電子商務教案匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇電子商務教案范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用典型案例，將學生帶入特定事件的現場進行案例分析，并通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。其基本原則有兩條：其一，用案例而不是依賴演講和讀書作為主要教學手段；其二，通過自學和相互學習使學生深入參與整個教學過程。在西方，案例教學法是一種已經發展得相當成熟和充分的教學方法和教學手段，有一套行之有效的相當規范的操作理論、操作規范和操作模式。著名教育家杜威曾說過：最好的一種教學，就是牢牢記住學校教材和實際經驗二者相互聯系的必要性，使學生養成一種態度，習慣于尋找這兩方面的接觸點和相互的聯系。單純從這個角度說，案例教學法就是一種尋找理論與實踐恰當結合點的十分有效的教學方式，而對于電子商務專業來說，案例教學尤為重要。

從教學角度看，電子商務案例教學的重要性主要體現在以下三個方面。一是能夠深化所學的理論知識，通過案例分析加深對理論知識的深層次理解；二是能夠使所學的知識轉變成為技能，理論學習與實踐應用有機地結合；三是在逼真模擬訓練中做到教學相長，師生之間在共同的分析討論過程中，通過發散性思維,激發大家的靈感，做到相互啟迪，相互學習。可以說電子商務案例教學是對學生實施素質教育的有效手段之一。

二、電子商務案例的特點和分類

電子商務案例是指對某一特定電子商務活動的內容、情景與過程，進行客觀描述的教學資料。通過對電子商務案例的分析研究，能夠揭示電子商務活動的內在規律，培養學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。所有的案例必須是真實而具體的事件或實例。電子商務案例分析的主要特點在于它的啟迪性與實踐性。

根據教學難度，電子商務專業在教學中所使用的案例可分為三類：

（1）已決問題案例

這類案例對電子商務活動從情景描述到問題解決的全過程作了較詳盡的介紹，它是案例教學初級狀態的教學資料。這類案例包括以下三部分：電子商務活動的狀況及問題、解決方法和措施、經驗或教訓的評估。學生可以從中了解到電子商務所面臨的環境和發展狀況，初步學習解決問題的方法。

（2）待決問題案例

這類案例是指對電子商務某部分的活動，只介紹情況過程和指明問題所在，要求學生作思考和討論，找出問題成因或影響因素，進而提出解決問題的備選方案，從比較優劣中抉擇，它包括主要運作過程及存在問題的情景敘述和相關因素提示兩部分。分析這類案例不要求有明確答案，重在培養學生獨立分析和探討電子商務活動的相關因素和規律的能力。

（3）設想問題案例

這類案例是指只提供電子商務活動的相關背景材料或跡象，啟發學生從中自己尋找存在的問題、相關影響因素，進一步對活動的發展作出判斷，并試圖自行提出解決問題的措施，闡明這些措施在電子商務活動中的作用和效果。它一般包括經濟活動的背景材料及其發展趨勢的相關跡象兩部分。這類案例是在前兩類案例教學基礎上的較高級的教學資料，對全面迅速提高學生的綜合能力，特別是創新能力很有益，但教學的組織難度明顯提高。

三、案例分析的課堂教學過程

一般來說，采用案例分析的課堂教學過程如下：

第一，閱讀案例，發現問題。學生首先應該快速閱讀案例，其目的是對案例中提出的問題獲得感性認識。從案例中發現可供分析的材料和依據，清楚明白地掌握事件的前因后果，然后發現問題。由于電子商務案例大多涉及某個（或某些）網站，所以在這個過程中，需要學生登陸這些網站，并參與網站實踐（如網上購物、網上拍賣），體會網站經營特色，以更深刻地體會案例內容，發現問題，這也是電子商務案例分析與其他學科的案例分析最大的區別。

第二，確定重點，提出思考。一個案例可供重點研究的地方一般不會太多，只有一個或幾個，這也是案例中最為閃光的內容，教師應當把握關鍵事實，并針對這些重點提出問題，引導學生主動思考，尋找解決方案。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例很長，我只確定了兩個重點，讓學生自己思考亞瑪遜成功的原因，分析為什么會失敗，然后提出問題：如果你是CEO，你該如何做等問題。

第三，分組討論，代表發言。案例教學以學生為主體，教師起引導作用。學生討論時，要注意緊扣要點，突出重點，并且力求討論氣氛熱烈，讓每一個同學都參加進來。同時要把代表發言和自由發言相結合，鼓勵學生各抒己見，暢所欲言。這個過程要求學生必須提出明確的行動方案。如在上例中，學生們在全面分析了亞瑪遜失敗的原因是由于業務擴張迅速，盈利點少，資金鏈斷裂，從而提出了亞瑪遜或可以縮小業務范圍，或可以吸引風險投資，或可以被資金雄厚的大集團收購等等十余種解決方案，學生的學習熱情被大大地調動起來。

第四，深入淺出，得出結論。在提供的各種可供參考的思路中尋找聯系，全面分析其關鍵環節，得出比較一致的結論。如在提供的各種解決方案中，根據問題的成因，分析其可行性，認為雖然電子商務網站投入很大，但困難是暫時的，隨著網民隊伍的擴大和成熟，電子商務配套措施的完善，亞瑪遜最終仍會走向成功，從而得出了繼續吸引風險投資、提供創新的個性化服務等

篇（2）

隨著互聯網的快速發展，電子商務逐漸發展起來，網絡交易的規模和交易人群呈現逐步壯大的趨勢，網絡交易具有快速、便捷的優點，使人們足不出戶就可以進行買賣，但是，網絡交易是一把雙刃劍，在快速的同時，也具有安全性差，信息容易丟失和泄露，因此，網絡信息安全性就成了電子商務成功發展的關鍵因素。

一、當前電子商務交易的現狀

1.網站本身的安全性較差

網絡交易的進行需要以網站具有可訪問性為前提，而安全問題則是網站的訪問最首要的問題。互聯網的開放性給企業提供了一個比較公平、比較便捷的交易平臺，但是，網站本身或多或少具有一定漏洞，漏洞是在硬件、軟件、協議的具體實現、具體使用或系統安全策略上存在的缺陷，已經成為企業網站受到攻擊的首要的目標，它可以使攻擊者能在未授權的情況下訪問或破壞系統，從而給購買者和出售者造成重大的損失。

由于電子商務本身的不完善性，網站維護人員自身的專業性較差，有的會在無意中泄露網站的重要信息，給外部的攻擊造成了可乘之機，使其可以輕松地竊取網站的重要資料和客戶的重要信息。還有，網站工作人員在無意間會安裝一些游戲以及不安全的軟件，這也容易造成外部的攻擊和進入，或者網站工作人員的一些不合常規的操作也會引發網站的不安全性訪問，網站訪問的安全危機是制約電子商務發展的一個重要的因素。

2.外部因素對電子交易造成的威脅

在我國，電子商務交易中遭遇信用卡被盜用、信息資料丟失等現象時有發生，網絡交易中存在著種種安全的威脅因素。據調查顯示，網絡的安全性問題已經成為大多數企業和客戶不去進行網上交易的重要的因素，也可以說，電子商務交易信息的安全問題已經成為目前電子商務發展道路上的最大阻礙。

在傳統的交易中，一般都是買賣雙方當面進行的，在交易的價格以及貨幣上相對比較透明一些，即使出現問題也可以當場溝通解決，通常交易都是通過信件或其他可靠的通信渠道來簽訂商業合同或條約，進而達到保守機密的目的。但是電子商務網站上，由于買賣雙方的溝通都是依靠網絡進行的，在交易價格和交易產品的質量上很難有比較直觀的溝通，對交易產品的描述和交易的基本信息都是通過網絡來進行的。這些比較重要的信息容易被外部的不法分子所竊取，進而破壞正常的網絡交易，破壞這種正常交易的因素有很多，比如網絡黑客、計算機病毒等，他們在網上泛濫，給網絡交易造成了巨大的威脅。

電子商務網站都是通過建立自己的數據庫來存儲和管理客戶銀行賬號、訂單號等各種重要的業務數據信息，這些信息一旦被外部的攻擊者所竊取就不堪設想，這些人就會迅速掌握被攻擊網站信息的格式和大致的規律，然后利用自己所掌握的東西來篡改、刪除對網站至關重要的信息，阻止重要信息的上傳，進而破壞數據的準確性和完整性。甚至他們會冒充電子交易中的買方或者賣方來騙取錢財或者物品，以及其它的重要信息，或者破壞交易、破壞被假冒一方的信譽或盜取被假冒一方的交易成果等。

3.電子商務交易中的誠信問題

由于電子商務是借助于虛擬的網絡平臺來實現的，買賣雙方都不會看到對方的真實樣子，交易雙方的身份具有不確定性，在交易過程中，有可能出現交易抵賴、非同步交易等情況，直接破壞了電子商務網站交易的安全。當前電子商務多是通過電子支票、電子錢包、電子現金、信用卡來進行支付的，一般來說，賣家都會要求買家先付款后發貨，這就導致一些素質比較低的客戶對自己的訂單刻意否認，百般推脫，推卸自己的責任，給賣家造成一定的損失和不便。賣家也會出現對商品描述不實，對客戶付款后的商品不予確認，甚至對有問題的商品不予退貨，對客戶已經付款的商品不予發貨或者過了很久才發貨，給客戶造成或多或少的經濟損失，商家的信譽也會大打折扣。

二、解決措施

面對當前電子商務交易的種種安全問題，應該采取一些措施來加強交易的安全性。網絡交易的雙方都要樹立高度的安全意識，商家要采用一些先進的防護技術增強自身網站的安全，提高網站的信譽，在維護自身安全的同時，也給客戶的安全增加了砝碼。

1.防御技術

要想提高電子商務交易的安全性，首先要加強交易的防御工作。使用一些先進的技術來加強網站的安全維護。防火墻就是一種較好的防御軟件，它是由硬件設備或軟件、或軟硬件組合而成的，在內部網與外部網之間構造的保護屏障。防火墻其實就是在網絡邊界上建立相應的網絡通信監控系統，用來保障計算機網絡的安全，進而起到保護電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、在特定的系統間進行信息交換等安全作用。一般來說，所有的內部網和外部網之間的連接都必須經過防火墻，并且防火墻要對網站進行嚴密的檢查，只有該軟件默認的信息才可以通過網絡，起到一個過濾作用，通過對網站信息的檢查和核對來降低信息的非法入侵的可能性，也大大地降低了非法入侵、非法使用系統資源的機率。目前來說，防火墻是對網絡交易的一種比較好的防范措施，它可以識別常見的外部攻擊模式，為網站建立起一道安全屏障，強化了網絡安全策略，加強了網絡存取和訪問的監控審計，降低了網絡交易信息泄露的可能性。

目前比較常用的防火墻的技術形勢就是基于服務的防火墻，這種防火墻的安全性比較高，而且還具備身份認證與審計跟蹤功能，可以對整個的網絡系統資源的全程的使用情況做一個完整的記錄，隨時對電子網絡進行監督，對進出網絡的所有信息進行一個完備的儲藏，一旦發現不良的或者異常的行為就會對網站的操作人員發出一定的警告，讓其對該信息有所警覺，并采取一定的防護措施。但是，防火墻的核查速度比較慢，并且對網站外部的非法攻擊可以起到有效的預防作用，對企業網絡內部信息傳輸的安全性卻起不到防護作用，這也是防火墻技術的一個較大的局限性。

除了防火墻技術，防病毒技術也是當前電子商務交易的一種比較常用的安全防護技術。計算機病毒是具有自我復制和傳播能力的，并且病毒的流傳性非常快捷，嚴重時可以引起計算機的網絡故障，甚至會造成企業整個網絡系統的癱瘓。針對計算機病毒，可以通過安裝病毒掃描軟件來進行有效的預防。病毒掃描軟件可以搜索出常見病毒的一些特征或其它能表示該種。還可以通過識別網站正常的信息的變化來發現病毒，但是這種技術的弊端也比較明顯，它只有在計算機病毒發生作用的時候才能發現它，對潛在的病毒卻無能為力。所以，為了全面的預防計算機病毒，就要在病毒尚未開始破壞的時候就發現并給網站工作人員以警覺，也就是安裝病毒的封鎖軟件，將潛在的病毒隔離在網絡交易之外。

2.檢測技術

除了對外部的攻擊進行一定的預防之外，還要對其進行一定的檢測，網站自身不免有一定的漏洞，就需要使用漏洞掃描技術及時發現網站的漏洞，并找出修補辦法，消除網絡交易的安全隱患。漏洞掃描軟件可以第一時間發現、發掘和報告安全隱患和可能被黑客利用的網絡安全漏洞。網絡漏洞掃描器主要通過對網絡交易的目標主機進行仔細的檢測和核對，與其本身所具有的漏洞的特征相對比，看其是否存在系統漏洞。也可以通過模擬的方式，看網絡交易的網站是否能被攻擊，當發現可以被攻破的地方也就是網絡系統漏洞的所在。

僅僅依靠對病毒的檢測還是不夠的，還需要對入侵的病毒進行一定的分析，并捕捉到其破壞的證據。入侵檢測技術就是對網絡交易的信息進行全程的監督，一旦發現網站中輸入或者輸出的信息出現異常時就會做出一定的反映，將網絡入侵者隔離在網絡之外，避免網絡攻擊的深入進行，是防火墻之后的第二個安全屏障。

安全認證技術就是對網站的登錄者進行一個身份的識別和認證，對網站的進入者進行一定的過濾，從而降低網絡交易的風險。安全認證就是對交易雙方的信息進行一個確認，確認網站得到的信息是來自交易的雙方，以保證交易的信息完整和真實性，確保交易信息沒有被其他人惡意篡改過。安全認證要對重要的信息采用密碼技術進行加密，使信息成為一種常人理解不了的密文，交易的接受者收到該密文后再對其進行解密，將它轉換成一種可以了解的正常的信息形式。安全認證的主要作用是對網絡交易的信息進行有效的確認，從而確保交易雙方的信息只有對方才能看到，增加了信息的機密程度，也保證了網上支付的安全性，對網絡交易者的身份進行了有效的確認和識別。

3.補救技術

除了對網絡攻擊的預防和檢測之外，還有對已經收到攻擊的網站的補救技術。許多網站受到破壞后不但會導致交易雙方的信息大量泄漏，而且還會造成可用信息的丟失，給后續的交易造成了很大的不便，這就需要采用數據備份與恢復技術，對重要的網絡信息進行及時的備份，對已經丟失的信息就行有效的恢復，這樣，可以起到一定的補救作用，將因為網絡的破壞而導致的損失降到最低，增強電子商務交易者的信心，促進電子商務交易的安全性。

4.加強網絡的安全性管理

網站安全問題不僅是技術性問題，還是管理方面的問題。電子商務網站的技術防護措施只是一種硬性的網絡保護措施，現實中許多網絡交易的破壞均是由于人為的原因造成的。因此，應該加強對網絡交易的管理工作，增強網絡交易雙方和網站工作人員的安全意識，提高他們的專業技術水平和對突發事故的應對和補救能力。使網站工作人員能夠養成對重要信息及時保存和備份的好習慣，嚴格遵守網絡交易的相關規則，對網絡交易信息的重要性有一個正確的認識。

三、結語

綜上所述，安全問題已經成為限制電子商務交易發展的一個重要的阻礙，目前許多企業未進行電子交易就是因為擔心信息的泄露，隨著網絡安全防護和檢測技術的發展，電子商務的交易環境的安全性越來越高，但是，僅僅依靠技術的防護還是不夠的，最重要的還是增強網絡工作人員的安全意識和責任心，增強網絡交易雙方的安全和誠信意識，在確保網絡交易安全的基礎上，還要增強買賣雙方的誠信度，使賣方可以對自己的商品如實描述，在收到貨款后立即發貨，不欺騙消費者，樹立商家的良好信譽和品牌。買方信守承諾，在下過訂單后要及時付款，不可對商家置之不理，或萬般抵賴和推脫責任，要尊重商家的勞動。只有這樣，才能凈化電子商務交易的環境，促使其向著更加健康的方向發展，在發揮電子商務交易快捷和便利優勢的基礎上，逐漸彌補電子商務交易安全性差、誠信度低的缺陷，從而使我國的電子商務交易邁向一個新的階段。

參考文獻：

[1]向 駒：試論電子商務交易中的安全技術.華南金融電腦.2009（02）.

[2]余紹軍：電子商務安全與數據加密技術淺析[J].中國管理信息化.2007（03）.

篇（3）

    在電子商務過程中,買賣雙方是通過網絡來聯系的,因而建立交易雙方的安全和信任關系是相當困難的。這樣使得電子商務交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務的主要特征是在線支持,為了加強電子商務交易的安全性,需要采用數據加密和身份認證技術,以便營造一種可信賴的電子交易環境。目前有兩種安全支付協議被采用,即安全套接層SSL協議和安全電子交易SET協議。 

    一、安全套接層協議

    安全套接層協議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協議。SSL提供了兩臺計算機之間的安全連接,對計算機整個會話進行了加密,從而保證了信息傳輸的安全,實現瀏覽器與Web服務器之間的安全通信,在Internet上廣泛應用于處理與金融有關的敏感信息。

    SSL協議是一種保護Web通信的工業標準,能夠對信用卡和個人信息、電子商務提供較強的加密保護。

    1.SSL協議提供安全連接的基本特點

    (1)連接是保密的:對于每個連接都有一個惟一的會話密鑰,采用對稱密碼體制(如DES、RC4等)來加密數據;

    (2)連接是可靠的:消息的傳輸采用MAC算法(如MD5、SHA等)進行完整性檢驗;

    (3)對端實體的鑒別采用非對稱密碼體制(如RSA、DSS等)進行認證。

    2.SSL協議提供的服務

    (1)數據和服務器的合法認證。使得用戶和服務器能夠確信數據將被發送到正確的客戶機和服務器上。客戶機和服務器都有各自的識別號,由公開密鑰編排。為了驗證用戶,SSL協議要求在握手交換數據中做數字認證,以此來確保用戶的合法性。

    (2)加密數據以便隱藏被傳送的數據。SSL協議采用的加密技術既有對稱密鑰也有公開密鑰。具體來說,就是客戶機與服務器交換數據之前,先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術,以保證數據的機密性,防止非法用戶破譯。

    (3)維護數據的完整性。SSL協議采用Hash函數和機密共享的方法,提供完整信息性的服務,來建立客戶機與服務器之間的安全通道,使經過處理的業務在傳輸過程中能夠完整、準確地到達目的地。 

    3.SSL協議的構成

    SSL協議分為兩層:SSL握手協議和SSL記錄協議。

    (1)SSL握手協議。SSL握手協議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶機與服務器之間交換信息強化安全性的協議。具體實現以下功能:

    ①在客戶端驗證服務器,SSL協議采用公鑰方式進行身份認證;

    ②在服務器端驗證客戶(可選的);

    ③客戶端和服務器之間協商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

    ④產生對稱加密算法的會話密鑰;

    ⑤建立加密SSL連接。

    SSL握手協議最終使雙方建立起合適的會話狀態信息要素,包括對話標識、對等證書、壓縮方法、加密說明、會話密鑰等信息。

    (2)SSL記錄協議。SSL記錄協議提供通信、認證功能,從高層接收到數據后要經過分段、壓縮和加密處理,最后由傳輸層發送出去。在SSL協議中所有的傳輸數據都被封裝在記錄中,SSL記錄協議規定了記錄頭和記錄數據的格式。每個SSL記錄包含內容類型、協議版本號、記錄長度、數據有效載荷、MAC等信息。

    二、安全電子交易協議

    安全電子交易協議SET(Secure Electronic Transaction),是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達)兩大國際信用卡公司聯合制訂的安全電子交易規范。它提供了消費者、商家和銀行之間的認證,確保網上交易的保密性、數據完整性、交易的不可否認性和交易的身份認證,保證在開放網絡環境下使用信用卡進行在線購物的安全。

    目前,SET協議由SETCo負責推廣、發展和認證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個公司為首組成的SET廠商集團,把SET標識授予成功通過SET兼容性試驗的軟件廠商。

    1.SET協議中采用的數據加密過程的特點

    (1)交易參與者的身份鑒別采用數字證書的方式來完成,數字證書的格式一般采用X.509國際標準;

    (2)交易的不可否認性用數字簽名的方式來實現。由于數字簽名是由發送方的私鑰產生,而發送方的私鑰只有他本人知道,所以發送方便不能對其發送過的交易數據進行抵賴;

    (3)用報文摘要算法來保證數據的完整性;

    (4)由于非對稱加密算法的運算速度慢,所以要和對稱加密算法聯合使用,用對稱加密算法來加密數據,用數字信封來交換對稱密鑰。

    2.SET協議的數據交換過程

    SET協議的購物系統由持卡人、商家、支付網關、收單行和發卡行五個部分組成,這五大部分之間的數據交換過程如下:(1)持卡人決定購買,向商家發出購買請求;

    (2)商家返回商家證書等信息;

    (3)持卡人驗證商家身份,將定購信息和支付信息安全傳送給商家,但支付信息對商家來說是不可見的(用銀行公鑰加密);

    (4)商家驗證支付網關身份,把支付信息傳給支付網關,要求驗證持卡人的支付信息是否有效;

    (5)支付網關驗證商家身份,通過傳統的銀行網絡到發卡行驗證持卡人的支付信息是否有效,并把結果返回商家;

    (6)商家返回信息給持卡人,按照訂單信息送貨;

    (7)商家定期向支付網關發送要求支付信息,支付網關通知發卡行劃賬,并把結果返回商家,交易結束。

    三、SSL協議和SET協議的對比

    SSL協議和SET協議的差別主要表現在以下幾個方面:

    1.用戶接口

    SSL協議已被瀏覽器和WEB服務器內置,無需安裝專門軟件;而SET協議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件,在商家服務器和銀行網絡上也需安裝相應的軟件。

    2.處理速度

    SET協議非常復雜、龐大,處理速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數字簽名6次、傳遞證書7次、進行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密,整個交易過程可能需花費1.5至2分鐘;而SSL協議則簡單得多,處理速度比SET協議快。

    3.認證要求

    早期的SSL協議并沒有提供身份認證機制,雖然在SSL3.0中可以通過數字簽名和數字證書實現瀏覽器和Web服務器之間的身份驗證,但仍不能實現多方認證,而且SSL中只有商家服務器的認證是必須的,客戶端認證則是可選的。相比之下,SET協議的認證要求較高,所有參與SET交易的成員都必須申請數字證書,并且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認證問題。

    4.安全性

    安全性是網上交易中最關鍵的問題。SET協議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認性,且SET協議采用了雙重簽名來保證參與交易活動的各方信息的相互隔離,使商家只能看到持卡人的訂購數據,而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測,可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能,但缺乏一套完整的認證體系,不能提供完備的防抵賴功能。因此,SET的安全性遠比SSL高。

    5.協議層次和功能

    SSL屬于傳輸層的安全技術規范,它不具備電子商務的商務性、協調性和集成性功能。而SET協議位于應用層,它不僅規范了整個商務活動的流程,而且制定了嚴格的加密和認證標準,具備商務性、協調性和集成性功能。

    四、總結

    由于SSL協議的成本低、速度快、使用簡單,對現有網絡系統不需進行大的修改,因而目前在電子商務中取得了廣泛的應用。但隨著電子商務規模的擴大,網絡欺詐的風險性也在提高,需要對參與交易的多方進行認證,在未來的電子商務中SET協議將會逐步占據主導地位。

    參考文獻:

    [1]丁韶年:中國電子商務信用體系建設的政策建議[J]. 電子商務世界,2004(4)

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1.1 電子商務案例教學方法概述

案例教學是任何一門學科發展中的一個重要的環節，而對于發展變化快速的電子商務學科更是尤為重要。在電子商務的教學過程中，需要收集、了解和分析電子商務案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務企業案例來深化教學內容，因此，無論是電子商務的專家學者、教師學生或者開發應用人員，都離不開電子商務案例。

1.2 目前電子商務案例教學的內容體系

（1）分行業介紹電子商務典型網站，包括制造類、農業類、貿易類、金融服務類、旅游類、教育科研文化類、知識產權類、物流類電子商務網站;探討電子商務網站的發展歷程、商業模式等問題外，還涉及網站設計與開發技術方面的內容。

（2）從行業角度對電子商務發展與應用案例進行分析，包括零售業、外經貿業、銀行業、證券業、保險業、旅游業、民航業、汽車業、醫藥業、石油化工業、交通運輸業和通信業、其他行業等行業電子商務發展的案例分析。首先從該行業發展概況、電子商務概述、我國該行業電子商務發展問題等方面進行分析;然后從該行業中選擇3個有代表性和影響力的電子商務發展典型案例進校剖析。

（3）將電子商務案例分為搜索引擎、網絡廣告、網絡經紀、網絡直銷、網上商店、網絡營銷、網上支付、網絡聚合、用戶貢獻、網絡社區、網絡分類信息、網絡游戲、無線服務等13大類，并按照案例的基本情況與價值網絡、商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進行分析。

2 提升電子商務專業案例教學效果的有效途徑

2.1 創立和選著典型的案例資源

基于書本，展于平臺，拓立網絡的立體化學習環境。首先選擇電子商務案例教材，要考慮所選的案例的全部內容豐富詳細，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標簽、網址和導讀，中間要有內容點評和段落分析，其后要有總結、思考題和參考文獻。教學過程中，主要通過書本進行基礎學習，通過平臺展開互動交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業案例更為重要。

2.2 設計社會互動式教學模式

案例教學需要理論與實踐結合，線上與線下互動、師生交流的教學方式，構建能夠讓學生進行交互討論和資源共享的環境，互聯網實踐為這樣的教學模式提供了基礎，教材配套提供了立體化的電子商務案例教學。社會互動式教學成為了案例教學的一種有效方法。網絡社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網等社交網絡平臺成熟完善;溝通互動是趨勢。目前傳統的電子商務教學單調乏味，教師照本宣科，學生死記硬背而不去做任何分析與思考，導致課堂氣氛沉悶，學生昏睡一片，而教學過程中若多采用互動發言，學生也會活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實，課堂效果明顯提升。

評論討論是方法。在電子商務教學中，多結合企業案例教學，教師也可以制定個性鮮明的主題，讓學生發表自己的觀點，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學生的思考和分析能力，更能調動課堂教學積極性，在教學組織上，也會通過BBS等方式與同學之間進行相互討論，實現老師與學生完全互動。

2.3 基于二維碼技術移動和交互學習

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在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯系的，因而建立交易雙方的安全和信任關系是相當困難的。這樣使得電子商務交易雙方都面臨不同的安全威脅。而電子商務的主要特征是在線支持，為了加強電子商務交易的安全性，需要采用數據加密和身份認證技術，以便營造一種可信賴的電子交易環境。目前有兩種安全支付協議被采用，即安全套接層SSL協議和安全電子交易SET協議。

一、安全套接層協議

安全套接層協議SSL(Secure Sockets Layer)是Netscape公司1995年推出的一種安全通信協議。SSL提供了兩臺計算機之間的安全連接，對計算機整個會話進行了加密，從而保證了信息傳輸的安全，實現瀏覽器與Web服務器之間的安全通信，在Internet上廣泛應用于處理與金融有關的敏感信息。

SSL協議是一種保護Web通信的工業標準，能夠對信用卡和個人信息、電子商務提供較強的加密保護。

1.SSL協議提供安全連接的基本特點

（1）連接是保密的：對于每個連接都有一個惟一的會話密鑰，采用對稱密碼體制（如DES、RC4等）來加密數據；

（2)連接是可靠的：消息的傳輸采用MAC算法（如MD5、SHA等）進行完整性檢驗；

（3)對端實體的鑒別采用非對稱密碼體制（如RSA、DSS等）進行認證。

2.SSL協議提供的服務

（1)數據和服務器的合法認證。使得用戶和服務器能夠確信數據將被發送到正確的客戶機和服務器上。客戶機和服務器都有各自的識別號，由公開密鑰編排。為了驗證用戶，SSL協議要求在握手交換數據中做數字認證，以此來確保用戶的合法性。

（2)加密數據以便隱藏被傳送的數據。SSL協議采用的加密技術既有對稱密鑰也有公開密鑰。具體來說，就是客戶機與服務器交換數據之前，先交換SSL初始握手信息。在SSL握手信息中采用了各種加密技術，以保證數據的機密性，防止非法用戶破譯。

（3)維護數據的完整性。SSL協議采用Hash函數和機密共享的方法，提供完整信息性的服務，來建立客戶機與服務器之間的安全通道，使經過處理的業務在傳輸過程中能夠完整、準確地到達目的地。

3.SSL協議的構成

SSL協議分為兩層：SSL握手協議和SSL記錄協議。

（1)SSL握手協議。SSL握手協議用于在通信雙方建立安全傳輸通道,是在客戶機與服務器之間交換信息強化安全性的協議。具體實現以下功能:

①在客戶端驗證服務器,SSL協議采用公鑰方式進行身份認證;

②在服務器端驗證客戶（可選的）；

③客戶端和服務器之間協商雙方都支持的加密算法和壓縮算法。

④產生對稱加密算法的會話密鑰；

⑤建立加密SSL連接。

SSL握手協議最終使雙方建立起合適的會話狀態信息要素，包括對話標識、對等證書、壓縮方法、加密說明、會話密鑰等信息。

（2)SSL記錄協議。SSL記錄協議提供通信、認證功能，從高層接收到數據后要經過分段、壓縮和加密處理，最后由傳輸層發送出去。在SSL協議中所有的傳輸數據都被封裝在記錄中，SSL記錄協議規定了記錄頭和記錄數據的格式。每個SSL記錄包含內容類型、協議版本號、記錄長度、數據有效載荷、MAC等信息。

二、安全電子交易協議

安全電子交易協議SET（Secure Electronic Transaction），是1996年由Visa (維薩)與 MasterCard (萬事達)兩大國際信用卡公司聯合制訂的安全電子交易規范。它提供了消費者、商家和銀行之間的認證，確保網上交易的保密性、數據完整性、交易的不可否認性和交易的身份認證，保證在開放網絡環境下使用信用卡進行在線購物的安全。

目前，SET協議由SETCo負責推廣、發展和認證。SETCo是由Visa和MasterCard這兩個公司為首組成的SET廠商集團，把SET標識授予成功通過SET兼容性試驗的軟件廠商。

1.SET協議中采用的數據加密過程的特點

（1)交易參與者的身份鑒別采用數字證書的方式來完成，數字證書的格式一般采用X.509國際標準；

（2)交易的不可否認性用數字簽名的方式來實現。由于數字簽名是由發送方的私鑰產生，而發送方的私鑰只有他本人知道，所以發送方便不能對其發送過的交易數據進行抵賴；

（3)用報文摘要算法來保證數據的完整性；

（4)由于非對稱加密算法的運算速度慢，所以要和對稱加密算法聯合使用，用對稱加密算法來加密數據，用數字信封來交換對稱密鑰。

2.SET協議的數據交換過程

SET協議的購物系統由持卡人、商家、支付網關、收單行和發卡行五個部分組成，這五大部分之間的數據交換過程如下：（1)持卡人決定購買，向商家發出購買請求；

（2)商家返回商家證書等信息；

（3)持卡人驗證商家身份，將定購信息和支付信息安全傳送給商家，但支付信息對商家來說是不可見的（用銀行公鑰加密）；

（4)商家驗證支付網關身份，把支付信息傳給支付網關，要求驗證持卡人的支付信息是否有效；

（5)支付網關驗證商家身份，通過傳統的銀行網絡到發卡行驗證持卡人的支付信息是否有效，并把結果返回商家；

（6)商家返回信息給持卡人，按照訂單信息送貨；

（7)商家定期向支付網關發送要求支付信息，支付網關通知發卡行劃賬，并把結果返回商家，交易結束。

三、SSL協議和SET協議的對比

SSL協議和SET協議的差別主要表現在以下幾個方面：

1.用戶接口

SSL協議已被瀏覽器和WEB服務器內置，無需安裝專門軟件；而SET協議中客戶端需安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務器和銀行網絡上也需安裝相應的軟件。

2.處理速度

SET協議非常復雜、龐大，處理速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數字簽名6次、傳遞證書7次、進行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程可能需花費1.5至2分鐘；而SSL協議則簡單得多，處理速度比SET協議快。

3.認證要求

早期的SSL協議并沒有提供身份認證機制，雖然在SSL3.0中可以通過數字簽名和數字證書實現瀏覽器和Web服務器之間的身份驗證，但仍不能實現多方認證，而且SSL中只有商家服務器的認證是必須的，客戶端認證則是可選的。相比之下，SET協議的認證要求較高，所有參與SET交易的成員都必須申請數字證書，并且解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認證問題。

4.安全性

安全性是網上交易中最關鍵的問題。SET協議由于采用了公鑰加密、信息摘要和數字簽名可以確保信息的保密性、可鑒別性、完整性和不可否認性，且SET協議采用了雙重簽名來保證參與交易活動的各方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂購數據，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協議雖也采用了公鑰加密、信息摘要和MAC檢測，可以提供保密性、完整性和一定程度的身份鑒別功能，但缺乏一套完整的認證體系，不能提供完備的防抵賴功能。因此，SET的安全性遠比SSL高。

5.協議層次和功能

SSL屬于傳輸層的安全技術規范，它不具備電子商務的商務性、協調性和集成。而SET協議位于應用層，它不僅規范了整個商務活動的流程，而且制定了嚴格的加密和認證標準，具備商務性、協調性和集成。

四、總結

由于SSL協議的成本低、速度快、使用簡單，對現有網絡系統不需進行大的修改，因而目前在電子商務中取得了廣泛的應用。但隨著電子商務規模的擴大，網絡欺詐的風險性也在提高，需要對參與交易的多方進行認證，在未來的電子商務中SET協議將會逐步占據主導地位。

參考文獻:

[1]丁韶年:中國電子商務信用體系建設的政策建議[J]. 電子商務世界，2004（4）

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關鍵詞：案例分析；電子商務教學；教學方法

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）13-0169-02

隨著互聯網應用技術的大量出現，電子商務行業已經在社會生產和生活的各個方面起到積極的促進作用。在高等院校的教育教學工作中，電子商務課程既是電子商務、信息管理與信息系統專業的基礎課程，又是全校性選修課中的一門重要課程，旨在為學生提供一個了解電子商務、掌握相關理論內容的平臺。

然而，通過對現有電子商務教材、內容、教學體系的梳理，可以發現，目前電子商務教學過程中還存在許多問題，如內容覆蓋面窄、體系不夠明確、理論深度不足、應用案例陳舊等。因此，為了實現電子商務課程教學目標，實現電子商務知識普及、電子商務教學效果提高的目的，本文主要分析了電子商務課程的教學問題，探討了教學案例分析在實際教學中的效果，旨在為電子商務課程教學提供一定的可參考性建議。

一、電子商務課程的特點

1.知識覆蓋面廣且分散。電子商務作為當前信息技g發展的重要應用領域之一，通常涵蓋信息管理、市場營銷、計算機技術、物流管理等相關領域內容，不僅覆蓋面廣，同時相對零散。單純就任一領域的知識點來說，可以是一門甚至是一系列課程的集合。但受課時、課量等條件的限制，如果將不同的知識點具體展開論述，不僅學習效果差，同時難以有效進行。因此，傳統理論教學方式對電子商務來講，適用性差，教學效果一般。

2.相關技術發展速度快。電子商務作為互聯網應用的產物之一，其發展離不開互聯網技術的推進。盡管互聯網相關技術的推廣與普及僅有20多年的時間，但發展速度快，影響面大，已成為影響社會生產生活的重要技術之一。特別是近些年工業4.0、“互聯網+”、大數據、云計算等概念的提出，更是促進了相關技術與行業的發展。在這一背景下，可以發現，電子商務教學活動也受到巨大影響，特別是不斷出現的各類新概念、新技術，逐漸成為當前教學中的主要內容。因此，如何讓教學內容緊跟技術發展步伐，成為教學改革中急需解決的問題。

3.教材多樣且內容陳舊。由于電子商務課程知識面廣，相關技術更新較快，使其教材存在兩大問題。一是不同教育背景的作者在教材編寫過程中會有所偏重，要么偏重信息技術，即更多地體現“電子”；要么偏向市場營銷，即更多地體現“商務”。二是盡管考慮到新技術的發展，但往往作為非主要章節放在后面，教材更多的是以傳統理論、方法作為重要章節進行闡述。

二、電子商務教學中存在的問題

1.普遍認知對教學的影響。隨著淘寶網、京東、亞馬遜、當當網等一大批電子商務企業的發展，學生對電子商務的概念已經不再陌生，特別是高校學生對新事物具有較強的敏感性。盡管這種勢頭能夠吸引學生投入電子商務課程的學習中，但受普遍認知的影響，可能會對教學效果產生反作用。先入為主的概念，可能影響學生對基本理論和方法的學習，對某些知識點出現片面認知，無法系統、深入地學習。

2.學習背景對教學的影響。電子商務課程涵蓋信息、營銷、物流等相關領域知識，各所高校對其的定義也不同。目前，電子商務課程的開課單位有的隸屬計算機學院，有的隸屬經管學院。因此，在開課單位、教師背景等相關因素的影響下，教學過程中難免會出現厚此薄彼的問題，對自己所熟悉的內容重點展開論述，對不太熟悉的領域可能一語帶過，這將影響教學內容的設定和教學成果的推廣。

3.課程體系對教學的影響。縱觀電子商務的課程體系與教學內容[1-3]，加之對相關教材的梳理，不難發現，目前大部分教材仍以理論教學為主，圍繞電子商務關鍵技術進行教學，如網絡營銷、網站建設、網上支付等，同時對各個概念、特點、優缺點進行介紹。但隨著電子商務的發展，事實上許多理論內容教學可以被案例分析或實踐教學取代，這不僅可以使教學內容更為生動，同時可以使學生對相關內容建立更為明確的體系結構。另外，許多教材案例過于陳舊，給出的實例無法與當前的主流技術或概念相匹配。

三、電子商務教學中的案例分析

針對電子商務教學中的問題，探討案例分析在其中發揮的作用，指出案例分析的應用方向，可為電子商務教學工作提供一定的借鑒意義。

1.搜索引擎技術相關案例的應用。網絡、信息處理技術等知識點，作為電子商務課程的基本內容之一，是學生掌握課程內容的前提，因此，引入案例分析能夠幫助學生建立更為直觀的認知體系，加深理論學習。搜索引擎技術作為一種互聯網應用，可以很好地解決信息爆炸問題，特別是以谷歌、百度等公司為首的互聯網應用企業，已經對社會發展起了很大的推動作用。在這一發展背景下，電子商務企業也逐步認識到技術所產生的影響，將相關產品、服務引入電子商務服務中。因此，教學過程中，可以將搜索引擎技術作為案例，從網聯網發展、電子商務應用等角度進行剖析，使學生能夠更好地理解網絡、電子商務概念等學習內容。

2.推薦算法相關案例的應用。電子商務教學過程中，網絡促銷與網絡廣告等內容是比較重要的部分，而在一般教材中，只是簡單地羅列出相關概念與方法，使學生無法深入理解相關內容。事實上，隨著信息技術的發展，各大電子商務網站都在通過精準廣告等方式實施網絡促銷等營銷活動。可以說，精準廣告等技術的應用已經改變了電子商務營銷的手段。因此，引入精準廣告相關案例，將推薦算法作為精準廣告的一種手段進行教學，不僅能夠使學生更為直觀地了解當前技術發展，更能通過身邊的切實案例應用，了解真正的內涵與概念。

3.社交網絡分析相關案例的應用。網絡營銷、關系營銷是電子商務時代的典型營銷手段，這一內容的教學可與社交網絡分析等相關案例進行結合，可借助微信朋友圈、微博賬號、直播賬號等手段。因此，將相關案例作為分析講解內容，不僅可以使學生了解營銷的相關概念與理論，還能加深對社交網絡分析等相關內容的學習，實現從理論、技術等多方面進行實踐教學的目標。

4.大數據分析技術相關案例的應用。隨著“互聯網+”、云計算、大數據等概念的提出，互聯網應用行業格局發生巨大轉變。電子商務是這一背景下的典型應用，因此，將大數據分析相關案例作為教學改革內容中的一部分，能夠極大程度地豐富教學體系，使學生不僅可以了解相關概念，也能緊跟技術發展。這一案例的引入，可以解決教材陳舊問題，也能豐富教學內容，使學生從基礎課學習階段樹立數據分析的系統思想。

5.網站建設技術相關案例的應用。網站建設是電子商務課程體系中的一個關鍵技術，也是電子商務運營c實施的基礎保障。因此，許多教材會對網站建設相關技術進行介紹，但多是基于傳統技術與應用的闡述。如今，各大電子商務網站建設的主流技術已經轉向HTML5等，所以在教學過程中引入相關案例分析，能夠使學生在了解基本理論的基礎上，提高對現有技術的認識，達到提高教學效果的目的。

四、結語

通過對電子商務教學過程中的問題進行梳理，本文從不同角度引入案例分析與應用，將其作為現有教學體系和教材無法滿足技術發展等相關問題的有效解決方案，改變電子商務教學注重理論、缺乏實踐等現狀，進而能夠真正結合課程特色建立有效教學體系，使學生多視角地了解電子商務課程教學內容。同時，通過實際應用案例的闡述，建立理論學習與實際應用的有效橋梁，使學生學到電子商務理論知識，并在平常應用中真正實踐理論知識。可以說，電子商務課程相關理論皆能體現在電子商務購物活動中，而通過案例分析教學，可以使學生能夠真正掌握其中的原理，培養學習興趣，在有限的學時內掌握更多的知識體系。

參考文獻：

[1]胡松筠，屈莉莉.電子商務[M].東北財經大學，2013.

[2]白東蕊，岳云康.電子商務概論[M].第3版.人民郵電出版社，2016.

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電子商務專業創立至今，仍是較為年輕的專業，但是電子商務的發展如此迅猛，尤其是近十年來，井噴式發展使得市場對電子商務專業學生的要求也發生相應的變化。專業涉及領域廣、知識更新速度快、技術發展猛、實踐要求高等特點使得不少中職學校在教學過程中出現諸多問題，主要體現在以下幾個方面。1.課程體系設置方面當前的電子商務專業課程體系的建設大多是沿用專業建設之初的課程體系，隨著電子商務的快速發展，適應當時的課程體系現如今也有所不足。其一，之前的傳統課程體系開發周期長、靈活性不足，難以適應現代職業崗位的需求；其二，教材更新慢，難以與時俱進，無法讓學生適應實際操作和工作要求；其三，課程內容涉及廣且雜，并且深度不夠，課程之間也缺乏相應的協調，從而增加學生學習負擔，容易降低學生學習興趣；其四，學生學習評價方式存在缺陷，在學習過程中，老師教什么學生就學什么，導致學生按部就班、依葫蘆畫瓢，無法真實評價和反映學生所學知識和所獲得的能力。2.教學模式方面目前大部分中職院校還是處于傳統的教學模式中，具體表現在以下幾個方面。第一，教學形式單一，理論教學和實訓教學在形式上的簡單組合，即“文化基礎課程—專業基礎課程—專業理論課程—技能訓練”及“學科化”“系統化”的教學模式框架；第二，教學手段單一，大多數中職學校采用的是先理論后實踐操作的方式，從而將理論和實踐人為強行地割裂開來，關聯性不足，主要表現在學習理論知識時，只顧及理論，上實踐課程時，只注重技能的培養，忽視實際的應用，從而導致學生“在課堂強，在實際工作中弱”的表現，并且學生缺乏創新能力；第三，實踐教學不足，目前不少中職學校在實踐環節的教學中存在相關配套設施不完善、軟硬件設備不適用的問題，造成學生難以在實踐中真正接觸到電子商務活動。3.師資力量方面很長一段時間內，中職學校電子商務專業的課程都是以計算機專業的課程體系為依托，外加幾門經濟類和電子商務的基礎課，教師也是從相關專業抽調。并且在電子商務發展如此迅猛的當前，教師和市場相分離、與企業相分離的問題在不少中職學校也表現較為突出。電子商務專業師資力量有待加強。

二、一體化教學模式改革勢在必行

為了從根本上改變當前中職學校電子商務教學中的突出問題，電子商務教學的改革勢在必行。要從市場入手，從實際出發，從當前出現的問題著手，進行教學模式的改革。1.一體化教學模式的內涵一體化教學模式，就是整理融會教學環節，把培養學生職業能力的理論與實踐相結合的教學作為一個整體考慮，單獨制訂教學計劃與大綱，構建職業能力整體培養目標的方法模式體系，通過各個教學環節的落實來保證整體目標的實現。在電子商務專業一體化教學模式中，就是以培養學生職業能力為核心，理論教學以適用夠用為原則，打破傳統的理論與實訓的界限，在課堂教學過程中綜合運用多媒體工具、互聯網以及模擬電子商務系統等技術，讓教師邊講邊演示，使學生邊聽邊練習，將理論課程與實際應用有機結合，實現“教、學、練”一體的教學方式。2.一體化教學模式的定位一體化教學是從學生技能技巧形成的認知規律出發，多種專業理論知識與實踐課程有機結合，從教師教學（教）、學生學習（學）、課后練習（練）、企業實踐（做）等四方面進行，讓學生從專業知識和專業技能兩者能夠深度融合，真正做到學有所得。3.一體化教學模式的必要性將在以后工作中可能會遇到的問題當做學習的目標，以“教、學、練、做”四位一體的教學模式，讓學生能夠獨立解決企業所遇到的問題，緊跟市場需求。所以，“一體化”教學模式改革勢在必行。

三、一體化教學模式實施的具體措施

1.實施前期（1）外部環境創造。在具體實施一體化教學過程之前，需要一定的環境配置。第一，多媒體演示設備，老師用以講解相關知識點、難點。第二，學生實訓計算機，計算機配置及其電子商務實訓軟件等都要到位。第三，需要外網接入，電子商務實訓過程中，需要充分利用豐富的網絡資源。（2）內部條件創造。在外部環境創建后，更為重要的是內部因素需要更多創造，內部條件主要包括以下兩點。一是課程體系的改革。這是電子商務“一體化”教學的靈魂，只有在課程體系設置方面能夠與時俱進，提高學生學習興趣，符合用人企業的要求，經受市場的檢驗才能實現真正意義上的與時俱進。如今電子商務發展迅猛，技術要求改革快，課程體系的建設和改革也應該跟上時代要求，靈活多變。一方面要適應當地自身條件狀況，更多的是要考慮到學生的技能提升和企業技能需求。二是師資力量的培訓。隨著電子商務技術的發展，各方面的需求也在相應改變，所以要實現“一體化”教學的與時俱進，就必須加強教師電子商務交流和學習。主要方式有以下幾種：其一，引進有電子商務經驗的人才；其二，加強與企業之間的交流，安排教師進駐優秀電子商務企業學習培訓；其三，請相關專家到校分享經驗。2.實施過程（1）教師課堂所教。調查江西4所中職院校225名電子商務專業學生發現，有75%以上的學生覺得理論課程多于實訓課程，而且有60%以上的學生對實訓課程基本不滿意或者不滿意。所以教師在平常的教學過程中應注意以下兩點。第一，在理論教學中，因中職學校學生大多缺乏學習動機，理論學習能力比不上普通教育的學生，所以，中職學校教師上課中，應該通過富有生命力的課程以及新穎、更富有趣味的教學方式來激發學生學習的興趣和熱情，吸引學生的注意，增強學習的動機。第二，在實訓教學中，教師應該更多地讓學生自己動手，以“任務驅動型教學”來促使學生學習。在課前將學生分成小組，形成一個團隊，再布置任務，讓學生自主完成，中途出現問題時可以利用網絡資源、團隊商討等方式解決。讓學生成為課堂的主體，教師只是起引導作用。（2）學生課堂所學。學生在學習的過程當中，應避免傳統的單一課程進行學習，應該將學生學習的某一種技能進行橫向模塊化學習，可以將電子商務專業在實訓學習過程中分為技術模塊和商務模塊兩種。技術模塊可以從網絡技術、計算機技術等方面進行交叉學習。學生實訓進度不是根據學生學習時間來分配，而是根據學生是否真正完成某項任務來衡量。商務模塊可以從商務管理和網絡營銷兩方面進行。學生學習過程中是以團隊為單位，從整個學習團隊是否能夠合理分工、團結協作等方面進行衡量。（3）學生課后所練。學生在課后所練的過程中，應該從多個方面入手模擬公司組建。學生自己討論確定公司的類型、名稱、經營的商品種類、部門（人員）設置、業務范圍及每組成員在模擬公司充當的角色等。可以在真實的電子商務網站比如淘寶、易趣等網站開設網店，進行真正的電子商務實戰，將平常所學全都應用于公司管理和經營。在店面裝修、網絡推廣、后臺管理、供應商管理、物流管理、售后服務等各個環節遇到問題后，主動制訂解決方案，真正做到課中所學、課后實踐。（4）學生工作所做。可以根據實際情況，與當地電子商務企業進行深度合作，讓學生在企業中真正體會到電子商務實戰。在企業中的某個崗位，可能不是對所學的所有電子商務知識和技能的展現，但一定會對某一方面進行磨煉和學習，這樣讓學生能認清自身的優勢和不足，在工作中實踐，在實踐中學習，在學習中進步。以此，讓學生的技能能夠真正和企業需求無縫接軌，畢業后工作就不會和企業需求相差一大截。3.實施后期一體化教學模式的實施后期，也是一體化教學的一部分，主要是對實施過程中的不足進行評價和反思。這樣建立一套完整的教學管理與教學評價機制，通過管理與評價，找出不足，改善不足，形成真正的反饋評價制度，更好地反映出教師在教學過程中學生是否能夠吸收并靈活應用，學生在學習過程中技能是否達到企業要求，同時也能夠與市場接軌。

篇（8）

    1.信息泄漏

    在電子商務中表現為商業機密的泄漏,主要包括兩個方面:交易雙方進行交易的內容被第三方竊取;交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。攻擊者主要通過截獲和竊取的方式造成信息泄漏。

    2.篡改

    在電子商務中表現為商業信息的真實性和完整性的問題。當攻擊者掌握了信息的格式和規律后,通過各種技術手段和方法,將網絡上傳輸的信息數據在中途篡改,然后再發向目的地,破壞數據的真實性和完整性。

    3.偽造

    由于掌握了數據的格式,并可以篡改通過的信息,如果不進行身份識別,攻擊者就有可能假冒交易一方的身份,以破壞交易、破壞被假冒一方的信譽或盜取被假冒一方的交易成果等。

    4.信用威脅

    交易者否認參加過交易,如買方提交訂單后不付款,或者輸入虛假銀行資料使賣方不能提款;用戶付款后,賣方沒有把商品發送到客戶手中,使客戶蒙受損失。

    5.電腦病毒

    電腦病毒問世十幾年來,各種新型病毒及其變種迅速增加,互聯網的出現又為病毒的傳播提供了最好的媒介。不少新病毒直接利用網絡作為自己的傳播途徑,還有眾多病毒借助于網絡傳播得更快,動輒造成數百億美元的經濟損失。

    二、電子商務安全要素

    安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題,而如何保障電子商務活動的安全,將一直是電子商務的核心研究領域。作為一個安全的電子商務系統,首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡,以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數據庫服務器絕對安全,防止黑客闖入網絡盜取信息。下面介紹電子商務涉及的安全要素.

    1.有效性

    電子商務作為貿易的一種形式,其信息的有效性將直接關系到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽。因此,要對網絡故障、操作錯誤、應用程序錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤及計算機病毒所產生的潛在威脅加以控制和預防,以保證貿易數據在確定的時刻、確定的地點是有效的。

    2.機密性

    電子商務作為貿易的一種手段,其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密。電子商務是建立在一個較為開放的網絡環境上的,維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。

    3.完整性

    電子商務簡化了貿易過程,減少了人為的干預,同時也帶來維護貿易各方商業信息的完整、統一的問題。貿易各方信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略,保持貿易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎。

    4.可靠性

    電子商務直接關系到貿易雙方的商業交易,如何確定要進行交易的貿易方是保證電子商務順利進行的關鍵。要在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。

    5.即需性

    即需性是防止延遲或拒絕服務,即需安全威脅的目的就在于破壞正常的計算機處理或完全拒絕服務。在電子商務中,延遲一個消息或消除它會帶來災難性的后果。

    6.身份認證

    指交易雙方可以相互確認彼此的真實身份,確認對方就是本次交易中所稱的真正交易方。這一過程為授權和審計所必需,也是實現授權、審計的訪問控制過程運行的前提,是計算機網絡安全系統不可缺少的組成部分。

    7.審查能力

    根據機密性和完整性的要求,應對數據審查的結果進行記錄。審查能力是指每個經授權的用戶的活動的唯一標識和監控,以便對其所使用的操作內容進行審計和跟蹤。

    三、電子商務交易安全技術

    由于電子商務活動所涉及的大量機密信息都必須通過網絡傳播,并且以電子數據的形式存儲,要求有完善的安全技術來保證電子商務交易的安全。目前,電子商務過程中主要采用的安全技術有加密技術、認證技術和安全認證協議。

    1.加密技術

    加密技術是一種主動的信息安全防范措施,其原理是利用一定的加密算法,將明文轉換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數據,從而確保數據的保密性。在加密和解密的過程中,由加密者和解密者使用的加解密可變參數叫做密鑰。 目前,獲得廣泛應用的兩種加密技術是對稱密鑰加密體制和非對稱密鑰加密體制。

    2.認證技術

    安全認證的主要作用是進行信息認證。主要包括安全認證技術和安全認證機構兩個方面。安全認證技術主要有數字摘要、數字信封、數字簽名、數字時間戳、數字證書等; 電子商務認證中心就是承擔網上安全交易認證服務,能簽發數字證書,并能確認用戶身份的服務機構。

    3.安全認證協議

篇（9）

商務法課程是電子商務專業的一門專業課，也是僅有的一門法學類課程。學生學習的目的不是以后要從事法律相關工作，而是了解與電子商務活動有關的法律，在以后的工作和生活中做到知法守法，在自身權益受到侵害時，也要懂得利用有關法律解決問題。本課程的實際應用性強，很多法律尚處于亟待完善階段，對于電子商務專業學生來說法律課程又存在一定理論專業性，因此如何在有限的時間內提高課程案例教學的效果，培養學生自主思考分析能力，是本文所要探討的問題。

1、電子商務法的課程特點

知識涉及面廣，更新快。電子商務法調整的是電子商務活動或行為的法律規范總和。電子商務活動涉及信息技術、企業管理、經濟貿易等各方面知識，電子商務法所涉及的知識除了上述外，還包括很多法律制度方面，因而是一門綜合性較強的課程。另一方面，電子商務快速發展，新的信息技術、商務模式和管理理念的不斷出現，使得電子商務活動中新的問題層出不窮。而國內電子商務相關法律法規出臺相對滯后，電子商務法教材編寫又有滯后期，課程教學中需注意這點，及時關注新的問題以及補充新出臺的法律法規。內容相對獨立，實踐性強。電子商務法解決關于電子商務主體、電子合同、電子支付、知識產權、個人隱私等不同方面的問題，各章節之間理論內容邏輯聯系不強，內容相對獨立，基于此有教師采用項目管理模式來講授這門課程[1]。另一方面，所涉及理論都與實際電子商務活動緊密聯系，如果沒有電子商務實踐的支撐，學生是很難理解和掌握運用相關法律知識來解決問題。比如，物流快遞法律學習中，學生只有對不同快遞公司的不同快遞服務有體驗，才能更好理解物流服務提供商的權利和義務，以及物流相關法律條款。在電子合同法律學習中，只有學生參與過不同模式的交易，才能對電子合同成立的相關法律內容有更深的理解。學生法律基礎不足。電子商務專業課程的開設中，電子書商務法是僅有的法律類課程。在上此課程時，學生的法律基礎薄弱。雖然學生對電子商務活動非常了解，但常因為法律專業知識不足無法理解本課程學習中涉及的法律問題，分析和解決問題能力的培養和提高存在難度。因此，教學中需補充法律基本概念和基礎原理。

2、電子商務法案例教學中引入微課必要性

大多數教師在電子商務法課程中使用案例教學法，但是課堂教學形式所存在的局限性影響了案例教學的效果，出現案例與理論脫節，無法通過案例分析達到鍛煉學生分析問題能力的目的。

2.1電子商務法案例教學中存在的問題

（1）案例教學資源不足選取案例一般源于教材、網絡或報刊。現有的電子商務法教材中理論比例較重，案例設置較少。雖然有些教材有案例，但案例內容十分陳舊，往往是根據電子商務發展初期出現的一些問題所編寫的案例。例如：中國人民大學出版社出版的《電子商務法》第三版（張楚主編）一書中第1章的第1個案例，即某女大學生因購買假貨狀告某網絡信息服務公司的案例發生時間是2000年，當前的電子商務模式發展已與當時完全不一樣，學生對電子商務的理解和認識也更為深，案例中出現的問題對于現在的學生而言可能已不是問題。2011年出版的電子商務法的案例教材的《電子商務法案例評析》里面每章都編寫了一些相關案例，但同樣存在案例陳舊的問題[2]。如近幾年出現的具有代表性的余額寶沖擊、虛擬信用卡夭折、滴滴專車紛爭等都沒有成為與相關知識點對應的案例，并在上課時供學生使用。（2）案例教學應用不當采取的案例教學方式有：例舉式案例教學、討論式案例教學、模擬法庭式案例教學、多媒體案例教學。例舉式案例教學由于學生參與程度較低，被認為與講授式教學方式區別不大。模擬法庭式案例教學由于需要學生一定的法律基礎，被認為不適合電子商務專業的學生[3]。討論式教學是常采用的案例分析方式，使用過程中老師容易引導或者矯正學生思路，容易最后給出相應的標準答案，忽視對學生思考問題能力的培養。對于綜合案例采用此種形式時，容易出現學生準備不足，在課堂有限時間內難以提出分析見解的情況。多媒體案例教學的時間難以把握，學生容易流于多媒體形式本身，對相關問題和知識重點的注意力難以維持。（3）案例教學認識偏差案例教學學時的增加會在一定程度上壓縮理論講授的學時。有的教師在強調案例教學時會忽視理論教學。由于電子商務法案例的專業性，如果學生不事先對相關基礎法律有一定認識和理解，很難在案例分析時對相關知識點有更深理解。以項目驅動來進行案例教學時尤其需要注意這點。教師在進行理論講授時不僅需要突出啟發與引導，以提高學生的學習興趣，調動學生學習的主動性和積極性，而且還必須充分利用現代教育手段，如微課形式，以提高單位時間的信息傳遞量，為實施案例教學打好基礎。在案例教學實施中，也需穿插難以理解或容易出現錯誤認識的基本概念原理等的理論講解。

2.2探究教學模式下的微課

高等教育強調對學生思考分析能力、科學研究方法和探索創新精神的培養，因此以建構主義為理論指導、以“自主、探究、合作”為主要特點的探究式教學模式越來越多地應用在課堂教學當中[4]。電子商務法由于課程性質，針對許多新出現的有爭議的法律問題，更應鼓勵引導學生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養學生的思維和創新能力。實際上這也是進行案例教學模式的初衷。在實施探究式教學時，包括以下五個環節：創設情境、啟發思考、自主探究、協作交流和總結提高。而在創設情境和啟發思考等環節，微課具有極大的優勢[5]。微課是以微型教學視頻為主要載體，視頻長度一般在10分鐘左右，內容針對某一個知識點或者某一個短小的教學主題，要求內容精簡、主題突出，一般在講相關理論時，砍去冗長的前奏后奏，僅保留課堂難點熱點內容。微課常采用問題式的、案例化的教學手段，以幫助激發學生的學習興趣和動力，注重提供啟發學生思考的真實情境，以在課堂有限時間內達到良好的教學效果。除了微視頻外，微課平臺還圍繞相關教學主題提供相關的教學設計、教學素材、練習測試、學生反饋、教師點評等教學支持資源。這些教學資源是開放的、共享的。無論是教師還是學生都能通過微課網絡平臺學習瀏覽已有的資源，并上傳分享新的資源，能圍繞某一主題進行交流互動，促進學習效果的進一步延伸和拓展。學生在微課平臺下開展自主探究和學習，是教學的主體，體現了“以學生為中心”的教學思路。學生可以在課外通過微課預習或者回顧課堂教學中的學習內容，還能夠利用平臺上更多的學習資料，以解決不同學生對課堂知識理解程度不同的問題，成為課堂教學一種良好補充。針對微視頻中教師所創設的情境和提出的問題，每個學生在微課平臺中自主探究并獲取不同資源，學生可能針對同一問題會采用不同的解決方案，甚至得到不同的結論。在交流討論的過程中就會產生更多的思想碰撞，從而更大程度地開拓學生的思維。而且這種討論和互動也能在課外通過微課平臺在更大的范圍持續下去，對于課內討論中不能深入展開的問題或者處于不斷更新的問題，這種互動交流的積極作用更為明顯。

3、案例教學和微課的結合

針對案例教學存在的問題和微課的特點，筆者建議將案例教學和微課相結合，把案例教學中一些無法在課堂內完成的環節以微課為載體加以實施，使案例教學能夠得到更充分地開展，更好地發揮其作用。并根據案例所涉及知識點的難易程度，在微課的結合和應用上采取不同的方式。

3.1一般案例

一般案例篇幅較小，涉及的知識點較少，只提供了少量的核心關鍵數據資料，學生可以容易的知道所涉及的知識點，并能利用所學習的知識進行分析，得到問題的答案。此案例的目的是強化學生對某個法律法規知識點的理解，運用有關的理論和知識對案例中所描述的現象進行論述和評價。此類型案例采用課堂討論式和微課結合的方式，結合方案如圖1所示。微課提供一個圍繞某個知識主題的微視頻，視頻中介紹相關知識的重點和難點，然后設計一個案例情境，拋出相關問題，微視頻在課堂開始時播放。根據案例的長度，小微型案例直接投影到多媒體課件上，中型案例需打印到一張A4紙上并分發給每個同學。然后指出參考的課本資料，根據案例大小留出相應的時間供學生在課堂上討論，最后學生發言回答案例中所提問題，老師圍繞知識點進行適當點評，并對現實困境繼續拋出一兩個問題進行知識點的拓展。

3.2綜合案例

綜合性篇幅較長，涉及知識點較多，案例中側重設計豐富而復雜的情景信息，有些信息是有效的，而有些信息是干擾性的，學生需要自己從中提煉出關鍵點或者理順其中的邏輯關系，進而分析問題發生的原因，從法律政策等不同方面提出應對的策略。這類案例的目的是引導學生分析思考，在尋求問題解決方案過程中培養學生的思維和創新能力。這類案例往往不會像上述的一般案例中是已判決的電子商務法律案例，里面已有明確的判決結果，而你只需用找出對應的法律法規來分析它。綜合案例更適用于當前新出現的電子商務活動中的法律問題。結合當前出現的熱點事件或典型問題，自己編寫為綜合案例并制作微視頻，在案例討論前放置于微課平臺上。由于綜合案例信息大，教師和學生都需要事先準備，而且是針對新出現的電子商務法律問題，一個學期的課程中綜合案例分析設置2次左右即可，即教師編寫準備的綜合案例2個左右。此類型案例和微課結合的方案如圖2所示。圖2綜合案例結合方式教師在課前精心編寫綜合案例，注意時效性、典型性和可討論性。案例討論的問題最好處于電子商務法律空白，對電子商務發展產生不良影響，或者反映電子商務中的陰暗面，屬于電子商務的“黑洞”，學生感同身受，最后能夠與電子商務法中某幾章的主題相關。如融合電子合同、物流快遞服務和個人隱私保護等相關知識的綜合案例，以“騙子總敲兩次門”的法律案例為故事情境的基礎，并進一步拓展和豐富，符合案例的相關特點和要求。然后制作微視頻，對情境主線進行描述，從而創設案例情境。然后串講相關理論點，并附上詳細的案例文檔，從而啟發學生思考。為了提高學生自主探究的效率，除了在微課平臺上上傳一些課外學習資料外，還提供相關資料搜集的途徑和方式。學生分成不同的小組展開團體協作研究，教師還可以通過微課平臺回答學生在團隊協作研究中的問題，注意回答的問題不涉及案例分析對象本身，更多關于團隊協作、資料搜集方法和課堂匯報注意事項等，幫助學生將主要精力引導到案例分析和討論本身上。以上環節都是在課堂實施之前進行。課堂實施環節中，教師先展示評分的方式和原則，采取一小組匯報時，其他小組同學打分的方式，并分發評分表。教師要注意營造一個平等、開放、輕松的氛圍，通過激勵調動學生的參與積極性，鼓勵小組成員都能夠參與匯報展示和相關問題回答，確定展示人員越多小組打分越高的原則。當每一個小組學生發表完自己的意見后，教師均應給出鼓勵性的評價，評價不涉及觀點對錯，而在于相關問題的延伸和拓展，進一步啟發學生對案例匯報內容的思考和總結。最后對得分最高的小組予以獎勵。在課堂案例匯報結束后，對于其中一些沒有深入展開的問題，學生能在課外通過微課平臺繼續討論下去，教師可以進一步啟發并與學生互動，從而在更大的范圍內有更多的人進行互動。

4、結論

通過以上分析和探討，微課十分適合電子商務法的課程特點，符合電子商務法不斷完善的現狀。在課程案例教學中根據不同案例來設置與微課結合的方式，有助于培養學生在尋求問題解決方案過程中培養學生的分析和思維能力。

作者:別黎 單位:中南民族大學管理學

參考文獻

[1]彭榮華,陳玲霞.基于項目驅動大案例教學模式的“電子商務法”課程標準的開發[J].開封教育學院學報,2014(4):199-200.

[2]李曉秋.電子商務法案例評析[M].北京：對外經濟貿易大學出版社,2011.

篇（10）

關鍵詞 ：電子商務；案例教學；教學研究

引言

電子商務（Electronic Commerce），簡稱EC。通俗的說，電子商務就是通過互聯網這個開放的網絡環境，基于瀏覽器/服務器這種應用方式實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關綜合服務的一種新型商業運營模式。隨著全球電子商務的飛速增長，電子商務專業的就業前景越來越廣闊。從當前社會實踐調查看，絕大多數中小企業已逐步進入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟相結合的經營方式生產經營。由此可見，中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才。而電子商務專業作為一門融合計算機科學、管理學、市場營銷學、現代物流和法學于一體的新型交叉學科，我們要求該專業學生具有堅實的互聯網應用技術，掌握網絡營銷的方法和技巧，具有分析和解決營銷問題的基本能力；具備商務應用軟件的開發和軟件系統設計的能力；具備提出電子商務解決方案及電子商務網站的開發、建設、管理與維護的能力；具備電子商務實務操作能力，具有物流方案的策劃、建設和運營能力。從以上專業要求可以看出，本專業要求學生具備較強的實踐應用能力。在此背景下，如果在日常教學過程中不能合理、有效的做好案例教學，不能將好的案例教學方式和理論教學有機結合起來，將無法達到電子商務專業對學生的實踐能力培養要求。

1、電子商務案例教學現狀

目前，電子商務案例分析已成為滲透在電子商務各個章節的綜合應用部分。通過案例分析，我們希望培養和提高學生的文獻檢索及收集、閱讀能力，培養學生調查研究與信息收集、整理的能力，培養和提高學生的自學能力和創新意識。通過案例教學的開展，我們也希望能從根本上改變老師“一言堂”式的教學方式，使學生通過課下搜集資料、小組協作討論、課內分析結果演示這幾個主要環節對案例進行深層次的剖析，真正做到理論和實際相結合。然而，在實際案例教學中，選取哪些代表性的案例，從什么角度分析案例，采用什么方式作案例剖析能入木三分是我們亟待解決的問題。如果教師僅通過介紹案例的背景知識，然后把該案例的主要內容呈現給學生讓其課下討論，這樣很難使學生深刻理解和掌握該案例涉及的相關理論知識并學以致用。

2、電子商務案例教學存在的主要問題

筆者通過對省內外一些高校電子商務課程的實地調研，發現電子商務案例教學存在以下幾個方面的問題：

2.1 案例選取不當

教師選擇的電子商務案例應具有較強的綜合性和實踐性。綜合性是指能夠從本專業的發展狀況出發，充分反映現代管理理論，系統科學方法和信息技術，所選案例能做到以上幾方面的有機結合。實踐性是指所選案例能從電子商務項目運作和電子商務系統管理實踐出發，具有較強的實際背景，從培養學生分析、解決實際問題的能力出發，以啟發學生如何拓展企業的運營渠道，提高企業管理水平和盈利能力作深入思考。

2.2 教學方式呆板

作為多年從事電子商務課程教學工作的教師，我們所采取的基本案例教學方法就是在上課前精心挑選并準備好相關案例，在課堂上通過播放課件或者視頻的方式展示給學生。教師基本上都會按照分析模型從商業價值、技術構成、經營管理、資本模式等方面展開詳盡介紹。但從教學效果上來看，學生參與程度較低，積極主動性較差，對涉及知識缺乏思考，基本屬于填鴨式狀態。究其原因，學生對所講案例背景知識、運行模式未能親身參與實踐，因而即使要求其查找相關資料并上機實訓，實際教學效果均不理想。

2.3 實驗環境缺乏

目前，電子商務正以幾何級的增長速度向前發展，因而，涌現出了許多新的商業模式。然而，隨著行業競爭的加劇，要想總結成功企業的案例較為困難。在此背景下，大部分電子商務實訓軟件開發商將主要開發精力集中在了電子商務基礎課程上，電子商務案例實訓軟件較為匱乏。大部分學校仍然采取理論講授為主的教學方式，即使在實驗室上課，也只能以瀏覽知名網站為主，缺乏對電子商務案例分析的具體應用。

3、電子商務案例教學優化方案

3.1 精心挑選優秀案例

隨著電子商務以幾何級的增長速度向前發展，近些年涌現出了許多新技術、新商業模式，因此，教師要挑選能緊扣現實發展脈絡、體現技術創新、管理模式創新，綜合性、實踐型較強的代表性案例，這樣才能保證電子商務的學生具有開闊的視野。在案例教學中，還要要求學生關注國內外最新的業內動態，只有這樣，才能在電子商務領域的學習上持續領先。

3.2 改良課堂授課模式，調動學生積極性

在電子商務案例教學中，我們可以改變教師“一言堂”式的教學模式，充分引導和調度學生，采用項目小組的形式，以案例驅動進行小組分工，給不同的學生分配不同的角色，讓每個學生都能認真搜集、整理資料并制作PPT作演示，充分調動學生自主學習的積極性和創造性。具體教學過程可做如下設置：

（1）劃分案例小組并評選組長。一般情況下，我們可根據班級人數將3人自由組合為一個案例小組是比較恰當的。這樣既避免了各自為戰，又防止了同組內個別學生不積極參與“搭便車”。

（2）教師根據教學內容和教學要求給各小組布置案例分析內容框架(只提出框架，不指定內容)，學生可自主挑選代表性案例做相關分析。

（3）教師系統講解收集、整理資料的方法，數據處理及數據分析的方式，PPT演示文稿的制作要求及案例答辯的注意事項。

（4）要求每位同學在案例分析完成后都要制作案例分析報告作為書面匯總資料，并將其成績作為考核的一部分。

通過這種課堂教學方法，大大提高了學生的參與程度，讓學生自己選擇案例，了解案例背景、電子商務企業的經營模式、盈利模式，運行過程。從真實的案例情境中能夠體味到商務、管理知識，體會到商務模式創新、技術創新對電子商務發展產生的推動作用。

3.3 加大實踐能力的培養

為了加深理論知識的理解，最好能具體到某一個實際的點上。例如你對C2C這種模式感興趣，可以將關注點放在淘寶上，從以下幾個方面做一個親身實踐：（1）了解淘寶屬性：如淘寶是C2C性質的平臺式電子商務（天貓除外），它提供的是網商平臺，為眾多中小賣家提供網上銷售渠道和各種電子商務服務。（2）體驗淘寶：切身體驗淘寶各項服務，熟悉淘寶流程，并提出自己的想法。（3）嘗試以下參與淘寶實踐的途徑：當淘寶客服，做淘寶代購，參加淘寶社團，做淘寶客，了解淘寶開店流程嘗試開店，學習網店裝修，學習直通車推廣，找機會去阿里實習等。

當今高校的電子商務專業依舊是以學術教學為主（很少有高校像義烏工商學院那樣以淘寶店等級抵學分的“高度開放”的教學風格），學校提供的實習機會不多，即使提供也大多是一些雞肋職位（如電商客服、初級網絡編輯）等。學校提供的電子商務實踐機會寥寥無幾。但近年來也有不少高校在電子商務迅猛發展的勢頭帶領下開始出現各種校園電子商務創業風潮，如很多高校出現了以學生創業團體為主的校園網上超市網站、校園團購網站、校園二手交易平臺、校園分類信息平臺、校園旅游網站等，還有各種品牌電商代購團隊、品牌電商校園大使、電子商務社團等電子商務學生組織，這些都是我們身邊的電子商務實踐機會，我們應當充分利用。

面對電子商務案例實訓軟件缺乏現狀，我們可以加大校企聯合的力度，充分利用各方資源尋找電子商務校外實習基地，還可以實行代崗實習，真正進駐企業培養專業意識、掌握專業技能。此外，還可以開展相關學術講座讓學生關注國內外最新的業內動態，了解新的電子商務商業模式，使學生具有開闊的視野。

4、結語

電子商務專業旨在培養應用信息技術、市場營銷手段、管理技術、現代物流方法，具有通過互聯網開展商務活動的創新型復合人才。因此，電子商務案例教學作為把理論教學和實踐教學連接起來的橋梁，案例教學的好壞直接關系到了學生實踐能力的培養。經過該課程的教學改革，可以大大提高學生在案例教學中的自主性，并能較好掌握搜集、整理材料的方法，通過PPT答辯鍛煉了學生的組織和表達能力，調動了學生積極性和主動性，收到了較好的效果。

參考文獻：

[1] 張仙鋒,孫慶蘭.電子商務案例分析[M].西安:西安交通大學出版社,2010.

[2] 范智軍.電子商務案例分析[M].清華大學出版社,2011，1l.

[3] 司林勝,雷兵.電子商務案例分析[M].電子工業出版社,2012，7.

[4] 董林峰.電子商務案例分析[M].南開大學出版社,2012，8.