大型企業(yè)的網絡營銷方法匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇大型企業(yè)的網絡營銷方法范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。

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中圖分類號:TP

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)09-0281-02

在網絡營銷服務領域,大部分服務商都比較容易將自己的潛在客戶定位于中小企業(yè),對中小企業(yè)網絡營銷問題的關注程度遠遠高于大型企業(yè)集團,對網絡營銷方法的研究也僅僅局限在中小企業(yè)的網絡營銷方面。其實,筆者通過對某些大型企業(yè)集團網絡營銷的實地調研發(fā)現(xiàn),大型企業(yè)集團更需要網絡營銷的模式,更需要通過網絡營銷的途徑獲取最大的效益。中小型企業(yè)常用的網絡營銷方法主要包括搜索引擎營銷、供求信息、網上商店等,大型企業(yè)集團的網絡營銷往往被錯誤的認為:大型企業(yè)集團擁有雄厚的財力和豐富的營銷資源,可以通過新聞、廣告、展覽會、產品及其包裝物等多重渠道達到網站宣傳的目的,用戶也可以通過企業(yè)“品牌+.com”的方式來推測企業(yè)網址,或者通過企業(yè)的網絡實名直接訪問網站,通常不需要進行專門的推廣就會有很多用戶訪問。事實上,大多數(shù)大型企業(yè)集團的網站訪問量很不理想,甚至少數(shù)企業(yè)網站很少有人訪問。

部分大型企業(yè)集團對企業(yè)網站在網絡營銷中的價值沒有足夠的認識,沒有充分利用企業(yè)網站平臺來推動網絡營銷工作,企業(yè)網站在功能設置、內容和服務等方面存在明顯的缺陷和不足,因此建設具有網絡營銷導向的企業(yè)網站顯得十分急迫。其實,一個具有網絡營銷導向的企業(yè)網站應該具備八項基本功能,即品牌形象、產品/服務展示、信息、顧客服務、顧客關系、網上調查、資源合作、網上銷售。任何一個企業(yè)網站缺少這基本功能,企業(yè)網站的網絡營銷特征將不明顯。

1 網絡營銷導向對大型企業(yè)集團網站建設的重要意義

(1)從用戶的角度來說,經過網絡營銷導向的優(yōu)化設計,用戶可以方便地瀏覽網站的信息、使用網站的服務。

(2)從基于搜索引擎的推廣網站的角度來說,優(yōu)化設計的網站使得搜索引擎可以順利抓取網站的基本信息,當用戶通過搜索引擎檢索時,企業(yè)的摘要信息可以出現(xiàn)在網站理想的位置,使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)相關信息并引起興趣,從而點擊搜索結果,達到從網站獲取進一步信息的目的,直至成為真正的顧客。

(3)從網站運營維護的角度來說,網站運營人員可以對網站方便地進行管理維護,有利于各種網絡營銷方法的應用,并且可以積累有價值的網絡營銷資源,因為只有經過網站優(yōu)化設計的企業(yè)網站才能真正具有網絡營銷導向,才能與網絡營銷策略相一致。

2 大型企業(yè)集團網站建設存在的問題

(1)網站欄目層次基本合理,大多數(shù)可通過三到四次點擊到達頁面內容,但URL層次較多。(2)網站導航分類相對明晰,但二級目錄有交叉現(xiàn)象(如關于董事長致辭與企業(yè)文化中的董事長感言內容相似)。部分網站沒有網站地圖作為導航,使用戶無法直觀快速的了解網站內部信息資源。

(3)網頁布局和信息的發(fā)放位置:網站沒有友情鏈接,不利于網站的推廣;網站沒有網站地圖,其公司聯(lián)系信息在二級欄目聯(lián)系中;站內檢索,會員注冊登錄等服務設置在右側或有中上方顯眼位置,網站在此存在不足,除了首頁之外都將會員注冊,站內檢索放在了頁面的左側,板塊設計不符合大F原則。對新產品的介紹等用戶關心的相關信息放在左側,不易被發(fā)現(xiàn),這種設計也屬于資源的浪費。

(4)產品信息:產品相關信息較少,介紹簡單,用戶無法獲得有價值的信息。用戶的購買決策是一個復雜的過程,其中可能受到多種因素的影響,因此企業(yè)在產品信息中除了產品型號、性能等基本信息之外,可以放些有關機構、專家的檢測和鑒定、用戶評價、相關產品知識等。

(5)網站缺乏促銷意識:促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持,有多種具體表現(xiàn)方式,如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產品信息、列出銷售機構聯(lián)系方式、銷售網店信息等,或者具有積累內部網絡營銷資源和拓展外部網絡營銷資源的作用,一些大型企業(yè)網站在這方面比較欠缺。

(6)網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面沒有分別能反映網頁核心內容的網頁標題,而是統(tǒng)一設為“某某集團”,網頁標題單一,不能反映網頁核心內容。

(7)網站首頁、各欄目首頁以及各個內容頁面沒有合理的META標簽設計,META標簽不合理,keywords 和discription都為空,不易被搜索引擎收錄。

(8)網站的易用性不好,其網站沒有導航設計,而且網頁標題統(tǒng)一為某某集團,沒有針對每個網頁或重要的網頁設計相應的網頁標題。

(9)企業(yè)聯(lián)系方式不完整(無企業(yè)郵箱)。

(10)企業(yè)網站沒有在線銷售訂購功能,沒有流量統(tǒng)計,在線幫助等功能。只有信息、產品管理、會員管理、在線調查功能、站內檢索。

(11)網站首頁過多的圖片,FLASH廣告,視頻,影響網頁打開速度致使訪問速度一般。

(12)網站為用戶提供了產品選擇及其產品介紹,但并沒有產品說明書。而且網站也沒有提供在線問答這項服務,服務功能欠缺僅停留在表面,基本處于企業(yè)主頁的水平,離企業(yè)網站還有一些距離。

(13)很多公司在全球有一定排名,但在簡體中文網站排行榜上還找不到相應網站,這和地位很不相稱。

(14)網站首頁的FLASH過多,FLASH網頁可能存在部分瀏覽方面的問題,同時也存在另一種先天的缺陷,即搜索引擎無法識別FLASH中的信息,網站推廣的效果將大受影響,FLASH網頁對搜索引擎不友好。

3 大型企業(yè)集團網站建設對策的探討

(1)大型企業(yè)網站應在產品/服務欄目的基礎上增加常見問題解答欄目,如某些網站的產品分類除了通用分類法,還可以根據(jù)產品的特點及用戶購買需求,增加按照材質、價位等的分類法,以滿足不同用戶快速獲得信息的需求。

(2)企業(yè)網站應將重要內容在首頁第一屏及內頁的重要位置呈現(xiàn),并在其他頁面進行鏈接推薦。

(3)企業(yè)網站應確保各文案不出現(xiàn)錯別字和語法錯誤,并且富有邏輯,內容原創(chuàng)。在這個基礎上,產品介紹的文案應專業(yè)、通俗易懂,并有服務意識和促銷意識;任務引導文案,即對用戶操作步驟說明也要盡量簡短、清晰,避免篇幅過長的說明文字,因為進程中的用戶,沒有耐心去閱讀長篇大論的文字。

(4)在網站上應該有詳細并讓人信服的公司和網站介紹。介紹文字要詳實,最好能適當配上圖片增加說服力。除此之外,最好介紹下公司引以為豪的成績或重大事件,讓用戶了解公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展,通過公司的優(yōu)秀事跡增加用戶信任感。網站最好有保護個人信息的聲明以提高網站的可信度,體現(xiàn)出網站對用戶負責任的態(tài)度,解除用戶后顧之憂,放心提供個人信息。

(5)網站內容應及時更新,讓用戶感受到網站內容是鮮活的,每次造訪都有新內容出現(xiàn),提升用戶體驗。

(6)企業(yè)應該完善常規(guī)的網站服務,并提供有價值的、獨特的服務,這對于網站獲得用戶信任很有幫助,并在可能的情況下,提供超越競爭對手的獨創(chuàng)的服務,不僅可以贏得信任,同時也能夠獲得穩(wěn)定的用戶。

(7)企業(yè)網站應實行在線服務。在線服務通過自助方式讓用戶了解網站提供的產品/服務等基礎問題。通常以“常見問題解答(FAQ)”的形式出現(xiàn)?？焖俳鉀Q用戶對產品及網站使用方面的疑問。在線幫助內容僅通過一個欄目來承載是不夠的,企業(yè)網站應將幫助條目分散鏈接到站內任何需要的地方,以確保用戶及時獲得幫助,而不需要尋找?guī)椭?方能體現(xiàn)出網站服務的易用性。

(8)網站應建立多樣化的聯(lián)系方式。多樣化體現(xiàn)在用的聯(lián)系方式如電話email、線下地址、在線反饋表單、實時溝通工具等的完整性,以滿足不同用戶的習慣和需求。

(9)“網站內容推廣策略”將網站的內容策略與推廣策略結合起來,使網站內容在為用戶提供有價值信息的同時,也為網站自身的推廣發(fā)揮作用。利用網站內容相關的外部信息資源,借用其他網站的信息進行推廣。

(10)網站可以通過向各個網址類網站、分類目錄、行業(yè)目錄提交網址,以期被他們收錄;并且多和優(yōu)秀的網站進行友情鏈接,以增加網站的權重,提高網站的PR值和全球排名。

(11)網站應該在主要的搜索引擎上進行注冊,因為在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網站設計過程中就要考慮的問題之一,網站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網絡營銷的基本任務。

(12)企業(yè)在自己的網站上最好放置一些知名網站的LOGO或網站名稱并設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網站,達到互相推廣的目的。

企業(yè)網站建設的完成并不意味著網絡營銷的終結,網站推廣、銷售促進、顧客關系和服務等是網絡營銷的重要內容,無論大型企業(yè)還是小型企業(yè),都需要重視網絡營銷的真正含義和主要內容,而不僅僅是企業(yè)網站建設本身。網站的建設看起來只是一件簡單的事情,但往往網站做不好,企業(yè)的營銷活動也難以開展,因為企業(yè)形象也可以從企業(yè)網站反映出來。利用企業(yè)網站進行網絡營銷是眾多企業(yè)建立網站的主要動機。既然網站已經建好了,就要進行相關的維護工作,要對網站進行更新:及時的與企業(yè)相關的信息,及時更新企業(yè)的產品信息,對網站進行相關技術更新以滿足功能的需要。對網站進行診斷是為了可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,同時也為網絡營銷創(chuàng)造有利條件。要對網站進行推廣、改進,只有這樣,網站的效用才能發(fā)揮出來。

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關鍵詞：網絡營銷中小企業(yè)企業(yè)營銷

網絡營銷的發(fā)展基礎是科技發(fā)展、消費者價值觀念、激烈的市場競爭等多因素促成，隨著互聯(lián)網的用途由學術研究轉向了商業(yè)的應用，世界各地企業(yè)紛紛上網為消費者提供各種類型的信息服務，并把搶占這一科技制高點視為獲取未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。網絡營銷中的商品在網絡范圍內實現(xiàn)了網絡商品資源的共享。網絡覆蓋的范圍越大，市場機會也就越多。

網絡營銷可以使中小企業(yè)展示商品目錄類型等，可以和顧客做互動雙向交流，可以收集市場情報，可以進行產品測試與消費者滿意調查等。它是產品設計、商品信息提供以及顧客服務等的最佳工具，網絡營銷成為二十一世紀，中小企業(yè)營銷的主流，下面就中小企業(yè)網絡營銷的發(fā)展做一探討。

一中小企業(yè)網絡營銷與大型企業(yè)網絡營銷的比較

1.中小企業(yè)網絡營銷缺乏雄厚的資金支持

大型企業(yè)在雄厚的資金實力支持下，可以根據(jù)自己的業(yè)務需要，建立功能齊備的企業(yè)網站，對相關人員進行培訓以及進行其他網絡營銷方面的支持。即使這些投入短期內對企業(yè)的業(yè)績影響并不是很確定，大型企業(yè)也愿意并能夠承受這些風險。中小企業(yè)則不然，一些理論上可行的網絡營銷方法和工具，往往因為投資過大或風險過大被企業(yè)決策者否決。所以，中小企業(yè)網絡營銷研究的重點是要找到風險小、投資小的方法和策略。

2.中小企業(yè)網絡營銷缺乏其他傳統(tǒng)營銷資源的支持

網絡營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分，需要與傳統(tǒng)營銷方法進行整合，因此，在傳統(tǒng)營銷活動中企業(yè)所擁有的資源，對網絡營銷也同樣產生重要的影響。而在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)的各種營銷資源在很多方面無疑要優(yōu)于中小企業(yè)，這會對兩種類型的企業(yè)在開展網絡營銷活動時產生不同的影響，使二者的網絡營銷策略產生顯著的區(qū)別。例如，大型企業(yè)一般擁有較大的社會影響力和媒體關系，在開展網絡公共關系時就更容易得到公眾尤其是媒體的配合，中小企業(yè)則很難做到。再如，大型企業(yè)一般都建有完善的銷售網絡，在網絡營銷過程中可以更好地利用渠道資源，而中小企業(yè)的渠道資源往往不太健全，覆蓋范圍也比較有限，這都會成為中小企業(yè)開展網絡營銷的約束條件。

3.缺少提供優(yōu)質服務的相應完善的鏈條

因特網是連接企業(yè)與客戶的有效載體，利用因特網為客戶提供優(yōu)質服務已被越來越多的企業(yè)所關注。美國聯(lián)合包裹公司(UPS)是一家有近百年歷史的傳統(tǒng)大型企業(yè)，在利用網絡營銷為客戶提供服務方面取得了很大的成功。該公司早在因特網出現(xiàn)之前就已經建起了自己的信息網絡，跟蹤客戶包裹的去向，以便通過800免費電話回答客戶的問訊。近年來，UPS充分利用網絡營銷向客戶提供主動、高效的服務。它建立了專門的網站，向顧客和供應商提供瞬間電子接入服務，以便及時查閱有關包裹運輸和傳遞過程的各種信息。而中小企業(yè)由于各方面資金不到位，對售后服務等的關注并沒有與經濟效益平起平坐，而網絡銷售，人們在沒有查看到實物的時候，依靠感覺來選購產品，會增加心理上的負擔，這這些心理負擔會根據(jù)企業(yè)的后服務來進行裁判到底購買與否。這相應地就少了客戶惠顧的幾率。

二中國中小企業(yè)網絡營銷現(xiàn)狀及發(fā)展問題分析

1.中小企業(yè)開展網絡營銷過于急于求成

網絡營銷是需要長期經營的系統(tǒng)工程，對于大部分中小企業(yè)來說還屬于新鮮事物，運用它更應該猶如幼兒學步，應當循序漸進?？墒怯胁簧僦行∑髽I(yè)出現(xiàn)過于熱情、沒有走穩(wěn)就想跑的心態(tài)，企業(yè)自身信息化沒有處理好，網站沒有完全搭建起來，就開始上BZB網站盲目信息，以為信息發(fā)的越多，獲得訂單的機會就越大，然而，現(xiàn)實的問題是，客戶對企業(yè)形成訂單的過程，也是對企業(yè)形象、信息全面考察的過程，如果企業(yè)不重視信息的完善、網站的建設、網絡營銷手段的系統(tǒng)綜合性應用，那么，導致的問題將層出不窮，給企業(yè)網絡營銷帶來反作用。

2.物流配送問題

目前我國中小企業(yè)的物流體系及整個物流業(yè)發(fā)展還很不充分，網上銷售所形成的物流需求也尚未達到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\作要求，在網上面對分散的客戶時，使企業(yè)無法分攤較高的固定成本而難以降低服務價格。顧客支付的除通常的商品價格外，還需支付運費，這有可能使企業(yè)失去由于其他成本降低而帶來的價格優(yōu)勢，更為不利的是，顧客經常需要等很多時間才能取到商品，網上購物的方便性、快捷性也被滯后的物流系統(tǒng)相抵消。

3.缺乏既懂技術又懂營銷的人才

人才為最終瓶頸無論是營銷型網站的建立,還是最為有效的宣傳推廣方式,到最終能否能達到預期的營銷效果,最終決定網絡營銷成效的都得歸結于人的因素。而中小企業(yè)不具備培養(yǎng)網絡人才的能力。

三中國中小企業(yè)開展網絡營銷的策略研究

1.選擇合適的網絡營銷工具

在網絡營銷工具的選擇上，我也建議由點開始，先選擇某種類型的網絡營銷工具，取到了良好的效果，就可以展開，選擇多種此種類型的工具。這是因為網民的聚合特性，使得單一的營銷工具，無法覆蓋大部分有同種需求的網民所致。而后，可以根據(jù)自己的需求，嘗試多種不同的網絡營銷工具。而在應用網絡營銷工具的過程中，我們需要想辦法將網絡營銷工具和傳統(tǒng)營銷工具結合，以取得1+l>2的效果。

點：根據(jù)使用某種類型的網絡營銷工具，如使用Google搜索引擎競價廣告;

線：使用多種同類型的網絡營銷工具。例如同時使用了Google和百度的搜索引擎競價廣告;

面：使用多種不同類型的網絡營銷工具，例如同時使用了新浪和搜狐的網絡廣告服務及搜索引擎競價廣告;

立體：是否使用了傳統(tǒng)營銷手段與上述進行結合，例如通過新浪網開展主題查活動，同時投放了傳統(tǒng)媒體進行宣傳，吸納人群進入網絡的主題活動站點;

點-線-面-立體：方法在選擇網絡營銷工具的應用實質是依據(jù)企業(yè)特點和目標客戶群定位，選擇某種類型的網絡營銷工具(點)，然后依據(jù)網絡用戶聚合特征明顯的特點，選擇多種網絡營銷平臺上的同種類型的網絡營銷工具(線)，以達到對目標用戶群的最大限度的覆蓋能力。再則，利用多種不同類型的網絡營銷工具進行組合(面)，達到對不同層次、不同類型、不同需求用戶的吸引，最后，很重要的一點就是將網絡營銷和傳統(tǒng)營銷結合起來(立體)，以最大效能的實現(xiàn)企業(yè)營銷目標。

2.積極創(chuàng)造條件，循序前進，打造電子商務環(huán)境

真正的網絡營銷包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系,這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化,經營理念的根本轉變和網絡文化建設等。實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP），建立健全客戶關系管理（CRM,）、供應鏈管理（SCM），實現(xiàn)企業(yè)內部的信息化與外部環(huán)境的無縫對接。

首先要建立企業(yè)內部的Intranet，促使企業(yè)內部的信息、辦公、業(yè)務和管理等事務實現(xiàn)數(shù)字化和網絡化，實現(xiàn)企業(yè)內部的高效運轉。然后再利用互聯(lián)網建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務溝通。只有當企業(yè)內部的問題較好地實現(xiàn)信息化處理，與供應商連接，才能建成廣域網，增大企業(yè)的信息處理面，更大限度地提高企業(yè)的運營效益。再進一步，才能通過網絡營銷把自己的特色產品、特色服務賣給更大范圍場的顧客。

3.重視客戶關系管理,及時為客戶提供全方位服務

篇（3）

1、缺乏整體的配合

網絡營銷是一個系統(tǒng)工程，但是許多企業(yè)卻將它拆分開來，搜索引擎優(yōu)化、網站建設、網站推廣分由不同的服務商來負責，每個服務商策略不同，關注重點不同，導致方向過于分散，缺乏整體配合，難以發(fā)揮作用。

2、缺乏持續(xù)的執(zhí)行

網站做出來了，搜索引擎推廣也做了，但是網站的內容卻一層不變，一年難得發(fā)幾條新聞，產品也沒更新，網站跟企業(yè)實際的營銷脫節(jié)。往往由于企業(yè)的人動，網絡營銷策略難以得到持續(xù)的執(zhí)行，自然也就沒有效果。

3、缺乏對結果的關注

許多企業(yè)做了網絡營銷，但并沒有注重客戶的轉化率。搜索引擎做了，到底來了多少客戶?網站做好了，客戶是滿意還是不滿意?email營銷做了，客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關注結果，也就不能改進網絡營銷策略，無法提高客戶的滿意度

企業(yè)的網絡營銷效果的好壞，直接與企業(yè)的網絡營銷執(zhí)行團隊有很大的關系!網絡營銷不但要求有好的營銷策略和具體的實施方案，還取決于企業(yè)的網絡營銷意識和對其方案的執(zhí)行程度。

篇（4）

關鍵詞：

中小企業(yè)；營銷戰(zhàn)略

1中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀

1.1營銷戰(zhàn)略留于形式

中小企業(yè)管理相對結構簡單、層次少，經營者與客戶聯(lián)系比較緊密，對市場行業(yè)比較熟悉和了解，因此，大部分中小企業(yè)根據(jù)市場需求提品或服務，具有自發(fā)的市場導向。也正因為如此，許多企業(yè)忽視了對市場需求的深層次研究，導致企業(yè)的營銷戰(zhàn)略僅停留在形式上，而沒有真正滲入到營銷的各個環(huán)節(jié)，無法為企業(yè)帶來實質性的價值。

1.2營銷方式還過于傳統(tǒng)

這個時代對于企業(yè)來說，就是互聯(lián)網時代，是形形的網絡商業(yè)模式，從B2C、B2B、C2C、O2O、B2Q到現(xiàn)在的互聯(lián)網+，企業(yè)的營銷方式正發(fā)生著深刻變化。而對于中小企業(yè)而言，一方面，用于網絡營銷的資金比較少，大型企業(yè)網絡營銷費用占企業(yè)預算比例為36%，而中小企業(yè)只有14.2%；另一方面，參與網絡營銷的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的比例少，53.7%的大型企業(yè)參與網絡營銷，但僅有22.3%的中小企業(yè)參與網絡營銷。

1.3營銷執(zhí)行力不高

隨著市場競爭的不斷加劇，許多中小企業(yè)都能夠認識到，營銷是影響企業(yè)經營成果的關鍵因素。但是，據(jù)相關統(tǒng)計分析，中小企業(yè)各種執(zhí)行力中，營銷執(zhí)行力水平僅13%。

1.4品牌競爭力不強

目前，由于受資金、外部市場競爭、自身生存能力等因素的影響，大部分中小企業(yè)都趨向于發(fā)展短平快的項目，甚至通過低價促銷來解決問題，而沒有更多的實力、能力、精力去研究、思考自己的產品定位、研發(fā)、持續(xù)優(yōu)化改進，導致很多中小企業(yè)推出來的產品如曇花一現(xiàn)，無法以自身品牌競爭力持續(xù)占據(jù)市場一席之地。面對我國中小企業(yè)在營銷活動中存在的上述問題，首先，要分析造成這一營銷現(xiàn)狀的具體原因，然后，才能對癥下藥，解決問題。

2中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題及原因分析

2.1營銷戰(zhàn)略的問題

營銷戰(zhàn)略，是指導企業(yè)發(fā)展最核心的競爭力，它是指導企業(yè)經營發(fā)展的綱領性、指導性文件，是促進中小企業(yè)營銷工作的核心。但在制定、落實過程中常常存在以下幾個方面的問題：一是，營銷理念過于傳統(tǒng)。一些企業(yè)還在延續(xù)若干年前的營銷方式，缺乏對營銷模式的創(chuàng)新、突圍思考和行動力?；诨ヂ?lián)網思維的體制，鼓勵的是創(chuàng)新與個性化，但是互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷理念以及固有的營銷模式已給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產生了障礙。二是，營銷戰(zhàn)略定位不夠精準。一方面，當前市場已由賣方轉戰(zhàn)買方，現(xiàn)代營銷必須以消費者為中心，許多中小企業(yè)針對自身銷售的產品的市場調研不夠充分，導致對市場的把握不夠精準，也缺乏產品的持續(xù)創(chuàng)新和擴大經營范圍的勇氣和謀略，僅滿足于擴大企業(yè)現(xiàn)有產品的生產和銷售，結果造成營銷工作總處于被動，甚至使企業(yè)陷入困境。

2.2營銷隊伍建設的問題

中小企業(yè)最核心的問題莫過于缺少優(yōu)秀的營銷人才，要想實現(xiàn)營銷突圍，首當其沖是要有人才的支撐。一方面，營銷人員自身素質不高，很多中小型的營銷人員，對于自身銷售的產品性能以及市場營銷方面理論知識掌握不夠，缺乏經驗積累，導致營銷方法、手段不科學，無法將產品成功推向客戶、推向市場；另一方面，中小企業(yè)給予營銷人員的待遇不高，導致招聘不到優(yōu)秀的營銷人才。一些中小企業(yè)老板沒有形成這種鼓勵營銷人才多拿訂單多得報酬，甚至推行參股、分紅等獎勵措施，來不斷提升營銷人員的積極性，導致吸引不到更多的優(yōu)秀營銷人才加盟。

2.3營銷模式的問題

當前，多數(shù)中小企業(yè)也充分認識到，無論是從品牌影響力、資金實力、生產能力等都無法和大型企業(yè)抗衡。因此，必須結合自身產品的特點來構建自己的營銷模式，成功推向客戶。當前，互聯(lián)網時代，網絡作為一個新興的營銷平臺承載了大量的重要創(chuàng)新。圍繞市場營銷的主題，有人總結了互聯(lián)網的10多種應用方式，包括即時通信營銷、社交網站營銷、大數(shù)據(jù)營銷、O2O營銷、病毒營銷等，這就需要中小企業(yè)時刻保持敏感度，不斷推陳出新營銷模式來適應自己的產品推廣，搶占市場先機。

3中小企業(yè)科學制定營銷戰(zhàn)略的思考與建議

3.1準確定位企業(yè)的核心資源

作為中小型企業(yè)，首先，要準確認識自身產品的核心資源，它是確定營銷模式的基礎。比如，我們企業(yè)的核心資源是技術，那么我們就要圍繞產品的技術多下功夫，通過貼近市場的研發(fā)新產品、并持續(xù)優(yōu)化，申請對自身產品的專利保護等做高科技企業(yè)運營；比如，我們的企業(yè)是以營銷人員為主組建的，擅長營銷，那么我們就圍繞著營銷的核心能力去打造自己企業(yè)。因此，一個企業(yè)要把一個產品做精、一個市場做活，必須客觀認識到自身所擁有的核心資原。

3.2構建大數(shù)據(jù)網絡營銷

網絡營銷的產生，為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。第一，企業(yè)要結合自身特點，建立自己的企業(yè)網站，并做好長期維護和宣傳工作，通過網絡優(yōu)勢來不斷提升自身產品的影響力，確保中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初始階段盡快占據(jù)市場，獲得利潤。第二，企業(yè)要結合自身產品銷售特點，建立網絡營銷客服系統(tǒng)，做好產品的價格策略、促銷策略、渠道策略，始終堅持以客戶為中心，建立完善的線上線下服務體系，及時的解答、處理客戶所反饋的問題，不斷提升企業(yè)在市場上的信譽度、滿意度。第三，不斷優(yōu)化營銷物流配送體系做好基層物流平臺系統(tǒng)和與電子商務配套的配送服務系統(tǒng)的建設，大力發(fā)展第三方物流，線上交易到產品運送，保證及時、安全、穩(wěn)定的物流運輸體系，更好的提升網絡營銷的效果。

3.3建立各行業(yè)內的中小企業(yè)聯(lián)盟

通過建立各類相關行業(yè)的中小企業(yè)聯(lián)盟或協(xié)會，制定行業(yè)標準，促使中小型企業(yè)能夠在資金、資源、技術、管理、信息上相互支持交流，發(fā)揮好聯(lián)盟核心成員的示范作用，促進各行業(yè)中小企業(yè)向高端、高附加值方向發(fā)展，有效抵御實力強勁的大型企業(yè)的攻擊，確保中小企業(yè)能立于市場一席之地。

4結語

當前，中小企業(yè)僅僅追隨或是依附大型企業(yè)發(fā)展的時代已經過去，要想做好自己的企業(yè)，必須準確定位自己的核心資源，圍繞自己的主業(yè)積極探索，不斷創(chuàng)新，把自身的產品做精、做優(yōu)，把自身的品牌做強、做大。隨著中國一路一帶戰(zhàn)略的實施、第二屆世界互聯(lián)網大會的召開，將給中小企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展空間，進入到中國經濟乃至世界經濟發(fā)展的更多領域和更深領域。

參考文獻：

[1]肖斌，夏迎峰.我國中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀及對策分析[J].當代經濟，2007，（12）：77-78.

[2]孫正新.我國中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀分析及對策[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2007，（9）：83-84.

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二、網絡營銷成為營銷戰(zhàn)略的重要組成部分

電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營銷手段――網絡營銷，與傳統(tǒng)營銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營銷是建立在傳統(tǒng)的營銷理念和競爭手段的基礎之上的，網絡營銷集傳統(tǒng)營銷理念和手段的優(yōu)勢，有其自身獨有的原則和方法。

在網絡營銷中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網絡營銷中，可以借助于計算機和網絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產品或服務。適應性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢，企業(yè)產品能適應消費者不斷變化的個人需要，企業(yè)行為要適應市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產品的生產經營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業(yè)不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據(jù)此設計并生產出符合個人需要的產品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網絡品牌，而網絡品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產品和基礎設施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產生了新的規(guī)模經濟。

三、中小企業(yè)參與網絡營銷的競爭戰(zhàn)略分析

中小企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢：利用網絡營銷的企業(yè)，應對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業(yè)的潛在顧客的需求也應有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時，還可提高銷售收入。加強與顧客的溝通：網絡營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產品的設計和生產進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網和大型數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網絡營銷系統(tǒng)，是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業(yè)已經實現(xiàn)了有效的網絡營銷，競爭者就很難進入該企業(yè)的目標市場。因為競爭者要建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。網絡營銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產，提高新產品開發(fā)和服務能力。企業(yè)開展網絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網絡數(shù)據(jù)庫營銷，更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產生新的產品概念。對于現(xiàn)有產品，通過網絡營銷容易取得顧客對產品的評價和意見，從而準確決定產品所需要的改進方面和換代產品的主要特征。穩(wěn)定與供應商的關系。供應商是向企業(yè)及其競爭者提品和服務的企業(yè)和個人。企業(yè)在選擇供應商時，一方面考慮生產的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產，以最大限度地節(jié)約成本和控制質量。企業(yè)如果實行網絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足企業(yè)的目標市場需求；另一方面，企業(yè)可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優(yōu)勢。

四、中小企業(yè)網絡營銷戰(zhàn)略的實施與控制

作為中小企業(yè)，其自身的特點決定了其網絡營銷戰(zhàn)略的實施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因為大多數(shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。

企業(yè)實施網絡營銷必須考慮企業(yè)的目標、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產品的類型、產品的周期以及競爭地位等；還要考慮企業(yè)是否能支持技術投資，決策時技術發(fā)展狀況和應用情況等。網絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經歷三個階段：一是確定目標優(yōu)勢，分析實施網絡營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網絡營銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網絡營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。

策略規(guī)劃分為：目標規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規(guī)劃，即網絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓都應統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應網絡營銷需要。網絡營銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。

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一、中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀

1、營銷戰(zhàn)略留于形式。中小企業(yè)管理相對結構簡單、層次少，經營者與客戶聯(lián)系比較緊密，對市場行業(yè)比較熟悉和了解，因此，大部分中小企業(yè)根據(jù)市場需求提品或服務，具有自發(fā)的市場導向。也正因為如此，許多企業(yè)忽視了對市場需求的深層次研究，導致企業(yè)的營銷戰(zhàn)略僅停留在形式上，而沒有真正滲入到營銷的各個環(huán)節(jié)，無法為企業(yè)帶來實質性的價值。

2、營銷方式還過于傳統(tǒng)。這個時代對于企業(yè)來說，就是互聯(lián)網時代，是形形的網絡商業(yè)模式，從B2C、B2B、C2C、O2O、B2Q到現(xiàn)在的互聯(lián)網+，企業(yè)的營銷方式正發(fā)生著深刻變化。而對于中小企業(yè)而言，一方面，用于網絡營銷的資金比較少，大型企業(yè)網絡營銷費用占企業(yè)預算比例為36%，而中小企業(yè)只有14.2%；另一方面，參與網絡營銷的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的比例少，53.7%的大型企業(yè)參與網絡營銷，但僅有22.3%的中小企業(yè)參與網絡營銷。

3、營銷執(zhí)行力不高。隨著市場競爭的不斷加劇，許多中小企業(yè)都能夠認識到，營銷是影響企業(yè)經營成果的關鍵因素。但是，據(jù)相關統(tǒng)計分析，中小企業(yè)各種執(zhí)行力中，營銷執(zhí)行力水平僅13%。

二、中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略存在的問題及原因分析

1、營銷戰(zhàn)略的問題

營銷戰(zhàn)略，是指導企業(yè)發(fā)展最核心的競爭力，它是指導企業(yè)經營發(fā)展的綱領性、指導性文件，是促進中小企業(yè)營銷工作的核心。但在制定、落實過程中常常存在以下幾個方面的問題：一是，營銷理念過于傳統(tǒng)。一些企業(yè)還在延m若干年前的營銷方式，缺乏對營銷模式的創(chuàng)新、突圍思考和行動力。基于互聯(lián)網思維的體制，鼓勵的是創(chuàng)新與個性化，但是互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷理念以及固有的營銷模式已給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產生了障礙。二是，營銷戰(zhàn)略定位不夠精準。一方面，當前市場已由賣方轉戰(zhàn)買方，現(xiàn)代營銷必須以消費者為中心，許多中小企業(yè)針對自身銷售的產品的市場調研不夠充分，導致對市場的把握不夠精準，也缺乏產品的持續(xù)創(chuàng)新和擴大經營范圍的勇氣和謀略，僅滿足于擴大企業(yè)現(xiàn)有產品的生產和銷售，結果造成營銷工作總處于被動，甚至使企業(yè)陷入困境。

2、營銷隊伍建設的問題

中小企業(yè)最核心的問題莫過于缺少優(yōu)秀的營銷人才，要想實現(xiàn)營銷突圍，首當其沖是要有人才的支撐。一方面，營銷人員自身素質不高，很多中小型的營銷人員，對于自身銷售的產品性能以及市場營銷方面理論知識掌握不夠，缺乏經驗積累，導致營銷方法、手段不科學，無法將產品成功推向客戶、推向市場；另一方面，中小企業(yè)給予營銷人員的待遇不高，導致招聘不到優(yōu)秀的營銷人才。一些中小企業(yè)老板沒有形成這種鼓勵營銷人才多拿訂單多得報酬，甚至推行參股、分紅等獎勵措施，來不斷提升營銷人員的積極性，導致吸引不到更多的優(yōu)秀營銷人才加盟。

3、營銷模式的問題

當前，多數(shù)中小企業(yè)也充分認識到，無論是從品牌影響力、資金實力、生產能力等都無法和大型企業(yè)抗衡。因此，必須結合自身產品的特點來構建自己的營銷模式，成功推向客戶。當前，互聯(lián)網時代，網絡作為一個新興的營銷平臺承載了大量的重要創(chuàng)新。圍繞市場營銷的主題，有人總結了互聯(lián)網的10多種應用方式，包括即時通信營銷、社交網站營銷、大數(shù)據(jù)營銷、O2O營銷、病毒營銷等，這就需要中小企業(yè)時刻保持敏感度，不斷推陳出新營銷模式來適應自己的產品推廣，搶占市場先機。

三、中小企業(yè)科學制定營銷戰(zhàn)略的思考與建議

1、準確定位企業(yè)的核心資源

作為中小型企業(yè)，首先，要準確認識自身產品的核心資源，它是確定營銷模式的基礎。比如，我們企業(yè)的核心資源是技術，那么我們就要圍繞產品的技術多下功夫，通過貼近市場的研發(fā)新產品、并持續(xù)優(yōu)化，申請對自身產品的專利保護等做高科技企業(yè)運營；比如，我們的企業(yè)是以營銷人員為主組建的，擅長營銷，那么我們就圍繞著營銷的核心能力去打造自己企業(yè)。因此，一個企業(yè)要把一個產品做精、一個市場做活，必須客觀認識到自身所擁有的核心資原。

2、構建大數(shù)據(jù)網絡營銷

網絡營銷的產生，為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。第一，企業(yè)要結合自身特點，建立自己的企業(yè)網站，并做好長期維護和宣傳工作，通過網絡優(yōu)勢來不斷提升自身產品的影響力，確保中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初始階段盡快占據(jù)市場，獲得利潤。第二，企業(yè)要結合自身產品銷售特點，建立網絡營銷客服系統(tǒng)，做好產品的價格策略、促銷策略、渠道策略，始終堅持以客戶為中心，建立完善的線上線下服務體系，及時的解答、處理客戶所反饋的問題，不斷提升企業(yè)在市場上的信譽度、滿意度。第三，不斷優(yōu)化營銷物流配送體系做好基層物流平臺系統(tǒng)和與電子商務配套的配送服務系統(tǒng)的建設，大力發(fā)展第三方物流，線上交易到產品運送，保證及時、安全、穩(wěn)定的物流運輸體系，更好的提升網絡營銷的效果。

四、結語

當前，中小企業(yè)僅僅追隨或是依附大型企業(yè)發(fā)展的時代已經過去，要想做好自己的企業(yè)，必須準確定位自己的核心資源，圍繞自己的主業(yè)積極探索，不斷創(chuàng)新，把自身的產品做精、做優(yōu)，把自身的品牌做強、做大。隨著中國一路一帶戰(zhàn)略的實施，將給中小企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展空間，進入到中國經濟乃至世界經濟發(fā)展的更多領域和更深領域。

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不管是企業(yè)是選擇專業(yè)的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰(zhàn)型網絡營銷專業(yè)人才稀缺的問題。因此，具備一定規(guī)模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業(yè)提供服務。從技術開發(fā)、設計美工、方案策劃、項目實施，專業(yè)的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。

如何根據(jù)企業(yè)實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：

網站建設

網站始終是企業(yè)在互聯(lián)網的門臉，不管您是建設企業(yè)網站、B2C商城，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業(yè)建站是為了產生其商業(yè)價值，除了網站設計和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。

網絡推廣

網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業(yè)的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業(yè)，有個誤區(qū)就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業(yè)的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

流量轉化

企業(yè)網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

篇（8）

一、全員網絡營銷的價

全員網絡營銷對于企業(yè)來說是一項非常重要的營銷手段，它一方面提高了企業(yè)的營銷能力，另一方面推動了企業(yè)綜合營銷力量的發(fā)展，是對傳統(tǒng)的網絡營銷方法的革新與發(fā)展，最近一些年來，越來越多的企業(yè)重視全員網絡營銷的利用與發(fā)展，也在這一營銷手段中投入了更多的精力與資源。從當前形勢來看，一個企業(yè)總體經營水平在很大程度上取決于網絡營銷能力，網絡營銷要本著以下原則進行：第一，供應顧客更多、更詳細的網絡營銷資料；第二，全方位建立網絡營銷信息傳播途徑；第三，要盡最大努力是信息傳播途徑更加便捷；第四，要使被傳播的信息能夠充分發(fā)揮作用。全員網絡營銷的優(yōu)勢在于他可以調動廣泛的網絡營銷資源；使網絡營銷信息不斷增多，全面拓寬信息傳播途徑，同時也能夠使更為方便的RSS一系列web2.0傳播方法得以被利用，在全員網絡營銷模式下，營銷工作人員能夠利用更多的方法同客戶建立聯(lián)系，這樣就確保了信息的有效傳播，通過利用這種營銷方法，無論是信息資源，信息傳播途徑還是信息的接受者都實現(xiàn)了全面的優(yōu)化，而且達到了信息傳播的交互性，全員網絡營銷影響了營銷的每一個環(huán)節(jié)，同時也從整體上提高了企業(yè)的營銷能力。圖2為全員網絡營銷模式在信息資源、傳播途徑以及信息傳播有效性與交互性方面的作用過程，形象地展示了全員網絡營銷的優(yōu)勢特征。從上圖可以看出，全員網絡營銷的工作過程與優(yōu)勢特征，這一營銷方式主要是對網絡營銷的每個環(huán)節(jié)進行作用，最后使網絡營銷能力得以發(fā)展。

二、全員網絡營銷的影響因素

經過相關的調查研究顯示：在中國規(guī)模相對較大，實力相對較強的電子信息企業(yè)中，通過開設博客來傳播網絡信息的企業(yè)僅占百分之三，由此可見，博客營銷方法在企業(yè)的利用率較低，然而博客仍然是一種能夠發(fā)揮重要作用的信息傳播方式。因為仍然有很多大型企業(yè)的工作人員表明，他們通過開設私人博客來贏得更多的客戶訪問量，引來最多的媒體關注，有將近42%的工作人員反應要有很多的博客對企業(yè)的商品宣傳帶來積極影響，也有一些企業(yè)為了追趕時尚來開設博客，這樣的方式并未實現(xiàn)對企業(yè)營銷的服務。從以上的說明可以分析出，由于博客經營方式的利用，已經大大推動了企業(yè)全員網絡經營的發(fā)展，從其發(fā)展狀況進行分析可以歸納出其影響因素分為三個時期，每個時期都會對全員網絡營銷的效果與能力發(fā)生作用：第一、制定網絡營銷策略時期。網絡營銷策略的制定與管理都絕非簡單，而且至今沒有一個固定的模式，需要企業(yè)的高層專業(yè)技術人員與領導層參與決策，而且因為投資收益與效果不穩(wěn)定，導致策略制定人員會產生疑慮，采取保守的營銷方法，致使一些企業(yè)喪失一些良機。第二、全員網絡營銷運行與控制階段的影響因素。在這一時期仍會出現(xiàn)各種阻礙因素，例如：營銷的方法與策略在員工與合作伙伴之間的認知效果，員工的操作能力與創(chuàng)新能力等等，其中網絡營銷操作的專業(yè)程度直接影響了網絡營銷效果。第三、網絡營銷管理與評價時期的影響因素。在這一時期的影響因素包括：TIM的運行規(guī)則與效果評價。前者對TIM有非常重要的影響，由于是一種新興營銷方法，而且企業(yè)都面對著各種困境，持有各樣資源，在沒有充足的經驗的情況下，很難制定出有效的管理規(guī)范。這些制約因素并不十分容易解決，而且全員網絡營銷的積極作用仍然有待進一步推廣，只有采取有力措施來排除這些因素才能全面發(fā)揮全員網絡營銷的作用。作為一種新型營銷方式的全員網絡營銷無論在理論上還是在實踐中都已經發(fā)揮積極作用，體現(xiàn)出了一定的科學性與可操作性，展現(xiàn)出前途性的發(fā)展前景，然而在實際的運行中仍然存在很多影響因素，要想解決這些問題，就要深入研究全員網絡營銷運行方式與規(guī)范管理。

作者：雷蕾 李睿 單位：陜西省渭南職業(yè)技術學院經濟管理學院

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中圖分類號：[F713.3] 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2013）-12-0173-01

一、相關理論研究

（一）企業(yè)網絡營銷的概念

企業(yè)網絡營銷（Enterprise Network Marketing），是企業(yè)以互聯(lián)網絡為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動，它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網所進行的市場開拓、產品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱。

（二）服裝網絡營銷的概念

所謂服裝網絡營銷，就是將網絡營銷的理論和實踐引入服裝領域，是服裝產業(yè)借助現(xiàn)代信息技術搭建的技術平臺，將網絡技術應用到服裝產品的設計、采購、生產直到銷售的全部經營過程中，以實現(xiàn)服裝企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略目標的一種營銷手段。

（三）服裝企業(yè)網絡營銷方式研究分析

1.利用熱門事件營銷

利用熱門事件進行營銷的方法可以抓住用戶的心理，但是事件營銷的不好地方就是：要抓住事件的時間，地點和別人不同的事物觀點，還有就是事件營銷的時間不會達到很長。

2.利用社會化媒體營銷

現(xiàn)在的社會化媒體營銷的最根本的特點就是：互動，交流，社區(qū)化。這樣的平臺對站長們的營銷來說是很有利的，產品的營銷就是需要個開放的平臺，這樣的平臺要面對的范圍廣，成本低，商家才能有大的利用可以賺取。

3.利用資源合作營銷

資源合作營銷要從何說起呢？這樣的營銷方法的主要操作就是：買家和賣家之間的一個合作關系，或是站長們之間的合作關鍵，或是和個大門戶網站的合作關系。

二、服裝網絡營銷優(yōu)劣勢及其現(xiàn)狀分析

（一）服裝網絡營銷相對傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢

1.更強的互動性

服裝網絡營銷是一種比傳統(tǒng)營銷更強調個性化的營銷方式，網絡營銷比起傳統(tǒng)營銷的任何一個階段或方式，都更能體現(xiàn)以顧客為主導的經營理念。

2.更強的便利性

服裝網絡營銷能使消費過程簡便，提高顧客的購物效率。

3.更強的經濟性

服裝網絡營銷能滿足重視價格型消費者的需求，能為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告促銷費、流通費用、管理費用和人工費用，從而使商品成本和價格的下降成為可能。

（二）服裝網絡營銷相對傳統(tǒng)營銷的劣勢

1.支付手段落后及法律不健全

網絡購物支付手段落后和相關法律不健全是服裝網絡營銷發(fā)展的一大障礙。

2.售后服務沒有跟上

3.感知效果不佳

人們在買衣服時，總喜歡摸一摸它的面料，感覺一下其舒適性；試穿一下，看看是否合身，是否美觀。而網上只能通過屏幕來看服裝的款式和顏色，通過描述來確定服裝的大小尺寸，這給服裝消費者帶來了一定的不適性，會是消費者感到不確定、不真實，對服裝的質量和品質產生不信任感，就會降低其購買率，阻礙服裝網絡營銷的推廣。

三、服裝網絡營銷存在問題及發(fā)展策略

（一）網絡營銷存在問題

1.品牌營銷能力薄弱

很多公司目前為止都僅僅是處于品牌營銷初級階段。各方面的配備不是還完善，缺乏運作的專業(yè)人才，品牌營銷能力相對較弱。

2.創(chuàng)新能力薄弱

很多公司沒有自己的設計部門，大多的情況下都是使用客戶選擇的設計方案，而且中國普遍設計手段多停留在紙面放樣的落后階段，設計周期長。

3.忽略人才培養(yǎng)的重要性

由于生產模式僵化，疏于對高端管理、營銷以及設計人才的培養(yǎng)。

（二）針對問題的策略

1.強化品牌定位，建設品牌文化，加大品牌宣傳

品牌的定位、也就是品牌的個性，它不是創(chuàng)意上的試驗，也不是廣告設計的元素，而是給品牌一個生命和靈魂，能讓消費者輕易的與競爭的與競爭品牌區(qū)別開來，所以品牌的定位是品牌營銷的第一步。

2.尊重顧客、堅持走自主創(chuàng)新的路線

企業(yè)的生命力源于創(chuàng)新，而企業(yè)創(chuàng)新的根本來自對顧客的尊重。

3.培養(yǎng)高素質人才，打造學習型團隊

在世界經濟全球化發(fā)展及中國經濟高速發(fā)展的今天，一個成熟的企業(yè)只有充分運用創(chuàng)新的人才理念，營造和諧向上的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，把注重人才結構的改善、積極開展教育培訓活動等手段充分運用起來，才能大大提高企業(yè)勞動生產率，將人力資源真正轉變?yōu)槿肆Y本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

篇（10）

1 概述

簡單的說電子商務是建立在虛擬電子網絡上的買賣行為，也就是說一切通過電子手段為商品流通而服務的行為都可以算電子商務范疇，就好比銷售一樣是個很泛的詞， 所以我最近經常跟朋友說電商是個很泛的詞，若干年后真的不會再有人說我是做電商的，而是某一環(huán)節(jié)的工作職稱，所以他包括了所有和電子相關的行業(yè)，包括廣告，互聯(lián)網，IT硬件，所有傳統(tǒng)行業(yè)供應鏈和服務，倉儲物流，原材料等等，對人的綜合知識架構已經超出了我們之前所能理解的各種理論知識，這就是電商的難度所在。而我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)零售和國外也越來越接近，店鋪都有自己的電子管理系統(tǒng)進銷存，支付可以刷卡，也在做網絡推廣，也就是說傳統(tǒng)零售的電子化是大趨勢，實現(xiàn)電子化管理就會和電商融為一體，發(fā)達國家企業(yè)做電商才那么容易。

2 電子商務的展現(xiàn)

互聯(lián)網技術應用筆者也想分為傳統(tǒng)行業(yè)技術應用，虛擬社會技術應用，兩方面說明：①純互聯(lián)網技術傳統(tǒng)商業(yè)應用系統(tǒng)。我們也可以稱之為IT系統(tǒng)，此類系統(tǒng)主要是為了提高工作效率，減少失誤，降低成本應用的，比如辦公OA系統(tǒng)，電子郵箱，支付的銀聯(lián)，支付寶，網銀，ERP倉儲管理等系統(tǒng)，也有人稱之為冷系統(tǒng)，就是說這些互聯(lián)網技術是有固定模式的，所有流程都是固定的，不會出現(xiàn)隱性的，沒有固定邏輯的因素在系統(tǒng)里，操作起來方便快捷，但是你只能根據(jù)他的邏輯進行操作和選擇，這種系統(tǒng)的不斷更新?lián)Q代首先是在工業(yè)和商業(yè)上得到普遍應用，事實也證明了對企業(yè)的幫助是人力無法取代的，那些跨國公司如果沒有這些系統(tǒng)應用不敢想象他們如何管理。②網絡營銷。傳統(tǒng)營銷的戰(zhàn)場，中小企業(yè)始終處于競爭的下風，無論從資金、實力、經驗、背景、人員各個層面都無法與大企業(yè)相抗衡。但網絡營銷卻讓無數(shù)中小企業(yè)看到了希望，嘗到了甜頭。因為很多大型企業(yè)網絡營銷意識比較淡薄，還躺在過去傳統(tǒng)營銷的功勞簿上睡覺，這是中小企業(yè)超越他們的絕佳機會，也是唯一的機會。一旦這些大佬從沉睡中蘇醒過來，他們對網絡營銷的投入絕不是幾千幾萬塊錢，那絕對是幾十上百萬，幾千萬上億的投入。

想想蘇寧、國美等傳統(tǒng)大型企業(yè)，曾經風光無限。但網絡營銷時代的來臨也“迫使”他們進入網絡營銷，因為淘寶、京東等網銷電商公司的迅速崛起，給了他們致命一擊。據(jù)統(tǒng)計，2011年蘇寧全國關閉門店25家，2012年則高達178家。受網絡營銷沖擊，國內幾大運動品牌如李寧、安踏、動向等關閉門店更是達到了驚人的上千家。

所以網絡營銷現(xiàn)在已經不是做不做的問題，而是如何做的問題。真正的網絡營銷是要整合網絡上一切有用的資源和策略進行營銷。也就是說網絡營銷的核心是營銷，網絡只是技術和平臺。只懂網絡技術，沒有營銷思維是做不好網絡營銷的。

3 電子商務的交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內部等各方面的協(xié)調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

特性如下：①普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數(shù)字化生存的新天地；②方便性：在電子商務環(huán)境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，同時使得企業(yè)對客戶的服務質量可以大大提高；③整體性：電子商務能夠規(guī)范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴密性；④安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務活動有著很大的不同；⑤協(xié)調性：商務活動本身是一種協(xié)調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調，在電子商務環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。

4 網絡進行產品質量監(jiān)督

運用網絡進行質量監(jiān)督，我認為有如下的優(yōu)點：①節(jié)省大量的人力物力。首先檢測人員不需要到現(xiàn)場進行樣品的篩選，也給工商執(zhí)法部門減少了接待事項，同時也給檢測單位節(jié)省了旅差費用。②可以體現(xiàn)檢測的時效性。工商執(zhí)法部門抽樣后可將樣品隨長途車發(fā)往檢測單位，當天檢測部門就可以接到樣品，檢驗完畢后也可以用長途車將報告發(fā)往執(zhí)法單位，充分體現(xiàn)了科學高效，節(jié)能減排。③檢測的數(shù)據(jù)可信度大大提高。由于是異地檢測，說情找人的現(xiàn)象基本杜絕，樣品在發(fā)往檢測單位的同時，執(zhí)法部門也要留下備樣以便出現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)有疑問時待查，另外當?shù)谝淮魏Y選樣品時，已經發(fā)現(xiàn)包裝物的標示有問題，給執(zhí)法部門報告單的不合格率大大提高。

參考文獻：