大區內部為控制資產風險，做到賬實相符，保證不影響倉庫日常收發貨倉位準確性以及暫存倉位庫存清理率，梳理并驗證出一套有效、快速的線下動碰盤點流程。8月16日正式下發各門店倉推行。動碰盤點工作推行以來，大大提高了門店倉暫存庫存清理率與倉位準確性。

第二部分：2020年度工作計劃

一、2020年工作總體思路及目標

1、標準倉建設推廣二次整改：依托門店重裝時，進行貨架倉位、地堆倉位的調整，進一步提升作業效率；

2、滯銷機庫存清理：清理老、舊、不合作供應商的商品，釋放庫存面積，用于存放暢銷商品以及新業務拓展時使用；

3、門店倉作業安全規范培訓：結合作業規范、集團、物流總部案件發文，定期培訓，加強門店倉安全規范，杜絕違規；

4、重點績效指標：

（1）門店倉發貨及時率：目標全年100%

（2）店倉調撥收貨及時率：目標全年100%

（3）店倉調撥發貨及時率：目標全年100%

（4）盤點完成率：目標全年100%

（5）庫存差異率：目標0.00%無差異。

二、圍繞各具體業務單元的發展目標，重點梳理實現的策略、方法和具體的措施。

1、微倉系統已切換半年，期間優化更新多次，2020年重點對微倉APP操作，開展作業流程、作業規范的梳理、培訓，有針對性的對作業中容易出問題，以實際作業不規范產生的問題為例，進行案例講解、要點分析，；

2、門店倉標準倉推廣工作，雖然在2019年已告一段落，但結合半年來日常作業中存在的問題，2020年逐店進行二次整改，對物資配置、庫內布局、倉位配置標準、貨架、地堆倉位進行調整；

3、對與兼職倉管員較多，人員變動頻繁的情況，結合總部新規范、新流程的開展，并結合大區門店倉日常檢查中存在的問題，開展APP盤點操作規范、未清未達清理、調撥入庫規范、調撥發貨規范、在庫商品管理等，每月開展一次豆芽直播培訓；

(1)結合專職、兼職倉管員人員構成的的特點，分別就專職倉管多數為較年長在門店倉崗位上，雖然工作經驗豐富，但在應對倉庫管理異常問題的處理應對方面，存在有對應的處理措施、方案，存在惰性，思維方式老舊，做出不同的培訓方案；

（2）兼職倉管員多數年齡較小，學習能力強，接受力快，但更換頻繁，對倉庫管理經驗基本為無，需在倉庫管理方面，加強培訓與指導。

（3）合理調配專職、兼職倉管員，以老倉管員，日常對數據、倉位管管理、倉位準確性、單據規范，進行抽查，以此促進各門店倉之間、專職、兼倉管員相互學習，取長補短，從而達到整體部門穩定、有效的發展。

4、對目前微倉各模塊、各菜單操作使用規范，進行梳理，形成文字，下發各門店倉管員學習；

5、隨著公司的發展，安全規范越來越重要，結合門店倉作業規范，集團、物流總部，大區發文、案例，定期培訓；對新兼職的倉管員，做陽光公約的宣講，并簽訂陽光公約；大區36家門店，散落各地，結合現狀，通過日常作業流水，分析異常，有針對性的加強檢查、抽查；及時發現問題，杜絕違規違紀的發生；

6、對目前片區主管的工作，進行梳理，形成規范，做到按日、按周、按月工作有計劃，工作有總結、工作有結果；定期，按周、按月組織部門會議，總結近期工作，梳理重點項目進展情況，并對現有片區主管進行一對一培訓；了解日常工作的難點，提升績效的技巧；

7、大區內多數門店，均存在長期滯銷、不合作供應商的庫在商品；重點進行清理；釋放庫存面積：

（1）匯總2016-2017年度，已在R3中采銷提交過報損的明細，提交微倉報損流程；

（2）貨主為R26**下庫存梳理的持續梳理；

（3）廚衛滯銷商品的梳理

（4）整體不合作供應商、長期不動商品進行梳理；

8、標準倉建設初步完成后，在2019年下半年增加專職門店倉管員對大區門店倉位準確率互查，取得一定的效果，2020年持續進行抽查，互查，形成專職門店對兼職門店日常抽查，并對抽查中產生的問題，進行一對一講解，借此整體提升倉管員對倉位管理的意識。

9、耗材的管理管控：門店倉散落在各門店，日常作業需要用到的物資種類較多，在保證作業完成的前提下，對各門店倉耗材結合2019年的作業量，進行耗材使用的倒是管控；

三、內部管理工作（注：部門副職此項可以省略）

重點圍繞如何進一步加強績效、計劃的管理；如何加強年輕干部的培養任用；如何在日常工作中進一步加強數據科技的應用能力，提升創新能力與意識；如何加強體系風險和基礎管理等方面。

1、針對現在片區主管，在2019年度，整體工作表現，績效達成情況，對片區主管工作，進行梳理，及專項工作提升計劃，一對一的對業務能力較弱的片區主管，進行作業流程、作業規范、人員管理的培訓；

2、對新開店、重裝門店籌建工作涉及門店倉部分的項目、內容，進行梳理，明確時間節點，明確相關籌建內容；

3、強化基礎管理，從最基礎的作業流程到資產安全，對倉管員進行強化培訓，定期檢查，抽查；在公司重點活動前后，關注出入庫量變化，拉取異常入庫、出庫商品，杜絕違規的發生；

4、加強對片區主管寧慧的進一步培養，尤其是業務方面，對老、舊庫存，不同步庫存，異常庫存的處理能力。

署名

日期2019.11.29

評估意見：

篇（7）

無公害農產品的認證運用了從“農田”到“餐桌”全過程質量監控的指導思想，以生產過程控制為重點，以產品管理為主線，以市場準入為切入點，以保證最終產品安全為目標。它對產地環境、生產加工、包裝、儲運都有一定的要求，特別是隨著產品認證數量的增加，現場檢查工作更顯得重要，但機構工作人員不能做到隨時隨地去現場，畢竟時間和精力都有限，這就要求生產單位必須建立一套完備的生產記錄檔案，如實反映投入品使用情況、生產加工銷售記錄、標志使用情況等，進而保障農產品質量可追溯，問題產品可召回。

一、現場檢查和生產記錄工作的重要性

《農產品質量安全法》第二十四條明確規定，農產品生產企業和農民專業合作經濟組織應當建立農產品生產記錄，如實記載：使用農業投入品的名稱、來源、用法、用量和使用、停用的日期；動物疫病、植物病蟲草害的發生和防治情況；收獲、屠宰或者捕撈的日期。且農產品生產記錄應當保存二年，禁止偽造農產品生產記錄。在無公害農產品管理辦法里，有完善的質量控制措施，并有完整的生產和銷售記錄檔案是無公害農產品的生產管理應當具備的條件之一。

為確保無公害農產品認證工作中現場檢查的有效性，各級工作機構在現場檢查過程中要按照《無公害農產品認證現場檢查規范》進行現場檢查，突出對申報產品生產過程記錄的核查，并在《無公害農產品認證現場檢查報告》總體評價欄中就生產過程記錄是否符合規定要求作為一項重要內容加以說明。

由此可見，現場檢查和生產記錄在無公害農產品認證過程中是非常重要的。我們各級工作機構檢查員應嚴格按照《無公害農產品認證現場檢查規范》和《無公害農產品認證現場檢查細則》進行現場檢查工作，生產單位也應按照要求如實記載生產記錄，并做好檔案管理工作，保持兩年以上。

二、現場檢查和生產記錄工作存在的問題及建議

《農產品質量安全法》出臺后，食品安全日益受到消費者的廣泛關注，無公害農產品開發工作也得到了各級政府的高度重視，生產單位的認證積極性也空前高漲，產品認證數量大幅度提高。在當前這種形式下，現有的現場檢查和生產記錄工作存在著一些制約事業發展的問題，如何處理好這些問題，是保證無公害農產品事業又好又快發展的前提條件。

1、現有的規章制度文件需要調整。無公害農產品事業經過十年的發展，現有的規章制度文件存在著一些與事業健康快速發展不相適應的地方，或者說是由于出臺的時間關系造成各個規章制度間存在著不一致的地方。建議對這些規章制度進行修訂，保持相互的統一協調性，以利于事業的合法順暢發展。

2、如何開展有效的現場檢查。通過參加一系列專家評審會，從《現場檢查報告》材料中看到了現場檢查中存在的一些共性問題。如：檢查組成員專業單一；檢查員簽字筆體不固定；檢查時間不符合邏輯性、事實性；總體評價內容不詳實等。通過這些，我們對現場檢查的及時有效性產生了很大的懷疑。這就要求我們各級工作機構的檢查員在今后工作中，要嚴格按照有關要求進行現場檢查工作。做到省市縣三級工作機構協調進行及時的現場檢查；現場檢查時間應是在產品生產周期內；檢查組應至少有一個符合該次檢查的專業技術人員；檢查項目應全面且在總體評價欄中詳實客觀描述；檢查員本人親自在報告上簽字等。為確保現場檢查的真實性，在申報材料中要求必須有現場檢查組成員在基地或企業的檢查或座談圖片，確保無公害農產品現場檢查不走過場，保證申報產品的質量。對于獲證產品每年都安排一定比率的抽檢，而且還采取不合格產品退出機制，提高了無公害農產品的質量和信譽。

3、如何做好詳實的生產記錄。我們在檢查生產單位的生產記錄時，都會遇到這樣的情況，有的沒有生產記錄，有的生產記錄不全面，有的生產記錄丟失，有的已電腦存檔。這些問題使我們不能正確的判斷產品的有關生產情況，給產品認證帶來困難，這就需要生產單位按照要求詳實的記載生產記錄，并對原始記錄檔案保存2年以上，以備追溯查詢。

篇（8）

（一）人文價值服務的內涵

所謂人文價值服務，它包括兩層涵義，一是以人為本，它強調人的主觀能動性，人作為獨立存在的個體，它有其獨特的個體差異性，它強調了人的自尊、自愛、自立、自強、自信；二是新時期新的價值理念，服務作為一種形式的商品是有價值的，如何使這種價值增值，它體現在理解人、尊重人、寬容人、善待人、創造人。前一特征反映了人的本質，后一特征則反映了管理的行為準則。人文價值理念的采用，它體現了一種人文關懷，是符合當今社會發展方向的。這種人文關懷不僅適用于讀者也適用于圖書館的工作人員，它也代表了和諧社會發展的方向和趨勢。

（二）采用人文價值服務的意義

人文價值理念的引入能有效改變傳統意義上的服務現狀。它能有效地調動館員的工作積極性，調整工作心態和生活態度，改變以往圖書館就是等讀者上門、工作就是為讀者借書及還書的狀況，掌握規則監督讀者有無違法違規現象，它的后果就容易導致館員和讀者之間關系的不和諧，所以糾紛和爭吵是常有的事。如果館員采用人文價值理念的管理就能有效地改變不協調、不融洽的氣氛，使讀者和館員處在一種相互尊重、相互理解的良性氛圍中。總之，人文價值理念的注入能有效地提高館員的工作效率，提升圖書館的服務質量。

二、圖書流通過程中人文價值理念服務的充分性

圖書的流通是滿足各類讀者對文獻資料需求的最基本的方式和途徑，不同類型的圖書館對此環節中圖書的處理、整理、分類、合成、保存、傳播都有不同的要求。作為一個高校圖書館，圖書的流通主要是滿足教師和學生兩大主體的需求。教師不僅承擔了學校的教學任務，還要搞科學研究，探究相關領域的發展動態。他們到圖書館不僅僅是簡單地查閱、瀏覽一些相關的信息和文獻資料，他們需要圖書館提供國內外與他們研究課題和研究專業相關的科學領域最新前沿動態信息。這就要求圖書管理人員根據自己的專業特長利用一些先進的現代通訊技術，跟蹤服務提供這些學科研究的前沿動態信息情報，幫助教師更有效地教學和科研。

高校學生是圖書館的另一大需求主體，他們希望圖書館能提供所學相關專業領域的信息資料，幫助他們解決學習過程中遇到的問題，順利完成學業。此外他們還需求專業以外的其他方面的知識和技能，幫助他們確立正確的人生觀、世界觀，為將來走向工作崗位做好儲備。面對學生的需求，圖書館的工作人員如果能運用人文價值理念，就能根據不同需求提供相應的幫助和支持。例如對于每年一度的高校學生畢業論文和畢業設計，學生需要查閱相關的資料，從課題選定到書目閱覽，圖書管理員就可以利用自己的專業特長和對館藏布局、館藏文獻的熟悉程度來幫助學生收集相關課題的資料，整理研究分析，從而篩選有效信息，幫助學生確定課題研究方向，指導和幫助他們解決實際問題，順利完成畢業論文的設計。

三、開展人文價值理念的服務是圖書館流通工作的必然要求

21世紀是知識經濟時代，讀者對信息知識的需求量是如此之大。現在各圖書館的館藏文獻不僅包括紙質文獻還包括相當一部分電子文獻。首先館藏量增加了很多，文獻的分類、篩選、整理工作也復雜了許多；其次搜索和獲取文獻信息資料的途徑也越來越多，除傳統紙質文獻獲取外，現在讀者通過網絡、多媒體、光纜通訊技術等也可獲得許多信息資料。在眾多的途徑中如何更有效更快捷地獲取所需要的信息就十分重要了；再有傳統弱化了的服務方式嚴重束縛和制約了讀者對信息的需求和獲取，根本就不能滿足他們的要求，只有通過人文價值理念的管理和服務才能直接針對和參與到他們的實際需求中，幫助他們更快、更有效地發現問題、解決問題，提供強有力的知識支持和信息支持。所以人文價值理念的注入能有效地改變服務現狀，是圖書館遵循與時俱進、順應時展的必然要求。

四、在圖書館流通服務工作中搞好人文價值服務的幾點舉措

人文價值服務不是一個創造出來的新生事物，它很早就存在，只不過在不同的歷史時期和不同的社會環境下有不同的涵義。它的本質內容是“以人為本”、“和諧服務”、“可持續發展”。本著這個宗旨出發，圖書館員在圖書的流通服務過程中，就需要想讀者之所想，一切從讀者的需要出發，一切工作圍繞怎樣搞好服務和讓讀者滿意。

（一）流通借閱環境要體現人文價值服務

流通借閱主要是指紙質文獻的借閱，因此書架排放在布局規模上要遵循場地寬敞、明亮、通風的原則。尤其是借閱一體化的閱覽室更要求圖書應整理歸類、排架規范、上架準確、架面整潔有序，便于讀者查找借閱。此外，書架不能過高，過高則閱覽室應提供書梯等設施便于讀者查閱。

室內光線應充足。在讀者閱覽期間，館員應根據天氣狀況為讀者開窗換氣，開關燈，調整室內光線。閱覽室內還應放置一些綠色盆栽植被，改善空氣質量，為讀者創造優雅、靜馨的讀書氛圍。

（二）圖書的流通借閱過程中館員怎樣實現人文價值服務

在圖書的流通借閱過程中，館員首先要樹立正確的人文價值服務觀，提高自己的職業道德素質，服務讀者時的態度要親切和藹，回答讀者提問時要熱心、耐心；讀者遇到問題時，要提供條件積極幫助解決問題。除此之外，館員還應該利用自身的專業優勢，根據不同類型讀者的不同層次需求，積極提供專業跟蹤服務。例如，為特色專業教師提供最新的國際研究動態信息，從而確定相關的課題研究方向，或為研究提供有價值的信息情報。幫助讀者正確使用館內的檢索系統，查閱相關資料，參與到讀者提出的問題中來，利用自己的優勢發現問題、解決問題，提供具體的專業化知識服務和個性化服務。

（三）營造良好的人文價值服務氛圍

新時期、新環境下社會的發展賦予人文價值理念新的內涵。它的服務理念是與時俱進，符合社會發展趨勢的。與傳統的服務方式比較，它更有針對性，更能體現“以人為本”的思想，它提供的服務也更具體、高效、優質。因此要做好人文價值服務，一是學院要增加投資，改善流通借閱環境，創造一個干凈、整潔、明亮、雅致的讀書氛圍。二是要引進具有相關專業知識、網絡知識的高級人才，充實和改善館員的人才結構。同時還要對館員進行定期的專業培訓，形成一支有這些人才帶動的、有著過硬知識水平的高素質的館員隊伍，因為只有高素質的館員才能提供高質量的服務。三是學院要購買先進的網絡設施用于讀者服務工作，積極廣泛地采用科學技術能極大地提高工作效率。現在許多文獻資源的載體是電子通訊技術支持下的電子文獻，只有借助于先進科技手段才能獲得更廣泛、更專業、更精深的文獻信息資源，才能使館際交流、館際文獻共享成為可能，從而確定自己的特色館藏。要對館員體現人文關懷，在要求館員提高人文價值服務的同時，首先要對館員體現人文關懷，切實尊重和關心館員的工作和生活，改善他們的工作環境，提高他們的工作待遇，讓他們在更平等更人性化的基礎上自愿提高服務質量，積極主動地參與到人文價值服務中來，為圖書館與時俱進、適應形勢的發展貢獻自己的力量。

參考文獻

[1] 梁家麗.論新人文境遇下圖書館人文價值管理[J].高校圖書館服務理論與實踐，2009，9：135-136.

篇（9）

Think deeply on the educational administration work of theeducation in colleges and universities

Mo Zhuoying Si Yanlei

【Abstract】With the step of the update of knowledge being quickened, the development of theeducation of the common colleges and universities is paid more and more attention to by the society and how to strengthen the educational administration of the common colleges and universities so as to improve the teaching quality of theeducation has become the focus of the society. The research on the character of the educational administration work of theeducation of the common colleges and universities and the existent problem both become the hot problem that the educational circles pay attention to.

【Keywords】Adult education Educational administration

踏入二十一世紀，伴隨著社會不斷向前發展，我國的成人教育事業也快速發展起來，各高校的生源渠道增加了，同樣出現的是招生規模擴大了，成人教育事業得到前所未有的發展，這在國家辦大教育方面發揮了重要的作用。新的世紀，新的嘗試，傳統的成人教育教務工作已不再適應成人教育發展的需要，因此，對成人教育教務管理工作實行改革勢在必行。成人教育教務工作不同于普通高等教育的管理模式，必須從自身的情況探索出適應自身可持續發展的教務管理模式。

1．當前高校成人教育教務管理工作的特點。普通高校成人教育相對普通高等教育而言，具有對象廣泛、形式靈活、規格多樣、內容適應及過程終身等特點。這些特點也決定了成人教育教務管理工作的幾個明顯不同于全日制教育教務管理的特點。

1．1 教育管理對象的復雜性。由于成人教育的教育對象是廣大的在職從業人員，“他們不分民族、種族、家庭出身、性別、年齡、職業、學派、、教育程度、財產狀況、民住條件和身體情況等”，都可以參加學習。由于管理對象既有日常的工作需求，也存在一定學習上的實際困難，如何通過有效的教務管理來協調這兩者之間的矛盾決定了成人教育教務管理工作的巨大的復雜程度。而且高校成人教育的教務管理內容繁多，職能多樣，是一項十分繁雜細致的工作。從具體任務來講，它包括學籍的建立與管理、教學計劃的制定與執行、課程設置、師資力量配備、課程表編排與制定，教學質量的檢查與評估、考試管理和成績管理等。而且成人教育學習時間分散，學習時間少，適應職業要求等問題要充分考慮。教務管理的職能又是雙重的，即參與決策主要是為學校領導者提供咨詢信息與參謀建議，參與執行主要是參與教學政策的具體實施，教學的檢查監督管理。這些對教務管理工作提出了很高的要求，也是教育改革能否符合實際，取得成效的關鍵所在。

1．2 管理工作的服務性。由于普通高校成人教育相對普通高等教育而言，具有對象廣泛、形式靈活、規格多樣、內容適應及過程終身等特點，所以在具體的教務管理工作中，如何對培養對象提供便捷快速的服務也決定了教學質量的好壞。管理工作的服務性體現在教學計劃的制定是否符合成人教育的對象和社會的需求，學籍管理是否能夠提高學生的學習積極性，課程表編排的是否有助于教學秩序的維持和教學質量的提高等等。

1．3 教務管理工作的信息化。隨著網絡的發展，基于網絡的教務管理系統取代單機系統，得到了廣泛應用。但是由于成人教育學習方式、學習層次等種類繁多，加之教務、學籍管理中存在著辦理休學、復學、調專業、轉學習形式、免修等各種學籍變動，因此而引發的一系列管理活動也就變得更加復雜。借助普通高校先進成熟的應用軟件和技術，可以加快成人教務管理現代化的步伐。教務管理工作的信息化就是充分利用現代信息技術，使教務管理育教優質，當前主要是計算機在學籍檔案和成績管理聯網中的應用，大大提高了效率，減少了錯誤。

2．當前高校成人教育教務管理工作存在的問題。教務管理工作是一項涉及信息面廣、數據量大、數據關系復雜且準確性和安全性要求又很高的工作。因此在當前高校成人教育教務管理工作中主要存在的問題有：

2．1 教務管理的自動化程度不夠。教務管理的自動化程度，不僅體現其教學管理水平的高低，而且已成為當前高校教學管理評估的重要指標。開發成人教育網絡化教務信息管理系統，使得數據在學校教務部門與上級部門之間、教務部門與其他同級部門之間及教務部門與學生、教師之間相互高速的傳遞信息。它可提供四個方面的服務：①為學院上級部門服務，使上級部門能及時地通過網絡查詢了解教學第一線的各種教務信息和學生個人信息，通過提供多層次的教務信息，為各級領導決策提供依據；②為教學管理人員服務，使他們能夠充分利用網絡化辦公環境，快速便捷地處理大量的教學信息，把握教學動態，提高工作效率，減輕工作強度；③為教學人員服務，不僅為他們提供與外界溝通的通信環境，而且為他們提供一個網絡授課的平臺、資源共享的平臺，使他們在更大范圍內共享思想與資源，從而提高教學質量與教學水平；④為學生服務，使他們在網絡支持下，以全新的學習方式與學習手段來學習教師精心準備的教學材料，有利于學生與教師、學生與學生之間的溝通和交流。綜合教務管理信息系統的建立，還將促進各級教務管理人員自身素質的提高和教務管理水平及效率的提高，這對成人高等教育的發展必將發揮著重要的作用。

2．2 成教管理隊伍地位的缺失。成人教育在高校中長期得不到重視，成教管理人員的政策得不到落實，使得高學歷、高層次的人員不愿搞成教，成教管理也只能長期在低層次上運轉。一些高校領導把精力投入在全日制本科、研究生和科學研究的發展上，認為成人學生層次較低，不符合學校的發展規劃要求，甚至還認為成人教育的發展擠占了普通高校的資源。對成教工作的精力和資金投入嚴重不足。因而，成教管理隊伍的建設也得不到應有的關注和重視。

2．3 教學中成教化色彩的缺失。普通高校雖然把成人高等教育作為學校教育的一部分，但更多的是把它看作一種附屬品，放在從屬地位。很多教師既教全日制學生又教成人學生，在教學過程中應有一個教育對象的針對性問題，他們面對的成人學生年齡、職業、學識、能力的差別很大，在教學中需關注的因素很多。然而目前成人教育師生相互交流機會極少，再加上擴招以后，許多教師都是超負荷上課，教師無暇了解成人學生或探索成人教育特點和規律，因此在給成教生上課時自覺不自覺地走到了給全日制大學生授課的模式上去，不能夠兼顧到成教學生各方面的需要，而且一旦上課時間上發生沖突，在無法調節的情況下，經常舍棄的是成人教學的課時和任務。由于成人教學工作待遇相對較低，其教學工作量又往往不與職稱評定、崗津貼掛鉤，一些教師對成人教學敷衍了事，經常出現隨意調課、請人代課現象。有的教師上課晚、下課早，不能按時完成教學計劃；還有的教師工作責任感不強，缺乏進取精神，知識陳舊，方法僵化；更有甚者，以上課時間緊而教學任務重為由只講授與考試有關的內容，圈重點，劃范圍，置學生知識掌握和能力培養于不顧，如此等等現象，嚴重影響了成人教學人才培養的質量。

3．加強成人教育教務管理的建議。成人高等教育教務管理工作必須針對成人的特點來進行，不能照搬普通高等院校的教務管理模式。要做好成人教育的教務管理工作，筆者認為應從以下幾個方面入手：

3．1 樹立“服務育人”的意識。教務管理工作是服務性的工作，尤其是成人教育教務管理工作更具有服務性質，為學生服務、為教師服務、為學校服務。成人教育教務管理的特點需要教務管理人員增強服務意識，樹立“服務育人”意識，樹立全新的服務意識，明確管理就是服務。特別在競爭激烈的今天，增強服務意識尤其重要，提高服務質量將會成為成教學院發展的保障。在工作中，應該按照教學規律把教學活動中各種要素盡可能優化組合，充分利用現有的教學資源，盡可能為教學活動提供合理的安排和有利條件，充分調動師生的積極性，有效提高教務管理水平。

3．2 提高工作計劃的科學性。由于成人教育的特殊性，各級各院的成人辦學集中在成人教育學院，各院校有自己的教學要求和教學特點，甚至一個院校不同性質的辦學，如夜大和函授都有不同的要求。這就要求教務管理人員認真研究所管理的成人教育類型和特點，吃透要點，做好全年各類計劃，且計劃要細到每天，這樣才能保證整個教學秩序的正常進行，滿足每個層次、每一類教學的要求和需要。因此，要充分考慮各種可能出現的情況，提高管理工作的計劃性和科學性。

3．3 教務管理工作信息化。減輕勞動者的勞動強度、提高工作效率是社會發展的趨勢，是生產力發展的體現。教務管理工作本身就是一項繁瑣而艱辛的工作，特別是教務工作者直接面對教師和學生，所處理的問題多，所接觸的信息量大，因而常常忙得焦頭爛額、難以招架。他們在日常工作中，不僅要維護好教學工作的正常運轉，還要協助領導處理好一個學期中各階段的工作及學生學藉管理、教學檔案的管理、學生成績的登記、課程安排、統考、補考、教材征訂等工作，并隨時接受教師、學生對教學等方面的各種咨詢，常常是辦公桌前圍滿了學生或教師，而不知該先回答誰，而且常常是同一個問題多次詢問。教務員整天忙于事務性工作，一個工作日下來，人總是精疲力盡。如果把教學過程中的各種通知、安排、學生的成績等都上學校的局域網，那么老師、學生無論在哪個地方，通過Internet就能隨時查到自己所需的信息。這樣一來就會大大減少教務員的工作量，提高工作效率，使教務員能省出時間來處理諸如學生成績的登記、試題或其它教學檔案的歸檔、協助領導或為領導分擔處理每學期每一時期的教學管理工作、進行學生成績統計分析等工作，從中總結出存在的問題，及時反饋給領導，使領導及時解決這些問題。這樣不僅能使教務工作有條不紊地開展，同時使教務員能發揮上傳下達的職能，協助主管領導開展好工作，充分利用計算機和互聯網進行管理，實現教學管理現代化。

由此可見，成人教育教務管理的實質就是創造和維系一個良好的教學環境，組織調動廣大教職員工和學生在教學活動中高效率地達到既定的教學目標，確保教學質量，培養合格人才。只有提高教務管理的質量，才能使高校成人教育事業在知識更新日益快捷的時代有更深遠的發展，從而為社會帶來更多的經濟效益和社會效益。

參考文獻

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2 顧健輝.高校成人教育教務管理方法研究[J].中國成人教育.2008.24期

篇（10）

學生事務管理主要從對學生課外活動及其他學術以外的事情進行規劃、領導和開展實施等方面著手。思想政治教育的主要任務是引導學生達到思想行為端正的科學，密切關注學生的思想行為的變化規律，以如何開展實施思想政治教育為研究對象。思想政治教育在不強制的前提下努力提高學生的思想認識，但學生事務管理則明確規章制度以制約學生的行為，它們的性質和作用是不同的。這兩者的關系是密切相關的，二者的相互作用體現在以下兩方面：一是思想政治教育的成效需要學生事務管理保障；二是學生事務管理效率的提高有賴于思想政治教育。

思想政治教育運用多種方法塑造人們的世界觀、人生觀和道德觀等，從而不斷提升人們的素養，有效促進學生事務工作開展。但現在學生事務工作在實際運作中出現只注重具體事務工作卻疏忽思想政治教育的錯誤做法，如學生事務工作中出現對思想政治教育的認識偏差現象；思想政治教育方法相對于學生出現的新問題比較滯后；思想政治教育作用受到限制等。出現這些現象的原因為：對思想政治教育的重要性缺乏正確認識；思想政治教育的科學理念和方法沒有充分運用到學生事務工作中；日漸復雜的學生事務工作環境很難把控；學生事務工作缺乏專業化水平的人才隊伍；思想政治教育長效機制尚未建立等。若要解決以上問題，實現思想政治教育功能要認真開展以下工作：

1、保持學生事務工作中思想政治教育理念與時俱進

由于我國社會形勢迅速發展，學生出現相應變化，相應地給思想政治教育工作造成巨大沖擊。例如：他們的知識和信息來源更廣泛，思想更開放、變化更快，更有個性等。這些變化就要求思想政治教育工作必須以科學發展觀作為指導，適時地創新、改進工作方法和理念，以便更好地為社會培養德智兼備的優秀人才。在以前思想政治教育中沒有真正了解和調查學生真實的生活、學習和心理狀況，因而不能做到從學生切身利益出發，從而導致思想政治教育效果不佳。所以今后思想政治教育工作中，施教主體要切實結合學生的學習和生活狀況建立學生思想動態、心理健康、生活困難等預警及解決機制。

2、創新思想政治教育在學生事務工作的方法

當今新興科技使思想政治教育載體實現多樣化。學生事務工作者要大力應用網絡等現代科技開拓學生事務工作的新途徑，采取學生生活和學習中比較喜聞樂見的方式提高工作績效。例如：可利用論壇、QQ群、飛信、學校網站、郵箱、微信等一系列網絡平臺對學生進行思想政治教育。目前學生學習、交流和生活的一種重要方式就是通過網絡，因此我們要積極開辟運用網絡進行思想政治教育這個新途徑，依托網絡這個方便快捷的平臺給學生學習和生活提供便利，并且可以通過網絡和學生溝通，及時發現學生存在的困惑，并給予學生正確的教育與指導。同時注意利用技術、行政和法律武器加強網絡管理，預防各種不良信息在網上的傳播，緊緊掌握網絡思想政治教育的主動權。

學生事務工作者一定要在繼承原有可行工作方法的基礎上不斷創新，拓寬思想政治教育渠道。學生思想政治教育研究者要堅持科學合理的學術理論方向，大膽突破和創新，理論結合實踐，只有這樣才能更好地實現思想政治教育目標。學校還可以通過鼓勵品學兼優的高年級學生自愿指導新生的學習和生活方法，彌補輔導員工作很難觸及的不足。

3、提高學生事務工作隊伍的專業水平

輔導員不僅是學生事務的管理者，還是學生思想問題的協調者，可見輔導員工作的重要性。因此，學校要把輔導員的隊伍培養、培訓放在加強學生事務工作隊伍建設的中心環節。學校要努力創造各種有利條件以增強輔導員崗位的吸引力和凝聚力；還要經常在校內舉辦一些培訓和交流活動，也可以鼓勵支持思想政治教育工作者去外校參觀學習，為思想政治教育工作者創造盡可能多的機會，從而促使他們業務能力與水平不斷提升。

4、建立思想政治教育長效機制

學生事務工作這項龐大的系統工程，需要各方面通力配合才能推動學生事務工作不斷向前發展。學校只有把學生的思想政治教育工作作為學校重點工作抓，制定出科學合理的規章制度、建立切實有效的保障機制，才能保障學生事務管理工作順利開展。

首先，不斷健全完善保障體系。學校要設立專門部門組織、開展思想政治教育工作，積極主動深入學生內部，掌握學生的學習、生活及思想狀況，根據這些實際情況制定切實可行的工作方法和解決措施。各級各部門要不斷增加專項經費的投資，大力支持學生事務工作人員的科研活動，盡快探索出思想政治教育的長效機制。學校還可以開展學生思想政治教育機制設計活動，評選出能最大限度激勵和保障思想政治教育工作的體系。此外學校要倡導學生事務工作者適時總結經驗教訓，不斷創新方法，以便應對新的挑戰。

其次，緊抓學生黨建工作。學生思想政治教育的重要組成部分之一是學生黨建工作，培養學生黨員不僅是加強學生群體黨的建設的重心，還是進行學生思想政治教育工作的一種具體方法。學生黨建工作的具體展開可利用網絡、報刊、校園媒體等平臺，多方面全方位地推進學生思想政治教育工作。

最后，要加強班級和宿舍文化建設。學生學習和生活分別主要在班級和宿舍，所以學校要大力發揮班級和宿舍這兩個學生思想政治教育陣地的作用，讓學生主動參與進來，進行自我管理、自我教育、互相監督、互相促進。學生參與學生事務管理的方式是多種多樣的，例如：可以通過課堂、班會及宿舍管理等方式。只有通過這些比較生活化的方式才能讓學生感到舒適，才樂于參與，在參與過程中不斷提高自己的思想道德素養。班級和宿舍文化建設可以有效完成思想政治教育任務。

參考文獻：

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