緩解壓力的策略匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇緩解壓力的策略范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：G443 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

The Mitigation Strategies of Teacher Stress and Emotional Management

LI Hongmei

(XingZhi College, Zhejiang Normal University, Jinhua, Zhejiang 321004)

AbstractThe psychological pressure of groups of teachers become more prominent in colleges and universities, resulting emotional problems in many university teachers , anxiety, insomnia phenomenon, and even many mental plague, depression, tendency to pessimism, through effective counseling to ease the pressure to the crisis, balance themselves, manage their emotions and do the masters of mood.

Key wordspressure control; emotional management; mitigation strategies

北京教科院基礎(chǔ)教育研究所的一份調(diào)查顯示：93%的教師感覺壓力過大，50%的教師想辭職，只有17%教師愿意執(zhí)教；中國(guó)科學(xué)院的調(diào)查結(jié)果為：教師的平均壽命倒數(shù)第二；英國(guó)教育機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示：68%的被調(diào)查者認(rèn)為，工作壓力是他們最關(guān)心的5件事情之一，并且其重要程度已經(jīng)超過了“生命危險(xiǎn)”，44%的被調(diào)查者認(rèn)為他們的壓力過大。

1 高校教師的壓力來源

1.1 來自職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力

高校管理機(jī)制的改革，不僅要求教師具有高學(xué)歷，還要完成一定的教學(xué)工作量和科研任務(wù)。為了符合職業(yè)要求和職稱晉升的需要，追求高學(xué)歷在高校教師中已屢見不鮮，而且需要完成的學(xué)術(shù)科研也有硬性的指標(biāo)，同時(shí)，在現(xiàn)今高校管理中普遍采用了教師崗位聘任制、掛牌授課制、末位淘汰制、剝離分流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等等，加之，有些中青年教師屬于人事或者年薪編制，由于工作任務(wù)繁重、工作量超負(fù)荷帶來的同工不同籌的心理沖突，承受著巨大壓力。

1.2 來自教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制產(chǎn)生的心理壓力

由于學(xué)校的教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制尚不夠科學(xué)、合理，更沒人性化的測(cè)評(píng)體系，也無法從根本上反映來自學(xué)生、教師群體、教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)層面的客觀評(píng)價(jià)，某些非理性的、隨意的、甚至是惡意報(bào)復(fù)式的不客觀、不真實(shí)評(píng)價(jià)在所難免。為了避免學(xué)生對(duì)自己做出不利的評(píng)價(jià)，影響年度評(píng)價(jià)，一些教師甚至?xí)x擇討好學(xué)生的做法，這種做法喪失了其應(yīng)有的教書育人的作用與職能，極大地削弱了教師的職業(yè)責(zé)任感，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的焦慮與不安，不僅成為教師產(chǎn)生生理、心理、行為問題的直接原因，而且對(duì)教育教學(xué)產(chǎn)生直接或間接的消極影響。

1.3 來自知識(shí)分子微妙復(fù)雜的人際關(guān)系壓力

由于教師職級(jí)晉升的壓力，導(dǎo)致對(duì)評(píng)選先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀比較有功利心，加上教師群體具有孤芳自賞、清高、比較自我的特點(diǎn)，使教師的人際關(guān)系緊張，同事之間相互不往來、不做深入溝通，致使許多教師沒有交流、溝通的平臺(tái)，更沒有文化生活的支撐，個(gè)人的精神生活無法滿足。

1.4 來自婚姻情感和家庭生活的壓力

由于高級(jí)知識(shí)分子比較注重精神追求，因此對(duì)情感的需求比較高，對(duì)婚姻對(duì)象要求也很高，特別是教師的職業(yè)習(xí)慣，在兩性關(guān)系中常常自以為是、好為人師，表現(xiàn)出唯我自大、惟我獨(dú)尊的姿態(tài)，令人感到高處不勝寒，因此，婚姻生活中常有不和諧因素。

2 壓力主要表現(xiàn)及其特征

2.1 教師群體壓力的主要表現(xiàn)

現(xiàn)代教師群體常出現(xiàn)疲憊、焦慮、失眠、食欲不振、記憶力減退、健忘、挫敗、煩躁不安、易生氣、嫉妒、仇視、憤怒、怨恨、哀傷、懷疑、恐懼、迷失與茫然等情緒，這些壓力與危機(jī)感等情緒被稱為“身心癥”。這些癥狀往往由于沒有及時(shí)、恰當(dāng)?shù)呐沤猓粔阂帧㈦[忍，以致長(zhǎng)久得不到釋放，轉(zhuǎn)而會(huì)攻擊身體的其他器官與神經(jīng)系統(tǒng)，久而久之，會(huì)導(dǎo)致諸如：憂郁癥、躁郁癥、強(qiáng)迫癥、恐慌癥等情感疾病，以及神經(jīng)衰弱、內(nèi)分泌失調(diào)、甲狀腺、腫瘤等疾病，嚴(yán)重影響教學(xué)工作和生活質(zhì)量。

2.2 教師群體壓力的表現(xiàn)特征

運(yùn)用普遍調(diào)查與個(gè)別深度訪談的方式，對(duì)高校教師壓力與情緒現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，搜集到高校教師壓力的實(shí)際案例，通過心理學(xué)測(cè)量技術(shù)進(jìn)行科學(xué)的分析后，發(fā)現(xiàn)不能如實(shí)反映和確切體現(xiàn)教師的壓力與情緒問題，因?yàn)楦咝＝處煂儆诟呒?jí)知識(shí)分子，這一特殊的群體往往很自我、很主觀，針對(duì)壓力所做的調(diào)查，具有隱藏性、壓抑性的特點(diǎn)。教師的職業(yè)特點(diǎn)是比較善于表達(dá)，對(duì)于心理危機(jī)、壓力與情緒的管理，理論上認(rèn)同，而行動(dòng)上不愿意面對(duì)甚至不愿意承認(rèn)自我壓力管理失調(diào)的狀態(tài)，而采取抗拒、掩蓋等主觀行為，因此，在其他心理治療手段中，往往會(huì)產(chǎn)生抵觸、偽裝、狡辯、甚至不愿意配合等等現(xiàn)象。特別是在心理咨詢、催眠治療中，教師往往采取自我設(shè)限、自我保護(hù)，無法配合治療師，更不愿意暴露隱私，特別礙于面子，無法放開自我。

3 緩解壓力的幾種策略方法

3.1 采用沙盤療法、色彩畫等道具進(jìn)行科學(xué)的分析，達(dá)到化解壓力的方法

沙盤游戲治療，又被稱為箱庭療法，是目前國(guó)際上很流行的一種心理疏導(dǎo)手段，使用沙、沙盤，以及有關(guān)人或物的縮微模型等沙具，來進(jìn)行心理輔導(dǎo)與心理治療的一種方法。沙盤療法，針對(duì)教師群體主要治療焦慮情緒、心理壓力、自閉癥、憂郁癥、攻擊性傾向行為、人際關(guān)系困擾、親子關(guān)系問題、兩性關(guān)系不和諧等。做沙盤游戲治療，可以提高自信心、完善自我性格、提高人際交往技巧、有效的宣泄消極情緒、釋放壓力等。

3.2 采取團(tuán)體輔導(dǎo)，舉辦專題沙龍講座、心靈成長(zhǎng)工作坊，達(dá)到化解壓力的方法

針對(duì)壓力與情緒進(jìn)行再認(rèn)知，獲得重視，并加以舒解，再通過團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，教會(huì)一些實(shí)用的方法，對(duì)壓力進(jìn)行控制，改善情緒。具體可采用的方法：（1）放松訓(xùn)練，參加對(duì)象：考試緊張綜合癥、梗椎病、神經(jīng)性頭痛、肌肉緊張性疼痛；（2）壓力調(diào)適與情緒發(fā)泄演練，參加對(duì)象：憂郁癥、燥郁癥、自閉癥；（3）角色扮演與情緒疏導(dǎo)，參加對(duì)象：婚姻情感危機(jī)、親子關(guān)系危機(jī)。

3.3 應(yīng)建立一套控制壓力與情緒管理的支持系統(tǒng)――網(wǎng)上心理預(yù)警在線交流空間

根據(jù)教師的職業(yè)特點(diǎn)、自身特點(diǎn)，可借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的自由、便捷、隱蔽、私密、保護(hù)、安全的優(yōu)勢(shì)，建立一套網(wǎng)上心理援助支持系統(tǒng)――包括量表自測(cè)評(píng)分機(jī)制、心理壓力色彩自測(cè)游戲問卷、亞健康測(cè)試問卷評(píng)估系統(tǒng)等等，為高校教師提供心理測(cè)試與疏導(dǎo)服務(wù)的平臺(tái)，一旦遇到心理危機(jī)，教師可以尋找到支持系統(tǒng)，同時(shí)可設(shè)網(wǎng)上在線交流、心理咨詢的空間，以利于有壓力的教師尋求協(xié)助、獲得組織的援助，認(rèn)識(shí)并建立自己的心理防衛(wèi)機(jī)制，當(dāng)然，教師本人更應(yīng)該重視與關(guān)注心理健康，提高心理防御意識(shí)，確立核心價(jià)值觀，在集體中獲得認(rèn)可與尊重，從多方面、多層面預(yù)警、排查、支持援助，是徹底抗擊壓力與管理情緒的有效途徑。

綜上所述，針對(duì)高校教師目前存在的較為普遍的各種軀體化、強(qiáng)迫、焦慮和不安等心理問題，開展普及心理健康知識(shí)講座，組織心理壓力認(rèn)知與鑒定專題沙龍、心理情景劇的演出，組建心靈成長(zhǎng)工作坊等形式，利用沙盤游戲進(jìn)行心理危機(jī)的預(yù)防與疏導(dǎo)等方法，使教師學(xué)會(huì)舒解壓力與情緒管理的方法，能夠自我調(diào)節(jié)、平衡因工作壓力與不良情緒帶來的失衡狀態(tài)，真正成為掌控情緒的主人，從而提升職業(yè)的成就感、榮譽(yù)感、幸福感。

參考文獻(xiàn)

[1]黃建萍.教師心理健康研究現(xiàn)狀的思考[J].保健醫(yī)學(xué)研究與實(shí)踐,2008(2).

篇（2）

〔論文關(guān)鍵詞〕教師;職業(yè)壓力;柔性管理;策略

所謂教師壓力的柔性管理策略就是以人為本，關(guān)注教師的思想、情感和需要，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的各種問題，有效化解教師壓力的一種現(xiàn)代管理方法。社會(huì)轉(zhuǎn)型與教育改革給教師帶來巨大的挑戰(zhàn)和壓力，使教師的心理問題越來越嚴(yán)重。關(guān)注教師心理健康，緩解教師職業(yè)壓力，是教育管理者必須面對(duì)的問題。本文主要探討用柔性管理方法有效緩解教師壓力的策略。

一、改革管理制度，樹立現(xiàn)代管理理念，以制度“活力”化解教師壓力

緩解教師壓力首先要從改革教師管理制度開始，力求為教師提供一個(gè)自由、自主、寬松的制度環(huán)境。

1.考勤制度松一些。條件允許的學(xué)校可以改變坐班制度，凡沒有課的教師，都可以在上午第二節(jié)課和下午第二節(jié)課到班。這樣，教師就改變了過去“上班、坐班”的呆板機(jī)械的工作狀態(tài)，消除了“怕罰款”的緊張心理。既減輕了教師的工作壓力，也不影響學(xué)校的教育教學(xué)。

2.工作負(fù)擔(dān)減一些。為了平衡超負(fù)荷工作教師的心理，學(xué)校要對(duì)教師的工作量進(jìn)行調(diào)整，如調(diào)低教師的滿負(fù)荷工作量，對(duì)超負(fù)荷的教師加大課時(shí)津貼補(bǔ)助;對(duì)學(xué)生的作業(yè)量、教師的課外輔導(dǎo)次數(shù)都嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;對(duì)不同資歷和水平的教師在備課、聽課、作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)上，做出不同的要求。

3.評(píng)價(jià)機(jī)制活一些。由于多種原因，在現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)中多是以學(xué)生考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為評(píng)價(jià)教師最主要的依據(jù)，甚至把學(xué)生的考試成績(jī)與教師的業(yè)績(jī)考評(píng)、評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)金直接掛鉤，導(dǎo)致一些教師為了得到好的評(píng)價(jià)不惜犧牲學(xué)生和自己的心身健康。為此，教育系統(tǒng)應(yīng)建立科學(xué)、公正的教師評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)教師的教育行為和教育理念向素質(zhì)教育回歸，同時(shí)也將教師從考試壓力中解放出來。

二、淡化“官”念，樹立服務(wù)意識(shí)，以領(lǐng)導(dǎo)“威力”化解教師壓力

人本主義管理理念認(rèn)為，學(xué)校管理者與被管理者只是社會(huì)分工上的不同，在人格上是平等的，管理者要尊重被管理者的人格，與之建立起一種平等、親密、友善的關(guān)系。這就要求管理者平時(shí)要多關(guān)心被管理者的生活、學(xué)習(xí)和工作，洞悉他們的思想、感情，多體諒他們的困難和疾苦，多一份關(guān)懷，多一份真誠。另外，管理者要特別注重自身的人格修養(yǎng)，努力做到胸襟坦蕩、言行一致、廉潔奉公、不計(jì)前嫌私怨、不抱成見、嚴(yán)于律己、寬以待人。學(xué)校的管理應(yīng)不同于一般的行政管理工作，學(xué)校管理者應(yīng)淡化“官”念，經(jīng)常與教師進(jìn)行交流溝通，想教師所想，急教師所急，持之以恒地為教師服務(wù)，不以“言”威號(hào)召人，而應(yīng)以德服人。作為校長(zhǎng)，只有真正被教師信任、擁護(hù)，學(xué)校的發(fā)展前途才遠(yuǎn)大，教師才能正確面對(duì)壓力，克服壓力，化壓力為動(dòng)力。

三、尊重關(guān)心理解教師，滿足教師情感的需要，緩解教師發(fā)展的壓力

自我實(shí)現(xiàn)的人性觀認(rèn)為:效率的最大化不是管理的全部?jī)?nèi)容和惟一目標(biāo)，情感需要、發(fā)展需要才是管理目標(biāo)的重要內(nèi)容。因此，一個(gè)人性化的管理者應(yīng)著力創(chuàng)造一個(gè)適宜人性張揚(yáng)的環(huán)境。要做到這一點(diǎn)，首先，必須尊重教師的勞動(dòng)、創(chuàng)造、需要，著力營(yíng)造尊師重教的環(huán)境。要愛護(hù)、保護(hù)、關(guān)心教師，在政策允許的范圍內(nèi)，竭盡全力為教師辦實(shí)事、辦好事。當(dāng)教師的利益受到侵害或教師被誤解時(shí)，要敢于直言和大膽維護(hù)教師權(quán)益，嚴(yán)肅處理侵犯教師身心健康的現(xiàn)象。其次，要重視教師的公平需要，營(yíng)造公平的環(huán)境，做到考核評(píng)價(jià)公平、物質(zhì)分配公平、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰公平、發(fā)展機(jī)會(huì)公平，以增強(qiáng)教師的滿足感。再次，必須重視教師的發(fā)展需要。學(xué)校管理不僅要做到“為了人、尊重人、理解人”，還要做到“依賴人、滿足人、發(fā)展人”。工作上，依靠他們，充分授權(quán)，使他們覺得自己是在“挑大梁”，以充分發(fā)揮個(gè)人的才能，展示個(gè)人的特長(zhǎng);學(xué)習(xí)上，支持他們，使他們獲得再提高的機(jī)會(huì)。

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師之間的溝通與理解，減少校園人際內(nèi)耗壓力

在學(xué)校中構(gòu)建良好、暢通的溝通渠道，有助于思想統(tǒng)一、信息共享，減少心理隔閡、縮短人際距離。溝通是釋放壓力的良好渠道。領(lǐng)導(dǎo)與教師加強(qiáng)溝通，有助于減輕其角色模糊和角色沖突，減少對(duì)自我角色的不確定性。同事間的溝通可消除許多不必要的猜疑，加深彼此間的感情。很多人際關(guān)系緊張往往是由于缺乏溝通與理解造成的。因此，管理者必須意識(shí)到一點(diǎn)，即管理不善會(huì)成為壓力生成的重要根源。如管理者設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)讓教師去完成，或者沒有同教師進(jìn)行充分交流，沒有認(rèn)真傾聽教師的聲音等，這些都可能造成一些本可以避免的壓力。所以管理者要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的氛圍，加強(qiáng)人際溝通。競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免，但要盡力維持教師間良性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，避免惡性的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如開設(shè)教師論壇、舉辦教師聯(lián)歡晚會(huì)，開放校園網(wǎng)站聊天室、博客、校長(zhǎng)信箱，舉行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師代表懇談會(huì)議等活動(dòng)，使之成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與普通教師之間溝通的重要渠道，能起到融洽校園人際關(guān)系，緩解工作壓力的作用。 　五、善用激勵(lì)力量，形成合理的壓力氛圍，變壓力為動(dòng)力

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要通過有效的壓力管理，在學(xué)校中形成合理的壓力氛圍，促使教師保持高昂的士氣、飽滿的工作情緒和積極的工作態(tài)度，全身心地投入到工作中去。要善于利用壓力，激勵(lì)教師不斷挑戰(zhàn)自己、提升自己。

1.目標(biāo)激勵(lì)，增強(qiáng)使命感。應(yīng)給教師創(chuàng)設(shè)既遠(yuǎn)大又切實(shí)的奮斗目標(biāo):(1)提高中華民族的整體素質(zhì)，將青少年培養(yǎng)成合格加特長(zhǎng)的人才;(2)把學(xué)校辦成規(guī)范加特色的學(xué)校;(3)把自己造就成全能型、科研型、學(xué)者型教師。并把以上幾點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來，誘發(fā)教師的工作動(dòng)機(jī)，激發(fā)其內(nèi)心的積極因素。同時(shí)還要注意以下幾點(diǎn):(1)目標(biāo)激勵(lì)的漸進(jìn)性。可表述為“一年入門，三年懂行，五年成熟，七年顯才能”。因?yàn)椋處煹乃羞M(jìn)步都是外在教育和內(nèi)在進(jìn)取兩大互動(dòng)因素綜合作用的結(jié)果。學(xué)校應(yīng)科學(xué)地為教師設(shè)計(jì)近期、中期、長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)，啟動(dòng)其從教的強(qiáng)烈內(nèi)因，激勵(lì)其發(fā)展成才。(2)目標(biāo)激勵(lì)的調(diào)適性。倘若期望值過高，盲目樂觀，實(shí)現(xiàn)不了，會(huì)使教師產(chǎn)生心理挫折;期望值過低，缺乏信心，又容易產(chǎn)生悲觀失望的情緒。所以，應(yīng)及時(shí)幫助教師調(diào)整期望值，充分發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用。

2.榮譽(yù)激勵(lì)，增強(qiáng)成就感。首先，應(yīng)大力提倡集體榮譽(yù)感;其次，應(yīng)充分肯定正當(dāng)?shù)膫€(gè)人榮譽(yù)感。在實(shí)施中應(yīng)著重把握以下幾點(diǎn):(1)幫助教師擺正成就與榮譽(yù)的辯證關(guān)系。應(yīng)充分利用教師特別是青年教師有理想、有志氣、有抱負(fù)的成就心理，積極鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶龀鐾怀龀煽?jī)。(2)充分運(yùn)用知名度效應(yīng)。即大力宣傳教師的先進(jìn)事跡，在師生中形成明顯的認(rèn)同感和強(qiáng)烈的凝聚心理。(3)充分運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使其成就在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生，榮譽(yù)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得。

3.物質(zhì)激勵(lì)，增強(qiáng)實(shí)惠感。教師的職業(yè)特點(diǎn)決定“奉獻(xiàn)”應(yīng)多于“索取”，但也不能一味地只講精神不談物質(zhì)。注重運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)手段，增強(qiáng)實(shí)惠感，可縮小與其他行業(yè)物質(zhì)待遇的差距，調(diào)整教師心理的不公正和不平衡感。但也應(yīng)注意兩點(diǎn):(1)引導(dǎo)教師正確地對(duì)待物質(zhì)待遇，不能“一切向錢看”，特別要注意防止工作責(zé)任和獎(jiǎng)罰上的“一刀切”。(2)合理使用資金，把錢花在刀刃上。

六、培訓(xùn)、教育、引導(dǎo)，增強(qiáng)教師抗壓耐壓能力

學(xué)校應(yīng)組織一些培訓(xùn)和活動(dòng)，如請(qǐng)一些專家給教師作有關(guān)心理調(diào)節(jié)和壓力調(diào)控的講座，利用學(xué)校工會(huì)的“教師之家”的功能，開展多種形式的活動(dòng)，能有效地幫助教師排解壓力和增強(qiáng)抗壓能力。

1.引導(dǎo)教師有效管理時(shí)間。引導(dǎo)教師關(guān)注一下自己的時(shí)間是如何應(yīng)用的，了解自己需要改變的是什么，找出自己時(shí)間管理上的誤區(qū)，并設(shè)法把它們從自己的習(xí)慣上排除。引導(dǎo)教師運(yùn)用80/20定律，勇于舍棄不太重要的事情。許多人喜歡將任務(wù)集中于期限之前完成，結(jié)果常常把事情留到最后一刻去做，這無疑會(huì)加重他們的壓力感。

篇（3）

 

所謂教師壓力的柔性管理策略就是以人為本,關(guān)注教師的思想、情感和需要,充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的各種問題,有效化解教師壓力的一種現(xiàn)代管理方法。社會(huì)轉(zhuǎn)型與教育改革給教師帶來巨大的挑戰(zhàn)和壓力,使教師的心理問題越來越嚴(yán)重。關(guān)注教師心理健康,緩解教師職業(yè)壓力,是教育管理者必須面對(duì)的問題。本文主要探討用柔性管理方法有效緩解教師壓力的策略。 

 

一、改革管理制度,樹立現(xiàn)代管理理念,以制度“活力”化解教師壓力 

 

緩解教師壓力首先要從改革教師管理制度開始,力求為教師提供一個(gè)自由、自主、寬松的制度環(huán)境。 

1.考勤制度松一些。條件允許的學(xué)校可以改變坐班制度,凡沒有課的教師,都可以在上午第二節(jié)課和下午第二節(jié)課到班。這樣,教師就改變了過去“上班、坐班”的呆板機(jī)械的工作狀態(tài),消除了“怕罰款”的緊張心理。既減輕了教師的工作壓力,也不影響學(xué)校的教育教學(xué)。 

2.工作負(fù)擔(dān)減一些。為了平衡超負(fù)荷工作教師的心理,學(xué)校要對(duì)教師的工作量進(jìn)行調(diào)整,如調(diào)低教師的滿負(fù)荷工作量,對(duì)超負(fù)荷的教師加大課時(shí)津貼補(bǔ)助;對(duì)學(xué)生的作業(yè)量、教師的課外輔導(dǎo)次數(shù)都嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行;對(duì)不同資歷和水平的教師在備課、聽課、作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)上,做出不同的要求。 

3.評(píng)價(jià)機(jī)制活一些。由于多種原因,在現(xiàn)實(shí)的評(píng)價(jià)中多是以學(xué)生考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并以此作為評(píng)價(jià)教師最主要的依據(jù),甚至把學(xué)生的考試成績(jī)與教師的業(yè)績(jī)考評(píng)、評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)金直接掛鉤,導(dǎo)致一些教師為了得到好的評(píng)價(jià)不惜犧牲學(xué)生和自己的心身健康。為此,教育系統(tǒng)應(yīng)建立科學(xué)、公正的教師評(píng)價(jià)體系,促進(jìn)教師的教育行為和教育理念向素質(zhì)教育回歸,同時(shí)也將教師從考試壓力中解放出來。 

 

二、淡化“官”念,樹立服務(wù)意識(shí),以領(lǐng)導(dǎo)“威力”化解教師壓力 

 

人本主義管理理念認(rèn)為,學(xué)校管理者與被管理者只是社會(huì)分工上的不同,在人格上是平等的,管理者要尊重被管理者的人格,與之建立起一種平等、親密、友善的關(guān)系。這就要求管理者平時(shí)要多關(guān)心被管理者的生活、學(xué)習(xí)和工作,洞悉他們的思想、感情,多體諒他們的困難和疾苦,多一份關(guān)懷,多一份真誠。另外,管理者要特別注重自身的人格修養(yǎng),努力做到胸襟坦蕩、言行一致、廉潔奉公、不計(jì)前嫌私怨、不抱成見、嚴(yán)于律己、寬以待人。學(xué)校的管理應(yīng)不同于一般的行政管理工作,學(xué)校管理者應(yīng)淡化“官”念,經(jīng)常與教師進(jìn)行交流溝通,想教師所想,急教師所急,持之以恒地為教師服務(wù),不以“言”威號(hào)召人,而應(yīng)以德服人。作為校長(zhǎng),只有真正被教師信任、擁護(hù),學(xué)校的發(fā)展前途才遠(yuǎn)大,教師才能正確面對(duì)壓力,克服壓力,化壓力為動(dòng)力。 

 

三、尊重關(guān)心理解教師,滿足教師情感的需要,緩解教師發(fā)展的壓力 

 

自我實(shí)現(xiàn)的人性觀認(rèn)為:效率的最大化不是管理的全部?jī)?nèi)容和惟一目標(biāo),情感需要、發(fā)展需要才是管理目標(biāo)的重要內(nèi)容。因此,一個(gè)人性化的管理者應(yīng)著力創(chuàng)造一個(gè)適宜人性張揚(yáng)的環(huán)境。要做到這一點(diǎn),首先,必須尊重教師的勞動(dòng)、創(chuàng)造、需要,著力營(yíng)造尊師重教的環(huán)境。要愛護(hù)、保護(hù)、關(guān)心教師,在政策允許的范圍內(nèi),竭盡全力為教師辦實(shí)事、辦好事。當(dāng)教師的利益受到侵害或教師被誤解時(shí),要敢于直言和大膽維護(hù)教師權(quán)益,嚴(yán)肅處理侵犯教師身心健康的現(xiàn)象。其次,要重視教師的公平需要,營(yíng)造公平的環(huán)境,做到考核評(píng)價(jià)公平、物質(zhì)分配公平、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰公平、發(fā)展機(jī)會(huì)公平,以增強(qiáng)教師的滿足感。再次,必須重視教師的發(fā)展需要。學(xué)校管理不僅要做到“為了人、尊重人、理解人”,還要做到“依賴人、滿足人、發(fā)展人”。工作上,依靠他們,充分授權(quán),使他們覺得自己是在“挑大梁”,以充分發(fā)揮個(gè)人的才能,展示個(gè)人的特長(zhǎng);學(xué)習(xí)上,支持他們,使他們獲得再提高的機(jī)會(huì)。 

 

四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師之間的溝通與理解,減少校園人際內(nèi)耗壓力 

 

在學(xué)校中構(gòu)建良好、暢通的溝通渠道,有助于思想統(tǒng)一、信息共享,減少心理隔閡、縮短人際距離。溝通是釋放壓力的良好渠道。領(lǐng)導(dǎo)與教師加強(qiáng)溝通,有助于減輕其角色模糊和角色沖突,減少對(duì)自我角色的不確定性。同事間的溝通可消除許多不必要的猜疑,加深彼此間的感情。很多人際關(guān)系緊張往往是由于缺乏溝通與理解造成的。因此,管理者必須意識(shí)到一點(diǎn),即管理不善會(huì)成為壓力生成的重要根源。如管理者設(shè)立不現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)讓教師去完成,或者沒有同教師進(jìn)行充分交流,沒有認(rèn)真傾聽教師的聲音等,這些都可能造成一些本可以避免的壓力。所以管理者要?jiǎng)?chuàng)設(shè)良好的氛圍,加強(qiáng)人際溝通。競(jìng)爭(zhēng)雖然不可避免,但要盡力維持教師間良性競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系,避免惡性的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。如開設(shè)教師論壇、舉辦教師聯(lián)歡晚會(huì),開放校園網(wǎng)站聊天室、博客、校長(zhǎng)信箱,舉行學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與教師代表懇談會(huì)議等活動(dòng),使之成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與普通教師之間溝通的重要渠道,能起到融洽校園人際關(guān)系,緩解工作壓力的作用。

五、善用激勵(lì)力量,形成合理的壓力氛圍,變壓力為動(dòng)力 

 

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要通過有效的壓力管理,在學(xué)校中形成合理的壓力氛圍,促使教師保持高昂的士氣、飽滿的工作情緒和積極的工作態(tài)度,全身心地投入到工作中去。要善于利用壓力,激勵(lì)教師不斷挑戰(zhàn)自己、提升自己。 

1.目標(biāo)激勵(lì),增強(qiáng)使命感。應(yīng)給教師創(chuàng)設(shè)既遠(yuǎn)大又切實(shí)的奮斗目標(biāo):(1)提高中華民族的整體素質(zhì),將青少年培養(yǎng)成合格加特長(zhǎng)的人才;(2)把學(xué)校辦成規(guī)范加特色的學(xué)校;(3)把自己造就成全能型、科研型、學(xué)者型教師。并把以上幾點(diǎn)有機(jī)結(jié)合起來,誘發(fā)教師的工作動(dòng)機(jī),激發(fā)其內(nèi)心的積極因素。同時(shí)還要注意以下幾點(diǎn):(1)目標(biāo)激勵(lì)的漸進(jìn)性。可表述為“一年入門,三年懂行,五年成熟,七年顯才能”。因?yàn)?教師的所有進(jìn)步都是外在教育和內(nèi)在進(jìn)取兩大互動(dòng)因素綜合作用的結(jié)果。學(xué)校應(yīng)科學(xué)地為教師設(shè)計(jì)近期、中期、長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo),啟動(dòng)其從教的強(qiáng)烈內(nèi)因,激勵(lì)其發(fā)展成才。(2)目標(biāo)激勵(lì)的調(diào)適性。倘若期望值過高,盲目樂觀,實(shí)現(xiàn)不了,會(huì)使教師產(chǎn)生心理挫折;期望值過低,缺乏信心,又容易產(chǎn)生悲觀失望的情緒。所以,應(yīng)及時(shí)幫助教師調(diào)整期望值,充分發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用。 

2.榮譽(yù)激勵(lì),增強(qiáng)成就感。首先,應(yīng)大力提倡集體榮譽(yù)感;其次,應(yīng)充分肯定正當(dāng)?shù)膫€(gè)人榮譽(yù)感。在實(shí)施中應(yīng)著重把握以下幾點(diǎn):(1)幫助教師擺正成就與榮譽(yù)的辯證關(guān)系。應(yīng)充分利用教師特別是青年教師有理想、有志氣、有抱負(fù)的成就心理,積極鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶龀鐾怀龀煽?jī)。(2)充分運(yùn)用知名度效應(yīng)。即大力宣傳教師的先進(jìn)事跡,在師生中形成明顯的認(rèn)同感和強(qiáng)烈的凝聚心理。(3)充分運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,使其成就在競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生,榮譽(yù)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得。 

3.物質(zhì)激勵(lì),增強(qiáng)實(shí)惠感。教師的職業(yè)特點(diǎn)決定“奉獻(xiàn)”應(yīng)多于“索取”,但也不能一味地只講精神不談物質(zhì)。注重運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)手段,增強(qiáng)實(shí)惠感,可縮小與其他行業(yè)物質(zhì)待遇的差距,調(diào)整教師心理的不公正和不平衡感。但也應(yīng)注意兩點(diǎn):(1)引導(dǎo)教師正確地對(duì)待物質(zhì)待遇,不能“一切向錢看”,特別要注意防止工作責(zé)任和獎(jiǎng)罰上的“一刀切”。(2)合理使用資金,把錢花在刀刃上。 

 

六、培訓(xùn)、教育、引導(dǎo),增強(qiáng)教師抗壓耐壓能力 

 

學(xué)校應(yīng)組織一些培訓(xùn)和活動(dòng),如請(qǐng)一些專家給教師作有關(guān)心理調(diào)節(jié)和壓力調(diào)控的講座,利用學(xué)校工會(huì)的“教師之家”的功能,開展多種形式的活動(dòng),能有效地幫助教師排解壓力和增強(qiáng)抗壓能力。 

1.引導(dǎo)教師有效管理時(shí)間。引導(dǎo)教師關(guān)注一下自己的時(shí)間是如何應(yīng)用的,了解自己需要改變的是什么,找出自己時(shí)間管理上的誤區(qū),并設(shè)法把它們從自己的習(xí)慣上排除。引導(dǎo)教師運(yùn)用80/20定律,勇于舍棄不太重要的事情。許多人喜歡將任務(wù)集中于期限之前完成,結(jié)果常常把事情留到最后一刻去做,這無疑會(huì)加重他們的壓力感。 

2.引導(dǎo)教師認(rèn)識(shí)教育工作的價(jià)值和樂趣。教師的工作繁忙而瑣碎,在同等壓力下,有的教師感到單調(diào)、枯燥、疲憊,有的教師卻感到充實(shí)、豐富、幸福。區(qū)別就在于認(rèn)識(shí)的角度不同。所以,作為學(xué)校管理者,必須引導(dǎo)教師從工作中認(rèn)識(shí)教育的價(jià)值和樂趣,與同事多交流自己的思想和情感。 

3.引導(dǎo)教師改變對(duì)壓力事件的感知,改變思維方式。人們的不良情緒有些是因?yàn)樯钪械牟焕秤鏊鸬?也有些是由于對(duì)事情的真實(shí)情況缺乏了解或認(rèn)識(shí)有偏差而盲目地生長(zhǎng)起來的。任何東西都有兩面性,用不同的態(tài)度看待它,就會(huì)有不同的體驗(yàn)。我們應(yīng)引導(dǎo)教師找出那些不實(shí)際的、且可能會(huì)引發(fā)壓力的信(下轉(zhuǎn)第18頁)(上接第15頁)條(如作為一名教師,應(yīng)當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和學(xué)生的贊揚(yáng)),并改變

篇（4）

中圖分類號(hào)：C916；B849

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671623X（2015）04001706

小組工作是社會(huì)工作的專業(yè)方法之一。小組工作方法是針對(duì)多個(gè)服務(wù)對(duì)象開展的、以小組活動(dòng)為主要服務(wù)形式的服務(wù)方法，社會(huì)工作者通過有目的的小組活動(dòng)、工作者和組員的互動(dòng)以及組員間的互動(dòng)，來處理個(gè)人問題、個(gè)體之間的問題、個(gè)體與周圍環(huán)境的問題，引導(dǎo)學(xué)習(xí)解決問題的方法，開發(fā)個(gè)人潛能以實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的目標(biāo)。

自閉癥又稱孤獨(dú)癥，屬于發(fā)育障礙性疾病，以社會(huì)交往障礙、認(rèn)知和溝通技巧發(fā)育的延遲和偏離為主要特征。在照料和教育自閉癥患者的過程中，家長(zhǎng)們常遇到多方面的問題，以至于家長(zhǎng)們普遍都會(huì)有挫折感出現(xiàn)，承受較大壓力，這些家長(zhǎng)普遍會(huì)經(jīng)歷痛苦、絕望、無助等歷程。有自閉癥患兒的家庭，家長(zhǎng)需要花費(fèi)大量時(shí)間照料患兒，這使他們的精神長(zhǎng)期處于焦慮緊張狀態(tài)，通常自閉癥兒童的家長(zhǎng)的心理健康水平要比正常兒童的家長(zhǎng)低。同時(shí)，自閉癥兒童的家長(zhǎng)的行為受自閉癥兒童病情和治療效果的直接影響，大多情緒都源于兒童的病情的變化，他們?cè)谏罾锔嗟氖且宰蚤]癥兒童為中心，容易喪失自我。

小組工作中，強(qiáng)調(diào)小組成員之間的互相幫助和支持，組員之間不僅提供心理、情感等方面的表達(dá)性支持，而且還強(qiáng)調(diào)通過經(jīng)驗(yàn)的分享給予彼此幫助，甚至是解決問題的行動(dòng)等工具性支持，通過小組成員之間的充分互動(dòng)，幫助組員增強(qiáng)擺脫問題困擾的信心，維持和提升保持正常生活能力。因此，在針對(duì)低收入自閉癥兒童家長(zhǎng)緩解壓力、提升應(yīng)對(duì)困難信心的小組中，成員在小組中通過互相支持、分享，能夠有效緩解壓力并可能收獲其他幫助患兒的方法。

一、研究方法

（一）研究對(duì)象

以內(nèi)蒙古呼和浩特市“快樂星”自閉癥康復(fù)中心的18名患兒家長(zhǎng)為小組工作對(duì)象。所有研究對(duì)象均為自閉癥兒童的主要看護(hù)者，其中自閉癥兒童的母親12人、父親5人、外婆1人。

（二）研究過程

首先，通過查找資料和與部分自閉癥兒童家長(zhǎng)溝通，了解自閉癥兒童家長(zhǎng)可能遇到的問題。其次，根據(jù)已有文獻(xiàn)和訪談資料制定小組計(jì)劃書并進(jìn)行小組活動(dòng)：在小組活動(dòng)進(jìn)行過程中，先選出組長(zhǎng)，主要由組長(zhǎng)組織討論，小組組織者更多的是起到協(xié)同、維持和促進(jìn)小組正常運(yùn)行的作用；接下來是在組織者維系、組長(zhǎng)組織的框架下，組員的交流、溝通，舒緩消極情緒，釋放生活壓力。最后，通過半開放式問卷對(duì)整個(gè)小組活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。

（三）數(shù)據(jù)分析

對(duì)收集回的問卷數(shù)據(jù)使用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、研究過程及結(jié)果

（一）調(diào)查對(duì)象基本情況

參與調(diào)查的18名兒童家長(zhǎng)中，男性看護(hù)人5人，女性看護(hù)人13人。其中，母子關(guān)系12人，父子關(guān)系5人，祖孫關(guān)系1人。年齡在28～33歲之間的，占722%。學(xué)歷普遍較低，集中于初中和高中的有10人，占555%；大專及以上的僅有4人，占22%。經(jīng)濟(jì)方面，調(diào)查對(duì)象的收入低且不穩(wěn)定，其中以打工為生的有11人，占總?cè)藬?shù)的611%，僅有兩人收入較穩(wěn)定。

（二）調(diào)查對(duì)象的壓力反映

1.發(fā)現(xiàn)孩子癥狀時(shí)的情緒表現(xiàn)

在發(fā)現(xiàn)孩子有自閉癥時(shí)，調(diào)查對(duì)象具有的心理反應(yīng)，見表1。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，父母在發(fā)現(xiàn)孩子是自閉癥時(shí)都會(huì)產(chǎn)生否認(rèn)、自責(zé)、罪惡感、困惑、沮喪、接納、絕望等心理反應(yīng)，這也與李鳳的研究結(jié)果相一致。她認(rèn)為自責(zé)、憂慮、否認(rèn)等反應(yīng)是自閉癥兒童家長(zhǎng)在得知信息后產(chǎn)生壓力的最初反應(yīng)，尤其是當(dāng)他們明確自閉癥可能是一種終身無法完全康復(fù)的疾病時(shí)，甚至?xí)a(chǎn)生絕望的情緒。甚至有研究表明，即使是家長(zhǎng)們已經(jīng)接受了孩子是自閉癥的現(xiàn)實(shí)之后，仍會(huì)表現(xiàn)出悲傷、壓抑和自責(zé)的反應(yīng)。

從數(shù)據(jù)中還可以發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)孩子癥狀時(shí)的家長(zhǎng)出現(xiàn)自責(zé)和沮喪的情緒表現(xiàn)的比率分別為611%和556% ，絕望只占56%，他們多數(shù)相信孩子的癥狀一定會(huì)好轉(zhuǎn)。

2.家庭發(fā)現(xiàn)孩子癥狀時(shí)的態(tài)度

當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子是自閉癥兒童后，“家人是否經(jīng)常因孩子的病情而吵架”這一問題用來評(píng)估家庭發(fā)現(xiàn)孩子癥狀時(shí)的態(tài)度，見表2。

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出，在有患兒的家庭中家庭功能偏弱，他們都會(huì)為孩子的事情吵架，家庭內(nèi)部的矛盾也是影響其壓力的因素。

3.對(duì)機(jī)構(gòu)的態(tài)度

在發(fā)現(xiàn)孩子癥狀時(shí)，有429%的家長(zhǎng)抱著試一試的心態(tài)到機(jī)構(gòu)尋求治療，有571%的家長(zhǎng)是經(jīng)過去機(jī)構(gòu)尋求治療。到機(jī)構(gòu)后，63%的人都相信在機(jī)構(gòu)里自己的孩子會(huì)慢慢好轉(zhuǎn)；333%的家長(zhǎng)認(rèn)為在這里得到了依靠。

患兒家長(zhǎng)們都經(jīng)歷了“迷茫――找到希望――堅(jiān)定信心――堅(jiān)持治療”的心理變化。最終結(jié)果是自閉癥兒童家長(zhǎng)都愿意讓患兒繼續(xù)在機(jī)構(gòu)治療。

4.家庭在發(fā)現(xiàn)孩子癥狀后的壓力來源

自閉癥兒童所在的家庭在發(fā)現(xiàn)孩子患病后都會(huì)承受來自不同方面的壓力，面對(duì)壓力有著自己的處理方式，見表3和表4。

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出， 在“快樂星”自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中，一半的家庭都會(huì)有經(jīng)濟(jì)壓力，經(jīng)濟(jì)條件是自閉癥兒童能否接受訓(xùn)練的重要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，889%的家長(zhǎng)對(duì)子女未來能否融入到社會(huì)感到擔(dān)憂。由于“社會(huì)交往障礙是自閉癥孩子的核心障礙之一，表現(xiàn)為不愿意與人交往，對(duì)聲音缺乏反應(yīng)，兒童期缺乏主動(dòng)與人交往的傾向，喜歡獨(dú)自活動(dòng)，缺乏正常情感反應(yīng)”。因此，家長(zhǎng)們擔(dān)憂孩子無法與他人進(jìn)行正常交流，不能融入社會(huì)，他們非常希望自己的孩子生活能夠自理。對(duì)于他人對(duì)孩子的看法，家長(zhǎng)們更害怕孩子在面對(duì)他人目光時(shí)受到二次傷害，再次降低他們與人交往的意愿。

500%的患兒家長(zhǎng)在面對(duì)壓力時(shí)都曾經(jīng)找他人開導(dǎo)，患兒家長(zhǎng)緩解壓力的途徑之一就是向他人訴說，家人、朋友、鄰居、機(jī)構(gòu)工作人員都是其傾訴對(duì)象。但是，更多的時(shí)候，自閉癥兒童的家長(zhǎng)在面對(duì)壓力時(shí)會(huì)選擇“默默忍受，自我開導(dǎo)”，比例達(dá)到了833%。

緩解壓力的方法見表5。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看出，667%的家長(zhǎng)們相信孩子會(huì)好起來，611%的家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆拥倪M(jìn)步而緩解壓力。可以看出，這樣的信念和孩子進(jìn)步的表現(xiàn)都能對(duì)家長(zhǎng)的壓力緩解起到積極作用。傾訴和開導(dǎo)是患兒家長(zhǎng)普遍運(yùn)用的緩解壓力的方法，但多數(shù)時(shí)候因?yàn)樗麅A訴的對(duì)象沒有親身體驗(yàn)，沒有同理心，致使患兒家長(zhǎng)沒能很好地緩解壓力。如果傾訴對(duì)象也是自閉癥患兒家長(zhǎng)的話，即使是沒有專人組成的自然小組，哪怕是“沒有特定的和明確的目的的交流，也可以使小組成員通過分享、傾訴達(dá)到情緒宣泄，經(jīng)驗(yàn)交流和互相支持的作用” [8]。

5.不同性別家長(zhǎng)的反應(yīng)

（1）發(fā)現(xiàn)孩子癥狀后的表現(xiàn)。男性家長(zhǎng)在得知孩子患有自閉癥時(shí)主要的情緒反應(yīng)為困惑、沮喪和自責(zé)；而女性家長(zhǎng)則更多地表現(xiàn)為沮喪、自責(zé)以及否認(rèn)和接納。說明不同性別的家長(zhǎng)在剛一面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)時(shí)的差異主要體現(xiàn)在：男性家長(zhǎng)更多的是表現(xiàn)在對(duì)原因的思索上，而女性家長(zhǎng)更多的是對(duì)現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)上。但是在選擇“改變孩子癥狀所做的努力方式”方面，不同性別的家長(zhǎng)都同時(shí)選擇了醫(yī)院、專業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)作為最主要的尋求幫助的對(duì)象。

（2）確定孩子病癥后不同性別家長(zhǎng)面對(duì)壓力的反應(yīng)。不同性別的家長(zhǎng)在“面臨的主要問題”這一問題上的答案也比較一致，都認(rèn)為“他人的看法”是他們現(xiàn)在主要面臨的問題。除此之外，精神壓力和經(jīng)濟(jì)困難也是他們亟待解決的問題。至于許多學(xué)者認(rèn)為的可能的問題“長(zhǎng)期照料孩子”，家長(zhǎng)們卻并未選擇這一答案。在“最大的壓力”這一問題上，不同性別的自閉癥兒童家長(zhǎng)的答案也比較一致，都認(rèn)為“子女未來的生活”是他們最大的壓力。而面對(duì)壓力，絕大部分家長(zhǎng)都選擇“默默忍受，自我開導(dǎo)”這一方式來應(yīng)對(duì)。 在具體使用何種方法減壓時(shí)，不論是男性還是女性家長(zhǎng)，更多的還是選擇一種“自我減壓”的方式，而不是通過更多的與外界溝通來減壓。家長(zhǎng)們都采用“相信一切會(huì)好起來”和“孩子的進(jìn)步使我減壓”的方式來緩解壓力。

綜上可以看出，自閉癥兒童家長(zhǎng)面臨許多壓力，且沒有適合的途徑進(jìn)行舒緩，因此，適宜的小組工作可能在其中起到巨大的作用。

（三）小組工作過程及反饋

研究共進(jìn)行了四節(jié)小組活動(dòng)，在小組活動(dòng)過程中使自閉癥兒童的家長(zhǎng)加深了解、分享感受、增進(jìn)支持。

1.第一節(jié)：加深了解，獲取認(rèn)同感

主要使用“自我介紹和孩子情況分享”為活動(dòng)主題。促使小組成員進(jìn)一步熟悉彼此的情況，拉近彼此的距離，為之后的小組活動(dòng)做鋪墊。家長(zhǎng)們反饋認(rèn)為，通過這樣的方式，他們?cè)鲞M(jìn)了對(duì)彼此的了解，使大家從之前的“點(diǎn)頭之交”變得像“熟人”了，增進(jìn)了組員之間的感情。

2.第二節(jié)：壓力傾訴，獲得正常感

主要使用“壓力傾訴和壓力描述”為活動(dòng)主題。使得小組成員明確面對(duì)自閉癥兒童的成長(zhǎng)和治療過程中，他們會(huì)遇到類似的情境和相似的壓力反應(yīng)，他們身上那些“與眾不同”的情緒情感和壓力反應(yīng)是“面對(duì)非正常事件時(shí)的正常反應(yīng)”。家長(zhǎng)們反饋認(rèn)為，通過這節(jié)小組活動(dòng)，他們知道了自己的反應(yīng)是“正常的”，別人和他們一樣會(huì)有這樣或那樣的壓力反應(yīng)。

3.第三節(jié)：壓力緩解，獲取方法支持

主要使用“互相幫助和支持的壓力緩解”為活動(dòng)主題。小組成員互相傾訴面對(duì)壓力時(shí)自己的應(yīng)對(duì)方式，并特別詳細(xì)描述自己應(yīng)對(duì)方式中比較有效的方式；在別人的描述里面摒棄不良的應(yīng)對(duì)方式和發(fā)現(xiàn)適合自己家庭的有效的應(yīng)對(duì)方式。家長(zhǎng)們反饋認(rèn)為，通過彼此之間的溝通，他們學(xué)到了更多的有效應(yīng)對(duì)壓力、緩解壓力和解決目前困境的方法。

4.第四節(jié)：可能的未來，恢復(fù)控制感

主要使用“想象未來”為活動(dòng)主題。目的是讓自閉癥兒童家長(zhǎng)們對(duì)未來可能遇到的問題做好心理準(zhǔn)備，能夠更有效地應(yīng)對(duì)。家長(zhǎng)們反饋認(rèn)為，通過與小組成員共同勾畫未來，他們對(duì)于自己、家庭和自閉癥兒童的將來可能會(huì)變成什么樣子，變化后最好做出什么樣的應(yīng)對(duì)，有了比較好的認(rèn)知。這樣的認(rèn)知能夠讓他們對(duì)未來更有準(zhǔn)備，對(duì)可能的困難也更有信心應(yīng)對(duì)。

（四）開放式評(píng)估

對(duì)自閉癥兒童家長(zhǎng)進(jìn)行小組工作后，對(duì)其反應(yīng)主要通過5個(gè)問題進(jìn)行了開放式評(píng)估。

問題1：您覺得第一次小組活動(dòng)之后有什么感受？學(xué)到了什么？

家長(zhǎng)們都認(rèn)為這樣的小組活動(dòng)，給他們提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，他們可以把自己的壓力說出來。而且大家都面臨共同的困境和問題，所以更能夠互相理解，相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。此外，通過在小組中的溝通和交流，可以學(xué)習(xí)到其他家長(zhǎng)治療患兒的有效方法，改正自己的不足，對(duì)患兒的治療有積極的影響。

問題2：通過學(xué)習(xí)能不能獲得一些新的方法？對(duì)您緩解壓力有沒有幫助？

家長(zhǎng)們都認(rèn)為通過小組可以得到一些新的方法，能訴說自己心中的煩惱，對(duì)緩解壓力很有幫助。

問題3：您認(rèn)為這樣的小組活動(dòng)是否有效（10分為滿分，您打幾分）？

共有16名家長(zhǎng)對(duì)這一問題進(jìn)行了回答，認(rèn)為這樣的小組活動(dòng)對(duì)他們有很大的幫助，其中7分的有2個(gè)，8分的有6個(gè)，9分的有3個(gè)，10分的有6個(gè)。

問題4：第一次小組活動(dòng)結(jié)束之后是否愿意再繼續(xù)進(jìn)行小組？

家長(zhǎng)們都愿意再次參加類似的小組活動(dòng)。這說明家長(zhǎng)們都對(duì)本次小組活動(dòng)評(píng)價(jià)很好，對(duì)小組的結(jié)果認(rèn)可度高。

問題5：總體而言，您希望小組能給你提供哪些支持和幫助？

共有14名家長(zhǎng)對(duì)此問題進(jìn)行了作答，他們都希望小組能在治療孩子方面給予更多的指導(dǎo)，以便從專業(yè)的角度緩解他們的壓力。

多數(shù)家長(zhǎng)表示活動(dòng)效果較好，小組成員之間的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)，其自身得到了心理上的理解、支持，并且建立了自信，同時(shí)為訓(xùn)導(dǎo)技能和方法的提高提供了平臺(tái)。還有一部分家長(zhǎng)表示，盡管此次團(tuán)輔工作收獲較多，但要讓家長(zhǎng)互助小組真正在自閉兒童康復(fù)方面發(fā)揮更積極的作用，仍然需要一定時(shí)間的探索，并希望機(jī)構(gòu)、社工對(duì)其有進(jìn)一步的幫助。

三、討論及建議

（一）小組工作在幫助患兒家長(zhǎng)尋求新的治療策略和方法上有積極作用

自閉癥兒童家長(zhǎng)在照料、教育孩子的過程中，常遇到多方面的困難和挫折無法有效解決，進(jìn)而感受到沉重的壓力。同時(shí)，由于知識(shí)技能有限，很多家長(zhǎng)在對(duì)自閉癥兒童的照顧、教育和治療上不知所措，對(duì)他們的交流和認(rèn)知方式以及具體的行為表現(xiàn)都不甚了解，反應(yīng)在對(duì)其康復(fù)訓(xùn)練中存在極大的茫然性。正因?yàn)檫@樣的現(xiàn)實(shí)情況存在，所以許多家長(zhǎng)即使是對(duì)專業(yè)的治療方法不了解，但還是愿意把孩子送到機(jī)構(gòu)接受教育、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。尤其低文化程度家庭，由于他們的受教育程度所限，他們對(duì)病癥的了解更少，沒有其他更多的有效方法能夠支持自己給孩子進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，因此反倒對(duì)機(jī)構(gòu)的信心更高。

本文研究對(duì)象具有這樣的特點(diǎn)：文化程度不高，學(xué)歷普遍較低，收入低且不穩(wěn)定。由于教育程度和經(jīng)濟(jì)實(shí)力所限，他們會(huì)面臨醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源少、專業(yè)方法缺乏、治療信息匱乏等問題。進(jìn)行小組工作時(shí)，在一個(gè)小組中可以享受資源共享，每個(gè)家長(zhǎng)都能把自己覺得有效的方法拿出來與其他家長(zhǎng)分享，同時(shí)有困難的家長(zhǎng)也可以在小組中向其他家長(zhǎng)尋求幫助。

綜上所述，小組活動(dòng)使組員之間的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)，在缺乏經(jīng)驗(yàn)和信心動(dòng)搖時(shí)，通過彼此分享、相互鼓勵(lì)、相互支持，能夠重建和堅(jiān)定信心。在小組中，通過對(duì)孩子的癥狀和訓(xùn)練技能、方法和經(jīng)驗(yàn)的討論、溝通和交流，為訓(xùn)導(dǎo)技能和方法的提高提供了平臺(tái)。活動(dòng)里，自閉癥兒童的家長(zhǎng)找到他人的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的不足，因此，小組工作在幫助患兒家長(zhǎng)尋求新的治療策略和方法上有積極作用。

（二）小組工作在改善自閉癥兒童家長(zhǎng)的壓力方面有積極的作用

西方研究認(rèn)為，自閉癥兒童家長(zhǎng)的心理壓力與其家庭的經(jīng)濟(jì)狀況沒有顯著相關(guān)，受其經(jīng)濟(jì)狀況的影響很小。中國(guó)學(xué)者研究則認(rèn)為智障、孤獨(dú)癥兒童的家庭每月經(jīng)濟(jì)收入越低，家長(zhǎng)的心理壓力越傾向于偏高。 [11]這樣的差異可能是由于東西方社會(huì)保障與社會(huì)福利政策扶持對(duì)象和扶持力度的差異造成的。在民辦自閉癥兒童康復(fù)機(jī)構(gòu)中，患兒家庭收入較低，經(jīng)濟(jì)壓力普遍比較大，經(jīng)濟(jì)條件是自閉癥兒童能否接受訓(xùn)練的重要因素，也是影響其生活質(zhì)量的因素。

在面對(duì)各類壓力時(shí)，大多數(shù)自閉癥兒童的家長(zhǎng)會(huì)選擇“默默忍受，自我開導(dǎo)”，說明自閉癥兒童家長(zhǎng)在面對(duì)壓力的時(shí)候，多數(shù)情況下是沒有找到和使用有效的減壓方法和途徑。這使得自閉癥兒童家長(zhǎng)們所感受到的壓力日積月累，長(zhǎng)期的默默忍受造成了其心理健康水平明顯低于正常的同齡家長(zhǎng)。面對(duì)生活中的種種壓力，雖然有611%的家長(zhǎng)表示會(huì)因?yàn)楹⒆拥倪M(jìn)步而緩解了部分壓力，但是由于自閉癥是一種精神疾病，它的治療和訓(xùn)練需要長(zhǎng)期的時(shí)間積累，所以正常情況下自閉癥兒童的好轉(zhuǎn)和康復(fù)需要很長(zhǎng)時(shí)間，在如此漫長(zhǎng)的時(shí)間里，家長(zhǎng)們會(huì)一直面臨著很大壓力，耐心也會(huì)因情緒而發(fā)生變化。在心理咨詢和心理治療中，傾訴和共情是普遍運(yùn)用的有效的緩解壓力的方法。因此，近期的研究中有學(xué)者指出：自閉癥兒童的家長(zhǎng)們不應(yīng)該壓抑自己，每天以淚洗面，而是要通過與他人的積極交流溝通來主動(dòng)表達(dá)想法，抒發(fā)感受，有效宣泄情緒，達(dá)到緩解壓力的目的。

小組工作強(qiáng)調(diào)組員的同質(zhì)性，組員通過各類互動(dòng)能夠充分傾訴和共情，在這個(gè)過程里充分表達(dá)、宣泄情緒、緩解壓力。因此小組工作在自閉癥兒童家長(zhǎng)緩解壓力方面有獨(dú)特功能和強(qiáng)有力的作用――小組使自閉癥兒童的家長(zhǎng)在這個(gè)有著類似困擾的群體中深刻地體驗(yàn)到被他人關(guān)心、關(guān)注、理解和支持，并從中受到鼓舞。這樣的積極體驗(yàn)不僅對(duì)自閉癥兒童的恢復(fù)有益，也對(duì)家長(zhǎng)本人的心理健康水平提升有很大幫助。

（三）建議

針對(duì)低收入自閉癥兒童家長(zhǎng)來說，他們會(huì)面臨著比一般家庭更多的問題，綜合小組工作的整個(gè)過程和結(jié)果以及以往相關(guān)研究，建議可以從四個(gè)角度緩解壓力、應(yīng)對(duì)問題。

1.豐富知識(shí)技能儲(chǔ)備

自閉癥是神經(jīng)廣泛疾病，它有自己特定的具體表現(xiàn)、變化規(guī)律和治療體系。低收入家庭的部分家長(zhǎng)由于學(xué)歷的問題，很少主動(dòng)去關(guān)注和搜集相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，而是把更多的、甚至是全部的改變自閉癥孩子現(xiàn)狀的責(zé)任交給機(jī)構(gòu)。但是，自閉癥兒童在機(jī)構(gòu)中的時(shí)間是有限的，教師能給予的關(guān)注也是和其他的孩子共同分享的。因此，在家庭中、在日常生活中的關(guān)于有利于自閉癥兒童康復(fù)的技術(shù)、方法也是需要家長(zhǎng)們自己關(guān)注、積累、學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用的。只有這樣，才能全方位地給予孩子恢復(fù)的支持。

2.充分的時(shí)間準(zhǔn)備和有效的時(shí)間管理

自閉癥的恢復(fù)不是一朝一夕的事情，對(duì)于自閉癥兒童的照顧也需要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間積累。因此，自閉癥兒童的家庭需要做好充分的時(shí)間準(zhǔn)備，分配好照顧孩子和工作的具體時(shí)間，使得孩子有足夠的時(shí)間照顧、家人有時(shí)間出去賺錢，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

3.擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)獲取渠道

自閉癥兒童康復(fù)的經(jīng)濟(jì)投入具有持續(xù)性和高額性的特點(diǎn)，自閉癥兒童康復(fù)過程中家長(zhǎng)的陪護(hù)具有長(zhǎng)期性和不可省略性的特征。這樣的特點(diǎn)使得本來經(jīng)濟(jì)就略顯困窘的低收入自閉癥兒童家庭更是雪上加霜。因此，僅依靠之前的收入是難以保證自閉癥兒童的治療和康復(fù)的，甚至也很難保證家庭的正常開支。所以，除了正常和必要的工作之外，低收入自閉癥兒童家長(zhǎng)還需要增加獲取經(jīng)濟(jì)收入的渠道，例如領(lǐng)取貧困殘疾兒童補(bǔ)助，尋求公益基金支持等。

4.加強(qiáng)人際支持體系

正如調(diào)查結(jié)果中顯示的，自閉癥兒童家長(zhǎng)們普遍受到很高的壓力，面對(duì)壓力時(shí)多數(shù)沒有得到有效的人際支持。各類研究都表明，人際支持是緩解壓力、提高心理健康水平的有效條件。因此，加強(qiáng)人際支持是低收入自閉癥兒童家長(zhǎng)提升應(yīng)對(duì)水平和積極解決困境的重要方式。在加強(qiáng)人際支持時(shí)，不僅可以考慮親友支持，還至少應(yīng)該尋求社區(qū)支持和其他自閉癥兒童家長(zhǎng)的支持。這樣全面的社會(huì)支持體系的建立，對(duì)于低收入自閉癥兒童家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)壓力、解決問題尤其有效。

小組活動(dòng)是圍繞著幫助他人緩解壓力和改善生活中的問題來展開的。而在現(xiàn)實(shí)生活和實(shí)際操作中，它能做到的更多。尤其自閉癥家長(zhǎng)所面對(duì)的主要問題和壓力來源都具有一定的相似性，小組工作更加可以通過有針對(duì)性活動(dòng)設(shè)計(jì)和安排對(duì)這些患兒的家長(zhǎng)們進(jìn)行支持和壓力緩解處理。正如學(xué)者們指出的：把自閉癥家長(zhǎng)們集中在一起溝通，一方面可以有效和充分地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流；另一方面也可以在一定程度上增加其社會(huì)支持，彌補(bǔ)自閉癥兒家長(zhǎng)們?cè)谌穗H交往上的缺失，通過小組獲得經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)、壓力的緩解以及社交的豐富。

因此，在自閉癥兒童家長(zhǎng)結(jié)束小組工作后可以把這種“小組”活動(dòng)延續(xù)下去，通過組內(nèi)傾訴、解壓和自助來長(zhǎng)期有效地緩解壓力。

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篇（5）

進(jìn)入“Hours”，添加計(jì)時(shí)器（圖1），設(shè)置項(xiàng)目名稱（如“自學(xué)時(shí)間”），選擇對(duì)應(yīng)的顏色圖例（圖2），便開始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)時(shí)。當(dāng)“自學(xué)時(shí)間”結(jié)束后，切換另一項(xiàng)目如“休息”，對(duì)休息時(shí)間計(jì)時(shí)。點(diǎn)擊相應(yīng)項(xiàng)目模塊，就可查看該項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間，或者進(jìn)行刪除、分段或插入空閑時(shí)段等操作（圖3）。移動(dòng)界面上方的時(shí)間軸，可查看不同時(shí)間段所進(jìn)行的項(xiàng)目。用它進(jìn)行一天的計(jì)時(shí)統(tǒng)計(jì)，你就可以清楚知道自己在什么時(shí)間段做了什么，包括上課情況、復(fù)習(xí)時(shí)間以及在不同科目上花費(fèi)的精力，一目了然（圖4）。

點(diǎn)擊右上角的設(shè)置圖標(biāo) ，進(jìn)入報(bào)告版塊，會(huì)顯示這段時(shí)間你在各個(gè)項(xiàng)目上所花費(fèi)時(shí)間的情況（圖5）。在考試周中，你可以根據(jù)前一天的情況，調(diào)整第二天的安排，做到時(shí)間分配合理，勞逸結(jié)合，讓你身處考試周依然從容不迫，不再手忙腳亂。

心潮減壓 緩解壓力好幫手

點(diǎn)擊“心潮減壓”的鯨魚圖標(biāo)，可以選擇“音樂減壓”“臨陣減壓”“潮呼吸”三種不同方式緩解壓力（圖6）。

進(jìn)入“音樂減壓”界面（圖7），在最下方的 中選擇引導(dǎo)放松的聲音和速度，向左右滑動(dòng)可選擇紅色激情的“振奮”模式、黑色困倦的“睡眠”模式或者綠色清新的“靜心”模式。

在“臨陣減壓”模式中，可通過覺察、建模、調(diào)節(jié)、拓展四個(gè)過程進(jìn)行全身心的舒適放松（圖8）。第一步“覺察”，是放松準(zhǔn)備階段，跟隨引導(dǎo)語覺察內(nèi)在情緒；第二步“建模”，監(jiān)測(cè)讀取你的心率和呼吸，建立壓力模型（圖9）；第三步“調(diào)節(jié)”，根據(jù)你的壓力狀態(tài)，制定減壓策略；第四步“拓展”，引導(dǎo)你的思緒拓展開來，仿佛跟隨屏幕上的紙飛機(jī)徜徉在天空中……當(dāng)你的心情漸漸舒暢，可以打開“潮呼吸”界面，選擇調(diào)整呼吸的方式，進(jìn)行呼吸放松，釋放壓力（圖10）。

完成減壓訓(xùn)練后，可以將自己的小心事在空曠的夜色中說出來，或者選擇沉默，寫下自己想說的話（圖11）。在緊張的考試周中，你可以試試用它來緩解壓力；日常生活中，你也可以用它來舒緩神經(jīng)。

UBhind 自我監(jiān)督

打開“UBhind”，主界面分藍(lán)、白、灰三部分（圖12），藍(lán)色版塊顯示的是當(dāng)前總共使用手機(jī)的時(shí)間情況，時(shí)間軸上的透明節(jié)段是手機(jī)使用時(shí)間點(diǎn)，右下方是手機(jī)屏幕打開/關(guān)閉的次數(shù)；白色版塊上的折線圖反映每小時(shí)的手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng)。可以看出，12：00～15：00、18：00～21：00是該手機(jī)使用的高峰時(shí)間；灰色版塊顯示折線圖中相應(yīng)時(shí)間點(diǎn)占日使用時(shí)間的百分比。

篇（6）

一、研究目的

主要目的是深入了解小縣城學(xué)生高考?jí)毫顩r，以信陽市羅山高中新校區(qū)為例，探究社會(huì)工作緩解高考?jí)毫Φ哪Ｊ剑瑢で笥行У姆椒ㄒ龑?dǎo)其應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)壓力，為未來的研究提供借鑒。

二、研究對(duì)象

小縣城的考生名校錄取比例和教育質(zhì)量相比大城市存在差距，學(xué)生壓力相對(duì)較大。所以我們以信陽市羅山高中新校區(qū)在校的高三學(xué)生為主要對(duì)象，研究其高考?jí)毫顩r并進(jìn)行小組工作介入。

三、高三學(xué)生壓力狀況―以信陽市羅山高中新校區(qū)為例

基本情況概述：本次調(diào)查的高三年級(jí)，共20個(gè)班，在每個(gè)班按照簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法抽取了15人，共發(fā)放問卷300份，回收300份，有效率為100%。另外，通過簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法在其中挑選了4名學(xué)生進(jìn)行訪談，具體了解壓力狀況。

（一）壓力來源。由數(shù)據(jù)可知，在300名同學(xué)中，升學(xué)壓力主要來源于對(duì)自己的期望（27.5%）。從ABC理論來看大部分高三學(xué)生壓力來源于自己的期望，認(rèn)為自己必須要考上好大學(xué)，否則將無發(fā)展的機(jī)會(huì)。

（二）升學(xué)目標(biāo)與壓力狀況。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，升學(xué)目標(biāo)是名校和一本的居多，占總?cè)藬?shù)一半以上，其壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他同學(xué)，由此看來他們大腦中對(duì)自己絕對(duì)化的要求以及過度重視升學(xué)的不合理的觀念造成他們壓力過大。

（三）性別與壓力狀況。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，無缺失值。男生為145名，女生為155名，在感到壓力非常大的同學(xué)所占性別比例中，男生（55.9%）多于女生（44.5%），但是感覺壓力比較大和一般的女生（50.3%）多于男生（29%）。從ABC理論看，男生更具學(xué)習(xí)能力這種過度概括的評(píng)價(jià)會(huì)導(dǎo)致女生認(rèn)為自己沒有男生有發(fā)展前景，對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)更加緊張，出現(xiàn)更大的壓力。

（四）壓力影響因素。數(shù)據(jù)顯示，影響自身學(xué)業(yè)的最大因素是情緒問題（48.7%），依次是學(xué)業(yè)成績(jī)（21.0%）、學(xué)習(xí)方法（20.0%）和教師的授課水平（10.3%）。

（五）緩解壓力的方式與效果。數(shù)據(jù)顯示，緩解壓力的形式有參加體育鍛煉、聽歌（50%）和找同學(xué)、老師、家長(zhǎng)聊天（20%），效果多是有效的，而居于少數(shù)的形式如上網(wǎng)、好好睡一覺和其他，效果多是不顯著的。

（六）對(duì)高考的態(tài)度。從之前的訪談中，我們了解到這4名高三學(xué)生也會(huì)經(jīng)常把偶爾的考試失利、個(gè)人進(jìn)度慢等情況看作是糟糕至極的結(jié)果。

綜上所述，高三學(xué)生主要壓力來源于自身非理性信念，即過度重視高考，把它看作未來發(fā)展的唯一出路；經(jīng)常因?yàn)榕既坏氖д`否定自己；認(rèn)為考試失利是糟糕至極的結(jié)果。這就需要社會(huì)工作者利用專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行小組工作介入，幫助高三學(xué)生更好地緩解高考?jí)毫Α?/p>

四、小組工作在緩解高考?jí)毫χ械膽?yīng)用

（一）小組名稱。“笑對(duì)高考”治療小組

（二）需求評(píng)估。（1）組員需要端正對(duì)高考的認(rèn)知態(tài)度。（2）組員需要從小組活動(dòng)中找出自己的不合理信念，并及時(shí)消除。（3）組員需要榜樣對(duì)其心理狀態(tài)給予正確的指引。（4）組員應(yīng)掌握臨近高考的一些注意事項(xiàng)和從外部減壓的方法。

（三）介入策略。混合使用互惠模式、環(huán)境模式，運(yùn)用自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象等辯論技巧強(qiáng)化治療效果。此外，加強(qiáng)小組成員的討論，通過相互影響來共同解決存在的問題。

（四）小組活動(dòng)的計(jì)劃和日程。

第一次小組活動(dòng)：目的：組員相互認(rèn)識(shí)及對(duì)高考有一個(gè)客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。內(nèi)容：通過“甜心”游戲讓大家相互認(rèn)識(shí)，并暢談對(duì)于高考較為理性的看法。工作者要引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到人生可以有很多的選擇，應(yīng)該客觀地看待高考。

第二次小組活動(dòng)：目的：幫助組員樹立面對(duì)高考的正確心理。內(nèi)容：進(jìn)行高考自信宣言，組織“看誰笑過誰”、曼陀羅療法緩解氣氛，請(qǐng)經(jīng)歷過高考的大學(xué)生作勵(lì)志演講，為組員提供榜樣，幫助其形成理性的面對(duì)高考的信念。

第三次小組活動(dòng)：目的：放松組員心情，降低組員對(duì)高考的敏感度。內(nèi)容：進(jìn)行高考自信宣言，通過“擁擠的公交車”游戲讓大家認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)合作、共同進(jìn)步的重要性。通過聚餐活動(dòng)引導(dǎo)組員談?wù)撐磥淼囊?guī)劃，讓大家對(duì)未來有所憧憬，降低高考的敏感度。工作者引導(dǎo)大家認(rèn)識(shí)到高考不能決定人生的成敗。

第四次小組活動(dòng)：目的：讓組員掌握臨近高考的一些注意事項(xiàng)和從外部減壓的方法。內(nèi)容：進(jìn)行高考自信宣言，通過“信任游戲”“給心放個(gè)假”為組員提供更多的組員緩解壓力的方法。工作者鼓勵(lì)大家要學(xué)會(huì)自我放松。

第五次小組活動(dòng)：目的：強(qiáng)化小組成員對(duì)高考的自信程度。內(nèi)容：進(jìn)行高考自信宣言，進(jìn)行高考情景模擬，給予積極的心理暗示，確立必勝的信念；通過“送祝福”、“合影紀(jì)念”、“頒獎(jiǎng)”等活動(dòng)提高環(huán)境對(duì)人的影響力及暗示作用，鼓勵(lì)組員保持信心。工作者總結(jié)并宣布活動(dòng)結(jié)束，并祝福組員在高考中取得好成績(jī)。

五、總結(jié)及反思

通過五次小組活動(dòng)，組員不僅對(duì)自身壓力來源有了較為清醒的認(rèn)識(shí)，而且知道了如何去排解不合理的信念，找到適合自己的解壓方法，以一種健康、積極、陽光的姿態(tài)去面對(duì)生活，應(yīng)對(duì)高考。但社會(huì)工作者由于參加具體的小組實(shí)務(wù)活動(dòng)次數(shù)不多，所以有效經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。因此，在開展小組前，要做好充足的準(zhǔn)備，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，做好意外情況發(fā)生的應(yīng)對(duì)措施，以保證小組活動(dòng)順利開展。

篇（7）

旅游研究越來越傾向于意象的研究，相比客觀存在的有形資源而言無形的意象對(duì)人的行為影響更大。旅游地意象決定了旅游者目的地的選擇和評(píng)價(jià)從而影響其對(duì)目的地的滿意度。因此，旅游目的地意象十分重要，并借鑒到景區(qū)的發(fā)展策略具有非常重要的意義。旅游目的地意象概念研究從Hunt（1975）和Gunn（1972）將旅游目的地意象分為了兩類進(jìn)而延伸劃分為三類（ Fakeye和Crompton）到三個(gè)連續(xù)體結(jié)構(gòu)（Echtner和Ritchie）再到Gartner（1993）的多階段關(guān)聯(lián)理論最后到Balogulu和McCleary（1999）的認(rèn)知意象、情感意象及整體意象構(gòu)成理論。在國(guó)內(nèi)，白凱（2009）認(rèn)為旅游目的地意象研究應(yīng)將抽象的概念推理和具體的實(shí)證測(cè)量相結(jié)合；烏鐵紅（2009）強(qiáng)調(diào)地域文化差異的總要性；白凱、趙安周（2011）認(rèn)為城市意象和旅游目的地意象研究會(huì)產(chǎn)生有效的交叉與融合；周永博（2011）探索了遺產(chǎn)旅游地意象擴(kuò)散的基本規(guī)律。

本文以梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)作為研究對(duì)象，在前人的研究基礎(chǔ)上去探索梧桐山旅游目的地意象中的“甜區(qū)”和“盲區(qū)”，進(jìn)而使旅游目的地意象的“甜區(qū)”得到增強(qiáng)、“盲區(qū)”得以重塑。

二、研究方法

本文主要采用問卷調(diào)查方法，發(fā)放問卷200份，回收有效問卷172份，有效率為91.5%。運(yùn)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了運(yùn)算和分析，根據(jù)研究目標(biāo)的實(shí)際需要，結(jié)合數(shù)據(jù)主要采用了IPA分析法進(jìn)行分析。

三、梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)意象分析

（一）總體意象概況

由表1，梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)“區(qū)位交通方便”的重要性最為突出。“景區(qū)等級(jí)高”相比而言最不重要。“規(guī)模面積大”表現(xiàn)均值最高，其中區(qū)位交通問題尤為突出。

如圖1可知，位于第I象限的總體意象有“規(guī)模面積大”、“景觀具有獨(dú)特性”，屬于景區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在；第II象限的總體意象有“景區(qū)等級(jí)高”，屬于維持區(qū)，不宜刻意追求；第IV象限的總體意象有“空間布局好”、“市場(chǎng)知名度高”、“區(qū)位交通方便”，需要重點(diǎn)改進(jìn)。

（二）景觀意象概況

如表2，梧桐山風(fēng)景名勝區(qū)“山脈景觀”最為重要，游客對(duì)自然景觀的期望值高于人文景觀，表現(xiàn)最為突出的也是“山脈景觀”。景區(qū)的景觀與游客的需求大體一致。

如圖2，位于第I象限的景觀意象有“山脈景觀”、“動(dòng)植物資源”、“園林景觀”、“海濱景象”，表明景區(qū)在這些方面的重要性和表現(xiàn)性都是非常強(qiáng)，屬于景區(qū)的優(yōu)勢(shì)區(qū)；第II象限的景觀意象有“建筑風(fēng)水”，屬于維持區(qū)；第III象限的總體意象有“古代遺跡”、“宗教文化”、“節(jié)慶活動(dòng)”，表現(xiàn)不好且重要性低，可列入“低優(yōu)先”事項(xiàng)。調(diào)查結(jié)果顯示沒有處于第IV象限需要重點(diǎn)改進(jìn)的景觀。

（三）功能意象概況

如表3，梧桐山游客主要的旅游目的是“觀賞風(fēng)景”，“緩解壓力”、“尋找刺激”重要性不大。從現(xiàn)有表現(xiàn)值來看，最為突出的也是“觀賞風(fēng)景”；“體驗(yàn)新生活”、“娛樂消遣”表現(xiàn)較差。

由圖3可知，位于第I象限有“觀賞風(fēng)景”、“親近自然”，說明該景區(qū)游客認(rèn)為這些方面的重要性較大，并且達(dá)到了游客的期望，是景區(qū)的優(yōu)勢(shì)所在。“與家人、朋友增進(jìn)感情”、“緩解壓力”、“尋找刺激”位于第II象限，屬于維持區(qū)。第III 象限分布的“與家人朋友、增進(jìn)感情”和“增長(zhǎng)見識(shí)”在該景區(qū)的重要性和表現(xiàn)一致且一般，可列入低優(yōu)先事項(xiàng)。值得注意的是位于第IV象限的“娛樂消遣”、“體驗(yàn)新生活”、“增長(zhǎng)知識(shí)”，游客反饋表明這三項(xiàng)功能具有較大的重要性，但是景區(qū)給游客的實(shí)際感受卻低于期望，還需要重點(diǎn)改進(jìn)。

四、研究結(jié)論

篇（8）

【基金項(xiàng)目】本課題屬貴州省教育廳資助項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：大學(xué)生就業(yè)壓力應(yīng)對(duì)效能研究，項(xiàng)目編號(hào)：08QN009。

【中圖分類號(hào)】G455 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2013）08-0033-01

1.問題提出

壓力是一個(gè)多維的觀念，是那些使人感到緊張的事件或刺激，是軀體本身的一種心理狀態(tài)，是軀體對(duì)壓力事件的生理反應(yīng)。適度的壓力能提高個(gè)體工作效率，但過度壓力會(huì)導(dǎo)致工作績(jī)效下降，甚至?xí)茐纳硇慕】担芯勘砻鳎掷m(xù)不到一個(gè)月的嚴(yán)重壓力與患感冒的概率之間沒有相關(guān)關(guān)系，但持續(xù)時(shí)間超過一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間的慢性壓力會(huì)導(dǎo)致患病率的顯著上升，壓力還會(huì)導(dǎo)致心理上許多疾病，如焦慮、緊張、情緒低落甚至自殺等行為。

大學(xué)生是高知群體，在尋求自身生存發(fā)展的過程中，體驗(yàn)到的壓力日益增大。很多大學(xué)生因?yàn)椴荒芎侠硖幚碜陨韷毫Γ瑥亩谇榫w上和行為上出現(xiàn)過激的反應(yīng)，給自己和他人帶來身心的傷害。因此，如何對(duì)大學(xué)生壓力進(jìn)行有效管理，成為高校研究的重要課題。本研究的目的在于探索通過壓力管理團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練，大學(xué)生團(tuán)體成員在自我認(rèn)識(shí)與接納、增強(qiáng)自信，緩解壓力方面的能力是否有提高，一定范圍內(nèi)為大學(xué)生壓力管理提供科學(xué)依據(jù)，幫助他們正視現(xiàn)實(shí)，找準(zhǔn)壓力的起因，調(diào)整情緒，提高應(yīng)對(duì)壓力的能力，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。

2.研究對(duì)象與研究方法

2.1 研究對(duì)象

10名貴州大學(xué)在校本科生，其中男生4名，女生6名，大二學(xué)生3名，大二學(xué)生5名，大三學(xué)生2名，工科專業(yè)6名，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)4名，年齡在18―22歲。團(tuán)體成員通過廣告招募，經(jīng)面談后自愿參加團(tuán)體訓(xùn)練小組。團(tuán)體成員都自感有不同程度的壓力，并具有主動(dòng)尋求緩解壓力的心理傾向。

2.2 研究方法

根據(jù)設(shè)計(jì)的大學(xué)生壓力管理輔導(dǎo)訓(xùn)練計(jì)劃，整個(gè)訓(xùn)練過程分3個(gè)階段進(jìn)行第一階段，通過開放式問卷了解團(tuán)體成員在日常生活中識(shí)別壓力與應(yīng)對(duì)壓力方面的情況；第二階段，在研究者的指導(dǎo)下進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練，活動(dòng)分6次進(jìn)行，每周一次，每次1.5小時(shí)，前三次主要是有關(guān)壓力概念，壓力與身心健康關(guān)系，壓力應(yīng)對(duì)等方面的知識(shí)講座與相互討論，后三次是壓力放松方法的訓(xùn)練，包括漸進(jìn)式肌肉放松法與冥想法。第三階段，通過分組討論與訪談，回顧與總結(jié)團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練中的感受，重新認(rèn)識(shí)自己感知的壓力及可以利用的壓力應(yīng)對(duì)方式。

2.3研究工具

根據(jù)自行設(shè)計(jì)的半開放式調(diào)查問卷，了解團(tuán)體成員的壓力來源、壓力程度評(píng)估及應(yīng)對(duì)壓力方式（包括情緒管理、轉(zhuǎn)移壓力、傾訴緩解及逃避壓力）。

2.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

對(duì)10位團(tuán)體成員輔導(dǎo)訓(xùn)練前后心理壓力情況進(jìn)行定性和定量?jī)煞N方法測(cè)量，訪談結(jié)果及問卷調(diào)查結(jié)果由研究者歸類整理并進(jìn)行匯總。

3.結(jié)果

訓(xùn)練結(jié)束后，采用自行設(shè)計(jì)的問卷對(duì)10名團(tuán)體成員在壓力感知及對(duì)團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練感受方面進(jìn)行測(cè)試，結(jié)果如表1、表2、表3。訓(xùn)練前后在應(yīng)對(duì)壓力方式方面的比較如表4。

4.討論

通過本次壓力管理團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練，對(duì)團(tuán)體成員產(chǎn)生以下效果。

（1）能改善團(tuán)體成員對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)，訓(xùn)練前，多數(shù)成員對(duì)壓力識(shí)別不全面，大多將壓力等同于壓力事件，很少意識(shí)到自己主觀心理狀態(tài)及其對(duì)壓力事件的情緒方面的反應(yīng)，沒有意識(shí)到主觀認(rèn)知在壓力產(chǎn)生中的作用。團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練結(jié)束后，這方面的意識(shí)有所提高。

（2）在應(yīng)對(duì)壓力方式和策略方面有明顯變化，訓(xùn)練前，多數(shù)成員缺乏壓力應(yīng)對(duì)的知識(shí)和方法，有了壓力就焦慮，直接去想解決壓力事件的辦法，而無暇自己的情緒和生理變化，訓(xùn)練后，能首先想到調(diào)整自己心態(tài)和情緒，或通過傾訴獲得情感支持。

（3）能促進(jìn)團(tuán)體成員對(duì)自己有一個(gè)全新的了解，訓(xùn)練結(jié)束后，從問卷結(jié)果看，全部成員達(dá)到了訓(xùn)練的目的，在團(tuán)體訓(xùn)練過程中認(rèn)識(shí)自我，重新發(fā)現(xiàn)自我，通過與其他成員交流與真誠反饋，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，建立并增強(qiáng)了自信心，為應(yīng)對(duì)自身壓力做了心理準(zhǔn)備。

（4）能幫助團(tuán)體成員體驗(yàn)新的經(jīng)驗(yàn)，開闊視野。因?yàn)樗谐蓡T都有來自不同壓力的煩惱，都有減輕壓力的心態(tài)，成員之間相互影響，互相扶持與幫助，在這個(gè)過程中逐漸開闊了視野，體驗(yàn)到了許多新的經(jīng)驗(yàn)和方法。

本次團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練在短期內(nèi)達(dá)到了減輕團(tuán)體成員壓力的目的，然還需進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤隨訪，探討其長(zhǎng)期效果。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉學(xué)茹，唐藝軍.淺析如何在高校學(xué)生中實(shí)施壓力管理[J]，教育導(dǎo)論，2007（9）

篇（9）

調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查。調(diào)查時(shí)間：2014年4月9日―2014年4月30日。具體的調(diào)查方法： 主要是到人流量大的地方進(jìn)行街頭攔截，其次是采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：八一廣場(chǎng)、沃爾瑪、藍(lán)天碧水購物廣場(chǎng)和南昌各大高校校園內(nèi)外及其周邊超市、便利店等。訪問完成情況：?jiǎn)柧戆l(fā)放210份，回收205份，有效問卷205份。本次調(diào)查對(duì)象主要年齡段在18-45歲的男性。

（二）調(diào)查分析

1、消費(fèi)群體的年齡

本次調(diào)查的對(duì)象年齡段大部分是18-45歲的消費(fèi)者，其中以18-30歲的消費(fèi)者最多，占44.88%，說明在南昌市的啤酒市場(chǎng)上，以青年消費(fèi)者為主導(dǎo)，這類消費(fèi)者者消費(fèi)核心。

2、職業(yè)與購買價(jià)格

不同的職業(yè)選擇不同的價(jià)格來看，工人、農(nóng)民、學(xué)生等職業(yè)者其購買的啤酒價(jià)格區(qū)間在3-5元的居多，而教師這個(gè)職業(yè)的消費(fèi)者主要以5-8元的居多，像商人、公務(wù)員其購買的啤酒價(jià)格則在8-10左右，商人大部分選擇10元以上。

3、職業(yè)與購買地點(diǎn)

不同的職業(yè)在不同購買地點(diǎn)購買啤酒來看，學(xué)生主要在中小餐廳、KTV、大排檔的居多，農(nóng)民和工人則在批發(fā)店和附近小商店或便利店的居多。而商人則在中高檔餐廳、酒吧、KTV的居多，教師在超市以及商場(chǎng)的消費(fèi)居多。而公務(wù)員在餐廳、商場(chǎng)的消費(fèi)居多。

4、職業(yè)與購買原因

不同職業(yè)的不同的購買原因來看，學(xué)生消費(fèi)啤酒的原因主要是朋友聚會(huì)以及追求時(shí)尚和新鮮感，農(nóng)民和工人主要緩解壓力和解暑消渴。商人、教師、公務(wù)員主要是工作應(yīng)酬等。從中可以得出啤酒消費(fèi)原因主要是應(yīng)酬交往的社會(huì)需要以及滿足生理某方面的需求比如解暑等。啤酒消費(fèi)主要集中于消費(fèi)者者親友聚會(huì)、工作應(yīng)酬以及緩解壓力等方面。單純的把啤酒當(dāng)做滿足健康的日常飲用品的消費(fèi)者還是非常少。

5、職業(yè)與獲取信息的渠道

不同的職業(yè)與了解渠道數(shù)據(jù)的相關(guān)分析中，可以得出學(xué)生、商人、教師以及公務(wù)員主要是通過電視、網(wǎng)絡(luò)以及朋友或家人推薦的較多。而農(nóng)民、工人則使用網(wǎng)絡(luò)工具較少，主要接觸的是電視，或者家人朋友向其推薦。了解的渠道不同，主要體現(xiàn)出的消費(fèi)心理是追求便利或者習(xí)慣性的從某個(gè)渠道來了解相關(guān)產(chǎn)品。

6、職業(yè)與促銷方式

不同職業(yè)選擇不同的促銷方式的來看，主要體現(xiàn)在學(xué)生、農(nóng)民、工人主要降價(jià)促銷和開蓋有獎(jiǎng)，商人、教師、公務(wù)員則更加偏好抽獎(jiǎng)和開蓋有獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)。說明在啤酒的選擇上，收入相對(duì)偏低的消費(fèi)群體主要是更加注重價(jià)格的影響，一旦出現(xiàn)降價(jià)促銷這種方式，就會(huì)考慮選擇某產(chǎn)品。而收入相對(duì)偏高的消費(fèi)者則在選擇促銷方式存在更加看重附加值。

二、營(yíng)銷策略

（一）進(jìn)行啤酒新產(chǎn)品建設(shè)，賦予啤酒個(gè)性

由于青年消費(fèi)者具有思想活躍，富有個(gè)性，追求時(shí)尚新穎，但容易沖動(dòng)消費(fèi)。針對(duì)這一市場(chǎng)特征，從產(chǎn)品策略出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，賦予產(chǎn)品個(gè)性。

（二）采用不同的定價(jià)策略，鞏固低端市場(chǎng)，發(fā)展中高端市場(chǎng)

由數(shù)據(jù)分析得出，以學(xué)生、農(nóng)民、工人的消費(fèi)價(jià)格3-5元為主體，教師、公務(wù)員職業(yè)選擇5-10元為中間量，商人消費(fèi)的10元以上的啤酒較少。因此，鞏固低端市場(chǎng)，發(fā)展中高端市場(chǎng)。

（三）從消費(fèi)者心理出發(fā)，滿足消費(fèi)需求

從消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)者的生活方式來看，歸根結(jié)底歸為從消費(fèi)者心理出發(fā)，不斷地滿足消費(fèi)者需求，增加其滿意度。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量日益重視。

（四）整合促銷手段，進(jìn)行營(yíng)銷組合

篇（10）

1 健康管理

健康管理[2]是指一種對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)管的過程，其宗旨是調(diào)動(dòng)個(gè)人及集體的積極性，有效地利用有限資源來達(dá)到最大的健康效果。通過為護(hù)士建立健康檔案，收集影響護(hù)士健康的因素。制定消除不良健康行為的措施，為護(hù)士提供生理、心理、應(yīng)用、運(yùn)動(dòng)方面的保健策略，如心理咨詢，營(yíng)養(yǎng)保健講座等。從而提高護(hù)士的生活質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)士的身心健康發(fā)展。

2 增加溝通緩解壓力

由于護(hù)理工作繁忙，瑣碎，緊張多變，再加上社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求，在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，護(hù)士的工作壓力和心理壓力越來越大，如果這種狀態(tài)持續(xù)一段時(shí)間，會(huì)對(duì)護(hù)士的身心健康發(fā)展起一定的阻礙作用，這時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮緩沖作用，努力成為護(hù)士的壓力緩沖站和能量加油站，在工作和生活上為護(hù)士提供同事支持系統(tǒng)[3]，緩解護(hù)士的身心壓力，促進(jìn)護(hù)士積極的投入到工作中。通過及時(shí)有效的溝通，了解護(hù)士的心理變化，耐心傾聽護(hù)士心中的困惑，及時(shí)幫助緩解壓力，幫助解決實(shí)際問題，為護(hù)士營(yíng)造和諧安全、舒適的工作氛圍，在工作之余組織參加各種娛樂活動(dòng)，使護(hù)士的身心得以放松，長(zhǎng)期以往護(hù)士便會(huì)在低壓力、輕松的環(huán)境中愉快的工作和學(xué)習(xí)。

3 營(yíng)造良好的成長(zhǎng)氛圍

作為護(hù)理管理者應(yīng)樹立以人為本的觀念，遵循“尊重人、依靠人、發(fā)展人”的原則，調(diào)動(dòng)和激發(fā)護(hù)士的積極性、創(chuàng)造性[4]。護(hù)士需要學(xué)習(xí)，需要接受再教育，作為科室護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)滿足護(hù)士的需要，為護(hù)士營(yíng)造良好的成長(zhǎng)氛圍，促進(jìn)護(hù)士的職業(yè)生涯規(guī)劃。根據(jù)不同層次護(hù)士的特點(diǎn)，提供學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、專業(yè)培訓(xùn)等多途徑的學(xué)習(xí)途徑。

4 工作輪換

工作輪換指當(dāng)員工覺得現(xiàn)在的工作已經(jīng)不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，就輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一崗位上工作[5]。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)護(hù)士的工作能力、年限及崗位性質(zhì)進(jìn)行輪換崗位，使其盡可能的全面熟悉科室各項(xiàng)工作，為培養(yǎng)全能型護(hù)士提供前期準(zhǔn)備。通過實(shí)施工作輪換后，激發(fā)了護(hù)士繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力，新的崗位工作職責(zé)重新喚起了她們的工作激情，護(hù)士的潛力得到充分的發(fā)揮[6-7]。護(hù)士工作熱情得以高漲、團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)、質(zhì)控考核良好、論文科研水平顯著提高。

5 鼓勵(lì)護(hù)士提出合理化建議

護(hù)士是臨床一線的主要工作者，更了解患者所需，應(yīng)鼓勵(lì)護(hù)士提出滿足患者需要的建議，另一方面對(duì)較重要的工作調(diào)整、職責(zé)安排和分配變動(dòng)等實(shí)施前，應(yīng)征求全體護(hù)士的意見，充分發(fā)揮民主，全員參與的管理模式。有利于科室的進(jìn)步和新制度的實(shí)施和改進(jìn)，避免的護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，促進(jìn)了人際關(guān)系的和諧發(fā)展。

總之，在護(hù)士長(zhǎng)管理中實(shí)施柔性管理，可以提高護(hù)士的職業(yè)價(jià)值觀、激發(fā)護(hù)士的工作熱情，提高護(hù)士的工作滿意度，降低護(hù)士的職業(yè)倦怠和離職傾向。通過在臨床上應(yīng)用，取得了滿意的效果，建議在以后的護(hù)理管理中推廣。

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