常用的互聯網營銷方法匯總十篇

序論：好文章的創作是一個不斷探索和完善的過程，我們為您推薦十篇常用的互聯網營銷方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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1、什么是互聯網營銷？

定義有很多版本，但為了使這個專欄更具操作價值，我們也權且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。

2、互聯網營銷要實現什么目的？

正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業帶來利潤一樣，互聯網營銷的根本目的也必須為企業帶來利益，節約成本或者創造利潤。

3、互聯網營銷的主要作用：

一般情況下互聯網營銷有以下5個主要作用：

1）宣傳廣告：

2）新產品促（試）銷

3）市場調查

4）網上直銷

5）客戶關系管理

客戶服務、銷售與渠道管理等

對不同業務性質和業務規模的企業，互聯網營銷起到的作用也不同。

4、互聯網營銷的主要工具有哪些？

電子郵件營銷、企業網站營銷、網上廣告等是互聯網營銷的主要工具，企業中網絡營銷部門一般會依托這幾種形式進行營銷工作，而每一種工具都有其廣闊的內涵和多層次的內容，如：網站營銷，從簡單的網頁，到與內部系統相聯的企業門戶網站，到采用CRM系統的一對一營銷網站，都是網站營銷，而其具體的內容則有很大的差異。

5、現實的工作中存在哪些問題？

由于互聯網營銷無論從理論到實踐都太新，都處于探索階段，所以具體到企業的互聯網營銷實踐都會表現出一些共性的問題。

很多企業在戰略上對互聯網的作用定位模糊，在互聯網熱潮中有很多企業進行了大型的投資項目，目前看來，大多數以失敗告終，這之后又出現了談網色變的情況，企業自身利用互聯網的積極性受到了打擊，這些在戰略上的模糊定位，導致互聯網營銷在很多企業中的畸形狀態。

我們在咨詢工作中經常會看到這樣的情況，企業的管理層沒有辦法給負責互聯網營銷的部門下達準確的任務，具體負責的部門也不能向企業提供很清晰的計劃，對這個部門或負責的人員很難有一個量化的連續的考核指標，這些狀況直接導致管理層對相應部門的不信任和執行人員的成功感不強。

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而所謂搜索引擎營銷(SEM)，則是利用用戶使用搜索引擎的這一習慣，盡量將企業營銷信息傳達到用戶手中，搜索引擎的工作原理從本質上來說，搜索引擎的工作原理屬于技術層面的問題。

目前搜索引擎的推廣方式可以分為自然推廣、競價推廣、混合競價推廣

一、自然推廣自然推廣是指人們可以將要推廣的信息通過網頁等形式到搜索引擎，然后通過正當的SEO(搜索引擎優化)技術使你需要推廣的關鍵詞在搜索引擎中得到一個理想的排名。這里有必要提一下搜索引擎的收錄原理，搜索引擎都有一個或多個搜索程序—蜘蛛程序，這些“蜘蛛”負責檢索互聯網中的海量信息，然后收集到搜索引擎的數據庫中，進過機器和人工的整理、分類，將有用的信息按照搜索引擎的算法有序排列，不同的搜索引擎算法不盡相同，但是關鍵詞、鏈接、權重是所有搜索引擎共同的三個算法要素。所以做好自然推廣，肯定要做好SEO，其實SEO工作就是圍繞著關鍵詞、鏈接、權重這三個要素來展開。

二、競價排名自然推廣固然免費，但是自然推廣存在著很多不確定性，雖然SEO可以幫助得到一個好的排名，但是SEO不能保證百分之百成功，而且SEO不是一個短期就能得到效果的方法。企業可能等不了這么久的時間，正好競價排名解決了這一問題，所謂“競價排名”就是搜索引擎根據你出的價格給你相應的排名，這樣省去了SEO的工作，企業很快可以得到一個排名，前提是你需要付費，這里價格成了排名的唯一因素。

三、混合競價方式搜索引擎在競價排名的基礎上，又推出了“混合競價”方式，即在排序時除了考慮價格方面的因素，還同時考慮點擊率的高低。這種方式不僅可以使得企業得到好的排名，而且能夠提高網頁匹配度，也提高了用戶的體驗。

以上三種方式是搜索引擎營銷的基本模式，現在來分析一下搜索引擎營銷和傳統營銷的區別

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中學2011年招生策劃書

“舊書回收，讓愛飛翔”策劃書

本文由中國教育文稿編輯為您精心準備，請大家參考！

隨著中國加入世界貿易組織，中國的酒店業將面臨著更大的機遇和挑戰。計算機網絡技術日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業進行的互聯網營銷也迫在眉睫。

酒店互聯網營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。中國許多酒店已經開始在互聯網上進行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯網上出現的商店專業預訂網也不少。如中國酒店預訂熱線，中國酒店預訂網等等。但總的來說中國酒店業的互聯網營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進。如頁面鏈接慢，網業設計粗糙，單調等。下面來談一下中國的酒店業應如何進行互聯網營銷。

一、產品策略

在酒店的產品互聯網營銷中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和 “虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。

1、網頁設計

酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯網營銷創造機會。

2、虛擬客房

顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯網營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。

顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。

首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后(當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意愿設計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺與wap站點

為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，優惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預訂服務信息并及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發送短信通知他們能夠享受到的一些優惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價格策略

價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯網營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯網營銷的價格策略應做到以下幾點：

由于互聯網營銷使企業的產品開發和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關產品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。

2、靈活變價

由于在互聯網上客房價格隨時都可能受到同行業酒店的沖擊，所以應在網上建立客房價格自動調節系統，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優惠，折扣等形式以吸引顧客。

3 、彈性議價

這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯網上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話(旅游淡旺季等因素除外)，不僅購買者不是特別滿意(他總覺得協商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了)而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統的服務員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

三、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會員網絡，提供免費的服務或產品，組建立會員網絡為例來說明酒店的具體做法。

會員網絡是企業建立虛擬組織的基礎上形成的網絡團體。酒店可以把曾經住過本酒店的顧客和酒店的?？徒M成一個會員網絡。促進他們之間的了聯系和交流，培養顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發展。

比如在客人離店后，酒店通過互聯網上的e-mail詢問他對酒店客房的意見，以示對客人的尊重的和關心：又如酒店為那些具有相同經歷的顧客，如都有從事某一職業，都處于社會同一階層，都來自于同一個城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯系方法，從而促進他們的交流;還比如在節假日，酒店可通過e-mail向會員發送精致的賀卡，在酒店推出新的服務項目以及將對客房進行重新設計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重，

被重視的感覺，從而對本酒店就會有一持續良好的印象

四、促銷網絡

酒店的網址，網頁只有大量的網發訪問，才有可能實現互聯網銷售上的根本性突破，因此在互聯網上酒店客房的促銷更演變為對酒店的網址網頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當然，前面產品策略中的網站內容的建設是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網頁是遠遠不夠的，還必須有相應的促銷手段相配合，下面就介紹幾種常用的網站促銷的方法。

1、電子郵件形式(e-mail)

電子郵件是互聯網傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發給顧客，它具有成本低，信息反饋速度快等優點。但酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導致顧客對本酒店產生不良的印象。這就要求酒店互聯網營銷人員認真分析和嚴格的審查，根據其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質量。包括措辭，文字設計，背景圖案等各方面的內容。當然在前面提到的會員網絡中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

2、與旅行網站合作

旅行網站是在互聯網上專門從事旅行服務，包括酒店預訂，機票訂購，景點介紹等等的網站，比如攜程旅行網、e龍網等。其主要優點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網的顧客都帶有較為明確的目的---預訂客房，而且往往專業銷售網是他們查詢的首選目標。在該專業銷售網上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關的酒店的網址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預訂酒店客房和服務。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網址很容易被淹沒在其他酒店的網址之中。

3、搜索引擎營銷

隨著網絡的發展，網絡信息呈現指數級增長，搜索引擎成為網民查找網絡信息的首選工具，怎樣讓酒店的網站能被有針對性的網民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網絡營銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據自己的情況針對性的購買與酒店服務相關的關鍵詞，使潛在顧客能夠通過搜索引擎找到酒店的網站，增加網站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務的服務。

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這種不分辨用戶需求的郵件營銷方式很大程度上是在制造垃圾郵件，這種方式現在已經成為政府、反垃圾郵件組織和各網絡服務商重點打擊的對象。據報道，政府已經開始對垃圾郵件和非法的手機短信進行嚴厲的打擊，規定所有廣告性質的電子郵件必須要冠名以“廣告”或者“AD”。

其實，網絡營銷服務市場仍然是需要營銷軟件的，關鍵是要能為用戶帶來價值，并且要符合網絡營銷發展規律和相關法律法規。業內人士指出，隨著網絡營銷整體水平的提高，除了網站建設、網站推廣這些基礎的網絡營銷服務之外，對網絡營銷管理的要求逐漸提高，圍繞網絡營銷管理的服務也將開始受到重視，其中網絡營銷管理所需要的基本工具將成為網絡營銷服務市場最值得關注的產品，如各種網站流量分析工具、用戶行為分析軟件、網絡廣告效果管理工具、搜索引擎優化工具等，其中在功能和服務上領先的軟件產品或在線服務將成為市場的新寵。

“目前網絡營銷服務必須采用‘一對一’的精準營銷模式?！北本┎┧紕P科技公司董事劉橋治說。該公司通過網站數據庫搜索和網頁內容智能分析，致力于開發精確在線營銷軟件平臺。分析人士認為，放棄推送漫無目的的短信、郵件，把握住真正需要信息的客戶，開發出為企業客戶服務的在線軟件，將是軟件廠商面臨的又一次發展機遇。

易觀國際認為，平臺網絡化是軟件產業發展趨勢之一。未來五年，軟件產業的發展重點將圍繞著互聯網這個基礎設施和社會大眾日益提高的信息需求展開。靈活的軟件平臺架構，可方便增加客戶化的模塊，并能一體化在網絡上運行，將是軟件發展的目標。

現在不少軟件廠商都已進入或正準備進入在線租用軟件市場。國際巨頭SAP 、甲骨文和國內的 、紛紛推出在線營銷軟件。

劉橋治說，精確的營銷軟件平臺需要采用互聯網數據挖掘技術，如文本與數據挖掘、網頁信息抽取、結構化數據記錄抽取、新的搜索排序算法、深層互聯網搜索與數據挖掘、大規模文本分類與聚類、網絡社區搜索與數據挖掘、對象級互聯網搜索、移動搜索等等。

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作為電子商務專業的核心課程，網絡營銷是非常核心的一門課程。相對市場營銷，網絡營銷研究的內容離現代年輕群體的生活更近。因此對于這樣一門應用性強又依據一定理論基礎并且發展非?？斓恼n程，教師需要在教學方法上注重理論聯系實際，將理論教學與實際能力的培養結合起來，并且能夠及時跟上時代的發展。結合實際的教學經驗，本文對網絡營銷的教學進行了如下討論。

1 明確網絡營銷概念

網絡營銷與電子商務一樣，是最近才出現的一個新興概念。它不僅僅是一種技術手段的革命，更包含了更深層的觀念革命。現在對于網絡營銷的概念，還有很多誤區。因此在講授網絡營銷時，首先要對網絡營銷的誤區進行詳細介紹。

1.1 要正確區分網絡營銷和電子商務概念

網絡營銷不是單獨進行的，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手段來實現一定目標的營銷手段。電子商務簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化。顯然，網絡營銷與電子商務并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯系。

1.2 網絡營銷不能等同于網上銷售

網絡營銷是為提升品牌形象目的，最終實現產品銷售、而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身絕不是網上銷售。網絡營銷只是在營銷的基礎上選擇了網絡這個平臺來進行一系列的營銷活動，其中可能包含網絡廣告、產品品牌宣傳、銷售促進、網上市場調研等等，而網上銷售只是其中的一個組成部分。

1.3 網絡營銷不僅是企業上網

有些企業認為只要建立了自己的網站，把企業的相應的情況放在自己的網頁上，顧客就可以看到自己企業的信息，這就是網絡營銷。實際上，網絡營銷是充分利用網絡工具然后融合現代營銷理念進行的營銷。只有那些真正掌握現代營銷知識，具有高素質營銷隊伍的企業才能在網上取得成功。所以僅僅是上網并不會起到營銷的效果。

當然，網絡營銷的定義至今還沒有一個統一的定義。一般來說網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

2 合理探討網絡營銷與4C策略組合

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發點是企業的利潤，這種理論最大的缺點沒有重視顧客的需求。而網絡的一個主要特點就是互動性，這使得顧客主動性和選擇的主動性都得到加強，能夠真正參與整個營銷過程。這使得網絡營銷首先要從顧客的需求開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當然，4C也有缺點，它使企業處于被動適應顧客需要的狀態，同樣不利于企業獲得長期利潤。因此在討論網絡營銷策略時，要結合4P與4C策略，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。因此，結合4C策略的4P策略是網絡營銷課程的主要內容，這一部分應該詳細的結合案例進行講授。

2.1 產品策略

企業可以利用網絡與顧客的交互，為顧客提供定制化產品服務，并且了解消費者對公司產品的評價，協助產品的研究開發改進。企業還可以利用各種網絡工具與其他公司協作共同開發新產品，提高企業的競爭力和靈活性，減少企業本身開發新產品的復雜性和創新風險。例如，Dell公司就是利用網絡采用定制化的產品策略來獲得消費者的青睞。在網絡營銷中的產品策略的講述中要著重針對此類典型公司然的具體產品策略，幫助學生進行理解。

2.2 價格策略

網絡營銷中的價格策略一個典型的特征就是低價。企業借助于網絡這一平臺以及各種網絡工具，可以大大節省企業的經營成本以及人工費用，于是就有了網上商品的價格明顯的低于現實市場上產品的價格。網絡營銷中價格策略的第二個典型特征就是價格的一致性?，F在網絡上信息的公開自由使得企業、消費者還是中間商都能夠比較充分的了解產品的價格信息，這樣的最終結果是使產品價格水平越來越趨于一致，這對那些執行差別化訂價策略的公司會產生重要的影響。此部分可以結合各大網上商店（例如麥網）舉例講述。

2.3 促銷策略

網絡促銷策略的出發點是利用網絡平臺實現與顧客的溝通。這種溝通方式區別于傳統促銷中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營銷。網絡廣告與網絡公關是常用的促銷策略?，F在，很多企業都在搜狐、網易、新浪等各大網站進行網絡廣告以及網絡公關。

2.4 渠道策略

如果僅從銷售渠道層次的角度來看，網絡營銷的渠道比起傳統市場營銷的渠道簡單得多，它只有網絡這一單一的層次，但在渠道的管理上出現了傳統銷售渠道策略沒有遇到的新問題，這是網絡營銷渠道策略研究的主要內容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運貨、與傳統銷售渠道相結合等。此外，如何保證網上付款安全問題目前網絡營銷中最困難的問題之一，也是限制網絡營銷真正發展的“瓶頸”。

3 網絡營銷工具跟隨時代步伐

網絡營銷工具對于網絡營銷至關重要，因此在講授網絡營銷一定要注重網絡營銷工具的講授應用。

首先，要掌握最基本網絡營銷工具。網絡營銷工具是講授網絡營銷的重點和難點，尤其是常用的基本的網絡營銷工具學習以及上機實踐。其次，要跟上網絡工具的發展變化?，F在互聯網發展是日新月異，互聯網工具也是不斷發展變化。因此基于互聯網的網絡營銷工具也是不斷地發生著更新變化。因此，我們在講述網絡營銷工具的時候，一定要跟上時代的步伐。當然，在講授網絡營銷工具的時候，學生所基于的課本以及知識點也可能發生很大變化，甚至可能有些網絡營銷工具已經被人遺忘。例如留言簿、網絡實名，由于本身這些工具的一些缺點，現在諸如留言簿已經不如剛開始時那么受到人們的依賴，網絡實名也由于企業的并購等消失。但是，作為網絡營銷任課教師不應該放棄這一部分的講授，因為只有對這些過去的，現在的以及將來可能出現的各種工具進行充分了解，才能從中去總結其規律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網絡環境的變化，對于新出現的互聯網服務和工具，可以采用類似的方法去考慮、去解決新問題。

4 要結合理論知識進行網絡營銷的實驗教學

網絡營銷是一門應用性極強的學科，并且網絡營銷與互聯網聯系密切，因此進行網絡營銷教學一定要注意培養學生的動手能力。這里的動手能力主要指的是學生上網研究學習互聯網上的各種網絡營銷方法以及網絡營銷案例。

首先，要求學生要掌握一些基本的供求信息平臺。例如阿里巴巴網站、慧聰網、中國供求信息網。要求學生掌握供求信息平臺在采購、供給、服務、、合作的運作方法，了解供求信息平臺與企業網站、門戶網站、黃頁等的區別。

其次，要掌握基本的網絡營銷的工具以及網絡營銷的方法。例如要求學生掌握互聯網市場上常用的搜索引擎網站、搜索引擎收錄情況；能夠為自己的公司申請一個Blog，并一些企業信息、產品信息、資訊之類。

第三，要了解一些比較成功的網絡營銷的案例。比如一些典型的電子商務網站，例如淘寶網等是如何進行網絡營銷，制定了怎樣的營銷策略，使用了哪些工具。

總之，進行網絡營銷這樣一門時代性以及實踐性較強的課程的教學，尤其是針對高技工學生的教學，一定要注意理論與實踐相結合的原則，并且要緊跟時代步伐。只有這樣，才能充分調動學生的積極性。

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2013年被稱為互聯網金融元年，隨著阿里推出的余額寶上線，互聯網金融被迅速引爆?？缃?，成為互聯網金融的特性，跟金融毫無關系的各行各業都涉足其中，做搜索引擎的百度推出了百度錢包，做電商的京東推出了京東金融，做互聯網綜合服務的騰訊推出了理財通，連做快遞的順豐也推出了“順手賺”項目。

互聯網金融被推到了風口浪尖上，一大批互聯網金融平臺如雨后春筍般迅速崛起。平臺業務落地，搶占用戶市場就成為各家工作的重中之重。那么，如何做好互聯網金融營銷？如何在大浪淘沙的市場中存活下來并不斷發展壯大，從而分得金融市場一杯羹？這是擺在所有互聯網金融平臺面前的一個迫切問題。

互聯網金融營銷模式綜述

隨著互聯網媒體和廣告技術的發展，網絡營銷方式的多樣性和有效性不斷提升。金融行業作為傳統行業的代表，也逐漸參與到網絡營銷中來。金融行業的網絡營銷與金融行業的發展歷程緊密相關，沿著金融市場的發展歷程，可以將金融行業營銷的經歷劃分為以下幾個階段。

第一階段：1993年左右，中國金融市場開始啟動，此階段為中國金融行業營銷的起點，營銷多為傳統的紙媒和平面廣告，注重金融機構職能的基本宣傳；

第二階段：1994-2006年左右，中國金融機構營銷在走向國際競爭的背景下，開始走向市場整合營銷的階段。這一階段注重金融機構的品牌宣傳，多以電視廣告為主；

第三階段：2006至2013年左右，中國金融市場開放，金融機構之間的競爭加劇。金融機構的營銷目的兼具品牌與效果，營銷方式更加專業化與多樣化。這一階段開始全媒體投放，熱點事件營銷尤其突出；

第四階段：2013年至今，中國金融行業與互聯網進一步融合，金融產品互聯網化趨勢明顯?；ヂ摼W成為金融產品特性中的一部分，金融廣告主更加注重網絡營銷渠道。品牌與效果兼而有之。在此階段，金融廣告主采用的網絡營銷方式更加豐富，除了展示廣告外，互動性和服務型的網絡營銷手段受到重視。

2014年中國金融行業互聯網廣告投放規模為45.4億元，同比增長43.0%。預計到2018年，投放規模將超過100億元，具體預測信息見圖1。其中，展示廣告占比為55%，搜索廣告為40%，其他廣告形式為5%。以銀行、基金等行業為代表的金融機構投放以展示廣告為主，保險類和互聯網金融類廣告主更多偏重搜索廣告。

互聯網金融營銷方法

1.搜索引擎營銷（SEM）

SEM即搜索引擎營銷，它包含搜索引擎優化（SEO）和付費排名兩個內容。搜索引擎是互聯網的入口，是用戶進入網站的首要路徑，因此SEM是互聯網公司必須做的工作，互聯網金融公司也不例外。

1）搜索引擎優化（SEO）

SEO是免費的搜索引擎營銷方式，是根據搜索引擎的收錄及排名機制，通過站內優化及站外信息覆蓋兩個工作，來提升網站在搜索引擎中的自然排名，從而從搜索引擎上獲得更多的免費流量及銷售訂單。優點是費用低，排名相對穩定，缺點是見效慢。

1）站內優化

站內優化包含關鍵詞定位、META信息設置、代碼優化、圖片優化、導航欄目優化、URL優化、Robots規則、首選域設置、404頁面、網站地圖、內鏈優化、網站更新、專題制作、友情鏈接交換及檢測等方面。

2）站外推廣

SEO站外推廣的主要工作是站外互聯網信息的覆蓋，而站外互聯網信息的主要目的就是關鍵詞建設和外鏈投放。站外推廣首先要做好文案優化工作，選擇品牌關鍵詞或長尾關鍵詞來進行關鍵詞優化，熱度相對低，優化難度小，可以在短期內達到很好的效果。撰寫的新聞或軟文中要合理的布局關鍵詞，理論上關鍵詞的密度為3%至8%。文案準備好后，在互聯網上主流的推廣平臺進行信息覆蓋及外鏈建設，從而提高網站的權重，加強搜索引擎對網站的友好度。

所有外發的信息都要基于搜索引擎優化的基礎來進行，根據搜索引擎收錄、排名機制，對所的信息進行優化，對投放的平臺進行篩選，覆蓋信息面要廣，平臺權重要高，用最少投入達到最好的回報。

2.付費排名

搜索引擎付費排名有兩種形式，一種是品牌專區，一種是普通競價排名。優點是效果快，費用支出后立馬見效，缺點費用高，不穩定，費用停止后，網站立馬消失。

客戶推廣信息具體出現在何處，是由用戶出價和關鍵詞質量度共同決定的。高質量、高度吻合網民搜索需求的推廣結果，將優先展示在首頁左側，余下的結果將依次展現在首頁及翻頁后的右側。

3.新媒體營銷

新媒體營銷是基于特定產品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種營銷模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在新媒體形式上的實現，通常借助媒體表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

新媒體營銷的渠道，或稱新媒體營銷的平臺，主要包括但不限于門戶、搜索引擎、微博、SNS、博客、播客、BBS、RSS、WIKI、手機、移動設備、APP等。新媒體營銷并不是單一地通過上面的渠道中的一種進行營銷，而是需要多種渠道整合營銷，甚至在營銷資金充裕的情況下，可以與傳統媒介營銷相結合，形成全方位立體式營銷。

4.活動營銷

以目前最受關注的互聯網金融行業P2P網貸為例，活動營銷是每個平臺必有的營銷方式。P2P平臺營銷，首先是獲客，其次是轉化，再是老用戶重復投資。2014年至2015年，P2P行業還處于跑馬圈地的階段，因此，獲得大量新用戶是平臺最主要的營銷目的。

在P2P營銷活動中，針對“獲客”的活動常用的有注冊送體驗金、注冊送紅包等。

5.廣告投放

目前廣告的形式多種多樣，既有覆蓋面極廣的電視廣告，又有目標顧客覆蓋更加精確的高端雜志廣告，還有新興的網絡媒體，網絡媒體的計費方式和展現形式也是多樣化的。就金融行業來說，伴隨著入世后的全面開放，我國金融行業的廣告投放量自2005年開始每年以超過30%的速度在增長，媒體的投放量很大，反映出國內金融業急切地想要通過廣告來打造品牌，樹立良好形象的迫切愿望。

實際上，任何有效的廣告必須基于兩條前提條件：一是對目標客戶的精確細分；二是對廣告媒體的正確選擇。我們知道，金融行業的主要產品類別大致可以劃分為個人業務類、投資理財類、消費信貸類和保險產品類。這些產品類別甚至類別之內的具體品種都是針對不同人群設計，而這些人群又都具有不同的特征和需求，需要企業有針對性地加以區分。另一方面，針對不同的目標群體，金融企業應慎重地選擇廣告媒體，以便實現“精確打擊”。

篇（7）

關鍵詞： 汽車；微營銷；微平臺

Key words： automotive；micro marketing；micro platform

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）36-0063-03

0 引言

早在20世紀70年代，微營銷理論研究就已在西方學術界提出來了。但是至今沒有微營銷的確切概念。而近幾年，隨著移動互聯網絡的發展，不管是企業還是個人，都發現了微營銷中存在的營銷契機和商機，汽車企業也加入了這場新的營銷革命。當微營銷邁入了一個蓬勃發展的階段，無論是大型汽車企業，還是地方中小型汽車企業，也都根據企業狀況在不遺余力地開展微營銷。目前，常用的微營銷模式是“微信+微博+APP+掃一掃+抽獎”，使消費者更多關注的是獎品，而不是企業品牌和產品；增加關注粉絲量，仍然有企業是“買粉”，增加的是“僵尸粉”……本文從汽車企業運用微營銷的實際現狀出發，從細微處著眼，提出汽車企業運用微營銷應注意的問題。

1 微營銷的概念

隨著智能手機的普及和移動互聯網絡的發展，許多網絡應用工具開始在大眾中頻繁使用，如微博、微信、APP等，因此，也催生出一種新的網絡營銷模式――微營銷。微營銷是傳統營銷與網絡營銷的結合，是營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略的整合。微營銷不是微信營銷，微信營銷是微營銷的一個組成部分。微博、微信、微信公眾平臺、微網站、APP同時組合在一起也不是微營銷，他們都只是實現微營銷的工具和手段。

2 汽車行業運用微營銷的現狀

比爾?蓋茨曾說：“如果我們今天錯過了互聯網，我們錯過的不是一個機會，而是整整一個時代”。各行各業不斷投身于這場新型營銷中嘗試，根據消費者的需求特點，利用移動互聯網的優勢和特色，在試水中不斷品嘗到了微營銷帶給企業的甜頭。

從權威機構的數據來看，2014年微博注冊用戶超過6億，微信注冊用戶超過7億，2個超級移動電商平占中國移動互聯網95%以上的終端客戶。很多企業利用微營銷不斷發展潛在客戶，例如7天連鎖酒店，在一個月內將會員從30萬快速增加到100萬，使用的就是微信。

隨之而來的是越來越多的車企踏上了微營銷之路。汽車企業通過掃描二維碼、開通微信平臺、注冊微博賬號等方式，與潛在客戶進行互動，宣傳企業信息，溝通需求。在消費者的需求更加精細化、多樣化、個性化的市場行情下，微營銷是現代信息科技發展催生出的一種新型營銷模式，是對現代營銷的一種補充。

篇（8）

訊：在世界范圍內，搜索營銷、博客營銷及SNS營銷這些新興網絡營銷手段層出不窮，但卻難以撼動最原始的郵件營銷的地位，中國也是如此。

來自第三方調查機構的數據顯示，中國個人郵箱數在2010年將達5億，而全球企業郵箱數也將達到5.7億。按照CNNIC最近一次的中國網民數3.38億來估算，平均每位網民有1個以上郵箱。范圍廣、成本低、效率高，這些顯而易見的優勢使得電子郵件營銷成為網絡營銷手段中最常用，最實用的方法，同時也讓其在互聯網誕生以來成為長盛不衰的營銷方式。

專家表示，雖然現在出現了很多新的互動營銷媒體，如SNS網站、微博客等，但它們并不影響電子營銷的價值?！耙话惚容^重視互聯網營銷的公司都把電子郵件營銷作為一個重要的推廣手段?！?/p>

相對于其他如搜索引擎營銷來說，電子郵件營銷更有助于刺激無明確需求的消費者購買；從成本方面考慮，電子郵件營銷是三種網上營銷方式中成本最低的。電子郵件營銷具有成本低、投遞速度快、精準性、個性化易操作等優勢，在經濟低迷、市場預算緊張的時下，電子郵件營銷對許多企業就更加有吸引力了，而企業郵箱也自然成了企業和現有客戶溝通最常用的渠道之一。

行業人士說，中國市場正需要策略郵件營銷服務。“中國有著非常非常大的市場空間。前兩年我們客戶在郵件營銷上投入是5萬、10萬，現在則是50萬、100萬?！?/p>

篇（9）

中圖分類號：F592.3 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）01-195-02

隨著社會的進步，經濟的快速發展，電腦已經普及到千家萬戶，互聯網的使用已經滲透到每個人的生活，成為人們生活中必不可少的一部分。因而各種電子商務網站也就應運而生并初具規模，隨之而生的是一種建立在網絡基礎上的全新營銷模式――網絡營銷，也在俏然走入我們的生活?？赡艽蠖鄶等藢W絡營銷這個概念還很模糊，但網絡營銷在網絡上已是無處不在，并且日漸成為人們的新寵。21世紀的今天，網絡營銷在以不同的形式飛速發展著，網絡營銷已被廣泛地應用在不同的領域和行業，就連旅游業這種無形經濟產品也加入了網絡營銷的大軍。網絡營銷影響并改變著我們的生活，同時也在影響和改變著我國經濟的發展。

一、網絡營銷

1.網絡營銷的內涵與特點。網絡營銷是企業整體戰略的一個組成部分，是為實現企業整體經營目標所進行的；是企業借助于互聯網，通過各種聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體技術來從事市場研究、廣告宣傳銷售及顧客服務等等，以營造網上經營環境和實現營銷目標的一種新的營銷活動①。

網絡營銷與傳統營銷的本質相同，都是以現代營銷理論為基礎，都是以達成銷售為目地的營銷。兩者的區別在于兩者的實現平臺與媒介不同,網絡營銷是通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。由于它的操作平臺媒介是利用Internet來實現信息傳遞，因而網絡營銷就具備了相對成本低廉、不受空間時間限制、極強的實時雙向互動性、提供個、滿足個性需求、高效性、科技性等特點②。

2.網絡營銷的常用工具和方法。網絡營銷是經營上的創新，網絡營銷已成為現代營銷的主要方式。在現階段的網絡營銷活動中，我們最常見的是依托于企業電子商務網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客等。通過這些平臺和手段為實現營銷信息的、傳遞、與用戶之間的交互，以及為實現銷售營造了有利的環境③。

近年來隨著互聯網技術的進步，適用于網路營銷的工具也在不斷地更新，有些已經失去了可操作性?，F今使用最多的可操作的網絡營銷方法有：網絡廣告營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、互換鏈接營銷、博客營銷、線下營銷等。這些方法通常實用性強，操作簡便具有較強的實踐性。

二、旅游產品的網絡營銷現狀分析

1.旅游產品常用的網絡營銷工具和方法。在電子商務飛速發展的今天，網購已經成了當下的時尚，淘寶、拍拍、阿里巴巴等各類電子商務平臺已完整地走入并占據著我們的生活，電子商務、網絡營銷這些代名詞我們已不再陌生。在電子商務這種新興商業模式受到廣大人群追捧的時候，網絡營銷的形式在不斷地更新擴展變得越來越多樣化，催生出了許多大型專業的購物網站、團購網站等新型網絡營銷平臺為營銷工具；同時，網絡營銷的產品也在發生著質變?，F在的網絡營銷產品已不再僅僅局限于如食品、百貨、生活用品等有型網絡產品，像旅游這種無形的經濟產品也逐漸加入了網絡營銷的大軍之中。近年來關于旅游產品的網站與日俱增，網絡廣告比比皆是，就連團購網站也時常有旅游產品亮相，旅游產品已開始向網絡新時代邁進。

2.旅游產品網絡營銷的優勢。在網絡營銷盛行之際,旅游產品從傳統市場擴展至網絡市場，無疑是明智之舉。由于科技的進步，信息技術的發展，人類社會逐步進入信息化的歷程，信息化將對企業、經濟、社會產生重大而深遠的影響，旅游產品進入網絡市場將給旅游經濟帶來不可估量的效益。與傳統的旅游產品營銷方式相比，旅游產品網絡營銷的優勢在于：

（1）不受限制多樣化的高速信息傳播。網絡之所以具備很強的實用性就是它突破了時間和空間的限制，用戶隨時隨地都可享受全球信息服務。網絡營銷的信息源一般表現為文字、圖片、多媒體信息等，由于這些信息本身已經數字化，可以通過各種特有方式直接作為信號來傳輸，不再需要編譯和譯碼的過程，減少了信息傳遞的中間環節。信息發送者和信息接收者也可做直接的交流，傳遞效率就更快更便捷。網絡技術的快速更新和提高促使了網絡營銷信息傳遞方式和傳遞渠道的多樣化。

（2）成本低廉。一方面是體現在賣方，互聯網環境下是網絡營銷主要依靠信息的傳遞，很多企業只需要建立一個網站或租借一個專業信息的網站平臺便可實現網絡營銷，賣方需要支付的除了少量的網站設計費或租賃費以及少量的人工成本外，幾乎不用其他的投入。另外，借助于網絡的特性，網絡營銷不受時間空間的限制同時不需要大量的商品庫存，從而大幅度地降低了銷售成本增加了銷售機會成本。另一方面是體現在買方，賣方的銷售成本下降直接導致了產品的價格差異，買方無需舟車勞頓，忍受嘈雜擁擠；足不出戶便可以低廉的價格買到心儀的產品④。

（3）方便實用。現在旅游業的網絡營銷基本都是依托網站實施，例如專業的旅游網，人們熟悉的團購網等。這些網站設計大都精湛及人性化，用戶使用起來方便簡捷。這些網站還擁有強大完善的后臺服務功能，可以及時地收集和海量的信息供用戶自主選擇，也可實時、直接地與用戶實現雙向交流和咨詢服務，很大程度上凸顯了網絡營銷的實用性。

（4）前景可觀。在信息技術的時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作、學習、合作和交流的環境。各種企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速的發展。隨著市場競爭的日益激烈，各企業都在想辦法努力做到出奇制勝，贏得消費者青睞。在互聯網技術日趨成熟的今天，網絡營銷的誕生無疑為這些企業帶來了新的轉機。網絡營銷的種種優勢為企業開辟了廣闊的前景創造了無限的生機。網絡營銷這種新的模式正逐漸地被人熟知和接受，在Internet能在極短的時間里把業務發展到巨大的規模，這在傳統的經營理念下是不可能實現的，網絡對企業的生存和發展有著至關重要的影響力。隨著Internet的發展，大量的商業機會將迅速涌現，網上經營的前景不可限量，網絡也必將成為企業生存和發展的主要陣地。旅游產品向網絡營銷的適時邁進，將給旅游業注入不可估量的生機和活力，迎合了當代中國經濟發展的趨勢。旅游產品向網絡營銷的邁進，是機遇，也是挑戰。

3.旅游產品網絡營銷現存的缺陷。

（1）網絡營銷工具存在局限性。經過實際操作、調查研究，旅游產品的網絡營銷常用的工具是網站，很少看到有用搜索引擎、電子郵件、即時信息、瀏覽器工具條等其他網絡營銷工具的。

（2）網絡營銷方法單一。旅游網站大多都是很獨立的，需要專門去搜索，很少是通過互換鏈接讓用戶接觸到的。在打開各類旅游網后，最醒目的都是跳躍在眼前的由文字和圖片組成的網絡廣告，幾乎沒見過E-mail營銷、博客營銷等其它的網絡營銷方法。

（3）可信度差，還沒有良好的網絡品牌。現有的網絡營銷的旅游產品絕大多數是依托電子商務網站進行,雖然這些網站功能設計都比較齊全，卻也不可避免電子商務一直存在的安全問題和誠信問題。而旅游網站現在種類繁多，業務廣雜，至今也沒有一個很有可信度和影響力的品牌來主導網絡營銷的市場，因而制約了旅游產品網絡營銷的快速發展。

三、解決對策

1.加強旅游產品網站推廣。網站推廣是網絡營銷最基本的職能，也是網絡營銷最基本的工作。我們已經步入了信息時代，網絡信息是多元化的，內容也是多樣化的，互聯網的表現形式也是各種各樣，這些網絡元素體現在各個方面。對于傳統市場上投放廣告、大規模促銷、新聞等宣傳手段費用昂貴的問題，在互聯網上就可以利用許多的免費資源去解決旅游網站的網站推廣問題。目前，旅游網站的推廣相對來說還是比較傳統和滯后的，我們需要合理有效地利用好互聯網上的免費資源（像E-mail、博客等），廣泛信息讓更多的互聯網用戶得到宣傳信息，擴寬網站宣傳途徑，增加對網站關注的受眾群，從而加強旅游產品網站的網絡推廣。只有提高互聯網用戶對旅游網站和旅游產品網絡營銷的認知度，旅游產品網絡營銷的成效才能有效提高。

2.完善旅游產品網絡營銷的方法和策略。旅游產品網絡營銷方法基本采用的都是網絡廣告的形式，這些網絡廣告也只能在專門的旅游網站上才能看得到，很少在一些綜合類電子商務網站看到此類廣告。目前旅游產品網絡營銷方法有很大的局限性，網絡營銷的方法有很多，諸如搜索引擎營銷、互換鏈接營銷SNS營銷等一些行之有效的方法都并沒有用上。我們要打破這種狀況，用更多更好的網絡營銷方法來加強旅游產品在互聯網上的影響力。企業可以通網絡的優勢，根據旅游產品的情況開展不同的銷售策略（如：價格策略、分銷策略、促銷策略等），從不同角度出發，有針對性地去營銷，力爭最大程度地滿足顧客的需求。

3.旅游產品網絡營銷誠信度和安全性建設。在網絡環境下消費者的購買行為既受個人因素和社會氛圍的影響，還受網絡產品特征與價格、網絡購物的便捷性與安全性的影響。網絡上進行交易的安全和可靠性，是影響消費者購買行為的重要因素之一。由于互聯網是一個開放的系統，關于電子商務的法律法規還不健全，網絡營銷的環境還不規范，影響網絡營銷安全的因素表現在多方面，最基本的有兩方面：一方面從技術層面講，互聯網技術在不斷地更新，一些應用程序很容易出現漏洞，技術更新跟不上網絡發展就會造成泄露消費者隱私、使消費者財產受損等問題，嚴重影響到消費者交易的安全性。另一方面從商家誠信度講，在不規范的網絡環境下，網絡營銷的旅游產品種類眾多，參差不齊，部分產品可能存在夸大宣傳和虛假讓利等情況，導致宣傳承諾和實際服務不一致，讓消費者從內心產生上當受騙的感覺，給消費者造成嚴重的心理不安全問題。想要做好旅游產品網絡營銷的網絡營銷，最核心最關鍵的問題就是要時刻抓緊旅游產品網絡營銷的安全性建設，增強網絡營銷的可信度。

4.把旅游產品的網絡營銷和傳統營銷相結合。旅游業的營銷離不開實際的服務工作，旅游業這種無形經濟產品的好壞取決于現實服務質量的好壞。把旅游產品做網絡營銷只是營銷上的一種手段而已，對于能否從中獲利，促進旅游經濟增長，這種消費方式并不是主要的決定因素。即使網絡營銷的效果再好，所能增加的也只是銷售機會，想要做到長期持續的發展提高，更重要的還是要做好旅游產品的實際質量和提高旅游產業的服務水平。只有做到線上營銷和線下營銷完全一致，網絡營銷與傳統營銷相結合，才能真正地永葆旅游經濟的春天。

5.提高網絡營銷專業服務水平，培養專業人才。網絡營銷專業服務水平對企業網絡營銷的整體應用水平的發揮起著至關重要的作用，因此，企業網絡營銷水平的提高，有賴于網絡營銷服務商專業水平的提升。2002年之后中國的網絡營銷進入了一個持續快速發展的時期，2004―2006年中國企業網絡營銷的專業水平有了很大的提高。隨著網絡營銷市場規模的擴大，網絡信息技術的進步，消費者需求的提升，現有的服務水平和技術是跟不上發展的。我們需要不斷地儲備和培養大量的專業人才來推動和引領網絡營銷的發展，繁榮網絡營銷的經濟時代。旅游產品的網絡營銷同樣也需要大量的專業人才，只有網絡營銷專業服務水平不斷地提高，網絡營銷市場才有能力迎接更多的新的挑戰。

6.加強網絡品牌的建設。想在網絡營銷市場上占有一席之地離不開顧客的支持，企業的品牌必須深入人心，才能創立網上成功的品牌。品牌知名度和美譽度是企業產品質量、服務質量和信用的綜合體現。想要建設好網絡品牌就要能為顧客提供真正需要的、方便的、優質的服務，同時要了解消費者對產品特性、質量的意見，隨時關注消費者態度和建議，及時做好營銷調整。在做好營銷的同時還要注重新產品的開發和服務能力的開發、改進，努力從各方面維護好顧客對企業品牌的忠誠度，使企業品牌深入人心。

[基金項目：本文系河南省社科聯、河南省經團聯2011年度調研課題《網絡營銷在河南旅游業中的應用與研究》的研究成果。（項目編號：SKL-2011-2935）]

注釋:

①張濤.網絡營銷在企業營銷活動中的應用［J］.價值工程.2011（13）

②錢東人.朱海波主編.網絡營銷（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2009

③馮英健著.網絡營銷基礎與實踐(第3版)[M].北京：清華大學出版社，2007

篇（10）

互聯網為經濟發展建立了一個新的平臺，理論界把這種以互聯網數字化和信息化為核心的經濟形態稱為網絡經濟。網絡營銷作為市場營銷理論適應網絡經濟的必然結果被企業逐步認識和嘗試，并取得了不錯的經營效果。網絡營銷在近幾年取得了飛速的發展，尤其在網絡營銷服務市場、網絡營銷基礎建設等方面更是令人矚目。

一、網絡營銷的特征及優勢

1、網絡營銷與傳統營銷相比具有以下特點

市場營銷中最重要也最為本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯網絡具有營銷所要求的以下特性：一是跨時空?；ヂ摼W絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，企業能由更多時間和更大的空間進行營銷；二是多媒體?；ヂ摼W絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性；三是交互式?；ヂ摼W絡可以展示商品型號、連接資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產品測試與消費者滿意調查等，是產品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。除此之外，互聯網還有擬人化、整合性、超前性、高效性、經濟性以及技術性等特點。

2、網絡營銷與傳統營銷相比具有以下優勢

網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。一是網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。二是網絡營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。三是國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。四是在互聯網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業創造一個極好的發展空間。五是網絡營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。六是互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便于企業針對消費者的個別需要。

二、我國網絡營銷發展現狀

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《第19次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2006年底，我國網民人數達到了1.37億（2007年5月已超過1.44億），占中國人口總數的10.5%，北京市網民普及率也首次超過30%。而新興上網方式――手機上網也初具規模，達到1700萬人。社會對互聯網地址的需求和應用大幅提升，印證了中國互聯網的快速發展。目前，我國域名總數達到4,109,020個，國家域名CN注冊量達到1,803,393個，在全球國家頂級域名的排名上升到第四位，中國互聯網步入CN時代。

在2004年時，全球B2B電子商務市場的規模已經達到了25000億美元，而未來幾年全球B2B的年復合增長率將會保持在50%左右。預計2007年，全球B2B電子商務市場的規模將會達到83000億美元。與之相比，根據之前國內的數據顯示，2002-2006我國B2B電子商務貿易額占B2B貿易總額的比例逐年遞增，2006年我國B2B電子商務總體市場規模為12800億元。2006年，我國網絡營銷市場規模(不含渠道商收入)達到65億元，較2005年增長55.9%,并且繼續保持高速發展。根據美國的市場研究情況顯示，2006年美國網絡零售額為2110億美元，保守預計，到2010年美國網絡零售額將增至 3290億美元。

2006年，在網絡營銷市場獲得高速發展的過程中：廣告主對網絡廣告預算的比重繼續上升，尤其以汽車行業為代表的企業在推進網絡廣告的投入；以新浪為代表的門戶網站推進網絡廣告戰略，其網絡廣告收入高歌猛進；以百度為代表的面向中小企業網絡營銷的搜索引擎運營商增長勢頭迅猛，百度網絡營銷收入直逼新浪；同時，網絡廣告商也實現發展，網絡廣告商的實力也得到進一步加強。

三、我國中小企業網絡營銷發展及趨勢

目前，我國中小企業已達4200萬戶（包括個體工商戶），占企業總數的99%以上，其創造的增加值相當于GDP的60％左右，上繳稅收為國家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮就業崗位。中小企業在國民經濟的發展，以及經濟結構調整、工業化和城鎮化進程的加快中發揮著重要作用，是我國國民經濟中重要的組成部分。

1、第三方B2B電子商務平臺將成為中小企業未來網絡營銷主要渠道

現階段，中小企業最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺就是最理想的選擇之一。根據中小企業對于傳播推廣的需求，隨著中小企業信息化進程的推進，網絡營銷的比重將越來越大。2006年中小企業網絡營銷費用占其整個營銷預算的11%，預計2012年該比例將達到20%。網絡營銷的各個渠道中，中小企業將更多的選擇第三方B2B電子商務平臺為其提供打包的IT信息及商務服務，投放在第三方B2B電子商務平臺上的網絡營銷費用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預計未來5年這個比例將繼續上升，2012年將達到11.5%。同時，伴隨B2B電子商務的發展和成熟，我國越來越多的中小企業開始利用電子商務進行B2B貿易活動，中小企業對電子商務的應用推廣也進一步加快了第三方B2B電子商務平臺發展的速度。

2、我國中小企業B2B營銷的發展方向

目前我國大型B2B電子商務服務商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務服務提供商，買方通過平臺了解賣方產品、規格、價格、服務等信息，接著借助即時通訊工具、電話等進行溝通，但電子訂單、電子支付、在線交易等因不成熟、不完善導致誠信方面有顧慮而不敢普遍采用，業內人士經驗指出，垂直型網站服務和專業化網站服務將成為各個B2B公司和大型企業爭奪的焦點，能緩解我國B2B電子商務服務商的壓力，也將是未來B2B市場的另一個發展方向。

目前，我國已有4200萬戶中小企業，預計到2008年時將有50%～70%左右的企業實現現代化管理，企業信息化就是現代管理的一個重要方面，企業在完成信息化的過度之后，就會向電子商務市場進攻，這必將要求B2B企業為他們提供更加專業，更加完善的服務。相對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。在電子商務時代下，企業之間的信息交流更加頻繁，企業之間的分工就更加細化了，垂直型網站和專業化網站將使不斷滿足他們的需求，使互聯網產業更加和諧健康發展。

四、未來網絡營銷的發展模式

1、搜索引擎將成為網絡營銷的代表

據統計，82.2%的網民通過搜索引擎尋找自己需要的產品信息。消費行為調查顯示，一般用戶會點擊搜索結果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內已出現一批提供搜索排名服務的網站，其中百度提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業歡迎。在繳納少量預付金后，企業可以選擇注冊與自己網站相關的關鍵字參與競價排名。與一般的BANNER（網幅圖象廣告）廣告相比，關鍵詞檢索優勢在于，一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶可以根據需要通過更換關鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制；三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價，大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。

我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業化的方向發展，同時搜索引擎的競爭結構也隨著市場的競爭而改變。我國搜索引擎發展趨勢包括，應用層次提升，應用范圍擴大，應用深度增加，多方位競爭結構。同時，搜索引擎營銷的產業化，可能發展成為一個相對完整的網絡營銷分支，也將產生更多的相關市場機會。

2、Email營銷的現狀及發展趨勢

Email作為網絡營銷最常用的手段之一，它曾為網絡營銷帶來了無數的商機。Email營銷的發展趨勢包括：一是e客戶關系管理(e-customer relationship management)?，F在有一些e客戶關系管理公司，它們的核心是：發送個人化的、精確的、與客戶相關的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平臺，還能夠實時收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數據源使得企業能夠分析用戶特征、對之進行分類，從而優化與用戶的互動。這項技術使營銷客戶能夠分析更廣泛的數據，例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發現它們已經存在的但不知道的客戶群。

3、網絡品牌營銷發展趨勢分析

網絡為每一個企業提供了迅速發展品牌的機會，不論是大企業還是小企業,也不論它們是否曾經擁有品牌影響力，這種機會是均等的。企業可以通過網絡廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯網媒體拓展企業品牌。網絡廣告以其絕對的優勢被眾多的專家學者們，公認為未來世界廣告的發展趨勢。富媒體廣告的優勢是創新性和互動性，它提高了廣告點擊率，節約廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。

綜上所述，中國的網絡營銷雖然存在著一些問題和困難，有許多地方還需要學習、實踐和完善。但我們也應該看到中國在網絡營銷的人才和技術方面已經有了一定的規模，加入WTO后對中國的網絡營銷起巨大的推動作用，尤其是來自政府的支持已成為發展網絡營銷的堅強后盾。網絡營銷己成為21世紀新經濟的亮點，作為一種商務活動過程，網絡營銷將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業、財務會計以及文化教育等帶來巨大的影響。

【參考文獻】

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