對企業營銷的影響匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇對企業營銷的影響范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

目前互聯網時代，人們獲取信息的方式和途徑大大增多，而且網絡的信息量也成爆炸式增長，只要網民有獲取知識的需要，就可以通過網絡搜索獲取自己想要的信息。并且隨著國民教育的水平的提高，我國消費者的文化水平也在不斷的提高。而且網絡的普及，尤其是移動終端的發展，智能設備的操作越來越簡單，即時文化水平不高，也可以上網進行搜索。這一些變化都說明了人類已經入的知識時代，而目前市場的經濟競爭也變成了知識經濟的競爭。對于企業的市場營銷也產生了很大的影響，企業的營銷部門必須通過研究這些市場的變化以及消費者的新特點不斷的調整企業的市場營銷策略，企業在展開知識營銷的同時，也對企業營銷管理產生了很大的影響。本文通過對于知識營銷對企業營銷管理的影響進行研究，希望對于企業在知識營銷方面有所啟發和幫助。

一、知識營銷的定義以及特點

所謂知識營銷，指的是企業在市場營銷的過程中，在推銷、人員促銷、廣告等各個環節都注重產品相關知識含量的宣傳，讓消費者在購買產品或者有意向購買產品在了解的過程中能夠獲得相關的知識，并且通過對于知識的了解增進對于產品的了解，從而能夠幫助消費者提高自己的生活品質，也能夠通過這種方式擴大產品的知名度。知識營銷是企業在知識經濟到來之后的一種新的營銷策略，在知識經濟時代，消費者知識水平大大的提高，原來因為消費者的知識水平有限，獲得信息的途徑有限，導致企業和消費者之間存在信息不對稱的情況，可能對于某些產品消費者僅僅能通過廣告或者周圍使用者進行選擇，無法對產品有個全面的了解，因此當時根據當時的市場情況，企業可以在產品的包裝等表明上做文章，但是現在隨著消費者文化水平的提高，獲取信息的途徑增加，消費者對于產品不僅僅可以通過觀看廣告等獲取，反而是可以通過網絡搜集全面的了解產品的相關信息，不僅可以了解產品的相關信息，就連行業的信息也會有所了解，很多行業秘密已經不再是秘密，而且現在消費者不僅僅想知道結果，還想致其所以然，因此這都給企業帶來了很多的挑戰。也使得企業不得不改變原來的營銷策略。開始注重對于消費者進行知識營銷。目前，知識營銷具有以下幾個特點，一是知識營銷可以幫助消費者獲得新的知識。知識營銷能夠幫助消費者獲得更多新鮮的知識，有利于提高他們的生活品質，例如我們原來不太知道牙膏，但是現在牙膏廣告等都在不斷向我們科普一些口腔知識，讓我們在認識商品的時候也學到了知識，還有化妝品，現在化妝品都在強調美白、抗老等，化妝品會告訴你使用了什么樣的抗老成分或者美白成分，以及如何使用該產品才能達到更好的效果。有的產品配合網絡營銷來幫助我們獲得更多的知識,通過網絡營銷可以增大營銷宣傳的時間和信息含量，有些企業的營銷帳號不僅僅是對與其產品進行宣傳廣告，還對與產品的技術性以及行業的特點進行深入的剖析。二是知識營銷能夠幫助產品進行準確的定位，知識經濟時代，消費者看重的不再是產品的表面，而是產品的本質特點，以前化妝品找個年輕貌美的代言人，廣告宣傳該產品可以除皺，那么消費者就可能會相信，或者想買來試試。但是現在消費者根本不會對這樣的營銷策略感興趣。原來我們熟悉的大寶廣告的廣告詞是“要想皮膚好，天天用大寶”。那時候大寶的銷量確實很高，幾乎家家戶戶都用大寶。但是在物質不斷豐富的今天，化妝品品牌層出不窮，再簡單的強調這種功效已經沒什么作用了，取而代之的是用知識說話，讓消費者從本質上去了解你的產品，我們可以看到，目前很多化妝品都通過知識營銷做廣告，例如膠原蛋白面膜，從產品名稱上就告訴消費者這款產品之所以能夠保濕，就是因為添加了膠原蛋白，還有氨基酸洗面奶，強調的就是氨基酸的溫和功能，以及火山泥面膜等，這都是通過知識營銷的手段告訴消費者產品為什么有效。產品通過知識營銷的方式，能夠幫助產品在眾多的品牌中脫穎而出，也幫助產品進行成功的定位，有助于塑造產品的品牌形象。三是知識營銷能夠挖掘顧客的潛在需求，有利于培養消費者，促進對產品進行購買。目前在冬季我國最容易出現的一種天氣就是霧霾，基本上目前還沒有很好的治理措施。伴隨著霧霾的產生也使得空氣凈化設備和空氣檢測設備開始有了很大的市場。對于霧霾天氣，影響最大的就是過敏性鼻炎患者，每當到這個時候就會不舒服，其他人則沒有明顯的反映。那么空氣凈化設備就通過對于產品的知識營銷，從霧霾中的含有的有害成分談起，再告訴人們霧霾的危害，最后強調空氣凈化器的重要性，以引起消費者對于空氣凈化的重視，從而增強消費者的購買欲望，促進消費者進行購買。例如電動牙刷，曾經我們使用的牙刷都是手動的，從來沒有用過電動的牙刷，那么電動牙刷的營銷策略就是通過對于電動牙刷科技含量的解讀幫助消費者認識電動牙刷的優越性，從而促進消費者進行購買。

二、知識營銷對企業營銷管理的影響

知識營銷是伴隨著知識經濟時代到來的產物，知識營銷首先承認的是消費者的知識水平和學習能力的整體提高，在充分尊重消費者的基礎上做出的營銷策略。知識營銷對于企業營銷管理的影響主要有以下幾個方面：一是對產品營銷產生的影響。目前市場上同類的產品和相關的品牌層出不窮，企業要想有所突破，就必須跳出同質化競爭的局面，轉而尋找有自身特色的產品競爭方式，目前來說，知識營銷的在營銷中的比重越來越大，份量越來越重，企業應該在產品營銷上注重挖掘產品本身的技術含量，強調產品對于高科技的追求，這不僅僅滿足消費者的求知心理，也能夠幫助企業尋找產品的賣點。當然，在對產品進行知識營銷的時候，企業最好是能夠在新產品研發階段就應該對整個企業的產品做出營銷規劃。企業在確定自己的產品線的時候就需要考慮高端產品線、中端產品線和低端產品線的配置情況，以及挖掘產品的科技營銷點。企業可以選擇在高端產品中加入高科技含量，以增強產品的先進性和高端性，也能夠為企業攫取更多的市場利潤。二是市場營銷策略中應該引導消費者。原來我們在制定市場營銷策略的時候常常考慮的是通過研究消費者的購物行為來滿足消費者的購物需求，但是現在企業的市場營銷活動從原來滿足消費者的購物需求變為挖掘消費者的購物需求或者說是引導消費者的購物需求，讓沒有需求的消費者或者僅僅有潛在需求的消費者變成擁有剛性需求的用戶。不得不承認的是一般能夠進行知識營銷的產品都是具有一些科技含量的，而且這些產品能夠幫助消費者提高自己的生活質量。現在除了空氣凈化器皿以外，還出現了水質凈化的設備，原來人們都是飲用自來水，現在有了水質凈化設備之后，通過對于凈化水的知識營銷，目前凈化水質成為了人們的剛性需求，而且我們可以知道，下一個產品經濟增長點必然是智能設備，原來我們使用的空調、洗衣機、熱水器等都不是智能的，但是就消費者的需求來看，這些不是傳統的設備也可以滿足消費者的需要，但是當這些設備都智能化了之后，消費者使用這些產品就變得更加方便，輕松。隨著人們對于健康的關注和生活質量的重視，目前的企業也在充分挖掘消費者產品的科技含量。例如上面提到的熱水器，不僅僅能夠智能化，而且有的還增加了過濾凈化功能。這些具有知識含量的營銷增加了產品的賣點，滿足了消費者對于高品質生活的追求。三是要求企業在知識營銷的過程中更加注重網絡營銷。目前對知識營銷重要性的強調讓企業更加重視網絡營銷。一般而言企業在進行知識營銷的時候會注重挖掘幾個關鍵詞作為營銷的賣點，一般而言廣告、促銷、人員推銷這些傳統的推銷方式中能夠針對消費者的知識營銷是很短暫的，僅僅能夠提供有限的營銷信息，但是通過網絡營銷，不僅可以增加信息的覆蓋面，而且還可以通過網絡充分的展示產品的信息，消費者可以利用上網的時間隨時實地的獲取自己想要的信息，增加和產品信息的接觸時間，有利于對產品形成深刻而又良好的印象。

三、結束語

現在的時代隨著互聯網的發展，目前我們的社會已經進入了知識社會，學習不再僅僅是學校教育的事情，而是全社會的任務，人們對于學習的認識也不僅僅停留在求學的階段，而是有了終生學習、隨時學習的意識。這也影響了企業的市場營銷策略，面對消費者的變化，企業僅僅的進行知識營銷，尋找產品的知識賣點，滿足人們對于知識需求和高質量生活的追求。希望本文對于知識營銷的研究能夠幫助企業在營銷管理上有所提高。

作者:姚丹 趙藝 單位:大連財經學院

參考文獻：

[1]道仁圖雅.淺析知識經濟對企業營銷的影響[J].中國商貿,2013,21:26-27.

篇（2）

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年3月27日

隨著企業之間競爭的不斷加劇，企業品牌之間的競爭是企業競爭的主要內容，而且隨著全球經濟的不斷發展，企業品牌營銷的競爭逐漸成為企業文化之間的競爭。因此，本文充分論述了企業文化和企業品牌營銷之間的關系，有助于企業更好地打造自身的企業文化，從而促進企業品牌營銷的戰斗力，進一步提高自身的競爭力。

一、企業文化的概念

企業在不斷地發展過程中能夠形成符合自身發展的特定的企業文化。它是支撐企業發展的內在動力，同時也能夠將企業員工緊緊地凝聚在一起，從而使員工為企業更好地發展貢獻自己的力量。企業文化是不斷發展和變化的，因此企業文化具有動態性的特征。企業文化在發展的過程中會受到很多外界因素的影響，例如：社會文化的不斷發展、科學技術的不斷提高等，因此企業文化也會不斷變化和發展。認識企業文化的動態性特征并有針對性的對企業文化建設工作做出優化，能夠幫助企業樹立更好的形象，并在市場競爭中占據有利地位。

二、企業品牌的概念

企業品牌是企業進行宣傳的重要標志，它是被企業客戶所認可的企業形象。企業品牌可以幫助企業樹立更好的公眾形象，使得企業在競爭中處于更加有利的地位。企業品牌能夠提供給消費者更好的產品體驗，這是其他企業無法媲美的。而企業客戶能夠通過企業品牌感受到企業的形象，所以企業應當重視自身品牌的建設，通過品牌的優化來提高顧客忠誠度并獲取更高利潤。

三、企業文化對企業品牌營銷的影響

企業文化是在企業的不斷發展中逐漸形成的共識，企業品牌是在企業文化的基礎上逐漸樹立起來的企業的公眾形象。因此，企業文化對于企業品牌營銷有著重要的影響作用，主要體現在以下幾個方面：

（一）企業文化對品牌文化和營銷觀念的影響。企業文化是員工在企業工作的過程中，不斷形成的文化因素。品牌文化也是在品牌不斷發展的過程中形成的文化因素，品牌文化是建立在企業文化的基礎之上的，因此企業文化對品牌文化有著重要的影響。同時，企業文化對員工的工作行為起到了一定的影響，也影響著員工的營銷觀念，使其能夠符合特定的企業文化。所以企業的文化對品牌文化和員工的營銷觀念都有著重要的影響，只有充分認識到企業文化對品牌的影響，才能夠不斷促進企業文化和企業品牌的共同發展。

（二）企業文化對品牌個性的影響。品牌個性是企業產品個性的重要體現，同時也在一定程度上體現了企業的文化特征，雖然企業的品牌文化與企業文化之間存在著很多不同之處，但是品牌文化是建立在企業文化的基礎上的，因此品牌個性或多或少地都會受到企業文化的影響。而且企業文化是獨一無二的，因此在企業文化基礎上樹立起的品牌個性很難被模仿，所以能夠促進企業品牌個性的不斷發展。

（三）企業文化對品牌建設的影響。企業文化在一定程度上能夠幫助企業樹立公眾形象，良好的企業文化對品牌建設起著重要的影響，企業文化幫助企業樹立良好的品牌形象，良好的品牌形象促進了品牌的傳播和建設；反過來，品牌的建設和傳播能夠幫助企業樹立良好的公眾形象，良好的公眾形象可以幫助樹立良好的品牌形象。所以說，企業文化與品牌之間是相關影響、相互促進的關系。

（四）企業文化對品牌競爭力的影響。企業文化是促進企業發展的重要內容，同樣品牌文化是影響品牌競爭力的重要因素，因此企業文化對品牌競爭力也有著重要的影響作用。例如：良好的企業文化能夠確保企業的產品質量，提高員工的責任意識，從而促進企業生產質量較高的產品；產品質量的提高能夠提高品牌的競爭力，從而使得消費者對品牌產生一定的依賴心理；同時，良好的企業文化可以促進企業員工更好地為消費者進行服務，同時提高品牌的售后服務功能，使得消費者逐漸信賴企業的產品。

（五）企業文化對品牌營銷戰略執行的影響。企業文化可以對品牌營銷戰略執行起到一定的影響，企業文化使得員工之間可以達成一定的共識，能夠促使銷售人員更好地執行品牌的銷售戰略。采用企業獨特的方式對產品進行營銷和推廣，從而使得企業文化對消費者產生更多的影響，能夠使得企業品牌更快、更深入地扎根于消費者心目中。因此，可以說企業文化對品牌營銷戰略執行產生了深刻的影響，可以幫助企業更好地執行品牌營銷方案，促進企業的不斷發展。

四、小結

企業文化與企業品牌營銷息息相關，因此為了更好地制定企業的營銷策略，必須要充分了解企業文化與企業品牌營銷之間的關系，才能制定相應的策略，促進企業文化的成長，同時促進企業品牌的營銷，更好地促進企業的發展。隨著企業文化與企業品牌營銷的關系越來越緊密，促進企業文化的發展能夠進一步提高企業品牌的營銷，同時可以促進企業未來更好的發展。

篇（3）

在每個企業的發展過程當中，企業文化都是非常重要的組成部分。隨著科技的進步與社會的發展，企業間產品同質化競爭也變得越發激烈，企業品牌之間的競爭是企業互相競爭的主要內容，而企業品牌同樣也是推動企業發展的重要組成部分，企業文化與企業品牌兩者的關系是息息相關、相互促進的。而且隨著全球經濟一體化的不斷發展，貿易自由的推廣與貿易進出口開放政策的進一步施行，對企業品質和品牌提出了更高的要求，因此眾多企業在品牌營銷方面的競爭也就漸漸成為了企業文化之間的競爭。因此，每個企業對自身企業文化的建設和品牌營銷就顯得尤為重要。

一、企業文化與企業品牌的相關概念

(一)企業文化及企業品牌的概念企業文化，又叫做組織文化，顧名思義就是指一個組織由其自身的價值觀、信念、儀式、符號和處事方式等組成的其特有的文化形象，一般來講，是指一個企業在日常運行中各個方面的表現。在這里面涉及到了職工文化，同時也可以叫做企業職工文化，這是一種與企業文化相呼應的文化形態，以企業中的每一名職工為本是職工文化的核心內容，是一種來自于企業所蘊含的素質文化，是一種企業所獨有的管理文化。企業品牌通俗來講就是指以企業名稱來指代品牌名稱的品牌，企業品牌中至少應包含有商品品牌與服務品牌兩種，企業品牌是在這兩者的基礎上衍生出來的。只有提供與企業商品品牌相匹配的服務，也就是需要建立的企業自身區別于其他競爭對手的，富有每個企業文化獨有的內涵品牌，才能夠不斷提升企業的商品品牌價值，并且進一步提高企業的聲譽，否則企業品牌內涵就會大打折扣。

(二)企業文化與企業品牌營銷之間的關系

1.品牌文化是企業文化的重要組成部分

在企業的經營活動中，企業品牌傳達的是一種企業獨有的經營理念，這里面包含著企業自身的文化和價值觀以及對眾多消費者的態度等等。出色的企業文化能夠有效的突破不同地域之間的封鎖，從而進行跨地區經營活動，并使各種不同產品之間形成密切關聯。

2.企業文化決定企業品牌的市場定位

一個企業的企業文化將會決定著這個企業品牌在市場中的定位，通過提高企業品牌的知名度和競爭力，能夠迸發出強大的企業發展推動力量。企業的實力、活力、潛力和可持續發展的能力，這些能力都會體現在企業的競爭力之中，因此，提高企業競爭力與提高企業的知名度是密不可分的。知名度高的企業品牌是有利于企業知名度和競爭力的。這種提高不是依靠人力、物力和財力的投入，而是需要企業文化這種潛在的文化影響力。

3.企業文化是企業品牌形象的核心

一個企業它自身品牌的核心就是他的企業文化，就是說在一定情況下，這個企業在生產活動中和經營活動中創造出來的，具有該企業獨有的物質上的形態和精神上的財富。它包涵了文化理念、企業價值、道德規范、行為標準、產品品質、規章制度、歷史傳統、價值觀和文化底蘊等，其中的企業價值觀是企業文化的核心內容，這里面所指的價值觀不僅僅指是在運營管理中的各類文化現象，而是指企業或者是企業職員在從事本職工作中所秉承的價值觀。企業的靈魂是它所表現出來的企業文化，它為企業發展提供了源源不斷的動力。

二、企業文化對企業品牌營銷的積極影響

(一)提升品牌的價值創造能力

企業文化對提高企業品牌的價值創造能力具有不可忽視的影響，現如今，許多企業在它們的文化中都存在著口號式、公式化和概念化的現象，缺乏個性。沒有個性和底蘊的企業文化是很難凝聚企業員工并激發員工斗志的。優秀企業文化應當具有鮮明的個性、特色以及獨具的文化底蘊，這些對企業品牌營銷的影響是積極而長遠的，它能夠提升這個企業品牌在市場競爭中的影響力，從而進一步提升企業品牌價值的創造能力。

(二)有利于降低交易的成本

利益永遠是企業在經營活動中的首要目標，成本的有效降低也就是相當于利益的增收，因此必須合理有效的降低企業經營交易中的成本。優秀的企業文化在降低經營活動的交易成本有顯著的作用。企業的內部管理實質是指生產要素在企業內部中所進行的交易，企業文化能夠使管理上的成本有所降低，例如人力資源的交易和配置。良好的企業文化能夠使成本最小化的條件下，各生產要素通過合理分配，形成一種配置資源的組織，從而降低交易的成本。在企業對外的經營活動中，良好的企業文化可以提升自身的品牌影響力與說服力，在與外界客戶及企業溝通中更具有交易上的優勢，同樣可以有效降低企業運營成本。

(三)有助于規范企業行為

現代市場經濟在某種意義上面講就是指文化經濟，一個企業文化的質量越高，這個企業在整個環境上的地位也就越堅實牢固。企業在投入市場時產品文化含量越高，那么這個企業也就是更能夠把握住提高利潤的機會。從理論上來講，一個企業的文化和行為是具有內在一致性的，首先企業的行為與文化在本質上是具有相互包容的特性的，這兩者在特征上具有很強的包容性。一個企業在它的經營活動中文化含量所占的比例越高，那么這個企業的行為規范程度和行為控制能力與自覺性也就越來越強大，因為企業文化對于企業行為是具有潛在推動作用的，有助于規范企業的經營管理行為。

(四)有利于加強渠道管理

企業文化是企業軟實力的體現，這種軟實力是增強企業核心競爭力的關鍵因素，是企業的精神和靈魂所在，所以說，企業文化的建設對企業的管理而言特別重要。企業文化對于整體環境和企業中每一個員工的價值取向及行為取向都有很明確的指引作用，如果企業的職員在價值和行為取向上與所在企業文化規范出現沖突，企業文化能夠將其糾正到正確的價值觀和理念上來。企業文化同樣對員工的思想和心理都具有約束和規范作用，企業文化一方面是通過完善內部的管理制度，另一方面是通過道德標準來起到規范作用。

三、企業品牌營銷和企業文化建設中存在的問題

在當下的環境中，已經不僅是知識和網絡的經濟時代，更應該是文化經濟時代，因此企業之間的競爭會越來越多的體現在文化力的競爭上。但是目前有很多企業對文化建設的認識不足，導致企業文化在建設過程當中存在諸多問題。

(一)企業文化口號化，企業管理刻板

首先是口號化在企業文化的推廣中越發嚴重，企業文化的建設工作雖然得到很多企業重視，但也有一小部分企業的管理理念還沒有轉變過來，不重視對企業文化實踐的重要性，忽略了將企業文化滲透到企業運營活動以及每一個員工工作中的每一個細節和基礎建設工作中，只是停留在表面喊口號的初級階段，這樣的后果就是看起來是在大力宣揚獨有的企業文化，但實質上并沒有將所喊的口號施行下去。另一方面在于企業的管理體系容易陷入到企業文化所規定的范圍內，進入到刻板不靈活的境地，企業文化不能靈活的貫徹到企業本身的經營戰略以及員工的工作中去，造成效率降低進而使得企業經營不善。

(二)企業產品缺乏品牌特色，企業文化未有機融入產品

企業文化是指特定的文化背景下，該企業所特有的一種管理模式和該企業的品牌特色，這是一種個性化的體現，不是指單一的模式，當然也更不是迎合時尚流行的口號。眼下社會中存在的各種各樣的企業文化，大體相近，缺少企業鮮明個性和企業特色。企業文化應當是能平滑的融入到產品中的，每一個企業的發展歷程與所面臨的競爭環境和壓力也是不同的，每一個企業所做出的反應和處理都是不一樣的。因此，企業文化的形式雖然可以是標準統一化的，但每個企業的側重點應該有所不同，也因此才會形成每個企業文化的個性化特色。

(三)營銷渠道單一，企業文化未發揮明顯作用

對于市場營銷的解釋，菲利普科特勒說過：個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需求之物的一種社會過程。在這個過程當中，產品和價值的生產者和消費者通過市場交換這個紐帶有著千絲萬縷的聯系。企業在日常的經營活動中，為了能夠得到更大的利益，就必須在營銷中通過某種方式和手段將企業的產品成果甚至可以是企業本身都推銷給消費者。因為一個企業的文化一旦成形，就會具有穩定性，而與此同時，市場營銷作為生產和經營的計劃和指南，勢必會受到企業文化的影響，兩者間有著密切的聯系，處理的不好會使得營銷渠道變得單一，從而影響企業的發展。

(四)企業文化缺乏升華，品牌營銷常用市場硬廣告直推方式

當下很多的企業常常采用市場硬廣告的方式進行企業品牌營銷，企業絕對不是孤立存在的，每個企業都是存在于它所處國家的政治經濟文化等因素構成的大環境里，也就是說在一個企業的生存環境中有著多種多樣的文化影響，然而究竟哪一種文化才是企業所需要的，這就需要企業根據它們自身的價值觀進行提煉與提高，也就是需要對企業文化進行一次升華。當企業的文化成形之后，并不是直接就具有核心競爭力的，而是需要通過不斷的融合，也就是企業精神需要進行再一次的物化，尋求突破，這是很艱難的一步，但是如果沒有這種企業文化上的升華，也就沒有了企業自身的核心競爭力。

四、依托企業文化提升企業品牌營銷的對策

(一)打造積極企業文化，加強企業人文管理

每個企業都是需要由它的領導者進行管理的，因此在某種意義上來講，企業文化可以說是企業家的文化，所以一個企業的企業文化很大程度上是由它的領導者所決定的，包括領導者的決心和行動。營造積極的企業文化環境，需要企業領導者們起到帶頭作用，對本企業的文化內涵要有更加深刻的認知和獨到的見解。領導者們對企業的發展還須要有更長遠的戰略眼光，帶領企業員工學習企業文化，并且親自參與到企業文化的基層建設當中。加強企業的人文管理，通過企業文化形成一種在文化上的約束力量、一種規范和管理制度，彌補企業規章制度上的不足，提高企業文化管理的指導作用，豐富文化管理的內涵，從而加強企業員工的控制力，提高運營效率，增強企業凝聚力，擴大企業影響力與企業聲譽。通過營造積極的企業文化環境，同時提高企業的文化管理，進一步實現職工和企業的共同目標，不斷提升企業的品味，提高在企業在市場中的競爭力。

(二)提煉企業文化，融入到優質產品和服務的開發之中

一個企業所擁有的優質產品和服務是這個企業文化所促成的。現如今，產品以及服務已經不再像過去那樣，只是滿足人們的基本生活需要，而是已經發展到需要以提高人們的生活質量上來。優質產品的開發與推廣應用，能夠引導人們進取的消費潮流；而良好的服務質量，更是一個企業能夠長遠持續發展的根本保障。優質的服務來源于企業文化對員工潛移默化的影響，企業中的每一個職員都是企業文化的承載者與傳播者，員工素質的高低，將會直接決定著企業產品與服務質量的好與壞，最終影響到企業的成功與否。在企業文化的建設當中要把優質產品的生產和培育優秀員工有機的結合起來，打造出高素質的員工隊伍，用高素質的隊伍，打造高質量的產品，提供高質量的服務。

(三)拓寬營銷渠道，全方位進行企業文化和品牌宣傳

為實現對企業品牌的有效宣傳，需要在營銷渠道上拓寬對企業文化以及企業品牌的宣傳。在方法上，首先是廣告傳播，國外一項研究表明，創一個世界級的名牌需要上億美元的廣告投入，在美國，企業對于廣告的投資占到全世界廣告投資的57%，占到美國GDP的2%以上。規模大的企業可以成立專門的策劃部，規模小的企業可以聘請廣告界的高手。其次是利用公關傳播，公關傳播既要靠口碑又要靠傳媒，消費者和公眾的口碑傳播效果雖然好，但是傳播面是有限的，因此還要依靠大眾傳媒，制造新聞由頭，如慈善事業、教育和體育事業，利用社會熱點等，吸引媒體的關注與報道。還有就是要利用名人的傳播，如影視明星、體育明星、政治明星以及一些企業自己的優秀代表等，通過他們作為企業文化傳播的載體通常可以取得事半功倍的效果，使得企業品牌宣傳達到最大化。

(四)加大投入，提升企業品牌營銷價值和市場印象

現在的企業競爭已經從過去的產品競爭轉向了品牌的競爭，而企業品牌的競爭力的提高需要通過良好的品牌營銷來推動。企業如果沒有名牌產品，很難在市場競爭中取勝。因此，加大力度，對企業品牌的營銷推廣和加深企業品牌在市場中的影響力也是極為重要的，品牌的締造不僅僅關系到一個企業的名聲，同時也關系到一個地區乃至整個國家的實力，而品牌塑造的最終目的就是造就世人皆知的名牌。名牌是企業文化的平面展示，文化是名牌的根基，只有企業文化才能給企業打造一個三維立體的形象。名牌從根本上來說就是優質的企業文化含量高并且完成了企業文化高效傳播的品牌。與此同時，要給消費者帶來良好的市場印象，光有優質文化是不夠的，必須要把它傳播出去，讓人們知曉并且接受，贏得大眾的信賴與贊美，只有這樣才能讓企業在眾多競爭者之中脫穎而出。

五、結語

企業文化是企業發展的過程中起到了至關重要的作用，而企業品牌也是企業在發展過程中的有力支撐，企業文化和企業品牌營銷是相互影響與促進的關系，所以為了企業能夠制定出獨有特色的營銷策略，必須要求企業對自身文化和品牌營銷有充分的認知，才能制定出正確的策略，通過促進企業品牌的營銷，進一步促進企業文化的成長，最終使得企業的發展更為迅速。可以說企業文化對企業品牌的營銷戰略的執行有很大的影響，它能夠幫助企業更好的執行品牌的營銷方案，從而達到企業健康快速發展的目的。

[參考文獻]

[1]李雪伶.新媒體環境下企業品牌營銷的思考[J].東方企業文化,2014(17):196

篇（4）

2．對廣告表現形式的需求。消費者對廣告的需求開始更多的期待參與的自我實現感被滿足。即消費者不再愿意被動接收廣告信息，更愿意以互動的方式參與進去，以在接收信息的過程中形成自我價值實現的滿足感體驗。2013年4月在海南博鰲舉辦的博鰲亞洲論壇上，特侖蘇根據自身專屬牛奶的定位，在場內擺放互動販賣機，與會來賓在輸入屏上手寫簽名便可當場拿到一包印有自己名字的專屬特侖蘇牛奶，使牛奶從普通走向專屬。正是在滿足了消費者的自我實現需求的同時，通過互動方式與消費者建立起聯系，使消費者對產品具有忠誠度與認可。

3．對廣告投放平臺的需求。對廣告的投放平臺，萬不可再拘泥于傳統平臺，瞬息萬變的互聯網時代，是消費者主動參與的時代，也是廣告主改變的契機。邁入網絡廣告時代，消費者更多的是根據自身需求主動搜尋。網絡平臺為消費者提供了更大的自主性，使消費者不再受制于電視廣告的硬性傳播。由此在網絡中衍生出諸多平臺以供企業主投放廣告，引起目標消費者在搜尋過程中的注意，比如SEM（搜索引擎營銷）、EDM（郵件營銷）、社會化媒體互動營銷等。

二、消費者廣告需求對企業營銷策略的影響

消費者對廣告的需求不斷升級，從內容設置、表現形式以及投放平臺等各方面對廣告的品質提出新的要求。企業在營銷過程中如何在準確傳達品牌信息的同時滿足消費者對廣告的需求，給消費者留下滿意的廣告觀感體驗，是企業在自身營銷策略調整方面需要著重考慮的問題。

1．迎合大眾心理，形成娛樂化廣告營銷鏈。單一的傳播媒介、枯燥乏味的內容已經再難引起消費者的注意，企業不妨將娛樂融入企業營銷鏈中，打造一條完整的娛樂化廣告營銷鏈，在營銷中注入娛樂的元素，使廣告充滿新意與趣味。從營銷計劃制訂，便可以娛樂的視角來制作整體策略，比如將廣告與電影結合起來，引起消費者在看到產品時的情景回憶，呼應消費者內心的情感；線下推廣時，企業可利用現場抽獎、有獎問答等娛樂方式進一步加深消費者對產品的注意力，刺激消費者做出購買決策。娛樂化廣告營銷鏈的形成滿足了消費者對舒緩生活壓力的需求，又可使其在情感與精神層次得到滿足，從內心深處與消費者達成共鳴。

篇（5）

我國市場營銷的起步較晚，且對其認識和了解并不深刻，對于市場營銷的理論體系與發達國家相比，也有一定差距。從目前來看，我國很多企業依然徘徊在傳統的4P營銷理論中無法前進，該理論在50多年前就已經在發達國家使用了。經濟學家麥卡錫有過如下觀點：企業的營銷有兩個動力點——市場營銷以及標的市場。然而科技高速發展的幾十年內，信息化步伐逐漸加快，因此很多傳統理論由于無法與目前的新形勢相吻合，也就無法有效推動市場的發展，應該選擇更先進的、更加有優勢的市場營銷理論。

1.2電子營銷的產生和發展概述

計算機技術發展迅速導致電子商務發展更快，而計算機技術和互聯網技術逐漸在營銷上得以充分應用，推動了營銷的創新和改革。在信息時代到來的背景下，電子營銷會逐漸成為今后的主要營銷手段。第一，電子營銷的產生和發展。進入二十一世紀之后，信息化逐漸在生產、生活中得以廣泛應用，科學技術是這個時代的最優生產力。而計算機和互聯網的應用，為生產和生活帶來了更簡便、更高效、更安全的營銷方式。電子營銷的基礎是互聯網技術和電子信息技術，這兩者技術使得電子營銷的推廣面更廣泛，在應用了全新的電子營銷方式后，其宣傳手段也不再是從前通過單方面進行電視媒體的傳播方式。在新技術的驅動下，甚至可以與用戶進行直接交流，減少了很多繁瑣，帶來更高的效益。第二，電子營銷的含義。電子營銷具有全新的營銷方法，能夠實現企業全新的營銷目標，其包含了多元化的內容。首先，電子營銷的市場已不是傳統的實體市場，而是互聯網中的虛擬市場，只有把握住互聯網中客戶的需求和消費特點，才能為企業提供更完善、更出色的營銷參考和準確的營銷數據；其次，電子營銷不同于傳統營銷，以互聯網為載體的電子營銷能夠促進買賣雙方無障礙的交流，其平臺更加開放，雙方的地位也更加平等，最后，網絡信息交流的成本也較低，因此電子營銷能夠帶來高效性和便捷性。第三，電子營銷和電子商務。最早通過互聯網起步、發展的商業應用就是電子營銷，在計算機技術和互聯網技術不斷發展的現今，電子營銷也由最基礎的市場經營轉變為包括生產環節、人力資源方面和質量優劣等因素的綜合性營銷。而電子商務能夠根據企業的綜合水平整合市場，對企業相關流程和業務進行重新編排和改造，從而契合新時代管理和經營的數字化特點。電子營銷與電子商務兩者是共同促進、共同發展的。

2不同的電子營銷方法與企業之間的關系

電子營銷歷經若干年發展后，我國目前的電子營銷正在向多元化邁進并充分結合互聯網技術。不同的電子營銷手段具有不同的意義。

2.1電子郵件營銷與企業

對于企業而言，電子郵件的作用是無可替代的，在某些時候甚至能決定營銷的走向和最終結果。電子郵件能夠將產品的相關信息及時傳送，并第一時間與客戶取得聯系，還能夠利用郵件中的廣告空間創造廣告利益。因此大部分.com公司都將網站注冊用戶視作珍貴的資產，所以目前絕大多數網站都能為用戶提供免費的電子郵件，以供客戶及時了解企業的相關信息。

2.2會員營銷與企業

會員營銷屬于電子營銷中后來居上的營銷方式，會員營銷能夠將互聯網上召集的客戶歸為一組并成為會員，在購買相應商品時，會員就能享受到有限的折扣價，而本組會員還能從相應的廠商中提取傭金。與發達國家相比，我國的會員營銷雖然一直較落后，但目前我國大部分電子商務網站都具備了會員營銷制度，總而言之，發展方向是準確的。而該制度能否在中國順利發展，終究要著重以下幾點：國內的網絡銷售情況、網絡市場規模大小和相關工作人員的專業技能等等。

2.3網站營銷與企業

對于客戶而言，網站是其了解企業和產品的一種最直接的方法。營銷網站屬于一系列專業銷售系統的綜合，且相對復雜。營銷網站綜合性較強，因此可知其功能如下：展示產品的獨特功能（其中有主頁的設計、網站的失效和維護等方面）；在銷售產品時，還能夠及時接下訂單，為客戶進行自動化的報價和服務；網站營銷還具備了客戶反饋機制，該機制能夠有效解決客戶的技術問題、收集客戶的反饋，加強了企業和與客戶之間的交流。此外，大部分企業的營銷網站都進行了個性化的形象設計，以便吸引更多的客戶。

2.4電子廣告與企業

在電子營銷中，電子廣告是運用范圍最廣且最有效的方法之一。電子廣告屬于一種新型的廣告，是伴隨著網絡經濟而出現并發展的，與網絡經濟關系密切、共同發展，也屬于電子營銷中最為主要的方法之一。電子廣告在最初只有郵件廣告的形式，隨著市場和經濟的發展，電子廣告也逐漸占領了屬于自己的一大批市場份額，進行著多元化多方向的發展，例如旗幟廣告、主頁廣告等等。而與傳統的普通廣告相比，電子廣告尤其自身的優勢和特點，能夠以自己的方式促進相關企業的發展，如：第一，傳播范圍廣。傳統的廣告只是在一定時間段內、篇幅內或者空間內進行守時、定點的播送，不論是電視廣告、雜志紙張廣告或者是大型廣告標語，都是有一定的時間、篇幅、空間限制的，嚴重影響到了相關企業的廣告效果。而電子廣告幾乎沒有空間限制，同時不需要耗費大量成本就能做出令人滿意的廣告。第二，互動性強。電子廣告能夠帶來極強的互動性，能夠實現廣告人和接受群體的雙向交流。客戶能夠自行查詢感興趣的廣告內容，如果找到了有價值的廣告，那么可以及時向相關公司進行咨詢，得到更多有用的資料，因此可知，電子廣告的性質是及時性的、互動性的。

3電子營銷戰略與企業發展

電子營銷屬于信息時代的最新營銷方法，其能夠在市場競爭中保證絕對的優勢。然而電子營銷戰略的制定應該與相關企業的業務方向和技術水平密切相關。例如在業務方向上，公司應該全面考慮其經營目標、公司所具備的客戶群和購買能力等方面；而在技術水平上，公司應該考慮是否有能力進行電子營銷投資以及運營、維護要點等。

3.1企業性質和電子營銷戰略

對于制造業來說，由于此類企業的市場份額非常穩定，客戶群比較集中，因此開展電子營銷時重點就是穩定客戶、與客戶進行密切聯系，以互聯網為載體傳播更多的本企業的產品特性，降低交易成本，實現利潤的最大化。對于信息類企業而言，由于此類企業的服務內容和要點主要體現在信息方向，例如音樂下載、軟件開發或者多媒體應用等。因此這類企業沒有實物配送的束縛，那么建立電子營銷戰略時就應注意將其品牌優勢作為推廣的重點和中心，促使消費者充分了解本品牌的特點，與此同時，相關企業所展現出來的產品概念和服務意識等方面應該有別于且優于其它實物產品企業。對于服務行業而言，其特點是生產和消費的一體性，該特性直接導致服務行業的營銷被空間大小和時間長短所約束。但是只要通過互聯網技術，就能將服務的空間和時間進行廣泛的延伸。例如銀行能夠通過網絡服務，遠程協助用戶開通網上銀行；醫院進行網上掛號的服務等等。

3.2企業市場地位和電子營銷戰略

一般而言，電子營銷方式能夠為新興企業、實力不足的企業提供難得的發展機會和成長空間，對于實力較強的企業則是一種壓力和挑戰，實力不足的企業能夠通過電子營銷打響自身的品牌，而實力較強的企業在這樣的市場競爭沖擊下，很有可能失去以往的營銷優勢。一般而言，新興企業或是實力較弱的企業，應該將營銷重點放在靈活機動、積極探索的方法上。主動尋找新市場、新機遇。很多依靠地理優勢的企業，如果受到較大網絡壓力的覆蓋，其優勢就會逐漸被蠶食，最終被更優秀的企業所替代。例如我國大別山地區的農民將手納的布鞋通過互聯網向全國甚至全世界進行介紹和出售，逐漸站穩了國內市場，也打開了國際市場，同時，曾經4000多元的營銷費用也降為1000多元。

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在市場經濟條件下，企業營銷策略成為營銷文化的關鍵點。作為營銷策略的貫徹者與執行者，在營銷過程中，營銷員的歸因風格會影響營銷員的營銷期望、動力和作為，影響營銷策略的實現，結果必然影響企業營銷文化的構建。

一、營銷員歸因風格科學內涵的界定

要理解營銷員的歸因風格，首先必須認清歸因的含義。所謂歸因就是人們利用信息對自己及他人行為的原因加以推斷的過程。在心理學中，一般將歸因看成是一種決策制定過程。面對一種行為或結果，可能有多種因素存在。但到底哪種因素是造成該結果的原因？這就需要通過比較、推斷，最后做出決策，從中選出一種或幾種因素作為該行為或結果的原因。這里面涉及到一種行為或結果，可能形成多種的歸因，產生不同的歸因理論。歸因理論，簡單說來，就是關于歸因的觀點、學說和模型；具體說來，歸因理論是關于人們如何解釋自己或他人的行為以及這種解釋如何影響他們的情緒，動機和行為的心理學理論　。由此，我們可以發現，每一種歸因理論內部皆蘊涵著各自的歸因風格與認知。

歸因風格來自認知心理學中對認知風格的研究。它將個人的人格特征與他的歸因認知過程融合在一起，是一個人所具有的獨特的歸因方式以及由此所產生的獨有的歸因傾向。歸因風格具有多種多樣的表現形式。在不同群體身上表現出不同的特征。營銷隊伍本身就是一個龐大的群體，在營銷過程與成員互動中必定會形成一些群體性的歸因。一方面，營銷員在長期的營銷活動中會有意或無意地形成其隊伍獨特的歸因風格；另一方面，研究表明，人們對事件、結果的歸因存在個體差異。有的營銷員對營銷行為與結果進行內歸因，歸結于自己不夠努力，能力不足；而有的營銷員則把其進行外歸因，認為任務太難，運氣不好。有的營銷員把原因歸結為產品質量、能力等穩定因素；有的則把其歸結為策略不穩、環境不好等不穩定因素。所以，筆者認為，營銷員歸因風格是指營銷員及其所屬群體在營銷活動中形成的所具有的獨特的歸因認知方式以及由此所產生的特有的歸因傾向。

二、營銷員歸因風格對企業營銷文化的影響

作為企業營銷文化的貫徹者與執行者，營銷員在營銷活動中的歸因風格會影響營銷情緒、期望和動機，從而影響企業營銷文化的發展。

1、營銷情緒導致營銷文化失效。情緒一般是指高興、快樂、痛苦、悲哀等等，一般發生時間短暫、表面，而且容易變化。自古至今，大量的心理學家對情緒作了較為深入的研究。薩赫特和辛格通過實驗研究提出，情緒受環境影響、生理反應和認知過程三種因素的制約，其中認知因素對情緒的產生其關鍵作用。可見，情緒是認知的一種暫時的后果。歸因這種認知過程也會導致情緒的變化，對行為結果產生原因的知覺不同會有不同的情緒反應。對于營銷員來說，當把成功營銷歸結為是企業營銷文化好等內部穩定的因素時，將會增強他們的期望和動機，產生樂觀的情緒反應。而把成功營銷歸因于消費者、運氣等外部、不穩定的因素時，會使人產生偶然性，同時會降低營銷期望和動機。

2、營銷期望導致營銷文化失真態度是個人對特定對象以一定方式作出反應。時所持的評價性，較穩定的內部心理傾向。在營銷過程中，營銷員所持的態度在某種程度上與企業營銷文化有關。企當營銷員對營銷文化感到滿意、持贊同感時，他就會積極地按策略行事，積極地向消費者推銷產品，促進產品銷售。相反，當營銷員對營銷文化持反對態度時，他在貫徹執行營銷工作的過程中，就會有消極、不作為的表現，使產品推銷工作難以順利進行，成效不是很明顯。

3、營銷動機導致營銷文化失策。動機是指直接推動人們從事某種活動，以達到一定目的內部動力。也就是說，動機是個體活動的內部動力，個體的一切活動都是由動機引起的，并且指向一定的目標。可見，在營銷過程中，營銷員的營銷動機，對營銷結果有著重大影響，事關營銷活動的成敗。而動機則是通過營銷情緒和態度來實現的。具體來說，樂觀的營銷情緒有助于維持和激發進一步活動的動機，使營銷員自覺自愿，熱情地進行營銷；而消極悲觀的情緒則會削弱隨后的營銷動機。同樣的，營銷歸因對營銷態度的改變也會對動機起作用。營銷員的積極態度會激發他們堅持營銷的動力，而消極態度則表現出得過且過，不作為的放棄行為。同時，還要注意營銷員所持的歸因風格是積極的還是消極的。消極的歸因會導致歸因缺失、錯誤歸因，把內因歸結為外因，降低營銷動機，導致營銷活動預期效果難以實現。如此，營銷文化的合力不能形成，營銷的目標難以達成。

三、建構和諧的營銷員歸因風格

1、引導營銷員進行正確歸因。營銷員所持的歸因風格，將影響營銷文化，最終會影響營銷的結果。因此，企業要引導營銷員進行正確歸因，形成和諧的營銷文化。企業管理者首先有必要對歸因理論進行認知。通過對營銷員歸因風格的研究，認識到營銷員的歸因風格，營造出適合本企業營銷員實際的營銷文化。同時，還要使歸因理論為廣大營銷員所認知，引導他們正確的理解和把握自我歸因風格；從而改正缺點，發揚優點，避免錯誤歸因，偏差歸因等。

2、加強營銷員隊伍建設。一方面，企業要為營銷員隊伍建設提供條件與物質載體。企業作為營銷員的管理者，首先為他們提供培訓，使他們在培訓中增加對營銷與歸因的認知，提高各方面的相關素質。并為他們提供娛樂與營銷的各種設施，促進營銷員心理的和諧。另一方面，營銷員自身也要加強建設。針對營銷員存在的一些歸因認知偏差，營銷員就有必要糾正自身的歸因偏差。同時，營銷員要利用企業提供的一切條件，努力發展自己；提高自己的營銷技能、營銷認知。同時，企業也要為營銷員提供利益表達機制，保證他們的利益，調動營銷員自覺營銷的積極性。

3、制定全面合理的營銷規劃。營銷員的歸因還受品牌、宣傳以及消費者等因素的影響，其中消費者因素是軸心。企業管理者把營銷員歸因風格納入營銷文化建設體系，必須考慮到以上要素。一方面，注重以品牌的提升促文化建設。消費者購買商品有著求名的動機，而且不同時期求名動機不同。根據這一特點，企業要制定品牌發展戰略，不斷提升品牌。但要注意：品牌提升不是求量、求新、求異，正確的應是求質、求進。以此滿足消費者的不同需要與理性追求。另一方面，注重以宣傳的攻勢促文化建設。宣傳是產品為消費者所熟悉的有效渠道。在消費者對產品缺乏認知的前提下，對產品的大力宣傳，能夠實現產品的知名度效應，為廣大消費者所認知與接受。既使是大家所熟識的產品，也應持續宣傳，保證其不在消費者視野中消失。品牌與宣傳的目的不僅能夠使營銷文化氛圍更濃，而且也能夠使營銷成效更加明顯。

（作者單位：福建省莆田市荔城區市場管理服務中心）

參考文獻：

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一、微博對企業營銷的影響

就目前微博對企業營銷的影響而言，其整體趨勢表現積極，主要體現在“五個有利于”。

1.有利于企業降低營銷成本

微博是現代社會媒體的另一種傳播方式，并逐漸被人們認可和使用。一定程度上引導了社會的輿論導向，就我國幾億的網民而言，微博在企業營銷當中的應用無疑是最有效的方式之一。與此同時，微博營銷還具有低成本的特點，相對傳統的營銷方式而言，其不僅體現在人員投入成本上，還體現在微博平臺上的營銷成本趨近于零，且不影響營銷的收效。如，以新浪微博為例，作為我國微博的領頭羊，其允許企業用戶以自建媒體的方式創建微博營銷平臺，且無需任何的使用資費。

2.有利于企業對市場的精準定位

在企業微博的營銷過程中，消費者占據了絕對的主動權，他們可以選擇關注或是完全忽視。這樣企業能夠充分發揮微博的自動篩選功能。企業通過微博關注的方式，吸引潛在的客戶資源，并依據客戶的反饋信息，判定當前的市場營銷形勢，進而掌握消費者的產品需求度，以采取有效的營銷策略。如，相比微博中較為沉默的受眾而言，那些更為活潑經常留言、討論的受眾則更具消費潛力，企業可有針對性的加強對這類人群的推銷。企業通過對“微博粉絲”的動態分析，精準的定位營銷市場，從而提高營銷的效果，如直返式營銷，這不僅僅是短暫的擴展營銷范圍，更是一項完整的精準傳播活動。

3.有利于企業營銷平臺的創新

某種意義上來講，微博催熟了3G終端互聯網業務的應用。據統計結果顯示，有超過40%的新浪微博用戶訪問來源于手機。微博對互聯網的重要意義就在于加強了手機用戶端與internet之間的互動性，促進了手機與互聯網的無縫連接。伴隨著微博技術的不斷創新與改進，其與搜索引擎、LBS等技術的組合，使得企業營銷的平臺變得更為廣闊、新穎。現階段，企業營銷的重點發展方向是借助微博這一網民社交新平臺的思路，充分發揮3G在終端、網絡上的優勢，拓展微博與其他技術的結合，從而創新企業網絡營銷服務的平臺。以中國網通華盛公司的微博營銷為例，其推出的機構微博，通過線上宣傳和線下服務的銷售形式，成功的促成了3G終端和無線上網卡的交易，并取得了相當可人的成就。

4.有利于滿足當代消費者的個性化需求

在個性化時代的背景影響下，微博的創立及應用，極大的滿足了現代人的個性化需求。企業可充分借助這一時代特點，通過對創始人、名氣職員及品牌個性的微博宣傳，提高企業產品的知名度，繼而形成一定的“品牌”效應。這種企業營銷方式在現實當中的應用已不為少見，如《非你莫屬》中的企業創始人或高管，無一不是個性強、言語犀利之人，他們積極的參與到微博活動當中，借由微博關注，實現企業營銷的目的。由此可見，微博營銷一定程度上影響了用戶的消費觀念，有利于滿足當代消費者的個性化需求，從而達到企業營銷的銷售目的。

5.有利于提升企業品牌的忠誠度

隨著網絡化時代進程的發展與深入，微博營銷逐步被用戶接受和認可。大部分微博用戶選擇接受微博中相關產品的信息，且相當一部分人曾在微博上追隨過品牌，隨時轉發、關注品牌動態，并積極參與到品牌活動當中。這為微博營銷奠定了堅實的用戶基礎。企業通過微博平臺的展示，完成對產品的宣傳工作，并及時跟進、整合品牌傳播活動，用微博更新品牌最近動態，有效的拉近了品牌與消費者之間的距離，形成企業自身的品牌效應，從而提升企業品牌的忠誠度。

二、微博在企業營銷當中的應用策略

微博的可操作形式是多種多樣的，其在企業營銷當中的應用主要分為四種方式：

1.粉絲策略

粉絲主要是指企業微博中的瀏覽用戶和關注用戶。其在企業品牌營銷活動中的參與度直接影響了企業微博營銷的最終效果。因此，及時了解微博粉絲的動態，透徹分析其在微博中的行為表現和動機，綜合粉絲的消費心理，以采取積極、有效的營銷策略。在此過程中，營銷策略的采用主要分為六種：

（1）精準定位，降低門檻

這就要求企業就自身的銷售產品進行層次劃分，確立市場中的消費群體，適當降低粉絲的活動參與門檻，繼而提高粉絲的活動參與積極性。如，新浪微博舉辦的“超級心動”活動，其參與形式簡單化，一定程度上鼓勵了粉絲的嘗試性參與，擴大了粉絲的參與范圍，繼而提高了活動效果。

（2）制造懸念，激發好奇心

從心理學角度上講，懸念能激發粉絲的好奇心，使其對活動行程深度的參與和長期的粘性。這就要求營銷企業：首先，成立專門的微博營銷機構，其職責就是對日常的微博營銷進行策劃和施行。其次，要求相關營銷部門制定系統的營銷活動計劃，并將計劃劃分為幾個實施階段，確立每階段的工作重點，連環銷售為粉絲制造一定的懸念，從而引發粉絲的高度參與。

（3）外物刺激，調動情緒

“情緒”消費是消費者心理的重要組成部分。充分利用外物的刺激性效果，調動粉絲的活動情緒，用利益煽動粉絲的參與熱情，從而促進消費，完成既定的營銷目標。在此過程中，外物刺激可包括活動獎品贈送、明星簽名照贈送等。

（4）充分授權，增強主動性

21世紀是一個消費主張的時代，在一定的范圍內，充分予以粉絲授權，增強粉絲的主動性，也許會收獲意想不到的效果。如，在企業產品的營銷活動中，就促銷折扣、廣告創意、包裝設計等方面，予以粉絲授權，以盡量提高粉絲的活動參與度，從而達到微博營銷的目的。

（5）粉絲經營，能力與欲望相匹配

微博是一個相對言論自由的平臺，其營銷過程中存在一定的不確定因素。因此，營銷企業應做到能力與欲望相匹配，在信息前，積極做好相關預備應對工作，以盡量避免微博營銷過程中不確定因素所產生的消極影響。

（6）平等溝通，情感化人

縱觀微博用戶群體，其中相當一部分人使用的目的是出于心情變化記錄、興趣話題討論、尋求情感共鳴等方面的考慮。所以，在與粉絲的交流過程中企業應始終堅持“平等”的原則，建立起企業與粉絲之間平等互利的和諧關系，培養粉絲對企業的信任感，做到以情化人，實現“情感”銷售。

2.推廣策略

微博營銷方式的應用一定程度上加大了企業品牌的推廣力度，然而其發展尚未成熟，企業營銷仍存在丞待解決的管理難題。因此，企業微博營銷的推廣過程中需注意以及幾方面的提升：

（1）樹立“先服務，后銷售“的營銷理念

營銷理念為企業的營銷行為奠定了良好的指導性基礎。企業應樹立“先服務，后銷售”的營銷理念，以微小心態看待企業微博營銷，注重策略在活動信息當中的使用，由外物引導產品的推廣與銷售，這樣“間接式”銷售更容易引起消費者的關注和推崇。在此過程中，應注意把控好信息的頻率以及信息中所涵蓋的閱讀價值，適當的外物刺激，增強宣傳效果。

（2）虛心以待，加強學習

就目前我國企業的微博銷售形勢而言，單純的依靠原有的推廣經驗是遠遠不夠的。因此，企業應虛心以待，加強學習，理性分析我國當前的市場形勢，有選擇性的結合當前國外企業的微博營銷經驗，如戴爾、星巴克、柯達等，形成具有自身企業特色的微博營銷，繼而推進企業自身的發展。

（3）積極互動，優化內容

企業應積極的調動與粉絲之間的互動關系，繼而借由微博開展有效的品牌推廣、客戶管理、危機處理等商業活動。互動內容的優質與否將直接決定互動活動的收效，因此，在企業的微博互動過程中，切實注意營銷者的措辭與語氣，優化互動信息的內容，以求在情感因素上提高企業營銷的收效。

（4）渠道整合，推廣多元化

隨著微博技術的不斷更新與改進，企業微博營銷的渠道變的更為廣闊。企業加強渠道整合，實現推廣渠道多元化，積極將自身微博進行對外推廣，如選擇門戶網站、百度推廣、郵件等平成企業微博推廣。與此同時，企業還可適當的增設企業微博，將產品類別、層次進行精致的劃分后，放置到不同的微博賬號中，從而優化推廣，為消費者提供更為便利的服務。

（5）全員參與，合力營銷

企業微博更多的是展示公眾形象，是對企業整體文化的一種詮釋。因此，企業微博營銷單憑一兩個人的力量是遠遠達不到預期目標的，這就要求企業全體員工積極參與到此項工作當中，筑造企業內部合力，將最優質的產品和服務提供給消費者，提高營銷實效。

（6）名人宣傳，代言增效

名人作為公眾人物，受到了廣大微博用戶的關注與追捧。企業應充分發揮名人的宣傳效應，借此來提高企業微博的人氣和粉絲數量。企業可選擇公眾感染力強且形象正派的人物，代言企業品牌，從而增強品牌的宣傳效果。如凡客誠品由韓寒、王璐丹共同代言，吸引了大量的微博關注粉絲。

3.操作策略

微博營銷是一項系統的銷售工程，其操作模式多變，可應用策略豐富。操作策略在企業微博營銷中的應用主要分為以下幾種：一，信息曝光。企業可將自身擁有的品牌和產品信息進行曝光，以建立客戶與企業之間的聯系，從而服務于品牌營銷。二，活動互動。充分利用互聯網的互動特性，開展具有企業特色的營銷活動，通過幽默、利益性的微博信息，形成與粉絲之間的近距離交流。三，開設在線客戶服務。微博動態具有不定時性，在線客戶服務的開設，有利于建立服務型企業，及時滿足客戶的需求。四，優化搜索引擎。企業可結合現代的網絡技術，優化企業微博的搜索引擎，以降低營銷成本，提高微博的訪問量。五，輿情監管。在媒體社會化的今天，微博一定程度上引導了社會的輿論導向。因此，微博定將成為企業客戶信息反饋、檢測以及公關危機處理的重要媒介。發揮好微博的信息反饋功能，對實現企業微博營銷的目標具有重要的現實意義。

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一、市場營銷環境對企業營銷的影響

（一）營銷環境能夠給企業營銷帶來威脅

營銷環境中時常會出現不利于企業營銷活動實行的因素，由此形成挑戰。如果企業不能夠采取相應的措施來規避風險，這些不利因素將會導致企業營銷活動的困難，帶來威脅。為了使企業的營銷活動正常運行，企業管理者應注重對環境的分析，及時發現環境威脅，并立即解決，力爭將危機降低到最小。

（二）營銷環境可以給企業營銷帶來機會

營銷環境同時也會衍生出許多對企業具有很大誘惑力的領域，由此帶來經濟機遇。對企業經營者來講，環境帶來的機會是開發新市場的重要基礎。為此，企業應積極加強應對市場營銷環境的分析，當環境機會出現的時候能夠及時抓住，保持企業的快速發展。

（三）營銷環境是企業營銷活動的資源基礎

支撐企業營銷活動的運行所需的各種經濟資源，如信息、資金、人力等都是由外部環境來供應的。經濟環境是企業進行營銷活動的外部社會因素，它能夠直接或間接影響到市場規模的大小、市場吸引力的強弱及企業營銷活動的制定。因此營銷管理者的基本任務就在于適當制定營銷組合，使其與不斷變化著的經濟環境相適應。

二、環境變化中企業的營銷策略分析

（一）企業在宏觀環境變化中應采取的策略

1.抵制性策略

企業力圖扭轉或限制那些對企業產生不利影響的宏觀環境因素的變化，也可叫做對抗策略。一般情況下，中小型企業和實力不是很強的大企業不適宜采取這種策略。在實施這一策略時必須注意：在現行法律法規范圍內進行，切不可做出違法行為；不可使企業的對抗行為給公眾留下不好印象，從而影響企業的形象；不影響企業的經濟利益。

2.多元化策略

當宏觀環境因素的改變對企業產生不利影響時，將受到不利影響或威脅的產品暫時或永遠停銷、停產或轉移到其他市場，或重新考慮自己的市場定位，或將資金轉移到生產其他產品的行業或部門。

3.協調性策略

協調性策略就是指企業運用自己的資源化解外部環境的變化對企業造成的不利影響，使自身的營銷策略與外部環境的變化保持一致，執行這種營銷策略時要求做到：必須保持保證企業的市場份額沒有大的減少；企業經濟利益沒有大的損失；企業的未來發展不會因改變策略而受到大的影響。

（二）企業在微觀環境變化中應采取的策略

1.轉移性策略

轉移性策略是指當微觀環境中原有顧客的消費行為和消費習慣改變時，企業的產品不被他們接受而產生了市場不確定因素，應把產品及時地轉移到其他地區以保持發展。采用此方法進行市場的轉移營銷時，必須先進行詳細的市場調查、研究和分析，切不可盲目地進行產品的市場轉移。

2.改變性策略

改變性策略的具體做法就是在這部分顧客集中的區域內，大范圍、周期性進行促銷活動，通過示范、名人廣告效應以及其他一切可行的促銷方法去促使消費者改變他們的購買或者消費行為。如果這部分顧客中多數屬于理性消費者，應考慮多用實例和數據來說明其產品的效應；如果多數屬于感性或者沖動消費者，則應多用刺激性事例或場面較大的能引起即時效應的方法來誘導消費者的購買選擇和行為。

3.適應性策略

適應性策略也叫差別性策略，當顧客的購買實力差別較大時，應適應這種狀況，把相同產品制定不同的范圍，在不同的地區、不同的環境、不同的風俗習慣下、不同的經濟環境中，同一產品賣出不同的價格。大多數企業，在實際運用這一策略時可以靈活運用，比如同質量產品以不同產品形態出現，可以稍加改變產品的外形、也可以改變產品的包裝，或者在高價產品上加些飾物，也就是增加產品的附加價值。這樣，即能保證繁雜生產流程和形式，還可以增加產品的價值，又能使顧客認為自己的高價購回的產品是物超所值，是有別于一般產品的，從而滿足于消費者的消費心理。

分析和研究營銷環境的變化，把握當代消費者的購買行為，是每一個企業及其營銷人員必備的基本素質，企業必須根據環境的變化與發展趨勢，相應制定并不斷調整營銷策略，自覺地利用市場機會，防范可能出現的威脅，揚長避短，確保在競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]郭國慶.現代市場營銷學[M].清華大學出版社，2008

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一、電子商務及其營銷特點

隨著時代的進步，計算機網絡的發展取得了巨大的成就，其在現代企業中的應用也不斷加深，近些年來，許多企業開始直接利用計算機網絡進行產品推銷，而且受到了廣大消費者的歡迎，電子商務則應運而生。隨著時代的發展，電子商務對現代企業市場營銷活動的影響越來越大，在電子商務環境下，開展有效的營銷活動已經成為企業運營發展的重點內容之一。電子商務指的是以互聯網為基礎，通過互聯網渠道進行交易信息的傳遞和交易活動的進行，進而完成整個交易活動。其中，現代化的互聯網絡是開展電子商務活動的基礎，互聯網交易是電子商務最基本的表現方式。在電子商務活動中，各類商家會借助信息技術對電子商務活動中的各類問題予以解決，通過恰當的手段來降低交易成本，而且還會利用信息技術為商家創造更多的商機，最終促使商家獲得更多的利潤。另一方面，從狹義上來說，電子商務就是現代電商企業利用信息技術所開展的商務活動，在開展商務活動的過程中，會涉及到電子支付以及新型的市場營銷活動等。電子商務給消費者消費活動帶來了很大的改變，在進行消費時，消費者只需借助互聯網絡完成一系列購買活動，在整個過程中，不會受到時間和空間的限制。另一方面，由于互聯網的覆蓋范圍非常廣，所以，在電子商務環境中，消費者可以對全球商品進行任意選擇。再者，在電子商務環境中，由于電商的產品到消費者手中，省去了很多中間環節，所以，銷售成本比較低，消費者所支付的產品費用也相對較低，在電子商務環境中，消費者的消費需求得到了極大地滿足。與傳統的商業模式相比，電子商務有很多獨有的特征，第一，在電子商務環境中，電商的產品成本低，因為其是通過互聯網絡向消費者推銷和遞送產品，與傳統商業模式相比，少去了很多中間環節，電商所支付的成本費用大幅減少，這就導致產品的銷售價格相對較低，這是電子商務深受消費者和商家親睞的重要原因之一。第二，產品銷售方式與傳統產品銷售有著較大的區別，在電子商務環境下，消費者對產品的選擇有了更多的自主性，所以，產品的銷售也不會像傳統模式那樣過于被動。第三，產品交易更加地便捷，這主要是利用電子商務平臺的便利性，不論是消費者的產品選擇還是商家的產品供應，通過互聯網都可以輕松完成，而且消費者的產品選擇范圍更加廣闊。由此可見，與傳統的商業模式相比，電子商務的出現，為商家的產品銷售和推廣提供了更多地便利，這也為企業開展市場營銷活動奠定良好的基礎。但是，電子商務環境下的產品營銷會與傳統商業模式中的企業產品營銷存在較大的差別，所以，這同樣為企業市場營銷活動的開展帶來了挑戰。

二、電子商務對企業市場營銷的影響

（一）機遇分析

1．營銷環境的變化電子商務環境中，消費者的購買活動發生了很大的變化，產品選擇更加地自由和多元，由于電子商務的發展依托于互聯網絡，所以，企業對市場變化的反應也會更加地靈敏，通過電子商務平臺，產品生產企業可以和消費者進行直接交流，在產品的輸出以及產品信息的反饋方面更加地迅速和直接，在電子商務環境中，中間商的作用被大幅削弱，企業的營銷活動或更加地直接，并更加具有針對性。受到電子商務發展的影響，消費者的購買活動的主動性進一步加強，全球貿易轉向以消費者為重心的買方市場，企業在經營發展過程中，所開展的營銷活動必須以消費者的消費需求為導向，這樣才能確保營銷活動可以獲得成功。2．營銷方式的變化在傳統的商業活動中，企業開展營銷活動需要投入大量的人力和物力，在營銷活動中，企業需要安排大量的人員進行廣告宣傳，以此來擴大影響力，進而與競爭對手搶占市場份額，這種營銷方式會耗費大量的時間，而且營銷成本相對較高。在電子商務環境下，企業的營銷活動主要依托互聯網進行，所以其營銷影響范圍會更加地廣泛，借助電子商務平臺，整個交易活動所受到的限制相對較少。與傳統的營銷方式相比，企業的成本投入大幅減少，但是營銷活動的影響范圍、針對性以及最終效果都大幅提升。3．企業競爭形態的變化企業營銷活動的主要目的就是使消費者能夠對自身的產品更加地親睞，以此來獲取更大的市場，所以，市場的爭奪必然會引起企業之間的相互競爭。電子商務環境下，企業的營銷活動主要以網絡消費者的產品需求特點為導向，消費者對企業產品的使用評價以及其它反饋信息都是通過網絡傳遞，這樣的虛擬環境反而使得企業之間的競爭更加地公平，不同的行業之間的接線也逐漸變得模糊，企業之間的競爭也變得更加地多元化，在電子商務環境中，中小企業也很有可能是大型企業的主要競爭者，不同行業的企業也會產生競爭，同行業之間的競爭從線下轉到線上，競爭形勢變得更加地激烈，這種全新的競爭形勢對于我國經濟市場的規范也會產生一定的積極影響。在這種競爭模式下，企業的產品更新速度會更快，消費者的實際需求會得到更好地滿足。

（二）風險分析

1．競爭加劇信息技術的發展，推動力電子商務的發展，在電子商務環境中，企業的競爭更加地激烈，在信息技術的支持下，企業與消費者之間的聯系和溝通更加地便捷，但是，由于電子商務對企業有著巨大的促進作用，所以加入到電子商務環境中的企業數量在不斷增長，企業數量的增加也就會是企業之間的競爭更加的激烈，企業所面對的壓力也會更大。另一方面，由于電子商務環境的虛擬性，一些企業為了爭奪市場，竟然采取不正當的營銷手段，通過散步虛假產品消息，通過大幅降低價格，為消費者提供一些非常劣質的產品，這種惡性競爭手段無疑會對我國電子商務的發展產生一定的負面影響。2．金融風險網絡經濟雖然推動世界經濟一體化的進程中發揮了重要的促進作用，但是也給金融體系的完善帶來了非常大的風險。以互聯網環境所為依托所建立的經濟體系，具有較強的交互性和實時性，從電子商務的發展中可以看出，這種經濟環境中，信息反饋效率特別高。在電子商務環境中，產品交易量變化非常快，而且發生的是電子交易，所以，在交易活動中所產生的交易和清算風險顯著增加，一旦出現錯誤，可以挽回的機會很少，而且不論是企業還是普通消費者所付出的補救成本會很高。另一方面，在單子商務發展過程中，電子貨幣流通速度加快，其對基礎貨幣的衡量和貨幣乘數都造成了較大的影響，而且在電子貨幣的流動過程中，金融監管難度也會隨之上升。3．管理風險在電子商務環境下，交易活動的進行具有較強的虛擬性，而企業的營銷活動也主要是通過虛擬的網絡進行，這與傳統的企業營銷管理有著較大的區別，很多企業在營銷管理方面都面臨著很大的挑戰。據調查，很多網絡非法行為都是由公司內部人員所謂，隨著我國電子商務發展速度不斷加快，由公司內部人員而導致的網絡非法時間數量已經超過了整體的70%，所以，在電子商務環境下，企業的營銷管理會面臨更多的風險。

三、電子商務環境下市場營銷的對策

（一）加強企業信息系統建設

電子商務是依托信息技術而發展的，所以，為了有效推動企業市場營銷活動的開展，必須加強企業信息系統的建設。首先，企業要加強產品數據信息信息保護，通過安全高效防火墻并進行定期維護，是企業產品信息受到良好的保護。其次，加強客戶以及潛在消費者信息系統建立，針對企業的客戶要建立專門的數據信息庫，對不同的檔次、類型、產品喜好特點等信息進行整理，這些是企業進行產品推銷的重要基礎。企業還應該對潛在消費者的消費習慣、消費特點等信息進行細致分析，然后對企業產品進行適當地調整，進而有針對性地開展營銷活動，為企業發展更多地客戶。

（二）加強網絡營銷管理

在營銷活動中，首先，企業要加強產品宣傳，在企業的官方網站以及企業所設立的產品店鋪中，要對各類產品的特點和功能進行詳細介紹，為了進一步加強宣傳力度，企業要在各類門戶網站中投放產品信息，就目前的情況來看，企業還應該重點在社交網站投放產品新，如相親網站、微博、微信、QQ等。其次，企業要通過互聯網的便利性，加強與消費者的溝通，如果有消費者咨詢相關產品信息，企業工作人員要將產品的主要特色和功能向消費者說明，而且要注意用詞地恰當。再者，企業要對產品價格進行合理控制，因為消費者在網絡商城選擇商品時，往往最看中產品的價格，所以，企業在保證產品質量的同時，要將價格控制在最低，向消費者展示一個合理的價格，以此來吸引更多的消費者。

（三）加強人才培養

人才是企業營銷活動的主要動力，現代企業之間的競爭已經上升為人才之間的競爭，為此，企業要加強專業營銷人才的培養。為此，企業應該建立專門的人才培訓機構，然后聘請業內專家或者營銷精英定期為企業相關工作人員傳授經驗，以此來提高工作人員的專業素養。另一方面，企業還可以聘請高素質專業營銷人員為企業工作，這樣可以為企業市場營銷活動的開展提供強勁的動力。

（四）加強資金保障

不論是產品廣告的投放還是企業信息系統的建設以及企業人才的培養和引進，都需要企業投入一定的資金，所以，為了確保企業營銷活動的順利開展，加強資金保障則顯得意義重大。為此，企業可以選擇強強聯合的方式，通過與其它企業建立合作關系，為自身營銷活動的開展建立強有力的資金后盾，而且隨著企業營銷活動的逐步開展，企業應該要適當地加大投入，從而不斷增強自身競爭力。

四、結語

電子商務環境下的企業營銷活動與傳統的企業營銷存在一定的區別，為了確保營銷活動地有效開展，企業應該加強其信息系統建設，要加強營銷管理，而且要加強人才培養，企業還可以通過強強聯合的方式，為營銷活動的開展提供有力的資金保障。

參考文獻：

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[2]龔茂龍.中國人壽甘肅省分公司保險服務營銷策略研究[D].蘭州大學,2013.

篇（10）

任何企業的營銷活動都是在一定的動態環境中進行的，,即是在與其他企業、顧客和社會公眾的相互聯結中開展市場營銷活動的，企業市場營銷活動絕不能脫離環境。環境的變化既可以給企業帶來市場機會，也可以形成某種威脅。市場營銷環境具有差異性、多變性、不可控性和關聯性的特點，,企業不能被動分析營銷環境和消極地適應市場營銷環境,而應通過各種方式和途徑增強自身適應市場營銷環境的能力，從而避免市場營銷環境對其產生的威脅，,在錯綜復雜和變化多端的市場環境中抓住機遇。

一、市場營銷環境的涵義 什么是市場營銷環境?按照美國著名市場學家菲力普?科特勒的解釋是：影響企業的市場和營銷活動的不可控制的參與者和影響力。具體地說就是：影響企業的市場營銷管理能力，使其能否卓有成效地發展和維持與其目標顧客交易及關系的外在參與者和影響力。因此，市場營銷環境是指與企業營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響企業生存和發展的各種外部條件。 二、微觀環境對企業的影響 企業營銷的微觀環境受企業高層領導、營銷活動的業務部門、供應商、中介組織、產品市場、競爭對手和關心企業營銷活動公眾的直接影響，如何充分發揮好上述組織的作用，是推動企業營銷活動開展的有效途徑。

1、企業內部環境的影響

良好的內部環境是企業營銷工作得以順利開展的前提條件。內部營銷環境是由企業最高管理層和各部門組織構成，營銷工作的成敗與企業領導重視及部門支持有很大關系。第一，營銷管理人員在營銷計劃的制訂和實施過程中必須遵從董事會和總經理的意見。第二，營銷管理人員需同其他職能部門的管理人員密切配合，加強溝通。在營銷計劃實施過程中，資金的有效運用、資金在制造和營銷之間的合理分配、可能實現的資金回收率、銷售預測和營銷計劃的風險程度等，都同財務部門有關；新產品的設計和生產方法是研究與開發部門集中考慮的問題；生產所需的原材料能否得到充分供應，是由采購部門負責的；制造部門負責生產指標的完成；會計部門協助營銷部門了解其計劃目標實現的程度。這些部門都同營銷部門的計劃和活動發生密切的關系。事實證明，企業內部所有部門的工作都與營銷計劃的貫徹落實有密切關系，區別只是關系的密切或直接程度不同。由于工作目標各有不同，部門之間發生矛盾是不可避免的。妥善處理矛盾、加強相互之間的溝通、不斷優化內部環境是企業各級領導的重要職責。

2、供應環境的影響

企業的供應環境是指向企業及其競爭者提供生產物資、設備、能源、勞務和資金的企業和個人。供應環境的優劣對企業的營銷活動影響很大。供應者所提供資源的價格、數量、質量和及時性，直接影響企業產品的價格、銷量和利潤。供應短缺會影響企業按期完成交貨任務，短期將造成銷售額損失，長期則會嚴重損害企業在顧客中的信譽，進而危及企業的市場地位。為避免這種不利情況的發生，企業一般要通過多方開辟供應渠道，與主要供應商建立長期供貨關系等措施，穩定供應，優化供應環境。

3、營銷中介環境的影響

營銷中介是協助促銷企業產品、銷售企業產品和將企業產品運送給購買者的企業組織，包括銷售中間商、儲運商和營銷服務金融機構，是企業市場營銷不可缺少的中間環節。生產集中和消費分散的矛盾，要通過中間的分銷商來解決；產品的儲運直接關系到產品成本和價格；企業資金周轉不靈，則須求助于銀行或信托公司等。當今商品經濟愈發達，社會分工愈細，企業中介機構的作用就越大。在營銷管理過程中，企業的高層管理者和營銷部門必須處理好與中介機構的合作關系。

4、銷售市場的影響

要使營銷計劃獲得成功，企業必須熟悉自己產品的購買者及銷售市場環境。在實際工作中通常要按顧客及其購買目的的不同來劃分市場，具體深入地了解不同市場的特點，更好地貫徹以顧客為中心的經營思想，為企業創造良好的市場營銷環境。

5、競爭對手的影響

企業面對許多競爭者，在營銷活動中都會受到競爭對手的干擾和影響，不僅要對競爭對手進行辯認和跟蹤，而且要采取適當的戰略謀勝，以鞏固自己的市場。這就要求企業必須從購買者的角度認識競爭環境的構成因素，要從以下三個不同層面開展市場爭奪。一是品牌競爭者。同類產品的功能和外在形式一般基本相同，但因生產國和產品牌子不同在市場競爭中會受很大影響。二是平行競爭者。平行競爭又屬品類競爭，是潛伏程度更深的競爭者。產品種類不同，但滿足的需求相同，如汽車、摩托車、自行車都能滿足消費者對交通工具的需求，它們之間是平行競爭者的范籌。三是潛在消費需求競爭者。是潛伏程度最深的競爭者，是相互之間為爭奪顧客潛在需求而開展的競爭，是企業針對購買者當前需求的各種愿望開展的競爭。企業在競爭中取勝的關鍵在于知己知彼，揚長避短，發揮優勢，如僅注意品牌競爭，致力于在一定的市場上爭奪較大的占有率，而忽略開辟新的市場和防止產品衰退，則會犯“企業營銷近視癥”。

6、社會公眾的影響

企業微觀營銷環境還受社會公眾因素的影響。社會公眾主要有金融、媒體、當地公眾、一般公眾和內部公眾等幾種類型，與企業的營銷活動有直接或間接的關系。一個企業在公眾心目中形象的好壞，對企業的經營和發展有重要意義。現代企業是一個開放的系統，在經營活動中必然與各方面發生聯系，處理好與各方面公眾的關系，是企業管理中一項極其重要的任務。

三、宏觀環境對企業的影響

宏觀環境的變化，要求企業經營管理者在選擇經營戰略時必須認真分析政治法律環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境等因素變化的影響，明確企業自身面臨的機遇和危機，以便利用機遇，避免或消除危機。企業只有在把握宏觀環境發展變化趨勢的基礎上順勢而為，才能在專業化經營和多元化發展中做出最佳的決策。 宏觀環境指的是對所有企業的經營管理活動都會產生影響的環境方面的各種因素，需要從政治法律環境、經濟環境、技術環境、社會文化環境等方面進行分析，找出這些因素對企業經營戰略的影響。 1、政治法律環境的影響

政治法律環境是指對企業生產經營活動具有實際與潛在影響的政治力量和對企業生產經營活動加以限制和要求的法律法規等因素。企業在進行經營戰略選擇時，首先要考慮的問題是擬投資企業所在國家和地區政局的穩定性和安全性，在此基礎上，要著重考慮政府對發展地方經濟的支持力度和政務工作的效率。為了促進當地經濟的發展。企業應選擇穩定安全、能提供高效優質服務的政治環境。國際化經營的企業還需要考慮目標國對外來企業和外來商品的政策及態度等。 2、經濟環境的影響經濟環境是指直接影響企業生存和發展的國家經濟發展狀況及趨勢、經濟體制與其運行狀況、國家的經濟政策及措施等因素。企業要密切關注國家經濟政策的變化，因為，政府制定的經濟政策對某一行業及其企業的影響，既可以是鼓勵和保護性的，也可以是限制和排斥性的。2005年12月國務院實施的《促進產業結構調整暫行規定》中的《產業結構調整指導目錄》就是由鼓勵、限制和淘汰三類目錄組成。對鼓勵類產業投資項目，國家制定優惠政策支持，以消除經濟持續發展的瓶頸；對于限制類項目，國家督促改造和禁止新建；而對于淘汰類項目，國家禁止投資，可以采取高稅收、行業管制等政策，如金融機構可停止各種形式的授信支持、有關部門可依法吊銷生產許可證等。3、技術環境的影響技術環境是指企業所處的環境中科技要素及與該要素直接相關的各種社會現象的集合，包括國家科技體制、科技政策、科技水平和科技發展趨勢等因素。對各行業內的企業來說，要密切關注所在行業的技術發展動態和競爭者技術開發、新產品開發方面的動向，及時了解是否有當前技術的替代技術出現，并發現可能給企業帶來競爭利益的新技術、新材料和新工藝。我國是一個設備大國，資產規模龐大，每年因各種原因導致設備停產、報廢所造成的損失逾千億元，大量設備的報廢對環境和資源也造成巨大壓力。研究和開發再制造技術，并將再制造業發展成為一個規范的現代化產業，從不能再利用的電子垃圾中，低成本、低污染、高效率地回收金屬、塑料、玻璃等原料投入再生產，能夠使企業在節能、節材、降耗、減少污染和提高經濟效益上發揮巨大作用，大力推動我國循環經濟發展。 4、社會文化環境的影響社會文化環境是指企業所處地區在社會與文化方面所具備的基本條件，它包括民族特征、文化傳統、價值觀、、教育水平、社會結構、風俗習慣等因素。社會文化因素對企業經營戰略的影響是間接的、潛在的和持久的。 總之，通過分析企業的微觀營銷環境因素，對企業制定營銷戰略和營銷策略有重大關系，企業應派員進行專門研究，以做到及時掌握市場需求變化動態，創造良好的營銷環境，使企業的營銷活動始終處于不敗之地。分析企業宏觀環境的變化，要求企業經營者在選擇經營戰略時必須密切關注，認真分析，目的在于明確企業自身面臨的機遇和危機，以便利用機遇，避免或消除危機，以適應環境。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒.營銷管理[M].北京：中國人民大學出版社,2001..