銷售挑戰書匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇銷售挑戰書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

訊：去年8月，由京東商城CEO劉強東微博上一封“挑戰書”掀起的電商行業價格戰，曾經讓電商行業的關注度瞬間上升到頂點。今年的“8·15”，記者發現除了蘇寧易購等個別電商平臺的促銷聲音外，其他電商巨頭普遍沒有太多全站促銷的聲音。分析指，電商行業已進入新階段，未來體驗競爭或替代價格競爭，成為爭奪用戶的砝碼。

蘇寧易購執行副總裁李斌昨日發出一條微博，宣布蘇寧線上線下不僅同價，還將保持對線上線下企業價格優勢。國美的促銷活動則主要集中于彩電這一單一品類。易迅推出了為期一周的“超級團”活動。京東宣布8月12日到18日，舉辦家電品類上線5周年慶。這是記者搜羅電商在“8·15”期間的計劃，雖然仍有“價格戰”聲音，但與去年的電商價格大戰時喧囂比還是“安靜”很多。去年的“挑事者”京東今年則變得平和了很多。京東商城副總裁閆小兵稱今年不再提價格戰，“怕再被人利用炒作”。

業內人士表示，在2012年“8·15”電商價格戰前，整個電商行業保持接近三位數的高速增長，然后隨著“8·15”價格戰中虛假促銷曝光并被發改委處罰，電商行業的信任度開始下降，即便去年“雙十一”天貓創出了191億元的銷售奇跡，但是整個電商行業的增速和信任度出現的下降趨勢是很明顯的。(來源：廣州日報)

篇（2）

但要做到基業長青，股權結構完善、戰略目標清晰、管理制度嚴格則是三個基本標準。蒙牛能否繼續保持高歌猛進的姿態，在這三方面是否真正準備好了呢？

從股本結構看內部管理 大陸最獨特的股本結構――100%自然人持股

蒙牛開創了內地民營企業中在香港上市最獨特股本結構的先例：蒙牛沒有政府性投資和國內投資機構入股，是一家完全由100%自然人持股同時又吸納境外投資機構入股的企業。蒙牛清晰完善的股權結構保證了其堅實與穩健發展。

據蒙牛招股書顯示，蒙牛管理層、雇員及業務聯系人在蒙牛香港主板上市后，將會合并直接或間接擁有中國蒙牛乳業有限公司54%的發行股本。蒙牛的高管成為公司控股股東，蒙牛的興衰同蒙牛管理層的每一個人息息相關。

蒙牛的老板并非蒙牛富豪團隊中最有錢的

蒙牛乳業是所有在香港上市的中國民營企業中，公司董事長股份最少的，牛根生只有6.1％的股份。該公司的單一最大股東是公司發起人潮州印刷商人謝秋旭。而他只是股權投資，自始至終都沒有參與經營管理。

幾乎是一夜之間，蒙牛眾多高級及中層管理人員一夜之間跨進了億萬、千萬富翁的行列，但根據香港聯交所的規定，蒙牛管理層擁有的股票五年內不能變現。億萬財富更多的是紙上富貴，蒙牛高管們必須扎扎實實地做好企業，才能保證紙上富貴最終變為真金白銀。

蒙牛公開招股期間發生的一個戲劇性事件是以牛根生為首的蒙牛管理層向摩根士丹利等外資股東正式發下“挑戰書”：未來三年，如果蒙牛每年每股盈利復合增長率低于50%，牛根生等蒙牛管理層要向摩根士丹利為首的三家外資股東賠上7800萬股蒙牛股票，或者以等值現金代價支付；如果管理層可以完成上述指標，三家外資股東會將7800萬股蒙牛股票贈予以牛根生為首的蒙牛管理團隊。

這反映了蒙牛管理層對蒙牛乳業未來贏利的樂觀預期和強烈信心。

清晰明確的戰略目標：百年蒙牛強乳興農

目前中國人均液體奶消費量只是日本人的1／18，韓國人的1／29。專家預測在未來10年中，中國將是世界上潛力最大的牛奶消費市場。

最新市場統計數據顯示，中國乳業的前四強――蒙牛、伊利、光明、三元，市場份額已逾50%，而前十名的總體份額則高達62.73%。這表明，中國乳業已進入品牌化時代，形成強者愈強的品牌馬太效應。業內人士分析指出，液態奶是整個乳業最基礎和最重要的市場，蒙牛在液態奶上登頂：擁有全球安裝生產線數量最多、日處理鮮奶能力最大、智能化程度最高的單體車間；蒙牛的利樂枕銷量已經是世界第一；中國商業聯合會和國際著名調查機構AC尼爾森日前公布的調查結果表明“蒙牛液態奶”不但市場銷售份額位列第一，市場綜合占有率、市場覆蓋率也均居市場前列。

蒙牛此次募集資金將發展液態奶產品、冰淇淋產品及其他乳制品的生產能力。蒙牛更宏大的計劃就是成為世界級乳業十大巨頭之一，完成融資后，未來很可能在國際范圍內進行一系列的收購合并事宜。

管理機制保證 ：中國乳業的夢之隊

篇（3）

盡管不是第一家上市的OTA公司，但途牛的首戰打得不錯，首日收盤10.07美元，較IPO發行價9美元漲11.89%，按收盤價計算，途牛首日市值約為4.74億美元。截至2014年12月12日周五美股收盤時，途牛的股價為13.3美元，總市值已漲至6.26億美元。據報道，途牛2013財年總營收為19.62億元，這一規模，僅次于攜程的54億元營收。

事實上，在赴美上市成功后，途牛仍以超高投入換取市場高份額，“虧損換市場”的計劃遭到業內質疑，同時，有最新消息稱，途牛擬增發新股融資1億美元，但目前出售股票數量及融資用途暫未披露。

市值超藝龍

公開資料顯示，途牛旅游網成立于2007年1月，隸屬于南京途牛科技有限公司，CEO為于敦德。途牛旅游網致力于提供旅游度假產品預訂服務，同時提供中文景點目錄和中文旅游社區。

實際上，早期的途牛旅游網以休閑旅游的旅游攻略社區和景點介紹為切入點，但因此模式不能產生具體的收益從而轉型做旅行社的預訂平臺。途牛致力于為線下旅行社在線上提供一個展示平臺，從幫助旅行社銷售出的產品中抽成。隨著OTA市場的快速發展，越來越多的傳統旅行社懂得通過互聯網平臺銷售業務，因此途牛訂單量一時間快速增長。

融資方面，2009年3月途牛旅游網獲得戈壁300萬美元A輪投資；2010年1月途牛獲得DCM領投、戈壁跟投的1000萬美元B輪投資；2011年4月途牛完成由紅杉資本、樂天集團、DCM、高原資本等聯合投資的約5000萬美元C輪融資；2013年9月阿里巴巴前高管湯崢嶸加盟途牛任職CTO同時完成D輪6000萬美元融資，由淡馬錫、DCM等聯合投資；2014年4月途牛旅游網同意攜程購買1500萬美元的A類普通股、奇虎360公司購買500萬美元A類普通股；2014年5月9日途牛旅游網在納斯達克正式掛牌上市。

據報道，途牛上市發行800萬股ADS，其中62萬股為股東銷售股，每份ADS發行價9美元，凈融資約1.012億美元。承銷商為摩根士丹利國際、瑞信證券和華興資本證券。根據招股書，途牛網IPO時，攜程認購其1500萬美元股票，奇虎360認購500萬美元股票，紅杉也成為基石投資者。

相對于攜程的綜合、藝龍的酒店預訂和去哪兒的機票業務，途牛從跟團游這種非標準化旅游產品切入，并以中國跟團游在線預訂平臺老大的身份登陸納斯達克資本市場。憑借旅游特賣的“唯品會”的概念，途牛股價在短短4個月時間里勁升70%，其市值已超越了上市十年的藝龍，成為了中國第三大市值的在線旅游企業。

途牛虧損難止

從創立到上市，途牛走了八年。上市后，途牛通過高投入來拉動高增長的模式同時也為其帶來了巨額的虧損，其2014年第二季度的虧損高達1.136億元。

據途牛公布的第三季度財報顯示，其第三季度凈收入為13.1億元，同比增長85.6%，這一增長主要是由于跟團游和自助游業務的收入增長。凈虧損1.034億元，去年同期虧損1320萬元，虧損大幅擴大。

業界分析指出，銷售與市場營銷費用的高速增長導致了途牛第三季度持續運營虧損。途牛現今策略仍以超高投入換取市場高份額。

另外，途牛第三季度營收成本為12.3億元，較去年同期增長86.3%。這一增長主要是由于跟團游產品成本的增加，以及旅游顧問人員費用的增長。

途牛上市以來股價一直受追捧，這與2014年推出的類似唯品會的“特賣頻道”有很大關系。從業績看，途牛營收增長很快，不過，解決持續的虧損也是途牛面對的難題。途牛自2013年第四季度以來虧損幅度持續擴大，最近4個季度一共虧損超3.3億元。途牛虧損主要原因是，加強了品牌及營銷的投入，尤其是移動業務推廣活動的投入。

從此次財報來看，其運營費用繼續一路飆升，第三季度的運營費用同比增長了195.9%。業界認為，途牛依舊在奮力“燒錢”，加大營銷力度，只是為了不斷拓展品牌影響力，獲得更高的知名度，從而提高市場份額。

盡管遭到業界質疑，但途牛CEO于敦德對此并不擔心。他曾公開表示，虧損擴大，主要的成本支出用于品牌建設，但途牛的收入規模還將快速增長，而費用和成本都將降低，毛利潤也將不斷提高，未來一段時間內將看到途牛實現扭虧。

備戰“同程之爭”

進入第四季度后，原本是旅游行業的淡季，但2014年的在線旅游行業卻“戰火不斷”。行業諸家的業務已經相互滲透、交叉競爭，盡管身處互聯網的細分垂直領域，但競爭激烈之程度也不亞于巨頭“爭霸”。

12月2日，同程旅游出境游事業部CEO柳青向途牛公開挑戰書，途牛隨后宣布與驢媽媽達成戰略合作，兩消息一出，為近日鬧得沸沸揚揚的同程途牛大戰再添一把火。頭一天，多家媒體爆出途牛“封殺”同程供應商，隨后，兩家公司高管相繼隔空對戰。

據了解，途牛一直專注于出境游，而同程以門票業務為主，兩家公司突然爆發戰爭則緣于同程計劃進軍出境游業務，而供應商成為兩家首先爭奪的對象。從利潤角度考慮，出境游也是旅游業務中的高利潤來源之一，同程對于出境游虎視眈眈。而途牛選擇在此時與驢媽媽戰略合作，則試圖借助驢媽媽的門票、周邊自駕游殺入同程的優勢業務――門票。

2014年，在線旅游行業正從業務差異化階段邁入業務交叉時代：同程殺入途牛的優勢業務出境游；攜程發力開放平臺，打入了去哪兒“地盤”；去哪兒同樣涉足酒店直銷，與攜程同臺競技。

篇（4）

我自以為給東莞市都市麗人實業有限公司總裁鄭耀南提出了一個很不錯的主意，希望他依托2500家內衣連鎖專賣店做網絡營銷，這樣可以實現線上線下的完美結合，但是鄭耀南態度堅決：現在不做！我們的內衣連鎖專賣模式開創了一個藍海，在線下還有著極其廣闊的市場。

集成營銷取代自然營銷

在2002年以前，中低端內衣經營模式很簡單，一些內衣街邊小店或者商場里某個邊緣的墻壁上便是內衣銷售的全部業態，經營品種單一，只有內衣，或者文胸，幾乎是完全依托客流的自然營銷。

鄭耀南在1998年創辦都市麗人后，很長一段時間也沒有找到滿意的營銷模式。他調查發現，一個女士要買一個貼身衣物，比如，內衣、內褲、襪子、家居、保暖、背心、塑身美體等等，要走很多地方才能購齊，而且品牌不一，價格浮動也比較大。

他覺得可以將女士貼身衣物整合到一個專賣店里面，只要你到了我的專賣店，內衣、內褲、襪子、家居、保暖、背心、塑身美體，甚至為自己心愛的人買男士內衣睡衣，都一站購齊。當時，即便是高檔內衣也沒有這種模式。他捉住了消費者既希望買到實惠，又希望買到品牌的心態，將都市麗人打造成性價比最高的產品。

當高低檔品牌都在商超中混殺的時候，這種集成式品類營銷模式創立了一條新的道路，讓他們很快與競爭對手拉開差距，擺脫了前四年的踟躕不前。隨后幾年，其開店速度幾乎年年翻番。直到今天，2500家專賣店的數量，讓其穩居中國內衣連鎖第一的位置。

集成的不是產品，而是營銷力

如果把都市麗人的成功僅僅概括為同類產品的聚合，創造了一個時髦概念便闖出了藍海市場，無疑是膚淺的偏見。

這么多年以來，試圖打破單品贏利局限，搞產品集成的比比皆是，走在前列的便是運動服飾，將鞋、帽、服，甚至運動器械都陳列在店面里(最近，國美傾力打造的運動零售品牌——銳動，就是走這一路線)，但是，成功者寥寥無幾。

集成營銷本身并沒有創造新的消費群體，從本質上來說，簡單地將相關產品放在同一個店鋪里并不會創造出藍海，但是卻可以增加每一個消費者的客單價。

是否創造藍海，有一個標準，那就是對手什么狀況？如果對手很少，自然是藍海；如果你的營銷力超過了對手，也證明你是藍海。都市麗人就是后者，雖然現在內衣品牌與銷售內衣的渠道仍然多如牛毛，但是，他通過創新所打造的綜合營銷力，是所有對手中都不具備的。

都市麗人的營銷力從前端到終端包含了四個鏈條：供應鏈、加盟商、精細化終端管理、員工。

供應鏈

集成營銷面臨的第一個問題是：產品集成之后，成本與價格降了還是升了？

你想讓消費者省去選擇的麻煩，但消費者想省的卻是錢。如果集成產品之后，價格不降反升，那一站式購齊的整體解決方案不過是忽悠消費者的概念而已。在服裝專賣店里買運動器械肯定比在運動器械專賣店里買更貴，這樣的集成便沒有什么意義。

產品聚合必然對供應鏈構成極大挑戰，想想看吧，都市麗人有品類、三大系列產品(衣之密語，是定位中高檔的內衣，25~45歲；紫色陽光，15~22歲；都市麗人，25~30歲的都市白領女性)、南方與北方的消費者對產品還有千差萬別，采購、研發、生產等等莫不需要一一對應。

這也是為什么對手難以跟隨的原因。有的人做得好睡衣，做不好文胸；做得好文胸，做不好保暖衣……雖說這些都是女性內衣，但都屬于不同的類別和行業，很多企業沒有這么強大的組合能力。

鄭耀南剛開始的時候也做不到。為了湊齊品類，就了其他品牌，但從此煩惱不止：糾結纏人的市場保護(都市麗人在福建開店，但是的產品在福建有獨家，自己的專賣店就不能銷售那款產品)、質量不穩定、貨物短缺。

為了徹底擺脫后患，2003年，他徹底放棄，所有品類都自己做。為此成功引進了兩個戰略合作伙伴，一個是張盛鋒，一位在采購和研發領域有20多年經驗的全球買手；一個是林宗宏，一位在生產領域有20多年經驗的行家，他們原先是鄭的供應商。他們的加盟，極大地解決了都市麗人在生產和研發上面對的難題。

這個突破至關重要，這標志著這個既做產品品牌又做渠道品牌的企業解決了上游的供應鏈瓶頸，有了質的飛躍。

無憂式保姆計劃

都市麗人的開店成功率極高。決定一個專賣店開業成功有幾個要素：第一選址，第二貨品管理，第三店長和員工招聘，第四開店指導。這一系列被稱為開店的“無憂式保姆計劃”。

關于選址，鄭耀南在向沃爾瑪和7-11學習。他很少做廣告，認為自己的店鋪就是廣告(這也源于他們對店鋪的自信)，用開店傳播品牌。產品就在商業街、社區、大學城，就是體現一種便利性和覆蓋率——我已提供足夠多的產品，只要能覆蓋到，就能帶來銷量。

關于貨品管理，每個店都有差異，尤其中國南北方差異較大，女士內衣這種貼身商品更需細致入微的調整。每進入一個新市場，公司大筆投資先開一個專賣店，比如河北，在最好的商業街開店，第一時間感受市場帶來的沖擊。如果通過經銷商，這個反應就會很慢。等他們將杯型、碼數、顏色等一切都調試妥當，才會發展當地加盟商。

每3個月一次的店長培訓，讓加盟商開店之后并不孤單，不會做生意都沒關系，建設隊負責開店，督導輔助提升業績，開業5天都在那里，并且每個月都會有一天巡視，他們開設了加盟商的十項修煉課程，對店鋪管理不斷給予指導，確保最遲兩年內收回成本。

精細化終端管理

集成營銷旨在給客戶提供一套整體方案，當然，自己更要有整體系統的精細化管理。

鄭耀南說，你們《銷售與市場》最近有篇文章非常棒，叫《營銷人為什么不能從優秀到卓越》，很多營銷人總是以為找到一個好點子，就可以成功了，但是轟轟烈烈之后怎么樣呢？企業還是要長期經營的。

所以他認為策劃、點子、想法都是外科醫生，做完手術病好了，但是也有不少后遺癥，真正的營銷高手不僅僅是外科醫生，更多的應該像保健醫生一樣懂得調理，企業的內部問題究竟在哪里？你如何復制昨天的成功？如何讓內在的力量推動企業前進？這些都需要精細調理。

都市麗人通過系統性的實驗達到精細化管理，比如：一個專賣店究竟應該配多少員工？很多企業可能憑感覺定，但是他們不是，他們是根據邊際效應不斷試驗：一個專賣店50平方，用4個員工，做到了10萬元的業績，再嘗試增加員工；原先是每個人2.5萬元的業績，若是增加一個，看能產生多少，一般會增加1萬多元的業績，這樣還可以增加，若是再增加一個，邊際效益是8000，就不劃算了。

他們還做這樣的嘗試：在人流不變、員工不變、市場不變的情況下，如何提升業績？他們會從不同的方面嘗試，員工嘗試、貨品陳列嘗試、價格嘗試，像一個方程一樣設置不同的變量，測試帶來的不同業績，不是無限地增加或無根據地減少員工就可以帶來收益最大化，而是有一個峰值，不斷測試，找到這個峰值。

他們有一套IT系統，精確地計算客單價、客流量、銷售比例、占柜比例，同時還派出現場人員測算，每小時多少人經過，多少人關注，多少人進店，多少人購買，流失率多少？在每個產品面前停留了多少時間？在哪一個產品前停留的時間最長？員工的連帶銷售是多少？特價產品會帶來多少消費人群？

通過這些精細化的管理，帶來一些標準化的東西，在復制店鋪的時候，就會心中有數。

可樂會議

流通企業的人員流失率都很大，尤其是專賣店，基層流失率大約60%，但是在都市麗人，控制在20%以內！

這個數字對比出來的是對員工的管理方式的差別。作為一個基層員工，一般每3個月都會在情緒上產生變化，一旦管理者無視自己的情緒變遷，依現在90后導購比較自我的做派，走人是遲早的事情。

都市麗人通過一種叫做可樂會議的方式為員工情緒抒困。

店長請導購到麥當勞坐下來聊天，請她喝杯可樂。聊銷售、聊人生、聊目標，在一個全新的環境下，放松下來坦誠交流。

在可樂會議上，店詢管理建議，曾有員工提出一個建議：PK王。兩個相鄰的專賣店，定位差不多，A向B下挑戰書，A下個月做20萬元，請問B能做多少？B說可以做到23萬元。半個月做一個總結，輸的店鋪就到贏的店鋪去參觀，然后再比賽，看誰最先完成任務，以刺激他們早點完成，輸的一方就要寫一份投降書。

方案實施后，效果很好，人的斗志被挑動起來了，員工會主動加班或給客戶打電話。這種方式就是做到了自我激勵，這是最好也是最難做到的。

店長會問員工的未來打算，5年后還打算在這里賣貨嗎？所有人都說不想，想自己開店。他們鼓勵員工有這樣的理想，只有有這種理想的人，才是可培養的人才。問題是，你現在應該怎么做？我們有店鋪的十項管理：品牌管理、促銷管理、危機管理、貨品管理、員工管理、陳列管理、氣氛管理等等，這十項管理，你學會了嗎？

這種交流讓員工找到了奮斗的動力，也培養了穩定的隊伍。

總之，對供應鏈的整合，實現了成本和研發的優勢，對加盟商的計劃是為了覆蓋率，精細化終端管理和員工潛力激發形成了強大的店鋪優勢，他們在每一個鏈條上都積聚了勢能，方才有了整體的高度。在他的高度上，都是別人做不了或者做不好的，從而形成藍海的圍堰，圈起了廣闊的市場。

專注于此

一種模式的建立，離不開操盤者的影響。鄭耀南有三個特點，對此模式成功影響甚大。

分享

2003年，從直營準備做加盟的時候，碰到他的第一個股東程祖明先生(現在主要負責加盟市場及品牌運作)，為他重新梳理了加盟體系，實現了從自己增長到借力增長的轉變，確立了全新的商業模式。2006年，他遇到了另外兩位股東，張盛鋒先生豐富的買手經驗理順了供應鏈，林宗宏先生徹底地解決了生產和研發面對的難題。2008年，他推出員工持股計劃，極大解決了高層管理者的引入問題。

一個優勢互補的團隊來之不易，鄭耀南擅長零售與店鋪管理，張盛鋒20多年的全球買手經驗讓他們復雜的供應鏈井井有條，林宗宏在生產、設計領域是行家里手，程祖明是整個加盟體系的操盤人。渠道、零售、店鋪管理、生產和采購的專業人才凝聚在一個團隊中，讓鄭覺得特幸運，他總是在關鍵時刻遇到正確的人，并通過分享換回了資源換回來人才。他說，自己在每個階段都抓住了這些核心要素，如果某一個階段沒有抓住，如果沒有組成這個優勢互補的團隊，可能都沒有辦法做到今天。

走動式管理

據說他三分之一的時間在走動管理，目前已經走過了三分之一的店鋪。他認為，企業越大，中層越容易出問題，如何讓這一個階層更高效地運作？他不會找中層直接問，因為他們會找各種各樣的理由解釋為何做不好，他直接看底層做得怎么樣，底層的做法就是中層的回答。

篇（5）

此時此刻，北京凱賓斯基飯店二樓大宴會廳里呈“爆棚”之勢， 上千個座位無一虛席，兩測過道和后過道也站滿—了人。 IBM副總裁 Dan　Lantenbach和Mike Lawrie率領IBM亞太及大中華地區十多位高層主管，正向包括電子部官員、中外記者在內的千余名來賓隆重IBM最新產品， OS／2 Warp中文版開始正式推向中國市場。北京的這次產品會，是 IBM繼去年10月開始在紐約、倫敦、悉尼和日本后，全球OS／2 Warp巡回會的第5站。稍后，同樣的會將在上海和廣州舉行。

“OS”是英文　Operating　System(操作系統)的縮寫。 OS／2表示第二代操作系統，屬于新一代的操作系統。“Warp”則是—個蠻有意思的詞，從字面上可譯作“怪客”。 IBM的軟件人員當年開發新一代操作系統時，從科幻片《星球大戰》中借用一人物名字作為其軟件代號，后來就沿用下來。Warp在《星球大戰》影片中是一位太空勇士，其速度超過光速，可見OS／2 Warp頗有點自命不凡。以科幻影片中一位勇士的名字作為軟件的代號，這在計算機界無先例。這也許象征著藍色巨人要在系統大戰中擎起旌旗，一展雄風吧！

二、誰是操作系統的霸主?

IBM在軟件開發上有很強的實力。人們一直認為微軟(Microsoft)公司是世界上最大的軟件公司，其實這是一個誤解。嚴格地說， IBM才是世界上最大的軟件公司，其實際上的軟件銷售量比微軟大。只是由于IBM在硬件上更為出名，人們忽略了它在軟件開發方面的巨人實力。原先， IBM同微軟是盟友關系。到了1988年，兩家在發展下一代操作系統上，發生了嚴重分歧。 IBM主張重點放在提高功能上，發展 OS／2；微軟主張重點放在改善用戶使用性上，發展 windows因為兩種意見無法調和，只好分道揚鑣。結果， windows獲得很大成功，其銷售為 OS／2的10倍， 使IBM心理上無法平衡。

OS／2的開發早在1987年就開始了，前后經歷了1． X、2．0、2．1、2. l l、3．0等版本。1992年， IBM推出了32操作系統版本OS／2　2·O。兩年后；于1994年10月又推出了3．0版，即OS／2 Warp，這已是IBM第4個32位操作系統版本。這—版本主要考慮個人電腦用戶。為開發 OS／2， IBM在8年的時問內共投入20億美元巨資，與建造一艘航空母艦的費用相當。 IBM這么大的投入就是要向微軟公司的 Windows，尤其是Windows95發起總攻。

OS／2　Warp能否扭轉乾坤， IBM能否奪回失去的天堂，目前斷言為時尚早。這是因為， windows也不是等閑之輩，要戰勝它不是那么容易。

微軟公司從1983中起開發windows，至今它已經是一種優秀的操作系統。1990年推出的 Windows3．0，是—個劃時代的版本，以后的3．1版更把 Windows推向高峰，6000萬名用戶組成的應用之海就是證明。然而，用戶的使用要求不斷提高，推動著技術不斷進步，產品不斷更新。 windows95，即以前人們談淪的 Windows4.0，也稱為“芝加哥”，是微軟公司精心設計的第一個32位操作系統。

微軟公司 windows95的計劃開始于1992年。那時 windows 3．1已經上市。公司的高層領導起草了一個頗有遠見的文件，推出—種能給計算機行業帶來革命性影響的操作系統。微軟公司力圖靠其新的操作系統 windows95使個人電腦像電視機一樣走進千家萬戶，改變電腦的設計和使用方式。

首先，它將使個人電腦同電話、傳真等通信設備相結合。在 windows95中，將把操作電話、傳真、電視等媒體所需要的系統服務作為標準的配置。這樣，電腦就可以同時作為電話、傳真和電視使用。應用程序的開發不會被特定的硬件所束縛，可以編寫出能夠自由處理各種信息的應用程序。只要在程序中指定輸入和輸出地址。不論文字、聲音、影像等哪—個種數據都可以得到控制。例如，要在個人電腦上把從電話線上收到的聲音信息發出聲來，可先把電腦同電話線連接起來，然后使用電話應用程序接口　(TAPI)使喇叭發出聲音。

其次， Windows95將使電腦同電視、音響設備相結合。為了使人們享受多媒體帶來的種種樂趣，使生活更加豐富多彩，使電腦真正進入家庭，電腦同電視、音響設備相結合已成為發展的趨勢。

最引人注目的是， Windows95內建立了插入即用功能。現在，電腦要擴充外圍設備時；需要買擴充卡插入擴充插槽中。但不是一插上去便可以使用，而是必須正確設定擴充卡的 IRQ　(中斷請求編號)和 I／ O(輸入／輸出)地址，才能正常工作。這—設定還必須同已有的設定相協調。因此是件很麻煩的工作，特別對于那些不是專業的用戶，更是困難重重。插入即用是各硬件廠商與軟件廠商共同約定的插卡遵循協議，在計算機中插入新的板卡時，軟件能夠正確偵測、識別它們，并自動對之進行各種設置，使其能與機器中已有部件協同工作。如果插入即用的功能能夠正確地實現，那么用戶就用不著費心地記錄各個中斷的序號，也不必勞神地擺弄那些古怪的跳線了。隨之也會有許多硬件廠商的技術支持，尋找另外一些有趣的工作。如果插入即用功能真能像它的名稱那樣地工作，那可真是件了不起的事情。

將個人電腦變成家用電器，這將是Windows95設計的重要部分。這種新型的操作系統將給人們帶來溫暖；舒適之感。它設計的界面友好，無論是對年歲已高的老人，還是對末成年的孩子，都會有足夠的吸引力。

Windows95使用戶看到了希望的曙光。但足， Windows95的開發似乎不太順利。推出的時間一再延遲。1994年春， Windows95的beta版(測試版)露面。經評測專家測試，發現 Warp95沒有能實現它最主要的許諾，仍存在著—些根本性的缺陷。 windows95從去年2季度首次延期以來，先后四易其期。現在微軟公司又信誓旦旦，無論如何 Windows95會在8月上市。旁觀者明白，微軟公司已無路可退，因為它已把軟件的名字和一個特定日期聯到了一起，怎么說也就是1995這一年，再推遲就應叫Windows96了。

三、 IBM打了個漂亮的時間差

全球關注的微軟新版個人電腦操作系統 windows95千呼萬喚不出來，怎不令人焦急令人憂。就在這時， IBM公司打了個漂亮的時間差，于1994年10月28日搶先推出了自己的新版個人電腦操作系統 OS／2 Warp。用戶久旱逢甘霖，豈不動心，況且它不只是紙上的宣言和口頭上的許諾，而是實實在在的產品，它生逢其時，巧遇良機，好運自然接踵而來。從去年10月 OS／2 Warp推出到現在；短短幾個月內，OS／2Warp的銷售量已突破200萬套。而直至今曰，它的競爭對手windows95；還在襁褓之中呢。

OS／2 Warp是革命性的產品。上面所談的windows95所具有的優越功能，在OS／2 warp中差不多都有，有些功能甚至有過之而無不及。最重要的是， OS／2 Warp與DOS、 Windows兼容，可以支持DOS、windows95的應用程序。換句話說，個人電腦上的軟件，都可以在OS／2Warp下運行。如此多的功能，對硬件的要求卻較低，386 SX4M內存是最基本的。所以，今年4月份在西德漢諾威舉行的全球最大型的電腦博覽會上， OS／2 warp共獲5項大獎。至今， OS／2已贏得了56項工業大獎，最近又分別被Infoworld雜志讀者和軟件出版商協會評為最佳產品。行家們認為，OS／2 Warp在安裝、速度、界面和占用內存等方面有很大改進，在多任務處理方面比以前的產品更快，不愧為先進的科技成果。 IBM公司在 OS／2Warp宣傳資料中夸下海口： OS／2Warp必定可擊敗windows95有人認為，這是 IBM在新一代個人電腦操作系統上對微軟公司發動的世紀大戰的挑戰書。

四、沖擊世界軟件市場的巨人之戰

為了占領商戰中的戰略制高點，在個人電腦操作系統領域內重新確定盟主地位，從1995年4月下旬開始，在IBM董事長，Louis　Gartner帶領下，百名副總裁以上主管人員出馬，開展一個講求實效的營銷公關行動，旨在說服l000家最大的 windows應用開發公司把它們現有的應用移植到IBM的OS／2warp。Gartner在他的信中命令100名副總裁以上的主管人員：每個人必須以個人的身份接觸10家windows和DOS應用的開發公司，說服它們相信IBM對OS／2 warp的保證，大膽地移植它們的應用。Gartner也為他本人指定了要接觸的10家windows開發公司。作為該行動的一部分， Gartner告訴他的副手：“要讓全世界都知道， OS／2Warp是IBM的戰略產品。

目前，說服工作已初見成效，不少公司紛紛表示支持 OS／2　Warp。其中，有最著名的 Sybase　和 Adobe系統公司，它們答應開發能充分利用OS／2Warp的新領域。　　 “藍色巨人” IBM公司為了不讓微軟公司在亞洲操作系統市場一花獨放，試圖用其 OS／2warp操作系統來與微軟公司的DOS和Windows大戰一場，戰場就選在中國。1995年4月20日， IBM中國公司在北京宣布推出其OS／2Warp中文版P3．0。這是IMB公司與長城集團、清華大學合作，用簡體中文字編寫的我國第一個中文32位雙字節操作系統。 OS／2Warp中文版P3．0還為中國用戶提供輸入選項，包括拼音、五筆、Row／ column、英漢、內碼和 ABC。IBM也為四通利方和新天地等中文環境的用戶提供OS／2Warp英文版。它易于使用、性能穩定、功能強大，用戶可進行多個業務操作系統，并能在臺式機上輕松自如運行DOC、 Windows和OS／2Warp應用軟件，包括利方、中文之星、中文環境的文字處理、電子報表、數據庫和圖文傳真個人信息管理等。OS／2Warp的有力武器是Bonuspad，它是一個內置12種應用軟件的集合體。IBM公司宣布， OS／2 Warp中文版P3．0以每套1350元的競爭性價格銷售，購買一套 OS／2 warp，就可免費獲得這套價值達1．6萬元人民幣的Bonuspad，它具備 Works套件、傳真及Internet連接功能。　　 為了在中國市場打敗 windows95，爭奪市場地位， IBM同時展開了全面周密的宣傳推廣計劃，具體措施包括：在中國建立專門軟件分銷渠道；聯合多家硬件廠商預裝 OS／2 Warp中文版；協助獨立軟件開發商開發以 OS／2warp為基礎的中文應用軟件；為中國軟件用戶推行新的服務支援計劃；推行OS／2 Warp中文版培訓計劃等等。

目前，已有中科院軟件所、四通利方、新天地、超想、希望等16家軟件開發機構為 OS／2 Warp開發應用軟件。聯想、 AST、 HP、 Compaq等6家計算機生產廠商將在8M內存以上的中高檔個人電腦中配置OS／2 Warp。同時， IBM要在2年內培訓百余名大學教授，為他們提供纜OS／2 warp的指導訓練。今年年底前要在20所大學成立授權培訓中心，進行OS／2Warp培訓。為了加強為用戶服務和提供及時支援， IBM公司在北京、上海和廣州設立三個熱線服務中心，及時為用戶提供在線支援及查詢服務。這些計劃，表明了 IBM在中國市場上的決心和雄心。 IBM是要與微軟大戰一場了!

IBM目前處于挑戰地位。OS／2warp的中文簡體版已經在中國并供貨，而微軟的Windows95的中文版要1996年才有可能供貨。這樣，在時間上也與英文版的情況類似，比 IBM落后了很多。 IBM最近在中國舉辦的轟轟烈烈的產品會，也是利用“時間差”的策略在中國市場先聲奪人。

篇（6）

關于給客戶的感謝信1尊敬的客戶：

新年好!

環思集團自成立以來，一直得到您的支持和信任，并發展成為國內唯一一家覆蓋整個紡織產業鏈的管理軟件提供商，值此新春來臨之際，我們懷著無比感恩的心，在此向您致以最衷心的感謝和最美好的祝愿!

憑借過硬的技術和優質的服務，過去的一年我們在很多方面又得到了長足的進步：在項目建設方面，環思山東孚日、臨沂新光毛毯、福建三明紡織等數十個項目順利結項;在業務拓展方面，我們又與內蒙古鄂爾多斯羊絨集團、湖州凱恩、河南福甬集團等近百家大中型紡織企業簽訂了合作意向;在技術研發方面，環思提出了“智慧工廠一體化解決方案”并成功實踐，紡織物聯網技術得到更深層次地應用，一系列軟硬件得以開發或升級。引入先進的云技術，實現了環思ERP軟件數據與微信、手機APP及短信平臺的互通連接，使得客戶體驗及企業級移動應用能力得以大大提升。

飲水思源，我們深知所取得的每一點進步和成功，都離不開您的鼎力支持。您的每一次互動、每一個建議，都讓我們受益匪淺，使得我們在合作中不斷收獲到信心和喜悅，并促進我們不斷奮進。有了您，我們在紡織行業信息化建設的道路上才不會孤單;有了您，我們的事業才能長盛不衰。

我們非常珍惜與您建立起來的長期友好的合作關系，展望未來，我們將一如既往給您提供最優質的產品和服務，與您一起共同進步，共創未來。

在此，恭祝您闔家歡樂，工作順利，萬事如意!

關于給客戶的感謝信2尊敬的廣大客戶：

__銀行自93年成立以來，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節日即將來臨之際，為了感謝您這十余年來對__銀行的支持與厚愛，__銀行全體員工謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

在__銀行過去十余年的'發展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量，在您的大力關心與支持下，以及__全體員工的勤奮努力下，我們憑借優質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，__銀行所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。

為答謝多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優質服務活動，用真情來回報您，屆時您到我行來辦理業務，將會讓您得到一份驚喜!

在今后的歲月里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持，歡迎到我行辦理儲蓄存款、教育儲蓄、通知存款、外匯存款、個人匯款、銀行卡、網上銀行、電話銀行、購買國債代收電話費及各種代收業務。客戶滿意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務。

此致

敬禮!

關于給客戶的感謝信3親愛的顧客朋友：

您好!非常感謝淘寶給我們的這次邂逅，使我們的團隊和你有了這次交往的機會!面對你的訂單，我們既興奮又緊張。因為您的訂單，我們看到了團隊的努力的結果，面對你你的訂單，我們又擔心會因為我們的疏忽或產品質量沒有達到你的預期效果而影響了您的愉悅心情。

作為一個小小的淘寶店鋪，一個剛剛組建起來的淘寶創業隊伍，我們希望能夠通過自己的努力，做出一點點成績得到認可。我們也會認真處理好每一個訂單，服務好每一位顧客。但現在的我們明顯還沒做到這些，所以我們還有很多方面需要改善，需要升級。在此，我們誠邀你見證我們的成長，同時也希望你能帶給我們寶貴建議。

當您收到我們寄給你的包裹，請認真檢查是否有損，無論有任何原因、不滿意的地方，首先我們向你表示最真誠的歉意。同時請你及時與我們聯系，相信我們的售后會為你妥善處理，直到讓你滿意為止。如果對我們的商品和服務感到滿意，請給我們5分好評，你的信任和滿意是我們前進的動力。

單個的訂單是微小的，但繁瑣的日常生活中保持一份快樂心情是重要的，面對此次網購，我們團隊承諾：對于我們的產品，無論你有任何的不滿意，我都無條件接受退換貨!

店鋪雖小，但我們團隊的力量是巨大的，所以我們從艱難中走過;賣的產品是有限的，但期望達成顧客的滿意卻是無限的。因此，我們整個團隊在每一細節都做得虔誠而慎重!

最后，希望你能在閑暇之余向身邊的朋友介紹我們家的寶貝。靠近年關，提前祝愿你和家人幸福吉祥!

__

關于給客戶的感謝信4尊敬的__客戶：

我們公司一直得到您的大力支持和幫助，值此國慶節日即將來臨之際，為了感謝您這段時間以來的支持與厚愛，謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

在___的發展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無比的氣力，在您的大力關心與支持下，以及我們全體員工的勤奮努力下，我們憑借優質的服務，良好的信譽，取得了一個又一個的輝煌成績。

飲水思源，我們深知，___所取得的每一點進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不盡的信心和氣力;有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。

為報答多年來您對我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開展優質服務活動，用真情往返報您，屆時您來辦理業務，將會讓您得到一份驚喜!

在今后的歲月里，希看能夠繼續得到您的關心和大力支持，我們將繼續為您提供最真誠的服務。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康!闔家幸福!事業興旺!萬事如意!

留意：感謝信屬于專用書信。專用書信除了感謝信外，還有表揚信、慰問信、推薦信、先容信、證實信、咨詢信、申請書、聘書、請柬、決心書、倡議書、建議書、挑戰書等。專用書信具有專門性和內容上的規定性，一種專用書信往往寫一個方面的內容。公然的專用書信大都用標題標明信件的性質。以團體署名的專用書信，一般不加結束語與問候語。感謝信是對某個單位或個人的關懷、支援、幫助表示感謝的信。感謝信不僅有感謝的意思，而且有表揚的意思。這種信可以直接給對方或對方所在單位，也可以張貼在對方單位內或所在地的公共場所，還可以交給報紙刊登、電臺廣播、電視臺播映。

關于給客戶的感謝信5尊敬的客戶：

您好!

感謝您對騰程科技的支持與厚愛，值此元旦佳節、公司成立一周年即將來臨之際，全體騰程人向您表示最衷心的感謝和美好的祝愿!

騰程公司成立至今，您的支持給予了我們無比的力量，在您的關心支持以及全體騰程人的勤奮努力下，我們憑借優質的服務、良好的信譽，取得了一個又一個輝煌成績。

飲水思源，我們深知，公司所取得的每一次進步和成功，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進步的強大動力，您的關心和支持是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷奮進。有了您，我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。

在今后的日子里，希望能夠繼續得到您的關心和大力支持，客戶的滿意是我們永恒的追求，我們將繼續為您提供最真誠的服務。

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您節日快樂!身體健康!闔家幸福!事業興旺!萬事如意!

此致

篇（7）

筆者觀后不禁感觸頗多，其實一個營銷人在成長歷程中的心智歷練又何嘗不是如此呢？

現代職場上，甚至在我們的身邊，就有很多這樣的例子：年輕時獲得成功，然后迅速地極度膨脹，缺乏自律，不受相關制度約束，從而在職業生涯中遭遇打擊。事業走到低谷，迷失方向。逐漸發現：活著不是自己一個人的事兒。還有朋友、家庭，然后再成長，并形成對社會的責任。那么，在《霍元甲》中有哪些心靈與智慧是我們今天的營銷人需要歷練的呢？

一、什么是成功的營銷人？

一想到“成功的人”，我們的腦海中或許會不知不覺地浮現出一個名車豪宅、出人頭地，飛黃騰達的形象。可是作為營銷人的我們可能沒有很仔細地思考過這個問題，也很少深入地去探討成功的定義。那如何正確認識成功的概念呢？我想：

（一）成功是戰勝自己。

為了更加深入地理解“成功就是戰勝自己”這一說法，我們首先從反面的角度來探討一下它的定義。

第一，成功不是超越別人。

劇情一：小時的霍元甲患有氣喘病，其父霍恩弟便不讓其習武。在一次擂臺比武中，霍恩弟故意敗給了趙家拳的掌門趙中強。霍元甲不服，便和趙中強之子趙健在擂臺上比起武來，技不如人的霍元甲輸給了武功高出自己甚多趙健。輸后，霍元甲發誓：“從今后我不會再允許任何人在這里打倒我。”后來，霍元甲自創迷蹤拳，在武術修為上遠遠超越了趙健。長大后，在與趙健的擂臺比武上霍元甲憑借超出對方的武藝輕而易舉地取得了勝利。

曾經有一位朋友問我：“我們區的銷售業績，總是領先于其他幾個區，在評比中總是第一，這算不算成功呢？”我無法馬上回答這個問題，我只想問那第二、第三甚至最后的一名算不算失敗呢？就像金唐庸小說中的獨孤求敗，一生中從未有過對手，因為他遠遠地超越了別人，但他卻要時常地克服那種高處不勝寒的寂寞，最后在郁郁寡歡中了卻余生。還有我那位朋友，在本公司總是能做到第一，但這個成績要同市場領導者比較呢？與整個行業比較又如何呢？所以，成功不是超越別人，雖然超越別人可以使自己脫穎而出，但超越只是短暫的勝利。營銷人只有不斷地超越自己，不斷超越自己所創造業績才會享受到成功的快樂。

第二，成功不是打敗別人。

劇情二：在“津門”另一高手秦爺的壽宴上，霍元甲向秦節下挑戰書，簽定“生死狀”，并在當日打敗了秦爺。好友農勁蓀對他說：“霍大俠你終于如愿以償拿到你的‘津門第一’了，可秦爺在兩個時辰前已經死了。”成為“津門第一”的霍元甲并沒有成功的喜悅，反而顯得異常的空虛和悔恨……

常看到或聽到這樣的事件：國內某某通訊運營商在開發客戶時與競爭對手竟然拳腳相向；某公司業務代表為了在客戶店頭張貼海報時能夠找到一個好位置，居然把競爭對手的海報給撕了下來，貼上本公司的取而代之……

拋卻其他的因素不談，僅從心態上來講這或許都是想打敗對手的做法。但當你打敗了對手的時候就真的成功了嗎？來自營銷人心智的挑戰，說穿了只是內在的自我挑戰外在的自我而已。打敗對手并不是成功，更何況對手也不是那么容易被打敗的，縱使你打敗了別人，也先別高興，因為你可能真的輸了自己。就像霍元甲，雖然打敗了對手，但他卻失去了朋友、失去了親人，失去了自己……

換一個角度來看：對手也許可以用來激勵自己，所以不要用仇視的眼光來看待對手。成功不是用自己的力量去打敗別人，因為贏來的成功不是真正的成功。

劇情三：霍元甲比武輸給趙健后，霍母對他說：“孩子，武術最厲害的地方不是要打倒別人，而是要克制自己的好勝心。”

霍元甲長大后，每一次在擂臺比武中都沒有敗過。母親仍對他說：“這些年你雖然沒有被打敗過，可最大的敵人就是你自己，你需要戰勝的是你自己。”

《道德經》中有一句話“勝人者力，自勝者強”意思是說戰勝別人是有力量的，而戰勝自己才是真正的堅強。正如上面所說的，霍元甲戰勝了趙健、打敗了秦爺，卻戰勝不了自己心中的空虛。人有時候在面對自己的時候是很脆弱的。常言說“攻克己心，勝過攻城掠池”，可見，人要戰勝自己是如此的困難，就連霍元甲這樣的高手也不例外。對于營銷人來講，如果無法戰勝自己，一直在做自己認為不該做的事，就不能稱之為成功的營銷人。

（二）成功是貢獻自己

劇情四：兒時好友農勁蓀在上海與霍元甲相聚。霍元甲問道：“勁蓀啊，這次什么時候走啊！”

“這次來就不準備走了！” 農勁蓀回答。

“那你沽月樓的生意怎么辦？”

“沽月樓已經讓我賣了。”

“賣了？沽月樓可是你一生的心血呀！”

“和你的抱負比起來，我那點生意又算得了什么呢？！”農勁蓀道：“你要創辦精武體操會沒有錢怎么行呢！”說著拿出了一張銀票放在了桌子上……

劇情五：在與日本高手田中安野比武時，霍元甲的茶中被日本人下毒。毒發后，農勁蓀扶著霍元甲哭著說：“元甲，我們不打了，我帶你去醫院。”

“勁蓀啊，我只是一介武夫，我用了很多年才了解到什么是武術，能用武術做些什么？比賽還沒有結束，人無法選擇生命的開始，但一定要有勇氣走完最后一步。”……

記得看過這樣一個故事：師父與徒弟二人下山化緣，走到一戶財主家，財主捐了一千兩銀子，接著遇到一個窮老太婆捐了兩文錢，師父說這個女施主捐了很多錢。徒弟很驚訝地問：“剛才那財主捐了一千兩您沒有說話，而這位老人家只捐了兩文錢，為什么您說她捐的多呢？”師父回答：“那一千兩只是財主的一小部分，而這兩文錢卻是這位女施主的全部。”一個人是否成功，不是看他有什么豐功偉績，而是要看他有沒有充分地貢獻出他所有的力量。影片中農勁蓀是成功的，他為了霍元甲創辦精武體操會而貢獻出了自己畢生的心血“沽月樓”。霍元甲是成功的，他為了國家與民族貢獻出了自己的生命。一位偉人曾說過：人生以服務為目的，當有能力為千萬人服務時就要為千萬人服務，有能力為十百人服務時就要為十百人服務，當有能力為一二人服務時就盡力為一二人服務。作為營銷人，在檢視自己是否成功時，可以捫心自問：我們對組織、對家庭、對社會是否貢獻出了自己的全部呢？所以，我覺得：戰勝自己并貢獻自己的營銷人才是真正成功的營銷人。

二、營銷人——你自律了嗎？

劇情六：打敗俄國大力士后，農勁蓀設宴款待霍元甲。席間，農勁蓀說道：“元甲，我準備了你從前最愛喝的酒。”

“戒了，戒了很多年了。”

“你從前可是嗜酒如命啊！”

“我是為了戒掉過去的錯。”霍元甲回答……

霍元甲戒酒是一種自律。自律的目的就是要改掉自己的不良習慣，或者說對自己的某些方面有一種嚴格的要求。自律，從心理層面上來說，是駕馭自我的一種表現。

生活常常會看到這樣的營銷人：晚飯后沒什么事，就在電視機前百無聊賴地看起了“肥皂劇”而且一看就是好幾個小時；下班后，一口氣跑到網吧，加入了CS的戰斗而直至午夜；吃完晚飯，泡酒吧，再不就是洗桑拿……我并不是說營銷人不可以放松，但一月之中若有一半甚至是更多時間都在這種狀態下的話，你就要小心了，因為你沒能很好地駕馭自己。這在某種意義上來說，更是一種浪費生命的表現。

我的一位朋友有一個習慣：無論有什么應酬，每天晚上10點之前必須回家。一次聚會時，大家都玩得非常高興，可我這位朋友提出要先告辭了，別的朋友非要他留下，可他執意要走。我替他解了圍，在送他出來的路上，我不禁問他：“為什么每次都要10點之前回去呢？”他回答：“從前，不管我回去多晚妻子都會等我。為了不讓她擔心，也為了不讓她這么辛苦，我就給了自己定下了這條自律，活著可不是自己一個人的事兒啊！”我接又問：“在這個世界，能做到這一點很難啊，你會不會覺得這種約束對自己很累呢？”朋友笑著說：“一開始是有點不適應，但堅持下來之后，我到覺得能夠駕馭自己是一件很快樂的事。”

朋友真正地領悟到了自律的意義，因為通過駕馭自己可以帶來快樂。剛剛學會開車的人，通常都是非常興奮的，因為他能夠駕馭一個機械而到處游走。想放縱也許是人的天性，但是放縱與懊悔卻往往是人們不快樂的原因。營銷人要學會自律，通過自律來駕馭自己——這個世界上最復雜的結構體，自然應該是件很快樂的事。一種科學理論認為：人的身體中，其實有兩個人，一個理性的“左腦人”，一個是任性的“右腦人”，人本身的矛盾就是因為體內左腦人與右腦人的沖突而產生的。經常控制不了自己的情緒，或者是做一些馬上就會后悔的事，是由于左腦控制不住右腦，而自律就是要讓左腦可以控制右腦。駕馭自己是生命中一個不斷學習、提升的過程。營銷人要從簡單的事開始，逐步去除隨意、任性、不良情緒和壞習慣，養成自我節制、不輕易沖動以及良好的生活習慣。一步一步地去學習、歷練，即使中途失敗了，也決不要氣餒，就像學習開車一樣，只有不斷地學習、實踐才能真正地使自律成為一個“熟練工種”。

三、如何保持良好的心態？

（一）時常清洗，保持清爽。

劇情七：霍元甲意志消沉，常常活在對過去的悔恨中。一天，月慈對他說：“我幫你洗洗頭吧！時間長了頭發容易打結，多洗洗就順溜干凈了。人啊，多洗洗自己，這樣才能清爽地活在這個世界上，沒有什么結是化不開的。”

你一定有過大掃除的經歷吧。當你一箱一箱地打包收拾的時候，是不是懊悔自己為什么事前不花些時間來清理，淘汰或丟棄一些不需要的東西。否則，今天就不會累得你連腰都差點直不起來了。大掃除的經驗讓我們明白了一個道理：人一定要隨時打掃、清洗、淘汰不必要的東西，日后才不會變成沉重的負擔。

營銷人在職業生涯中又何嘗不是如此！在奮斗的路上不斷地積累各種東西。這些東西包括你的專業知識、社會地位、名譽、財富、親情、人際等等；另外，當然也包括了郁悶、煩惱、挫折、壓力、失落……這些東西，有的早該清洗掉而未清洗掉，有的則是早該儲存而未儲存。說得再明白一點，心靈清洗的意義，就好像我們“庫存盤點”一樣。你總要了解自己的庫房里還有什么，某些產品如果不能限期銷售出去，最后很可能會因積壓過多而拖垮你的生意。在我們人生的諸多關口上，我們幾乎隨時隨地都得做“清洗”。就業、升遷、跳槽、轉行……每一次的轉折，都迫使我們不得不“丟掉舊的自己，接納新的自我”，把自己重新“洗”一遍。不過，有時候某些因素也會阻礙營銷人放手進行心靈清洗。譬如，太累、太忙，或者擔心洗完之后，必須面對一個未知的開始，而你又無法確定哪些是你想要的。萬一現在洗掉的，將來弄不回來怎么辦？誠然，心靈清洗本來就是一種掙扎與歷練的過程。在這個過程中，你可以告誡自己：每一次的清洗，并不表示這就是最后一次。而且，沒有人規定你必須一次全部清洗干凈。你可以每次洗掉一點，但至少必須立刻洗掉那些會拖累你的東西。

佛陀在靈山法會上問眾弟子：“人生究竟有多長？”有的弟子回答：“五十年。”佛陀說：“錯。”有的說四十年，還有的說三十年，佛陀都搖頭表示不對。眾弟子問道：“那么人生究竟有多長呢？”佛陀說道：“人生只在呼吸間。”

這個故事告訴我們：不要沉湎于昨日的世界中，而應生活在“今日”的世界里，要隨時隨地體會到“當下”周邊美好的事物。營銷人心智的歷練就如同參加一次旅行，在每一次停泊時都要清理自己的行囊：哪些該丟，哪些該留，把更多的位置空出來，從而“清爽”地活在這個世界上。

（二）平衡心態最重要

劇情八：最后的比武規則上，要求霍元甲當天同四個國家的高手一同競技，而且還要求必須全勝。聽到這個消息，霍元甲平靜地對農勁蓀說：“以一敵四，還需全勝，這確實不公平。可人生在世，又有誰能夠保證件件事都公平呢？為了精武體操會我別無選擇。”……

篇（8）

今年24歲的楊雪出生于安徽省安慶市一個普通的工人家庭，母親的早逝讓這個女孩敏感而早慧。大學畢業后，一直和父親相依為命的她義無反顧地回到了家鄉，并很快在一家廣告公司找到了一份文職工作。跟她一起回來的，還有男朋友高俊。高俊是楊雪的大學同學，在同學們的眼里，綽約可人的楊雷和高大帥氣的高俊一直是天造地設的一對。不忍和女友分開的高俊，也毅然追隨楊雪來到了安慶，在一家電子公司做銷售工作。

2006年4月12日，連續幾天高燒不遇的楊雪在高俊的陪同下，來到醫院檢查。醫生的診斷證實了楊雪幾天來的不祥預感，她患的是急性非淋巴細胞白血病。死神的挑戰書就這樣猝不及防地來了，楊雪覺得自己就像秋風中搖搖欲墜的那片黃葉。高俊也被這個消息震得呆若木雞。他流著淚，把楊雪緊緊地攬入懷中。聲音顫抖地說：“別怕，我會一直陪在你身邊……哪怕傾家蕩產，我也要治好你的病。”

醫生告訴他們，骨髓移植是最好的方法，但要想進行骨髓移植，最少需要準備五十萬的手術費。五十萬!對于這對才走進人生新起點的年輕人而育，不亞于一個天文數字。

高俊已顧不得那么多了，他不能眼睜睜看著愛人被死神奪走，只能走一步算一步。4月20日，楊雪住進了合肥市第一人民醫院。楊雪住院后，每天的花費都在四千元左右。家里的積蓄早已經花完了，所有能借到的錢也都借了。面對病房里成堆的藥費單，高俊一籌莫展。無奈之下，他又去找了兩份兼職，然而這些錢對楊雪的醫藥費來說只是杯水車薪。來回的奔波讓高俊疲憊不堪，也讓他沒有精力去觸摸“未來”這個死穴。多掙一分錢，女友活下去的希望就多一分這個理念成了高俊唯一的支柱。

楊雪知道高俊為了自己四處奔波后，哭紅了雙眼。思前想后，她開始有了放棄治療的念頭。一天，楊雪把高俊叫到床前，小聲地說：“我們回家吧!我這病是治不好的。即使能治好，也會讓你和爸爸背上一輩子的債……”還沒等楊雪把話說完，高俊“噌”地一下子站了起來：“你怎么能這么想呢?我們說好了要白頭偕老的啊，你要振作起來!”看著高俊漲紅的臉，楊雪心里涌蕩起久違了的甜蜜，但她知道，沒有錢，所謂的白頭偕老，不過是高俊一廂情愿的愛情幻想罷了。

正當楊雪準備放棄的時候，事情卻發生了出人意料的變化。

六天后，楊雪的病床前來了一位中年男子。這是她所在公司的總經理成剛。在聽說楊雷得了白血病之后，成剛的心久久不能平靜。其實，自從在公司里看到楊雪，這個婉約嬌小的身影就一直在他的心頭縈繞徘徊。苦于高俊的存在，他才不得不一次又一次的按捺住擁她入懷的沖動。然而現在事情似乎出現了轉機。在一種微妙而復雜的心態的驅使下，成剛來到了醫院。

臨走的時候，成剛悄悄地在楊雪的床邊放了兩千塊錢。其后的一段時間，成剛又來了幾次，每次來都會留下一點錢，都是在楊雪沒發現的情況下放的。上司細致入微的體貼和真心實意的關懷讓楊雪感動不已。一次，成剛來看望楊雷的時候，正好碰到醫院在催費。楊雪尷尬的窘態在成剛眼里是那么的嬌羞可人，成剛想都沒想，從口袋里拿出五千元墊付了醫藥費。

晚上回到家，成剛的腦海里全是楊雪，嫣然展笑的楊雪，吁吁的楊雪，黯然神傷的楊雪……生意人特有的精明讓成剛意識到，現在是一個感情投資的絕好機會。

第二天，成剛早早地來到了醫院。他看到楊雪正靠在病床上出神呆坐，一雙眼睛直勾勾地盯著窗外綠蔥蔥的大樹。成剛的心里凜然一動。他走在床邊，寒暄了一會兒后，決定開門見山：“楊雪，你知道我一直對你有好感，現在你得了這么嚴重的病；我感到惋惜，同時也想幫幫你。如果你愿意接受我的感情，我可以出錢給你看病。”楊雪一時間還沒明白成剛的意思，“你是說要我接受你的感情，然后你出錢給我看病?”成剛點點頭。楊雪呆呆地看著成剛，自己的震驚是無法用言語表達的。成剛是有家室的人，現在又要自己接受他的感情，那不是讓自己做他的情人?這個提議太荒唐了，她正準備開口拒絕，成剛堵住了她的嘴：“我知道一下子你可能無法接受。我也承認自己不該乘人之危，但是我對你是真心的。你可以考慮考慮，兩天后給我答復。”成剛頓了頓，又說：“這個世界很美好，你不應該放棄。”

成剛走后，楊雪陷入了矛盾的漩渦之中。天平的一頭是美好真摯的愛情，一頭是絢爛多彩的生命，究竟孰輕孰重?

守住生命：活下去的代價是出賣愛情

一天過去了，兩天過去了……愛情和生命，哪一樣楊雪都無法割舍。到了最后，久久地縈繞在楊雪耳畔的卻僅剩下成剛出門前的那么一句：這個世界很美好。終于，天平發生了傾斜，對生命的渴望和對死亡的恐懼戰勝了曾經給過女孩幸福的愛情。

成剛如約而至。該來的終究會來，面對成剛帶著詢問的眼神。楊雪木然地點點頭。興奮不已的成剛一把摟住這個讓他魂牽夢繞的女孩，深情地說：“我一定盡全力治好你的病。待會我就去跟醫院聯系，讓他們盡快幫你尋找合適的配對骨髓。只要找到配對骨髓，手術費你不用擔心，全部由我承擔。”楊雪只是呆呆地坐在床上。不做一聲。成剛立刻去找楊雪的主治醫生，并在當天就往楊雪醫院的帳戶上打了三萬塊錢，作為楊雪第二階段的化療費用。而楊雪唯一要遵守的，就是不能與除了成剛之外的任何男人交往。

成剛走后，楊雪的眼淚一刻也沒停止過。一想到高俊知道后傷心絕望的樣子，楊雪恨不得拿把刀把自己殺了。對高俊，不是一句對不起就能還清的。

晚上八點多鐘，高俊準時來到醫院陪護，自從楊雪生病后。他每天晚上都會來醫院陪她。看著高俊疲倦的樣子，楊雪心如刀絞，這都是為自己累的啊!她又如何有臉面說出自己和成剛那筆看似冠冕堂皇的交易呢?

楊雪屢次欲言又止的樣子引起了男友的注意，細心的他為楊雪找來了一張紙和一只筆，讓她寫出來。握著這支似有千斤重的鋼筆，楊雪只能寫出三個字：對不起!望著高俊滿臉的不解和疑惑，楊雪深吸了一口氣：“我的老板找上門，說可以為我治病，條件是我必須……”楊雪低下頭，不敢看高俊的眼睛。她知道自己所說的話正像一把鋒利的匕首，在狠狠刺著自己

心愛男人的心。楊雷的話確實傷透了高俊的心，他不敢想象單純的楊雪會做出這樣的事――為了活下去，不惜放棄做人的尊嚴。“只要活下去，什么都能出賣嗎?”高俊忍不住，厲聲地質問楊雪。楊雪一句話也不說，只是默默地流淚。

女友的眼淚一滴一滴地掉在床單上，慢慢澆滅了這個八尺漢子的熊熊怒火。沒錢為女友治病原本就是高俊心底的軟肋，成剛能給女友新的生命，自己又有什么權力責怪她呢?

許久的沉默之后，高俊終于淚隨聲墮：“我接受，只要能讓你活下去，我什么都愿意。”說完便轉身而去。看著高俊孤單離去的背影，楊雷陣陣心酸，淚如泉涌。

大款男友要求愛情專一：絕癥女孩活下去的希望落了空

第二階段化療過后，配對骨髓還沒有找到，醫生準許楊雪回家休養。出院后，楊雪卻沒有回家。而是隨成剛徑直來到他早已租好的公寓。當天晚上，成剛留了下來……看著床單上那一抹殷紅，成剛暗暗地吐了口氣，激動地攬住了楊雪。

楊雪的心都空了。這么些年來對第一夜的護持，竟然只是為了將自己如一件包裝精美的商品般賣到這個男人手中。那么，愛情呢?原來愛情只是件錦上添花的東西呵!楊雪的失魂落魄的樣子被成剛看在眼里。他的心里恍若吃了只蒼蠅一樣的難受。

半夜，楊雪偷偷地爬起來，在手機里輸入了這樣一句話：高俊，對不起!今天晚上過后，我已經不是那個你愛的楊雷了。曾經，我以為沒有什么能把我們分開，不曾料到現實的殘忍，不能陪你到老，是我這輩子最大的遺憾。可是，不管我在誰的身邊，心門永遠只為你敞開。莫大的傷痛將楊雪湮埋，她又怎會留意到身邊成剛的假寐呢?蒙蒙月色下，看著楊雪在啜泣中聳動的雙肩，成剛一遍遍地告訴自己時間會沖淡一切的，總有一天，楊雪會回頭看到自己的一片深情。

不化療的日子里，楊雪常常是一個人守著公寓，哪兒也不去。無論白天黑夜，她都將房子里的窗簾通通拉上，明艷的陽光成了她避之不及的怪物。陰暗的角落里。她唯一的快樂就是手握高俊的照片，細細回味甜蜜的過往。這種快樂何嘗又不是疼痛的快樂呢?回憶中的每個細節都是一把利刃，將楊雪刺得體無完膚。她心甘情愿。

其實這些，偶然回公寓的成剛都看在眼里。他多么希望那深情注視的目光、那清秀臉龐上兩行晶瑩的淚珠都能屬于自己呀。一次次，他都佯裝不知。他在給楊雷時間，也在給自己時間。

漸漸地，腦海中的白日夢已經不足以宣泄楊雪對男友濃濃的思念，她開始寫起了日記。

“……這是我離開你后的第31天。雖然你不在我身邊，但是我仿佛能感覺到你的氣息，好像你一直沒有離開過我。我到底做錯了什么?老天要這樣懲罰我。沒有了你，連呼吸都變得困難……”

一天，楊雪在寫日記的時候，累得趴在桌子上睡著了。這時候，成剛剛好從外面回來，楊雪日記中那些深情款款的文字灼傷了他的眼。占有的欲望迅速吞噬了理智，壓抑已久的成剛在盛怒中一把拉起楊雪，扔在了床上，不顧楊雪的反抗，強行與她發生了關系。為了懲罰楊雪的不忠，成剛第一次沒有做安全措施……

成剛走后，楊雪象具軀殼般地躺在床上。成剛陌生的舉動讓她覺得害怕，她不知道這種事情以后還會不會發生，難道一個惡夢還沒結束另一個惡夢又來了嗎?

幾天后，成剛再次來到了楊雪的住處，在門口就聽見楊雪嚶嚶的哭泣聲。成剛悄悄地把耳朵貼在了門上，斷斷續續聽見楊雪哽咽著說：“以前我每次難受的時候，你都會說笑話給我聽，你曾說過這是我一個人的專利，現在我還有這個權利嗎?”不知道電話那邊說了什么，楊雪放聲慟哭。哭聲中楊雪的一句“我永遠愛你”在成剛聽來那么刺耳。他一腳踢開了門，指著楊雪大聲吼道：“本以為這幾天你已經想清楚了，沒想到你根本就沒把我放在心上。我出錢是讓你給我戴綠帽子的嗎?一而再再而三地被你愚弄。你當我是個傻子?!”不容楊雪反應過來，成剛狠狠地關上了大門走了出去。打這以后，成剛再也沒來過公寓。

很快，楊雪開始了新一輪的化療，帳戶上的錢轉眼間就用完了。醫院開始催費，萬般無奈，楊雪將屈辱生生咽下，決定給成剛打了個電話。然而，一聽又是錢的問題；成剛在電話里氣急敗壞地說道：“一天到晚只知道要錢，你也不想想自己做了些什么，還好意思找我要錢!”說完就掛斷了電話。幾天后，一心求生的楊雪不得不再次撥打成剛的電話。這次，成剛在電話里沉默了許久，第二天派了秘書送來了兩萬塊錢。

半個月后的一天，一直沒現身的成剛出現在病房里。他拿出兩萬塊錢放在楊雪的床頭：“這是我給你最后一筆錢了。我想了想，我們之間除了錢，什么也沒有……”成剛哽了一下：“強求沒有意義，我能做的只有這么多，也算對得起你了。”楊雪的眼淚往肚子里流。商品不滿意，顧客要求退貨了。

絕癥女孩流產致死，男友痛發“道德通緝令”

看著女兒一天比一天消沉，一天比一天絕望，父親只好找來了高俊。來到病房后，楊雪的樣子讓高俊驚呆了，那個兩眼呆滯，瘦如干柴的女孩是楊雪嗎?心里汩汩涌動的憐惜之情，讓高俊義無反顧地回到女友身邊。他要讓楊雪生命中最后的日子因愛情而燦爛起來。

然而，命運弄人呵。7月10日，醫生帶來一個驚人的消息：楊雪已經懷孕一個多月了!這意味著她離死亡又近了一步。聽完醫生的話，楊雪黯淡的眼中閃過一絲瘋狂。她用盡力氣了病床邊上的桌子。一陣混亂聲中，她拔掉了手上的針管。生命的召喚不再誘人，破碎的靈魂何苦再守住頹敗的肉體呢?讓一切都見鬼去吧!

看著鎮靜劑作用下沉睡中的楊雪，高俊心如刀割。他想去找成剛，讓他親眼看看一個如花的生命是如何被他摧殘的。醒來的楊雪一聽高俊要去找成剛，冷冷地說：“我不想再自取其辱了。我要出院，否則就讓我死!”楊雪眼中的決然嚇壞了高俊，只好依了她。

回到家的第二天，楊雪就失蹤了。高俊翻遍了整座城也沒找到她。實際上，楊雪只身來到成剛為她租下的公寓。她想在這個留下最傷痛記憶的地方完成自己最后的兩個愿望。

五天的時間，楊雪給高俊寫了21封信。對這個她深愛著的男人，對那份美好真摯的感情，她的愧疚又豈是這些信紙能夠盛滿的呵。信里她一遍遍地自責懺悔：

曾經我以為我自己的決定是對的，為了活下去，我連身體都出賣了。我把對你的愛全部壓在心里，不敢表露出來半點。在成剛眼里，我只是他買回來的一件商品，沒想到我連做個商品都是那么失敗，最后只落得一個被拋棄的下場。我沒有權利怪成剛，是我不守協議在先的。我也沒有臉再去接受你的愛。我已經臟得都不配走在陽光下了。老天應該早就把我的命拿去啊!我

好后悔……等你看到這封信的時候，我已經不在這個世界上了。這樣更好，我就可以不用再腆著臉面對你、面對自己屈辱的一生。

蘸著血和淚，寫完了21封信后，楊雪決定去做人流。孩子的存在像是一個佐證，彰顯著她的貪生怕死、她的懦弱可欺、她承受的所有屈辱。7月24日的晚上，楊雪吃下了從藥店買來的打胎藥。從楊雪留下的日記中可以大致推測出，藥是分三天吃完的，第一天楊雪沒感覺到什么，第二天楊雪就感覺到自己的肚子非常疼痛，極度虛弱的楊雪爬到了床上，吞下了第三粒藥。吃完藥后，楊雪的下身開始出血，但她沒有給醫院打電話，也沒有給高俊打電話，誰也不知道她是怎么想的，也許，此時的楊雪已經絲毫不留戀這個世界了。

楊雪死后三天才被人發現。聞訊趕到的高俊摟著女友的尸體，失聲痛哭。目睹著曾經姣好的面容變成這般的扭曲猙獰，高俊將成剛視為罪魁禍首。既然不能追究成剛的法律責任，那最起碼也要對他進行道德上的譴責。

高俊決定借助網絡聲討成剛，2006年11月，他先后在網易論壇“民生觀察”和新浪論壇“情感傾訴”上貼出對成剛的“道德通緝令”：

篇（9）

2014年12月16日，奇虎360斥資4.09億美元投資酷派旗下大神品牌，與酷派成立合資公司。此舉承上啟下，為2014年智能手機國內市場的混戰畫了個句號，也為2015年智能手機市場更大一輪的軍閥混戰埋下了一顆種子。

這一年一點都不平凡，除了4G網絡帶來的硬件變革外，智能手機的發展似乎已經陷入了瓶頸。一直強調小屏幕的蘋果一出手就是4.7寸和5.5寸兩個大屏幕，另一個安卓陣營的世界老大三星，雖然在2014年前半年風風火火了一陣，如今似乎已經銷聲匿跡。

而國產品牌卻爭相爆發，華為前些日子又耐不住寂寞，年底推出了一款榮耀6Plus，聯想聯姻了摩托羅拉，覬覦著三星帝國隕落后的三千高端機市場，錘子手機也在老羅的反思中幻想著能在下一場戰斗中滿血復活，反而一直高調的小米手機卻一直被專利糾紛纏身，魅族的黃章復出了，高調推出了魅藍Noto，華碩、長虹，甚至迅雷、樂視都叫嚷著推出各種XPhone。

目前，全球智能手機市場潛力依然巨大，中國作為新興經濟體保持著強勁的增長勢頭，智能手機市場潛力可見一斑。eMarketer數據顯示，2014年智能手機用戶人數最多的前三個國家分別是中國，用戶人數5.197億;美國，1.653億;印度1.233億。據估計，2018年，中國的智能手機用戶人數仍將統領全球，達到7.041億，印度將升至第二，用戶人數2.792億，美國第三，用戶人數約2.20億。

受利于中國的龐大人口，中國智能手機用戶領先全球。不過經過2014年的飛速發展，三星的衰落，蘋果手機的價值觀失守，都為被價格戰糾纏的喘不過氣國產手機帶來了希望。2015年，拋開4G帶來的智能手機換代影響，留給國產手機的盤子已經越來越小了。華為、小米、聯想&摩托羅拉、360&大神、中興、魅藍，未來一場更為混亂，更為復雜，更為激烈的戰斗，號角已經吹響，你準備好了嗎?

2.打車軟件：百度入局，第二場十億戰爭蓄勢待發

雖然鈔票貶值，但對于一窮二白的臭屌絲來說，花錢論百的已經是大手大腳。但在打車軟件領域，2014年阿里和騰訊這些土豪們，都已經是論億、論十億的規模燒錢培養市場。12月9日，來自騰訊科技報道，滴滴打車宣布，公司獲得新一輪超過7億美元融資，由淡馬錫、DST、騰訊主導投資。而燒錢大戰的另一主角快的新一輪融資的消息也早有傳出，就在大家等著看兩虎相斗，我來占便宜的時候。

12月17日，擁有百度地圖和百度錢包兩個優勢的百度，在大家未反應過來的時候，在北京和Uber正式簽署了戰略合作投資協議，雖然未透露具體價格，但簽約當日，低調的李彥宏和Uber創始人兼CEO卡蘭尼克的高調見面，無疑也透露了非比尋常的消息。

最給力的還是在移動互聯網轉型時代，表現比較淡定和理性的李彥宏，在和Uber這家美國用車應用Uber簽約的會上回答媒體提問時，曾如此表示：“中國的用車市場的競爭，我們覺得還處在非常早期的階段。中國消費者因為這樣的競爭而使用上便宜的服務，是我們想看到的。”

根據今年百度公布的財報顯示，截至2014年3月31日，百度手中持有的現金、現金等價物和短期投資總值達到了人民幣396.79億元(約合63.83億美元)。李彥宏這時候如此豪爽的開口，是要變被動為主動，向阿里和騰訊發出燒錢挑戰么?如今，來自滴滴和快的贈送的打車代金券和租車代金券已經足夠本人痛痛快的打車和租車去消化一個月。手里握著海量現金的百度也要來插足即將到來的2015燒錢之戰，那簡直是再好不過了。

3.移動電商：發展速度遠超美國，阿里騰訊勢如水火

隨著移動智能手持設備的普及，以及3G、4G基礎網絡的建設發展，移動互聯網時代來臨了。這不僅僅意味著要顛覆用戶在互聯網時代養成的習慣，更為偉大的是，以更便宜、更方便、更無所不在的優勢，將互聯網時代普及不到的數億四五線城市甚至農村市場給挖掘了出來。

而提到變革，就無法不提移動電商，幾年的發展，國內移動電商規模已占到了電商市場的9.2%，這個占比已經遠遠超過了被視為中國IT教父的美國，2013年美國移動電商在美國占比3%，看來至少在移動電商領域，中國已經徹徹底底的彎道超車。

今年騰訊高調入股京東，并在微信和手Q為京東放開入口，拍拍并入了京東，親兒子易迅也難逃被丟給京東的命運。年底微信封殺快的紅包之爭，似乎已經看到拼命說開放的巨頭，為了利益也不惜丟掉價值觀構建壁壘。但另一方面阿里巴巴也毫不示弱，根據阿里巴巴公布的財報顯示，2014年第三季度，阿里巴巴移動端交易額高達1990.54億元，占整體交易額的35.8%，成為全球最大的移動電商平臺。

未來的一年，已經增持了京東股票的騰訊，和京東的磨合是否會順利渡過，無論是京東還是騰訊，2015年都不會甘心坐看阿里穩坐移動電商的老大地位，一場移動電商領域的血雨腥風即將來臨，我只想說，2015年讓打折來的更猛些吧。

4.在線旅游：集體虧損，花錢圈地搶市場

有人說，飽思欲。當改革開放三十年解決了溫飽問題，精神文明建設就亟待釋放了。而旅游就是一個隱藏著巨大消費潛力的文化產業，2014年圍繞著在線旅游已經爆發了數輪混戰。

從目前在線旅游市場的格局來看，可以基本概括為“XTAB”，即攜程系、騰訊系、阿里系以及百度系。其中攜程系包括途家網、易游網、同程網、途牛網等;騰訊系包括藝龍、QQ旅游、住哪兒網等;阿里系包括去阿佰程旅行網、窮游網等;而百度系包括去哪兒、百度旅游等。有大佬支持和資本市場助力，各家平臺大打市場戰，集體“任性地”燒錢。

截至12月2日，四家赴美上市OTA企業的三季度財報已經悉數公布，整個行業出現集體虧損。攜程財季內總營業收入為23億元，同比增長38%，凈利潤2.17億元，同比下降42%。這已是攜程連續三個季度凈利潤負增長。素有“虧損大戶”之稱的去哪兒則在2014年第三季度內總營收為5.011億元，比去年同期增長107.8%，環比增長25.2%;但歸屬于股東的權益從去年同期的虧損4880萬元擴大至5.662億元。途牛網和藝龍也同樣繼續保持增收不增利、盈利收窄的狀態。

再看看這幾家公司三季度在市場營銷上花的錢：攜程6億元，去哪兒4.5億元，途牛1.2億元，撒出去的真金白銀說明了一個問題：這幾家公司都處于擴張狀態。如今，隨著在線旅游市場的發展，平臺和OTA之間的界限越來越模糊。

就在12月2日，同程旅游出境游事業部CEO柳青向途牛公開發出了一封《挑戰書》，在年末，在線旅游的各方似乎沒有任何消停一點的念頭。可以看見的是，在線旅游的戰火，已經蔓延至2015年。有著以金錢換市場的互聯網古老傳統，2015年圍繞著旅游這塊肥肉，在線旅游混戰是否從規模上升級，我們只能拭目以待。

5.即時通訊：利器亟待轉型，陌陌沖鋒微信帝國

雖然在上市前有了被老東家炮轟的小插曲，成立三年多的陌陌終于成功上市。這三年里，陌陌的注冊用戶從2011年8月最初的0快速增長到了2014年9月的1.803億。為陌陌的用戶快速增長立下汗馬功勞的，則是其頗受爭議的“神器”標簽。但“”背后存在諸多隱憂：給品牌建設帶來負面影響;陌生人認識之后，于是，為了“漂白”，也為了商業化，最初定位為“陌生人社交”的陌陌走上了去標簽化及轉型之路：從“神器”慢慢轉向熟人社交，沉淀朋友關系，這無疑是在動微信帝國的蛋糕。

根據12月份易觀國際提供的數據，目前，微信排名第一，活躍用戶數為38584.47萬人，占總活躍人數的80.93%;QQ第二，活躍用戶數為37404.88萬人;陌陌第三，但活躍用戶數只是為6430.56萬人，占總活躍人數的13.49%。當然，這領域還有很多產品，如：易信、來往、飛信，據相關數據顯示，來往的活躍用戶數為438.83萬人，易信活躍用戶數為964.05萬人，飛信活躍用戶數為837.63萬人……。

而從陌陌和來往的背后，我們都看到了阿里的身影。如果說，騰訊布局移動電商是攻擊，是蠶食移動電商這塊肥肉。阿里入股微博，投資陌陌，主推來往，更多的是為了圍魏救趙給予騰訊在即時通訊領域一拳痛擊，防御的意味更大一些。

今年，對于騰訊霸占著社交聊天應用的兩大戰場，心生不滿的人不在少數，想要從中分一杯羹的人更是很多。于是乎，網易攜手電信推出了易信(yixin.im)，阿里巴巴在馬云的鼎力支持下打造了來往(laiwang.com)，誓言不讓微信一家獨大，不讓企鵝成為永遠的贏家。

有了背后最大金主的遙控指揮，如今坐穩第三(如果將微信和手Q看成一家產品，就是第二)，有了靠山和源源不斷來自華爾街的現金池，在2015年，一場被看做螞蟻撼大樹的戰役，必須也必然打起。

其實，對于陌陌來說，在這個只有老大生存，沒有老二茍延殘喘的互聯網圈子。絕地反擊，以攻代守成了必然。而且，對于那些華爾街投資者們來說，之所以給予陌陌30億美金的估值，或許就是期冀陌陌能夠從即時通訊軟件成長為小騰訊。無論如何，這是一場必然發生的戰爭，那些只懂得的屌絲們，2015年即將到來的即時通訊大戰，你已經想好了站在哪一隊了么?

6.4G網絡：運營商的排位棋局，虛擬運營商虎視眈眈

在4G網絡來臨之前，如果采訪三大運營商，最有話說的肯定是中國移動。在經歷了慘痛的3G教訓后，中國移動一直尋找翻身的機會卷土重來。最近數月，從輿論引導，到搭建4G測試網絡，以及牌照申請，中國移動的表現可謂是積極上進。中國移動的管理層今年在多個場合就表示要打一個翻身仗，很大程度上就是朝著4G方向而去的，沒想到的是，這次向虛擬運營商開放4G的步伐是這么大。

中國移動較早起步已經在15個城市建了約2萬個基站的網絡，2013年已經招標了20萬個基站建設100個城市，今年還招標20多萬個基站，覆蓋面多達326個城市，開通了50萬個4G基站，而美國AT&T的2G、3G和4G加到一起一共也不過40萬個基站。

同時，移動通信用戶正越來越快的向4G網絡遷移，中移動目前4G用戶數量已經超過2千萬戶，并在迅速增長。可以說，中移動在4G上，無論是網絡，宣傳，還是用戶數量等均占據了先機，掌控了市場節奏。此次，率先向虛商開放4G能力，進一步將電信，聯通逼入窘境。

可以說，4G為何能在中國快速發展，中國移動的積極推進是最大的動力之一。在2G時代稱霸武林的中國移動，因為3G時代的一不小心，險些被曾經的小弟聯通和后輩電信超越。為了老大哥曾經的榮耀，這4G將是唯一的救命稻草。

而在運營商排位之戰外，虛擬運營商牌照的發放，也為2015年即將發生的4G普及之戰添加一把大火。很顯然，在傳統運營商優勢十分明顯的領域里，虛擬運營商超越的機會不大，但在4G這個新事物里，無形中給予了虛擬運營商一個千載難逢的好機會。

今年11月份，中國移動正式給虛擬運營商開放4G業務。目前，蘇寧互聯、國美極信通信、蝸牛移動、愛施德、話機世界等都已推出了“流量不清零”套餐。虛擬運營商大張旗鼓推出了零月租、無套餐、余量不清零、上門服務等靈活的套餐和服務，以吸引用戶。這些業務在收獲了“眼球效應”的同時，更是對傳統運營商資費套餐改革形成了正向推動力。

這意味著，未來，電信，聯通不僅面臨著中移動這一老對手在4G上的競爭，還將面臨其他十余家虛商的競爭。云計算、大數據等新興技術的規模商用，正逐步瓦解企業的傳統商業模式。電信、IT、互聯網等產業加速融合，界線模糊，使得運營商面臨越來越多來自其他領域的競爭對手。這些競爭也將在4G時代繼續深入演繹，留給2015年是一個沒人可預料的大變局。

7.汽車電商混戰：汽車電商混戰元年，成王敗寇在此一舉

2014年汽車電商的瘋狂促銷，讓汽車電商賺足了眼球。因2013年汽車板塊幾十億的成交額，還是讓各大電商看到了商機，2014年汽車電商促銷規模無疑大大超過了去年。2014年的汽車電商在“雙十一””網絡購物狂歡節裹挾下，顯得熱鬧異常。今年汽車之家“雙十一”汽車電商銷售訂購總金額60.54億元，相比去年出現成倍增長;天貓汽車和易車購車活動在經過持續幾個月的發酵下，訂單總量均超過2013年“雙十一”訂單的5倍。

未來網上購車將會與網上買服裝、食品一樣成為趨勢，小米創始人雷軍有一句名言：站在風口上，豬都可以飛起來。如今的汽車電商已然站在了風口上。這會是一個起飛的機會么?更為重要是，風停后將是怎樣一番光景?

未來幾年是汽車電商發展的分水嶺，無論是傳統電商、垂直網站還是主機廠自建的電商平臺，打通一條在車企、電商平臺和經銷商之間可以長期、穩定合作的道路上，誰最快在透明和快捷的服務中解決用戶的痛點，誰就會占領汽車電商發展的高地。

事實上，汽車電商領域之外，二手車電商以及零配件和汽車后市場電商也已經蠢蠢欲動。諸如輪胎、導航、安全座椅、配件和油等暢銷產品在“雙十一””當天的銷售量都迎來突破性增長。同樣在本月上旬，趕集網在京宣布上線二手車項目趕集好車，以C2C交易模式，推出二手車一站式整合交易服務。

2015年汽車電商也將是一個爆發年，就在12月的18日，據國外媒體報道，老虎基金出售了所持有的96萬股奇虎360股票。卻在另一方面，對易車網的持股12.8%。在近期，老虎基金還購入了673.5萬股汽車之家股票，約占汽車之家總股本的6.4%。來自海外投資機構的用腳為汽車電商發展勢頭做了投票，一場圍繞著汽車的大戰即將在2015年開始，不過我更期盼的還是油價可以繼續降落。

8.智能家居：智能互通，是概念，還是科技未來

年末，小米戰略入股美的的動作，激怒了董明珠，也讓許多人為小米和美的合作背后的智能家居的概念而瘋狂。2014年毫無疑問是智能家居的發展元年，不僅是三星、LG、海爾、長虹、美的等傳統家電廠商紛紛搶推智能化產品，更有小米、樂視、騰訊等互聯網企業跨界而來。相關數據顯示，預計到2018年，中國智能家居行業規模將達1400億元，到2020年有望翻番，突破3000億元。12月，百度宣布上線百度智能家庭軟件平臺，以“低成本”開放平臺為賣點強勢切入智能家居市場，成為了新的“攪局者”。

在國際市場上，谷歌分別斥資32億美元、5.55億美元收購智能家居公司Nest、Dropcam，了智能電視系統Android TV，其在智能家居領域的野心勃勃躍然紙上。而蘋果最近也了智能家居平臺HomeKit，該軟件允許用戶使用iPhone和iPad，更加方便地通過應用和Siri語音等服務來控制家居燈光、門鎖和音響等單品。而且蘋果已經組建了一支硬件團隊，針對“主流”智能家居市場推出數款硬件產品。另外國際三大科技巨頭的微軟還有韓國三星在智能家居的發展上也各有側重。

相對于國際市場上智能家居已有30年的歷史而言，智能家居在中國的發展雖然只有近10年的歷程，但其所呈現出的商機卻格外撩人。據國際物聯網貿易與應用促進協會的《2013年度中國智能家居行業研究報告》顯示，未來3年，中國智能家居市場增速將不斷提升，到2016年預計可達到29.17%，到2017年，我國智能家居行業市場規模將達80億美元。正是捕捉到了智能家居市場的巨大需求與增長空間，從家電制造巨頭到IT運營商，從手機制造企業到軟件開發商，都不約而同地加入到了“搶食”的行列。

2014年，在小米、樂視等互聯網企業掀起的熱潮帶動下，智能家居產品的硬件創新漸入佳境。一時間智能路由器、智能監控攝像頭、智能空氣監測儀、智能插座等新概念產品層出不窮。在目前這個階段，智能家居市場還處于“混戰”階段，傳統家電企業、智能硬件方案廠商、網絡設備廠商、操作系統廠商和互聯網廠商都在參與競爭。由于擁有云平臺、大數據和廣泛賬號基礎等優勢，在這場“長跑”中，互聯網公司以及操作系統廠商的優勢正在顯現。2015年，圍繞智能家居的各種布局還將持續，這個已經分不清傳統廠商和互聯網廠商的市場，一場混戰實在難避免。

9.移動支付：兩頭開花，對內對外雙線作戰

而2015年將發生的市場全面戰爭，最具有顛覆意義的還是移動支付領域的變革。10年前，線下POS交易市場還是銀聯和銀行的天下。隨著智能移動終端的普及，移動支付爆發了快速發展。根據研究機構的調查，2014年全球移動支付總額將達5070億美元。而中國銀聯的業務布局也進入規模化階段，目前銀聯互聯網與移動支付用戶數突破1.5億。

報告顯示，2014年移動支付業務金額接近4萬億元。2013年至2014年一季度，移動支付業務金額已經以200%的同比增速“瘋長”了5個季度。運營商、銀行陣營移動支付市場占有率與支付寶、拉卡拉、財付通相差超80%。